發(fā)布時間：2023-03-23 15:14:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新聞系畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、對現(xiàn)行會計目標理論的簡要評價
無論是“受托責任觀”，還是“決策有用觀”，它們都是對所有權與經營權相分離情況下會計具體目標的闡述。由于它們以一定的環(huán)境為前提，相對于這一環(huán)境，它們具有一定程度上的合理性;也正是因為它們僅僅以一定的環(huán)境為前提，而未從會計環(huán)境的歷史發(fā)展歷
程的角度進行考察，故它們都還存在著一定的局限性。
“受托責任觀”所依托的兩權分離，其擁有財產所有權的所有者與擁有財產經營權的經營者是確定的。在這種環(huán)境中，委托方和受托方都關注著受托資源的保值與增值，甚至委托方還可以向受托方提出管理受托資源的具體要求①。一旦受托方未能完成既定的受托責任，委托方可以更換受托方。“受托責任觀”形象地描繪了委托方和受托方的權貢關系及其會計在認定受托責任履行情況中的作用。因此，受托責任學派認為，“會計的目標就是有效地反映資源受托人的受托責任及其履行情況”②。筆者認為，反映受托責任及其履行情況是會計的一項重要的具體目標，但這項具體目標并不能包含會計的所有目標，其原因在于：(1)從廣義上講，受托責任的確無處不在。但是，與會計相關的僅僅是基于財產所有權上的受托責任。會計可以反映企業(yè)對所有者、債權人的受托責任，但職工對企業(yè)的受托責任、下級對上級的受托責任，往往并不是通過會計來反映的。雖然兩權分離之前的獨資企業(yè)、合伙企業(yè)也存在著受托責任，但這種受托責任往往反映為所有者與雇員之間的關系，而在財產所有權上，所有者與經營者合一不存在受托責任關系，會計的存在并不是為
了反映所有者與雇員之間的受托責任，而是為更好管理企業(yè)服務。在現(xiàn)代社會中，所有者和經營者合一的企業(yè)仍普遍存在，它們仍是“受托責任觀”最好的反證。(2)“受托責任觀”所依托的兩權分離，必須具備明確的受托方和委托方。只有這樣，委托方才能根據受
托責任履行情況決定是否對該受托方繼續(xù)予以委托。而在市場經濟中，證券市場已成為實現(xiàn)資源合理配置的重要機制，是企業(yè)籌集資金的重要途徑。廣大證券持有者是上市公司所擁有資源的委托方，但他們卻具有流動性的特點，即委托方的具體人員時刻都處在變化之中。在這種情況下，受托方可以說是確定的，而委托方則是不確定的。同時，潛在投資者與企業(yè)經營者在財產所有權上并不存在受托責任關系，而他們也是會計信息的重要使用者之一?？梢?，“受托責任觀”并不適合作為通過證券市場籌集資金的企業(yè)之會計目標。(3)“受托責任觀”所認為的財務報表的目標是反映受托責任的履行情況，實際上強調的是會計為企業(yè)外部使用者服務。但是，自從會計產生以來，為企業(yè)內部服務一直是會計的重要職責，即使在現(xiàn)在，管理會計仍與財務會計并駕齊驅。顯然，會計的這一重要目標已被“受托責任觀”所忽略。
“決策有用觀”所依托的兩權分離，是以資本市場為媒介的。在這種環(huán)境下，股東和債權人雖仍參考受托責任的履行情況，但是，他們同時關注著資本市場的平均風險和報酬水平及其所投資企業(yè)的可能風險與報酬。此時，會計已不僅僅反映受托責任的履行情況，而反映企業(yè)所面臨的風險和機會也是它的一個重要內容，其目的便是提供決策有用的信息。更值得肯定的是，它完美的解答了潛在投資者對會計信息使用的問題，他們不需要了解受托責任履行情況，而是利用信息作出投資決策。然而，“決策有用觀”僅僅以這特殊的歷史環(huán)境為基點，其局限性的存在也是必然的。這種局限性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)會計信息的外部使用者很多，包括投資者、債權人、政府有關部門、職工團體與個人以及其它利益關聯(lián)者。因決策需要而利用會計信息，最貼切地說明了投資者、債權人的目的；至于政府中的部分部門、職工團體與個人和其它利費關聯(lián)者，政府將會計信息作為進行宏觀調控決策的依據，職工團體與個人將會計信息作為去留決策的依據，其它利益關聯(lián)者以會計信息作為可否繼續(xù)保持某種經濟關系的決策依據。但是，對稅務部門來說，他們利用會計信息，并不需要作出任何決策，而是僅僅以此為據對企?到姓魎啊O勻?，“决策有用观≥參不适合又q庖幌質?。?）“決策有用觀”同“受托責任觀”一樣，注重會計信息為企業(yè)外部使用者服務，而忽視為企業(yè)內部經營管理服務。當然，會計信息是企業(yè)管理部門作出決策的重要依據，從這一點上看，“決策有用觀”是完全可以成立的。值得注意的是，決策僅僅是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)，它還包括預測、分析、控制等內容，為企業(yè)管理決策服務并不能代替會計為企業(yè)管理服務?？梢?，企業(yè)管理部門利用會計信息不僅僅是為了決策，會計也不僅僅只是提供決策有用的信息。(3)即使企業(yè)外部會計信息使用者和企業(yè)經營者都是為了決策而使用會計信息，但由于決策內容的差異，對會計信息的需求也迥然不同，不僅外部使用者與企業(yè)經營者的會計信息需求不同，而且不同外部使用者的會計信息需求的差異也很大。從這一點上看，“決策有用觀”的作用不如“受托責任觀”，因為不同會計信息使用者評價受托責任的履行情況，標準上基本一致，無非是資產的保值增值等，由此，我們認為，用“決策有用”概括在內容上具有很大差異的會計信息需求，并不具有任何意義。
二、會計目標理論的重構
“受托責任觀”和“決策有用觀”都形象地描述了某種環(huán)境定會計信息使用者對會計信息具有特定需求情況下的會計目標，但它們卻未能概括會計的所有目標，其真正原因在于它們未能從整體上考察會計目標，試圖以某一具體會計目標來代替整體目標。通過上述考察，我們認為，會計目標具有兩個層次：基本會計目標和具體會計目標。處于不同歷史時期的會計，其基本會計目標是一致的，而具體會計目標則因歷史環(huán)境的變化而不相同，因會計主體的不同而發(fā)生差異；基本會計目標適合于所有歷史環(huán)境下的所有會計信息使用者，而具體會計目標則僅僅適合某一環(huán)境下的某一具體會計信息使用者。事實上，我們對會計目標的認識，是從會計的具體目標開始的，只有通過具體目標的分析研究，才能最終抽象出具有共同性的特質。
(一)具體會計目標。具體會計目標是會計在特定歷史環(huán)境下針對具體的信息使用者時所具有的，它直接體現(xiàn)了會計在這一歷史環(huán)境下所具有的職能。當然，會計目標應在會計職能所能及的范圍之內，因為我們對會計職能的認識，工是通過對具體會計目標及其在現(xiàn)實中的可行性的考察而獲得，一旦某項具體會計目標可行，便可以認為會計具有與該項具體會計目標相對應的職能，否則，即不具有這項職能。
在單式簿記時代，人類社會處于自然經濟發(fā)展階段，生產的目的主要是自給自足，而非交換。單式簿記作為會計發(fā)展的最初形式，對政府來說，是要借助它核算其財政收支狀況及其結果，為貫徹“量人為出”的財政原則服務；對民間商業(yè)與手工業(yè)來說，則要通過它來核算收支，以便在收支相抵中求得收大于支這一所企望的結果。因此，這一時期的會計，其目標是要為政府與民間商業(yè)及手工業(yè)核算收支，滿足它們對各自收支狀況及其結果的信息需求，故古代數(shù)學家從記帳、算帳、報帳、用帳與服務相結合的角度，對會計作出了“零星算之為計，總合算之為會”的結論?？梢姡@一時期的會計目標決定了會計具有核算的職能，也僅僅具有核算職能。
隨著12-15世紀地中海沿岸某些城市商業(yè)和手工業(yè)的發(fā)展以及資本主義經濟關系萌芽的出現(xiàn)，會計逐漸由單式簿記發(fā)展階段進展到復式簿記發(fā)展階段，簿記學的產生則以1494年意大利數(shù)學家盧卡.帕喬利(LucaPacjoIo)的《算術、幾何、比與比例概要》的發(fā)表為標志。盧卡·帕喬利在談及經商必備的條件時說：“……應該使用借貸記帳法，因為借貸記帳法是記述經商活動的最有效的方法。這對商人來說是非常重要的，因為如果沒有系統(tǒng)的記錄而僅憑商人的記憶，那將不勝其煩，也會遇到困難，以致無法從事經營?！雹荻聡娙?、文學家、哲學家歌德(Goethe)則對復式簿記給予更高的評價，認為它是“人類智慧的絕妙創(chuàng)造之一，每個精明的商人從事經營活動都必須利用它”⑥姆。會計的這種發(fā)展，亦源于會計具體目標的變化。這一時期的商業(yè)對會計的要求，已不僅僅是核算收支了?？疾飚敃r的會計環(huán)境和會計實務，可以發(fā)現(xiàn)會計的具體目標可概括為：(1)為商人提供其所擁有的所有財產和所進行的交易及其損益的信息；(2)為經濟往來各方提供債權、債務方面的信息。無論是對財產、交易的反映，還是對債權、債務的記錄，會計都是為商人管理商業(yè)經營活動服務的，從而顯示出會?頻墓芾碇澳堋R艙腔峒乒芾碇澳艿姆⒒櫻猜贗瓿閃肆醬缶嚀迥勘輳峒品僥萇釷萇倘嗣塹暮悶饋?nbsp;
18世紀60年代至19世紀所進行的產業(yè)革命，大大促進了生產力的發(fā)展，并引起了生產組織和經營形式的重大變革。自此，人類社會進入到機器大工業(yè)時代。在此期間，股份有限公司已成為企業(yè)的最基本經營組織形式。在這類公司里，資產所有權與經營權發(fā)生分
離，這種情況也相應引起了這一歷史時期具體會計目標的變化：(1)為所有者提供公司的財務狀況和經營成果，以評價經營者受托責任的履行情況；（2）為公司經營者提供經營管理所需要的信息，特別是成本管理；(3)為債權人提供公司償債能力等方面的信息。從這些
具體目標中可以看出，在會計管理職能得到進一步加強的同時，會計的反映與評價受托責任履行情況的職能也得到了加強。
隨著證券市場的發(fā)展，委托與受托關系不僅進一步復雜化，并且處于不斷變化過程之中。此時，會計除實現(xiàn)上述目標外，還為潛在的投資者、債權人及其它利益關系人提供各種不同的信息。其后，正是在這些具體會計目標的引導下，會計在理論、方法和技術等方面都取得了迅速的發(fā)展，并最終確立了“財務會計”與“管理會計”相對獨立的地位。
上述可見，處于不同歷史環(huán)境下的會計，具有不同的具體會計目標。當然，處于同一歷史環(huán)境下的不同會計主體的會計，其具體目標也不同，如獨資企業(yè)、合伙企業(yè)與股份有限公司的會計，其具體會計目標顯然存在差異。
(二)基本會計目標。具體會計目標因會計主體、歷史環(huán)境等的不同而產生差異。但在這具體表現(xiàn)形式的背后，存在著相同的特性。這種特性便是基本會計目標——“滿足會計信息需求”。對于基本會計目標“滿足會計信息需求”的理解，應注意以下幾方面：
1、滿足會計信息需求是會計信息系統(tǒng)的價值所在。會計，作為一種信息系統(tǒng)，是一種開放式系統(tǒng)，它通過與環(huán)境的物質、能量和信息等的交換，不斷對系統(tǒng)要素的運行進行控制，最終產生出符合需要的會計信息。因此，會計信息的需求是會計信息系統(tǒng)運行的前提條件，也是運行的基本依據。滿足了這些需求，也正是體現(xiàn)了會計信息系統(tǒng)的價值。當然，需求不同，會計信息系統(tǒng)的運行也不一樣，產生的會計信息自然也不相同。
2、會計信息是會計所要滿足需求的信息類型。會計信息系統(tǒng)到底應提供怎樣的信息，是一個十分重要的問題，它決定著會計信息系統(tǒng)的功能發(fā)揮。美國會計學會(AAA)1964年的《基本會計理論說明書》(ASOBAT)開篇便把確定會計領域，建立可據以判斷會計信息的標準作為研究對象。然而，該說明書只把“相關性”、“可驗證性”、“公正不偏性”、“可定量性”等四項會計信息質量特征作為衡量會計信息的標準，并簡單地把會計定義為“為了使信息使用者能夠作出有根據的判斷和決策而確認、計量和傳遞經濟信息的程序”。⑦而并沒有真正回答具有怎樣內容的信息才是會計信息這個關鍵性問題。事實上，會計信息的內容因具體會計目標和具體會計對象的不同而有所差異。在單式簿記時代:有關收支的信息即是這一時代的會計信息在復式簿記時代，所有與財產、交易、債權、債務及損益相關的信息是這一時代的會計信息；到了股份有限公司出現(xiàn)以后，所有與企業(yè)財務狀況、經營成果以及與企業(yè)經營管理相關的信息，都可劃歸會計信息之列。值得注意的是，這一時期的會計信息與以往有所不同。單式簿記與復式簿記時代的會計信息，由于它只是為了反映已經發(fā)生的收支、資產、負債、損益等情況，無?鬯俏呋故峭獠渴褂謎咚褂茫際且恢擲沸孕畔ⅰ4τ詮煞縈邢薰臼貝幕峒?，为企业外部葢Z峁┑男畔?，也仍是一謹S沸孕畔?，因为股东近冚以铺m凼芡性鶉溫男星榭觶ㄈ私鲆私夤鏡鼻暗某フ芰ΑH歡?，处诱N蒲Ч芾碓碩畈⒄怪械墓煞縈邢薰鏡木咼牽釕罡械攪絲刂瞥殺鏡謀匾?，他们要求会计灾@峁├沸畔⒌耐?，粧飒提供面向未来的信息凇氨曜汲殺盡閉庖幻獎蝗嗣僑賢埃汛嬖謐擰霸ぜ瞥殺盡?、◇a蘭瞥殺盡?、“预测硽⒈M?、“预藨C殺盡?、◇a婊殺盡鋇讓剩揮謾氨曜汲殺凈峒浦浮叭儆腉，查特·哈里森(G·ChanerHarrson)則主張進行科學的事前成本計算?？梢?，這一時期的會計信息已不僅僅是歷史信息，它已包括未來信息。當然，那時的未來信息還僅局限于為企業(yè)管理，者所使用，只是到了證券市場高度發(fā)達的時代，會計信息的內容才進一步得到擴展，這時會計信息除包括歷史信息外，對投資者來說，還包括所有與證券價格相關的信息。因此，這一時期的會計，無論給企業(yè)外部會計信息使用者還是企此經營者所提供的會計信息，既包括歷史信息，又包括未來信息。
3、會計信息的供給取決于會計信息的需求。會計信息需求是會計信息系統(tǒng)運行的依據，作為會計信息系統(tǒng)重要環(huán)節(jié)的報告，也是由會計信息需求所決定的。至于隨時滿足會計信息需求，盡可能地發(fā)揮會計信息系統(tǒng)的作用，在會計信息需求主體比較少，所要求的會計信息的內容比較簡單的情況下，可以講它還是比較容易達到的。但在證券市場高度發(fā)達的時代，會計信息使用者很多，很不固定，且需求多樣化，這種情況下若要隨時滿足這樣的需求，便有可能造成資源的巨大浪費。因此，為使會計信息最大可能地滿足需求和節(jié)約成本，證券市場下規(guī)范會計信息的披露是一項重要的工作。
綜上所述，我們認為，會計目標由基本會計目標和具體會計目標構成；具體會計目標因歷史環(huán)境的不同而存在差異，而在這些差異的背后，存在著共性，它就是會計基本目標——滿足會計信息需求。
注釋：
①Ijiri,Yuji,TheoryofaccountingmeasuremntAmericanaccountingAssociation,1975
②R.G.布朗、K。S約翰斯頓著：《巴其阿勒會計論》，林志軍、李若山等譯，立信會計圖書用品社1988年版。
③我國會計學家楊時展教授發(fā)展了這一理論，認為會計的原本目的在于控制企業(yè)的經濟活動，完成企業(yè)的受托責任，而不僅僅是反映受托責任。
④郭道楊：《會計發(fā)展史綱》，中央廣播電視大學出版社1984年6月第1版。
⑥Niswonger,R.P.E.Fess,AccountingPrinciples1977，轉引自葛家澍主編《會計學導論》，立信會計圖書用品社1988年6月第1版。
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[3] 李鈞德，王方杰. 豫南莊戶紛紛舉行交接儀式/取下神像掛地圖/上蔡縣新華書店說，農民一年買走17500幅[N]. 中國青年報，1994-04-26.
[4] 遼寧日報，1982-03-15.
[5] 楊永輝，王雪蓮，昊怡. 法警背起生病被告[N]. 北京青年報，2000-12-16.
[6] 石磊文，河北日報，2002-08-10.
時光荏苒，歲月如梭。記憶的雪花翩翩起舞，思緒定格在鳳凰花開的季節(jié)。揮灑過汗水，也滴落過淚花，這里有我熟悉的一切，有我熱愛的一切?；秀敝校诿利惖哪蠌娦@中，度過了人生中最為寶貴的年華。
鳳凰涅磐需要經歷烈火的煎熬和痛苦的考驗。邁進象牙塔殿堂時的激動，仍時刻在內心回蕩，不知不覺中完成了人生中最大的一次蛻變。蛻變需要經歷過磨練，磨練可以讓我們更為堅強，去勇敢面對生活中所遇到的困難與磨難。
感謝夏海平教授、余兆菊副教授。是你們悉心的指導、關心和鼓勵下，才使得我養(yǎng)成科學嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，也讓我學會了如何去解決所遇到的問題。感謝你們讓我懂得了科學探索的奧秘在于永遠保持一個樂觀積極向上的心態(tài)以及腳踏實地勤勉的務實作風，這是獲得勝利的無敵通關密碼。
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論文關鍵詞：體裁，體裁分析，英文促銷信
1.0 前言
近15年，體裁（genre）和體裁分析（genre analysis）成為第一語言和第二語言教學領域里的熱門話題（Hyon 1996）。我國不少專家、學者都試圖把這種理論應用在具有特定交際目的的篇章上，如分析農業(yè)英語論文摘要（易興霞，2006），分析應用語言學領域學術文章的宏觀和微觀結構（楊瑞英，2006）畢業(yè)論文模板，分析商務促銷類語篇（王宏俐, 郭繼榮，2006）等。本文擬從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手，分析主要交際目的為說服潛在客戶購買商家所提供的產品或接受其服務的英文促銷信的表現(xiàn)形式，圖式結構和特殊信息，并通過分析語義的文化預設和搭配意義，加深對促銷信的語言表面特征的認識。
2.0理論依據
2.1體裁
語言學中的體裁（genre）不同于文學中的體裁。Swales (1990: 45-58) 認為體裁是在特定社會文化背景下對人類交際事件進行分類的結果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運用語言在社會中辦事的實例。新加坡的Bhatia (1993:13-16)在 Swales的體裁理論基礎上做了進一步的完善, 認為:1)體裁是一種可辨認的交際事件;2)體裁不是一般的交際事件 ,而是一種內部結構特征鮮明,高度約定俗成的交際事件;3)在建構語篇時 ,必須遵循某種特定體裁所要求的慣例;4)盡管體裁有其慣例和制約性, 內行人仍可在體裁規(guī)定內傳達個人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應該使用哪種體裁，而體裁的常規(guī)性又維我們提供了可以遵循的體裁結構潛勢。
2.2體裁分析
體裁分析是20 世紀90 年代由Swales (1990)和Bhatia (1993)發(fā)展起來的一種分析方法。他們認為任何體裁都是由一系列的語輪構成，語步(move)和步驟( step)是語篇分析的出發(fā)點論文開題報告范文。Swales的層次動向法（move approach）常用在具體的體裁分析中，即根據不同的交際目的，對某一語篇按照意義與功能劃出層次，然后再根據層次來考察分析語言的表達形式。Swales 沒有對語步和步驟提出明確的定義,但Nwogu (1997)認為語步是一個由一系列詞匯,主題意義和修辭特征所標明的具有統(tǒng)一意義傾向的語篇片斷，步驟是實現(xiàn)語步的可供選擇的修辭策略，一個語步可以由一個或多個步驟來實現(xiàn)。例如畢業(yè)論文模板，Bhatia (1993:62)根據體裁“ 語步 (moves) 和步驟( steps)”分析理論，將推銷體裁概括成七個 “語步” (move) :1. Establishing credentials (確立資格證明) ; 2. Introducing the offer (介紹推銷內容)：⑴offering the product orservice (介紹產品或服務) ,⑵ Essential detailing of the offer (介紹推銷內容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內容的價值) ; 3. Offering incentives (激勵購買) ; 4.Enclosing documents (附寄文件) ; 5. Soliciting response(請求回復) ; 6. Using pressure tactics (采用壓力策略) ; 7. Ending politely (禮貌收尾)。在以上七個“語步” 中 ,第二語步 Introducing the offer 又是由三個步驟(step)組成的。
體裁分析模式為語篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對某個特定語篇進行分析，是對語篇宏觀結構和微觀結構分析的有機結合，既注重語篇結構的宏觀結構和認知結構，也注重特定的體裁結構在詞匯和語法層面的特定表現(xiàn)。
3.0體裁分析在英文促銷信中的應用
3.1促銷信的體裁界定
促銷信是商務英語中常見的一種語篇，它是以書信的格式由促銷人員向顧客傳遞商品或服務的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認識商品或服務所帶來的利益，從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購買行為的目的。因此它的本質是銷售者和消費者之間的信息溝通，主要交際目的就是通過向消費者的宣傳、誘導和提示，促進消費者產生購買動機，影響消費者的購買行為，實現(xiàn)產品由生產領域向消費領域的轉移。這樣的交際目的決定收信人和寫信人通常為并不熟悉的雙方，因此語言上謙虛有禮、簡潔明晰是必不可少的。
3.2 促銷信的內在宏觀結構
一封成功的促銷信在內在結構上 ,基本遵循Bhatia 的七個 “語步”的模式 ,通過吸引客戶的注意、向客戶詳細介紹所推銷的產品或服務并索求回復等語篇片斷來實現(xiàn)說服潛在客戶購買所推銷產品或服務的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手畢業(yè)論文模板，來具體討論促銷信的層次動向。。
Dear customer,
⑴Theunion bakers would like to announce a great offer this Valentine day. Every two kg cakeyou buy you get raffle ticket which allows you to enter into a draw which willgive you a chance to win a dinner for two at a three star hotel. You can have awonderful dinner with your loved one on the eve of Valentine’s Day.
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⑷Visitany of our outlets to get more information. Hurry and buy a wonderful tastycake for your loved one.
⑸Sincethe offer is valid till (time how long).please act now.
⑹Sincerely,
這封促銷信由五段組成，第一段的第一句是第一個語步: Establishing credentials (確立資格證明),通過提及在情人節(jié)要提供的一項服務來吸引顧客的注意力；第一段的第二句到第三段是第二個語步：Introducing the offer (介紹推銷內容)。第二個語步由三個步驟組成：⑴offering the product or service (介紹產品或服務) ,⑵ Essentialdetailing of the offer (介紹推銷內容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內容的價值) 。第一段的第二句是第一個步驟，主要介紹了即將推出的服務——每買兩公斤蛋糕就能抽簽，就有機會贏得在三星級賓館的兩人晚宴；第一段的第三句和第二段是第二個步驟，詳細介紹推銷服務的細節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級賓館和摯愛共進晚餐、共舞；第三段是第三個步驟，主要指出推銷服務的精神價值——使情人節(jié)過得特別，并能遇到明星。第二個語步是促銷信最為重要的部分，決定能否幫助顧客認識商品或服務所帶來的利益，從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購買行為的目的。第四段是第三、四個語步：Offering incentives (激勵購買)和Soliciting response(請求回復)。第四段第一句是請求顧客做出回復——到銷售點尋求更多信息；第二句是鼓勵有購買傾向的顧客下定決心。第五段是第五個語步：Using pressure tactics (采用壓力策略)，Sincerely和簽名是第六個語步：Ending politely (禮貌收尾)，作為傳統(tǒng)信件獨特的結尾方式，這一語步在促銷信中也很常見。
與Bhatia的七個語步模式略有不同的是：這封促銷信并沒有Enclosing documents (附寄文件)這一語步；而且Offeringincentives (激勵購 買)和Soliciting response(請求回復)的順序也有所不同。王宏俐, 郭繼榮(2006)認為，在語篇構建中常使用的語步是核心語步畢業(yè)論文模板，不太出現(xiàn)的輔語步是外圍語步，在促銷信中，第一、二、四語步是核心語步，由于Enclosing documents (附寄文件)這一語步是外圍語步，銷售者可根據情況決定是否使用；至于語步順序，盡管促銷信是專門用途英語里的一種，有其慣例和制約性，但我們仍可在體裁規(guī)定內傳達個人意圖和交際目的論文開題報告范文。
3.3 促銷信的文化預設和搭配意義
這實際是一封是以西方文化為背景的抽獎促銷信。促銷信的最主要部分——第二語步也是以這個文化預設為先決條件的。銷售者想要促銷的商品是蛋糕，但在促銷信里，抽獎有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點，這主要是商家抓住了顧客消費過程中的僥幸獲大利心理——以抽獎贏得與摯愛在情人節(jié)共進免費晚餐的機會，設置中獎機會，利用抽獎的形式畢業(yè)論文模板，來吸引消費者購買商品蛋糕。令人心動的抽獎活動成功地把顧客的注意力指向拉到了本應大力宣傳的產品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個文化預設，就不容易達到促銷信的交際目的。
Leech（1981:17）認為：搭配意義是指一個詞與另一個詞連用搭配時使得該詞的意義隨語境而發(fā)生的變化。因此促銷信在詞的搭配上非常注意。促銷信使用的形容詞大多是描述性和評價性的，多為褒義詞，例如：great, wonderful, special, tasty, exciting, thrilling, famous,wonderful, 這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書信，但口語詞匯多余書面語詞匯，淺顯易懂、簡潔明晰。銷售者為了推銷商品或者服務，常常直接使用反問疑問句和祈使句，增強引導功能，說服或敦促收信人采取購買行動。
3.4 總結
體裁分析超越了對語篇語言特征的簡單描述,力求解釋語篇的理據, 探討語篇結構背后的社會文化因素和心理認知因素, 揭示實現(xiàn)交際背景的特殊方式和語篇結構的規(guī)范性。促銷信具是專門用途英語的一種，把促銷信這一體裁語篇看作是一個有規(guī)律的有結構的層次動向的組合的思想, 有助于我們更好地理解這種信函體裁，寫出目的明確、結構清晰、用詞準確的促銷信。
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內容提要：本文從用戶的信息需求出發(fā)，分析了電子商務活動中信息服務的各個層面，認為信息服務既是電子商務的基本內容，又是其核心功能；同時，提出了我國企業(yè)介入電子商務的一種較為合適的方案。關鍵詞：電子商務；信息需求；信息服務；企業(yè)
1電子商務活動中的信息需求
所謂信息需求，簡單地講是對信息客體的需求，包括獲取與利用信息的需求以及向外和傳遞信息的需求，其基點是實現(xiàn)對外的信息溝通與交流，達到社會職業(yè)活動和社會生活中的某種目標[1]。在商務活動中，信息需求存在于各個環(huán)節(jié)、各個部門以及各種層面上，有的在獲取信息的同時又在向外信息，只是特點各不相同。在電子商務的環(huán)境下，由于信息的電子化和網絡化，信息傳遞速度快、數(shù)量大、準確率高，且無時空的限制，這時的信息需求又呈現(xiàn)出新特點，主要反映在產品生產、銷售與服務的個性化及業(yè)務流程的重組、管理功能的拓展上。
首先，我們分析產品的生產、銷售及服務上的信息需求。伴隨網絡的普及，信息處理速度的加快，顧客對購買產品的要求也越來越高。具體表現(xiàn)為：在使用功能上，要求具有個性化特征，能符合消費者的個人嗜好。在交易時，要求得到更多的有關產品的質量、功能及價格方面的信息，以便盡量減少信息不對稱的狀況。在產品的使用過程中，需要得到進一步的技術支持等。與此同時，生產廠家在這一過程中可以獲得顧客的許多信息，如對產品的偏好、功能的要求及產品的缺陷等信息。
盡管業(yè)務流程重組在電子商務之前已經存在，但隨著電子商務的進一步發(fā)展，舊的業(yè)務流程已經不能適應新的形勢，企業(yè)的業(yè)務流程重組變得非常迫切。按流程的規(guī)模與范圍，佩帕德和羅蘭將流程劃分為三類[2]：戰(zhàn)略流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產品/服務研發(fā)、新流程開發(fā)等；經營流程，包括滿足顧客、顧客支持、收付款等；保障流程，包括人力資源管理、會計統(tǒng)計、財務管理等。這三類流程既可分開重組也可統(tǒng)一規(guī)劃，無論如何重組，其基礎是信息技術，業(yè)務核心是顧客滿意。因此，重組后的流程有兩個重要特征：一是要面向顧客，包括組織內、外的顧客；二是要跨越各個職能部門的邊界。在每個流程的兩個端點，都包含著信息需求，而這些需求的實現(xiàn)，一方面依靠信息技術的支持，另一方面依靠流程的設計。
其次，分析再造后的流程中的信息需求。它與傳統(tǒng)業(yè)務流程中的信息需求有著明顯的不同。傳統(tǒng)的業(yè)務是面向部門，如果我們僅僅是根據一個部門的信息需求來改造該部門，將是徒勞的。在電子商務環(huán)境下，信息需求不僅僅是信息的傳遞與接受，它要求更快、更準以及更加智能化。這時，再造的業(yè)務應該面向流程，使企業(yè)的各環(huán)節(jié)能直接地及時獲取真實的反饋意見與新的需求信息，準確預測市場變化，及時調整經營決策，提高顧客的滿意度。例如，福特汽車公司在對應收賬款部的采購業(yè)務的流程重組中，采用數(shù)據庫技術，將訂單收貨資料（品種、數(shù)量、供應商代碼）由計算機進行電子數(shù)據匹配，匹配正確后自動按時付款[3]。它消除了傳統(tǒng)模式下信息傳遞的中間環(huán)節(jié)、協(xié)調及控制所帶來的成本與風險，降低電子商務資料庫%!3#531.$13$:#-了人為因素的影響，除節(jié)約75％的人力資源外，還簡化了物料管理工作，使財務信息更加準確，客戶更加滿意。
總之，業(yè)務流程重組將導致組織結構、管理決策等多方面的變革，而新的組織結構、管理決策引發(fā)新的信息需求。在電子商務環(huán)境下，組織結構形式發(fā)生較大的變化，由以前的金字塔型逐漸向扁平化演變。扁平化的結構倡導團隊合作和以人為本的精神，它改變了企業(yè)內各種崗位的權利授予與制衡關系，也改變了組織內、外的信息需求格局。以信息管理為基礎的虛擬組織的出現(xiàn)，在更大程度上沖擊傳統(tǒng)的管理模式，為電子商務提供了新的研究課題。
2電子商務活動中的信息服務
用戶的信息需求導致用戶的信息服務需求。電子商務活動中的信息服務主要包括以下內容：
（1）企業(yè)內部及企業(yè)間共享的信息服務。企業(yè)內部共享的信息服務對象主要是各相關部門或機構。服務內容依不同的級別和崗位而定，如銷售統(tǒng)計信息可由營銷人員、財務人員、研發(fā)人員及有關負責人共享，而銀行信貸余額只能由財務人員及有關負責人共享，等等。企業(yè)間共享的信息服務對象為供應商，它們是戰(zhàn)略合作伙伴關系，應該分享有關企業(yè)產品開發(fā)、生產計劃、質量要求及銷售等信息。所有這些服務應由企業(yè)管理層授權，通過網絡實現(xiàn)共享。
（2）企業(yè)和其他組織機構對外的公開信息服務。公開信息在國民經濟及人們日常生活中占有很重要的位置。這些公開信息包括政府機構定期或不定期向外的信息，如政策法規(guī)、政府采購、招標、配額指標、國民經濟景氣指數(shù)、經濟統(tǒng)計數(shù)據等等；此外，還包括企業(yè)對外的信息，如企業(yè)的宣傳資料、產品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外的信息等等。這類信息在電子商務信息服務中應占主要部分，服務對象不受限制，任何單位和個人都應該方便地免費獲得。網絡上公開信息的多少是電子商務走向普及的標志。只有當網絡上擁有很多有價值的公開信息時，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產生依賴并形成習慣，這時的電子商務才會有堅實的群眾基礎。
（3）信息中介機構提供的增值服務。網絡上公開信息的增多（往往是指數(shù)增長），一方面給使用者提供大量的信息資源，另一方面又給使用者尋找對自己有用的信息帶來困難。在這種情況下，需要一種信息中介服務機構為用戶提供增值信息服務。增值信息包括信息的搜尋、分析及預測，如商品的價格與性能、股市行情分析、國民經濟的發(fā)展趨勢等。這類服務由于有一定的經濟價值，使用者就應給付一定的費用，如forresterresearch，inc.提供的分析報告就屬此類。在信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問題。在電子商務環(huán)境下，大腦外包不一定都是包給管理咨詢公司，還需包給信息咨詢公司，以幫助企業(yè)減少信息收集成本、加強信息管理、提高經濟效益。
3企業(yè)應從信息服務開始著手發(fā)展電子商務
有學者認為，電子商務的發(fā)展將經歷三個階段：初始階段，成熟階段，普及階段。在初始階段，企業(yè)的主要任務是建立網站，制作網頁，對外廣告消息。到了成熟階段，由于電子結算的大量應用，可進行網上交易。這時，信息安全、個人隱私及知識產權保護等問題有了較大改善，人們已熟悉和接受了這種形式，交易量可大幅度提高，交易成本則大幅下降，效益顯著。發(fā)展到普及階段，當電子商務成為企業(yè)提升競爭力的強有力手段時，所有企業(yè)，不管愿意還是不愿意，都必須加入到電子商務的行列中來，最終形成包括采購、銷售、結算、稅收等所有商務活動（實物運動除外）的網絡和電子化。
當前，電子商務已經歷了初始階段，成熟時期還未到來，在這兩個階段的交接時期，企業(yè)應從信息服務開始著手電子商務。按keen和ballance的觀點[4]，現(xiàn)在電子商務系統(tǒng)分為明顯不同的兩類：主要提供信息處理服務的系統(tǒng)和提供交易處理的系統(tǒng)。無論在哪里，當一個電子商務應用中只包括幾乎不加處理的信息運動時，其技術風險就大了。這說明，當前電子商務中的實時在線交易處理（如自動取款機網絡、信用卡確認、股票交易等）存在一定困難和風險，而對實效要求不高的信息（靜態(tài)）處理（包括資金轉賬）則有相當?shù)目尚行浴，F(xiàn)在許多研究人員認為應優(yōu)先發(fā)展b2b的電子商務，道理就在此。
在信息服務方面，許多國外公司已建立了“三層信息結構”[5]。它們將信息分為三類：最里層的公司的核心信息，由公司內少數(shù)人員掌握；其次是涉及到新開發(fā)產品信息、中間產品質量要求、生產計劃以及r&d信息，可與戰(zhàn)略供應商、分銷商共享；最外層是產品信息、需求信息及動態(tài)的合同執(zhí)行信息等，主要服務對象是顧客及潛在的商業(yè)伙伴。這種結構由intranet、extranet及internet支撐，形成一個多層次、全方位的信息處理系統(tǒng)。它一方面加強了與供應商、分銷商及其他組織的戰(zhàn)略伙伴關系，另一方面又可與外界取得廣泛的聯(lián)系，擴大企業(yè)的知名度，尋找潛在的貿易伙伴。這種模式既避開了在線交易、物流配送的風險，又將電子商務向縱深推進了一步，可作為我國開展電子商務活動的借鑒。
依照上述思想，根據我國實際情況，筆者認為，我國企業(yè)在開展電子商務活動時既不要貪大求全，一步到位，也不能置之不理。一步到位，實現(xiàn)電子商務的各項功能是不現(xiàn)實的，特別是目前在線支付、貨物配送體系還不完善的情況下，達到完全的電子商務還需要一段較長的時間。而置之不理將會使企業(yè)落后于時代，失去競爭力。因此，筆者建議按以下步驟對企業(yè)進行改造，逐步向電子商務過渡。
（1）在互聯(lián)網（internet）上建立網站，制作網頁，將有關企業(yè)信息向外，主要目的是通過互聯(lián)網與外界進行信息溝通，實現(xiàn)電子商務的初步功能。目前，這一步驟我國大中型企業(yè)已經完成，不足之處是有些網頁的更新較慢，信息量較小，信息的沒有針對性。對于中小型企業(yè)來說，網站建設和網頁制作可以外包給網絡服務提供商（asp），但在內容的設置上一定要體現(xiàn)自己的信息需求，不能盲目電子商務資料庫".;79-3)5";7&!''''模仿他人。
（2）建立健全企業(yè)內部網（intranet），實現(xiàn)信息處理電子化、信息傳遞網絡化及信息管理智能化。系統(tǒng)的建設要留有余地，為以后的擴展預留空間。這一步所要達到的目的是：完成信息技術的基礎設施建設（計算機、數(shù)據庫、內部網絡），適應信息管理電子化與網絡化，提高對其重要性的認識，同時提高辦公效率和經濟效益。此舉是加強電子商務的后臺建設，可逐步安裝erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)等，在一步到位的條件還不成熟的情況下，應在最能發(fā)揮經濟效益的領域進行，以期獲得良好的效果。同時，要強調企業(yè)內部分層次的信息共享，對業(yè)務流程進行必要的改進，適當調整組織結構，探索新環(huán)境下的經營模式。
（3）與相關企業(yè)的內部網進行互聯(lián)（ex-tranet），完成產品供應鏈管理的自動化和網絡化，實現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。這時，必須對企業(yè)業(yè)務流程進行改造，以適應新環(huán)境下的管理需要。
以上三個步驟的側重點都是信息處理和信息服務（對內、對外）。在網絡時代，是信息需求的電子化和網絡化才導致電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，不能簡單地認為只有發(fā)生交易行為才算是電子商務。如果不顧事物發(fā)展的客觀規(guī)律，在環(huán)境條件不成熟的情況下，好高騖遠，追求一種完全的電子商務是不正確的。另外，企業(yè)業(yè)務流程再造是發(fā)展電子商務過程中不可逾越的一步。當三種形式的網絡形成以后，企業(yè)的業(yè)務流程就會發(fā)生重大改變，因而按照傳統(tǒng)環(huán)境條件所設計的流程已完全不能適應新形勢的需要。新的流程設計必須依靠網絡環(huán)境下信息需求的特點進行，用信息流替代實物流，全面集成企業(yè)信息，實現(xiàn)信息共享。
（4）在信息安全、在線支付及貨物配送等環(huán)境條件有了較大改善后，可將系統(tǒng)進一步擴充，以實現(xiàn)電子商務的實時交易功能。
無論在哪個階段，對信息的處理都是關鍵。在電子商務活動中，要充分認識到網絡信息的特點，它已不再只是紙質信息或其他媒體上的模擬信號，數(shù)字化及虛擬化將完全改變人們的傳統(tǒng)思維模式和習慣，也改變了信息需求及信息服務的方式和性質，快速高效及信息共享將成為其重要特征。只有抓住電子商務中信息服務的本質化特征，并以此為中心提升企業(yè)的競爭力，才能使企業(yè)在新的形勢下立于不敗之地。
總之，從信息服務的角度出發(fā)，突破電子商務的某些現(xiàn)實束縛，是實現(xiàn)我國電子商務發(fā)展的重要途徑。
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關鍵詞電子商務誠信缺失企業(yè)管理
1關于誠信的理解
在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。
在完善的市場經濟條件下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務業(yè)要有誠信，中介機構要有誠信，消費者要有誠信，政府更要取信于民。誠信是市場經濟的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標志。
在電子商務領域，企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業(yè)必須把誠信滲透到企業(yè)經營、管理的各個環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費者利用電子商務完成自己的消費活動，是電子商務全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認證中心、保險公司等電子商務的中介機構在參與電子商務的活動中必須誠實守信，為電子商務交易雙方提供公平、公正、可靠服務。此外，政府部門、法律機構等更應為電子商務的發(fā)展“講誠信”。
2電子商務誠信缺失的表現(xiàn)
2.1商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護
網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業(yè)性網站并不注重對客戶信息的保護，甚至有時將客戶信息資料，如名稱、營業(yè)地址、通訊地址、聯(lián)系方式以及個人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經營信息、公司員工資料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟。
2.2網絡詐騙
有些網站利用虛假的公司名稱、地址等誘導和欺騙消費者，而網站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經營許可，也沒有在工商行政管理部門登記注冊，卻在其網站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號匯入款項后便不知下落。
2.3商品質量低劣
有些網站將質量低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導消費者；消費者購買此類商品后往往費時費力四處投訴，而網站則不肯承擔責任，使消費者對網絡購物的興趣和信心受到極大地損害。
2.4違法經營網上行
有些網站利用法律空檔，大打“球”。如寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個體工商戶，主要從事汽車配件銷售，于2004年3～8月加入阿里巴巴網站成為誠信通會員，并委托阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司在Internet上制作網頁，涉及產品展示、公司介紹、供求商機等。在“企業(yè)經濟性質”中，均表述為“私營獨資企業(yè)”；在“注冊資金”欄目中，為“人民幣1000～5000萬元”；在“年營業(yè)額”欄目中，為“人民幣300～500萬元”；在“年出口額”欄目中，為“人民幣1000～5000萬元”；在“管理體系認證”欄目中虛假表述為通過“ISO9001”認證等。而事實是，4家企業(yè)的組成形式均為個體工商戶，營業(yè)執(zhí)照中無注冊資金欄目，實際上也沒有500～1000萬元……據悉，寧波北侖工商分局做出行政處罰決定：責令寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個體工商戶停止在網上含有虛假內容廣告，并在相應范圍內公開更正消除影響，各罰款2300元。
2.5不履行服務承諾
說一套做一套。有些網站承諾消費者在購物后一定時間內送貨上門，但往往不能在承諾的時間內及時送達，影響了消費者的信心；還有的網站對網上售出的商品不承擔“三包”責任，不進行售后服務，甚至將全部責任推到消費者頭上，如此等等。
3電子商務誠信缺失的原因與對策分析
3.1原因剖析
（1）立法滯后。盡管國家已經頒布了《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網絡國際聯(lián)網管理暫行規(guī)定》等相關的法律規(guī)范。但是，《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月1日才開始實施。它的實施對我國電子商務的發(fā)展將產生深遠影響?？梢哉f它是“中國首部真正意義上的信息化法律”。然而，電子商務的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范，目前實施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決電子商務發(fā)展的瓶頸問題之一——誠信。
（2）利益驅動。透過撲朔迷離的網絡社會現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，誠信缺失背后隱藏著深刻的經濟根源。正是由于不正當?shù)慕洕婧蜕虡I(yè)利潤驅使人們藐視道德和法律而在網絡這個“自由時空”中為所欲為。此外，一些網站的經營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經營網站，結果在商品質量、物流配送和服務承諾等方面很難讓人滿意。
（3）信用障礙。近年來，我國的信用體系建設已經初見成效，但這些信用信息基本處于相對封閉狀態(tài)，人們很難利用，甚至有時不得不對信用信息本身持懷疑態(tài)度，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶、少數(shù)企業(yè)說謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機
（4）意識淡薄。電子商務參與者的誠信觀念、規(guī)則意識不強。對于任何企業(yè)、商家、消費者，乃至一個國家，誠信都是資源，是一種不可替代的競爭力，是進入電子商務這個國際大市場的資格，是支撐電子商務發(fā)展的重要支柱之一。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民、失信于社會，必將對社會的經濟秩序造成巨大的破壞，市場經濟難以健康運轉。
（5）缺乏管理。對參與電子商務的消費者沒有建立詳細的信用檔案，以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式反映消費者個人資信與交易記錄等信息，如消費者基本資料、經濟信用資料、社會信息與特別記錄等。重要的是消費者的信用信息沒有受到良好的法律保護。對參與電子商務交易的企業(yè)，資格評審不把關，身份認證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網站、虛假商品信息、虛假公司、虛假中介機構等的不斷出現(xiàn)。
3.2對策分析
（1）加快立法，建立健全社會信用體系。強化電子商務立法工作，營造一個公開、公平、公正的法律環(huán)境，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得電子商務有法可依?！峨娮雍灻ā返念C布實施就邁出了很好的一步。立法，不僅能打擊違法行為，維護消費者的合法權益，也能營造良好的社會誠信環(huán)境，促進電子商務的繁榮發(fā)展。積極完善社會信用體系，培養(yǎng)全社會的誠信意識，培養(yǎng)人們的信用消費習慣。信用消費概念不局限于貸款消費，還包括人們在消費過程中的互相信任和采用先進的電子信用支付手段，如信用卡、支付寶等。這些意識或習慣可以大大提高人們的誠信意識，推進電子商務誠信機制的日益完善。
（2）建立電子商務信用模式。電子商務的信用模式主要是指電子商務企業(yè)（網站）通過制定和實施確定交易規(guī)則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務交易的安全可靠。其基礎性設施主要體現(xiàn)在資格認證和信用認證。目前，國外典型的信用模式主要有四種，即中介人模式、擔保人模式、網站經營模式和委托授權模式，其中大力發(fā)展商業(yè)性第三方擔保機構，是解決電子商務信用的有效途徑之一。我國電子商務行業(yè)應有針對性地加以借鑒。
（3）加強行業(yè)自律。電子商務行業(yè)應當反對采用一切不正當手段進行行業(yè)內競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密，不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關的活動，不利用技術或其他掌握的優(yōu)勢侵犯消費者或用戶的合法權益等。我國各地應逐步制定出電子商務行業(yè)的行為規(guī)范準則。
（4）建立在線信用信息數(shù)據庫。要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據庫。政府有關部門可根據客觀、中立、公正的原則，整合稅務、統(tǒng)計、工商、質監(jiān)、金融等系統(tǒng)中涉及企業(yè)信用的信息資源，建立在線信用信息數(shù)據庫，通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務，來營造電子商務信用環(huán)境。
（5）增強政府引導與管理能力。各級政府要扮演好引導、扶持電子商務的角色。政府對企業(yè)電子商務的信用監(jiān)管、建立對我國企業(yè)電子商務的評級制度、加強企業(yè)內部的信用管理、企業(yè)增強電子商務交易信用風險防范、建立企業(yè)電子商務風險評價體系等，也是強化電子商務信用體系建設的有機成分，應鼓勵各地電子商務行業(yè)大膽探索、不斷完善。各級政府還應大力改善相應的政策環(huán)境、機制環(huán)境、產業(yè)配套環(huán)境等。專家普遍認為，體制重于技術，進一步營造有利于網絡經濟發(fā)展的體制和環(huán)境，依然是重中之重。
（6）促進中國電子商務誠信聯(lián)盟的發(fā)展。在國務院有關部門和相關單位的支持下，中國電子商務協(xié)會成立“中國電子商務誠信聯(lián)盟”，旨在通過建立權威、公正的第三方資信評估平臺，加強我國電子商務信用體系的建設。該聯(lián)盟致力于營造放心的網上消費環(huán)境，保護消費者的權益；規(guī)范電子商務交易行為，維護良好的市場秩序；促進電子商務行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。中國電子商務誠信聯(lián)盟以“鼎”為標志，就是要把業(yè)界優(yōu)秀、領先的企業(yè)聚集在一起，以誠信的經營理念、團結與協(xié)作精神，共同推進中國電子商務產業(yè)的發(fā)展壯大。加盟，遵守聯(lián)盟公約，促進聯(lián)盟的發(fā)展，可以營造良好的電子商務誠信環(huán)境。
參考文獻
1方真．電子商務必須完善誠信機制[J]．中國電子商務，2004（2）
2劉珂塵．誠信，中國電子商務的前途[J]．電子商務世界，2004（12）
關鍵詞 畢業(yè)論文模式 獨立學院 法學專業(yè) 案例型
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
1 傳統(tǒng)模式運行現(xiàn)狀分析：“法學院”內畢業(yè)論文存廢之爭
進入21世紀以來，有關“本科畢業(yè)論文存廢之爭”一直受到媒體與學界關注，成為中國高等教育的熱點話題。而《光明日報》在2012年5月7日、8日和18日分別刊載《取消本科畢業(yè)論文答辯可不可行》、《本科畢業(yè)論文存亡不應一刀切》、《畢業(yè)論文應加強而非取消》三篇文章，則直接讓這一場“存廢之爭”白熱化。相比其他人文社科專業(yè)，法學教育天然具有學術研究性和職業(yè)技能性雙重性特點，則直接導致各大高校法學院將這場“存廢之爭”延伸到實踐。
支持者認為，“本科畢業(yè)論文的問題不是應不應該取消，而是應該如何加強，對以培養(yǎng)應用型人才為主的地方高校，同樣不例外”。①但大部分認為畢業(yè)論文制度應該堅持，但應該改良，是“對學生如何運用知識解決問題的綜合訓練，它能有效地培養(yǎng)學生的文獻檢索與運用、邏輯思維、動手、寫作能力”。②大部分高校法學院實踐中也持這種態(tài)度。取消者認為，“法律的生命在于經驗，而不在于邏輯”，應用型人才目標定位下高校法學教育應該重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，視科研創(chuàng)新為生命的畢業(yè)論文與法律實踐性和應用型培養(yǎng)目標相悖。悖論下畢業(yè)論文已是“人神共怒”，“與其目前這種尷尬局面，不如放棄”。③2008年底西南財經大學法學院宣布取消畢業(yè)論文，以案例分析取代畢業(yè)論文。折衷者認為，應該對待畢業(yè)論文應改變原來“二元對立”的思維模式，改革傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式，適應法學教育對科研創(chuàng)新能力和職業(yè)應用能力的雙重要求。代表性模式是武漢東湖學院法學院實施的“雙軌制”。
正如有學者言，孤立地爭論畢業(yè)論文的“存”抑或“廢”本身沒有任何意義。畢業(yè)論文只是高校人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的一環(huán)，任何脫離高校人才培養(yǎng)目標定位的爭論都是空談。換句話說，如果畢業(yè)論文有利于高校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，則應該堅持加強；反之，則應該改革甚至取消。高校教育大眾化趨勢下，我國高等教育人才培養(yǎng)目標逐漸分化。獨立學院以培養(yǎng)應用型人才為目標，其法學教育定位為培養(yǎng)法律實務應用型人才的培養(yǎng)，相比研究性法律人才，應更重視學生法律實務操作能力的培養(yǎng)。至于傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式是否可以適應獨立學院法學教育的需要，筆者以為將模式放到獨立學院培養(yǎng)目標下重新評析至關重要。
2 模式創(chuàng)新的必要：傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式評析
2.1 與培養(yǎng)目標不合
獨立學院作為我國高等本科辦學的新生力量，更多是依母體高校優(yōu)質教育資源托建而成。然相比母體的法學院系“研究型”或“高端應用型”法律人才的培養(yǎng)，獨立學院法學專業(yè)人才培養(yǎng)目標卻存在本質的差異，更多應定位為“普通應用型”或“高端輔助類”法律人才，具體包括基層法官、檢察官、律師、公證員、律師助理、司法執(zhí)行人員以及在公司企業(yè)等其他機構從事法律業(yè)務的人員等。顯然應用型培養(yǎng)目標下，各獨立學院法學院專業(yè)應該強調的是對學生法律實務能力的培養(yǎng)，即運用法律知識分析問題、解決問題的能力，而非照搬母體院校模式強調學術創(chuàng)新能力。故視學術創(chuàng)新為生命的傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式與獨立學院應用型人才培養(yǎng)目標不合。也正如有學者言：對本科生畢業(yè)論文的要求，說到底是對大學培養(yǎng)不同人才的要求，需要區(qū)別對待。不同的大學定位，不同的人才培養(yǎng)目標，對畢業(yè)論文的要求也應有所不同。④
2.2 與重實踐理念不合
畢業(yè)論文屬于學術論文范疇，學術論文“不是寫出來的，是做科研做出來的，不進行科學研究寫出的文章不是學術論文”。⑤科研能力的培養(yǎng)是不能一蹴而就，“不是畢業(yè)論文寫作一門課程能解決的，不是指導老師一個人能解決的”，⑥而是需要大量的“前伸性”工作，即把撰寫法學本科畢業(yè)論文的科研能力培養(yǎng)拓展并延伸到整個法學教育培養(yǎng)過程，在日常教學工作的各個環(huán)節(jié)都應重視對學生科研理論創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。顯然這種能力培養(yǎng)理念，是與傳統(tǒng)“研究型”大學“重理論”教學理念相一致的。而隨著“應用型”人才培養(yǎng)目標的確立，獨立學院教學理念由傳統(tǒng)“輕實踐”轉變?yōu)椤爸貙嵺`”已成趨勢與必然。當下獨立學院法學教育改革，課程設置、教學方法、師資隊伍建設等都重在圍繞“實踐性”展開，突出法學實踐教學的質量決定了法學本科教育的質量?？傊訌姫毩W院學生實踐能力的培養(yǎng)已經成為重中之重，顯然不是畢業(yè)論文所強調的科研創(chuàng)新能力。
2.3 與學生智力不合
獨立學院生源特點是獨立學院“獨”特性之一，與普通高校招收的“一本”、“二本”學生相比，他們在基礎知識、知識結構、綜合素質方面存在一定差距。但傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式的目標定位上顯然還是按照“一本”、“二本”的生源特點進行要求與設定，以此來指導獨立學院學生的畢業(yè)論文工作，勢必會挫傷學生的自信心，打擊學生對畢業(yè)論文寫作的積極性和主動性，只能感到力不從心。正如有學者言，“幾乎所有高校都要求畢業(yè)論文具有創(chuàng)新性。其實“創(chuàng)新”別說對大學生，對我們大學生的老師一生也未必能完成幾個。我們可以鼓勵創(chuàng)新，但不能把社會對高等教育中拔尖人才的期冀當成大學本科生的基本目標?！雹吖P者以為，忽略生源特點地強調畢業(yè)論文創(chuàng)新，強調“教育公平”是不切實際的，畢竟不可能讓所有大學生都寫出有創(chuàng)新、有學術價值的畢業(yè)論文。
綜上所述，傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式難以適合獨立學院法學教育應用型人才培養(yǎng)目標的需求，必須對其進行比較徹底的改革和創(chuàng)新。應用型人才培養(yǎng)目標下，構建一套更強調應用型和實踐性的畢業(yè)論文模式，顯得尤為重要。
3 模式創(chuàng)新的途徑：案例型畢業(yè)設計模式構建
案例型畢業(yè)設計模式，將學生畢業(yè)設計與法學專業(yè)學生在司法機關、律所的畢業(yè)實習結合起來，圍繞實習過程中接觸的經典案例，采用案例選擇、文書設計、模擬審判、案例分析“四步走”模式。相比傳統(tǒng)畢業(yè)論模式，實踐性是案例型畢業(yè)設計模式的靈魂。一方面，強調整個設計以具體案例為中心，要求學生從原告、被告、法官等多種角色的視野去閱讀案例，并運用所學理論去分析和解決案例中發(fā)現(xiàn)的問題，目的性強，有效地避免脫離實際的傾向，真正起到強化學生實踐能力培養(yǎng)的目的。另一方面，強調把設計與畢業(yè)實習結合，突破往常“閉門造車”，要求學生在法院（或檢察院、律所）實習時去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，不僅提高了畢業(yè)實習質量，也加強了“法律人”素質的培養(yǎng)。
3.1 案例選擇
案例型畢業(yè)設計模式強調對學生法律實務能力的考核。按照這一模式，不僅對學生實務能力提出了更高的要求，給教師的指導也提出了更大的挑戰(zhàn)。案例選擇是整個模式的基礎，所選案例的實踐與理論價值將直接決定整個畢業(yè)論文設計的質量。相比法學教學中案例教學法、模擬法庭中案例選擇注重專業(yè)性、典型性、現(xiàn)實性，以達到緊扣專業(yè)課程教學具體內容，解決教學中的重點難點，提高學生課堂學習氛圍的目的，案例型畢業(yè)設計模式下的案例選擇考慮綜合性、疑難性、不確定性三個因素，這樣才有助于對獨立學院法學專業(yè)學生法律實務應用能力的綜合考核。
其一，綜合性。畢業(yè)（論文）設計是對法學專業(yè)學生四年法學知識與技能學習的整體考核。我國著名法學教育家孫曉樓先生認為，法律人才需具備三個要件：一是法律的學問；二是法律的道德；三是社會的常識。所選擇的案例涉及的知識應該有一定的跨越度，可以學科之間有跨越，也可以部門法之間跨越。其二，疑難性。過分簡單的案例讓學生覺得容易，無法激起學生畢業(yè)設計的興趣，也容易導致整個設計模式“走過場”；但是太難，又容易導致學生無所適從，整個模式停滯不前。所以指導老師在指導學生選擇案例的時候，應該把握好“度”，合適的案例應該是能讓學生經過認真思考和分析后，運用所學的法學專業(yè)知識解決案例中存在的法律問題。其三，不確定性。案例的選擇必須具有一定的不確定性，不要強調一律得出一個正確的結論，正如一位美國法官所說“我們能夠做出最終判決并非因為我們判決正確，相反，我們之所以判決正確，是因為我們有終審權”。案例的不確定性能為學生多重視角、多角度分析案例埋下伏筆，便于最大限度激活學生的思維并進行考核。
3.2 文書設計
法律文書被稱作“看得見的正義”，以其為載體所體現(xiàn)的司法直接體現(xiàn)法律的權威。在當代，法律文書作為一種重要的精密的司法技術，日益凸顯其重要性。⑧故對這一技術能力的掌握，將直接體現(xiàn)獨立學院法學專業(yè)法律應用型人才培養(yǎng)的質量。獨立學院對法學專業(yè)學生文書設計能力考核時，筆者以為應該強調文書設計的完整性和規(guī)范性。
其一，完整性。案例型畢業(yè)設計模式文書設計階段要求學生對整個案例所涉及的訴訟文書進行設計，因此對學生設計文書進行考核的第一個要素就應該是其所設計文書是否完整。而一個案例所設計的文書是否完整，又直接取決于案例的性質與案情需要。指導老師在指導時應該把握好，也為指導老師對法律實務能力的掌握提出了更高的要求。其二，規(guī)范性。文書設計的規(guī)范性，一方面體現(xiàn)在格式規(guī)范性，不同種類的法律文書有不同的格式要求，此點較易把握；另一方面體現(xiàn)在文書語言規(guī)范性，此點更難把握，對學生法律應用能力和綜合素質能力提出了更高的要求。具體而言，文書用詞規(guī)范性應從以下四個方面考核：表意準確、質樸莊重、嚴謹意賅、邏輯嚴謹。⑨
3.3 模擬審判
通過模擬法庭進行模擬審判一直高校法學專業(yè)提高學生法律實務應用能力的重要手段，也是法學實踐性課程教學的重要一環(huán)節(jié)。模擬法庭被定性為高校培養(yǎng)“法律人”的“職業(yè)訓練場”，從“法學院到法院的橋料”。但是相比模擬法庭，除了在角色分配、開庭程序等相同外，畢業(yè)設計模式下模擬審判有兩個重要的不同點上：其一，案例的二次選擇性。畢業(yè)設計模式要求每個學生都要根據自己實習的單位進行案例選擇、文書設計，但對模擬審判案例進行選擇時，要求指導老師在學生提供的案例進行二次選擇，依據指導的人數(shù)在本組指導學生提供案例中選出一兩個更典型、更能對學生法律審判實務能力考核的案例進行角色分配和審判。其二，審判的“實戰(zhàn)性”。相比傳統(tǒng)模擬法庭教學，更多是圍繞教學需要（尤其是訴訟法教學），重視附著在“法庭審理”的“程序性”上面的“表演性”，設計模式下的模擬審判，不僅要求學生熟練掌握整個庭審程序，還更強調對學生法律審判實務應用、應變能力的考核，故應該重視過程的“實戰(zhàn)性”或“對抗性”，而畢業(yè)設計案例選擇環(huán)節(jié)要求案例的不確定性，也為“實戰(zhàn)”預留了空間。
3.4 案例分析
模擬審判的結束并非意味整個畢業(yè)設計的結束，還要求學生根據選擇或參與的案例選擇角度進行分析總結，一方面考核學生發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，另一方面也促使學生更深入地學習、研究法律知識，提升法律實踐技能，具備現(xiàn)代法律人素質。而根據選取的角度不同，案例分析可以包括評述型、分析型。
其一，評述型。這種類型要求學生從案例選擇到模擬審判的整個過程自行評述總結，如案例的選擇是否具有綜合性、不確定性、疑難性，文書的寫作是否規(guī)范、案例審判時證據是否確實充分、辯論是否有理有據、運用法律是否得當?shù)鹊??？隙ǔ晒?，指出不足，啟發(fā)以后更深入地學習，也進一步提升了學生法律實踐技能。其二，分析型。學生在圍繞案例進行畢業(yè)設計時對其中的某一個問題感興趣，然后把問題挖掘出來，結合專業(yè)深度討論，提出觀點。這一類型不僅注重對學生分析問題、解決問題能力的考核，還強調觀點創(chuàng)新，要求學生有創(chuàng)新思維。分析型一方面適應了對獨立學院法學專業(yè)學生能力“多元化”的需要，部分學生經過四年法學知識學習后具備一定理論創(chuàng)新能力，甚至考上了研究生，即將跨入“研究型”法律人才培養(yǎng)模式，分析型案例分析為這部分學生畢業(yè)考核提出了更高的要求；另一方面也避免了對傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式進行改革，追求“一元化”、“一刀切”帶來的弊端。
高等教育大眾化背景下，高等教育出現(xiàn)多層次性、多類型性、專業(yè)差異性，因此，對畢業(yè)論文的要求和形式，也應“因校制宜”、“因業(yè)制宜”。獨立學院 “應用型”人才培養(yǎng)目標的定位，決定了其畢業(yè)論文模式考核指標的“應用型”。法學專業(yè)案例型畢業(yè)設計模式的提出和構建，為獨立學院畢業(yè)論文模式的改革與創(chuàng)新做出了建議性的嘗試。
基金項目：江西省教育廳2011年高等學?！案咝＊毩W院畢業(yè)論文模式的改革”教學改革研究項目（JXJG-11-86-11）
注釋
① 鞏建閩.畢業(yè)論文應加強而非取消[N].光明日報，2012-05-15：002.
②③江勝清.論“本科畢業(yè)論文存廢之爭”對當前地方高校本科畢業(yè)論文的影響[J].宿州學院學報，2012.27（4）：93-96.
④ 郭立場.本科畢業(yè)論文存亡不應一刀切[N].光明日報，2012-05-08：002.
⑤ 楊曉旗.論創(chuàng)新型國家發(fā)展戰(zhàn)略下大學生科研能力的培養(yǎng)——關于當下本科畢業(yè)論文現(xiàn)狀的反思[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2009（8）：6-7.
⑥ 汪濤.本科畢業(yè)論文質量提升的路徑分析——以襄樊學院法學專業(yè)為例[J].襄樊職業(yè)技術學院學報，2012.11（1）：118-121.
⑦ 吳凡.法學專業(yè)本科生畢業(yè)論文改革問題探討[J].黑龍江高教研究，2010.192（4）：144-146.
引言：
高等職業(yè)院校的教育重在培養(yǎng)應用和技能型人才[1]。因此，畢業(yè)論文(設計)正是高職院校教學過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)。學生通過畢業(yè)論文(設計)的寫作，將梳理大學階段所學各科課程，并將其靈活應用到自己的論文與設計中。提高畢業(yè)論文(設計)的質量，能極大提高學生的知識綜合應用和實踐創(chuàng)新能力，有利于提高學生就業(yè)競爭力。通過重點研究浙江育英職業(yè)技術學院信息技術與應用系畢業(yè)論文(設計)工作各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，找出問題，同時提出切實可行的解決措施。
一、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設計)教學的重要性
1.一次綜合性再學習與提高的過程。畢業(yè)論文的寫作與作品的設計要求學生能綜合并靈活地應用整個大學期間所學的知識。學生將在潛移默化的過程中對大學期間所學知識進行梳理，并綜合應用到自己的畢業(yè)論文(設計)中，從而進一步鞏固與加深對各學科知識的掌握和理解。
2.學校對學生一次較為全面的考核和評價。畢業(yè)論文(設計)的寫作可以說是學校布置給學生的最后一項作業(yè)，要求高，知識覆蓋面廣，寫作過程長[2]。學生在寫作過程中解決問題的過程就是對以往所學知識再學習和加深理解的過程，也是對自己學習能力和解決問題能力的一次考核和評價。同時，導師和班主任在指導與跟蹤學生的過程中也可以進一步了解學生的知識掌握程度、學習能力及獨自解決問題的能力，這將是對學生進行考核和評價的有效依據。
3.提高學生論文的寫作或創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文(設計)的內容要求盡可能貼近學生的專業(yè)，能夠解決實際問題。完善的作品能夠運用到實際的社會生產或生活中。優(yōu)秀的畢業(yè)論文(設計)還應該兼具創(chuàng)新性，有新穎獨特的觀點。學生需要學會用精確而簡明的文字進行組織表達，考慮論文整體結構的合理性和完整性。除了論文的寫作，計算機相關專業(yè)的學生需要獨立完成一個作品的設計。從往年的情況看，大部分學生都是選擇開發(fā)一套數(shù)據管理類的系統(tǒng)，比如在線銷售管理系統(tǒng)等。學生需要獨立完成系統(tǒng)頁面的美工設計和后臺程序編寫和調試工作。通過大量的代碼的編寫和不斷的測試與調試工作，學生的編程與程序調試能力將會有一個質的飛躍。
4.引導學生明確自己的從業(yè)方向。在畢業(yè)論文(設計)的創(chuàng)作過程中，學生圍繞自己的選題進行內容與結構的規(guī)劃、資料的收集，對可行性進行研究，然后寫作論文并不斷地修改與完善。同時，學生還將獨立完成自己作品的設計。在整個論文寫作和作品設計的過程中，學生將能夠發(fā)現(xiàn)自己的強項與薄弱環(huán)節(jié)，找到自己的興趣點。這樣學生自己就能夠更加明確自己以后的就業(yè)方向，同時也更加自信能夠做好相應的工作。
5.經濟或社會效益。畢業(yè)論文(設計)工作是對學生的一次鍛煉與考核，其中具有很好的創(chuàng)新性和實際應用性的論文和設計如果能得到推廣并直接服務于社會，還將能產生經濟效益和社會效益。
二、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設計)教學的現(xiàn)狀
1.師資缺乏。民辦高職院校在不斷擴大招生規(guī)模的同時，師資卻沒能及時跟上[3]。由于多數(shù)院校開展畢業(yè)論文(設計)工作的時間都比較集中，而教師負責的學生數(shù)量不斷增加，往往造成教師沒有充分的時間和足夠的精力對學生進行深入指導。學生在論文寫作和作品設計過程中出現(xiàn)的很多問題將可能被忽視，直接導致了畢業(yè)論文(設計)的質量不高。
2.教學設施和管理措施還不到位。我校信息技術與應用系目前建有信息技術實訓室等計算機基礎實訓室12個，還有其他幾個專業(yè)實訓室，基本能夠保證日常的教學和實踐。但是目前實訓室都是封閉式管理，在沒有排課的情況下，實訓室都是不對學生開放的，而且目前部分實訓室還不能接入外網[4]。學生在畢業(yè)論文(設計)的寫作過程中，往往沒有場地或計算機，也不能及時在網上檢索資料。這在一定程度上也影響了畢業(yè)論文(設計)工作的效率及質量。
3.學生用于畢業(yè)論文(設計)的時間不夠。畢業(yè)論文(設計)工作開展時間與學生應聘就業(yè)時間重合，很多學生把精力都集中在網上投遞簡歷或跑各類人才招聘市場應聘工作，疏忽了畢業(yè)論文(設計)的寫作，往往都是草草了事。這在很大程度上降低了畢業(yè)論文(設計)的質量。
三、提高民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設計)質量的幾點建議
1.鼓勵學生盡早開展畢業(yè)論文(設計)工作。教師在任課過程中就要經常有意識地對學生進行引導，鼓勵學生早做準備，盡早開始畢業(yè)論文的寫作與作品的構思與設計。很多計算機專業(yè)課程，如圖形圖像處理、網站規(guī)劃與設計、JAVA程序設計和SQL數(shù)據庫等，實踐性較強，期末每門課程都會安排課程設計。如果任課教師在教學過程中能給學生灌輸盡早開展畢業(yè)論文(設計)工作的思想，學生往往能綜合考慮各專業(yè)課程的課程設計的內容，最終形成自己畢業(yè)論文(設計)。如果學生能通過利用課程設計的時間盡早展開自己的畢業(yè)論文(設計)工作，還將有充分的時間與相關任課教師進行溝通，不斷完善自己的論文與設計，提高畢業(yè)論文(設計)的質量。
2.鼓勵學生積極參加各類大學生競賽。每年，國家或省市都會組織各類大學生競賽。如全國多媒體設計大賽、浙江省高職高?！疤魬?zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和ACM程序設計大賽等。目的都是培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)新能力及知識綜合應用能力。引導和鼓勵學生積極參與此類競賽，在提高自身能力的同時，也可將競賽項目與自己的畢業(yè)論文(設計)相結合，提高畢業(yè)論文(設計)的質量。
3.加強校企合作[5]校企合作模式，教學目標更加明確，學生可以直接到合作企業(yè)進行培訓與實習，畢業(yè)后直接進入企業(yè)相關崗位工作。學生畢業(yè)論文(設計)內容也更加明確，實際意義也更強。學生可以選擇與自身崗位相關的題材進行畢業(yè)論文(設計)工作，在校期間充分利用實訓室等教學資源，積極與任課教師進行溝通，不斷完善自己的畢業(yè)論文(設計)。另外還能通過在企業(yè)實習與培訓，進一步提高自己畢業(yè)論文(設計)的質量。
4.完善畢業(yè)論文(設計)工作管理制度。教師指導和監(jiān)督工作的細則和規(guī)范還需要進一步完善，明確和細化畢業(yè)論文(設計)工作的每一環(huán)節(jié)中對指導教師及學生的考核內容、開合方式等。教師必須積極聯(lián)系學生，對學生的畢業(yè)論文(設計)的完成進度進行密切跟蹤，同時要對已完成的部分進行認真的檢查，爭取早發(fā)現(xiàn)問題，讓學生能夠有充分時間進行修改。
四、結論
民辦高等職業(yè)教育畢業(yè)論文(設計)是一項耗時長、過程復雜，而又非常重要的教學工作。學生經過這一過程將能大幅度加深對整個大學期間所學知識的理解，并能將其綜合應用于實際之中，可以說是一個量變到質變的重要階段。目前，各類民辦高職院校在開展畢業(yè)論文(設計)的過程中普遍存在指導教學師資缺乏、教學設施不能滿足學生要求、管理措施不夠完善以及學生沒有充分時間完成畢業(yè)論文(設計)的寫作等問題。學校應通過加強師資的引進與培養(yǎng)、加強實驗實訓室的建設與完善畢業(yè)論文(設計)工作規(guī)范等各種措施不斷提高畢業(yè)論文(設計)的質量，培養(yǎng)出符合社會需求的掌握高級專業(yè)技能的應用型人才。
