發(fā)布時間：2023-09-21 17:42:14
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關(guān)鍵詞：“11規(guī)則”駕駛臺資源管理 培訓(xùn)方法
2010年，國際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺資源管理作為強(qiáng)制性適任標(biāo)準(zhǔn)列入要求。我國為了履約，在2011年公布了《中華人民共和國海船船員適任考試和發(fā)證規(guī)則》簡稱“11規(guī)則”及為實施“11規(guī)則”頒布的法規(guī)及文件，其中規(guī)定了對駕駛臺資源管理的培訓(xùn)和考試作了明確要求。 1.駕駛臺資源管理培訓(xùn)的發(fā)展
二十世紀(jì)九十年代初期，歐洲國家的交通與海事安全主管部門、船東協(xié)會、航運(yùn)公司和引航員協(xié)會——“駕駛臺團(tuán)隊工作/駕駛臺團(tuán)隊管理 (BTW / BTM)”課程。九十年代中期，瑞典、挪威、芬蘭和荷蘭等歐洲國家在BTW、BTM等課程的基礎(chǔ)上，借鑒北歐航空公司的飛行團(tuán)隊管理和控制課程的經(jīng)驗和結(jié)合各自實際情況，共同開發(fā)了“駕駛臺資源管理(Bridge Resource Management，即BRM)”培訓(xùn)課程。
國際海事組織在1995年修訂的《1978年海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約》（STCW78/95）的B-VIII/2部分中提到了BRM。2010年，國際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺資源管理作為強(qiáng)制性適任標(biāo)準(zhǔn)列入要求，且在第II章“船長和甲板部”人員適任能力的主要修正內(nèi)容中對操作級人員要求新增“領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊工作技能的應(yīng)用”、對管理級人員要求新增“領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能的運(yùn)用”的強(qiáng)制性適任要求。駕駛臺資源管理知識的學(xué)習(xí)成為強(qiáng)制性要求。我國航海院校自2000年以來，開始為香港和內(nèi)地一些航運(yùn)公司的船舶駕駛?cè)藛T正式開設(shè)了“駕駛臺資源管理”課程。
2.“11規(guī)則”中有關(guān)駕駛臺資源管理培訓(xùn)的規(guī)定
為了履行《STCW公約馬尼拉修正案》我國主管機(jī)關(guān)制定，在2011年公布了“11規(guī)則”，為實施“11規(guī)則”頒布的，《STCW公約馬尼拉修正案過渡規(guī)定實施辦法》和2012年公布的《中華人民共和國海船船員適任考試大綱》中規(guī)定了對駕駛臺資源管理的培訓(xùn)和考試要求。
2.1過渡期培訓(xùn)要求
《STCW公約馬尼拉修正案過渡規(guī)定實施辦法》中規(guī)定，對按照《04規(guī)則》發(fā)證的船長和駕駛員和按照《04規(guī)則》培訓(xùn)的在校學(xué)生應(yīng)進(jìn)行過渡期的適任培訓(xùn)。培訓(xùn)要求如表1。
2.2過渡期后的駕駛臺資源管理培訓(xùn)
過渡期后，駕駛臺資源管理的培訓(xùn)和考核放在船舶操縱與避碰課程中培訓(xùn)和考核。晉升500-3000總噸和3000總噸以上的二、三副需要理論考核和實操評估，晉升500-3000總噸和3000總噸以上的大副、船長需要進(jìn)行實操評估。
3.駕駛臺資源管理培訓(xùn)體系
3.1培訓(xùn)安排
駕駛臺資源管理是一項涉及航海知識綜合運(yùn)用的培訓(xùn)課程，涉及的知識包括船舶管理，船舶值班避碰與操縱、航海學(xué)等知識，因此，該培訓(xùn)應(yīng)安排在整個教學(xué)體系的最后實施，而不應(yīng)和其他課程平行教學(xué)，最好采用集中培訓(xùn)的方法。
3.2培訓(xùn)方法的探討
“船舶駕駛臺資源管理”培訓(xùn)的目的在于通過船舶資源管理的相關(guān)知識與方法的學(xué)習(xí)與教育，提高船舶駕駛?cè)藛T在船舶營運(yùn)安全工作上的正確思想認(rèn)識，從而提高與轉(zhuǎn)變管理認(rèn)識與理念，端正自己的工作態(tài)度，改變自身的不良行為，最終確保船舶的航行安全。因此，轉(zhuǎn)變受訓(xùn)者的理念和意識是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，培訓(xùn)的手段主要通過理論教學(xué)和模擬器的綜合訓(xùn)練。
3.2.1理論教學(xué)
理論教學(xué)由教學(xué)內(nèi)容的講授，典型案例的分析討論組成，使學(xué)員掌握駕駛臺班組協(xié)同工作的要領(lǐng)，掌握駕駛臺工作的基本程序，有效利用駕駛臺所有資源減少和避免人為失誤，掌握制定各種計劃的基本方法，理解領(lǐng)導(dǎo)、決策和緊急情況下的應(yīng)變方法。不同的教學(xué)對象的知識結(jié)構(gòu)與實踐經(jīng)驗不同，因此在理論教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)不同教學(xué)對象采用不同的的教學(xué)方法，設(shè)定不同的教學(xué)目標(biāo)。從以前駕駛臺資源管理的培訓(xùn)總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，，船長班、管理級的船員班、操作級船員班、混合船員班級，在校學(xué)生班，不同結(jié)構(gòu)的學(xué)員班級的特點(diǎn)各不相同，下表以管理級的船員、操作級的船員、學(xué)生班為例，分析班級特點(diǎn)和教學(xué)方法。
3.2.2模擬器訓(xùn)組織
有效的航海教育和培訓(xùn)包含三個要素：知識、技能和態(tài)度?，F(xiàn)在對海員的要求，包含以下幾點(diǎn)：多任務(wù)工作，迅速作出決策，在團(tuán)隊工作中的優(yōu)先處理原則等。傳統(tǒng)概念上的船員培訓(xùn)是在學(xué)校課堂上的理論教學(xué)加上船上實習(xí)兩部分組成，無法完成各種任務(wù)的訓(xùn)練尤其是應(yīng)急訓(xùn)練。模擬器上培訓(xùn)提供了一個有價值的平臺，能使學(xué)員在經(jīng)濟(jì)和安全的條件下完成各種復(fù)雜和應(yīng)急情況的訓(xùn)練，因此在“11規(guī)則”的相關(guān)文件別規(guī)定了駕駛臺資源管理培訓(xùn)中模擬器培訓(xùn)最少課時。
（1）根據(jù)駕駛臺班組的成員組成將學(xué)員進(jìn)行分組，將學(xué)員4-5人分成1組,每組指定船長1人、大副1人、值班駕駛員1人、值班水手1人、根據(jù)方案要求可增加1人扮演引航員角色。指定角色時最好依據(jù)船上的職務(wù)合理分配角色。如果是學(xué)生班，由于學(xué)生的知識水平和實踐經(jīng)驗限制，學(xué)生很難獨(dú)立擔(dān)任船長或引航員的角色，需要教員擔(dān)任船長或引航員的角色，帶領(lǐng)這個團(tuán)隊完成任務(wù)。
（2）方案設(shè)計為學(xué)員設(shè)定各種航行狀況，訓(xùn)練學(xué)員的信息獲取、團(tuán)隊合作、情境意識、通信溝通、應(yīng)急反應(yīng)能力。常用主要方案有：開闊水域避讓、狹水道航行、能見度不良情況下的航行與操縱、島礁水域的船舶操縱、船舶進(jìn)港操作、避離臺風(fēng)的船舶操縱、船舶擱淺的應(yīng)急操船、舵失靈的應(yīng)急操船、人員落水搜救( 本船人員落水和他船人員落水)
（3）方案實施是讓學(xué)員在模擬器上進(jìn)行操作，完成方案規(guī)定的任務(wù)。方案實施一般分步驟進(jìn)行：①讓學(xué)員熟悉模擬器設(shè)備操作②教員說明訓(xùn)練方案③學(xué)員制定通過制定水域的計劃和“偶發(fā)事件計劃” ④通過指定水域的實際操作及偶發(fā)事件的應(yīng)變⑤駕駛臺團(tuán)隊的自我評價⑥教師總結(jié)評價
3.2.3評價方法
駕駛臺資源管理評價分成理論考試和實操評估。理論考試由海事局組織統(tǒng)一考試，實操評估由評估員現(xiàn)場評估，評估要素主要有制定指定水域計劃、制定“偶發(fā)事件計劃”、資源與管理、駕駛臺團(tuán)隊工作、領(lǐng)導(dǎo)與決策、通信與溝通、偶發(fā)事件與應(yīng)急、工作態(tài)度與情境意識。評價標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)學(xué)員對設(shè)計方案的處理方法、操作或分析正確、熟練程度來判斷。
4.結(jié)束語
駕駛臺資源管理是一項發(fā)展中的船員培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)每期學(xué)員的情況制定相應(yīng)的計劃，培訓(xùn)結(jié)束要總結(jié)每一期的學(xué)員情況、教學(xué)情況、教學(xué)效果等，總結(jié)經(jīng)驗找出不足，不斷改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]方泉根，船舶駕駛臺資源管理[M].人民交通出版社. 2006, 1-5.
當(dāng)前，我國各類企業(yè)的管理人員的綜合素質(zhì)普遍偏低，管理團(tuán)隊缺乏協(xié)調(diào)一致性，同時企業(yè)管理人員的學(xué)歷構(gòu)成、性別結(jié)構(gòu)、年齡構(gòu)成、專業(yè)構(gòu)成是不合理的。真正學(xué)過工商管理專業(yè)的人員較少，多數(shù)沒有接受過正規(guī)教育或培訓(xùn)，普遍缺乏企業(yè)管理知識，或者管理方法落后，綜合素質(zhì)和時代要求不相適應(yīng)，制約了企業(yè)的發(fā)展水平。
二、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)存在的問題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不足。
由于當(dāng)今市場的瞬息萬變，使得企業(yè)在發(fā)展中過度追求經(jīng)濟(jì)利益的實現(xiàn)，忽視了企業(yè)管理水平的提高。而其中最為根本的原因就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)管理水平的重視程度不足，缺乏對公司員工的專門培訓(xùn)及專業(yè)人才的培養(yǎng)。目前，在我國很多中小型公司一般都只重視產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，缺乏專業(yè)的工商管理的概念，包括很多大型企業(yè)，完全沒有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。同時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一般只片面的加強(qiáng)公司員工的工作任務(wù)，而完全不重視員工是否有能力勝任這些工作。
2.培訓(xùn)師資力量單薄。
由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視工商管理培訓(xùn)工作，導(dǎo)致在我國很多企業(yè)中沒有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。所謂企業(yè)員工培訓(xùn)師即指綜合素質(zhì)較高，經(jīng)歷過專業(yè)知識熏陶的人才，其對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的意義。企業(yè)員工培訓(xùn)師可以通過自身的專業(yè)知識加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，但是當(dāng)前，我國企業(yè)大都是選取一部分領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是企業(yè)的一部分，不能代表整個公司。公司的發(fā)展需要全體員工的共同努力，如果公司想要獲得長遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展，就需要使得所有公司員工參與到企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)中，從而提高員工的專業(yè)知識儲備量及綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的措施
1.提高管理人員的業(yè)務(wù)水平。
目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的管理工作已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化。、信息化及科學(xué)化逐步的發(fā)展了，因此，企業(yè)的管理人員需要不斷地提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)專業(yè)的知識，從而提高自身的業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)當(dāng)今市場改革的形式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.參加學(xué)術(shù)交流。
學(xué)術(shù)交流是提高企業(yè)工商管理人員專業(yè)素質(zhì)的重要手段。因此，企業(yè)需要組織學(xué)術(shù)交流大會及關(guān)于工商管理的專業(yè)知識論壇，使工商管理人員參與到技能提高的活動中來。同時企業(yè)也可以進(jìn)行專著編寫，翻譯外文，交流各種工商管理的信息，從而開拓管理人員的視野，增長見識。
3.參加繼續(xù)教育。
通過繼續(xù)教育可以使企業(yè)工商管理人員改善智能結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)。繼續(xù)教育的形式主要有：參加自學(xué)考試、高等院校深造、假期函授培訓(xùn)、集中脫產(chǎn)基本技能培訓(xùn)等。現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識更新較快，要想與時俱進(jìn)，防止知識老化，提高自身素質(zhì)，就要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。通過繼續(xù)教育，可以不斷學(xué)習(xí)新知識，新技能，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識和競爭意識的培養(yǎng)。
4.考核企業(yè)員工的技能水平。
我國很多企業(yè)因為缺乏完善的員工技能考核體系，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有的效果，即使有些企業(yè)建立了員工技能考核機(jī)制，但是其考核形式的單一的，損害了員工參與的積極性。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息化的時代，如果不能緊跟時代步伐，就會被時代所拋棄。因此，企業(yè)應(yīng)該與時俱進(jìn)，逐漸提高自身的核心競爭力。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都會定期的安排一些企業(yè)員工或者領(lǐng)導(dǎo)出差豐富其專業(yè)知識，但這些外派人員并不重視自身水平的提高，而是將出差學(xué)習(xí)當(dāng)做公費(fèi)旅游，甚至拿著公司費(fèi)用進(jìn)行私人消費(fèi)。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)該逐漸改正外派員工的錯誤思想，并對其進(jìn)行專業(yè)考核。同時，也可以要求這些員工匯報其出差期間學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識。另外，需要建立完善的獎懲機(jī)制，對于工作不認(rèn)真的員工要給予嚴(yán)厲的懲罰，對工作認(rèn)真，態(tài)度良好的員工要給予獎勵。
5.建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍。
企業(yè)的工商管理的師資團(tuán)隊對于企業(yè)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。因此，企業(yè)需要建立優(yōu)秀的工商管理師資團(tuán)隊，不斷提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。同時需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善工商管理人員的審核制度，考核工商管理人員在工商管理培訓(xùn)中精神思想、理論知識、授課經(jīng)驗方面與企業(yè)工商管理培訓(xùn)要求的一致性。對專業(yè)素質(zhì)審核通過的工商管理人員，需要鼓勵他們參與企業(yè)的管理培訓(xùn)中去，同時可以對深造人員實行資金幫助的形式鼓勵其不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累豐富的管理經(jīng)驗，從而為企業(yè)引進(jìn)更多的人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)工商管理師資隊伍水平的提高，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、結(jié)語
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的培訓(xùn)周期為兩年。兩年的培訓(xùn)與發(fā)展計劃中，捷豹路虎為管理培訓(xùn)生們提供兩個崗位的輪崗機(jī)會。捷豹路虎認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在應(yīng)聘管理培訓(xùn)生崗位的時候，除了薪資福利外，更加看重的是公司提供的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此捷豹路虎在管理培訓(xùn)生項目的設(shè)計和宣傳上更加側(cè)重學(xué)生們培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。捷豹路虎為每個管培生設(shè)置了兩個輪崗機(jī)會，原因是管理培訓(xùn)生通過自己和其他同事的指導(dǎo)和幫助，了解并熟悉一個崗位的所有職能和業(yè)務(wù)，至少需要一年的時間。若設(shè)置更多的輪崗機(jī)會，將每個崗位的輪崗時間壓縮到3個月或半年，對管理培訓(xùn)生來說意義不大。
捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項目除了兩個輪崗計劃的設(shè)置外，還為管培生制定了明確的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，管培生除了能夠享受正式員工的培訓(xùn)外，還有兩次前往英國的培訓(xùn)機(jī)會。而兩年的管培生計劃中，管培生還享有兩次晉升機(jī)會。通過明確的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，捷豹路虎希望能夠吸引更多的目標(biāo)學(xué)生并招聘到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。
一、宣傳
捷豹路虎2015校園招聘的宣傳主要通過招聘網(wǎng)站、社交媒體以及定向邀約進(jìn)行。捷豹路虎根據(jù)各大高校的排名、綜合實力以及往屆管培生的畢業(yè)院校篩選出24所學(xué)校，對這24所學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行不限專業(yè)的定向邀約。這24所學(xué)校的2015年應(yīng)屆畢業(yè)生，無論是本科還是研究生，都能夠收到來自捷豹路虎的郵件，郵件中有校園招聘的信息和職位申請鏈接。學(xué)生們通過鏈接可以登錄到網(wǎng)站上了解捷豹路虎校園招聘的信息，了解管理培訓(xùn)生項目的具體介紹。據(jù)統(tǒng)計，96%的學(xué)生收到定向邀約會打開鏈接去看，超過60%的學(xué)生在了解捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項目后，會申請職位并投遞簡歷。
二、人員篩選
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的招聘信息通過網(wǎng)上宣傳以及24所學(xué)校的定向邀約，收到1萬多份簡歷。為了在一萬多名學(xué)生中挑選出最優(yōu)秀的學(xué)生，捷豹路虎設(shè)置了嚴(yán)格的篩選流程。
每個學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)申時，可以選擇三個崗位并將這三個志愿進(jìn)行排序。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生們簡歷上的信息，他們所畢業(yè)的院校、英語能力、實習(xí)經(jīng)驗、獎學(xué)金情況等進(jìn)行相應(yīng)的加分，最后得到一個總分。捷豹路虎根據(jù)分?jǐn)?shù)篩選出2000名進(jìn)行電話面試。電話面試由供應(yīng)商操作，供應(yīng)商根據(jù)捷豹路虎提供的中英文結(jié)合的問題，給每個候選人10分鐘的回答時間，對他們的英語能力、問題解決能力、邏輯能力和自我規(guī)劃能力進(jìn)行打分。電話面試結(jié)束后，捷豹路虎按照學(xué)生志愿先后順序，綜合個人簡歷和電話面試的分?jǐn)?shù)，對于20個職位，每個職位挑選出前20名學(xué)生到公司參加宣講會。與其他企業(yè)進(jìn)入校園舉辦宣講會不同的是，捷豹路虎邀請400名同學(xué)到公司進(jìn)行宣講，在面試前讓同學(xué)們更加深入了解捷豹路虎中國的品牌及業(yè)務(wù)。往屆管理培訓(xùn)生也會參與到宣講會，跟同學(xué)們介紹他們在捷豹路虎的成長經(jīng)歷，讓候選人們能夠更加近距離地了解管培生項目以及這個項目的職業(yè)發(fā)展前景。
所有受邀參與宣講會的同學(xué)都有面試的機(jī)會，第一輪面試采取小組對抗的面試形式，小組成員就指定的題目自由地討論和發(fā)揮，觀察員對每位成員根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過小組面試的同學(xué)會進(jìn)入到第二輪一對一的面試，最終錄取20名管培生。經(jīng)過激烈的競爭，捷豹路虎相信最終進(jìn)入到公司的管理培訓(xùn)生一定是非常優(yōu)秀的，捷豹路虎也會在培訓(xùn)期間提供發(fā)展平臺，讓管培生們?nèi)ュ憻捄吞嵘约?，發(fā)揮自己的價值。
三、培訓(xùn)&發(fā)展
入職的管理培訓(xùn)生不再被看做是毫無經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，在捷豹路虎，他們被給予高潛力員工的期望，除了10%的培訓(xùn)之外，他們將在真正的工作中學(xué)習(xí)與成長。他們與正式員工一樣，享有公司內(nèi)部英語能力、Excel技巧、溝通技巧、展示技巧等培訓(xùn)，也有參與項目管理的機(jī)會。捷豹路虎有一個叫做員工發(fā)展中心（EDC，Employee Development Center）的俱樂部，以組織公司內(nèi)部幾百位員工的俱樂部活動和團(tuán)隊建設(shè)等活動。管理培訓(xùn)生將有機(jī)會參與到項目管理中，利用工作以外的時間與正式員工合作，參與項目中的組織活動。對于管培生來說，這是一個項目管理經(jīng)驗的培養(yǎng)和積累的機(jī)會。雖然項目管理是管培生額外的工作，但這也將作為管培生的工作目標(biāo)，在最后的晉升評估中，該項目也會被作為評估的考量之一。
除了內(nèi)部培訓(xùn)和項目管理之外，值得一提的是，捷豹路虎為每位管理培訓(xùn)生提供了兩次前往英國總部為期一周與全球的管培生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。第一年前往英國，中國的管理培訓(xùn)生能夠認(rèn)識來自不同國家的管培生。一周內(nèi)，管培生有3天的培訓(xùn)時間和2天近距離體驗捷豹路虎的產(chǎn)品和與其他管培生交流的機(jī)會。中國的管培生們通過與其他國家的管培生進(jìn)行團(tuán)隊合作和小組間的競爭，能夠更加看到自己的優(yōu)勢與劣勢，今后管培生們也將取長補(bǔ)短，更多地為自己今后的發(fā)展做打算。
在兩年的培訓(xùn)計劃結(jié)束之前，管培生們還有一次去英國的機(jī)會。這一次的英國之行，更多的是工作匯報的形式。不同國家的管理培訓(xùn)生代表將被分為不同團(tuán)隊，展示他們在兩年的計劃中的收獲。捷豹路虎也能通過不同國家管培生的比較，觀察通過兩年的培訓(xùn)，他們的不同和差距在哪里。為今后捷豹路虎中國的管理培訓(xùn)生項目的設(shè)計與發(fā)展提供依據(jù)。
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的另一個特色是，它為管培生提供了一條非常快速的晉升捷徑。管培生有兩次晉升的機(jī)會，在每年的績效考核中，根據(jù)管培生的表現(xiàn)，通過部門經(jīng)理與人力資源評估的管培生后將在下一年晉升一個級別。該級別在社會招聘中要求社會求職者具備1年～2年的工作經(jīng)驗方可勝任。
第二年的培訓(xùn)計劃結(jié)束前，管培生將再次接受由人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、管培生意向從事職位的部門經(jīng)理組成的評估小組的評估，通過評估的管培生將正式從為期2年的管培生項目畢業(yè)進(jìn)入到正式員工的職業(yè)發(fā)展通道中，畢業(yè)后所要求勝任的工作相當(dāng)于一個具有3年-4年工作經(jīng)驗的社會求職者所能勝任的職位。與社會求職者相比，管培生的工作經(jīng)驗雖然不如他們多，但通過2年的培訓(xùn)，管培生們對捷豹路虎的了解卻比社會求職者更加全面和透徹。捷豹路虎第一屆管培生全部都在2年的項目完成后成功晉升了。
四、評估&挑戰(zhàn)
對于管理培訓(xùn)生項目，捷豹路虎中國剛開展4年的時間。從第一屆已經(jīng)畢業(yè)的管培生來看，他們?nèi)砍晒x升為主管，在工作中表現(xiàn)優(yōu)異。今后，隨著捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的不斷發(fā)展，評估體系也將不斷地完善。
未來，捷豹路虎的管理培訓(xùn)生的招聘規(guī)模隨著捷豹路虎在中國的發(fā)展也將不斷地壯大。捷豹路虎將在學(xué)生的定位、項目特色以及雇主品牌宣傳等方面慢慢地摸索、不斷地完善。
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近年來，國家大力投資鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，2020年全國鐵路營業(yè)里程將達(dá)到12萬公里以上?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)中工程物資材料投資約占到總投資的60%左右，其管理水平如何，對整個項目的投資和質(zhì)量影響很大。隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷提高，急需一大批高素質(zhì)的工程物資管理技術(shù)技能人才，企業(yè)解決的方式一方面是通過招聘專業(yè)畢業(yè)生，另一方面是通過員工培訓(xùn)。盡管企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)，從過去的“師帶徒”、“企辦?！钡浆F(xiàn)在的“校企合作”，培訓(xùn)形式多種多樣，但效果都不是很明顯，工學(xué)矛盾依舊是制約培訓(xùn)工作的一大瓶頸，力不從心的焦慮仍長期困擾著新入職的員工。究其原因，主要是缺乏系統(tǒng)的符合施工企業(yè)實際需求的培訓(xùn)體制機(jī)制，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)質(zhì)量控制、培訓(xùn)結(jié)果反饋等，四者缺一不可。
二、開發(fā)培訓(xùn)包的指導(dǎo)思想
1.校企合作，共同開發(fā)
與施工企業(yè)深度合作，采用“走出去、請進(jìn)來”的方式開展調(diào)研，充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的作用，與企業(yè)專家和技術(shù)骨干共同分析員工崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的實際需求，形成符合企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）任職要求的員工培訓(xùn)包，并在校企合作培訓(xùn)工作中進(jìn)行實踐；
2.完善體制機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量
實行“培訓(xùn)前分析、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后回訪”制度，聘請企業(yè)專家擔(dān)任院外專業(yè)帶頭人，教師與物流企業(yè)技術(shù)骨干互兼互聘，加大師資隊伍的理論和實踐能力培訓(xùn)，形成專兼結(jié)合、梯隊合理、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的培訓(xùn)隊伍，切實提升培訓(xùn)質(zhì)量。
3.培訓(xùn)內(nèi)容“變、全、新”
“變”，培訓(xùn)內(nèi)容動態(tài)調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容不是固定不變的，每次針對培訓(xùn)任務(wù)制定符合企業(yè)實際情況的培訓(xùn)計劃，滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。“全”，培訓(xùn)內(nèi)容全面化。培訓(xùn)包涵蓋了施工企業(yè)物機(jī)部門材料采購、運(yùn)輸、倉儲、成本核算、機(jī)械機(jī)具管理、商務(wù)談判、建設(shè)法規(guī)等12個模塊，全面包括了物資管理的全部流程。同時，培訓(xùn)過程中授課教師還注重學(xué)員技能和素質(zhì)的培訓(xùn)，全方位提升學(xué)員綜合素質(zhì)，真正解決工學(xué)矛盾?！靶隆保嘤?xùn)內(nèi)容和形式新。為了保證培內(nèi)容訓(xùn)新，團(tuán)隊在制定培訓(xùn)計劃時要依據(jù)企業(yè)的實際情況和員工需求確定培訓(xùn)內(nèi)容，使其滿足于企業(yè)的需求；其次，培訓(xùn)形式新穎。如在培訓(xùn)方式上有集中到校培訓(xùn)和深入工作現(xiàn)場培訓(xùn)；培訓(xùn)形式上有專題講座和情景教學(xué)，培訓(xùn)方法上有案例教學(xué)和仿真實操等等。這些模式打破了教師在上面講，學(xué)員在下面聽的被動教學(xué)模式，實現(xiàn)了學(xué)員自主管理與自覺管理，效果良好。
三、培訓(xùn)包的主要內(nèi)容
本培訓(xùn)包就是通過校企合作，企業(yè)專家和專業(yè)教師共同開發(fā)符合施工企業(yè)實際需求的工程物資管理培訓(xùn)包，建立完善的培訓(xùn)體制機(jī)制，解決施工企業(yè)員工培訓(xùn)三大任務(wù)：理論知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”的理論知識部分，由專業(yè)老師深入施工企業(yè)一線廣泛調(diào)研，通過問卷、座談，對企業(yè)實際需求進(jìn)行了科學(xué)的分析，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)內(nèi)容，歸納總結(jié)出涵蓋施工企業(yè)物資、設(shè)備管理全部流程的12個模塊，針對性非常強(qiáng)?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”技能培訓(xùn)模塊包括物資賬務(wù)處理、物資堆碼、盤點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、材料臺賬制作、談判與溝通技巧等基本技能。我院物流管理專業(yè)業(yè)建有“工程物資管理綜合實訓(xùn)基地（省級實訓(xùn)基地）”和“校中廠（與中鐵一局橋梁處共建）”，為學(xué)員技能培訓(xùn)提供了強(qiáng)有力的保障。
技能培訓(xùn)內(nèi)容和施工企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓職工所學(xué)的技能能為施工企業(yè)發(fā)展提供幫助，真正實現(xiàn)為企業(yè)培訓(xùn)職工的目的，而不是將培訓(xùn)看成是離開工作的一種短期休息?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”素質(zhì)培訓(xùn)模塊包括團(tuán)隊協(xié)作、語言表達(dá)、愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。從事任何一種工作的專門人才，他們所發(fā)揮的作用，都是以其整體的人格表現(xiàn)出來的。業(yè)務(wù)知識與技能，在工作過程中能否充分施展出來，往往與個人的思想品質(zhì)、創(chuàng)造精神、勞動態(tài)度、職業(yè)道德以及其它心理素質(zhì)有關(guān)，這些非業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)，影響著工作的效果與質(zhì)量。因而，培訓(xùn)包開發(fā)時要注意業(yè)務(wù)素質(zhì)與全面素質(zhì)統(tǒng)一和諧的發(fā)展。理論知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)由企業(yè)專家和專業(yè)教師通力配合，共同開發(fā)，完全符合施工企業(yè)實際需求。培訓(xùn)包三個模塊緊密聯(lián)系、相輔相成，既考慮為施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又考慮職工個人發(fā)展。可有效助推企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提升，必將成為專業(yè)教師承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵抓手。
四、結(jié)語
一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊
作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊放在首要位置。在四個月的實習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會熟悉業(yè)務(wù)流程，更時刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團(tuán)隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力。，
二、扎根基層研習(xí)管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認(rèn)識，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序為重點(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實踐和檢驗，也調(diào)動了團(tuán)隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。
三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中，我有幸接觸、結(jié)識了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點(diǎn)：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動團(tuán)隊堅定必勝的信心。同時，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，要始終把管理人，激勵人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
又是一年招聘季。全球經(jīng)濟(jì)下行，中國經(jīng)濟(jì)增長“破8”預(yù)測，無疑讓2013屆畢業(yè)生就業(yè)形勢不容樂觀。但名校頂尖畢業(yè)生，仍然受到眾多跨國名企青睞。近日，剛剛宣布在華增建第二生產(chǎn)基地的安利（中國）日用品有限公司，啟動2013管理培訓(xùn)生校園招聘計劃，提早下手，逆勢延攬名校精英，為公司未來發(fā)展儲備管理人才。
10月30日，安利校園招聘宣講會來到人民大學(xué)，除了慣常的公司介紹和招聘講解外，還將安利（中國）公共事務(wù)副總裁同時也是該校校友余放女士請到現(xiàn)場，分享安利的企業(yè)文化和發(fā)展機(jī)會，并請來同樣是校友的往屆管理培訓(xùn)生現(xiàn)身說法分享自己的成長歷程，大打“親情牌”。
據(jù)了解，此次安利（中國）計劃在全國招聘40位管理培訓(xùn)生，職位覆蓋總部職能部門、生產(chǎn)部門和12個省市分公司，并將在15個省市的40所高校舉辦校園招聘活動。
今年，安利（Amway）推出的招聘主題是“Amazing Way to Future”，旨在為學(xué)生鋪就邁向精彩未來的成功之路。應(yīng)聘本屆校園招聘的同學(xué)需經(jīng)過簡歷篩選、在線測試、面試、評估中心四大環(huán)節(jié)的歷練，競爭可謂異常激烈。3萬份的海量簡歷，1000個面試名額，過關(guān)斬將后脫穎而出的40位精英才能成為管理培訓(xùn)生。
通過面試的學(xué)生還將進(jìn)入為期兩天的評估中心接受終極挑戰(zhàn)。評估中心在北京、上海、廣州各舉辦一場，將運(yùn)用多樣化測評方法，通過“商業(yè)案例分析”、“管理游戲”、“職場演練”、“高層面對面”等環(huán)節(jié)對入圍者進(jìn)行多方位的“終極考察”。
此次參加全國12所高校進(jìn)行的校園招聘宣講會的同學(xué)，都會在進(jìn)場時收到一張“愿望卡”，填寫入職安利第一個月的愿望，他們可以選擇“與高管喝下午茶”、“高管一對一職業(yè)輔導(dǎo)”等有趣的活動，也可以寫下自己的創(chuàng)意與夢想，投進(jìn)“夢想信箱”。如果寫下愿望的同學(xué)應(yīng)聘成功，在入職時公司將實現(xiàn)他的愿望。
今年正值安利“彩虹支教計劃”實施十周年，安利特別向參與支教的畢業(yè)生開通“綠色通道”，直接晉級面試環(huán)節(jié)。自2002年起，安利公司就開始與共青團(tuán)合作，支持復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等全國近百所高校的研究生支教團(tuán)，在支教學(xué)校自主創(chuàng)設(shè)并實施小額公益項目，以改善教學(xué)條件，推進(jìn)素質(zhì)教育，豐富校園文化生活，累計投入2981萬元人民幣，受益兒童超過80萬人，被譽(yù)為希望工程的第二條路。這些支教研究生在完成一年支教任務(wù)后，會回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)。“他們是優(yōu)秀的研究生，具備良好的綜合素質(zhì)和可貴的奉獻(xiàn)精神，我們十分歡迎他們加入”，安利公司人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
安利對這些得來不易的青年才俊十分珍視，并制定了系統(tǒng)完備且非常人性化的培養(yǎng)方案。在公司簽發(fā)Offer后到培訓(xùn)生正式入職期間，公司將為準(zhǔn)員工提供一系列的融入維系計劃，包括培訓(xùn)生交流營、雇主快訊等，讓培訓(xùn)生提前了解公司資訊，為正式入職公司做好準(zhǔn)備。而入職當(dāng)天，公司為他們準(zhǔn)備了歡迎大派對，實現(xiàn)入職愿望，體驗公司文化，更好的融入公司。
“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”是安利公司的用人策略，助力員工自我增值，與公司共同成長。而針對新生代創(chuàng)新、自我實現(xiàn)等個性特征，結(jié)合公司“70-20-10”員工發(fā)展理念，對于最終成功入選的管理培訓(xùn)生，安利公司將為他們安排為期一年的培養(yǎng)計劃。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【1】
1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程;這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識：
1、付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當(dāng)?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不會前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢?
2、保持良好的心態(tài)
每個人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏?
3、快樂工作
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團(tuán)隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊榮譽(yù)息息相關(guān)的。
5、思維變革
難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進(jìn)入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機(jī)會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【2】
通過這次參加公司組織的聚成培訓(xùn)---團(tuán)隊執(zhí)行力，經(jīng)過一整天的培訓(xùn)，心中的感想太多太多。在培訓(xùn)中講到的團(tuán)隊的執(zhí)行力，更讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。主要的認(rèn)識有以下幾點(diǎn)：
第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了。”如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎?因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果。
第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說“我該做的都做了”。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個人到外國旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀?”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。”他就更納悶了，“可樹在哪里呢?”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。”試問：他們種樹的結(jié)果達(dá)到了嗎?他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢?答案也是肯定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。做為一個醫(yī)藥行業(yè)的的臨床代表，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，銷量上來了，數(shù)字才可以說我們完成了職責(zé)，做好了工作。
第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。又如張榮老師舉例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：上司交待你這項任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢?上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒有達(dá)到這個結(jié)果呢?顯然沒有落實。還有一個例子：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知全體員工開會，你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_會時間，還有兩個沒來。領(lǐng)導(dǎo)問你：“怎么他們沒來?什么原因?”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”你自以為自己的解釋很完美，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個結(jié)果嗎?領(lǐng)導(dǎo)要的是全體員工來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果嗎?顯然沒有。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作之中，切實改變工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為了滿足自己的需求，提供高效率的行動，這樣達(dá)成的結(jié)果才能和公司雙贏!
把一切看成是自己的事業(yè)，自主自發(fā)，這樣的心態(tài)才可以為自己提供恒久的續(xù)航能力，才可以干勁滿滿的去完成自己和公司的目標(biāo)。以主人翁的心態(tài)去做自己的事業(yè)。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【3】
小黃正是一名管理培訓(xùn)生，與大概10名同事一起進(jìn)入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小黃被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓(xùn)生。
一周之后，領(lǐng)導(dǎo)召開例行的周會，每個管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的報告。和小黃一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽(yù)感；通過這一星期的工作，我學(xué)到了很多與待人接物相關(guān)的禮儀。
而小黃的工作報告是這樣寫的：通過這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺還有許多不足。第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，一開始說英文會讓大家有一種距離感。建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時坐在前臺也是一種資源浪費(fèi)。兩個人都坐前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，但這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責(zé)任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一人，另一人機(jī)動輪崗，當(dāng)前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來……
小李的報告一團(tuán)和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報完，引發(fā)了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，給小黃打了一個較低的測評分。
就這樣，第一個星期的輪崗結(jié)束之后，小黃被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報告。
第一，倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸濕特性也會導(dǎo)致化妝品提前受潮。第二，庫管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜，有人來領(lǐng)貨的時候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領(lǐng)用的都是最新入庫的產(chǎn)品，而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長期壓在倉庫的底層或者里面，造成舊的產(chǎn)品一直被積壓，到清庫的時候已成過期產(chǎn)品或快過期的貨品，只能銷毀或降價處理，給公司造成損失。第三，建議把倉庫的進(jìn)庫和出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作時聊天和一起吃零食的現(xiàn)象。把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造，把后部打開，入庫的時候按就近法則碼放新產(chǎn)品，出庫由相反方向，這樣出庫的都是較早入庫的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。
這份報告提交之后，小黃在倉庫待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她太愛出風(fēng)頭，是個愛挑事的刺兒頭。
第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓(xùn)部。
小黃大學(xué)主修時裝設(shè)計，擅長時裝畫。到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業(yè)余時間把所有的教材重新畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓(xùn)部督導(dǎo)拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進(jìn)行了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)，無法管理，要求除名。小黃更狠，一句話也不說，只拿出了她改過的版本和之前的一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：第一，哪個版本更漂亮？第二，哪個版本更容易學(xué)？當(dāng)場把督導(dǎo)梗在那里。
接著，小黃去了銷售部，當(dāng)月業(yè)績第一，第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私下召開誓師大會，發(fā)誓這樣的事絕對不可再發(fā)生第二次。
那么，大家現(xiàn)在可以來猜一下，小黃在公司的結(jié)局如何？
她的職場人際真的很成問題?？上攵扯◆~們怎么可能歡迎鯰魚的到來？但這個狠角色，得到了公司的重用，過了3個月試用期之后，用了兩個半月直升經(jīng)理，兩年薪水翻了10倍，升至公司在中方的最高主管。
你們可能會說，那是她運(yùn)氣好，換個單位，她可能早已出局。但實情是小黃屢換單位，屢被重用。她無疑是個狠角色，她的存在令沙丁魚們不安，但也帶動了整體的績效與活力。
