發(fā)布時間：2023-03-08 15:26:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的質(zhì)監(jiān)管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
如果你是一位監(jiān)理企業(yè)的高級管理人員、總監(jiān)理工程師，抑或是項目監(jiān)理部一名普通的監(jiān)理工程師，你是否經(jīng)常會遇到這樣的問題：自己曾經(jīng)遇到的一份非常有價值的報告或資料．在需要的時候卻找不到；新員工加入組織．常因不能充分借鑒前人的經(jīng)驗和智慧而很難入手在項目運(yùn)行中，員工需要向具有專長的專家咨詢時，卻發(fā)現(xiàn)沒有一個有效的溝通渠道。這些問題其實都屬于知識管理的范疇。知識管理是企業(yè)在整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的管理過程，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，企業(yè)員工能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等手段便捷地獲取、共享和重復(fù)使用企業(yè)的顯性、隱性知識．最終提高企業(yè)知識創(chuàng)新能力和核心競爭力的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。監(jiān)理企業(yè)的知識是指從建設(shè)領(lǐng)域信息和企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中過濾、提煉及加工而得到的有用資料，一是顯性知識，是指監(jiān)理企業(yè)以管理制度匯編，臺賬．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)．項目檔案等形式記載于文件、電腦等媒體中的知識．屬于傳統(tǒng)意義上的知識：二是隱性知識主要是指監(jiān)理企業(yè)員工專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、解決問題的方式等創(chuàng)造性知識．是從長期的實踐和觀察中、從經(jīng)驗教訓(xùn)中積累得到的它只存在員工的大腦中不能直接輸入到記載媒體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識。從以上定義可以看出知識管理的內(nèi)涵：其對象是組織及個人的知識，其工具是信息技術(shù)，其目標(biāo)是利用獲取的知識提高企業(yè)的核心競爭力，其本質(zhì)是把知識作為最重要的資本，并作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵．其職能是知識發(fā)現(xiàn)、知識傳播、知識運(yùn)用。
2、知識管理的理論模型
日本著名學(xué)者野中郁次郎在知識劃分的基礎(chǔ)上，提出了在學(xué)術(shù)界極具影響力的知識轉(zhuǎn)化SECI模型．系統(tǒng)闡述了知識轉(zhuǎn)化的社會化(Socialization)、外在化(Extenralization)、整合化(Combination)和內(nèi)在化(Intenralization)等四個螺旋式的轉(zhuǎn)換過程。這是目前知識管理研究比較權(quán)威的模型。SECI模型的實施步驟包括：獲取知識整理知識、審核知識、知識、利用知識、更新知識、淘汰過時知識?；谝陨系腟ECI模型．監(jiān)理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)可劃分為以下模塊。
2．1清點和編目
知識庫中存儲的是企業(yè)顯性知識的載體——文檔。因此考慮知識的分類時，實質(zhì)是對知識載體的分類。知識清點和編目主要是通過問卷調(diào)查，咨詢專家．公司文檔歸納總結(jié)等方式進(jìn)行。
2．2知識的采集
知識的采集可以是顯形知識的直接輸入．也可以是隱形知識的轉(zhuǎn)換。在系統(tǒng)中我們將知識的采集和項目管理充分結(jié)合起來，從項目管理的日常流程中直接提取知識，進(jìn)而沉淀為企業(yè)知識庫的一部分。
2．3知識的利用
與其他資產(chǎn)不同，知識不具獨占性．知識同貨幣一樣只有流動起來．才會不斷豐富．才能使企業(yè)的知識增值。知識利用的方式有查詢，郵件，推薦．網(wǎng)絡(luò)刊物等形式。知識的搜索可采用全文檢索的方式。將常用的知識作為索引保存起來，從而可以實現(xiàn)快速的全文檢索。
2．4知識的創(chuàng)新
只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能保持持久的領(lǐng)先。員工論壇，內(nèi)部黃頁，企業(yè)群提供了一個讓所有員工共同交流的網(wǎng)絡(luò)空間。員工通過溝通，交流，辯論獲得了從一般書本中得不到的知識。另外可提供在線音頻視頻培訓(xùn)．對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋，從員工中得到創(chuàng)新的知識。
2．5知識的保護(hù)
一個企業(yè)的知識庫是其核心競爭力所在．因此對于知識要在充分共享的同時也要注意對知識庫的保護(hù)。通過權(quán)限驗甚至可以對客戶．競爭對手也提供分部門知識但是如果他們需要得到更多的知識．就需要通過購買等方式來實現(xiàn)，當(dāng)然核心的知識是企業(yè)的寶貴財富，要嚴(yán)格限制其流轉(zhuǎn)。
3、建立知識管理系統(tǒng)構(gòu)建
監(jiān)理企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)，可以解決項目地域分散的問題．使項目部之間以及項目部與公司之間的知識共享和交流更便捷可以在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的考評體系．考評員工對企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，并給予相應(yīng)的獎勵，進(jìn)而完善激勵機(jī)制：還可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，由員工自行選擇培訓(xùn)的時間和內(nèi)容，逐步提高員工的個人素質(zhì)，從而更好地實施建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的知識管理。本文在參考SECI螺旋模型的基礎(chǔ)上．根據(jù)我國建設(shè)監(jiān)理咨詢企業(yè)的性質(zhì)和特點．結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息平臺開發(fā)的技術(shù)，提出適合監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)階段需求的知識管理系統(tǒng)架構(gòu)(如圖1所示)。此框架基于intemet／intranet，采用B／S(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)．無論員工在什么位置．使用何種上網(wǎng)終端．均可快證的方式，分不同級別，不同的用戶得到不同數(shù)量的知識。速訪問企業(yè)的知識資源并可相互交流。
3．1文檔管理
這里的文檔管理是對規(guī)范化的文本文件和用文字表述的經(jīng)驗知識的管理，實際上就是對企業(yè)顯性知識的管理。它包括：程序性知識、科研性知識、監(jiān)理項目知識、項目管理知識、法律規(guī)范性知識和行業(yè)技術(shù)動態(tài)等模塊。同時還可以通過對隱性知識的載體——工程項目案例的管理，來部分實現(xiàn)對隱性知識的管理。
3．2搜索引擎
搜索引擎是輔助員工進(jìn)行快捷、準(zhǔn)確知識定位的工具。(1】快速搜索。對知識時所帶的附件進(jìn)行標(biāo)題正文、附件進(jìn)行全文搜索，可以搜索附件名稱和附件內(nèi)容．支持常見的office文檔pdf等圖文處理文檔格并實現(xiàn)附件的html格式快照．打開快照可以預(yù)覽附件的內(nèi)容．可以大大提高搜索效率和搜索范圍。(2)精確搜索。通過建立文檔的摘要和索引信息，可以實現(xiàn)對早期紙質(zhì)文檔的搜索，同時根據(jù)索引信息搜索者還可以便捷地搜索到與此文檔某個主題相近的文檔。系統(tǒng)將按文件匹配程度向用戶提供搜索結(jié)果．從而提高搜索大量知識庫使用效率。
3．3信息交流
知識只有通過交流和共享才能發(fā)揮它最大的效用，對于員工頭腦中高度個性化的隱性知識尤為如此。只有通過交流，才能使隱性知識在企業(yè)中廣泛傳播，并不斷完善優(yōu)化，經(jīng)過沉淀，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識。(1)信息?？梢允箚T工以最快捷的方式了解企業(yè)的重要信息和最新信息，如會議通知，近期重大事項安排等。(2)知識論壇。信息交流模塊中的重要組成部分是知識論壇功能．其擁有的電子社區(qū)、討論群組、家園廣播等功能可以在那些尋找知識和擁有知識或能夠訪問相應(yīng)知識的人之間建立聯(lián)系，最便捷的方法就是在BBS上貼一個有誰知道的帖子，知道的人在回復(fù)時就完成了知識傳遞的任務(wù)。(3)網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)上調(diào)查是企業(yè)與員工進(jìn)行信息交互的重要方式，是企業(yè)及各個職能部門以便捷的方式了解員工對某個事件或某項提議的態(tài)度和意愿征求員工的反饋意見．為企業(yè)決策和判斷提供理論依據(jù)。(4)知識問答。知識庫中不可能存儲全部所需知識．當(dāng)用戶遇到知識庫中找不到的知識時，可通過積分懸賞問答的方式發(fā)起提問。在所有回復(fù)的答案中選擇最佳答案．選擇完成后可將該問答轉(zhuǎn)化為知識納入知識庫，從而實現(xiàn)隱性知識的挖掘。
3．4專家地圖
對于一些隱性知識．有時難以用語言文字表達(dá)，有效的方法是找到掌握這類知識的個人，進(jìn)行直接交流這就將直接檢索知識的問題轉(zhuǎn)化為尋找掌握相應(yīng)知識的個人的問題。通過對企業(yè)員工的專業(yè)背景、工程經(jīng)歷、專長等的確定．建ProjectMaltagei118t7t吾焉畚通’一一篷讒芏疆～2014年第8期(總第182期)立企業(yè)的專家數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)知識和個人相對應(yīng)，方便員工按圖索驥，促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。
3．5培訓(xùn)考試
培訓(xùn)是企業(yè)傳播知識的一個重要途徑，它可以使組織知識在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為員工的個人知識。通過把過去培訓(xùn)的視頻錄像和PPT上傳．開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)。這樣既可以提高企業(yè)知識的共享率，減少重復(fù)性工作，又能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財力。網(wǎng)上培訓(xùn)包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程在線考試等功能模塊．員工可以參照培訓(xùn)計劃，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，并在培訓(xùn)之后通過在線測試模塊檢驗自己的學(xué)習(xí)效果。
3．6移動客戶端
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，知識管理也不例外。更加重要的原因是由于監(jiān)理工作的特殊性，一線監(jiān)理人員大部分工作時間都在工地，并無充裕的時間坐在電腦前訪問PC版的知識管理系統(tǒng)，所以很有必要同步開發(fā)基于知識管理系統(tǒng)的移動客戶端。本移動客戶端基于HTML5CSS3和Ja~caScript等技術(shù)的HybridApp混合模式開發(fā)，具有開發(fā)速度快和運(yùn)行速度快的特點，是目前流行的移動客戶端開發(fā)技術(shù)。通過手機(jī)客戶端．用戶可以隨時隨地地進(jìn)行信息瀏覽、信息、信息回復(fù)、收發(fā)站內(nèi)信等基本的社區(qū)操作，以及知識推送及社區(qū)互動。手機(jī)客戶端功能亮點在于現(xiàn)場拍照上傳以及語音發(fā)帖等個性化服務(wù)．可幫助現(xiàn)場員工針對現(xiàn)場工程疑難問題隨時拍照上傳，通過語音發(fā)帖．尋求公司技術(shù)專家的解答．該功能有利于員工方便快速地獲取現(xiàn)場監(jiān)理所需知識。在流量上移動客戶端是絕對的精簡，對于圖片進(jìn)行壓縮傳輸，方便用戶在信號不好和節(jié)省流量的情況下使用。知識管理系統(tǒng)的移動客戶端版本能夠方便用戶隨時隨地訪問企業(yè)知識資源搶占用戶的碎片時間；用戶在現(xiàn)場遇到的專業(yè)技術(shù)問題，能夠通過移動客戶端快速找到相關(guān)解決方案；同時也能增強(qiáng)用戶的黏性．提高用戶參與的積極性逐步培養(yǎng)用戶協(xié)作和知識分享的理念。
4、結(jié)語
1投資控制項目建設(shè)
投資是指在工程建設(shè)的全過程中，各環(huán)節(jié)所使用費(fèi)用的總和。這其中包括設(shè)計、施工、竣工驗收等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。建筑項目投資控制的過程是指：通過專業(yè)財務(wù)人員對項目的總體預(yù)算，預(yù)估項目工程建設(shè)成本，并將這個值設(shè)定為項目建設(shè)總成本控制目標(biāo)。此目標(biāo)需要進(jìn)一步按照組織架構(gòu)及職責(zé)進(jìn)行分解，分解到公司相關(guān)部門。在各部門領(lǐng)到任務(wù)目標(biāo)后，要嚴(yán)格按照規(guī)定對各部門的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，通過目標(biāo)及考核管理來控制投資。另一方面，需要根據(jù)實際情況確定適宜的標(biāo)價，再簽訂合同，以及確定合同條款內(nèi)容。還有應(yīng)注意資金的過程支出。需要控制好各子項工程造價、耗材的價格等支出費(fèi)用。需要對付款的時機(jī)加以控制，付款前先核驗是否滿足付款要求，滿足后再行付款。做好資金統(tǒng)計工作，在適當(dāng)?shù)臅r間間隔內(nèi)，對所發(fā)生的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計，以便于財務(wù)統(tǒng)計分析。確保實現(xiàn)在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行資金使用的終極目標(biāo)，使項目利潤最大化。在工程建設(shè)項目投資決策階段，投資管理控制的重點包括：第一，在項目決策前需要進(jìn)行充分的調(diào)研，做好前期的準(zhǔn)備工作。第二，項目是否可行需要進(jìn)行綜合分析，并形成專業(yè)的分析報告。第三，做好工程項目資金預(yù)算工作，預(yù)算需要在實際情況的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的方法進(jìn)行測算得出。工程設(shè)計結(jié)算投資管理控制的主要內(nèi)容有兩點：
（1）經(jīng)過專業(yè)的市場分析，給項目做好定位，制定出合理的執(zhí)行方案。
（2）對設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化管理。在建筑材料的選用上要既能滿足使用要求，又能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)節(jié)約的目標(biāo)。設(shè)計結(jié)算的投資控制是建設(shè)投資控制的最重要內(nèi)容。工程實施階段投資管理控制的要點如下：
（1）對招投標(biāo)的科學(xué)管理。招標(biāo)前要有規(guī)范的招標(biāo)文件，細(xì)化招標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)，分析市場行情，制定出最適宜的中標(biāo)范圍。
（2）施工中的監(jiān)控管理。建筑工程施工的環(huán)節(jié)眾多，從資金管理控制角度說，諸如施工人員、技術(shù)、材料等的基本管控情況都是重點，大力度監(jiān)督管理，可以使得相關(guān)環(huán)節(jié)無障礙進(jìn)行，降低費(fèi)用支出，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。工程結(jié)算階段投資管理控制的重點是需要竣工結(jié)算人員具備較強(qiáng)的專業(yè)知識及職業(yè)操守，同時需要做好資料收集和取證，保證其完整度及有效性。
2進(jìn)度控制工程項目
進(jìn)度控制是指使工程建設(shè)的實際進(jìn)度符合項目進(jìn)度計劃的要求，使項目按照計劃要求的時間節(jié)點，開展相應(yīng)的監(jiān)督管理活動。貫穿整個項目工程的過程控制。進(jìn)度控制的影響因素：
（1）相關(guān)人員的數(shù)量滿足度，以及相關(guān)人員的素質(zhì)能力匹配度。
（2）施工設(shè)備和施工材料的供應(yīng)情況。
（3）施工技術(shù)水平。
（4）各業(yè)務(wù)接口之間的溝通順暢度。
3質(zhì)量控制工程項目質(zhì)量的影響因素
工程項目質(zhì)量的影響因素簡單的可以分為人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面，所以說工程項目質(zhì)量控制應(yīng)該從以上五方面分別著手進(jìn)行系統(tǒng)管控。人的因素可以通過培訓(xùn)教育。促進(jìn)其專業(yè)技能水平的提升來控制。對于施工用料的控制，需要注意從合格供應(yīng)商處選購，不合格材料不使用，避免不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場等措施來管控。法是指施工采用的方法需要是適宜的，高效節(jié)能的。環(huán)是指環(huán)境，施工現(xiàn)場安全，環(huán)保過關(guān)是保證施工順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。對以上五方面進(jìn)行逐項綜合管控，則可確保建筑工程質(zhì)量的提升。
4建筑管理項目控制的發(fā)展趨勢
我國建筑管理項目控制仍未達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)要求，還需要行業(yè)人員不懈努力來提高建筑管理項目控制水平，促進(jìn)建筑行業(yè)長足進(jìn)步。我國建筑管理項目控制應(yīng)向著以下幾點發(fā)展：
（1）提高工程相關(guān)人員的整體素質(zhì)。
（2）完善相關(guān)的管理大法及標(biāo)準(zhǔn)。
（3）加大建筑行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)察力度。
（4）不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理辦法并擇其優(yōu)點而用之。
二結(jié)束語
境監(jiān)測質(zhì)量管理是確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠、可比的關(guān)鍵。近年來，隨著人們的環(huán)保意識的提高，雖然國家環(huán)保部門加強(qiáng)了對環(huán)境監(jiān)測的重視力度，各級環(huán)境監(jiān)測站的建設(shè)步伐加快，使得各級環(huán)境監(jiān)測站在硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面都得到了一定的改善，環(huán)境監(jiān)測能力和水平也都得到了一定的提升。但由于我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作起步較晚，缺乏必要的經(jīng)驗等原因，使得我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作在某些方面還差強(qiáng)人意。
2加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的必要性
環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理是環(huán)境保護(hù)工作的重要技術(shù)支撐和環(huán)境管理的主要方法，它能夠給環(huán)境管理執(zhí)法和政府科學(xué)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)，還能夠提升監(jiān)測站監(jiān)測能力及監(jiān)測技術(shù)水平。所以，作為環(huán)境監(jiān)測的地方機(jī)構(gòu)，我們要想提高環(huán)境監(jiān)測站的環(huán)境監(jiān)測能力，就要深入認(rèn)識到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的重要性，加強(qiáng)對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作重視力度，不僅從思想上要有準(zhǔn)確的認(rèn)識，而且還要具體落實到實際行動中去，這樣才能夠促使環(huán)境監(jiān)測管理工作邁上一個新的臺階。
3影響環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的因素
在具體的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中，存在許多這樣那樣的因素，嚴(yán)重的制約著環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的順利開展。以下筆者就究其主要因素進(jìn)行探討：首先，是否有健全和完善且有效運(yùn)行的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系；其次，在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的具體執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度關(guān)系到管理體系是否能夠有效地運(yùn)行；再次，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作離不開人的因素，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量在很大程度上取決于環(huán)境監(jiān)測工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，環(huán)境監(jiān)測從業(yè)人員的素質(zhì)不高，嚴(yán)重影響環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量；此外，日常的質(zhì)量控制和保證都會影響到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的開展。
4加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的具體措施。
4.1加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)
促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測日常工作規(guī)范化各級監(jiān)測站要加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)，建立健全完善的全程序質(zhì)量體系并不斷完善，形成滿足各級監(jiān)測部門工作要求的全程序質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時各監(jiān)測單位要建立適合本單位實際情況的質(zhì)量控制與評價體系，通過具體質(zhì)量目標(biāo)的提升，逐步建立可自我完善的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量體系。
4.2加強(qiáng)重視，確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行
環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理對于環(huán)境監(jiān)測結(jié)果至關(guān)重要，因此為提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量，各個環(huán)境監(jiān)測站應(yīng)該加強(qiáng)重視力度，將環(huán)境監(jiān)測管理工作抓緊抓實。具體可以從以下幾個方面著手：首先，作為環(huán)境監(jiān)測站的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該更新質(zhì)量管理觀念，加強(qiáng)重視，參與質(zhì)量手冊的制定和修改，從而為環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行提供政治保障；其次，要不斷地培訓(xùn)和宣傳，促使全體職工理解并積極參與到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中來，從而為環(huán)境監(jiān)測管理體系的有效運(yùn)行提供良好的氛圍。
4.3必須提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量
從業(yè)人員自身素質(zhì)環(huán)境監(jiān)測所涉及的知識面比較廣，為了更好地完成監(jiān)測工作，確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，除了重視還不夠，還需要有高素質(zhì)的監(jiān)測隊伍。因此，要想開展全面的質(zhì)量管理，必須加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測人員的教育培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)他們的素質(zhì)。為此，首先要加強(qiáng)監(jiān)測人員的思想政治教育，提高其政治素質(zhì)；其次，可以通過各種形式的技術(shù)培講座和學(xué)術(shù)交流，提高監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；再次，完善各種獎勵和激勵機(jī)制，調(diào)動環(huán)境監(jiān)測人員的積極性和參與度，使他們心甘情愿的投入到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中來。
4.4積極開展外部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證
活動日常的外部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證活動都會影響到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的開展，所以各級環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)，一方面要開展外部質(zhì)量控制活動，完善質(zhì)量管理體系，不斷提高檢驗和監(jiān)測技術(shù)能力；另一方面，也要積極開展內(nèi)部的質(zhì)量保證活動，這樣才能不斷提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量。
5結(jié)語
1混凝土材料的選用階段
砂石與水泥的管理與控制。選用的砂石材料，要根據(jù)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)的要求，對其顆粒等級和含泥量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，不滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的不得進(jìn)入現(xiàn)場；選用的水泥，首先要對其出廠合格證、生產(chǎn)日期、試驗報告等內(nèi)容進(jìn)行檢查，并對其性能進(jìn)行抽檢實驗。當(dāng)實驗結(jié)果未達(dá)到供方的試驗報告數(shù)據(jù)時，要重新對批次水泥進(jìn)行取樣復(fù)查，杜絕使用劣質(zhì)水泥。
2混凝土的攪拌及運(yùn)輸階段
混凝土是房屋建筑的主要構(gòu)成材料，其拌制的配合比及運(yùn)輸過程對房屋建筑的整體質(zhì)量有著很重要的影響，因此，運(yùn)輸至現(xiàn)場的混凝土必須要滿足標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計的要求后，才能被應(yīng)用到房屋建設(shè)中。而在這一關(guān)鍵過程中，我們要注意以下要點：如果施工現(xiàn)場的氣溫較高，且需要澆筑的混凝土的面積也比較大時，要對攪拌場進(jìn)行遮陽，避免沙石骨料等被陽光直射，及時灑水降溫；通常情況下，基礎(chǔ)混凝土的強(qiáng)度應(yīng)控制在C20～C40，澆筑過程使用的混凝土是摻有12%UEA-H的，其強(qiáng)度要大于兩側(cè)的強(qiáng)度，而現(xiàn)場施工使用的則是摻有10%UEA-H的混凝土；攪拌完成后的混凝土，要采集樣品并做實驗，嚴(yán)格檢查攪拌后的混凝土的各項指標(biāo)，檢驗合格后，要立即運(yùn)抵現(xiàn)場，并避免在運(yùn)輸過程中大面積暴露，防止混凝土的溫度過高；當(dāng)攪拌器距離較遠(yuǎn)時，攪拌站要設(shè)置在距離澆筑點近的地點，縮短運(yùn)輸距離；當(dāng)不采用卡車運(yùn)輸混凝土?xí)r，則需采用混凝土攪拌罐車運(yùn)輸。
3混凝土的澆筑階段混凝土
在大面積澆筑時，其表面會出現(xiàn)泌水現(xiàn)象，如果不及時清理掉混凝土的表面泌水，將會嚴(yán)重影響混凝土整體的澆筑質(zhì)量。在完成混凝土的澆筑作業(yè)后，還要及時進(jìn)行護(hù)養(yǎng)工作。此階段的養(yǎng)護(hù)作業(yè)要按照施工要求對溫度進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證混凝土的表面濕潤度，控制混凝土的表面溫度，從而提高混凝土整體受溫度變化影響的抗裂能力?；炷猎跐仓?～6小時后，其表面會出現(xiàn)不同程度的塑性裂縫，這時要進(jìn)行二次澆灌或二次壓光層措施。大體積的混凝土養(yǎng)護(hù)時間大概需要15～25天，小體積的混凝土養(yǎng)護(hù)時間大概需要10～15天。
4施工的相關(guān)工藝要求磚砌體施工
在磚砌體作業(yè)時，砂漿的飽滿度和整體垂直度要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，建筑物內(nèi)相鄰砌體的高度差要控制好，并確保高度差處于正常的樓層高度內(nèi)；保溫板的黏結(jié)施工，溫度要低于5℃。風(fēng)雨天氣，要暫停施工，避免天氣因素影響保溫效果。當(dāng)房屋建筑的整體高度小于20m時，保溫板的固定形式推薦采用黏貼法。當(dāng)其建筑高度大于20m時，低于20m部分的保溫板要按照設(shè)計要求來固定，但保溫板的黏貼面積也不得低于總固定面積的40%；在拼接保溫板時，如果出現(xiàn)較大縫隙，要使用類似性能的邊角保溫材料或發(fā)泡聚氨酯填充；當(dāng)基層的水平偏差大于6mm時，要使用砂漿進(jìn)行修平，以此確保后續(xù)保溫板的黏貼工作；混凝土施工。施工縫的主要工序包括底板以及底板和墻體的構(gòu)建，在此工序要特殊強(qiáng)固的位置要采用平直縫施工。為了避免混凝土流入加強(qiáng)帶，要在板墻主筋的兩側(cè)鋪設(shè)鐵絲網(wǎng)。首先要將直徑小于12mm的鋼筋立筋點焊至板墻主筋上，其焊接間距要處于150～300mm，再選用孔徑小于5mm的鐵絲網(wǎng)，并綁扎于鋼筋上。
二施工現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量的管理與控制
1建立組織管理機(jī)構(gòu)并執(zhí)行崗位責(zé)任制
房建施工現(xiàn)場的管理涉及施工現(xiàn)場的所有人、物、財以及工程的質(zhì)量和安全等方面的管理。建立一套完整的管理系統(tǒng)，并積極推行各級管理者與操作者的崗位責(zé)任制，獎罰分明，樹立全員的質(zhì)量意識，確保施工現(xiàn)場的平面或立面管理、動態(tài)或靜態(tài)管理，事事都有人抓，件件有人管，形成縱向和橫向的管理網(wǎng)絡(luò)。
2重視施工過程管理
房建工程的施工過程管理，要嚴(yán)格落實技術(shù)交底工作。針對工程中的關(guān)鍵工序和特殊工藝，要結(jié)合設(shè)計要求，制定作用指導(dǎo)書和質(zhì)量控制點，時刻對施工中的人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格貫徹和落實樣板上的各項管理制度。
3強(qiáng)化完工質(zhì)量檢查要結(jié)合
建造合同中規(guī)定的相關(guān)條款，逐一檢查房屋建筑中的各部分結(jié)構(gòu)，確保各部分的功能都得以實現(xiàn)。而房屋建筑的保溫性能，要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)《采暖居住建筑節(jié)能檢驗標(biāo)準(zhǔn)（JCJ132-2001）》進(jìn)行檢測。另外，對于在施工中所采用的各項材料，要在竣工后進(jìn)行最后的完善并且分類歸檔，以便向房屋開發(fā)單位及政府部門查閱。
三結(jié)語
調(diào)查表明對專科學(xué)歷的人才需求比例最大占被調(diào)查單位的70.3%，其次是本科和中專。另外，一些具有專項技能的從業(yè)人員也被看好，如掌握第二外語的導(dǎo)游人員，會展人員等。不同的學(xué)歷層次構(gòu)成了我們旅游行業(yè)的整體體系，也是完善了一個完整需，對于不同層次的學(xué)歷安排有著不同的用途和作用，因此我們必須尋找市場需求與實際辦學(xué)過程中的差距，以利于改進(jìn)。
2高職旅游英語教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題
2.1學(xué)生學(xué)習(xí)困境
在我校旅游管理教學(xué)實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然在人才培養(yǎng)方案的制訂過程中我們分方向進(jìn)行了相關(guān)的課程設(shè)置，如結(jié)合導(dǎo)游技能教學(xué)，我們結(jié)合導(dǎo)游證考證分別開設(shè)了導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政策法規(guī)三門核心課程，另設(shè)了旅行社經(jīng)營與管理課程作為輔助。
2.2教師教學(xué)困境
在教師教學(xué)工作的開展中，我們也發(fā)現(xiàn)因受到教學(xué)環(huán)境、實訓(xùn)設(shè)施、自身條件、學(xué)生情況等限制，很多教學(xué)設(shè)想無法在課堂教學(xué)中實現(xiàn)。
2.3實踐教學(xué)困境
為了讓學(xué)生掌握更多的職業(yè)技能，我們通過校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生能更多的提升專業(yè)技能、參與到工作第一線。更好的貫徹實踐教學(xué)。但我們也看到，畢業(yè)生到工作崗位后發(fā)現(xiàn)自己無法勝任崗位要求，實際掌握的技能和職業(yè)要求差很多。
2.4學(xué)生就業(yè)困境
大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的逐年增加，直接造成的大學(xué)生就業(yè)困難，研究生入學(xué)考試的壓力加大。造成青壯年技術(shù)工人嚴(yán)重短缺。高職高專類的畢業(yè)生恰好能彌補(bǔ)人才市場的這個空白，但是多數(shù)畢業(yè)生眼高手低，不能認(rèn)清社會現(xiàn)實，或者在職業(yè)生涯規(guī)劃方面缺乏長遠(yuǎn)考慮，為了利益頻繁跳槽，這些都是高職高專類學(xué)生就業(yè)困難或者很難找到合適工作的。
3高職旅游英語職業(yè)教育構(gòu)建課程改革體系的對策和措施
3.1課程體系設(shè)計基本思路
在課程體系設(shè)計過程中我們采用以下步驟：
1）確定學(xué)生畢業(yè)后涉及的崗位及需要掌握的能力。要將學(xué)生的發(fā)展作為我們構(gòu)建旅游管理專業(yè)發(fā)展體系的一個重要參考因素，確保學(xué)生畢業(yè)之后能夠很好的就業(yè)，或者有一個很好的就業(yè)競爭環(huán)境，構(gòu)建一個良好的發(fā)展體系，首先要創(chuàng)造一個良好的就業(yè)以及學(xué)習(xí)的環(huán)境。
2）對各崗位確定典型工作任務(wù)和分析所需掌握的職業(yè)技能。每個崗位都有著本身崗位存在的意義和應(yīng)該實行的任務(wù)，我們對于崗位的確定應(yīng)該參考社會各類技術(shù)發(fā)展，應(yīng)該將職業(yè)的技能作為崗位確定的一個重要依據(jù)和方式。
3）明確各課程所需掌握的職業(yè)能力。職業(yè)能力是體現(xiàn)我們所學(xué)習(xí)知識的應(yīng)用的一個重要體現(xiàn)方面，我們將知識靈活的運(yùn)用和吸收，就體現(xiàn)了我們對于知識的掌握程度，也就能更加有利于我們構(gòu)建社會高職旅游英語課程體系的構(gòu)建和發(fā)現(xiàn)。
3.2專業(yè)理論課程體系設(shè)計創(chuàng)新點
英語課程設(shè)計改革：即滿足考級考證要求，又緊密切合職業(yè)需求。首先打破傳統(tǒng)的公共英語的設(shè)置形式，把原先的公共英語模塊與專業(yè)英語模塊進(jìn)行有效的融合，把英語類課程的模塊與專業(yè)崗位中所需的英語表達(dá)能力相結(jié)合形成特有的英語課程體系。課堂上以學(xué)生活動為主，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)的特點，既注重口語實踐能力的培養(yǎng)又注重基礎(chǔ)語法能力的提高，講解時又用專業(yè)文化知識激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的熱情。使得英語教學(xué)與專業(yè)能力真正融為一體，體現(xiàn)英語教學(xué)的實效性。
3.3實踐教學(xué)體系的構(gòu)建。
1）構(gòu)建實踐課程模塊。高職旅游專業(yè)的學(xué)生面對的基本崗位包括導(dǎo)游服務(wù)崗位、酒店服務(wù)崗位及相關(guān)擴(kuò)展崗位。因此，在整個實踐教學(xué)計劃安排應(yīng)該圍繞導(dǎo)游技能、酒店服務(wù)技能、擴(kuò)展技能。
2）實踐教學(xué)設(shè)計靈活化。實踐教學(xué)的設(shè)計方面應(yīng)該全面靈活，我們要確保我們的設(shè)計有著充分的可變動性，以及我們對于實踐教學(xué)應(yīng)該有著充分的了解和認(rèn)識，不能僅僅注重設(shè)計的技術(shù)改革，更加要把握全面的發(fā)展格局，要在不斷進(jìn)步和變動的市場發(fā)展出屬于自己的一個科學(xué)體系。當(dāng)然，社會的靈活發(fā)展更加離不開我們對于整個社會的充分認(rèn)識和參與，要將市場的變動融合到我們發(fā)展的過程中去。
3）實踐教學(xué)開展多樣化。實踐教學(xué)除了課堂實踐、參觀學(xué)習(xí)、專項實訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定考評、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等。在課后，我們還建立一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)課后項目組，把實踐方式、內(nèi)容等擴(kuò)大化。通過由教師和學(xué)生建立一個松散的合作和指導(dǎo)關(guān)系，通過教師設(shè)置一定的學(xué)習(xí)和研究方向，有學(xué)生自愿選擇某一個或者兩個老師，通過各種形式課后跟隨教師做相關(guān)的工作，鍛煉一定的能力。
3.4建立實踐性教學(xué)評價體系
1.1建筑成本和信息管理出現(xiàn)的問題
建筑業(yè)在成本的管理的思想上比較落后，建筑業(yè)在控制產(chǎn)品的成本上的范圍有所狹窄，它只是將生產(chǎn)消耗的費(fèi)用算到了成本管理方面，而忽略了企業(yè)內(nèi)部的其他的非生產(chǎn)的部門所花費(fèi)的成本問題，比如在設(shè)計產(chǎn)品過程中的費(fèi)用消耗……因此，建筑業(yè)在成本管理上過于局限，認(rèn)為成本的管理也只是是一些專職人員，但是全員卻沒有參與到其中，因此，導(dǎo)致許多資金都浪費(fèi)了。這樣的成本管理會大大浪費(fèi)建筑企業(yè)的成本，對企業(yè)的利益有極大的損害。另外，對于建筑業(yè)的成本信息的管理存在一些問題，雖然我國的建筑業(yè)發(fā)展的很快，但是目前還是處于學(xué)習(xí)階段，因此，在一些信息管理方面存在很多漏洞。隨著社會的發(fā)展，人們的日常生活也越來越離不開信息技術(shù)。一些企業(yè)也不例外，但是建筑業(yè)對于信息的管理的技術(shù)水平不夠，關(guān)于信息管理的軟件的開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度，因此，在信息的管理方面會有很大的難度，需要花費(fèi)大量的時間和精力。
1.2建筑質(zhì)量安全監(jiān)督管理出現(xiàn)的問題
對于人們來說，建筑就是為人們服務(wù)的，因此，質(zhì)量安全管理的問題也是關(guān)鍵所在。建筑單位在建設(shè)工程質(zhì)量起的是主要作用，當(dāng)然在建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理上就有一定的責(zé)任。建筑的原材料的質(zhì)量差也會導(dǎo)致建筑的質(zhì)量問題。由于建設(shè)工程企業(yè)為了保持利益的最大化，它也會對原材料的質(zhì)量監(jiān)督管理方面的要求有所下降，從而導(dǎo)致在施工的時候也會出現(xiàn)一系列問題。相關(guān)部門只是重視最后的成品的質(zhì)量，但是卻忽略了在施工過程中的質(zhì)量問題，從而使建設(shè)工程看不到它本身的缺點，因此，不能進(jìn)步更快。而且建筑企業(yè)的管理力度不夠，會導(dǎo)致在施工的方面不會達(dá)到理想的狀態(tài)，還會影響工作進(jìn)度，大大降低了工作效率，還拉低了整個工程的質(zhì)量。其實除了施工單位和建筑部門本身存在的問題，政府部門的監(jiān)督管理對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的問題上也起著重要作用。在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理上，我國的相關(guān)法律尚不完善，其實現(xiàn)在我國的相關(guān)法律并不是統(tǒng)一完善的，大多是地方政府的一些條例，但是它只是適合局部地區(qū)，還有就是我國建設(shè)工程發(fā)展的極為迅速，工程建設(shè)方面的變化也十分迅速，因此，現(xiàn)在的法律更新的速度很慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足這樣變化迅速的市場。
2對建筑管理的思考與探究
2.1完善企業(yè)自身的管理機(jī)制
現(xiàn)在的建筑管理管理機(jī)制跟不上發(fā)展迅速的建筑業(yè)的腳步。因此，建筑業(yè)也需要完善自身的管理機(jī)制。企業(yè)要加強(qiáng)成本管理和建筑的質(zhì)量管理，使成本更加全面化，除了生產(chǎn)成本還應(yīng)該將非生產(chǎn)成本也加入當(dāng)中，以減少出現(xiàn)成本的浪費(fèi)的事情發(fā)生。還有就是質(zhì)量問題的管理，要想在建筑的質(zhì)量上他有明顯的提高，企業(yè)自身就應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理。實行建筑管理責(zé)任制，雖然不同的分工的工作重心不同，但是在管理方面的核心其實是一樣的。建筑企業(yè)要明確建筑管理責(zé)任人與各施工生產(chǎn)單位的管理責(zé)任，規(guī)范建筑管理行為，制定建筑管理考核辦法及獎懲制度，因此來加強(qiáng)責(zé)任制的可實行性。除此之外，要建立一個完善的管理制度，在建筑企業(yè)內(nèi)部形成一個有良好的競爭與合作的工作氛圍，從而加快建筑企業(yè)的發(fā)展和完善建筑的內(nèi)部管理。當(dāng)然在建筑企業(yè)內(nèi)部一定的規(guī)章制度管理是必不可少的，但是也應(yīng)該遵循“以人為本”的原則，在嚴(yán)厲的管理中有不乏人性化的一面，要增強(qiáng)工作人員的安全意識。
2.2對建筑管理人員的綜合素質(zhì)的管理
另外，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是必不可少的。建設(shè)企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)一些技術(shù)人員，多培養(yǎng)一些技術(shù)人員，在工作人員的安全意識的養(yǎng)成的同時，要樹立執(zhí)規(guī)的意識，增強(qiáng)他們的責(zé)任感從而進(jìn)一步提高建設(shè)工程的質(zhì)量。除此之外，企業(yè)可以設(shè)立一些經(jīng)驗交流會，邀請一些建設(shè)工程監(jiān)督管理方面的專家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，使工作人員對建筑監(jiān)督管理的概念更加清晰，還可以在施工單位的內(nèi)部進(jìn)行工作人員的經(jīng)驗交流，加強(qiáng)工作人員的聯(lián)系，是他們的工作更加協(xié)調(diào)，增進(jìn)同事之間的感情，讓他們學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處，改善自己的不足之處，從而解決施工過程中出現(xiàn)的問題，建立高素質(zhì)、高專業(yè)的人才團(tuán)隊來使建筑工程更加完善。企業(yè)還可以做一些策劃，建立一些制度，來激發(fā)技術(shù)人員的工作的積極性和工作熱情，興趣是最好的老師，所以提高了工作人員的工作熱情也就會間接提高了建設(shè)工程。在監(jiān)督管理的方面，還可以多創(chuàng)新出新的管理技術(shù)，在現(xiàn)在的信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時代利用計算機(jī)技術(shù)來支持建設(shè)工程中的質(zhì)量監(jiān)督。因此，加強(qiáng)對建筑企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)是非常重要的。
2.3加強(qiáng)政府對建筑質(zhì)量的管理
瀝青混凝土面層平整度的控制
下部基層的平整度是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)會直接影響到面層的鋪筑厚度，基層平整度不好則有可能導(dǎo)致面層攤鋪厚度和碾壓后壓實度不一致等情況，路面在行車受壓后的平整度則極有可能發(fā)生變化，造成隱患。同時，在瀝青混凝土碾壓過程中的溫度控制也是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，原因在于碾壓溫度過高會引起面層開裂和推移等問題，輕者出現(xiàn)面層平整度的降低，重者則導(dǎo)致路面使用壽命的驟減。而碾壓溫度過低，瀝青混凝土拌和料不易壓實充分，會給施工進(jìn)程帶來困難。因此，只有在控制好碾壓溫度的情況下，采用合理的碾壓方法才能夠取得比較好的壓實效果，這一點可依據(jù)國家對瀝青混凝土路面施工所作規(guī)定和規(guī)范執(zhí)行并落實得以控制。
處理面層時，解決不好施工接縫的問題對公路路面面層平整度的影響是最為直接的。在實際施工過程中，我們普遍采用針對面層施工接縫問題的解決辦法，在鋪筑結(jié)束后定期利用直尺等工具對已碾壓成型并達(dá)到規(guī)定壓實度的接縫處檢查兩邊的相對平整度，在選擇合格的橫斷面上劃直線，利用割槽機(jī)切出一條一定寬度的立茬，剔除接縫部位表面上的大粒徑集料，并及時補(bǔ)充足量的細(xì)集料混凝土，在清理好表面殘渣后，待新補(bǔ)細(xì)集料混凝土成型后用熨平機(jī)作熨平處理，從而面層施工接縫處的平整度問題就得到解決。
水害問題的預(yù)控
自然水對公路路面的質(zhì)量影響是非常嚴(yán)重的，主要是對路基強(qiáng)度和面層瀝青混凝土性能的破壞。而路面結(jié)構(gòu)對水害的預(yù)防主要是避免路面水下滲的問題。在我國，瀝青混凝土路面道路中經(jīng)常在雨后會發(fā)現(xiàn)面層結(jié)構(gòu)產(chǎn)生坑槽的現(xiàn)象，究其原因在于雨水滲入到路面面層結(jié)構(gòu)中形成一種高溫水，尤其是在行車受壓的狀態(tài)下，瀝青面層結(jié)構(gòu)極易從與粗集料粘結(jié)的狀態(tài)中脫離出來，造成路面面層起皮、剝落等質(zhì)量問題，反復(fù)行車受到荷載作用形成坑槽。
為避免或減少這種情況的發(fā)生，在對公路路面瀝青混凝土面層進(jìn)行施工時可考慮采用一些粘結(jié)性能好的瀝青材料或堿性石料，有特殊要求的面層結(jié)構(gòu)如磨耗層可采用玄武巖作為瀝青混凝土拌和料的主集料成分。另外，可以在拌制瀝青混凝土?xí)r適當(dāng)加入一定的礦粉材料，以增大路面面層結(jié)構(gòu)各個成分之間的粘結(jié)力。公路路面表層的施工可在設(shè)計內(nèi)容中以防水層設(shè)計處理，從而避免自然水給公路路面造成的破壞。
公路路面結(jié)構(gòu)開裂問題的防治與控制
公路路面結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫的情況主要包括基礎(chǔ)開裂和面層開裂兩種，我們所討論的防治與控制問題主要是針對非荷載性開裂，屬于公路路面結(jié)構(gòu)裂縫的一種。
1基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)裂縫
以水泥類穩(wěn)定材料為例，水泥類穩(wěn)定材料產(chǎn)生裂縫的機(jī)理為收縮開裂，主要有溫縮和干縮兩種，其共同點在于收縮都與材料含水量和塑性指標(biāo)相關(guān)。因此，在選用水泥類穩(wěn)定材料時，必須要對施工用材進(jìn)行含水量測試和塑性指標(biāo)試驗，以保證控制穩(wěn)定材料的最佳含水量和適宜的塑性指標(biāo)參數(shù)。
2面層結(jié)構(gòu)裂縫
面層結(jié)構(gòu)發(fā)生開裂主要與瀝青材料的品質(zhì)有直接聯(lián)系，屬于非荷載裂縫，是由低溫和反復(fù)疲勞所致。對選取瀝青材料的要求是符合一定標(biāo)準(zhǔn)的溫度敏感性和針入度指標(biāo)，二者之間存在明顯地相互制約性。因此，在選擇路面材料時就要充分考慮到這些方面的因素。
加強(qiáng)公路路面施工質(zhì)量管理的措施
1強(qiáng)化施工階段的現(xiàn)場控制力度
強(qiáng)化路面施工階段的現(xiàn)場控制應(yīng)重點抓好工序的管理。在施工之前應(yīng)做好相關(guān)工序的技術(shù)交底，詳細(xì)說明施工工藝、施工流程、施工方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。施工過程中主要做好加強(qiáng)現(xiàn)場工序的分工與管理工作，合理安排各個工序的流水施工，現(xiàn)場技術(shù)管理及負(fù)責(zé)人員要盡職盡責(zé)，將工程的質(zhì)量和安全生產(chǎn)作為責(zé)之重點。
2建立并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量與責(zé)任管理制度
為了能夠保證質(zhì)量安全問題，應(yīng)建立健全各種相關(guān)的質(zhì)量保證體系和制度，嚴(yán)格執(zhí)行和落實。在建立責(zé)任落實制度的同時，還需健全有關(guān)質(zhì)量檢查的制度。施工單位自行組織定期的自檢活動，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題責(zé)任落實到個人。
3改進(jìn)保證施工質(zhì)量的檢測辦法
施工準(zhǔn)備階段就需要明確各個施工工序設(shè)計要求的技術(shù)指標(biāo)，然后規(guī)定有關(guān)的檢測辦法以及檢測頻率，尤其是要針對性地加強(qiáng)對施工工藝及流程的控制和檢測。同時，可根據(jù)現(xiàn)有條件適當(dāng)引進(jìn)相對比較先進(jìn)的施工和檢測設(shè)備，在軟、硬件基礎(chǔ)上提高施工質(zhì)量水平，力求在公路路面工程施工過程中建立并逐步完善一種橫向到邊，縱向到底的質(zhì)量檢測保障體系，從而在目的上加強(qiáng)了對施工質(zhì)量的管理力度。
近年來，中國保監(jiān)會就償付能力監(jiān)管指標(biāo)體系的建立進(jìn)行了積極的探索，嘗試建立中國保險業(yè)的償付能力監(jiān)管指標(biāo)體系。2003年3月，中國保監(jiān)會重新頒布了《保險公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》(以下簡稱《新規(guī)定》)，明確規(guī)定了監(jiān)管指標(biāo)的計算方法和有效范圍，即非壽險公司償付能力監(jiān)管指標(biāo)由償付能力充足率指標(biāo)與分項監(jiān)管指標(biāo)共同構(gòu)成。
非壽險公司的綜合性監(jiān)管指標(biāo)僅有一個——償付能力充足率，其計算公式為：
償付能力充足率=(實際償付能力額度/法定償付能力額度)×100％
分項監(jiān)管指標(biāo)共有11個，涉及到保險公司的經(jīng)營狀況、盈利能力、資金運(yùn)用能力、償付能力與財務(wù)狀況等方面。若保險公司有4個或4個以上監(jiān)管指標(biāo)值超過正常范圍，中國保監(jiān)會將根據(jù)具體情況采取一系列相應(yīng)的監(jiān)管措施和改進(jìn)方案。保監(jiān)會針對壽險和非壽險公司分別設(shè)計了兩套分項監(jiān)管指標(biāo)，非壽險公司的分項監(jiān)管指標(biāo)見表1。
《新規(guī)定》在很大程度上完善了2001年的《保險公司最低償付能力及其監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》，標(biāo)志著償付能力預(yù)警指標(biāo)體系將成為我國保險業(yè)償付能力監(jiān)管的重要部分。然而，該套指標(biāo)體系自使用以來，引起了不少爭議。因為我國的保險償付能力預(yù)警指標(biāo)體系是在借鑒美國保險監(jiān)管信息系統(tǒng)(IRIS)的基礎(chǔ)上建立起來的，監(jiān)管指標(biāo)的設(shè)計是否合理有效、是否符合我國保險業(yè)的實際?這些問題都沒有得到實際驗證。
二、償付能力監(jiān)管指標(biāo)有效性的實證分析
有效的償付能力監(jiān)管指標(biāo)必須滿足一個條件：監(jiān)管指標(biāo)對償付能力的解釋應(yīng)該與真實的償付能力狀況基本一致，即分項監(jiān)管指標(biāo)與償付能力充足率指標(biāo)的一致性。如果監(jiān)管指標(biāo)不能對償付能力狀況作出有效說明，又如何對未來償付能力狀況作出準(zhǔn)確的預(yù)測呢?現(xiàn)行的非壽險償付能力監(jiān)管指標(biāo)是否能解釋保險公司的償付能力狀況，本文將建立模型對指標(biāo)的有效性進(jìn)行實證分析。
(一)樣本選取
本文一共選取了我國21個非壽險公司的財務(wù)數(shù)據(jù)作為研究對象，逐年計算它們的償付能力監(jiān)管指標(biāo)。其中，選取少于5年財務(wù)數(shù)據(jù)的保險公司有8家，分別是：美國聯(lián)邦(2003-2005年)、三井住友(2001-2005年)、太平財險(2003-2005年)、太平洋財險(2003-2005年)、平安財險(2003-2005年)、中華聯(lián)合(2003-2005年)、美亞深圳(2002-2005年)、三星火災(zāi)(2003-2005年)。選取6年(2000-2005年)財務(wù)數(shù)據(jù)的保險公司有13家，分別為：東京海上、民安深圳司、民安?？凇⒇S泰上海、美亞廣州、美亞上海、皇家太陽、永安財險、華泰財險、華安財險、大眾財險、中國人保、天安財險。以一個年度的統(tǒng)計結(jié)果作為一個樣本數(shù)據(jù)，一共統(tǒng)計了100個樣本數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)源自《中國保險年鑒》2000年至2005年各公司的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。
(二)統(tǒng)計結(jié)果
樣本的具體統(tǒng)計結(jié)果見表2。
對100個樣本的統(tǒng)計結(jié)果表明，償付能力充足率大于1的樣本有81個，占樣本總數(shù)的81％；償付能力充足率小于1的樣本有19個，占19％。統(tǒng)計結(jié)果初步顯示，毛保費(fèi)規(guī)模率、速動比率和認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率這三個指標(biāo)能比較準(zhǔn)確地反映出償付能力狀況。為了更好地反映出監(jiān)管指標(biāo)的有效性，本文將運(yùn)用Logistic回歸模型作進(jìn)一步分析。
(三)實證分析
根據(jù)我國保險業(yè)的實際情況，本文采用二項Logistic回歸模型來分析問題。對模型的設(shè)計如下：
(1)因變量，本文選取償付能力充足率(Y)作為因變量。若償付能力充足率大于1，則償付能力充足，定義其值為“0”；若償付能力充足率小于1，則償付能力不足，定義其值為“1”。
(2)自變量，選取《新規(guī)定》中的償付能力監(jiān)管指標(biāo)作為自變量。由于數(shù)據(jù)難以全面取得，只取11個監(jiān)管指標(biāo)中的10個作為自變量，舍棄了融資風(fēng)險率指標(biāo)。
模型使用的軟件工具是SPASS11.5。
擬合Logistic回歸模型時，對自變量中存在的多重共線性很敏感；如果多重共線性程度較大，回歸結(jié)果也會受到影響。表3是各個自變量之間的相關(guān)性分析結(jié)果，部分自變量之間存在著中度相關(guān)，如X1與X2、X3與X4等；個別自變量之間存在高度相關(guān)，如X9與X10。進(jìn)一步檢查自變量之間的容限度和方差膨脹因子，變量之間的容限度都比較大，多數(shù)都在0.5左右，最小的為0.128，基本排除自變量之間存在嚴(yán)重的多重共線性的可能。
在排除變量之間存在嚴(yán)重的多重共線性后，本文采用ENTER(全回歸方式)將變量進(jìn)入回歸方程，回歸結(jié)果見表4-6。
表5是觀測量分類表，分類精度為100％，說明方程的識別率比較高。但是否10個自變量對因變量的識別率都比較高呢?表6給出的回歸系數(shù)Wald檢驗值很小，很難拒絕虛無假設(shè)，并不能說明白變量的作用，必須比較包括每個變量的模型與不包括這個變量的模型，用對數(shù)似然值的變化進(jìn)行檢驗。
為了顯示每個自變量的作用，本文再一次檢驗不包括各個自變量對數(shù)似然值的變化情況，使兩組自變量依次納入回歸模型。其中，前一組就是原來的10個自變量，采用ENTER方式進(jìn)入模型；后一組是各個自變量，采用Forward：conditional方式(前進(jìn)法)將各個自變量分別帶入模型，其目的是將第一組中沒有解釋作用的自變量剔除。本文一共進(jìn)行了10次回歸，結(jié)果顯示：在模型嵌套的回歸方式中，自變量X1、X4、X5、X6和X8都從最終回歸系數(shù)表中一一被自動剔除了；而如果將X2、X3、X7、X9和X10這5個自變量剔除，則對數(shù)似然值都會發(fā)生較大的變化(見表7)，說明在這10個自變量中，X2、X3、X7、X9和X10對模型的分類結(jié)果具有顯著意義，不能被剔除。
三、結(jié)論及改進(jìn)建議
(一)實證結(jié)論
1.實證分析結(jié)果表明，保費(fèi)收入增長率對償付能力狀況的解釋并不顯著，而自留保費(fèi)的解釋作用卻比較顯著。這可能是指標(biāo)之間的相關(guān)性影響了回歸結(jié)果。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在償付能力充足率小于1的樣本中，如果剔除中國人保、太平洋財產(chǎn)的相關(guān)樣本，自留保費(fèi)增長率指標(biāo)在整個模型中的解釋作用會更好。由于中國人保、太平洋財產(chǎn)兩家非壽險公司已經(jīng)進(jìn)入了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展階段，其目前的償付能力不足的原因主要與早期的粗放經(jīng)營有關(guān)，與保費(fèi)增長無關(guān)。而余下的新興非壽險公司發(fā)展正處于迅速擴(kuò)張階段，業(yè)務(wù)增長過快使得保險公司的承保金額增長和賠付責(zé)任加大，從而增加了保險公司的償付風(fēng)險。因此，保費(fèi)收入增長率和自留保費(fèi)增長率指標(biāo)對新興保險公司償付能力充足率的作用更為重要。
2.毛保費(fèi)規(guī)模率指標(biāo)反映了保險公司的實際償付能力額度對其承保責(zé)任的保障程度。無論是根據(jù)指標(biāo)范圍的統(tǒng)計分析結(jié)果，還是指標(biāo)的有效性實證結(jié)果，均表明該指標(biāo)具有有效性。該指標(biāo)之所以有效，其原因可能在以下兩點：一是毛保費(fèi)規(guī)模率的設(shè)置合理，符合我國保險市場的特點。目前我國非壽險公司的實際資本不能保障其日益增大的承保責(zé)任，是導(dǎo)致償付能力不足的主要原因；二是我國非壽險業(yè)的情況比較特殊，大部分償付能力不足的保險公司的實際償付能力額度小于零。根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，若本年的實際償付能力額度為零或負(fù)數(shù)，則毛保費(fèi)規(guī)模率指標(biāo)值為999％。因此，大多數(shù)償付能力不足的樣本，其毛保費(fèi)規(guī)模率指標(biāo)值都為999％。該指標(biāo)值的特殊化，也可能是實證結(jié)果顯示指標(biāo)有效的原因。
3.償付能力額度變化率指標(biāo)被證明有效性不高，在有效區(qū)分兩類樣本模型中的貢獻(xiàn)并不大。相關(guān)性分析表明，該指標(biāo)與毛保費(fèi)規(guī)模率、認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率的相關(guān)性比較大，這可能也是影響指標(biāo)在整個模型中有效性的原因。如果剔除毛保費(fèi)規(guī)模率、認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率兩個自變量之后，償付能力額度變化率對模型的作用會增加(見表8)。我們不能認(rèn)為該指標(biāo)對償付能力充足率沒有說明作用，只是模型中存在比該變量更為有效的指標(biāo)，因此在回歸過程中，更有效的變量將該指標(biāo)剔除了。
4.實證結(jié)果表明，兩年綜合成本率指標(biāo)和資金運(yùn)用收益率對模型的貢獻(xiàn)不大。前文已述，我國非壽險公司償付能力不足的主要原因不在于經(jīng)營管理問題，因此這兩個指標(biāo)對償付能力的解釋能力較低。
5.實證結(jié)果表明應(yīng)收保費(fèi)率指標(biāo)非常特殊。對于償付能力充足的樣本，該指標(biāo)值一般都符合保監(jiān)會的規(guī)定；而償付能力不足的樣本，該指標(biāo)值卻超過了正常范圍。這一統(tǒng)計結(jié)果與最初指標(biāo)設(shè)計的意義背道而馳。目前，我國一些地方性、小規(guī)模、新興的外資保險公司正處于迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)擴(kuò)張階段，應(yīng)收保費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了正常范圍；而那些外資保險公司的資本充足率很高，應(yīng)收保費(fèi)的大量增加根本威脅不到它們的償付能力，因此該指標(biāo)的監(jiān)管作用不能得到發(fā)揮。
6.速動比率是衡量非壽險公司短期償付能力的重要指標(biāo)。由于非壽險公司的業(yè)務(wù)期限較短，該指標(biāo)對非壽險公司具有更重要的意義；而實證結(jié)果也表明該指標(biāo)在模型中較為重要。認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率被證明也是有效的指標(biāo)，這在很大程度上是因為它與償付能力充足率指標(biāo)的相關(guān)性；也就是說，認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率的計算公式與償付能力充足率的計算公式僅僅是相對數(shù)與絕對數(shù)的差別。保監(jiān)會對該指標(biāo)的正常范圍設(shè)置也十分合理。統(tǒng)計分析結(jié)果表明，凡是該指標(biāo)超過正常范圍的樣本都是償付能力不足的樣本。認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率的實證分析結(jié)果與理論分析也一致，該指標(biāo)對償付能力的解釋作用較好。
綜上所述，我國的非壽險市場比較特殊，非壽險公司的地域發(fā)展和規(guī)模大小的不平衡性明顯，因此，理論上有效的監(jiān)管指標(biāo)對我國非壽險公司償付能力的解釋作用并不一致。根據(jù)實證分析和統(tǒng)計結(jié)果，我國地方性外資非壽險公司的資本充足率強(qiáng)，指標(biāo)值的大小變化只會導(dǎo)致它們的償付能力充足率發(fā)生變化，并不會導(dǎo)致償付能力不足。在全國性或地區(qū)性的保險公司中，中國人保、太平洋財險和平安財險的經(jīng)營已進(jìn)入一個穩(wěn)定階段，它們償付能力不足的主要原因是由于早期的粗放經(jīng)營、固定資產(chǎn)過多導(dǎo)致的認(rèn)可資產(chǎn)絕對數(shù)額小于認(rèn)可負(fù)債；毛保費(fèi)規(guī)模率、速動比率、認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率和資產(chǎn)認(rèn)可率這四個指標(biāo)對其償付能力充足率的意義較大。而其他的新興保險公司正處于擴(kuò)大市場份額的業(yè)務(wù)擴(kuò)張階段，償付能力不足往往是由于實際資本的增加跟不上承保責(zé)任的增加造成的；除了以上四個指標(biāo)外，保費(fèi)增長率、自留保費(fèi)增長率對其償付能力充足率的影響更為重要。而應(yīng)收保費(fèi)率、兩年綜合成本率和資金運(yùn)用收益率的有效性比較差，對償付能力充足率的影響作用還需要做進(jìn)一步的分析。
(二)改進(jìn)建議
根據(jù)上述實證結(jié)論，本文提出以下三條改進(jìn)建議。
1.刪除相關(guān)性過高的指標(biāo)，盡量減小指標(biāo)之間的自相關(guān)影響。應(yīng)對目前的監(jiān)管指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)篩選，構(gòu)建新的償付能力監(jiān)管指標(biāo)體系，使分項監(jiān)管指標(biāo)對償付能力狀況反應(yīng)較為敏感。在利用現(xiàn)有償付能力監(jiān)管指標(biāo)對現(xiàn)在和未來的償付能力狀況進(jìn)行評價和預(yù)測時，要特別注意指標(biāo)的相關(guān)性。如果某年度有4個或4個以上不相關(guān)的指標(biāo)超過正常范圍，必須引起更大的重視，因為這種情況要比4個及4個以上相關(guān)指標(biāo)超過正常范圍嚴(yán)重得多。
