發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:26:01
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司網(wǎng)站管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 國(guó)家電網(wǎng)公司 發(fā)展戰(zhàn)略 供電所管理
中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略
國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱一強(qiáng)三優(yōu)）。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)，不良資產(chǎn)少，成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意，品牌形象好。業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略途徑是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱二個(gè)轉(zhuǎn)變）。按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡(jiǎn)稱四化）要求，設(shè)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營(yíng)銷(xiāo)（簡(jiǎn)稱三集五大）體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
戰(zhàn)略重點(diǎn)是堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（三抓一創(chuàng)）的工作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又快又好發(fā)展。
戰(zhàn)略保障是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)（簡(jiǎn)稱三個(gè)建設(shè)）。黨的建設(shè)是三個(gè)建設(shè)的首要任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)是三個(gè)建設(shè)的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是三個(gè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是三個(gè)建設(shè)的根本著力點(diǎn)。
2推動(dòng)供電所管理提質(zhì)升級(jí)，搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)
供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，按照中央的部署，供電企業(yè)精心組織，全面推進(jìn)，緊緊圍繞“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效，服務(wù)真誠(chéng)”的工作目標(biāo)和供電的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，努力工作，促進(jìn)了供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和服務(wù)水平，工作成效顯著。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）各單位對(duì)供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。
（2）供電所初步達(dá)到規(guī)范化要求，實(shí)現(xiàn)了階段性目標(biāo)。加強(qiáng)了供電所的機(jī)構(gòu)建設(shè)；規(guī)范了供電營(yíng)銷(xiāo)模式；強(qiáng)化了農(nóng)村供電安全管理；基礎(chǔ)管理工作有所改善；專業(yè)管理進(jìn)步明顯。
（3）農(nóng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到全面提升。示范窗口特色鮮明；95598服務(wù)電話逐步推廣；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段不斷創(chuàng)新；客戶投訴得到及時(shí)處理；人員管理逐步規(guī)范。
供電所是供電服務(wù)終端的實(shí)踐主體，是供電企業(yè)的基層班組。供電所雖小，舞臺(tái)卻很大。當(dāng)務(wù)之急就是要緊跟公司“三集五大”體系的建設(shè)步伐，按照“四化”的方針，大力實(shí)施供電所管理提升工程，切實(shí)解決供電所發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)管理提質(zhì)升級(jí)，增強(qiáng)供電服務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”。
（1）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升國(guó)家電網(wǎng)品牌形象，踐行“你用電，我用心”，提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。積極參與公益事業(yè)，攜扶困難群體，樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)品牌形象。
（2）注重內(nèi)涵發(fā)展，提升效率效益。充分依靠現(xiàn)有資源，加快信息化建設(shè)，依托SG186工程營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS），95598客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)等，發(fā)揚(yáng)信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，豐富管理手段，提高管理質(zhì)量，向內(nèi)挖潛，增供擴(kuò)銷(xiāo)，節(jié)能降損，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，謀求效率和效益雙贏。
（3）轉(zhuǎn)變管理觀念，提升創(chuàng)新能力。適應(yīng)“三集五大體系建設(shè)要求，加快專業(yè)全覆蓋，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)供電所專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化管理。以科技創(chuàng)新推動(dòng)供電所發(fā)展，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、依托專業(yè)化管理，增強(qiáng)供電服務(wù)管理。
（4）突出以人為本提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧”的原則，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定和諧的隊(duì)伍。
3提升供電所所長(zhǎng)綜合管理能力
為適應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展的需要，提升供電所綜合管理能力迫在眉睫。當(dāng)前供電所長(zhǎng)作為基層管理人員，還有許多面臨的問(wèn)題：目前大多數(shù)供電所長(zhǎng)都屬于技術(shù)性人才，對(duì)于管理的認(rèn)知略顯不足，對(duì)管理工具的運(yùn)用比較欠缺，班組管理要提升，供電所長(zhǎng)必須對(duì)這些管理工具運(yùn)用自如；供電所長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)能力有待提升；供電所長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)化水平急需提升，如何在現(xiàn)有條件下發(fā)揮供電所長(zhǎng)的作用和潛能，是供電基層管理的核心；供電所長(zhǎng)日常系統(tǒng)化管理水平欠缺，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)和管理技能，先進(jìn)的管理理念缺失，致使管理的精細(xì)化程度不夠。
實(shí)施精益化管理，建立精益管理體系和指標(biāo)考評(píng)體系，全力提升班組精益化管理水平和職能部門(mén)屢職能力，打造優(yōu)秀供電企業(yè)。向精益化管理要質(zhì)量，向精益化管理要效益已經(jīng)成為中國(guó)電力企業(yè)經(jīng)過(guò)原始積累向持續(xù)發(fā)展期過(guò)渡的迫切需求和必經(jīng)之路。
精益化管理是科學(xué)管理理念的最直接體系，流程化、精細(xì)化、個(gè)性化，是科學(xué)管理發(fā)展的必然，通過(guò)實(shí)施精細(xì)流程化管理，將管理責(zé)任徹底落實(shí)，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任流程化、具體化、明確化，要求每個(gè)人都要盡職盡責(zé)，“人人都管理、處處有管理、事事見(jiàn)管理”，在日常工作中強(qiáng)調(diào)每個(gè)步驟都要精心，每個(gè)環(huán)節(jié)都是精品，最終打造規(guī)范和企業(yè)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 集團(tuán)公司 資金集約化管理 風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn) 對(duì)策
隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)資金有了全新的定義，其不僅簡(jiǎn)單的代表貨幣資金，同時(shí)也代表在消費(fèi)、交換、分配以及生產(chǎn)中產(chǎn)品所體現(xiàn)的貨幣化。因此，公司資金管理也不能簡(jiǎn)單的對(duì)貨幣進(jìn)行管理，要包括資金運(yùn)作、收賬款、應(yīng)付賬款、投資以及籌資等管理。資金管理對(duì)集團(tuán)公司的正常運(yùn)行和健康發(fā)展起到關(guān)鍵作用，是公司發(fā)展的命脈，實(shí)現(xiàn)資金管理集約化，要加強(qiáng)資金利用效率、優(yōu)化相關(guān)配置、調(diào)劑資金余缺。通過(guò)資金統(tǒng)籌管理加強(qiáng)公司凝聚力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，促進(jìn)集團(tuán)公司的穩(wěn)步發(fā)展。
一、資金集約化管理面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)
（一）籌資風(fēng)險(xiǎn)
集團(tuán)公司的籌資渠道主要有以下兩種：第一，實(shí)行內(nèi)部籌集，這種籌資方式相對(duì)安全，但是籌集資金總量有限。第二，外部籌資，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播速度加快，由此增加了市場(chǎng)的開(kāi)放性與不穩(wěn)定性，集團(tuán)公司難以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，增加了外部籌資的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，籌集的資金受到匯率和利率的影響，導(dǎo)致公司成本增加，為公司帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于技術(shù)原因，資金管理系統(tǒng)存在一定的安全問(wèn)題，例如木馬黑客、內(nèi)部控制不強(qiáng)以及人員信息素質(zhì)較低等，難以實(shí)現(xiàn)有效的資金管理。同時(shí)，由于信息安全也會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露，例如資金動(dòng)向等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理更加復(fù)雜，由于存在的多種因素，很可能致使公司出現(xiàn)決策失誤。
（三）資金審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)資金管理集約化，需要網(wǎng)絡(luò)在線操作，很容易出現(xiàn)責(zé)任無(wú)法認(rèn)定和查證的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在操作中，要同步保留紙質(zhì)檔案，加大審計(jì)力度，保證審計(jì)工作全過(guò)程以及全方位的跟進(jìn)，進(jìn)而避免資金管理出現(xiàn)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）資金投放風(fēng)險(xiǎn)
資金實(shí)現(xiàn)集約化管理后，由于公司不同成員和不同部門(mén)之間存在管理不力的情況，對(duì)利益分配以及資金使用帶來(lái)負(fù)面影響，容易出現(xiàn)資金流失，不能確保資金的完整與安全。同時(shí)，公司也可能出現(xiàn)監(jiān)督失效的情況，例如企業(yè)提前鎖定材料價(jià)格，提前支付資金，這就導(dǎo)致資金投放風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為資金集約化管理帶來(lái)的有利條件
隨著我國(guó)信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活習(xí)慣、工作方式以及思想觀念，衍生的新應(yīng)用和新技術(shù)層出不窮。將財(cái)務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分結(jié)合而衍生的財(cái)務(wù)管理軟件，可以有效強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)管理水平以及信息處理能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也創(chuàng)新了金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)平臺(tái)，可以為客戶提供高效以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市場(chǎng)信息的流通以及網(wǎng)上交易的盛行，提高了市場(chǎng)的公開(kāi)化和透明度，這些都為資金集約化管理創(chuàng)造了有利的條件。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)資金集約化管理的相關(guān)途徑
（一）實(shí)行服務(wù)公司戰(zhàn)略
集團(tuán)公司要對(duì)相關(guān)成員單位實(shí)行有效監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)單位的利益關(guān)系，進(jìn)而提高集團(tuán)的吸引力和凝聚力。首先，資金管理節(jié)約化受到業(yè)主監(jiān)管項(xiàng)目的資金影響，由于業(yè)主不愿意也不放心將資金交于集團(tuán)進(jìn)行集約管理。因此，公司一定要綜合考慮如何加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管項(xiàng)目的資金管理，從公司實(shí)際情況出發(fā)，提高集約化程度。其次，公司要優(yōu)化資金管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與銀行的業(yè)務(wù)合作，優(yōu)化管理流程，并且實(shí)現(xiàn)資金管理與信息、物流管理的緊密結(jié)合。
（二）健全相關(guān)管理制度
公司要將集約的資金實(shí)行投放管理，在投放過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)原則，例如協(xié)同性、時(shí)機(jī)性、權(quán)變性以及盈利性原則。要平衡投放項(xiàng)目和成員單位的資金配置，及時(shí)創(chuàng)造和捕捉時(shí)機(jī)，保證資金投放的效益性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，集團(tuán)公司要綜合考環(huán)境變化，并且根據(jù)環(huán)境變化適當(dāng)?shù)淖龀稣{(diào)整。例如，集團(tuán)公司要將資金投放分為內(nèi)部貸款、日常支付以及投資三個(gè)方面。
（三）確保投資精準(zhǔn)性
在公司投資方面，要保證獲取穩(wěn)定的收益，因此，投資項(xiàng)目要科學(xué)準(zhǔn)確。在投資過(guò)程中，要根據(jù)專業(yè)報(bào)告對(duì)項(xiàng)目制約因素進(jìn)行分析，資金只是制約因素中的一項(xiàng)。一些集團(tuán)企業(yè)由于擁有比較充足的資金，進(jìn)而進(jìn)行盲目投資，沒(méi)有合理以及全面的規(guī)劃資金使用情況，沒(méi)有綜合考慮公司自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和承受能力，很容易導(dǎo)致投資失敗。一些公司在投資中，過(guò)于謹(jǐn)慎、畏首畏尾，賬戶積累大量資金，進(jìn)而影響資金的利用效率。
（四）優(yōu)化資金網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
集團(tuán)公司要與銀行以及金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展長(zhǎng)期合作，提高資金利用效率，緊跟時(shí)代腳步，應(yīng)用新技術(shù)。同時(shí)，金融環(huán)境變化多端，與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，能夠優(yōu)化公司資金結(jié)構(gòu)，保證資金資源更好的利用和開(kāi)發(fā)，降低甚至避免資金風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用技術(shù)軟件的審批功能開(kāi)展財(cái)務(wù)管理。公司相關(guān)部門(mén)要擁有審批權(quán)限，可以對(duì)資金開(kāi)展實(shí)質(zhì)性審核，進(jìn)而確保資金使用規(guī)范化。審批程序要保證公開(kāi)化、透明化，確保審批的公正與公平。公司要完善以及健全預(yù)警機(jī)制，科學(xué)設(shè)置預(yù)警線，資金風(fēng)險(xiǎn)如果接近或者達(dá)到預(yù)警線，要采取針對(duì)性措施，有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為集團(tuán)公司資金管理集約化帶來(lái)有利條件，但是也帶來(lái)了挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。因此，集團(tuán)公司要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定合理的防范措施，進(jìn)而保證公司健康以及穩(wěn)定 的發(fā)展。
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所謂企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為目的，為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)的流行，很多個(gè)人也開(kāi)始制作個(gè)人主頁(yè)，這些通常是制作者用來(lái)自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁(yè)包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過(guò)作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問(wèn)。所有可公開(kāi)訪問(wèn)的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬(wàn)維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，當(dāng)萬(wàn)維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻，甚至3D技術(shù)開(kāi)始在因特網(wǎng)上流行起來(lái)，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
基本要素：
建站意義：
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢(shì)正迅速被幾乎所有的有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的平臺(tái)和窗口?？蛻羧绻肓私饽硞€(gè)企業(yè)的情況與產(chǎn)品，已經(jīng)從以前的打個(gè)電話去問(wèn)一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個(gè)步驟。如果這個(gè)企業(yè)連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，大家先入為主的就會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，即使這個(gè)企業(yè)其實(shí)挺不錯(cuò)。可見(jiàn)，網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。
建設(shè)層次：
信息在網(wǎng)頁(yè)上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問(wèn)站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁(yè)面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級(jí)的交互性。
培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問(wèn)頁(yè)面后，可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求;顧客通過(guò)必要的參考信息的支持，更充分地認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種Web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購(gòu)、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
籌劃工作：
搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)低成本的宣傳手段，打個(gè)比方公司想在繁華階段選一個(gè)優(yōu)質(zhì)辦公地點(diǎn)，公司規(guī)模必須和場(chǎng)地成本成正比，然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陳本低廉，處于發(fā)展家短的小型公司，可以再網(wǎng)站預(yù)算增加一些投入，體現(xiàn)雖小而精帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法，切中要點(diǎn)，側(cè)重文案和視覺(jué)設(shè)計(jì).
電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)漸漸成熟，已有很多個(gè)人已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索信息、溝通和交流，因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計(jì)劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。不同需要，網(wǎng)站的功能會(huì)有很大的不同，有的純粹是公司信息，有的是為了開(kāi)展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動(dòng)，但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。
一、明確建站目的：建設(shè)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會(huì)有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來(lái)，一般企業(yè)建站的目的主要有：
1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見(jiàn)
4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
5、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)等
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃：大部分的企業(yè)建站缺少計(jì)劃，計(jì)劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門(mén)共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的事情。必須對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測(cè)試、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。
三、企業(yè)資源整合：要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡(jiǎn)單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富，最好對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析，針對(duì)需要和市場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上，主要是怕別人模仿和抄襲，實(shí)際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上起領(lǐng)導(dǎo)作用，就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個(gè)推銷(xiāo)員，網(wǎng)站面對(duì)客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息，用最有說(shuō)服力的內(nèi)容去吸引客戶。
四、網(wǎng)站制作籌劃：企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境，決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制，中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇公司時(shí)要認(rèn)真考察，要盡可能的多了解公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。還需要注意域名、虛擬主機(jī)的選擇。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局：
1、商業(yè)性原則：作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對(duì)外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助;
2、品牌性原則：為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)方案，體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體;
3、經(jīng)濟(jì)性原則：建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本，提高了信息更新、傳播效率;
4、擴(kuò)充性原則：網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類(lèi)別、內(nèi)容的增、刪、修改。
相關(guān)知識(shí)
集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺(tái)。利用
最新的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)交互能力，建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團(tuán)網(wǎng)站，將集團(tuán)和子公司網(wǎng)站做到有機(jī)的統(tǒng)一。
集團(tuán)網(wǎng)站不但要把集團(tuán)的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行，同時(shí)也能給他們提供一個(gè)便捷有效的反饋平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團(tuán)的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制，在業(yè)內(nèi)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
作為集團(tuán)公司網(wǎng)站，網(wǎng)站需要與公眾媒體，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部員工，投資合作者，應(yīng)聘者，消費(fèi)者和供應(yīng)商等目標(biāo)人群進(jìn)行溝通。如何滿足這些人群的需求，是集團(tuán)網(wǎng)站需要解決的問(wèn)題。
集團(tuán)公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來(lái)架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大，需要在架構(gòu)上合理安排，可采取子站的模式分散內(nèi)容，做到分布式集中的概念。同時(shí)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理上，需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè)，把信息采集和信息審核權(quán)限分離，做到多人管理的模式。
大型集團(tuán)網(wǎng)站，可以采取網(wǎng)站群的模式，做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問(wèn)方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業(yè)推出集團(tuán)網(wǎng)站解決方案，旨在幫助大型集團(tuán)公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站，為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
集團(tuán)網(wǎng)站解決方案的核心思想：
集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于：企業(yè)文化、核心價(jià)值一體化思想、集團(tuán)公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個(gè)性化定制完美結(jié)合。
集團(tuán)網(wǎng)站視覺(jué)系統(tǒng)包括：
網(wǎng)站LOGO標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站色彩標(biāo)準(zhǔn)、
用戶視覺(jué)習(xí)慣、
網(wǎng)站層次、
欄目結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、
用戶導(dǎo)航、
首頁(yè)布局標(biāo)準(zhǔn)、
導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站按鈕標(biāo)準(zhǔn)、
頁(yè)面布局標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站工具欄元標(biāo)準(zhǔn)、
動(dòng)態(tài)導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站圖片標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站BANNER標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站字體標(biāo)準(zhǔn)。
集團(tuán)網(wǎng)站的作用：
形象展示：
傳遞企業(yè)的價(jià)值觀與核心理念，社會(huì)責(zé)任和未來(lái)發(fā)展。展示集團(tuán)品牌形象。
輿論宣傳：
宣傳集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)的出色業(yè)績(jī)、公益投入、社會(huì)回饋等，塑造集團(tuán)的可信賴的公眾形象。
人才儲(chǔ)備：
為集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)建立人力資源平臺(tái)，及時(shí)招聘信息，建立人才儲(chǔ)備，為集團(tuán)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)務(wù)推介：
對(duì)于集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介，增強(qiáng)投資者信心，贏得社會(huì)美譽(yù)度。 展示產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
投資者溝通：
介紹上市公司業(yè)績(jī)及年報(bào)等，增強(qiáng)投資者信心，贏得公眾信賴。
集團(tuán)網(wǎng)站的管理：
A 完善的管理體系
集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題，更重要的是管理體系的建立，沒(méi)有完善的管理體現(xiàn)，功能再?gòu)?qiáng)大，頁(yè)面再美觀的網(wǎng)站，也不過(guò)是空中樓閣，集團(tuán)公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立，有利的反作用于集團(tuán)企業(yè)完善自身的管理體系。
B 權(quán)限管理和信息審核
因?yàn)榧瘓F(tuán)網(wǎng)站的信息管理和維護(hù)涉及的面非常廣泛，網(wǎng)站的管理人員可能達(dá)到幾人到上十人，權(quán)限的管理和信息的審核非常重要。管理系統(tǒng)為不同的管理人員分配不同的管理權(quán)限，權(quán)限的分配需要細(xì)化到欄目和功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。同時(shí)采用嚴(yán)格的信息審核制度，保證網(wǎng)站不會(huì)出現(xiàn)對(duì)集團(tuán)不利的信息。
【主題詞】圖片網(wǎng)站 企業(yè)文化 多文件上傳 SWFUpIoad PHP MySOL
【中圖分類(lèi)號(hào)】TP393.093 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）04-0143-01
1、前言
公司每年都會(huì)形成大量的圖片資源，這包括各類(lèi)作業(yè)裝備、作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)、各種會(huì)議及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、員工風(fēng)采等。這些圖片資源記錄了公司發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)典時(shí)刻和輝煌一面，有效地利用這些資源，將在很大程度上提升員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知度，并激發(fā)他們的使命感。公司內(nèi)部原有圖片資源大都存在于公司檔案系統(tǒng)中，并由專人專崗負(fù)責(zé)拍攝、上傳和管理，其余部分是由各二級(jí)單位指定專人負(fù)責(zé)拍攝，并通過(guò)郵箱提交給此崗位員工。這種管理模式存在三個(gè)缺點(diǎn)：一是圖片資料來(lái)源單薄，無(wú)法調(diào)動(dòng)全公司萬(wàn)余名員工的共享積極性；二是圖片分散，無(wú)法形成集中管理，使得大量高質(zhì)量圖片的散落和丟失；三是圖片資料基本起不到宣傳作用，造成資源浪費(fèi)。
中海海洋石油總公司擁有面向集團(tuán)開(kāi)放的圖片網(wǎng)站，但此網(wǎng)站的圖片分類(lèi)粒度較大，不能詳細(xì)涵蓋中海油服的業(yè)務(wù)種類(lèi)和特色，同時(shí)，網(wǎng)站對(duì)用戶的資質(zhì)審核嚴(yán)格，員工需要具有一定的攝影經(jīng)驗(yàn)，才能通過(guò)審核并獲得圖片上傳權(quán)限。因此，亟需建立一套能夠?qū)崿F(xiàn)圖片資源細(xì)粒度分類(lèi)、面向公司內(nèi)部開(kāi)放注冊(cè)的圖片網(wǎng)站。
2、需求分析
通過(guò)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的需求調(diào)研，得到網(wǎng)站的基本欄目組成，見(jiàn)圖1。
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 功能架構(gòu)
系統(tǒng)包括前臺(tái)網(wǎng)站和管理后臺(tái)兩個(gè)部分。前臺(tái)模塊和后臺(tái)管理模塊采用統(tǒng)一的程序架構(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心功能代碼的復(fù)用，減少了開(kāi)發(fā)的工作量，提高了網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
網(wǎng)站主要模塊組成如下：
?用戶基本功能實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、用戶登錄和權(quán)限獲取、以及通過(guò)郵箱的密碼找回等功能。網(wǎng)站注冊(cè)具有用戶注冊(cè)審核機(jī)制，所有注冊(cè)用戶經(jīng)過(guò)身份審核后，即可登錄網(wǎng)站；
?個(gè)人信息中心實(shí)現(xiàn)個(gè)人基本信息維護(hù)和密碼修改、批量圖片上傳、個(gè)人上傳圖集的管理、個(gè)人收藏圖片的查看和管理、提交圖片下載申請(qǐng)和下載圖片等功能；
?通用圖片功能實(shí)現(xiàn)圖片的播放控制。圖片播放方式包括FLASH播放、點(diǎn)擊播放、縮略圖滾動(dòng)播放三種，實(shí)現(xiàn)了圖片的EXIF信息查看、圖片點(diǎn)擊率的IP控制、圖片原圖保護(hù)等功能；
?后臺(tái)管理主要用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的配置和管理。主要包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、分類(lèi)管理、圖集/圖片管理、FLASH管理、接口管理、下載管理、用戶管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)等，它是整個(gè)網(wǎng)站的核心。
3.2 網(wǎng)站部署架構(gòu)
網(wǎng)站部署于公司內(nèi)網(wǎng)之上，服務(wù)器部署在總部機(jī)房，所有員工（包括天津、湛江、新疆、上海等片區(qū)）都采用直接訪問(wèn)總部服務(wù)器的方式登錄網(wǎng)站。網(wǎng)站采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，確保公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有員工借助瀏覽器即可訪問(wèn)網(wǎng)站。
4、技術(shù)實(shí)現(xiàn)
4.1 實(shí)現(xiàn)技術(shù)
網(wǎng)站開(kāi)發(fā)采用了當(dāng)前最為流行的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組合“PHP+MySQL”，并采用了PHP的Smarty模板引擎，以實(shí)現(xiàn)前臺(tái)表現(xiàn)和后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯的分離，提高網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。網(wǎng)站頁(yè)面的布局整體框架由DIV+CSS構(gòu)成，這樣整個(gè)界面風(fēng)格都保存在一個(gè)CSS文件里，便于修改，然后各個(gè)頁(yè)面由TABLE進(jìn)行靈活的布局。同時(shí)，網(wǎng)站采用了基于FLASH的多文件上傳組件SWFUpload來(lái)實(shí)現(xiàn)圖片的批量上傳功能。
4.2 程序架構(gòu)
本網(wǎng)站在程序架構(gòu)上借鑒了成熟的開(kāi)源項(xiàng)目管理軟件ZENTAO的架構(gòu)方式，采用面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)中的分層思想，將代碼分為前臺(tái)表現(xiàn)層、請(qǐng)求處理層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。其中，前臺(tái)表現(xiàn)層采用PHP中的Smartv框架，負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)好的頁(yè)面樣式進(jìn)行后端處理結(jié)果的輸出；請(qǐng)求處理層負(fù)責(zé)接收用戶訪問(wèn)請(qǐng)求，并將請(qǐng)求轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯處理單元當(dāng)中，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果輸出到相應(yīng)的前臺(tái)表現(xiàn)層中；業(yè)務(wù)邏輯層是整個(gè)系統(tǒng)的核心，它根據(jù)傳入的請(qǐng)求信息，將請(qǐng)求分解并實(shí)現(xiàn)其中的業(yè)務(wù)邏輯，并將最終結(jié)果返回到請(qǐng)求處理層；數(shù)據(jù)訪問(wèn)層主要為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口，所有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)全部集中到數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。以本網(wǎng)站中的瀏覽圖片功能為例，圖3給出了訪問(wèn)請(qǐng)求在各層之間的流轉(zhuǎn)方式。
5、建設(shè)意義
?沉淀公司發(fā)展歷程，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感；
?細(xì)化圖片的分類(lèi)，為進(jìn)行企業(yè)宣傳提供便利；
?減輕公司圖片管理人員的工作壓力，提升工作效率。
公司設(shè)立網(wǎng)站的初期，一定要準(zhǔn)確定位網(wǎng)站的需求，明白網(wǎng)站為誰(shuí)服務(wù)？決定購(gòu)買(mǎi)的最終需求方是誰(shuí)？網(wǎng)站必須針對(duì)合適的客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣，只有確定真正的用戶，網(wǎng)站才會(huì)贏得成功。
美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司是一家為全世界提供半導(dǎo)體器件和芯片的全球性公司。1994年國(guó)家半導(dǎo)體公司建立了公司網(wǎng)站，網(wǎng)站一開(kāi)始就進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些在購(gòu)買(mǎi)鏈最底層的客戶——那些為設(shè)計(jì)產(chǎn)品選擇組件，并對(duì)這些組件進(jìn)行技術(shù)評(píng)估的工程師才是影響購(gòu)買(mǎi)的最關(guān)鍵因素，而不是通常認(rèn)為的定購(gòu)元器件的采購(gòu)官員。網(wǎng)站準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位獲得了極大的成功，在國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站運(yùn)行不到兩年的時(shí)間內(nèi)，就吸引了全世界約150萬(wàn)用半導(dǎo)體器件設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工程師的三分之一——超過(guò)50萬(wàn)的設(shè)計(jì)工程師上網(wǎng)獲取他們感興趣的芯片的最新消息。
在國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站運(yùn)行的頭兩年內(nèi)，每個(gè)月上網(wǎng)訪問(wèn)的人數(shù)有50萬(wàn)。這些客戶中有40℅將網(wǎng)站網(wǎng)址作為“書(shū)簽”。國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站獲得了巨大的成功，提升了在全球市場(chǎng)的占有率。以下將介紹其成功的因素、網(wǎng)站功能和應(yīng)該注意的問(wèn)題。 二、商業(yè)目標(biāo)
國(guó)家半導(dǎo)體公司的商業(yè)目標(biāo)是建立一個(gè)世界性的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站可以極大的便利公司客戶查詢信息，進(jìn)行定購(gòu)和直接購(gòu)買(mǎi)。以下是國(guó)家半導(dǎo)體公司的主要商業(yè)目標(biāo)：
快速處理客戶的查詢需求，使客戶可以得到最新的產(chǎn)品信息
進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定和購(gòu)買(mǎi)
緩解電話中心的壓力，降低公司運(yùn)營(yíng)成本
建立一個(gè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶的需求，改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品
縮短產(chǎn)品評(píng)估周期，及時(shí)更改設(shè)計(jì)方案
滿足最終用戶、銷(xiāo)售商、零售商的不同需求
擴(kuò)大市場(chǎng)份額，開(kāi)拓全球市場(chǎng)
國(guó)家半導(dǎo)體公司希望通過(guò)建立公司網(wǎng)站的形式，達(dá)到以上的目的，成為全球市場(chǎng)占有率最高的半導(dǎo)體元器件供應(yīng)商。 三、成功因素
1、精確的市場(chǎng)定位
國(guó)家半導(dǎo)體公司在決定建立網(wǎng)站之初做了精密的市場(chǎng)調(diào)查，最后分析得知影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的最關(guān)鍵因素是是那些利用國(guó)家半導(dǎo)體公司的芯片設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工程師，而不是以前一直認(rèn)為的定購(gòu)元器件的采購(gòu)官員。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，國(guó)家半導(dǎo)體公司將其網(wǎng)站初期的針對(duì)對(duì)象定義為通過(guò)網(wǎng)站查詢?cè)骷畔⒌脑O(shè)計(jì)工程師。
通常元器件需求的流程是：工程師們?cè)谠O(shè)計(jì)新產(chǎn)品或改進(jìn)原有產(chǎn)品時(shí)，需要查找他們需要的所有零件，所以他們查找制造商所提供的零件目錄和數(shù)據(jù)表，與制造商人交談，并索要樣品。一旦一個(gè)零件變成產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一部分，那么代表制造組織利益的購(gòu)買(mǎi)部門(mén)就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)了。
國(guó)家半導(dǎo)體公司從基本的市場(chǎng)調(diào)查研究起步，尋找客戶的價(jià)值取向，得知客戶與公司打交道的方式。公司每隔三個(gè)月就檢測(cè)一次客戶對(duì)其網(wǎng)站的反應(yīng)，并與客戶對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站的反應(yīng)進(jìn)行比較，從而使國(guó)家半導(dǎo)體公司在與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位。
2、不斷提高網(wǎng)站利用效率
國(guó)家半導(dǎo)體公司在跟蹤客戶的網(wǎng)上行動(dòng)方面做得非常出色。通過(guò)查看客戶路徑紀(jì)錄，網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)出一種讓客戶用最少的步驟輕松進(jìn)入系統(tǒng)，找出客戶想要的東西，獲得它們，然后退出的整個(gè)過(guò)程。
由于客戶都是工作繁忙的工程師，在上網(wǎng)查詢時(shí)都想盡快的減少查詢時(shí)間，提高效率。為滿足客戶的這種需求，國(guó)家半導(dǎo)體公司提出了產(chǎn)品文件夾的方式。公司為每一件產(chǎn)品都設(shè)立了單獨(dú)的文件夾，在產(chǎn)品文件夾中，客戶可以找到與此產(chǎn)品相關(guān)的所有信息，包括數(shù)據(jù)表、價(jià)格信息、軟件仿真、詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明、可獲得性（即什么時(shí)候有此產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的數(shù)量）和定購(gòu)樣品的方法。 通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控客戶的網(wǎng)上活動(dòng)的方法，國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)絡(luò)小組在不斷地節(jié)約客戶的時(shí)間。在1995年春網(wǎng)站剛剛建立的時(shí)候，客戶在退出之前一般都要“碰上”七至八頁(yè)網(wǎng)頁(yè)。兩年以后，客戶在進(jìn)入網(wǎng)站和退出網(wǎng)站之間，平均只需瀏覽2.5個(gè)網(wǎng)頁(yè)。他們進(jìn)入主頁(yè)，查詢，進(jìn)行交易（例如，定購(gòu)樣品、下載數(shù)據(jù)表、或給產(chǎn)品管理員發(fā)電子郵件），然后退出。
3、精確的查詢方法
為滿足客戶的快速反應(yīng)需求，國(guó)家半導(dǎo)體公司提供了四種不同的查詢方法。分別是：參數(shù)查詢、引擎文本查詢、圖表查詢和在線目錄查詢?？蛻魪亩@得了方便快速的查詢方式，節(jié)約了客戶的時(shí)間。
4、有效利用電子郵件
國(guó)家半導(dǎo)體公司對(duì)客戶的來(lái)信十分認(rèn)真。每封來(lái)自客戶的電子郵件都送入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)自動(dòng)過(guò)濾和自動(dòng)傳送方式，這些電子郵件被送到最合適的人如公司的產(chǎn)品管理者、市場(chǎng)管理者和技術(shù)人員進(jìn)行處理，并進(jìn)行跟蹤直到完成郵件的最終處理，而不是簡(jiǎn)單地把所有郵件都 透視美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站的成功要素 _ 文庫(kù) _ 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 在線投稿 熱銷(xiāo)叢書(shū)
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透視美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站的成功要素
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)， 2000-08-17， 作者: 曲東榮， 訪問(wèn)人數(shù): 2011
一、介紹
公司設(shè)立網(wǎng)站的初期，一定要準(zhǔn)確定位網(wǎng)站的需求，明白網(wǎng)站為誰(shuí)服務(wù)？決定購(gòu)買(mǎi)的最終需求方是誰(shuí)？網(wǎng)站必須針對(duì)合適的客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣，只有確定真正的用戶，網(wǎng)站才會(huì)贏得成功。
美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司是一家為全世界提供半導(dǎo)體器件和芯片的全球性公司。1994年國(guó)家半導(dǎo)體公司建立了公司網(wǎng)站，網(wǎng)站一開(kāi)始就進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些在購(gòu)買(mǎi)鏈最底層的客戶——那些為設(shè)計(jì)產(chǎn)品選擇組件，并對(duì)這些組件進(jìn)行技術(shù)評(píng)估的工程師才是影響購(gòu)買(mǎi)的最關(guān)鍵因素，而不是通常認(rèn)為的定購(gòu)元器件的采購(gòu)官員。網(wǎng)站準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位獲得了極大的成功，在國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站運(yùn)行不到兩年的時(shí)間內(nèi)，就吸引了全世界約150萬(wàn)用半導(dǎo)體器件設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工程師的三分之一——超過(guò)50萬(wàn)的設(shè)計(jì)工程師上網(wǎng)獲取他們感興趣的芯片的最新消息。
在國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站運(yùn)行的頭兩年內(nèi)，每個(gè)月上網(wǎng)訪問(wèn)的人數(shù)有50萬(wàn)。這些客戶中有40℅將網(wǎng)站網(wǎng)址作為“書(shū)簽”。國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站獲得了巨大的成功，提升了在全球市場(chǎng)的占有率。以下將介紹其成功的因素、網(wǎng)站功能和應(yīng)該注意的問(wèn)題。 二、商業(yè)目標(biāo)
國(guó)家半導(dǎo)體公司的商業(yè)目標(biāo)是建立一個(gè)世界性的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站可以極大的便利公司客戶查詢信息，進(jìn)行定購(gòu)和直接購(gòu)買(mǎi)。以下是國(guó)家半導(dǎo)體公司的主要商業(yè)目標(biāo)：
快速處理客戶的查詢需求，使客戶可以得到最新的產(chǎn)品信息
進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定和購(gòu)買(mǎi)
緩解電話中心的壓力，降低公司運(yùn)營(yíng)成本
建立一個(gè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶的需求，改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品
縮短產(chǎn)品評(píng)估周期，及時(shí)更改設(shè)計(jì)方案
滿足最終用戶、銷(xiāo)售商、零售商的不同需求
擴(kuò)大市場(chǎng)份額，開(kāi)拓全球市場(chǎng)
國(guó)家半導(dǎo)體公司希望通過(guò)建立公司網(wǎng)站的形式，達(dá)到以上的目的，成為全球市場(chǎng)占有率最高的半導(dǎo)體元器件供應(yīng)商。 三、成功因素
1、精確的市場(chǎng)定位
國(guó)家半導(dǎo)體公司在決定建立網(wǎng)站之初做了精密的市場(chǎng)調(diào)查，最后分析得知影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的最關(guān)鍵因素是是那些利用國(guó)家半導(dǎo)體公司的芯片設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工程師，而不是以前一直認(rèn)為的定購(gòu)元器件的采購(gòu)官員。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，國(guó)家半導(dǎo)體公司將其網(wǎng)站初期的針對(duì)對(duì)象定義為通過(guò)網(wǎng)站查詢?cè)骷畔⒌脑O(shè)計(jì)工程師。
通常元器件需求的流程是：工程師們?cè)谠O(shè)計(jì)新產(chǎn)品或改進(jìn)原有產(chǎn)品時(shí)，需要查找他們需要的所有零件，所以他們查找制造商所提供的零件目錄和數(shù)據(jù)表，與制造商人交談，并索要樣品。一旦一個(gè)零件變成產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一部分，那么代表制造組織利益的購(gòu)買(mǎi)部門(mén)就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)了。
國(guó)家半導(dǎo)體公司從基本的市場(chǎng)調(diào)查研究起步，尋找客戶的價(jià)值取向，得知客戶與公司打交道的方式。公司每隔三個(gè)月就檢測(cè)一次客戶對(duì)其網(wǎng)站的反應(yīng)，并與客戶對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站的反應(yīng)進(jìn)行比較，從而使國(guó)家半導(dǎo)體公司在與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位。
2、不斷提高網(wǎng)站利用效率
國(guó)家半導(dǎo)體公司在跟蹤客戶的網(wǎng)上行動(dòng)方面做得非常出色。通過(guò)查看客戶路徑紀(jì)錄，網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)出一種讓客戶用最少的步驟輕松進(jìn)入系統(tǒng)，找出客戶想要的東西，獲得它們，然后退出的整個(gè)過(guò)程。
由于客戶都是工作繁忙的工程師，在上網(wǎng)查詢時(shí)都想盡快的減少查詢時(shí)間，提高效率。為滿足客戶的這種需求，國(guó)家半導(dǎo)體公司提出了產(chǎn)品文件夾的方式。公司為每一件產(chǎn)品都設(shè)立了單獨(dú)的文件夾，在產(chǎn)品文件夾中，客戶可以找到與此產(chǎn)品相關(guān)的所有信息，包括數(shù)據(jù)表、價(jià)格信息、軟件仿真、詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明、可獲得性（即什么時(shí)候有此產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的數(shù)量）和定購(gòu)樣品的方法。 通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控客戶的網(wǎng)上活動(dòng)的方法，國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)絡(luò)小組在不斷地節(jié)約客戶的時(shí)間。在1995年春網(wǎng)站剛剛建立的時(shí)候，客戶在退出之前一般都要“碰上”七至八頁(yè)網(wǎng)頁(yè)。兩年以后，客戶在進(jìn)入網(wǎng)站和退出網(wǎng)站之間，平均只需瀏覽2.5個(gè)網(wǎng)頁(yè)。他們進(jìn)入主頁(yè)，查詢，進(jìn)行交易（例如，定購(gòu)樣品、下載數(shù)據(jù)表、或給產(chǎn)品管理員發(fā)電子郵件），然后退出。
3、精確的查詢方法
為滿足客戶的快速反應(yīng)需求，國(guó)家半導(dǎo)體公司提供了四種不同的查詢方法。分別是：參數(shù)查詢、引擎文本查詢、圖表查詢和在線目錄查詢?？蛻魪亩@得了方便快速的查詢方式，節(jié)約了客戶的時(shí)間。
4、有效利用電子郵件
國(guó)家半導(dǎo)體公司對(duì)客戶的來(lái)信十分認(rèn)真。每封來(lái)自客戶的電子郵件都送入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)自動(dòng)過(guò)濾和自動(dòng)傳送方式，這些電子郵件被送到最合適的人如公司的產(chǎn)品管理者、市場(chǎng)管理者和技術(shù)人員進(jìn)行處理，并進(jìn)行跟蹤直到完成郵件的最終處理，而不是簡(jiǎn)單地把所有郵件都送入公司的公眾技術(shù)支持部。 通過(guò)這種方式，國(guó)家半導(dǎo)體公司確保了從客戶的交互式活動(dòng)中可以得到最大的價(jià)值。
5、分析實(shí)時(shí)客戶信息
美國(guó)半導(dǎo)體公司分析每日網(wǎng)上的客戶數(shù)據(jù)，編寫(xiě)成產(chǎn)品目錄，并與真正的產(chǎn)品目錄和訂購(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，然后每天都向公司里所有的人播送客戶的定購(gòu)數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方法，公司可以知道什么產(chǎn)品流行，什么產(chǎn)品有問(wèn)題，然后用來(lái)改善公司的產(chǎn)品管理系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、以客戶為中心
國(guó)家半導(dǎo)體公司利用網(wǎng)上獲得的信息對(duì)公司的決策進(jìn)行修正，客戶的反饋信息被整理成容易掌握的圖表，并把這些圖表散發(fā)給執(zhí)行者和產(chǎn)品生產(chǎn)線管理者。通過(guò)這些措施，決策者能夠監(jiān)控其產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)觀察有多少客戶訪問(wèn)信息、下載樣品以及進(jìn)行定購(gòu)，國(guó)家半導(dǎo)體公司擁有了一個(gè)“預(yù)警系統(tǒng)”，使得公司能夠快速改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
7、與銷(xiāo)售商聯(lián)手獲得客戶信息
在1997年9月，國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站新增了一項(xiàng)功能：讓渠道合伙人注冊(cè)客戶詳細(xì)信息的功能。這個(gè)名叫TEAM的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化系統(tǒng)，包括了讓銷(xiāo)售商輸入客戶賬戶詳細(xì)信息的注冊(cè)形式、客戶感興趣的服務(wù)，以及客戶計(jì)劃的運(yùn)行費(fèi)用。作為給國(guó)家半導(dǎo)體公司提供這些信息的回報(bào)，國(guó)家半導(dǎo)體公司保證給這些銷(xiāo)售商回扣和剩余利潤(rùn)鼓勵(lì)金。銷(xiāo)售商得到了好處，國(guó)家半導(dǎo)體公司也更準(zhǔn)確地知道應(yīng)該制造什么產(chǎn)品而獲利。
四、商業(yè)功能描述
1、方便的查詢功能
功能：設(shè)立多種查詢工具，國(guó)家半導(dǎo)體公司設(shè)計(jì)了四種不同的方法使工程師們能夠查找他們需要的信息。
（1）、參數(shù)查詢引擎。
在一個(gè)表格里填上工程師關(guān)心的參數(shù)。然后得出查詢結(jié)果。這種參數(shù)查詢?cè)谝粌擅腌妰?nèi)就能在國(guó)家半導(dǎo)體公司大約22000種產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)中查出符合查詢標(biāo)準(zhǔn)的器件。
（2）、文本查詢。
讓客戶輸入關(guān)鍵詞或短語(yǔ)，例如“與數(shù)字變流器類(lèi)似”，然后返回一系列符合要求的網(wǎng)站上的文檔——數(shù)據(jù)表，價(jià)格信息，或軟件仿真。
（3）、圖表查詢。
（4）、目錄查詢
客戶也可以選擇用國(guó)家半導(dǎo)體公司的在線目錄進(jìn)行查詢，挑選自己感興趣的分類(lèi)查看所有符合查詢標(biāo)準(zhǔn)的芯片。
評(píng)述：四種查詢工具擴(kuò)大了客戶的選擇范圍，節(jié)省了客戶的時(shí)間，方便客戶快速查到自己想要的產(chǎn)品信息。
2、快速獲得信息和事務(wù)功能
功能：建立產(chǎn)品文件夾，公司為每一件產(chǎn)品都設(shè)立了文件夾。在產(chǎn)品文件夾中，客戶可以找到與此產(chǎn)品相關(guān)的所有信息，包括數(shù)據(jù)表、價(jià)格信息、軟件仿真、詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明、可獲得性（即什么時(shí)候有此產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的數(shù)量）和定購(gòu)樣品的方法。
因?yàn)楣镜目蛻舳际侨蝿?wù)繁忙的工程師，他們到公司的網(wǎng)站上來(lái)，只是想找到他們想要的東西，然后就退出。而并不是休閑的購(gòu)物。國(guó)家半導(dǎo)體公司用嚴(yán)密監(jiān)控客戶網(wǎng)上活動(dòng)的方法，不斷修正網(wǎng)站以節(jié)約客戶的時(shí)間。
評(píng)述：通過(guò)建立產(chǎn)品文件夾的方式，減少了客戶點(diǎn)擊無(wú)用頁(yè)面的次數(shù)，節(jié)約了客戶的時(shí)間。
3、實(shí)時(shí)定購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)功能
功能：增添了“購(gòu)買(mǎi)資源”網(wǎng)站功能，滿足購(gòu)買(mǎi)人、買(mǎi)主等公司不同客戶的需求。 國(guó)家半導(dǎo)體公司針對(duì)購(gòu)買(mǎi)人，買(mǎi)主和元件工程師的不同需要，在1998年5月專門(mén)建立了的、“購(gòu)買(mǎi)資源”網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站包括了與DigiKey、Farnell、Newark和Pioneer（一些國(guó)家半導(dǎo)體公司的目錄支持者和發(fā)行人）公司網(wǎng)站有交互式連接的網(wǎng)站，為客戶提供了實(shí)時(shí)訂購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)功能。
評(píng)述：解決了公司不同需求方的需要。
4、電子信件跟蹤系統(tǒng)
功能：
（1）、自動(dòng)精確傳送電子郵件
國(guó)家半導(dǎo)體公司設(shè)計(jì)了能自動(dòng)傳送客戶電子郵件的控制系統(tǒng)。當(dāng)客戶發(fā)出電子郵件后，郵件被送到數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)郵件的主題信息自動(dòng)送給公司內(nèi)合適的部門(mén)進(jìn)行處理。郵件保證在48小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。
(2)、自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)
客戶的一封電子郵件進(jìn)入公司之后，所有的處理信息被自動(dòng)跟蹤并記錄下來(lái)。如果收到郵件的人不能處理郵件內(nèi)的事務(wù)或不能給客戶滿意的答復(fù)，這封郵件就會(huì)自動(dòng)傳送到能對(duì)它進(jìn)行有效答復(fù)的職員那里。
國(guó)家半導(dǎo)體公司用8000職員來(lái)接受和回答客戶提出的問(wèn)題，而不是僅用少數(shù)人來(lái)處理這件事。這種自動(dòng)化的工作流程確保了每個(gè)人只需回答自己能負(fù)責(zé)的那部分問(wèn)題。而且由于所有的問(wèn)題和回答都被跟蹤并存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣國(guó)家半導(dǎo)體公司就能保證客戶問(wèn)題能被很好地答復(fù)。
評(píng)述：電子郵件自動(dòng)傳送和跟蹤系統(tǒng)保證了客戶的電子郵件會(huì)被快速和準(zhǔn)確的得到答復(fù)，提高了公司的效率，減少了客戶的抱怨。
5、信息反饋系統(tǒng)
功能：分析客戶上網(wǎng)信息，提供決策支持
國(guó)家半導(dǎo)體公司制作了一套軟件，分析每日網(wǎng)上每件產(chǎn)品的查詢次數(shù)，下載的數(shù)據(jù)表數(shù)量，以及要求的樣品數(shù)量，同時(shí)與公司的實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售建立關(guān)聯(lián)，給公司提供一個(gè)什么產(chǎn)品流行，什么產(chǎn)品不流行的“預(yù)警系統(tǒng)”。同時(shí)從客戶電子郵件中得到競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息并迅速傳送到合適的產(chǎn)品管理者和行銷(xiāo)經(jīng)理手中。
評(píng)述：通過(guò)分析客戶的網(wǎng)上信息，得到客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司配置資源和改進(jìn)服務(wù)提供了有利的信息。
6、個(gè)性化服務(wù)
功能：建立大客戶個(gè)性化網(wǎng)站，并與實(shí)時(shí)定購(gòu)系統(tǒng)連接。 國(guó)家半導(dǎo)體公司為公司的大客戶設(shè)立個(gè)性化網(wǎng)站，并把個(gè)性化網(wǎng)站與實(shí)時(shí)定購(gòu)狀態(tài)系統(tǒng)連接?？蛻艨梢岳眠@些網(wǎng)站來(lái)審查諸如公司合同價(jià)格和領(lǐng)先時(shí)間的公眾信息與所有權(quán)信息，也可得到最新的初步產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)這樣的有價(jià)值的信息，瀏覽與業(yè)務(wù)相關(guān)的白皮書(shū)和申請(qǐng)備忘錄，以及共享客戶工程產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r。
評(píng)述：通過(guò)建立個(gè)性化網(wǎng)站，滿足了大客戶的不同需要，客戶可以通過(guò)網(wǎng)站得到自己需要的信息，減少客戶的查詢時(shí)間，增加了客戶的滿意度。 五、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與解決方案
在網(wǎng)站成立之初，國(guó)家半導(dǎo)體公司遇到了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要來(lái)自技術(shù)方面，下面讓我們看看國(guó)家半導(dǎo)體公司是如何解決這些問(wèn)題的。
1、建立統(tǒng)一的信息中心
在國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站成立之初，網(wǎng)站與所有非網(wǎng)絡(luò)的，基于主機(jī)的數(shù)據(jù)表相連，這在上網(wǎng)人數(shù)增多時(shí)就產(chǎn)生了問(wèn)題。于是，國(guó)家半導(dǎo)體公司把所有信息都匯集到一臺(tái)運(yùn)行上頁(yè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)器軟件的Sun牌服務(wù)器上，用跟蹤服務(wù)器提供備份。并且能與提供因特網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)站快速連接。
2、用Java語(yǔ)言編寫(xiě)參數(shù)查詢引擎
當(dāng)國(guó)家半導(dǎo)體公司確定參數(shù)查詢引擎為網(wǎng)絡(luò)所必須的時(shí)候，公司與一個(gè)名叫Cadis的小公司合作，向其提供“改革資金”，開(kāi)發(fā)基于Java的參數(shù)查詢引擎。1996年3月，這個(gè)引擎開(kāi)發(fā)完成并投入擁有幾千個(gè)產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)庫(kù)中使用。這個(gè)查詢引擎是世界上第一個(gè)商業(yè)Java應(yīng)用軟件。
3、把國(guó)家因特網(wǎng)和Lotus Notes相連接
國(guó)家半導(dǎo)體公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化系統(tǒng)是由叫做Ovor Quota的國(guó)際MFJ系統(tǒng)改編成的，是基于Lotus Notes的應(yīng)用軟件。它包含了國(guó)家半導(dǎo)體公司所有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并跟蹤公司內(nèi)各部門(mén)與客戶簽訂的所有合同。Notes（現(xiàn)在叫Domino）是國(guó)家半導(dǎo)體公司通過(guò)其他公司從網(wǎng)上發(fā)送電子郵件的自動(dòng)化工作流程系統(tǒng)的基礎(chǔ)，公司所有推出的產(chǎn)品都用Notes的工作流程和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理。從這些系統(tǒng)中，渠道銷(xiāo)售商和制造業(yè)推銷(xiāo)員能夠判斷一件沒(méi)有推出的新產(chǎn)品的前景和可獲得性，并且給出有價(jià)值的反饋信息。
4、以焦點(diǎn)報(bào)道方式為整個(gè)公司播送信息
國(guó)家半導(dǎo)體公司也把Lotus Notes當(dāng)作一種媒介，通過(guò)這種媒介從網(wǎng)上收集與產(chǎn)品相關(guān)的信息，把這些材料和從制造業(yè)申請(qǐng)中得到的信息結(jié)合起來(lái)，然后產(chǎn)生通過(guò)焦點(diǎn)報(bào)道播放出去的圖表。公司里的所有職員在他們的個(gè)人電腦上都有焦點(diǎn)報(bào)道播放器，而且他們能調(diào)整顯示器來(lái)顯示他們感興趣的產(chǎn)品或產(chǎn)品目錄。
5、為網(wǎng)站發(fā)行和網(wǎng)站個(gè)人化籌備信息
在運(yùn)行產(chǎn)品網(wǎng)站兩年半后，國(guó)家半導(dǎo)體公司發(fā)現(xiàn)對(duì)不同產(chǎn)品銷(xiāo)售商發(fā)行、設(shè)計(jì)、編輯和發(fā)送信息的籌備控制需要一種更好的方法。為了解決這個(gè)組織上和文件上的管理問(wèn)題，Gibson選擇了Vignette的敘事服務(wù)器（Story-Sever）。這種文件管理平臺(tái)允許國(guó)家半導(dǎo)體公司的大賬戶傳送個(gè)人化網(wǎng)頁(yè)。國(guó)家半導(dǎo)體公司自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站建立者（Sitecreator）軟件工具允許銷(xiāo)售隊(duì)伍通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的瀏覽器接口創(chuàng)建、編輯和維護(hù)網(wǎng)頁(yè)，并且在全世界范圍內(nèi)都能做到這一點(diǎn)。這種具有友好用戶界面的工具使用戶不需要任何有關(guān)HTML腳本、文件結(jié)構(gòu)和連接管理方面的知識(shí)。
六、意見(jiàn)與建議
到此為止，對(duì)國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站的運(yùn)行方式進(jìn)行挑剔似乎很難，但任何初始的事物都有需要改進(jìn)的地方。下面是國(guó)家半導(dǎo)體公司在將來(lái)需要改進(jìn)的地方。
1、增加更多的軟件仿真 雖然目前從國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站也可以下載軟件仿真，但它們中很多只能在專利系統(tǒng)中運(yùn)行，而且并不是所有的客戶都能進(jìn)入這些系統(tǒng)。網(wǎng)站應(yīng)該提供許多關(guān)于國(guó)家半導(dǎo)體公司產(chǎn)品的，基于Java的軟件模型和仿真，這樣工程師們就能輸入他們自己的參數(shù)并顯示結(jié)果。
2、營(yíng)造社團(tuán)
當(dāng)國(guó)家半導(dǎo)體公司的客戶訪問(wèn)其網(wǎng)站，找到所需要的東西，然后離開(kāi)后，也同樣會(huì)去別的公司網(wǎng)站上做同樣的事情?？蛻糁泻芏嗳硕济媾R同樣的設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后拿出可能對(duì)其他設(shè)計(jì)者有用的解決辦法。國(guó)家半導(dǎo)體公司應(yīng)該鼓勵(lì)客戶辯論和緩和技術(shù)分歧，以產(chǎn)生更多的網(wǎng)上對(duì)話，便于公司改進(jìn)服務(wù)。
3、完善“設(shè)計(jì)——獲得——制造”循環(huán)過(guò)程
今天，國(guó)家半導(dǎo)體公司固定了其設(shè)計(jì)循環(huán)過(guò)程。但是在工程師選擇檢測(cè)一件產(chǎn)品的時(shí)間和訂購(gòu)時(shí)間之間存在時(shí)間間隔，這樣就在客戶組織——從管理組織到制造組織到購(gòu)買(mǎi)組織——和國(guó)家半導(dǎo)體公司的銷(xiāo)售渠道內(nèi)就產(chǎn)生了缺陷。大多數(shù)國(guó)家半導(dǎo)體公司的設(shè)備通過(guò)銷(xiāo)售商銷(xiāo)售。雖然國(guó)家半導(dǎo)體公司在從它的銷(xiāo)售渠道中選取信息方面采取了令人矚目的有效措施，但現(xiàn)在國(guó)家半導(dǎo)體公司應(yīng)該跟蹤最終客戶從選擇設(shè)備到獲得設(shè)備到進(jìn)行制造的整個(gè)商業(yè)過(guò)程，了解客戶遇到的困難，解決公司存在的問(wèn)題。
七、結(jié)束語(yǔ)——國(guó)家半導(dǎo)體公司獲得的巨大成功
國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站獲得了極大的成功， 通過(guò)最近兩年半國(guó)家半導(dǎo)體公司對(duì)設(shè)計(jì)工程師做的的五項(xiàng)獨(dú)立的調(diào)查結(jié)果表明，在設(shè)計(jì)工程師上網(wǎng)查詢產(chǎn)品信息和產(chǎn)品技術(shù)的網(wǎng)站之中，國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站排名第一。每月都有多達(dá)50萬(wàn)的工程師上網(wǎng)訪問(wèn)公司網(wǎng)站。有40℅的客戶將網(wǎng)站網(wǎng)址作為“書(shū)簽”，從而說(shuō)明了網(wǎng)站的重要性。
國(guó)家半導(dǎo)體公司通過(guò)設(shè)立網(wǎng)站極大的方便了顧客，同時(shí)降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。如果通過(guò)公司的電話中心處理多達(dá)50萬(wàn)人的問(wèn)題，可想而知是做不到的，也耗費(fèi)極大的成本。
關(guān)鍵詞：信息產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)；JavaScript
武漢信運(yùn)通信息產(chǎn)業(yè)有限公司是一家專業(yè)提供物流行業(yè)信息化及其他集成服務(wù)于一體的高新企業(yè)。信運(yùn)通信息產(chǎn)業(yè)有限公司之前使用的網(wǎng)站存在版式老套、網(wǎng)頁(yè)布局混亂等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略進(jìn)行分析和總結(jié)，綜合應(yīng)用AdobePhotoshopcs6、PS軟件和AdobeDreamweavercs6軟件，采用HTML和DIV＋CSS搭建網(wǎng)站的基本框架，通過(guò)Javascript語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)效果。最終實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站規(guī)劃、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作及網(wǎng)站測(cè)試，達(dá)到了預(yù)期的效果，提升了用戶的體驗(yàn)，進(jìn)而為中小型信息服務(wù)類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了參考和借鑒價(jià)值。
1網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路
在分析研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)整體設(shè)計(jì)流程進(jìn)行梳理，得出網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路（見(jiàn)圖1）。（1）對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品、主要服務(wù)、合作伙伴、企業(yè)相關(guān)介紹等需要通過(guò)網(wǎng)站向目標(biāo)群體進(jìn)行展示的相關(guān)信息進(jìn)行梳理。（2）通過(guò)對(duì)目標(biāo)群體的受教育程度、瀏覽網(wǎng)站的習(xí)慣、對(duì)網(wǎng)站不同信息的關(guān)注度以及其對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的影響進(jìn)行分析，從而確定網(wǎng)站的設(shè)計(jì)框架、展示形式與風(fēng)格。（3）通過(guò)瀏覽大量的企業(yè)網(wǎng)站并進(jìn)行深入細(xì)致的分析，從而歸納總結(jié)出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的策略，為后期良好的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。（4）根據(jù)前期的調(diào)查、分析、總結(jié)，進(jìn)行網(wǎng)站架構(gòu)的初步設(shè)計(jì)以及網(wǎng)站界面的詳細(xì)設(shè)計(jì)。（5）根據(jù)設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站界面，進(jìn)行網(wǎng)站界面的代碼實(shí)現(xiàn)。在制作完成后根據(jù)需要進(jìn)行網(wǎng)站的測(cè)試。（6）對(duì)設(shè)計(jì)制作出來(lái)的網(wǎng)站進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作過(guò)程中的不足以便后期加以修整。
2網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析
2．1用戶分析
在對(duì)公司業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理后，明確了其網(wǎng)站用戶群。下面將針對(duì)用戶群體進(jìn)行分類(lèi)分析。（1）中小型物流企業(yè)。通過(guò)與相關(guān)人員交流，了解到針對(duì)物流信息服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站需要展示以下內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)介紹、物流行業(yè)與公司的新聞動(dòng)態(tài)以及老客戶使用公司產(chǎn)品與服務(wù)的效果。對(duì)于網(wǎng)站的展示效果，他們更傾向于布局相對(duì)簡(jiǎn)單、易于瀏覽、便于獲取到關(guān)鍵信息。（2）合作伙伴與投資人。通過(guò)對(duì)信運(yùn)通公司向合作伙伴與投資人展示的PPT內(nèi)容進(jìn)行分析，可以總結(jié)出公司主要想向投資人和合作伙伴傳達(dá)以下信息：公司的簡(jiǎn)要介紹、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)、自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃以及合作伙伴合作、投資人投資帶來(lái)的互惠互利及其良好的預(yù)期。（3）其他用戶。除了物流服務(wù)企業(yè)、合作伙伴與投資人以外，網(wǎng)站的常見(jiàn)用戶還有政府機(jī)構(gòu)、應(yīng)聘者及不定人群。這些用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，主要會(huì)對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格、公司的介紹、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、公司現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與服務(wù)以及近期的招聘職位感興趣。
2．2內(nèi)容分析
在完成前期的調(diào)查與梳理以及對(duì)網(wǎng)站用戶群體進(jìn)行研究后，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容暫定為以下7個(gè)模塊，具體內(nèi)容如下：（1）網(wǎng)站首頁(yè)。網(wǎng)站首頁(yè)主要內(nèi)容有企業(yè)LOGO、展示企業(yè)理念的輪播圖、網(wǎng)站導(dǎo)航、公司產(chǎn)品及服務(wù)、公司簡(jiǎn)介、新聞動(dòng)態(tài)以及服務(wù)聯(lián)系方式和APP下載區(qū)。（2）產(chǎn)品展示。產(chǎn)品展示模塊主要包括公司的現(xiàn)有產(chǎn)品－－物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流公共服務(wù)平臺(tái)、物流聯(lián)盟管理系統(tǒng)、第三方物流管理系統(tǒng)以及手機(jī)APP。（3）服務(wù)介紹。主要包括公司現(xiàn)階段對(duì)外提供的在線金融、在線投保、市內(nèi)配送、GPS定位、園區(qū)WIFI服務(wù)。（4）成功案例。向意向客戶或者潛在客戶展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)在推廣過(guò)程中的成功案例。（5）加盟合作。一方面通過(guò)展示公司現(xiàn)階段已經(jīng)與哪些類(lèi)型的機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作關(guān)系從側(cè)面彰顯公司的實(shí)力。另一方面可以讓潛在的加盟商、投資人知曉公司的加盟合作以及吸納投資的意向。（6）新聞動(dòng)態(tài)。新聞動(dòng)態(tài)模塊主要包括行業(yè)新聞和公司新聞。（7）關(guān)于我們。關(guān)于我們模塊主要包括公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、聯(lián)系方式、加入我們。
3網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作
3．1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃
經(jīng)過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析，得出公司網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的具體結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖2）。由于這些中小型物流公司使用系統(tǒng)時(shí)間較短，能夠作為成功案例進(jìn)行效果展示的公司并不多，因此在網(wǎng)站制作時(shí)先將此模塊去掉。
3．2網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)
3.2.1網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)
網(wǎng)站首頁(yè)能夠讓瀏覽者在第一時(shí)間內(nèi)領(lǐng)略到企業(yè)特色所在。網(wǎng)站首頁(yè)P(yáng)S效果如圖3所示：在網(wǎng)站首頁(yè)的頁(yè)眉位置，左側(cè)放置了公司的LO-GO。在頁(yè)眉的右側(cè)設(shè)置了“添加到桌面”快捷方式。在頁(yè)眉的中部，設(shè)置了網(wǎng)站的導(dǎo)航。為了提高網(wǎng)頁(yè)字體的辨識(shí)度與界面整潔，整個(gè)網(wǎng)站除了特殊需要都采用微軟雅黑字體。導(dǎo)航欄采用了鼠標(biāo)懸浮的效果。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)的模塊時(shí)，相應(yīng)的文字由黑色跳轉(zhuǎn)為紅色，下方懸浮顯示具體的子目錄。首頁(yè)Banner不僅需要體現(xiàn)企業(yè)的高端、大氣，同時(shí)還要展示物流信息化服務(wù)的愿景，并符合整體的頁(yè)面設(shè)計(jì)。Banner的下方是產(chǎn)品展示區(qū)，展示公司現(xiàn)階段的主要產(chǎn)品—“好運(yùn)通”物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流公共服務(wù)平臺(tái)、物流聯(lián)盟管理系統(tǒng)、第三方物流公共服務(wù)平臺(tái)以及手機(jī)APP。整個(gè)產(chǎn)品展示區(qū)域只顯示3個(gè)產(chǎn)品，其他產(chǎn)品以輪播圖的形式呈現(xiàn)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊左、右移動(dòng)按鈕，圖標(biāo)會(huì)根據(jù)用戶的操作向左或向右移動(dòng)出隱藏的產(chǎn)品圖標(biāo)。產(chǎn)品展示的下方是兩欄信息欄，分別放置公司簡(jiǎn)介和新聞動(dòng)態(tài)。以便訪客第一時(shí)間對(duì)公司有簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)獲取相關(guān)的新聞動(dòng)態(tài)信息。接下來(lái)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示欄，在這一信息欄，針對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)都設(shè)計(jì)了相應(yīng)的圖標(biāo)以便對(duì)服務(wù)進(jìn)行形象的展示?？紤]到公司后期還會(huì)推出其他的服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)欄同樣采用了輪播的效果，當(dāng)訪客想要對(duì)服務(wù)進(jìn)行了解時(shí)，只需鼠標(biāo)單擊圖標(biāo)或者對(duì)應(yīng)的文字即可進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。在網(wǎng)站首頁(yè)的底部是網(wǎng)站的版權(quán)信息、公司名稱以及公司的聯(lián)系電話。為了使整個(gè)網(wǎng)站顯得不沉悶，同圖4其他頁(yè)面PS效果圖時(shí)又能跟整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格協(xié)調(diào)，在底部的設(shè)計(jì)上選用了姜黃色作底色，字體用白色。在網(wǎng)站首頁(yè)的右側(cè)固定了一個(gè)信息框，上面展示有公司的客服電話、客服QQ以及手機(jī)APP二維碼。此模塊將作為公司聯(lián)系方式的展示區(qū)，在整個(gè)網(wǎng)站的各個(gè)界面都會(huì)出現(xiàn)。
3.2.2其他界面設(shè)計(jì)
為了簡(jiǎn)化整個(gè)網(wǎng)站的制作流程，同時(shí)保證網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一以及實(shí)現(xiàn)便于訪客瀏覽的目的，網(wǎng)站的其他界面（除了網(wǎng)站首頁(yè)以外的所有界面）的頁(yè)眉、Banner（其他界面的Banner沒(méi)有輪播效果，只是選取了網(wǎng)站首頁(yè)Banner輪播圖的一張圖片）以及網(wǎng)頁(yè)底部均與網(wǎng)站首頁(yè)的設(shè)計(jì)形式保持高度的一致。
3．3網(wǎng)站代碼實(shí)現(xiàn)
選擇AdobeDreamweavercs6作為網(wǎng)站代碼編寫(xiě)軟件，采用HTML、DIV＋CSS和Javascript語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站。下面將選擇幾個(gè)具代表性的功能模塊進(jìn)行說(shuō)明。
3.3.1網(wǎng)站頁(yè)眉
網(wǎng)站的頁(yè)眉包括LOGO、導(dǎo)航和微信二維碼三部分，這三部分的排列主要通過(guò)float屬性來(lái)實(shí)現(xiàn)，各個(gè)模塊的具置則需要通過(guò)設(shè)置margin值的大小來(lái)實(shí)現(xiàn)，使用width屬性控制頁(yè)眉寬度。公司LOGO的排列需要通過(guò)src屬性將處理好的圖片引入即可。網(wǎng)站的導(dǎo)航部分是頁(yè)眉部分的難點(diǎn)，它主要通過(guò)＜ul＞＜li＞＜／li＞＜／ul＞來(lái)實(shí)現(xiàn)文字的排列，通過(guò)display屬性實(shí)現(xiàn)二級(jí)導(dǎo)航的顯示與隱藏，通過(guò)偽類(lèi)hover實(shí)現(xiàn)鼠標(biāo)懸浮時(shí)的文字變色。微信公眾平臺(tái)二維碼部分則是先通過(guò)DIV＋CSS實(shí)現(xiàn)圖標(biāo)的排列，再通過(guò)引入的JS代碼實(shí)現(xiàn)鼠標(biāo)的懸浮效果。
3.3.2首頁(yè)
Banner網(wǎng)站首頁(yè)的Banner部分有兩張宣傳企業(yè)文化的圖片交替輪播，為了實(shí)現(xiàn)較好的圖片輪播效果，需要有JS代碼作為支撐。
3.3.3“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
先通過(guò)DIV＋CSS將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五個(gè)服務(wù)內(nèi)容以及進(jìn)行左右切換的圖標(biāo)進(jìn)行排版，再借助JS代碼進(jìn)行動(dòng)態(tài)效果的實(shí)現(xiàn)。
3.3.4網(wǎng)頁(yè)右側(cè)信息框
網(wǎng)頁(yè)右側(cè)的信息框主要有服務(wù)熱線電話、客服QQ以及手機(jī)APP下載三個(gè)模塊。這三個(gè)模塊均是采用DIV＋CSS進(jìn)行布局，具體的每一個(gè)模塊則是通過(guò)float屬性與margin屬性進(jìn)行控制。
3.3.5公司新聞模塊
公司網(wǎng)站的新聞?wù)故灸K主要采用了table表格進(jìn)行布局，在后期新聞條目較多、一個(gè)頁(yè)面的展示效果不好時(shí)，就要考慮到新聞頁(yè)面的翻頁(yè)問(wèn)題，需要通過(guò)JS代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)頁(yè)面新聞條數(shù)多少以及上下頁(yè)的翻轉(zhuǎn)。
4網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站測(cè)試作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作的質(zhì)量有較大影響，在測(cè)試時(shí)，主要針對(duì)靜態(tài)網(wǎng)站可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了測(cè)試。
4.1鏈接測(cè)試
此次的網(wǎng)站鏈接測(cè)試主要針對(duì)以下三個(gè)方面：①測(cè)試網(wǎng)站上頁(yè)面的所有鏈接是否依照設(shè)計(jì)思路鏈接到了正確的頁(yè)面；②測(cè)試鏈接所指向的網(wǎng)站頁(yè)面是否存在；③測(cè)試整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有孤立的頁(yè)面，即每一個(gè)界面都應(yīng)當(dāng)有鏈接指向。
4.2瀏覽器測(cè)試
用DIV＋CSS制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，需要測(cè)試瀏覽器兼容，在測(cè)試時(shí)主要針對(duì)以下瀏覽器進(jìn)行了測(cè)試：IE瀏覽器、火狐瀏覽器、360極速瀏覽器、360安全瀏覽器、谷歌瀏覽器和搜狗瀏覽器，測(cè)試結(jié)果通過(guò)。
5結(jié)語(yǔ)
本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了信運(yùn)通信息產(chǎn)業(yè)有限公司的網(wǎng)站，整體設(shè)計(jì)制作效果較好，滿足了公司的網(wǎng)站建設(shè)需要，得到了公司的認(rèn)可，后期需要在代碼的簡(jiǎn)潔性上進(jìn)行改進(jìn)。
作者:劉明義 李保林 曹青青 單位:1.河南城際鐵路有限公司 2.湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)
1李兆明．商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作［D］．成都：電子科技大學(xué)，2013
2高原．服務(wù)器端javascript技術(shù)研究［J］．信息與電腦（理論版），2012（1）
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象
(1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。
按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。
按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。
(2)企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門(mén)的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和其他部門(mén)的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)
(1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
(2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。
(3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程;做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題，反饋意見(jiàn)，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。
五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T(mén)之間跳轉(zhuǎn)。[1]
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
(1)關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫(huà)效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
(2)企業(yè)榮譽(yù)
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書(shū)、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
(3)企業(yè)動(dòng)態(tài)
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。
(4)產(chǎn)品介紹
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類(lèi)和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。
(5)信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫(xiě)表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類(lèi)別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
(6)留言板
本欄目提供了一個(gè)公共的信息平臺(tái)，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流;在internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。
六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程
根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、html 制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。
對(duì)會(huì)員制網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，會(huì)員就是網(wǎng)站的價(jià)值。會(huì)員注冊(cè)的時(shí)候，需要接收注冊(cè)會(huì)員的基本信息，包括電子郵件地址、身份證號(hào)、性別、生日、聯(lián)絡(luò)方式、住址、畢業(yè)學(xué)校等。除此之外，在本人自愿的情況下，還可以詳細(xì)記錄用戶的收入、興趣、工作等信息。網(wǎng)站獲取會(huì)員個(gè)人真實(shí)資料的原意是為給注冊(cè)用戶提供更好的服務(wù)，從而為網(wǎng)站創(chuàng)造利潤(rùn)。注冊(cè)會(huì)員真實(shí)的個(gè)人資料是網(wǎng)站最大的財(cái)富，網(wǎng)站會(huì)設(shè)立專門(mén)的會(huì)員管理人員為會(huì)員提供服務(wù)，并且往往投入大量資金組織會(huì)員活動(dòng)。在增強(qiáng)會(huì)員凝聚力的同時(shí)，也達(dá)到了驗(yàn)證會(huì)員信息真實(shí)性的作用。
網(wǎng)站會(huì)員信息被泄漏將會(huì)直接造成社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益的損失，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境。會(huì)員在進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，網(wǎng)站有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)會(huì)員信息。一般網(wǎng)站都承諾要對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行保護(hù)，但是有些網(wǎng)站也宣稱“由于會(huì)員信息泄漏造成的個(gè)人直接或間接損失，概與網(wǎng)站無(wú)關(guān)”，這種所謂的聲明會(huì)讓會(huì)員感覺(jué)網(wǎng)站不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也不能避免會(huì)員的訴訟。網(wǎng)站會(huì)員作為消費(fèi)者，其個(gè)人信息有權(quán)受到保護(hù)。當(dāng)大量會(huì)員因?yàn)閭€(gè)人信息泄漏和網(wǎng)站對(duì)簿公堂的時(shí)候，網(wǎng)站將要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力進(jìn)行應(yīng)付。個(gè)人信息泄漏、網(wǎng)站不負(fù)責(zé)任、網(wǎng)站和會(huì)員關(guān)系不融洽，這些都將影響網(wǎng)站的形象，使得網(wǎng)站會(huì)員制的推廣嚴(yán)重受阻，沒(méi)有會(huì)員的網(wǎng)站就是沒(méi)有消費(fèi)者的商家，也就失去了存在的價(jià)值。
所以，無(wú)論從網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)還是從遵紀(jì)守法的角度，保護(hù)會(huì)員個(gè)人隱私都非常重要。網(wǎng)站一方面需要很好地管理會(huì)員信息，承諾為會(huì)員信息保密，同時(shí)，還要采取真正有效的措施來(lái)杜絕泄密。
首先，網(wǎng)站向用戶承諾，提供的個(gè)人信息不會(huì)被泄露或者公開(kāi)。有時(shí)為給注冊(cè)用戶提供更好的服務(wù)，可能需將注冊(cè)用戶的個(gè)人信息提供給合作公司或是與合作公司共有注冊(cè)用戶的資料。當(dāng)網(wǎng)站需要向合作公司提供注冊(cè)用戶個(gè)人信息或者共有個(gè)人信息的時(shí)候，應(yīng)該在事前對(duì)注冊(cè)用戶有個(gè)交待，合作公司的信息、個(gè)人信息的哪部分將被提供或共有給合作公司，為什么要向合作公司提供或共有個(gè)人信息，到何時(shí)為止、個(gè)人信息怎樣被保護(hù)和管理等，都需要經(jīng)過(guò)一個(gè)征求會(huì)員用戶同意的過(guò)程，如果用戶不同意就不能向合作公司提供或共有個(gè)人信息。
其次，提醒會(huì)員小心管理會(huì)員密碼，不能把密碼告訴給其他人。在使用網(wǎng)站服務(wù)之前要登錄，在結(jié)束使用服務(wù)的時(shí)候一定要退出登錄狀態(tài)，使用瀏覽器更改為其他網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候或者結(jié)束使用服務(wù)的時(shí)候，一定要關(guān)掉相關(guān)的瀏覽器。
再次，網(wǎng)站需要通過(guò)技術(shù)手段杜絕泄密。垃圾郵件、欺詐性電子郵件和保密數(shù)據(jù)泄露將對(duì)組織產(chǎn)生嚴(yán)重影響。安全網(wǎng)關(guān)就是網(wǎng)站信息安全重要的防御技術(shù)。安全網(wǎng)關(guān)可以采用多層電子郵件安全技術(shù)以阻止那些新型威脅，使網(wǎng)站能夠全面控制電子郵件。同時(shí)可以內(nèi)嵌知名防病毒廠商的防病毒引擎能夠全面防護(hù)網(wǎng)站的郵箱，接著實(shí)現(xiàn)用戶垃圾郵件管理。另外，安全網(wǎng)關(guān)還要允許用戶管理自己的垃圾郵件隔離工作，自動(dòng)發(fā)送最終用戶每日可疑郵件通知。用戶可安全訪問(wèn)可疑郵件匯總，詳細(xì)了解發(fā)件人和主題，以決定是否打開(kāi)。
最后，加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)部管理，防止內(nèi)部泄密。堡壘總是從內(nèi)部打破，由于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的缺位，有許多漏洞可以被內(nèi)部人員所利用以截獲資料，目前看來(lái)，內(nèi)部泄密主要是通過(guò)如下途徑：內(nèi)部人員將資料通過(guò)U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)從電腦中拷出帶走；內(nèi)部人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將資料通過(guò)電子郵件發(fā)送到自己的郵箱；將文件打印后帶出；隨意將文件設(shè)成共享，導(dǎo)致非相關(guān)人員獲取資料。此外，還有很多其他途徑可以被別有用心的內(nèi)部人員利用以竊取資料。所以網(wǎng)站需要加強(qiáng)內(nèi)部員工的法律教育，建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，同時(shí)需要和員工簽訂保密協(xié)議，防止內(nèi)部泄密。
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