發(fā)布時間：2022-04-18 16:51:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的員工個人履職報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
說起園區(qū)9名人大代表，他們不僅是本職工作的優(yōu)秀代表，在履行人大代表職責上，也一點不含糊。在擔任區(qū)三、四屆人大代表期間，他們共提出了100多件書面意見，內容涉及環(huán)境、交通、治安、教育衛(wèi)生等各方面。在2012年1月浦東新區(qū)五屆人大一次會議上，他們又提交了18件書面意見，再次展示了良好的履職熱情。
為了深入了解開發(fā)區(qū)人大代表的履職情況，近日，本刊記者專程采訪了陳偉棟、黃駿及胡淼炯三位人大代表。
老代表 履職不減當年
陳偉棟，上海貝爾股份有限公司黨委副書記、執(zhí)行副總裁，自2006年12月連任浦東新區(qū)三屆、四屆人大代表以來，對履職有了更深的體會。他運用電子郵件、走訪、座談會等多種聯(lián)系方式，積極搭建與選民溝通的平臺，密切與選民的聯(lián)系，切實聽取和反映各方訴求。截至2011年底，陳代表累計收到選民意見150余條，在此基礎上，整理形成38條書面意見上交新區(qū)人大，目前已有30條得到解決，8條正在解決。今年1月，浦東新區(qū)五屆人大一次會議期間，他一個人又提交了5件書面意見。
陳偉棟代表履職的一大特點是將個人履職與推動園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展結合起來。他所在的貝爾公司每年都會出一份社會責任報告，在這份報告里會專門列出貝爾公司人大代表的履職情況。翻閱其中的一份報告，記者注意到，陳代表非常關注開發(fā)區(qū)的交通建設，為此他做了大量的調查研究，先后多次提出關于交通的書面意見，如開發(fā)區(qū)交通路線和紅綠燈的設置、增設路邊停車位、軌交9號線的推進等等。當選浦東新區(qū)五屆人大代表后，他從開發(fā)區(qū)全局出發(fā)，進一步提出了軌交14號線的規(guī)劃問題，并提供了大量的分析和實證資料。
在推動園區(qū)申請國家級生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)方面，陳偉棟代表傾注了大量心血。浦東新區(qū)第三屆人大的1號議案就是由金橋開發(fā)區(qū)代表兩次專題討論形成的“推進循環(huán)經(jīng)濟，創(chuàng)建生態(tài)城區(qū)——關于建設浦東再生資源平臺的政策建議”。該議案的提出和落實，有效地推進了金橋開發(fā)區(qū)生態(tài)園區(qū)建設。在各方面的共同努力下，2011年開發(fā)區(qū)成功被命名為上海第一家“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”，為推動園區(qū)轉型發(fā)展增添了新的動力。
談到如何做一名合格的人大代表，陳偉棟代表坦言：“最重要的是要有使命感、責任感，絕不能把人大代表當作一種榮譽、一種身份。而要積極履職，全心全意為選民做好服務”。他是這么說的，也是這么做的。由于本職工作非常忙，陳偉棟代表經(jīng)常在半夜2、3點鐘還要處理工作郵件，但即使這樣，他也全力保障參加代表活動的時間，確保第一時間了解園區(qū)的社情民意，切實為選民服務。
新代表 探索履職路
立邦投資有限公司采購總部、工程設備總部、QHSE（質量、安全、健康、環(huán)境）總部副總裁黃駿，是第一次當選區(qū)人大代表。提到當選人大代表，黃駿感慨頗多。她說：“在參選前我就通過各種途徑詳細了解了如何做一名合格的人大代表。但在參加選民見面會時，開發(fā)區(qū)選民向我提出了很多尖銳問題，如讓我詳細介紹如果當選人大代表后，準備為選民做什么？能夠為選民做什么？是否能真正履行自己的承諾？”面對選民的詢問，她詳細描述了自己當選代表后的打算，鄭重作出當選代表后的承諾，得到了選民的信任和支持。
當選代表后，黃駿馬上公布了自己的電子郵箱與聯(lián)系電話，隨時傾聽選民的意見和訴求。她還將代表履職與自己的本職工作結合起來，利用各種機會認真聽取本公司員工對園區(qū)各種事情的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改建議。為了盡快進入角色，黃代表一次不拉地參加區(qū)人大和園區(qū)代表聯(lián)絡服務機構組織的代表活動，增加對社情民意的了解，拓寬自己的履職視野。前不久，她通過參加三農(nóng)考察，對三農(nóng)問題有了更深的認識。有一次，她出差到日本，半夜才回到上海，而第二天上午區(qū)人大有一個會議通知她參加。她不顧旅途辛苦，依然準時參加了會議，履行了一個代表的職責。
金橋開發(fā)區(qū)的代表還有一個好的傳統(tǒng)，就是非常重視新老代表之間的傳承。他們通過持續(xù)關注某方面問題，整理、提交書面意見，努力為選民辦實事、辦好事。比如園區(qū)出行難問題，是三、四屆老代表一直關注的話題。當選代表后，黃駿通過參加代表培訓，了解到這一難題。于是，她赴現(xiàn)場實地調查，在吸收老代表好的意見基礎上，結合園區(qū)實際情況，提出了《盡快組織好浦東大交通系統(tǒng)優(yōu)化方案的專題調研與組織實施的意見》、《關于解決金橋南區(qū)數(shù)萬名職工上下班的最后一公里難題的意見》兩份書面意見，建議將今年投入運營的浦東一路公交車在途經(jīng)金橋南區(qū)時，適當向兩側延伸，以解決開發(fā)區(qū)職工上下班的最后一公里問題。該書面意見提出后，受到了相關部門的高度重視，最終，公交公司與園區(qū)管委會每年各自出資30萬，解決了員工的出行難問題，并且根據(jù)黃代表提出的書面意見，對線路進行了更加科學合理的規(guī)劃，使員工不但方便出行，而且坐車更加便捷。
國企老總 當代表更應有擔當
上海煙草機械有限責任公司董事長、總經(jīng)理胡淼炯作為園區(qū)唯一一位來自央企的人大代表，今年也是第一次當選。談到如何做一名合格的人大代表，胡淼炯代表說：“出口加工區(qū)的很多企業(yè)都是外資或合資企業(yè)，我作為來自國企的人大代表，必須對自己嚴格要求，更加積極主動地履行人大代表的職責，體現(xiàn)一名國企人大代表的擔當”。他用實際行動踐行著自己的承諾。在當前經(jīng)濟形勢比較困難的情況下，園區(qū)有的企業(yè)被迫裁員，而他所在的公司作為國內煙草機械制造的龍頭企業(yè)，仍然堅持每年招聘應屆大學生，努力為政府和社會分憂。當園區(qū)的外資企業(yè)需要使用他們企業(yè)的機器設備時，他都免費提供方便，以實際行動營造了園區(qū)企業(yè)之間的和諧關系。
胡淼炯當選代表后，及時向選區(qū)單位公開了自己的聯(lián)系方式。在浦東新區(qū)五屆人大一次會議前夕，他在選區(qū)選民代表會議上，認真聽取并收集選民的意見。人代會期間，他及時向大會提交書面意見。記者隨手翻開其中的一份，那是他在多次深入調研基礎上，提出的關于啟用金海路1357號附近港灣式停車站的書面意見。他建議盡快啟用已建的港灣式車站，公交車增設?？奎c，以方便附近公司員工的出行，進一步改善金橋開發(fā)區(qū)的交通環(huán)境。該書面意見引起了政府相關部門的高度重視，目前已經(jīng)得到圓滿解決，港灣式車站正式啟用了。
由于工作關系，胡淼炯代表經(jīng)常要到北京開會。但為了切實履行代表職責，他堅持做“空中飛人”，常常參加完代表活動后，馬上飛往北京處理工作上的事情。當代表活動與本職工作相沖突時，他總是盡量想辦法確保參加。一些他負責召集的會議，遇到代表活動，他總是更改會議時間，以保證能如期參加代表履職活動。
1、落實黨建工作責任方面：缺班子抓黨建責任清單-2分、年度計劃不夠具體-0.5分；
2、政治建設方面：黨總支部沒有建立“第一議題”學習制度及年度計劃-2分；
3、思想建設方面：黨總支部班子領學帶學督學無安排表-2分；無班子上黨課課件-2分，黨員個人筆記無記錄-0.2分；缺談心談話記錄-2分；
4、組織建設方面：缺領導干部雙重組織生活會、談心談話、請示報告等制度-1分、總支部支委會記錄不齊全不規(guī)范-0.5分，無“四必訪”臺賬-1分；
5、作風建設方面：沒有建立班子掛鉤聯(lián)系黨員骨干或員工群眾編排表-2分；
摘 要 本文闡述了基層央行職工隊伍存在的問題，并對問題產(chǎn)生的原因進行了分析，在此基礎上對加強央行基層支行員工隊伍建設的策略進行了探討。
關鍵詞 央行 基層支行 員工 現(xiàn)狀 建議
基層縣支行在支持轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、維護金融秩序穩(wěn)定、提供優(yōu)質服務等方面做出了積極的貢獻，確保了地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。然而隨著人民銀行職能的轉化，對基層央行員工有效履行職責提出了新的要求，特別是近年來央行大興金融創(chuàng)新、調查研究等活動已經(jīng)成為日常工作的重中之重。這就使得我們基層央行的干部職工要以全新的思想認識、飽滿的工作激情、精湛的服務技能和高度的責任心投入到各項業(yè)務工作中去。
一、基層央行職工現(xiàn)狀
由于人民銀行工作職能和性質的特殊性，縣支行干部職工長期奮戰(zhàn)在相對封閉的業(yè)務工作一線，加之與外部的交流接觸較少，久而久之形成了部分員工思想認識僵化、履職責任意識不強，甚至出現(xiàn)精神消極的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：
（一）思想認識不高，進取意識不強
緣于其工作性質制約，基層央行職工只能立足于宏觀調控和金融服務的局面，做好本職各項工作，不能與地方黨政部門的廣泛交流接觸，同時有的放松了自身學習和鍛煉提高，慢慢地在一部分員工中形成了思想認識狹隘，進取意識不強的錯誤傾向，滿足于應付日常業(yè)務，工作上只求過得去，不求過得硬。
（二）人員結構老化，人力資源缺乏
基層央行十多年基本未進人、以及自然減員等實際，使得縣支行的人力資源嚴重不足，尤其是設庫縣支行。有的股室人員嚴重不足，存在著多重兼崗的現(xiàn)象，勞動工作強度相對較大，加之人員的老齡化實際情況，職工普遍對央行未來發(fā)展形勢認識不清，高效履職信心不強，一定程度上挫傷了員工學習金融知識和業(yè)務技能的積極性。
（三）文化結構相對不高，接受教育機會少
從人民銀行分設以來，基層縣行進人多是軍隊復轉軍人，高校應屆畢業(yè)生幾乎沒有，在職人員文化結構不高，大多通過在職函授教育相繼取得大專以上學歷。加之監(jiān)管職能的分離，央行業(yè)務僅停留在金融服務層面，職工參加集體學習和接受全員脫產(chǎn)培訓學習教育的機會少，這無形中使員工不能勝任新形勢履職要求。
（四）職工福利欠缺，工作積極性不高
近年來，基層央行辦公經(jīng)費逐年減少，只能維持正常的行政運轉，福利待遇與以前相比存在著一定的差距，并且職工在看重物質福利待遇的同時，更注重精神福利，希望在職務晉升、專業(yè)技術職務評聘等方面得不到組織的重視和關注，導致其缺乏積極鉆研金融業(yè)務的熱情和工作創(chuàng)新進取的動力。
二、成因分析
產(chǎn)生上述問題的原因是多方面的，一方面，作為基層員工放松了自身的學習改造，面對新形勢、新任務出現(xiàn)了工作上的不適應、不協(xié)調；另一方面，也與思想教育、管理機制不到位分不開。
（一）思想教育跟進不及時
缺乏與職工經(jīng)常性的交流溝通，部分職工感覺到自己被組織遺忘和邊緣化，生發(fā)了失落情緒。
（二）職工崗位輪換不順暢
一些同志較長或更長的時間留守在某個崗位上沒有變動過，甚至個別同志長期從事一個工作，久而久之生發(fā)了厭倦情緒和心理，從而疲于應付狀態(tài)，使他們從內心失去了奮發(fā)鉆研業(yè)務知識的信心和決心。
（三）管理機制不盡合理
在大興央行業(yè)務創(chuàng)新的今天，相關管理機制不夠科學合理，業(yè)務培訓和學習教育只注重形式，沒有實質性，停留在表面。使職工對創(chuàng)新和接受教育失去信心，于是便產(chǎn)生了自暴自棄思想。
三、幾點建議
面對當前錯綜復雜的社會治安形勢，面對新的金融改革形勢，作為基層央行在不斷加強職工隊伍建設、開展心理疏導和強化學習教育的同時，也應不斷轉變思想認識和行為觀念，走出封閉與自我封閉的陰影，努力適應新形勢、新任務的變化需要。
（一）積極跟進思想政治教育及疏導工作
對基層央行職工開展經(jīng)常性地理想信念教育、職業(yè)道德教育，運用先進典型人物事跡來感染和影響他們，從而達到啟迪心靈，安撫心理；同時采取“走出去、請進來”的辦法，組織干部職工不斷開闊知識視野，加強與外界了解，不斷陶冶心情，激發(fā)工作熱情。
（二）建立定期崗位輪換和合理的用人機制
在保障各項業(yè)務工作正常運轉的前提下，應建立定期換崗和合理輪崗制度，盡可能地發(fā)揮每個人的聰明才智，做到人盡其才，各盡所能。同時創(chuàng)新用人機制，也可采取面向社會公開招聘應屆高校畢業(yè)生等方式來彌補基層央行人力不足的狀況。
（三）強化職工的學習教育和業(yè)務技能培訓
面對新形勢下人民銀行的履職新要求，在現(xiàn)有的條件下繼續(xù)加強基層央行員工的經(jīng)濟金融理論及業(yè)務知識教育培訓活動，采用定期外出輪訓、遠程網(wǎng)絡在職教育、專題講座、宏觀形勢報告等多種有效途徑來提高職工的理論素質，增加現(xiàn)有文化儲備，拓寬知識面，同時開展行之有效的業(yè)務技能培訓活動，逐步提升干部職工的履職能力和服務水平，為縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展作貢獻。
參考文獻：
[1] 沈曉娟，徐鵬.基層央行人才隊伍建設的調查與思考――以人民銀行海東中支為例[J].青海金融，2012（10）.
一、案件風險“三色”預警機制的運行過程
（一）藍色警示
即以員工崗位職責為基礎，通過定期排查風險，將員工所在崗位的風險點和防范措施經(jīng)常性地明示，提醒員工正確履行職責，思想上增強憂患意識和責任意識，工作中做到忠于職守、依法規(guī)范，自覺筑牢拒腐防變的思想防線，增強防范案件風險的主動性。
一是對風險點進行定期排查，建立崗位案件風險點數(shù)據(jù)庫。突出重點崗位、要害部位、關鍵環(huán)節(jié)，認真對照排查風險點，確定了全行148個風險部位696條風險點，有針對性地制定了防范措施638條。將這些風險點及防范措施錄入數(shù)據(jù)庫，作為風險崗位開展常態(tài)性預警，強化事前引導防范的基礎。同時，建立定期風險排查機制，依據(jù)排查情況更新風險點數(shù)據(jù)庫，進一步強化事前藍色警示的實效。
二是按照崗位職責，將風險點和防范措施分解到每個工作人員。風險點數(shù)據(jù)庫中的風險點和防范措施，預警系統(tǒng)將時時顯示在每個人的“我的風險”欄目中，員工進入首頁即能直觀地看到自己崗位職責業(yè)務工作中存在的風險點和風險防范措施。
三是建立部門風險欄目，加強他律。將工作人員所在部門的各崗位在履行崗位職責過程中存在的風險點、風險防范措施等情況進行公開。分管行領導和部門負責人可通過本欄目，快捷地了解分管部門和本部門可能發(fā)生風險的崗位、業(yè)務、環(huán)節(jié)、活動、工作情況。本部門其他人員也可據(jù)此相互監(jiān)督。
四是豐富風險警示教育載體，放大警示效應。在增強藍色風險點事前警示作用的基礎上，進一步延伸風險警示的觸角。建立“警示教育”欄目，展示廉政文化建設成果，為加強廉政教育提供一個載體和互動平臺。
（二）橙色警報
主要是利用內、外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題信息，對照橙色警報的指標體系，對崗位人員行為過程開展動態(tài)性預警，重在隨時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時督促整改，使苗頭性、傾向性問題得到及時糾正，堵塞漏洞，防范風險。
一是建立橙色指標體系，為橙色預警提供支持。通過查找風險點，將148個風險部位作為橙色預警的重點，以各項崗位職責為基礎，以工作制度和管理規(guī)程為標準，堅持便于收集、分析和對比、判斷的原則，梳理、分析各工作事項、業(yè)務環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題。對性質、情節(jié)較輕，未造成資金損失或風險隱患小，且實效發(fā)生的一般性違反規(guī)章制度或操作不規(guī)范的問題，列為橙色預警指標，為采集、篩選、分析、處置橙色信息警報提供了依據(jù)。
二是建立信息采集網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫，全面收集預警信息。通過“履職風險排查”，鼓勵員工主動查找和發(fā)現(xiàn)自身已經(jīng)形成的問題；來自系統(tǒng)內部黨委巡察、紀委監(jiān)督、內審檢查、執(zhí)法監(jiān)察、專業(yè)檢查等各類監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題；來自地方審計部門檢查、效能投訴、舉報等外部監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題。
三是規(guī)范工作流程，及時橙色警報。對監(jiān)督檢查工作流程進行了梳理和規(guī)范，其工作流程是：某一監(jiān)督檢查項目完成后，檢查部門要根據(jù)檢查事實形成監(jiān)督檢查報告，將問題反饋給被檢查部門；問題責任部門對問題進行分析，明確問題責任人，然后按照“誰主管誰負責”的原則，對照履職兌現(xiàn)標準和違規(guī)積分標準，對責任人進行問責；問題責任部門處理后，將處理結果報送預警管理辦公室進行整理，提交預警管理領導小組研究，對照預警指標，屬于橙色預警的問題，對責任人橙色預警。問題責任人按照整改要求認真進行整改，經(jīng)領導審批后，將整改情況報送預警管理辦公室審定，符合整改要求，解除其警報；整改未到位或未整改的，繼續(xù)保持警報，以此促進問題得到徹底整改。
四是進行監(jiān)督提示，使監(jiān)督工作更加方便快捷。根據(jù)監(jiān)督檢查標準，對應該監(jiān)督檢查的事項提前進行提示，在首頁實時顯示，解決監(jiān)督檢查工作不及時、不到位的問題。督促各級管理人員依據(jù)其管理職責，按月、季、半年及年度適時開展各項監(jiān)督檢查事宜；督促各監(jiān)督檢查部門依據(jù)其職責開展監(jiān)督檢查；督促工作人員定期進行履職風險排查；督促被監(jiān)督檢查部門對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改、責任認定、責任追究和積分評價。
（三）紅色警戒
對性質、情節(jié)嚴重、存在風險隱患或造成資金損失，或屢查屢犯的違反規(guī)章制度或操作不規(guī)范的問題，發(fā)出紅色警戒信號，督促整改問責。
一是建立紅色警戒指標，明確警戒底線。根據(jù)問題發(fā)生的頻率、性質、影響程度和造成損失情況，提取出各崗位、各環(huán)節(jié)的紅色預警指標298項，錄入數(shù)據(jù)庫。紅色警戒是預警機制的最后一道防線，是防止員工走上違法違紀道路的底線。
二是發(fā)出紅色警戒中，究改并舉。問題采集部門采集到問題信息，通過系統(tǒng)平臺反饋給責任部門，由責任部門進行責任認定，確定預警對象即責任主體，對照紅色警戒指標，符合發(fā)出紅色預警信號的問題，通過“紅色警戒”欄目對其進行提示預警，責令及時整改。未能說明情況或整改不到位、或沒有正確進行履職問題的，不予解除警報；整改和責任追究到位的解除紅色警戒信號。
三是加強履職問責，強化預警效果。首先，對照規(guī)章制度和崗位職責，充分考慮問題的性質，對298個事項，制定了履職問責標準，為責任追究提供了依據(jù)。同時，將問責標準引入橙色和紅色預警體系，預警與問責相對應。
（四）考核評價
對照規(guī)章制度、崗位職責和業(yè)務操作流程，充分考慮發(fā)生問題的性質，設置相應分值，實行積分管理，根據(jù)積分多少，量化風險評估，確定風險管理質量成效的高低。同時將員工的積分評價結果納入工作人員績效考核的重要內容，作為工作人員評先評優(yōu)、獎勵晉升的重要依據(jù)；將單位風險管理成效納入領導班子綜合考核及黨風廉政建設責任制考核的重要內容。
二、案件風險“三色”預警機制的主要特點
（一）明碼標識，實時警示
在開展預警過程中，明碼標識，各項內容、各種方法相對穩(wěn)定，便于落實到位并長期堅持。同時，用直觀醒目的顏色代表開展預警的事項（案件風險），對干部職工的廉政勤政行為或違規(guī)違紀問題進行實時、動態(tài)預警，將案件風險預防工作寓于干部職工履職過程和日常管理工作中。
（二）流程控制，責任分明
“三色”預警系統(tǒng)以案件風險防范工作為基礎，將風險提示、風險排查、問題反饋、責任認定、責任追究、落實整改等環(huán)節(jié)設置在系統(tǒng)中，明確使用者權限和責任，實現(xiàn)預警操作環(huán)節(jié)的動態(tài)性、全過程、全方位的督察、督導，保證預警信息的全面客觀、真實有效。
（三）督促整改，落實到位
制定預警指標，明確預警事項和內容，明確問責追究和方式和標準，形成縱橫交錯、細致嚴密的警戒線。發(fā)現(xiàn)案件風險問題，立即啟動糾錯機制，對責任人發(fā)出預警，第一時間責令責任人員整改，并對預警結果進行跟蹤評價，確保問題整改落實到位。
（四）科技防腐，提升效能
利用先進的計算機技術為案件風險預警搭建管理平臺，實現(xiàn)相關部門風險預警事務處理電子化、自動化和標準化，使預警工作與日常工作緊密結合，監(jiān)督工作更加方便快捷，監(jiān)督信息獲取更加容易，從而提升案件風險防控效能。
三、對案件風險預警機制建設的理性思考
（一）做好案件防范工作必須具有創(chuàng)新的理念
金融改革的過程中，新情況、新問題層出不窮，這就要求我們必須時刻保持清醒的頭腦，不斷拓展工作思路，改進工作方法，提高解決實際問題的能力，以符合客觀實際的需要。
（二）做好案件防范工作必須提升科技含量
現(xiàn)代科技手段具有公開性、嚴密性、程序性、實時交互性，與預防腐敗的制度相結合，能夠發(fā)揮規(guī)范權力、制約權力的強大功能。只要把各項法規(guī)制度、工作規(guī)程設置為計算機程序，在操作中就必須按照規(guī)定程序運轉。運用科技手段，通過網(wǎng)絡把各牽頭部門和協(xié)辦部門的力量聯(lián)合起來，可以實現(xiàn)信息的互聯(lián)、互通和共享，促進職能作用的有效發(fā)揮，形成工作整體合力。
關鍵詞：商業(yè)銀行；行為管理；對策
近年來，隨著銀行業(yè)監(jiān)管的日趨深入和自身內部控制需要，各商業(yè)銀行越來越重視員工行為規(guī)范教育、監(jiān)督等管理工作，從制度、措施、手段上進行了一系列實踐和創(chuàng)新。與此同時，一些基層商業(yè)銀行重大風險事件及案件頻發(fā)，反映了該類行重經(jīng)營輕管理、放松員工行為監(jiān)督的現(xiàn)狀。因此，對基層商業(yè)銀行來說，把握員工行為特征管理現(xiàn)狀，探索當前復雜形勢下的員工行為管理新思路、新方法，既是內控案防的現(xiàn)實要求，也是推動自身可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
一、基層商業(yè)銀行員工行為管理現(xiàn)狀
隨著商業(yè)銀行公司治理結構的完善，特別是近年來內部控制的持續(xù)強化，各行已初步形成“員工行為管控”組織管理體系。
（一）建立了管控制度體系，但監(jiān)督管理方式有待整合
近年來，各商業(yè)銀行先后制定了《員工職業(yè)行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》和《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等，構建了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的員工行為規(guī)范制度體系，明確員工行為規(guī)范和行為“”以及懲處結果，各級行通過組織學習教育、貫徹落實，促使員工謹記在心、行止有序、規(guī)范從業(yè)。
因員工行為涉及思想道德、職業(yè)規(guī)范、業(yè)務管理等多個層面，其管理制度由商業(yè)銀行不同部門制定，具體涉及人力資源、監(jiān)察、合規(guī)及相關業(yè)務管理等部門，員工行為管理無牽頭管理部門，使得各項制度在實施過程中，不同專業(yè)部門有不同要求，不能形成合力，員工行為監(jiān)督資源及方式亟待整合。
（二）實行了案件防范責任制，但履職考核有待強化
各基層商業(yè)銀行根據(jù)《案件防范工作責任制》，明確全行案件防范工作實行“行長負總責，分管副職和部門負責人各負其責，紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調”的工作機制；一些基層行還結合本行實際，制定了《員工行為動態(tài)管理辦法》，在指導思想上融入“以人為本”理念，尊重員工，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和主觀能動性，突出提高員工自我教育、自我約束、自我管理、自我完善的能力。
從負面效應看，基層機構負責人在內控案防、員工行為管理工作實施過程中，由于受到認識、精力、手段等方面的制約，存在一手硬、一手軟現(xiàn)象。同時，上級行制定考核辦法時，往往重經(jīng)營指標、放低風險管理權重，在考核計分時，以“不出大事”來簡單衡量基層負責人履職效果，使一些基層行內控履職應履未履、過程控制應控未控、員工違規(guī)行為應糾未糾。
（三）開展了員工不良行為排查活動，但排查手段有待創(chuàng)新
近年來，隨著外部風險持續(xù)滲透，各基層行開展了員工異常行為的排查活動，重點排查員工是否參與非法集資、違規(guī)擔保及經(jīng)商辦企業(yè)等。各基層行通過談話了解、問卷調查、社會走訪、日?？疾?、業(yè)務檢查、風險管理信息、舉報等渠道和方式，收集了解員工行為動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑線索，及時處置，切實消除案件風險隱患，扎實推進案件事故風險預警防控工作，起到了一定威懾作用。
從員工異常行為排查方式看，存在工具手段不足問題，監(jiān)測范圍較窄，不能覆蓋員工全部異常行為。一是系統(tǒng)監(jiān)測方式未能同步升級。從暴露的重大風險事件分析看，違規(guī)手段不斷翻新，相應的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源、監(jiān)測模型研發(fā)卻難以同步跟進。二是現(xiàn)場檢查的局限性制約了檢查的深度廣度。受檢查時間、業(yè)務種類、樣本抽取、檢查人員技能等諸多影響，檢查方案所包含的要點難以有效覆蓋和全面查清。三是反偵察手段大大增加了操作風險管控難度。一些蓄意違規(guī)人員更專注研究檢查方法，采取弄虛作假、掩蓋真實交易等手段規(guī)避監(jiān)測檢查，使隱藏的問題長期不被暴露。
二、員工行為控制的難點問題及成因分析
目前，從基層商業(yè)銀行內控管理實際效果及員工行為管控現(xiàn)狀來看，存在方法較單一、缺少有力抓手和硬性控制等管理難點，員工行為管控方法與新形勢下的新要求還存在一定差距，主要反映在以下幾方面。
（一）重形式輕內容，影響了活動開展收效
盡管基層銀行依據(jù)監(jiān)管形勢及本行管理要求，開展了一系列內控案防活動，但在實際活動開展過程中，一方面內控文化傳導逐級衰減情況較為突出，系列內控文化活動往往被基層行簡化成為讀文件、走形式，收效甚微；另一方面內控文化引導與外部誘惑的博弈日趨激烈，價值取向的多元化使部分員工極易受社會誘惑和不良傾向的滲透，少數(shù)意志薄弱者心理失衡、私欲膨脹，置管理規(guī)定于不顧，謀取不正當利益，如某基層銀行員工貪圖高回扣私自代售理財產(chǎn)品案、虛構房貸及小企業(yè)貸款手續(xù)，使該行聲譽和資金損失巨大。
（二）重經(jīng)營輕管理，削弱了制度執(zhí)行力
目前，部分基層管理人員“唯指標論”意識較強，對內控管理工作重視不夠，在實際工作中表現(xiàn)為重營銷輕管理、重結果輕過程，當市場、服務與管理發(fā)生沖突時，往往是制度為營銷讓路，甚至以創(chuàng)新名義突破制度約束，打球，片面追求經(jīng)營業(yè)績。這種以業(yè)績論英雄、重數(shù)字輕控制的結果是過程管理失效、風險隱患聚集，如少數(shù)管理人員本應承擔機構內控案防重要職責，卻暗示甚至直接參與、指使下屬違規(guī)操作業(yè)務，負面影響較大。
（三）重理解輕處理，違規(guī)行為未能有效抑制
一方面，違規(guī)處理標準比較寬泛，在處罰標準及情節(jié)嚴重程度掌握上有較大彈性；另一方面，基層行嚴格管理和嚴格問責工作有所弱化，特別是處罰機構在對違規(guī)責任人處理時，往往從保護、理解的角度出發(fā)，處理層次能低則低，力度能小則小，警示效應不足，未能引起全行重視；監(jiān)測或檢查發(fā)現(xiàn)問題、異常苗頭時，往往大事化小、小事化了，其責任追究方面，酌情或不予處理，未能做到以處促糾，一定程度上滋長了此類違規(guī)行為，極易引發(fā)重大事故、案件。
（四）客觀上不可測因素眾多，控制手段滯后
一方面，不可測因素多，預防難。俗話說“知人知面不知心”。員工行為取決于多個條件，任何一起事件、社會氣候都會對員工思想行為造成影響。銀行不可能對員工的生活圈、社交圈、消費圈情況了如指掌，特別是八小時以外。另一方面，控制手段滯后，覆蓋面不廣。目前?？刂剖侄沃饕恰叭硕⑷恕钡姆绞?，監(jiān)督的手段也比較單一。機構部門負責人主要通過個別了解談話、社會走訪、人事考察、業(yè)務檢查、員工報告等方法，完全依賴于信息量的多少和機構負責人的判斷，科學性、有效性有待提高。
（五）主觀上存在認識模糊、在崗人員素質不高現(xiàn)象
一方面，少數(shù)管理人員存在模糊認識，認為對人的行為控制有“侵犯個人隱私”的嫌疑，會影響干群關系，甚至認為“員工行為動態(tài)排查”都是多余的、無效果的。另一方面，從基層銀行人員配備情況來看，柜員、營銷、管理人員配備都較緊張，新員工上崗，老員工的換、輪崗，一般是跟原先崗位人員跟班學習，甚至只是簡單的交接后就上崗。同時，一些重要崗位對工作人員的素質有一定的要求，由于無合適人選，使得一些重要崗位的工作人員長期未能輪崗，為維護優(yōu)質客戶的穩(wěn)定，一些營銷只進行了形式上的輪崗。
三、加強員工行為控制管理的幾點建議
將制度約束、技術控制、員工職業(yè)道德教育有機結合起來，建立科學、有效的員工行為控制機制，是完善基層行內控管理、化解重大隱患、抵制重要風險發(fā)生的重要舉措。針對基層商業(yè)銀行存在的管理缺失，建議采取以下措施，強化員工行為的管控。
（一）培育員工的企業(yè)行為文化，使之成為影響和支配員工行為精神力量
企業(yè)行為文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)營作風、管理智慧、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，包括共同行為規(guī)范理念和具體崗位行為規(guī)范理念。對基層銀行來說，行為文化主要包括行長行為、模范人物行為、員工行為等。行長是一個行文化的旗手，應具備領導的才智和科學決策能力，以自我領導力，放射人格魅力，影響全行員工。模范人物是優(yōu)秀商業(yè)銀行文化價值觀的“人格化”代表，應成為本行員工學習的榜樣、員工仿效的標桿，為本行員工行為規(guī)范和積極進取指明方向。
（二）引入標準化管理手段，防控員工異常業(yè)務行為的發(fā)生
員工行為標準化就是為企業(yè)中每一個部門和崗位訂立行為標準，包括每一個部門和崗位的工作目標、工作內容、工作程序及實現(xiàn)工作的人的素質和能力要求。對基層銀行來說，實行業(yè)務行為的標準化、精細化管理，是抑制和杜絕員工的違規(guī)行為發(fā)生的重要舉措。標準化工作包括制定標準，組織實施標準和對標準實施進行監(jiān)督。在異常行為防控工作中，首先要制定異常標準和控制措施，如明確崗位作業(yè)標準、安全標準、具體風險特征及控制標準，組織培訓，使員工熟悉崗位標準要求；通過控制約束、崗位分離、事中控制等方式，推行標準貫徹。
（三）實行綜合治理，加強員工行為的激勵約束
一是整章建制，加強制度執(zhí)行力建設，做到有章必循，違章必究。二是營造尊重、理解、關心員工的氛圍。領導理解員工的心態(tài)和正當要求，關注員工的物質、精神需求和價值取向的變化，為員工搭建有用武之地的平臺。三是進一步加大對違規(guī)行為的處罰力度。排查工作要橫到邊、豎到底，對排查出來的不良行為，根據(jù)具體情況對相關人員采取教育轉化、誡勉談話、回訪監(jiān)督、離崗待崗等方式，及時消除不良行為和安全隱患。四是建立臺賬，對員工的異常行為、幫促活動等進行詳細記錄，確保幫促工作實事求是、客觀公正，并且要公布違規(guī)情況，發(fā)揮監(jiān)督和威懾作用。
（四）健全管理工作制，強化員工行為動態(tài)管理
一是信息反饋制度。由商業(yè)銀行各級機構、各專業(yè)部門要公布舉報信箱和舉報電話，收集行內外有價值的信息，構建信息網(wǎng)絡。二是定期分析制度。通過員工思想行為動態(tài)分析會，對員工思想行為做出評價，確定重點關注人員，落實幫教、轉化、監(jiān)督、管理工作。三是溝通談話制度。機構、部門負責人要加強與員工，特別是重點關注對象的溝通談話，及時了解員工思路動態(tài)、化解不良情緒。四是排查處置制度。組織對員工行為排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及異常情形，及時跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（五）突出手段創(chuàng)新，探索人防和技防監(jiān)測新途徑
貸款公司月工作計劃
20XX年，是我公司業(yè)務發(fā)展承前啟后的關鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務質量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開拓進取，優(yōu)化服務，強化監(jiān)管，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展打牢基礎。
一、指導思想
20XX年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領導下，在行業(yè)主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《寧夏省小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風險防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強化員工服務水平和業(yè)務技能的提升，努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。20XX年度，公司擬繼續(xù)向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)發(fā)放貸款，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質量分類上均處于正常水平，且年內不發(fā)生差錯及案件事故。
二、具體工作
（一）做細工作，促進信貸業(yè)務健康發(fā)展
一是各信貸業(yè)務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見，進一步加強信貸人員業(yè)務培訓，切實結合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業(yè)務發(fā)展市場調查，切
實結合公司業(yè)務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優(yōu)質客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務檔案管理規(guī)范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風險創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。
（二）強化監(jiān)管，努力降低貸款風險
一是要以強化監(jiān)管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務管理工作執(zhí)行情況，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求，監(jiān)督并協(xié)助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風險
控制方案，定期報送風險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務操作規(guī)程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質增質保駕護航。
（三）加強監(jiān)督，實現(xiàn)財務管理規(guī)范化
一是各財會人員要在財務總監(jiān)的領導下認真履職盡責，嚴格執(zhí)行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結合公司財務工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則，為做好公司財務計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調處理對內對外經(jīng)濟活動創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營計劃，編制財務預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理，切實加強資金管理，測評預警財務風險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務內部審計，促進財務管理規(guī)范化。五是嚴格程序和規(guī)程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務，提升企業(yè)在市場競爭中的認知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、
會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協(xié)調工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。
——有感于2009年“三會”
去年年底，公司針對副處級以上干部召開了“三會”，我作為宣傳人員，有幸也全程參加學習了“三會”精神，加強了自己對公司的了解，很大程度上提高了自我認識，頗有些許感慨。主要表現(xiàn)在：
一：舞臺寬廣，前途光明。
馬總在2009年工作報告中指出：通過開展企業(yè)文化建設競賽等方式，加大企業(yè)文化宣傳，發(fā)揮企業(yè)文化的引導作用，用文化理念凝聚了員工愛崗敬業(yè)精神；制定了大營銷活動方案，充分展示企業(yè)形象，在相關全國性或地方性報紙及其他媒體上進行了密集宣傳報道，擴大了公司知名度和影響力。汪書記在黨委二屆四次全委（擴大）會議上指出：進一步家大企業(yè)文化建設推進力度，切實發(fā)揮企業(yè)文化的滲透功能，將公司的核心價值觀和文化理念融入到各項管理工作之中，增強隊伍的凝聚力和市場影響力。他要求要強化企業(yè)文化理念與管理工作的深度融合，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用；要建立長效機制，確保企業(yè)文化建設持續(xù)有序運行；要加大宣傳攻勢，注重宣傳效果，努力提升企業(yè)形象。我覺得，從馬總和汪書記的報告中，我們可以看出公司對我們企業(yè)文化工作是非常重視的，尤其是對我所負責的宣傳工作更是當作重點工作來抓。因此，我覺得這是給我的一個很好的平臺，我可以在這里充分展示自己的才能，在工作中多學習，多積累經(jīng)驗，爭取早日實現(xiàn)自己的人生價值。
二：狠抓作風，自我反省。
馬總在工作會報告中指出了員工隊伍中存在的8種不好的作風：一是怕字當頭，做老好人；二是工作不落實，當甩手干部；三是急功近利，注重眼前利益和個人利益；四是害怕困難，遇到難題繞著走；五是不注重學習研究和思考，憑經(jīng)驗辦事；六是上有政策、下有對策，當面一套、背后一套；七是對制度擇需而用，合適就執(zhí)行，不合適就不執(zhí)行；八是履職不盡責，不求精求效，敷衍了事。汪書記在工作會總結講話中也指出了干部隊伍中存在的六點不足：一是謀發(fā)展的責任意識不強；二是班子凝聚力、戰(zhàn)斗力不強；三是干部作風急需改進；四是班子成員的廉潔自律意識需要增強；五是令不行，禁不止，不帶頭遵守上級的規(guī)定、制度；六是領導干部的學習氛圍不濃?！叭龝闭J為我們的工作作風還不夠過硬，執(zhí)行力還不夠強，嚴重影響和制約了公司的發(fā)展，要求改變作風從機關做起，從每一個人做起，從每一件小事情做起。
2008年，作為一名新員工，我快速轉變角色，迅速開展了自己的本職工作，組織編排了10多期報紙，對內對外撰寫了多篇新聞稿件，取得了一定成績。但是，對照馬總在今年工作報告上列舉的“8種作風”和汪書記在工作會講話中的“6個問題”進行反省，我發(fā)現(xiàn)自己還存在作風上的不足，與公司領導的要求有較大的差距。我的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是經(jīng)驗少，容易犯小錯誤。由于剛出校門，實踐經(jīng)驗不豐富，又加上剛來公司，對公司了解也不深，還不是很適應，所以經(jīng)常會犯下一些錯誤，影響了部門的整體工作水平和質量。二是害怕困難，不愿創(chuàng)新。自己認為“多做事情多犯錯誤，不做事情照樣過”，有時有些好的嘗試或想法，但是如果一說出來，就會加重自己本來已經(jīng)很沉重的工作負擔。本來就覺得自己沒有太多的時間和精力，又認為做了也沒什么好處，做不好反而挨批評，自己就作罷了。三是不求精求效。作為宣傳工作者，工作的確有些忙，每天都要做好多的常規(guī)工作。本來修改稿件是需要靜下心來，逐字逐句的認真推敲的，但是經(jīng)常不是接待就是要出去采訪，以致沒有更多的時間去修改文章，而內網(wǎng)新聞每天必須得更新，有時新聞量一多就會發(fā)生履職不盡責，敷衍了事的現(xiàn)象。四是不注重學習研究，每天得過且過。雖然自己每星期都在組織英語學習，但是那是被動的，工作需要，自己從心底沒有去學習它，總覺得學了又出不了國，平?；疽灿貌簧?，這樣的學習是沒有效果的。除此之外，自己對專業(yè)知識外的其他行業(yè)知識的學習很少。五是怕得罪人，做老好人。有的稿件質量不高，甚至是連新聞最基本的要素都不具備，完全可以不用，但自己覺得二級單位本系統(tǒng)人員日常工作也很辛苦，怕基層人員說自己不為他們提供好的服務，就通過各種渠道幫忙補充完善修改后刊發(fā)，當老好人的思想滋長了基層不負責任的風氣。
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。下面就讓小編帶你去看看文員轉正個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
文員轉正述職報告1在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
文員轉正述職報告2本人從______年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：
一、通過努力學習，提高自身素質
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協(xié)調的能力，我從最基礎的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評;在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質與工作能力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。
總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
述職人：____
年 月 日
文員轉正述職報告3今年我到公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在試用期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。
我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的.熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。
文員轉正述職報告4尊敬的領導:
你好!首先，感謝您給我機會到______公司從事前臺文員工作。
我于__年__月__日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。
在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
文員轉正述職報告520__年_月_日入職公司，任職公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：
負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。
負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;負責每日的定餐工作;協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;領導交辦的其他工作。
