發(fā)布時(shí)間：2022-01-28 06:15:30
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)檔案委員工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計(jì)劃范文 自去年xx月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線(xiàn)上工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，2xxX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了2xxX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在2xxX年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有chang服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
xx根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
2xxX年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
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一、 建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
(一) 成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查
制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1. 客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
4. 24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
(六)建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
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一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；
三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
四、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告；
五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。
六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告
八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。
十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶(hù)）的裝修審核、監(jiān)督。
一、加強(qiáng)自身建設(shè)，突出規(guī)范，工會(huì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高
（一）工會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置健全。成立了工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，成立了女工委員會(huì)，成立了勞動(dòng)仲裁委員會(huì)。在各站建立了工會(huì)小組，由核算員兼任工會(huì)小組組長(zhǎng)。公司設(shè)置了專(zhuān)職的工會(huì)崗位。
（二）工會(huì)工作納入日?；?。每年編寫(xiě)年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周工作計(jì)劃，按照工作計(jì)劃步步推進(jìn)。并及時(shí)總結(jié)、歸檔。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作考核，每月對(duì)工會(huì)專(zhuān)職崗位工作開(kāi)展情況、工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。
（三）工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用透明化。在堅(jiān)持年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)向員工代表匯報(bào)制度的同時(shí)，2010年以來(lái)每季度在內(nèi)刊公開(kāi)使用情況。規(guī)范了工會(huì)經(jīng)費(fèi)審批程序。由所需經(jīng)費(fèi)單位提出申請(qǐng)，黨群部門(mén)作為工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審查部門(mén)，進(jìn)行初審，提交工會(huì)主席，凡是超過(guò)400元以上的花銷(xiāo)，提交工會(huì)委員會(huì)。做到先審批，后執(zhí)行。
二、加強(qiáng)民主管理，突出實(shí)效，員工參與公司經(jīng)營(yíng)的途徑進(jìn)一步拓寬
（一）鼓勵(lì)員工參與經(jīng)營(yíng)。每年以“廣納員工意見(jiàn)”為宗旨，開(kāi)展征求意見(jiàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工圍繞公司經(jīng)營(yíng)、黨建、文化建設(shè)“少栽花”，多“挑刺”的，提意見(jiàn)、談想法，有力地規(guī)避了一些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2010年以來(lái)，先后兩次向基層員工“征集牢騷”，讓員工圍繞經(jīng)營(yíng)，敞開(kāi)心扉，把內(nèi)心的想法全部講出來(lái)，很多建議被公司采納。開(kāi)展了“機(jī)關(guān)員工在加油站當(dāng)一天加油員”活動(dòng)，真心抓事實(shí)，真心干事實(shí)，真心聽(tīng)事實(shí)，把公司的關(guān)愛(ài)真正送到員工心中，讓員工了解公司，讓公司了解員工，真正起到工會(huì)橋梁作用。開(kāi)展了“三個(gè)明白調(diào)研”活動(dòng)，圍繞員工在想什么，員工需要公司做什么，員工有什么困難，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，展開(kāi)調(diào)查，了解員工所思所想和關(guān)系切身利益的困難。并及時(shí)向公司黨委匯報(bào)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)給予答復(fù)、解決，以為員工辦實(shí)事、辦好事為基調(diào)，引導(dǎo)員工參與公司經(jīng)營(yíng)。
（二）堅(jiān)持職代會(huì)制度。每年召開(kāi)職代會(huì)，公司業(yè)績(jī)考核辦法、公司年度工作計(jì)劃、員工薪酬分配辦法、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況全部提交職代會(huì)。每年征求議案，并在職代會(huì)上給予答復(fù)。
（三）扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光企務(wù)”。實(shí)行“周例會(huì)制度”，每周一由各機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的工作“攤”在桌面上，大家共同商討，集體拍板。2009年年底以來(lái)，“上會(huì)”一詞成為公司的“流行語(yǔ)”，凡是集體參與，凡事民主決策。加強(qiáng)站（庫(kù)）務(wù)公開(kāi)管理，為所屬庫(kù)（站）全部統(tǒng)一制作了站（庫(kù)）務(wù)公開(kāi)欄。每年開(kāi)展站（庫(kù)）務(wù)公開(kāi)檢查，站（庫(kù)）務(wù)公開(kāi)檔案整齊、規(guī)范，員工參與性高。
三、想員工所想，強(qiáng)調(diào)員工利益無(wú)小事，工會(huì)的感召力進(jìn)一步增強(qiáng)
（一）五小工程建設(shè)成績(jī)顯著。為有條件的庫(kù)站建立了小食堂，添置了冰箱，添置了小淋浴設(shè)施。每年為庫(kù)站員工訂閱報(bào)刊，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。截至2010年底，所屬庫(kù)站平均擁有圖書(shū)超過(guò)150本，員工每人擁有圖書(shū)超過(guò)了10本。對(duì)于基層庫(kù)站提出的用于小食堂、小娛樂(lè)等生活用品，兩天內(nèi)辦理。
（二）建立了員工健康檔案。組織員工健康查體，及早地發(fā)現(xiàn)了20多名員工的疾病，并積極幫助患病員工治療。為環(huán)境較差的第5加油站購(gòu)買(mǎi)木耳。積極與地方衛(wèi)生部門(mén)聯(lián)系，在全省率先為全員注射了HN1疫苗。同時(shí)，加強(qiáng)員工之家建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作，所有具備條件的加油站全部建立了完善的員工之家。為員工宿舍統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了溫度計(jì)，規(guī)定了冬夏員工宿舍最低溫度。截至2010年底，有3座加油站被評(píng)為公司優(yōu)秀職工之家。
（三）開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。每年為員工購(gòu)買(mǎi)綠豆等消暑用品。開(kāi)展兩節(jié)期間的走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。五年來(lái)，走訪(fǎng)貧困員工百余人次。慰問(wèn)金萬(wàn)元。同時(shí)，為一線(xiàn)員工發(fā)放生日賀卡。為女員工購(gòu)置發(fā)套。為全員購(gòu)置暖手堡和護(hù)膚霜。員工利益無(wú)小事，也正從點(diǎn)滴小事做起，讓基層員工感到了溫暖。2009年，公司被市總工會(huì)評(píng)為勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)連續(xù)性，員工自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升
（一）深入開(kāi)展技術(shù)性文化活動(dòng)。開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)“技能好員工”、“金點(diǎn)子好員工”、“安全好員工”和“節(jié)約環(huán)保好員工”活動(dòng)。開(kāi)展了如以“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、爭(zhēng)做新時(shí)期石油人”為內(nèi)容的榮辱觀活動(dòng)，開(kāi)展了“非油銷(xiāo)售能手”和“銷(xiāo)售之星”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)持續(xù)不斷地技術(shù)型文化活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上、和諧健康的文化氛圍，使員工充分認(rèn)識(shí)到在工作中不僅要學(xué)“老黃牛式”腳踏實(shí)地，更需要技能和創(chuàng)新精神。油庫(kù)維修班楊春玉被稱(chēng)為“琢磨班長(zhǎng)”，先后有10余項(xiàng)個(gè)人小發(fā)明，被評(píng)為公司十大杰出員工。
（二）開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選。在加油站每月評(píng)選“每月之星”，將“明星的”7寸大照片張貼出來(lái)?！懊餍恰钡脑u(píng)選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，公開(kāi)投票，民主選舉，每月一評(píng)。一旦有什么差錯(cuò)，下個(gè)月就要“落榜”。被評(píng)選為“明星”后，加油站便將明星的“服務(wù)經(jīng)”形成文字材料，與“明星照”一起張貼在加油站企業(yè)文化欄內(nèi)?！懊餍恰辈粌H可以獲得榮譽(yù)，而且在加油站二次分配中還將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。如此大的“實(shí)惠”，激發(fā)了員工“追星”的激情，出現(xiàn)了“人人爭(zhēng)當(dāng)明‘明星’，‘明星’帶動(dòng)全員”的氛圍。
（三）啟用大培訓(xùn)計(jì)劃。為真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的發(fā)展與企業(yè)凝結(jié)在一起，2008年工會(huì)向員工發(fā)出的“我要上大學(xué)”的倡議。啟動(dòng)了為期3年的“大培訓(xùn)”。規(guī)定，對(duì)報(bào)考全國(guó)成人高考的員工，由公司工會(huì)負(fù)擔(dān)報(bào)名費(fèi)和資料費(fèi)，并在被錄取的員工中評(píng)選“員工中的優(yōu)秀學(xué)生”，頒發(fā)獎(jiǎng)金，在一線(xiàn)員工中引發(fā)了一股學(xué)習(xí)熱潮，先后有72名一線(xiàn)員工報(bào)考了全國(guó)成人高考，49名員工被各大高校錄取。
五、加強(qiáng)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)常性，工會(huì)成為內(nèi)增活力外樹(shù)形象的載體
（一）組織多種文藝節(jié)目。每年舉辦大型文藝演出，由員工自編自演，并增設(shè)知識(shí)競(jìng)賽等趣味活動(dòng)。參加了由市政府組織的“八榮八恥”大型文藝匯演，并獲得二等獎(jiǎng)。與中石化公司聯(lián)合組織大型合唱《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》，并參加了市商貿(mào)流通系統(tǒng)組織的建國(guó)60周年大型演出，獲得二等獎(jiǎng)。組織了慶祝公司成立10周年文藝演出，并選派一名選手參加了公司10周年慶典演出。
（二）組織多種形式的運(yùn)動(dòng)會(huì)。每半年以片區(qū)為單位，組織乒乓球、羽毛球、自行車(chē)慢騎、跳繩等適合于庫(kù)站工作環(huán)境的體育活動(dòng)。同時(shí)，由各片區(qū)選拔優(yōu)秀選手，參加由公司組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織了與地方知名企業(yè)的籃球聯(lián)誼賽。與聊城公司組織了足球賽，并組成連隊(duì)參加了公司組織的足球賽，獲得好評(píng)。
本人概況
姓名：XXX
性別：女
民族：漢
政治面目：團(tuán)員
學(xué)歷：大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)：公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：南開(kāi)大學(xué)中文系
所學(xué)課程：秘書(shū)學(xué)、文秘寫(xiě)作、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語(yǔ)言、應(yīng)用寫(xiě)作、 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國(guó)文化史、檔案管理學(xué)、中國(guó)文化史等。
另：自修過(guò)許國(guó)璋英語(yǔ)一至四冊(cè)?，F(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語(yǔ)二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國(guó)際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷：
* 1995年5月---1997年 XX公司
前廳接待員以及前臺(tái)的管理工作，且很受上級(jí)主管及同事的好評(píng)
* 1997年---1999年 XX公司
人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡(jiǎn)報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫(kù)的輸入、維護(hù)、更改以及查詢(xún),按時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請(qǐng)程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動(dòng)
* 1999年初 XX公司
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會(huì)的各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況
個(gè)人簡(jiǎn)介：
在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會(huì)了不少學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個(gè)字；英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力達(dá)到四級(jí)水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗(yàn)。 本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
業(yè)余愛(ài)好：
是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會(huì)的主持人、時(shí)裝表演(是公司時(shí)裝隊(duì)的隊(duì)員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。
本人性格：
溫和、謙虛、自律、自信。
聯(lián)系電話(huà)：12345678
Email Address：
個(gè)人概況
姓名：
性別：女
民族：漢
政治面目：團(tuán)員
學(xué)歷：大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)：公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：南開(kāi)大學(xué)中文系
所學(xué)課程：
秘書(shū)學(xué)、文秘寫(xiě)作、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語(yǔ)言、應(yīng)用寫(xiě)作、 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國(guó)文化史、檔案管理學(xué)、中國(guó)文化史等。
工作經(jīng)歷：
20xx年5月———20xx年 xx公司
前廳接待員以及前臺(tái)的管理工作，且很受上級(jí)主管及同事的好評(píng)。
20xx年———20xx年 xx公司
人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡(jiǎn)報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào)，建立的全體員工基本信息庫(kù)的輸入、維護(hù)、更改以及查詢(xún)，按時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請(qǐng)程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動(dòng)。
20xx年初 xx公司
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會(huì)的各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況。
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是本科生在掌握基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)科學(xué)研究初步訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)踐能力的綜合考核。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求，需要相應(yīng)提高本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量和要求。結(jié)合教務(wù)處相關(guān)管理規(guī)定及我系實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
一、目的和要求
（一）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的主要目的
培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和初步進(jìn)行科學(xué)研究的能力以及創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和獲取新知識(shí)能力；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的治學(xué)方法和刻苦鉆研、勇于探索、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在撰寫(xiě)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程中，深化有關(guān)理論知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，獲得閱讀文獻(xiàn)、調(diào)查研究、社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程訓(xùn)練以及使用工具書(shū)和寫(xiě)作等方面的綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在以下幾方面得到提高：
1、調(diào)查研究、方案論證、分析比較、查閱文獻(xiàn)資料的能力。
2、設(shè)計(jì)、計(jì)算、繪圖、實(shí)驗(yàn)、外語(yǔ)翻譯、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)化正確選擇的能力。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、撰寫(xiě)論文能力。
4、獨(dú)立思考、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力以及獲取新知識(shí)的能力。
（二）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要求
1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作按照各專(zhuān)業(yè)《畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)大綱》的要求進(jìn)行。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）要具有學(xué)術(shù)性，要對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)某一問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)、系統(tǒng)的研究，并表述其研究成果。
3、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）要具有創(chuàng)見(jiàn)性，要求作者對(duì)學(xué)術(shù)或工程的某一個(gè)問(wèn)題有新的發(fā)現(xiàn)、新的構(gòu)想或新的發(fā)展與完善。
4、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）要具有科學(xué)性，要求作者的論述系統(tǒng)完整，不能零碎和片面，做到首尾一貫而不能前后矛盾，要實(shí)事求是而不能主觀臆造。
5、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、論據(jù)充分、推理嚴(yán)密、計(jì)算準(zhǔn)確；層次分明、條理清楚、語(yǔ)言簡(jiǎn)練；有必要的相關(guān)資料、圖表等。
6、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）必須參閱一定量的外文資料，并在論文（設(shè)計(jì)）中反映出來(lái)。
二、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的組織與管理
（一）系內(nèi)職責(zé)
系內(nèi)負(fù)責(zé)本系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作全過(guò)程的管理，成立畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由系主任擔(dān)任組長(zhǎng)，副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由教師代表組成。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：
1、制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作計(jì)劃和主要措施；
2、確定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的指導(dǎo)教師，審定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的題目，組織學(xué)生選題；
3、定期檢查本系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)度和質(zhì)量；
4、成立畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯委員會(huì)，組織本系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的答辯工作，組織專(zhuān)家對(duì)有爭(zhēng)議的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)進(jìn)行復(fù)評(píng)；
5、評(píng)選、推薦本系各專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）和優(yōu)秀指導(dǎo)教師；
6、負(fù)責(zé)本系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的成績(jī)管理、檔案管理；
7、對(duì)本系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自評(píng)、總結(jié)。
（二）指導(dǎo)教師職責(zé)
1、指導(dǎo)教師的資格
（1）指導(dǎo)教師應(yīng)由學(xué)術(shù)水平較高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、一般具有碩士學(xué)位或講師（含實(shí)驗(yàn)師、工程師）及以上職稱(chēng)的教師擔(dān)任。
（2）在校外做畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）時(shí)，可由教研室聘請(qǐng)相當(dāng)于講師以上的科研、技術(shù)人員擔(dān)任指導(dǎo)，由本專(zhuān)業(yè)講師及以上職稱(chēng)的教師負(fù)責(zé)，掌握論文的進(jìn)度、要求，協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
（3）指導(dǎo)教師由教研室確定并經(jīng)系主任審批后，在系內(nèi)備案。為確保指導(dǎo)教師有足夠的時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，每個(gè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)一般不超過(guò)10人。
2、指導(dǎo)教師職責(zé)
（1）指導(dǎo)教師要為人師表，教書(shū)育人，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力、分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力和創(chuàng)新能力。
（2）幫助學(xué)生做好選題工作。學(xué)生選定題目后，指導(dǎo)教師向?qū)W生介紹論文題目的意義和要求，幫助學(xué)生了解問(wèn)題的研究現(xiàn)狀和必讀的參考資料，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)等。
（3）指導(dǎo)學(xué)生擬定論文（設(shè)計(jì)）寫(xiě)作計(jì)劃和寫(xiě)作提綱，審閱論文（設(shè)計(jì)）初稿，指導(dǎo)學(xué)生完成論文（設(shè)計(jì)）工作。
（4）對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）提出修改意見(jiàn)、寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，參加答辯和進(jìn)行論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)?cè)u(píng)定。
（5）檢查學(xué)生論文（設(shè)計(jì)）的進(jìn)展情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，定期向系（或教研室）匯報(bào)指導(dǎo)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)展情況。
（6）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間，指導(dǎo)教師應(yīng)安排充足的時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行交流，每周不得少于1小時(shí)。指導(dǎo)教師一般不應(yīng)離校出差，因公必須出差經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)事先布置好學(xué)生任務(wù)，并委托其他教師代為指導(dǎo)。
（7）指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕學(xué)生剽竊、抄襲他人的研究成果。
（三）對(duì)學(xué)生要求
1、學(xué)生應(yīng)努力學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，獨(dú)立保質(zhì)保量完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），不得弄虛作假和抄襲、拷貝他人的成果或請(qǐng)他人代替完成任務(wù)，不得虛構(gòu)編造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和社會(huì)調(diào)查資料。否則畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)按不及格論處。
2、學(xué)生要尊重指導(dǎo)教師，虛心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，應(yīng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)工作進(jìn)度，自覺(jué)接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和檢查。
3、學(xué)生必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)按量完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間，一般不準(zhǔn)請(qǐng)假。因事必須請(qǐng)假的，應(yīng)在不影響完成任務(wù)的前提下，首先向指導(dǎo)教師提出申請(qǐng)，由指導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)，再按學(xué)生學(xué)籍管理有關(guān)規(guī)定審批。學(xué)生缺勤（包括病、事假）超過(guò)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）時(shí)間1／4的，取消答辯資格，不予評(píng)定成績(jī)。
4、學(xué)生調(diào)研或?qū)嶒?yàn)時(shí)，愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，保持設(shè)計(jì)室（實(shí)驗(yàn)室）的干凈整潔，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及有關(guān)部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所戲嬉、打鬧、打撲克、下棋等。
三、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作程序
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作程序：制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作計(jì)劃--組織學(xué)生選題--確定選題并填寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告--撰寫(xiě)論文，進(jìn)行設(shè)計(jì)--畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)閱和答辯資格審查--答辯--評(píng)定成績(jī)--教學(xué)質(zhì)量檢查--畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的裝訂、評(píng)優(yōu)、存檔。
（一）制定畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作計(jì)劃
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)認(rèn)真做好指導(dǎo)教師和學(xué)生的動(dòng)員工作。
（二）選題
1、選題要求
（1）選題時(shí)間：2014年1月25日前選題，1月31日前提交論文開(kāi)題報(bào)告。
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目應(yīng)符合本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練的基本要求。題目難度要適當(dāng)，份量要合理，工作量要足夠。題目應(yīng)具有一定的理論意義或?qū)嶋H價(jià)值。原則上實(shí)習(xí)做什么，論文寫(xiě)什么；不要離開(kāi)實(shí)際工作，追求理論提高。
（3）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目原則上一人一題。若是難度高、工作量大的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，確需兩人或多人合作共同承擔(dān)，應(yīng)使學(xué)生研究的題目、方向有所區(qū)別，做到分工明確、有所側(cè)重，確保每個(gè)學(xué)生有獨(dú)立完成的任務(wù)。
（4）若課題是來(lái)自校外有關(guān)單位或需借助校外實(shí)驗(yàn)條件的，應(yīng)本著就地就近的原則安排。學(xué)生在校外做畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間，系要指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系工作，經(jīng)常了解課題的進(jìn)展情況。
2、選題程序
由畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）領(lǐng)導(dǎo)小組確定指導(dǎo)教師，各系分配好指導(dǎo)教師和學(xué)生名單，指導(dǎo)教師根據(jù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科要求，提出備選畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目，經(jīng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論審批后向?qū)W生公布，供學(xué)生選擇。學(xué)生也可以自擬題目，在取得指導(dǎo)教師的同意后報(bào)系審批。
（三）填寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告書(shū)
學(xué)生選定題目后，由指導(dǎo)教師與學(xué)生共同研究，在學(xué)生理解題目?jī)?nèi)涵與意義、了解論文撰寫(xiě)規(guī)范及素材要求、明確論文實(shí)施方案與步驟后，由學(xué)生填寫(xiě)《吉林大學(xué)珠海學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告書(shū)》指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)審閱。
（四）撰寫(xiě)論文（進(jìn)行設(shè)計(jì)）
1、學(xué)生填寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告后，進(jìn)入撰寫(xiě)論文（進(jìn)行設(shè)計(jì)）階段。學(xué)生在撰寫(xiě)畢業(yè)論文、進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)期間，應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守紀(jì)律，刻苦鉆研，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，按時(shí)完成論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)，并按統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求撰寫(xiě)論文（參見(jiàn)：吉林大學(xué)珠海學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)規(guī)范）。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）字?jǐn)?shù)一般要求在8000字左右。
3、在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的過(guò)程中，指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行精心指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。在進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，做到教書(shū)育人。
4、2014年3月15日前完成畢業(yè)論文初稿， 2014年4月30日前完成畢業(yè)論文終稿。2014年4月30日提交畢業(yè)論文終稿（doc版和pdf版文件命名為：學(xué)號(hào)_姓名_論文題目）進(jìn)行。
（六）答辯（2014年5月中旬）
1、答辯是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真組織進(jìn)行。所有學(xué)生必須參加畢業(yè)論文答辯。
2、由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的答辯資格進(jìn)行審查。對(duì)符合下列條件之一者，可取消其答辯資格，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)按不及格處理：
（1）未能及時(shí)完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書(shū)規(guī)定的要求者；
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間擅自離校、缺勤達(dá)到1/4以上者；
（3）畢業(yè)論文不通過(guò)者；
（4）查明有抄襲或找人代做行為者。
3、我系畢業(yè)答辯具體程序如下：
（1）成立答辯委員會(huì)，確定論文答辯方式，統(tǒng)一答辯要求，做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯的組織工作、成績(jī)?cè)u(píng)定及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作總結(jié)。答辯委員會(huì)由本系教師組成，答辯委員會(huì)主任由分管教學(xué)工作的系主任擔(dān)任。
（2）答辯委員會(huì)可下設(shè)若干答辯小組，負(fù)責(zé)具體答辯工作。答辯小組由本專(zhuān)業(yè)（教研室）的教師或相關(guān)的教師3～5人組成，設(shè)組長(zhǎng)1人，秘書(shū)1人。
（3）答辯進(jìn)程：答辯委員會(huì)（或小組）秘書(shū)宣布答辯人姓名及題目--學(xué)生陳述不超過(guò)10分鐘--答辯小組提問(wèn)--學(xué)生回答--答辯小組評(píng)分。每位學(xué)生答辯時(shí)間控制在15～20分鐘。
（4）答辯過(guò)程中，要認(rèn)真做好答辯記錄，并撰寫(xiě)答辯小組評(píng)語(yǔ)。評(píng)語(yǔ)要符合學(xué)生論文及答辯過(guò)程的實(shí)際情況，體現(xiàn)不同學(xué)生論文的個(gè)性化特點(diǎn)。
（5）為保證畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯質(zhì)量，加強(qiáng)同學(xué)對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯的重視程度，答辯工作應(yīng)做到“三嚴(yán)格”：嚴(yán)格審查答辯資格、嚴(yán)格把握答辯程序、嚴(yán)格控制答辯成績(jī)。
（七）評(píng)定成績(jī)
1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)應(yīng)根據(jù)寫(xiě)作過(guò)程、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量與答辯情況三方面綜合考核。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)?cè)u(píng)定，采用五級(jí)記分制，即優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的評(píng)分必須客觀、公正、準(zhǔn)確。優(yōu)秀論文（設(shè)計(jì)）的比例一般不超過(guò)15％且成績(jī)被評(píng)定為優(yōu)秀的畢業(yè)論文必須進(jìn)行答辯。
（八）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）裝訂、歸檔、總結(jié)工作
1、印刷
為便于開(kāi)展對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的管理與檢查工作，我系本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）一律使用A4幅面紙張打印，一本畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）順序如下：
（1）封面（按學(xué)院統(tǒng)一格式印制）
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告
（3）中文題目、摘要和關(guān)鍵詞
（4）英文題目、摘要和關(guān)鍵詞
（5）目錄
（6）正文
（7）附件
（8）參考文獻(xiàn)
（9）致謝
2、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）存檔，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的存檔按照一人一袋的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一個(gè)學(xué)生一個(gè)檔案袋，檔案袋里要有：中期檢查表、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯記錄、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)語(yǔ)評(píng)分表以及理工科進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的其他數(shù)據(jù)或材料。
3、總結(jié)
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作結(jié)束以后，系內(nèi)要認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，檢查在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作過(guò)程中執(zhí)行學(xué)院規(guī)定和要求的情況、取得的成績(jī)和特色、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作提出意見(jiàn)或建議。
四、本規(guī)定解釋權(quán)在系畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以素質(zhì)教育為主線(xiàn)，以學(xué)校德育工作、教學(xué)工作為軸心，認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展團(tuán)員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我校學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展適合他們的各種團(tuán)的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，積極探索共青團(tuán)組織服務(wù)學(xué)生的有效途徑和手段，竭誠(chéng)為廣大團(tuán)員學(xué)生成長(zhǎng)、成才服務(wù)，推進(jìn)團(tuán)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，全面活躍團(tuán)的各項(xiàng)工作，推動(dòng)我校共青團(tuán)工作不斷前進(jìn)，力爭(zhēng)在三中的帶領(lǐng)下開(kāi)創(chuàng)學(xué)校共青團(tuán)工作的新局面。
二、積極配合學(xué)校抓好常規(guī)管理工作
團(tuán)委將圍繞學(xué)校黨政工作中心開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生做學(xué)校精神文明建設(shè)的生力軍和先鋒隊(duì)。進(jìn)行思想政治教育，促進(jìn)學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、建設(shè)等工作效率和質(zhì)量的提高，服務(wù)于學(xué)校的建設(shè)發(fā)展;開(kāi)展適合學(xué)生特點(diǎn)的多種文藝、娛樂(lè)、體育活動(dòng)，豐富學(xué)生業(yè)余生活，倡導(dǎo)健康的興趣愛(ài)好，營(yíng)造良好文化氛圍。為學(xué)生提供展示自我的舞臺(tái)，增進(jìn)學(xué)生與團(tuán)組織的聯(lián)系。
三、加強(qiáng)團(tuán)組織及學(xué)生會(huì)建設(shè)，完善工作保障體系
進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)支部工作的戰(zhàn)斗力，積極開(kāi)展創(chuàng)造“先進(jìn)團(tuán)支部”、活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步貫徹團(tuán)中央《關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)發(fā)展工作的意見(jiàn)》和《團(tuán)員發(fā)展工作的細(xì)則》，增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)。在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量的前提下，加大團(tuán)員發(fā)展工作的力度。同時(shí)也加強(qiáng)團(tuán)干部及學(xué)生會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，健全共青團(tuán)員長(zhǎng)期受教育，永遠(yuǎn)跟黨走的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)。
四、利用現(xiàn)有條件，搞好宣傳工作
利用學(xué)?，F(xiàn)有條件，積極配合學(xué)校做好黨的教育方針、政策和學(xué)校中心工作的宣傳，利用學(xué)校校園廣播、電子屏和各班教室的黑板報(bào)及學(xué)校的櫥窗對(duì)團(tuán)員進(jìn)行教育。認(rèn)真組織辦好黑板報(bào)。同時(shí)，充分利用校廣播室、櫥窗、電子屏等宣傳渠道，搞好學(xué)校宣傳工作，擴(kuò)大學(xué)校影響。
五、繼續(xù)做好校團(tuán)委的常規(guī)工作
校團(tuán)委將繼續(xù)做好團(tuán)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，團(tuán)員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作以及新團(tuán)員的入團(tuán)工作，進(jìn)一步完善校團(tuán)委的檔案管理和建設(shè)工作。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生委員的積極性、創(chuàng)造性，使之成為團(tuán)委工作的助手，成為和學(xué)生溝通的橋梁。全力抓好團(tuán)員、團(tuán)干的培養(yǎng)和考核工作，認(rèn)真做好團(tuán)委及各團(tuán)支部的常規(guī)活動(dòng)記錄。積極配合學(xué)校其他部門(mén)做好相關(guān)工作。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)主管部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。校團(tuán)委工作是千頭萬(wàn)緒的，我們還要在本學(xué)期工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校工作的作的實(shí)際要求，靈活多變地開(kāi)展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，乘勢(shì)而上，爭(zhēng)取開(kāi)創(chuàng)校團(tuán)委工作的新局面，把校團(tuán)委的工作和學(xué)校整體工作緊密結(jié)合起來(lái)，盡自己最大的努力，為學(xué)校的跨躍式發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
本學(xué)年主要工作安排
九月份
1、開(kāi)展入學(xué)教育，日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育和訓(xùn)練。
2、校園廣播站正常播音。
3、慶祝教師節(jié)，進(jìn)行尊師愛(ài)生教育。
4、完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
十月份
1、開(kāi)展慶國(guó)慶專(zhuān)題黑板報(bào)、主題班會(huì)、手抄報(bào)系列教育活動(dòng)。
2、舉辦團(tuán)干部培訓(xùn)班、新團(tuán)員的選拔與培訓(xùn)。
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
5、配合教導(dǎo)處對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育。
6、匯總校運(yùn)動(dòng)會(huì)和校文藝匯演的報(bào)名表及文藝匯演節(jié)目的篩選
十一月份
1、配合學(xué)校開(kāi)展消防安全教育活動(dòng)
2、開(kāi)展校第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
十二月份
1、學(xué)生干部總結(jié)會(huì)，表彰優(yōu)秀團(tuán)干部
2、校園廣播站正常播音。
3、“新年暢想”主題團(tuán)會(huì)，第四屆校文藝匯演
4、成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
元、二月份
1、進(jìn)行新團(tuán)員宣誓活動(dòng)。
2、組織開(kāi)展迎新活動(dòng)
3、團(tuán)委工作總結(jié)
三月份1、開(kāi)通校園廣播，接收學(xué)生投稿。
2、完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
3、團(tuán)籍管理工作。
4、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”系列活動(dòng)。
5、校園廣播站按時(shí)播音。
四月份
1、利用清明節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上祭英烈主題活動(dòng)。
2、配合教導(dǎo)處對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育。
3、新團(tuán)員的選拔與培訓(xùn)。
4、“紀(jì)念五•四”黑板報(bào)比賽。
5、校園廣播站正常播音。
6、成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
五月份1、開(kāi)展慶“五•四”系列紀(jì)念活動(dòng)。
2、評(píng)選并表彰校“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)干”。
3、發(fā)展新團(tuán)員，組織入團(tuán)宣誓儀式。
4、校園廣播站正常播音。
5、完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
六月份1、整理好畢業(yè)團(tuán)員檔案，以備辦好轉(zhuǎn)接工作。
2、配合學(xué)校教導(dǎo)處做好學(xué)生的中考迎考思想教育工作。
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
2011年7月26日是我正式成為x物業(yè)管理有限公司員工的第一天，直至現(xiàn)在已有148天。而在這充實(shí)且短暫的148天里，我在向x奉獻(xiàn)著自己的同時(shí)也豐富了自己的學(xué)識(shí)。我深知，對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，x是我初入社會(huì)的搖籃，而x人則成為我走向工作崗位的啟蒙老師。我懂得，對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏的我來(lái)說(shuō)，x寬容的接受著我，歷練著我，而我也會(huì)努力做到將自己青春的力量奉獻(xiàn)于x，以此回報(bào)。
為了提高自己的工作能力，更好的推動(dòng)工作向前發(fā)展，現(xiàn)我就自己在這148天的工作情況和體會(huì)總結(jié)如下：
一、本職工作方面
1、行政檔案和工程檔案的管理 2011年下半年共接收各部門(mén)移交文件x份，其中x份協(xié)議書(shū)，x份《x房地產(chǎn)內(nèi)部工作聯(lián)系單》，x份《x年管理處經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，x份《業(yè)主委員會(huì)公示書(shū)》，x份《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案受理憑證》，并對(duì)所接收的文件在《文件移交清單》上做好登記后及時(shí)歸檔，以備查找；共借出文件34份（除復(fù)印件外，現(xiàn)已全部歸還），并在《文件借閱登記表》中做好登記；共接收外來(lái)文件x份，發(fā)文x份；共借出工程檔案x份，現(xiàn)已全部歸還。
由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門(mén)的查閱工作，提高了自己的工作效率。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。2012年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。
2、公文的擬寫(xiě) 自2011年7月26日至今，共擬寫(xiě)紅頭文件x份；起草通知x份；共擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要x份，并開(kāi)始按照作業(yè)規(guī)程利用《發(fā)文審批單》進(jìn)行發(fā)文、審批。
由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽(tīng)不懂物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過(guò)向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問(wèn)題，因此我下決心在2012年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在公文寫(xiě)作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫(xiě)不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。
3、固定資產(chǎn)的盤(pán)查和管理 此項(xiàng)工作是我工作中的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。因之前A管理處和B管理處合并為第二管理處，出現(xiàn)了資產(chǎn)存放變動(dòng)大，調(diào)配單填報(bào)情況不齊全，資產(chǎn)編號(hào)不準(zhǔn)確等困難。因此在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下我于11月份就開(kāi)始著手盤(pán)查固定資產(chǎn)，在盤(pán)查的過(guò)程中曾遇到了重重困難，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助逐步掌握了盤(pán)查方法，使工作進(jìn)展有了起色，11月份末盤(pán)查結(jié)束。12月份開(kāi)始進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)賬，將之前B與A的資產(chǎn)賬冊(cè)合并為第二管理處，并將貴重重復(fù)資產(chǎn)列出清單交至第二管理處，跟蹤重復(fù)資產(chǎn)回收。經(jīng)盤(pán)查后對(duì)電子類(lèi)資產(chǎn)做出統(tǒng)計(jì)列出下表：
資產(chǎn)類(lèi)別
閑置資產(chǎn)數(shù)量
報(bào)廢資產(chǎn)數(shù)量
備注
a1
6件 （其中2件組裝電腦，3件主機(jī)，1件電腦主板）
a2
2件 （其中1件mp3，1件照相機(jī)）
a3
1件刻錄機(jī)
1臺(tái)理光牌復(fù)印機(jī)
電信回收一臺(tái)打印機(jī)
a4
18件 （17部電話(huà)機(jī)、1部點(diǎn)鈔機(jī)）
a5
7件（1臺(tái)洗衣機(jī)、2件室內(nèi)加熱器、2件小太陽(yáng)、1個(gè)水器和1臺(tái)dvd）
此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤(pán)查過(guò)程中需要各部門(mén)的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問(wèn)題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門(mén)間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤(pán)查前沒(méi)能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤(pán)查過(guò)程中遇到無(wú)編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類(lèi)過(guò)細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤(pán)查困難現(xiàn)象。在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門(mén)的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、本部門(mén)辦公用品申報(bào)及管理 對(duì)于辦公用品的申報(bào)及使用管理，我自接手以來(lái)一直秉承著行政部自有的節(jié)約意識(shí)，對(duì)辦公物品列好清單，進(jìn)行簽字公示。按月向庫(kù)房進(jìn)行上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在報(bào)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求。
5、車(chē)輛登記管理 每日做好出車(chē)登記臺(tái)帳，督促出車(chē)部門(mén)填寫(xiě)出車(chē)單，并要求駕駛?cè)藛T進(jìn)行簽字。對(duì)于該工作，雖然操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但卻是我每日必做的一項(xiàng)工作。截至目前，xxx行駛里程為xx公里，xx行駛里程為xx公里。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：車(chē)輛使用登記薄部分填寫(xiě)不規(guī)范、不整潔。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范出車(chē)登記，加強(qiáng)自我管理和對(duì)出車(chē)人填寫(xiě)出車(chē)單情況的監(jiān)督管理。
6、公司本部考勤工作 自接手公司本部員工考勤工作3個(gè)月的時(shí)間，我已深刻的認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性，此工作要求認(rèn)真、謹(jǐn)慎。而目前我所負(fù)責(zé)考勤的人數(shù)為x人，考勤表于每月6日前交至x進(jìn)行審核，在此過(guò)程中我曾出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤，但經(jīng)過(guò)x和主管的審核都得以糾正，這使我在每個(gè)月做考勤的時(shí)候都時(shí)刻的提醒自己，下個(gè)月一定要有所進(jìn)步。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：馬虎大意是這項(xiàng)工作最忌諱的地方，而且適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ埠苤匾?。而?duì)于此工作，我正努力的將之做得更好！
7、圖書(shū)館的管理工作 應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前圖書(shū)館的兩名管理員正對(duì)2011年圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)查清點(diǎn)，要求該工作于2011年1月15日完成。在圖書(shū)館管理工作上，我每月對(duì)其進(jìn)行四次檢查，并做好各項(xiàng)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)到主管。
認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：因起初對(duì)圖書(shū)館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節(jié)假日時(shí)值班情況安排的不好。后經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)了解請(qǐng)教，最終得到了妥善的解決。
1、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面
在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過(guò)程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接x房地產(chǎn)x周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門(mén)將工作做的更好。
三、2012年的工作計(jì)劃
在這2011年的148天的工作時(shí)間里，我受益匪淺，在我認(rèn)識(shí)到自己工作中不足的同時(shí)也為我對(duì)2011年的工作有了更進(jìn)一步的規(guī)劃?，F(xiàn)我就自己在2012年的工作計(jì)劃總結(jié)概括如下：
1、行政檔案和工程檔案的管理 做到接收、登記即存檔，避免因長(zhǎng)時(shí)間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。檔案借閱登記將進(jìn)一步規(guī)范。將對(duì)臨時(shí)存檔的快撈夾進(jìn)行裝入11孔活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案。準(zhǔn)備建立2011年移交檔案電子目錄，便于各部門(mén)查找。
2、公文的擬寫(xiě) 2012年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專(zhuān)業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤(pán)查和管理 對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門(mén)在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫(xiě)調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門(mén)將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi)。
4、本部門(mén)辦公用品申報(bào)及管理 根據(jù)2011年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。
5、車(chē)輛登記管理 監(jiān)督用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)出車(chē)單，并對(duì)車(chē)輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車(chē)記錄簿的整潔清晰和出車(chē)賬目明確
6、公司本部考勤工作 2012年將根據(jù)出勤表和請(qǐng)假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時(shí)刻能夠體現(xiàn)出來(lái)，便于公司和員工必要時(shí)查閱。
【關(guān)鍵詞】新建本科院校；公寓；管理工作
公寓管理工作是高校教育教學(xué)和學(xué)生思想水平的重要因素。在高校生存發(fā)展的諸多因素中，最根本的因素之一就是生活環(huán)境，有了水平高、素質(zhì)高的生活環(huán)境，才更有可能培養(yǎng)出品德好、學(xué)識(shí)高、能力強(qiáng)的建設(shè)者和接班人。對(duì)于新建本科院校來(lái)說(shuō)，為了能夠肩負(fù)起本科院校教育教學(xué)的任務(wù)，適應(yīng)新時(shí)期高等教育改革和發(fā)展以及人才培養(yǎng)的需要，必須不斷地探索公寓的管理工作，并在如何提高公寓管理工作的實(shí)效性方面創(chuàng)建全新的視點(diǎn)和理念。
（一）制訂有效措施和計(jì)劃，使工作有序、穩(wěn)定地開(kāi)展
學(xué)生公寓管理中心要全面貫徹落實(shí)學(xué)校黨委的各項(xiàng)指示方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于高校學(xué)生公寓管理的最新精神，結(jié)合新建本科院校的具體情況，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃。制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實(shí)，保證政令暢通，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
公寓管理中心應(yīng)根據(jù)本部門(mén)工作實(shí)際情況，成立公寓管理委員會(huì)（寓管會(huì)），和校學(xué)生公寓部一起從寢室內(nèi)部直接管理和各系間接管理相結(jié)合，全面系統(tǒng)的開(kāi)展寢室管理工作。同時(shí)公寓管理中心應(yīng)認(rèn)真研究制定年度工作行事歷，嚴(yán)格按照行事歷開(kāi)展工作，順利完成行事歷的計(jì)劃工作。此外，公寓管理中心應(yīng)制定和完善一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度，如：《文明寢室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選方案》、《寓管會(huì)成員工作考核細(xì)則》、《學(xué)生公寓管理委員會(huì)章程》、《公寓檢查量化評(píng)比制度》等，同時(shí)根據(jù)學(xué)校寢室的實(shí)際情況和重要問(wèn)題，制訂并完善《學(xué)生公寓管理?xiàng)l例》和《處罰條例》。對(duì)全校學(xué)生住宿情況建立電子檔案，建立公寓中心管理網(wǎng)站，加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理和宣傳力度，每周的檢查情況以通報(bào)形式上傳到校園網(wǎng)站上。在公寓管理網(wǎng)站上不定期出“公寓簡(jiǎn)報(bào)”，定期開(kāi)展輔導(dǎo)員例會(huì)，定期進(jìn)行各學(xué)院走訪(fǎng)，與各個(gè)學(xué)院建立起經(jīng)常、密切聯(lián)系關(guān)系，聽(tīng)取意見(jiàn)、反饋信息，為做好公寓工作打下良好基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及公寓管理意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量
各公寓樓配設(shè)樓長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)樓內(nèi)的公共區(qū)衛(wèi)生及寢室內(nèi)務(wù)和消防安全的檢查和管理，學(xué)生寢室的水、電、燈等日常維修維護(hù)工作。公寓內(nèi)大型維修、維護(hù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)予相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修，學(xué)生日常報(bào)維修問(wèn)題認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)修。堅(jiān)持每周例會(huì)制度，學(xué)習(xí)公寓管理規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)理念提高，
（三）完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步做好學(xué)生公寓的安全與穩(wěn)定工作
1.堅(jiān)決落實(shí)“依法治校”原則，注重加強(qiáng)制度建設(shè)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一，補(bǔ)充完善公寓管理制度，踐行學(xué)生公寓量化管理，逐步使公寓管理工作有章可循，有法可依。
2.與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，逐步探索公寓管理新模式。改進(jìn)學(xué)生住宿公寓管理方式，初步實(shí)現(xiàn)信息化的管理，提高工作效率。通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)提高工作效率。在每個(gè)公寓樓安裝意見(jiàn)反饋箱，進(jìn)一步完善公寓管理中心和學(xué)生的溝通的平臺(tái)，制作“公寓管理問(wèn)卷調(diào)查”，了解學(xué)生心聲，并把解決的問(wèn)題及時(shí)反饋。
3.豐富寢室精神文化生活。倡導(dǎo)學(xué)生向“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸，公寓管理中心要通過(guò)學(xué)生會(huì)公寓部和學(xué)生公寓管理自律委員會(huì)的共同努力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，直接在寢室開(kāi)展活動(dòng)，以此豐富大學(xué)生的精神生活，提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4.加大管理力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，注重正面引導(dǎo)，在各公寓樓加以公示，做好政策的解釋工作；另一方面，對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，加強(qiáng)檢查力度，有力確保學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。按照獎(jiǎng)罰分明的原則，在檢查時(shí)記錄違規(guī)違紀(jì)和優(yōu)秀寢室的情況，評(píng)選出“文明寢室”和“文明寢室先進(jìn)個(gè)人”，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，倡導(dǎo)向優(yōu)秀的寢室學(xué)習(xí)，對(duì)存在不足的寢室提出批評(píng)，將檢查結(jié)果及時(shí)公布在公寓中心網(wǎng)站，同時(shí)粘貼在各寢室樓宣傳板上，使大家更關(guān)注我們的工作，我們的寢室。
（四）認(rèn)真做好畢業(yè)生離校前的清點(diǎn)公共物品及登記工作
