發(fā)布時間：2023-03-08 15:27:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
個人工作心得體會范文(一)
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡單中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領(lǐng)導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，大安防的明天更完美!
工作心得體會范文(二)
現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有潛力，就必須會成功!
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己;
當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!!““難道沒有別的方法能夠解決了嗎””!!(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發(fā)出你的潛力，敢于去應對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的個性的經(jīng)典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人!
我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下(個人的工作經(jīng)驗)：
1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;
4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
5、要有職責心，要敢承擔職責，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領(lǐng)導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔職責，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓，
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎所以必須要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的就應是這個工作的機會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。
此刻我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標!
個人工作心得體會范文(三)
去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了那里，成為了九龍的一成員?；仡?個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選取進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經(jīng)進入社會工作已有3年，但是應對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導對我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導及同事的耐心講解及幫忙，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原先那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，職責重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)務(wù)必十分到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點失誤，那就可能會對業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。
所謂“預則立，不預則廢”，運營籌備人員特別是具備較豐富運營經(jīng)驗的技術(shù)人員身居一線，對于設(shè)備的運行情況，包括品牌的特性，設(shè)備的隱患，維修特點等都比較熟悉。建設(shè)部門往往是從設(shè)計、工期、價格、設(shè)備性能、項目管理等總體把控，對于設(shè)備運營后的表現(xiàn)并不如運營人員直觀清楚，所以，運營人員能提前介入設(shè)備的招投標技術(shù)編寫、設(shè)計圖紙審核、合同談判、設(shè)計聯(lián)系、樣機驗收是非常有必要的，能盡早提供有用的建議，避免設(shè)計上的紕漏，避免設(shè)備功能缺陷，對于供應商、設(shè)計單位和建設(shè)部門都是有利的補充。筆者注意到，如果只有建設(shè)部門參與的設(shè)備制造，僅僅到“三權(quán)移交”時才正式交予運營部門參與往往會帶來許多重大的整改，甚至出現(xiàn)由于土建和成本等原因不能整改的情況，這樣付出的代價往往很大同時又帶來運營隱患。例如，以屏蔽門為例，在設(shè)計聯(lián)絡(luò)階段就提出在滑動門下端增加防護板防止乘客未上車而屏蔽門已關(guān)閉導致列車開啟而造成人員傷亡的情況，這樣的建議也是需要在多年運營中總結(jié)才能得出的合理建議；又例如，由于屏蔽門的門體手動操作鑰匙需要加長，避免鑰匙過短站務(wù)人員（女生居多）無法開啟門體的情況，這樣一個小小建議就能避免一次列車的延誤，避免乘客傷亡的隱患。運營人員有參與設(shè)備設(shè)計階段和制造階段的熱情，建議作為軌道公司需要從政策上和組織上提供支持，并鼓勵運營人員負責任地投入到其中，針對需求、設(shè)計理念、設(shè)計圖紙?zhí)岢鲋锌系慕ㄗh并予以重視，這樣才能收到較好的效果。
2熟悉法規(guī)，靈活應用
我國軌道交通從無到有，再到快速發(fā)展大概經(jīng)歷了30多年的時間，特別是隨著最近10年來建設(shè)和運營的需要，參建單位和人員的增長，也積累了經(jīng)驗，從而形成了各種指導建設(shè)、指導運營的規(guī)范標準。這些規(guī)范和標準可以說是我國軌道交通發(fā)展的經(jīng)驗總結(jié)，教訓歸納，工作指南，但同時筆者也發(fā)現(xiàn)，在建設(shè)和運營期間對規(guī)范標準的重視不足，很多時候還是憑借經(jīng)驗指導工作。隨著時代的進步，我國“依法治國”提上日程，軌道交通作為大型的民生工程，也走向了標準化、法治化，例如各種設(shè)計標準、驗收標準、運營標準。這些標準也是規(guī)范建設(shè)單位各種行為，判斷機電設(shè)備是否達標的重要準則，對于業(yè)主控制機電設(shè)備質(zhì)量是非常有利的武器。所以，提前收集各種驗收規(guī)范和標準，組織學習熟悉這些規(guī)范標準并用于運營籌備期的機電設(shè)備安裝質(zhì)量監(jiān)督中是非常有意義并能收到很好的成效。對于城市新建的第一條軌道交通線更是有特別意義，因為籌備建設(shè)第一條軌道線路，往往有經(jīng)驗的運營人員不是很多，校招畢業(yè)生占了相當大的比例，可以借用的工作經(jīng)驗不多，這時候要發(fā)揮所有運營籌備人員的作用，除了以老帶新，加強培訓以外，組織學習各種驗收規(guī)范標準能收到較好的效果。設(shè)備也有其對應的規(guī)范，例如對應電梯設(shè)備最權(quán)威的規(guī)范就是GB7588—2003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》和GB16899—2011《自動扶梯和自動人行道安裝安全規(guī)范》，同時，地鐵設(shè)計規(guī)范等也收集了這2個規(guī)范中關(guān)于電梯的規(guī)范內(nèi)容，我們要認識到其中的區(qū)別，例如自動扶梯，在軌道交通的應用中有更高的要求，除了滿足設(shè)備的規(guī)范外，還需滿足用于軌道交通這種人流量較大，對安全性能要求更高的重型交通扶梯要求。熟悉機電設(shè)備規(guī)范和標準，運營人員就掌握了監(jiān)督機電設(shè)備質(zhì)量的武器，也就有了底氣，這樣能更好地發(fā)揮年輕隊伍地作用，同時也提高他們的自信心和主人翁感，為以后設(shè)備維護打下良好的基礎(chǔ)。
3人機結(jié)合，齊頭并進
機電設(shè)備的管理離不開人，人員的管理好了才能為機電設(shè)備的管理提供基礎(chǔ)。從本質(zhì)上講，機電設(shè)備的管理就是運營籌備人員的管理。運營籌備期的隊伍一般是比較年輕的，有運營經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員對應專業(yè)只有一個或者兩個，特別是對于新線建設(shè)，這樣不可避免地帶來一個問題，由于機電設(shè)備的復雜性，很多沒有運營籌備經(jīng)驗的年輕員工不敢管，或者想管好但力不從心。作為管理者，要正面這個問題，并可利用機電設(shè)備安裝期間，以老帶新的形式，以專業(yè)為團隊進行專業(yè)技能的培訓，特別是利用安裝進展較早的車站開展專業(yè)培訓，讓新員工認識了解設(shè)備，善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，逐漸培養(yǎng)他們的專業(yè)技能，提高他們的自信心，再逐漸應用到其他車站中去，這樣才能形成良性循環(huán)。在保證安全的基礎(chǔ)上，也可以讓他們深入工地現(xiàn)場，參與安裝過程從而得到較快的成長。作為管理者，切不可操之過急，同時也不能不顧及設(shè)備規(guī)律提出過多過重的任務(wù)，最好是能按照專業(yè)進行跟進和開展培訓。因為機電設(shè)備設(shè)計的專業(yè)太多，風水電全覆蓋，要精通所有專業(yè)是不太現(xiàn)實的，效果也不好，故集中兵力鉆研其所分配對口專業(yè)，齊頭并進，適當兼顧相近專業(yè)效果較好。
4建立機制，責任分明
成本、質(zhì)量和進度從來就是工程建設(shè)管理的3駕馬車，機電設(shè)備管理從嚴格意義上細分也是對這3部分進行管理，使之達到均衡并滿足各自目標。從運營的角度，可以說質(zhì)量是最為看重的部分，因為沒有質(zhì)量，意味著以后運營的不安全因素增加，從而帶來運營壓力和管理成本的增加，影響服務(wù)質(zhì)量。但是，不可避免地對質(zhì)量的追求會對進度和成本都有一定的影響。不同的階段不同的部門所追求的目標有所側(cè)重是正常的，例如，設(shè)備部對機電設(shè)備的設(shè)計、制造、到貨、安裝方面總體把控更為看重，總工室對安裝進度可能更為敏感，財務(wù)和企業(yè)管理部門對成本可能更為重視，所以，如無統(tǒng)一而有效的機制互相制約、互相監(jiān)督則可能導致效率低下。從機電設(shè)備的運營籌備期出發(fā)，建立統(tǒng)一有效的指揮系統(tǒng)以及信息溝通機制，高屋建瓴地建立有效的質(zhì)量反饋和解決機制筆者認為是十分必要的。而且，這種機制越早建立越好，同時建議驗收小組也需明確運營人員的參與，這樣才能對機電設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)控達成有效的效果。如果邊緣化運營人員的參與，從而不能發(fā)揮他們的作用，對于軌道交通這種影響長久的大型工程出現(xiàn)質(zhì)量問題是不可接受的，也會影響專家驗收的通過。但往往籌備期，運營單位屬于從屬地位，還處于工程配合階段，故如不建立有利于質(zhì)量反饋的解決機制，單靠運營人員積極主動地參與是不夠的。如果建立這種機制，可以由公司領(lǐng)導班子組織建立驗收小組或者驗收委員會，包括由運營人員參與編寫各種工程配合章程，例如工程問題分類導則等。
5認清規(guī)律，總結(jié)特點
機電設(shè)備在安裝階段也有其固有的規(guī)律，例如開始階段，由土建單位完成土建方面的工作后才交予機電設(shè)備安裝單位接管，在安裝階段，開始就是各種風管、水管、線槽的安裝，隨后是各種機電設(shè)備進場，這時候就會產(chǎn)生很多交叉安裝的工作，隨后是單體調(diào)試、綜合聯(lián)調(diào)和設(shè)備驗收階段，最終是運營試運行和試運營階段。機電設(shè)備的管理宜早不宜遲，各個階段都有其不同的安裝重點，所以要善于利用，總結(jié)這些安裝特點。例如在土建交接初期，就要認真檢查各種預埋件是否滿足要求，例如風機的安裝預埋件，電梯和扶梯的預埋件是否滿足受力要求，再譬如屏蔽門的預埋件也是非常重要的，一般安裝前都必須在軌頂和地面預留安裝預埋件并且需要滿足等電位的要求；例如到了風管、水管、線槽安裝階段則需注意風管的支撐架是否滿足要求，風管穿墻部分是否有防火泥封堵，綜合監(jiān)控的設(shè)備房是否裝防靜電地板等；到了設(shè)備安裝階段，則需做好各種防水防塵要求，例如屏蔽門和扶梯等是否有防塵措施、防水防濺措施，各種閥體是否預留足夠的維修空間，例如防煙防火閥、各種蝶閥和感煙感溫探頭等，如不認真監(jiān)控，很容易留有維修死角，為以后的維護帶來不可逆的影響；同時，這個階段也要注意設(shè)計是否滿足要求，設(shè)備功能是否滿足使用，要切實做好查線核圖，例如TVF風機低速運轉(zhuǎn)是否帶有正反轉(zhuǎn)功能，這些較為被人忽略的功能一旦全線完成再要整改是非常耗費人力財力物力的；到了單機調(diào)試和綜合聯(lián)調(diào)階段則是機電設(shè)備安裝的功能性測試的最要階段，也是質(zhì)量和安裝的最終檢驗階段，必須安排大量的人力參與調(diào)試其中并跟進各種整改，爭取問題發(fā)現(xiàn)的最后機會，一旦錯過這個階段就難以充分利用供應商和安裝施工單位的力量進行整改了。每個設(shè)備的不同安裝階段都有其固有的特點，必須認真總結(jié)，把握規(guī)律，抓住重點，加以引導才能收到事半功倍的作用。
6結(jié)語
面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。以下是為大家整理的服裝銷售心得總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
服裝銷售心得總結(jié)報告一
_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年_月一號來到_男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到_男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對_男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售心得總結(jié)報告二
一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥?，F(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
服裝銷售心得總結(jié)報告三
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快”簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：
一、人無我有
這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
三、人優(yōu)我變
同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
關(guān)鍵詞：電力設(shè)備 ；安裝工程 ；安全管理 ；隱患
Abstract: this article is the author of the work experience in recent years, the main discusses the power equipment installation project safety management and its importance
Key words: electric power equipment; Installation project; Safety management; Hidden trouble
中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：
1 安全管理在電力設(shè)備安裝工程中的重要性
長期以來 ，我國電力設(shè)備安裝工程的施工是具有一定危險的 ，是一種事故多發(fā)的工程項目。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示 ，我國電力設(shè)備安裝工程的事故并不主要是由于一線作業(yè)人員業(yè)務(wù)能力不足而造成的 ，更多是由于施工人員缺乏安全意識而導致的。由此可見 ，工程作業(yè)人員的安全意識的強弱是保證電氣工程安全生產(chǎn)的關(guān)鍵 ，而安全管理則是強化施工人員安全意識的必要措施。目前 ，我國多數(shù)電力設(shè)備安裝工程的施工管理 ，往往都是側(cè)重于施工的質(zhì)量與成本 ，對于施工現(xiàn)場的安全問題缺乏重視 ，以至于停水、斷電、火災等事故時有發(fā)生 ，不僅威脅了從業(yè)人員的人身安全 ，同時也阻礙了電力設(shè)備安裝工程的發(fā)展。目前 ，我國的電力設(shè)備安裝工程若要實現(xiàn)安全生產(chǎn) ，就必須堅持“安全第一、預防為主”的方針 ，進一步強化、鞏固從業(yè)人員的安全意識 ，根據(jù)實際工程項目的需要 ，構(gòu)建長效、完善、以人為本的管理機制與制度。工程項目的監(jiān)管部門 ，應充分行駛其職責 ，對施工現(xiàn)場所有作業(yè)人員的業(yè)務(wù)操作與個人行為采取實時監(jiān)控 ，加大執(zhí)法力度 ，將安全隱患扼殺在搖籃階段 ，以此保證生產(chǎn)安全 ，全面提高電氣工程施工管理水平與安全系數(shù)。多年來 ，我國電力設(shè)備安裝工程的安全事故所引起的人員傷亡、設(shè)備損壞造成了巨大的經(jīng)濟損失與社會負面影響 ，安全管理已然成為了推動我國電氣工程發(fā)展的頭等大事。
2 電氣工程中的常見安全隱患
2.1 接線問題
在進行接線的過程中 ，由于作業(yè)人員安全意識的不足 ，往往忽視了必要的處理工序 ，例如在處理開關(guān)的過程中并沒有斷開相線 ；腐蝕劑沒能及時清理、擦拭干凈 ；在燈頭螺口的線柱上連接相線等。由于安全意識的不足 ，造成線路搭接工序的混亂 ，以至于埋下安全隱患。
2.2 穿線施工
電力設(shè)備安全工程在進行穿線施工的過程中 ，倘若采用的管道直徑過小 ，而設(shè)置導線數(shù)量又較大 ，將大幅縮減導管的內(nèi)部散熱空間 ，以至于導線絕緣層老化的速度加快 ，為日后的使用埋下安全隱患。
2.3 避雷系統(tǒng)的施工
在避雷系統(tǒng)安裝施工過程中。引下線的做法各不相同 ，有的用鍍鋅圓鋼 ，有的利用構(gòu)造柱的四根主筋沿墻體或柱內(nèi)敷設(shè)。施工中如果漏焊也會留下很大的安全隱患 ，其造成的后果是 ：漏接或者漏焊一處圓鋼 ，很可能就會使引下線失去應有的作用 ，避雷系統(tǒng)就不能發(fā)揮正常作用。
3 有效防治隱患的安全管理措施
3.1 加強員工安全宣傳、教育、培訓
為保證電力設(shè)備安裝工程安全生產(chǎn) ，必須進一步提高從業(yè)人員的安全意識。對于未施工的電氣工程項目 ，可由項目經(jīng)理組織、領(lǐng)導工程管理部門 ，針對全體從業(yè)人員展開安全宣傳 ，使之意識到安全生產(chǎn)的重要性 ，營造良好的工作氛圍。在實際施工的過程中 ，為避免員工產(chǎn)生麻痹心理 ，可定期開展安全教育、培訓 ，進一步提高、鞏固施工人員的安全意識 ，而通過安全培訓還能有效提高在崗人員的自我保護能力 ，以此保證保障安全生產(chǎn)的各項規(guī)章、制度、法規(guī)能夠充分落實、嚴格執(zhí)行 ，保證施工安全。
3.2 構(gòu)建合理、完善的安全管理體系
電力設(shè)備安裝工程的項目經(jīng)理與監(jiān)管部門 ，應當進一步了解、掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策、法規(guī)、方針 ，將其作為主要依據(jù) ，結(jié)合實際工程項目的特點與需要 ，編制具體的安全條例、制度、規(guī)范 ，并充分落實到項目的施工中。監(jiān)管部門 ，應對同類項目以往的安全事故資料進行調(diào)查、分析、總結(jié) ，針對安全隱患較多的施工環(huán)節(jié)與部位展開重點監(jiān)督、把控。與此同時 ，應大力推行安全生產(chǎn)責任制 ，將其細化、分解 ，落實到每個崗位及工序中 ，一旦發(fā)現(xiàn)問題則根據(jù)具體的責任劃分給予嚴懲 ，杜絕違規(guī)、違章、違法作業(yè)行為的產(chǎn)生。此外 ，還需構(gòu)建監(jiān)督反饋制度、施工設(shè)計圖紙審查制度、技術(shù)交底制度、績效考核制度等 ，由此形成全方位、全過程的安全管理體系 ，監(jiān)管部門結(jié)合各項制度 ，對施工過程采取各種管理、控制、監(jiān)督、檢驗措施 ，嚴格杜絕一切安全隱患 ，保證施工安全。
3.3 加強施工安全設(shè)施的管理
電力設(shè)備安裝工程的施工安全 ，其不僅取決于施工現(xiàn)場的安全管理工作 ，同時還需要配有完備的安全防護設(shè)施才能真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)。在實際施工的過程中 ，工程現(xiàn)場的所有安全防護設(shè)備、器具都需要定期進行檢查與清理 ，避免由于污垢、損壞而造成設(shè)備與工具的防護功能削弱、喪失。在安全用具使用完畢后 ，應將其放至專用的存放空間內(nèi) ，并保證該空間外在條件不會對安全用具的質(zhì)量產(chǎn)生影響 ，放置的過程中應按照具體編號存放不可混亂。此外 ，安全用具的使用應規(guī)范、合理 ，通過安全培訓可保證作業(yè)人員的科學使用。對于電力設(shè)備 ，在裝設(shè)前應嚴格進行檢查、測試 ，以此保證電氣工程的施工安全、質(zhì)量安全。對于用電裝置 ，應檢查其安全性、可靠性 ；對于各種電力設(shè)備、機械 ，應重點檢查其接地、絕緣部分 ，避免發(fā)生漏電 ；對于工程的電氣、電子產(chǎn)品 ，應重點測試其絕緣、接地部分的性能 ；在進行電力設(shè)備的維修前 ，應事先進行安全測試 ，以此保證維修操作的安全。電力設(shè)備安裝工程在對所有設(shè)備進行絕緣電阻、電流泄漏、耐電壓等測試后 ，應測試方與施工方應對其結(jié)果進行核實 ，嚴禁挪作他用。
學校安全教育，應從實際出發(fā)，根據(jù)教師和學生的不同特點和身心發(fā)展規(guī)律，有重點分層次地確定安全教育的目標和內(nèi)容，利用學校教育陣地，定期開展多種形式的教育、培訓工作。這里給大家分享一些關(guān)于2021年安全教育培訓計劃表，供大家參考。
安全教育培訓計劃表11、法規(guī)政策教育。
勞動安全法規(guī)和政策是安全生產(chǎn)方針的具體體現(xiàn)，單位必須采取各種措施和形式進行大力宣傳，才能認真貫徹安全生產(chǎn)方針及有關(guān)政策法規(guī)，提高各級領(lǐng)導和廣大職工的政策水平，增強安全生產(chǎn)意識，減少事故的發(fā)生。
2、安全技術(shù)知識教育。
安全技術(shù)知識教育包括生產(chǎn)技術(shù)知識教育、安全技術(shù)知識教育和專業(yè)技術(shù)知識教育。
3、典型經(jīng)驗和事故教訓教育。
單位第一責任人要結(jié)合經(jīng)驗和事故教訓教育，結(jié)合單位典型經(jīng)驗、宣傳黨的政策、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章，使職工看得見、摸得著、說服力強。從事故中吸取有益的東西，防止類似事故的發(fā)生。
4、經(jīng)常性安全教育。
要使全體職工重視和真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)，應對職工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育。經(jīng)常性教育內(nèi)容包括：學習安全生產(chǎn)文件、法律和各項安全規(guī)章制度。開展各種形式的安全活動，播放安全生產(chǎn)警示片。
安全教育培訓計劃表2一、對學生的教育
(一)教育目標
主要是讓孩子初步樹立“安全第一”的意識，知道在校內(nèi)、外的活動中可能發(fā)生的常見事故，掌握在危險情況下的避險方法，初步具備分辨安全與危險的能力。
(二)教育內(nèi)容
(1)以人為本,“安全第一”的意識教育。
(2)交通安全教育。遵守交通規(guī)則，識別交通信號、標志，初步掌握安全乘車、乘船、乘機的知識，知道交通事故報警電話其他報警方式。
(3)消防安全教育。了解火災類型和起火原因的簡單知識，養(yǎng)成不玩火、不抽煙、不隨便燃放煙花爆竹，不帶火種進山林等良好習慣，知道或火災報警方式。初步掌握輕微火情的撲滅辦法和在公共場所、山林火災中逃生的自救常識。
(4)食品衛(wèi)生教育。不吃腐爛食品，不隨便買零食，懂得簡單的食物中毒預防知識，知道醫(yī)療急救電話。
(5)簡單的體育運動安全知識教育。
(6)防地震及它自然災害的安全教育。
(7)知道和處置常見動植物傷害的簡單知識。
(8)飲水衛(wèi)生知識。
(9)預防常見病和傳染病的基本知識。
(10)紀律教育。要公眾或集體場合，聽從老師指揮，不亂走、亂跑、不擁擠打鬧。
二、對班主任及其他教職員工的培訓
(一)教育目標
教育他們關(guān)心愛護學生，認真履行保護學生安全的職責，落實學校安全管理制度，使他們牢固樹立“安全第一”的思想和依法治“安”的法制觀念，熟悉并自覺遵守涉及安全的法規(guī)、規(guī)定，熟練掌握各類活動對學生進行安全教育的方法，具備準確分析安全與危險的判斷能力，在緊急狀況下組織學生逃生避險的應急能力。
(二)教育內(nèi)容
(1)責任意識教育。校長是安全工作第一責任人，班主任是主要責任人，其他教職員工是相關(guān)責任人。
(2)法制意識教育。
(3)交通安全教育。組織學生安全乘坐交通工具，不在交通危險地區(qū)搞活動，在交通事故中迅速組織學生自救。
(4)消防安全教育。掌握各種防火知識并能有效告知學生，了解不同公共場所的消防設(shè)施，在火災中迅速組織學生逃生避險。
(5)食品衛(wèi)生和防疫教育。分辨常見傳染病并了解其預防辦法，掌握簡單的農(nóng)藥及其他化學品中毒搶救方法。
(6)保護學生在勞動、體育、競賽、軍訓時人身安全的知識教育。
(7)組織學生在地震及其他自然災害時迅速逃生避險，實行自救自護，并求得援助的安全知識和能力的教育。
(8)愛護學生、關(guān)心學生的師德教育。
(9)保持和調(diào)適自身及學生健康心理的常識。
三、實施途徑
在實施中小學安全教育中，學校要發(fā)揮主導作用，同時要與家庭密切配合，爭取公安、交警、消防、衛(wèi)生、防疫、勞動、旅游、林業(yè)、保險等部門和學生家長的支持，共同完成好教育任務(wù)。主要實施途徑有：
1、安全教育日(每年3月份最后一個星期一)。
規(guī)定學校安全教育周或安全教育月。集中對師生進行教育和培訓。
2、周、班會和活動課。
進行生動活潑、形式多樣的安全教育和演練，讓學生在喜聞樂見的教育活動中，收到鞏固知識、強化技能的效果。如請外來的專家開講座，搞模擬演練，看表演，舉辦作文、書法、繪畫、演講等比賽，收聽收看廣播電視，辦?？?。
3、學科教學和校園文化滲透教育。
4、學校將按上級規(guī)定，每年分期分批派出相關(guān)人員到縣參加各種培訓，提高安全知識和技能教育。
安全教育培訓計劃表3一、安全培訓計劃
為貫徹公司的“質(zhì)量、職業(yè)安全健康”方針，實現(xiàn)“質(zhì)量、職業(yè)安全健康”目標，就必須不斷提高全體員工的質(zhì)量、健康安全意識和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存，發(fā)展。企業(yè)員工培訓工作重點是：對在施工過程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的員工進行的培訓，新規(guī)程及規(guī)范培訓、繼續(xù)教育培訓、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等，培訓計劃表見附件1.
二、培訓任務(wù)
1、相關(guān)員工培訓
公司計劃對所有新進入施工現(xiàn)場的員工進行職業(yè)安全健康培訓;對原有部分員工進行整合型管理體系的補充培訓。
2、新規(guī)程、規(guī)范培訓為進一步貫徹執(zhí)行建筑工程質(zhì)量新的規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，以便使各工程的施工按新規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定進行。
擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以新規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓。
3、繼續(xù)教育培訓
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，對專業(yè)技術(shù)人員進行知識更新培訓。
4、新員工的安全教育培訓對于新進員工，為了使他們對企業(yè)有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新員工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全知識為內(nèi)容的教育培訓。
5、特種作業(yè)人員培訓根據(jù)市勞動局下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進行復檢”的要求。
組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的員工到市勞動局指定的培訓點進行復檢培訓。復檢培訓時間根據(jù)市勞動局培訓點開課時間而定。
三、安全教育內(nèi)容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設(shè)備、安全防護裝置的構(gòu)造、性能、作用、實際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識.
(2)一般安全技術(shù)知識.
(3)專業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規(guī)教育
(1)國家安全生產(chǎn)法律.
(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).
(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀律教育
四、安全教育的方法：
1、新職工三級安全教育新職工(包括臨時工、學徒工、實習生、代培人員和外施隊人員)都必須進行企業(yè)(公司)、工地(項目工程現(xiàn)場)和班組的三級安全生產(chǎn)教育。
經(jīng)考試合格后，才準許進入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進行專門培訓，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進行。
如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。
4、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應知應會考核
五、安全教育的實施
1、施工現(xiàn)場的安全教育(三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、換崗及復工安全教育、應知應會教育、職業(yè)健康教育)由項目生產(chǎn)副經(jīng)理、安全員、勞資部門共同負責組織實施。
2、外施隊工人的安全教育培訓使用公司材(教育光盤、試卷)
。 3、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全員、外施隊長、的安全培訓，由公司安全監(jiān)管部負責組織。
4、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，任何單位不得安排從事本崗位工作。
5、教育培訓時間：
a、三級安全教育時間不少于24學時。
b、特殊工種教育時間，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進行。
c、經(jīng)常性安全教育時間，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，采用多種形式進行。如：黑板報、安全技術(shù)交底、安全會議、安全月、節(jié)假日特殊時期。
d、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育時間不少于4學時。
e、專業(yè)性安全教育：分公司級領(lǐng)導的培訓時間每年不少于8學時。
f、職業(yè)健康教育時間不少于8學時。
六、實施措施
1、充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管部室及項目部的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各項目部。
充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管部室及項目部的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓、取證不準上崗;
對企業(yè)提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規(guī)定進行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
3、不斷完善和修訂員工培訓管理規(guī)定，加強對員工培訓工作進行監(jiān)控，保證各項培訓工作按《員工培訓工作程序》中的規(guī)定進行。
七、幾點要求
1、各職能部門、項目部的主管領(lǐng)導要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。
并根據(jù)公司的員工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的員工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。
2、各單位在開工之前應填寫《開工報告》，報公司辦公室備案后組織實施。
培訓結(jié)束后要填寫《員工內(nèi)培記錄》，并連同資料(培訓計劃、開班報告、員工內(nèi)培記錄、試卷等)一起送綜合部存檔。
3、外送員工參加培訓，應填寫《員工外送培訓審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導簽屬意見(注明本人實際工作崗位，符合何各種培訓規(guī)定，培訓時間如何安排，學習費用是公費、自費)后，報公司辦公室審批后組織實施。
對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的員工按不符合培訓管理規(guī)定對待。培訓結(jié)束后，由所屬單位辦公室持畢結(jié)業(yè)證書、評價材料等到辦公室備案。
安全教育培訓計劃表4一、指導思想
認真學習貫徹落實上級教育主管部門指示精神，牢固樹立科學發(fā)展、和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念。始終堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“構(gòu)建和諧校園”的目標，認真貫徹學習《校園安全管理法規(guī)》。深入開展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫安全、學生假期安全、教育教學安全、消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障學校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標
確保學生在校安全，力爭實現(xiàn)無事故目標，確保學校教育教學質(zhì)量和聲譽的提高。
三、主要工作
(一)大力加強安全法制教育，進一步增強廣大師生的安全防護意識。廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作學生的自覺行動。
(二)大力加強安全工作組織制度建設(shè)，努力把校園安全及綜治工作納入正規(guī)化軌道。
1、加強工作責任制度。
層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。
2、落實定期檢查制度。
要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，點、重點查、反復查、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
3、健全資料檔案制度。
要將上級的安全工作指示、年度計劃總結(jié)、日常管理檢查等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔，為領(lǐng)導決策、工作研究、檢查指導提供第一手資料，使安全工作更具預見性、規(guī)范性和針對性。
4、強化安全預案制度。
以自然災害、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合單位實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制。
(三)大力加強校園內(nèi)部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環(huán)境。
1、加強值周老師安全管理。
要采取切實有效的措施，把好校園入口關(guān)。對不能說明情況的人員應責令其離開學校，對形跡可疑的人員應及時報告校長。嚴格學生請假出校登記制度。
2、加強交通安全管理，充分利用各種手段做好交通安全教育;
不組織與教育教學無關(guān)的活動，不組織學生參加沒有安全保障的社會活動。
3、加強衛(wèi)生防疫及校園飲食衛(wèi)生安全管理。
做好流行病防治工作，避免流行疾病發(fā)生和蔓延;嚴禁學生購買、食用小食品及各類飲品，杜絕食源性疾患發(fā)生;注意搞好飲水衛(wèi)生，要教育和培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告妥善處置。要明確職責，嚴格實行責任追究制。
4、加強校園防盜安全管理。
要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。學校領(lǐng)導在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導到位，組織到位，措施到位。
5、加強校園消防安全管理。
加強校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強維護管理，確保消防安全。學校組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現(xiàn)場。
6、加強校園用電安全管理。
學校應嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，加強校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè)，電氣設(shè)備工作性能正常，無超負荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。
7、加強校舍安全管理。
學校定期進行校舍勘驗檢查，發(fā)現(xiàn)險情應立即處理。
8、加強體育安全管理。
切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術(shù)要領(lǐng)、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發(fā)生意外事故。體育教學應遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，教學內(nèi)容符合教學大綱要求，符合學生年齡、性別特點。
四、做好安全工作經(jīng)驗總結(jié)
每學期要對學校安全工作進行細致全面的總結(jié)，積累經(jīng)驗，找出差距、漏洞，不斷完善措施，改進工作方法。以推動安全工作的開展，保證師生生命及學校財產(chǎn)安全。
安全教育培訓計劃表5一、繼續(xù)加強安全教育培訓。
--年下半年，重點要加強對《安全生產(chǎn)法》、《消防法》和《煙草行業(yè)安全管理規(guī)定》的培訓學習，并邀請市-大隊和消防大隊的領(lǐng)導專題輔導講課，進一步增強員工的法律意識，著力提高安全防范的自覺性和責任性。
二、進一步加強安全責任制的落實。
全體員工要牢固確立“防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，狠抓各項制度的落實，各科室、部門要切實加強工作責任性，做好安全的監(jiān)督檢查工作。一是要按照職能，抓好責任的落實到位;二是要扎實抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告整改;三是要定期組織安全檢查，消除隱患;四是要加強值班和查崗管理;五是加強物流中心的安全管理，嚴格庫區(qū)的各項管理制度，切實做好防火防盜工作，努力把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài);六是要進一步加強事故責任追究制度，嚴格執(zhí)行省局有關(guān)的獎懲規(guī)定。
三、強化對車輛的安全管理。
一是要進一步加強對駕駛員的教育管理，堅持每月開展一次安全教育活動，進一步增強安全意識，著力提高駕駛員遵守《道路交通法規(guī)》和局(公司)《車輛管理制度》的自覺性;二是進一步強化車輛管理，嚴格實行公務(wù)用車派車單制度，進一步明確規(guī)范派車權(quán)限和用車規(guī)定;三是嚴把車輛準駕關(guān)，堅持持證上崗，定認定車，不準公車私用，不準繞道辦私事，嚴禁沒有上崗證的人員駕駛車輛;四是嚴格執(zhí)行事故責任賠償制度，進一步強化交通事故的責任追究制度，杜絕交通責任事故的發(fā)生。
四、進一步強化考核機制。
一是加強對客戶服務(wù)部的考核，每月結(jié)合綜合考核一并進行，把安全工作列為重要項目，并與工資兌現(xiàn)掛鉤考核;二是加強對各科室、部門考核，實行安全工作一票否決制，安全工作業(yè)績作為年終綜合考核的重要依據(jù)，與獎金兌現(xiàn)掛鉤;三是加強對駕駛員考核管理，堅持每月一次，考核業(yè)績與當月工資兌現(xiàn)掛鉤。
五、工作要求
1.各科室、部門要高度重視安全工作，消除麻痹思想，抓好措施的落實。
2.要認真履行職責，增強責任性，強化監(jiān)督檢查。
一、我國陶瓷的市場營銷現(xiàn)狀
當前我國日用陶瓷生產(chǎn)企業(yè)對陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計認識不夠深。由于陶瓷業(yè)是我國傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，我們的日用陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低，在價格上我國有著一定的優(yōu)勢，這一點在一定意義上推進了中國陶瓷的發(fā)展，因而我國日用陶瓷出口產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，呈現(xiàn)大好的景象。但是由于價格低這樣的情況，很多的企業(yè)只從事簡單的產(chǎn)品加工以及銷售，運作非常簡單，沒有自己獨立的有影響的品牌意識，沒有重視產(chǎn)品的深加工。當價格處在非常低的位置，并且產(chǎn)品價格很難上升時，就不能符合當前追求個性化產(chǎn)品的大市場，產(chǎn)品很難從低端轉(zhuǎn)向高端個性化產(chǎn)品，從而不利于產(chǎn)品的長期發(fā)展。隨著改革步伐的不斷加快和現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我國人民的整體素質(zhì)大幅度的提高和經(jīng)濟收入的飛速上升，不同的新觀念正在人們的心中產(chǎn)生，人們越來越注重生活的質(zhì)量，欣賞水平整體提高，高質(zhì)量生活的追求觀念正日益融入現(xiàn)代社會。從社會發(fā)展的角度來看，陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計和運用，都必須滿足人們的生活需求，美化人們的生活環(huán)境。也只有這樣，人們才能通過陶瓷產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)和形式，來領(lǐng)會到設(shè)計者的良苦用心，才能令使用者品味出他們?nèi)绾谓Y(jié)合美的規(guī)律與社會時尚，有的放矢地服務(wù)于各階層人士，讓人們感受到人與人之間的相互關(guān)愛、融洽和依賴。這正是我們目前陶瓷產(chǎn)品設(shè)計中必須要解決的重大問題。市場調(diào)研與陶瓷產(chǎn)品設(shè)計的有機結(jié)合是陶瓷企業(yè)走向良性循環(huán)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進入WTO以后，我國的陶瓷產(chǎn)品出口由于價格問題先后遭遇到不止一次的反傾銷，因而提高陶瓷產(chǎn)品的檔次、提高國際市場競爭力以避免反傾銷對企業(yè)所造成的損失，已成為我國大型陶瓷企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的當務(wù)之急。許多企業(yè)必須調(diào)整經(jīng)營策略，通過對國際陶瓷市場的深入調(diào)研和總體把握，分析并通過信息的搜集、綜合分析，并對進口國消費者的收入、風俗和愛好等特點的調(diào)查研究，重視進口國的人性化研究、分析，使市場調(diào)研、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計三者有機結(jié)合，從而提高產(chǎn)品檔次，提高企業(yè)在國際市場的競爭力，使企業(yè)進入良性的循環(huán)軌道。
二、陶瓷的市場營銷的發(fā)展需求
我國陶瓷行業(yè)正向高端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要的是高水平人才，能夠把陶瓷產(chǎn)品做出品牌的高水平人才，真正滿足陶瓷行業(yè)要求的營銷人才應該是一種創(chuàng)新型、復合型人才。這類人才必須具備陶瓷產(chǎn)品的分類和鑒賞能力，并且能夠知道陶瓷加工的技術(shù)特性和質(zhì)量標準等多方面的知識。但是高?，F(xiàn)有的市場營銷專業(yè)課程設(shè)置仍單純以經(jīng)濟、管理、營銷、策劃等為主，所以學校應放寬專業(yè)口徑，要求學生學習陶瓷藝術(shù)鑒賞、陶瓷工藝與技術(shù)等方面的知識，并最終建成跨學科型課程體系，拓寬學生的知識視野，實現(xiàn)文理結(jié)合、理工結(jié)合。高校畢業(yè)生往往難以適應需要大量經(jīng)驗的營銷工作，區(qū)域內(nèi)高校的營銷專業(yè)教學也缺乏足夠的實踐環(huán)節(jié)來培養(yǎng)學生的實際經(jīng)驗。對企業(yè)而言，使用缺少經(jīng)驗的大學生需要在時間、培訓費用等方面付出很多成本，對學生而言，工作經(jīng)驗的缺乏也給自身就業(yè)帶來了很大的難題。學校解決這一問題的主要可行辦法就是盡快在日常教學中實現(xiàn)實踐教學和課程教學的相互促進、融合，形成從培養(yǎng)目標、人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)、教學計劃、課程設(shè)置、實踐活動等方面一體化的新體系，進一步促進以就業(yè)為導向的能力培養(yǎng)。在不斷改善校內(nèi)教學與實踐條件的同時，也可以通過校企合作的方式，以陶瓷企業(yè)作為學生的實習基地，或是鼓勵和引導學生利用假期和課余時問到本地陶瓷企業(yè)兼職、調(diào)研，從而增加學生技能培養(yǎng)和經(jīng)驗鍛煉的行業(yè)針對性。如此一來，學校便可以提供更多具有一定經(jīng)驗的人才，提高學校教育的整體水平和學生的就業(yè)率，區(qū)域內(nèi)的陶瓷企業(yè)也可以借此獲得急需的人力資源，提高生產(chǎn)和經(jīng)營效率，從而實現(xiàn)企業(yè)與高校的互利雙贏。
在提高對營銷的重視程度、發(fā)掘自身人才需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)應當以良好的待遇與工作環(huán)境吸引營銷人才，滿足自身需求，公司內(nèi)部也要培育和建設(shè)營銷文化，增強營銷人員的凝聚力，造就一支忠誠企業(yè)、勤奮工作、不畏困難、素質(zhì)過硬的營銷隊伍。首先，應根據(jù)“行情”，向營銷人才提供有吸引力的薪酬，而不要單憑主觀意愿訂薪酬，或者過份地強調(diào)企業(yè)內(nèi)部待遇的“平衡”，與其日后被迫參與產(chǎn)品市場的惡性競爭，倒不如先不吝成本地參與人力資源市場的競爭，利用人才優(yōu)勢構(gòu)筑壁壘，回避產(chǎn)品市場的惡性競爭。此外，也不要總把營銷人員看作“打工仔”，要通過員工持股計劃、利潤轉(zhuǎn)股、期權(quán)、贈股、折價配股、分公司參股等形式轉(zhuǎn)變優(yōu)秀營銷人員的身份，以充分激發(fā)人員的工作積極性，并更好地留住人才。只有由富有經(jīng)驗的、長期為企業(yè)服務(wù)的營銷人員所組成的團隊，才能充分利用自身經(jīng)驗和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮關(guān)系營銷模式在陶瓷營銷中的優(yōu)勢。
三、建立陶瓷品牌擴大陶瓷營銷
隨著市場的發(fā)展與成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢日益明顯，要實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的實質(zhì)性創(chuàng)新已是步履艱難，這又在一定程度上增加了培育品牌個性化的難度。同時，伴隨信息傳播業(yè)的發(fā)達，生產(chǎn)廠家的權(quán)力正在削弱，品牌所起到的簡化客戶搜索產(chǎn)品信息的功能也在弱化，消費者已越來越不愿意為那些實際上并不存在的產(chǎn)品差異而支付額外的費用。這些因素都給企業(yè)的品牌管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。
我們可以看出，這些挑戰(zhàn)和威脅并非對于品牌本身，而是對于品牌的功能或者說管理。國內(nèi)陶瓷業(yè)的品牌管理應該如何應對這些潛在的威脅呢?首先我們要借鑒國外企業(yè)針對該問題所做出的管理制度的變革和策略的調(diào)整。其次，通過對強勢品牌的經(jīng)驗總結(jié)，能夠為國內(nèi)企業(yè)實行名牌戰(zhàn)略提供一些有益的參考。強勢品牌，一般被認為是那些能夠特別好地適應環(huán)境，從而獲得生存與繁榮的品牌。擁有強勢品牌，往往意味著能夠獲取消費者的忠誠和巨大的商業(yè)利潤。強勢品牌的管理往往包含下列重要因素：保持品牌與消費者的良好聯(lián)系，使之能夠滿足消費者的特殊需要；對產(chǎn)品正確定位，把產(chǎn)品價格建立在消費者感知價值的基礎(chǔ)上；采取適宜的品牌數(shù)目和品牌層級，維持品牌形象的一貫性；給予品牌長期而適當?shù)闹С?，實施并平衡各種營銷活動：管理者深刻理解品牌對于企業(yè)和消費者的意義；對品牌權(quán)益進行有效監(jiān)控，維護品牌權(quán)益。
這些因素都相互補充和促進，完善其中的一個方面，將有助于其他方面的改進。歸根到底，品牌形象是存在于消費者的心目中，因此國內(nèi)的陶瓷企業(yè)必須重視和加強客戶關(guān)系的管理，以協(xié)調(diào)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
“瓷都景德鎮(zhèn)”這個區(qū)域品牌是千年文化和工業(yè)文明鑄就成的世界品牌，是中華民族彌足珍貴的無形資產(chǎn)。它不僅是景德鎮(zhèn)人的、江西人的，還是中國的、世界的。因此，加強景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌產(chǎn)權(quán)保護，防止侵權(quán)，就顯得十分迫切。為維護好景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌，政府的各職能部門以及行業(yè)協(xié)會要著力打擊假冒、仿冒景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌的行為，進一步規(guī)范和整治陶瓷市場，完善景德鎮(zhèn)陶瓷知識產(chǎn)權(quán)保護的各種機制，加強對景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)的監(jiān)督、引導和管理，按照“經(jīng)濟重鎮(zhèn)、旅游都市、特色瓷都”的發(fā)展構(gòu)想，切實維護好景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌，促進景德鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展。
四、總結(jié)
企業(yè)經(jīng)營信息對于企業(yè)來說是一種資源，對于企業(yè)自身來說具有重要意義，企業(yè)需要妥善管理自身企業(yè)的信息。近年來，企業(yè)的各項經(jīng)營活動都逐漸開始通過計算機，網(wǎng)絡(luò)開展，因此，企業(yè)的信息安全管理對于企業(yè)越來越重要。許多企業(yè)開始通過各種技術(shù)手段以及制度改革，把更多的注意力放在企業(yè)內(nèi)部的信息安全管理工作，同時將企業(yè)信息安全管理與風險控制結(jié)合起來，這是一個正確的選擇，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營。在介紹企業(yè)信息安全管理以及風險控制前必須厘清企業(yè)信息安全管理的概念與企業(yè)風險控制定義，因此，本節(jié)將著重介紹企業(yè)信息安全管理的概念以及企業(yè)風險控制的定義。
企業(yè)的信息安全管理包含十分豐富的內(nèi)容，簡單來說是指企業(yè)通過各種手段來保護企業(yè)硬件和軟件，保護網(wǎng)絡(luò)存儲中的各種數(shù)據(jù)不受偶然因素的破壞或者惡意的原因被攻擊。對于信息安全的認定通過包括4個指標，即保證信息數(shù)據(jù)的完整，保證信息數(shù)據(jù)不被泄露，保證信息數(shù)據(jù)能夠正常使用，保證信息數(shù)據(jù)能夠控制管理。要想做好企業(yè)的信息安全管理，首先需要了解的是關(guān)于信息的傳輸方式。隨著信息技術(shù)的不斷普及，信息傳遞的方式越來越多，常見的信息傳遞方式主要有互聯(lián)網(wǎng)傳播，局域網(wǎng)傳播，硬件傳播等等。要想實現(xiàn)企業(yè)的信息安全管理，其中很重要的一項工作在于保護信源、信號以及信息。信息安全管理是一項需要綜合學科知識基礎(chǔ)的工作，從事企業(yè)信息安全管理工作的人員通過需要具有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、計算機技術(shù)、密碼技術(shù)、通信技術(shù)。從企業(yè)的信息安全管理來講，最為關(guān)鍵的一項工作時保護企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營信息數(shù)據(jù)的完整。經(jīng)過近十年來的企業(yè)信息安全管理工作經(jīng)驗總結(jié)，企業(yè)信息安全不僅僅需要信息技術(shù)的支持，更需要通過建立完善的企業(yè)風險控制體系來幫助企業(yè)實現(xiàn)更好地保護企業(yè)信息安全的目標。
所以，怎樣把企業(yè)信息安全管理與風險控制融合起來就是擺在企業(yè)經(jīng)營管理者面前的一道難題。企業(yè)的信息安全風險控制必須通過企業(yè)建立完善的企業(yè)信息安全風險體系實現(xiàn)。企業(yè)的信息安全風險控制是指企業(yè)在企業(yè)信息安全遭遇威脅之前，提前對企業(yè)的信息進行風險預估，并采取一系列的有針對性的活動降低企業(yè)面臨的信息安全風險，從而盡可能減少因為企業(yè)本身信息安全管理中存在漏洞給企業(yè)帶來不必要的損失。常見的企業(yè)信息安全風險體系建立主要包含以下幾個方面的內(nèi)容。第一，建立企業(yè)信息安全風險管理制度，明確企業(yè)信息安全管理的責任分配機制，明確企業(yè)各個部門對各自信息安全所應承擔的責任，并建立相應的問責機制。第二，設(shè)置規(guī)范的企業(yè)信息安全風險管理指標，對企業(yè)存在的可能威脅企業(yè)信息安全管理的漏洞予以風險定級，方便企業(yè)管理者對不同的信息安全管理漏洞采取有區(qū)別的對策。第三，企業(yè)要加強對信息安全管理人員的培訓，提高企業(yè)信息安全管理工作人員的風險意識，讓企業(yè)內(nèi)部從事信息安全管理工作人員認識到自身工作的重要性，讓企業(yè)內(nèi)部從事信息安全管理工作人員了解到規(guī)范自身行為，正確履行職責的重要性。第四，將企業(yè)信息安全管理與風險控制有效融合，重視企業(yè)信息安全管理工作，通過風險控制對企業(yè)內(nèi)部信息安全的管理方式進行正確評估，找出現(xiàn)行的企業(yè)內(nèi)部信息安全管理手段中存在容易忽視的地方。
二、企業(yè)信息安全管理與風險控制存在的不足
1.企業(yè)信息安全管理工作人員素質(zhì)不高
對于企業(yè)來說，企業(yè)信息安全管理工作是一項極為重要而隱秘的工作，因此，必須增強對企業(yè)信息安全管理工作人員的素質(zhì)要求。但是根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，目前很多企業(yè)對信息安全工作的管理僅僅停留在對企業(yè)信息安全管理工作人員的技術(shù)要求上，對企業(yè)信息安全管理工作人員的道德素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)，風險意識并沒有嚴格要求。此外，絕大多數(shù)企業(yè)并沒有意識開展對企業(yè)信息安全管理工作的道德素質(zhì)的教育培訓，并沒有通過建立相關(guān)管理制度以及問責機制對企業(yè)信息安全管理工作人員實行監(jiān)督，這無疑給別有用心或者立場不堅定的企業(yè)信息安全管理工作人員留下了危害企業(yè)信息安全的可乘之機。
2.企業(yè)信息安全管理技術(shù)不過關(guān)
企業(yè)信息安全管理工作涉及多許多技術(shù)，包括信息技術(shù)，計算機技術(shù)，密碼技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)等等，應當說成熟的計算機應用技術(shù)是做好企業(yè)信息安全管理的基礎(chǔ)，但是，現(xiàn)實是許多企業(yè)的信息安全管理技術(shù)并不過關(guān)，一方面企業(yè)的信息安全管理硬件并不過關(guān)，在物理層面對企業(yè)信息缺乏保護，另一方面，企業(yè)信息安全管理工作的專業(yè)技術(shù)沒有及時更新，一些企業(yè)信息安全管理工作人員缺乏企業(yè)信息安全管理的實踐經(jīng)驗，企業(yè)信息安全管理的知識也并沒有及時更新，從而導致企業(yè)的信息安全管理理論嚴重滯后，這種技術(shù)的落后很容易讓企業(yè)成為不法分子的攻擊對象。近年來網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播越來越猖狂，很多服務(wù)器、系統(tǒng)提示安全補丁的下載更新以及客戶端的時常更新成為一個惱人的問題。作為一個行業(yè)中的大中型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部設(shè)備數(shù)量比較多，尤其是客戶端數(shù)量占了較大比重，僅僅靠少數(shù)幾個管理員進行管理是難以承擔如此大量的工作量。另外，企業(yè)信息安全管理系統(tǒng)不成熟也是一個重大的隱患。
3.企業(yè)信息安全管理制度不健全
企業(yè)信息安全管理制度不僅僅需要理論制度的完善，更加需要一系列配套監(jiān)督機制保障企業(yè)信息安全管理的有效執(zhí)行。通過調(diào)查分析，許多企業(yè)雖然建立了企業(yè)信息安全管理制度，但是通常情況下，這些制度只能流于形式，企業(yè)信息安全管理工作缺少有效的制約和監(jiān)督，企業(yè)信息安全管理工作人員缺乏執(zhí)行力。企業(yè)信息安全管理制度不健全，企業(yè)信息安全管理工作缺乏執(zhí)行力常常體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，企業(yè)員工對于信息安全管理的認識嚴重不足，對企業(yè)信息安全管理工作不重視。企業(yè)內(nèi)部計算機系統(tǒng)安全的計算機防病毒軟件并沒有及時更新，使用，甚至企業(yè)內(nèi)部計算機的防病毒軟件還被企業(yè)員工卸載了。部分企業(yè)員工認為自己的工作與企業(yè)信息安全管理不相關(guān)，認為做好企業(yè)信息安全管理工作僅僅是企業(yè)信息安全部門的事。第二，企業(yè)內(nèi)部信息安全管理制度并沒有形成聯(lián)動機制，企業(yè)信息安全管理工作僅僅由企業(yè)信息安全部門“一人包干”，企業(yè)信息安全反映的問題并沒有得到積極的反饋，一些企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息安全現(xiàn)狀所了解的少之又少。
三、企業(yè)信息安全管理常見的技術(shù)手段
1.OSI安全體系結(jié)構(gòu)
OSI概念化的安全體系結(jié)構(gòu)是一個多層次的結(jié)構(gòu)，它的設(shè)計初衷是面向客戶的，提供給客戶各種安全應用，安全應用必須依靠安全服務(wù)來實現(xiàn)，而安全服務(wù)又是由各種安全機制來保障的。所以，安全服務(wù)標志著一個安全系統(tǒng)的抗風險的能力，安全服務(wù)數(shù)量越多，系統(tǒng)就越安全。
2.P2DR模型
P2DR模型包含四個部分：響應、安全策略、檢測、防護。安全策略是信息安全的重點，為安全管理提供管理途徑和保障手段。因此，要想實施動態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全循環(huán)過程，必須制定一個企業(yè)的安全模式。在安全策略的指導下實施所有的檢測、防護、響應，防護通常是通過采用一些傳統(tǒng)的靜態(tài)安全技術(shù)或者方法來突破的，比如有防火墻、訪問控制、加密、認證等方法，檢測是動態(tài)響應的判斷依據(jù)，同時也是有力落實安全策略的實施工具，通過監(jiān)視來自網(wǎng)絡(luò)的入侵行為，可以檢測出騷擾行為或錯誤程序?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)不安全因素；經(jīng)過不斷地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)新的隱患和弱點。在安全系統(tǒng)中，應急響應占有重要的地位，它是解決危險潛在性的最有效的辦法。
3.HTP模型
HTP最為強調(diào)企業(yè)信息安全管理工作人員在整個系統(tǒng)中的價值。企業(yè)信息安全工作人員企業(yè)信息安全最為關(guān)鍵的參與者，企業(yè)信息安全工作人員直接主導企業(yè)信息安全管理工作，企業(yè)信息安全工作人員不僅僅是企業(yè)信息安全的保障者，也是企業(yè)信息安全管理的威脅者。因此，HTP模型最為強調(diào)對企業(yè)信息安全管理工作人員的管理與監(jiān)督。另外，HTP模式同樣是建立在企業(yè)信心安全體系，信息安全技術(shù)防范的基礎(chǔ)上，HTP模式采取了豐富的安全技術(shù)手段確保企業(yè)的信息安全。最后，HTP強調(diào)動態(tài)管理，動態(tài)監(jiān)督，對于企業(yè)信息安全管理工作始終保持高強度的監(jiān)督與管理，在實際工作中，通過HTP模型的應用，找出HTP模型中的漏洞并不斷完善。
四、完善企業(yè)信息安全管理與降低風險的建議
1.建設(shè)企業(yè)信息安全管理系統(tǒng)
（1）充分調(diào)查和分析企業(yè)的安全系統(tǒng)，建立一個全面合理的系統(tǒng)模型，安全系統(tǒng)被劃分成各個子系統(tǒng)，明確實施步驟和功能摸塊，將企業(yè)常規(guī)管理工作和安全管理聯(lián)動協(xié)議相融合，實現(xiàn)信息安全監(jiān)控的有效性和高效性。
（2）成立一個中央數(shù)據(jù)庫，整合分布式數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)，把企業(yè)的所有數(shù)據(jù)上傳到中央數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息的集中管理與有效運用。
（3）設(shè)計優(yōu)良的人機界面，通過對企業(yè)數(shù)據(jù)信息進行有效的運用，為企業(yè)管理階層人員、各級領(lǐng)導及時提供各種信息，為企業(yè)領(lǐng)導的正確決策提供數(shù)據(jù)支持，根本上提高信息數(shù)據(jù)的管理水平。
（4）簡化企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸通道，對應用程序和數(shù)據(jù)庫進行程序化設(shè)計，加強對提高企業(yè)內(nèi)部信息處理的規(guī)范性和準確性。
2.設(shè)計企業(yè)信息安全管理風險體系
（1）確定信息安全風險評估的目標
在企業(yè)信息安全管理風險體系的設(shè)計過程中，首要工作是設(shè)計企業(yè)信息安全風險評估的目標，只有明確了企業(yè)信息安全管理的目標，明確了企業(yè)信息安全管理的要求和工作能容，才能建立相關(guān)圍繞信息安全風險控制為目標的信息安全管理工作制度，才能順利通過對風險控制的結(jié)果的定量考核，檢測企業(yè)信息安全管理的風險，定性定量地企業(yè)信息安全管理工作進行分析，找準企業(yè)信息安全管理的工作辦法。
（2）確定信息安全風險評估的范圍
不同企業(yè)對于風險的承受能力是有區(qū)別的，因此，對于不同的企業(yè)的特殊性應該采取不同的風險控制辦法，其中，不同企業(yè)對于能夠承受的信息安全風范圍有所不同，企業(yè)的信息安全風險承受范圍需要根據(jù)企業(yè)的實際能力來制定。不僅如此，企業(yè)的信息安全風險評估范圍也應當根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況變化采取有針對性的辦法。
【關(guān)鍵詞】高速公路 機電 維護維修
一、高速公路機電維護維修工作的重要意義
近年來，公路運營企業(yè)對機電設(shè)備的維護維修工作越來越重視。一方面，機電設(shè)備的運行情況直接關(guān)系著高速公路的收費、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設(shè)備的管理水平提不高，不僅影響設(shè)備的使用壽命，而且會增加維護維修費用，造成不必要的浪費。交通部也要求出臺《公路機電系統(tǒng)維護技術(shù)規(guī)范》，用于指導如何將公路機電系統(tǒng)維護維修工作進行科學化、規(guī)范化管理。所以高速公路機電維護維修工作具有重大的意義，具體如下：
1.維護維修工作是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運輸基礎(chǔ)設(shè)施，隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運營，公路養(yǎng)護管理工作是非常關(guān)鍵的。高速公路機電工程是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。因此對機電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護維修是保障高速公路正常運營的必要手段。
2.維護維修工作是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。高速公路機電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)三大類，工程造價包括設(shè)備及安裝費用，這部分的投資一般占工程總投資的3%～4%。雖然機電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機電設(shè)備系統(tǒng)組成復雜、技術(shù)含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設(shè)地理環(huán)境差異性很大，設(shè)備運行狀況受自然環(huán)境和人為維護效果的影響不容忽視。如何高效發(fā)揮機電系統(tǒng)效能、節(jié)約后期投人成本，已引起建設(shè)單位和運營管理者的高度關(guān)注。
二、高速公路機電維護維修工作中存在的普遍問題
本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)和相關(guān)部門的調(diào)查資料總結(jié)，認為我國高速公路機電維護維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：
1.分散式運作模式帶來的效率低下。由于高速公路特定的發(fā)展歷史、地理位置、系統(tǒng)技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以分散型的設(shè)備維護管理體制為主，即，以基層站所為單位的現(xiàn)場維護層和區(qū)域綜合支撐的技術(shù)管理層為主的架構(gòu)體系。實踐證明，這種分散式運作模式，在高速公路企業(yè)的營運初期，對于整體業(yè)務(wù)的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機電工程缺陷責任期的結(jié)束、系統(tǒng)設(shè)備運行年限的延長，整個運營維護體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護成本增加、人員浪費、整體運維效率下降、區(qū)域維護力量不平衡等一系列問題。
2.缺乏高速公路機電工程養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準。從施工過程來看，目前對高速公路進行交竣工驗收時，運營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進度的影響，機電工程常出現(xiàn)在驗收前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運營產(chǎn)生了一些不良影響，同時對養(yǎng)護工作帶來了很大的壓力。
從養(yǎng)護管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護方面，對機電工程關(guān)注不足，往往是系統(tǒng)出現(xiàn)問題時做及時修補，甚至對一些非關(guān)鍵機電設(shè)施的維護嚴重滯后。
因此，無論是從工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從資源合理分配的角度來看，建立一套合理的工程效果評價體系是當務(wù)之急。
3.安全環(huán)境問題的漠視。由于施工設(shè)計考慮不周或?qū)嶋H情況和設(shè)計不符等因素而導致工程建設(shè)遺留隱患有時施工方的責任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機電系統(tǒng)安全運行的潛在不利因素。
三、解決高速公路機電維護維修工作中問題的措施
1.實現(xiàn)高速公路機電維護技術(shù)資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運維管理成本，高速公路機電維護維修部門應根據(jù)企業(yè)營運的長遠戰(zhàn)略目標，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機電系統(tǒng)龐大、技術(shù)資源相對優(yōu)越等自身特點，選擇了適應現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護管理模式，并遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構(gòu)、人員配置、職責劃分、運作流程以及信息化管理等，重點在現(xiàn)場維護層、區(qū)域管理層的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，開展專業(yè)能力盤點，有針對性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊伍，實現(xiàn)無區(qū)域技術(shù)共享。
2.建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準。評價體系是由若干個單項評價指標組成的整體，能反映所要解決問題的各項目標要求，實際、完整、合理、科學，并能為有關(guān)人員和部門所接受。
本文認為建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準必須注意到兩點：
首先，明確評價對象是運營中處于在用狀態(tài)的高速公路機電系統(tǒng)。根據(jù)評價對象的功能和特點，評價體系的目標是：
(1)提高高速公路的安全性；
(2)提高高速公路的運行效率；
(3)促進高速公路可持續(xù)發(fā)展；
(4)提高經(jīng)濟效率等。
建立合理的體系是為了分析機電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實施科學管理、提高機電設(shè)施的使用效率。重點在評價系統(tǒng)及設(shè)施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純?yōu)榱嗽u定等級，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎(chǔ)。
其次，是建立合理的評價體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評價從三個方面搭建評價體系結(jié)構(gòu)，即社會經(jīng)濟評價、技術(shù)評價和社會環(huán)境影響評價。
3.加強公路運營企業(yè)自身維修隊伍建設(shè)。運營企業(yè)的維修隊伍(可能是幾個工程師、技術(shù)員、電工共同組成)的建設(shè)在機電設(shè)備建設(shè)期、驗收期就應及時跟進。建設(shè)期間公司的技術(shù)人員應對機電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎(chǔ)工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護起到相當重要的作用；在驗收期間，公司技術(shù)人員必須嚴格按照工程合同、圖紙、設(shè)備、標簽等進行嚴格驗收，確保技術(shù)人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備特點及功能；在系統(tǒng)缺陷責任期和設(shè)備保修期內(nèi)應虛心向施工方技術(shù)人員學習、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時膽大心細、獨立動手解決相關(guān)問題。
對于出現(xiàn)問題的設(shè)備,要有清晰的分析頭腦。首先應判斷故障產(chǎn)生原因，是線路問題還是設(shè)備本身的問題。企業(yè)不僅要加強公司技術(shù)人員的能力培養(yǎng)，還要指導各收費所技術(shù)員的日常維護性工作，最大限度地提高他們的工作能力。排除線纜故障后，對于設(shè)備故障的維修，可利用本單位的工程技術(shù)人員自身的動手能力。如果公路公司沒有熟練的技術(shù)人員，完全可在市場上招聘相關(guān)技術(shù)人員?；ㄙM的費用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人員是企業(yè)內(nèi)部員工，干起活來不易推諉，無形中提高了工作效率。
參考文獻：
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