發(fā)布時間：2023-03-17 18:02:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的場景營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
教師根據(jù)所教內(nèi)容需要，從教材內(nèi)容入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，其目的就是集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。比如在講授營銷策略時可以設(shè)計這樣一個情景，假如我們學(xué)校內(nèi)的小商店效益不好，怎樣扭虧為盈呢？我鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)了實踐運用能力。在講到消費者購買行為分析時，教師呈現(xiàn)已經(jīng)準(zhǔn)備的不同漫畫提問：在購買活動中，消費者的購買心理是不是都是一樣的？夫妻二人去買空調(diào)，請說出他們最關(guān)注哪一方面的性能。通過這些情景問題，學(xué)生通過思考、回答等各種途徑主動地研究問題、自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力，達(dá)成認(rèn)知目標(biāo)。加深對消費品市場的認(rèn)識理解。
2運用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，開拓學(xué)生視野
好的教學(xué)模式最重要的是能夠創(chuàng)造出激動高昂，活潑有趣的教學(xué)環(huán)境，使教與學(xué)始終處于活化狀態(tài)。在市場營銷教學(xué)中，多媒體的使用使情景創(chuàng)設(shè)多了一些手段，直觀、動感設(shè)計，合適的配聲、愉悅的色彩和豐富的教學(xué)案例，增強了教學(xué)的趣味性。例如，在講授“推銷策略”和“市場定位”等知識點時，我給學(xué)生播放了我國著名營銷專家韓慶祥教授的《實戰(zhàn)營銷》光盤，影響力很大，說服力很強，并且播放完之后再給學(xué)生講解，給學(xué)生留下了深刻的印象。在講授“廣告策略”這一知識點時，可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^多媒體向?qū)W生播放幾則廣告，如尿不濕廣告、安踏的廣告，化妝品的廣告，五糧液的廣告等，通過教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計。
3創(chuàng)設(shè)故事情景，加深知識點的理解
在課堂教學(xué)中，如果一成不變的全堂灌輸理論知識，學(xué)生對這門課程就很快喪失了學(xué)習(xí)的興趣。在不脫離教材基本內(nèi)容的前提下，適當(dāng)?shù)闹v一些經(jīng)典故事，創(chuàng)設(shè)一些故事情景，能夠為學(xué)生學(xué)習(xí)知識點奠定基礎(chǔ)，并且可以活躍課堂氣氛，鞏固所學(xué)知識。比如廣州某外資公司招聘營銷員，工薪豐厚，應(yīng)者云集，但一看到要求應(yīng)聘者向“某寺廟推銷梳子”這樣的考題時，許多考生望而卻步。在組織學(xué)生討論中，大多數(shù)學(xué)生能積極大膽地發(fā)表各自的見解，靈活運用所掌握的市場營銷理論知識，緊緊圍繞“怎樣向寺廟推銷梳子?”這個中心展開討論，在教師的引導(dǎo)下，通過闡述、提問、爭論，思路越辯越清晰，留給學(xué)生的啟示也慢慢呈現(xiàn)出來。
故事給我們的啟發(fā)是營銷人員面對市場，要隨機應(yīng)變，透過市場表面現(xiàn)象去抓住潛在的機會，挖掘市場創(chuàng)造市場。用小故事來講述營銷的大道理，以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，容易獲得苦于學(xué)習(xí)枯燥理論學(xué)生的喜愛。
4創(chuàng)設(shè)模擬情景，加強學(xué)生技能訓(xùn)練
創(chuàng)設(shè)模擬情景，通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)科目的內(nèi)在含義。
比如推銷這一節(jié)，由于推銷是一門實踐性操作性都很強的專業(yè)技能。僅靠“說”和“聽”是學(xué)不到真正本事的，必須讓學(xué)生親自去操作。所以在講授這這節(jié)時，讓學(xué)生在實踐中學(xué)會靈活運用各種方法、技巧，我不斷地模索和總結(jié)了以下新的方法。①實地考察、帶領(lǐng)學(xué)生分組到商場、超市考察，寫報告，現(xiàn)場觀摩，并參觀商品陳列，推銷，這對課堂教學(xué)是很好的補充。②分組推銷，每節(jié)課讓學(xué)生自備商品，分別扮演買方和賣方，在課堂進行商品推銷，賣方伶牙俐齒，采用多種推銷技巧說服顧客購買，而顧客也是很刁鉆，千方百計刁難賣方，推銷場面非常精彩，學(xué)生評委在現(xiàn)場打分，通過這種方式，提高了學(xué)生的推銷技能。③問題多元化教學(xué)，全班學(xué)生紛紛以顧客的身份來提出許多問題，再讓某個學(xué)生以推銷員的身份來逐一解答，這樣鍛煉了學(xué)生隨機應(yīng)變的能力，也加強了對課本內(nèi)容的鞏固和反思。
總結(jié)課上，同學(xué)們針對推銷內(nèi)容相互切磋，互相交流，取長補短。分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，仔細(xì)安排籌劃下次的推銷行動。這樣，課上理論與實踐結(jié)合起來，學(xué)以致用，發(fā)現(xiàn)問題和不足，迅速反饋回來，課堂上進行有針對性的處理和解決。通過多次反復(fù)，同學(xué)們普遍認(rèn)為：這樣授課，針對性、目的性強，聽得有趣，學(xué)得有勁，比起單純的理論教學(xué)，效果要好得多。
5營銷模擬實驗室教學(xué)，達(dá)到學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離
結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險。這種模擬營銷的方式，融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是“在參與中學(xué)習(xí)”。在實際演練中，學(xué)生們對自己有了進一步的了解和認(rèn)識。同時激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團隊合作意識，這些感受和經(jīng)歷，對他們畢業(yè)后的擇業(yè)和工作都將會大有幫助。
在市場營銷學(xué)科教學(xué)中，靈活運用情景教學(xué)法，降低了教學(xué)難度，有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更加積極參與教學(xué)活動。教師在創(chuàng)設(shè)情景時要注意必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生明確具體的教學(xué)要求，通過引導(dǎo)，調(diào)控來使學(xué)生與教師積極性協(xié)調(diào)一致。創(chuàng)設(shè)的情景要生動，富有啟發(fā)性，可以根據(jù)不同的教學(xué)條件選擇不同的情景創(chuàng)設(shè)方法?？傊?，情景教學(xué)法在市場營銷課堂中運用產(chǎn)生了良好的效果，培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力和表達(dá)能力，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性。
關(guān)鍵詞：高等教育對外市場營銷
高等教育對外市場營銷戰(zhàn)略意義
首先，在全球化的浪潮下，高等教育呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，高等教育在辦學(xué)觀念、供給模式和運作機制方面都出現(xiàn)了新的發(fā)展特點。在全球化的沖擊下，隨著西方國家大幅度削減公共服務(wù)領(lǐng)域的投入，高等教育已日益表現(xiàn)出非公共產(chǎn)品的一面，具有半完全或完全競爭的特性。高等教育市場已逐漸從區(qū)域性的個別市場，演變成全球市場。為了應(yīng)對這一變化趨勢，在全球高等教育市場上占有一席之地，許多國家都紛紛制定高等教育對外營銷戰(zhàn)略，使出不同的招數(shù)，利用各自在高等教育方面的優(yōu)勢，大力開展高等教育的對外營銷活動。
其次，中國加入世界貿(mào)易組織后，其規(guī)則正在成為我國教育規(guī)則系統(tǒng)的一部分，成為約束我國教育國際交往的制度體系。中國“入世”意味著我國高等教育必將在全球化的大背景中求生存、謀發(fā)展。為此，根據(jù)中國高等教育的比較優(yōu)勢，制定合適的高等教育對外營銷戰(zhàn)略，開拓中國高等教育的國際市場就具有十分重要的意義。
高等教育對外市場營銷市場環(huán)境
中國加入世界貿(mào)易組織后，一方面中國高等教育的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，另一方面中國高等教育對外市場營銷卻面對著前所未有的良好的環(huán)境。
從中國高等教育對外市場營銷的宏觀環(huán)境來看，作為教育服務(wù)承諾的國家之一，我國可以充分利用最惠國待遇原則，為我國的高等教育對外營銷爭取到更多的權(quán)利，使其在與外國高等教育的競爭中處于相對有利的地位；我國還可以利用透明度原則，使政府部門和高等教育機構(gòu)及時了解其他成員國在高等教育市場發(fā)展方面的法律、法規(guī)和各項政策措施，并有針對性的向不同國外教育消費者宣傳我國的高等教育市場發(fā)展制度、法律、法規(guī)、政策措施以及發(fā)展?fàn)顩r等。更為重要的是，我們還可以利用透明度原則直接參與高等教育服務(wù)國際化新規(guī)則的制定，為我國發(fā)展高等教育對外市場營銷爭取更多權(quán)利和創(chuàng)造更好的條件。還有是GATS規(guī)定“一成員可承認(rèn)在特定國家已獲得的教育或經(jīng)歷、已滿足的要求、或已給予的許可或證明”，并鼓勵成員國之間通過談判和其他方式互相承認(rèn)學(xué)歷。我國高校所頒發(fā)的文憑必將得到更多的國家或地區(qū)的承認(rèn)，這將在相當(dāng)程度上消除中國高等教育對外市場營銷由于不承認(rèn)或無法獲得學(xué)歷所帶來的市場障礙，為我國吸引更多的留學(xué)生和在國外設(shè)立和創(chuàng)辦更多的高等教育機構(gòu)提供了良好的宏觀環(huán)境。
從中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境來看，中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境主要表現(xiàn)在各成員國對開放教育服務(wù)市場和貿(mào)易形式方面的具體承諾上。教育服務(wù)貿(mào)易有四種方式：跨境交付，指一個成員方在其境內(nèi)向任何其他成員方境內(nèi)的消費者提供的服務(wù)，如通過網(wǎng)絡(luò)教育、函授教育等形式提供教育服務(wù)；境外消費，指服務(wù)的提供者在一成員方境內(nèi)向來自另一成員方的消費者提供的服務(wù)，如出國留學(xué)和培訓(xùn)；商業(yè)存在，指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方境內(nèi)設(shè)立商業(yè)機構(gòu)或?qū)I(yè)機構(gòu)，如在其他成員方境內(nèi)設(shè)立辦學(xué)機構(gòu)或合作辦學(xué)；自然人流動，指一成員方的服務(wù)提供者以自然人身份進入另一成員方的境內(nèi)提供服務(wù)，如外籍教師來華任教、中國教師到國外任教。從中國高等教育對外市場營銷的微觀環(huán)境來說，成員國對以上承諾越多對我國高等教育對外市場營銷就越有利。根據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處的統(tǒng)計資料，截止2000年，對高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中，有6個對四種貿(mào)易方式作出了全部承諾。從不同的貿(mào)易方式承諾來看，對境外消費全部承諾的有18個，部分承諾的1個，不承諾的只有2個，這也就是說在境外消費方面，如出國留學(xué)和培訓(xùn)貿(mào)易方式基本上沒有什么限制，更為重要的是，在已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中，發(fā)達(dá)國家占將近一半（歐盟12國為一整體計算）。這也就意味著有能力支付境外教育消費的市場相當(dāng)龐大，為我國開展高等教育對外市場營銷提供了豐富的市場資源；在跨境交付方面，已作出高等教育服務(wù)作出承諾的21個國家中，有16個作出了全部承諾，3個作出了部分承諾，也只有2個沒有作出承諾，這表明在跨境交付方面，作出承諾的國家也占了大部分，這將使我國可以在大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展高等教育對外市場營銷，以滿足國外教育消費者對中國特色的遠(yuǎn)程教育需求。雖然目前承諾開放商業(yè)存在教育服務(wù)方式的國家不多，全部承諾的只有7個，部分承諾的有12個，沒有承諾有2個，但總的看來對我國發(fā)展高等教育對外營銷是有利的。
高等教育對外市場營銷的目標(biāo)市場和主打產(chǎn)品
如何利用以上有利宏觀和微觀環(huán)境，積極大力開展我國高等教育對外市場營銷，首先要解決的問題是確定我國高等教育對外市場營銷的目標(biāo)市場。目前我國高等教育對外營銷的主要目標(biāo)市場，從教育消費者角度來看，首先應(yīng)該是海外華人、華僑，因為國外校友和華人、華僑對祖國傳統(tǒng)文化有某種程度的認(rèn)同感，希望了解祖國的語言、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)在的發(fā)展。這是一個非常大的教育市場。根據(jù)未來學(xué)家奈斯比在《亞洲大趨勢》一書估計海外華人包括港澳臺有5700萬人；其次是外國人才市場上，那些為適應(yīng)越來越多的跨國公司來華投資的需要而迫切要求獲得中國高等教育消費者，近年來有這方面教育需求的消費者也日益增加；再次是對中國文化藝術(shù)以及語言感興趣的外國教育消費者等等。從教育消費的地域角度來看，應(yīng)該“加強周邊，開拓歐美，兼顧亞非拉其他國家和地區(qū)”的外交方針。從目前我國高等教育對外市場營銷所面對的宏觀和微觀環(huán)境，考慮目前我國高等教育對外營銷的主要目標(biāo)市場，并結(jié)合自身的優(yōu)勢與特色，我們應(yīng)該考慮以漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學(xué)等傳統(tǒng)文化科學(xué)以及在國際上已經(jīng)形成具有自身品牌自然科學(xué)優(yōu)勢學(xué)科教育為高等教育對外營銷的主打產(chǎn)品。
高等教育對外市場營銷主要形式
為了積極發(fā)展我國高等教育對外市場營銷，不僅要有明確合理的目標(biāo)市場和具有特色優(yōu)勢的主打產(chǎn)品，而且還要有積極有效的高等教育對外市場營銷形式。第一應(yīng)該充分利用教育服務(wù)的境外消費形式，繼續(xù)大力發(fā)展來華留學(xué)生教育。為了進一步大力發(fā)展來華留學(xué)生教育，我國地方政府、相關(guān)部門、民間團體和企業(yè)界，以及高校內(nèi)部相關(guān)單位應(yīng)該進一步提高對留學(xué)生教育重要性的認(rèn)識，并盡快建立與國際接軌的留學(xué)生教育社會化服務(wù)與管理體系，解決我國由學(xué)校統(tǒng)包統(tǒng)管的、單一的、半封閉的管理模式，所帶來的已不能適應(yīng)留學(xué)生教育快速增長的需要，如校外住宿、學(xué)生社團、勤工助學(xué)等問題。更好地為外國留學(xué)生提供學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。學(xué)歷教育類別應(yīng)該包括?？粕?、本科生、碩士研究生和博士研究生；非學(xué)歷教育的類別可以是進修生和研究學(xué)者。并應(yīng)該對不同類別的留學(xué)生，采用不同的教學(xué)方法和培養(yǎng)手段，以促進我國來華留學(xué)生教育的大規(guī)模發(fā)展。第二采取教育服務(wù)的跨境交付形式，積極有效地發(fā)展對外遠(yuǎn)程教育。此外隨著我國經(jīng)濟實力的增強，國際地位與影響力的日益提高，漢語就會成為外國友人樂于修習(xí)的外語科目，從而漢語教學(xué)也會成為我國遠(yuǎn)程教育一只有力的重拳。而且，通過遠(yuǎn)程教育，傳遞的是正宗的、純正的中國本土文化，相對于各種培訓(xùn)機構(gòu)之類，會更有權(quán)威，更有競爭力。同時在許多學(xué)科領(lǐng)域，我國也處于較高的發(fā)展水平，這些也應(yīng)成為教育輸出的重要部分。第三利用教育服務(wù)商業(yè)存在形式，鼓勵國內(nèi)一流大學(xué)在海外設(shè)立各種分支機構(gòu)和依托漢語、中醫(yī)藥、武術(shù)和戲曲文學(xué)等傳統(tǒng)文化科學(xué)，通過與外國高校合作，在這些國家設(shè)立諸如漢語教學(xué)中心、中醫(yī)藥教學(xué)中心以及中國傳統(tǒng)文化教育中心等，直接在國外招收海外學(xué)生，為境外高等教育消費者提供服務(wù)。
通過對國內(nèi)高效管理模式的調(diào)研分析，目前現(xiàn)行的高校體育場地的經(jīng)營管理模式主要有三種：高校內(nèi)部自主經(jīng)營管理模式；承包租賃經(jīng)營模式；企業(yè)化經(jīng)營管理模式。
1、高校內(nèi)部自主經(jīng)營管理模式
這是高校體育場地的主要經(jīng)營管理模式，高校內(nèi)部的體育教學(xué)部對高校內(nèi)部的體育場進行管理，在滿足高校體育教學(xué)和學(xué)生體育鍛煉的同時，進行對外開放經(jīng)營管理，學(xué)校有償對外開放的體育場地一般由體育教學(xué)部和后勤部門負(fù)責(zé)體育場的經(jīng)營，這種經(jīng)營模式一般沒有明確的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，并且不單獨核算，不利于高校體育場地的經(jīng)營水平的提高。
2、承包租賃的經(jīng)營模式
是承包人根據(jù)體育場地的自身調(diào)節(jié)，結(jié)合高校內(nèi)部的使用要求和體育健身市場的發(fā)展，做到自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，承包人每年繳納一部分的費用，并且對體育場地內(nèi)部的日常管理修繕、設(shè)備的維護等，大型的體育設(shè)備和維修仍然由高校內(nèi)部或者是政府出資。承包的高校體育場地必須首先滿足高校內(nèi)部的使用要求，保證對全民健身和運動訓(xùn)練進行服務(wù)。承包主要是承包人的短期行為，在承包期間，在體育設(shè)施的使用上容易出現(xiàn)短期的行為，不注意體育場地的設(shè)施維護，造成了大量的國有資產(chǎn)的流失。
3、企業(yè)的經(jīng)營管理模式
高校的體育場地采用企業(yè)化的管理模式，建立了具有獨立法人的企業(yè)來對高校的體育場地進行經(jīng)營管理，企業(yè)內(nèi)部按照現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念對體育場地進行管理，內(nèi)部的管理機構(gòu)完善，管理規(guī)范。該種經(jīng)營管理的模式的缺陷在于過度追求效益的最大化，不太注重體育場地的社會效益。
二、區(qū)域性高校體育場地經(jīng)營影響因素研究
區(qū)域性高校體育場地的經(jīng)營受當(dāng)?shù)赜绊懕容^明顯，主要有以下幾方面：地區(qū)高校體育場地的自身狀況，地區(qū)體育場地的經(jīng)營定位和服務(wù)對象，地區(qū)體育場地的地理位置和居民的消費水平。云南省高校體育場地的經(jīng)營管理模式的選擇需要根據(jù)自身的特點選擇合適的經(jīng)營模式，改善體育場地的經(jīng)營管理狀況，做到物盡其用，人盡其才，為省內(nèi)的體育事業(yè)的發(fā)展和全民健身提供有力條件。體育場地的自身狀況。體育場地自身的狀況是影響體育場地經(jīng)營管理模式的主要因素，體育場地的功能、規(guī)模、場地面積、主要開展的項目等都對體育場地的管理模式產(chǎn)生重要的影響；體育場地的經(jīng)營的定位和服務(wù)對象。高校的體育場地經(jīng)營定位是滿足學(xué)生體育訓(xùn)練的基礎(chǔ)上對外開放，最大化的利用高校的資源，服務(wù)的對象主要是學(xué)生，兼顧全民健身的發(fā)展理念。體育場地的潛在的顧客也是對選擇體育場地的經(jīng)營管理模式具有一定的影響；體育場地的地理位置和居民消費水平。根據(jù)體育場地的地理位置以及當(dāng)?shù)氐木用裣M水平，采用合理的經(jīng)營管理制度對高校體育場地進行管理，實效高效體育場地經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。
三、體育場經(jīng)營管理發(fā)展趨勢分析
高校體育館的經(jīng)營發(fā)展理念需要突破傳統(tǒng)，將體育場地的經(jīng)營向著多元化、靈活化的模式發(fā)展。順應(yīng)我國體育事業(yè)發(fā)展的潮流，更好的滿足全民健身的需求，為提高國民的身體素質(zhì)貢獻(xiàn)一份力量。高效體育場地管理模式隨著先進管理理念的發(fā)展不斷進行優(yōu)化，實現(xiàn)了提高高校體育場地管理經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)。經(jīng)營管理的人性化。服務(wù)的質(zhì)量是吸引顧客的主要因素，為了實現(xiàn)高效體育場地的人性化管理，需要進行人性化的改進，設(shè)立專門的殘障人士的通道，坐席等，提高管理人員的素質(zhì)，服務(wù)至上，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的質(zhì)量；經(jīng)營途徑的多元化。為了實現(xiàn)高效體育場地的管理模式探索創(chuàng)新，借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，積極開發(fā)其他衍生產(chǎn)品，以此來那個增加場館經(jīng)濟來源，把增加的收入利用到提高場館的基礎(chǔ)設(shè)施上，達(dá)到良性的循環(huán)；管理人員的專業(yè)化。專業(yè)化的人才管理隊伍對提高場館的管理水平具有重要的影響，通過吸納專門的管理人才，進行部門之間的相互協(xié)調(diào)管理，相互互補，獲得更多的經(jīng)濟效益，改變現(xiàn)在的以退休運動員、教練員管理的現(xiàn)狀，不斷吸納高素質(zhì)的管理人才提高高校體場館的運作效率。場館設(shè)施的功能多樣化。通過對高校內(nèi)的體育場地進行升級改造，利用校內(nèi)的優(yōu)勢資源，將運動與休閑，運動和娛樂相結(jié)合，建立起多功能的高校體育場地經(jīng)營體系，提高體育場地的利用率，讓更多的人參與到運動中來，提高體育場地的經(jīng)濟和社會效益。
四、總結(jié)
近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)間的競爭越來越激烈，而在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)想要在市場營銷背景下，不斷提高自身的競爭力，占據(jù)有利的市場，加強內(nèi)部管理，就要進行經(jīng)濟管理模式的有效創(chuàng)新。經(jīng)濟管理是電力企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一，電氣企業(yè)只有立足于自身發(fā)展實際，積極進行經(jīng)濟管理模式的創(chuàng)新，才能提高自身管理水平，實現(xiàn)電氣企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
二、電力企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
社會發(fā)展加快了經(jīng)濟體制改革的步伐，經(jīng)濟體制改革及進一步完善為電力企業(yè)經(jīng)濟管理質(zhì)量的提高提供了前提條件，同時也使得電力企業(yè)對市場營銷的重視程度大大提高。但在電力企業(yè)的實際市場營銷管理中，盡管市場營銷水平也有了一定的提高，但是仍存在諸多問題阻礙其市場營銷總體水平的提高。首先，缺乏完善的市場營銷管理制度體系。在新的市場營銷條件下，電力企業(yè)經(jīng)濟管理面臨著更大的挑戰(zhàn)，但傳統(tǒng)的電力企業(yè)市場營銷管理制度體系主要是以營銷產(chǎn)品為主要導(dǎo)向，這明顯已經(jīng)不能滿足時展對產(chǎn)品營銷的要求，但是電力企業(yè)內(nèi)部管理制度體系還未對客戶需求給予高度重視，電力企業(yè)內(nèi)部也沒有建立起健全的市場營銷管理制度體系。其次，市場營銷理念較為落后。市場營銷理念較為落后是電力企業(yè)市場營銷管理過程中最突出的問題之一。市場經(jīng)濟發(fā)展步伐的加快，客戶在相關(guān)營銷者的心目中具有越來越重要的地位，營銷者為客戶服務(wù)的意識也日漸提升。但電力企業(yè)的落后市場營銷理念卻難以跟上市場的發(fā)展步伐，因此極大的制約了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再次，市場營銷途徑比較單一。電力企業(yè)市場運營模式日趨商業(yè)化，但因為受到電力企業(yè)自身管理模式的影響，其市場營銷的水平仍舊比較低，市場營銷的途徑也較為單一。除此以外，大部分電力企業(yè)在收集市場信息的時候存在不全面、不及時、不深入的現(xiàn)象，極大的影響了市場營銷的有效進行。最后，未能充分掌握客戶需求。經(jīng)濟及社會的發(fā)展使客戶對相關(guān)電力服務(wù)多樣化、專業(yè)化的要求日漸提高，但是由于電力企業(yè)缺乏對客戶的深入了解，掌握的信息也不夠準(zhǔn)確、全面，因而導(dǎo)致電力企業(yè)難以高效的實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)。
三、市場營銷背景下電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新的對策
1.根據(jù)自身發(fā)展實際積極進行經(jīng)濟管理模式的調(diào)整。電力企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)濟管理模式的過程中，必定會對先進技術(shù)給予有效使用，而先進技術(shù)的使用會促進電力企業(yè)信息化建設(shè)，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。因此電力企業(yè)在調(diào)整相關(guān)經(jīng)濟管理模式的時候要有效的進行技術(shù)改進，才能不斷完善企業(yè)的經(jīng)濟管理模式，這同時也說明先進技術(shù)同樣是電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式的重要構(gòu)成部分。任何一種模式的調(diào)整及改進都需要從基礎(chǔ)部分開始，電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新同樣如此，要以本企業(yè)的實際發(fā)展情況為依據(jù)，以市場導(dǎo)向為前提，結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃進行相應(yīng)的調(diào)整，才能使電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新更好的滿足其市場營銷需求。2.加強對電力企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督。電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新最重要的就是對自身不合理管理結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整。電力企業(yè)通過對經(jīng)濟管理模式的不斷調(diào)整，建立起健全的管理監(jiān)督制度，以使自身的經(jīng)濟管理職能得到有效發(fā)揮，最終實現(xiàn)經(jīng)濟管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部調(diào)整最主要的就是對成本預(yù)算的合理調(diào)整，由于預(yù)算成本直接關(guān)系到電力企業(yè)今后的發(fā)展，因此需要對其進行有效的管理監(jiān)督，才能使預(yù)算結(jié)果及核算結(jié)果更加準(zhǔn)確。在管理監(jiān)督電力企業(yè)成本是預(yù)算的時候，還應(yīng)不斷完善風(fēng)險管理機制，因為電力投資都會存在一定的風(fēng)險，因而電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新的時候要對這一風(fēng)險因素進行充分考慮，并建立起相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警機制，以免造成過多的經(jīng)濟損失。3.重視管理人員綜合素質(zhì)的提高。人才是企業(yè)提高其競爭力的基礎(chǔ)，一個企業(yè)想要在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勝地位，就要在經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新的過程中對管理人員素質(zhì)的提高給予重點關(guān)注，因為只有高素質(zhì)的管理人員才能對相關(guān)市場信息作出較為準(zhǔn)確的判斷。要提高管理人員的素質(zhì)，電力企業(yè)可以從以下幾方面做起：(1)定期對管理人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，鼓勵管理人員多看相關(guān)書籍，以提升管理人員的專業(yè)知識水平。(2)建立起健全的獎懲機制，對優(yōu)秀的管理人才給予相應(yīng)的獎勵，對綜合素質(zhì)較差的管理人員則進行一定的懲罰，以使管理人員從思想上就重視自身綜合素質(zhì)的提升，從而為電力企業(yè)管理人員總體素質(zhì)水平的提高奠定堅實的基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式的不斷創(chuàng)新。(3)電力企業(yè)加強和高校間的合作，讓學(xué)生到本企業(yè)實習(xí)，并從中選擇符合電力企業(yè)要求的學(xué)生留在本企業(yè)，以為電力企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展更新。
四、結(jié)語
論文摘要：2008年，中國經(jīng)濟繼續(xù)保持增長態(tài)勢，在紛繁熱鬧的市場營銷現(xiàn)象背后，其中存在何種長期邏輯，有哪些值得關(guān)注的要點，中國營銷正在向哪里發(fā)展？通過認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為：在未來十年中，營銷觀念的更新、營銷策略的多樣化、營銷組織的知識化及國際化將成為未來十年中國企業(yè)提升營銷力的主題。
隨著或界經(jīng)濟格局中重心的轉(zhuǎn)變，我們的營銷環(huán)境也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經(jīng)營策略、營銷組織都受到了來自國內(nèi)外的各種新挑戰(zhàn)，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創(chuàng)新為主題的新營銷革命風(fēng)暴在國內(nèi)外掀起。轉(zhuǎn)變營銷理念與營銷策略、構(gòu)建合理的營銷組織是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下營銷發(fā)展的新趨勢。
1基于市場環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變市場營銷理念
如今新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。市場營銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于當(dāng)時的市場環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們的營銷理念已經(jīng)表現(xiàn)出了諸多與新經(jīng)濟不相適應(yīng)的方面。應(yīng)該看到當(dāng)前一個時期以至未來，營銷觀念的發(fā)展將著重體現(xiàn)“戰(zhàn)略、合作、知本、顧客”四個方面。
1.1營銷理念將更加重視戰(zhàn)略。
傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下誕生的國有企業(yè)，甚至包括一些知名的民營企業(yè)，大都沒有明確的經(jīng)營目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業(yè)營銷將更強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，要求企業(yè)營銷必須重視戰(zhàn)略的制訂、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮。
1.2更加重視合作。
“商場如戰(zhàn)場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎(chǔ)上的，這是傳統(tǒng)的競爭觀念。這種觀念在我國企業(yè)的市場營銷上表現(xiàn)得尤為突出。我們看到的國內(nèi)企業(yè)競爭基本上都是低水平的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)，其結(jié)果往往是兩敗俱傷。這種傳統(tǒng)的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢所趨。
1.3更加重視“知本”。
以前企業(yè)營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經(jīng)濟時代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業(yè)營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經(jīng)說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產(chǎn)，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始?！睆倪@話中我們不難看出營銷“知本”的重要性?！爸尽?，是未來營銷致勝的核心資本。
1.4更加重視顧客。
從營銷觀念的發(fā)展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發(fā)展的結(jié)果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細(xì)化、深化的需求。
2不局限于產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認(rèn)營銷策略
提到營銷策略，許多企業(yè)管理人員多會從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應(yīng)市場經(jīng)濟對營銷策略發(fā)展的需求的。
2.1服務(wù)的價值將高于產(chǎn)品本身。
在產(chǎn)品方面。隨著市場由以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”向以“客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，服務(wù)正成為企業(yè)競爭的焦點。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，服務(wù)正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務(wù)的營業(yè)收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產(chǎn)品+服務(wù)=1+3=4，也就是說，1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣到4元，這充分體現(xiàn)了服務(wù)的價值。
2.2知識因素、創(chuàng)新成本將計入產(chǎn)品價格
在價格方面，價格構(gòu)成因素發(fā)生變化，知識因素、創(chuàng)新成本等計入價格之中；價格導(dǎo)向發(fā)生轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為導(dǎo)向的定價策略轉(zhuǎn)為真正以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定價策略；定價方式也發(fā)生變化，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用價格策略的方式出現(xiàn)。
2.3營銷渠道結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變。
如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費者的利益，增加了品質(zhì)保證；同時也有利于企業(yè)把握消費者需求。渠道方式實施E化分銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應(yīng)新經(jīng)濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。
2.4網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系將成為促銷的新興手段
網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進行雙向互式溝通，站點宣傳、網(wǎng)上新聞、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時，電子郵件廣告（E－mail）、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。
3學(xué)習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬的組織將成為營銷組織建設(shè)的發(fā)展趨勢
未來營銷組織的發(fā)展趨勢主要朝向?qū)W習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬三個方向發(fā)展。
首先未來的營銷組織將是學(xué)習(xí)型的營銷組織。圣吉博士在《學(xué)習(xí)型組織。第五項修煉》提出了一種新的管理科學(xué)理論。它是在總結(jié)以往理論的基礎(chǔ)上，并通過對4000多家企業(yè)的調(diào)研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論，如今愈來愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣，并被喻為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。他在研究中發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“500強”排行榜的大公司，到了20世紀(jì)80年代已有1／3銷聲匿跡。通過深入研究，他發(fā)現(xiàn)，是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長，并最終導(dǎo)致組織的衰敗。組織智障，顧名思義，指的是組織或團體在學(xué)習(xí)及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。這個障礙對組織來說是致命的，許許多多的企業(yè)因此走向衰落。因而要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，以此來克服組織智障。
其次網(wǎng)絡(luò)型營銷組織將是未來營銷組織的潮流。近年來，隨著競爭的激化和復(fù)雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認(rèn)識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結(jié)構(gòu)，沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路，營銷的重點從交易轉(zhuǎn)至關(guān)系，采用關(guān)系營銷戰(zhàn)略，進而又不斷地轉(zhuǎn)移到管理獨立組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營銷向網(wǎng)絡(luò)組織型營銷模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開發(fā)與供應(yīng)商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴關(guān)系，以取代傳統(tǒng)的競爭模式。西方國家已出現(xiàn)了營銷交流公司、營銷聯(lián)合公司、虛擬公司等網(wǎng)絡(luò)組織形式，通過網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網(wǎng)絡(luò)成員通過高度復(fù)雜的信息和決策支持系統(tǒng)互相連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng)，為企業(yè)帶來優(yōu)勢。
最后虛擬營銷組織將日漸盛行。所謂虛擬組織，是指為實現(xiàn)對某種市場機會的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結(jié)以及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟共同體。在這個經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)造強有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。
關(guān)鍵詞：顧客價值戰(zhàn)略;競爭優(yōu)勢;價值定位
隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),顧客對于產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高,企業(yè)只有在設(shè)計、生產(chǎn)和提品時以顧客為導(dǎo)向,為顧客提供超越競爭對手的價值,才能在激烈的市場競爭中獲取可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。自20世紀(jì)90年代以來,顧客價值(CustomerValue,CV)已成為管理學(xué)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點,被視為競爭優(yōu)勢的新來源[1](pp.139～153)。從企業(yè)戰(zhàn)略的高度,對企業(yè)的顧客價值戰(zhàn)略與競爭力相匹配而獲取競爭和成長優(yōu)勢的問題進行研究,有助于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。
一、從顧客滿意、顧客忠誠到顧客價值
近年來,全球商業(yè)領(lǐng)域中的動態(tài)變化一直是國內(nèi)外管理界討論的熱點,人們在關(guān)注經(jīng)濟全球化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時,也注意到顧客群體發(fā)生的巨大變化,以及由此對企業(yè)戰(zhàn)略選擇所產(chǎn)生的深刻影響。當(dāng)今的顧客已不再是產(chǎn)品與服務(wù)的被動接受者,他們比以往掌握更多的知識、信息與技能,更熱衷于學(xué)習(xí)與實踐,在日趨寬泛的產(chǎn)品選擇中享有主動權(quán)。因此,誰能夠爭取顧客、維系顧客,誰就能夠獲取持久的競爭優(yōu)勢,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
自20世紀(jì)70年代以來,學(xué)者和企業(yè)經(jīng)理們不斷地探求順應(yīng)形勢變化的市場營銷新方法,從最初以產(chǎn)品為中心單純注重產(chǎn)品質(zhì)量,到“以顧客為導(dǎo)向”爭取顧客的滿意與忠誠,直至90年代顧客價值概念的提出,將市場營銷理念推向了一個全新的高度。
與傳統(tǒng)營銷概念相比,顧客價值的創(chuàng)新之處是企業(yè)站在顧客的角度來看待產(chǎn)品和服務(wù)的價值,這種價值不是由企業(yè)決定的,而是由顧客實際感知的。從這個意義上說,顧客價值是顧客感知價值(CustomerPerceivedValue),是顧客感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。美國學(xué)者特雷西(Treacy)和威爾斯瑪(Wiersema)將顧客價值描述為:顧客所得到的收益之總和減去其在獲取產(chǎn)品和服務(wù)時所付出的成本。收益在某種程度上形成了價值,這個價值是指產(chǎn)品或服務(wù)提升了顧客的績效或經(jīng)驗。成本包括購買和維護上的支出,以及花費在延期、差錯和努力上的時間和精力,有形的與無形的成本抵減了價值[2](p.9)。從顧客滿意、顧客忠誠到顧客價值的每一階段,企業(yè)的經(jīng)營側(cè)重點都存在差異。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格、品牌形象以及企業(yè)與顧客的關(guān)系等構(gòu)成了顧客價值的來源。
注重顧客滿意的企業(yè)關(guān)注的是如何使購買自己產(chǎn)品和服務(wù)的顧客感到滿意,而較少關(guān)注競爭對手與其顧客的情況,這類企業(yè)與顧客之間的關(guān)系往往是靜態(tài)的,單方的“取悅”,并通過這種“取悅”來獲取現(xiàn)有顧客對自己產(chǎn)品的忠誠;而注重顧客價值與競爭力相匹配的企業(yè)是基于自己的價值定位,向目標(biāo)顧客提供超越競爭對手的價值,而顧客為了使自己獲得的感知價值最大,也更加樂于和企業(yè)維持互動的關(guān)系。因此,爭取顧客滿意、顧客忠誠僅僅是企業(yè)營銷中的戰(zhàn)術(shù)問題,而創(chuàng)造顧客價值則是企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略問題。應(yīng)該指出的是,顧客價值并不是對顧客滿意、顧客忠誠的否定,而是在新的市場競爭形勢下對顧客滿意、顧客忠誠的擴充與發(fā)展,它為企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇,提升自身的競爭力提供了一個全新的理念與方法,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的新來源。
二、顧客價值戰(zhàn)略的定位
明確顧客價值戰(zhàn)略定位的基本原則和選擇適宜的定位方法是企業(yè)有效制定和實施顧客價值戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
(一)顧客價值戰(zhàn)略定位的基本原則
一般認(rèn)為,獲取成本和價格的競爭優(yōu)勢可以通過兩個途徑實現(xiàn):一是有效的運作,即做與競爭對手同樣的事情,卻比其做得更好。但是新的、更好的做法很快就會被競爭對手所模仿,因此單純依靠有效的運作并不能獲得持久的競爭優(yōu)勢。二是戰(zhàn)略定位,即做與競爭對手不同的事情,向顧客傳遞與眾不同的價值[3](pp.63～78)。波特曾提出了戰(zhàn)略定位六原則:(1)戰(zhàn)略應(yīng)有正確的目標(biāo);(2)價值定位或利益組合應(yīng)區(qū)別于競爭對手;(3)戰(zhàn)略思想應(yīng)在獨特的價值鏈中得以體現(xiàn);(4)企業(yè)為了追求在某些方面的獨特性,就必須放棄其他的一些產(chǎn)品特性、服務(wù)或活動;(5)戰(zhàn)略應(yīng)使企業(yè)的各項活動有效地整合在一起;(6)戰(zhàn)略應(yīng)有持續(xù)的方向性[4]。
顧客價值的戰(zhàn)略定位也應(yīng)遵循上述原則。企業(yè)應(yīng)堅持它所選擇的以顧客價值為核心的戰(zhàn)略方向,沒有持久方向的企業(yè)將很難發(fā)展獨特的技能、資產(chǎn)和良好的聲譽。同時,顧客價值定位不是一成不變的,而是動態(tài)發(fā)展的。這主要源于兩個方面:一是顧客的期望是不斷發(fā)展變化的;二是新的市場進入者會創(chuàng)造出新的價值定位,當(dāng)這一新的定位得到顧客認(rèn)可時,往往就意味著某些舊的范式或規(guī)則被打破。因此,這就需要企業(yè)以前瞻的意識對形勢的發(fā)展作出理性的預(yù)測和判斷,不斷地改進競爭力和運作模式,以滿足新的顧客價值定位要求。
(二)顧客價值戰(zhàn)略定位的方式
不同的顧客購買不同的價值,一個企業(yè)囿于其自身資源和能力的有限性而不可能為所有的顧客做所有的事。隨著價值標(biāo)準(zhǔn)和顧客期望值的提高,企業(yè)只能通過提前行動來保持領(lǐng)先,顧客特殊價值需要出類拔萃的運作模式來實現(xiàn)[5](p.50)。因此,一個成功的企業(yè)總是依據(jù)其所選定的目標(biāo)顧客群來進行價值定位。顧客可以大致分為三種類型,而針對不同的顧客類型又有不同的顧客價值定位模式:(1)顧客對最新的、現(xiàn)代的產(chǎn)品感興趣,對產(chǎn)品的選擇反映了他們對時尚品位的追求和對特殊技術(shù)的渴望。滿足這類顧客需求的公司將價值定位于產(chǎn)品領(lǐng)先(ProductLeadership),如微軟(Microsoft)、惠普(HP)、英特爾(Intel)、索尼公司(Sony)等。(2)顧客偏愛物美價廉的產(chǎn)品,并對購買便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有特殊要求。瞄準(zhǔn)這一顧客群的公司將價值定位于運營卓越(OperationalExcellence),如沃爾瑪(WalMart)、戴爾(Dell)、聯(lián)邦快遞(FederalExpress)和我國的海爾公司等。(3)顧客希望確切地得到他們所需要的產(chǎn)品,哪怕需為之付出較高的價格或等待稍長一點兒的時間。為這一顧客群提品或服務(wù)的公司致力于提高顧客親和度(CustomerIntimacy),如本田(Honda)、英國航空公司(BritishAirways)等,它們滿足顧客的特殊需要,顧客則以對公司產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠作為回報。
企業(yè)的核心能力不能直接創(chuàng)造利潤,只有將其轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)才有真正意義。顧客的價值戰(zhàn)略定位應(yīng)與企業(yè)的競爭力相匹配。企業(yè)需要通過從事價值鏈中的每一項價值創(chuàng)造活動將最終產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客,活動的績效構(gòu)成了競爭優(yōu)勢的基本要素,而不同價值定位的公司活動的側(cè)重點將會有所不同:產(chǎn)品的領(lǐng)先者們注重創(chuàng)新活動;追求運營卓越的公司注重在供應(yīng)鏈和內(nèi)部運作的過程中降低成本;而追求顧客親和度的公司則注重滿足顧客的服務(wù)和交貨。然而,對某項活動的側(cè)重并不意味著對其他活動的忽視,在其他活動方面,公司應(yīng)至少達(dá)到它們所在產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
(一)產(chǎn)品領(lǐng)先
企業(yè)必須瞄準(zhǔn)成長中的目標(biāo)市場,源源不斷地創(chuàng)造出賦有價值的產(chǎn)品[6]。產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)必須將創(chuàng)新活動與企業(yè)創(chuàng)新文化和競爭力組合的內(nèi)涵相一致。實現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑主要包括:
1.率先進入市場
將產(chǎn)品領(lǐng)先作為價值定位的企業(yè)多為高技術(shù)企業(yè)。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比,由于新的和現(xiàn)存的技術(shù)在不同方向驅(qū)動著市場,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期變得更短,市場處在迅速變化之中。產(chǎn)品領(lǐng)先的公司應(yīng)迅速進入市場,并制定出適宜的價格策略,以盡可能長的時間來獲取投資回報。隨著產(chǎn)品價格沿產(chǎn)品生命周期的快速降低,所有的跟進者將不可避免地進行價格競爭。
率先進入市場的公司可以獲取如下優(yōu)勢:(1)占取市場份額的優(yōu)勢。(2)在市場中占取強有力的初始位置,可以提高產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)的信譽。(3)比對手更早地獲取經(jīng)驗。企業(yè)率先進入市場,可以在顧客、技術(shù)、供應(yīng)商、分銷渠道等方面獲得最初的經(jīng)驗,形成自己的供銷網(wǎng)絡(luò),從而掌握主要的分銷商和顧客。(4)影響產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。一旦顧客對某種產(chǎn)品形成了第一印象,那么這種產(chǎn)品便逐漸成為此類競爭產(chǎn)品的參照標(biāo)準(zhǔn),其他競爭者將很難改變這些標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)成為競爭對手進入市場的壁壘,也達(dá)到了延長產(chǎn)品生命周期的目的[7](pp.108～110)。
2.產(chǎn)品平臺不斷創(chuàng)新
產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè)必須通過不斷的產(chǎn)品平臺創(chuàng)新來鞏固其在市場中的領(lǐng)先地位[8](pp.38～40)。顧客是創(chuàng)新資源中的可察資源,但這種資源總是和問題相伴而生的,通過產(chǎn)品平臺特別是核心技術(shù)創(chuàng)新可以解決這些問題,惠普公司就是產(chǎn)品領(lǐng)先的典型企業(yè),也是勇于創(chuàng)新的佼佼者。該公司曾用最新的彩色噴墨打印機取代了它六個月前剛剛推出的黑白打印機,而當(dāng)時這種黑白打印機正在創(chuàng)造著非凡的銷售業(yè)績?；萜展揪褪峭ㄟ^這樣不斷的創(chuàng)新而搶先進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,在確立了市場領(lǐng)先地位的同時也獲取了豐厚的利潤回報。
(二)運營卓越
選擇運營卓越為價值定位的企業(yè)旨在為顧客提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它們的競爭平臺必須包括供應(yīng)鏈的有效管理、高效的存貨和物流管理。
1.控制成本,提高質(zhì)量
為了能在低價格的基礎(chǔ)上獲得利潤,企業(yè)必須首先獲取成本優(yōu)勢。企業(yè)的成本是在從事價值鏈中的各項活動時產(chǎn)生的,影響成本的各項活動是相互聯(lián)系的。成本驅(qū)動因素是某種活動的成本的結(jié)構(gòu)性決定因素,因企業(yè)對它們的控制程度不同而不同。成本驅(qū)動因素決定某種活動中的成本行為,反映了影響成本行為的任何聯(lián)系或相互關(guān)系。企業(yè)把每種主要分散活動中的成本效益累計起來就確立了企業(yè)的相對成本地位[9](pp.1～7)。成本優(yōu)勢的形成就是由于能夠比競爭對手更有效率地從事特定的活動。
在現(xiàn)實的經(jīng)營實踐中,許多企業(yè)對成本的控制已不僅僅局限于具體生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié),而是更注重于價值鏈中每項活動之間的聯(lián)系。
(1)在設(shè)計新產(chǎn)品之前進行廣泛的顧客調(diào)查,力求產(chǎn)品的功能簡單實用,避免因增加先進但顧客并不需要的功能而徒增成本。
(2)保持運營的簡單化。大多數(shù)運營卓越的企業(yè)是抵制多樣化的典型,例如,美國的戴爾公司避免寬泛的多樣化產(chǎn)品,而注重較少品種商品的物流和服務(wù),由此可以控制成本而給顧客一個較低的價格。
(3)通過發(fā)展外部關(guān)系,尤其是和供應(yīng)商的關(guān)系來削減成本。例如,克萊斯勒公司以前只是給供應(yīng)商施加壓力,要求供應(yīng)商降低價格,后來,公司的管理層改變了做法,邀請供應(yīng)商提出成本改進建議,從而將重點放在了成本而不是價格上,為合作雙方創(chuàng)建了雙贏的條件,并設(shè)立了供應(yīng)商成本削減方法(SupplierCostReductionEffort,SCORE),將供應(yīng)商的建議及由此帶來的成本削減的成果與對他們的獎勵掛鉤。SCORE方法的運用,無論在削減成本方面還是在克萊斯勒和供應(yīng)商之間建立信任和信心方面,都是一個巨大的成功。
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,當(dāng)今運營卓越的企業(yè)更注重運用信息技術(shù)為顧客提供便利的交易。例如,美國通用電氣公司(GE)將經(jīng)銷商與它自己的計算機化的倉儲表單直接聯(lián)系起來,經(jīng)銷商接到顧客的定單后,將定單與GE公司的倉庫直接配置,并在24小時內(nèi)交貨。這樣,在顧客的眼中,經(jīng)銷商的存貨不是在它的“后院”中,而是在GE公司自己的倉庫內(nèi)。
(三)顧客親和度
致力于提高顧客親和度的公司深諳與顧客維持長久、深厚關(guān)系的重要性,不斷探求進行顧客關(guān)系管理的方法。企業(yè)建立顧客親和度主要有以下兩個途徑:
1.定制化生產(chǎn)(Customization)
定制化生產(chǎn)的核心是以顧客可以接受的交貨時間和價格,過為顧客提供個性化的產(chǎn)品,既贏得顧客又能有效實現(xiàn)企業(yè)市場競爭目標(biāo)的生產(chǎn)和銷售。對于定制化生產(chǎn)來講,最核心的就是按照市場驅(qū)動進行生產(chǎn)組織,市場驅(qū)動的基礎(chǔ)是市場細(xì)和市場定位,積極尋求目標(biāo)顧客的滿意和反饋,并將其融匯到定制生產(chǎn)鏈的每一個環(huán)節(jié)。不僅要確目標(biāo)顧客的當(dāng)前需求,而且要清楚顧客的潛在需求并想顧客所需,向顧客介紹新的產(chǎn)品和服務(wù)在定制化生產(chǎn)模式下,顧客獲取商品信息的成本空前降低,可以進行自由的選擇和控制。顧對產(chǎn)品的差別性、價格的合理性、購買的便捷性、服務(wù)的周到性等要求都可直接面對生產(chǎn)者,與生者實現(xiàn)了一對一的對話,主動權(quán)完全掌握在顧客手中。交易結(jié)束后,企業(yè)仍保持與顧客的各種相信息,并可以隨時聯(lián)系,以了解顧客的滿意程度和要求,獲取更明確、更直接的需求信息與反饋,時更新和創(chuàng)新產(chǎn)品以領(lǐng)導(dǎo)市場潮流[10(pp.61～62)。
2.品牌忠誠(BrandLoyalty)
對顧客來說,品牌名稱和品牌標(biāo)識可以幫助顧客解釋、加工、理和儲存有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識別信息,簡化購買決策:良好的品牌形象有助于降低顧客的購買險,增強購買信心;個性鮮明的品牌可以使顧客獲得超出產(chǎn)品功能之外的社會和心理利益,從而響顧客的選擇和偏好。對服務(wù)業(yè)來說,企業(yè)品牌形象遠(yuǎn)比產(chǎn)品的包裝形象更有影響,強勢品牌可幫助顧客對無形服務(wù)產(chǎn)品做出有形化理解,增進顧客對無形購買的信任感,消減顧客購前難以估的金錢、社會和安全的感知風(fēng)險,甚至顧客感知的價值就是企業(yè)品牌本身[11](pp.6～8)。
強勢品牌是對經(jīng)營環(huán)境有很好的適應(yīng)性并因而生存、興旺起來的那些品牌。它們與顧客之間達(dá)成一種很有效的“協(xié)議”,這是競爭對手無法相比的。創(chuàng)建強勢品牌需要以一種獨特的方式將所有的有形與無形因素混合起來,即產(chǎn)品或服務(wù)必須質(zhì)量高并適合顧客的需要,品牌名稱必須有吸引力并符合顧客對產(chǎn)品的期望,包裝和視覺形象必須富有吸引力和區(qū)別性,定價及對品牌的支持與廣告必須同樣有吸引力、適宜性和差別性[12](pp.51～55)。
四、顧客價值戰(zhàn)略實施的支持體系
顧客價值戰(zhàn)略定位一經(jīng)確定,管理層必須確保整個企業(yè)致力于它的追求目標(biāo),并為之構(gòu)建適合的支持體系。
(一)加強核心能力的培育與管理顧客價值的戰(zhàn)略定位是以企業(yè)的資源和核心能力為基礎(chǔ)的。認(rèn)知和把握企業(yè)的技術(shù)、市場的核心能力,可為企業(yè)的擴張?zhí)峁┲С?。核心能力的培育與管理是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)的首要前提,企業(yè)應(yīng)強化對核心能力的動態(tài)管理。
(二)建立基于顧客價值的企業(yè)文化企業(yè)創(chuàng)造和讓渡顧客價值的所有活動歸根結(jié)底是依靠它的員工來完成的。員工的滿意程度與顧客所感知的服務(wù)質(zhì)量之間有很強的正相關(guān)關(guān)系。滿意的員工會和顧客建立起積極的關(guān)系,而不滿的員工會直接或間接地將負(fù)面的情緒傳遞給顧客。同時,滿意的員工樂于提出革新和改進組織的建議,而不滿的員工通常會抵制變化和學(xué)習(xí)。因此,企業(yè)為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),就必須開發(fā)基于顧客價值的企業(yè)管理文化,將顧客價值的理念深植入每一個員工心中,激勵其創(chuàng)新行為。將員工視為企業(yè)的“內(nèi)部顧客”,建立有利于實現(xiàn)員工個人價值和發(fā)揮其潛能的機制;建立切實有效的激勵機制,將員工的利益與企業(yè)的利益、顧客的利益緊密地結(jié)合起來。
(三)建立高度整合的價值系統(tǒng)價值系統(tǒng)的高度整合是指將企業(yè)的各項活動鏈合成一個自我加強的系統(tǒng),因為任何一個企圖模仿的競爭者將不得不復(fù)制整個價值系統(tǒng),因此這個系統(tǒng)在讓渡顧客價值的同時,也有效抵御了來自競爭對手的模仿。
(四)建立和完善有效的績效衡量系統(tǒng)在戰(zhàn)略實施過程中,企業(yè)不斷地將行為績效與既定目標(biāo)進行衡量,在出現(xiàn)偏差時,需要認(rèn)真地分析原因,根據(jù)客觀的內(nèi)外環(huán)境變化,修正行為或調(diào)整目標(biāo)。一個有效的績效衡量系統(tǒng)應(yīng)包括目標(biāo)的確立和細(xì)分、目標(biāo)的量化、績效的測度指標(biāo)、信息反饋的途徑和方式、分析評價方法以及糾偏措施等。
(五)建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)值得關(guān)注的是,隨著以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的日益壯大和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷觀念應(yīng)運而生。電子商務(wù)消除了時間和空間的壁壘,它獨特的優(yōu)勢可以加強企業(yè)與顧客的溝通,更好地了解顧客的需求,增加反應(yīng)的靈敏度,減少顧客交易成本,為顧客帶來更大的便利;另一方面,顧客的選擇余地大為增加,對不滿意企業(yè)的舍棄更為簡單。
網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造顧客忠誠的方式與傳統(tǒng)營銷基本相同,但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性,對利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)而言,還應(yīng)該注意:(1)瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客。網(wǎng)絡(luò)開辟了一個極為廣闊的市場,但企業(yè)不能因此而忽視了對目標(biāo)顧客的選擇,不加選擇地吸引各種顧客只會損害企業(yè)的利益。(2)使顧客產(chǎn)生信任感。這主要包括保護顧客的網(wǎng)上安全,及時準(zhǔn)確地履行契約,以及防止交易中的欺詐行為等。顧客價值戰(zhàn)略的核心是確定與企業(yè)核心競爭力相匹配的價值定位,從而向顧客提供獨特的、競爭對手難以模仿的價值。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,企業(yè)應(yīng)首先對顧客進行認(rèn)真分析,基于企業(yè)自身的資源與能力正確地選擇價值定位,并以此為中心構(gòu)建有效的支持系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)不斷地審時度勢,不斷地整合、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提升核心競爭力,以獲得持久的競爭和成長優(yōu)勢。
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老百姓平時所知道的數(shù)字電視實際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作，信號傳輸、接收等整個鏈路的數(shù)字化，而僅信號傳輸角度又可分為三種方式：衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動電視其實就是地面數(shù)字電視，與傳統(tǒng)的模擬無線廣播電視相比，最大優(yōu)勢在于，它可以支持在移動狀態(tài)下接收。
二、市場營銷環(huán)境的概念
市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的，影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)容的擴大和自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動發(fā)生影響。
三、數(shù)字移動電視市場營銷的宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、政治法律、自然、社會文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對移動電視市場營銷活動的影響，主要是以間接的形式而作用于企業(yè)的營銷行為。
1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經(jīng)營增長點
在中國數(shù)字電視發(fā)展的過程中，一方面可以看到新興的數(shù)字技術(shù)推動中國廣電經(jīng)營的升級、發(fā)展，另一方面也呈現(xiàn)出廣電經(jīng)營不斷尋求新的利潤增長點、探索新的經(jīng)營突破口的戰(zhàn)略姿態(tài)。當(dāng)前的廣電經(jīng)營正逐漸轉(zhuǎn)型，由一個已經(jīng)恢復(fù)自主經(jīng)營意識的個體，向一個具有自身發(fā)展邏輯和自身發(fā)展能動性的產(chǎn)業(yè)過渡。
2、人口因素與移動電視市場營銷的關(guān)系十分密切
人是市場的主體，人口容量決定了市場規(guī)模，數(shù)字移動電視針對的是一個特殊的受眾群體，主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內(nèi)和車站的戶外流動人口，他們大多處于無事可做的空閑狀態(tài)。傳統(tǒng)的電視針對的是在某一個地方相對“靜止”的人群，而白天出行在外的人群是傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的。這個群體不僅流動性大，而且隨時段呈現(xiàn)規(guī)律性變化，為移動電視開展市場營銷提供了更多的機會。
3、有線網(wǎng)絡(luò)資源積極推動數(shù)字電視的發(fā)展
數(shù)字化是一場世界范圍的新技術(shù)革命，數(shù)字技術(shù)雖然只是充當(dāng)了廣電業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營效益的技術(shù)基礎(chǔ)和手段，但它自身的優(yōu)勢是對營銷的有力支持。
四、數(shù)字移動電視市場營銷的微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢分析
企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競爭者和社會公眾。前面我們提到，數(shù)字移動電視從傳統(tǒng)的“盲區(qū)”中挖出一個龐大的受眾群體，它針對的是一個特殊的受眾群體——移動人群，這就是移動電視廣告營銷潛力蘊涵的根本所在。
1、受眾群體的流動性大
以車內(nèi)受眾為例，乘客們乘車去往不同的目的地，在車內(nèi)停留時問各不相同，這個時間因城市規(guī)模的差異而不同。
2、受眾隨時段呈現(xiàn)出規(guī)律性變化
不同時段內(nèi)，乘客的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的一致性。比如說，早晨6：30到7：00，乘客以10幾歲的學(xué)生為主；7：00到8：30，乘客以上班一族為主，收入水平非常近似；16：30到18：30，又以20到40歲的上班族為主。因此，不同時間段的觀眾結(jié)構(gòu)是可控，相對穩(wěn)定的?？蛻艨梢愿鶕?jù)不同時段的不同群體，進行針對性的廣告投放。
3、對受眾的壟斷和伴隨性傳播
移動電視的行動路線長而且固定，它的流動也導(dǎo)致電視廣告能不斷在特定路線上反復(fù)，從而增加了廣告受眾的數(shù)量和接觸頻牢，決定了移動電視廣告的優(yōu)越性，能使信息更精確、更有效的擊中目標(biāo)受眾。但另一方面，數(shù)字移動電視傳播環(huán)境中的干擾因素比在家里更多，觀眾的心態(tài)也更浮躁不安，一定程度上會影響注意力，雖然關(guān)注屏幕頻次高，但是單次連續(xù)觀看時間短。
4、無競爭傳播空間
移動電視將電視媒體從戶內(nèi)搬到了戶外，搬到了一個低干擾的環(huán)境里，搶占了傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的空間。但同時，觀眾也要求伴隨在身邊的移動電視能提供更實用，更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營銷環(huán)境中最重要的因素，它是媒體產(chǎn)品的最終購買者或消費者。對消費者的把握，要從規(guī)模和觀眾需求的質(zhì)與量兩方面分析和了解，從營銷學(xué)的角度來考察，為特定受眾服務(wù)，創(chuàng)造出較好的社會效益和經(jīng)濟效益，才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。
五、移動電視市場營銷的環(huán)境威脅和市場機會
環(huán)境威脅。環(huán)境威脅是指市場環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素，對企業(yè)發(fā)展形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅，對移動電視而言，環(huán)境威脅來自于以下幾個方面。
第一，節(jié)目好壞是影響其經(jīng)營的關(guān)鍵所在。由于乘客在車內(nèi)停留時間不長，在公交車上的收視常常呈現(xiàn)為一種伴隨性的行為，移動電視的覆蓋率和滲透率相對大眾多媒介而言，還是小眾媒體。如果不能根據(jù)自身傳播條件及特色來生產(chǎn)節(jié)目，將很難維持市場優(yōu)勢。要把握目標(biāo)受眾，移動電視應(yīng)該按營銷學(xué)的思路來組織和設(shè)計自身的傳播產(chǎn)品，有效吸納受眾注意力，使觀眾獲得滿意的心理報酬，從而更有利于營銷活動的開展。
第二，技術(shù)層面的問題對收視效果造成不利影響。音量的大小，人聲與車聲的嘈雜程度，乘客的密集程度，人群的流動性，移動電視圖象信號的接收情況等，這些因素都會影響到電視的傳播效果。
第三，模式是運營中實際的問題。在模擬電視經(jīng)營模式當(dāng)中，主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經(jīng)營的重要依據(jù)，數(shù)字移動電視收視效果檢測機制的建立速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)和節(jié)目的發(fā)展。此外，數(shù)字移動電視該如何贏利，依據(jù)什么樣的價格體系，什么樣的成本核算才能贏利，以及用什么樣的方式開拓用戶市場等問題，仍具備一定挑戰(zhàn)性。
市場機會。市場機會是指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。
第一，媒介產(chǎn)品的質(zhì)量是根據(jù)受眾滿意來定義的，數(shù)字移動電視可提供的實用性信息包括：時政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導(dǎo)、消費資訊、商場促銷等，這些信息看似平常，傳統(tǒng)電視媒體也可以提供，但因為移動電視在戶外實時傳播的媒介先天優(yōu)勢，使這些信息具有更大的實用性，也使用廣告的傳播更有效，人們可以根據(jù)實時交通路況選擇出行路線，可以根據(jù)消費資訊改變吃飯的地點，可以根據(jù)商場的促銷信息決定逛街的去向等等。
第二，隨著技術(shù)的發(fā)展，移動電視已經(jīng)實現(xiàn)了在手機終端夢想成真，實現(xiàn)了面對面的商業(yè)傳播。所謂“得終端者得天下”，撥開趨同認(rèn)識的霧障，彰顯自己的個性才能贏得市場。
六、結(jié)論
論文摘要：
面對日益增加的競爭壓力和多樣化的市場需求，越來越多的企業(yè)開始利用敏捷化思想，進行企業(yè)的戰(zhàn)略改造。產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)生存發(fā)展的重要支柱，因此，在新經(jīng)濟環(huán)境下的產(chǎn)品研發(fā)計劃的研究就成為一個十分引人關(guān)注的領(lǐng)域。本文分析了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品研發(fā)存在的問題，提出了縮短產(chǎn)品開發(fā)周期的對策。目的是使企業(yè)能夠在一定的資源約束下，用更短的時間和更低的成本將新產(chǎn)品開發(fā)出來，只有這樣新產(chǎn)品才會取得成功。因此， 強對敏捷制造環(huán)境下的新產(chǎn)品開發(fā)計劃的研究，具有很強的理論和實踐意義。
關(guān)鍵詞 敏捷供應(yīng)鏈 產(chǎn)品研發(fā) 對策
：13000多字 有中英文摘要、多圖、
