發(fā)布時間：2022-08-26 13:30:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的學生消費現狀調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
團隊成員：孫道帥張晶劉國龍（資環(huán)力學）
李曉桐李澤健
關于我校奶茶市場問卷調查統(tǒng)計的小組報告
一、調研背景介紹
隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當瓶裝飲料不再是學生們課后唯一的選擇，當奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當代大學生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海？新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會花落誰家？
為此，本調研小組展開了此次關于大學生奶茶市場的調研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。
以下是避風塘-皇家奶茶店的有關情況簡介：
皇家奶茶店隸屬于避風塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經營連鎖機構，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。
二、調查人員：孫道帥張晶劉國龍李曉桐李澤健
三、調查對象：山東科技大學校內美食街皇家奶茶
四、調查時間：2018年11月15日——2018年11月24日
五、調查目的：
對校內及周邊奶茶店的市場現狀和投資可行性進行調查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導向工作。
六、調查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。
附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調查表
附件二：訪談內容
七、調查內容：
1、奶茶店銷售現狀調查
2、奶茶店銷售環(huán)境調查
3、消費者對奶茶或奶茶店的相關看法調查
4、奶茶店投資分析調查
八、實施過程及各成員分工
（組長）孫道帥：策劃活動進程及活動任務分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數據資料匯總分析，制作成型調查報告。
（組員）張晶：搜集調查問卷和調查報告的格式及內容方面的有關資料，并結合實際情況引入格式。
劉國龍：主要負責宣傳方面的內容，如門面、宣傳方式等方面的調查。并調查各項物品的市場價格，統(tǒng)計分析銷售收入問題。
李曉桐：負責調查問卷填報和統(tǒng)計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關情況進行調查。
李澤?。簩δ滩璧晡锲窚蕚浼巴顿Y情況做了相關統(tǒng)計，通過觀察法對其銷售現狀調查。
九、調查結果與分析
（一）銷售現狀
1、經營模式：即產即銷型。
優(yōu)點：保證產品質量，博得顧客好感與放心，減少浪費。
缺點：效率低。
2、銷售方面的分析：
優(yōu)點：
（1）該奶茶店是避風塘連鎖機構，屬知名品牌，具有較強的品牌效應。
（2）該店為顧客發(fā)放積分卡，無論大杯小杯，每集夠10杯可免費獲贈一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費者。
>> 大連市中職學生營養(yǎng)午餐現狀調查 大連市甘井子區(qū)小學食堂午餐營養(yǎng)狀況調查 大連市高中教師業(yè)務需求調查報告 大連市高校散打專業(yè)學生身體素質的調查與分析 大連市大學生就業(yè)能力調查與分析 大連市大學生課外體育鍛煉情況調查研究 大連市中小學生傷害情況調查 大連市某公立醫(yī)院400名體檢者體檢需求的調查分析 北京市西城區(qū)學生營養(yǎng)餐午餐用餐現狀及改進需求 大連市普蘭店灣污損生物調查 營口市某私立中學學生午餐膳食營養(yǎng)狀況調查 大連市金州區(qū)中學生結核病防治知信行調查 大連市開發(fā)區(qū)韓國留學生的業(yè)余生活調查分析 對大連市部分高校學生加入理論研究類社團原因的調查分析 關于實施學生營養(yǎng)午餐工作調查報告 大連市城鎮(zhèn)居民體育消費現狀的調查與分析 大連市主城區(qū)社區(qū)體育健身路徑現狀調查分析 大連市職業(yè)女性體育鍛煉現狀調查與分析 大連市建筑工人艾滋病知識、態(tài)度、行為調查 大連市游泳場所水質衛(wèi)生狀況調查 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 教育 > 大連市中職學生營養(yǎng)午餐需求調查 大連市中職學生營養(yǎng)午餐需求調查 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 申永奇 孫立夫 鐘蕾")
申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘 要】為了了解大連市中職學生對營養(yǎng)午餐的需求狀況，采用問卷星進行了電子問卷調查和數據統(tǒng)計。結果表明，學生希望食堂能提供自助餐，有豐富的蔬菜、水果，新鮮的魚、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲，最看重口感和衛(wèi)生狀況;期待學校能提供營養(yǎng)的相關知識或課程，認為營養(yǎng)午餐對身體健康十分重要。 【關鍵詞】大連 中職學生 營養(yǎng)午餐 需求調查 【中圖分類號】G717 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）32-0127-03
學生營養(yǎng)與健康狀況是反映一個國家或地區(qū)經濟與社會發(fā)展、衛(wèi)生保健水平和人口素質的重要指標。良好的營養(yǎng)和健康狀況既是社會發(fā)展的基礎，也是社會發(fā)展的目標。學生營養(yǎng)午餐是保證學生營養(yǎng)與健康的重要措施，在于若木等一些著名營養(yǎng)專家的積極呼吁和極力推動下，我國最早于1987年在杭州市定安路小學開始學生營養(yǎng)午餐的試點推廣工作，在經歷十余年的不斷推廣和完善之后，國家經貿委、教育部、衛(wèi)生部于2001年聯合《關于推廣學生營養(yǎng)餐的指導意見》，這是我國第一次由國家的關于學生營養(yǎng)餐推廣的文件。文件中明確指出：學生營養(yǎng)餐是指以保證學生生長發(fā)育和健康為目的，生產單位根據平衡膳食的要求，在嚴格衛(wèi)生消毒條件下給學生提供安全衛(wèi)生、符合營養(yǎng)標準的色、香、味俱佳的配餐。20世紀80年代以來，一些城市試點的初步經驗表明，推廣學生營養(yǎng)餐應遵循“政府主導、企業(yè)參與、學校組織、家長自愿”的工作方針，充分發(fā)揮政府的組織協調作用，動員各有關部門、生產企業(yè)、中小學校、民間團體及社會力量積極參與。各地經貿、教育、衛(wèi)生部門要組織有關方面的力量，采取必要的扶持政策和措施，推動學生營養(yǎng)餐工作由點到面、由城區(qū)到近郊、由大城市到中小城市乃至發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極穩(wěn)步地開展，防止一哄而起、放任自流和無序競爭。要在現有工作基礎上，因地制宜，探索做好學生營養(yǎng)餐工作的模式和做法，并在實踐中不斷完善。
現如今，學生營養(yǎng)餐推廣工作已經走過15個年頭，大連市作為我國開始推廣學生營養(yǎng)午餐較早的城市之一，也取得了諸多成績。本次研究旨在進一步完善相關數據，為更有針對性地開展學生營養(yǎng)午餐推廣工作提供數據參考。
一 調查對象與方法
1.調查對象
大連市12所中等職業(yè)學校565名學生，男性191名，女生374名。
2.調查方法
利用問卷星網絡平臺，設計電子問卷，對學生營養(yǎng)午餐的需求進行匿名調查，網絡平臺對調查結果進行統(tǒng)計分析。
二 結果
1.學生對供餐模式的需求
調查結果顯示，希望是食堂自助餐的學生占73.3%，希望是食堂套餐的學生占12.2%，希望是校外企業(yè)統(tǒng)一供餐的學生占4.1%，希望自己解決午餐的學生占10.4%。見表1。
各種供餐模式各有利弊，就學生營養(yǎng)餐供應來看，筆者認為按照營養(yǎng)標準設置的套餐更有利于學生的身體
發(fā)育，但調查的結果是絕大多數學生選擇了食堂自助餐的模式，這說明我們營養(yǎng)套餐的吸引力還遠遠不夠。
2.學生對營養(yǎng)午餐最看重什么
調查數據顯示，對營養(yǎng)午餐最看重口感的學生占39.6%，最看重菜品數量的學生占7.4%，最看重營養(yǎng)搭配的學生占22.0%，最看重衛(wèi)生狀況的學生占31.0%。見表2。
學生是營養(yǎng)午餐的食用者和受益者，他們對營養(yǎng)午餐最看中的項目則是供餐者今后改進工作和努力的方向，此項調查的目的就是要將學生對營養(yǎng)午餐看中的項目進行排列，明確今后工作的努力方向。
3.學生對營養(yǎng)午餐的菜品、適口性及色彩搭配的需求（此項為多選）
調查結果顯示，認為應提供多樣主食的學生占60.0%，認為應提供新鮮魚、肉、蛋的學生占76.1%，認為應提供豐富的蔬菜和水果的學生占81.2%，認為應提供湯和粥的學生占55.2%，認為所提供菜品應味美適口的學生占64.8%，認為所提供菜品應色彩搭配有食欲的學生占48.3%。見表3。
大連市作為較早推行學生營養(yǎng)午餐的試點城市之一，已經走過15個年頭。本課題另外一項調查報告中在對學生進行營養(yǎng)午餐現狀滿意度調查時，結果是不及格，筆者在思考，是不是供餐者提供的營養(yǎng)午餐和學生對營養(yǎng)午餐的需求之間存在較大偏差。結果證實了這一點，以前三項為例，60.0%的學生希望營養(yǎng)午餐提供多樣主食，而現狀是48.7%的學生只能吃到白米飯這樣的單一主食;76.1%的學生希望營養(yǎng)午餐提供新鮮的魚、肉、蛋，而現狀是26.2%的學生居然在學校午餐中從沒吃到過魚;81.2%的學生希望營養(yǎng)午餐能提供豐富的蔬菜和水果，而現狀是我們的營養(yǎng)午餐幾乎不會出現水果。
4.學生對營養(yǎng)知識的需求
調查結果顯示，認為非常需要的占36.5%，認為不需要的占10.6%，認為無所謂的占35.9%，學校已經開設相關課程或老師經常講的占17.0%。見表4。
2005年7月16日在中國上海舉辦的首屆中國學生營養(yǎng)餐高層論壇上的“上海宣言”中指出，“營養(yǎng)和教育是決定學生素質的主要因素，兩者共同決定著學生接受教育的能力、綜合發(fā)展的能力，以及未來貢獻和服務社會的能力。”在此項調查中，雖然認為非常需要營養(yǎng)知識的學生只占36.5%，但也是幾個選項中最多的，這個結果告訴我們非常需要營養(yǎng)知識的同學占多數，而認為不需要和無所謂的同學則證實了我們營養(yǎng)教育的嚴重缺失，感到欣慰的是我們有17.0%的同學已經接受到營養(yǎng)教育。
5.中職學生對營養(yǎng)午餐和身體健康間關系重要性的認識
調查結果顯示，認為十分重要的學生占76.6%，認為有點關系的學生占16.5%，認為沒啥關系的學生占4.8%，認為無所謂的學生占2.1%。見表5。
絕大多數學生認為營養(yǎng)午餐對身體健康是十分重要的，這一結果是可喜的，但仍有少數同學對營養(yǎng)午餐的重要性認識不足，甚至有極少數同學認為沒啥關系，這是十分危險的，這也暴露出了我們營養(yǎng)教育的缺失和不足。
三 結論分析與討論
由調查結果可知，大連市中職學生最希望的午餐供餐模式是學校食堂自助餐;對營養(yǎng)午餐最看重的是口感和衛(wèi)生狀況，其次為營養(yǎng)搭配和菜品數量;認為營養(yǎng)午餐中應提供豐富的蔬菜、水果，有新鮮的魚、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣的主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲;非常期待學校能提供營養(yǎng)的相關知識或課程;絕大多數同學認為營養(yǎng)午餐對身體健康十分重要。
關鍵詞：高職院校 高職學生 社會責任感
課 題：本文系2014年湖南省教育科學規(guī)劃課題“基于‘中國夢’的高職學生社會責任感教育研究”（立項編號：XJK014CZY024）的成果。
聯合國21世紀教育委員會在1996年就提出：崇高的道德品質和對人類的責任感應該是21世紀人才的一個重要標準?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010―2020年）中提出要“著力提高學生服務國家服務人民的社會責任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力。”圓“中國夢”是在黨的十以來提出的重要指導思想和執(zhí)政理念。“中國夢”凝聚了13億中國人民的夢想和心聲，為了實現中華民族偉大復興，全國上下都在奉獻自己的力量和智慧。黨的十提出要“全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養(yǎng)學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力”。高職學生作為我國大學生中的重要成員，是國家未來政治、經濟、文化建設的生力軍，他們的社會責任感關乎“中國夢”的順利實現，更關乎祖國的命運、民族的未來。
一、高職學生社會責任感現狀
華師大教授陸有銓認為：“以德育人的核心是培養(yǎng)責任感”。責任感是做人的基礎。社會責任感是社會群體或者個體在一個特定的社會里，或者一定的社會歷史條件下所形成的一種崇高的道德情感。它表現為為了建立和諧社會而承擔各種責任、履行相應義務的自覺意識與情感體驗。
社會責任感是人的重要素質，也是高職學生的核心素質。通常人們把高職學生的社會責任感分為對自我、家庭、他人、社會群體、國家和對環(huán)境的責任感等內容。
通過調查發(fā)現我國高職學生普遍素質較高，他們充滿朝氣和活力，接受新事物強，積極進取，思想觀念積極健康，社會責任感整體情況良好。由于社會對職業(yè)教育認可度不高，對高職學歷的偏見和歧視等因素，導致部分高職學生在學習、生活和就業(yè)等方面產生迷茫、空虛、自卑等嚴重的心理壓力，也導致了部分高職學生社會責任感缺失。
1.高職學生對自我責任感弱化，責任意識認知度低
部分高職學生學習自覺性差，習慣性逃課、曠課，厭學情緒嚴重缺乏明確的人生目標和職業(yè)理想，渾渾噩噩；日常生活習慣差，時間管理能力弱；缺乏自制力，沉迷網絡游戲；缺乏體育鍛煉；消費攀比等不良的行為習慣。部分獨生子女以自我利益為中心，不愿參與公益性和義務性活動。
2.高職學生對家庭責任感弱化，對家庭依賴性較強
百善孝為先、父慈子孝、尊老愛幼等都是中華民族的傳統(tǒng)文化。但是在一些家庭中父母對子女過分溺愛，造成部分高職學生尤其是獨生子女對家庭依賴意識嚴重。他們經常以自我為中心，只考慮自己，不考慮家人。相互攀比，追求享受，隨意消費?！隘偪竦男@貸”現象就是部分學生不顧家庭經濟條件，盲目通過網絡貸款消費，這也給家長帶來了沉重的經濟負擔和精神壓力。
3.高職學生對他人和群體責任感冷漠，缺乏責任擔當
1986年聯合國教科文組織就提出了Learning to know（學會求知）；Learning to do（學會做事）；Learning to co-operate（學會合作）；Learning to be（學會生存與發(fā)展）的教育四大目標。
經過調查發(fā)現，部分高職學生在與他人相處方面，責任感不足。部分高職學生過于以自我為中心，人際關系不和諧，合作意識差。部分學生對愛情的責任意識較弱，視戀愛為游戲，不愿意為對方承擔責任。并且缺乏感恩意識，把接受父母、朋友和社會的關愛和幫助視為理所當然的事，集體責任感淡化。
4.高職學生對社會的責任感缺位，公德意識缺乏
社會公德是指社會上大多數成員所共同認可的最起碼的公共生活準則，是每一位成員都必須遵守的。它是衡量一個社會文明進步程度的標志。
部分學生缺乏良好的社會公德意識，公眾場所大聲喧嘩、任意損壞公共財物。部分學生注重追求個人利益不惜犧牲他人或公共利益，缺乏社會信仰。
5.高職學生對國家的社會責任感不強，思想彷徨，信仰缺失
與普通高等院校大學生相比，部分高職學生自認為是社會弱勢群體，普遍具有強烈的自卑心理，對未來缺乏應有的自信，對即將從事的職業(yè)也缺乏榮譽感。
社會責任感常表現出無興趣、無所謂、無意義的三無現象。拒絕承擔或逃避社會責任。這種不平衡的心態(tài)，易產生一些不健康的陰暗心理，導致他們對個人和家庭責任感淡漠，卻易受享樂主義、奢靡主義影響，造成思想彷徨，信仰缺失，更談不上關注國家興亡，民族振興。
二、增強高職學生社會責任感的策略
1.要發(fā)揮高職校園教育的主渠道作用
充分發(fā)揮高職院校校園教育的主渠道作用。高職院校要通過以建立良好的校園文化，營造氛圍。加強教師的責任感和使命感，推進思想政治理論課程改革，改革思想政治教育方式。提供實踐場所采取多種形式的實踐活動，加強校園網站建設。利用現代信息技術，制作能充分吸引高職生注意力和激發(fā)其興趣的教育主題網站，將高職生關注的熱點焦點問題移植到網站上，增加高職學生的學習興趣和參與感。
2.發(fā)揮家庭、學校和社會的多方聯動協同作用
高職學生社會責任感的形成受到家庭、社會、學校教育的多重影響，因此在教育方式上，除了高職學生要加強社會責任感的自我教育外，還要發(fā)揮家庭、學校和社會的多方聯動協同作用，發(fā)揮社會、家庭、學校的合力，提升社會責任感教育的實效。
一要大力凈化社會環(huán)境，減除一些影視劇傳遞的消極主義、享樂主義的負面影響。二要加強校企結合，利用高職院校與企業(yè)、用人單位等多種不同的教育方式將高職生的社會責任感的培育與職業(yè)實踐相結合。三要凈化網絡環(huán)境，加強社會正能量宣傳力度，打造高職學生社會責任感教育良好的成長環(huán)境。
3.選取多種多樣、形式豐富的社會責任感教育內容
改革傳統(tǒng)說教式的課堂教育內容，采用動靜結合、形式豐富的社會責任感教育內容。鼓勵學生利用現代信息技術，參與到社會責任教育環(huán)節(jié)中來。可以通過把融入社會責任感教育內容的傳統(tǒng)儒家文化，制作成動漫闖關游戲，吸引高職學生在游樂中學習。
諸玉富、由建勛提出要將社會責任感與職業(yè)精神聯動的方式來加強社會責任感教育。也可以借鑒國外公民教育的方式中的“服務學習”的教育形式突破我國社會責任感實踐教育困境，運用社區(qū)服務和志愿者服務等實踐活動來培養(yǎng)高職學生對社會的歸宿感和勝任力，提升社會責任感教育效果。
4.建立評價體系，并進行研究
構建動態(tài)的、持續(xù)的、數字化、操作性強的全方位的社會責任感評價體系，形成“鏡子”效應。促使學生對照提高自己的社會責任心，也利用評價體系改進學校教育內容和轉變教學方式，提高教學針對性和有效性，持續(xù)提升學生社會責任感。
該評價體系為每個高職學生建立社會責任感考核證書，像考核銀行信用等級一樣，把這個評價結果納入考核系統(tǒng)，憑學生身份證建立全社會共享網絡資源，與高職學生的評優(yōu)、升學、就業(yè)掛鉤，促使學生對照考核體系不斷反省并及時調整自己的行為。
三、小結
2014年12月26日人民日報評論員文章在《知行合一培育道德責任感》中說：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任感?！惫鸾淌谝彩沁@樣告訴他的學生們，要將責任意識根植于內心，將負責作為一種習慣，不論從事何種工作都要以負責的態(tài)度來認真對待。
隨著國家經濟建設的發(fā)展，產業(yè)結構調整和轉型升級，國家需要大量高素質技能型人才。最近國家又提出了《中國制造2025》行動計劃，變“中國制造”提升為“中國智造”更需要大批具有愛崗敬業(yè)、鉆研創(chuàng)新的職業(yè)精神和精湛技藝、高超技能的大國工匠。因此提高高職學生的社會責任感，正逢其時。
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【關鍵詞】家庭教育；投入；分析；誤區(qū)
從理論上看，教育投資包括國家投資、社會投資和個人或家庭教育投資.個人教育投資，也稱之為個人家庭的教育投資支出，是指受教育者個人（或家庭）為自己（或子女）獲得受教育的機會而進行的必要的資金投入。它是我國教育投資的一個重要來源，也是解決教育投資不足的重大舉措。
關于家庭教育投資問題的研究，貝克爾（Gery S. Becker）最先運用消費行為理論對教育投資效用進行解釋，分析家庭人口的生育行為和投資決策， 創(chuàng)建了孩子數量質量替論.國內學者也有相關的研究，本文通過發(fā)放調查問卷，統(tǒng)計出家庭教育投入現狀。
一、分析出促使各個家庭教育投入的原因
1.調查報告分析
“百年大計，教育為本”，“國家興亡，系于教育”，可見教育在國家中的重要性，而教育經費的投入直接影響到教育的質量，因此對山東省某一地區(qū)各層次家庭教育投入狀況進行調查，本次調查共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷48份。
2.調查結果顯示
廣大家長高度重視家庭教育，注重子女發(fā)展——96%的家長對于家庭教育對子女成長的重要性給予一致肯定，認為家庭教育對子女的影響深遠而巨大。有1%的家長認為家庭教育對子女的成長不重要，有3%的家長認為家庭教育對子女的成長很難說。
二、家庭投資新動向：家庭教育投入對中國教育事業(yè)的影響
從20世紀80年代開始，普通家庭對教育的投入從少到多，從局部到全國，規(guī)模日見擴展，方式豐富多樣，對中國教育事業(yè)的影響也在從小到大，從庶幾可以忽略不計到占據將近半壁江山，蔚為可觀。其對中國教育的拉動，對中國經濟、社會發(fā)展的巨大推動作用，將逐漸為世人所認識和重視，而由此可能帶來的一系列積極或消極方面的影響，也將迫使全社會不得不予以足夠的關注并采取相應的舉措。通過統(tǒng)計調查問卷可以總結出促進家庭教育投入的原因：
1.中國傳統(tǒng)對教育的額外重視
在中國人的傳統(tǒng)觀念中，養(yǎng)兒為防老。望子成龍，望女成鳳，是國人最普遍的心態(tài)。子女是中國人人生最主要的寄托之一，在其生活中占據最重要的地位。基于此，國人向來不吝惜在培育子女方面的投入。這就奠定了國民教育投資最堅實、最廣泛的心理基礎。
2.教育體制改革
為了加快高校內部管理體制改革，提高高等教育質量，增強辦學效益，是實施科教興國戰(zhàn)略的必由之路，也是高校自身改革與發(fā)展的必然要求。深化分配制度改革是高校內部管理體制改革的重要內容，是激勵教職工努力工作，增強高校內在活力，促進事業(yè)發(fā)展的重要保證。
高等教育規(guī)模適度擴大，普及水平進一步提高。2009年全省各類高等教育總規(guī)模達到214萬人，高等教育毛入學率為23.7%.2010年全省各類高等教育總規(guī)模達到222萬人，高等教育毛入學率為28%。從這兩年山東省教育發(fā)展情況可看出，高等教育規(guī)模不斷擴大，招生人數每年遞增，這也為廣大考生提供更多的受教育平臺，使“因成績受限而不得不輟學”的情況日漸降低，從而刺激了一個家庭對教育的投入。而國家經濟發(fā)展，普通家庭可支配收入迅速增長，則為家庭增大教育投入創(chuàng)造了經濟基礎。社會就業(yè)競爭日趨激烈，也促使家庭紛紛增加在教育方面的投入。
3.競爭更加激烈
雖然教育體制得到了改革，可是在當今社會，面臨巨大的就業(yè)競爭壓力，就好比現在高中招教師，本科學歷已經不夠，必須要碩士或更高的學歷，所以現在上個本科學校已經不行了，對于學校的品牌和專業(yè)的要求已經成為首選。
4.經濟發(fā)展與教育投入相輔相成
經濟的增長與教育的發(fā)展具有很強的內生互動性。經濟的總量和發(fā)展水平決定了教育投入的規(guī)模，從而影響教育發(fā)展的水平，進而決定一國或一個地區(qū)的人力資本總量。教育對經濟的影響有兩個方面：一方面教育是人力資本投資的主要手段。通過接受教育，人力資本自身能形成遞增收益，并帶動資本、勞動等投入要素產生遞增收益，從而促進經濟的發(fā)展。隨著每年人均GDP的提高，家庭越來越富裕，家庭的生活壓力也隨之減少，對于教育的投入也是越來越大。
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關鍵詞： 微商 實體店 售后服務 消費者維權
一、引言
微商現在是一個越來越普遍的職業(yè)，無論你何時打開朋友圈，都會看到各種各樣的產品介紹，包括面膜、衣服、保健產品等，朋友圈不再是簡單的朋友動態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運營亦沒有太多資本可投入的個體創(chuàng)業(yè)者?？梢娢⑸坍斍帮L靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現很多問題：產品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長的路要走。
二、微商發(fā)展現狀
在微信朋友圈里購物已成為許多網絡民眾的消費方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實體店相比，微信營銷的特點很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對從業(yè)者沒有學歷方面的要求，只要稍微懂點手機方面的相關知識就可入行;其次，它不需要像實體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動走進自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時候要找人刷信譽刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據朋友圈的瀏覽量銷售產品，所以經營模式很像“全面撒網、重點逮魚”的模式。拿護膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產品圖和使用產品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時地主動地看到。
2.營銷方式靈活。微商每天可以定時或不定時利用QQ、微信、微博等相應的通信工具直接給相應的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產品的粉絲，產生品牌效應，擴大產品的影響力。而且做微商的時間很自由，可以隨時在社交平臺自己產品的信息，這種自由的時間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學生等利用空閑時間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營銷也有缺點，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時的聊天接觸大概了解對方外，只有平時少有的生活動態(tài)能讓一些消費者相信對方賣家是個真實存在的人。僅僅依靠這些進行交易付款購買產品對消費者而言實屬冒險，很多微信經銷商和消費者都因為這個問題而錯過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點在正常的微信營銷背后耍手段，進行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產品，甚至利用送貨上門服務對弱勢群體消費者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，消費者的維護權益問題越來越嚴重。
三、消費者維權面臨難題
據不完全統(tǒng)計，中國微商的從業(yè)人數已達到千萬，市場規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時常出現的假冒偽劣商品盛行、消費者維權難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結，也使其“繁榮”備受質疑……經統(tǒng)計數據顯示，全國消協組織2015年受理的遠程購物的投訴有20083件，網絡購物占比達95.41%，其中以微商為代表的個人網絡商家成為投訴熱點。
我在此項目研究中對周圍同學在微信購買產品的印象做了部分調查并繪制了下面的統(tǒng)計圖：
其中類別1表示書籍和學習用品類，如各種教材輔導書、各種考研書籍和英語相關輔導書、各種網上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購買的產品不滿意的原因是圖片與具體實物名不副實，差別太大，這方面主要表現在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現在小電子產品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現各種使用問題，這方面主要表現在書籍和小電子產品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個統(tǒng)計圖可以明顯看出，在微信購買產品覺得滿意的同學所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學主要原因在于買到的產品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費者維權已經到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務工作，維護消費者權益
現在有些微商會把自己的產品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會考慮到顧客真正需要用些什產品。所以如果顧客說用產品出現一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務店是可以解決這類問題的，真正做到切實保障消費者權益。
微商擁有自己的售后服務店，就可以打破網絡隔閡的約束。不管是對消費者還是微商而言，都是有利的，使得亂價和出售假貨的現象日漸消失。將微商產品與實體售后服務連鎖店結合，讓消費者在微信朋友圈購買產品后權益能夠得到保證。售后服務店的設立為微商和顧客建立一個相互信任的平臺，同時讓微商市場穩(wěn)定。如果全國各地都能設立服務店，消費者通過微信平臺購買商品的消費者權益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現的漏洞可以得到明顯的彌補。在各地設立售后服務實體店，服務店主要針對產品真假進行鑒定和對使用過程中出現的問題進行實際指導，使消費者購買微信推廣產品后質量得到保障。同時，消費者在微信上購買產品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對該商予以嚴肅的處理，取消授權，同時商需對買家作出相應的精神賠償。
就消費者而言，售后服務連鎖店幫助消費者維權，就微商個體而言，消費者對微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結語
隨著微信營銷的不斷壯大趨勢，消費者的維權問題只會更困難，為微商行業(yè)建立一套獨立的完善的售后服務體系不僅給消費者權益帶來保護，而且使微商市場更穩(wěn)定和安全。
參考文獻：
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一、高校學生利用MOOC資源進行學習的現狀調查
本研究發(fā)放問卷共計400份，其中回收有效問卷399份，有效率99.75%。
1.調查結果
（1）問題1中“請問您平時大部分的上網時間用在什么地方”，其中位居前二的答案是看電影、社交，搜集學習資料和利用網絡平臺學習并列第三。而只有近23.1%的學生選擇了“利用網絡平臺進行學習”（大一、大二、大三三個調查對象在問卷中選擇分別所占比列為22.8%、23.4%人、23.8%）從調查數據來看，學生自身對網絡認識有偏差，對于網絡，他們更多的是用來娛樂。這從側面反映出目前大學生利用網絡進行自主學習的情況不容樂觀。
（2）在問卷問題2“除了學校自主網絡學習平臺之外，請問您還用過其他平臺嗎”這道題中，有58%的學生選擇了“沒有使用”，42%的學生選擇“有使用過網絡學習平臺”，這表明目前高校學生中存在不到一半的人曾經有過利用豐富的網絡資源進行學習的經歷，有58%的學生沒有使用過。我們就此可以推斷，在這58%的學生中，可能還有部分學生連自主學習網絡平臺都沒有聽說過。
（3）問題3“在此之前您有聽說了解過MOOC嗎”，這道選題中，399個學生中只有26個學生了解MOOC，大概聽說過的約29%（116個），近63%（250個學生）并不清楚MOOC，如此可見，MOOC在我校的普及程度非常低，學生對此關注甚少。
（4）問題4中“您是通過什么途徑了解到MOOC”，37%的人在這之前已經對MOOC有不同程度的了解，而63%的人通過問卷才知道MOOC。拋開在調查前不知道MOOC的學生，而就針對了解MOOC的學生進行分析，大概28%是通過網上瀏覽推薦而了解到MOOC，約8%是由于朋友的介紹而了解的。此數據表明社會、學校對MOOC關注度還不夠，推廣工作強度不夠大。
（5）問題5“在初步了解MOOC后，請問您愿意接受MOOC的教育嗎”，在問卷調查者講解MOOC及其特點后，88%的學生表示愿意接受MOOC。隨機調查了30名教師和學生，通過聊天訪談發(fā)現，由于受應試教育、社會環(huán)境等因素的影響，學生利用MOOC資源進行自主學習還是比較困難的。一是自主學習方面：學生愛玩，愛上網看電影，對于二級院校的學生來說，要達到自學這樣一個層面還需要一段時間；另一方面，學生處于懵懂時期，在面對海量資源的時候不知該如何進行選擇性學習，這就需要教師進行正確引導。在MOOC背景的大浪潮下，高校教師的角色是需要轉型的。他們不僅要教會學生學習知識，關鍵是教學生會學知識，達到教育的最理想狀態(tài)――個人化學習。
2.分析
通過上面的調查統(tǒng)計，筆者從以下兩方面進行結果分析：
（1）大學生學習方式有待改善。我們正處于信息數據發(fā)達的時代，移動智能終端設備的普及率逐漸升高，作為最大的主流消費群體，很多大學生手中都不止一部智能設備，而他們并沒有利用好手中的平板電腦、手機等產品牢牢抓住海量的網絡資源進行學習。從問卷調查可以看出，大學生主要是通過網絡進行打游戲、看電影、購物，而搜集資料、在網絡學習平臺上學習的學生少之又少，學生的自主學習能力欠缺。其次，教學應該是邊教邊學，而不是先教后學，它的主體應該是學生。大多學生有著“教師教什么我就學什么”的學習意識，不會根據自己的需求而自主學習或者說根本沒有去思考自己應該學習什么。
（2）學校、教師對MOOC重視程度有待提高。從問卷調查3、4、5題中，我們可以得知學生了解MOOC的途徑太狹窄，大多是通過本問卷調查才知道的。MOOC學院的《2014年慕課學習者調查報告》一文指出，華語MOOC用戶仍主要分布在一線城市和教育發(fā)達省市，而在二級院校普遍關注度不高。其次，教師群是MOOC普及的一大動力因素，任課老師在課堂上通過網絡資源的教學頻率不夠，學工老師在學生課外生活、第二課堂方面對于MOOC的引導幾乎沒有，沒能有效地引起眾多學生的關注。針對這兩個問題，究其原因，是高校、任課老師、學工老師對MOOC的重視程度不夠所致。
二、利用MOOC資源培養(yǎng)學生自主學習的策略
1.高校應加大對MOOC的重視程度，積極推廣MOOC
在外部環(huán)境改善下，內部也應引起重視。MOOC在全球發(fā)展的速度很快，并對高等教育產生了比較大的影響，引起了高等教育界的關注。MOOC興起的原因是在線教育，在此之前，許多學校已經在在線教育領域進行了大量的嘗試，但均未取得比較好的效果。MOOC對二級院校來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，應化被動為主動，無論是從社會責任層面、生存需求層面上，還是從自身發(fā)展層面上來講，MOOC都應該引起高度重視。高校應擴大學生利用MOOC資源進行自主學習的基數，從而為校內MOOC實驗的開展鋪好道路。
2.高校工作方式順應潮流改革，積極引導學生使用MOOC資源
問卷調查顯示，MOOC教育是學生所期待接觸的，對于學生的學習自主性差和對MOOC沒有進一步的了解和認知，使得MOOC教育資源未能得以很好的利用。但MOOC教育并不能馬上替代課堂教育，教學改革和教學質量的提高最終依靠的是教師，只有教師的作用真正凸顯，才能讓學生的學習習慣得到改善。
（武漢科技大學文法與經濟學院 湖北 武漢 430065）
摘 要：隨著各大高校的擴招，大學生就業(yè)形勢越發(fā)嚴峻。由于大學的閑暇時間也相對較多，很多大學生不愿意虛度光陰，希望外出兼職，增加自己的社會經驗。以武漢13所高校為調查對象，通過發(fā)放問卷和訪談的形式分析了在校大學生兼職的現狀，并提出相應的策略，旨在對兼職的大學生作出向導。
關鍵詞 ：大學生；兼職；現狀分析；措施
中圖分類號：D668 文獻標識碼：A
doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．010
通過對武漢兼職大學生的調查報告，了解武漢地區(qū)甚至全國范圍的大學生兼職現狀，并且清晰的看到大學生兼職中出現的問題，并對這些問題進行分析和思考，同時對在校大學生兼職中出現的問題提出一些具有建設性的意見。
1 在校大學生兼職現狀與特點
調查對象及方法：2014年9月，對分布在武漢不同地方的13所高校不同年級的同學進行了調查，共發(fā)放問卷1 047份，無效問卷14份，問卷收回率100％，有效率為98．66％。其中調查對象分布如下：一本院校發(fā)放問卷414份，其中包括武漢大學、華中科技大學等，二本院校共發(fā)放問卷154份，三本院校共發(fā)放問卷302份，剩余的187份分發(fā)在?？圃盒！Ｔ谡{查中本著隨機發(fā)放的原則，被調查者基本情況（見表1）。
1．1 大學生兼職人數較多，各年級兼職比例有差異
調查結果如表2所示，有80．82％的學生表示自己做過或正在做兼職，其中只有11．10％的同學表示自己是經常做，因此學生兼職還是帶有理性的。而做過或正在做兼職的同學中，大一占3％，大二占42％，大三占36％，大四占19％，各年級兼職比例從大一到大二巨幅上升，而大三、大四比例，又有所下降。大一兼職的比例之所以較低。一方面是因為調查問卷是在9月份發(fā)放的，很多新生還沒有到校；另一方面是大一新生剛進學校，活動比較多，沒有時間外出兼職。大四階段兼職比例較低，是因為有專業(yè)實習，而且很多學生開始準備考研復習、公務員考試、各種招聘考試等。另外兼職大學生中，農村生源的占64．75％，城市生源的占45．25％。
1．2 大學生兼職的最初目的各異
在校大學生做兼職，有各種各樣的目的，其中一些是為了賺取生活費，滿足額外消費，從眾心理等，更多學生的是為了“積累社會經驗，實現自我價值”。調查問卷統(tǒng)計結果顯示（見表3），50．71％的在校大學生從事兼職工作是為了賺取自己的生活費，較之家庭較為貧困的學生，家庭收入較高的學生在這方面的需求相對較低，他們做兼職的目的主要是為了實現自我價值。僅有5．38％的學生是因為從眾心理的趨使，他們還是比較理性的，而滿足額外消費占42．70％，隨著經濟增長，大學生的消費水平日益提高，父母給予的生活費已滿足不了他們的需求，盡管他們最初的目的有所不同，但在兼職過程中都收獲了很多，包括自己的生活費更加充裕，結交了許多朋友，性格變得外向自信，大學生活更加充實，進一步了解社會等。
1．3 大學生尋找兼職途徑各異
由表4可知，有64．11％ 的人是通過熟人介紹找到兼職的，而通過中介機構介紹的，只占到11．24％。通過調查發(fā)現，武漢的兼職中介機構有待改善，并未真正的為同學們提供方便，并且同學們與外界的接觸較少，很少有同學能夠自己找到兼職，只有26．08％的同學是通過此方式找到的。根據調查數據分析，武漢的高校在提供勤工助學崗位方面做的并不多，只有29．91％的學生表示是通過學校的力量找到兼職的，并且高校并未在這方面作出努力，一些高校對待校外兼職一般采取放任不管的態(tài)度。一些同學比較傾向于通過海報，宣傳單等方式找兼職，此途徑方便快捷，但有一個缺點就是信息良莠不齊，經常有一些虛假信息難以甄別。
1．4 大學生兼職與專業(yè)相關度小
大學生兼職主要為雇主提供簡單勞動力。從表5得知，有46％的學生表示他們所做的兼職與自己的專業(yè)相關度很小，更有35％的學生表示他們所做兼職與自己的專業(yè)毫不相關。在調查中，28．4％同學表示，希望兼職的工作可以與自己所學的專業(yè)盡量相關，這樣可以為以后的工作積累經驗，而雇主又表示，兼職者大多并未具備做與他們專業(yè)相關的工作的能力，他們不能置公司效益于不顧，他們只能提供像發(fā)單員，服務員，禮儀這種簡單毫無技術含量的這樣工作，從表6可以看出，44．37％的學生表示做的促銷員，44．97％的學生表示做過服務員，這兩種是做過比例最高的，從這里可以看出兼職工作與專業(yè)相關度小，進而鍛煉專業(yè)技能的目的就無法達到。
2 大學生兼職的原因
2．1 經濟上的壓力
回顧高等教育收費制度的改革，發(fā)現大學生學費在上漲。1950－1985年，大學生學費基本上是國家全包干； 1989年，國家對高等教育進行象征性收費；1993年逐步實行國家任務計劃和調節(jié)性相結合、大學收費和“自主擇業(yè)”。上漲的學費對一個普通家庭特別是農村家庭來說，是一項沉重的負擔，在調查中有50．71％ 做兼職是為了減輕家庭負擔。
2．2 培養(yǎng)個人能力，為以后的工作做準備
當代大學教育更偏重于理論，學校里學到的基本都是一些書本知識，并且本著自由發(fā)展的理念，現在大學里課程都不算多，很多大學生愿意用自己的課余時間做兼職，接觸社會，培養(yǎng)自己的交際能力，語言組織能力等。很多同學表示，想更多的與他人交流，更多的接觸社會，這樣更有利于他們今后找工作，并且他們不希望浪費自己美麗的青春年華，想趁著自己年輕多積累一些經驗。
2．3 廣交朋友
大學生兼職更重要的應當是鍛煉自己，使自己更加適應這個社會，更加了解自己的專業(yè)，這樣才能學好知識。很多大學生愿意在大學里廣交朋友，不僅局限于校園里面，也包括在兼職、出游過程中認識的人，多走出校園，接觸社會，因此廣交朋友也可以鍛煉自己的交際能力。
3 促進大學生兼職健康有序發(fā)展的建議
3．1 應將大學生兼職納入普通兼職序列
社會應將大學生兼職納入普通兼職序列，保護正當權益：①社會應該完善對于兼職的相關法律。大學生的年齡基本上都在18周歲以上，他們具有完全民事權利能力。就應當把他們納入到《勞動法》中，賦予兼職者簽署勞動合同，并對違約者進行具體而明析的處罰，讓兼職大學生真正做到有法可依，這樣他們在兼職過程中受到侵害時也能保護自己的勞動成果，提高了大學生兼職者的積極性；②完善社會職業(yè)中介組織立法。在完善《勞動法》的同時，還應盡快為社會職業(yè)中介組織立法，加強對兼職市場的規(guī)范和管理。
3．2 學校應成立相關機構進行管理
加強教育和管理，增強大學生的社會適應能力。高校作為學生教育管理的主體，應該加強規(guī)范化和制度化管理，建立明確的管理組織機構；其次應當與企業(yè)建立長期合作關系，為更多的大學生兼職者提供與其專業(yè)相關的兼職，讓同學們都能參與其中并獲得收獲。為了避免更多的兼職大學生在兼職中權利受到侵害，學校相關部門要加強對大學生兼職行為的管理，幫助推薦合適的兼職崗位；第三還要堅決阻止社會不良風氣的影響，防范上當、詐騙等風險。學校的學生工作處（團委）和勤工助學部門應該多多宣傳自己的職能，多與大家交流，讓大家都能知道他們是干什么的，這樣大家才能更加清楚地知道自己怎樣獲得幫助。
發(fā)揮學校勤工助學信息中心的作用。①建立兼職網絡信息平臺，篩選真實可信的兼職信息，為尋找兼職者提供方便；②與用人單位建立長期的合作關系，定期舉行專場兼職招聘會，使大學生在學校就可以與企業(yè)進行零距離交流，促進大學生朝著企業(yè)所需要的人才方面發(fā)展；③建立自己的兼職實體，勤工助學要擺脫臨打碎敲的局面；④爭取為兼職者提供與之專業(yè)相關的兼職，這樣才能鍛煉他們的專業(yè)技能，為今后的工作做準備。
3．3 學生應該明確兼職與學習的關系
大學生在做兼職時，要告知父母，以防被騙，在兼職過程中，若自己的權益受到侵害，要積極的向班主任，學校方面或勞動保障機構反映，尋求他們的幫助。此外，在校大學生應當提早規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯道路，這樣在選擇兼職時才能做到理智并高效。兼職的主要目的還是讓自己得到鍛煉。據了解，一些同學在兼職時間與上課時間沖突時，他們毫不猶豫的選擇了兼職，因為他們覺得，課上不上都一樣，反正都學不到東西，但事實并非如此，目前的主要任務還是學習，兼職只是課余時間的一種鍛煉，切不可本末倒置，當兼職時間與上課時間沖突時，必須得保證上課時間。在選擇兼職工作時，要選擇積極向上的，且盡量與專業(yè)相關，對自己有一定作用的兼職，切不可盲目兼職。并且不要把過多的時間和經歷投入到兼職中，以免影響其他活動。大學生也應當加強自我觀念的培養(yǎng)，根據不同的情況不斷地變換適合自己的角色，并能在復雜多變的兼職市場中，根據兼職的不同角色要求，適時調整自己，消除一些消極思想的影響，盡力發(fā)揮自身的最大潛能。
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關鍵詞:市場營銷專業(yè);教學模式;創(chuàng)新實踐能力
中圖分類號:FG642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)32-0216-03
在全國高校畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增大的背景下,市場營銷專業(yè)的全國人才市場需求排行和就業(yè)率均名列前茅,黑龍江大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率100%。但是我們決不能認為所有市場營銷專業(yè)的學生完全符合企業(yè)的需求標準,完全勝任工作。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生市場需求量大的主要原因是,隨著我國市場經濟的發(fā)展和市場競爭的加劇,各類企業(yè)越發(fā)重視市場營銷,需要大量營銷專業(yè)人才。其實,現在許多企業(yè)都要求畢業(yè)生的動手實踐能力,2009 年3月2日,百度的《中國中小企業(yè)生存現狀調查報告》中稱,20.9%的企業(yè)認為缺乏訓練有素的營銷人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。用人單位開始越來越看重人才的綜合素質,看重學生的實踐能力。市場營銷專業(yè)如何培養(yǎng)和提高學生的動手實踐能力呢?黑龍江大學市場營銷專業(yè)在這方面做了一些探討和實踐。簡單的說,我們的實踐教學由早期的案例分析法轉向現在的多維實踐教學模式。所謂多維實踐教學模式即多類型、多場所、多角色的實踐教學活動。實踐教學從課堂到課下、從校內到校外、從分析討論到實訓實習、從教師指導到企業(yè)家演講等。
一、重視實踐教學,把實踐教學納入本科人才培養(yǎng)方案
(一)明確市場營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)要求,培養(yǎng)實用型人才
從社會經濟發(fā)展和企業(yè)需要出發(fā),根據我們學校與專業(yè)特色,制定出人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)要求。
市場營銷本科人才培養(yǎng)要求是:本專業(yè)學生主要學習并掌握市場營銷、工商管理等方面的基本理論和基本知識,接受營銷方法與技巧方面的訓練,具有分析和解決營銷實際問題的基本能力。
畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識、能力和素質:
1.具有一定國際視野和國際競爭力,及較高的人文素養(yǎng);
2.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有較強的語言與文字表達、人際溝通能力;至少掌握一門外國語,具有計算機應用的基本能力;
3.掌握市場營銷學、管理學、經濟學等基本理論、基本知識,了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài);
4.熟悉我國的經濟政策及市場營銷的方針與法規(guī),了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則;
5.掌握市場營銷的定性、定量分析方法;具有分析和解決營銷實際問題的基本能力;
6.具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識,具備自主創(chuàng)業(yè)的能力。
(二)采用“厚基礎,重實踐”的培養(yǎng)模式,實現人才培養(yǎng)目標
根據市場營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)要求,該校提出并實踐著“厚基礎,重實踐”的培養(yǎng)模式,在教學中堅持理論教學與實踐教學相結合,知識傳授與自我學習相結合,課堂學習與課外實訓相結合,研究性教學與探究式學習相結合。為達到培養(yǎng)模式的預期效果,還提出具體教學要求:
1.在理論教學方面:通過課堂講授、討論等方式,使學生比較牢固地掌握市場營銷的基本理論與原理,了解市場營銷的前沿問題,培養(yǎng)學生的理論素養(yǎng)、研究能力和創(chuàng)新能力;
2.在實踐教學方面:通過多維實踐教學內容和活動,培養(yǎng)學生創(chuàng)新、實踐、自主、協作、探究的意識和能力,使學生具有從事市場營銷及相關工作的能力;
3.在創(chuàng)業(yè)教育方面:通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)課程教育和創(chuàng)業(yè)實踐活動,培養(yǎng)和培育學生的開拓、創(chuàng)新觀念、使學生具有自主創(chuàng)業(yè)能力。
(三)加大實踐教學比重,使實踐教學名副其實
市場營銷專業(yè)的實踐教學占大學四年總學時的18.9%,每門專業(yè)課均有一定比例的實踐、實訓教學部分,黑龍江大學開設了《市場營銷情景模擬》課程,設置了學年論文,延長了畢業(yè)論文的寫作時間。在教學設計上從人才的全面素質培養(yǎng)和能力發(fā)展的要求出發(fā),注意各實踐教學環(huán)節(jié)的相互配合、相互支撐和互相滲透,與教學內容和課程體系改革相適應,強化學生實踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)。
二、多維實踐教學模式的實踐探索
(一)多維實踐教學模式的形式體現――多類型
1.案例分析和問題分析實踐型。經過多年的實踐、精心選擇和梳理,我們確定了多種教學方法。比如,案例教學法,是指結合專業(yè)課程,把中外經典案例,引入課堂。有些案例,如課程章節(jié)導入案例、總結案例等由教師講析;有些案例,如有關可口可樂與百事可樂、惠普、三星、哈爾濱啤酒等的案例組織學生分組研討、分析。這樣,使學生對市場營銷戰(zhàn)略與策略、商務談判技巧與策略、廣告制作、物流管理、消費者行為、市場調查與預測等專業(yè)知識有了一個接受、理解、消化的過程,不僅進一步了解了企業(yè)營銷活動,還增強了學生的學習興趣,提升了學生的獨立思考、探究問題的能力。比如,問題研究法,有關專業(yè)課程一般安排2―3次問題研究項目,以培養(yǎng)學生獨立的文獻閱讀、歸納分析和語言表達能力,同時通過師生間的互相研討、互相啟發(fā),擴展了學生對問題認識的深度和廣度,有利于學生把握問題發(fā)展的最新方向,激發(fā)創(chuàng)造力;促進了教與學的交流和溝通,激發(fā)了教與學的積極性,提高了學生的分析問題與解決問題的能力。
2.情景模擬實踐型。學院設有ERP沙盤實驗室,利用實物沙盤教學,使學生直觀、形象地感受到企業(yè)的內部資源和外部資源。通過ERP沙盤對企業(yè)的主要物質資源,包括廠房、設備、倉庫、庫存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內部資源進行調配;還可以與企業(yè)的供應商、客戶和其他合作組織進行合作,甚至可以利用為企業(yè)提供各種服務的政府管理部門和社會服務部門等外部資源,讓學生在整體上把握企業(yè)的生產經營活動。還設有工商管理實驗室,購置了“現代市場營銷模擬系統(tǒng)”軟件,開設了“市場營銷情景模擬”實驗課程,軟件內預置了多種行業(yè)的市場和消費者數據,可以進行市場調查分析,針對消費者的需求,研發(fā)自己的產品,然后通過定價、包裝、促銷、渠道等策略,把自己的產品銷向市場。系統(tǒng)可對最終的購買結果按月進行分析,學生可以根據市場占有率、銷售增長率等數據衡量自己的營銷結果。“現代市場營銷模擬系統(tǒng)”軟件的使用,讓學生在虛擬的營銷環(huán)境中既把課堂教學與實踐聯系起來,又提高了學生實踐能力。《商務談判》課程,把學生分成幾個小組,每兩組扮演談判的甲乙方,展開模擬談判。同時組織學生模擬企業(yè)不同崗位人員等。通過這些情景模擬實踐活動,培育了學生的營銷意識和職業(yè)素養(yǎng),熟悉了企業(yè)生產經營活動流程和市場營銷活動,提高了學生的動手實踐能力。
3.實訓實踐型。我們?yōu)榕浜侠碚摻虒W,按照教學計劃,利用現有條件,有針對性地進行實訓實踐活動,比如利用學生到中央紅超市購物的同時,讓他們觀察、調查消費者的品牌選擇等消費者購買心理和行為等內容,并寫出調查報告。比如組織學生為他們熟悉的學校食堂、學校管理、團隊運營、學生創(chuàng)業(yè)等進行營銷策劃、營銷戰(zhàn)略與策略的制定等。這樣既可增強學習的趣味性,又可以很好地把理論與實踐相結合,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
4.創(chuàng)業(yè)實踐型。由學校層面立足通識課程平臺,開設“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“就業(yè)指導”、“創(chuàng)業(yè)管理”必修課程,學校針對不同年級的學生開展創(chuàng)業(yè)教育,通過入學講座等對一年級學生進行創(chuàng)業(yè)入門教育,通過專業(yè)課程、專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程、研究創(chuàng)新實踐與自主創(chuàng)業(yè)實踐等對二三年級學生進行創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)教育,通過畢業(yè)教育對大四學生進行創(chuàng)業(yè)選擇教育。加強基地建設,建設了專門用于扶持學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全國首家4 000余平方米的校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地――學生科技創(chuàng)業(yè)園、以專業(yè)實驗室為依托的院級校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地、匯通駕校等技能培訓基地、新東方集團等200余家校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地,扶持學生以學科專業(yè)為依托、以項目為載體組建跨專業(yè)、跨年級專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊,在學校20萬元種子基金支持下開展項目實戰(zhàn)實訓,鼓勵學生參加模擬教學實踐基地實踐、暑期創(chuàng)新社會實踐基地、志愿服務基地實踐,激勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團開展創(chuàng)業(yè)一日游、創(chuàng)業(yè)大本營等活動,開展企業(yè)家論壇、星光論壇等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和學術論壇。市場營銷專業(yè)層面立足專業(yè)課程平臺,結合專業(yè)培養(yǎng)目標和專業(yè)特點,開設“市場營銷情景模擬”實驗課、“經濟應用文寫作”課,在25%的專業(yè)課程教學中嵌入“專業(yè)讀書”內容,積極開拓利于學生就業(yè)的認證培訓和考試,加強創(chuàng)新課題、創(chuàng)新實驗室項目研究、學科競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等實踐環(huán)節(jié)的專業(yè)分類設計和實施。由此培養(yǎng)和培育學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,為學生畢業(yè)后的自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎。
(二)多維實踐教學模式的空間體現――多場所
1.課堂與校內的實踐教學。在課堂上,專業(yè)教師與學生進行著問題研討、案例分析、模擬談判等;實驗室里在模擬環(huán)境中學生們進行著商戰(zhàn);校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地有學生創(chuàng)業(yè)團隊的專賣店、攤床;學校食堂、籃球場上、宿舍樓里學生們做著市場調研,等等。
2.校外的實踐教學。校外實習基地、學校周邊的超市和商場、當地的一些企業(yè)都是我們實習實踐的場所。
(三)多維實踐教學模式的角色體現――多角色
1.有些實踐活動的主角是教師,如案例講析時;有時是學生,如進行市場調研等營銷實踐活動時。學生在不同的實踐活動中又扮演著不同的角色,如有時是市場調研人員,有時是促銷人員;有時是總經理,有時是業(yè)務員;有時是談判中的主談人員,有時是幕后人員,等等。不同的角色變換,讓學生明確到了不同職務的職能和職責,明確了不同職務的業(yè)務范圍,體驗了各種具體營銷工作,培養(yǎng)了學生的責任心、團隊意識,使學生的營銷能力得到了全面鍛煉。
三、多維實踐教學模式的實施保障與控制
(一)創(chuàng)建教學管理制度與規(guī)范,保障多維實踐教學模式的實施
1.建立完善的教學管理制度與規(guī)范。制定實踐教學計劃與教學大綱,合理設計和安排實踐教學的學期、學時、學分、內容,協調好不同類別、不同課程的實踐、實訓、實習,選擇或編寫合適的教材,編寫教案,選好案例,提前選擇并確定實踐單位與場所。
2.設置公正、有效的考核方式?？己藢W生的目的是督促學生自覺、主動、認真地參加實踐教學活動,并有所收獲。因此,一定要改變過去那種實踐實驗活動一結束,交篇總結即可的方式。實踐教學的考核方式應采取教師考核、學生自評、實習實踐單位評議的多元評價方式,并且把實踐過程與結果結合起來考核。
3.制定規(guī)范和激勵教師的制度和規(guī)則。多維實踐教學模式的實施效果如何,根本上取決于教師的職業(yè)素養(yǎng)與教學態(tài)度。教師的教學大綱、教案、案例等必須提前備好,實踐課時必須上滿,等等。專業(yè)負責人和主管教學副院長要不定期聽課和檢查,學生定期評價教師。
4.創(chuàng)建實踐教學、創(chuàng)業(yè)教育的組織制度和質量保障。學校層面設立教學評估、創(chuàng)業(yè)種子基金、師資培訓、獎勵機制等20余項教學管理和保障制度,建立學業(yè)導師、科研導師、創(chuàng)業(yè)導師制度,建立創(chuàng)新課題立項和學理論課題立項機制,創(chuàng)辦校外實習基地等,為有效開展實踐教學、創(chuàng)業(yè)教育提供了組織制度和質量保障。
(二)創(chuàng)建“雙師型”的教師隊伍,保障多維實踐教學模式的有效實施
目前,制約多維實踐教學模式有效實施的瓶頸之一就是缺乏“雙師型”教師。市場營銷專業(yè)的大部分教師學歷較高,但是缺乏實踐經驗,這就限制了他們實踐課程開發(fā)能力、實踐與創(chuàng)業(yè)活動指導能力。因此要通過多種途徑改變這種狀況。比如,為教師提供培訓、掛職等營銷實踐的時間與機會,請企業(yè)家、職業(yè)經理人走進課堂等。
(三)調動學生的積極性,保障多維實踐教學模式的有效實施
我們的學生經過小學、初中、高中的學習,已經習慣了“填鴨式”教學,“上課忙著記筆記”,“考試忙著背筆記”,記筆記和應試能力極強,而缺乏創(chuàng)新意識和動手能力。為保障多維實踐教學模式的有效實施,一方面,通過課堂討論、案例分析、項目研討、情景教學、現場實訓等靈活、有趣的實踐教學方式,吸引、培養(yǎng)學生的學習興趣與愿望,使其成為實踐教學活動的主角;另一方面,通過考核等規(guī)則督促學生積極參加實踐教學與創(chuàng)業(yè)活動,從而保障多維實踐教學模式的有效實施。
實踐教學與理論教學同等重要,黑龍江大學將不斷探索和完善多維實踐教學模式,培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新意識、實踐能力強的復合型高級專門人才。
參考文獻:
