發(fā)布時間：2023-03-16 15:55:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)監(jiān)管論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
服務理念的創(chuàng)新
1在長期的物業(yè)管理實踐的基礎上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)，改善全體員工的智慧和思想的結(jié)晶，并促進它的企業(yè)理念，潛移默化成為員工的思想和行動指南。在企業(yè)的管理理念，形成了“誠信為本，客戶至上”，“把自己的心和靈魂，服務客戶”的服務理念；在質(zhì)量概念，形成以“追求完美，真誠服務”，“改進，達到了極致完美”，“以人為本，質(zhì)量服務”為核心的價值觀念，道德和行為規(guī)范；在經(jīng)營的服務理念“，以顧客為關注焦點”，“客戶的滿意是我們永恒的追求最高”，“用心服務，只有好的審美”的基本概念；在企業(yè)愿景，追求“一流的物業(yè)管理品牌企業(yè)”等。
2在資源有限的現(xiàn)實條件下，通過挖掘內(nèi)部潛力，提高服務水準、和催生服務理念，高標準、嚴，人性化的企業(yè)管理，往往是創(chuàng)新的服務理念的培養(yǎng)。隨著物業(yè)管理行業(yè)的繁榮而興起的一種新類型的財產(chǎn)，將推動市場物業(yè)管理。高端樓盤不斷涌現(xiàn)，新客戶要求調(diào)用更新服務理念，提高服務標準。高標準的服務需求和相對落后的服務和收費將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是改變服務模式和服務理念。
3物業(yè)管理企業(yè)應注重創(chuàng)新的服務理念，從五個方面：一是物業(yè)管理的本質(zhì)是服務，無論是對人的服務，或“對象”的管理，其實質(zhì)是為業(yè)主提供物業(yè)相關服務；二是整合社會資源，提供全面的服務理念。隨著社會的進步，客戶的需求越來越廣泛，如數(shù)字社區(qū)提供現(xiàn)代智能生命，信息需求和特殊類型的家政服務、金鑰匙服務，所有這些以前認為物業(yè)管理服務，將進一步納入日常服務領域，逐漸為人們接受；三是科學和技術的有效性的概念，物業(yè)管理企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，與人力成本的增長，由工作人員服務質(zhì)量的提高，已難以承受，也不是最好的辦法，實踐證明，通過更新服務理念，完善的服務手段和設備，其中可以大大提高服務效率和服務質(zhì)量的穩(wěn)定性；四是大力倡導誠信意識，誠信的理念貫穿整個物業(yè)管理服務過程；五是推廣“以客戶為中心呃”的理念，通過實施一批服務獲得客戶的經(jīng)驗信息，將客戶需要寫入所有管理會議日程，建立“內(nèi)部顧客”。
企業(yè)制度創(chuàng)新
目前中國物業(yè)管理企業(yè)的制度體系在整體上仍是不健全的，國內(nèi)多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的制度特色是比較注重企業(yè)內(nèi)部運作制度，特別是作業(yè)制度、作業(yè)流程與考核制度等，但其整個制度體系是殘缺的。制度體系的殘缺導致企業(yè)的殘疾，物業(yè)管理企業(yè)制度創(chuàng)新的當務之急是以經(jīng)濟全球化的角度重新審視企業(yè)制度，參照國際慣例完善企業(yè)制度。完善企業(yè)制度的方向是進一步完善企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度、企業(yè)契約制度、企業(yè)人格化制度。在完善企業(yè)制度的同時，做到從實際出發(fā)、結(jié)合國情、企情，創(chuàng)造性地設計出具有中國特色、時代特色、企業(yè)特色的企業(yè)制度。特別應當指出的是，在企業(yè)制度中，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)及相關制度是重點，實現(xiàn)所有者與經(jīng)營者的角色轉(zhuǎn)換和有機統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變資本觀念，承認人力也是一種資本的全新理念，并以此為依據(jù)，創(chuàng)新企業(yè)薪酬與激勵機制。
服務功能創(chuàng)新
在延伸服務方面，除了提供優(yōu)質(zhì)、高效的正常物業(yè)管理服務內(nèi)容外，還要在擴大服務范圍、品種上傾注大量的心血，不斷地創(chuàng)造新的服務項目，完善服務設施，主動創(chuàng)造新消費、開拓新市場。如成立各種專業(yè)化服務組織，為客戶提供“一條龍”服務，向業(yè)主提供智能化安防服務、洗車服務、美容、健康、家庭理財?shù)扰嘤柵c服務、金鑰匙服務、零星家政服務等，力求讓用戶足不出戶便能享受到尊貴便利的生活。
管理服務體系創(chuàng)新
為持續(xù)改進管理服務質(zhì)量，我們需要不斷吸收、消化、提升、創(chuàng)新國內(nèi)外先進物業(yè)管理模式、管理理念、管理方法，創(chuàng)造具有自身特色的管理模式和管理服務體系。經(jīng)多年摸索發(fā)現(xiàn)，建立以質(zhì)量管理體系為核心的“”管理體系是企業(yè)內(nèi)部運作的基礎。
管理機制創(chuàng)新
1建立服務質(zhì)量持續(xù)改進機制。其目的是確保管理服務工作持續(xù)滾動提高，服務質(zhì)量改進機制是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)過多年探索而形成的一種內(nèi)部運作機制，包含PDCA循環(huán)機制、內(nèi)審機制、管理評審機制等。
2建立監(jiān)督機制。監(jiān)督主體為客戶（含業(yè)主、用戶或其組織）、政府有關部門、新聞媒體及社會人士、企業(yè)內(nèi)部員工；監(jiān)督內(nèi)容主要是企業(yè)守法和誠信經(jīng)營情況管理服務質(zhì)量，企業(yè)人、財、物等資源合理使用情況。通過建立廣泛的信息收集、反饋系統(tǒng)實施監(jiān)督，并建立高效的信息反饋、處理機制，確保監(jiān)督的有效性。
一、建筑業(yè)“營改增”影響分析
建筑業(yè)“營改增”有利于完善增值稅抵扣鏈條，避免重復征稅；實現(xiàn)稅收監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)濟行為，有利于促進建筑行業(yè)的健康發(fā)展。但結(jié)合建筑行業(yè)現(xiàn)狀，“營改增”可能存在以下影響：
（一）項目稅負成本可能加重
首先，相較于營業(yè)稅制下，稅率上升可能導致企業(yè)的稅負會相應增加。建筑業(yè)“營改增”后，提供建筑服務選用一般計稅方法適用11%的增值稅，選用簡易計稅方式適用3%的增值稅，相較營業(yè)稅制而言，納稅負擔可能增加。其次，獲得增值稅專用發(fā)票用于抵扣較困難。除去分包成本，項目的大部分成本為材料和設備采購以及人工費，大部分施工材料，由個體戶或小規(guī)模納稅人提供，難以取得增值稅專票，而占比較大的人工費作為工資列支，無法取得增值稅專用發(fā)票。
（二）實際稅負水平存在不確定性
“營改增”后，項目的實際稅負水平是由銷項稅額和取得的可抵扣的進項稅共同決定，但是進項稅額難以確定。首先，由于“營改增”后價稅分離，導致項目初期無法準確地預測進項稅額；其次，在實際工作過程中，很多預計能取得增值稅專用發(fā)票的項目，因為各種問題無法取得增值稅專用發(fā)票。因此，增加了項目實際稅負水平的不確定性，同時也對項目管理提出了更高的要求。
（三）財務風險可能增加
首先，“營改增”后，增值稅納稅義務時間發(fā)生變化，在收到預付款時發(fā)生納稅義務，可能由于分包工作不匹配造成銷項與進項不匹配，先行支付大量稅款，減少項目資金；其次，由于拖欠工程款等原因造成納稅義務發(fā)生時間與收款時間可能不一致，項目資金流入和資金流出不協(xié)調(diào)，增加項目資金壓力。此外，增值稅的征收管理較嚴格，對取得的增值稅專用發(fā)票用以抵扣稅額有較為嚴格的要求，這對項目增值稅專票管理以及納稅申報等管理工作，提出了更高的要求，項目也可能會面臨涉稅風險。
二、建筑業(yè)“營改增”稅務風險管理
建筑業(yè)“營改增”后，工程總承包項目，可以將其劃分為項目招投標階段、合同談判和簽訂階段、合同執(zhí)行階段和項目竣工階段，進行稅務風險管理。
（一）項目招投標階段稅務風險管理
項目招投標階段稅務管理的主要目的一是熟悉項目相關稅收政策，了解項目可能發(fā)生的稅務成本，為合同投標階段的報價提供依據(jù)；二是測算比較不同模式下項目實際稅負，掌握納稅籌劃空間，為合同談判階段項目的運作模式選擇提供參考。因此，在招投標階段大部分是準備工作。首先，了解工程總承包項目涉及的主要環(huán)節(jié)及涉稅政策；其次，了解項目所在地個人所得稅以及企業(yè)所得稅的征管政策，特別是企業(yè)所得稅的征管政策，部分地區(qū)按照合同總金額而不是按總分包差額征稅，對項目的最終實際收益影響較大。
（二）合同談判與簽訂階段稅務風險管理
合同談判與簽訂的好壞很大程度上決定了項目整體的涉稅風險。在談判過程中，可以考慮通過適當?shù)亩悇栈I劃來降低項目的實際稅負，通過明確合同條款來劃分各自責任，規(guī)避風險。1．通過適當?shù)亩悇栈I劃降低項目的實際稅負在目前建筑行業(yè)利潤率普遍不高的背景下，需要在合同談判與簽訂階段做好稅務籌劃相關工作，并通過合同條款加以明確，以達到降低項目實際稅負的目的。主要籌劃方式有以下兩種：新會計（月刊）2017年第6期（總102期）57一是通過選擇恰當?shù)挠嫸惙椒ü?jié)稅。在可行的前提下，新建工程總承包項目采用清包工或甲供工程形式可選擇采用一般計稅方法或簡易計稅方法，通過稅負測算比較兩種計稅方法下的稅負成本，選擇最優(yōu)方案，以達到節(jié)稅的目的。在不考慮其他費用進項稅額的前提下，如果總包方自己采購輔料物資價稅合計占工程價稅合計比例超過48.18%時，采用一般計稅方法項目實際稅負較低。二是通過優(yōu)化合同結(jié)構(gòu)實現(xiàn)節(jié)稅。首先，可通過劃分不同稅率合同價款降低稅負。為避免總承包合同被認定為混合銷售或兼營，總包方可與業(yè)主分別對設計、采購和施工部分分別簽訂合同，通過合理分配不同部分的合同金額，增加設計部分的合同金額，減少采購或施工部分的合同金額，從銷項側(cè)控制項目的應納稅額；與分包方進行合同談判時，在保持合同總價不變的情況下，盡可能增加采購和施工部分所占比例，降低設計部分所占比例，達到獲取更多進項稅額抵扣的目的。其次，可通過分拆合同優(yōu)化稅負。“營改增”后，因總包合同涉及設計、采購和施工等多個部分，設計適用6%增值稅率，采購適用17%增值稅率，施工適用11%增值稅率。按照規(guī)定，一項銷售行為如果既涉及服務又涉及貨物，為混合銷售，按照主營業(yè)務即建筑業(yè)確定增值稅率。因此，在合同總價不變的情況下，可考慮將采購部分與施工部分打包簽訂合同，從而降低采購環(huán)節(jié)的銷項稅額，增加項目收入。2．通過完善合同關系規(guī)避“三流不一致”風險在營業(yè)稅制下，建筑行業(yè)內(nèi)普遍存在資質(zhì)共享的情況?！盃I改增”后，在資質(zhì)共享模式下可能因為“三流不一致”問題，導致取得的分包進項稅額不能抵扣，增加項目稅負風險。這方面的問題主要包括：合同施工主體不是合同簽訂主體，導致進項銷項不匹配，進項稅額無法抵扣；在內(nèi)部分包工程中不開具發(fā)票，造成分包的進項稅額無法抵扣；施工單位與中標單位無任何合同關系，缺乏增值稅抵扣鏈條，進項稅額無法抵扣；中標單位與施工單位未按總分包模式核算，缺乏增值稅抵扣鏈條，進項稅額無法抵扣。因此，“營改增”之后，需完善合同關系，規(guī)避“三流不一致”風險，建立增值稅抵扣鏈條，做好進項稅抵扣工作?？刹捎脴藴实目偡职Ｊ剑袠藛挝慌c實際施工單位簽訂工程分包合同，并由實際施工單位向中標單位開立增值稅專票，建立增值稅抵扣鏈條；可由中標單位對總包項目進行集中管理，統(tǒng)一核算項目收入和成本，銷項和進項都在中標單位體現(xiàn)，實現(xiàn)增值稅進銷項的匹配；在聯(lián)合體中標模式下，可采取聯(lián)合體各方與業(yè)主單獨簽訂合同，分別開票，或者由業(yè)主和聯(lián)合體牽頭單位簽訂總包合同，牽頭單位再與成員單位簽訂分包合同，完善增值稅抵扣鏈條。3．通過明細合同條款，規(guī)避涉稅風險在訂立合同條款時，一是要明確標示總包項目各部分金額，避免因界定不清而被認定為混合銷售，影響稅負；二是合同條款需按照“價稅分離”原則，明確合同含稅價款、不含稅價款、稅率以及稅額等具體信息，避免后期糾紛；三是要明確收付款時間和條件、提供發(fā)票時間和條件等具體事項，避免項目執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛；四是要明確預付賬款的撥付時間，預留時間便于落實項目分包相關事宜。
（三）合同執(zhí)行階段稅務風險管理
雖然與項目有關的稅務風險在合同簽訂階段有較好的控制，但稅務管理工作能否有效完成還取決于合同執(zhí)行情況。因此，在合同執(zhí)行階段，需加強項目管理，規(guī)避稅務風險。1．加強項目預付款管理，避免墊付稅款在業(yè)主撥付預付款時，發(fā)包方并未取得分包方發(fā)票甚至尚未確定分包方、簽訂分包合同，導致發(fā)包方需按預收款全額預繳增值稅。一方面，墊付稅款占用項目大量的資金，另一方面，業(yè)主撥付的預付款可能大于總分包差額，導致在初期項目就存在多預繳稅款的情況，對于多繳部分能否退回、如何退回目前并沒有相關政策說明。針對項目預付款墊付稅款問題，首先，在簽訂合同時需事先考慮，約定利于總包方的預付款撥付時間，或可直接約定在總包方提供相應發(fā)票后再撥付預付款，避免在毫無準備的情況下收到業(yè)主的預付款，造成無法取得分包方發(fā)票、全額預繳的局面發(fā)生；其次，需加強項目管理，總包合同一旦確定，迅速啟動分包相關事宜，盡快落實分包合同。2．加強驗工計價管理，避免滯驗收、超驗欠驗業(yè)主驗工計價滯后會導致付款滯后，存在一定的涉稅風險，也會影響項目的資金。驗工計價的不規(guī)律可能會造成工程計價與進度不相匹配，造成當期預征稅額較大，增加資金壓力。而如果業(yè)主要求超驗工，則導致納稅義務發(fā)生時間提前，需要預繳增值稅，一方面如果業(yè)主并未撥付超驗工款，項目需要墊付稅款，如果當時沒有及時取得分包發(fā)票，會導致超驗部分無進項稅對應。首先，在合同條款明確的前提下，要嚴格按照合同約定進行工程計價。其次，如卻因特別原因出現(xiàn)滯驗、超驗等，本著利益共享、風險共擔的原則，同步對分包進行滯驗或超驗，以保證足額的分包成本用來抵扣，減少墊付資金。最后，與業(yè)主磋商，根據(jù)工程進度按月或者季度驗工計價并及時批復，避免跨期批復分攤項目稅負負擔。3．加強分包管理，優(yōu)化項目運行效率在合同執(zhí)行階段，項目的稅務管理主要集中在進項方面，優(yōu)化分包管理的主要目的在于配比當期的銷項稅額和進項稅額，做到足額抵扣，將資金流出時間盡量后延，緩解項目資金壓力。首先，應考慮上下驗工計價的時間差，做到工程結(jié)算和驗工計價相匹配，有效降低當期增值稅稅負。其次，保證票流從下往上，資金流從上往下，在獲得分包方發(fā)票前不向業(yè)主開立發(fā)票，在業(yè)主撥付工程款前不向分包撥款，優(yōu)化項目運行效率，減少占用資金。4．優(yōu)化采購方案，降低實際綜合成本建筑業(yè)“營改增”后，取得增值稅專用發(fā)票獲得進項稅額，一方面能有效降低成本，另一方面減少應納稅額，進而附加稅也相應減少。因此，在采購環(huán)節(jié)進行價格比選時，需考慮進項稅及附加稅的影響，進而優(yōu)化采購成本。由于不同采購方案下項目的銷項稅額固定不變，而城建稅及教育費附加的計稅基礎為應交增值稅，在銷項稅額一定的前提下，取得的進項稅額越多，應交增值稅越少，應交城建稅和教育費附加也相應減少。因此，采購的綜合成本=含稅成本-進項稅額（1+城建稅及教育費附加稅率）。假定目前有三種采購方案，方案A 為一般納稅人，能夠開具17%的增值稅專用發(fā)票，方案B為小規(guī)模納稅人，能提供3%的增值稅專用發(fā)票，方案C只能提供增值稅普通發(fā)票，如何選擇供應商實現(xiàn)采購綜合成本最低。三種方案含稅報價相同。在備選方案含稅報價相同情況下，適用稅率越高，進項稅額越多，成本越低，因此，優(yōu)先選擇提供17%增值稅專用發(fā)票方案A，其次是提供3%增值稅專用發(fā)票方案B。三種方案的含稅報價不同。這種情況下需要比較綜合成本。假定城市維護建設稅、教育費附加和地方教育費附加合計為12%。比較計算如下：方案A的實際綜合成本=報價A-報價A/(1+17%)×(1+12%)。方案B的實際綜合成本=報價B-報價B/(1+3%)×(1+12%)。若方案A實際綜合成本=方案B實際綜合成本，則有報價B/報價A=86.55%，即當小規(guī)模納稅人的含稅報價為一般納稅人含稅報價的86.55%時，二者的實際綜合成本相等。方案比較情況如下表：5．加強費用類進項稅額管理首先，針對金額較小、多次采購的情況，項目部可盡量選擇固定商家采購，累積到一定金額后申請代開增值稅專用發(fā)票；其次，針對部分崗位，項目可采用勞務外包的形式，增加可抵扣的進項稅額，降低實際稅負；最后，加強項目增值稅專用發(fā)票的管理，在取得增值稅專用發(fā)票后要及時認證，避免因逾期未認證而造成不必要的損失。
（四）項目竣工階段稅務風險管理
關鍵詞:建筑企業(yè);財務管理
1建筑企業(yè)及其財務管理特征
建筑企業(yè)指從事土木工程、建筑工程、線路管道和設備安裝工程及裝修工程的新建、擴建、改建和拆除等活動的企業(yè)。與一般生產(chǎn)企業(yè)相比較,建筑企業(yè)產(chǎn)品具有體積龐大、整體難分、不易移動等特點,從而使建筑施工企業(yè)生產(chǎn)活動呈現(xiàn)出流動性、技術復雜性、露天高處作業(yè)等特征。建筑企業(yè)在技術及設備上的競爭優(yōu)勢通常具有短期性,其技術大部分已經(jīng)比較成熟,而新設備的帶來的競爭優(yōu)勢會因其普及使用逐漸消失。根據(jù)生產(chǎn)要素劃分,建筑企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè),由于勞動力素質(zhì)參差不齊,勞動力構(gòu)成呈現(xiàn)多樣化。建筑企業(yè)的這些特殊性使其財務管理也有別于其他企業(yè),尤其是隨著知識經(jīng)濟時代來臨,創(chuàng)造性滿足用戶的需求成為建筑企業(yè)的生存根本,建筑企業(yè)財務管理工作的重要性也被越來越多的企業(yè)家和管理人員所重視。信息化的快速進程使建筑企業(yè)進入了數(shù)字化時代,這就要求建筑企業(yè)采用現(xiàn)代管理方法和手段,利用數(shù)字化手段來全面提高財務管理的效率。企業(yè)管理的重點也由傳統(tǒng)的物資管理轉(zhuǎn)化為對人力資源和信息的管理,建筑企業(yè)的會計基本假設、會計核算、財務管理、內(nèi)部控制等也都在不斷地改變。
2建筑企業(yè)財務管理存在的問題
2.1缺乏良好的管理監(jiān)督機制
目前各級業(yè)務主管部門對建筑企業(yè)的財務管理非常重視,并且確立了相應的財務制度,但是在規(guī)章制度的落實執(zhí)行以及監(jiān)督措施方面仍然有欠缺。執(zhí)行力度薄弱或者不到位的現(xiàn)象成為建筑企業(yè)財務管理的一個難題,企業(yè)無年初預算、無計劃開支、無成本控制、無費用限制、掛賬不清等現(xiàn)象嚴重影響了企業(yè)財務管理的工作效率,導致建筑企業(yè)財務秩序混亂,經(jīng)營質(zhì)量低下。而企業(yè)的管理監(jiān)督機制沒有起到應用的效果,目前建筑企業(yè)的監(jiān)督多來自于外部機構(gòu),例如工商、稅務、銀行部門等,而這些部門通常從各自的角度自行其事,不能兼顧其他,因而無法對建筑企業(yè)形成全面有效地監(jiān)督。
2.2職能部門權(quán)責劃分不清晰
任何企業(yè)都有自己的規(guī)章制度,企業(yè)的各職能部門也應該有其相應的權(quán)利和義務。然而在實際工作中,職能部門權(quán)責不清現(xiàn)象廣泛存在于建筑企業(yè),職能部門行使職權(quán)而不愿承擔責任或者部門之間職能交叉或錯位現(xiàn)象大量存在,嚴重影響了企業(yè)的運行效率和質(zhì)量,也給財務管理工作帶來了困難。加之有些工作人員有章不循,有法不依,有規(guī)不守使得企業(yè)的財務管理越發(fā)混亂。
2.3企業(yè)內(nèi)控制度薄弱
由于建筑企業(yè)生產(chǎn)活動的流動性和各項目的獨立性,企業(yè)的內(nèi)部控制難道也高于一般生產(chǎn)性企業(yè),財務內(nèi)控環(huán)節(jié)也顯得格外薄弱。主要表現(xiàn)為三個方面,一是企業(yè)存貨管理不善,許多建筑企業(yè)月末存貨占用資金往往超過成本的兩倍以上,造成資金周轉(zhuǎn)不靈。二是固定資產(chǎn)管理混亂,建筑企業(yè)生產(chǎn)活動通常是分項目完成,生產(chǎn)過程中企業(yè)常會臨時購置固定資產(chǎn),而這部分資產(chǎn)往往缺乏相應的管理措施。三是應收賬款控制不力,建筑企業(yè)由于產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長,相應的資金回收期也相對較長,存在一定的風險。而有些企業(yè)沒有制定嚴格的賒銷政策以及有力的催收措施,加之不按規(guī)定計提壞賬,導致企業(yè)應收賬款成為呆賬,造成企業(yè)賬實不符的現(xiàn)象,更影響企業(yè)的資產(chǎn)運轉(zhuǎn)和經(jīng)營效益。
2.4機構(gòu)設置及人員素質(zhì)尚需改善
目前,我國企業(yè)財務機構(gòu)設置多為金字塔型,層次繁多而效率低下,觀念陳舊缺乏創(chuàng)新,這種形式的財務管理方式已經(jīng)不適合當前的經(jīng)濟發(fā)展需求,尤其是在信息化的發(fā)展趨勢下,賬務處理、成本核算、報表等財務管理活動均需要通過電子、網(wǎng)絡等手段進行。傳統(tǒng)的金字塔式機構(gòu)設置不利于實現(xiàn)建筑企業(yè)的財務管理目標。同時知識時代的到來,迫切需要更高素質(zhì)的財務工作人員,以便適應新的工作環(huán)境以及更好的運用新的知識與技術。長期以來,受傳統(tǒng)財務制度的約束,建筑企業(yè)財務人員理財觀念比較滯后,對很多財務管理理念關注不足,缺乏主動學習財務知識的積極性。隨著信息技術的高度發(fā)展,企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為信息的競爭,企業(yè)財務人員的信息技術水平成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,這就對財務人員的職業(yè)素質(zhì)水平提出了更高的要求。
3改善建筑企業(yè)財務管理的措施
3.1完善建筑企業(yè)財務管理理念
財務管理觀念是指導財務管理實踐的價值觀。面對新經(jīng)濟時代多變的市場環(huán)境,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務管理觀念,樹立全方位的財務管理意識,以求在日益激烈的競爭中生存發(fā)展。首先,建筑企業(yè)必須樹立利潤最大化觀念。獲取高額利潤是任何企業(yè)的根本目的,這一目標的實現(xiàn)需要建筑企業(yè)加強對各項目成本、收益、費用、資金等作出嚴格的控制,并且在保證質(zhì)量的同時加強每一個生產(chǎn)施工過程的成本控制。其次,建筑企業(yè)要具有現(xiàn)金流意識?，F(xiàn)金流相當于企業(yè)經(jīng)營運行的血液,是衡量企業(yè)財產(chǎn)和價值的指標?，F(xiàn)金流是企業(yè)所收到的并可用于再投資的現(xiàn)金,循環(huán)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,現(xiàn)金流量充足與否直接關系到企業(yè)財務狀況是否健康,建筑企業(yè)生產(chǎn)活動本身具有很強流動性,增加了企業(yè)現(xiàn)金流量管理的難度,更應加強對現(xiàn)金流量的重視程度。再次,建筑企業(yè)要樹立以財務管理為中心的觀念。市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境是復雜多變,因此風險也越來越大,企業(yè)要實現(xiàn)利潤最大化的目標就必須確立財務管理在整個企業(yè)管理中的中心地位,財務管理的預測、決策、計劃、控制、考核等統(tǒng)領貫穿整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,建筑企業(yè)只有以財務管理為中心,通過控制企業(yè)資金、成本和利潤,才能帶動建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面活動。最后,建筑企業(yè)要具有防范市場風險的觀念。市場經(jīng)濟的不確定性給建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來許多不穩(wěn)定的因素,尤其是市場不穩(wěn)定導致建筑企業(yè)生產(chǎn)成本具有較大的波動性,在這種條件下,企業(yè)要自負盈虧,穩(wěn)定成本收益關系,必須密切關注市場,高度警惕市場的潛在風險,尤其企業(yè)的管理者和財務人員更應具有強烈的市場風險發(fā)現(xiàn)及防范觀念。
3.2建立完整的內(nèi)控制度,加強內(nèi)部審計
建立完善的內(nèi)控制度是會計監(jiān)督工作的基本要求,貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面。建筑企業(yè)應按照會計法的要求建立健全企業(yè)的內(nèi)控管理制度,建立健全會計核算、內(nèi)部稽核、財產(chǎn)清查、內(nèi)部審計、原始記錄管理、崗位交接、會計檔案管理、會計組織等一系列的財務制度,密切監(jiān)控企業(yè)的資金、存貨、應收賬款、成本核算等諸多項目,降低企業(yè)管理成本,確保企業(yè)現(xiàn)金流健康運轉(zhuǎn),保證企業(yè)財產(chǎn)完整安全,促使企業(yè)經(jīng)營活動高效運轉(zhuǎn),從而提高建筑企業(yè)經(jīng)濟效益。同時建筑企業(yè)不僅要對財務管理工作進行嚴格的內(nèi)控管理,更要對規(guī)章制度和企業(yè)重大決策的執(zhí)行情況進行審計和控制,以保證企業(yè)各項活動都能夠按程序進行。實行嚴格的內(nèi)控制度,加強建筑企業(yè)的內(nèi)部審計可以從以下幾方面入手:一是建立職務分離制度,即合理安排財務管理工作的各個崗位,明確各職務的權(quán)責。二是建立授權(quán)審批控制制度,明確財務相關人員的授權(quán)權(quán)限和應承擔的責任范圍。三是建立財務會計系統(tǒng)控制制度,包括企業(yè)的核算流程、財會工作規(guī)則,財會人員崗位責任制,會計部門職責、會計檔案管理制度等。四是建立現(xiàn)金與銀行存款管理制度,確保企業(yè)資金用途合理和資金數(shù)額賬實相符,確保企業(yè)資金鏈健康運轉(zhuǎn)。五是建立項目成本控制制度,建筑企業(yè)項目成本費用控制是否有效,直接影響企業(yè)財務狀況和經(jīng)營成果。建筑項目施工成本通常較高,其耗用材料品種較多,除主要的鋼筋、水泥、木材等建筑材料外,還有伴隨項目產(chǎn)生的臨時設施耗費,因此企業(yè)必須要建立健全嚴格的材料物資管理機制,做到消耗有定額,避免不必要損耗并及回收、歸整用于周轉(zhuǎn)的材料,從而降低成本。
3.3提高財務人員整體素質(zhì)
企業(yè)的一切活動由企業(yè)的員工完成,企業(yè)的財會制度、內(nèi)控內(nèi)審制度需要每一個財務人員來執(zhí)行,提高財務人員素質(zhì),建立專業(yè)的財會人員隊伍是保證財務工作順利進行的必要條件。目前,不少建筑企業(yè)存在會計賬目不清、信息失真、管理混亂現(xiàn)象,財務核算無法達到準確有效地標準。改變這種現(xiàn)象必須通過提高企業(yè)財務人員整體素質(zhì)和工作水平來實現(xiàn)。首先,企業(yè)要對財務人員定期培訓,強化財務人員的職業(yè)道德教育,從根本上杜絕做假賬行為;其次,企業(yè)要開展業(yè)務輔導,及時使財務人員掌握與企業(yè)經(jīng)營活動有關的各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度;第三,提高財務人員工作能力和綜合素質(zhì),提高其掌握和運用新知識新技能、不斷適應新時期財務工作的能力。市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬變,加之信息化時代的來臨,及時發(fā)現(xiàn)財務風險信息并做出應急對策積極防范和規(guī)避風險也應成為財務人員應有的職業(yè)技能。建筑企業(yè)的性質(zhì)及其生產(chǎn)經(jīng)營方式還要求財務人員要熟練掌握項目工程造價審核、預決算書的編制及審核、建筑材料的審價標準以及工程完工程度的測算等專項技能,以便對成本實施有效的控制和監(jiān)督。
總之,財務管理是企業(yè)管理的核心,是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障,建筑企業(yè)的財務管理對建筑業(yè)的發(fā)展具有重要意義。建筑企業(yè)只有充分意識到財務管理的重要性,并采取有效措施加強財務管理工作,才能提高自身的財務管理水平,進而促進企業(yè)經(jīng)營活動良好發(fā)展。
參考文獻:
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“物業(yè)”一詞是從英語詞匯“property”及“estate”翻譯而來，在20世紀70年代末中國大陸實行改革開放政策后由香港傳入內(nèi)地。物業(yè)管理（Realpropertymanagement）是指物業(yè)管理機構(gòu)與物業(yè)所有人或依據(jù)合同、法律規(guī)定有權(quán)委托的非業(yè)主使用人的委托，根據(jù)合同或法律規(guī)定對物業(yè)進行養(yǎng)護、修繕并對相關環(huán)境和秩序進行維修和服務的活動。我國的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開放的深入，伴隨著市場經(jīng)濟以及房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的，因此目前只能算是處于幼稚期。
目前，中國房地產(chǎn)法學界和物業(yè)管理規(guī)范性文件中，對“物業(yè)”概念內(nèi)涵和外延的見解是基本一致的，只是具體表述略有差別。對其概而言之，是指一定建設用地范圍內(nèi)已建成和確定業(yè)益，有特定界限的各類房屋等建筑物及相配套的固定附屬設備、公用設施、公共場地和其它定著物，以及用地和房屋包容的空間環(huán)境。其中，“已建成”是形成可供使用、需加管理的物業(yè)的前提；已“確定業(yè)益”表明已建成的物業(yè)是經(jīng)過法定竣工驗收程序驗收合格并對該物業(yè)的權(quán)屬已依法作了確定，而業(yè)主即物業(yè)所有權(quán)人要對物業(yè)的管理負責。
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理糾紛案件逐年成倍增長，糾紛類型也從原先單純的追索物業(yè)費糾紛轉(zhuǎn)而向服務質(zhì)量、亂收費、亂搭建以及解聘物業(yè)公司等引發(fā)的糾紛發(fā)展，如何減少該類糾紛的發(fā)生，已成為當前與物業(yè)管理相關各方人士及法律工作者們討論的熱門話題。而由于目前我國的《民法通則》、合同法等法律中尚無專門調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，法院便只能根據(jù)這些法律的基本原則，并參照有關部門和地方性規(guī)章來處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不夠詳盡或明確，這給正確處理該類糾紛帶來了一定的難度。
二、當前物業(yè)管理中存在的問題及其原因分析
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理糾紛案件逐年成倍增長，新類型案件逐漸增多，如何減少該類案件的發(fā)生，已成為與物業(yè)管理相關各方人士及法律工作者們近期討論的熱門話題。
目前，就我國各地各級法院受理的物業(yè)糾紛案件而言，呈現(xiàn)案件數(shù)量逐年上升，在民事案件中所占比例逐漸加大；案件類型多樣化，新類型案件不斷出現(xiàn)，業(yè)主多為案件的被告，且敗訴多，以判決為結(jié)案方式的比例高，案件調(diào)解比例低，雙方當事人矛盾較大，物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度，具有群體性糾紛的潛在因素等特點，案件類型大致以以下六種為主要常見：一是業(yè)主拖欠物業(yè)費、供暖費等的糾紛；二是公共費用分攤糾紛；三是小曲停車位收費引起的糾紛；四是業(yè)主違章搭建引起的糾紛；五是業(yè)主在小區(qū)內(nèi)人身財產(chǎn)受到侵害或傷害引起的糾紛；六是前期物業(yè)管理公司拒不撤出管理區(qū)域引起的糾紛。綜觀近寫年來社會媒體對此類糾紛的報道以及各法院受理的案件來看，筆者以為產(chǎn)生上述糾紛有以下原因：
1、物業(yè)管理公司未盡充分的安全保障義務。由于物業(yè)管理公司疏于管理，未盡合理注意義務，小區(qū)內(nèi)失竊、搶劫等治安管理是常見的物業(yè)管理糾紛，而且業(yè)主在和物業(yè)公司簽署管理服務合同時，對委托管理的事項、標準、權(quán)限、管理費收支、監(jiān)督檢查和違約責任等逐項明確的少，特別是對保安服務、車輛停放管理等極易引起爭議。發(fā)生爭議后，業(yè)主往往以財物失竊為由拒交物業(yè)管理費，物業(yè)公司以已履行相關防范義務為由來進行抗辯。
2、收費與服務水平不適應。許多物業(yè)管理公司不與業(yè)主協(xié)商，擅自抬高收費標準，擴大收費范圍而提供劣質(zhì)服務。一些物業(yè)公司在保潔工作、維修養(yǎng)護、安全防范等工作上不能到位，而物業(yè)管理公司收費并未降低，引起業(yè)主的反感。他們以拒交物業(yè)管理費的方式表示對物業(yè)公司的不滿。
3、業(yè)主不懂法，平時不注意收集、保全證據(jù)，導致訴訟中舉證難、維權(quán)難。對涉及業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理公司、業(yè)主與業(yè)主之間不同的法律關系，業(yè)主并不知曉。不知開發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導致滲漏使業(yè)主遭受損失，應由開發(fā)商承擔違約賠償責任。不知樓上業(yè)主的過錯導致樓下業(yè)主房屋遭受損失，應當由侵權(quán)人承擔賠償責任，而訴訟中業(yè)主往往以房屋存在質(zhì)量瑕疵等為由拒繳物業(yè)管理費。
4、物業(yè)管理企業(yè)未按資質(zhì)規(guī)定要求從事服務。物業(yè)管理企業(yè)雖領取了相應的資質(zhì)證書，但從業(yè)人員并不是相關專業(yè)技術人員，且不具備相關職稱。物業(yè)管理并未能按《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定配齊相關專業(yè)技術人員從事服務，引起業(yè)主的強烈不滿，有少部分業(yè)主因此提出抗辯，認為物業(yè)管理企業(yè)未按照規(guī)定提供服務，其首先不履行合同，故就欠繳物業(yè)管理費。
5、法律文件、規(guī)章制度不健全，物業(yè)管理隊伍素質(zhì)低下。一個物業(yè)區(qū)最主要的法律文件至少應該有業(yè)主公約、業(yè)主管理委員會章程、業(yè)主委員會與物業(yè)公司的委托合同書、管理公約等。可是大多數(shù)物業(yè)區(qū)都沒有上述幾個重要法律文件，導致許多事情無章可循；物業(yè)管理從業(yè)人員并不是相關專業(yè)技術人員，缺乏相關能力。
三、國際物業(yè)管理參考與我國物業(yè)糾紛解決之法院建議
物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務的載體，也是糾紛發(fā)生時，衡量各自主張是否充分的評判標準，更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實依據(jù)。
1、他山之玉：物業(yè)管理之國際參考
綜觀世界各國，在其高度發(fā)展的城市化進程中逐步推行的物業(yè)管理已經(jīng)形成了比較規(guī)范的做法。美國的物業(yè)管理設有專門的管理機構(gòu)并擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)從業(yè)人員。美國各級政府機構(gòu)中，都設有房產(chǎn)管理局，其職責是制定房地產(chǎn)法規(guī)并監(jiān)督檢查。美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會物業(yè)管理學會（IREM）是負責培訓注冊物業(yè)管理師的組織。任何一個管理師只有在達到IREM制定的嚴格標準以后，才能得到注冊管理師（CPM）證書。除此之外，全國有影響和規(guī)模的物業(yè)管理協(xié)會和組織還有國際設施管理協(xié)會（IFMA），主要負責對物業(yè)設施的管理、還有一個全國性協(xié)會BOMA，代表在物業(yè)管理過程中業(yè)主、房東的利益、許多協(xié)會還辦有定期刊物，開設教育性專題講座和課程，幫助物業(yè)管理人員優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)職業(yè)道德。管理崗位必須取得相應的專業(yè)證書。
在新加坡，不僅物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全，而且物業(yè)管理更強化法治管理。新加坡政府強調(diào)對居住小區(qū)進行法治化管理。物業(yè)管理部門編寫了《住戶手冊》、《住戶公約》、《防火須知》等規(guī)章，同時制定了公共住宅室內(nèi)外裝修、室外公共設施保養(yǎng)等規(guī)定，為物業(yè)管理法治化奠定了基礎。例如對室內(nèi)裝修有非常嚴格的規(guī)定：政府出售的公共住宅，室內(nèi)裝修規(guī)定在領到鑰匙之日起3個月內(nèi)完成，此后3年內(nèi)不準再進行第二次裝修。另外，新加坡政府對住宅小區(qū)公共設施（設備）保養(yǎng)維修十分重視，要求物業(yè)管理企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)服務。政府規(guī)定每5年對整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行一次維修。
我國香港地區(qū)的物業(yè)管理公司只需經(jīng)工商登記就可以承攬業(yè)務，物業(yè)管理企業(yè)在香港數(shù)量非常多。物業(yè)公司的權(quán)力來源于大廈公契和物業(yè)管理委托合同。在香港，發(fā)展商賣房時，必須起草制定大廈公契，報政府登記備案。公契中如有不平等嫌疑，政府可以拒絕備案。香港的物業(yè)管理最值得業(yè)主贊許的就是物業(yè)公司扮演著雇工角色。物業(yè)管理的費用均取之于業(yè)主或租客，一幢獨立的大樓就是一個獨立的戶頭、管理費收取標準是量入為出。香港的物業(yè)管理費用模式主要是人制。即管理費用=成本支出+酬金，酬金可以按固定數(shù)額提取，也可按比例提取。一般的提取比例是10%至15%，住宅的比例是10%，商業(yè)的比例是15%.另外，物業(yè)管理費也有采用包干制的，這一點與北京市普通居住小區(qū)的收費方式相似。物業(yè)管理招投標非常規(guī)范：香港是一個市場經(jīng)濟相當發(fā)達和完善的地方，物業(yè)管理行業(yè)的競爭也相當激烈，大到物業(yè)管理公司的選聘，小到日常管理中材料的采購，均廣泛采用物業(yè)管理招投標機制。因此已形成了一套完善的招投標制度。
2、我國物業(yè)管理法律規(guī)范的缺位與糾紛解決建議
我國物業(yè)管理從八十年代初深圳第一家物業(yè)管理公司的興起，到九十年代初物業(yè)管理在全中國新建住宅區(qū)的全面推行，到1999年建設部提出“要培育物業(yè)管理市場，建立競爭機制”的整個發(fā)展過程，確實還存在著很多急待解決的問題。其中之一就是必須打破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，大力推進物業(yè)管理服務行業(yè)的市場競爭機制。物業(yè)管理走向社會化、市場化、專業(yè)化已成為一種必然趨勢。
基于物業(yè)管理糾紛的特殊性，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾在一定時期將是尖銳而不可避免的。而要形成符合市場經(jīng)濟要求的物業(yè)管理競爭，真正緩和日益增多的物業(yè)管理糾紛，從法院角度，筆者以為可作如下思考：
1、物業(yè)公司強化合同意識，簽訂合同時，應細化合同內(nèi)容，為以后的服務提供可供判定的依據(jù)。同時，物業(yè)公司在收取物業(yè)服務費后，應當嚴格履行服務義務，提高服務質(zhì)量，提高物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)。
我國現(xiàn)行物業(yè)管理條例規(guī)定，價格和服務標準應相適應。盡管物業(yè)管理服務屬于軟性的行業(yè)，但對其服務質(zhì)量的好壞優(yōu)劣應該有個統(tǒng)一的標準，至少一個地區(qū)應該有一個地區(qū)的服務標準，并將標準具體量化到每一個服務項目中。標準應由物業(yè)公司提出管理方案和管理預算，業(yè)主大會進行表決。故雙方在合同中應把相應的機制以及服務標準約定清晰，避免糾紛出現(xiàn)時無所適從。
物業(yè)公司應加強防范，充分履行合理注意義務。關于業(yè)主車輛丟失、財物被盜的損害賠償問題。在物業(yè)管理合同中如果約定的保安費包括車輛保管服務，那么發(fā)生車輛丟失的，物業(yè)公司應該承擔賠償責任。如果沒有約定，但有證據(jù)證明物業(yè)公司疏于管理，未盡起碼的安全防范義務或未配備應有的安全防范設備，對車輛的丟失、財物被盜有重大過失的，物業(yè)公司應承擔賠償責任。物業(yè)管理公司承擔法律責任的前提是這種過錯和業(yè)主財產(chǎn)被盜之間有法律上的因果關系。物業(yè)管理公司應當自己證明在物業(yè)管理活動中沒有過錯或者即使有過錯，這種過錯也不是直接導致小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)損失的原因。為此物業(yè)管理公司應當采取積極的應對措施，配齊安全防范設備及人員，盡充分的安全防范義務。
2、業(yè)主增強契約意識，審慎訂立合同。履行合同時，應當遵循誠實信用原則，在享受物業(yè)服務的同時，認真履行交納費用的義務，依法維權(quán)。物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務的載體，也是糾紛發(fā)生時，衡量各自主張是否充分的評判標準，更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實依據(jù)。另外，由于物業(yè)服務是日常發(fā)生的、是長期的、細化的和具有個體差異的，所以，在簽訂合同時，應當在參考物業(yè)合同范本的基礎上，盡可能細化合同的內(nèi)容。使業(yè)主和物業(yè)公司都有章可循、有合同可依。在業(yè)益的維護方面，業(yè)主對發(fā)生的糾紛，應加強與物業(yè)管理公司的溝通，盡可能通過對話解決糾紛。此外，業(yè)主應注意在平時積極收集、保全證據(jù)，避免在日后訴訟中處于劣勢。
3、物業(yè)主管機關建立物業(yè)服務的行業(yè)標準，構(gòu)建多檔次的服務標準體系，嚴格物業(yè)公司資質(zhì)等級管理。國家相關行政主管部門應定期對物業(yè)管理人員進行培訓、考核，建立健全業(yè)主公約、業(yè)主管理委員會章程，同時大膽借鑒中國香港地區(qū)和國外一些發(fā)達國家的物業(yè)管理經(jīng)驗，探索符合國際慣例并適合國情的物業(yè)管理模式，建設專業(yè)化、標準化、規(guī)范化、國際化的管理新路，推出“一體化服務”、“酒店式服務”、“個性化貼心服務”等，使其成為一流精英團隊。
同時，引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構(gòu)，提供對物業(yè)服務標準、物業(yè)公司資質(zhì)等級、物業(yè)管理費分級收取的評估、監(jiān)測等服務。價格管理機關根據(jù)不同檔次的物業(yè)服務標準、不同資質(zhì)等級的物業(yè)公司，科學核定不同級別的物業(yè)費收取標準。通過第三方機構(gòu)的介入和相關部門規(guī)范管理，保障物業(yè)收費、資質(zhì)管理、服務標準等向社會的公開、透明，將有利于物業(yè)管理市場的良性運作，使業(yè)主、物業(yè)公司受益，也使社會和諧穩(wěn)定。
4、加強物業(yè)管理立法、宣傳與監(jiān)督。加強和完善物業(yè)管理立法勢在必行。目前世界各國物業(yè)管理的立法模式主要有民法模式、住宅法模式、建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式和物業(yè)管理法模式四種[6].從目前情況上看，有的學者認為我國選擇專門進行物業(yè)管理的立法模式較為切實。筆者同意其觀點，因為物業(yè)管理的對象不僅僅是建筑物、公共場所和設施，同樣涉及人員的管理；其在設立優(yōu)良和諧的居住環(huán)境上，側(cè)重于法的秩序價值；其管理的“物業(yè)”已經(jīng)不僅僅是建筑物本身。其調(diào)整的特殊社會關系，應當以《消費者權(quán)益保障法》或《勞動法》的模式加以專門的規(guī)范和確定。在內(nèi)容上，我們認為有必要以法律或法規(guī)形式確定物業(yè)管理服務和收費的參考性標準；同時改變物業(yè)管理費的包干制收費模式，形成市場競爭制收費模式。
市場經(jīng)濟的基本要求之一是市場主體平等與自由的公平競爭。但進入市場的競爭者均以獲取利潤為直接目的，利潤會使競爭者拋開職業(yè)道德、商業(yè)道德而作出各種各樣妨礙競爭的行為和不正當競爭的行為，影響競爭機制的正常運轉(zhuǎn)，勢必會損害正當經(jīng)營者的利益，損害消費者的權(quán)益，擾亂正常的市場經(jīng)濟秩序。由于市場只能為自由競爭創(chuàng)造條件，因此需要國家立法來調(diào)整市場交易領域生產(chǎn)經(jīng)營者之間商業(yè)性競爭關系，禁止不正當競爭行為和限制壟斷關系。
物業(yè)管理是一個新興的，充滿競爭的朝陽行業(yè)。不同的物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容基本上是相同的，相互間具有較強的可替代性。如何能在眾多競爭者當中脫穎而出，占據(jù)有利市場地位。關鍵在于創(chuàng)立自己公司的品牌。品牌是當今社會人們消費觀念的時尚潮流，亦是市場競爭的一種必然要求，是公司發(fā)育成熟的重要標志。物業(yè)管理公司首先要靠提高自身素質(zhì)來獲得市場競爭的有利地位，同時也依靠行業(yè)組織，充分發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)會的作用，從宏觀方面規(guī)范物業(yè)管理公司的運作，制止和懲戒不正當競爭行為，依法治理物業(yè)管理市場，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自治組織的功能，完善協(xié)會內(nèi)各項制度，公約與章程，從宏觀方面維護各公司的利益。行業(yè)協(xié)會應通過吸收、凝聚核心物業(yè)管理公司，最終實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)公司自治和自我管理，建立和諧統(tǒng)一的物業(yè)管理服務行業(yè)的市場競爭。
參考書目：
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2、高航、徐悅：《美然現(xiàn)象，物業(yè)管理窘境的另類寫照》，載《人民法院報》正義周刊第296期，2006年5月9日。
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4、楊玖霖：《戚區(qū)法院分析當前物業(yè)管理存在的問題及對策》，
4、周四新：《完善我國物業(yè)管理立法的構(gòu)想》，載《財經(jīng)理論與實踐》2000年2期。
【關鍵詞】財務管理；信息經(jīng)濟；信息化；信息技術
20世紀末，信息技術的快速發(fā)展，使人類步入了信息經(jīng)濟時代。隨著電子商務、網(wǎng)絡經(jīng)濟的風行，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營管理模式發(fā)生了徹底的改變。這也使得作為企業(yè)管理核心內(nèi)容的財務管理工作面臨著嚴峻的考驗。因此，積極推進企業(yè)財務管理信息化建設，不僅是探索如何提高當前企業(yè)財務管理水平的有效途徑，也是加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中的一項重要工作。
一、財務管理信息化的含義及其發(fā)展
財務管理信息化雖然是將信息技術引入傳統(tǒng)財務管理模式，但絕不是簡單地在財務管理中使用幾臺電腦，架設幾條網(wǎng)線就可以解決的，必須對財務管理信息化的內(nèi)涵進行深刻理解。它不僅是計算機等信息技術的采用，更是企業(yè)流程重組，人力資源潛能充分得以調(diào)動的一個過程。財務管理信息化應該是“三分靠技術，七分靠管理”。參考各種文獻對財務管理信息化的解析，筆者認為可以將財務管理信息化定義為：
財務管理信息化是指企業(yè)財務人員利用現(xiàn)代信息技術手段，對企業(yè)流程重組，調(diào)動財務人力資源的信息潛能，挖掘企業(yè)各種財務信息資源，更好地組織企業(yè)財務活動，處理財務關系，從而實現(xiàn)企業(yè)財務目標的過程。
經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運用先進管理思想實施科學地管理，特別是在當前我國的一些企業(yè)管理松散——尤其在企業(yè)內(nèi)部的財務管理方面，存在財務信息失真，財務管理失控等許多問題的情況下，科學、規(guī)范、高效的管理顯得更為重要。信息技術的發(fā)展，使傳統(tǒng)財務管理模式向以集權(quán)為特征的信息化財務管理模式轉(zhuǎn)變成為可能。因此，企業(yè)必須順應形勢，大力推進財務管理信息化的發(fā)展，實現(xiàn)財務管理傳統(tǒng)模式向信息化模式的轉(zhuǎn)變。
從歷史發(fā)展的角度看，我國企業(yè)財務管理信息化經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段是使用單機會計電算化軟件。它是通過編寫單機程序來實現(xiàn)會計記賬、核算、制作會計報表和財務分析的計算機程序化管理，從而提高了財務工作效率。第二個階段是在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，運用統(tǒng)一的網(wǎng)絡財務軟件。它實現(xiàn)了企業(yè)的財務管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)等各個系統(tǒng)的集成。第三階段是企業(yè)內(nèi)外流程一體化應用層次。這一階段通過計算機局域網(wǎng)來實現(xiàn)財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，通過廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉庫技術的使用，使集團公司內(nèi)部之間以及與相關價值鏈主體之間能及時傳遞、整理、分析、反饋財務和管理信息，為企業(yè)決策者和相關利益方提供決策支持服務。這三個階段是一個漸進的過程，只有第三個階段才是真正的企業(yè)財務管理信息化。
二、財務管理信息化的組成模塊與功能
通過以上分析，我們可以看出真正實現(xiàn)財務管理信息化必須依靠若干個信息系統(tǒng)模塊的集成。一般來說，財務管理信息化應該包括會計事務處理信息系統(tǒng)，財務管理信息系統(tǒng)，財務決策支持系統(tǒng)，財務經(jīng)理信息系統(tǒng)以及組織互連信息系統(tǒng)五個部分。這些系統(tǒng)的成功建立以及相互之間的集成管理是財務管理信息化成功的體現(xiàn)，他們之間的關系密不可分。
（一）會計事務處理信息系統(tǒng)
它是為滿足企業(yè)財務部門會計核算工作需要而建立起來的系統(tǒng)，主要解決財務人員的手工記賬和報表問題，將會計人員從繁重的日常工作中解放出來。系統(tǒng)是以賬務處理、報表管理和日常會計事務處理為主。通常按功能可以分為會計核算信息子系統(tǒng)和會計管理信息子系統(tǒng)。
（二）財務管理信息系統(tǒng)
它是以現(xiàn)代化計算機技術和信息處理技術為手段，以財務管理提供的模型為基本方法，以會計信息系統(tǒng)和其他業(yè)務系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，對企業(yè)財務管理的程序化問題進行自動或半自動的實時處理，從而實現(xiàn)對有關業(yè)務活動的控制功能。例如，對產(chǎn)品訂購的管理，系統(tǒng)可以提示企業(yè)的經(jīng)濟訂購批量是多少，顯示出哪些產(chǎn)品庫存已降至最低儲備量需要及時訂購補充。
（三）財務決策支持系統(tǒng)
財務決策支持系統(tǒng)是一種非常靈活的交互式信息系統(tǒng)，它可以用來解決事前難以準確預測或者是隨機變化的問題。一般說來，財務決策支持系統(tǒng)通過其良好的交互性，使財務人員能夠進行一系列“what-if”分析，再運用不同的模型，列舉可能方法，協(xié)助分析問題、估計隨機事件的各種可能結(jié)果、預測未來狀況等方式，為企業(yè)決策者制定正確科學的經(jīng)營決策提供幫助，同時對企業(yè)財務風險起到事先防范的作用。
（四）財務經(jīng)理信息系統(tǒng)
這種系統(tǒng)是一種將會計事務處理系統(tǒng)、財務管理信息系統(tǒng)、財務決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的高度交互式信息系統(tǒng)。它能幫助財務經(jīng)理充分利用企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，對其進行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征，預測企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化趨勢，使企業(yè)的財務主管能夠靈活、方便地從更多觀察視角了解問題和機遇。
（五）組織互連系統(tǒng)
組織互連系統(tǒng)可以使企業(yè)的財務部門與其他部門、本企業(yè)與其他關聯(lián)企業(yè)之間的財務信息自動流動，用以支持企業(yè)財務管理的計劃、組織、控制、分析、預測、決策等各個環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。
三、財務管理信息化建設需要注意的幾個問題
（一）財務管理信息化要求管理觀念徹底更新
財務管理信息化體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它不是—個單一的IT系統(tǒng)，而是—個極其復雜的多系統(tǒng)組合，不但涉及個性作業(yè)流程，而且要求改變領導方式、內(nèi)部政策、組織結(jié)構(gòu)、考核程序和標準，其作用不僅僅局限于減輕財務人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。它是以完全不
同于傳統(tǒng)的思維方式（例如并行的工作流程、以任務為中心的組織結(jié)構(gòu)、扁平控制模式等），對傳統(tǒng)財務模式的工作環(huán)節(jié)、工作單位、工作步驟加以判斷，并對邏輯關系、時間耗費、可否并行等進行分析研究，大膽創(chuàng)意構(gòu)思出能夠最佳地完成統(tǒng)一工作任務或目標的一系列工作單位和環(huán)節(jié)，以求在質(zhì)量、速度、成本、服務等各項績效考核的關鍵指標上得到改善。
（二）財務管理信息化要求采用集中式財務管理模式
財務管理信息化的基本思想就是協(xié)同集中管理。在這種財務管理模式下，核心企業(yè)設置一個中心數(shù)據(jù)庫。在企業(yè)內(nèi)部，各個職能部門的子系統(tǒng)與中心數(shù)據(jù)庫相聯(lián)。當采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)有物資流發(fā)生時，中心數(shù)據(jù)庫通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)自動收集并傳遞給會計信息系統(tǒng)，會計信息系統(tǒng)進行動態(tài)核算，然后把處理過的會計信息傳回中心數(shù)據(jù)庫，決策系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)隨時調(diào)用中心數(shù)據(jù)庫的信息進行決策分析和預算控制。這樣，整個企業(yè)的經(jīng)營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協(xié)作監(jiān)督，解決了信息“孤島”問題。在企業(yè)外部，通過外聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，核心企業(yè)與上下游的企業(yè)組織建立起密切聯(lián)系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態(tài)，做出及時的反映。這種協(xié)同集中的財務管理模式使管理者能對動態(tài)信息進行及時準確地分析，提高了決策的有效性；同時，還能實時監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和外部環(huán)境的變化，以應對網(wǎng)絡環(huán)境下多變的市場環(huán)境。
（三）財務管理信息化必須建立完善的安全保障體系
【關鍵詞】建筑施工企業(yè)財務管理現(xiàn)狀
隨著我國財政政策的變化，尤其是去年年底以來對于銀行金融企業(yè)的貸款限制。全國各地建筑房地產(chǎn)市場開始陷入困境，市場競爭越來越激烈，整個行業(yè)進入了新一輪的洗牌階段。要想在強手林立的建筑行業(yè)生存，重視財務管理工作是不可忽視的。
一、建筑施工企業(yè)財務管理的現(xiàn)狀特點
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，建筑施工企業(yè)在我國日益呈現(xiàn)出規(guī)模，企業(yè)發(fā)展越快、規(guī)模越大，在當前財務管理模式的問題也日益表現(xiàn)突出。建筑施工企業(yè)財務管理現(xiàn)狀存在如下幾個方面的特點：
1.由過去的直接管理變?yōu)榉謱庸芾?。傳統(tǒng)財務會計制度都是由國家財政部與中國人民建設銀行總行頒發(fā)，下面照章辦事。改革后，企業(yè)財務管理分為以下三個層次。第一個層次：《企業(yè)財務通則》、《企業(yè)會計準則》。這是企業(yè)財務會計制度的基本法規(guī)，是財務部門必須遵守的規(guī)范和準繩。第二個層次：根據(jù)《企業(yè)財務通則》制定的《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務制度》，即所謂的行業(yè)財務制度。第三個層次：企業(yè)根據(jù)第一個層次和第二個層次的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點制定企業(yè)內(nèi)部的財務管理辦法。
2.在資金管理上取消?？顚Ｓ煤蛯魞π钪贫龋①Y本金制度?！妒┕ぁ⒎康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務制度》打破了固定資產(chǎn)、固定基金、流動資產(chǎn)、流動基金、專項資產(chǎn)、專用基金三段平衡關系。按照“資產(chǎn)＝負債＋所有者權(quán)益”的平衡關系，將企業(yè)資金來源劃分為所有者權(quán)益和負債兩大類。
3.改革了成本管理制度，建立了新的財務指標評價體系。成本管理制度的改革主要包括以下幾個方面：改“全部成本法”為“制造成本法”；建立壞賬準備金制度；調(diào)整了部分成本、費用開支項目。此外，為了政府部門、投資者、債權(quán)人和經(jīng)營者的需要，設計了能夠反映企業(yè)償債能力、經(jīng)營能力和獲利能力的指標體系。
二、建筑施工企業(yè)財務管理存在的問題
當前我國的建筑市場競爭異常激烈，承接的工程項目條件越來越多，利潤越來越小了。尤其是近幾年國外建筑施工企業(yè)的進入，他們先進的施工管理水平和成本控制優(yōu)勢給我國建筑施工企業(yè)造成了很大的沖擊，國內(nèi)的建筑施工企業(yè)生存壓力越來越大。加強財務管理，增強內(nèi)部控制制度是其不可忽視的重要方面，以下本文將探析一下目前我國建筑施工企業(yè)存在的一些主要問題：
1.財務管理體制不健全
當前我國的一些建筑施工企業(yè)規(guī)模不一，施工的隊伍有的也比較混亂，有些企業(yè)應設置的財務收支制度、成本核算制度、定額管理制度等基本的制度殘缺不全；有些建筑施工企業(yè)雖然有幾項制度，但在實際工作中沒有辦法充分發(fā)揮應有的作用，尤其是對于掛靠企業(yè)更像是形同虛設。由于制度的不健全，給企業(yè)帶來很多負面影響，這種現(xiàn)狀既損害了企業(yè)自身的根本利益，也導致外部監(jiān)督困難重重。
2.企業(yè)經(jīng)營權(quán)責不清，賬實不清
目前而言，我國的大部分建筑施工企業(yè)都有自己的規(guī)章制度，施工企業(yè)內(nèi)部的管理人員及各職能部門都制定了相應的責任和義務，但是在大部分建筑施工企業(yè)里普遍存在有權(quán)無責的現(xiàn)象，只行使權(quán)利，而不承擔責任，從而造成國家資產(chǎn)流失，對重大經(jīng)濟損失沒有建立責任追究制度，直接造成財務管理混亂。有些事業(yè)單位的領導在承攬到工程后，沒有對合同進行深入理解，對財務知識懂的少，對財務工作觀而不理或理而不管，這也影響了企業(yè)的經(jīng)濟運行質(zhì)量。
3.建筑施工企業(yè)偷漏稅問題較突出
一些本地的建筑施工企業(yè)納稅意識不高，只有在稅務檢查時，查點補點，拖欠問題也比較嚴重；一些外地的建筑施工企業(yè)在工程結(jié)束之后一走了之，沒有及時繳稅；另外，由此建筑施工企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)工程項目資金不到位的現(xiàn)象、建筑單位拖欠材料款等，從而使得開具發(fā)票和及時繳納稅款經(jīng)常不及時。
4.財務管理缺乏監(jiān)督
部分財務人員往往有章不循、有法不依、有規(guī)不守、有責不負，年初無預算、開支無計劃、成本無控制、費用無限制、核算無規(guī)矩、掛賬不清理等，造成財務秩序混亂、建筑企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不高的根本原因。三、改進建筑施工企業(yè)財務管理現(xiàn)狀的建議
1.明確企業(yè)內(nèi)部財務管理的權(quán)責范圍
要克服這種弊端就要按照有關法規(guī)的要求，根據(jù)企業(yè)的實際情況，建立和完善權(quán)責明確的財務管理創(chuàng)新體制，也就是明確企業(yè)管理人員在財務管理上的權(quán)責、財務管理的權(quán)責范圍、明確個人在各個職能崗位上所具有的權(quán)力和責任，將這些權(quán)責范圍明確到個人。從而就可以建立起有條不紊的權(quán)責體系，通過這種必要的制度體系管理人，達到提高財務管理的目的。
2.發(fā)揮財務的監(jiān)督控制職能，完善財務內(nèi)部控制制度建設
一般建筑施工企業(yè)的內(nèi)部控制制度包括人工預算制度、材料費用的計劃、采購驗收、入庫及款項審批支付制度、投資籌資的申請審批制度、貨幣資金（包括現(xiàn)今、銀行存款、備用金）的審批報銷制度等、完善公司的內(nèi)部控制制度就是要完善這一系列的申請審批報銷制度。
建筑施工企業(yè)財務管理中的一個根本問題就是要“盡量開源節(jié)流”。最好的成本控制方法就是要建立有效的內(nèi)部控制制度。而內(nèi)部控制制度說準了就是要控制人的貪婪的源頭，遏止住這些貪婪的機會。控制的根本問題就是要做好財務管理內(nèi)部的控制制度建設，同時在實施過程中不斷完善改進。
3.加強資金結(jié)算的功能建設，提高資金的利用效益
如果要比較大限度地發(fā)揮資金結(jié)算的職能，其前提就是要建筑施工企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資金的統(tǒng)一調(diào)度，在資金流轉(zhuǎn)中盡可能地減少資金占用，運作好沉淀的資金，最大限度地提高資金的使用效率。同時，對于現(xiàn)金的管理施工企業(yè)還應該制定相應的管理規(guī)定，包括收入和支出兩方面，結(jié)算中心根據(jù)這些規(guī)定控制整個企業(yè)的現(xiàn)今繳納和支用。此外，作為施工企業(yè)的高級財務管理人員應該能夠站在較高的起點上去把握和調(diào)配整個企業(yè)的資金，協(xié)調(diào)好各個項目間的資金利用，防止資金使用中的障礙和效率低下。
4.從整體上把握和盤活企業(yè)資產(chǎn)，使企業(yè)資產(chǎn)鏈和資金鏈能夠都運行良好
我們都知道作為建筑施工企業(yè)，其本身的工程的固定資產(chǎn)和其他一些資產(chǎn)占用的比例較大。目前，墊資施工和工程拖欠款回收難就是困擾建筑施工企業(yè)的兩把尖刀。因此，施工企業(yè)除了嚴格規(guī)范墊資施工、下大力氣清收工程拖欠款、必要時用法律手段說話等，還要從整體上把握好資產(chǎn)和資金的使用比例，盡量降低風險資金和貸款的使用，從根本上去除資金和資產(chǎn)協(xié)調(diào)問題帶來的企業(yè)風險。
總體而言，作為建筑施工企業(yè)，財務管理貫穿于施工企業(yè)運作的各個階段，體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的各個過程。施工企業(yè)的一些其他活動比如投標招標、投資決策、資金運營等都跟財務管理密不可分。因而，可以說做好建筑施工企業(yè)的財務管理工作關乎整個施工企業(yè)的生死存亡。
參考文獻：
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一、考務檔案的作用
1．考務檔案是職業(yè)技能鑒定行政管理和業(yè)務工作的查考憑據(jù)?？紕諜n案是由考核鑒定機構(gòu)和勞動者在考核鑒定過程中形成的文件材料轉(zhuǎn)化而來，是考核鑒定機構(gòu)公務活動的記錄，反映了考核鑒定機構(gòu)組織和勞動者參與社會活動的完整情況。它是考核鑒定機構(gòu)工作中不可缺少的輔助工具，是處理業(yè)務和履行職能的手段，要熟悉考核鑒定工作的情況、規(guī)劃決策、處理事務就必須查考和利用檔案。
2．考務檔案是職業(yè)技能鑒定考核鑒定活動的參考依據(jù)?？紕諜n案來源于考核鑒定活動，記錄了考核鑒定機構(gòu)和人員在考核鑒定活動過程中工作歷史資料和積累下來的寶貴經(jīng)驗，可以為培養(yǎng)人才、評價人才、使用人才提供重要依據(jù)，為社會建設提供重要的依據(jù)和參考資料。
二、新形式下考務檔案管理的現(xiàn)代化趨向
1．考務檔案管理將實現(xiàn)無紙化。隨著計算機技術的普及和網(wǎng)絡的不斷延伸，無紙化辦公將變?yōu)楝F(xiàn)實。通過網(wǎng)上收發(fā)、網(wǎng)上傳輸，既簡化了收發(fā)過程中的手續(xù)，又使傳遞更加安全、快捷。無紙化考務檔案管理從根本上解決了傳統(tǒng)檔案管理的難題，而且具有占地小、容量大、投入少、管理簡便、查閱方便等優(yōu)點。
2．考務檔案管理將實現(xiàn)縮微化?？s微攝影技術把大量的紙質(zhì)文件縮微在很小的縮微品上并制成電子文件，數(shù)碼影像通過數(shù)碼相機和光磁轉(zhuǎn)換實現(xiàn)對影像的高清晰處理，轉(zhuǎn)變成以計算機進行識別、存儲和管理的電子文件。實現(xiàn)檔案信息數(shù)字化后，可通過計算機進行智能化檢索，檢索速度快、范圍廣，從根本上解決紙質(zhì)檔案給庫容帶來的壓力，克服檔案管理過程中的諸多矛盾。
3．考務檔案管理將實現(xiàn)網(wǎng)絡化。當今社會是一個信息社會，計算機技術和網(wǎng)絡技術的普及應用，信息空間越來越大，“足不出戶知大小”已成為現(xiàn)實。網(wǎng)絡傳輸作為一種信息傳播方式具有傳播速度快、傳播范圍廣、傳播不走樣、傳播成本低等特點，考務檔案管理也必將隨著這一技術的發(fā)展而發(fā)展，這不僅提高了整個社會的辦事效率，而且也密切了整個社會的聯(lián)系。
三、考務檔案管理的創(chuàng)新服務
1．建立網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上利用服務。職業(yè)技能鑒定考核鑒定機構(gòu)可充分利用政府網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，實現(xiàn)考務信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務。加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設，尤其是文件全文數(shù)據(jù)庫建設，實現(xiàn)電子文件的實時管理與利用，實現(xiàn)考務信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化，考務檔案信息服務利用網(wǎng)絡化，考務檔案管理工作自動化，考務檔案信息管理法制化。加強宣傳，對本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數(shù)字化并及時歸檔，建立數(shù)字化視頻檔案數(shù)據(jù)庫，以便于宣傳和利用。
2．電子文件的自動上傳收集。改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并建檔歸檔。
關鍵詞:中小企業(yè);財務管理；融資
Abstract:Medium-smallenterprisesisanimportantpartofnationaleconomy,butthereexiststheoccasioninthefinancialmanagementofmedium-smallenterpriseswhichisnotinaccordancewithitsowndevelopmentandmarketeconomybecauseofsuchfactorsassmallproductionscale,lowcapitalandtechnologicalcomposition,greatinfluencefromtraditionalsystemsandexternalmacroeconomy.Itisnotpracticaltosolvetheproblemwiththedevelopmentofenterprisesthemselves,andallforcesmustbejoined.Ontheonehand,thegovernmentcanprovidelegislativeandfinancialsupportformedium-smallenterprises,establishperfectserviceandmonitoringsystems,andcreateeconomicenvironmentsuitableforthedevelopmentofmedium-smallenterprises.Ontheotherhand,enterprisesmustimprovethemselvestoestablishscientificfinancialmanagementconcept.
Keywords:Medium-smallenterprises;financialmanagement;financing
一、中小企業(yè)財務管理中存在的問題
我國中小企業(yè)在財務管理方面存在的問題是由宏觀經(jīng)濟環(huán)境和自身雙重因素造成的。主要存在以下問題：
1、資金嚴重不足
目前我國中小企業(yè)融資困難、資金嚴重不足，其主要原因有:一是中小企業(yè)信用等級低，資信相對較差。調(diào)查顯示，做過資信評級的企業(yè)僅占46.6%，未做過的占53.4%，個別企業(yè)抽逃資金，拖欠貸款在一定程度上影響企業(yè)整體形象;二是中小企業(yè)經(jīng)營風險高。中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不大，自有資金較少，技術水平落后，
經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定，抵御風險能力差，加上財務管理水平低下，信息缺乏客觀和透
明，給銀行和投資方帶來了投資風險;三是缺乏專門為中小企業(yè)服務的金融機構(gòu);
四是銀行體制缺乏活力，營運方式呆板，貸款門檻較高;五是無直接融資渠道。目前中小企業(yè)一般通過增加股本金和銀行借款融資，政策上不允許發(fā)行股票和債
券籌集資金。
2、財務意識薄弱，財務結(jié)構(gòu)失衡
一方面，有些中小企業(yè)認為現(xiàn)金越多越好，造成現(xiàn)金閑置，未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)。另一方面過度負債是高速成長企業(yè)的典型通病，也是財務危機的根源。中小企業(yè)發(fā)展如此迅速，與高速成長戰(zhàn)略有著直接關系。高速成長戰(zhàn)略必然會造成資金短缺，在自有資金不足的情況下，企業(yè)就不可避免地要負債經(jīng)營。而經(jīng)營不利和內(nèi)部財務管理弱化等因素又會加劇債務水平，造成企業(yè)過度負債。在過度負債的情況下，企業(yè)的經(jīng)營成本和財務壓力就會加大，支付能力日漸脆弱，加快了財務危機的爆發(fā)，最終不可避免地走上了倒閉、破產(chǎn)的道路。
3、經(jīng)營模式僵化,管理觀念陳舊
中小企業(yè)中相當一部分屬于個體、私營性質(zhì),由于歷史和社會的原因,企業(yè)管理者的管理能力和管理素質(zhì)較低,管理思想落后。有些企業(yè)管理者基于其自身素質(zhì)局限,不懂得將財務管理納入企業(yè)管理的有效機制中,缺乏現(xiàn)代財務管理觀念,使財務管理失去了它在企業(yè)管理中應有的地位和作用。進一步講中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者,這種模式勢必給企業(yè)的財務管理帶來負面影響。在這些企業(yè)中,企業(yè)領導者集權(quán)現(xiàn)象嚴重,致使其職責不分、越權(quán)行事,造成財務管理混亂、財務監(jiān)控不嚴、會計信息失真等。企業(yè)沒有或無法建立內(nèi)部審計部門,即使有也很難保證內(nèi)部審計的獨立性。
二、加強中小企業(yè)財務管理的對策
1．從根本上解決中小企業(yè)融資難的問題深化金融改革，支持中小企業(yè)發(fā)展。
加快發(fā)展風險投資，拓寬直接融資渠道，鼓勵符合條件的中小企業(yè)上市，借鑒一些國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗，開辟二板市場，為高新技術企業(yè)的發(fā)展提供必要的資金投入。轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行的觀念，由被動貸款變?yōu)橹鲃淤J款，發(fā)揮銀行對中小企
業(yè)的促進作用，要改革和完善現(xiàn)有信貸管理方式。建立多層次擔保體系。我國中小企業(yè)信用擔保體系可由城市、省、國家三級機構(gòu)組成。其業(yè)務由擔保與再擔保兩部分構(gòu)成;擔保主要以地市為基礎，再擔保主要以省為基礎。城市中小企業(yè)擔保機構(gòu)以轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)為服務對象，并向區(qū)縣延伸分支機構(gòu);省級中小企業(yè)擔保體系則以地市中小企業(yè)信用擔保服務機構(gòu)為服務對象，實行業(yè)務指導和監(jiān)督。中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)在創(chuàng)辦的初期不應以營利為主要目的，其擔保資金和業(yè)務經(jīng)費以政府預算資助和資產(chǎn)劃撥為主，擔保費收入為輔。
2．強化資金管理,加強財務控制
現(xiàn)金流量管理是企業(yè)財務管理的中心,必須加強日常資金管理,盡可能使企業(yè)資金投放少、回收快、保持良性循環(huán)。這就要求企業(yè)在應收賬款管理、物資合理庫存、設備購置與管理等方面作進一步細致入微的工作,協(xié)調(diào)好資金的流動性、安全性與效益性的關系。這牽涉到企業(yè)內(nèi)部管理的方方面面,企業(yè)經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變觀念,認識到管好、用好、控制好財務不單是財務部門的職責,而是關系到企業(yè)的各個部門、各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事。各部門要層層落實,共同為企業(yè)資金的管理做出貢獻。
1）完善中小企業(yè)財務制度
現(xiàn)代化的企業(yè)管理,特別是有效的財務管理,必須要有完整的財務資料,以幫助管理者分析過去和預測未來,使管理者看得遠一點,以增強其風險意識。為此,應
從以下幾個制度上入手加強管理。首先重視企業(yè)財務的內(nèi)部牽制制度。內(nèi)部牽制制度指涉及企業(yè)款項和財務收付、結(jié)算及登記的任何一項工作,必須由2人或2人以上分工處理,以起到一種制約的作用。例如:出納人員不得兼任稽查、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務賬目的登記工作,即“管帳不管錢,管錢不管帳”。這樣既能夠保證各種會計核算資料的真實、合法和完整,又能使各職能部門的經(jīng)辦人員之間形成一種互相牽制的機制。其次健全內(nèi)部審計制度,實施對會計的再監(jiān)督。內(nèi)部審計實施是再監(jiān)督的一種有效的手段。堅持內(nèi)部審計機構(gòu)與財務機構(gòu)分別獨立,保證內(nèi)審人員獨立于被審計部門,查錯防弊,改善經(jīng)營管理,保證中小企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。再次建立財務審批權(quán)限和簽字制度。在審批程序中規(guī)定財務上的每一筆支出應按規(guī)定的順序進行審批;在簽字組合中規(guī)范了每一筆支出的單據(jù)應根據(jù)審批程序和審批權(quán)限完成必要的簽字,同時還應規(guī)定出納只執(zhí)行完成簽字組合的業(yè)務,對于沒有完成簽字組合的業(yè)務支出,出納人員應拒絕執(zhí)行。由此對于控制發(fā)生不合理的支出及保持支出的合法性起到積極的作用。
2）加強應收賬款管理
應收賬款的存在使企業(yè)促進銷售,增強競爭能力,但同時要避免應收賬款對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)造成束縛及可能發(fā)生的壞帳損失。在蘇南中小企業(yè)的調(diào)查中,36.7%的企業(yè)認為在資金方面目前面臨的最主要困難和問題是“受三角債拖累”。為了處理和解決好這一問題,中小企業(yè)可采用以下2個措施:一是要健全信用制度并做好原始記錄。企業(yè)除了掌握應收賬款明細賬,進行帳齡分析外,應制定健全的催收及信用分析制度,以免造成銷售信用泛濫、資金積壓、壞帳過高,甚至訴訟的產(chǎn)生。二是業(yè)務與收款可由一人負責,并據(jù)以評估其工作績效。
3)保持適當?shù)拇尕浟?/p>
適當?shù)拇尕浟考饶鼙ＷC經(jīng)營業(yè)務的正常需要,也能使存貨占有的營運資本降低到最低的限額。適當?shù)拇尕浌芾碛匈囉谄髽I(yè)各部門的配合。如當產(chǎn)品需求上升時,營業(yè)部門應立即察覺并將信息傳達給企業(yè)其他部門,采購部門及生產(chǎn)部門就必須立即考慮此項變動因素,并安排在采購及生產(chǎn)計劃中,同時財務部門也應妥善做出資金來源計劃。值得一提的是由于中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模一般都不大,這就決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料不多,生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量也不大,遠距離的采購原料和銷售產(chǎn)品是不經(jīng)濟的做法。因此,盡可能地就近采購原料既可以節(jié)約采購成本,還可以減少原料的庫存積壓,減少了原材料對資金的占用。同樣的道理,盡可能地就近銷售產(chǎn)品,可以節(jié)約銷售費用、縮短產(chǎn)品庫存周期,這樣既減少了資金的占用,也加
速了資金的回收,提高了資金的利用效率。
4)重視生產(chǎn)成本事前管理
事前管理著重抓成本規(guī)劃、產(chǎn)品設計和試制。根據(jù)市場需求和企業(yè)產(chǎn)品價格水平、產(chǎn)銷預測尋找目標成本。目標成本交給設計、技術、生產(chǎn)和供應部門進行具體設計和落實,并不斷改進設計,提高材料利用率。采用廉價的代用材料,降低材料、協(xié)作件的采購價格,提高生產(chǎn)率,務求達到目標成本。只有達到了目標成本,才能正式進行試制。生產(chǎn)過程中的成本管理,采用標準成本(也叫預算成本、計劃成本)進行事前控制。標準成本按成本形成的責任單位逐級分解落實到基層,按標準成本對生產(chǎn)過程實行管理,使成本管理發(fā)揮更積極的作用。同時,也重視事后檢查考核。各個責任單位按期分析實際成本同標準成本的差異,實際成本低于標準成本的,要總結(jié)經(jīng)驗,鞏固普及,實際成本高于標準成本的,要找出原因,采取措施,加以解決。
3．優(yōu)化財務結(jié)構(gòu)
平衡高成長和穩(wěn)健發(fā)展優(yōu)化財務結(jié)構(gòu)是企業(yè)財務穩(wěn)健的關鍵。其具體標志是綜合資金成本低、財務杠桿效益高、財務風險適度。企業(yè)應當根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，對資本、負債、資產(chǎn)等進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，使其保持合理的比例。
（1）建立最佳資本結(jié)構(gòu)。最佳資本結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)一種能使財務杠桿利益，財務風險籌資成本，企業(yè)價值等之間實現(xiàn)最佳均衡的資本結(jié)構(gòu)。資本結(jié)構(gòu)安排是一個復雜的問題，因為它受到各方面因素的制約和影響，在設計最佳資本結(jié)構(gòu)過程中必須考慮這些相關因素。
（2）優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。負債結(jié)構(gòu)性管理的重點是負債的到期結(jié)構(gòu)。由于預期現(xiàn)金流量很難與債務的到期及數(shù)量保持協(xié)調(diào)一致，這就要求企業(yè)在允許現(xiàn)金流量波動的前提下，確定負債到期結(jié)構(gòu)應保持安全邊際。企業(yè)應對長、短期負債的盈利能力與風險進行權(quán)衡，以確定既使風險最小、又能使企業(yè)盈利能力最大的長、短期負債比例。
（3）優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化主要是確定一個既能維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，又能在減少或不增加風險的前提下給企業(yè)帶來盡可能多利潤的流動資金水平。因為流動資產(chǎn)過多，影響企業(yè)的效益;流動資產(chǎn)過少，周轉(zhuǎn)失靈，影響企業(yè)的正常經(jīng)營。
三、結(jié)語
經(jīng)濟越發(fā)展，財務管理就越重要。重視財務管理，將有利于完善中小企業(yè)的內(nèi)部管理制度；有利于降低成本，更好地籌資；有利于投資，提高投資收益率。所以，中小企業(yè)應在政府已出臺和即將出臺的一系列有利政策基礎上，狠抓財務管理，政府已出臺和即將出臺的一系列有利政策，從而在激烈的市場競爭中健康、穩(wěn)步發(fā)展，為社會做出更大的貢獻。
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