發(fā)布時間：2023-03-08 15:27:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的二手房銷售工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
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20XX年，我調(diào)任XX分行分工零售條線工作。近一年以來，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行黨委各項工作指示精神，時刻堅持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮刻苦的工作作風(fēng)，立足本職，加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，切實推進各項零售業(yè)務(wù)發(fā)展。
現(xiàn)將20XX年學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
一年來，我堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強學(xué)習(xí)的積極性和主動性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強黨性修養(yǎng)。
年度內(nèi)，全力配合好班子工作，積極參加分行統(tǒng)一組織的各種學(xué)習(xí)活動，在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，主動參加各類培訓(xùn)，提高自己的理論水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、20XX年主要工作情況匯報
零售主要指標(biāo)完成情況如下：
（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負(fù)債合計權(quán)重得分XX分，零售“N”考評權(quán)重得分XX分，零售客戶聯(lián)動得分XX分，綜合權(quán)重得分合計XX分，全省排名第XX位。
（二）負(fù)債業(yè)務(wù)方面：XX分行個人儲蓄存款時點余額XX億元，本年新增XX億元；個人儲蓄存款年日均余額XX億元，本年新增XX億元，本年增幅XX%；結(jié)算性存款余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX，結(jié)算性存款日均余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX。
（三）資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面： XX分行個人貸款余額XX億元，20XX年累計發(fā)放按揭貸款XX億元，個貸余額新增XX億元，完成省行計劃任務(wù)（全年新增XX億元）的XX%，個貸新增額排名第XX。
（四）財富業(yè)務(wù)方面： XX分行核心財富日均規(guī)模達到XX億元，較年初新增XX億元，時點規(guī)模XX億元，較年初新增XX億元。
（五）客戶方面： XX分行零售客戶總數(shù)XX戶，新增XX戶；核心客戶XX戶，新增XX戶；考評口徑vip客戶存量XX戶（折算后），當(dāng)年新增XX戶，計劃完成率XX%，私行日均達標(biāo)客戶XX戶，新增XX戶，時點達標(biāo)客戶XX戶，新增XX戶。
（六）工資方面：連續(xù)性企業(yè)XX戶，本年月均新增XX戶；客戶項下儲蓄存款XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX；客戶項下綜合金融資產(chǎn)XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX。
（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考評卡量新增XX戶，計劃指標(biāo)完成率XX%，系統(tǒng)內(nèi)排名第XX；機構(gòu)發(fā)卡XX張，省行任務(wù)XX張完成計劃XX%，排名第XX。
具體工作如下：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面
一是貫徹分行部署，組織開展了多項營銷競賽活動。20XX年年初，結(jié)合跨年儲蓄存款營銷競賽活動，開展了一季度儲蓄存款營銷競賽，積極推進開展儲蓄存款的拓展?fàn)I銷；二是每個周六組織零售條線全體人員參與XX營銷大會戰(zhàn)，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰(zhàn)，對重點市場、重點行業(yè)、重點區(qū)域，利用產(chǎn)品優(yōu)勢營銷客戶，帶動儲蓄存款新增。三是繼續(xù)組織開展公私聯(lián)動工資業(yè)務(wù)。建立授信客戶、基礎(chǔ)戶、一般戶、拆遷客戶、財政客戶、黑金以上層級客戶工資客戶沙盤，加強客戶儲蓄存款帶動。四是重點突出大額存單的銷售，通過加強過程管理，加強督導(dǎo)，每天通報，提升積極性。并且通過強化貴賓理財經(jīng)理、理財?shù)凸?、大堂?jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶做好資產(chǎn)配置，引導(dǎo)客戶行外資金購買我行大額存單儲蓄產(chǎn)品。五是加強財富銷售，實現(xiàn)沉淀提升。擴大宣傳借助新客理財實現(xiàn)客戶外引內(nèi)生，重點針對按揭貸款客戶和移動支付收單、工資客戶，做好理財資產(chǎn)的配置工作，穩(wěn)定客戶群體，同時注重月末、季末重點考核節(jié)點到期理財?shù)匿N售力度，做好關(guān)鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，持續(xù)加大財富規(guī)模的提升，實現(xiàn)以財富流量促進資金沉淀。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面
一是穩(wěn)固按揭基礎(chǔ)，提高客群層次。通過繼續(xù)把購房類按揭貸款作為個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業(yè)務(wù)，不斷擴大對于優(yōu)質(zhì)客群樓盤業(yè)務(wù)的營銷，提升客群層次，通過個人按揭業(yè)務(wù)不斷積累高端優(yōu)質(zhì)客群。全年累計啟用按揭樓盤授信額度合計XX個。二是加大二手房營銷力度，提高二手房綜合業(yè)績帶動。繼續(xù)營銷二手房中介，擴大二手房業(yè)務(wù)市場占比，重點開展了與XX房產(chǎn)、XX房友、XX置業(yè)、XX置業(yè)等全國連鎖型二手房中介的業(yè)務(wù)，在市場上建立了我行二手房貸款業(yè)務(wù)的良好口碑。三是提高議價能力，提升業(yè)務(wù)效益。在上半年維持新發(fā)放住房貸款加權(quán)利率XX%的基礎(chǔ)上，目前已將住房貸款整體加權(quán)利率提升到XX%，有效的提升了今年個貸業(yè)務(wù)投放的收益水平。四是加大交叉營銷力度，提高個貸客戶產(chǎn)品持有數(shù)，提升個貸客戶綜合貢獻度。自本年初開始，繼續(xù)強化要求個貸客戶交叉銷售帶動其他產(chǎn)品銷售、配置定期存款。
3、財富業(yè)務(wù)方面
主要組織開展了《跨年財富業(yè)務(wù)營銷競賽活動》、《財富及私行提升營銷競賽活動》、《跨年私行客戶提升活動》并且針對財富業(yè)務(wù)每周組織一次財富業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提升財富人員服務(wù)技能。20XX年，XX分行積極主動推進財富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在上級行的帶領(lǐng)下，開展凈值型理財、保險、基金代銷等各類營銷競賽活動，截至目前凈值型理財保有量達XX億元，較上年度增長XX億元，類產(chǎn)品余額達XX億元，較年初新增XX億元。
4、客戶方面
根據(jù)省行工作要求豐富了我行VIP客戶權(quán)益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實實在在的權(quán)益。組織開展了XX余場客戶活動，參與客戶人次達XX人，客戶覆蓋達XX人，提升我行服務(wù)品牌。另外我行還組織開展了XX場金融知識宣傳活動，囊括廳堂日常沙龍、進社區(qū)、進學(xué)校、進廣場等，受眾人群達XX萬余人，發(fā)放宣傳折頁XX余份，美篇、微信閱讀量XX余次，媒體報道XX次，通過廣泛開展普及宣傳活動，在強化金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育的同時，加強金融消費者風(fēng)險意識教育，提高其為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識和能力，讓群眾遠(yuǎn)離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，提高警惕防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護好個人信息。各項外拓宣傳活動也拉近了銀行與金融消費者的關(guān)系，使得銀行與客戶的關(guān)系更加融洽和諧，達到了良好的活動效果。
5、信用卡和收單方面
高度重視機構(gòu)發(fā)卡，將任務(wù)分解到部門，每天通報各單位發(fā)卡進度，機構(gòu)發(fā)卡XX張，名列全省第XX，全國第XX。
開展XX活動。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標(biāo)，保證新增客戶質(zhì)量。同時以大型商場、大型連鎖、批發(fā)市場、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長期穩(wěn)定收單業(yè)務(wù)。
為落地執(zhí)行XX，同時銜接XX分行三季度收單營銷競賽活動四季度XX分行開展收單業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升營銷競賽活動，以有交易但不達核心客戶層級的商戶作為重點提升對象，結(jié)合新戶拓展，并制定了XX活動任務(wù)數(shù)，規(guī)定了每日標(biāo)準(zhǔn)工作量 。三季度通過XX活動對網(wǎng)點周邊2公里商圈，社區(qū)和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了XX銀行形象，擴大了買理財?shù)絏X品牌效應(yīng)。
6、工資方面
分行開展公私聯(lián)動業(yè)務(wù)營銷活動及客戶提升營銷活動，新開戶數(shù)XX戶，連續(xù)性客戶新增XX戶，XX支行營銷XX小學(xué)落地實現(xiàn)了財政突破，并且重點營銷農(nóng)民工工資監(jiān)管賬戶，成績顯著，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實現(xiàn)農(nóng)民工XX人。
7、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力方面
為進一步提升零售客戶經(jīng)理以及理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自XX月份開始到目前，XX分行連續(xù)開展了XX期“XX”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點針對各項理財產(chǎn)品、基金、保險、信托、貸款審查、個人征信等開展了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過組織全體客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理參加學(xué)習(xí)，一方面提高了相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，另一方面也在普及了零售產(chǎn)品知識，讓經(jīng)營人員逐漸成長為綜合營銷人員，提升了零售業(yè)務(wù)交叉銷售水平，提高了客戶粘性。
三、下一步工作計劃
20XX年，我將進一步統(tǒng)一全行思想認(rèn)識，克服內(nèi)外部環(huán)境變化的不利影響，以“零售綜合經(jīng)營計劃”為主線，以客戶為核心，帶領(lǐng)零售條線業(yè)務(wù)實現(xiàn)新的發(fā)展。
（一）存款方面
1、加強財富銷售，實現(xiàn)沉淀提升。以財富業(yè)務(wù)為抓手，利用產(chǎn)品期限錯配、關(guān)鍵時點重配等手段充分發(fā)揮財富類業(yè)務(wù)對負(fù)債的支持作用，做好關(guān)鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，實現(xiàn)以財富流量促進資金沉淀，帶動結(jié)算性存款日均新增。
2、持續(xù)做好工資營銷和維護工作，奠定儲蓄存款客戶基礎(chǔ)。持續(xù)推進工資，做好存量工資戶的維護提升。通過進一步加大工資新開戶營銷，并重點針對存量工資戶進行維護提升。
3、持續(xù)開展收單商戶營銷和維護工作。首先持續(xù)XX拓展新客戶同時，繼續(xù)針對是正在使用的存量客戶開展提升活動，帶動結(jié)算存款增長。其次是加強與XX三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動新客拓展和存量提升。
4、加強特色儲蓄產(chǎn)品營銷，穩(wěn)定儲蓄存款增長。利用大額存單、安愉儲蓄等中長期產(chǎn)品配置，重點開展?fàn)I銷，加大客戶行外資金配置力度。
5、加強個貸客戶交叉營銷，帶動儲蓄存款增長。個貸客戶已逐步發(fā)展成零售業(yè)務(wù)不可或缺的構(gòu)成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過首付款資金、以及放款資金的全流程體內(nèi)循環(huán)，可以帶動儲蓄存款有較好的提升效果。
（二）個人貸款方面
1、加強優(yōu)質(zhì)樓盤，拓寬業(yè)務(wù)渠道來源，增加業(yè)務(wù)儲備。目前儲備新樓盤XX個，預(yù)計明年一季度大部分能夠形成進件，貢獻業(yè)務(wù)量XX億元左右。存量在進件中樓盤XX個，預(yù)計明年一季度貢獻業(yè)務(wù)量XX億元左右。
2、推進經(jīng)營類貸款營銷投放。結(jié)合行業(yè)調(diào)研，并據(jù)以開展以衣、食、行等民生領(lǐng)域為主要發(fā)展方向的授信業(yè)務(wù)，全面推進個人經(jīng)營類貸款發(fā)展。
3、加大二手房營銷力度帶動結(jié)算性存款增長。目前各經(jīng)營單位合作各型中介XX余個，為繼續(xù)保持成交量下降的市場環(huán)境下能夠確保收件不銳減，需要進一步強化與現(xiàn)有中介的合作，并且加強新中介的營銷拓展，爭取全年再新增拓展合作中介XX個。
4、以XX中介為抓手，推動個人消費貸款投放。充分學(xué)成功經(jīng)驗，利用XX轄區(qū)外派勞務(wù)中介業(yè)務(wù)優(yōu)勢，開展XX業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)循環(huán)帶動效果，提升儲蓄存款及非按揭貸款上量。
（三）客戶建設(shè)方面
1、成立私行中心，加大對私行進行專業(yè)化管理，重點拓展私行客戶數(shù)量，增加客戶綜合金融資產(chǎn)。今年私行客戶的拓展作為重要目標(biāo)，分行成立私行中心，以支行網(wǎng)點為據(jù)點，通過客戶介紹客戶、通過客戶活動、通過對接企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、通過XX等優(yōu)勢產(chǎn)品對接小企業(yè)老板、個體戶老板等渠道，實現(xiàn)私行客戶規(guī)模及資產(chǎn)規(guī)模的增長穩(wěn)定私行客戶。
2、繼續(xù)做深私行客戶的維護，通過私行客戶沙龍活動、 旅游等活動加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠度。
3、針對基礎(chǔ)客戶群體，加強維護提升核心客戶，做好后評價。通過電話、短信上門宣傳維護等多種營銷手段，利用我行保本理財、安愉儲蓄、禮儀存單等各種產(chǎn)品，增加客戶粘度，提升產(chǎn)品滲透率。
4、加強公私聯(lián)動，加大工資營銷力度，帶動零售基礎(chǔ)客戶群體增長。制定全年公私聯(lián)動活動方案，按照XX序列，進行分組PK，每月進行評比獎勵；加強公私聯(lián)動營銷，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)單位，特別是財政和高優(yōu)企業(yè)如醫(yī)院、學(xué)校，煤礦單位營銷，一戶一策，逐個開展?fàn)I銷，實現(xiàn)客戶群體的批量增長。
5、加強客戶活動的組織推動工作。推動各機構(gòu)針對臨界值客戶定期開展有特色的營銷活動，如貴賓體檢．積分兌換等活動，開展客戶轉(zhuǎn)推介激勵活動．舉辦基金．保險．子女教育．養(yǎng)生保健等講座，做好維護提升工作．對營銷活動中收集的客戶信息進行及時跟進維護，拉動行外客戶。
（四）財富方面
1、以財富隊伍建設(shè)為抓手，加強培訓(xùn)，全面提升隊伍專業(yè)能力。首先，提升理財經(jīng)理團隊的持證率。其次，強化理財經(jīng)理隊伍的培訓(xùn)力度。每季度針對專業(yè)銷售能力和客戶維護能力提升的大型集中化現(xiàn)場培訓(xùn)不少于一次，重點產(chǎn)品培訓(xùn)與業(yè)績督導(dǎo)會議每半月不少于一次，結(jié)合總分行線上培訓(xùn)課程，全面提升理財經(jīng)理隊伍的專業(yè)素質(zhì)。再次，強化理財經(jīng)理考核通關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行理財經(jīng)理考核制度，對于未達標(biāo)人員按季考核、按月督導(dǎo)，不合格人員予以警示，形成良好的競爭和補位機制，同時每年對理財經(jīng)理進行通關(guān)考核，通過客戶資產(chǎn)配置案例制作、客戶活動演講、產(chǎn)品路演培訓(xùn)等多種形式考核理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力、客戶活動組織能力、產(chǎn)品講解能力等，對于未通關(guān)人員進行二次培訓(xùn)。
2、以做好產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)型，以凈值性產(chǎn)品銷售為重點，利用客戶畫像做好客戶資產(chǎn)配置。
3、擴大宣傳，持續(xù)開展各類客戶活動，多渠道提升財富品牌。發(fā)揮我行理財產(chǎn)品自身優(yōu)勢，利用微信、報紙、理財折頁的發(fā)放、短信定向推送等多種方式擴大宣傳，一是對高檔小區(qū)電梯間、齊魯報紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺的吸粉工作， 每周一次通過微信平臺發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息及活動信息；三是定期組織網(wǎng)點人員開展外拓宣傳，發(fā)放理財折頁，要求每周每網(wǎng)點外拓發(fā)放宣傳折頁不低于XX份.四是做好網(wǎng)點電話外撥的督導(dǎo)工作，首先是做好到期理財?shù)膶蛹氨１纠碡數(shù)呐渲霉ぷ?，同時以數(shù)據(jù)庫營銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強渠道建設(shè)，與老年大學(xué)、老干部活動中心等老年人組織合作，與XX大學(xué)、XX教育集團建立合作關(guān)系 。
4、加強對類產(chǎn)品的銷售力度，提升各層級客戶財富類資產(chǎn)配置率，促進中收水平穩(wěn)步增長。鉆石級客戶以信托產(chǎn)品為抓手，信托配置率達到XX%。加強鉆石客戶開展兩托業(yè)務(wù)宣傳，爭取實現(xiàn)家族信托開單。加強與信托、基金、券商資管、期繳保險等類產(chǎn)品的銷售督導(dǎo)力度，做好資管類、權(quán)益類產(chǎn)品的銷售和客戶挖掘工作，持續(xù)提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻度．實現(xiàn)零售利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
5、落實好XXAPP獲客平臺和XX平臺作用。通過持續(xù)宣傳專屬理財吸收新客戶。
6、下半年擬進一步優(yōu)化財富銷售人員績效考核機制，實行積分制管理?？傂蟹e分系統(tǒng)明年啟動，通過積分考核加強對理財經(jīng)理過程管理
7、加大合規(guī)管理力度，嚴(yán)守風(fēng)險底線，排查交易漏洞，加強員工職業(yè)道德教育，嚴(yán)防“飛單”發(fā)生。
（五）信用卡方面
做好廳堂現(xiàn)金分期和機構(gòu)發(fā)卡工作。 明年信用卡考核已機構(gòu)發(fā)卡為主，各網(wǎng)點應(yīng)充分發(fā)揮客戶渠道優(yōu)勢，客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時主動營銷信用卡、現(xiàn)金分期等，現(xiàn)金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現(xiàn)金分期客戶，即增加1戶生息考評卡量，首先廳堂人員對到廳堂激活信用卡客戶逐戶營銷提高現(xiàn)金分期滲透率。其次做好機構(gòu)發(fā)卡工作，總行對機構(gòu)發(fā)卡非常重視，省行每天通報機構(gòu)發(fā)卡進展情況，XX行將根據(jù)各機構(gòu)任務(wù)目標(biāo)每天督導(dǎo)，重點做好客戶經(jīng)理對個貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對財富客戶聯(lián)動營銷。
（六）隊伍建設(shè)方面
1、加強梯隊建設(shè)，注重零售團隊人才培養(yǎng)和儲備。對即將達標(biāo)的編外客戶經(jīng)理和借調(diào)優(yōu)秀人員進行幫扶，從人力資源上保證零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。通過各種渠道招聘同業(yè)優(yōu)秀人員充實零售隊伍，同時積極梳理優(yōu)化各崗位人員考核辦法，制定更加適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的考核激勵措施。
（2）加強培訓(xùn)管理，提升各崗位人員業(yè)務(wù)能力，釋放產(chǎn)能。落實好各營業(yè)廳、社區(qū)銀行、零售團隊的產(chǎn)品銷售技巧及服務(wù)培訓(xùn)，堅持每周定期“XX”培訓(xùn)制度，實現(xiàn)零售條線關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的全覆蓋。鼓勵員工取得相關(guān)牌照，引導(dǎo)員工加強自主學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地提升員工在專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識水平，提高零售條線的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷服務(wù)水平。
時間總是從我們的身邊悄悄溜走，不給我們留下一點機會。下面是小編整理的關(guān)于銷售人員的8月份總結(jié)已經(jīng)9月份的工作計劃，共同閱讀吧。
銷售人員8月份工作總結(jié)一
經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。
特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析
現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
9月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。
根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
最后總結(jié)兩點就是：
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊
2.有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
總之一句話：全力以赴。
銷售人員8月份工作總結(jié)二
8月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點
1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。
一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如___，___店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號邊老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
9月工作計劃
9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好9月4號邊老師來__進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。
所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。
上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售人員8月份工作總結(jié)三
8月份已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：
我店8月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。8月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同__合作，訂金交付到__處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
9月工作計劃：
1、抓好培訓(xùn)。
一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到___元。
把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
銷售人員8月份工作總結(jié)四
以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交換進程中學(xué)會體諒他人。
現(xiàn)將八月份工作情況作以下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期調(diào)和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。
這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識和進步業(yè)務(wù)水平。
對產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時有效地往挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認(rèn)自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。
四、9月工作計劃
1、維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。
做好___秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。
盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我八月份工作總結(jié)與9月份的工作計劃，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。
銷售人員8月份工作總結(jié)五
我于20__年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20__年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20__年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。
20__年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。
3、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。
在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝____能給我這個機會，讓我在____這個溫馨的大家庭里工作、學(xué)習(xí)、成長。
我是____咨詢有限公司____分公司的一名專案。光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)兩個多月了，能夠成為這個大家庭的一份子使我倍感榮幸!到公司工作的兩個月時間里，我接觸了不少的人和事，這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩美好的回憶。
我于____年____月____日進入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售專案一職，負(fù)責(zé)項目日常銷售管理工作。在工作過程中，我收獲頗大，不僅深刻了解自己、認(rèn)識自己，而且為我以后職業(yè)的規(guī)劃找到了方向和目標(biāo)。在此非常誠懇地向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。以下是本人在實習(xí)期間工作情況的概述。
一、個人工作總結(jié)
公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會全力以赴做好本職工作，不斷努力提高自己，爭取早日成為一名優(yōu)秀的同策人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
來到____項目的這段時間里，我從初期的困惑到今天的堅信這期間經(jīng)歷了很多，也感觸很多。兩個多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、作為項目操盤手，銷售策略方面明顯存在不足與缺陷;
2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
3、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
4、銷售業(yè)績差強人意等等。
這段時間里，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及近期的工作計劃和執(zhí)行重點
對年輕人而言，銷售或許是最可能在短時間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。但對于我來說，8年的銷售經(jīng)驗，讓我明白，銷售是一個既辛苦，又考驗人綜合能力的工作。我深深喜歡并熱愛這份充滿機遇與挑戰(zhàn)的工作。
對于我個人來說，現(xiàn)在最重要的就是管理好我的團隊?！短煜聼o賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說人心散了，隊伍不好帶了，如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上，實在是一語驚醒夢中人。如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是如何管理好銷售團隊。那什么才是團隊管理的核心呢?我認(rèn)為關(guān)鍵在于 人心。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團隊?我認(rèn)為要做到如下幾點：
1、團隊的構(gòu)成高于一切
團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意如下幾個方面：
(1)選擇復(fù)合型人才
一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個雜家：不管對經(jīng)濟學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
(2)招聘過程結(jié)構(gòu)化
要想提高招聘效率，保證招聘質(zhì)量，就應(yīng)該花點時間建立一套招聘程序。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
(3)問題解決能力是最重要因素
銷售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，銷售團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由銷售人員解決問題能力的強與弱所決定的。
2、業(yè)績要搭配人性
團隊領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些每天大部分時間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。
企業(yè)對銷售團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時，如果能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認(rèn)識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。
3、把總目標(biāo)分解成每個人可達成的小目標(biāo)
企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于銷售團隊，于是在年初制定計劃時，企業(yè)往往就會給銷售團隊設(shè)定一個高于去年的目標(biāo)。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好;相反則態(tài)度越差。所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團隊設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會讓你的團隊凝聚成一股繩，共同完成團隊目標(biāo)。
如果把銷售團隊管理好了，把銷售人員的積極性調(diào)動起來了，銷售業(yè)績自然也會隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運用以上幾個方面的技巧，做一個合格的管理者。
____項目近期的工作重點在于如何導(dǎo)入來人，提高銷量。之前因種種原因銷售情況不容樂觀，但我們有信心、有決心達成業(yè)績目標(biāo)!
經(jīng)歷寒冬后的旅順區(qū)春暖花開，山海景觀資源秀美，季節(jié)轉(zhuǎn)變帶來了人口流動量，旅順南路以及老城區(qū)的旅游度假資源優(yōu)勢逐漸顯露，耽誤之急就是如何抓住這黃金銷售期，有效的攔截導(dǎo)入客戶并促成成交。
本月____項目的推售房源以聯(lián)排為主，雙拼為輔。甄選出二期29#、34#、24__、 15__ 、12#、11__樓，共計30套房源做推薦。此次推出房源，一期為現(xiàn)房較容易消化。二期為期房是本次消化難點，計劃一期產(chǎn)品部分房源銷控逐批銷售，達到一二期房源均等消化目的。如果銷售情況可觀，還將再甄選一部分房源進行補充推薦。
5月份的銷售目標(biāo)為30套，根據(jù)之前到訪客戶成交比例計算，到訪成交率約為在15：1，為確保5月銷售任務(wù)需導(dǎo)入來人450組，以此為依據(jù)制定以下數(shù)據(jù)指標(biāo)。
1、 五月份媒體推廣導(dǎo)入來人175組成交13套;
2、 房產(chǎn)中介導(dǎo)入來人200組成交15套;
3、 外展場以及各景點導(dǎo)入來人75組成交2套。
為了能達到該來人量，提出如下推售策略建議：
1、 持續(xù)線下媒體配合，短信、夾報、DM單頁派發(fā)、資源CALL客、電梯畫框。戶外廣告牌、指示牌及圍擋盡快更新及安裝出街。與二手房中介公司合作，利用其資源加大客戶導(dǎo)入量。
2、 天氣漸暖游客的增加，建議區(qū)域內(nèi)各景點派發(fā)DM單。
3、 建議贈送油卡、贈送景點門票等方式吸引客戶到訪，并配合物料、媒體畫面宣傳。
4、 每周末推出兩套特價房源。
____團隊從開始組建，到現(xiàn)在的逐步趨于穩(wěn)定，時間并不長，很多地方還需要不斷的磨合、改進，所以近期我的另一個工作重點在于加強團隊的建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。
三、 根據(jù)個人的發(fā)展需要得到公司或部門那些方面的支持
由于目前房地產(chǎn)銷售人員比較緊缺，我們項目的銷售員到公司的時間也不長，希望公司對新人多組織一些培訓(xùn)。在今后的工作中，如果有機會希望可以接觸更多的項目。在條件允許的情況下，希望公司能多組織一些部門內(nèi)部以及部門與部門之間的活動。
四、對公司企業(yè)文化的理解
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，每個公司都有其獨特的企業(yè)文化，每個人可能出于各個方面的原因，無論是對工作環(huán)境的適應(yīng)，還是由于所屬部門的不同，或者是與同事相處的不同情況，會對企業(yè)文化做出不同的詮釋;它是一種很抽象的滲透在企業(yè)一切活動中的東西，用以規(guī)范企業(yè)不成文的規(guī)則體系。它起到了導(dǎo)向作用，凝聚作用和規(guī)范作用?？傊瞧髽I(yè)的靈魂所在。這其中包括了核心價值觀，企業(yè)精神和經(jīng)營理念。
____的企業(yè)精神：同心，同德，同策，同力。同策的事業(yè)是每一位____人的事業(yè)。同心，大家上下同心、理解、認(rèn)可。無論遇到什么困難，大家互相幫助，共同克服困難，同舟共濟;同德，正直的品德高于一切。良好的職業(yè)道德，是做人做事的根本。不管是對待領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶，我們都要有道德心。要以德育人，以理服人;同策，公司鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí)，努力提升自身各種能力;努力創(chuàng)建一個分享知識、經(jīng)驗和信息，共同進步的學(xué)習(xí)型的組織，我們提倡共同策劃、共同鞭策、互相勉勵、共同進步;同力，公司員工富有朝氣，齊心協(xié)力，而不過于計較個人的利益得失，相處融洽、工作和諧。同心協(xié)力，具有共同的理想，遵守職業(yè)道德，共同鞭策，相互幫助，共同提高。
____的企業(yè)文化：企業(yè)文化本質(zhì)是向善向上的，它塑造的是一個積極向上、誠實守信、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、思路開闊、協(xié)作分工的團體。同策是由同策的客戶、員工和股東共同構(gòu)建的企業(yè)平臺;積極、尊重、坦誠、分享是上述三個群體長期互相依存、共同發(fā)展的信念基礎(chǔ)。
積極：這是一種態(tài)度問題。要求我們要有積極的工作態(tài)度，生活態(tài)度，對待工作要熱情，主動，樂觀，向上，高效率的完成上級交待的每一個任務(wù)，按照正確的工作方式努力工作，正確對待工作中的錯誤和失敗，不斷完善自身，不斷的充實提高自己，讓自己越來越專業(yè)，全面提高案場工作效率。
____相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開始。
我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài)，不管遇到任何問題，只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài)，不管遇到任何問題，只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。以積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，我相信我的明天一定會更美好。
尊重：尊重客戶，尊重同事，尊重自己。首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不卑不亢，不急不躁，始終記得自己是一個有素質(zhì)有涵養(yǎng)的同策人，充分的尊重別人，以便得到別人的尊重，對待客戶，一視同仁，能夠站在客戶的角度為客戶著想，從而為客戶做出最好的選擇;對待同事也要謙虛，禮貌，友善的看待每個不同級別的同事，互相幫助，互相理解信任，發(fā)揮團體精神。無論遇到什么困難，大家互相幫助，齊心協(xié)力，同舟共濟，營造一個良好的工作環(huán)境和和諧的人文環(huán)境。
____強調(diào)管理上的秩序和服從，但同樣要求對員工人格發(fā)自內(nèi)心的尊重。
我認(rèn)為在我們這個團隊中，尊重是做得非常到位的。我們每一位員工，不管是老員工還是新進職員，都是非常尊重各自的想法，沒有出現(xiàn)倚老賣老的現(xiàn)象。老員工都會主動去幫助新員工，關(guān)注新員工的成長，我認(rèn)為自己很幸運，可以加入這樣和諧的團隊，對自己今后的發(fā)展也是非常有幫助的。
坦誠：做為公司的員工，必須要坦誠的面對領(lǐng)導(dǎo)把自己最真實的情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，決不能做出弄虛作假的事情。不能欺騙同事和客戶，對待他人的缺點和不足時，要真誠的指出不足，不能帶有偏見和歧視。平時要無私的分享知識、經(jīng)驗和信息，做到共同進步。
____接納各種個人風(fēng)格和語言種類，但只接受真誠的合作與溝通態(tài)度。
同樣，坦誠對于一個團隊也是至關(guān)重要的。只有大家坦誠相待，把自己的想法都表達出來與同事溝通，才能更有效率地將任務(wù)完成。有時，適當(dāng)?shù)呐鲎埠突鸹ㄒ膊皇菈氖?，可能會激發(fā)出更好的方案或策略。
分享：對待每個同事都要分享自己好的經(jīng)驗和知識，共同討論，提高整個團隊的工作效率，同樣，壞的習(xí)慣和想法也要提出，通過大家來改正，共同勉力，不斷鞭策自己，在失敗和困難的時候，需要大家共同面對和解決，才能讓整個團體在互相信任，互相幫助的環(huán)境下更有凝聚力，工作也會更有效率，成功機會也會更大，通過這些交流和分享，同事間的關(guān)系也會更加的融洽和愉快，不管是成功得失大家都應(yīng)該拿出來分享因為我們是一個團隊?wèi)?yīng)該共同進步和發(fā)展。
剛加入____，分享這個詞是不絕于耳的。我認(rèn)為分享是很有必要的，老員工分享工作經(jīng)驗，新員工分享工作感悟;在分享的過程中可能會發(fā)現(xiàn)許多與眾不同的亮點，大家可以取其精髓，去其糟粕，達到共同進步的最終目的。
在____發(fā)展過程中，同心、同德、同策、同力與積極、尊重、坦誠、分享是密不可分、相得益彰的。因為后者是前者的基礎(chǔ)，在每個員工、每個部門都做到積極、尊重、坦誠、分享之后，就有一個較為穩(wěn)固的基礎(chǔ)，隨后同心、同德、同策、同力就能成為公司的上層建筑，進而體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。
____的經(jīng)營理念：專業(yè)至上、服務(wù)至誠、服務(wù)客戶、善待員工、理解同仁、有效溝通、學(xué)習(xí)。依賴于我們的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識。尊重客戶、理解客戶、與客戶善意的溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴有了這樣的理念，才能為其提供發(fā)自內(nèi)心的真誠的服務(wù)。同策信奉這樣的理念，愈是開放分享的企業(yè)，愈能創(chuàng)造商業(yè)價值。
當(dāng)我進入____的第一天開始，深深的感受到____與其他房產(chǎn)公司的不同。____有嚴(yán)格的管理制度和晉升制度，非常重視對員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，是一種對待工作和生活的態(tài)度這句話并不是一句空洞的口號，而是實實在在的體現(xiàn)在每個方面，進入案場安排帶教人員，幫我制定帶教計劃，分階段的完成工作;案場還定期的強化專業(yè)知識，相互分享個自的工作經(jīng)驗，加強整個團隊的協(xié)作能力;公司定期的培訓(xùn)，讓我們了解了很多除業(yè)務(wù)以外的專業(yè)知識，讓我們業(yè)務(wù)部門在強化自身工作能力的同時也學(xué)到了其他相關(guān)部門所具備的專業(yè)知識，提高了整體的專業(yè)水平。
____的企業(yè)文化提高了整個團隊的執(zhí)行力，也通過團隊整體的執(zhí)行力去感染所有新進入公司的員工和客戶。在同行眼中，____是一個具有很強生命里的公司，____的員工給別人的感覺是非常的專業(yè)，有活力。房地產(chǎn)一手房從業(yè)人員過去給人的感覺是比較的專業(yè)，但在工作態(tài)度方面不如二手房從業(yè)人員那么有拼搏精神，而在____，這兩者的優(yōu)點在公司的每個員工身上得到很好的結(jié)合，這就是____企業(yè)文化最好的體現(xiàn)。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批示，期盼著成為公司一名正式的員工。
此致，
敬禮!
堅持以人為本，繼續(xù)緊密圍繞關(guān)系人民群眾人身安全和切身利益、影響經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的突出問題，堅持“標(biāo)本兼治、著力治本”方針，在重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點市場、重點商品上，集中力量深入開展專項整治，重點抓好食品安全、藥品安全、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)資市場、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場、價格秩序、打擊傳銷、市場中介組織、行業(yè)協(xié)會等重點專項和其它專項整治工作，嚴(yán)厲打擊破壞市場經(jīng)濟秩序的違法犯罪行為，促進我市市場經(jīng)濟的健康、和諧、有序發(fā)展。
（一）狠抓食品安全，建設(shè)“食品放心工程”。繼續(xù)堅持“標(biāo)本兼治、源頭治理、預(yù)防為主”的方針，重點圍繞與人民群眾關(guān)系密切的“五類產(chǎn)品、一個行業(yè)”即畜牧業(yè)產(chǎn)品、種植業(yè)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、飲用水、加工食品和餐飲業(yè)主要食品污染開展全面治理，強化生產(chǎn)、加工、流通和消費環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，持續(xù)推進食品安全可追溯、市場流通、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、企業(yè)信用、法制保障、宣傳教育、督查評估“七大”體系建設(shè)，建設(shè)食品安全風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理工作。針對今年凸顯的肉品質(zhì)量安全和濫用食品添加劑問題，重點加強鮮肉和肉制品綜合治理，繼續(xù)推進“放心肉”服務(wù)體系和肉品質(zhì)量安全信息可追溯體系建設(shè)，嚴(yán)格生豬屠宰企業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊加工、出售注水肉、未經(jīng)檢疫檢驗合格肉及其制品的行為。加強對鹽酸克倫特羅等可作為“瘦肉精”原料的人用藥品生產(chǎn)、流通的監(jiān)管，防止其流入飲料生產(chǎn)企業(yè)和畜禽飼養(yǎng)環(huán)節(jié)。狠抓食品添加劑綜合治理，加強食品中食品添加劑、非食用物質(zhì)的抽檢和監(jiān)測，嚴(yán)格食品添加劑生產(chǎn)許可管理，嚴(yán)厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和超量、超范圍濫用食品添加劑、違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營食品添加劑、使用虛假食品添加劑標(biāo)識標(biāo)注等行為，指導(dǎo)餐飲服務(wù)單位落實食品添加劑采購索證索票制度。
牽頭單位：市食品安全委員會辦公室
（二）藥品市場專項整治。繼續(xù)開展藥品安全專項整治行動。加大對制售假冒偽劣藥品、擾亂藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序行為的打擊力度，以非藥品冒充藥品、中藥材和中藥飲片、非法進口藥品、保健食品為重點深入開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品違法違規(guī)行為。重點查處利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體及通過寄遞等渠道銷售假藥的行為。組織開展銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑、藥品生產(chǎn)企業(yè)使用原料、國家局通報的存在安全隱患的問題藥品等藥品安全專項檢查，全面徹查轄區(qū)內(nèi)藥品委托生產(chǎn)活動，對經(jīng)營、使用單位藥品的包裝、標(biāo)簽進行全面檢查。繼續(xù)堅持預(yù)防與處置并重的原則，進一步提高對藥品質(zhì)量安全事件應(yīng)急處理能力，加大案件查辦力度，規(guī)范藥品市場秩序，保障公眾飲食用藥安全。
牽頭單位：市食品藥品監(jiān)督管理局
（三）安全生產(chǎn)專項整治。進一步深入開展“安全生產(chǎn)年”、“責(zé)任落實年”活動，堅持“安全發(fā)展”理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實為重點，以“三深化”和“三推進”為抓手，繼續(xù)深化煤礦與非煤礦山、道路交通、建筑施工、危險化學(xué)品、煙花爆竹與民爆物品、水上交通與漁業(yè)船舶、消防安全、特種設(shè)備、旅游安全和校園安全等十項專項整治，強化監(jiān)管執(zhí)法，切實落實安全生產(chǎn)“月通報，季、年考核”制度，建立健全控制指標(biāo)實施進展情況的動態(tài)監(jiān)督機制。
總牽頭協(xié)調(diào)單位：市安監(jiān)局
（四）產(chǎn)品質(zhì)量專項整治。圍繞重點食品、農(nóng)資、建材等重點領(lǐng)域組織開展“金質(zhì)亮劍”系列專項執(zhí)法行動。以乳制品、酒類、飲品、調(diào)味品等高危食品和節(jié)假日熱銷食品為重點，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣和有毒有害食品的生產(chǎn)加工黑窩點，嚴(yán)厲查處食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等嚴(yán)重質(zhì)量違法行為。以化肥、農(nóng)機及其零配件為重點，嚴(yán)厲查處不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有效成分不足、虛標(biāo)含量和無證生產(chǎn)的違法行為。圍繞鋼材、水泥、磚等大宗建材產(chǎn)品，建筑扣件、電線電纜等涉及安全的建材產(chǎn)品，建筑用隔熱保溫材料、建筑陶瓷、衛(wèi)生潔具等涉及節(jié)能減排的產(chǎn)品，開展專項執(zhí)法檢查。
牽頭單位：市質(zhì)監(jiān)局
（五）農(nóng)資市場專項整治。以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、促進農(nóng)民增收為中心，按照專項治理與日常監(jiān)管結(jié)合、打假與扶優(yōu)結(jié)合的原則，圍繞重要農(nóng)時季節(jié)、重點農(nóng)資品種，組織開展秋冬季農(nóng)資打假保安全促增收專項行動、打擊侵犯農(nóng)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動、農(nóng)藥市場監(jiān)管年和獸藥質(zhì)量安全專項整治活動。組織開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村示范項目建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)實行技物結(jié)合農(nóng)資連鎖經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為，增強農(nóng)技服務(wù)能力，培育一批誠信守法、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)有效的典型農(nóng)資企業(yè)，創(chuàng)建一批放心農(nóng)資示范店，促進放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村入戶。通過加強農(nóng)資市場巡查、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法抽查、農(nóng)資違法案件查處、聯(lián)動執(zhí)法、宣傳培訓(xùn)等措施，著力構(gòu)建一個與海西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)一、開放、競爭、有序的放心農(nóng)資市場，著力保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全，維護農(nóng)民合法權(quán)益，維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。
重點牽頭單位：市農(nóng)業(yè)局、市供銷社
（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場專項整治。以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在房地產(chǎn)主管部門備案及從業(yè)人員持證上崗情況為重點，深入開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場專項整治行動，重點查處與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)串通捂盤惜售、炒賣房號、在二手房交易經(jīng)紀(jì)中“低進高出”賺取差價、通過交易結(jié)算資金專用存款賬戶以外的方式代收代付交易資金、為交易當(dāng)事人簽訂“陰陽合同”提供便利等違規(guī)行為，重點檢查群眾投訴舉報的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。房地產(chǎn)主管部門要會同有關(guān)部門進行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法進行查處，進一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場秩序，維護交易當(dāng)事人合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。
牽頭單位：市建設(shè)局
（七）價格秩序?qū)ｍ椪巍＝M織以醫(yī)藥、教育、涉企、涉農(nóng)等領(lǐng)域為重點的價費專項檢查，規(guī)范市場價格秩序。對公立、民營醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、私人診所進行全面檢查，落實醫(yī)藥價格政策，減輕病患負(fù)擔(dān)。繼續(xù)加強對學(xué)前教育收費、農(nóng)民工子女入學(xué)收費、教輔材料價格的監(jiān)管，重點查處以中外合作辦學(xué)名義高收費，以及義務(wù)教育階段捐資助學(xué)與入學(xué)掛鉤等行為，鞏固治理教育亂收費成果。加強對涉企收費重點部門的收費監(jiān)管，堅決查處擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍等涉企亂收費行為；嚴(yán)厲制止行業(yè)協(xié)會、社會團體針對企業(yè)的亂收費行為，切實減輕企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)。加強對農(nóng)村教育收費、建房收費、醫(yī)藥價格、殯葬服務(wù)收費、有線電視收費、農(nóng)產(chǎn)品收購價格、農(nóng)資價格等涉農(nóng)價費監(jiān)管，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。組織市場價格監(jiān)督檢查，尤其是市場價格異動期間的價格監(jiān)督檢查，維護市場價格秩序。
牽頭單位：市物價局
（八）打擊傳銷專項整治。各級工商、公安部門要依照《禁止傳銷條例》的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)查處行銷行為。集中力量查處涉及地域廣、參與人員多，以及通過互聯(lián)網(wǎng)傳銷、利用傳銷非法集資等對社會危害嚴(yán)重的重點案件，嚴(yán)懲從事傳銷活動的單位、組織者和骨干分子，摧毀傳銷網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)厲打擊暴力抗法以及傳銷引發(fā)的盜竊、搶劫、非法拘禁、殺人等惡性刑事案件。依法規(guī)范直銷行為，查處違規(guī)招募、違規(guī)培訓(xùn)、違法計酬等行為，嚴(yán)厲處罰打著直銷旗號從事傳銷以及直銷企業(yè)從事傳銷的行為。進一步完善打擊傳銷的聯(lián)合執(zhí)法機制，加快打擊傳銷信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立傳銷組織者、策劃者及骨干分子檔案，探索建立社會查詢制度，健全群眾投訴、舉報及舉報獎勵制度。以宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》為重點，抓好對農(nóng)民工、在校學(xué)生、下崗失業(yè)人員等群體的宣傳教育，提高全社會防范傳銷的意識和能力。
牽頭單位：市工商局、市公安局
（九）市場中介組織專項治理。督促各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行《市市場中介組織管理辦法》，依法規(guī)范中介組織執(zhí)業(yè)行為。重點針對經(jīng)濟鑒證、工程建設(shè)領(lǐng)域等與人民生活、經(jīng)濟建設(shè)密切相關(guān)的中介行業(yè)，加強行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)查違法行為。進一步規(guī)范市場中介組織信用信息平臺運行，督促指導(dǎo)各成員單位，做好中介組織信用信息的采集和工作。探索建立市場中介組織守信激勵和失信懲誡機制，積極扶持和培育誠信經(jīng)營的中介組織，限制、懲誡失信的中介組織。
牽頭單位：市工商局
（十）行業(yè)協(xié)會專項整治。重點圍繞行業(yè)協(xié)會以服務(wù)為名牟取私利，損害消費者、非會員的合法權(quán)益和社會公共利益行為；以不正當(dāng)手段發(fā)展會員、攤派會費行為；擅自制定應(yīng)由政府定價的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)收費以及設(shè)立“小金庫”、亂收濫支等行為，深入開展行業(yè)協(xié)會專項整治。進一步理順政府與行業(yè)協(xié)會的關(guān)系，推動政府部門與行業(yè)協(xié)會分開，逐步建立健全政府監(jiān)管、資質(zhì)審查、違規(guī)違法行為查處等制度。在加強監(jiān)管的同時，完善扶持行業(yè)協(xié)會發(fā)展的配套措施，促進行業(yè)協(xié)會自律。
牽頭單位：市民政局
（十一）其它專項整治。繼續(xù)深入開展打擊發(fā)票違法犯罪活動工作。結(jié)合稅收專項檢查、區(qū)域稅收專項整治和稅收違法案件檢查，認(rèn)真開展虛假發(fā)票“買方市場”整治工作，做到“查賬必查票”、“查案必查票”、“查稅必查票”（市國稅局、市地稅局牽頭）。開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆樱婪ㄈ【啞昂谥薪椤?，加強職業(yè)中介監(jiān)管，規(guī)范用人單位行為，嚴(yán)厲打擊職業(yè)中介領(lǐng)域的違法犯罪活動（市勞動和社會保障局牽頭）。深入開展環(huán)保專項行動。以重金屬排放企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、水源保護區(qū)為重點流域為重點開展環(huán)保專項整治，加強城市污水處理廠和電力、醫(yī)藥、化工企業(yè)污染治理設(shè)施運行維護監(jiān)管（市環(huán)保局牽頭）。開展打擊非法營運專項整治行動。重點查處非法運營的“黑車”、偽造運營證照的小客車、駐點運營的異地出租汽車、客貨兩用車和其他車輛等非法經(jīng)營行為（市交通局牽頭）。組織開展水產(chǎn)苗種質(zhì)量安全專項整治，主要以我市大宗養(yǎng)殖品種育苗場為重點，嚴(yán)厲查處育苗過程中違法使用硝基吠喃類代謝物、氯霉素等禁用藥物的行為（市海洋與漁業(yè)局牽頭）。繼續(xù)開展打擊偽造、販賣和使用檢驗檢疫假證的專項行動。完善檢驗檢疫證書管理制度，提高證書的防偽功能，促進建立與國外證書核查機制，引導(dǎo)企業(yè)依法辦理檢驗檢疫業(yè)務(wù)，自覺抵制“假證”，有效遏制偽造、販賣和使用檢驗檢疫假證的不法行為，維護“中國制造”的國際形象和正常的外貿(mào)秩序（市出入境檢驗檢疫局牽頭）。
二、加強銜接，嚴(yán)厲打擊破壞市場經(jīng)濟秩序的違法犯罪行為各級行政、執(zhí)法部門在開展市場經(jīng)濟秩序?qū)ｍ椪涡袆又?，要?yán)格依照法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類破壞市場經(jīng)濟秩序的違法犯罪行為。認(rèn)真貫徹省政府《關(guān)于舉報破壞市場經(jīng)濟秩序違法行為的獎勵辦法》，建立和完善舉報獎勵制度，切實抓好舉報工作。加強對整規(guī)大要案的督查，集中力量查處一批涉及面廣、數(shù)額巨大、影響惡劣的大案要案。推進建立行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制。各級行政執(zhí)法主管部門要主動配合檢察機關(guān)、公安機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)開展行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件專項監(jiān)督活動，推進行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，健全聯(lián)席會議、信息交流工作機制，提高社會管理和執(zhí)法水平。
三、加大力度，形成打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為的高壓態(tài)勢
各級各有關(guān)部門要將整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作與當(dāng)前正在開展的打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動（以下簡稱“專項行動”）有機結(jié)合起來，制定詳細(xì)工作任務(wù)、工作計劃，加大工作力度，積極推進整規(guī)工作和專項行動工作有序開展。各專項行動主要牽頭責(zé)任部門要按照我市專項行動實施方案的部署與要求，繼續(xù)認(rèn)真開展涉及侵權(quán)打假行政執(zhí)法案件辦理，加大案件查辦力度，提高專項行動期間案件辦結(jié)的速度和成效。要持續(xù)加大對重點領(lǐng)域、重點市場的整治力度；對食品、藥品、種子等與人民群眾生命健康、生產(chǎn)生活密切相關(guān)的侵權(quán)假冒行為予以重點打擊；對侵權(quán)假冒問題多發(fā)、頻發(fā)的地區(qū)和重點市場，下大力氣集中整治，查處一批大案要案，深挖生產(chǎn)源頭，確保專項整治工作取得實效。
四、完善機制，健全規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的監(jiān)管體系
各級各有關(guān)部門要認(rèn)真總結(jié)專項整治的經(jīng)驗，鞏固專項整治的工作成果，將工作重心逐漸轉(zhuǎn)移到規(guī)范市場秩序的制度建設(shè)上。要結(jié)合地方行政機構(gòu)改革，進一步理順部門監(jiān)管職能，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，建立和完善權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政監(jiān)督執(zhí)法體制，依法加強從生產(chǎn)到消費過程各環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)管。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律作用，調(diào)動行業(yè)協(xié)會力量，把分散的企業(yè)聯(lián)系起來，以協(xié)會帶動會員，形成行業(yè)自我管理、自我約束、相互監(jiān)督、榮辱共存的自律監(jiān)督機制。要發(fā)揮輿論的威懾力量，加強輿論監(jiān)督，保持對破壞市場經(jīng)濟秩序違法犯罪行為的高壓態(tài)勢。要建立完善舉報獎勵制度，調(diào)動廣大群眾舉報破壞市場秩序違法行為的積極性，構(gòu)筑有效的群眾監(jiān)督網(wǎng)。同時，要充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展成果，綜合運用經(jīng)濟手段、法律手段與行政手段，建設(shè)完善執(zhí)法監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論威懾、群眾監(jiān)督的“四位一體”的規(guī)范市場經(jīng)濟秩序監(jiān)管體系。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實保證整規(guī)工作責(zé)任的有效落實
繼續(xù)堅持“各級政府負(fù)總責(zé)，部門協(xié)調(diào)聯(lián)動”的原則，堅持“圍繞市場、注重機制，構(gòu)筑平臺、各方切入，強化責(zé)任、抓好基礎(chǔ)，循序漸進、合力推進”的工作思路，明確職責(zé)分工，形成工作合力，推進專項整治工作的有效開展。進一步落實省政府《關(guān)于進一步落實整規(guī)工作行政督查和責(zé)任追究制的通知》的規(guī)定，落實工作責(zé)任和責(zé)任追究制度。各專項整治工作都要完善實施方案，分解工作任務(wù)，明確責(zé)任單位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到年初有計劃、平時有督促、年終有檢查。