發(fā)布時間：2023-03-21 17:07:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供用電技術(shù)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1．檔案保管方式不同
傳統(tǒng)的項目圖紙等實物檔案，按照卷冊號有序地存放于庫房的檔案排架上，依照檔案庫的防火、防霉、防盜等規(guī)定進行保管。數(shù)字檔案的安全保管建立在數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)安全管理、設(shè)備操作管理、訪問權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份管理等一系列的安全管理措施之上，側(cè)重于防病毒、防攻擊、防災(zāi)害等數(shù)據(jù)安全管理，其安全性明顯高于傳統(tǒng)檔案。
2．檔案利用方式不同
傳統(tǒng)檔案利用需要設(shè)計人員親自到檔案館借閱，且受限于實體檔案的數(shù)量、檔案的借閱情況、檔案館的開館時間等，利用率較低。數(shù)字檔案充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋憬菪院蛯崟r性，隨時為用戶提供瀏覽或下載檔案服務(wù)。數(shù)字檔案的使用率遠遠高于紙質(zhì)檔案，使檔案充分發(fā)揮出其自身的價值。但是，數(shù)字檔案的頻繁訪問也對數(shù)字檔案管理在電力工程設(shè)計中的應(yīng)用分析文/周惠平檔案系統(tǒng)的健壯性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性、檔案編研的科學(xué)性，提出了更高的要求。
二、在電力工程設(shè)計中加強數(shù)字檔案管理的對策
1．加強檔案管理業(yè)務(wù)平臺建設(shè)
檔案管理服務(wù)于電力工程設(shè)計工作，所以，數(shù)字檔案管理平臺不是孤立的，而是與協(xié)同設(shè)計平臺集成于同一工作平臺。電力設(shè)計院的設(shè)計人員與檔案管理人員，都使用該平臺進行設(shè)計和檔案管理等工作，并通過該平臺實時在線溝通。在協(xié)同設(shè)計平臺上設(shè)計完成的電力工程，其電子檔案基于網(wǎng)絡(luò)審核合格后，由檔案管理人員負責(zé)接收、整理和網(wǎng)上歸檔。應(yīng)用檔案管理業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)在線檔案收集，保證了電子文檔的真實性、及時性和有效性，并能定期對電子文檔進行版本更新，極大地提高了工作效率。
2．構(gòu)建各類檔案信息庫
檔案數(shù)字化是一項細致而繁瑣的工作，底圖和文書檔案需進行掃描，聲像檔案可采用錄像轉(zhuǎn)視頻文件、照片生成電子圖片等方式，集中進行數(shù)字化處理。工程檔案采用大流水工作方式數(shù)字化后，需進一步進行網(wǎng)上編目，自動生成流水號、文檔掛接等工作，構(gòu)建各類檔案信息庫。檔案管理平臺具有電子檔案密級和權(quán)限劃分功能，可以根據(jù)密級和權(quán)限劃分規(guī)則，對全部電子檔案進行密級和權(quán)限劃分，從而實現(xiàn)了檔案信息庫的自動安全管理。
3．實現(xiàn)數(shù)字檔案的集中統(tǒng)一管理
論文關(guān)鍵詞：供用電技術(shù)；人才培養(yǎng)模式；調(diào)研
隨著電力工業(yè)的發(fā)展和電力行業(yè)體制的改革，供用電技術(shù)專業(yè)背景也發(fā)生了全方位的變化。電力已由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念已由計劃用電向開拓市場轉(zhuǎn)變，由用電管理向營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變。電力工業(yè)從大電網(wǎng)、大機組、超高壓、高自動化階段，進入了優(yōu)化資源配置，實施大區(qū)聯(lián)網(wǎng)和全國聯(lián)網(wǎng)階段。由于本專業(yè)發(fā)展速度較快，出現(xiàn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量良莠不齊、培養(yǎng)的人才無法滿足生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才要求等問題。因此，必須對原有的教學(xué)模式、教學(xué)管理進行改革，以適應(yīng)現(xiàn)代電力行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)的需求。
一、電力企業(yè)調(diào)研內(nèi)容
（1）了解供用電專業(yè)人才服務(wù)面向的就業(yè)崗位類型。
（2）了解電力企業(yè)對供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容等的建議。
（3）了解電力企業(yè)對供用電技術(shù)專業(yè)專項技能的要求。
（4）了解往屆學(xué)生對本專業(yè)理論教學(xué)、實踐教學(xué)等方面在現(xiàn)場實際應(yīng)用效果的評價和建議。
（5）與去臺交流的教師進行座談，探討臺灣教育教學(xué)模式。
（6）協(xié)商師資培訓(xùn)項目，為本專業(yè)建立“理論—實踐”教學(xué)一體化儲備師資力量。
（7）與企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研方面的合作，探討“配電設(shè)計”產(chǎn)學(xué)研一體化的教學(xué)模式。
二、就業(yè)單位類型和崗位類型
通過對電力企業(yè)及相關(guān)行業(yè)進行廣泛的調(diào)研，得到專業(yè)服務(wù)面向的就業(yè)單位類型和就業(yè)單位崗位類型。就業(yè)單位類型有：供電企業(yè)，電力設(shè)計部門，電力建設(shè)工程公司、電力設(shè)備修造企業(yè)，社會各行業(yè)自備供、配電系統(tǒng)，電力用戶等單位。就業(yè)單位崗位類型有：配電設(shè)計，配電線路的設(shè)計、運行、施工及檢修，配電線路帶電作業(yè)，電力負荷控制，用電檢查，抄表核算收費，裝表接電，配網(wǎng)自動化等崗位。
三、專業(yè)定位及發(fā)展方向
原有的供用電技術(shù)專業(yè)定位比較接近發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，經(jīng)企業(yè)調(diào)研和課題組教師對就業(yè)職業(yè)崗位類型的深入探索和分析，現(xiàn)將供用電技術(shù)專業(yè)定位為電業(yè)局、縣電力公司的配電中心一線工作人員。
具體來講，結(jié)合對電力企業(yè)的調(diào)研情況，福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的供用電技術(shù)專業(yè)方向定位于：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高，掌握供用電技術(shù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)技能，具備分析問題、解決問題的基本能力，具有獨立分析處理生產(chǎn)實踐問題的能力，畢業(yè)后作為電業(yè)局、縣電力公司的配電中心一線工作人員，從事電力客戶服務(wù)、配電維護、電能計量與計費等工作的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
四、專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)
學(xué)院充分發(fā)揮校企一家的優(yōu)勢，制定具體措施、創(chuàng)造條件鼓勵教師“三上三下”，即“上學(xué)歷、上職稱、上水平”和“下企業(yè)、下基層、下一線”。鼓勵教師參加企業(yè)培訓(xùn)師認證工作，以支撐學(xué)院職前職后“互為加強、互為支撐”的辦學(xué)理念，增強教師實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，增加“雙師”素質(zhì)教師數(shù)量，改善專業(yè)教學(xué)團隊結(jié)構(gòu)。
1.專業(yè)帶頭人培養(yǎng)
制定專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案，從專任教師中選拔1名業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的教師給予重點培養(yǎng)。安排其到相關(guān)企業(yè)、院校進行交流學(xué)習(xí)，到相關(guān)科研機構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)，主持專業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研、參加專業(yè)學(xué)術(shù)活動。計劃在三年內(nèi)培養(yǎng)出1名能把握專業(yè)發(fā)展方向，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和寬廣的專業(yè)視野，具有專業(yè)培養(yǎng)方案的設(shè)計、開發(fā)能力，具有較高的理論和實踐教學(xué)水平，具有較強的科研能力和學(xué)術(shù)水平，具有一定的社會活動能力和組織能力的專業(yè)帶頭人。
2.“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)
在本專業(yè)已選派2名青年教師到福建省電力公司離崗研修并取得了良好效果的基礎(chǔ)上，計劃每年繼續(xù)派出1名教師到企業(yè)掛職鍛煉半年，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學(xué)能力，同時給企業(yè)提供技術(shù)咨詢服務(wù)和橫向科研項目，實現(xiàn)校企互動，體現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”。
制定“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)計劃，對進校3年以內(nèi)的教師分階段進行教學(xué)能力培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，鼓勵青年教師參與工程實踐和國家各類職業(yè)資格考試，鼓勵教師申報工程和技能系列職稱，將專任教師培養(yǎng)成懂理論、會操作、能培訓(xùn)、具備“雙師”素質(zhì)的教師。
3.兼職教師隊伍建設(shè)
計劃于1～2年內(nèi)在福建省電力公司所屬企業(yè)范圍內(nèi)，聘請6名兼職教師，形成1：1的“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團隊。另外，積極開展兼職教師與專任教師教學(xué)互助活動，共同提高專業(yè)知識、技能與授課技巧，承擔(dān)校內(nèi)外教學(xué)任務(wù)特別是擔(dān)任學(xué)生生產(chǎn)性實訓(xùn)和頂崗實習(xí)的指導(dǎo)任務(wù)，協(xié)助開展專業(yè)建設(shè)與課程開發(fā)。
五、建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應(yīng)的教學(xué)體系
根據(jù)培養(yǎng)目標，圍繞本專業(yè)技術(shù)崗位（群）對專業(yè)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容進行了改革，形成了“職業(yè)能力型”人才培養(yǎng)模式的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。
1.職業(yè)能力結(jié)構(gòu)
職業(yè)素養(yǎng)、外語應(yīng)用能力、計算機應(yīng)用能力、電力應(yīng)用文寫作能力、電力營銷與用電管理能力、配電運行能力、線路設(shè)計運行與檢修能力、配電系統(tǒng)設(shè)計能力等。
2.支撐職業(yè)能力的課程設(shè)置
如支撐配電線路運行與檢修能力的課程：“電工技術(shù)”（由原來設(shè)置的電路、電機、電子合為一門課程）、“電氣工程制圖與CAD”、“電氣工作安全規(guī)程”、“配電線路”、“配電設(shè)備”、“配電系統(tǒng)”、“配電線路規(guī)程”、“配網(wǎng)自動化”、“電氣運行”、“電力法律與案例分析”、“鉗工實訓(xùn)”、“電工工藝實訓(xùn)”、“線路帶電作業(yè)實訓(xùn)”等。
3.創(chuàng)新課程設(shè)置
打破“基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課”老三段式的傳統(tǒng)課程設(shè)置，按“文化基礎(chǔ)教學(xué)包、基礎(chǔ)教學(xué)包、專業(yè)技術(shù)教學(xué)包、專業(yè)拓展教學(xué)包、素質(zhì)教育教學(xué)包”要求設(shè)置能力素質(zhì)式課程體系。
文化基礎(chǔ)教學(xué)包：“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”、“語文”（包括電力應(yīng)用文和科技文寫作）、“基礎(chǔ)英語”、“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”等。
基礎(chǔ)教學(xué)包：“電工技術(shù)I”（含實訓(xùn)）、“電工技術(shù)II”（含實訓(xùn)）、“鉗工實習(xí)”（含實訓(xùn)）。
專業(yè)技術(shù)教學(xué)包（一體化教學(xué)）：“供用電系統(tǒng)”、“配電設(shè)備”（含實訓(xùn)）、“配電線路設(shè)計施工與檢修”（含實訓(xùn)）、“安全用電與安規(guī)”（含實訓(xùn)）、“裝表接電與內(nèi)線安裝”（含實訓(xùn)）、“供用電系統(tǒng)繼電保護及自動裝置”（含實訓(xùn)）、“配網(wǎng)自動化”（含實訓(xùn)）、“用電管理”（含實訓(xùn)）、“電力市場營銷”（含實訓(xùn)）、“電氣制圖與CAD”（含實訓(xùn)）、“畢業(yè)設(shè)計”、“畢業(yè)實習(xí)”。
專業(yè)拓展教學(xué)包：“建筑配電與設(shè)計”（含實訓(xùn)）、“電力工程預(yù)決算”、“電氣運行”（含實訓(xùn)）、“帶電作業(yè)”（含實訓(xùn)）。
素質(zhì)教育教學(xué)包：“電力法律與案例分析”、“準軍事化與電力企業(yè)文化”、“職業(yè)口才與訓(xùn)練”、“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”、“電力辦公應(yīng)用軟件”。
六、初步教學(xué)改革
1.理論教學(xué)改革
為了形成職業(yè)能力所必須的理論知識和技能知識，我們在課程目標中，融入了職業(yè)崗位群的國家職業(yè)標準對知識的要求，使課程內(nèi)容以職業(yè)內(nèi)容為主線。文化基礎(chǔ)教學(xué)包、基礎(chǔ)教學(xué)包教學(xué)以應(yīng)用為目的、夠用為度。專業(yè)技術(shù)教學(xué)包、專業(yè)拓展教學(xué)包強調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)，各門課程均實現(xiàn)一體化教學(xué)，突出針對性、應(yīng)用性和實用性教學(xué)。通過素質(zhì)教育教學(xué)實現(xiàn)職業(yè)能力中對相關(guān)知識的要求。
2.實踐教學(xué)改革
構(gòu)建了“四層次、三培養(yǎng)”集中性的實踐教學(xué)體系?！八膶哟巍睘椋簩嶒?、實訓(xùn)、實習(xí)、設(shè)計；“三培養(yǎng)”是指培養(yǎng)工程素質(zhì)、操作技能、應(yīng)用能力。四層次實踐環(huán)節(jié)，層層遞進，構(gòu)成了能力培養(yǎng)的有機整體。
開展電工技術(shù)、繼電保護試驗等，以培養(yǎng)學(xué)生的基本工程素質(zhì)；進行電能表接線、檢查、錯接線查找，低壓排故，配網(wǎng)自動化調(diào)度，帶電作業(yè)，桿上作業(yè)實訓(xùn)等，以培養(yǎng)學(xué)生實踐操作技能；通過配電線路、配電室、配電站、開閉站、開閉所等畢業(yè)設(shè)計，電氣運行仿真實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等專業(yè)性設(shè)計、實訓(xùn)和生產(chǎn)實習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的工程應(yīng)用能力。
在專業(yè)教學(xué)改革的牽動下，已形成了“裝表接電”實訓(xùn)室、“低壓排故”實訓(xùn)室、“電氣運行”實訓(xùn)室及“配電設(shè)計研究所”等，計劃在3年內(nèi)，建立“配網(wǎng)調(diào)度實訓(xùn)室”、“電力負荷控制實訓(xùn)室”等。逐步形成實驗與實訓(xùn)，基礎(chǔ)與專業(yè)，校內(nèi)與校外，相互銜接、配套成龍的實踐教學(xué)體系與實踐基地，為實現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標提供了堅實的保障。
3.一體化教學(xué)建設(shè)
（1）教師一體化建設(shè)。任課教師負責(zé)本課程教學(xué)大綱與教材的編寫、一體化教室的建設(shè)，并負責(zé)實驗、技能訓(xùn)練的指導(dǎo)，即大綱、教材、備課、講課、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)等一體化。
（2）教室一體化建設(shè)。包含傳統(tǒng)理論教學(xué)教室、實驗室、實訓(xùn)室，三合一。教師在一體化教室邊講理論邊示范，學(xué)生邊練習(xí)，突出技能培訓(xùn)功能。
（3）教材一體化。包含該課程的基本理論知識、實驗指導(dǎo)及考核、技能訓(xùn)練指導(dǎo)及考核等內(nèi)容，即教材、實驗指導(dǎo)書、實訓(xùn)指導(dǎo)書一體化。
對主要專業(yè)課程如“配電線路設(shè)計施工與檢修”等10門課程采用“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，整合相關(guān)課程的教材和教學(xué)大綱。
七、深化教學(xué)方法、手段的改革
教學(xué)方法和手段改革的深入，是把工學(xué)結(jié)合作為切入點，融“教、學(xué)、做”為一體。
（1）探索建立“講、演、練”一體化的教室，如配線線路設(shè)計施工與檢修、裝表接地與內(nèi)線安裝、配網(wǎng)自動化、帶電作業(yè)、配電運行等理論與實踐教學(xué)均在一個教室里進行，邊講邊練，做到工學(xué)結(jié)合、“教、學(xué)、做”一體化。
（2）變實驗指導(dǎo)書為實驗任務(wù)書的改革，實行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向為主的實驗教學(xué)。
英文名稱：East China Electric Power
主管單位：國家電網(wǎng)公司科技信息部
主辦單位：華東電力試驗研究院
出版周期：月刊
出版地址：上海市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1001-9529
國內(nèi)刊號：11-3920/R
郵發(fā)代號：4-477
發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間：1972
期刊收錄：
SA 科學(xué)文摘(英)(2009)
Pж(AJ) 文摘雜志(俄)(2009)
核心期刊：
中文核心期刊(2008)
中文核心期刊(2004)
中文核心期刊(2000)
中文核心期刊(1996)
期刊榮譽：
中科雙效期刊Caj-cd規(guī)范獲獎期刊
聯(lián)系方式
【關(guān)鍵字】電費，回收工作，加強措施
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：
一．前言
電費回收是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，因此電費管理工作對供電企業(yè)意義非凡。隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷已成為供電企業(yè)經(jīng)營管理的核心與重要課題，同時是企業(yè)經(jīng)營財富積累的一種體現(xiàn)。電力營銷作為供電企業(yè)對外的核心業(yè)務(wù)，從電費回收到電力市場的不斷開拓，從電網(wǎng)的快速發(fā)展到供電金牌服務(wù)，點點滴滴鑄就著電力企業(yè)的輝煌篇章。但是電費回收風(fēng)險卻時時刻刻危及著供電企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。如何規(guī)避電費回收過程中諸多風(fēng)險，尤其是大客戶電費回收的風(fēng)險是電力營銷工作者當前面臨的主要問題。
二．加強電費回收工作的措施分析
因為電費管理是發(fā)、供、用整個體系中非常重要的一部分，供電企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，就將導(dǎo)致供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢，最終將使供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴重損失。電費回收手段是檢驗一個電力營銷管理人員工作靈活性及應(yīng)變各種協(xié)調(diào)能力的一種體現(xiàn)，積極的采取有效的電費回收方法，對電費回收工作的意義不言而喻。
1、規(guī)范管理制度
為了提高收電費工作人員的積極性和工作熱情，可以采取責(zé)任制和獎勵制兩種制度，所謂責(zé)任制，就是每月規(guī)定出每個工作人員必須完成的工作量，這是他們的職責(zé)所在，當然，工作量的制定要根據(jù)具體情況具體分析，不能太少，太少，很容易完成，實現(xiàn)不了供電部門的回收任務(wù)，也不能太高，過高影響到工作人員的工作熱情。所謂獎勵制，就是對每月超額完成工作量的工作人員進行獎勵，超額量越多獎勵越高，提高工作熱情。
同時，針對不一般的大客戶要改變電費回收方法和規(guī)定，可以采取分階段回收的方法，減少回收的盲目性和頻繁性，以期能夠和大客戶形成電費回收的共識，提高電費回收的效率和執(zhí)行性。在營業(yè)管理方面，也要加強規(guī)范，減少或者說避免因為營業(yè)管理不當造成的電力企業(yè)的電能損失。
主要造成損失的原因有：抄表失誤、客戶竊電或者違章用電沒有及時發(fā)現(xiàn)、計算電費過程中出現(xiàn)計算失誤等等。避免計量管理損失：它包括計量裝置的效驗誤差、接線誤差，用電計量裝置產(chǎn)品不合格、標準表超出允許誤差范圍而導(dǎo)致整批校驗后的電能表超誤差運行等所造成的電能損失。避免其他管理損失：配電變壓器不能根據(jù)季節(jié)性負荷的變化進行電壓檔位的調(diào)整等所造成的電能損失。
2.改進收費方式
目前，由于縣級供電企業(yè)受地域、經(jīng)濟等諸多因素影響，導(dǎo)致了電力營銷的信息化程度不高，收費方式單一已成為影響居民電費回收率的桎梏之一，為加快電費回收的速率，供電企業(yè)應(yīng)該在原有的繳費方式基礎(chǔ)上本著切實可行的原則挖掘適合本地城鎮(zhèn)居民的新繳費方式，例如：聯(lián)合銀行、郵政儲蓄、農(nóng)村信用社等金融機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點代收電費，這樣就能在短時間內(nèi)增加電力繳費點；使用電費充值卡的模式也可以使客戶足不出戶就能輕松繳費，從而減少了電力員工多次往返的不便。當然，所作之處的最終目的就是為了做到方便客戶交費，減少欠費誘因，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。
3.防范電費風(fēng)險
供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中常面臨一筆筆巨額電費無法回收的經(jīng)營風(fēng)險，運用抵押等擔(dān)保手段可以使供電企業(yè)避免或降低這一風(fēng)險。如某紡織品廠由于受市場影響，產(chǎn)品嚴重滯銷，經(jīng)營嚴重惡化，供電公司在與其簽訂供用電合同時，考慮到該廠有破產(chǎn)倒閉的可能，為防范經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)與該廠協(xié)商，該廠自愿將其廠區(qū)內(nèi)一塊面積達2000 平方米的土地使用權(quán)對所發(fā)生的電費進行抵押擔(dān)保，雙方簽訂了《供用電合同》和《抵押合同》，并在土地行政管理部門辦理了抵押物登記手續(xù)，使《抵押合同》生效。這樣，在抵押物所擔(dān)保的電費債務(wù)已到約定清償期而紡織品廠未履行債務(wù)時，供電公司即可通過行使抵押權(quán)，選擇使用以土地使用權(quán)折價、拍賣和變賣等方式實現(xiàn)未受償電費債務(wù)權(quán)，有效降低經(jīng)營風(fēng)險。
4.實現(xiàn)電力技術(shù)創(chuàng)新
電費回收工作是電力營銷工作中的重中之重。營業(yè)大廳為滿足客戶的需要，購置新型觸摸屏，使客戶很容易的就可以在查詢系統(tǒng)中了解到自己用電的詳細信息，如用電容量、表計信息、歷史交費記錄、裝表接電信息、有無變更用電性質(zhì)、有無欠費和違約金及具體批次和金額大小等等。這樣不僅避免了因客戶未妥善保管發(fā)票而造成的一些糾紛，也大大增強了工作中的透明度，更好地實現(xiàn)了讓客戶監(jiān)督。同時，觸摸屏還與“95598”熱線實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)、更加方便了客戶的查詢。
5. 加強電力市場預(yù)測和電費回收預(yù)警快速反應(yīng)機制
認真研究因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、宏觀調(diào)控政策以及不規(guī)范的市場行為、企業(yè)內(nèi)部管理不到位等產(chǎn)生的問題，給電費回收工作帶來的影響，將事后的追繳清欠轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗母櫡婪?；將風(fēng)險識別、分析、判斷及防范作為電費回收快速反應(yīng)及預(yù)警機制的工作鏈，努力改善，努力改善電力經(jīng)營環(huán)境，最大限度降低和化解電費拖欠風(fēng)險。
此外，加強報裝客戶資質(zhì)審核。嚴格執(zhí)行業(yè)擴流程，先簽合同后送電。對拖延簽合同，沒有按規(guī)定繳納臨時接電費用等到情況，都堅決不能送電。扎實做好客戶的跟蹤了解。應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，暢通信息渠道，通過抄表人員及用電檢查人員及時了解客戶的發(fā)展形勢、經(jīng)營狀況和產(chǎn)權(quán)歸屬變化，采取個性化的防范措施。
6.采取人性化催收
針對農(nóng)村“釘子戶”、困難戶以及部分企業(yè)因金融危機等原因欠交電費的實際情況，積極探索客戶交費心理，摸索收費規(guī)律。以親情服務(wù)和友情提醒為理念，不斷改進收費中的不良習(xí)慣，杜絕在收中與產(chǎn)生的誤碼解、分岐和摩擦。一要文明禮貌法，收費人員收費時要講文明禮貌；二要形象感染法，為人正派，辦事公正，做到不吃拿卡要客戶，在客戶心中樹立起公正廉潔的形象；三要情感溝通法，與客戶建立感情，把生硬的“催費通知”改為“友情提醒”，實行親情服務(wù)，以情感促收費；四要服務(wù)贏得法，作為收費人員，要主動為客戶服務(wù)，處處為客戶著想，積極為客戶排憂解難。
7.完善電費回收制度
建立電力客戶信用等級評價制度，建立有效的電費催收制度，供電企業(yè)在催收電費過程中，要敢于和善于利用經(jīng)濟、技術(shù)及法律等手段，在誠信服務(wù)、真情感化等方面下足功夫，發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦、千方百計的精神加大電費催繳力度。建立電費回收工作考核制度；供電所要把電費回收作為工作的重中之重，要有專人掛帥，加大考核力度，完善電費催收考核辦法，有效堵塞抄核收環(huán)節(jié)的漏洞。逐步形成上下聯(lián)動、層層落實，由上而下強化責(zé)任風(fēng)險意識，進一步平強員工追繳電費的積極性，構(gòu)建人人都是電費回收責(zé)任人的“良好工作局面”。
7.強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量
加強員工的職業(yè)道德教育，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念根植于每一位員工作心中。創(chuàng)新服務(wù)手續(xù)，完善營銷系統(tǒng)功能，提供電費回收平臺，優(yōu)化電費信息共享，增強電費相關(guān)信息的透明度，為風(fēng)險管決策提供強有力的支持，使電費回收處于可控狀態(tài)，進而實現(xiàn)電費回收的全過程管理和控制，同時推廣遠程集抄系統(tǒng)和紅外線抄表機，確保抄表準確性，杜絕漏抄、估抄、錯抄等現(xiàn)象，避免用電糾紛，從源頭上保證電費及時準確回收。完善95598系統(tǒng)功能，包括故障報修、電能量電費查詢、停電信息公告、投訴舉報、電費通知、自動催費等功能。實行預(yù)購電，降低供電企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，改變長期以來“先用電、后給錢”的習(xí)慣，有效防范電費回收風(fēng)險。進一步拓寬繳費渠道，提供多種繳費方式以方便客戶，確保電費及時回收。
三．結(jié)束語
電費回收難問題一直困擾著供電企業(yè)，在電力市場化改革的過程中如何解決電費回收難問題已上升為供電企業(yè)的重要課題。通過在電費回收中遇到的難點問題提出規(guī)避風(fēng)險的手段與策略，從而減少電費回收風(fēng)險，在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建和諧供用電關(guān)系的同時，達到有效回收電費的目的，能有效規(guī)避電力企業(yè)的經(jīng)營損失，使企業(yè)社會形象得到張揚。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)物理 考試模式 分階段考試 評價目標 能力培養(yǎng)
一、省內(nèi)高校大學(xué)物理考核方式現(xiàn)狀分析
大學(xué)物理作為理工科專業(yè)重要的基礎(chǔ)課，不僅能提高大學(xué)生對自然界的認識使學(xué)生具備基本的科學(xué)素養(yǎng)，并且是低年級學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課程的預(yù)備課程。在考試模式上主要采取期末閉卷考試成績加平時成績的形式，這種傳統(tǒng)的考試模式被省內(nèi)甚至全國各高校普遍采用，具有廣泛性。研究和實踐發(fā)現(xiàn)以往以一張期末考試卷為主要形式忽視了對應(yīng)用能力和解決問題能力的考核限于書本知識，無法適應(yīng)新階段人才培養(yǎng)目標的需要。在新形勢下隨著我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展對高等教育提出了新的要求，高校人才培養(yǎng)目標也需要不斷調(diào)整。近年來，國家提出建設(shè)一批優(yōu)秀的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的計劃，其人才培養(yǎng)目標和教學(xué)科研型大學(xué)有很大不同。在教學(xué)過程和考核方式上如何找到一個科學(xué)易行的新型考試方式已成為亟待解決的問題。作為身在大學(xué)物理課程教學(xué)一線的教師們不斷進行探索性的實踐。
二、新型考試模式的探索和分階段考試
針對現(xiàn)行考試模式的不足和弊端要求新形式必須基于學(xué)習(xí)主體基于學(xué)科特點。不同專業(yè)需要的物理基礎(chǔ)不同在課程評價上也必須結(jié)合專業(yè)特點，有重點有側(cè)重。例如：供用電技術(shù)專業(yè)未來的后續(xù)課程以電學(xué)知識為主力學(xué)知識為輔，在考核上也必須體現(xiàn)出來。另外，要找到切實可行科學(xué)全面的考試方式必須充分重視學(xué)生在考試過程中的主體地位，充分考慮學(xué)生未來的專業(yè)發(fā)展需要，包括繼續(xù)深造、工作中的專業(yè)提升和在行業(yè)內(nèi)可能的研究與創(chuàng)新等。
分階段考試具有及時監(jiān)控性和驅(qū)動性?？梢允箤W(xué)生及時檢驗自己學(xué)習(xí)成果，發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)業(yè)問題。教師可以通過學(xué)生階段性的考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己課堂教學(xué)中不易自我調(diào)整的不足。學(xué)生和教師發(fā)現(xiàn)自己問題不足的同時必然獲得改正和提高的內(nèi)在動力，從而及時糾正完善不斷提高教與學(xué)的水平。
分階段考試更有利于評價目標的達成。評價目標體系其包括知識目標、能力目標、科學(xué)素養(yǎng)目標三個方面。豐富多樣的階段性考核能夠很好的完成以上多重評價目標的實現(xiàn)。在考核的各個環(huán)節(jié)必須指向明確，有效的結(jié)合評價目標的要求。例如，增加實驗答辯的考核方式強化了對學(xué)生實驗?zāi)芰Φ脑u價和考核，通過精心的教學(xué)環(huán)節(jié)準備包括問題的設(shè)置，能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的實踐動手能力的差異實現(xiàn)全面考核。開展獨立研究問題的能力可以通過撰寫小論文的方式實現(xiàn)。大作業(yè)的實施能夠很好地完成對知識本身的考察同時又訓(xùn)練了信息收集能力并能去除依賴培養(yǎng)學(xué)術(shù)獨立性。多樣的考核方式還能夠培養(yǎng)學(xué)生的文本編輯能力，口頭表達能力，溝通能力，常用軟件的操作能力等。
三、實踐措施
在2013至2014學(xué)年第一學(xué)期在13級供用電技術(shù)專業(yè)大學(xué)物理課中實施分階段考核，按照考試計劃具體實施如下：
運動和力、動量守恒和能量守恒和剛體的定軸轉(zhuǎn)動三個章節(jié)的采用大作業(yè)加實驗答辯的考核方法。占期末總成績的25%。以實驗答辯的方式對本章相關(guān)實驗進行考核。靜電場恒定磁場及電磁感應(yīng)采用小論文加實驗報告的方式進行考核，在期末考試總成績中占25%的比重。此部分的考核側(cè)重學(xué)生動手能力，安排兩次實驗項目，給出小論文的題目和寫作要求。由于專業(yè)特點對電學(xué)知識的考核加強了實驗方面的內(nèi)容，選取兩個基礎(chǔ)實驗。首先在實驗課上進行操作考核，并要求完成規(guī)范的實驗報告書。械振動機械波的考核采取口試答辯的方式占總成績的25%，每生三個題目，現(xiàn)場評分。波動光學(xué)部分章末收取讀書報告，對本章主要規(guī)律和定理的內(nèi)容進行整理，寫出學(xué)習(xí)心得體會，占總成績的25%。對力學(xué)部分的課內(nèi)實驗剛體轉(zhuǎn)動慣量的測定實驗主要考核實驗報告的完成情況，光學(xué)部分以讀書報告的形式考核，二者共占總成績的25%。
四、結(jié)論和不足
通過對新型考試方式的研究探討對考核方式對教學(xué)過程的驅(qū)動作用和監(jiān)控作用有了更加準確的認識，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果的評價有了更全面準確的方法。一個學(xué)期的實踐效果證明了分階段考試更加適應(yīng)新階段高校人才培養(yǎng)目標的發(fā)展革新。在理論的深度理解和實踐的細節(jié)上還存在著許多不足之處，在尋找真理和探索本質(zhì)的過程中還需要更深入的思考和更多實踐的驗證。
參考文獻：
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論文摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，能源瓶頸問題將更加突出，但如果只增加電力基礎(chǔ)設(shè)施投資。不進行節(jié)能。將造成能源的極大浪費。特別是近10年來。負荷的增長速度大于電量的增長。使得電網(wǎng)的負荷率下降。峰谷差加大，為電網(wǎng)調(diào)峰及經(jīng)濟運行帶來困難。并且影響了電網(wǎng)運行的可靠性及經(jīng)濟性。從實現(xiàn)電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會系統(tǒng)資源利用最優(yōu)出發(fā)，必須高度重視電力需求側(cè)管理的研究和開發(fā)。加大電力需求側(cè)管理的運用和發(fā)展。
1 引言
電力需求側(cè)管理是以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)為重點，運用電力需求側(cè)管理技術(shù)提高電能在終端能源消費中的比重。隨著以廠網(wǎng)分開、建立區(qū)域電力市場為特征的電力工業(yè)市場化改革的深入以及電力供應(yīng)緊張形勢趨緩、負荷率將越來越低、峰谷差越來越大，以同時提高用戶用電效益和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，成為迫切需要研究和解決的問題。
目前DSM已成為國際上先進的能源管理活動和發(fā)達國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，在法國、德國、韓國、美國、加拿大等30個國家和地區(qū)取得了成功實施，并越來越受到關(guān)注。國際能源署(IEA)2004年報告顯示，發(fā)達國家自石油危機以來，通過實施DSM等多種措施，使單位GDP能耗降低了約50％。我國也于90年代初開始研究并實施DSM項目。目前已積累了一定的經(jīng)驗。
2 國內(nèi)電力需求側(cè)管理現(xiàn)狀
近年來，國內(nèi)供電公司堅持改革和發(fā)展，開展了一系列有關(guān)加強電力需求側(cè)管理的活動，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。建立與之相適應(yīng)的管理機制作深入探討。目前電力需求側(cè)管理在國內(nèi)電力公司中的主要應(yīng)用方面有：
(1) 移峰填谷。通過對工商業(yè)用戶實行分時計量電量，實行尖峰、峰谷平分時電價措施引導(dǎo)工商業(yè)用戶調(diào)整生產(chǎn)運行方式，轉(zhuǎn)移高峰時刻的用電負荷，降低高峰用電需求，提高電網(wǎng)供電設(shè)備的負荷率和利用率，緩和高峰時刻的供用電矛盾。
(2) 無功補償。對配變變壓器就地?zé)o功補償和變電站集中無功補償相結(jié)合的方式，降低了電網(wǎng)無功損耗。
(3) 電力負荷管理系統(tǒng)。通過遠程控制技術(shù)實現(xiàn)對5000KW以上的大用電用戶進行24小時的動態(tài)監(jiān)控，在供電緊張時，根據(jù)電網(wǎng)負荷的情況，有序的控制用戶的用電負荷。
(4) 節(jié)能。對終端用電戶，鼓勵采用先進的節(jié)能技術(shù)改造配電系統(tǒng)。
(5) 落實有序用電方案動態(tài)管理。在電力緊缺的情況下，需要對供電用戶實行拉閘限電時，通過現(xiàn)有的技術(shù)手段，制定落實有序用電方案，結(jié)合負荷的動態(tài)變化，實行方案動態(tài)管理。
3 實施電力需求側(cè)管理的策略
3.1 加強電力建設(shè)，增加電力供應(yīng)
供電企業(yè)加強電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，指導(dǎo)各發(fā)、供電企業(yè)建立可靠的電力事故應(yīng)急機制，落實保證電網(wǎng)安全運行的各項組織措施。嚴防大面積停電事故的發(fā)生，同時，深入開展依法治電，依法護電，嚴厲打擊盜竊電能和破壞電力設(shè)施犯罪，遏制違章建筑，違章作業(yè)等各類危害電力設(shè)施安全的行為，確保電力設(shè)施安全穩(wěn)定運行。
加快電網(wǎng)建設(shè)，解決電網(wǎng)供應(yīng)瓶頸現(xiàn)象，對今年在建的電網(wǎng)建設(shè)工程加強調(diào)度及時協(xié)調(diào)解決建設(shè)中存在的問題。
積極協(xié)調(diào)所在地區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)自備電廠、地方電廠多發(fā)、滿發(fā)’充分發(fā)揮這些電廠的積極作用，千方百計增加地方電力供應(yīng)。
3.2 電價手段
電價制度的確定，要考慮電價水平和電價結(jié)構(gòu)兩個方面。在電價結(jié)構(gòu)方面，主要是制定一個面向電力用戶多種可供選擇的激勵性電價，如容量電價、峰谷電價、分時電價、季節(jié)性電價、可中斷負荷電價等，其目的主要是激發(fā)電力用戶在削峰、填谷和移峰填谷方面的主動性。
建立多種結(jié)構(gòu)有選擇性的電價制度，為供電企業(yè)開拓電力市場，促進電力商品化創(chuàng)造了條件。它增強了電力用戶在削減電網(wǎng)負荷尖峰、增加填谷電量、進行移峰填谷和減少用電的內(nèi)在動力，同時也是調(diào)節(jié)需求側(cè)管理效益在供電企業(yè)和電力用戶之間合理分配時的一種手段。 轉(zhuǎn)貼于 3.3 針對大用戶采用可中斷負荷管理
根據(jù)國外的經(jīng)驗，對可中斷負荷容量超過一定數(shù)量的大工業(yè)用戶，實施可中斷負荷管理是最具成效的。因此，在當前很多城市缺電嚴重，峰谷電價影響存在滯后現(xiàn)象的情況下，對大用戶實施可中斷負荷就成為了必要手段。
可中斷負荷管理是指電力公司與用戶簽訂可中斷負荷協(xié)議，在電力公司需要時，中斷和削弱用戶的電力供應(yīng)的一種負荷管理的技術(shù)手段。對可中斷負荷管理中，電價的折扣率和相關(guān)優(yōu)惠措施是該辦法能否順利實施的關(guān)鍵。
3.4 加強宣傳推廣
充分利用電視、報紙、廣播等媒體廣泛宣傳當前的電力供應(yīng)緊張形勢，號召人民群眾在不影響正常生活的前提下節(jié)約用電，隨時關(guān)閉不必要的用電設(shè)備，適當提高空調(diào)的制冷溫度，最終使廣大市民深刻意識到節(jié)約用電的重要性并對當前的供電形勢給予理解和支持。
印制大量電力需求側(cè)管理的宣傳彩頁分發(fā)到社區(qū)、企業(yè)和街頭，以加強需求側(cè)管理和推廣蓄能、節(jié)能技術(shù)為核心的展板放置于各營業(yè)所的顯著位置，大力推廣使用綠色節(jié)能照明和蓄冰制冷等新技術(shù)節(jié)電措施，提高用電負荷率；充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，大力推行峰谷分時電價，鼓勵用戶在電網(wǎng)低谷時段多用電。
3.5 節(jié)電設(shè)備使用優(yōu)惠
(1)免費安裝激勵。免費安裝激勵被視為需求側(cè)管理相當成功的一個激勵工具。由于電力用戶不必或僅支付少許費用。減輕了電力用戶節(jié)電的投資風(fēng)險和資金籌措的困難，因此很受電力用戶的歡迎。
(2)借貸優(yōu)惠激勵。供電企業(yè)在選擇貸款對象時，在可能的條件下要使節(jié)電所帶來的收益超過提供貸款而減少的利息收入。
4 結(jié)論
需求側(cè)管理是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及整個社會、每個領(lǐng)域，涉及國家電價政策和各種管理體制。以往各供電公司進行需求側(cè)管理的經(jīng)驗，充分說明了需求側(cè)管理系統(tǒng)的優(yōu)越性，它可以把缺電造成的影響和損失減到最小，從而保障廣大人民群眾的生活用電，促進社會有序用電。
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關(guān)鍵詞:電力企業(yè),市場營銷,營銷策略
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力企業(yè)經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變,電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應(yīng)當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,應(yīng)堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,會建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。
1.電力企業(yè)市場營銷存在的問題
1.1電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強
對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
1.2電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù),計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
1.3電力營銷滯后于用戶的需求
電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場營銷手段有限,開拓市場成效不大
由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠,電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng),對用戶用電變化不能及時掌握,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。
2.電力企業(yè)市場營銷新理念
2.1電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求,并盡可能借助社會化服務(wù)體系,在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。
2.2樹立一切圍繞企業(yè)服務(wù)的新理念
必須在培育服務(wù)理念的思想中,提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。科技論文。通過企業(yè)文化建設(shè),把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中,提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù),變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析基礎(chǔ)上的新理念
在電力營銷中要加強需求側(cè)管理,把握市場發(fā)展動態(tài),對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標,及時調(diào)整電力營銷策略,有效的開拓市場。
2.4樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念
一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè),樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配電網(wǎng)絡(luò),滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.電力企業(yè)優(yōu)化電力市場營銷體制
電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),具有公用性事業(yè)性質(zhì),電力供應(yīng)連著千家萬戶,滲透到社會的各個角落,關(guān)系到社會的穩(wěn)定和國民經(jīng)濟建設(shè)的順利進行。
1.將管制用電改為推廣用電,就是樹立電力形象,吸引更多客戶,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓展電力市場,將用電管理改為客戶服務(wù)。
2.面對市場、成功開拓市場,是電力企業(yè)當前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場,觀念的轉(zhuǎn)變是前提。
3.市場經(jīng)濟的核心是客戶至上,對電力企業(yè)來講,為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場競爭優(yōu)勢?？萍颊撐?。
4.企業(yè)的市場營銷歸納為五種:一是生產(chǎn)觀念;二是產(chǎn)品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內(nèi)容是:電力企業(yè)提品,不僅要滿足消費者的需求與欲望,而且要符合消費者和社會的長遠利益,企業(yè)要關(guān)心與增進社會福利。
5.在市場經(jīng)濟條件下,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保持電力企業(yè)競爭力的基本條件。
4.電力企業(yè)市場營銷需要改進措施
4.1電力企業(yè)電費管理需要改進措施
電費管理是電力企業(yè)銷售環(huán)節(jié)一個重要的也是最后的一個環(huán)節(jié),它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業(yè)的經(jīng)營成果,最終是由回收的電費來衡量。
4.2電力企業(yè)日常營業(yè)管理需要改進措施
日常營業(yè)管理是指營業(yè)部門日常處理的各項業(yè)務(wù)工作。它與業(yè)務(wù)擴充、電費抄、核、收三為一體,相互聯(lián)系。也就是指“業(yè)務(wù)擴充、電費管理”以外的其他用電業(yè)務(wù)工作,叫做日常營業(yè)工作。日常營業(yè)管理工作的對象是千萬個已經(jīng)接電立戶的單位或個人。
4.3電力企業(yè)市場營銷需要改進機制
(1)改革電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)有機制。
(2)建立和健全電力企業(yè)內(nèi)部營銷管理機制。
(3)建立強有力的電力企業(yè)電力市場營銷體系。
(4)建立一支高素質(zhì)的電力企業(yè)營銷隊伍。
(5)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.4電力企業(yè)業(yè)務(wù)擴充需要改進措施
業(yè)務(wù)擴充是我國電力工業(yè)企業(yè)營業(yè)工作中的一個習(xí)慣用語,也稱業(yè)擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請,為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。內(nèi)容包括:用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設(shè)計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。
5.電力企業(yè)市場營銷策略
5.1 電力企業(yè)電力營銷具體策略
(1)電力企業(yè)進一步健全電費回收預(yù)警機制。
(2)電力企業(yè)堅持打防結(jié)合,加大反竊電工作力度。
(3)加強營銷自動化系統(tǒng)建設(shè),營銷管理現(xiàn)代化水平得到提升。
(4)電力企業(yè)利用負荷管理系統(tǒng)加強異?？蛻舯O(jiān)測。
5.2電力企業(yè)需求側(cè)管理
5.2.1電力企業(yè)電力產(chǎn)品的促銷和為客戶服務(wù)策略
售電量是電力企業(yè)的龍頭指標,直接關(guān)系企業(yè)的銷售收入和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。電力企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力銷售觀念,樹立營銷觀念,不斷提高售電量。完善基礎(chǔ)提高技術(shù)的創(chuàng)新
5.2.2電力企業(yè)電力銷售市場的競爭策略
開拓新的用電市場。加強需求側(cè)管理,在調(diào)整負荷優(yōu)化電力資源配置上開拓新市場。
電力企業(yè)是電力銷售和利潤實現(xiàn)的最終環(huán)節(jié),是以開拓電力市場、增加售電量為目標,努力降低銷售費用的經(jīng)濟實體。
5.2.3電力企業(yè)電力形象營銷策略
就是從加強企業(yè)形象建設(shè)和樹立電力商品形象入手,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法,樹立公司良好的服務(wù)形象。轉(zhuǎn)變電力行業(yè)“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng),向杜會提供承諾服務(wù),實行業(yè)務(wù)公開,接受社會監(jiān)督。
5.2.4電力企業(yè)電力需求側(cè)管理策略
市場需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點,市場對電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容,電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。
論文關(guān)鍵詞：變電運行；可靠性；管理措施；研究
中圖分類號：TM63文獻標識碼： A
近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力資源的需求量越來越多，變電運行供電的可靠性直決定著變電站的經(jīng)濟效益與社會效益的實現(xiàn)，同時也對廣大人民群眾的生產(chǎn)社會產(chǎn)生很大的影響。
一、提高變電運行供電可靠性的意義
隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，變電運行系統(tǒng)的可靠性越來越重要。一般而言，該系統(tǒng)處在整個電力系統(tǒng)末端，與用戶直接相連，肩負著向用戶供電與分配電能的重任。由于變電運行系統(tǒng)多采用輻射式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，因此對獨立的故障非常敏感。研究表明，變電運行供電網(wǎng)絡(luò)將占到整個電力系統(tǒng)總投資的百分之六十以上，占運行成本的百分之二十左右，同時對需用電客戶的電力供應(yīng)可靠性的影響也是最大的，直接關(guān)系著國民經(jīng)濟的發(fā)展。因此，對變電運行供電系統(tǒng)的可靠性進行研究是供用電質(zhì)量的保證，同時也是實現(xiàn)電力工業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的有力抓手，對完善和改進我國電力工業(yè)技術(shù)與管理，提高其經(jīng)濟效益與社會效益以及進行電力運行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造意義重大而深遠。在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，對需用電客戶供電的可靠性是電力生產(chǎn)企業(yè)保證自身經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，變電運行供電可靠性是電力企業(yè)必須實現(xiàn)的技術(shù)指標，它是電力企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。
二、提高變電運行供電可靠性的措施
基于以上對變電運行供電可靠性的重要性分析，筆者認為，變電運行供電系統(tǒng)非常重要，但其核心在于如何保證其可靠性。
（一）加強思想重視和高素質(zhì)隊伍建設(shè)
1、變電運行工作人員是保證變電運行可靠性的關(guān)鍵。變電運行工作人員是變電運行系統(tǒng)的直接操作者，由于變電運行設(shè)備的數(shù)量比較多，因此會經(jīng)常的出現(xiàn)操作失誤，進而引發(fā)運行或安全障礙。電力運行設(shè)備的檢修工作非常的單調(diào)和枯燥，經(jīng)常從事這項工作的人員容易出現(xiàn)松懈和隨意現(xiàn)象，導(dǎo)致一些疏忽，進而出現(xiàn)操作失誤或錯誤。因此，在變電運行可靠性管理過程中，一定要加強操作行為規(guī)范的管理。從實踐來看，任何一點失誤都很可能對整個電網(wǎng)的安全運行造成非常大的影響，甚至?xí)斐砂踩鹿?，最終給電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失?；诖耍P者認為應(yīng)當加強對變電運行操作人員的作用規(guī)范管理。
2、在變電運行實際操作管理過程中，如果發(fā)生了一些失誤行為，就會引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，問題較輕微時，可能只是經(jīng)濟上的損失；問題嚴重時，可能會對整個電網(wǎng)系統(tǒng)以及工作人員的安全產(chǎn)生巨大的威脅。由此可見，變電運行操作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)操作技能直接影響著整個電力系統(tǒng)的安全性與可靠性。從一定意義上來講，操作人員的技術(shù)高低以及精神狀態(tài)的好壞以及是否具有較高的安全意識，直接影響著變電運行系統(tǒng)的可靠性，因此，筆者建議加強對實際操作人員思想教育與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
（二）建立變電運行供電可靠性保證制度
可靠性保證制度是一項綜合管理工作，它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)們的思想重視，而且還需要實際操作人員的用心，同時還要加強各部門之間的分工與協(xié)作。筆者認為，電力生產(chǎn)企業(yè)可以成立一些供電可靠性保證小組，同時建立健全可靠性保證制度，從而實行變電運行供電可靠性管理目標，并使之細化、落實。建立變電運行供電可靠性研究制度，每一個季度都應(yīng)當該系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)進行可靠性研究，形成報告，并作為下一個季度的行動指導(dǎo)。要認真做好停電預(yù)測和計劃，合理地安排停電設(shè)備，通過最大限度地實現(xiàn)停電模式的科學(xué)性，大大減少正常停電的次數(shù)。要進一步完善供電可靠性保證體系，嚴格具體措施的落實，考核其可靠性指標，并嚴格按照變電站停電指標與考核制度的要求，制定技術(shù)指標考核管理措施、嚴格執(zhí)行管理制度、開展可靠性管理工作。除以上制度外，還要進一步建立健全可靠性保證資料檔案，進而使變電運行供電可靠性管理實標準化與規(guī)范化。正所謂“無規(guī)矩不成方圓。”為了保證變電運行供電的可靠性，筆者建議將供電的可靠性管理指標分解到實際工作中去，通過加強對每一個細節(jié)的可靠性管理來實現(xiàn)整體上的可靠性。
(三)加強設(shè)備檢修，減少停電次數(shù)
變電運行系統(tǒng)的管理重點在于安全運行，因此認真落實班組安全管理產(chǎn)責(zé)任制、堅持“預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針、嚴格執(zhí)行“兩票三制”是電力系統(tǒng)的實踐檢驗。既然是應(yīng)用設(shè)備和系統(tǒng)，難免會出現(xiàn)一些問題，因此加強設(shè)備的檢修非常重要。對于電力生產(chǎn)企業(yè)而言，應(yīng)當全方位地進行設(shè)備檢修，打破傳統(tǒng)的定期檢修制度，積極地進行狀態(tài)檢修是保證變電運行供電可靠性的重要保障。在具體的操作過程中，可采用高質(zhì)量、免維護的真空斷路器或者六氟化硫等來提高變電運行設(shè)備的可靠性。從實踐來看，采用優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)設(shè)備可以大大減少停電的幾率，也可以有效地減少因設(shè)備故障造成的停電次數(shù)，從而有效地提高變電運行供電的可靠性。實踐證明，供電系統(tǒng)中的各個電氣設(shè)備、輸配電線以及自動保護裝置等，都可能因出現(xiàn)了運行故障影響整個電力系統(tǒng)的正常運行，同時也會對需用電客戶產(chǎn)生影響。此外，提高電力供應(yīng)設(shè)備的功能性與健康水平、做好安全事故預(yù)防工作也是保證變電運行設(shè)備安全性、可靠性的有效方法。對于電力運行系統(tǒng)的管理人員而言，每天都應(yīng)全面掌握電力運行設(shè)備的工況，加強巡檢，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決；對于那些非常棘手的問題，實在處理不了，應(yīng)當及時上報，通過分析和研究最終做出評價和處理，這樣可減少隱患，提高變電運行供電的可靠性。
