發(fā)布時間：2023-09-05 16:45:21
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【關(guān)鍵詞】公益廣告 媒體 社會責(zé)任
現(xiàn)代意義上的公益廣告誕生于20世紀(jì)40年代的美國。我國公益廣告出現(xiàn)的時間較晚,1986年由貴陽電視臺攝制的《節(jié)約用水》是媒體播放的最早的公益廣告。之后,中央電視臺于1986年10月26開播《廣而告之》欄目,揭開了我國公益廣告發(fā)展的新篇章。近年來,我國公益廣告蓬勃發(fā)展,并在促進(jìn)社會發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用,這是媒體積極主動承擔(dān)社會責(zé)任的結(jié)果。
一、公益廣告與“媒體社會責(zé)任理論”的關(guān)系
追根溯源,公益廣告是“媒體社會責(zé)任理論”的產(chǎn)物。此理論產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代的美國,是在對自由主義理論的批評與改進(jìn)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?！懊襟w社會責(zé)任理論”誕生的一個前提是:自由與責(zé)任相伴而生。位于政府之下,擁有特權(quán)地位的傳媒,在當(dāng)今社會具有大眾傳播的重要功能,因此傳媒有義務(wù)對社會承擔(dān)責(zé)任。①從更深層次看,“媒體社會責(zé)任理論”的出現(xiàn),是發(fā)端于20世紀(jì)初美國企業(yè)的社會責(zé)任運(yùn)動。上個世紀(jì)40年代,工業(yè)革命的出現(xiàn),改變了美國人的生活方式,也影響到傳媒自身的性質(zhì)。在當(dāng)時的美國社會,大眾媒介處于壟斷地位。在商業(yè)利益的驅(qū)使下,媒體對于國內(nèi)的各類社會矛盾置若罔聞,這種狀況招致了社會各界的批評與不滿,廣大民眾強(qiáng)烈要求傳媒積極發(fā)揮正面的輿論導(dǎo)向作用,引導(dǎo)公民樹立正確的價值觀念,由此,“媒體的社會責(zé)任理論”應(yīng)運(yùn)而生。從內(nèi)容上看,“媒體社會責(zé)任理論”涉及大眾傳媒的各個方面,媒體除了監(jiān)督政府、提供娛樂、為經(jīng)濟(jì)制度服務(wù)、保障個人權(quán)利之外還負(fù)有維護(hù)和增進(jìn)社會公共利益的責(zé)任,②而公益廣告以其特有的內(nèi)容及公益目的成為大眾衡量媒體社會責(zé)任感的一個硬性標(biāo)準(zhǔn)。
公益廣告,顧名思義就是“為公共服務(wù)的廣告”,是由大眾傳媒的,旨在增進(jìn)公眾對突出問題的了解,影響其對此類問題的看法和態(tài)度,改變其行為和做法,從而促進(jìn)社會問題解決的廣告宣傳。③就內(nèi)容而言,公益廣告不以盈利為直接目的,而是以倡導(dǎo)社會主流價值觀、向公眾傳播有益的社會觀念、對受眾進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)為宗旨。就作用而言,其以短小活潑的形式、司空見慣的主題、發(fā)人深省的說道規(guī)范人們的社會行為,維護(hù)正常的社會秩序,實現(xiàn)社會的和諧發(fā)展。綜上所述,公益廣告作為宣傳的一種手段,自產(chǎn)生之日起,就成為了社會大眾評判媒體社會責(zé)任感的一個標(biāo)準(zhǔn)。
二、“媒體社會責(zé)任理論”視角下我國的公益廣告
從根本上來說,公益廣告的宗旨是推動公益思想、公益精神的普及并推動公眾的自覺公益行動。④在我國,電視公益廣告在整合社會公眾力量、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德以及倡導(dǎo)合理的社會行為等方面發(fā)揮了積極作用。
1、整合社會力量
在突發(fā)事件中,通過公益廣告,整合社會力量,彰顯人文關(guān)懷,是媒體主動承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)。如2003年,面對“非典”疫情,中央電視臺將公益廣告當(dāng)作宣傳和戰(zhàn)勝“非典”的媒體主戰(zhàn)場,制作并播出了近20部抗擊“非典”公益廣告,引起了電視觀眾的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈共鳴。2008年,面對突如其來的“5?12”汶川大地震,媒體再次吹響了承擔(dān)社會責(zé)任的“集結(jié)號”,“汶川加油!”“我們永遠(yuǎn)在一起!”等大量振奮人心的公益廣告不斷在央視滾動播出,掀起了支援災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心的熱潮?！盀?zāi)難面前,我們眾志成城、共度難關(guān)”,這樣的信念通過公益廣告?zhèn)鬟f給每一位受眾,把整個社會的力量凝聚在一起,產(chǎn)生了極大的感召力,激起了全社會攜手并肩、互幫互助、共克時艱的責(zé)任感。
2、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德
當(dāng)今社會,經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶來了人們價值觀念的多元化,各種文化的撞擊與并存,使得我們優(yōu)良的文化傳統(tǒng)出現(xiàn)某種程度上的缺失。在這種情況下,媒體有責(zé)任重新建立一種適應(yīng)新時展的道德價值體系,這時候公益廣告就充當(dāng)了進(jìn)行倫理教育、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的角色。央視曾經(jīng)播放過一則有關(guān)“孝道”的公益廣告,給觀眾留下了深刻的印象。廣告是這樣的:一位年輕的媽媽在臨睡前端水給年邁的母親洗腳,她的舉動被年幼的兒子看在眼里,于是在媽媽忙完回屋之后,他也學(xué)著媽媽的樣子端了一盆水過來要給媽媽洗腳。小男孩兒那天真無邪的表情、端著水搖搖晃晃的身影曾讓無數(shù)觀眾為之動容?！鞍偕菩橄取?。相信看過這則廣告的人都會對這句話有了更深的理解。這則廣告令人過目不忘,時隔多年,仍為無數(shù)人津津樂道,其教化意義不言自明。諸如此類的廣告在倡導(dǎo)正確的人生觀、價值觀、道德觀,傳遞正確的理想信念,弘揚(yáng)良好的社會風(fēng)尚方面發(fā)揮著不可替代的作用。
3、倡導(dǎo)合理行為
公益廣告本質(zhì)上是為公眾的社會利益服務(wù)的,它所宣傳的是主流價值觀,提倡的是合理的社會行為。它以鮮明的立場,委婉的態(tài)度力圖將一定的價值判斷和行為準(zhǔn)則通過一定的創(chuàng)意形式傳遞給受眾,意在教育和引導(dǎo)人們。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展,各種社會問題諸如環(huán)境污染、資源短缺、交通擁擠等接踵而至。在這種情況下,媒體理應(yīng)承擔(dān)起維護(hù)公共利益的責(zé)任,針對這些問題警示和勸誡性的公益廣告。如2005年7月,許多城市出現(xiàn)了水電供應(yīng)緊張的局面,為了維護(hù)正常的社會秩序,保持經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展,中央電視臺及時地推出以“節(jié)約創(chuàng)造價值”為主題的系列公益廣告,通過數(shù)字明確告訴廣大觀眾:“只要全國空調(diào)每調(diào)低一度,將節(jié)約數(shù)十億度電?！边@樣的廣告意在提醒人們在物質(zhì)財富不斷增加、資源不斷枯竭的今天注意節(jié)約是很有必要的。⑤
三、我國公益廣告的完善與發(fā)展
公益廣告在我國已有20多年的發(fā)展歷史,經(jīng)歷了從萌芽到繁榮、從幼稚到成熟的發(fā)展過程。但是,與西方國家相比,我國的公益廣告事業(yè)起步較晚,媒體社會責(zé)任意識相對淡薄,在運(yùn)行模式和廣告方面還存在一定缺陷。長期以來我國的公益廣告在很大程度上是由政府主導(dǎo)的,其獨(dú)立性和自主性不能得到充分體現(xiàn),媒體多是因為行政命令而制作公益廣告,主動承擔(dān)社會責(zé)任意識比較差,造成的直接結(jié)果就是我國的公益廣告數(shù)量不多、質(zhì)量較差、活力不足,未能形成廣泛的社會影響力。另外,在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下,媒體因為過度重視“市場效益”,而將公益廣告作為其塑造形象的手段,屬“面子工程”,從而造成公益廣告與社會大眾脫節(jié),使得公益廣告的地位和重要性彰顯不夠。
綜上所述,公益廣告事業(yè)的發(fā)展機(jī)制不完善,媒體社會責(zé)任意識淡薄是造成我國公益廣告事業(yè)發(fā)展不盡如人意的重要原因。因此,要突破我國公益廣告事業(yè)發(fā)展的瓶頸,必須要從制度和政策法規(guī)方面進(jìn)行完善,明確媒體公益廣告的社會責(zé)任。首先,政府應(yīng)加強(qiáng)在制度和政策方面的引導(dǎo),最大程度地發(fā)揮公益廣告在社會教育、價值定位及輿論導(dǎo)向方面的作用,政府組織及有關(guān)部門要積極探索,多做嘗試,充分調(diào)動媒體參與制作公益廣告的積極性。其次,要通過法律手段建立一定的保障機(jī)制。作為“政府的耳目喉舌”的媒介機(jī)構(gòu)的職能之一在于提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),媒介經(jīng)營過程中追求以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)效益無可厚非,但是,當(dāng)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生沖突時,媒介機(jī)構(gòu)的法律性質(zhì)就應(yīng)決定其必須要以社會效益為先。⑥
電視公益廣告作為一種高層次的廣告形式,自有它不可估量的特殊的社會價值。在我國,公益廣告是精神文明建設(shè)的重要組成部分,其發(fā)揮著規(guī)范社會行為、改善社會風(fēng)氣、創(chuàng)造良好社會環(huán)境的重要作用。⑦因此,公益廣告事業(yè)的發(fā)展關(guān)乎媒體社會責(zé)任的增進(jìn),理應(yīng)引起重視并求得長遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>
參考文獻(xiàn)
①[美]威爾伯?施拉姆:《報刊的四種理論》,北京:新華出版社,1980
②王天定:《誰的責(zé)任、向誰負(fù)責(zé)、負(fù)什么責(zé)任―――淺議媒體社會責(zé)任的概念及特點》[J].《科學(xué)經(jīng)濟(jì)社會》,2007(2)
③高萍:《公益廣告初探》[M].北京:中國商業(yè)出版社,1999
④潘澤宏:《公益廣告導(dǎo)論》[M].北京:中國廣播電視出版社,2001
⑤孫曲:《試論電視公益廣告的社會效益》,《學(xué)習(xí)月刊》,2009(9)
⑥禹建強(qiáng):《中國新聞媒體的“社會責(zé)任”》[J].《新聞與寫作》,2008(4)
⑦薄云明:《談電視公益廣告的特點與作用》,《觀察與思考》,2007
關(guān)鍵詞 多媒體教室；專業(yè)技術(shù)；教學(xué)秩序
中圖分類號：G481 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）03-0040-02
On Construction and Management of Multimedia Classroom//Lu Xiaojie
Abstract In order to adapt to the modern teaching， the University of multimedia classroom construction investment is increasing， but due to management problems， affecting the normal teaching order， wasting unnecessary teaching resources， make the input and output is proportional to the construction of multimedia classroom， contrary to the original intention. This article unifies the multimedia classroom construction and management of the actual situation， to analyze the problems， and put forward feasible suggestions.
Key words multimedia classroom； professional technology； teaching order
自教育部2001年出臺《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》之后，多媒體教學(xué)普及力度得到前所未有的提高。作為一種先進(jìn)的教學(xué)手段，多媒體教學(xué)不僅提高了教學(xué)效率，贏得廣大師生的青睞，也為教學(xué)方式的改革提供了必備的平臺。但隨著多媒體教室建設(shè)數(shù)量的增加，一些管理和使用上的問題也日漸暴露出來。筆者結(jié)合工作上遇到的一些問題，談?wù)劯咝６嗝襟w教室應(yīng)如何更好、更合理地管理和使用。
1 多媒體教室的現(xiàn)存問題
1.1 建設(shè)與使用中的主要問題
高校多媒體教室的建設(shè)一般先由使用部門提出申請，經(jīng)校方同意后通過招標(biāo)確定中標(biāo)公司，再由設(shè)備處從中標(biāo)公司進(jìn)行批量采購，最后由使用單位驗收并使用、保管。由于學(xué)校在不同時期建設(shè)的側(cè)重點不同，綜合資金、教學(xué)需求等客觀原因，對多媒體教室的規(guī)劃無法做到一步到位，長此以往，造成多媒體教室地理位置的不集中，給管理帶來不便。其次，由于多媒體設(shè)備更新?lián)Q代的周期短于學(xué)校對多媒體教室的建設(shè)周期，且所中標(biāo)的公司也不盡相同，造成不同時期購進(jìn)的設(shè)備型號和質(zhì)量參差不齊。盡管均能夠滿足基本的教學(xué)需求，但缺乏統(tǒng)一性、系統(tǒng)性，管理者和使用者需要重新認(rèn)識并熟悉新型的設(shè)備。有的教師因無法熟練地對設(shè)備進(jìn)行操作而將大部分上課時間用于對設(shè)備的操作，更有的完全將多媒體設(shè)備當(dāng)成擺設(shè)。如此便大大降低了教學(xué)效率，偏離了多媒體教室建設(shè)的初衷。
1.2 管理機(jī)構(gòu)間的主要問題
大部分高校對多媒體教室的管理模式都是橫向管理。部門間分工精細(xì)、各司其職，但由于缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制將部門間的職責(zé)連結(jié)起來，使部門間的協(xié)調(diào)常出現(xiàn)問題，造成管理脫節(jié)。特別是在高使用率的情況下，給多媒體教室的管理以及正常的教學(xué)活動帶來一定的不便。
高校教學(xué)設(shè)備的采購是設(shè)備處，而對設(shè)備的維護(hù)管理卻是教育技術(shù)中心。設(shè)備處在對設(shè)備進(jìn)行采購時沒有與教育技術(shù)中心進(jìn)行溝通，造成購置的設(shè)備型號多樣化、操作復(fù)雜化，給上課教師的使用和管理人員的管理維護(hù)帶來不便。
1.3 日常管理維護(hù)的問題
多媒體教學(xué)設(shè)備的日常維護(hù)和管理由教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)，是一項技術(shù)性強(qiáng)而又枯燥繁雜的工作，這要求管理人員不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識和動手能力，還要有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
2 多媒體教室合理化管理措施
2.1 建立網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)
多媒體教室建設(shè)應(yīng)盡量做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，將未來所需建設(shè)的多媒體教室集中在一定的區(qū)域里，既方便教師上課，也方便工作人員管理。對于前期建設(shè)的多媒體教室，可以通過建立多媒體遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理系統(tǒng)來對地理位置較為分散的教室設(shè)備進(jìn)行管理。
2.2 明確職責(zé)，建立聯(lián)合管理機(jī)制
如果沒有相應(yīng)的管理制度，管理部門的繁多反而會給多媒體的管理帶來一定的不便，因而建立相應(yīng)的聯(lián)合管理機(jī)制，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，才能更好地管理多媒體教室，發(fā)揮其最大的作用。首先，統(tǒng)一多媒體設(shè)備型號與規(guī)格。設(shè)備處與教育技術(shù)中心建立評估小組，在雙方協(xié)商一致的情況下，秉承提高設(shè)備統(tǒng)一性，減少操作多樣化的原則對設(shè)備進(jìn)行選擇、購置、驗收，借以降低管理難度，節(jié)省教師浪費(fèi)在熟悉設(shè)備操作上的時間。其次，合理分配多媒體教室。教務(wù)部門在每學(xué)期排課時應(yīng)在清楚上學(xué)期各教室使用率的基礎(chǔ)上，盡量做到平均分配，避免設(shè)備出現(xiàn)超負(fù)荷工作或放空狀態(tài)。
2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)素質(zhì)
高校多媒體教室面向的對象主要有兩類人，即電教管理員和專任教師。管理人員和教師素質(zhì)的高低，直接決定教學(xué)任務(wù)能否順利完成。電教管理員是多媒體教室日常管理的核心，擔(dān)負(fù)著對多媒體設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)的責(zé)任，保證設(shè)備能正常運(yùn)作，確保教學(xué)秩序能順利進(jìn)行。針對管理隊伍現(xiàn)存的問題，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是解決問題的有效途徑。
2.4 制定管理制度，加強(qiáng)巡查力度
完善的管理制度是做好管理工作的重要保證，也是實現(xiàn)規(guī)范管理的依據(jù)。只有這樣才能使各職能部門做到職責(zé)分明，各個環(huán)節(jié)有章可循，管理人員也有一套量化的標(biāo)準(zhǔn)。管理制度應(yīng)該根據(jù)不同時期的具體情況來制定，這樣才能第一時間解決出現(xiàn)的問題，適應(yīng)當(dāng)時的需求。
另一方面應(yīng)加強(qiáng)巡查力度。多媒體設(shè)備利用率高、操作頻繁，加之一些錯誤的操作給設(shè)備帶來的損耗，時間一長便會出現(xiàn)各種各樣的故障。為了保證教學(xué)秩序，管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡查力度，定時對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，并將具體情況記錄在冊。這樣才能防患于未然，避免上課過程中由于設(shè)備故障而浪費(fèi)教學(xué)時間。
3 總結(jié)
總之，多媒體教室的建設(shè)與管理是一項既復(fù)雜繁瑣，又對技術(shù)有較高要求的工作。針對上述種種現(xiàn)象，應(yīng)堅持一切為教學(xué)服務(wù)的宗旨，并在此思想的指導(dǎo)下提前做好規(guī)劃，通過完善管理制度建立起強(qiáng)有效的管理模式，不斷提高管理隊伍的專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)教師的教育技術(shù)技能培訓(xùn)，定期做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，改善管理手段，從而更有效、合理地建設(shè)和管理多媒體教室，保證教學(xué)秩序有條不紊地進(jìn)行，最大限度發(fā)揮多媒體教室的功能。
參考文獻(xiàn)
[1]王彥芳，李洪才.淺談多媒體教室的高效管理與使用[J].職教研究，2010（1）.
所謂“多媒體”（Multimedia）一般是指“在計算機(jī)系統(tǒng)中，組合兩種或兩種以上媒體的一種人機(jī)交互式信息交流和傳播媒體。使用的媒體包括文字、圖片、照片、聲音（包含音樂、語音旁白、特殊音效）、動畫和影片，以及其所提供的互動功能?！卑殡S著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們逐漸對教育給予了前所未有的關(guān)注，大量多媒體教學(xué)設(shè)施被運(yùn)用于現(xiàn)代學(xué)科教學(xué)之中。伴隨著初中物理教學(xué)之中多媒體教學(xué)設(shè)施越來越廣泛的運(yùn)用，初中物理課堂教學(xué)實效性得到了較大提升。但是，筆者在實際教學(xué)過程之中，還存在著較多問題。
首先，多媒體教學(xué)設(shè)施運(yùn)用應(yīng)當(dāng)與具體教學(xué)內(nèi)容相統(tǒng)一。多媒體教學(xué)設(shè)施的運(yùn)用可以促進(jìn)初中物理課堂教學(xué)實效性毋庸置疑。尤其是許多物理實驗通過多媒體教學(xué)設(shè)備的呈現(xiàn)可以比傳統(tǒng)教學(xué)之中教師單純說教更為直觀。但是，這并不意味著多媒體教學(xué)設(shè)施可以運(yùn)用于初中物理教學(xué)的所有教學(xué)內(nèi)容之中。筆者認(rèn)為多媒體教學(xué)設(shè)施的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)注重教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)形式的統(tǒng)一。多媒體教學(xué)設(shè)施作為物理教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)形式，應(yīng)當(dāng)服務(wù)于學(xué)生、教師、教學(xué)內(nèi)容，而不能夠單純的為了運(yùn)用多媒體設(shè)施而運(yùn)用。例如，部分教師采用大量無意義的動畫效果、聲音去陳述物理概念，筆者認(rèn)為是不可取的。大量無意義的動畫效果、聲響一方面會引發(fā)學(xué)生的厭煩情緒，同時也不利于學(xué)生注意力的集中。
其次，多媒體教學(xué)設(shè)施運(yùn)用應(yīng)當(dāng)與學(xué)生認(rèn)識發(fā)展相結(jié)合。初中物理作為一門理論性、邏輯性較強(qiáng)的學(xué)科，對初中學(xué)生認(rèn)知發(fā)展程度有著較高要求。初中物理教學(xué)之中運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)施應(yīng)當(dāng)注重對相關(guān)物理基本知識與基本技能直觀性的呈現(xiàn)。部分教師在多媒體課件設(shè)計時，往往將目光著眼于大量物理概念、知識的呈現(xiàn)，而忽視了初中學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，這樣則一方面不利于學(xué)生合理把握物理基本知識與基本技能，長此以往，則會失去物理學(xué)習(xí)的興趣。多媒體教學(xué)設(shè)施并不是“可擦拭的黑板”，其作用并非僅僅用于物理相關(guān)內(nèi)容的呈現(xiàn)，筆者認(rèn)為通過多媒體教學(xué)設(shè)施的運(yùn)用，促成教師與學(xué)生以多媒體教學(xué)設(shè)施為紐帶的和諧師生關(guān)系將會更好的促進(jìn)初中物理課堂教學(xué)實效性的提升。
第三，多媒體教學(xué)設(shè)施的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)注重與物理學(xué)科知識結(jié)構(gòu)、初中物理教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合。初中物理教師運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)施進(jìn)行相關(guān)物理基本知識、基本技能的呈現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)能夠遵循物理學(xué)科發(fā)展規(guī)律、教學(xué)規(guī)律以及學(xué)生學(xué)習(xí)物理學(xué)科規(guī)律。同時，也應(yīng)當(dāng)與目前我國初中物理教學(xué)目標(biāo)相一致。雖然目前網(wǎng)絡(luò)資源較為豐富，但切記不可貪多。應(yīng)當(dāng)注意學(xué)生的接受能力、物理教學(xué)目標(biāo)。只有這樣才能夠更好的促進(jìn)學(xué)生物理學(xué)習(xí)之中的系統(tǒng)性、科學(xué)性。
【摘要】步入“社交媒體時代”，國內(nèi)出現(xiàn)很多針對專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的網(wǎng)站、微博和論壇，以微博為代表的社交媒體在醫(yī)生中迅速普及。本文試從傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理出發(fā)，通過分析當(dāng)前醫(yī)生群體使用社交媒體的現(xiàn)狀，提出醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)秉持的倫理道德原則，并為醫(yī)生群體合理使用社交媒體提出具體的規(guī)范路徑，以期在社交媒體時代為醫(yī)學(xué)倫理的綿延提供動力。
關(guān)鍵詞 社交媒體醫(yī)學(xué)倫理醫(yī)生微博
一、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本問題
醫(yī)學(xué)倫理學(xué)伴隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實踐活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生，反過來，醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實踐活動又推動醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的進(jìn)步。伍天章認(rèn)為，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是以醫(yī)學(xué)道德為研究對象的科學(xué)。它是在醫(yī)療衛(wèi)生工作中形成，并依靠社會輿論和內(nèi)心信念指導(dǎo)的，用以調(diào)整衛(wèi)生事業(yè)人員與服務(wù)對象以及衛(wèi)生事業(yè)人員相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。①
醫(yī)德，是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的重要方面。自古名醫(yī)重醫(yī)德，唐代名醫(yī)孫思邈的思想被后世封為懸壺濟(jì)世的典范，認(rèn)為“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。
若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等……”②在西方，醫(yī)德理論的創(chuàng)始者“西醫(yī)之父”希波克拉底，在《希波克拉底誓言》中寫到，無論至于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，是為病家謀幸福。把恢復(fù)病人的健康視為醫(yī)生的最高職責(zé)。③《希波克拉底誓言》被視為首部專門的醫(yī)生職業(yè)道德準(zhǔn)則。
二、醫(yī)生的社交媒體行為現(xiàn)狀
醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的精神實質(zhì)延續(xù)至今，但形式和內(nèi)容卻隨著醫(yī)務(wù)人員面對的實際情況而不斷調(diào)整。在國外，除Facebook、Twitter 等大眾化的社交媒體外，還出現(xiàn)了專供醫(yī)生使用的社交媒體網(wǎng)站，如doctors.net.uk 和the BMJ’s doc2doc。目前國內(nèi)醫(yī)生使用的社交媒體主要為微博、論壇、貼吧，其中以微博為主要陣地。
1、醫(yī)生使用社交媒體的總體情況隨著醫(yī)生微博用戶數(shù)量猛增，針對醫(yī)生如何正確使用社交媒體的研究應(yīng)運(yùn)而生。截至4 月14 日，在“中國知網(wǎng)”上，以“醫(yī)生社交媒體”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)1005 篇；以“醫(yī)生微博”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)56 篇。這些文獻(xiàn)論及醫(yī)生的職業(yè)道德、醫(yī)院與醫(yī)生的微博宣傳與營銷、醫(yī)院與醫(yī)生的微博動態(tài)、醫(yī)改等，但從倫理、職業(yè)道德角度研究醫(yī)生的社交媒體行為的文獻(xiàn)數(shù)量不多。
在新浪微博搜索中輸入“醫(yī)生大夫”搜索有關(guān)用戶名，可得到377 條結(jié)果。其中，名列前位的醫(yī)生微博，粉絲人數(shù)高達(dá)幾百萬。由于醫(yī)生在注冊使用微博時并不一定采用實名制或標(biāo)注其醫(yī)生身份，所以醫(yī)生微博用戶的數(shù)量不止于此?，F(xiàn)以微博粉絲量超過20萬的5個醫(yī)生的新浪微博為樣本（見圖1），通過對這些微博內(nèi)容的分類，了解目前醫(yī)生微博內(nèi)容的共性。
以上五個微博主要涵蓋醫(yī)學(xué)知識科普、個人生活及觀點、工作及業(yè)界信息三部分，其中前兩者占主要內(nèi)容。雖然業(yè)界一直對“微博可否問診”爭議較大，但是從以上微博的整體情況來看，“微博問診”的情況并不多見。更有醫(yī)生直接在微博上對“微博問診”表明態(tài)度，如“協(xié)和章蓉婭”就在微博上明確標(biāo)注“微博科普不看病”。
2、醫(yī)生使用社交媒體的失范行為
（1）缺乏仁愛之心，漠視生命。廣東某女醫(yī)生在微博上先后“等我下班再死”、“……宣布臨床死亡，今晚可以睡個好覺，明天可以出游了！”等博文。言辭間充滿對病患生命的漠視，被網(wǎng)友稱為“冷血醫(yī)生”。隨后，該醫(yī)生被主管單位暫停行醫(yī)資格并調(diào)換工作崗位。事后，有觀點認(rèn)為女醫(yī)生的行為僅是眾多醫(yī)生出現(xiàn)職業(yè)性倦怠的個案，不至于上綱上線和行政處罰。但公眾普遍批判女醫(yī)生行為有違醫(yī)德，這種肆意的情感宣泄是沒有真正秉承醫(yī)德的表現(xiàn)。
（2）言辭調(diào)侃，圖文血腥。認(rèn)證為“鷹眼醫(yī)生”的佛山外科醫(yī)生曾多條微博，以親歷的各種血腥手術(shù)場景、病患器官為配圖，附上調(diào)侃性、恐嚇性文字。例如，他在為患者進(jìn)行胸部腫瘤切除手術(shù)后寫到：“無奈，美女要求美觀，特別交代切口必須盡量小，而腫瘤又特別大，沒辦法，只有使勁擠了?！蓖瑫r配發(fā)了正在為這名患者取出胸部腫瘤的特寫照片。文字略帶調(diào)侃，圖片直現(xiàn)隱私器官，毫無對患者的尊重可言。
3、社交媒體對醫(yī)生的影響
社交媒體給醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的利弊并存。微博上尋醫(yī)問藥方便快捷，提高了醫(yī)生服務(wù)的水平和效率。第一，傳播醫(yī)療資訊與醫(yī)學(xué)知識，進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普；第二，使公眾加入到公共衛(wèi)生和政策的討論之中，惠及病人護(hù)理。廖新波在微博上與公眾探討醫(yī)改就是一例；第三，方便與患者家屬分享最新的治療進(jìn)展。例如，位于圣盧克的錫達(dá)拉皮茲的克利醫(yī)院在為70 歲的Monna Cleary 進(jìn)行子宮切除術(shù)和子宮脫垂手術(shù)時，在社交媒體上了超過300 條的信息，跟家屬及大眾實時分享手術(shù)進(jìn)展；④第四，微博是衛(wèi)生系統(tǒng)防范職務(wù)風(fēng)險的平臺，⑤公眾可通過在微博中針對衛(wèi)生系統(tǒng)的某些問題提出質(zhì)疑，引起有關(guān)部門的重視，從而推動問題的解決。
然而，微博的虛擬性、草根性、傳播的廣泛性也會對醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響。第一，醫(yī)生在開通微博時并不需要審核個人信息或身份驗證，錯誤虛假的醫(yī)療、健康信息一旦散布開來，危害嚴(yán)重。第二，微博上的調(diào)侃、諷刺、報復(fù)性的圖文有損醫(yī)療的嚴(yán)肅性。《美國醫(yī)學(xué)會雜志》曾發(fā)表研究指出，超過60%的美國醫(yī)學(xué)生在社交媒體上非專業(yè)內(nèi)容，例如醉酒或非法用藥的照片，或使用粗俗的語言，這種行為會降低患者對醫(yī)生的信任；⑥第三，受微博字?jǐn)?shù)的限制，140 字“微空間”雖然橫向上可以承載大量醫(yī)療信息，但難以縱深地將醫(yī)療問題分析透徹，這就決定了醫(yī)生微博適“科普不問診”的特性；第四，泄露隱私。
三、醫(yī)學(xué)倫理視野下社交媒體行為的規(guī)范與發(fā)展
醫(yī)生使用社交媒體，應(yīng)如何保證所傳播的醫(yī)學(xué)信息的科學(xué)與準(zhǔn)確，如何處理普及基礎(chǔ)醫(yī)療知識與回答患者問診的關(guān)系，以及處理公共利益與推廣營銷的關(guān)系等，還需要從醫(yī)學(xué)倫理的立場出發(fā)，掌握一些尺度和原則。
1、醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)遵守的倫理原則
1981 年“全國第一屆醫(yī)德學(xué)術(shù)討論會”，首次明確提出了我國的“社會主義醫(yī)德基本原則”，即“救死扶傷，防病治病，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù)?！本唧w而言，醫(yī)生在使用社交媒體時應(yīng)遵守以下原則：
（1）仁愛原則。醫(yī)生微博具有個體性、及時性的特點，承載的內(nèi)容豐富，所傳遞的內(nèi)容及思想應(yīng)該是弘揚(yáng)仁愛之心的正能量。無論是醫(yī)院官方微博的解疑釋惑，還是醫(yī)生個人的一對一回復(fù)，都要讓患者感受到醫(yī)務(wù)工作者對個體的呵護(hù)、對生命的尊重。⑦
（2）保護(hù)病人隱私原則。同事間在網(wǎng)上探討病患、臨床經(jīng)歷等行為雖然可以為教學(xué)以及工作帶來便利，卻是一種高危行為，談及特定醫(yī)療案例的具體細(xì)節(jié)務(wù)必謹(jǐn)慎。未經(jīng)同意在社交媒體上披露有關(guān)病人的可識別信息，就可能違反法律法規(guī)并引發(fā)官司。英國醫(yī)學(xué)總會（General MedicalCouncil）強(qiáng)調(diào)，很多不當(dāng)?shù)呐妒菬o意而為之的。那么需要提醒醫(yī)務(wù)人員的是，不要在網(wǎng)絡(luò)論壇等可能公開出入的場所有關(guān)病患的可識別信息。⑧
（3）分清界限原則。第一，社交媒體時常模糊個人與職業(yè)生活的界限。很多人意在與朋友分享信息，但這些內(nèi)容一旦上傳到網(wǎng)上就一發(fā)不可收拾。好在一些社交媒體網(wǎng)站有隱私設(shè)置，允許用戶控制或限制他人訪問。提高身份界限的意識并進(jìn)行嚴(yán)格的隱私設(shè)置就可以有效避免一些不必要的麻煩。
第二，謹(jǐn)慎添加好友。醫(yī)患之間理應(yīng)
存在一條專業(yè)界限，這種界限既可以維持雙方信任，也可以使患者免遭被出于不正當(dāng)目的的醫(yī)務(wù)人員所利用。而在社交媒體上，就很容易建立一種非正式的醫(yī)患關(guān)系，這就極易引發(fā)越軌行為。因此，英國醫(yī)學(xué)總會建議，醫(yī)生以及醫(yī)學(xué)生在收到過去或現(xiàn)在接收的病患發(fā)出的邀請時，應(yīng)該禮貌地表示拒絕，同時向他們解釋接受申請為何不妥的原因。
2、醫(yī)生使用社交媒體的規(guī)范路徑
（1）堅持科普咨詢不問診。醫(yī)生開微博可以做健康教育、健康管理、健康咨詢等方面的工作，但醫(yī)務(wù)人員絕不能利用微博開方，因為老百姓真的會按醫(yī)生所說的辦法去做，一旦效果不好或者出現(xiàn)不良反應(yīng)，醫(yī)患間就會產(chǎn)生糾紛，但如何界定這種糾紛，法律目前還沒有明文規(guī)定。⑨（2）慎重對待“匿名性”。在社交媒體上，以醫(yī)生身份信息往往容易取信于眾，而且會被認(rèn)為是專業(yè)、正確、合理的觀點而得到廣泛傳播。所以，醫(yī)生可以選擇隱匿醫(yī)生身份，以個人身份微博，但一旦醫(yī)生在社交媒體亮明自己的真實身份,應(yīng)立即注明真實姓名。因為即使醫(yī)生以匿名了某些信息，一旦引起惡劣影響，網(wǎng)絡(luò)高效的搜索能力也會在第一時間追溯到信源的真實身份。
（3）擴(kuò)大“微空間”。如果網(wǎng)友針對某個復(fù)雜的問題在微博上進(jìn)行咨詢，醫(yī)生就需要盡力擴(kuò)大“微空間”，如在微博文字的后面，附上圖片或者鏈接相關(guān)網(wǎng)址。首都兒科研究所辦公人員池楊曾介紹：“微博受字?jǐn)?shù)的限制，只能是快餐，對于尋醫(yī)問藥的問題，我們會請患者發(fā)送到首兒官方網(wǎng)站的‘專家咨詢’欄目中，會有相應(yīng)專家為他們解答。”
（4）聲明利益沖突。在社交媒體上，一些醫(yī)生雖然沒有直白的言論為自己謀取商業(yè)利益，但卻口口聲聲在推廣某些保健產(chǎn)品。根據(jù)英國醫(yī)學(xué)協(xié)會（BritishMedical Association）的要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，聲明所獲得的商業(yè)利益。⑩因為匿名微博如果呈現(xiàn)出了“醫(yī)生”的身份特點，也會贏得公眾的信任。如果沒有這類聲明，就可能破壞公眾信任，減損作者威信，甚至把所在單位置于不利境地。
（5）誠信推廣與宣傳。微博向來被視為宣傳營銷的平臺，但醫(yī)院、醫(yī)生利用微博開展宣傳工作時也應(yīng)秉持醫(yī)學(xué)倫理，即要恪守誠信原則，不能違背科學(xué)，吹噓自己的醫(yī)療效果和服務(wù)水平，在字里行間為醫(yī)療產(chǎn)品做“代言”；不能一味追求粉絲量和點擊率，跟風(fēng)炒作熱點話題或者發(fā)表轟動性言論；更不能造謠誹謗，明知是虛假的偽科學(xué)信息而故意和傳播。
“社交媒體時代”的到來，正在改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)運(yùn)行模式，構(gòu)建新型的醫(yī)患關(guān)系，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理秩序也因此出現(xiàn)了短暫的混亂。社交媒體時代的醫(yī)生，不僅需要掌握好社交媒體的基本傳播技能，還應(yīng)堅守基本的倫理道德底線，將傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理應(yīng)用到這一新媒體之上，做到線上、線下相結(jié)合，管理好個人的社交媒體，提高個人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，全心全意為人們的健康服務(wù)，從而建立起和諧有序的社交媒體醫(yī)學(xué)倫理秩序，為傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理注入新鮮血液。
參考文獻(xiàn)
①伍天章主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].高等教育出版社，2008：9
②孫思邈，《備急千金要方》第一卷《大醫(yī)精誠》
③張樹峰、劉云章、張衛(wèi)東主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].河北人民出版社，2007：41
④《社交媒體將會怎樣影響中國醫(yī)生？》，http：//haodf.com/zhuanjiaguandian/xiaocl_1085205046.htm
⑤韓璐，《微博江湖里的醫(yī)者身影》[N]《. 健康報》，2011-12-23
⑥張文燕，《在社交媒體時代做醫(yī)生》[J]《. 中國醫(yī)院院長》，2010（19）
⑦蔣盛云、任學(xué)麗，《關(guān)于“醫(yī)微博”的倫理道德思考》[J]《. 中國醫(yī)學(xué)倫理》，2013（4）
⑧ General Medical Council（2009）Guidance for Doctors - Confidentiality.London: GMC.
⑨吳浩，《醫(yī)生開微博只能溝通不能開診》[J]《. 中國社區(qū)醫(yī)師》，2012（1）⑩ General Medical Council (2006)Good Medical Practice. London: GMC,paras 74-76
關(guān)鍵詞：多媒體CAI 視頻設(shè)計 音頻設(shè)計
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.021
多媒體教學(xué)課件是根據(jù)教學(xué)大綱的要求和教學(xué)的需要，經(jīng)過精心的教學(xué)設(shè)計，采用多種媒體的表現(xiàn)方式而成的教學(xué)課件。它的制作目的是幫助學(xué)習(xí)者掌握新的知識，并培養(yǎng)一定的技能。
當(dāng)前，隨著多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，多媒體教學(xué)課件在教學(xué)、講座中的應(yīng)用越來越廣泛，因為它具有信息量大、簡潔明了等優(yōu)點，深受廣大教師和學(xué)生們的歡迎。雖然現(xiàn)在的教學(xué)課件種類繁多，但眾口難調(diào)，很難滿足教師教學(xué)的個性化要求，因此越來越多的教師根據(jù)學(xué)生的實際水平和自己的講課風(fēng)格，自己設(shè)計制作具有個性特色的多媒體教學(xué)課件。
眾所周知，作為教學(xué)用的多媒體教學(xué)課件，其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略、技術(shù)處理等都必須遵循教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性原則。而作為非計算機(jī)專業(yè)的教師，要想做好多媒體教學(xué)課件并非一件容易的事情，筆者認(rèn)為一個好的多媒體教學(xué)課件一定是有聲、有色、有靜、有動的，因此從自身制作的多媒體教學(xué)課件的實踐出發(fā)，談?wù)劧嗝襟w教學(xué)課件中視、音頻的設(shè)計與處理的方法，供大家參考。
1 多媒體教學(xué)課件中音頻的設(shè)計與處理
一個好的音頻效果不僅能出色地表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，還能有效地引起同學(xué)們的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、想象力，因此一個好的多媒體教學(xué)課件一定是有聲的，這聲音除了現(xiàn)有的聲音素材外，還可以是自己制造的，只要我們平時多留心，就可以從社會實踐和自然環(huán)境中找到各種各樣的聲音素材。
1.1 多媒體教學(xué)課件中聲音素材的收集
1.1.1 主張“拿來主義”
一是從互聯(lián)網(wǎng)上搜索尋找；二是從聲卡的線路輸入端捕獲（從磁帶、廣播、電視上采集音頻）；三是從CD上采集音頻。除了根據(jù)課件的需要有目的地采集所需要的聲音外，平時也要做個有心人，看到可能會用到的素材，馬上采集保存，這樣月積日累，會有意想不到的收獲。
1.1.2 采用“自己制造”
一是利用學(xué)?，F(xiàn)有的錄音設(shè)備自己錄制聲音素材，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，雖然自己錄制的聲音效果不如專業(yè)人士的好，但同學(xué)們更喜歡，更感興趣，所達(dá)到的效果一點不比專業(yè)的差；二是利用電腦上windows提供的錄音機(jī)錄制。具體方法是：用左鍵點擊 “開始”/“程序”/“附件”/“娛樂”/“錄音機(jī)”，就會打開“聲音―錄音機(jī)”，根據(jù)提示可以很方便地自由錄制；三是利用現(xiàn)有的手機(jī)功能，隨時隨地可以收錄采集感興趣的音頻。
1.2 多媒體教學(xué)課件中聲音素材的處理
在多媒體教學(xué)課件中對聲音素材的處理包括兩個方面，一是對聲音格式的處理。二是根據(jù)課件的需要截取所需要聲音內(nèi)容。
1.2.1 音頻格式的處理
音頻格式是指要在計算機(jī)內(nèi)播放或是處理音頻文件，是對聲音文件進(jìn)行數(shù)、模轉(zhuǎn)換的過程。常見的聲音文件格式包括CD、WAVE、AIFF、AU、MPEG、MPEG-4、WMA、WAV、MIDI、MP3、RA、MP4、VQF、AMR、RealAudio、Oggvorbis等。在制作多媒體教學(xué)課件中一般使用WMA或MP3格式的音頻文件，因此要通過軟件把它們轉(zhuǎn)換成我們所需要的格式，現(xiàn)在這種軟件很多。例如“千千靜聽”、“超級轉(zhuǎn)換秀”“酷狗格式轉(zhuǎn)換小工具”等，使用起來非常方便。下面以“超級轉(zhuǎn)換秀v39.49090白金版”為例說明具體的做法。
舉例：打開“超級轉(zhuǎn)換秀v39.49090白金版”， 點擊窗口中左上角的“添加待轉(zhuǎn)換音頻”，即可將要轉(zhuǎn)換的音樂和視頻添加，還可以選擇單個、多個、整個目錄下的所有文件一鍵導(dǎo)入。點擊“設(shè)置待轉(zhuǎn)換的音頻參數(shù)” 選擇自己教學(xué)課件中所需要的音樂格式。當(dāng)選擇要導(dǎo)出的音頻格式后，隨即進(jìn)入“截取分割音頻”對話框，在這里，可以將音頻按時間截取或分段截取，使用這個功能就可以截取自己需要的一段，同時還能點擊“預(yù)覽該音頻”按鈕，看看自己想要截取的那段音頻具體在哪個時間段，如果不需要進(jìn)行切割的話，直接點擊右下角的“確認(rèn)”按鈕即可。截取后的音樂，采用合并音頻、混音器等功能，還可以制作出更具個性化的音樂。當(dāng)然，在具體操作中也許還會遇到一些意想不到的有關(guān)格式轉(zhuǎn)換的問題，如果不會，可在網(wǎng)上尋求幫助，找到更好的解決方法。
1.2.2 聲音內(nèi)容的處理
一是通過軟件工具截取課件所需要的聲音；二是通過軟件工具把幾段聲音合為一段；三是通過軟件工具使聲音美化或具有個性化特色。
2 多媒體視頻的設(shè)計與處理
實驗表明：在人類接收的信息中，有70%來自視覺。由此可見視頻信息的采集和處理對提高課件的質(zhì)量十分重要。教學(xué)課件中如果能搭配一個恰當(dāng)?shù)囊曨l，可使課堂教學(xué)生動、形象，對教學(xué)效果起到畫龍點睛的作用。
2.l 多媒體視屏素材的采集
目前，視頻素材的采集，主要包括三個方面：一是從互聯(lián)網(wǎng)上下載；二是利用數(shù)碼相機(jī)或者手機(jī)采集視頻。三是在DVD或VCD中視頻截取。
2.2 視頻文件格式的轉(zhuǎn)換
目前，常見的視頻格式有MPEG/MPG/DAT、AVI、RA/RM/RAM、MOV、ASF、WMV、AVI、DivX、RMVB、FLV、F4V、MP4/3GP，而多媒體課件中多使用WMV格式的視頻文件。在實踐中，課件中的視頻多來自網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)中的視頻文件格式多為FLV，因此需要進(jìn)行文件格式的轉(zhuǎn)換，一般情況下我們可用“維棠FLV視頻下載軟件”。用維棠自帶的視頻轉(zhuǎn)換功能轉(zhuǎn)換或者用“格式工廠”軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
2.3 視頻文件的剪切與拼接
為了使視頻文件更好地滿足課件內(nèi)容的需要有時需要對視頻文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉嫞缂羟?，拼接等等，這時可用“會聲會影軟件”。當(dāng)然，也可根據(jù)自己的喜好不同的軟件。
2.4 利用QQ影音播放器收集、處理音視頻資料
QQ影音播放器是我們常用的一種免費(fèi)的音視頻播放軟件，它不僅可以播放，而且還有著強(qiáng)大的處理功能，例如視頻剪輯，視頻格式轉(zhuǎn)換，利用這些功能可以很容易地實現(xiàn)音視頻的剪輯處理。同時QQ影音播放器能夠處理的文件格式也比較多，只要是它能播放的，一般都可以處理。
2.4.1 視音頻的片段的截取
利用QQ影音播放器先打開要處理的視音頻文件： 右鍵單擊顯示QQ影音播放器菜單， 轉(zhuǎn)碼/截取/合并視頻 /音頻截取，選擇好起始位置和結(jié)束位置后，直接選擇保存會彈出保存對話框。根據(jù)需要設(shè)置后，直接確定即可，完成視音頻的截取。
2.4.2 視音頻的合并
通過第一步的操作完成視音頻素材的收集和截取，若需要將其合并起來，形成一個視音頻文件，過程如下： 右鍵單擊顯示QQ影音播放器菜單， 轉(zhuǎn)碼/截取/合并音視頻合并，完成視音頻文件的添加和排序后，設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，“開始”即可，速度也非常快。
2.4.3 視頻格式轉(zhuǎn)換
利用QQ影音播放器先打開要處理的視音頻文件：單擊影音工具箱轉(zhuǎn)碼，設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)即可。
3 多媒體教學(xué)課件中視、音頻設(shè)計與處理應(yīng)注意的問題
多媒體教學(xué)課件中視音頻設(shè)計與處理應(yīng)與多媒體教學(xué)課件中的其他要素綜合考慮，一般要注意以下幾個方面的問題：
第一，課件的易操作性。具有交互性，教師與課件交互，學(xué)生與課件交互，并能實時反饋。這樣才能吸引學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的積極性。
第二，音、視頻的插入是為了教學(xué)服務(wù)的，不要為了多媒體而畫蛇添足，喧賓奪主，如過多使用音、視頻，有時會影響學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的注意力。
第三，課件中要注意讓畫面上的字、圖、聲、動畫等媒體的混合協(xié)調(diào)，要使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生美感。
第四，對于課件中音、視頻的設(shè)計要能根據(jù)教學(xué)實際，可以重復(fù)播放，增強(qiáng)學(xué)生對相關(guān)知識的理解。
第五，課件制作中要注意信息量不能超量，展示時速度不要過快，音響效果不能對學(xué)生的思考造成干擾。
總之，一個好的多媒體課件在視音頻的設(shè)計與處理上不僅要做到內(nèi)容豐富，還要所占的存儲空間少，因此，制作多媒體教學(xué)課件時要選擇合適的格式。如背景音樂用MIDI文件，音頻用MP3格式文件，視頻選擇WMV較為理想。
視頻和音頻在多媒體教學(xué)課件中所傳遞的豐富的信息是其他媒體不可替代的，在實際教學(xué)中視音頻信息的作用是非常大的，它對教學(xué)的效果有著多方面的影響。不斷研究視音頻技術(shù)并充分發(fā)揮其特長，對提高多媒體教學(xué)的課堂教學(xué)效果有著重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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近年來我在多媒體維護(hù)的過程中留意到，老師們經(jīng)常會遇到一些相同的小問題，其實處理起來也很方便，于是歸納出來與老師們分享，算是拋磚引玉，希望大家多多關(guān)注、探討、積累多媒體使用中常見的問題及處理方法。
問題1：電腦開機(jī)后，主機(jī)指示燈亮，硬盤燈閃爍，鍵盤燈亮、鼠標(biāo)燈亮，但顯示器及大屏幕上沒有顯示。
分析：主機(jī)指示燈亮，說明主機(jī)通電正常，硬盤燈閃爍，且鍵盤燈亮、鼠標(biāo)燈亮，說明主機(jī)很可能已經(jīng)啟動起來了，只是顯示部分有問題。
處理：教室的電腦由于既要接顯示器，又要接投影儀，所以其顯示信號從主機(jī)出來需接一個分屏器，然后再從分屏器一頭接顯示器，另一頭接投影儀。通過分析既然問題出在顯示部分，首先就要檢查分屏器的開關(guān)是否被關(guān)掉，或者看看分屏器的電源插頭是否插好，然后看看分屏器的信號線是否松動。一般來說，此處信號通了，問題即可解決。如果還是不行，就可能是分屏器或者顯示器和投影儀硬件的問題，就只有找專業(yè)人員檢測維修或更換設(shè)備了。
問題2：按鍵盤上的任何鍵、鼠標(biāo)鍵以及電腦上的電源開關(guān)鍵都沒有反應(yīng)。
分析：這是常見的死機(jī)現(xiàn)象，原因有可能是硬件沖突、操作不當(dāng)或病毒引起。
處理：按電腦上的復(fù)位鍵（reset）可以重新啟動（熱啟動）。如果找不到復(fù)位鍵，可以按住電腦的電源開關(guān)（power）不放直至強(qiáng)行關(guān)機(jī)為止，稍等片刻，再重新啟動電腦，它會自動檢查并修復(fù)相關(guān)的錯誤，如沒有致命的問題便會正常啟動系統(tǒng)。
問題3：優(yōu)盤里的文件，在一個教室的電腦里打開有，另一個教室的電腦里打開卻看不見。
分析：既然在一個教室里能打開這個文件，就說明這個文件是還在的。在另一個教室的電腦里看不見，說明這臺電腦不顯這種屬性的文件。
處理：一般來說，這是病毒將你的文件屬性改成了隱藏而造成的。如果要從根本解決問題，就需要?dú)⒍?。如果只是需要臨時將這些文件顯示出來，可按如下方法操作即可。
打開“我的電腦”，單擊“工具”菜單，選擇最后一個“文件夾選項”，選擇“查看”標(biāo)簽，然后在“高級設(shè)置”中，選擇“顯示所有文件和文件夾”，最單擊“確定”，所有被隱藏的文件都會顯示出來，只是它們的顏色比正常文件要淺一些而已。
問題4：投影儀剛剛關(guān)閉，馬上又打開卻沒有反應(yīng)了。
分析：投影儀在使用時會產(chǎn)生大量的熱量，啟動和關(guān)閉投影儀時，它有一個預(yù)熱和散熱的過程，所以剛剛關(guān)閉的投影儀不能馬上又啟動。
正確的啟動關(guān)閉程序為：
啟動時，先接通投影儀的電源，此時投影儀上的電源燈亮，就緒燈閃爍，此時投影儀在預(yù)熱，預(yù)熱期間，按任何鍵都會沒有反應(yīng)，要等到預(yù)熱結(jié)束，就緒燈穩(wěn)定發(fā)光不再閃爍時，再按遙控板上的開關(guān)鍵啟動投影儀才可成功。
關(guān)閉時，用遙控板第一次按關(guān)閉鍵，屏幕上會提示“再按一次關(guān)閉電源”，此時需再按一次關(guān)閉，投影儀關(guān)閉成功，但它的就緒燈仍在閃爍，此時既不能馬上給投影儀斷電，也不能馬上重新啟動投影儀。要等就緒燈停止閃爍后才能斷電或重啟。
問題5：投影儀啟動后，屏幕提示“請檢查通風(fēng)口”，過一會兒提示消失。
【關(guān)鍵詞】多媒體教學(xué)設(shè)備；管理；高校管理制度
隨著現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用日益廣泛，很多高校對多媒體設(shè)備疏于管理，造成了多媒體教學(xué)設(shè)備的出現(xiàn)一定的功能障礙，使其使用壽命縮短，給學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施管理帶來了不小的損失。這就需要校方及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理所存在的漏洞，并完善相應(yīng)的管理制度，進(jìn)而加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。
1 我國高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立
維護(hù)好多媒體教學(xué)設(shè)備是高校管理的基礎(chǔ)，也是維持現(xiàn)代化多媒體教學(xué)模式的第一步。所以，有必要針對高校多媒體教學(xué)設(shè)備建立統(tǒng)一的管理制度，以便于令教學(xué)設(shè)備的日常管理與維護(hù)有章可循。
1.1 多媒體教學(xué)設(shè)備對于現(xiàn)代化教學(xué)的重要意義
多媒體教學(xué)方式較傳統(tǒng)教學(xué)模式更為直觀、立體且信息容量巨大，其教學(xué)模式的優(yōu)勢十分明顯，現(xiàn)在已經(jīng)成為各大高校開展教學(xué)的主要依托，承載了大量的教育教學(xué)內(nèi)容。對學(xué)生來講，參與多媒體教學(xué)過程也是提高其綜合素質(zhì)的有效途徑，學(xué)生通過制作PPT格式的作業(yè)，從而擴(kuò)展學(xué)習(xí)思路，對其今后的職業(yè)發(fā)展較為有利。
1.2 我國高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理過程中出現(xiàn)的問題
隨著多媒體教學(xué)設(shè)備在高校教育培養(yǎng)過程中越來越普及，其使用頻率已經(jīng)大大超過了其他傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)施，然而，多媒體教學(xué)設(shè)備的更新速度也是極快的，這就給設(shè)備管理帶來一定的難題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.2.1 設(shè)備型號出現(xiàn)統(tǒng)計疏漏
多媒體設(shè)備應(yīng)用廣泛，而且每個多媒體設(shè)備的型號都不盡相同，這就給學(xué)校對設(shè)備管理的統(tǒng)計工作帶來問題。例如：當(dāng)設(shè)備部件出現(xiàn)問題時，維修人員可能對相應(yīng)的部件進(jìn)行更換，往往就會出現(xiàn)設(shè)備的型號與之前登記的型號不符的情況，影響設(shè)備的檔案登記的準(zhǔn)確性，不利于日后管理。
1.2.2 設(shè)備的易出現(xiàn)閑置情形
在網(wǎng)絡(luò)化時代的背景下，多媒體設(shè)備的發(fā)展較為快速，學(xué)校為教學(xué)所購置的多媒體設(shè)備往往只著眼于當(dāng)前的教育階段，只要多媒體設(shè)備能夠滿足時下的教育教學(xué)要求即可，缺少對其長遠(yuǎn)規(guī)劃[1]。假以時日，就會產(chǎn)生舊有多媒體設(shè)備的閑置情況，造成教育資源的浪費(fèi)。
2 多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立標(biāo)準(zhǔn)與實施策略
學(xué)校管理的完善不僅需要建立周全的管理制度，而且更需要相應(yīng)配套措施來促進(jìn)其執(zhí)行。高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立是為了維護(hù)教育平臺的良性發(fā)展，本著這一目標(biāo)，制定出相應(yīng)的實施策略便于相關(guān)人員遵照執(zhí)行，以期共同管理好多媒體教學(xué)設(shè)備，確保其在教學(xué)過程中能夠正常運(yùn)行。
2.1 落實具體的多媒體教學(xué)設(shè)備管理責(zé)任人
關(guān)于多媒體教學(xué)設(shè)備的實施策略，首先要落實其管理責(zé)任制，盡量讓教學(xué)樓中每一樓層的多媒體教學(xué)設(shè)備都有其具體的管理責(zé)任人。這樣一來，一旦發(fā)生設(shè)備維護(hù)或故障問題，專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)出面及時進(jìn)行修正，縮短了維修時間，便于教學(xué)課堂的有序進(jìn)行。而且，責(zé)任人必須在設(shè)備閑置期間及時對設(shè)備進(jìn)行查勘與維護(hù)工作，避免因設(shè)備故障問題延誤教學(xué)。一般情況下，多媒體設(shè)備的故障原因大致趨同，配備專門的設(shè)備維護(hù)人員可以建立維修工作記錄，便于對多媒體設(shè)備進(jìn)行長期系統(tǒng)的維護(hù)，維修記錄也可以幫助維修人員較快速的找到故障點，從而節(jié)約排故障查時間。
2.2 建立多角度的輔助管理措施
高校多媒體教學(xué)設(shè)備的維護(hù)僅靠相關(guān)責(zé)任人的管理是不夠的，還需要建立多角度的輔助管理措施進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管。如果教師在應(yīng)用多媒體設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向相關(guān)計算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行反饋，并且將問題記錄下來，以便于下次再出現(xiàn)同樣問題時能夠及時準(zhǔn)確的處理。另外，學(xué)校的綜合管理部門的后勤人員要及時查勘學(xué)校固定物資的使用情況，全面掌握高校各項多媒體教學(xué)設(shè)備的使用年限，確保設(shè)備更換的預(yù)估工作[1]。
2.3 做好多媒體教學(xué)設(shè)備的使用交接工作
一般學(xué)校的多媒體教學(xué)設(shè)備的使用范圍是在學(xué)校內(nèi)部，但由于教學(xué)模式的改換，可能出現(xiàn)將多媒體設(shè)備借出校外的情況發(fā)生，這就需要針對“借出――歸還”過程做以日常交接管理，讓每一次設(shè)備的使用痕跡都有章可循，通過責(zé)任人簽字、確定歸還期限等細(xì)節(jié)的限制，嚴(yán)格控制設(shè)備的使用情況。另外，如有發(fā)生設(shè)備損壞的情況，就需要按照高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度執(zhí)行相應(yīng)的賠償行為。管理好多媒體教學(xué)設(shè)備是校方應(yīng)盡的責(zé)任。
2.4 關(guān)于設(shè)備折舊等問題的處理
在現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備的使用過程中，除了對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)以外，還要考慮到多媒體設(shè)備的更新與換代問題。在我國目前高校的設(shè)備管理統(tǒng)計表中可以明顯的看出，每年都有大批教學(xué)設(shè)備面臨被淘汰的尷尬境地，計算機(jī)軟硬件設(shè)施的革新速度非常之快，學(xué)校出于資金成本方面考慮，不可能頻繁的更新多媒體教學(xué)設(shè)備。這就需要高校對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行有效分散，例如：可以進(jìn)行折價處理給進(jìn)貨市場，也可以低價轉(zhuǎn)賣給企業(yè)等。這樣就可以在一定程度上降低由于技術(shù)革新帶來的設(shè)備閑置，提高學(xué)校對于多媒體設(shè)備的管理效率，節(jié)約學(xué)校教學(xué)資源，以便于將資源投入到更有益于學(xué)生發(fā)展的新渠道中。另外，學(xué)校的閑置設(shè)備也可以進(jìn)行捐贈，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的教學(xué)設(shè)施仍舊落后，如果能將高校的閑置設(shè)備贈予希望工程，體現(xiàn)出同為教育事業(yè)奉獻(xiàn)的偉大之處。
3 結(jié)束語
對于我國高等學(xué)府的教育過程來講，其教學(xué)質(zhì)量是重要考察指標(biāo)，各個高校力求為國家培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，且運(yùn)用多項教育手段與教學(xué)模式。其中，多媒體教學(xué)設(shè)備的引進(jìn)就是一大突破，這是教育事業(yè)受到國家及各級學(xué)校管理者重視的體現(xiàn)，也是當(dāng)代廣大學(xué)生的集體福利。當(dāng)然，學(xué)校制定出統(tǒng)一的制度來對多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行管理也是必要的，節(jié)約了教育資源，完善了教學(xué)環(huán)境，值得我國各高校進(jìn)行制度推廣。
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語音教室的功能主要是提高學(xué)生聽力、口語以及翻譯的水平。語音教室從廣義上說也是屬于多媒體教室，但是在實際的工作中，語音教室的管理和維護(hù)與多媒體教室還是存在著一定的差別，應(yīng)根據(jù)語音室的特點進(jìn)行管理。
一、我校語言實驗室管理現(xiàn)狀
我校語音部主要承擔(dān)全校新老兩個校區(qū)的語音實驗室的管理和維護(hù)工作。語言實驗室是外語教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，它具有良好的環(huán)境和直觀的教學(xué)方法，是學(xué)生學(xué)習(xí)外語的輔助環(huán)境，尤其是近幾年數(shù)字化語音室的建成和使用，使語音室成為更加方便快捷和科學(xué)有效的教學(xué)設(shè)備。語音部在老校區(qū)共有語音室7間，新校區(qū)共有語音室24間，其中數(shù)字語言實驗室18套，可容納1900人共同上課。語言實驗室配有投影儀、DVD播放機(jī)、視頻展臺等教學(xué)設(shè)備，教師用計算機(jī)可以直接訪問校內(nèi)教學(xué)資源服務(wù)器、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)等教學(xué)資源，給教師授課提供了豐富的教學(xué)手段和大量鮮活的外語教學(xué)資料。數(shù)字語言實驗室引入了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等功能，可以進(jìn)行口語教學(xué)和語音教學(xué)、初級同聲傳譯，實現(xiàn)口語考試等。語音部共有技術(shù)管理人員7名，其中實驗師2名、助理實驗師4名、行政管理人員1名，語音部在人員少任務(wù)重的情況下，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。在完成學(xué)校所布置的教學(xué)任務(wù)外，語音部還承擔(dān)了國家級別的外語考試任務(wù)，如英語四六級考試、英語自學(xué)考試等，還有各類外語教學(xué)和外語培訓(xùn)任務(wù)以及外語講座等。
目前在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的同時，努力開展數(shù)字語音實驗室的軟硬件環(huán)境建設(shè)，不斷提升數(shù)字語音實驗室的科學(xué)管理檔次和水平，認(rèn)真做好日常使用和維護(hù)工作才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)多年的工作實踐，本文提出語音教室管理與維護(hù)的具體措施如下。
二、語音實驗室管理與維護(hù)
（一）語音實驗室設(shè)備的維護(hù)與維修
1.計算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)。多媒體語音教室的電腦已經(jīng)安裝有常用軟件，任課教師所攜帶的軟件在使用前必須進(jìn)行殺毒；并由專業(yè)管理人員來負(fù)責(zé)安裝；多媒體語音教室管理人員應(yīng)定期對計算機(jī)軟件進(jìn)行更新維護(hù)，避免因計算機(jī)系統(tǒng)盤損壞影響正常教學(xué)。
2.計算機(jī)硬件維護(hù)與保養(yǎng)。硬件的維護(hù)大致包括電源系統(tǒng)和設(shè)備兩大部分。從電源系統(tǒng)看，安裝電源時應(yīng)該盡量使用固定式的安裝，應(yīng)該經(jīng)常性的檢查，避免因電流短路或接觸不良而引發(fā)火災(zāi)。計算機(jī)應(yīng)當(dāng)安裝有保護(hù)軟件和殺毒軟件，以保證計算機(jī)系統(tǒng)不被破壞或刪除；同時還要安裝系統(tǒng)管理軟件，及時檢查與維護(hù)系統(tǒng)、清理系統(tǒng)垃圾文件，使計算機(jī)始終能夠保持處于優(yōu)化運(yùn)行狀態(tài)。
（二）不斷完善語音實驗室的制度管理
1.集中統(tǒng)一管理多媒體網(wǎng)絡(luò)語音教室語音實驗室教學(xué)設(shè)備的技術(shù)保障和管理維護(hù)應(yīng)當(dāng)由專職人員統(tǒng)一管理。在語音實驗室的使用上要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，要建立起使用登記制度和維修記錄制度等，制定出多媒體的操作規(guī)章流程以及管理人員職責(zé)的規(guī)章制度等。
2.制定和完善語音實驗室設(shè)備的使用規(guī)章制度，和多媒體教學(xué)平臺的管理規(guī)章制度。任課教師必須經(jīng)過教育技術(shù)部門培訓(xùn)合格后，并且獲得了語音實驗室使用證，才能使用多媒體語音教學(xué)設(shè)備；教師必須規(guī)范的使用多媒體語音設(shè)備，不能私自搬動設(shè)備和接線、插座等；使用人員不能在計算機(jī)中隨意安裝各類軟件，不能隨意更改操作系統(tǒng)。
3.建立健各項崗位責(zé)任制
（1）建立設(shè)備管理維護(hù)人員的崗位責(zé)任制，對語音實驗室的管理實行績效考核與獎罰分明的規(guī)章制度。管理人員應(yīng)該為每臺設(shè)備建立健全檔案，掌握設(shè)備使用情況，填寫發(fā)生故障時的狀況和維修情況。
（2）建立教師使用語音實驗室設(shè)備責(zé)任制，教師在使用語音教室時，須遵守相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行登記，然后領(lǐng)取控制臺鑰匙，使用中發(fā)現(xiàn)問題要及時反映。在教學(xué)過程中，各類設(shè)備一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，如因操作失誤導(dǎo)致故障，由相關(guān)老師負(fù)責(zé)。
（3）建立學(xué)生使用語音實驗室設(shè)備責(zé)任制，學(xué)生按規(guī)定的座位號就座使用設(shè)備，必須做到愛護(hù)設(shè)備，不能隨意搬動設(shè)備、安裝各種軟件，對因人為造成的設(shè)備損壞進(jìn)行追責(zé)，嚴(yán)肅處理。
（三）對相關(guān)人員進(jìn)行語音設(shè)備使用技術(shù)和管理的相關(guān)培訓(xùn)
1.對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定期和不定期的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，跟上設(shè)備的更新步伐，及時掌握新的設(shè)備的維護(hù)與管理方法。
2.對任課教師和學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)同樣是對多媒體語音教室設(shè)備管理重要的一環(huán)，應(yīng)在每個學(xué)期開學(xué)前對相關(guān)的任課教師進(jìn)行多媒體語音設(shè)備使用流程現(xiàn)場培訓(xùn)，以減少因操作不當(dāng)而出現(xiàn)的設(shè)備故障。
