發(fā)布時間：2023-04-18 17:48:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的職場禮儀論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
胰十二指腸切除術，已應用臨床多年，雖然手術療法經(jīng)多位前輩改進，但是仍然有較高的并發(fā)癥發(fā)生，圍手術期的死亡率高，因此護理工作復雜沉重。胰十二指腸切除術的適應癥：胰頭部、壺服部、十二指腸部、十二指腸第三段、膽總管中下段的腫瘤，嚴重的胰頭部，十二指腸第三段損傷。這些患者因病變早期不易發(fā)現(xiàn)，導致患者就醫(yī)時已出現(xiàn)相應并發(fā)癥，患者全身體質(zhì)差，并發(fā)癥多且重，危險性大，手術耐受性差，所以加強圍手術期治療和護理技術，是提高手術成功率、減少并發(fā)癥和降低死亡率的關鍵。我院近3年來，共行胰十二指腸切除術6例，通過加強對圍手術期的治療和細致觀察、護理，療效滿意，具體護理療效如下。
1臨床資料
6例患者，胰頭部腫瘤2例，膽總膽中下段腫瘤4例，其中：男2例，女4例，年齡50～72歲。臨床表現(xiàn)：全身皮膚、黏膜黃染，無明顯腹痛，進行性消瘦，乏力，食欲不振，上腹部飽滿不適，部分有發(fā)熱表現(xiàn)，腹部腫塊未觸及，血清總膽紅素，直接或間接膽紅素轉(zhuǎn)氨酶明顯升高，其中4例減性磷酸酶升高，腫瘤相關抗原因無條件未做。B超：胰膽管擴張100％，并發(fā)現(xiàn)占位性病變95%,CT對4例膽總管病變診斷準確率為60％，胰頭部2例診斷100％，這6例患者都施行了胰十二指腸切除術（chiler術式），其中2例有并發(fā)癥，但在細心地護理和治療下痊愈。
2術前準備
2.1心理護理適于胰十二指腸切除術的患者，大部分是胰頭部，膽總管中下段惡性病變，因病情復雜，手術創(chuàng)傷大，術后長期生存率不高，患者心理狀態(tài)比其它惡性腫瘤術前心態(tài)還要差。由于手術給患者帶來不同程度的恐懼憂慮之外，腹脹痛、食欲差、頻繁嘔吐、皮膚瘙癢，使患者情緒處于高度緊張狀態(tài)，心理護理尤為重要，向病人及家屬談清楚手術的必要性，可能取得的效果，手術的風險性，可能發(fā)生的并發(fā)癥以及手術后恢復過程的注意事項，贏取病人和家屬的信任，同時也是他們有一定的思想準備，在此期間，護理人員隨時和醫(yī)生、家屬三方面聯(lián)系溝通，隨時掌握病人的心態(tài)，盡力消除病人對疾病的悲觀情緒，盡力做到使病人相信醫(yī)護人員能夠給他第二次生命。
2.2營養(yǎng)支持6例患者都有不同程度黃疸，肝功能差，凝血功能差，補充能量、糾正低蛋白血癥，糾正凝血機能，改善肝功能，是提高手術耐受力，降低并發(fā)癥的關鍵之一。①術前要進行1周的充分準備，糾正水電解質(zhì)失衡，補充維生素K1，輸白蛋白、新鮮血漿以改善凝血機制，糾正低蛋白血癥。如有貧血，輸血糾正貧血。②對于進食差的患者，應用長鏈氨基酸，脂肪乳劑等。③血糖檢測及控制，胰頭部及膽總管下端占位性病變患者，血糖值往往增高，一旦證實合并糖尿病，應使用胰島素將血糖控制在7.1～6.3mmOL/L范圍內(nèi)，使用胰島素期間避免發(fā)生低血糖反應。
2.3呼吸道的準備胰十二指腸切除術，因手術范圍廣，創(chuàng)傷大，術后病人臥床時間長，術后肺部并發(fā)癥發(fā)生機會多，所以，術前應采取預防措施。有吸煙史者，最好戒煙2周以上，教會病人進行胸式呼吸鍛煉，訓練病人進行有效的咳嗽、咳痰，有利于防止術后肺部感染腹部切口痙攣，呼吸困難現(xiàn)象。
2.4訓練臥床大小便因胰十二指腸切除術后，病人軀體帶管多且時間長，臥床時間長，訓練床上大小便是很有必要的。否則術后易發(fā)生尿潴留、便秘等并發(fā)癥對病人造成精神上不必要的痛苦。
3術后護理
病人回病房后取平臥位，頭偏向一側(cè)，神志清醒者可取頭部抬高20°～40°度半坡位。24小時心電監(jiān)護，妥善固定鼻胃管、尿管、腹腔引流管，并隨時保持各引流管通暢，有效引流，保證靜脈通道通暢，記錄24小時出入量，注意口腔和皮膚護理，此外，還要做好以下護理。
3.1腹腔內(nèi)出血的觀察及護理胰十二指腸切除術，因手術范圍大、創(chuàng)面大、吻合口多，易發(fā)生腹腔內(nèi)出血。早期應密切觀察腹腔引流液，胃腸減壓物的性質(zhì)和量、顏色，但應注意腹腔內(nèi)出血往往是不能通過腹腔引流表現(xiàn)出來的，也就是說不能完全依賴腹腔引流，必須結(jié)合病人的全身情況進行綜合分析，一旦患者術后出現(xiàn)脈搏增快、煩躁、結(jié)膜蒼白、表情淡漠等低血壓，失血性休克表現(xiàn)時，雖腹腔引流物不多，但首先考慮腹腔內(nèi)出血的可能，行診斷性腹腔穿刺是最簡便有效的手段。一旦明確診斷，首先要加快輸液速度，輸血、補充血容量，給予止血藥物，擠壓腹腔引流管，保持引流通暢。經(jīng)保守治療仍出血不止，立即行手術探查止血。
3.2應激性潰瘍觀察及處理胰十二指腸切除術后4～7天，最易出現(xiàn)的并發(fā)癥是應激性潰瘍。應激性潰瘍的出現(xiàn)與手術創(chuàng)傷大，病人應激性較差，體內(nèi)激素分泌失調(diào)，交感神經(jīng)興奮性增高有關，術后應常規(guī)應用洛賽克20mg靜滴1次/d預防應激性潰瘍的發(fā)生，第三天后如胃腸減壓物呈顯咖啡色，足以證明是應激性潰瘍發(fā)生，可另給予云南白藥，1.0+NS40ml胃管注入，3次/d，有條件可應用施他寧3mg持續(xù)靜滴，我們因術后常規(guī)應用洛賽克，6例病人均未出現(xiàn)應激性潰瘍。
3.3胰瘺的觀察和護理胰瘺是胰十二指腸切除術的一種嚴重的并發(fā)癥，是早期死亡的主要原因，隨著手術技術的改進，胰瘺的發(fā)生率大大降低，但偶有不同程度的胰瘺發(fā)生，小量短時間的胰瘺是胰十二指腸切除術常見并發(fā)癥。6例患者胰十二指腸切除術中僅發(fā)生了1例胰瘺量較多，持續(xù)16天，此例患者因病程長，胰頭部腫瘤合并胰腺炎，術中因胰腺腫脹體積大，吻合時做了胰端修整。胰瘺一旦發(fā)生，必須保持引流通暢，防止感染，保護引流口周圍皮膚，防止化學性皮炎發(fā)生．可用氧化鋅軟膏涂抹引流口周圍皮膚每2小時一次，凡士林紗布襯墊引流管口周，保持引流口周圍皮膚干燥，防止皮膚糜爛，造成病人的痛苦。禁食、水，腸外高營養(yǎng)，施他寧3mg，24小時持續(xù)泵入，合理應用有效抗菌素。警惕腹腔內(nèi)因胰液腐蝕致大血管破裂，再次大出血，觀察引流情況及體溫，白細胞計數(shù)，防腹腔膿腫形成，如引流不通暢，可用生理鹽水沖洗引流管，使其通暢。
3.4腹腔內(nèi)感染的觀察和護理腹腔內(nèi)感染大都繼發(fā)于胰瘺，積液引流不徹底，其次于患者體質(zhì)差，低蛋白血癥，術中由于胃腸膽道細菌感染所致。故除做好手術準備外，手術時將污染降低到最低程度，關腹前，反復大量沖洗腹腔，術前半小時預防性應用高效廣譜抗菌素，術后給予足量合理抗菌素防治感染。
3.5切口感染及裂開的觀察和護理胰十二指腸切除病人，因營養(yǎng)差，切口易感染、裂開，術后切口用腹帶減壓保護，翻身時必須輕，動作連續(xù)，咳嗽時用手按壓切口，不能使腹壁高度緊張，防止切口裂開．一旦切口裂開，早期表現(xiàn)為切口處有滲液，局部略凹陷，觸摸時發(fā)現(xiàn)局部薄弱，如少部分裂開，可用“蝶”形膠布張力固定；如裂開多，則行二次縫合，如有發(fā)熱，切口局部瘙癢加重，有濃血性滲液，局部紅腫，考慮為切口感染，一旦發(fā)現(xiàn)，早期拆除幾針縫線放置引流條，勤換藥，促進切口早期愈合。
論文關鍵詞：高職禮儀，課程設計，崗位需求
作為提高學生綜合素質(zhì)、提升其職場競爭力的重要手段，高職禮儀教育無疑受到越來越多的關注與重視，全國絕大多數(shù)高職院校均開設了禮儀課程。然而，當前禮儀課程在多數(shù)高職院校中是作為一般的通識課程，負責對學生進行基本禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，在課程的設計上沒有將特定專業(yè)相應的“崗位需求”作為導向，從而導致了當前高職禮儀課程因與專業(yè)契合度不高而被學生輕視的尷尬狀況。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》指出，增強高職教育的吸引力，要推進職業(yè)學校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標準相銜接。依據(jù)《綱要》指示精神，結(jié)合自身的教學實踐及理論探索，我們認為高職禮儀課程改革首先要解決的是課程設計思路的創(chuàng)新。而創(chuàng)新高職禮儀課程的設計思路，必須以“工作崗位需求”為導向，深化對禮儀課程重要地位的認識，著力解決“三個問題”，體現(xiàn)“三個注重”。
一 深化對高職禮儀課程重要地位的認識
《職業(yè)形象與禮儀》課程對于高職院校的“職業(yè)人”培養(yǎng)有著不容忽視和無可替代的重要作用。
（一）禮儀修養(yǎng)是學生就業(yè)“軟實力”的重要因素。
高職教育主要面向現(xiàn)代服務業(yè)培養(yǎng)人才，需要較多與人打交道，因此，如果將高職生的專業(yè)能力比作“硬實力”，那么其禮儀修養(yǎng)就是“軟實力”。有高校向80多家用人單位發(fā)放問卷教育學論文，結(jié)果顯示：計算機、外語水平、專業(yè)技能等“硬實力”指標逐漸退居二線，而人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實力”指標成了用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。因為“軟實力”才是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性、可持續(xù)發(fā)展的，并且是競爭對手難以模仿的穩(wěn)定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。[②]因此，作為提高學生禮儀修養(yǎng)，提升其綜合素質(zhì)的課程，可以毫不夸張地說，《職業(yè)形象與禮儀》是一門能讓學生終身受益的課程。
（二）職業(yè)形象是學生展示其專業(yè)能力的 “櫥窗”。
在競爭日益激烈的當今社會，形象魅力已經(jīng)成為一種核心競爭力。良好的個人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個人形象卻會產(chǎn)生“掃帚星效應”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準職業(yè)人”，高職學生只有多了解一些禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業(yè)形象，開啟展示自身專業(yè)能力的“櫥窗”，進而產(chǎn)生“暈輪效應”，才能更好地發(fā)揮專長，擁有強大的個人職場競爭力。
（三）本課程對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著重要支撐作用期刊網(wǎng)。
以文秘專業(yè)為例，該專業(yè)的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會”等“三辦技能”以及協(xié)調(diào)溝通能力，而這些能力均離不開禮儀素養(yǎng)的支撐作用。同樣地，在市場營銷、物業(yè)管理、會展策劃、國際貿(mào)易及物流管理等各個專業(yè)的課程體系中，《職業(yè)形象與禮儀》課程都有著不可或缺的重要作用。
二 高職禮儀課程設計應致力于解決“三個問題”
實際上，《職業(yè)形象與禮儀》課程的設計思路正是在研究解決“為誰教、教什么、怎么教”這三個問題的過程中逐漸明晰起來的。
（一）為誰教――課程目標體系的確立
作為公共課程，《職業(yè)形象與禮儀》要面向市場營銷、文秘、物業(yè)管理、會展策劃、電子商務、物流管理、國際貿(mào)易等多個專業(yè)的高職學生。“走進校門的是大學生，培養(yǎng)出去的是職業(yè)人”。經(jīng)過三年的培養(yǎng)，在完成了各專業(yè)課程體系的學習之后，他們將被打造成一個個“全面發(fā)展的具有現(xiàn)代職業(yè)優(yōu)勢品質(zhì)與能力的高等技術應用性職業(yè)人才”。[③]這既是各專業(yè)的培養(yǎng)目標，也是《職業(yè)形象與禮儀》課程的綱領性目標。
作為各專業(yè)課程體系中的一個組成部分，《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標就是通過對學生進行禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，引導其塑造富有魅力的個人形象，形成彬彬有禮的交際風度，掌握得體嫻熟的職場溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場競爭力。
《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標是由幾個主要的分目標支撐起來的。它們分別是：塑造良好的個人形象；展現(xiàn)彬彬有禮的社交風度；掌握得體嫻熟的職業(yè)場合禮儀。
繼續(xù)細分下去，每一個分目標下面又有若干個子目標，即單元教學目標。例如塑造良好的個人形象這一分目標是由職業(yè)人士的儀容禮儀、職業(yè)人士的服飾禮儀及職業(yè)儀態(tài)禮儀等幾個單元教學來實現(xiàn)的。每一個單元的教學又可以分解成一系列的知識點和技能點。
特別需要指出的是，在進行各單元教學目標設定的時候，不僅要有能力目標和知識目標教育學論文，還要有品質(zhì)目標，將教書和育人有機結(jié)合起來。
（二）教什么――教學內(nèi)容的取舍
中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀文化源遠流長，再加上由于現(xiàn)代交往日益擴大引進的國際禮儀，禮儀知識可謂是浩瀚的海洋。《職業(yè)形象與禮儀》應當怎樣來做內(nèi)容的取舍？
從某種意義上來說，高職的專業(yè)就是工作崗位。和本科教育講究知識的系統(tǒng)性不同，高職教育“職業(yè)人”的培養(yǎng)講究的是針對性。因此，我們要依據(jù)各專業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學靈動地來組織課程教學內(nèi)容，既要有各個專業(yè)基本通用的內(nèi)容模塊，又要有依據(jù)專業(yè)崗位需求進行了差異化處理的內(nèi)容模塊。
例如在文秘專業(yè)的《職業(yè)形象與禮儀》課程內(nèi)容選擇方面，針對文秘崗位辦文、辦事、辦會等核心能力的要求，進行了內(nèi)容側(cè)重點的調(diào)整，增加了會務禮儀、辦公室日常事務禮儀、溝通與協(xié)調(diào)禮儀技巧、公關交際禮儀技巧等幾個方面的比重，通過禮儀的訓練，提高文秘專業(yè)學生的專業(yè)核心能力。
相應地，在物業(yè)管理專業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學中，針對其專業(yè)崗位對市場競爭能力及業(yè)主服務能力的要求，則強化了職業(yè)化形象設計、社交禮儀常識及溝通技巧的教學內(nèi)容。
（三）怎么教――教學模式及教學方法的探索
教學模式的創(chuàng)新是課程設計中一個至關重要的方面，它對于課程目標的實現(xiàn)程度以及教學內(nèi)容的實施效果都有著很大的影響。
我國現(xiàn)代職業(yè)教育的先驅(qū)黃炎培在《職業(yè)教育該怎么樣辦》中指出：“職業(yè)教育應做學合一，理論與實習并行，知識與技能并重。如果只注重書本知識，而不去實地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業(yè)教育目的乃在養(yǎng)成實際的、有效的生產(chǎn)能力，欲達此種境地，需手腦并用”。
在《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學中，我們逐步摒棄了傳統(tǒng)的禮儀課教學以講授禮儀常識為主、強化知識認知的做法，進而構(gòu)建了強調(diào)技能掌握及行為轉(zhuǎn)化的“教學做一體化”的專業(yè)技術實務課教學模式。針對行業(yè)企業(yè)特點和崗位（群）技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，對工作情境進行項目細分，構(gòu)建講訓一體的教學模塊，提供合適的教學場所，引導學生“做中學，學中做”，使得學生獲得知識，掌握技能，養(yǎng)成素質(zhì)。
新的教學模式特別強調(diào)課堂的互動，尤其是學習與將來工作的互動，學生與教師之間的互動教育學論文，學生與學生之間的互動。只有這樣，才能真正將“教學做一體化”教學模式的優(yōu)勢充分顯現(xiàn)出來。因此，我們也特別注重選擇符合學生實際情況，并與教學內(nèi)容相適應，能夠最大限度地激發(fā)學生參與互動的熱情，從而將課堂教學效果最優(yōu)化的教學方法。
例如在求職面試禮儀的教學中，我們就組織學生進行一次模擬招聘。教師指導學生提前把教室布置成招聘面試的場景，并要求參與的學生提前做好面試的各項準備，在仿真的場景下完成面試的流程，使得求職面試各個環(huán)節(jié)的禮儀得到直觀的強化。
三 高職禮儀課程設計應體現(xiàn)“三個注重”
在《職業(yè)形象與禮儀》課程設計過程中，除了要悉心研究解決以上“三個問題”，還應特別體現(xiàn)“三個注重”：注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重學生品質(zhì)素養(yǎng)的提升，注重課程設計的開放性期刊網(wǎng)。
(一)注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)
在本課程的設計中，我們將學生職業(yè)能力的培養(yǎng)視為出發(fā)點和歸宿點，針對行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要整合教學模塊、序化教學任務，針對學生未來的就業(yè)崗位實際需要突出技能點訓練。我們通過對各專業(yè)崗位（群）能力及品質(zhì)需要的分析研究，把課程模塊整合為職場人士的個人形象禮儀、日常交往禮儀及職場禮儀三大模塊，進而提煉出支撐每個模塊的具體單元項目和若干個關鍵技能點。
不可忽略的是，高職學生的職業(yè)能力還包括職業(yè)生涯規(guī)劃能力、團隊合作能力和求職技巧等，這些能力都是學生未來長期職業(yè)生涯發(fā)展的關鍵能力。因此，我們還通過教學內(nèi)容的巧妙安排與教學過程中的訓練體驗，提升學生的這些職業(yè)能力。比如我們在進行日常交談禮儀單元教學時，匠心獨具地設置了“荒島逃生”的游戲，學生踴躍參與，既鍛煉了自己聽與說兩方面的能力及禮儀修養(yǎng)，也在潛移默化中強化了他們團隊合作的意識。
（二）注重學生品質(zhì)素養(yǎng)的提升
高職教育強調(diào)礪技修德。90年前，教育先驅(qū)黃炎培在他撰寫的《教育大辭典》中這樣定義職業(yè)教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂趣，一方盡其對群之義務，名曰職業(yè)教育。”在注重崗位技能訓練的同時，《職業(yè)形象與禮儀》課程還設立了品質(zhì)培養(yǎng)目標，關心學生情商、逆商的提升及誠信守時等優(yōu)良品質(zhì)的塑造，關愛他們的心靈成長，關注學生的可持續(xù)發(fā)展，將教書與育人完美地結(jié)合起來，形成二者之間的良性互動。
例如在進行職業(yè)人士的儀容禮儀單元教學時，教師讓學生認識幾種基本的臉型，并判斷自己屬于哪種臉型教育學論文，進而為自己設計合適的發(fā)型。鑒于有些學生不能全面認識自己，片面關注自身的不足之處，因而產(chǎn)生消極自卑心理的狀況，我們在教學別設置了“我們是否應該自我悅納”的討論環(huán)節(jié)，讓學生各抒己見，在觀點交鋒中達成“自我悅納很重要”的共識，強化了學生積極的自我評價意識，使得他們能夠客觀全面地認識自我，從而更有針對性地提升自己的儀容魅力。
（三）注重課程設計的開放性
《職業(yè)形象與禮儀》課程教學面向不同專業(yè)的學生，也就相當于面向不同的職業(yè)崗位。因此，在課程設計上我們沒有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學內(nèi)容模塊的設計中，職場人士的個人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點上的區(qū)分；而“職場禮儀”模塊則采用開放式設計，根據(jù)不同專業(yè)特點靈動選擇相應的教學內(nèi)容。這種課程內(nèi)容上的開放性和彈性制，很好地解決了《職業(yè)形象與禮儀》作為公共的專業(yè)技術實務課程與生俱來的普遍性與特殊性、共性與個性的矛盾關系。
例如在電子商務專業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》職場禮儀模塊的教學中，加入商務文書禮儀、網(wǎng)絡及手機等通訊工具的使用禮儀等內(nèi)容；而在國際貿(mào)易及應用英語等專業(yè)相應模塊的教學中，則涉及一些涉外禮儀的知識和技能。
當然，《職業(yè)形象與禮儀》課程設計的開放性還體現(xiàn)在以一種開放的姿態(tài)緊跟行業(yè)和崗位發(fā)展趨勢，不斷調(diào)整、補充相應的教學內(nèi)容，更新教學方法，在不斷的自我揚棄中，日益趨于合理與完善。
參考文獻
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關鍵詞：職業(yè)溝通能力訓練 課程改革 行動導向
職業(yè)核心能力是高職學生求職、入職和升職的必備能力，也是高職院校的重要培養(yǎng)目標。溝通能力作為一項重要的職業(yè)核心能力，被越來越多的高職院校所重視。由此，日照職業(yè)技術學院面向全院學生開設《職業(yè)溝通能力訓練》公共課，旨在訓練學生求職就業(yè)以及職場歷練過程中的溝通能力，此舉走在全國高職院校的前列。
《職業(yè)溝通能力訓練》課程以高職教育改革思想為指導，根據(jù)溝通能力訓練的內(nèi)容、特點和需要確定教學思路，精心選擇教學內(nèi)容，開展主題教學活動，實施實踐教學任務，靈活選用教學方法，積極創(chuàng)新教學評價，集技能指導、能力訓練、活動開展于一身。通過教學改革與實踐，建立起“專兼結(jié)合、教研一體、教輔融合”的師資隊伍和內(nèi)容豐富的教學資源庫，職業(yè)溝通能力培養(yǎng)初見成效，學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和職場可持續(xù)發(fā)展能力得到明顯提升。
1.確定三維一體的課程目標
課程目標是預期的課程結(jié)果，是指學習完某一門課程后，學生應該達到的發(fā)展狀態(tài)、水平或程度的描述。確定了課程目標，才能進行思路清晰和目標導向的課程開發(fā)，才能圍繞學習目標選擇教學內(nèi)容，構(gòu)建教學過程，實施教學評價。因此，課程目標直接影響和制約課程內(nèi)容、教學組織、教學過程、教學評價等因素的設計和操作。
《職業(yè)溝通能力訓練》課程總體目標是幫助學生提高口頭表達能力、書面表達能力，培養(yǎng)良好的溝通禮儀，力圖從整體上提高學生的溝通技巧與溝通能力，做到職場溝通無障礙。
知識轉(zhuǎn)化為能力，能力內(nèi)化為素質(zhì)。經(jīng)過梳理理論、調(diào)研企業(yè)行業(yè)以及調(diào)查學生，日照職業(yè)技術學院確定了《職業(yè)溝通能力訓練》整體課程目標的三個維度：認知目標、能力目標和素質(zhì)目標。
認知目標：懂得求職就業(yè)以及職場實戰(zhàn)所需的口頭表達知識；懂得常用書面溝通文書的基本知識、基本結(jié)構(gòu)和基本方法；懂得個人禮儀、交往禮儀、交談禮儀的基本要素和基本技巧。
能力目標：運用口頭表達知識，適應就業(yè)和職場中自如地進行人際溝通的需要；能根據(jù)實際工作任務的需要，寫出主題明確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)完整、條理清楚、文字通順暢達、合乎文體要求的書面溝通文書；能夠在職場中塑造良好的個人職業(yè)形象，得體交談，適度交往，正確運用禮儀規(guī)范。
素質(zhì)目標：注意口語溝通的技巧，通過傾聽、表達與交流，樹立文明交往的溝通態(tài)度；恰當使用書面溝通，培養(yǎng)良好的職業(yè)溝通意識；提高禮儀修養(yǎng)，展示良好的職業(yè)形象。
2.設計融入職業(yè)情境的教學內(nèi)容
教學內(nèi)容融入職業(yè)情境要把握以下三個原則，才能達到培養(yǎng)學生實踐能力之實效。
難度必須循序漸進。在設計情境時，應該以學生現(xiàn)有的知識與經(jīng)驗為基礎，首先設計相對簡單的職業(yè)情境，然后再設計比較復雜的職業(yè)情境。注意職業(yè)情境的前后承接關系，后續(xù)情境以前導情境為基礎，讓學生能夠把任務的知識技能點自主地用到學習過程之中。
重在實操，精講知識。根據(jù)學生的實際發(fā)展水平以及任務所包含的知識技能點，重點進行典型范例演示或者示范性操作；少講精講或者不講知識，對于簡單易懂的知識，讓學生自學或通過活動的方式予以滲透，知識點只講解重點和難點。
學生體現(xiàn)主體地位。學生在獨立完成任務時，會遇到這樣或那樣的問題，需要教師及時給予指導并監(jiān)督實施。教師根據(jù)課堂教學實際，集中講解某些普遍問題。對于非典型的具體問題進行個別指導，確保大多數(shù)學生都能夠完成任務，達到要求。
為滿足高職學生的求職就業(yè)和職場發(fā)展的需要，《職業(yè)溝通能力訓練》以“求職溝通”與“職場溝通”為基本線索，以“項目載體、任務驅(qū)動、行動導向”為指導思想，結(jié)合課程認知、能力、素質(zhì)三維目標，設計了綜合項目——“模擬招聘”“微職場”，以“主題—情境—任務”為基本設計思路，根據(jù)求職應聘以及晉職升遷的現(xiàn)實需求，將按照知識邏輯組合的教學內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榕c真實職業(yè)場景相一致的五大教學情境——求職溝通之準備篇（求職材料準備、職業(yè)形象塑造）；求職溝通之面試篇（面試禮儀、面試自我介紹、面試交談）；職場溝通之人際關系篇（與上司溝通、與同事溝通、與客戶溝通）；職場溝通之口語技巧篇（交談技巧、說服技巧、談判技巧）；職場溝通之社交禮儀篇（個人禮儀、交往禮儀、交談禮儀），將獲取知識、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)有機融合。
3.探索行動導向的四步教學法
行動導向教學以職業(yè)活動的要求為教學內(nèi)容，通過任務驅(qū)動和行為表現(xiàn)引導學生在綜合性的教學活動中進行“手—腦—心”全方位的自主學習，全身心地參與到教學活動的全過程中去，以達到訓練能力的目的。由此，學生的學習過程就是能力訓練的過程，在教師的指導下，學生去尋找得到結(jié)果的途徑并最終得到結(jié)果，進行結(jié)果展示，開展自我評價，通過完成學習過程，相應能力得到鍛煉和提高。
以行動導向教學為指導，結(jié)合《職業(yè)溝通能力訓練》的課程特點，以任務、項目或者主題為線索，創(chuàng)立了四步教學，即通過明確任務、實施任務、展示任務、總結(jié)拓展等四個步驟完成課程教學任務。
在明確任務環(huán)節(jié)，主要讓學生領會任務的重要性，為布置任務做好準備。通過提出有針對性地層次化的任務，激發(fā)學生學習的動力，根據(jù)能力培養(yǎng)目標選擇合適的任務載體。
在實施任務環(huán)節(jié)，一方面布置任務，明確任務的具體要求，另一方面，在學生完成任務的同時，教師做好監(jiān)督與指導工作。當學生完成任務之后，開始展示任務。
在展示任務成果過程中，既為學生提供了溝通交流的機會，也為學生搭建了相互學習的平臺。充分體現(xiàn)了學生在學習過程中的主體地位和獨立意識，提高了學生的動手操作能力和自主學習能力。
最后，進入總結(jié)拓展環(huán)節(jié)，師生共同對學生完成任務的總體情況進行總結(jié)與交流，同時，總結(jié)任務知識點與技能點，強化任務的延伸與拓展，引導學生仔細觀察、用心思考、動手操作，能夠?qū)W會運用任務成果。
四步教學把課堂的主動權(quán)交到了學生手上，既是對行動導向教學的校本改進，也體現(xiàn)了任務驅(qū)動、項目導向教學的精神實質(zhì)。此外，針對不同專業(yè)、不同職業(yè)崗位的特點和要求，大膽采用以提高學生職業(yè)能力為主旨的教學方法，主要包括圍繞任務展開教學的任務驅(qū)動法，以實施項目為核心的項目導向法，基于團體心理訓練需要的小組合作法以及根據(jù)情景展開活動或者進行演示的情景模擬法等。
4.開發(fā)活動導向的教學實踐活動
活動導向教學以尊重學生的個性發(fā)展為前提，以學生的“學”為中心，促進學生學習興趣的培養(yǎng)和自主學習能力的養(yǎng)成，為其創(chuàng)設輕松愉快、自主和諧的學習環(huán)境。
《職業(yè)溝通能力訓練》注重課程的實踐性、實用性、參與性，借鑒項目導向法、任務驅(qū)動法、情境教學法等高等職業(yè)教育的新思想、新方法，以學生為主體，以教師指導、創(chuàng)設學習情境，開展項目任務，實施項目活動，促進學生積極思考與實踐。
在教學過程中，注重學生之間的互動與交流，老師對學生的引導與指導，通過開展豐富多彩的第二課堂活動，比如，模擬招聘會、模擬面試、求職實戰(zhàn)演練、超級秘書大賽、職業(yè)形象展演、微職場、職場達人、口才大比拼等活動，將“教、學、做”融為一體，強調(diào)理論梳理與職場實踐相結(jié)合、課內(nèi)指導與課外活動相結(jié)合、課內(nèi)教學與第二課堂相結(jié)合，深化了教學內(nèi)容，拓展了教學形式，增強了教學實效。
在課堂教學環(huán)節(jié)，倡導學生參與教與學的全過程，通過創(chuàng)造職業(yè)活動情境，為學生提供了一個施展個性能力的機會和舞臺，重視學習過程的體驗。課程以小組的形式進行團隊學習，在團隊活動中去研究和解決問題，完成學習任務，有利于培養(yǎng)學生在團隊活動中與人交流合作的能力、自我學習的能力、收集和應用信息的能力、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力。
5.建立綜合立體的考核評價方法
由教師引導，鼓勵學生主動、客觀地評價自己的學生成果，鼓勵學生之間的相互評價。通過相互評價、教師綜合評價相結(jié)合，促進對自身學習成果的反思，使學生成為評價的主人。
考核評價改革的總體思路是突出學習過程，淡化學習結(jié)果，具體做法是調(diào)整平時成績和期末測評各自所占比重，增加實踐活動考核，通過綜合測評的方式把職業(yè)核心能力的課內(nèi)外學習過程和能力測評結(jié)果納入考核范圍?！堵殬I(yè)溝通能力訓練》課程的考核分為三部分：第一部分是平時考核，包括課堂表現(xiàn)、課內(nèi)外作業(yè)等，分別各占總成績的50%。第二部分是對培養(yǎng)成效進行綜合性的能力測評，占總成績的30%。第三部分為實踐考核，要求學生根據(jù)課程的具體要求參與學院的相關活動，以調(diào)研、報告、總結(jié)、音視頻記錄等方式體現(xiàn)，占總成績的20%。
在教學內(nèi)容的選取方面，職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程突破了以往知識教學的邏輯順序，以任務、項目、主題為主線，將知識融入到基于職業(yè)崗位需要的具體教學任務中，力求使教學任務成為未來職業(yè)情景的再現(xiàn)或者重組。在教學方法的安排方面，基于行動導向教學，采取情景模擬、角色扮演、任務驅(qū)動、項目導向等教學方法與手段，讓學生的行動過程與學習過程保持同步。在動手實踐的過程中不但掌握了以“夠用”為準則的知識網(wǎng)絡，而且在能力上能夠達到“會用”的要求。在教學考核與評價方面，一方面，評判學生通過主題任務的完成是否可以達到“會用”的能力要求，另一方面強調(diào)學生能否在實際生活以及日常工作中“用好”經(jīng)過提煉和簡化的職業(yè)崗位能力，將所學知識融會貫通，理解吸收后轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。以“體現(xiàn)專業(yè)特點，強化職業(yè)能力”為指導理念，經(jīng)過探索、實踐與總結(jié)，日照職業(yè)技術學院形成了獨具特色的《職業(yè)溝通能力訓練》教學方式，在教學內(nèi)容、教學方法、考核評價等方面取得了一系列成果，成為學院的一大亮點。
注：本論文是山東省教學改革項目《高職院校職業(yè)核心能力課程教學改革與實踐》的階段性研究成果。
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關鍵詞：應用型本科；工商管理專業(yè)；實踐教學
本文為云南省高等學校教學改革研究項目“應用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建與實施”的研究成果，曲靖師范學院教育教學改革項目“應用型本科工商管理專業(yè)學生職業(yè)技能的培養(yǎng)”的研究成果。
作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學院自2008年開始招收工商管理專業(yè)學生，本著培養(yǎng)“工商管理高素質(zhì)應用型人才”的目標和宗旨，對如何開展應用型本科工商管理專業(yè)的實踐教學進行了不懈的探索，構(gòu)建起了較為完整的實踐教學體系，并逐步著手實施，取得了良好的效果。
1 突出工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)
1.1 不斷完善培養(yǎng)方案
2010年，學院邀請了曲靖市發(fā)改委、曲靖市中小企業(yè)服務中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領導，開展了主題為“曲靖市經(jīng)濟管理人才必備素質(zhì)及其培養(yǎng)模式” 的研討，根據(jù)各方建議制定了2010年版的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案，并依據(jù)該方案對2008年制定的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案進行了完善，主要是對三年級以后的學生進行了分方向（市場營銷和人力資源管理）的培養(yǎng)，對原來教學計劃中的課程進行了部分調(diào)整，滿足了學生多樣化的學習需求和畢業(yè)生就業(yè)的實際。2010年制定的培養(yǎng)方案以及之后優(yōu)化的方案在專業(yè)教育課程中單獨開設了職業(yè)禮儀與形象訓練、語言表達能力訓練、經(jīng)濟應用文寫作、專業(yè)資格證考試輔導等 “職業(yè)能力訓練”系列課程，在突出學生職業(yè)能力和操作技能培養(yǎng)的同時，對于引導教師認識實踐教學在提高工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力和就業(yè)競爭力的重要作用，強化教師開展實踐教學的意識，積極投身實踐教學改革工作具有重要的指導作用。
1.2 制定了《工商管理專業(yè)學生職業(yè)技能訓練實施方案》
組織教師細化各項職業(yè)技能的訓練和測評辦法，為提高學生從事工商管理的職業(yè)實踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業(yè)技能訓練的項目和標準根據(jù)我院2010級人才培養(yǎng)方案制訂，主要包括應用寫作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創(chuàng)業(yè)管理技能、市場研究技能、運營管理技能（ERP）、運營管理技能（ERP）、市場營銷技能等幾個方面。職業(yè)技能訓練是在課程教學對學生專業(yè)知識和能力培養(yǎng)的基礎上，對學生職業(yè)技能進行的綜合強化訓練和補充訓練，重點在于增強學生就業(yè)能力和職業(yè)能力。職業(yè)技能訓練應與課程教學和其它實踐性教學一起共同促進學生形成完整的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)。學生職業(yè)技能訓練原則上安排在課外及短學期進行，以課外輔導、課外訓練、實踐教學為主。學生職業(yè)技能訓練采用多種檢測方式。為確保學生職業(yè)技能訓練的順利實施，學院成立學生職業(yè)技能訓練工作指導小組，負責統(tǒng)籌學生職業(yè)技能訓練工作的計劃與具體實施。職業(yè)技能訓練實行學分制管理，學生必須獲得職業(yè)技能訓練和測試的相應學分（具體化）方能畢業(yè)。未能獲得規(guī)定學分的學生，則自動延遲畢業(yè)時間，直到取得規(guī)定的學分為止。工商管理專業(yè)的職業(yè)技能訓練的總學分原則上為8學分。
1.3 初步構(gòu)建起了以強化學生職業(yè)技能訓練為主的短學期實踐教學體系
短學期緊緊圍繞工商管理專業(yè)學生職業(yè)技能訓練開展實踐教學，2010-2011學年度的短學期安排學生進行了以素質(zhì)拓展、職業(yè)禮儀為主的訓練。為加強對短學期實踐教學環(huán)節(jié)的規(guī)范性，避免形式主義及隨意性，保證實踐教學質(zhì)量，我院特設計、制作了工商管理專業(yè)和會計學專業(yè)2010-2011學年短學期《實踐教學報告書》。工商管理專業(yè)《實踐教學報告書》包括知禮行禮、學會傾聽、素質(zhì)拓展、管理實踐、視頻觀看五個部分。
知禮行禮部分要求學生積極參加禮儀操訓練和現(xiàn)代禮儀情景模擬，寫出心得體會；按老師的布置，復習準備參加禮儀知識大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓練、現(xiàn)代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點心得體會。學會傾聽要求學生認真參加學院組織的各類講座并做好相應的筆記。素質(zhì)拓展按照學院的安排參加素質(zhì)拓展活動，并寫出自己感受最深的兩個項目的心得體會（每個項目的心得體會不得少于500字）。管理實踐要求工商管理專業(yè)的同學4-6個自由組合為一個小組，自行設計一個能夠充分展現(xiàn)自身管理能力的項目，并展開研究和記錄。
1.4 創(chuàng)新自主見習實習機制
結(jié)合工商管理專業(yè)教學計劃與專業(yè)能力形成的要求，組織工商管理專業(yè)學生利用假期和周末的時間，以集體安排或分散的形式到多個不同性質(zhì)的企業(yè)、單位進行見習，讓學生通過見習進一步了解社會，體驗實踐與理論的差距，縮短理論應用于實踐的適應期，逐步成為能勝任工商企業(yè)管理工作的人才。
創(chuàng)新自主實習機制，通過上交工作照、有實習單位指導教師親筆簽字的實習周記及、校內(nèi)指導教師的電話追蹤等辦法加強學生的專業(yè)實習管理；有效避免專業(yè)實習流于形式。
2 研討和制定課程實踐教學大綱，積極開展教學改革，進一步規(guī)范課程實踐教學環(huán)節(jié)，提高教育教學質(zhì)量
2.1 用課程實踐教學大綱要求并規(guī)范教師的課程實踐教學
為了克服在教學中容易出現(xiàn)的任課教師忽視實踐環(huán)節(jié)，或是實踐內(nèi)容常常因人而異的不良現(xiàn)象，學院組織教師嚴格按照培養(yǎng)方案中各門課程規(guī)定的實踐學時研討和制定出《管理學》、《市場營銷》、《管理信息系統(tǒng)》、《語言表達能力訓練》、《人力資源管理》、《運營管理》、《運籌學》、《工商管理綜合模擬實訓》、《工作分析與勞動定額》、《薪酬理論與績效管理》、《人員素質(zhì)測評》、《物流管理》、《電子商務》等課程的實踐教學大綱。根據(jù)教學內(nèi)容設計了案例分析、討論辯論、市場調(diào)研、項目策劃、情景模擬、參觀企業(yè)、調(diào)查研究、游戲等形式的實踐教學，旨在培養(yǎng)學生的實際動手操作能力。使應用型本科工商管理類專業(yè)課程中的實踐教學內(nèi)容規(guī)范化和科學化，不以課任教師的變化而變化。
2.2 通過教學改革增強教師開展實踐教學的意識和能力，提升了教育教學質(zhì)量
教師紛紛開展實踐活動，通過組織學生觀看視頻、聽講座、參觀企業(yè)、策劃項目、情景模擬、案例分析、科學研究、課堂討論和辯論、社會調(diào)查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學模式，開闊了學生的視野，受到了學生的歡迎和好評。管理學課程組織學生觀看企業(yè)社會責任、頭腦風暴等視頻，組織學生開展相關討論和決策方法演練；通過“驛站傳書”這個游戲考察同學們”規(guī)則意識”、“責任意識”和“團隊精神”，以及體會管理的五項基本職能的實際應用，以提高同學們的管理能力和綜合素質(zhì)。政治經(jīng)濟學課程通過組織學生分組進行社會調(diào)查，對老百姓關心的“蔬菜市場”、“勞動力就業(yè)市場”進行了深入調(diào)查，對相關數(shù)據(jù)進行經(jīng)濟學的分析，得出一些結(jié)論，印證所學的經(jīng)濟學知識；同時還邀請了曲靖市政府相關部門的領導介紹曲靖經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況，引導學生了解地方經(jīng)濟社會發(fā)展的實際。ERP沙盤實訓課程教師從自制沙盤教具入手，開展ERP沙盤實訓。2009年，為了克服了經(jīng)費不足的問題，由董志勝老師申請主持了自制物理沙盤教具的工作，并在培養(yǎng)方案中增加了ERP沙盤實訓課程，讓學生有機會在模擬現(xiàn)實環(huán)境中演練管理理論知識，讓學生切實感受企業(yè)運營，增強學生的實務感性認識，提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力；組織學生參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽并取得了好成績。統(tǒng)計學課程組織學生分組設計調(diào)查問卷，對諸如“大學生使用電腦的情況”、“經(jīng)濟與管理學院學風情況”、“大學生課余時間的安排情況”、“我校大學生圖書館使用情況”等大學生關心的話題進行了調(diào)查，并應用統(tǒng)計學的相關知識進行統(tǒng)計分析，提出解決問題的對策和建議。市場營銷課程教師組織學生自己動手撰寫營銷策劃案，教師指導學生鄭治凱團隊創(chuàng)作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產(chǎn)品營銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽的二等獎。人力資源管理課程組織學生觀看《職來職往》大型人才招聘節(jié)目，增強學生對人才招聘的感性認識，寫出觀看心得；同時組織學生學習如何制作求職簡歷；組織學生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會，布置學生積極與招聘單位進行溝通，了解人力資源管理理論在實際工作中的應用，寫出體會進行交流；引導學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃，撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書，并積極參加各類職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，取得了較好成績。職業(yè)禮儀與形象塑造課程組織學生練習“禮儀操”，這套操是為固化職業(yè)禮儀規(guī)范，將職業(yè)禮儀規(guī)范融入到職場人的日常工作中，以展現(xiàn)職場人良好的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，以及優(yōu)雅的外在形象而展開的。教師還通過情景模擬創(chuàng)設生動、形象、具體的情景和氛圍，來認識職業(yè)禮儀問題，理解職業(yè)禮儀問題。情景模擬主要是培養(yǎng)大學生在應用禮儀中的隨機應變能力，表現(xiàn)經(jīng)管大學生在未來的職場和當下校園日常生活中的行為素質(zhì)，展示工作和生活場景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來自學生團隊的自行創(chuàng)作，或來自云南省大學生禮儀大賽的部分內(nèi)容，涉及職場的主要有個人形象、社會交往、公務及商務接待和談判的基本禮儀，涉及大學生校園學習和生活的的主要有圖書館、食堂、宿舍、課堂等場景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發(fā)了學生的學習興趣和表演欲望，對于提高學生職業(yè)禮儀的應用能力具有重要意義。信息管理系統(tǒng)課程教師積極開展案例教學，通過組織學生分析工商企業(yè)信息管理實際中存在的問題，更好地理解和應用相關理論。薪酬理論與績效管理課程教師通過資金墊付的方式，組織學生組成自主創(chuàng)業(yè)團隊，指導學生在創(chuàng)業(yè)中應用老師講授的績效理論和薪酬設計理論知識，取得了很好的效果，受到了學生的歡迎和好評。組織學生自主創(chuàng)業(yè)，實踐環(huán)節(jié)的增強，學生的學習積極性有了較大的提高，解決實際問題的能力也進一步提高，學生對教師授課的滿意度也大幅度提升。
3 通過申報項目強化對實踐教學的研究，提升實踐教學的水平
為了鼓勵教師積極思考和設計實踐教學，總結(jié)提煉其中的經(jīng)驗和做法，學院注重引導教師積極開展項目申報，獲準立項多個各級各類項目。2012年獲準主持省級教學改革項目“應用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建與實施”；先后獲得校級實踐教學改革項目“經(jīng)濟管理類專業(yè)學生管理能力培養(yǎng)設計性實驗”、“地方院校工商管理專業(yè)實踐教學體系改革研究”、“學生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“《ERP沙盤》的研制和開發(fā)”4項；完成院級實踐教學改革項目 “構(gòu)建有效的《ERP沙盤》課程實踐教學模式”、“經(jīng)濟與管理學院學生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“對我校工商管理專業(yè)短學期實踐教學的探索”、“工商管理專業(yè)《職業(yè)禮儀》課程實踐教學模式的創(chuàng)新”、 “績效理論與薪酬設計在自主創(chuàng)業(yè)中的運用”、“工商管理專業(yè)《語言表達能力訓練》課程實踐教學的思考”6項。圍繞這些研究項目公開發(fā)表“淺析市場營銷人員應具備的基本素質(zhì)和能力”、“提高ERP沙盤模擬實訓課程教學效果的措施”等6篇教研論文。
4 實踐教學環(huán)節(jié)的加強帶動了學生實際動手能力的增強，在各個方面都有不俗的表現(xiàn)
4.1 學生在校期間自主創(chuàng)業(yè)活動
開洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學洗衣店前后一共投入資金11萬元租用鋪面，購買洗衣設備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學們的洗衣服成為了大問題，很多同學都愿意把衣服送到洗衣店來洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫(yī)專以及周邊的很多居民。
創(chuàng)辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學創(chuàng)辦了聯(lián)邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發(fā)。從成立到現(xiàn)在用時九個月，2012年3月29日正式更名為聯(lián)邦科技。更換過三個地方，首先在區(qū)政府對面的福麟尚居租了個電梯房；此次，在勝峰小區(qū)西關街149號租了個鋪面，今年三月初把鋪面轉(zhuǎn)租了，搬遷到了電腦街，位于龍?zhí)豆珗@斜對面。現(xiàn)有工作人員六人。
4.2 公開發(fā)表學術研究論文兩篇
在董志勝老師的指導下，曾正敏和李良菊兩位同學分別在《企業(yè)技術開發(fā)》和《科學管理》雜志上發(fā)表了“我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展對策研究”和“淺析我國中小企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑”的論文。
4.3 學生參與各類競賽活動取得了好成績
在全國市場營銷大賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、科技創(chuàng)新大賽、簡歷制作大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中獲得了好成績；學生參加專業(yè)資格證書考試和取得證書的情況喜人。陳麗、王麗蘋、李順?gòu)赏瑢W在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國高校市場營銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學的作品在2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽中榮獲二等獎。楊森、陳麗、賀正飛同學參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽云南省總決賽，榮獲二等獎。賀正飛團隊的作品在2011年云南省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。張澤嶸團隊的作品在2011年云南省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。杭麗芳團隊的作品獲第六屆云南高校青年學術科技節(jié)參賽作品三等獎。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學生職業(yè)生涯導航設計大賽中榮獲優(yōu)秀獎；張澤嶸、賀正飛在2010年學校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽分別獲得學校比賽的一等獎、二等獎；張澤嶸獲得學校第二屆 “移動杯”簡歷大賽比賽的二等獎；李亞君獲得學校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的一等獎；吳秋芬、譚敏獲獲得學校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的二等獎。
通過四年來在工商管理專業(yè)進行的實踐教學的探索，我們對實踐教學在實現(xiàn)培養(yǎng)“工商管理應用型高級專門人才”的目標中的重要作用有了更加清晰和堅定的認識，我們深信，在工商管理專業(yè)所有教師的不斷努力下，我們的實踐教學將進一步走向成熟和完善，工商管理專業(yè)的教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量也將進一步得到提高
作者簡介
將生理學、生物化學、病理學整合為正常人體機能學。將學生在畢業(yè)實習前所需要學習的基礎護理、內(nèi)科護理、外科護理、婦產(chǎn)科護理、兒科護理、急救護理實踐訓練整合為綜合實訓。2.2將職業(yè)技能與臨床接軌為提高護理專業(yè)學生熟練應用各種專業(yè)技術的能力，我們加設了基礎護理技術、專科護理技術、綜合技能訓練、護理見習、畢業(yè)臨床實習等教育環(huán)節(jié)。通過學期遞增式的臨床見習及全年頂崗實習，使護理專業(yè)學生能熟練地掌握各種專業(yè)技術，達到“工學結(jié)合”、“院校合作”培養(yǎng)技能型人才的目的。
通過加設必修課和選修課的方式，開設人文社會科學及自然科學課程，如《中外名著欣賞》、《唐詩宋詞欣賞》、《體育欣賞》《、音樂欣賞》《、美學概論》、《公共關系學》、《人際交流技巧》、《計算機基礎》、《文獻檢索》、《論文寫作》、《英語寫作》等，以提高學生的文化知識和藝術欣賞水平，培養(yǎng)其業(yè)余愛好，陶冶其思想情操。
通過組織《體育文化藝術節(jié)》《、校園歌手大賽》、《中華古詩詞大賽》、《校規(guī)校紀大賽》、《護理禮儀風采大賽》、《人文大課堂》、《舍務知識大賽》、《文秘學講座》、《社會學入門講座》、《就業(yè)指導講座》等活動，使護理專業(yè)學生親身加入到豐富多彩的課外活動中來，使其感受到人文知識的內(nèi)涵，鍛煉其在工作中的交往能力，培養(yǎng)其展現(xiàn)自己的能力，提升自己的品德素質(zhì)。
多元化職業(yè)素養(yǎng)教育手段
在現(xiàn)代護理工作中，加強護士的禮儀修養(yǎng)，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)。護士的禮儀修養(yǎng)不僅反映出從事護理工作人員的外在精神面貌，更是其內(nèi)在職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)作風等深層次現(xiàn)代護理理念的體現(xiàn)[3]。社交禮儀不僅在當今社會的人際交往中發(fā)揮著十分重要的作用，在當今的護理工作中也占有十分重要的地位。我們通過開設《社交禮儀》、《人際溝通》等課程，使護理人員熟練地掌握社交禮儀，以改善護患關系，促進護患之間的語言溝通，使護患之間建立起深厚的友誼，在日常護理工作中相互支持與幫助。護理人員通過學習社交禮儀，面對患者時會更加自信，應對自如，同時還能學會如何尊重自己、尊重他人，凸顯出護理人員的個人魅力。此外，我們還通過組織觀看多媒體教學示教片及組織分組現(xiàn)場演練等手段對護理人員進行禮儀培訓。比如，對護理專業(yè)百人禮儀隊成員進行禮儀知識專題講座，組織指導學生自編、自導、自演“社交禮儀情景劇”，以此來提高護理人員的職業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)學專業(yè)學生是距離生命最近的人，他們在以后的工作實踐中會直接接觸生命、呵護生命、拯救生命，因此，醫(yī)學專業(yè)學生的生命意義觀是至關重要的。早在2007年，我校就在全國同類高校中率先引進并開發(fā)了生命教育課程，并采用課堂教學、團體心理輔導和個體心理咨詢相結(jié)合的方法，運用后現(xiàn)代敘事教育理念，向?qū)W生講述生命故事，讓學生在學習醫(yī)學知識的過程中感悟生命的意義，使其發(fā)自內(nèi)心地尊重生命、珍惜生命、提升生命價值觀。同時，向其灌輸“醫(yī)乃仁術”和“醫(yī)道天德”的醫(yī)學職業(yè)理念，培養(yǎng)其“健康所系、性命相托”和“救死扶傷”的人道主義精神，使其形成健康向上的人格。目前，我校已建立了國內(nèi)首家生命教育教研室，并成立了面向全國的生命教育推廣中心，率先在高校中將生命教育課開設為必修課。同時，我校生命教育團隊匯總了12萬字的校本教材、國家教材和23萬字的學生感言集，開創(chuàng)了2+2+N教學團隊，摸索出一整套“5新”（新觀點、新體系、新課程、新方法、新角色）教學模式，并組織建立了“生命會心”志愿者隊伍，目前已成功地推出一套多媒體課件和多集教學錄像。
結(jié)果
通過對護理專業(yè)多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的研究，我們改變了常規(guī)教育中只注重學生的專業(yè)知識而不重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的單一性，改變了以往只注重顯性知識技能，而忽視隱性職業(yè)素養(yǎng)的急功近利的教育習慣，充分地調(diào)動了護理專業(yè)學生學習及實踐的自覺性、積極性，使學生不僅僅是接受知識的主體，更使其成為了職業(yè)素養(yǎng)提升的主體。在開展多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的過程中，要確定每一個環(huán)節(jié)的職業(yè)培養(yǎng)目標，使教育內(nèi)容既有專業(yè)指導意義又富有情趣，既能夠滿足學生對專業(yè)知識的渴求，又能培養(yǎng)學生積極進取的心態(tài)。同時，還要利用各項教育內(nèi)容的特點作為榜樣和范例來引導學生自我教育、自我完善、自我控制，從而使其能夠達到自我完善、自我發(fā)展、自我進步的目的。
論文關鍵詞： 大學生；職前教育；培養(yǎng)；教育；實踐
論文摘要： 大學生就業(yè)難受到社會普遍關注，如何能讓畢業(yè)生盡快的從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鼍?，適應日益激烈的社會競爭，是大學培養(yǎng)人才一個不可忽視的問題。因此，大學生職前教育的培養(yǎng)十分重要的。本文就大學生職前教育的培養(yǎng)方面進行論述，重點強調(diào)大學生職前教育的重要性，通過對國內(nèi)外大學生職前教育的現(xiàn)狀進行分析，探討適合我國國情發(fā)展的模式，旨在呼吁社會、政府及家庭關注大學生職前教育，與高校共同完成大學生職前教育的模式規(guī)劃，為社會就業(yè)大環(huán)境的改善創(chuàng)造積極意義。
1大學生職前教育培養(yǎng)的重要性
當前，提高大學生的就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量，是社會和政府面臨的一個重大課題。根據(jù)國內(nèi)外成功的經(jīng)驗，大學生就業(yè)前接受到全面的大學“職前教育”，不僅可以幫助大學生盡快的找到適合個人工作，幫助大學生更好挖掘職業(yè)潛力，確定職業(yè)定位，找準就業(yè)方向，使大學生終身受益。更重要的是在社會生產(chǎn)中，可以減少資源的浪費，促進社會的和諧發(fā)展。
2大學生職前教育的現(xiàn)狀，分析國內(nèi)外的形勢，及適合我國發(fā)展的模式
大學生職前教育是針對畢業(yè)生轉(zhuǎn)變社會角色提供的一種專業(yè)性的教育，為即將就業(yè)的學生進行的培訓，一般包括心態(tài)、禮儀、穿著、說話技巧等方面，讓大學生做好參加面試準備，選擇適合自己的工作，積累步入職場的經(jīng)驗，以及幫助大學生更好挖掘職業(yè)潛力。
2.1 國內(nèi)外形勢分析大學生職前培訓始發(fā)于美國，在國外發(fā)展已經(jīng)有相當長的一段時間，職前教育的在校培訓及專業(yè)培訓機構(gòu)比較健全。目前在我國，各高校和教育機構(gòu)針對這方面的培訓還不成熟，國內(nèi)的絕大多數(shù)高校雖都建立了大學生就業(yè)指導中心，開設就業(yè)指導課，并對大學生進行職前教育的培訓，但講課的教師多數(shù)沒有經(jīng)過相關的培訓，理論知識少，缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2.2 我國目前的狀況
2.2.1 對于大學生職前教育我國憲法第42條規(guī)定，“國家對就業(yè)前的公民進行必要的勞動就業(yè)訓練”。學習外國的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情取其精華，去其糟粕。大學生職前教育在國外，特別是在美國職前教育的在校培訓及專業(yè)培訓機構(gòu)比較健全，如：衣阿華州立大學教育學院。我國職前教育培訓機構(gòu)也在悄然興起，但在辦學特色，師資力量及教學質(zhì)量上，與國外同等學校相比還存在一定的差距，因此，沒有的到社會的普遍認可。
2.2.2 結(jié)合我國實際，建立有中國特色的職前教育培訓。在我國，應逐步發(fā)展學校職業(yè)教育培訓及社會專業(yè)職前教育培訓機構(gòu)的雙軌模式，同時應充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，大力開展大學生職前教育培養(yǎng)。 轉(zhuǎn)貼于
3我國大學生職前教育培養(yǎng)的模式及展望
我國應建立與國情及教育體制相適應的大學生職前教育培養(yǎng)模式。當前，我國的大學生職前教育培養(yǎng)的框架已基本形成，但是內(nèi)容有待豐富，專業(yè)教師人才匱乏。這反面的理論研究較少。
3.1 學校職前教育的培養(yǎng)，高校建立就業(yè)指導中心，構(gòu)建大學生職前教育、就業(yè)指導，在加強理論研究的同時，更應注重學生的實踐、實戰(zhàn)的培養(yǎng)。
①應培養(yǎng)一批理論知識強，社會經(jīng)驗豐富，并長期工作在學生教育一線的教師來主講這門課。②應逐步培養(yǎng)學生認知職前教育的重要性，能夠自我認知以及挖掘自己的職業(yè)潛能。③課程的主要內(nèi)容，應主要包括心態(tài)、禮儀、穿著、說話技巧等方面，讓大學生做好參加面試準備，選擇適合自己的工作，積累步入職場的經(jīng)驗，以及幫助大學生更好挖掘職業(yè)潛力。④這門課程應在傳統(tǒng)的課堂教學同時，更應注重開展實踐活動，如模擬招聘、職業(yè)咨詢、就業(yè)心理指導等。
3.2 在我國社會專業(yè)職前教育培訓機構(gòu)尚處于萌芽階段。專業(yè)的職前教育培訓機構(gòu)較少，社會對其認識還不夠，因此，應加大宣傳力度，專項扶持這樣的項目。
3.3 網(wǎng)絡信息平臺的建立，能為學校、學生和用人單位間起到良好的溝通作用。
3.3.1 學校利用網(wǎng)絡信息平臺，了解社會的需求，從而調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)內(nèi)容；招聘信息，開設網(wǎng)絡課堂，讓學生利用網(wǎng)絡進行職前教育的學習。
3.3.2 學生利用網(wǎng)絡，更好的了解用人單位的信息，對自己進行職前教育培養(yǎng)，增加求職的成功率。同時也可以降低學生的就業(yè)成本，如在路途、時間上的浪費。
3.3.3 網(wǎng)絡同時也是學校、學生及用人單位之間的溝通平臺：學校的信息傳遞和指導要關注學生的需求，一方面向?qū)W生傳遞信息和價值觀，另一方面傾聽來自學生的聲音，如果沒有起到知道作用很大程度上是因為指導不到位或是不考慮學生需求。
4綜上所述，教育百年大計，以人為本
我們所處的是教育學習的時代，人的培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)技能方面，更應注重人文、社交的培養(yǎng)來適應不斷發(fā)展的社會。大學生職前教育的培養(yǎng)，為畢業(yè)生步入社會提供保障，建立健全科學合理的大學生職前教育培養(yǎng)模式，提倡職業(yè)教育終身化，更好挖掘大學生職業(yè)潛力，使學生不斷的認清自己，了解自己，確定職業(yè)定位，找準就業(yè)方向，從而達到人有所用，各盡其才，對社會的資源整合，促進社會的和諧發(fā)展十分重要。
參考文獻：
【關鍵詞】完全測試型 公共選修課
自1995年我國高校開展素質(zhì)教育以來，公共選修課就真正進入了我國高校課程體系，成為高等院校教學計劃中的重要組成部分，它不僅能拓寬學生知識面，提高學生綜合素質(zhì)，又能提升學生的科學與人文素養(yǎng)以及文化品味。針對于目前高校公共選修課存在的選而不修、混學分、逃課等現(xiàn)狀，筆者通過在江西農(nóng)業(yè)大學南昌商學院開設《職業(yè)形象設計與個人禮儀》課程，從課堂平時成績著手進行把關，以達到提高公共選修課的教學質(zhì)量與教學效果的目的。
1.完全測試型考核平時成績的具體應用
由于公共選修課沒有材、沒有固定師資隊伍、選修的學生不受專業(yè)的限制、人數(shù)較多等特點，注定了公共選修課課堂的隨意性。江西農(nóng)業(yè)大學南昌商學院對平時成績有比較具體和嚴格的要求，這對于教師來說，是可以依靠和運用的工具，完全可以用來推動和督促學生的學習。學院規(guī)定，平時成績占期末總成績的40%（以前是60%，后來是50%），而且，平時成績評定有具體的項目，有：均衡性、筆記側(cè)重性、作業(yè)側(cè)重型、測試側(cè)重型、完全筆記型、完全作業(yè)型、完全測試型七種，每一位教師都必須在開課前根據(jù)課程的特點，確定平時考核的項目和評分標準。根據(jù)課程性質(zhì)，最開始筆者采用的是完全作業(yè)型+平時點名的方法，發(fā)現(xiàn)學生到課率不高、課堂氛圍不好、學生不積極參與課堂互動，甚至課程結(jié)束后，學生相互之間還不認識，參與互動的學生僅限于少數(shù)熟悉的幾個人，有時甚至只停留在個人自身練習，這種狀況不符合禮儀教學的強化溝通、促進交流的根本目標。幾年前，筆者試著將平時成績改為完全測試型，這方法的一經(jīng)采用，便發(fā)現(xiàn)學生到課率明顯得到提高、平時學習的積極性也有所提升，學生掌握的學習內(nèi)容也明顯比以前完整，更明顯的效果是促進學生之間的人際交往能力。以《職業(yè)形象設計與個人禮儀》為例，具體操作如下：
由于一個教學班的學生比較多，一個個進行平時測試是不太現(xiàn)實的，第一堂課，筆者將全班所有學生打亂隨機進行分組，保證每組人數(shù)相等且相互之間都是陌生的。根據(jù)教學內(nèi)容，設定4-5次課堂測試任務，每次平均10-8分（如一學期4次，則每次10分）為滿分進行評分。測試內(nèi)容如：小組自我介紹（組名、口號、組員的展示等）、服裝展示（款式、顏色搭配等）、體態(tài)的展示（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）、宴請禮節(jié)、座位安排、敬酒詞的展示等。
2.完全測試型考核平時成績帶來的教學效果
2.1提高課堂教學效率
為提高學生的到課率，其他的考評平時成績的方法是通過課堂點名來完成的，這樣非常浪費課堂有限的教學時間。完全測試型考評方法，不需要課堂點名，只要通過每一小組完成課堂作業(yè)就知道，即：A同學如果沒有參加第二次（第4周進行的）課堂測試，就意味著A同學第四周沒有來上課。這樣大大的節(jié)約課堂時間，提高教學效率。
2.2激發(fā)學生學習的積極性
由于每次測試都是以小組的形式進行，小組的分數(shù)就是每一位組員的分數(shù)。在平時成績的驅(qū)使下，學生積極參與課堂互動，以便老師和同學們糾正其不規(guī)范的動作，種種現(xiàn)象說明大部分學生已經(jīng)養(yǎng)成了與職業(yè)環(huán)境相符合的個人形象的意識。課堂互動中，學生也會根據(jù)不同的身份，著不一樣的服飾，身臨其境的測試給學生帶來不少收獲。
2.3提高學生與人交往的能力
由于現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展，電腦、手機等電子產(chǎn)品已占領大部分學生的業(yè)余生活，與人交往的能力非常欠缺，交往的范圍也僅限于同班、同寢室，為此，第一堂課的分組就打亂了學生的交際圈，通過一次次的組內(nèi)互動、一次次的組外交流迫使學生相互交流，由被動到主動，無形中提高了學生交往的能力。
2.4提升團隊協(xié)助能力
一榮俱榮、一損俱損的團隊精神在整個學習過程中得到充分的體現(xiàn)，任何一名成員都不希望因為自己的過失讓小組其他成員扣分，所以大家都非常用心的在學習交流，非常認真的幫助小組里的任何一名落后的成員。尤其是小組長，當期末前公布平時成績分的時候，分數(shù)高的小組長感到無比的自豪與成就感。
2.5帶動考試方法的改革
這樣的平時考評方法已經(jīng)進行了好幾輪，對期末考核也起到了帶動作用。以《職業(yè)形象與個人禮儀》為例，以前是論文形式，后來采用小論文+個人職業(yè)形象展示，這兩種考核方法對教師評判學生學習情況是無效的。隨著課堂小組測試型的改革，現(xiàn)在的考核方法為：職場情景模擬+個人展示+回答問題，這是課堂平時成績測試法的延續(xù)。這種考核方式實踐性強、操作性強、學生收獲較大、教師對學生課堂內(nèi)容掌握程度的評判非常直觀。
A：我在波黑駐華使館上班，工作是翻譯兼秘書。我以前去波黑使館做過兩個小時的交傳（交替?zhèn)髯g）。做完了，他們可能覺得我英語挺好的。后來使館正好缺人，那時是2011年5月份吧，他們就給我打電話，我就過去面試，然后就上班了。
Q：當時還沒畢業(yè)吧？
A：當時論文寫完了，等著答辯，學校沒什么事，我就上班去了。
Q：還記得你第一月的工資是多少嗎？
A：大概5000元人民幣吧！我的工資是按歐元算的，然后折成人民幣?，F(xiàn)在歐元貶值得挺厲害的，所以折合下來人民幣也越來越少。
Q：你第一月看到信封里的一沓錢，什么感覺？
A：沒什么感覺！我上研究生的時候就做兼職，多的時候一個月也能拿兩千人民幣。那時還只是兼職并且在學校開銷很少?，F(xiàn)在作為全職，吃住都在外邊，我覺得這錢一點也不多。交房租、吃飯、交通費、電話費、零花，如果再生點病，這錢一分都不剩了。
Q：你平時工作需要加班嗎？工作強度大嗎？
A：偶爾會加，很少。每天朝九晚五，工作時間還是挺寬松的。強度嘛，得分時候。我們使館每月出一本《消費速遞》，是介紹波黑的文化、政治、旅游景點、美食等。我要翻譯和整理這方面的資料。并且我們現(xiàn)在還在做網(wǎng)站，為兩三個外邊的介紹波黑的雜志提供資料，我還會做一些比較雜的秘書做的事情。
Q：剛開始成為職場人的時候，你覺得辛苦嗎？
A：在使館工作不像公司，辛苦倒不至于。但畢竟是剛?cè)肼殘?，?jīng)常犯錯。
Q：犯了錯，會挨批嗎？第一月上班的時候被批過嗎？心里難受嗎？
A：第一月我忘了，不過我后來被批過兩次，今天還被批了呢。呵呵……被批之后我不會難過，可能我性格好一點吧。自己錯了，人家批你是應該的，記著下次別再錯就行。畢竟自己沒在外交領域工作過，對于外交場合的一些禮儀、禮節(jié)，我都不太懂，有時可能會處理得不太好。以后多增強外交領域的知識就會好些了。
Q：你覺得自己的薪水和學歷、能力匹配嗎？
A：跟學歷匹配不匹配我不太確定。反正我同學比我拿的高的也有，一個月8500呢！而我才這么點兒。
Q：你剛開始找工作的時候使館沒告訴你工資多少嗎？當你知道同學中有月入八九千后，怎么想的？
A：使館告訴我工資多少了。我當時覺得工作環(huán)境不一樣吧！一個在使館，一個在公司。其實我覺得找工作就跟找對象一樣，他干的那個活兒你也能干，可是你沒有那個機會。好多老板招人可能看眼緣吧！實際上，僅我自己來看，不考慮家里，我對工資的心理落差并沒那么大。我這個人是錢多了就多花，錢少了就少花。
Q：那這份工作哪兒吸引了你？
A：外交領域吧！我比較喜歡政治。另外在使館工作，很多國際上的事情，我都會在第一時間知道。在這里工作久了，政治細胞也會變敏感！
