發(fā)布時間：2023-09-27 09:26:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的快速商務(wù)英語培訓樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】常州；英語培訓市場；問題與對策
有數(shù)據(jù)顯示，目前我國國民儲蓄額已經(jīng)達到了11萬億元，而居民收入中大約10%投資于教育，而英語教育是國民教育投入的一個重要組成部分。英語作為一種世界性的通用語言，隨著全球化的發(fā)展，中國加入世貿(mào)組織，2008年奧運會和2010年世博會在中國北京和上海的舉辦，英語的地位在不斷提升。學校所提供的英語教育不能滿足人們個性化、多樣化的學習要求，愈來愈多的人選擇在社會培訓機構(gòu)學習英語，很多的人選擇從娃娃抓起，讓自己的孩子贏在起跑線上，英語學習者的年齡層也愈來愈多樣化，社會需求使得英語培訓市場蓬勃發(fā)展。
自2016年7月至10月中旬，我們走訪了常州市的一些英語培訓機構(gòu)，并設(shè)計了針對英語培訓消費者的問卷，以下是所獲數(shù)據(jù)的分析。
1 常州英語培訓市場的現(xiàn)狀及問題
就目前來看，常州英語培訓主要有以下特點：
1.1 辦學主體多元化
就常州市而言，有一些國內(nèi)知名的和國外的英語培訓實體的機構(gòu)，如韋博國際英語、沃爾得國際英語、環(huán)球雅思、新東方等。此外，常州也存在本地特色性的私人性教育培訓機構(gòu)，如常州友達英語培訓和中興說客英語等。
1.2 辦學內(nèi)容和形式異彩紛呈
從辦學內(nèi)容來看，各大培訓機構(gòu)也有著各自的特色，像韋博國際英語以及沃爾得國際英語等類似的培訓機構(gòu)，它們以實用英語為導向，注重口語聽力等能力的培養(yǎng)，內(nèi)容包括職場英語、旅游英語、少兒英語、商務(wù)英語、出國英語、社交英語、面試英語，還為企業(yè)提供英語培訓服務(wù)。新東方所提供的英語培訓，從學前教育到大學教育，從零基礎(chǔ)英語到出國培訓，從商務(wù)英語培訓到進企業(yè)培訓，幾乎你所有的英語培訓需求都能在新東方得到滿足。上課時間靈活自由，中教外教交替上課，中教主要解決考試方面的難題，外教則陪你練口語。每個新東方的學員都有自己專屬的學習顧問來輔助學習。并且可以在線學習，不再拘泥于傳統(tǒng)的課堂教學模式。
另外，談?wù)劤Ｖ莸谋镜靥厣嘤枡C構(gòu)，常州友達英語培訓，小班模式，學習時間由學員自由決定，無固定上課時間，在聽說的基礎(chǔ)上配合閱讀訓練，全面提升學生的英語“聽說讀寫譯”五大能力，性價比較高，擁有更專業(yè)細致的學習服務(wù)：在教材選用方面采用國外最新權(quán)威出版社獨家教材：擁有專業(yè)的售后保障服務(wù)。針對不同的學員要求設(shè)置不同的課程，多媒體學習，精講課程，拓展課，主題實踐課，商務(wù)英語課程及社交俱樂部，適合商務(wù)人士，零基礎(chǔ)英語培訓及在校學生英語能力的提高。中興說客英語，獨特的辦學理念，課程中可以由學生自行選擇上課時間和授課教師，打破了傳統(tǒng)的培訓不能自由選擇老師的陳舊模式，實現(xiàn)自選教師自選時間自選課程的全面自由學習，答道真正自由的學習方式。開始上課前對學員有一次測評，在第一節(jié)課的測評后針對不同的學生制定適合該學生的課程，外教一對一教學，每天25分鐘一周七天的課程設(shè)置保證學習的不間斷性和質(zhì)量。中興的辦學理念符合市場需求，獨特的學習方式創(chuàng)造良好的學習效果，而付費后的售后保障也有完善的體系，可以讓人放心。
1.3 教師來源渠道多
從教師的國別來看，主要分為中教和外教。大部分的正規(guī)外語教育機構(gòu)還是要求中教持有專業(yè)教師資格證和專業(yè)八級證書，嚴格性的機構(gòu)除了對證書上有硬性要求外，對教學經(jīng)驗也有有相應(yīng)的資格要求，豐富的海外留學經(jīng)歷更能讓他們在求職的路上走的更遠。對于外教而言，擁有TEFL和TESOL（國際執(zhí)教資格證書）從業(yè)證書是最基本的要求。而相對而言，一些中小培訓機構(gòu)還存在著外教沒有資格證書、教師流動性大，教育水平良莠不齊，考核沒有國家標準等問題，是目前我市外語培訓市場繁榮背后的陰影。
1.4 競爭日趨激烈
因為隨著各大品牌在大城市的立足，要擴大整體的市場份額，開發(fā)二線及二線以下城市是生存所需；另外其他新生品牌要發(fā)展，在大城市難以立足的情況下，從中小城市分得一杯羹以圖后繼也是可行之道，像常州這樣的二三線城市，在繁華的商業(yè)街區(qū)，大大小小的外語培訓機構(gòu)林立，市場競爭日趨激烈。
2 調(diào)查問卷結(jié)果分析
從騰訊問卷平臺所獲得的問卷統(tǒng)計結(jié)果來看，33.3%的人認為培訓機構(gòu)比課堂教學的優(yōu)勢在于能夠提高時間利用率，64.1%的人認為教學機構(gòu)的課程設(shè)置更加具有針對性，38.5%的人認為教學形式和內(nèi)容更豐富；64.1%的人認為方向明確，專業(yè)性強。
廣告宣傳單，報刊雜志，他人推薦介紹，這三種途徑更容易獲得獲得培訓機構(gòu)的消息。61.5%的人只是聽說過其中的一兩個培訓機構(gòu)。由此看來，加強宣傳力度，打造品牌形象對于各大培訓機構(gòu)而言，顯得尤為重要。
79.5%的人認為教學學費昂貴，51.3%的人認為，管理體系不健全，從這兩個數(shù)據(jù)看出目前市場上培訓機構(gòu)的這兩大弱點，針對學費昂貴這一點，不同教育機構(gòu)有不同的收費標準，它們都設(shè)置了7～8個不同的英語級別，有的達到九個級別，相應(yīng)的收費標準也有所不同，就1～2年的收費達到了2～3萬，從學習的對象來看，59%的主體市在校大學生，對應(yīng)的10.3%的主體分別在高中和初中；20.5%的人是已參加工作的群體，從調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果來看，學生占主要部分，高昂的學費自然成了主要的負擔。對于課程收費而言，17.9%的人所接受的每課時最高培訓費用是在200-300，7.7%的人接受每課時最高費用在300以上，35.9%的人接受每課時最高費用在50-100。
3 規(guī)范常州英語培訓市場問題的對策
3.1 提高市場準入門檻，規(guī)范培訓市場秩序。
對于新興進入市場的培訓機構(gòu)，政府機構(gòu)應(yīng)當加強對其市場的監(jiān)督，提高準入機制，制定良好的市場競爭規(guī)則，面對當今英語全球化的背景，除了在進入要求上規(guī)范市場秩序以外，同時又要做好保證各大英語培訓機構(gòu)的教學質(zhì)量水平和機構(gòu)設(shè)施的硬件水省
3.2 加強對教師師資要求的監(jiān)督。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，為了保證學員花的每一分錢都是能學到真材實料，從教師質(zhì)量上進行嚴格把關(guān)。對于教育機構(gòu)，從教師資格、所聘教師工資待遇包括全方位的各種其他情況，進行審查。外教必須持有《外籍教師聘請資格》的證明，受聘外教必須是以英語為母語國家的公民，大學本科畢業(yè)，并擁有TEFL或TESOL證書及相關(guān)部門頒發(fā)的抖國人專家證》，還要接受相關(guān)培訓，通過有關(guān)測試后才能任教。
3.3 企業(yè)加強特色建設(shè)。
為了能在如此激烈的行業(yè)競爭中，體現(xiàn)出機構(gòu)的培訓文化特色。任何一種產(chǎn)品被推向市場之后，是否能得到消費者的青睞，是否能夠長久的在市場文化中得以站穩(wěn)腳跟，是否能在如此激烈的長河中存活下去，取決于該企業(yè)產(chǎn)品的能否在消費中樹立良好的品牌形象。如果一個機構(gòu)能夠在制度管理，品牌文化，員工技能要求，市場推廣，消費者滿意度上做好工作的話，同樣也會提高市場競爭力。對于各個培訓學校而言，開設(shè)一個新的項目，都要先為消費群體把脈，找出每門課程的最佳切入點，然后將每一個培訓項目的特色注入到共性之中。新東方開設(shè)的許多培訓項目都非常成功，原因就在于對教學理念的異常重視，每進入一個新領(lǐng)域都要先研究教學理念，是新東方的慣例。
【參考文獻】
[1]焦紅燕.中國培訓市場十大現(xiàn)狀[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2002（6）.
[關(guān)鍵詞] 英語經(jīng)濟教育市場市場定位品牌
英語從來都是學習的熱門，在入世和申奧成功的推動下，英語更是向產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，英語經(jīng)濟浪潮已經(jīng)開始涌動了。
一、英語經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀
英語經(jīng)濟紅遍了校園的半邊天，在學校隨處可見英語培訓班的宣傳單，各種各樣的英語輔導教材更是數(shù)不勝數(shù)：托福、雅思、GMAT、BEC是大學生討論的熱點；在職人員的英語培訓也紅紅火火，白領(lǐng)們對ELLIS商務(wù)英語、華爾街學校趨之若鶩，而“英語900句”的培訓則是藍領(lǐng)們的最愛；少兒英語市場也不甘落后，“階梯英語培訓中心”，雖然每套教材要價不菲，仍然學員爆滿。
中國的英語市場就像一塊誘人的奶酪，國內(nèi)外的培訓機構(gòu)紛紛搶灘?！堆笤掃B篇》是繼90年代《走遍美國》后的又一個王牌英語教學電視節(jié)目，現(xiàn)在，該欄目已經(jīng)不僅滿足于電視品牌，正逐步轉(zhuǎn)形成為一個英語培訓品牌。新東方也將分校拓展到武漢、上海、廣州甚至多倫多，僅上海的分校不到一年的時間里就已經(jīng)培訓了上萬人次。國外的培訓機構(gòu)也紛紛進駐中國。全球英語市場的巨無霸――美國ETS技術(shù)公司(美國教育考試服務(wù)中心)也來到中國。ETS是世界上最大的教育考試和測評中心，業(yè)務(wù)遍及全球181個國家，留學美國的中國學生要考的TOEFL、GRE和GMAT都是由其命題。ETS把繡球投給泰德作為其在中國的合作伙伴。
不過英語培訓市場并非英語經(jīng)濟的全部，圍繞英語的學習和使用形成的多種其他經(jīng)濟行為和產(chǎn)業(yè)也是英語經(jīng)濟重要的一部分。英語已不單是一種廣泛使用的語言工具，圍繞英語的學習和使用，已經(jīng)形成或正在形成多種經(jīng)濟行為和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。商家各打各的牌，產(chǎn)品開發(fā)、目標客戶、市場定位、終端產(chǎn)品渠道都不盡相同，惟一的共同點就是各商家都借英語經(jīng)濟的興起贏得了個滿堂彩，賺了個盆滿缽溢!
二、英語經(jīng)濟發(fā)展的社會意義
1.帶動全社會學習英語的熱潮，促進國際文化交流
對英語學習的市場需求，推動了英語經(jīng)濟的迅速發(fā)展。英語經(jīng)濟的發(fā)展反過來帶動了英語學習的熱潮。從改革開放到中國加入WTO，越來越密切的國際經(jīng)濟政治、學術(shù)交流無疑強化了英語作為國際語言的地位。英語逐漸和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一起成為在21世紀人們生存和競爭所必備的技能。據(jù)統(tǒng)計，我國的各級各類學校的學生加上社會成員，約有3.5億人在學習英語，這個數(shù)字幾乎是美國、英國、加拿大人口的總和。在中國，英語培訓產(chǎn)業(yè)的形成，“英語經(jīng)濟”的出現(xiàn)，不僅加劇了英語學習需求的增長，同時也吸引了像美國的ELLIS商務(wù)英語、華爾街學院、加拿大的戴爾特、維伯英語以及“國際大鱷”EF英孚教育的入境。他們的到來，加劇了英語教育市場的競爭，同時也促進了國際教育與文化的交流。
2.促進文化市場的經(jīng)濟增長
英語經(jīng)濟的發(fā)展繁榮了文化市場，成為國民經(jīng)濟的一個新的增長點。有一位大學畢業(yè)生算過一筆賬，大學生過四級一般需要:四級英語書本與磁帶50元，資料費20元，復讀機230元，充電電源30元，報名費50元，培訓費360元，加起來總共740元。在大學里沒有通過四、六級考試的學生，基本上都要在校外報名考前培訓班，來提高自己應(yīng)對考試的能力，可能要花一兩千元。因為沒有四級證的話，很多學校是不給學位的。四級證還和找工作、落戶口有關(guān)系。甚至影響工資收入。有市場統(tǒng)計:會英語的不會英語的，英語好的和英語不好的，就業(yè)工資收入相差20%，而一般一個碩士畢業(yè)生只會比一個本科畢業(yè)生的平均工資高10%。所以多數(shù)高校學生都對這項考試看得很重。
出版、印刷、書店等行業(yè)也賺足了英語錢。在各大書店里，英語類教輔圖書的銷售比例占到了總體銷售額的20%以上，尤其是升學類、過級類試卷、音像資料銷量最好。只要稍具名氣的英語培訓機構(gòu)推出的教材、資料都是銷售中的熱門。
社會的過度關(guān)注，使各種英語補習班炙手可熱。以北京新東方為例，一年要培訓幾十萬的學生，年收入幾個億。全國英語培訓班的市場創(chuàng)收更是經(jīng)濟大餐。
3.成為學校英語教育的補充
有經(jīng)濟學家指出，我國95%以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本實現(xiàn)了供求平衡或供大于求，惟獨教育遠遠未滿足需求，仍是賣方市場，英語教育尤其如此。因此，合理發(fā)展英語經(jīng)濟，吸引各種力量投入到英語教育事業(yè)之中，擴大英語教育資源，并加以正確的引導和管理，對于緩和英語教育資源相對不足與英語市場不斷膨脹之間的矛盾，有著重要的現(xiàn)實意義。英語經(jīng)濟的發(fā)展與壯大事實上已經(jīng)成為我國英語教育的重要補充。
三、對英語經(jīng)濟發(fā)展的幾點建議
1.準確細分市場、明確定位
市場細分是差異化的表現(xiàn)，能夠體現(xiàn)企業(yè)的特色和與眾不同之處。在英語市場上獲得成績的機構(gòu)都由自己獨特的定位和目標市場，決不盲目跟風。新東方主要針對出國人員，打的是“考試經(jīng)濟”的王牌，對托福、GRE的培訓自成特色，在此基礎(chǔ)上再擴展辦學范圍，形成新的亮點;“洋話連篇”是針對白領(lǐng)、準白領(lǐng)人士的，收費中等，3000元左右。華爾街針對職業(yè)經(jīng)理人、白領(lǐng)、金領(lǐng)階層的，收費兩萬多元，在京城，華爾街英語就是“我是白領(lǐng)”的代名詞。
2.培訓機構(gòu)應(yīng)以教學質(zhì)量樹立品牌
針對現(xiàn)在英語市場上一些草臺班子弄虛作假的現(xiàn)象，一些業(yè)內(nèi)人士指出:在中國入世和國外培訓機構(gòu)紛紛進入中國的情況下，國內(nèi)的培訓機構(gòu)弄虛作假無異于自砸飯碗，是短視行為，只有以教學質(zhì)量樹立品牌才是長遠之計。結(jié)合新東方的經(jīng)驗，培訓機構(gòu)要以質(zhì)量樹品牌，首先必須形成一套科學的管理體制。培訓學校同企業(yè)一樣，需要有效的管理，否則就會陷入混亂。新東方辦學十幾年來培養(yǎng)了一支高素質(zhì)品德教師隊伍，擁有數(shù)以千萬計的硬件設(shè)施以及一套科學的辦學模式，這些成績和新東方辦學之初就建立現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和采用國際化大公司拓張方式運作方法是分不開的。其次，要不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉。新東方從一個只有十幾名學員的托?？荚嚺嘤栔行?，到如今占據(jù)中國英語培訓市場的半壁江山大型機構(gòu)，就是走的一條不斷推陳出新的道路。新東方的教材不斷的改進創(chuàng)新，除了保持原有托福、GRE等方面的優(yōu)勢，還在少兒英語、職稱考試等多種特色培訓形成新的亮點，推出一批批高質(zhì)量的教材和學術(shù)著作，在社會上聲名鵲起。
3.進行連鎖經(jīng)營，發(fā)展規(guī)模效應(yīng)
某機構(gòu)對英語培訓市場的調(diào)查表明：英語培訓市場風險小，可控性強，當年投資回報率高，幾乎能達到20%以上。然而，目前我國英語培訓市場上，培訓機構(gòu)規(guī)模過小、單位運營成本高、無法進行全方位宣傳等不足，成為了瓶頸。針對這一特點，《洋話連篇》決定像肯德基、麥當勞那樣，走連鎖的道路，嘗試進行英語培訓的連鎖經(jīng)營。連鎖制是現(xiàn)在快餐店、零售企業(yè)了普遍采用的一種經(jīng)營方式，這種方式有利于降低成本，形成規(guī)模效應(yīng)，還有益于企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實行，以及公司的整體宣傳?，F(xiàn)在《洋話連篇》已經(jīng)在多種媒體上刊登了連鎖經(jīng)營招商宣傳單，希望借連鎖的方式來達到公司迅速擴大規(guī)模的戰(zhàn)略目標。新東方雖然沒有明確提出進行連鎖經(jīng)營，但已經(jīng)暗自行動，將分校開到了上海、廣州、武漢等地。其在上海的分校開辦不到一年就培訓了萬人以上的學員，給新東方帶來豐厚的利潤和巨大的影響力。從新東方的成績來看，英語培訓進行連鎖經(jīng)營存在著巨大的商機和潛力。
四、結(jié)束語
在入世和申奧成功的推動下，英語經(jīng)濟蘊藏著巨大的商機。不斷擴大的市場容量和不可估量的市場潛力使商家趨之若鶩。在這樣的形勢下，如何發(fā)揮政府的引導和規(guī)范作用，使英語經(jīng)濟在發(fā)展中逐步解決現(xiàn)存的問題，進一步放大其社會效益，彰顯其積極意義，走可持續(xù)發(fā)展道路成為各商家要繼續(xù)思考的問題。
參考文獻：
[1]閑云:英語培訓也要連鎖經(jīng)營[N].中國教育報，2002.2.12
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易談判；茶葉企業(yè)；商務(wù)英語；技巧
市場只有進行更加充分的競爭才能讓真正有實力的企業(yè)更加壯大。對于茶葉企業(yè)來說，世界市場才是其終極目標，不能僅限于將市場放在國內(nèi)，各個企業(yè)只有擁有國際化的發(fā)展目光，積極參與到國際競爭當中，才能不被國際市場所淘汰。我國的茶葉企業(yè)也是同樣如此，茶葉的生產(chǎn)地廣闊、種植方式簡單，在全世界各地都有種植，茶葉市場競爭十分激烈，即便如此，我國作為茶葉大國應(yīng)當力爭在國際茶葉貿(mào)易中占領(lǐng)主導地位，要想加強茶葉企業(yè)國際競爭力，就必須要重視茶葉國際貿(mào)易談判，確保在談判中獲得最大的優(yōu)勢。
1茶葉國際貿(mào)易談判中商務(wù)英語的溝通技巧
1.1提升貿(mào)易雙方信息傳達準確性
在國際貿(mào)易談判中，信息傳達的準確性尤為重要，可以說談判就是雙方依靠自己所獲得的信息籌碼進行對壘的過程，這一過程中誰的信息更豐富、更準確，誰就占據(jù)了主導地位。在茶葉國際貿(mào)易談判中，需要茶葉企業(yè)對外貿(mào)易人員精通談判過程中會涉及到的各個專業(yè)領(lǐng)域，包括貿(mào)易、法律、政治、金融等等，這些專業(yè)領(lǐng)域中的詞匯在貿(mào)易談判中都可能會運用上，并且非常重要，如果對外貿(mào)易人員的商務(wù)英語水平低，對于其中的英語詞匯不甚了解、一知半解，而產(chǎn)生錯誤的意會，做出錯誤的應(yīng)對，那么極小的疏忽都可能導致茶葉國際貿(mào)易談判的破裂。因此，商務(wù)英語的翻譯準確性以及對其用于貿(mào)易談判中的意義與內(nèi)涵都要明確留意、格外注重，在將英語翻譯為漢語的過程中保證翻譯的明確詞意與其在普通英語溝通與談判貿(mào)易溝通這兩種不同環(huán)境下所代表的不同語義傳達給茶葉企業(yè)，讓茶葉企業(yè)在國際貿(mào)易談判中獲得的信息更加準確，傳達出的信息也更加有意義。這樣提升貿(mào)易雙方信息傳達準確性對于貿(mào)易的順利進行以及談判之后的實際貿(mào)易流程順暢有著巨大幫助。
1.2具有商務(wù)專業(yè)英語翻譯特點
普通的英語翻譯只是進行簡單的語言溝通交流，能順暢地與外國人交流基礎(chǔ)上再加入一些個性化翻譯特點，例如將英語翻譯成我國的古文優(yōu)美詞匯、語句等等，在普通的翻譯中這樣能增強翻譯的美感也能體現(xiàn)出翻譯者的專業(yè)能力，但是商務(wù)英語翻譯則完全不一樣。商務(wù)英語翻譯中一定要切忌加入個性化翻譯，翻譯者需要如實、準確的將英語意思傳達給貿(mào)易談判雙方，在茶葉企業(yè)的國際貿(mào)易談判中更是如此，我國作為茶葉的起源地，在國際茶葉貿(mào)易中要占據(jù)主導地位，就要發(fā)揮出一種茶葉專業(yè)商務(wù)英語翻譯超高的水準，這樣才能在談判過程中使對方認為這個企業(yè)可靠、持久促使談判成功。茶葉商務(wù)英語需要通過大量的實踐積累來尋找規(guī)律，如果對外貿(mào)易人員沒有相應(yīng)的商務(wù)英語水平，那么就會造成雙方的茶文化差異，對貿(mào)易談判有著負面的影響。
1.3商務(wù)英語禮貌用語技巧
英語國際貿(mào)易談判在語言層面雖然不是非常困難，但是其又和普通人之間的溝通非常不一樣，國際貿(mào)易談判有一整套嚴格的規(guī)則，對規(guī)則的遵守體現(xiàn)了談判雙方對國際貿(mào)易準則的熟悉程度。在國際貿(mào)易談判中禮貌用語的使用十分講究，禮貌的用語不僅能顯示出企業(yè)的素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)本身較高的商業(yè)處理態(tài)度，又能幫助貿(mào)易談判過程中建立良好的溝通氛圍。商務(wù)英語溝通技巧中體現(xiàn)對事對人的禮貌，如在陳述合約、文件的時候英語用法態(tài)度謙和，英語與漢語一樣不同的詞匯雖然可能表達的意思相同但是給人的態(tài)度卻不一樣，比如說“canyougivemethatpen？”這句話與“Couldyougivethatpen”雖然表達的都是“能不能給我那支筆？”但是由于時態(tài)的不同“Can”相較于“Could”態(tài)度較為生硬，因此在茶葉國際貿(mào)易談判中運用“could”明顯會更好。商務(wù)英語中優(yōu)秀的禮貌用語可以讓國際貿(mào)易雙方進行更加友好的溝通交流，幫助談判更順利的進行，即使是遇到文化差異而出現(xiàn)的矛盾也能更積極的去解決，促使茶葉國際貿(mào)易談判成功。
2茶葉對外貿(mào)易人員提升商務(wù)英語溝通技巧方案
2.1深入加強商務(wù)英語水平
商務(wù)英語翻譯并不是一個一蹴而就的過程，大部分的茶葉企業(yè)在國際貿(mào)易談判中對于商務(wù)英語的溝通選擇中都會采取兩種形式，一種是依靠專業(yè)的翻譯人員，另一種加強對外貿(mào)易人員英語水平。這兩種方式有著各自的優(yōu)點，使用專業(yè)的翻譯人員作為國際貿(mào)易談判中橋梁的好處在于對英語的翻譯更加準確，專業(yè)翻譯人員的翻譯經(jīng)驗豐富，能夠準確地將雙方的信息傳達給兩邊，而對外貿(mào)易人員加深英語水平來進行國際貿(mào)易談判的好處在于茶葉專業(yè)知識豐富，并且對茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略發(fā)展了解十分深入，可以站在專業(yè)翻譯人員所不能達到的角度來為茶葉企業(yè)的切身利益進行思考。這兩種方式都屬于商務(wù)專業(yè)英語翻譯，但是兩種都有著一定的缺陷，茶葉企業(yè)要在國際貿(mào)易談判中消除這些缺點就需要將二者進行融合，茶葉國際貿(mào)易談判首先需要談判人員對于英語語言的掌握非常嫻熟，其次需要對茶文化，茶類專有名詞了然于心，此外，還需要談判人員對于國際貿(mào)易準則有基本的了解，只有這樣才不至于談判雙方在溝通中存在障礙。因此，茶葉對外貿(mào)易人員本身對茶葉相關(guān)領(lǐng)域非常了解，對相關(guān)名詞的掌握相比較一般人也會更好，所以其主要的工作就是提升英語語言的溝通交流技巧，通過培訓深入加強其商務(wù)英語水平，這樣才能讓茶葉企業(yè)在國際貿(mào)易談判中處于優(yōu)勢地位。
2.2明確談判時商務(wù)英語內(nèi)容含義
對外貿(mào)易人員的商務(wù)英語培訓過程中，可以讓其大量的觀看國際談判視頻，并進行實際性的練習，增強其商務(wù)英語溝通技巧經(jīng)驗。在有了商務(wù)英語經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對其詞匯、語句的內(nèi)容含義進行深入的分析。有的時候在談判過程中，往往話有所指，對方不第一時間告訴你其真正的意圖就是為了揣摩我方談判者的水平，在這樣的情況下茶葉企業(yè)對外貿(mào)易人員就相當于茶葉企業(yè)本身，如果沒有及時明白其中的含義，不作出良好的應(yīng)對，反而會被對方所瞧不起，在之后的談判中處于劣勢。因此在對外貿(mào)易人員應(yīng)當在不斷的翻譯實踐與視頻學習中總結(jié)溝通技巧，提升商務(wù)英語靈活性與應(yīng)變能力。
2.3深入了解談判雙方文化差異
文化差異是導致談判破裂很重要的一個因素，許多的國際談判中因為雙方的文化差異性導致無法進行順利的溝通，雙方的溝通理解有誤差，對整個談判過程造成了負面影響。茶葉企業(yè)對外貿(mào)易人員應(yīng)當重視這樣的文化差異，提升自己的文化敏感度，并尊重對方的文化思想，通過積極的商務(wù)英語使用態(tài)度來緩和雙方的文化差異性。商務(wù)英語禮貌用語就是用來緩和文化差異十分常見的手段，無論是國外還是國內(nèi)禮節(jié)都是一種對他人的尊重表示，在談判中更加有禮貌就能使對方感到認同感，同樣自身也會注重禮貌用語，這樣就很大程度的減少了雙方的文化差異，將茶葉國際貿(mào)易談判引向成功。
3結(jié)論
我國作為茶葉大國，國內(nèi)茶產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達，相應(yīng)的想要進入國際化市場的茶葉企業(yè)也非常多。茶葉企業(yè)要進入國際市場第一步就是要學會進行正確的國際貿(mào)易談判，只有行之有效的談判才能讓整個茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略效率提升，而在此基礎(chǔ)上，只有靈活地運用商務(wù)英語溝通技巧，才能讓談判更加順暢、有效率。
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［關(guān)鍵詞］高職商務(wù)英語 工作過程系統(tǒng)化 課程體系
［作者簡介］蔣陽建（1974- ），女，廣西桂林人，臺州職業(yè)技術(shù)學院外語系副主任，副教授，研究方向為商務(wù)英語教學、翻譯理論與實踐。（浙江 臺州 318000）
［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）23-0132-02
商務(wù)英語是跨英語和商務(wù)兩大領(lǐng)域的交叉學科，在國際學術(shù)研究中一般將其歸于英語學科下的專門用途英語之列。我國高職商務(wù)英語專業(yè)是為滿足20世紀90年代初改革開放對一線應(yīng)用型高等技術(shù)人才的需求而產(chǎn)生的專業(yè)，從其發(fā)展歷程來看，無論是普通高等教育，還是高等職業(yè)教育的商務(wù)英語專業(yè)均較為明確地以國際商務(wù)一線為主要職業(yè)領(lǐng)域，涉及外貿(mào)、物流、金融服務(wù)等多個行業(yè)。高職商務(wù)英語專業(yè)因其學科屬性的特殊性，課程設(shè)置仍保留著明顯的學科體系烙印，職業(yè)教育特色不突出。職業(yè)教育是發(fā)現(xiàn)、評價和促進職業(yè)行動能力發(fā)展的一個持續(xù)過程，課程本質(zhì)的特征是工學結(jié)合，這意味著課程理念、課程目標、課程模式、課程開發(fā)方法和課程內(nèi)容等一系列的重大變革，現(xiàn)代職業(yè)教育課程的開發(fā)只能建立在一個整體性和過程導向的職業(yè)分析基礎(chǔ)上，基于這種理念，筆者所在的臺州職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“我院”）商務(wù)英語專業(yè)以工作過程為導向，通過整體化的工作分析，開發(fā)構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化的課程體系。
一、專業(yè)定位與職業(yè)工作崗位群分析
高等職業(yè)教育具有明顯的三個特性，即高教性、職教性和地方性。高等職業(yè)教育具備高等教育的特性，但又是不同于傳統(tǒng)學科型人才培養(yǎng)方式的職業(yè)教育，高等職業(yè)教育的專業(yè)源起于社會區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，專業(yè)的生命力在于能否與其所依托的行業(yè)產(chǎn)業(yè)共同成長，人才培養(yǎng)規(guī)格是否符合地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，因而高職教育的人才培養(yǎng)具有鮮明的區(qū)域特征。高職專業(yè)建設(shè)的起點在于對專業(yè)進行系統(tǒng)整體的設(shè)計，以工作過程為導向，整合行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、崗位、實踐各要素，課程體系開發(fā)建設(shè)的核心點是以工作過程為主線，教學做融合一體。我院地處浙江東部沿海民營企業(yè)發(fā)達的臺州市，臺州是民營經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一、中國民營經(jīng)濟創(chuàng)新示范區(qū)，是浙江制造業(yè)的重要基地。臺州地區(qū)經(jīng)濟的外向度約為55%，與臺州有貿(mào)易關(guān)系的國家和地區(qū)多達兩百余個，近兩年自營進出口額都超過了百億美元?？焖侔l(fā)展的對外經(jīng)濟貿(mào)易需要大量的商務(wù)英語人才。為更好地適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的需要，我們對臺州及周邊地區(qū)外向型行業(yè)企業(yè)進行了廣泛的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要任職于中小型涉外企業(yè)、事業(yè)單位對外貿(mào)易、對外交流、對外服務(wù)一線崗位，從事國際商貿(mào)、商務(wù)翻譯、涉外文秘和管理工作，主要就業(yè)崗位群如下：
外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作崗位：外貿(mào)公司業(yè)務(wù)部、有進出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)部、三資企業(yè)貿(mào)易部的涉外商務(wù)從業(yè)人員，具體崗位有商務(wù)助理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、駐外商務(wù)代表、涉外商務(wù)。
涉外企業(yè)、事業(yè)單位涉外秘書兼商務(wù)翻譯崗位：涉外企業(yè)、事業(yè)單位從事外事接待、商務(wù)翻譯、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、商務(wù)談判等工作的人員，具體崗位有涉外接待員、涉外文秘、商務(wù)翻譯。
各類涉外企業(yè)、事業(yè)單位行政管理崗位：各企事業(yè)單位、社會組織、商務(wù)中心等從事基層行政管理的人員，具體崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)管理人員、辦公室管理人員、英語培訓師。
在充分調(diào)研分析人才市場需求狀況的基礎(chǔ)上，我們聽取了專業(yè)指導委員會的意見，將專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位在培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，掌握英語聽、說、讀、寫、譯基本語言技能和基本的國際商務(wù)知識，具有較強的國際商務(wù)背景下的英語交際能力和國際商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力，了解相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)過程和組織狀況，熟悉商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)崗位工作過程，適應(yīng)臺州及周邊地區(qū)外向型經(jīng)濟發(fā)展一線需要，具備本專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型英語人才。
二、構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化的商務(wù)英語專業(yè)課程體系
商務(wù)英語專業(yè)教學的任務(wù)不僅是培養(yǎng)學生各種商務(wù)環(huán)境下的英語交際能力，更重要的是培養(yǎng)學生使用英語完成國際商務(wù)中的各項任務(wù)能力。我們以市場需求為邏輯起點，以職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)分析為依據(jù)，以校企合作開發(fā)為關(guān)鍵，建構(gòu)了基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系框架。
1.基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系框架開發(fā)。商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)面向的是國際商務(wù)一線業(yè)務(wù)崗位和中小企業(yè)行政管理崗位，主要就業(yè)崗位為行政助理、商務(wù)現(xiàn)場翻譯和商務(wù)助理等。商務(wù)英語專業(yè)課程體系開發(fā)應(yīng)以區(qū)域涉外企業(yè)一線崗位需求為導向，以培養(yǎng)一線高技能型商務(wù)英語人才為目標，以全面提升商務(wù)英語從業(yè)人員的職業(yè)能力為目的，校企合作開發(fā)建設(shè)高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系。通過課程體系的頂層設(shè)計推進商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)各課程尤其是工學結(jié)合課程的改革，著力于英語語言能力培養(yǎng)與國際商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的有機結(jié)合，探索校企多維融合貫通的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，提高專業(yè)教學和實踐教育能力，全面提升學生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量。
摘要：
針對高職英語教師面臨的問題，從制定教師專業(yè)化標準、培養(yǎng)信息教育技術(shù)能力、進一步深化校企合作、提升社會服務(wù)能力、培養(yǎng)“雙師型”教師、拓寬國際化視野等方面提出了工學結(jié)合背景下高職英語教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑。
關(guān)鍵詞：
工學結(jié)合；英語教師；專業(yè)化發(fā)展；策略
一、英語教師專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵
英語教師專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵包括：專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)發(fā)展意識、專業(yè)發(fā)展情意和專業(yè)發(fā)展目標。其中專業(yè)知識指教師本人應(yīng)該具有的英語語言文學與文化知識；專業(yè)技能指能促進學生英語交際能力發(fā)展的方法。文章在認真研究教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，力圖探尋新時期高職教育在大力提倡工學結(jié)合的背景下，英語教師應(yīng)采取哪些策略才能豐富教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，同時提高自身發(fā)展水平，使高職英語教學符合時代以及學生要求。［1］
二、高職英語教師隊伍建設(shè)面臨的問題
高職英語應(yīng)該“教什么，怎么教，誰來教”的問題是我們高職英語教師的重要研究課題。要培養(yǎng)高質(zhì)量的學生，就必須得有高素質(zhì)的高職英語教師，然而，我國目前的高職英語教師還存在多方面的問題。
（一）缺乏科學的高職英語教師專業(yè)化標準
教師專業(yè)化標準是提高高職英語教師專業(yè)化水平的綱領(lǐng)性文件，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的規(guī)格、質(zhì)量。當然對于近幾年快速發(fā)展的高職外語專業(yè)而言，靠一所院?；驇讉€人建立完整科學的教師專業(yè)標準是不現(xiàn)實的。應(yīng)組織外語教育界專家以及高職一線教育工作者統(tǒng)一制定科學的教師專業(yè)化標準，這是解決高職外語教師隊伍建設(shè)面臨問題的關(guān)鍵。
（二）師資隊伍結(jié)構(gòu)不完善
通過近幾年的發(fā)展，具有碩士以上學位的青年教師逐漸成為廣東地區(qū)高職英語教師的主力，但目前的高職師資隊伍遠遠不能滿足校企合作或社會服務(wù)等的專業(yè)建設(shè)需求。教師對先進的教學技術(shù)、設(shè)備利用不充分；課堂教學方式仍以教師為主；課外活動開發(fā)不足；一些教師缺乏科研意識和科研精神；語料庫的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)、國外最新商務(wù)英語資源的引進、國內(nèi)商務(wù)英語資源的開發(fā)不足。
三、高職英語教師專業(yè)化發(fā)展的路徑
（一）構(gòu)建高職英語教師專業(yè)化標準
高職教師專業(yè)化的一個重要方面是要建立嚴格的高職教師教育資格認定制度。一方面，政府和教育行政管理部門要盡快制定出臺相關(guān)政策，并在省級教育行政管理部門設(shè)立專門機構(gòu)來制定高職教師資格標準，負責對高校教師進行資格認定。高職教師需要具有一定的企業(yè)實踐經(jīng)驗才能加入到高職教師隊伍中來。因此，要提高高職教師的專業(yè)化水平，必須和企業(yè)深度合作，要根據(jù)高職教師職業(yè)崗位特點和教師專業(yè)發(fā)展各階段的不同要求，全程規(guī)劃和總體設(shè)計職前和職后培訓，實現(xiàn)高職教師教育的一體化。［2］
（二）通過培訓提升教育信息技術(shù)能力
教育信息化是教育現(xiàn)代化的核心特征。就學習而言，教育信息化能夠使深度學習發(fā)生。因此，高職英語教師要摒棄傳統(tǒng)呆板的教學觀念，樹立多維度的現(xiàn)代教學理念，熟悉高職英語教學規(guī)律、技能。在“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的大發(fā)展趨勢下，教師應(yīng)該積極開展基于慕課的翻轉(zhuǎn)課堂。翻轉(zhuǎn)課堂的核心是互動，教師在課堂上應(yīng)盡量開展互動式教學。同時，課程主體是教師，技術(shù)不能替代老師，要促進技術(shù)與課程的深度融合。在面對新技術(shù)革新的形勢下，教師要勇于做探索者、奮斗者，通過閱讀、思考、寫作等尋找與營造個人的成就感與幸福感。此外，教師還應(yīng)多關(guān)注組織提供的項目、競賽、培訓、資源與出版等政策?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋教育”中最重要的改變是：“課本＋教室”的傳統(tǒng)教學模式被打破，一種全新的教學模式：混合式學習（BlendingLearning）形成?；旌鲜綄W習的最大優(yōu)勢之一就是提高教學的有效性。高職英語教師應(yīng)該積極投身到線上線下混合式教學的課堂教學改革大潮中去，成為具有較高教育信息技術(shù)能力的合格英語教師。
（三）創(chuàng)新校企合作機制，共建生產(chǎn)性實訓基地
按照外貿(mào)行業(yè)職業(yè)標準，進一步與企業(yè)深度合作，積極建設(shè)校內(nèi)和校外實踐教學基地。近幾年，在本院建立了“外貿(mào)教學公司”、“雙師工作室”等多個生產(chǎn)性實訓室，并與三十多家企業(yè)有著深度合作，在企業(yè)建立“企業(yè)工作站”，把教學、實踐、實習、應(yīng)用服務(wù)等多項功能結(jié)合起來協(xié)調(diào)推進，追求辦學效益的最大化，改變過去人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)和社會需求脫節(jié)，教學與科研脫節(jié)，研發(fā)與應(yīng)用服務(wù)脫節(jié)等痼疾。學校要通過校企合作來進行人才培養(yǎng)、教研教改、教材開發(fā)、社會服務(wù)等，這樣才能做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)，實現(xiàn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)社會進步的教育功能。［3］
（四）依托校內(nèi)實訓平臺，增強英語教師社會服務(wù)能力
英語教師通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地和“雙師工作室”和設(shè)在企業(yè)的“企業(yè)工作站”為平臺，積極主動為合作企業(yè)或?qū)W生頂崗實習企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、英語培訓、資料翻譯等服務(wù)，加強與企業(yè)的密切聯(lián)系，教師的社會服務(wù)指參與崗位培訓教學、企業(yè)實踐工作、企業(yè)工作站業(yè)務(wù)及雙師工作室建設(shè)、校內(nèi)外實訓基地建設(shè)、對口支援工作等。為了積極促進教師參加社會服務(wù)和橫向課題研究工作，學院制定規(guī)章制度保障順利實施社會服務(wù)能力實踐的完成，以財務(wù)到賬的項目經(jīng)費作為計算教師參與社會服務(wù)的工作量依據(jù)，標準是社會服務(wù)合同金額收入一萬元折算為實踐教學十課時。近幾年筆者所在院系的外語教師為各類單位提供技術(shù)服務(wù)累計達50項，約800人次。舉例如下表一:通過表中數(shù)據(jù)我們可以看出，應(yīng)用外語系教師參與社會服務(wù)、承接和拓展國際業(yè)務(wù)，進行國際貿(mào)易磋商等外貿(mào)業(yè)務(wù)取得了良好效果。教師通過參加社會服務(wù)，來增進對教學知識的理解，從而提高自己的實踐教學水平，培養(yǎng)崗位職業(yè)能力。應(yīng)繼續(xù)加強校企合作，按一流高職院校和一流專業(yè)建設(shè)標準或優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)標準打造商、學、研結(jié)合的“雙師型”教學團隊。［4］在新的形勢下，我們要把崗位適應(yīng)能力和變遷能力變成學生的核心能力。為此，我們學?，F(xiàn)在開設(shè)了很多的創(chuàng)新型項目課程。有學院級別和省級立項或培育的多種創(chuàng)業(yè)項目，學院提供經(jīng)費支持，每個學期核定60至80課時的工作量，上課的形式也非常靈活。學?，F(xiàn)在還設(shè)有大學生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園，這是大學生創(chuàng)業(yè)團隊的孵化器，提供了十多個門面，兩年免房租，扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)。
（五）深化校企合作，培養(yǎng)“雙師型”教師團隊
要實現(xiàn)高?！靶Ｆ蠛献鳌保M織發(fā)展是保障，學校和院461系是教師發(fā)展的主要平臺。學校和院系應(yīng)制定能激勵教師參與到校企合作中的規(guī)章制度，政府應(yīng)出臺相應(yīng)的措施以從根本上、實質(zhì)上促進校企合作。通過安排教師下企業(yè)進行實踐鍛煉，強化實踐技能，提高雙師素質(zhì)。積極聘任有企業(yè)工作經(jīng)驗的兼職教師。建設(shè)英語加商務(wù)的“雙師型”高職商務(wù)英語專業(yè)教師隊伍：確立商務(wù)英語“雙師”標準，引進和培育國際商貿(mào)和對外交流領(lǐng)域的大師級專業(yè)帶頭人和技術(shù)骨干；分批組織教師下企業(yè)頂崗實習和出國進修；開發(fā)系列的高職商務(wù)英語類師資培訓包。外語專業(yè)應(yīng)擁有一支具有扎實英語語言基礎(chǔ)和豐富的實際操作技能的優(yōu)秀教學團隊，保證教學質(zhì)量逐步提高。［5］為適應(yīng)新時期高職教育的要求，本專業(yè)教師積極響應(yīng)學院專業(yè)教師參加實踐“2＋1”制度，主動地深入行業(yè)和企業(yè)第一線，積極參加下企業(yè)頂崗實踐，積累豐富的實踐工作經(jīng)歷，提升實踐教學能力，提高自身素質(zhì)和教學水平。師資隊伍中“雙師素質(zhì)”教師比例達90％，職稱結(jié)構(gòu)合理，具備良好的學歷結(jié)構(gòu)和學緣結(jié)構(gòu)，專、兼教師比例適當，是一支敬業(yè)、務(wù)實、高效的教學團隊。本團隊成員有教學經(jīng)驗豐富的教授和副教授，有銳意進取的中青年教師，有豐富企業(yè)經(jīng)驗的地鐵客運服務(wù)經(jīng)理、外貿(mào)經(jīng)理、人事部經(jīng)理，并且全部具備學士、碩士學位，長期工作在高職教學第一線和珠三角地區(qū)涉外企業(yè)，有很強的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，并且有多年豐富的科研經(jīng)驗、扎實的科研能力和行業(yè)實踐能力，能將教學、科研、商務(wù)有機的結(jié)合起來，教科研成果豐富。
（六）加強國際合作，拓寬教師專業(yè)化的國際視野
國際交流與合作是高職院校實現(xiàn)教育國際化的重要途徑，我們要有國際視野，走國際化道路。廣東的特點是高新企業(yè)多，如果不走國際化道路的話，學生就不好就業(yè)，就無法適應(yīng)外向型企業(yè)和國際化城市的要求。高職院校應(yīng)組織本校中青年教師到國外高水平大學、企業(yè)進行中短期訪學進修。使高校的中青年教師能夠及時跟蹤了解學術(shù)前沿動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷提高教育教學、科學研究水平以及開拓創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟社會的能力，為師生提供更多的跨國、跨文化的學習機會，使他們成為具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陮W術(shù)帶頭人和學術(shù)骨干，從而帶動青年教師隊伍整體素質(zhì)提升，保持與國際先進水平接軌。［6］
四、結(jié)語
教師的專業(yè)發(fā)展是貫穿整個職業(yè)生涯過程的，教師只有堅持參加繼續(xù)教育培訓，堅持參加社會實踐，才能實現(xiàn)自我的不斷發(fā)展和提高。新時期高職教育在大力提倡工學結(jié)合的背景下，英語教師應(yīng)不斷豐富教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，同時提高自身發(fā)展水平，為促使高職英語教學符合時代以及學生要求做出努力。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞： 高職院校 物流專業(yè) 英語教學
一、引言
隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，該行業(yè)對專業(yè)人才的需求越來越迫切。物流專業(yè)人才在掌握豐富的專業(yè)知識的同時，需要具有一定的英語水平才能適應(yīng)該行業(yè)對人才的素質(zhì)需求。因此，物流專業(yè)開設(shè)物流專業(yè)英語課程勢在必行。高職教育是以市場為導向，培養(yǎng)“技能型人才”為目標的教育類型，培養(yǎng)面向物流企業(yè)的具有良好的物流實踐能力和良好物流專業(yè)英語應(yīng)用能力的物流人才是符合市場需求的必然趨勢。目前大部分高職院校都開設(shè)了物流專業(yè)，物流專業(yè)英語課程是多數(shù)物流專業(yè)開設(shè)的一門必修課，部分高職院校商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的一門選修課，然而各高職院校對物流英語的教學和重視程度，以及教學質(zhì)量也參差不齊。
二、專業(yè)英語概述
物流專業(yè)英語作為專門用途英語的一個分支，是為了適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展需要而設(shè)置的商業(yè)經(jīng)濟英語的分支學科。物流英語有其自身的規(guī)律和特點，物流英語表述的都是跟物流有關(guān)的客觀事物或規(guī)律，要求準確、嚴謹、精練，在句子中大量使用分詞、動名詞、不定式及名詞化結(jié)構(gòu)，其文體和內(nèi)容主要用來準確地描述事實和過程，對問題進行說明、推理和抽象概括。物流英語在理論方面要求學生掌握基本的物流詞匯、概念和理論，即傳統(tǒng)專業(yè)英語教學的目標，但這樣遠遠不能滿足物流行業(yè)，尤其是國際物流行業(yè)對畢業(yè)生的需要，所以課程還應(yīng)該培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫、譯等各方面的應(yīng)用能力；在實務(wù)操作方面要求學生不僅提高物流英語的聽、說、讀、寫、譯等能力，而且能夠處理一般的涉外物流業(yè)務(wù)，具備一般的商務(wù)英語應(yīng)用能力，掌握國際物流中商業(yè)書信的書寫和相關(guān)單據(jù)的填制。
三、物流英語教學的現(xiàn)狀
目前傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方式仍然占主導地位，以應(yīng)試為主要導向的目的沒有改變，內(nèi)容傳授主要以“英譯漢”的方式，學生的學習方式主要是死記硬背，教學手段相對單一，主要是粉筆、黑板，這就使得物流專業(yè)英語學習難度更大、更枯燥。物流英語教學存在的主要問題體現(xiàn)在三個方面。
（一）物流專業(yè)英語課程的定位不夠明確
隨著高職教育的不斷發(fā)展，對于高職物流英語教育的定位為培養(yǎng)具有實踐操作能力和英語使用能力的人才，在教學過程中，應(yīng)按照以就業(yè)為導向的教學理念設(shè)定教學目標、安排教學內(nèi)容，加強對學生以英語為工具開展國際物流相關(guān)業(yè)務(wù)的實際能力的培養(yǎng)，在重視理論教學的同時，要強調(diào)實踐教學的重要性，通過理論教學和實踐教學相結(jié)合，培養(yǎng)能快速適應(yīng)企業(yè)崗位需求的技能型人才。
（二）師資力量薄弱
物流專業(yè)是一個新興行業(yè)，設(shè)立時間較短，具有豐富教學經(jīng)驗的老師相對較少，物流專業(yè)英語對授課教師提出了很大的挑戰(zhàn)，要求教師既有扎實的英語基礎(chǔ)，又熟練掌握物流的專業(yè)知識；教師不能只懂專業(yè)知識，不會技能，而要充分了解現(xiàn)代物流行業(yè)中英語使用率高的各個崗位的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)有的從事物流專業(yè)英語教學的教師主要為英語專業(yè)教師和物流專業(yè)教師，要么在物流領(lǐng)域頗有研究，要么在英語教學與研究上水平較高，很難找到兩個學科領(lǐng)域里都比較出色的教師。英語教師熟悉英語教學，但對物流專業(yè)知識知之不多，對教材中出現(xiàn)的專業(yè)技能不甚了解，而物流專業(yè)教師盡管熟悉專業(yè)的知識，但他們不一定是訓練有素的語言教師，其英語綜合能力、英語教學理論的融會貫通等方面有所欠缺。
（三）對學生的素質(zhì)要求比較高
物流專業(yè)與英語息息相關(guān)，只有具備了一定的英語（應(yīng)用）能力與物流專業(yè)知識，學生才能具有現(xiàn)代物流人才市場的競爭力。目前，高職院校招收的學生與本科院校學生相比，英語基礎(chǔ)薄弱，有些學生雖然意識到英語學習的重要性，但由于底子太薄，跟不上進度，在物流專業(yè)英語學習過程中遇到困難就自暴自棄，甚至對英語產(chǎn)生了厭倦情緒。
（四）教材的針對性不強
物流英語教材多為國外引進的原版教材、期刊的文章修訂成書，以理論知識為主，教材內(nèi)容涉及面十分廣泛，理論體系太寬泛，缺乏實用性和可操作性。教材內(nèi)容過于強調(diào)理論而缺少對職業(yè)崗位所需的專業(yè)知識和專項能力的科學分析，實踐教學比例非常少。
四、加強物流英語教學的建設(shè)
（一）加強師資建設(shè)
首先，加強專業(yè)英語教師的梯隊建設(shè)，不斷引進既有實踐能力又有較高理論水平的高素質(zhì)教學人才補充師資隊伍。其次，重視對現(xiàn)有物流專業(yè)英語教師的繼續(xù)教育，組織教師進入物流企業(yè)進行學習和實踐，支持英語專業(yè)教師接受各種有效的專業(yè)培訓，為物流專業(yè)教師提供專業(yè)英語培訓，聘請資深專家開辦各種英語講座，鼓勵物流英語教師參加專業(yè)英語培訓，獲取資格證書，進行專業(yè)知識的進修和提高。
（二）選用實用教材
高職高專專業(yè)英語教材的選編要體現(xiàn)“實用、前沿、適中”三項原則。因此在教材的選用上要力求實用性強，貼近實際工作場景。在選擇物流英語教材時應(yīng)注意信息含量，既要考慮專業(yè)知識的系統(tǒng)性、精煉性，又要關(guān)注英語技能的實踐性和輔，并在教材的內(nèi)容上突出其崗位的特點。選用的英語教材的內(nèi)容要能夠與實際物流業(yè)務(wù)相結(jié)合，與實際業(yè)務(wù)息息相關(guān)，可以根據(jù)各工作流程和項目編寫教材。
（三）進行教學改革
1.利用多媒體教學手段
必須改革教學手段，激發(fā)學生的學習興趣，這就要求教師平時注意收集物流專業(yè)英語的教學素材，提高使用多媒體教學的水平。在環(huán)物流專業(yè)英語教學中，教師制作專業(yè)英語多媒體課件，課件內(nèi)容主要包括：教材中要求精讀的內(nèi)容、物流設(shè)備操作動畫演示、配有英文解說的操作過程或業(yè)務(wù)流程錄像，以及從專業(yè)網(wǎng)站下載的介紹最新技術(shù)動態(tài)的英文文章，以多媒體課件為主要工具，輔助以教師的講解，從形、聲、文字等多方面刺激學生的感觀，可大大提高學生的學習興趣。
2.改革教學方法
改革教學方法，重點是學習角色的轉(zhuǎn)變。過去是學生被動地學，是配角?，F(xiàn)在要求學生主動去學，當主角，將課堂變成學生暢所欲言的seminar。在每次講述新課程單元前，讓學生自己收集與本單元內(nèi)容相關(guān)的物流英文材料（要求有文字和圖表）并鼓勵學生利用現(xiàn)有設(shè)備將準備好的材料做成PowerPoint或利用投影儀在課堂上講解，其他同學可根據(jù)其講述的內(nèi)容進行提問。教師應(yīng)更多地采用積極的教學方法調(diào)動學生參與教學活動的積極性，活躍課堂氣氛，采用主題形式，為每個單元設(shè)計一個主題，模擬物流運作環(huán)境和工作環(huán)境，并通過演講、描述、討論、角色扮演等手段圍繞主題展開，教師可以根據(jù)課堂上學生的實際情況給予點評，加強師生的互動性，提高學生參與課程的主動性，教和學的效果都比較好。
3.重視教學中的聽說訓練
詳細閱讀和翻譯能力是物流專業(yè)英語教學的重要任務(wù)，但不是唯一的任務(wù)。隨著全球經(jīng)濟一體化，高級應(yīng)用型技術(shù)人才在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)與國外同行的交流機會日益增多，而這種交流有書面的，也有口頭的。所以在物流專業(yè)英語中的聽說訓練必不可少。目前物流專業(yè)英語課程教學常采用的授課模式是由教師逐字逐句翻譯講解課文，學生完全處于被動的地位。課堂氣氛松散，教學效果不好。在授課模式上可以變純粹的書面語訓練為口頭語訓練，讓學生練習口頭表達，還可以事先選擇一個工作場景，要求學生用英語模擬對話，也可要求學生就一項工作任務(wù)用英語寫好講稿，組織學生講解自己的工作思路和見解，，從而提高學生的書面表達和口頭表達能力。
五、結(jié)語
物流行業(yè)作為一個新興行業(yè)，其領(lǐng)域內(nèi)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)是一項艱巨的工程，國際物流人才需求的增長對高校物流專業(yè)英語教學提出了更高的要求，其中有很多問題值得思考和研究，也有很多問題需要各層面的付出與協(xié)作，不是一朝一夕就能完成的。只有重視物流英語的教學，明確課程定位，設(shè)置合理的教學目標和任務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流英語教師，選用適合本校學生的教材，優(yōu)化教學環(huán)境，采用先進的教學方法，才能更好地將英語和專業(yè)知識融會貫通，培養(yǎng)適應(yīng)時代需要的綜合型人才。
參考文獻：
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一、酒店管理專業(yè)學生英語服務(wù)能力提升的必要性
2011年，我國出臺了最新的高校專業(yè)目錄文件，酒店管理被正式劃分為目錄內(nèi)專業(yè)，這是時展趨勢，也是社會發(fā)展所需。隨著我國全域旅游時代的來臨，酒店業(yè)日趨面向市場化和國際化，英語服務(wù)能力是對酒店員工最起碼的要求，但常常也是制約酒店發(fā)展的重要因素。故英語教學中語言表達不暢、不能及時正確回答外籍顧客疑問的員工會使客人對此次服務(wù)感到失望，從而降低顧客對酒店的忠誠度。
同時，酒店在打開海外市場、爭取海外客源的過程中，口頭、筆頭的溝通不暢會最終影響企業(yè)利益?？傊?，綜合酒店管理專業(yè)學生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)不僅是英語口頭表達能力，還有讀寫能力及跨文化交際的能力。那么，酒店管理專業(yè)的大學生應(yīng)該如何掌握這些英語服務(wù)能力呢?這已然成為高校酒店管理專業(yè)教學改革的重要任務(wù)之一。
二、高星級飯店員工英語服務(wù)能力現(xiàn)狀
1.高校畢業(yè)生的語言服務(wù)技能同酒店的要求有一定的差距
對目前酒店管理專業(yè)的絕大多數(shù)學生而言問題主要是聽不懂并無法交流，導致溝通不暢，再好的酒店服務(wù)技能也沒有用。即使是高星級飯店的員工，其英語服務(wù)水平也僅僅停留在和客戶簡單的交流上，如酒店專業(yè)學生畢業(yè)生在酒店服務(wù)流程中，涉及諸如用英語接受外籍客人的客房預訂、入住登記、客房內(nèi)服務(wù)及餐廳用餐服務(wù)等用語方面的實際應(yīng)對能力，在用語中常常用Good，OK，Sorry，Thank you等簡單回答敷衍了事，不能與客人進行深層次溝通，沒有注重禮貌用語及酒店專業(yè)術(shù)語的使用，其服務(wù)水平因此同酒店的要求有一定的差距。
2.酒店很難直接招到能迅速上崗的適用型雙語英語人才
酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門檻低，大專、本科以上的畢業(yè)生都不愿意從事服務(wù)人的工作。通過走訪吉首大學旅游管理學院酒店管理專業(yè)所在地張家界的世界自然遺產(chǎn)地武陵源風景區(qū)的幾家四、五星級酒店，如張家界大成山水國際大酒店、張家界青和錦江國際酒店、張家界陽光酒店、張家界京武鉑爾曼酒店員工英語服務(wù)能力的調(diào)查情況來看，當前星級酒店員工大專院校的畢業(yè)生不足20%。這說明，酒店很難通過學校招收到既懂酒店管理和服務(wù)技能，又具備前廳、客房、餐廳等英語服務(wù)能力的專業(yè)人才，滿足星級酒店對涉外復合型人才的需求。
3.處理外籍客人投訴的心理素質(zhì)不強
任何酒店都可能遭遇投訴事件，即使在使用漢語普通話的情況下，遇到投訴事件也是令酒店員工頭痛的事情，更何況要求員工使用英語處理外賓的投訴事件，很少有員工能夠應(yīng)對自如。如何處理好投訴，是樹立提升酒店聲譽的重要途徑。目前全國大學英語四級考試的通過率56.01%。通過走訪高星級酒店了解到，員工的英語水平參差不齊，僅管理層員工中有通過了大學英語四、六級考試的，有外賓入住時，也多由這些員工負責接待，或者遇到大型國際會議接待，只能依賴酒店集團派遣的外籍主管或臨時聘請高校的英語老師前來應(yīng)對外賓的接待工作。
究其原因，畢業(yè)生社會閱歷淺，從業(yè)經(jīng)驗不足，缺乏實戰(zhàn)能力，且酒店在對員工進行英語培訓工作的過程中存在不足，導致應(yīng)對顧客投訴的處理時，缺乏良好的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)，這也是酒店專業(yè)畢業(yè)生初到涉外酒店工作處理不好投訴反被客人投訴的原因。
三、普通高校酒店管理專業(yè)教學中提升學生英語服務(wù)能力的有效途徑
1.完善實踐教學授課模式
任何高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展都離不開酒店行業(yè)支撐。普通高校酒店管理專業(yè)學生的英語服務(wù)能力的提高也必須注重其實踐性，讓學生在國際星級酒店企業(yè)頂崗實習，在工作中熟悉英語語用環(huán)境。同時按照學生的實習心得安排雙語課程，專業(yè)英語課程教學計劃，做到按需按質(zhì)教學。從教師層面看，積極利用行業(yè)平臺，讓專業(yè)英語教師有機會去大型國際酒店掛職鍛煉，了解學生今后工作將面臨的常見語言環(huán)境。
如在酒店專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《客源國概況》等中英雙語課程、《酒店英語》、《旅游英語》、《商務(wù)英語》等專業(yè)英語課程的教學中，讓教師比較有依據(jù)地制定教學大綱，教學計劃，以及考核大綱，為學生積累更貼近崗位、更具有應(yīng)用價值的案例情境教學。在豐富學生專業(yè)知識，提升英語應(yīng)用水平的同時，也提高了學生的學習興趣。
2.優(yōu)化實踐教學基地的建設(shè)
如今大部分院校的酒店管理專業(yè)的授課模式都是“理論+實踐”，吉首大學旅游學院近年來與希爾頓、萬豪、京武鉑爾曼、韋斯特等國際大酒店集團建立了良好的合作辦學關(guān)系，酒店管理專業(yè)學生在大學第六個學期進入這些酒店集團在廣州、廈門、三亞、長沙等國內(nèi)大城市的酒店進行為期半年的實習，這也是目前大多數(shù)院校的做法。但據(jù)每年學生實習回校之后的反饋，他們在校掌握的英語語言能力同酒店的要求英語服務(wù)能力有一定差距，且學生頂崗實習的崗位多為一線服務(wù)人員，很難進入管理層，即便有與外賓打交道的機會，也多為問候，提供簡單的預訂、登記服務(wù)等，無法參與管理崗位，如作為值班經(jīng)理如何靈活處理外賓的投訴，與外資企業(yè)的合作，打開海外市場的產(chǎn)品推介、營銷等，是學生進入崗位實習之后面臨的一大問題。
3.搭建校企深度合作平臺
校企合作應(yīng)該是更深度的合作，而不僅僅停留在一線服務(wù)人員實習的初級單一合作。在這半年的實習期內(nèi)，可以安排三到四個月的一線服務(wù)工作實習，按實習成績的考評，安排優(yōu)秀實習生進入管理崗位進行專業(yè)實習，學?？梢园才排c酒店簽訂就業(yè)意向書，建立一位部門經(jīng)理帶兩到三個實習生的“師徒”模式，學生以經(jīng)理助理的身份，直接接觸酒店的海外市場管理崗位。
另外，學校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)名師空間課堂，學生可以利用實習期間的空余時間，在網(wǎng)上完成部分行業(yè)崗位英語的輔修，教師在網(wǎng)上答疑，學生在網(wǎng)上完成其學分。高校酒店管理專業(yè)還可以與國內(nèi)的某個國際連鎖酒店進行深度合作，共同推出“暑期赴美打工”合作項目，由國內(nèi)的酒店聯(lián)系美國的連鎖酒店集團，定向委派優(yōu)秀實習生利用暑假赴美進行打工實習。這種境外的打工實習拓寬了學生的視野，讓學生在純英語環(huán)境中了解不同文化背景，以及不同經(jīng)營理念對酒店的影響，從而培養(yǎng)學生用國際化的思維參與酒店的經(jīng)營與管理。
總之，隨著旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，在當今高等院校教育國際化過程中，真正從“教”、“學”、“研”、“做”四個方面提高酒店管理專業(yè)學生的英語服務(wù)能力。研究基于學生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)的模式，不斷探索培養(yǎng)精通外語、通曉外國文化、掌握國際化酒店管理專業(yè)知識和酒店市場運行規(guī)則、適應(yīng)中國高星級酒店市場對涉外高級復合型人才的需求，逐步走出一條有特色的酒店管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式的道路。
［關(guān)鍵詞］中國;英國;職業(yè)教育;文憑差別；辦學體制；管理體制
一、問題的提出
筆者于2006年春赴英國劍橋進行了訪問，期間對英國的教育（包括職業(yè)教育）有一定了解，英國發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗對于我國的職業(yè)教育有很多可以借鑒的經(jīng)驗。
英國是世界最早的工業(yè)化國家，也是現(xiàn)代教育的發(fā)源地。英國的普通教育曾經(jīng)引領(lǐng)世界，英國的職業(yè)教育比起普通教育發(fā)展較遲。在歐盟等發(fā)達國家中，英國的職業(yè)教育比較法、德等國也有一定距離。英國自上世紀80年代以來，政府才開始重視職業(yè)教育的發(fā)展，采取了包括推行職業(yè)技術(shù)教育試點、建立國家職業(yè)資格制度等一系列改革措施，使得英國的職業(yè)教育進入了一個新的發(fā)展階段。進入20世紀90年代，英國政府又陸續(xù)了《面向21世紀的教育與培訓》政府教育白皮書以及“國家教育和培訓目標”等促進職業(yè)教育發(fā)展的有關(guān)法規(guī)，把加強職業(yè)教育與培訓、提高勞動者素質(zhì)擺在十分重要的位置上，以期振興英國的經(jīng)濟。我國的職業(yè)教育是在上世紀末學習西方發(fā)達國家（主要是德國、加拿大）的成功經(jīng)驗而興辦起來的，起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁，政府重視，并制定了一系列的法律法規(guī)。近年來，我國的職業(yè)教育得到了長足的發(fā)展。但這種發(fā)展更多地表現(xiàn)在數(shù)量與規(guī)模上，而質(zhì)量與特色則沒有跟上來。我們認為，對于職業(yè)教育的內(nèi)容與方法，應(yīng)該更多地向德國、加拿大、美國、日本等國學習；而在制度與政策上的國家與政府作為，我們應(yīng)該更多地學習英國。
二、英國職業(yè)教育對我國職業(yè)教育發(fā)展的啟示
1．消除職業(yè)教育與普通教育的文憑差別
為了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水準，2001年英國教育與技能部提出了14—19歲教育階段的概念。他們認為，14—19歲是人生觀及知識、技能形成的關(guān)鍵時期。2001年1月24日時任教育與就業(yè)大臣的大衛(wèi)·布魯凱特（DavidBlunkett）在經(jīng)濟協(xié)會年會上發(fā)表講話時指出：隨著就業(yè)性質(zhì)和經(jīng)濟行為的變化，擁有靈活的技能和技術(shù)的勞動者必須能夠保持相應(yīng)的變化，這對于經(jīng)濟的競爭力是至關(guān)重要的。同年6月教育與就業(yè)部頒布的《國家技能綱要》，進一步強調(diào)了加強中等職業(yè)教育的重要性并提出了具體實施意見。后來的教育大臣埃斯特爾·莫里斯(EstelleMorris)和現(xiàn)任教育大臣查爾斯·克拉克(CharlesClarke)都堅持了同樣的觀點。2002年4月，教育與技能部《14—19歲，更多機會、更高水準》咨詢報告，提出了延長義務(wù)教育時間，推進職業(yè)教育，提高社會勞動力素質(zhì)的具體方案，職業(yè)教育被擺在14—19歲教育階段的重要位置。一是在國家課程中增加職業(yè)類課程的比重。繼續(xù)在必修課中保留科學和技術(shù)兩個科目，在其他學科中滲透技術(shù)和技能教育，增加職業(yè)指導內(nèi)容。二是建立職業(yè)和普通教育的混合考試機制。鼓勵學生在14—16歲階段選擇職業(yè)方向。這個階段考試，既可選普通學術(shù)科目，也可選職業(yè)類科目,由學生按興趣自由選擇。2005年，設(shè)立8個職業(yè)教育考試科目。三是鼓勵青少年積極參加公民責權(quán)、職業(yè)性方面的學習以及廣泛的課外活動，例如藝術(shù)、音樂和體育。四是打破職業(yè)教育與普通教育的界限。在正式表述中，義務(wù)教育階段的GCSE證書和高中階段的文憑（Alevels）不再冠以職業(yè)的或?qū)W術(shù)的。如工程機械與數(shù)學、藝術(shù)和設(shè)計等有同等地位。
我國于1996年頒布了《中華人民共和國職業(yè)教育法》（八屆人大第十九次會議通過），國務(wù)院在2005年召開的全國職業(yè)教育工作會議上，又印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》。會議和《決定》進一步明確了“十一五”期間我國職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標任務(wù)。具體是：到2010年，中等職業(yè)教育招生規(guī)模達到800萬人，與普通高中招生規(guī)模大體相當；高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上?！笆晃濉逼陂g，為社會輸送2500多萬名中等職業(yè)學校畢業(yè)生1100多萬名高等職業(yè)院校畢業(yè)生。各種形式的職業(yè)培訓進一步發(fā)展，每年培訓城鄉(xiāng)勞動者上億人次，使我國勞動者的素質(zhì)得到明顯提高。在國家目標的宏觀指導下，各地也相應(yīng)制定了地方發(fā)展目標。以湖南為例，該省《關(guān)于加快職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出：職業(yè)教育發(fā)展目標是到2010年，全省中等職業(yè)教育年招生達到35萬人，在校生達到100萬人左右；高等職業(yè)教育年招生達到20萬人左右，在校生達到60萬人左右；年培訓農(nóng)村勞動力500萬人次，年培訓在職職工200萬人次，年培訓下崗失業(yè)人員10萬人次。湖南省教育的“十一五”發(fā)展目標，提出了重點打造的“八項舉措”，其中一項談到普通高中與職業(yè)高中并舉，到2010年，普通高中與職業(yè)高中（含中專）的在校生人數(shù)應(yīng)該大體相當。但職業(yè)教育的實際又是如何呢？隨著我國高校的擴招，近年來普通高中得到發(fā)展，而職業(yè)高中與中等職業(yè)學校的規(guī)模卻在萎縮。1998年，全省中等職業(yè)教育招生26.72萬人，占全省高中階段教育招生的58.29%，全省中等職業(yè)學校在校生為54.12萬人，占整個高中階段在校生總數(shù)的52.86%。1999年，全省中等職業(yè)教育在校生比上年下降2萬多人，2000年比1998年減少約1萬人。2000年11月，湖南省對岳陽、常德、懷化3個市的農(nóng)村職業(yè)教育進行了實地調(diào)查，農(nóng)村職業(yè)學校招生占高中階段招生份額，已從1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中職學校招生數(shù)占高中階段招生總數(shù)的37.64%，2002年進一步下跌至35.65%。至于辦學條件與辦學經(jīng)費，職業(yè)學校離要求更是相差甚遠。2000年，湖南省對11所農(nóng)村中職學校調(diào)查，生均專業(yè)教學設(shè)備為1369元，與正常標準相差254元。農(nóng)村中等職業(yè)學校中，本科以上學歷僅占專任教師的42%，比農(nóng)村普通高中學校低19個百分點［1］。造成這種局面的一個很重要的原因是社會的重普教而輕職教，如果政府能從證書上取消二者的差別，統(tǒng)一學歷，也就從根本上消除了對職業(yè)教育的歧視。
2．不斷創(chuàng)新職業(yè)教育證書制度和辦學體制，設(shè)立職業(yè)教育的學位序列
中等教育上連升學和就業(yè)，下接初等教育，具有升學準備和就業(yè)準備功能。如何實現(xiàn)這雙重功能，歷來是個棘手的問題。從建立文法中學和技術(shù)中學的雙軌制，到推行兼顧升學與就業(yè)的綜合中學，再到實施中學后就業(yè)培訓計劃，英國人從未放棄對中等教育功能實現(xiàn)路徑的探索。證書制度的變革是其中重要一環(huán)。1994年德林報告（DearingReport）提出，學生在義務(wù)教育結(jié)束后應(yīng)有三條出路：直接就業(yè)者參加國家職業(yè)資格（NVQ）考試；學術(shù)升學導向者參加高級普通教育證書考試（ALevel）；職業(yè)升學導向者參加普通國家職業(yè)資格（GMVQ）考試。根據(jù)英國政府1991年5月《21世紀的教育和訓練》白皮書規(guī)定，這三類證書在國家資格框架內(nèi)相互融通。其中1992年專為16—19歲青年設(shè)置的GNVQ最有特色。它介于普通教育證書與國家職業(yè)資格之間，采用單元課程與單元學分累積制的方式，使學術(shù)課程與職業(yè)課程通過中介性課程過渡成為可能，構(gòu)建了普教與職業(yè)課程一體化的技術(shù)平臺。GNVQ一經(jīng)實施就得到中等學校的廣泛歡迎。1992—1999年有189000名學生注冊，涉及2000所學校。2002年6月，66000多人參加了中級GNVQ課程的學習，參加初級GNVQ課程學習的人數(shù)達到14500余人。2003年5月，英國課程與資格委員會宣布，將于2006年8月逐步以職業(yè)課程普通教育證書(GCSEsinvocationalsubject)取代中初級GNVQ。這個變化很值得注意，它標志著英國人又在審視GNVQ實施中的新問題，進一步完善職業(yè)教育證書制度，力求從根本上解決職業(yè)教育與普通教育的融通、與勞動就業(yè)的結(jié)合問題，最終實現(xiàn)職業(yè)教育與普通教育的等值。
我國的職業(yè)教育仍然定位在?？茖哟魏吐殬I(yè)培訓、減輕政府的就業(yè)壓力上。教育部長周濟明確指出職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)教育的這種定位，形式過于單一，而且不設(shè)學位，沒有形成序列。這種短期的教育培訓形式在客觀上必定受到就業(yè)形勢的影響而變化不定，對市場的依附性太強，缺乏教育主體的主動性和科學性。職業(yè)教育自身沒有高等教育，獨立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學院名義上為高等教育，其辦學條件無論是設(shè)備、師資、資金投入等都不能與普通高校同日而語，其生源質(zhì)量也是最差的。職業(yè)教育“先天”就不足，后天又缺乏營養(yǎng)，只是一時應(yīng)急之舉，權(quán)宜之計，在很大程度上是自生自滅。職業(yè)教育既然是與普通教育并重的一種教育形式，為什么不能設(shè)立職業(yè)教育的本科、研究生教育，并授予自己的學士、碩士、博士呢？說到底我國現(xiàn)行的職業(yè)教育政策，還只是緩解政府就業(yè)壓力的一種策略。
3．改革職業(yè)教育的管理體制，為職業(yè)教育正名并加大對職業(yè)教育的投入
體制不順，是制約職業(yè)教育發(fā)展的一大頑癥。對這個在許多國家都沒有解決好的問題，英國人率先提出了大膽的解決方案。近30年來，英國中央教育行政管理機關(guān)幾經(jīng)變化。1991年由教育科學部更名為教育部；1995年教育部與就業(yè)部合并，更名為教育與就業(yè)部（DepartmentforEducationandEmployment）。兩部合并從宏觀管理層面上解決了教育與就業(yè)之間的矛盾。此前英國與許多國家一樣，教育部和就業(yè)部在職業(yè)教育的管理上職能相互交叉、相互制約，彼此有著很多矛盾。英國于1986年成立了由就業(yè)部領(lǐng)導的國家職業(yè)資格委員會，負責國家職業(yè)資格證書制度的實施。政府明文規(guī)定，職業(yè)資格與普通教育文憑互通。這無疑侵犯了教育部的利益。后來發(fā)生了兩部對培訓和資格證書及其授予權(quán)的爭奪戰(zhàn)。兩部合并后，1997年原教育部所屬的學校課程及評估委員會與國家職業(yè)資格委員會合并，爭奪戰(zhàn)也由此而告終。此舉不僅得到了本國工商界和學術(shù)界的贊同，而且也為世界各國解決教育與就業(yè)的管理提供了借鑒。同時，兩部合并為長期分離的學術(shù)和職業(yè)之間架起了一座橋梁，為職業(yè)教育成為與普通教育等值的教育提供了可能，是職業(yè)教育歷史上一個重要的篇章。2001年6月大選結(jié)束后，教育與就業(yè)部又更名為教育與技能部（DepartmentforEducationandskills）。新的中央教育行政機構(gòu)將提高全體勞動力技能水平作為政策核心，突出了對技術(shù)教育的重視。新機構(gòu)成立兩年多來制定的一系列政策和措施說明了這一點。
我國的職業(yè)教育在管理體制上，高等職業(yè)院校并沒有歸入高教部門，而是單設(shè)了職成司、職成處，把職業(yè)教育與成人教育放在一起。成人教育在上世紀80年代曾盛極一時，在上世紀末，基本上煙消云散了?，F(xiàn)在的職業(yè)教育如果不引起國家與政府主管部門的重視，很可能要重蹈成人教育的覆轍。過去，設(shè)置高等職業(yè)技術(shù)學院要由國家教育委員會審批，現(xiàn)在下放到省市，國家連審批都不管了。審批權(quán)下放到地方后，高職院校的數(shù)量如“雨后春筍”般涌現(xiàn)，地方政府對這種很難顯示自己政績的職教工程是只批不管，更不愿意出錢，掛完牌就萬事大吉了。
由于沒有列入教育部門專管，在社會上職業(yè)教育也很難得到認可。港商與愛國人士對教育的捐獻，普通高校、普通中學甚至希望小學都能得到，唯獨職業(yè)院校從來沒有得過一分錢。從理論上說，職業(yè)教育關(guān)系到國家千千萬萬的第一線技術(shù)人才的培養(yǎng)與造就，它的回報率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先進的設(shè)備、先進的實驗實訓條件、最好的師資才能培訓最優(yōu)秀的人才，但實際情況卻是職業(yè)技術(shù)院校的實驗實訓條件遠遠不如先進企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備。這就好比一個發(fā)展中國家培養(yǎng)的學生到一個發(fā)達國家去就業(yè)，能受到用人單位的歡迎嗎？一些地方政府寧愿花錢修建一些使用幾天，閑置一世的樓臺場館（如一次性使用的體育賽事場所）也不愿給當?shù)氐母呗氃盒３鲑Y。
4．發(fā)展教育事業(yè)的自身訴求與教育產(chǎn)業(yè)的雙重動力
世界上排名第一的美國哈佛大學，排名第二的英國劍橋大學（上海交大的2006年世界大學排名）都是私立大學。按照經(jīng)濟規(guī)律，資本的投入是以贏利為目的的。據(jù)世界有關(guān)機構(gòu)調(diào)查，全世界賺錢的行業(yè)中，教育培訓排在中上的位置。20世紀90年代，發(fā)達國家高等教育的投資收益率是12.3％，在中等收入的發(fā)展中國家，這一指標更是高達20％。在英國，教育已經(jīng)成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)。劍橋、牛津這樣的城市就是靠大學支撐的。每一個中國學生自費到英國讀大學（預科兩年，大學三年）約花費100萬至200萬元人民幣。英美這樣的發(fā)達資本主義國家，對國際學生都要收取比本土學生高得多的高昂學費。留學生交納的不僅僅是高昂學費，還有生活費、住宿費及其他費用，帶動了第三產(chǎn)業(yè)。每一個留學生同時也給留學國家增加了一個就業(yè)機會。目前有超過60000名的中國大陸學生在英國接受全日制教育，占到所有歐盟國家中國留學生總數(shù)的60％。2006年赴英國留學的中國學生簽證發(fā)放數(shù)量在2005年的基礎(chǔ)上增加了21％，達到20640份。英國的海外留學生中，中國學生占到將近15％，絕大多數(shù)是自費留學。除了學歷教育外，英政府還大力興辦專為非英語國家幼兒提供全日制教育的寄宿學校，以及與之相銜接適合各年齡段的各類學校。據(jù)英官方統(tǒng)計，僅英語教學這一產(chǎn)業(yè)每年即可為國家積匯10億英鎊。英國還在全球設(shè)立英語水平等級考試與培訓，如英國文化委員會設(shè)立的雅思考試和劍橋大學設(shè)立的劍橋商務(wù)英語考試。這兩種考試也形成了一個產(chǎn)業(yè)。2006年，140000名中國學生參加了雅思考試。中國加入WTO后，教育作為一種跨國服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)向世界開放。目前，82所英國高等教育機構(gòu)（約占全部英國高等教育機構(gòu)的一半）正致力于在中國開展教育交流活動。英國已經(jīng)在中國建立了兩所中外合作高等院校，它們分別是寧波諾丁漢大學和西交利物浦大學。
發(fā)展職業(yè)教育事業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的自身訴求。我國是一個人口大國，也是一個經(jīng)濟上的窮國。我國有13億人口，近10億農(nóng)村人口正在走向城市成為農(nóng)民工。如何把這樣一個影響經(jīng)濟社會發(fā)展的不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，大力發(fā)展職業(yè)教育，把沉重的人口負擔轉(zhuǎn)化為人力資源無疑是一個明智之舉。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、美國芝加哥大學經(jīng)濟學教授舒爾茨早在20世紀60年代明確指出，人力資本的收益高于物質(zhì)資本。發(fā)展職業(yè)教育對提高國民的科技素質(zhì)，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展無疑具有十分重大的意義。另一方面也能在一定程度上留住本國教育資本同時吸引外國資金。我國鄰近的東南亞大多是發(fā)展中國家，如越南、老撾、柬埔寨、緬甸、泰國等國家，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展為發(fā)展中國家提供了一個學習的榜樣。同時隨著中國國際地位的提高，漢語的國際地位也越來越高。開發(fā)與利用我國文化資源也能帶來直接的經(jīng)濟效益。興辦教育，招收國際學生無疑是一條傳播中華文明與提高教育收益的雙贏之路。但時至今日，獨立設(shè)置的高職院校還沒有招收過一個國外學生，招生市場眼睛向內(nèi)搶生源而不能到國外去爭取一席之地根本原因是政府政策的制約。
實際上，無論是對內(nèi)還是對外，職業(yè)教育與培訓都具有巨大的潛在市場。有資料顯示：中國培訓教育市場的潛在規(guī)模達3000億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度。IT培訓、英語培訓和少兒教育已成為目前培訓教育業(yè)的三大支柱。2005年整個IT教育和培訓服務(wù)市場銷售額達到41.49億元，并仍然保持著年增長率30%以上的發(fā)展勢頭。當前中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，預計到2010年，我國英語培訓的市場總值將會達到300億元人民幣。在未來五六年中，我國嬰幼兒教育市場消費額將達到上千億的規(guī)模［2］。2006年9月7日，新東方在美國成功上市，成為我國首家在美國上市的教育企業(yè)。這也說明職業(yè)教育不僅僅是投入，也有產(chǎn)出。但必須投入在先，產(chǎn)出滯后。
［參考文獻］
