發(fā)布時(shí)間：2022-04-12 14:25:17
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的年報(bào)工作匯報(bào)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、牢牢把握創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系主線，用科學(xué)維權(quán)觀，把促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)職工合法權(quán)益結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建。完成區(qū)總2013年重點(diǎn)工作目標(biāo)包括和諧企業(yè)創(chuàng)建面90%以上以及集體合同、區(qū)域性工資集體協(xié)商、女職工特殊保護(hù)協(xié)議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生協(xié)議簽訂工作。
二、積極推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹“黨建帶工建”的工作方針，加強(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，抓好基層工會(huì)分類(lèi)分級(jí)管理，明確目標(biāo)，量化任務(wù)，實(shí)行考核。
三、積極開(kāi)展“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)一流管理，創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)精神，組織廣大職工開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)展“同心破困境，合力謀發(fā)展”的建功立業(yè)活動(dòng)，打造一批“工人先鋒號(hào)”集體。
四、深化開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以“同心建功十二五，創(chuàng)新提升促轉(zhuǎn)型”為載體，開(kāi)展職工技能培訓(xùn)，技能競(jìng)賽，節(jié)能減排活動(dòng)。廣泛開(kāi)展職工提合理化建議活動(dòng)，在職工中開(kāi)展“企業(yè)是我家，管理靠大家”的活動(dòng)，激發(fā)職工在技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造，發(fā)明創(chuàng)造中的積極性和創(chuàng)造性。
五、深入開(kāi)展“工會(huì)組織亮牌子，工會(huì)主席亮身份”活動(dòng)。以“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展，服務(wù)職工促和諧”面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)崱半p服務(wù)”為主題，切實(shí)開(kāi)展“雙亮”活動(dòng)，以促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作透明度，密切與職工聯(lián)系，樹(shù)立工會(huì)形象，盡心盡責(zé)為職工辦好事，解難事。
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，
二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)的是必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四、內(nèi)部的管理
至09年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén)，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
雖然工作是忙碌的，但更多的是收獲。因本部的工作是為各部門(mén)提供布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)所需物品，我們需要更強(qiáng)的時(shí)間觀念，及時(shí)的將物品送到，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
辦公室在年月-年6月的具體工作如下：
一、辦公室舉辦的年"棋王爭(zhēng)霸賽"象棋比賽。這是我們部主辦的一次大型活動(dòng)。舉辦活動(dòng)前宣傳板，比賽通知，比賽規(guī)則需準(zhǔn)備好，合理安排好比賽時(shí)間場(chǎng)次，并將參賽選手分組。整個(gè)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，我們都考慮到位，使活動(dòng)圓滿結(jié)束。通過(guò)舉辦這次活動(dòng)，使我們的組織協(xié)調(diào)能力得到了很大的提高。
二、為棋藝愛(ài)好者搭建一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，博弈棋社每周六下午3:00-5:00舉辦社內(nèi)活動(dòng)。以此來(lái)豐富我校學(xué)生的校園文化生活。
三、于年5月5日舉辦"中醫(yī)走天下"的講座。學(xué)校邀請(qǐng)到市中醫(yī)藥大學(xué)金宏柱教授為我們做這次報(bào)告?；顒?dòng)舉辦的基本成功，不足之處是因工作疏忽，未發(fā)現(xiàn)筆記本電腦聲卡有問(wèn)題，影響了報(bào)告的順利進(jìn)行。
四、配合各部門(mén)開(kāi)展一系列文化娛樂(lè)活動(dòng)。如第二十六屆文藝百花獎(jiǎng)、迎新籃球賽足球賽等活動(dòng)，由我部提供布置會(huì)場(chǎng)所需的物品。
五、安排大學(xué)生活動(dòng)中心場(chǎng)地的使用，以及保持場(chǎng)地衛(wèi)生、物品的管理。各院（系）或社團(tuán)經(jīng)團(tuán)委老師批準(zhǔn)后方可使用，并且在活動(dòng)結(jié)束后保證場(chǎng)地的潔凈。
六、協(xié)助各院（系）學(xué)生會(huì)分會(huì)、社團(tuán)的活動(dòng)，及時(shí)提供他們所需的物品。
1、廣泛開(kāi)展“黨的教導(dǎo)牢記心間 人人爭(zhēng)當(dāng)四好少年”主題教育活動(dòng)?？h少工委、縣教育局召開(kāi)了全縣少先隊(duì)工作會(huì)議暨爭(zhēng)做四好少年全縣輔導(dǎo)員座談會(huì)。全縣各少先隊(duì)組織在學(xué)習(xí)傳播、貫徹落實(shí)總書(shū)記的回信精神上下大的力氣。積極開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”系列活動(dòng)。如寫(xiě)倡議書(shū)，制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，與雛鷹爭(zhēng)章相聯(lián)系等開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)當(dāng)“四好少年”實(shí)踐活動(dòng)，并形成了“隊(duì)隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀中隊(duì)，人人爭(zhēng)當(dāng)四好少年”的良好氛圍。充分發(fā)揮了少先隊(duì)員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，落實(shí)了爭(zhēng)當(dāng)“四好少年”的要求。實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部成功承辦了“牢記黨的教導(dǎo)，爭(zhēng)當(dāng)四好少年”現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)。
2、做好全國(guó)第六次少代會(huì)的各項(xiàng)工作。全縣少先隊(duì)員喜迎少代會(huì)，開(kāi)展了以“少代會(huì)我們共同關(guān)注”為主題的活動(dòng)，廣大少先隊(duì)員，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑了解少代會(huì)盛況，領(lǐng)會(huì)大會(huì)精神，增強(qiáng)組織歸屬感和光榮感，感受黨和國(guó)家對(duì)少年兒童的關(guān)懷，增進(jìn)對(duì)黨和社會(huì)主義祖國(guó)的樸素感情。在全國(guó)第六次少代會(huì)后認(rèn)真做好少代會(huì)精神的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，一是學(xué)習(xí)學(xué)懂少代會(huì)精神，大隊(duì)輔導(dǎo)員把這精神傳達(dá)到每個(gè)中隊(duì)輔導(dǎo)員，讓每個(gè)少先隊(duì)員都了解少代會(huì)的主要內(nèi)容。圍繞精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，縣少工委、縣教育局開(kāi)展了少先隊(duì)知識(shí)競(jìng)賽及少先隊(duì)輔導(dǎo)員的論壇活動(dòng)。各學(xué)校少先隊(duì)組織圍繞貫徹落實(shí)少代會(huì)精神也制訂一個(gè)學(xué)校的少先隊(duì)工作規(guī)劃，針對(duì)本學(xué)校少先隊(duì)的實(shí)際情況制訂好近期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)校少先隊(duì)工作的有序發(fā)展。
二、深入開(kāi)展了少先隊(duì)品牌教育活動(dòng)
1、積極開(kāi)展“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)。全縣各少先隊(duì)組織結(jié)合《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要（試行）》的普及實(shí)施，根據(jù)《綱要》的分年級(jí)內(nèi)容要求，及市教育局的相關(guān)文件精神，召開(kāi)了由校長(zhǎng)、少先隊(duì)輔導(dǎo)員等參加的專(zhuān)題會(huì)議，重新建立健全“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)體系，進(jìn)一步普及、規(guī)范地開(kāi)展“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)。各少先隊(duì)組織都紛紛以“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)為主要載體，把“雛鷹爭(zhēng)章”作為隊(duì)員素質(zhì)發(fā)展評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)手段，進(jìn)一步強(qiáng)化了爭(zhēng)章過(guò)程的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)的新發(fā)展,進(jìn)一步探索少先隊(duì)服務(wù)素質(zhì)教育的有效機(jī)制。如學(xué)校調(diào)整素質(zhì)報(bào)告單，開(kāi)設(shè)社團(tuán)活動(dòng)等等，使活動(dòng)與學(xué)校的其他活動(dòng)有效結(jié)合，使該項(xiàng)活動(dòng)滲透于學(xué)校的各項(xiàng)工作中，也使全縣少先隊(duì)員的爭(zhēng)章活動(dòng)逐步走向完善。
2、以“紅領(lǐng)巾手拉手關(guān)愛(ài)行動(dòng)”為主題，不斷創(chuàng)新“手拉手”活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式，積極探索“手拉手”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，為“宜居”建設(shè)服務(wù)。由于外來(lái)民工子女越來(lái)越多，縣少工委以“手拉手”為基本形式，以外來(lái)民工子女為重點(diǎn)，建立健全一系列幫扶機(jī)制，利用好學(xué)校少先隊(duì)教育渠道，積極整合社會(huì)資源，加強(qiáng)外來(lái)民工子女的“陽(yáng)光驛站”、外來(lái)民工子弟的書(shū)屋、愛(ài)心活動(dòng)室等相關(guān)陣地的建設(shè)，特別是實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部與紅光小學(xué)的手拉手活動(dòng)更是熱情高漲。
3、深入開(kāi)展紅領(lǐng)巾科技創(chuàng)新活動(dòng)。全縣各學(xué)校少先隊(duì)組織積極開(kāi)展小實(shí)驗(yàn)家、“五小”（小發(fā)現(xiàn)、小問(wèn)號(hào)、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小論文）評(píng)比表彰等科技普及教育活動(dòng)，引導(dǎo)少年兒童積極參與科技實(shí)踐，提升少年兒童的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐操作能力，推動(dòng)少年兒童科技素質(zhì)的全面發(fā)展。并由38名學(xué)生獲得了科學(xué)創(chuàng)意章。
4、深入實(shí)施“手拉手——少年兒童平安行動(dòng)”，積極開(kāi)展?fàn)幤桨沧宰o(hù)章活動(dòng)。縣少工委積極在少先隊(duì)員中開(kāi)展生命教育、生存教育、生活教育等活動(dòng)。高亭小學(xué)等學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng) “少年小交警”、“平安自護(hù)營(yíng)”等活動(dòng)，做好“平安行動(dòng)好隊(duì)員”評(píng)選工作，讓少先隊(duì)員做“平安、平安”建設(shè)的小宣傳員，向家庭、社區(qū)、社會(huì)宣傳平安。
5、積極組織開(kāi)展少年兒童環(huán)保宣傳教育活動(dòng)。著重開(kāi)展以“手拉手，低碳生活我行動(dòng)”、“爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士，共建和諧大家園”為主題的少年兒童環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)少年兒童從小樹(shù)立生態(tài)文明觀念，積極倡導(dǎo)健康節(jié)儉的生活方式，養(yǎng)成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。在少年兒童中開(kāi)展了“節(jié)水征文”、“我家的美麗庭院”征文等主題教育活動(dòng)。積極參加了青少年中華經(jīng)典美文誦讀活動(dòng)、民族精神代代傳等其他活動(dòng)。
三、抓好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，有力推進(jìn)基層組織建設(shè)
2、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式。特別是抓好新上崗輔導(dǎo)員參加省級(jí)培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員能盡快進(jìn)入到工作角色中?？h少工委組織全縣輔導(dǎo)員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)全國(guó)第六次少代會(huì)精神等，各少先隊(duì)大隊(duì)部組織中隊(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)層去組織來(lái)提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)紅領(lǐng)巾小社團(tuán)（特色中隊(duì)、小隊(duì)）建設(shè)。中心小學(xué)等提升了紅領(lǐng)巾小社團(tuán)的創(chuàng)建意識(shí)，積極探索學(xué)校大隊(duì)部領(lǐng)導(dǎo)下的紅領(lǐng)巾小社團(tuán)建設(shè)與管理機(jī)制，通過(guò)組建各種類(lèi)型的紅領(lǐng)巾小社團(tuán)，開(kāi)展實(shí)踐體驗(yàn)不斷提升了自身綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)中學(xué)少先隊(duì)工作。今年縣少委、縣教育局進(jìn)一步規(guī)范中學(xué)了少先隊(duì)工作，把在中學(xué)貫徹落實(shí)《綱要》及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銜接作為重點(diǎn)，積極探索貫通一致的團(tuán)隊(duì)一體化分層教育體系，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、實(shí)效性。開(kāi)展活動(dòng)更適合中學(xué)少先隊(duì)員身心特點(diǎn)的少先隊(duì)活動(dòng)，如青春期知識(shí)教育、法律知識(shí)教育、志愿服務(wù)活動(dòng)等為主要內(nèi)容的特色活動(dòng)。并積極引導(dǎo)中學(xué)少先隊(duì)員爭(zhēng)取加入共青團(tuán)。
四、其他
一、2014年度培訓(xùn)工作情況：
（一）、培訓(xùn)工作取得的成果：
1、今年的培訓(xùn)工作較往年相比，在培訓(xùn)項(xiàng)目和接受訓(xùn)練的人次等方面取得了一定的增長(zhǎng)。
2、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)技能的培養(yǎng)。在今年銷(xiāo)售員針對(duì)銷(xiāo)售技能技巧展開(kāi)了20節(jié)的課程專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在一定程度上使銷(xiāo)售人員的技能得到了提高。
3、發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對(duì)發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)方法展開(kāi)培訓(xùn)，共計(jì)20節(jié)。
（二）、存在的問(wèn)題和不足：
1、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動(dòng)性大，在一定程度上阻礙的培訓(xùn)工作的開(kāi)展。從而導(dǎo)致了個(gè)別人員出現(xiàn)“參加不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”消極局面。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
二、2015年培訓(xùn)計(jì)劃：
在2015年，針對(duì)今年存在的問(wèn)題和不足，為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并且調(diào)整思路。所以在2015年我們將把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)實(shí)施的工作，并結(jié)合今年的不足，按照整理的薄弱環(huán)節(jié)將開(kāi)展切實(shí)有效的培訓(xùn)工作：
1、銷(xiāo)售員展開(kāi)技能營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)、考核激勵(lì)培訓(xùn)。積極的調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的熱情，更好更專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)銷(xiāo)售人員的節(jié)能方面的知識(shí)。
2、因?yàn)楣句N(xiāo)售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設(shè)備等大型裝備。所以就要求公司銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力方面有更強(qiáng)的凝聚力。因?yàn)樵诋?dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。所以在2015年我們會(huì)加強(qiáng)綜合管理人員開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓(xùn)。爭(zhēng)取在有效激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，逐步提升他們的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員動(dòng)力與能力的最大化匹配。
一、在人力資源管理方面
1、財(cái)務(wù)集約化管理上：一是總結(jié)SAP套裝軟件實(shí)施情況，修訂工作流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)ERP良性運(yùn)轉(zhuǎn)。二是做好標(biāo)準(zhǔn)成本管理的宣貫和分析測(cè)算工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)口徑的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為標(biāo)準(zhǔn)成本的編制提供準(zhǔn)確依據(jù)。三是，對(duì)大額業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立預(yù)警體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
2、在公司部門(mén)的配合支持下，積極開(kāi)展自身工作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。
3、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。為不斷提高自身素質(zhì)和能力，滿足自身發(fā)展需要，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
4、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級(jí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、按“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”原則，做好人力資源優(yōu)化配置工作。根據(jù)上級(jí)公司的要求，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織、協(xié)調(diào)、做好公司準(zhǔn)備人員招聘工作。面向社會(huì)招聘人員，完成預(yù)期目標(biāo)。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立人力資源工作人員良好形象。首先要樹(shù)立公道、正派的形象。公道出自公心，正派源于正氣。二要形成自覺(jué)嚴(yán)格要求、自覺(jué)遵守紀(jì)律、自覺(jué)端正態(tài)度、自覺(jué)樹(shù)立形象的良好風(fēng)尚。三要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，而又富有親和力。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按章辦事。特別是要認(rèn)真體會(huì)兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)兩會(huì)有關(guān)人力資源管理的規(guī)章制度，黨和政府的相關(guān)政策、法規(guī)，要堅(jiān)持原則，按規(guī)矩、程序開(kāi)展工作。五要帶頭廉潔自律，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。六要有高度的責(zé)任感和使命感，加倍努力工作，出經(jīng)驗(yàn)、出人才、出精品，為公司和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展提供更好的條件，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
二、財(cái)務(wù)管理方面
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。（1）、業(yè)務(wù)招待費(fèi)。對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。（2）、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。（3）、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開(kāi)支。（4）、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購(gòu)、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。（5）、車(chē)輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車(chē)輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車(chē)輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修；車(chē)輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購(gòu)、結(jié)算，車(chē)輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購(gòu)、無(wú)計(jì)劃領(lǐng)用。
2、積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
下面我把**縣農(nóng)電局二00六年的主要工作成果、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題、第四季度重點(diǎn)工作和二00六年的工作思路向本次會(huì)議做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、二00六年的主要工作成果
二00六年，我們按照年初制定的指導(dǎo)思想和工作思路逐步開(kāi)展我局的各項(xiàng)工作，到目前為止，計(jì)劃完成的十項(xiàng)重點(diǎn)工作和十二項(xiàng)重大工作任務(wù)大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，其他幾項(xiàng)工作也正在積極籌備和運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，力爭(zhēng)在年底實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。
（一）安全生產(chǎn)方面，今年我們加大了管理力度，開(kāi)展了幾項(xiàng)大的安全活動(dòng)，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰制度，全局職工的安全意識(shí)不斷增強(qiáng)。
一是開(kāi)了一個(gè)大會(huì)。為了貫徹“安全第一”的思想，使基層廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，5月中旬，我們采取分片集中的形式，在全縣范圍內(nèi)分四片召開(kāi)了**局有史以來(lái)規(guī)模最大的安全生產(chǎn)會(huì)議。參加會(huì)議的供電所、變電所所長(zhǎng)，安全員及全體農(nóng)民合同工共408人。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)基層廣大職工，傳達(dá)了上級(jí)的有關(guān)會(huì)議及通報(bào)精神，分析了本局的安全生產(chǎn)形勢(shì)，并針對(duì)我局的安全生產(chǎn)工作下達(dá)了“開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)、一個(gè)大普查，執(zhí)行十八項(xiàng)要求”的工作任務(wù)。
二是開(kāi)展“地毯式”安全大普查。為了突出解決安全隱患問(wèn)題、“三不傷害”問(wèn)題和農(nóng)民合同工安全意識(shí)淡薄問(wèn)題。從5月20日至6月10日，利用20天的時(shí)間，我們?cè)谌h供電轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了一次“地毯式”的安全大普查，同時(shí)在全體基層職工和農(nóng)民合同工中開(kāi)展一個(gè)“學(xué)安規(guī)、講安規(guī)、嚴(yán)格遵守安規(guī)”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三是搞好兩個(gè)“回頭看”?！暗靥菏健钡陌踩笃詹榈臋z查評(píng)比和獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)之后，為了進(jìn)一步深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)工作，徹底解決變壓器臺(tái)不規(guī)范、返線不工整的問(wèn)題；解決進(jìn)戶線混亂的問(wèn)題；解決私拉亂接的問(wèn)題；解決交叉跨越等問(wèn)題，我們又開(kāi)展了為期兩個(gè)月的安全大普查及農(nóng)網(wǎng)改造“回頭看”活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)果后，我們組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的檢查驗(yàn)收，結(jié)果表明這次“回頭看”的整改活動(dòng)是卓有成效的，以上存在的問(wèn)題基本得到了解決。
四是開(kāi)展“一日大思辯”活動(dòng)。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市公司“全方位、大安全”的安全生產(chǎn)理念，我局根據(jù)公司文件精神，開(kāi)展了轟轟烈烈的“農(nóng)電安全生產(chǎn)一日大思辯”活動(dòng)，收到了很好的效果。
五是組織兩次大規(guī)模的考試。首先是在7月末對(duì)全局436名農(nóng)民合同工進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和行風(fēng)建設(shè)等方面的綜合知識(shí)統(tǒng)考，對(duì)農(nóng)民合同工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了摸底和測(cè)評(píng)。在9月末，我們配合市公司組織的大匯考活動(dòng)，又組織了一次大規(guī)模的安規(guī)考試，全體生產(chǎn)人員和基層全體職工共有450人參加了這次統(tǒng)考，重點(diǎn)考核職工對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)程和規(guī)定的掌握情況。
六是開(kāi)展一個(gè)競(jìng)賽。9月中旬，我們?cè)谌址秶鷥?nèi)開(kāi)展了“安全杯”知識(shí)競(jìng)賽，從機(jī)關(guān)到基層共有26個(gè)代表隊(duì)參加比賽，整個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備充分，競(jìng)爭(zhēng)激烈。通過(guò)這次比賽，廣大職工對(duì)安全知識(shí)達(dá)到了熟練掌握、靈活運(yùn)用的程度。
通過(guò)我們對(duì)安全生產(chǎn)管理重心向基層的轉(zhuǎn)移和各項(xiàng)活動(dòng)的大力開(kāi)展，我們職工的業(yè)務(wù)技能和自我保護(hù)意識(shí)得到增強(qiáng)，安全意識(shí)有了普遍提高，在過(guò)去的三個(gè)季度里，我局沒(méi)有發(fā)生重大以上責(zé)任事故和送、變、配電設(shè)備考核事故，到目前為止已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行6121天。
（二）經(jīng)營(yíng)管理方面，我們強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)意識(shí)和效益意識(shí)，通過(guò)增供擴(kuò)銷(xiāo)、降損增效和實(shí)行收費(fèi)制度改革等渠道，實(shí)現(xiàn)了全局經(jīng)濟(jì)效益的歷史性增長(zhǎng)。
一是千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。首先我們出臺(tái)了《**縣農(nóng)電局增供擴(kuò)銷(xiāo)管理辦法》，通過(guò)實(shí)施一些優(yōu)惠政策吸引用戶，回收負(fù)荷。另一方面，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，為用戶簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，并在春灌期間把各供電所的支農(nóng)小分隊(duì)下派到田間地頭，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開(kāi)展免費(fèi)的維修和維護(hù)工作，使我縣農(nóng)村的200余個(gè)農(nóng)灌機(jī)井變臺(tái)全部啟用。通過(guò)努力，我局的用電負(fù)荷增長(zhǎng)較快，在前三個(gè)季度，新增配電變壓器210臺(tái)，用電容量16470KVA。到目前為止，新增臺(tái)區(qū)共增加售電量466、91萬(wàn)KWH，增加電費(fèi)提成收入56萬(wàn)元。
二是抓好線損工作。年初以來(lái)，我們?yōu)榱送诰蚪?jīng)營(yíng)潛力，面向二次發(fā)行員實(shí)行了臺(tái)區(qū)承包管理，承包內(nèi)容包括線損率、實(shí)抄率、發(fā)行率、電費(fèi)收繳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。承包管理方式極大地調(diào)動(dòng)了基層工作人員的積極性，達(dá)到了降低損失、提高效益的目地。我們根據(jù)各所的改造和線路情況，在每個(gè)所選擇五個(gè)有代表性的臺(tái)區(qū),開(kāi)展了低壓線損實(shí)測(cè)工作。目前這項(xiàng)工作已全面完成。經(jīng)過(guò)最后的統(tǒng)計(jì)匯總，實(shí)測(cè)得出我局典型臺(tái)區(qū)的平均低壓線損率為14.85%，對(duì)比原來(lái)的15.58%下降了0.73個(gè)百分點(diǎn)。
三是克服重重困難，搞好收費(fèi)制度改革
從今年1月份開(kāi)始，為了徹底扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)收繳難的被動(dòng)局面，我們提出了收費(fèi)制度改革，推行電費(fèi)坐收。為了做好這項(xiàng)工作，我局共投資20余萬(wàn)元，為各供電所配備微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，并根據(jù)我局的實(shí)際情況，編寫(xiě)了《坐收程序培訓(xùn)教程》，多次舉辦坐收工作培訓(xùn)班，對(duì)坐收人員進(jìn)行技能和服務(wù)上的培訓(xùn)。在試行過(guò)程中，我們遇到了許多實(shí)際困難和阻力。由于突然實(shí)施收費(fèi)制度改革，先期宣傳不夠，使很多用戶對(duì)坐收不理解、不接受，個(gè)別地區(qū)由于交費(fèi)路途遠(yuǎn)，甚至出現(xiàn)了上訪事件。在這種情況下，我們頂著巨大的行風(fēng)壓力，查找不足，逐步解決。我們首先加大了宣傳力度，派宣傳車(chē)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)播放宣傳磁帶，印制并發(fā)放宣傳單12萬(wàn)張，宣傳單甚至發(fā)放到戶，確保全縣農(nóng)村用戶每戶一份。其次是不斷完善坐收管理制度，相繼下發(fā)了《**縣農(nóng)電局坐收工作管理辦法》、《坐收工作補(bǔ)充規(guī)定》等項(xiàng)制度，并加大了檢查力度，監(jiān)督檢查各所站對(duì)制度的執(zhí)行情況。三是多次召開(kāi)坐收工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)個(gè)別交費(fèi)路途遠(yuǎn)的地區(qū)，采取增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)或設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)的辦法，最大限度地為用戶提供方便。通過(guò)我們的不懈努力，廣大用戶認(rèn)識(shí)到了坐收制度的眾多益處，對(duì)電費(fèi)坐收從不理解到廣泛擁護(hù)，目前反響特別好。到現(xiàn)在為止，我們?nèi)h共設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)24個(gè)，22個(gè)供電所已全部實(shí)現(xiàn)坐收。
我局這次收費(fèi)制度改革的成功，使供電所直接服務(wù)于廣大用戶，即減輕了基層人員的工作量，避免了配電營(yíng)抄工挪占電費(fèi)等違紀(jì)行為，也擺脫了一直困擾我們的電費(fèi)收繳難的問(wèn)題，確保了電費(fèi)上繳月清月結(jié)。
截止9月末，我局購(gòu)電量完成8329.4萬(wàn)KWH，完成年計(jì)劃的83.94%,比去年同期增長(zhǎng)1713.1萬(wàn)KWH；售電量完成8064.7萬(wàn)KWH，完成年計(jì)劃的84.67%，比去年同期增長(zhǎng)1666.9萬(wàn)KWH,增長(zhǎng)率為26.05%,與年計(jì)劃比較還有1460.3萬(wàn)KWH的售電量需要完成，比值是6.5:1。提成電費(fèi)完成955.89萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的83.14%，比去年同期增長(zhǎng)133.36萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為16.12%。
（三）行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
一是開(kāi)好行風(fēng)座談會(huì)。在6月中旬我局召開(kāi)了一次要大規(guī)模行風(fēng)建設(shè)客戶座談會(huì)。松原市供電公司和我縣紀(jì)檢委糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)以及全縣供電范圍內(nèi)的30位客戶代表應(yīng)邀參加了這次座談會(huì)。座談期間，廣大客戶代表踴躍發(fā)言，對(duì)**農(nóng)電的巨大變化給予了肯定，也對(duì)現(xiàn)階段仍然存在的一些供用電問(wèn)題提出了很好的建議。我們對(duì)客戶代表提出的所有問(wèn)題都當(dāng)場(chǎng)予以解答，并對(duì)個(gè)別需要會(huì)后解決的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，廣大客戶代表十分滿意。我們?cè)谶@次座談會(huì)上聘請(qǐng)與會(huì)的30位客戶代表作為農(nóng)電義務(wù)監(jiān)督員，并頒發(fā)了義務(wù)監(jiān)督員聘書(shū)和監(jiān)督員聯(lián)系卡。通過(guò)這次行風(fēng)建設(shè)工作座談會(huì)，我局完善了行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,拓寬了信息渠道,實(shí)現(xiàn)了與用戶的直接對(duì)話,與客戶就供電服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行了深入的溝通和交流，取得了行風(fēng)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在廣大用戶中取得了很好的反響。為了最大限度地拓寬信息渠道，我局設(shè)立了舉報(bào)電話，并把用電局長(zhǎng)及經(jīng)營(yíng)部主任的聯(lián)系電話直接打印到二次發(fā)行電費(fèi)票據(jù)上，便于及時(shí)為用戶溝通解決問(wèn)題，有效避免了很多供用電矛盾的激化和行風(fēng)事件的發(fā)生。
二是大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各級(jí)政府和用戶辦實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題。我局各供電所共成立25個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，堅(jiān)持服務(wù)到田間農(nóng)戶，根據(jù)農(nóng)時(shí)合理制定電力檢修時(shí)間，做好支農(nóng)保電工作，為農(nóng)民排憂解難做好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅上半年我局各所站共為用戶免費(fèi)解決實(shí)際困難300余件，共收到錦旗、牌匾17件，感謝信14件，感謝電話近百次。
由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作的深入開(kāi)展，今年我局的事件明顯少于往年。到目前為止，我局共收到和接待的電話來(lái)訪、和人員來(lái)訪共31件（次），每一件都在認(rèn)真調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，給予了圓滿的解決或解答，沒(méi)有因?yàn)閱?wèn)題處理不當(dāng)而發(fā)生越級(jí)上訪事件。
（四）規(guī)范化建設(shè)及創(chuàng)一流工作。今年我局投資近250萬(wàn)元，新建和改造了4個(gè)變電所、2個(gè)供電所，并對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓進(jìn)行了整體裝修改造，統(tǒng)一更換了辦公桌椅和備品，使我局的生產(chǎn)和辦公環(huán)境有了很大的改觀。結(jié)合創(chuàng)一流工作，我們大力加強(qiáng)了職工思想文化建設(shè)，相繼開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽、演講賽和籃球賽等項(xiàng)文體活動(dòng)，活躍了職工生活，取得了很好的效果。
在加強(qiáng)農(nóng)電合同工管理方面，為了廣泛吸納人才，從根本上提高農(nóng)電合同工的素質(zhì)，上半年我局面向社會(huì)招收大中專(zhuān)農(nóng)民全同工22人，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的上崗培訓(xùn)，全部充實(shí)到基層供電所，承擔(dān)一些農(nóng)民合同工認(rèn)為難度較大的腦力工作。
二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題
1、機(jī)關(guān)人浮于事的問(wèn)題比較突出，要隨著農(nóng)電體制改革的不斷深入來(lái)加以認(rèn)真解決。
2、基層的管理工作還不到位，工作重心要下移。
3、農(nóng)網(wǎng)改造中還存在很多問(wèn)題需要認(rèn)認(rèn)真真地加以整改。
4、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)中還存在著急待解決的問(wèn)題，需要進(jìn)一步規(guī)范管理，工作效率不高，工作態(tài)度不端正等。
5、依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、四季度重點(diǎn)工作：
第四季度是我們完成好全年工作任務(wù)的關(guān)鍵，在這幾個(gè)月里，我們?cè)谕瓿珊蒙a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和精神文明建設(shè)等各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、全力抓好創(chuàng)一流工作。要精心組織，周密安排，無(wú)論上級(jí)部門(mén)要求得緊不緊，我們都要堅(jiān)持不懈地搞好。要結(jié)合機(jī)關(guān)改造和基層規(guī)范化建設(shè)，把“創(chuàng)一流”工作擴(kuò)展到基層。前一段時(shí)間我們組織專(zhuān)人到省內(nèi)的幾家兄弟單位學(xué)習(xí)“創(chuàng)一流”工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在年末前，我們要結(jié)合我局的實(shí)際情況，集中力量全面完成創(chuàng)一流的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、認(rèn)認(rèn)真真抓好農(nóng)網(wǎng)改造回頭看的自查自檢工作，確保農(nóng)網(wǎng)工作在稽查風(fēng)暴及全國(guó)農(nóng)網(wǎng)審計(jì)中不出現(xiàn)原則問(wèn)題。在這項(xiàng)工作上，我們要倒排工期，由主要領(lǐng)導(dǎo)主要親自抓，做到領(lǐng)導(dǎo)有分管、專(zhuān)業(yè)有分工、崗位有任務(wù)。
3、高度重視抓好行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。在第四季度，從機(jī)關(guān)到所站都要把行風(fēng)建設(shè)納入重要工作日程，要積極與各級(jí)政府部門(mén)和廣大用戶搞好溝通和協(xié)調(diào)，要把服務(wù)、宣傳等各項(xiàng)工作都做到位，特別是要抓好基層供電所的行風(fēng)測(cè)評(píng)工作，力爭(zhēng)在行風(fēng)測(cè)評(píng)中位于前列，實(shí)現(xiàn)“保五爭(zhēng)三”的奮斗目標(biāo)。
4、充分利用秋檢，抓好安全生產(chǎn)工作。我們已經(jīng)在全局范圍內(nèi)做好了秋檢前的學(xué)習(xí)、動(dòng)員和任務(wù)布置，下一步要結(jié)合安全大檢查回頭看工作，全面抓好秋檢和秋季安全大普查，提高供電可靠性，保證秋冬用電高峰期不出現(xiàn)大面積停電及設(shè)備事故。
5、認(rèn)真做好全年各項(xiàng)工作的收尾工作。年末前，我們要按照年初的工作計(jì)劃和我局的綜合考評(píng)制度，對(duì)基層所站的工作進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，在此基礎(chǔ)上兌現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。對(duì)全局的各項(xiàng)工作，還要及時(shí)做好年度總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際安排好明年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、二00六年的工作思路
二00六年我們總的指導(dǎo)思想是：在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以改革促發(fā)展，緊緊圍繞“三增一樹(shù)”，即：增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，樹(shù)立企業(yè)新形象，推動(dòng)企業(yè)向規(guī)范化、一流化、現(xiàn)代化方向邁進(jìn)，使雙文明建設(shè)水平達(dá)到一個(gè)新的高度。
總的工作思路是：采取四個(gè)三的工作方式完成二00六年的各項(xiàng)工作任務(wù)。即：抓好“三大塊”，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，把住“三道關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“三保證”。
抓好“三大塊”：（一）抓好經(jīng)營(yíng)管理。1是線損管理；2是企業(yè)承包；3是坐收管理。（二）抓好安全管理。1是消滅考核事故；2是減少農(nóng)觸事故；3是加強(qiáng)設(shè)備管理；4是提高“兩率”。（三）抓好行風(fēng)建設(shè)工作。1是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2是完善監(jiān)督機(jī)制；3是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)，搞好服務(wù)。
突出“三個(gè)重點(diǎn)”：（一）創(chuàng)一流工作；（二）農(nóng)網(wǎng)工作自查整改、迎檢迎審；（三）加強(qiáng)依法治電工作，保護(hù)電力設(shè)施和設(shè)備安全，保證供電。
現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。
(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
---價(jià)格優(yōu)勢(shì)
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c分析超級(jí)賣(mài)家的描述
d分析分類(lèi)屬性
(3)、上貨技巧
a選好關(guān)鍵詞
b刊登時(shí)間(us/uk/au)
c刊登圖片盡量全面
d刊登方式(一口價(jià)、拍賣(mài))
e利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步
工作以來(lái)，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。
以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào)，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的。
三、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)
雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小，但是總結(jié)過(guò)去，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。
2.考慮問(wèn)題不周全，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。
3.跟客服、采購(gòu)缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。
四、對(duì)公司部門(mén)的建議
(1)部門(mén)應(yīng)該將各個(gè)賬號(hào)銷(xiāo)售商品的類(lèi)別規(guī)劃清楚，避免部門(mén)之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，造成利潤(rùn)降低。
(2)同一商品幾個(gè)賬號(hào)同時(shí)在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價(jià)格，在價(jià)格有變動(dòng)的情況下，應(yīng)及時(shí)與大家匯報(bào)，更改價(jià)格。這點(diǎn)現(xiàn)在部門(mén)已經(jīng)做得很好了。
(3)部門(mén)可以多組織活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的交流，其實(shí)不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家?guī)?lái)信心，讓大家工作的更開(kāi)心。
五、年工作計(jì)劃展望
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)、熟悉并靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)大單報(bào)價(jià)商品能及時(shí)計(jì)算出價(jià)格。
(二)、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
