發(fā)布時(shí)間：2022-07-29 08:31:45
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的微商培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
我安東勝作為普瑞網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的院長，最近幾年一直在研究微商，一深入研究，發(fā)現(xiàn)99%做微商的人，每天不斷的刷存在感，卻收獲不大。
我個(gè)人研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分做微商的人，可能是懷揣夢(mèng)想希望自己能和朋友圈里微商一樣足不出戶就能把錢給賺到，也可能是道聽途說只是聽過一點(diǎn)點(diǎn)微商賺錢的故事就將想象無限的擴(kuò)大。他們從來只看到別人收獲果實(shí)的部分，卻沒了解過種果施肥的部分。所以他們帶著固有的想法和思考方式來進(jìn)行著自己的微商之路，自然是越走越累的。我安東勝經(jīng)過自己長期對(duì)企業(yè)和微商個(gè)人的培訓(xùn)，總結(jié)出以下微商容易犯下的錯(cuò)誤。
(1)東拉西扯，沒有目標(biāo)
看著別人玩微信賺錢或者看著別人刷朋友賺錢，總是感覺灰常簡單。于是每天毫無技巧的發(fā)著內(nèi)容，結(jié)果你的發(fā)別人根本看不懂、不會(huì)看。甚至更多小白聽說從事微商需要粉絲，于是不是靠加粉神器或者加入各式各樣的群企圖快速的加粉，于是聽信了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)加了人，沒有互動(dòng)，一件產(chǎn)品都賣不出去的時(shí)候，瞬間奔潰。
(2)消極抱怨，不懂反省自己
曾子曰：“吾日三省吾身“，而一些微商總是抱怨微商不好做，動(dòng)不動(dòng)就說這啊那不好的，卻從來不去想想如何做好自己，反省自己，經(jīng)營好自己的粉絲。因此，這種人做微商一直做不大。因?yàn)樘^于消極，不敢嘗試。還想花最少的錢拿總代一樣級(jí)別的貨。或者天天想著免費(fèi)去聽課，建議你多聽幾次，聽著越多，你越會(huì)迷失自己。因?yàn)椴粚I(yè)的人太多，你聽得越多，會(huì)錯(cuò)得越遠(yuǎn)。
(3)選擇失誤，盲目跟風(fēng)
這里面分兩種，一是產(chǎn)品的選擇錯(cuò)誤，二是加入的團(tuán)隊(duì)選擇的錯(cuò)誤。究其原因是小白去選擇產(chǎn)品的時(shí)候太過于心急，見人家賣什么就賣什么。二是加入的團(tuán)隊(duì)不喜歡你，不愿意培訓(xùn)你，不愿意教你，你總是有點(diǎn)屁大的事就大呼小叫，誰會(huì)愿意教你。所以選擇產(chǎn)品至關(guān)重要，你可以在選擇產(chǎn)品的時(shí)候跟權(quán)威的人聊下，不要為了小的利益亂了陣腳。
(4)不會(huì)銷售，復(fù)雜得很
提到銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)微商是賣信任，賣情感。你的人品不行，你的產(chǎn)品就很難賣。道理就是如此的簡單。但太多的小白把問題復(fù)雜化了。一不去建立信任，二不去分享，三不懂得坦白。結(jié)果遭人唾棄。最終之所以會(huì)這樣是因?yàn)槟愕哪康男蕴珡?qiáng)，導(dǎo)致愛你的人不多。你永遠(yuǎn)要明白，這年頭誰都不傻，你的哪點(diǎn)小算盤，傻瓜都知道。
(5)不會(huì)利用資源
微商其實(shí)很多時(shí)候，我們?cè)谥v，微商要巧妙利用人際關(guān)系紐帶，促進(jìn)二次營銷。微商的優(yōu)勢(shì)之處其實(shí)也體現(xiàn)在朋友關(guān)系上。因?yàn)槲⑿排笥讶υ跍贤ㄅc交流上存在便利，因此基于這種聯(lián)系上的二次交易就成了我們應(yīng)該好好利用的地方。
最近微商、微信營銷越來越火，之前以為就是一陣風(fēng)，單現(xiàn)在看來是源源不盡啊!
微商的百度指數(shù)已經(jīng)2萬多一天了，微商可以說是繼淘寶之后的又一個(gè)全民創(chuàng)業(yè)的東西。
每個(gè)人朋友圈里面都有那么幾個(gè)做微商的 而且這個(gè)趨勢(shì)還在蔓延跟當(dāng)年做淘寶的一樣，多如牛毛，但是真正賺錢的 很少，現(xiàn)在做微信能夠賺錢的一共是四種模式.
第一種直接從0起步切入，產(chǎn)品，然后零售，成功率非常低
第二種是賣，這種方式現(xiàn)在很普遍，能賺錢，但是也不長久，除非你是自己的獨(dú)家產(chǎn)品，或者一級(jí)這樣。
第三種是結(jié)合自己的本身的業(yè)務(wù)做微信，比如說我們有些同學(xué)qq空間賣減肥的，你可以把客戶慢慢引入到微信，然后繼續(xù)賣相應(yīng)的其他產(chǎn)品。
第四種就是，搞微信營銷附帶產(chǎn)品的，比如培訓(xùn)，比如軟件，比如教程，比如說圈子等等。
先說第一種，就是直接從0起步直接賣產(chǎn)品的
這個(gè)是不太建議你們做的，尤其是一些已經(jīng)爛大街的面膜，新百倫鞋服什么的，去了基本上就是炮灰，那如果你要做的話，最好是能夠結(jié)合自己的本身的獨(dú)特資源、貨源、優(yōu)勢(shì)去做，比方有人賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，我老家的特產(chǎn)豬肉脯，我老家有一個(gè)人就在微信上賣的很火，薄利多銷。
但是我是做慣了暴力產(chǎn)品，做不來薄利多銷的玩意兒的，比較喜歡玩高價(jià)錢的，之前有人做養(yǎng)生類的產(chǎn)品，還有做收藏的玉器等，其實(shí)也就是藍(lán)海策略，面膜，鞋服都玩爛了，搞點(diǎn)偏門或許有出路。當(dāng)然這種模式還需要有足夠多的粉絲，也就是我們常說的流量，數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在微信流行的加粉方法，其實(shí)都不太精準(zhǔn)，我還是比較推崇讓客戶來加我們。
比如在貼吧，豆瓣等社區(qū)論壇做廣告，吸引客戶直接加你的qq，這樣來的一般都比較精準(zhǔn)這樣做的目的也省去了后面的營銷環(huán)節(jié)，因?yàn)閬淼目蛻艟褪侵苯佑行枨蟮模褪莵碜稍冑徺I的，就省得你天天在朋友圈點(diǎn)贊，噓寒問暖跟傻逼一樣了!
總之，我們以前玩的pc端的推廣方式，都強(qiáng)調(diào)吸引客戶加qq，其實(shí)你換成直接吸引客戶加微信就是一個(gè)套路而已，產(chǎn)品定了，流量也有了，后面就是營銷了，同樣在朋友圈里面做營銷最好的方式也是發(fā)客戶見證了!
我前幾天加了一個(gè)專門賣泡妞培訓(xùn)的一個(gè)人，他的朋友圈就是他的會(huì)員參加培訓(xùn)之后，不斷的把妹成功，td的聊天截圖，說實(shí)話，還是很有效的，我們賣產(chǎn)品也是一樣，這個(gè)跟昨天說的qq空間狂刷見證是一個(gè)道理。
為什么要狂刷見證，你肯定會(huì)疑問，你的那些同學(xué)也是每天在朋友圈狂刷屏，狂刷見證，為什么你會(huì)反感，為什么他們根本賣不出去，其實(shí)這里面有一個(gè)核心點(diǎn)，就是他們的流量要么是自己原來的同學(xué)朋友同事，要么就是到各個(gè)微信群里面硬生生加來的人，根本就不是精準(zhǔn)客戶
所以我上面說到，你去主動(dòng)加人，不如讓真正有需求的人來加你咨詢。把微信變成一個(gè)聊天咨詢工具，而不是神話微信的營銷能力，說白了，微信有毛線營銷能力，只是一個(gè)app而已，只是很多人在用，做到最后，還是要還原微信營銷的本質(zhì)，微信就是工具，我們運(yùn)用好工具就行!
也可以這么理解，pc端大家聊天用qq比較多，所以我們有了qq空間營銷，移動(dòng)端大家聊天用微信畢竟多，所以我們有了微信朋友圈營銷，本質(zhì)都是一樣。
第二種就是 賣的模式 這個(gè)模式爭議比較大
玩的好是帶一幫人致富，玩的不好那就是朋友同學(xué)遠(yuǎn)離你，還被帶上傳銷的名號(hào)。一開始就是奇跡面膜用這個(gè)方式做到了極致，一片面膜成本才幾毛錢 但是賣十幾二十塊錢而且面膜消費(fèi)者都是批量購買，那作為更需要批量批發(fā)了。
那么大量批發(fā)就給了面膜這種產(chǎn)品的 大量的利潤空間，所以可以無限制的發(fā)展。一般鞋服衣帽的也就是兩三級(jí)就到頂了，但是我們看到很多面膜可以無限制的發(fā)展，就是這么一個(gè)原因，因?yàn)樗睦麧欁銐蛑蔚淖。灾劣谀銈兛吹胶芏噘u面膜的到最后全部成了，再招，但是，怎么說呢，人家把錢賺到了，也無可厚非，小孩子才分對(duì)錯(cuò)，成年人只看利弊，賺到錢才是真的。
這種模式確實(shí)很值得去學(xué)習(xí)去做，六期的學(xué)員 @郭見 上一次也是搞，兩三天時(shí)間，一天收兩三萬的現(xiàn)金，一下子把貨全部出手，并且讓錢落袋為安，自己還啥事不用操心。
說到賣，首先你想要做成功，你必須有一個(gè)獨(dú)家的資源，必須是獨(dú)家，市面上那些已經(jīng)在做的普遍產(chǎn)品，你去再做沒有意義了!
我微信上有一個(gè)人是開龍蝦店的，今年夏天據(jù)說賺了 600多萬，他的模式就是全國招，相當(dāng)于就是加盟商的模式，加盟之后，得到配方和營銷方式，也就是說 項(xiàng)目首先是必須自己能夠完全掌控的!
再者就是必須靠譜，要能夠讓這些真正能夠賺到錢，或者說大部分的賺到錢，否則就成騙子了，一定要設(shè)置好分級(jí)，千萬不要像搞面膜的一樣搞成無限制的，這樣說不定會(huì)被請(qǐng)喝茶，而且也是屬于耍流氓，再者，你想要把你的賣出去，你的微信上必須有一幫真正想賺錢的人才行!
分享一個(gè)思路，有一個(gè)人，為了招，不知道如何拓展流量，后來他看到很多招聘網(wǎng)站上面有大量的大學(xué)生求做兼職，于是他就自己發(fā)了很多兼職招聘廣告，招聘內(nèi)容大概就是銷售兼職、網(wǎng)絡(luò)兼職、文員兼職等等 反正各種兼職然后留下自己的微信賬號(hào)(手機(jī)號(hào)碼)這樣就有大量的人會(huì)來找你咨詢，其實(shí)這幫人就是真正的屬于想賺錢的人大學(xué)生的動(dòng)力是最強(qiáng)的，而且都愿意接受一些新事物，想當(dāng)年我就是這樣而且這種方法還可以輕松放大，你可以把全國各個(gè)省市的大型城市58 趕集百姓網(wǎng) 等都兼職招聘信息塊錢請(qǐng)威客發(fā)就是了 ，很簡單。
有了流量之后嘛就很簡單了 天天刷朋友圈見證好了，就是刷各種賺錢了 吸引加就行，但是做人還是要有原則，不要坑爹!
第三種就是結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)移陣地到微信上做朋友圈營銷
比方說咱們?nèi)豪锩嬗胁簧偻瑢W(xué)減肥 豐胸都賣的很不錯(cuò) 就可以把一些客戶吸引到微信上 這樣做的目的之一;防止qq被封，做好萬全準(zhǔn)備!
目的之二：換個(gè)平臺(tái)繼續(xù)刷見證，讓那些客戶不斷加深印象，早晚成交!
目的之三：換到微信上來，溝通起來也會(huì)更加方便，還可以挖掘一部分想做你產(chǎn)品的客戶(這樣的客戶還真不少)現(xiàn)在還有很多線下的一些批發(fā)供應(yīng)商會(huì)讓給客戶全部加到微信上面進(jìn)行成交!
這樣做一來，便于之前的老客戶提前在微信上支付預(yù)定貨款，其次也是可以在朋友圈更多的展現(xiàn)最新產(chǎn)品信息!
同時(shí)定期的對(duì)批發(fā)商搞促銷，弄一些營銷手段等，都是極好的!
再者通過朋友圈可以更加全面的塑造產(chǎn)品價(jià)值，能夠打破以前那些傳統(tǒng)行在線下無法重復(fù)了解產(chǎn)品和批發(fā)商實(shí)力的局面比方說nancy美睫，大勝蝦尾等項(xiàng)目都是非常的火爆! 總之這種模式還是我非常推崇的!我自己也在做!
第四種就是 賣微信營銷相關(guān)的 培訓(xùn) 教程 軟件 等等
一個(gè)營銷模式火了 相應(yīng)的培訓(xùn)肯定會(huì)產(chǎn)生，就比方說我這篇日記的內(nèi)容，你們可以去豐富豐富，然后去造化一下廣大群眾，開個(gè)玩笑有的微信培訓(xùn)就是兩三百塊錢，聽一次課，有的是好幾千，不乏一些坑爹忽悠錢的貨!
我微信上面有一個(gè)專門賣微信營銷教程的，就只賣教程，698一套，一天賣好多
他的模式就是在派代網(wǎng)上寫了大量的軟文帖子，軟文的內(nèi)容大概就是自己做為一個(gè)寶媽，然后很辛苦，講述了自己從事微商的心路歷程，然后引導(dǎo)人家加微信，最后微信上天天刷見證，刷會(huì)員見證，賣教程，還有一種就是賣軟件的，現(xiàn)在比較火的微信營銷神器，我一直也沒有發(fā)表評(píng)論，今天就趁這個(gè)機(jī)會(huì)再群里面說一下。
首先軟件是真的有，而且功能也確實(shí)如描述的那樣，但是買了軟件能否賺錢這個(gè)就要看你目前操作的項(xiàng)目能否結(jié)合了，因?yàn)檫@個(gè)需要的是一個(gè)時(shí)間的積累，玩的是大量的數(shù)據(jù)庫營銷，你要是玩的小幾乎沒啥用處，所以軟件確實(shí)為真，但是怎么賺錢，怎么盈利，目前還需要探索。當(dāng)然有一個(gè)最直接的方式盈利就是 買完軟件繼續(xù)賣軟件 ，也就是模式 ，畢竟現(xiàn)在很多人都對(duì)這些微信神器感興趣，買完軟件賣軟件，總歸能賺到，還有一些通過微信搞的附屬產(chǎn)品比如說眾籌啊(坑爹貨)，夢(mèng)想支持啊(坑爹貨)，xxx會(huì)和xxx俱樂部(坑爹貨)，xx項(xiàng)目股東(完全坑爹貨)話就到這兒，自己衡量!
最后我就總結(jié)一下：
我只給你們方向和思路，具體執(zhí)行的話，你們可以做了之后，我們可以交流，因?yàn)槲易约阂苍诿髦?，我目前講的這些都是跟別人學(xué)習(xí)或者是自己看一些案例總結(jié)來的
那關(guān)于微信，我還是建議大家要下手操作，因?yàn)楝F(xiàn)在乃至以后，移動(dòng)端的流量肯定是趨勢(shì)，甚至現(xiàn)在已經(jīng)完全超越pc端了，玩網(wǎng)絡(luò)想賺錢到最后還是要以流量為王嘛
至于微信什么時(shí)候會(huì)走下坡路，這個(gè)誰也說不準(zhǔn)，或許今年年底，明年年初估計(jì)就不行了，到時(shí)候又會(huì)有新的營銷模式出來，層出不窮，這點(diǎn)是毋庸置疑的，因?yàn)槲易鼍W(wǎng)絡(luò)這一年，營銷模式的層出不窮我已經(jīng)見了好幾撥了，都是一陣一陣的，真正能夠賺錢的都是能夠及時(shí)抓住機(jī)遇的，所以現(xiàn)在加入進(jìn)來做微信未必能夠賺錢，但是至少培養(yǎng)一下自己正確抓住新生事物的機(jī)會(huì)的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]于維洋.我國中小企業(yè)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策[J].中國科技信息，2008.2.
1. 越來越多的新品牌，讓信任成本也越來越高
微商越來越多，尤其是女性化妝品、農(nóng)產(chǎn)品以及奶粉、尿不濕等孕嬰童產(chǎn)品。如此這般，便導(dǎo)致朋友圈像超市、大賣場一樣，什么都有，有些產(chǎn)品看起來很假。不少人為了賣產(chǎn)品，就去群發(fā)商品信息或者問候，導(dǎo)致很多人的朋友圈被越來越多的無用信息占據(jù)，最后只好不斷拉黑好友。這也導(dǎo)致不少人對(duì)微商比較排斥。
總結(jié)起來，原因有二：
第一，朋友圈里這些所謂的“朋友”也不是特別的熟，不知道她們是否真的可信;
第二，好多商品的牌子在市面上聞所未聞，光靠幾張照片不知真假和質(zhì)量如何。
所以，對(duì)企業(yè)來說，要想發(fā)展微信分銷商，必須解決粉絲對(duì)產(chǎn)品的信任度的問題。因此，要求企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品有嚴(yán)格的把控，不賣三無產(chǎn)品。同時(shí)切忌讓你的分銷商不斷刷屏，結(jié)果被拉黑。
2. 用戶維權(quán)沒保障，開始逃回大型電商
新聞曾報(bào)道一些微商收錢后就消失了，還有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨或不合格產(chǎn)品后沒辦法退貨和賠償，不知該找微商還是直接找廠商。正是因?yàn)橛行┤藶榱俗约旱睦鏍奚讼M(fèi)者的利益，從而引起了消費(fèi)者的痛恨。當(dāng)然，也有些微商因?yàn)楹拖M(fèi)者發(fā)生糾紛，輕易就將用戶拉黑，導(dǎo)致用戶維權(quán)無從談起。
微信上產(chǎn)品的真與假，確實(shí)是一個(gè)大問題。這導(dǎo)致不少消費(fèi)者產(chǎn)生了一個(gè)陰影：即使是網(wǎng)購，也會(huì)選擇產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)有保證和售后服務(wù)有條件的大型電商，或者是通過熟悉的人從國外代購，不會(huì)輕易選擇朋友圈里的商家。
對(duì)企業(yè)來說，務(wù)必要切記兩點(diǎn)：第一，必須是正規(guī)企業(yè);第二，要有專門的售后客服來解決問題。
3. 被洗腦的多，盲目做分銷的多
不少人見別人通過微信賺錢，所以便開始從事微商，結(jié)果卻并不如預(yù)期的那樣。導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因主要有二：
一是被廠家洗腦。不少三無產(chǎn)品為了擴(kuò)大市場，不斷地搞全國的微信群，定期舉辦交流會(huì)，不斷地洗腦、鼓舞士氣;
二是被利益誘惑。不少人誤以為微商很簡單：轉(zhuǎn)發(fā)一下廠家的微信;有人下單了，就讓他打貨款;然后匯給廠家，廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨，之后從中提成。
其實(shí)哪有這么簡單。他們看到別人做微商賺了錢，就跟著盲目去做了，結(jié)果公司沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系與實(shí)操體系，最后就應(yīng)了那句玩笑話，“自從做了微商之后，發(fā)現(xiàn)自己越來越漂亮了”――因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出去，只有自己用了。
對(duì)企業(yè)來說，要想發(fā)展好的分銷商，必須有所篩選，尤其是要選擇對(duì)微商有一定認(rèn)識(shí)、有職業(yè)道德的。除此之外，企業(yè)要提供一系列的完善的產(chǎn)品保障體系與獎(jiǎng)勵(lì)體系，以保證分銷商的發(fā)展。
4. 夸大宣傳，既誤導(dǎo)消費(fèi)者也誤導(dǎo)下級(jí)分銷商
經(jīng)常有些品牌商和分銷商，尤其是面膜，會(huì)讓下一級(jí)分銷商把一些貼著面膜曬心得的用戶體驗(yàn)照反復(fù)發(fā)到朋友圈。內(nèi)容除了夸大商品功效外，用下級(jí)分銷商一夜暴富的“真實(shí)案例”做誘餌，也是們慣用的手法。
對(duì)企業(yè)來講，要真實(shí)地去宣傳產(chǎn)品的功能，而不是夸大其詞、名不符實(shí)，最終引起消費(fèi)者的憤怒。
5. 虛假信息滿天飛
微信分銷魚龍混雜，虛假信息滿天飛，不少分銷商和消費(fèi)者都深受其害。因此，對(duì)于想發(fā)展微信分銷的企業(yè)來說，至少要具備三大要素：
第一，低門檻。高門檻意味著高風(fēng)險(xiǎn)。而如果你的產(chǎn)品好，自然就會(huì)有口碑傳播，進(jìn)而引起關(guān)注，產(chǎn)生。
第二，發(fā)放授權(quán)書時(shí)一定要帶分銷商去你的工廠參觀，讓其了解上（下）級(jí)分銷商的相關(guān)信息。
第三，要給分銷商成長的空間，讓他們?cè)谝粋€(gè)正規(guī)的企業(yè)和產(chǎn)品下不斷發(fā)揮自己的能力。
6. 山寨、假冒品牌多
和傳統(tǒng)渠道一樣，一旦某個(gè)品牌的產(chǎn)品火起來之后，就會(huì)出現(xiàn)很多假冒偽劣產(chǎn)品。尤其是假貨，還會(huì)擾亂真品牌的價(jià)格體系。
因此，對(duì)企業(yè)來說，一方面要做好相關(guān)的防偽工作，讓消費(fèi)者能便捷地驗(yàn)明真假。同時(shí)，要真正在細(xì)節(jié)上下足功夫，加大造假的難度。
發(fā)展微信分銷的8個(gè)基礎(chǔ)
1. 質(zhì)量有保證
微信分銷商面對(duì)的都是熟人，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)面影響更大、更快。同時(shí)，要有穩(wěn)定的庫存，防止在產(chǎn)品賣得火的時(shí)候斷貨。
2. 利潤空間大
單個(gè)分銷商分銷規(guī)模有限，只有高毛利，才有空間去推廣，才有持續(xù)分銷的動(dòng)力。
3. 善于制造爆款
這和做其他電商渠道一樣。
4. 充分展示公司的實(shí)力，切忌出現(xiàn)負(fù)面新聞
雖然是新品牌，但要善于找到不同于成熟品牌的角度，展示出公司實(shí)力。而一旦新品牌有負(fù)面新聞，則會(huì)引起分銷商和消費(fèi)者的疑慮。
5. 專職客服，服務(wù)更貼心
產(chǎn)品難免會(huì)有瑕疵，有問題要正視、直面，問題點(diǎn)也是機(jī)會(huì)點(diǎn)?？梢酝ㄟ^微信公眾號(hào)建立反饋產(chǎn)品滿意度機(jī)制，找到問題改善點(diǎn)，樹立“知錯(cuò)能改，質(zhì)量保證”的口碑，同時(shí)又有滿意度數(shù)據(jù)保證，這樣的口碑效應(yīng)才會(huì)讓你的產(chǎn)品“屹立不倒”。
6. 發(fā)貨快，運(yùn)費(fèi)低
盡可能做到“當(dāng)天訂單當(dāng)天走”，同時(shí)控制運(yùn)費(fèi)，在可能的情況下給予分銷商更多的優(yōu)惠。
7. 注重扶持
這里所說的扶持主要是指分銷指導(dǎo)及美工支持。如果分銷商店鋪頁面或者商品圖片不夠精美、不夠生活化，是不太能夠吸引轉(zhuǎn)發(fā)的。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“hanrui2009good”為你整理了這篇2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作開展情況總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目進(jìn)入市場化運(yùn)作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商務(wù)局與西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂《景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營管理協(xié)議》，并不斷整合企業(yè)，繼續(xù)深化推進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展。
一、工作開展情況
（一）公共服務(wù)
1、持續(xù)市場化運(yùn)營。與景洪市商務(wù)局續(xù)簽了景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營管理合作協(xié)議。將再接再厲打造景洪市示范縣升級(jí)版,聚力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。
2、項(xiàng)目申報(bào)。
（1）景洪市申報(bào)“2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”，由于景洪市不是貧困縣，未獲批。
（2）景洪市申報(bào)全國積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道工作督查激勵(lì)典型縣，榮獲全省評(píng)分第二名，2020年9月，根據(jù)《云南省財(cái)政廳關(guān)于統(tǒng)籌下達(dá)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣存量資金的通知》，景洪市榮獲獎(jiǎng)勵(lì)資金500萬用于繼續(xù)實(shí)施和加強(qiáng)農(nóng)村電商項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的運(yùn)營管理，接入農(nóng)產(chǎn)品上行的供應(yīng)鏈，提供運(yùn)營指導(dǎo)支持。對(duì)接中國郵政集團(tuán)有限公司西雙版納州分公司共同整合景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站及景洪市電子商務(wù)物流服務(wù)站，確定45家景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。于2020年5月22日在西雙版納景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心召開了2019年度景洪市鄉(xiāng)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站獎(jiǎng)勵(lì)表彰大會(huì)暨2020年度電商運(yùn)營研討會(huì)議。會(huì)上表彰了2019年十佳服務(wù)站和農(nóng)產(chǎn)品上行網(wǎng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)2020年的電商發(fā)展做了規(guī)劃，會(huì)中就郵政快郵驛站共配系統(tǒng)的使用進(jìn)行了深入講解。
4、參展。組織景洪市優(yōu)秀電商企業(yè)、淘寶主播達(dá)人、快手主播達(dá)人參加景洪市第二屆東風(fēng)柚（東試早柚）文化節(jié)，18位扶貧主播參展文化節(jié)，開展柚子直播推廣。
5、平臺(tái)合作。2020年10月12日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心邀請(qǐng)北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司組成一行6人考察團(tuán)赴景洪市對(duì)普洱茶直播電商發(fā)展情況及直播基地落地可行性進(jìn)行調(diào)研。
6、開展以直播為主的助農(nóng)活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。
（1）2020年1月，勐養(yǎng)青棗節(jié)，景洪市公共服務(wù)中心組織了8位主播利用快手、淘寶直播平臺(tái)宣傳和銷售青棗，短視頻瀏覽量超過151.4萬次。以景洪曼回短怡農(nóng)水果種植專業(yè)電商平臺(tái)和直播團(tuán)為主，通過電商已經(jīng)出貨400余噸，20余萬件。其中2.5kg裝的大果最受市場熱捧。
（2）疫情期間，景洪市農(nóng)產(chǎn)品面臨滯銷，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》與嘉賓邀請(qǐng)著名主播薇婭前來助力，聯(lián)合了傣鄉(xiāng)農(nóng)特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗艦店參與了直播助農(nóng)活動(dòng)。4月15日，通過1個(gè)小時(shí)的公益助農(nóng)直播活動(dòng)收獲累計(jì)超過1945萬的在線觀看人次，售出農(nóng)產(chǎn)品共計(jì)195759份，銷售額達(dá)5246682.35元，有效惠及西雙版納195個(gè)村莊的1750戶村民。
（3）疫情期間，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》欄目組，在官方微博開通“助農(nóng)小店”，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助8家企業(yè)入駐微博助農(nóng)小店和京東云南扶貧館。
（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副書記楊華變身“帶貨達(dá)人”，推介景洪市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧攻堅(jiān)。
（5）2020年5月至今，聯(lián)合本地淘寶主播開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕擺街走播帶貨，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、尋味七彩云南、茅草屋山貨等淘寶達(dá)人直播銷售初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品超過100萬元。
（6）2020年9月30日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助云南省臨滄市滄源佤族自治縣勐角鄉(xiāng)勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助銷勐?？h曼傘村果農(nóng)的百香果5000斤，服務(wù)中心在物流運(yùn)輸、產(chǎn)品分級(jí)分揀、打包、售后方面提供保障！
7、疫情區(qū)間積極對(duì)接渠道和資源幫助西雙版納州解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題。
（1）建立了西雙版納農(nóng)特產(chǎn)品對(duì)接群，整合了耗材商、物流企業(yè)、合作社、基地主、渠道商等聯(lián)系人以便產(chǎn)銷對(duì)接。
（2）派出專員整理了各家供應(yīng)商、合作社、基地主的農(nóng)產(chǎn)品信息表及各種通行證模板專職對(duì)接各企業(yè)、農(nóng)戶的銷售運(yùn)輸問題。
（3）通過西雙版納報(bào)、美麗景洪、景洪市電視臺(tái)、西雙版納廣播電視臺(tái)等15個(gè)媒體公眾號(hào)幫助西雙版納州滯銷果蔬信息，加大宣傳力度。
（4）截至2020年2月27日全渠道累計(jì)銷售果蔬10176.9噸，其中景洪5287.9噸、勐臘4039噸、勐海850噸。
（5）助力嗖嗖農(nóng)超、龍樂公司同城配送業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無接觸配送，給市民帶來了購物便利，也解決了本地小型農(nóng)戶的滯銷果蔬問題。
8、景洪市電子商務(wù)物流倉儲(chǔ)配送中心在農(nóng)產(chǎn)品上行中發(fā)揮了積極作用。
2020年1-10月份共實(shí)現(xiàn)入倉水果1401噸，共計(jì)出庫486508單。
9、2020年1-7月電商交易額。
根據(jù)第三方大數(shù)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)—北京歐特歐咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月，景洪市網(wǎng)絡(luò)零售額87142.2萬元，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到48796.9萬元（農(nóng)產(chǎn)品銷售16923.5萬元），銷售量4300萬件，同比增長27.8%；非實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為38345.3萬元。2020年1-7月，景洪市參與直播的商品數(shù)為4798個(gè)，投放率為31.5%；參與直播的商品實(shí)現(xiàn)零售額10349萬元，零售量678.4萬件；直播場次達(dá)5049場，累計(jì)觀看人次1896.2萬人。
（二）電商培訓(xùn)總結(jié)
1、培訓(xùn)情況。2020年1月至10月30日，針對(duì)創(chuàng)業(yè)青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生及農(nóng)民工、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、致富帶頭人電商合伙人開展了電商培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)4972人次（建檔立卡貧困戶4人）。其中疫情期間開展線上公開課培訓(xùn)，社交電商培訓(xùn)112人次，抖音短視頻培訓(xùn)4737人次；創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)1期，60人次；高級(jí)直播電商培訓(xùn)班63人次，其中建檔立卡貧困戶4人。
2、引進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)“云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院”。學(xué)院由西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資建設(shè)，落地景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為全市網(wǎng)商提供更豐富、更高層次的電商知識(shí)培訓(xùn)，并與省商務(wù)廳一縣一品云品出滇組委會(huì)對(duì)接，為全市網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者接入128個(gè)縣市的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。2020年4月8日開展“人人當(dāng)主播 尋源普洱茶”云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院揭牌暨第一期直播高級(jí)培訓(xùn)班，該次培訓(xùn)班共有21名學(xué)員參與并順利結(jié)業(yè)，其中有四名建檔立卡貧困戶和兩名服務(wù)于建檔拉卡貧困村的村服務(wù)站合伙人。學(xué)院為考核前三名學(xué)員及兩位建檔立卡貧困戶免費(fèi)開通淘寶直播達(dá)人號(hào)。目前有四位達(dá)人通過帶貨初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品突破月銷售額5萬元以上。淘寶直播ID分別是：雨林蜂蜜、傣家小玉、尋味七彩云南、茅草屋山貨。
3、引進(jìn)企業(yè)，建成橙子網(wǎng)紅孵化基地。
4、培育出7位持證的農(nóng)村電子商務(wù)講師、1位直播電商講師，獲得商務(wù)部旗下-中國國際電子商務(wù)中心CIECC認(rèn)證的T1級(jí)電子商務(wù)講師資格證。
（三）三級(jí)物流體系建設(shè)
已建成一個(gè)市級(jí)郵件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，完成縣鄉(xiāng)村三級(jí)體系建設(shè)。引進(jìn)郵政快遞和“四通一達(dá)”等物流快遞企業(yè)，重點(diǎn)與昆曼公司，金象公司合作，豐富發(fā)運(yùn)班線，充分發(fā)揮洪市三級(jí)農(nóng)村快遞物流服務(wù)體系的功能；共開設(shè)快遞物流運(yùn)輸線路13條物流運(yùn)輸線路，其中航空線路1條，連接昆明、普洱，履蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村委會(huì)，進(jìn)出口郵件均能到村一級(jí)。
（四）電商扶貧
1、對(duì)接西雙版納州扶貧辦、景洪市扶貧辦，聯(lián)合西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，為大渡崗鄉(xiāng)和基諾山鄉(xiāng)的建檔立卡貧困戶贈(zèng)送百香果苗共50000株，果子成熟后由西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司保底收購。第一批20000株果苗已經(jīng)在備貨中。
2、西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、西雙版納郵政公司、普文鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站、景洪市濠米農(nóng)業(yè)有限公司、西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司參與市委農(nóng)村工作暨脫貧攻堅(jiān)電子電話會(huì)議榮獲“景洪市電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、2020年5月20日對(duì)接了8款產(chǎn)品上了向往的生活微博助農(nóng)小店。上架的8款產(chǎn)品分別是西雙版納糯玉米、景洪特產(chǎn)有機(jī)新鮮牛肝菌、堅(jiān)果花蜜、同慶號(hào)普洱茶、手工柴燒傣陶孔雀杯、愛伲小冬瓜豬肉香腸、有機(jī)刺山藥掛面、橡膠樹種子油（雨林堅(jiān)果油）。將繼續(xù)輔助更多企業(yè)完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化助力西雙版納農(nóng)產(chǎn)品上行。
4、2020年5月21日將上了向往的生活微博助農(nóng)小店產(chǎn)品推薦上架到京東中國特產(chǎn)·云南扶貧館。
5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事辦協(xié)同景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心以及勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)駐村工作隊(duì)到勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)蚌半村小組開展“電商助農(nóng)扶貧”活動(dòng)，活動(dòng)中企業(yè)代表-西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司采購貧困戶茶葉1萬元。
6、2020年?7月31日，景洪市商務(wù)局協(xié)同西雙版納中暢科技網(wǎng)絡(luò)公司、景洪曼閣源果蔬有限公司、大勐龍橋頭加油站三家愛心企業(yè)到景洪市勐龍鎮(zhèn)曼戈龍村村委會(huì)小棵木村小組開展“電商扶貧，愛心捐資”活動(dòng)，三家企業(yè)分別捐贈(zèng)1萬元，支持村委會(huì)改善村容村貌。
二、存在的問題
1、由于配合建設(shè)景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的建設(shè)，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心原有的創(chuàng)業(yè)孵化中心和培訓(xùn)中心1/2部分劃歸景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心使用，原簽約辦公入駐企業(yè)均簽署了補(bǔ)充協(xié)議，從服務(wù)中心搬離。
2、景洪市大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)以于2020年1月到期，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)方可繼續(xù)獲取第三方權(quán)威檢測(cè)數(shù)據(jù)，持續(xù)進(jìn)行商務(wù)部數(shù)據(jù)每月報(bào)送工作。目前溯源碼還有40萬枚待使用，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)。方可繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品溯源體系建設(shè)。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）?積極轉(zhuǎn)變農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷方式。以直播、短視頻為手段，實(shí)現(xiàn)人人直播、村村直播的目的，使電商創(chuàng)業(yè)不再難。聯(lián)合云南省淘寶直播村播西雙版納州分學(xué)院，建立市級(jí)直播室和直播產(chǎn)品庫，鼓勵(lì)本地網(wǎng)商、老百姓用新方法、新方式加入到電商創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中來。
（二）?加強(qiáng)區(qū)域品牌推廣。聯(lián)合西雙版納州和景洪市委宣傳部、電視臺(tái)，開展電商主題宣傳季活動(dòng)，以電子商務(wù)為媒介和手段，開展農(nóng)產(chǎn)品線上促銷活動(dòng)。
（三）加強(qiáng)政策扶持。研究出臺(tái)更加符合現(xiàn)階段的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的招商引資、獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，吸引電商企業(yè)投資建設(shè)。
身為商，若想被人刮目相看，要么自己的銷售盤面夠大，有了平臺(tái)級(jí)的范兒，要么在某個(gè)品牌的商陣營中能夠位列前茅。
于2007年創(chuàng)立的長沙弘上微日用品貿(mào)易有限公司（以下簡稱弘上微）做到了后者——在奧洛菲全國商中，其銷售業(yè)績已連續(xù)三年位居榜首。
短短幾年時(shí)間便創(chuàng)造如此佳績，弘上微總經(jīng)理吳長勝卻將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“以慢制快”。
事實(shí)也的確如此。
2007年，弘上微正式拿下奧洛菲在湖南區(qū)域的權(quán)，當(dāng)年開發(fā)的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量便達(dá)到100家。然而，6年過去，這個(gè)數(shù)字僅增至200余。
速度至上的今天，弘上微的節(jié)奏有些“慢”。
所幸，慢并非事實(shí)的全部。在弘上微精耕細(xì)作之下，奧洛菲在湖南專營店渠道的單店年均貢獻(xiàn)額達(dá)到10萬元。這樣的結(jié)果，足以佐證其慢得“有道理”——提高單產(chǎn)，不也正是目前業(yè)界共同思考的關(guān)鍵問題嗎？
當(dāng)然，談及弘上微與奧洛菲，一個(gè)重要細(xì)節(jié)亦不能隱去：在轉(zhuǎn)型做商之前，吳長勝的妻子魏英姿曾任職奧洛菲湖南區(qū)域經(jīng)理多時(shí)。
夫妻兩人對(duì)品牌的認(rèn)同和熟悉，以及手頭積累下的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)資源，對(duì)弘上微后期的發(fā)展無疑起到了非常重要的助推作用。
而綜合其他案例來看，品牌銷售人員轉(zhuǎn)做商于奧洛菲來說似乎是司空見慣之事，奧洛菲集團(tuán)董事長何國光也曾多次公開表示支持這種“內(nèi)轉(zhuǎn)”行為。
在拓展網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，很多商會(huì)選擇廣撒網(wǎng)，相比之下，崇尚以慢制快的弘上微更注重標(biāo)桿客戶的樹立和同行間口碑的傳播。
“沒有選擇地與大批量的店家們軟磨硬泡，實(shí)際意義并不大。所以我們更愿意集中火力，先服務(wù)好幾個(gè)重點(diǎn)客戶，贏得少數(shù)人的親睞，再經(jīng)由客戶之間的口碑相傳，來逐漸完善自己的銷售網(wǎng)絡(luò)?！眳情L勝向《化妝品觀察》解釋。
而在日常的銷售推進(jìn)中，吳長勝對(duì)一味加大對(duì)終端的促銷支持力度并不持積極態(tài)度?！按黉N力度的加強(qiáng)，或許會(huì)讓合作客戶在短時(shí)間內(nèi)收獲效益，但也會(huì)存在提前透支顧客消費(fèi)力的問題?！?/p>
比較而言，吳長勝愈發(fā)感覺到細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。
為此，弘上微在加強(qiáng)店員培訓(xùn)方面用力頗多，同時(shí)，其還格外注意店員對(duì)品牌文化的領(lǐng)會(huì)程度。吳長勝表示，這些舉動(dòng)系統(tǒng)地堅(jiān)持下來，極大地促進(jìn)了店員的自主銷售能力。更重要的，這些細(xì)節(jié)的改變最終傳導(dǎo)至終端消費(fèi)者，對(duì)銷售帶來了直接推動(dòng)?！艾F(xiàn)在奧洛菲在湖南的顧客購買回頭率達(dá)到80%。”吳長勝舉例說。
“當(dāng)你擁有了一群忠實(shí)的合作客戶之后，他們會(huì)向你提出更多的需求，尤其是希望你能提供更多差異化的品牌來幫助豐富店內(nèi)結(jié)構(gòu)。而如何篩選到客戶店內(nèi)想引進(jìn)的品牌，對(duì)于商來說無疑是個(gè)考驗(yàn)。如何能為你的客戶帶來優(yōu)質(zhì)的品牌和吻合市場訴求的品類？這很關(guān)鍵?！?/p>
在健全奧洛菲終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后，吳長勝于2010年和2011年，又先后接下了美伊娜多、毛戈平和嘉媚樂三個(gè)品牌。他表示，自己選擇品牌時(shí)最看重產(chǎn)品品質(zhì)，其次就是上面說到的：在保持差異化的同時(shí)，符合市場需求。
在他看來，上述三個(gè)品牌各有特色。日資品牌美伊娜多定位相對(duì)高端，又有外資背景，能贏得更多層次消費(fèi)者的青睞；嘉媚樂主打精油添加，加上擁有十年之久的百貨渠道的沉淀，品質(zhì)及形象都有保證；走專業(yè)彩妝路線的毛戈平，與市場上紛繁蕪雜的時(shí)尚型彩妝品牌有著明顯區(qū)別：單品不多，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，同時(shí)非常側(cè)重教育營銷——通過引進(jìn)這一彩妝品牌，店老板基本可以將彩妝銷售問題摸透弄懂，這一點(diǎn)對(duì)于終端客戶來說顯然很難得。
而隨著品類細(xì)分概念在化妝品行業(yè)的盛行，吳長勝也開始采取行動(dòng)。2013年，其接下了蘆薈原液品牌璦露德瑪和香水品牌PPF。其中，璦露德瑪在最近幾個(gè)月已經(jīng)順利導(dǎo)入60多家網(wǎng)點(diǎn)。
1、陳老師說：外企凡事都要有數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)，都要有出處，都要購買而來，而不是從網(wǎng)上隨便找來的。他們從來不用沒有依據(jù)的數(shù)字，一方面是怕?lián)?zé)任，另一方面也反應(yīng)了工作的嚴(yán)謹(jǐn)。他們通常是購買尼爾森的數(shù)據(jù)，并經(jīng)常有尼爾森的講師，來公司給他們專門培訓(xùn)，告訴他們市場調(diào)查報(bào)告上，各種數(shù)字的由來，和相互的邏輯關(guān)系，幫他們解讀市場調(diào)查報(bào)告。
我記得哇哈哈的宗慶后說過，他從來都不相信市場調(diào)查公司的數(shù)字，而他對(duì)市場的感知，都來自經(jīng)常性地，對(duì)超市，對(duì)小門店的拜訪，對(duì)他和經(jīng)銷商，和店員的訪談而得知，這就是本土企業(yè)和跨國公司的不同吧。
一個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理，講究科學(xué)理性，一個(gè)是以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理，講究的是靈機(jī)一動(dòng)，講究的是感性?？茨切V告就知道了，跨國公司的廣告正規(guī)中舉，本土企業(yè)經(jīng)常天馬行空。充電兩分鐘，待機(jī)兩小時(shí)，送禮就送腦白金，這些都是本土優(yōu)秀企業(yè)廣告的典型。
2、陳老師說：外企的銷售管理做到極致，畢竟在國外有百年的營銷經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)有30年的營銷實(shí)踐。他們甚至?xí)芯抠u場手推車的運(yùn)動(dòng)路線，停留時(shí)間，以此為依據(jù)做好陳列。他們把陳列的生動(dòng)化做到了極致，千萬百計(jì)地想怎么吸引客戶的眼球。
建議本土企業(yè)，盯著奧利奧，奧利奧在超市哪里擺放，你的產(chǎn)品就追隨進(jìn)去，陳列在旁邊就好了，把陳列面弄大一些，把陳列的生動(dòng)化做好一些，更吸引眼球一些，準(zhǔn)沒錯(cuò).因?yàn)閵W利奧是花了大價(jià)錢，研究過的。記得有些本土快餐店，就是跟著肯德基開店，也是一個(gè)意思。
3、陳老師說：外企的銷售人員手上有移動(dòng)銷售工具，他們到了門口要拍照上傳，還要拍攝貨架相片上傳，直接在手機(jī)上確定是否補(bǔ)貨。老早以前銷售人員有個(gè)小本子，活頁的，要拜訪一個(gè)客戶，就帶著這個(gè)客戶的這一頁出門，拜訪完了就讓客戶簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)直銷的銷售人員，每天拜訪15到20家大賣場，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員，也有這樣的拜訪記錄。他們的思路是凡是工作，都要有記錄，方便追溯，方便總結(jié)。
我記得看過的美國戰(zhàn)爭片，在戰(zhàn)斗的間隙，連長在打字機(jī)上，打字匯報(bào)，總結(jié)本次戰(zhàn)斗的經(jīng)驗(yàn)，和提出下一步的作戰(zhàn)建議。聽說美國的學(xué)校也是這樣，講師除了授課以外，還有很多時(shí)間，寫每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。相對(duì)來說，國內(nèi)的企業(yè)在檔案管理，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面，就差了很多，我們一直在沖鋒，很少有停下來思考和總結(jié)的，不過優(yōu)秀的企業(yè)，也逐漸開始萃取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)了。
4、陳老師說：外企的培訓(xùn)很細(xì)，而且做的很規(guī)范，甚至可以細(xì)到見到客戶的第一句話怎么說，陳列有幾種方式，不同的產(chǎn)品如何組合，更不用說銷售技巧，銷售管理等的培訓(xùn)了。
我記得1995年我在海信做銷售時(shí)，沒有任何培訓(xùn)，一個(gè)人就提著包上了市場。我深刻地記得，第一個(gè)月我的迷茫和無奈。我不知道怎么找客戶，不知道見到客戶后要說什么，不知道怎么要客戶打款，不知道我們電視的性能，也不知道怎么管好賣場導(dǎo)購，所有的一切全靠我自己摸索。
后來我做培訓(xùn)講師，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)本土企業(yè)都是這樣，他們說銷售要靠銷售人員的悟性，而不是培訓(xùn)，銷售要靈活。我就奇怪了，你不在公司培訓(xùn)好銷售，那就是送他去客戶那里，接受客戶對(duì)他的培訓(xùn)。
5、陳老師說：外企的電腦系統(tǒng)和賣場的電腦系統(tǒng)，很多都完成了對(duì)接，雙方實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，廠家隨時(shí)知道賣場有多少貨，隨時(shí)知道賣場銷售。經(jīng)銷商的電腦也裝了他們的進(jìn)銷存軟件，甚至經(jīng)銷商銷售人員的工資，都是廠家發(fā)，經(jīng)銷商給提成，大大降低了經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)，雙方共同管理區(qū)域銷售。
我記得聯(lián)想早在1998年，就提出了大聯(lián)想的概念，經(jīng)銷商上了聯(lián)想的經(jīng)銷存管理系統(tǒng)，把經(jīng)銷商也納入到了聯(lián)想的培訓(xùn)體系，也有當(dāng)?shù)氐穆?lián)想銷售，輔助經(jīng)銷商銷售，靠這些辦法，聯(lián)想成為了國內(nèi)第一，進(jìn)而走向了全球。其實(shí)聯(lián)想是和惠普學(xué)的，把聯(lián)想是惠普時(shí)，惠普對(duì)聯(lián)想的做法，移植到了經(jīng)銷商身上。
我們兩個(gè)聊了2個(gè)多小時(shí)，我也分享了我在培友匯的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)獲客方式，微營銷方面怎么做，線上獲客加上線下成交的套路，陳老師說也深受啟發(fā)。
可能是市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長，各個(gè)市場都在飛速發(fā)展，對(duì)外擴(kuò)張比對(duì)內(nèi)提升更重要吧。我們本土的企業(yè)在銷售管理上真是天地懸殊。有的企業(yè)還在原始社會(huì)，老板不管銷售的過程，只看銷售的結(jié)果，以成敗論英雄。銷售人員們還是電話拜訪、上門拜訪、參加展會(huì)、巡回培訓(xùn)、邀請(qǐng)客戶參觀考察，這些傳統(tǒng)的套路。甚至有的公司沒有銷售管理的系統(tǒng)，連釘釘和銷售易這樣的工具也都不用，還是Excel表來管理客戶檔案，各種紙質(zhì)文件滿天飛。他們的銷售管理還停留在2000年左右。
外企就不說了，如上面陳老師描述的，很多管理已經(jīng)動(dòng)作化，流程化，數(shù)據(jù)化了，總部的領(lǐng)導(dǎo)打開電腦，就像開車看儀表盤一樣，就可以看到全國的，各種產(chǎn)品的，各個(gè)銷售區(qū)域的各種銷售數(shù)據(jù)。任何一個(gè)銷售，任何一個(gè)商，任何一個(gè)總經(jīng)理不干了，新人都能快速上手。
但還有一些本土企業(yè)，尤其是我們耳熟能詳?shù)拿餍瞧髽I(yè)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了外企，走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。比如你叫快遞的時(shí)，你叫美團(tuán)外賣時(shí)，你觀察一下他們的快遞員或送餐員。他們的手持終端無所不能，掃碼、查詢、電話、打印，客戶信息管理，所有的一切，都在手持終端上完成。我估計(jì)也有定位吧，老板要想知道的話，可以隨時(shí)知道每一個(gè)快遞員，當(dāng)下在哪里。記得10幾年以前，我做銷售管理的時(shí)，我們讓業(yè)務(wù)人員用座機(jī)，打經(jīng)理的手機(jī)，經(jīng)理看區(qū)號(hào)就知道業(yè)務(wù)人員是不是去了某地。
更不用說同樣是消費(fèi)品的江小白、竹妃、尚品宅配這樣的企業(yè)，他們的公眾號(hào)吸引了上千萬用戶關(guān)注，他們有在線商城，他們有線上的三級(jí)分銷系統(tǒng)。他們的公眾號(hào)經(jīng)常開展各種活動(dòng)，吸引用戶參與。他們除了賣了產(chǎn)品給用戶，還把用戶變成了產(chǎn)品的推廣者，利用各種平臺(tái)和用戶持續(xù)互動(dòng)。
進(jìn)如公司后，前面四個(gè)月都是在銷售部工作。 此時(shí)也在銷售部，但是感覺就不同。之前剛剛進(jìn)入的時(shí)候，很多并沒有真正去了解，也大多都處于迷茫時(shí)期。再次跟幫助我的人，說聲謝謝。對(duì)不起，讓你們失望了！
時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服兩個(gè)月了。在這兩個(gè)里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。
客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
回想兩個(gè)月前，在許導(dǎo)給我安排進(jìn)去客服中心的時(shí)候，我真的很開心，因?yàn)檫@個(gè)是新的獨(dú)立部門，也是一個(gè)很重要的部門。 在任職那一晚上我想了很多，也做了很多的計(jì)劃去開展。先說說我自己設(shè)定的如何建設(shè)客服中心的方案。
如何更好的把公司的服務(wù)中心部門做好？
1. 標(biāo)明規(guī)章制度。
2. 走訪所有地區(qū)商的服務(wù)中心，建立好地區(qū)的資源庫，從總部分析現(xiàn)有的當(dāng)?shù)厣痰目蛻糍Y源支持區(qū)域。
3. 與所有地區(qū)商每周的電話溝通，服務(wù)中心人員之間的聯(lián)系。確保公司的文件。
4. 針對(duì)每個(gè)地區(qū)的商的當(dāng)?shù)厍闆r，進(jìn)行半個(gè)月的總結(jié)計(jì)劃。
5. 服務(wù)中心，針對(duì)課程：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》寫下短信平臺(tái)的信息進(jìn)行推廣，并且發(fā)放給地區(qū)商。公司的日程安排在每個(gè)月都會(huì)初定，并且告知各地區(qū)商。了解各地區(qū)商的地區(qū)文化，進(jìn)行課程時(shí)間安排。
6. 支持各地區(qū)商舉辦沙龍分享會(huì)。各地區(qū)共同支持，相互幫助。
7. 服務(wù)中心這邊定期攜手公司的其他部門共同支持各地區(qū)商的服務(wù)中心人員培訓(xùn)。服務(wù)中心人員可參加《60銷售系統(tǒng)》學(xué)習(xí)（名額5個(gè)以內(nèi)），在公司總部培訓(xùn)的話，需要各地區(qū)商負(fù)責(zé)人支付其區(qū)域服務(wù)人員的食住與工資費(fèi)用。
8. 公司的課程的價(jià)格升級(jí)會(huì)第一時(shí)間由客服中心、開發(fā)部共同通知各地區(qū)商。各個(gè)地區(qū)商開課時(shí)間與地點(diǎn)需要匯報(bào)給公司客服中心。
9. 公司建立好所有的客戶的資料檔案庫。并且劃分詳細(xì)如：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》每一屆學(xué)員的公司名字、姓名和聯(lián)系電話。
10. 客服部針對(duì)參加課程的學(xué)員回去后的電話回訪；如：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》分為5個(gè)時(shí)間段，回去之后的一周、一個(gè)月、兩個(gè)月、半年的情況進(jìn)行了解支持并加以轉(zhuǎn)介紹；針對(duì)不同的課程以不同的問題來詢問，關(guān)注課堂里面的內(nèi)容展開，了解其公司的個(gè)方面的進(jìn)展，家庭之間的感情鏈接等。
11. 針對(duì)已經(jīng)報(bào)名準(zhǔn)備來參加的課程的客戶，在開課前確立好資料檔案庫，在開課前一周與參加課程的公司負(fù)責(zé)帶隊(duì)的人進(jìn)行電話通知；如：上課的時(shí)間、地點(diǎn)、講解學(xué)員酒店食住等服務(wù)，介紹自己讓其有事情可以咨詢客戶中心人員，并且發(fā)送時(shí)間地點(diǎn)短信到其負(fù)責(zé)人手中。
12. 針對(duì)課程中間的服務(wù)；在學(xué)員第一天晚上課程結(jié)束之后，針對(duì)所有的學(xué)員發(fā)送短信，內(nèi)容已支持鼓勵(lì)的為主。在第一天課程學(xué)習(xí)的課間中，服務(wù)中心人員與每小組的隊(duì)長（公司帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）進(jìn)行問候，并相互之間留下聯(lián)系方式，以便于課程中間的服務(wù)。
13. 在公司客服的學(xué)員資料檔案庫里面，為所有參加培訓(xùn)的公司老板們建立一個(gè)單獨(dú)的檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動(dòng)都在前半個(gè)月與這個(gè)檔案庫里面的所有老板進(jìn)行溝通介紹。
德州扒雞實(shí)至名歸
德州扒雞有著悠久的歷史底蘊(yùn)，并被康熙大帝御為“中華第一雞”。德州扒雞到底啥味？記者終于要品嘗到啦！
記者到了德州，下了火車，走進(jìn)德王美食公司，在付榮老師的陪同下，記者參觀了德王企業(yè)的各個(gè)部門。在接待室里，德王美食在最近幾年獲得的榮譽(yù)赫然在目：中國國內(nèi)貿(mào)易部、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予德王美食“中華老字號(hào)”，被中國烹飪協(xié)會(huì)授予“中華名小吃”、“全國綠色餐飲企業(yè)”，以及被本刊數(shù)萬名讀者投票選出的“讀者最信賴的投資項(xiàng)目”等等。記者又參觀了技術(shù)總部、技術(shù)一部、技術(shù)二部，在辦公室墻壁上都掛著德州扒雞的歷史淵源和品牌文化的牌匾。最后記者又來到了德王美食的培訓(xùn)總部，一進(jìn)門就有一股奇異的中草藥香味撲鼻而來。在培訓(xùn)室里，張師傅正在給一個(gè)新來的學(xué)員講解德州扒雞和德王系列美食的制作原理，邊講邊操作。記者對(duì)付榮老師說：“能不能嘗一下德州扒雞的味道？”付榮老師讓培訓(xùn)師傅到制作間里拿來一只早上剛制作的德州扒雞，放在記者的面前。
盛在盤里的德州扒雞，雞形完整，毫無破損，色澤金黃，略透微紅，扒雞散發(fā)的清香和純正的顏色看了就讓人垂涎欲滴。記者夾了一塊雞肉，肉質(zhì)白嫩，呈細(xì)絲狀，放在嘴里，口感細(xì)膩，滿口生香，卻香而不膩。再細(xì)細(xì)咀嚼，香味慢慢從口中擴(kuò)散，從淡香到濃香，直抵肺腑，輕輕用筷子一碰就肉骨脫離，就連骨頭吃起來都有些酥軟。記者越吃越有味道，幾筷下來，盤里的扒雞就剩下一半了。我對(duì)付榮老師說：“口感佳，味道絕，德州扒雞不愧為中華傳統(tǒng)美食。為什么口味這樣獨(dú)特呢？”付榮老師就給記者講述了德州扒雞獨(dú)特的制作工藝。
付榮20年前就從德州扒雞傳人那里學(xué)到了三百年前流傳下來的秘方，并多年經(jīng)營德州扒雞店。后來又在傳統(tǒng)秘方的基礎(chǔ)上融入了現(xiàn)代人的飲食習(xí)慣，經(jīng)過多年的總結(jié)操作，形成了獨(dú)特的工藝。首先完成對(duì)成雞的造型，然后再經(jīng)過炸制、煮制和燜制三道工藝。每一道工藝都要求異常嚴(yán)格。炸制工藝中，要用優(yōu)質(zhì)的色拉油，對(duì)油的溫度也有標(biāo)準(zhǔn)要求。煮制過程中，最重要是老陳湯，老湯有千里香、玉果、丁香等30多種中草藥，每一中草藥都要按順序放入，還要放入精制的按比例調(diào)好的香料和配料。在燜制工藝中，所燜煮的時(shí)間和火候也決定了扒雞的味道。正是經(jīng)過這些獨(dú)特的工藝，德州扒雞才會(huì)口味超群，味道一流。
付榮老師投入大量的資金和精力進(jìn)行流行美食的實(shí)驗(yàn)和開發(fā)，立志把德王肉食打造成中國美食第一集團(tuán)。德州扒雞點(diǎn)燃了全國的創(chuàng)業(yè)投資熱潮，記者了解到德王扒雞部學(xué)習(xí)技術(shù)的學(xué)員，同時(shí)還可以學(xué)到香烤類，包括北京烤鴨、宮廷烤雞、醬板鴨等；香肉類，包括香雞、香肘、香蹄、香鴿等；香熏類，包括豬頭肉、順風(fēng)耳、豬肚等；醬鹵類，包括醬牛肉、醬驢肉；灌制類，包括西式火腿腸肉、熏腸、鴛鴦腸等。記者一聽有這么多的品種，也想要品嘗一下。記者先品嘗了醬板鴨，口感清淡，清香透著微甜，記者暗暗稱道，看來這個(gè)醬板鴨里也吸收了德州扒雞的技術(shù)精華，并又進(jìn)行了創(chuàng)新。接下來記者又品嘗了德王香蹄，記者以前曾經(jīng)嘗過同類廠家的產(chǎn)品，就想好好對(duì)比一下。德王香蹄口感筋道，越嚼越有嚼頭。以前嘗過的香蹄啃起來很費(fèi)勁，但德王的香蹄只要牙齒輕咬，肉就脫落下來。記者暗自驚嘆，真是不嘗不知道啊!難怪德王美食名聲這樣響亮，果然名不虛傳！
誠信經(jīng)營贏口碑
扶持商直至成功
付榮老師待人熱情真誠，干事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，她憑借自己的執(zhí)著把昔日的皇家秘膳――德州扒雞全面推廣，成為今天老百姓餐桌上的佳肴美味。研發(fā)了10大系列80多個(gè)品種的美味小吃，并且個(gè)個(gè)令人叫絕。她研發(fā)的秘方技術(shù)為弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)美食、為廣大創(chuàng)業(yè)者搭建致富之路都作出了重要貢獻(xiàn)。
德王美食至今保持著兩項(xiàng)紀(jì)錄，這在競爭激烈的餐飲行業(yè)簡直不可思議！一是德王美食在《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》推廣五六年來，沒有一例投訴，2000多個(gè)學(xué)員學(xué)完技術(shù)后開的店都經(jīng)營得不錯(cuò)。二是來參觀考察的加盟商的學(xué)員品嘗到了德王美食的味道后，留下來學(xué)習(xí)技術(shù)或做加盟的占98%。更有些考察者一到培訓(xùn)部聞到了獨(dú)特的香味，不用品嘗，就決定留下來學(xué)習(xí)技術(shù)。更有些學(xué)員是慕名而來，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)嘗到了德王美食的味道?？磥淼峦趺朗巢粩喟l(fā)展壯大，是靠獨(dú)特的口味實(shí)實(shí)在在拼出來的。
正是獨(dú)特的口味加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓德王的口碑傳遍天下，德王美食在轉(zhuǎn)讓技術(shù)、培訓(xùn)學(xué)員的基礎(chǔ)上，為了規(guī)范市場秩序，更好的發(fā)揮德王的品牌影響力，讓德王品牌持久發(fā)展，德王公司在全國范圍內(nèi)開展和加盟事業(yè)。加盟店可以擁有德州扒雞的工藝技術(shù)，并對(duì)加盟商進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)、選址評(píng)估、店內(nèi)形象設(shè)計(jì)、開業(yè)指導(dǎo)、加盟后續(xù)服務(wù)等等。德王總部為加盟商提供了巨大的發(fā)展空間，并全面保護(hù)加盟的利益。
相關(guān)鏈接：1、德王公司在總結(jié)多年來全國各地德王加盟商的成功經(jīng)驗(yàn)后，決定在2011年在全國誠征、發(fā)展全國商，歡迎有識(shí)之士前來洽談。僅在2011年中秋節(jié)前后付榮老師就幫助學(xué)員開店幾十家。
2、每月1-15日學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間，公司培訓(xùn)，到直營店實(shí)習(xí)操作，16-30日為付榮老師回訪全國加盟商時(shí)間。
地址：山東省德州市南龍國際花園42座2―7層 山東德州德王美食培訓(xùn)公司
電話：0534-3181678 13516308013
聯(lián)系人：付榮老師