發(fā)布時間：2022-03-06 09:35:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學實驗報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
實驗者: 賴凱濤、張志誠 實驗時間: 2000/4/3
氣溫: 21.6 ℃ 大氣壓: 101.2 kpa
實驗一 恒溫水浴的組裝及其性能測試
目的要求 了解恒溫水浴的構(gòu)造及其構(gòu)造原理，學會恒溫水浴的裝配技術(shù)； 測繪恒溫水浴的靈敏度曲線； 掌握貝克曼溫度計的調(diào)節(jié)技術(shù)和正確使用方法。 儀器與試劑 5升大燒杯 貝克曼溫度計 精密溫度計 加熱器
水銀接觸溫度計 繼電器 攪拌器 調(diào)壓變壓器
實驗步驟 3.1 實驗器材，將水銀開關(guān)、攪拌器等安裝固定。按電路圖接線并檢查。
3.2 大燒杯中注入蒸餾水。調(diào)節(jié)水銀開關(guān)至30℃左右，隨即旋緊鎖定螺絲。調(diào)調(diào)壓變壓器至220v，開動攪拌器（中速），接通繼電器電源和加熱電源，此時繼電器白燈亮，說明燒杯中的水溫尚未達到預設的30℃。一段時間后，白燈熄滅，說明水溫已達30℃，繼電器自動切斷了加熱電源。
調(diào)節(jié)貝克曼溫度計，使其在30℃水浴中的讀數(shù)約為2℃。安裝好貝克曼溫度計。關(guān)閉攪拌器。每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計的讀數(shù)，一共記錄12個。 開動攪拌器，穩(wěn)定2分鐘后再每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計的讀數(shù)，一共記錄12個。 將調(diào)壓變壓器調(diào)至150v（降低發(fā)熱器的發(fā)熱功率），穩(wěn)定5分鐘,后再每2分鐘記錄一次貝克曼溫度計的讀數(shù)，一共記錄10個。 實驗完畢，將貝克曼溫度計放回保護盒中，調(diào)調(diào)壓變壓器至0v。關(guān)閉各儀器電源并拔去電源插頭。拆除各接線。 4 實驗數(shù)據(jù)及其處理
表1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的溫度變化，℃
220v,不攪拌
4.170
4.130
4.080
4.030
4.010
4.070
4.160
4.155
4.150
4.130
4.115
4.095
4.070
4.055
4.030
4.010
220v,攪拌
4.540
4.620
4.610
4.570
4.510
4.465
4.420
4.370
4.320
4.270
4.220
4.180
4.130
4.090
4.740
4.940
150v,攪拌
4.810
4.680
4.610
4.510
4.410
4.315
4.225
4.130
4.440
4.680
4.580
4.490
4.390
4.320
4.230
4.140
圖1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的靈敏度曲線
一.實驗目的
1.觀察弦上形成的駐波
2.學習用雙蹤示波器觀察弦振動的波形
3.驗證弦振動的共振頻率與弦長、張力、線密度及波腹數(shù)的關(guān)系
二.實驗儀器
XY弦音計、雙蹤示波器、水平尺
三 實驗原理
當弦上某一小段受到外力撥動時便向橫向移動，這時弦上的張力將使這小段恢復到平衡位置，但是弦上每一小段由于都具有慣性，所以到達平衡位置時并不立即停止運動，而是繼續(xù)向相反方向運動，然后由于弦的張力和慣性使這一小段又向原來的方向移動，這樣循環(huán)下去，此小段便作橫向振動，這振動又以一定的速度沿整條弦傳播而形成橫波。 理論和實驗證明，波在弦上傳播的速度可由下式表示：
=
ρ
1
------------------------------------------------------- ①
另外一方面，波的傳播速度v和波長λ及頻率γ之間的關(guān)系是：
v=λγ-------------------------------------------------------- ②
將②代入①中得 γ
=λ1
-------------------------------------------------------③ ρ1
又有L=n*λ/2 或λ=2*L/n代入③得 γ
n=2L
------------------------------------------------------ ④ ρ1
四 實驗內(nèi)容和步驟
1.研究γ和n的關(guān)系
①選擇5根弦中的一根并將其有黃銅定位柱的一端置于張力杠桿的槽內(nèi)，另一端固定在張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕的螺釘上。
②設置兩個弦碼間的距離為60.00cm，置驅(qū)動線圈距離一個弦碼大約5.00cm的位置上，將接受線圈放在兩弦碼中間。將弦音計信號發(fā)生器和驅(qū)動線圈及示波器相連接，將接受線圈和示波器相連接。
③將1kg砝碼懸掛于張力杠桿第一個槽內(nèi)，調(diào)節(jié)張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕是張力杠桿水平（張力杠桿水平是根據(jù)懸掛物的質(zhì)量精確確定，弦的張力的必要條件，如果在張力杠桿的第一個槽內(nèi)掛質(zhì)量為m的砝碼，則弦的張力T=mg，這里g是重力加速度；若砝碼掛在第二個槽，則T=2mg；若砝碼掛在第三個槽，則T=3mg…….） ④置示波器各個開關(guān)及旋鈕于適當位置，由信號發(fā)生器的信號出發(fā)示波器，在示波器上同時顯示接收器接受的信號及驅(qū)動信號兩個波形，緩慢的增加驅(qū)動頻率，邊聽弦音計的聲音邊觀察示波器上探測信號幅度的增大，當接近共振時信號波形振幅突然增大，達到共振時示波器現(xiàn)實的波形是清晰穩(wěn)定的振幅最大的正弦波，這時應看到弦的震動并聽到弦振動引發(fā)的聲音最大，若看不到弦的振動或者聽不到聲音，可以稍增大驅(qū)動的振幅（調(diào)節(jié)“輸出調(diào)節(jié)”按鈕）或改變接受線圈的位置再試，若波形失真，可稍減少驅(qū)動信號的振幅，測定記錄n=1時的共振頻率，繼續(xù)增大驅(qū)動信號頻率，測定并記錄n=2,3,4,5時的共振頻率，做γn圖線，導出γ和n的關(guān)系。
2.研究γ和T的關(guān)系 保持L=60.00cm，ρ
1保持不變，將1kg的砝碼依次掛在第1、2、3、4、5槽內(nèi)，測出n=1
時的各共振頻率。計算lg r 和lgT，以lg2為縱軸，lgT為橫軸作圖，由此導出r和T的關(guān)系。
3.驗證駐波公式
根據(jù)上述實驗結(jié)果寫出弦振動的共振頻率γ與張力T、線密度ρ關(guān)系，驗證駐波公式。
1、弦長l1、波腹數(shù)n的
五 數(shù)據(jù)記錄及處理
1.實驗內(nèi)容1-2 數(shù)據(jù) T=1mg ρ1=5.972 kg/m
數(shù)據(jù)處理：
由matlab求得平均數(shù)以及標準差 1.平均數(shù) x1=117.5600 2.標準差 σx=63.8474
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 = 40.38 (39.97, 40.79) p2 = -3.58 (-4.953, -2.207)
Goodness of fit:SSE: 0.508R-square: 1
Adjusted R-square: 1RMSE: 0.4115
此結(jié)果中R-square: 1 Adjusted R-square: 1說明，此次數(shù)據(jù)沒有異常點，并且這次實驗數(shù)據(jù)n與γ關(guān)系非常接近線性關(guān)系，并可以得出結(jié)論：n與γ呈正比。
2.實驗內(nèi)容 3.4數(shù)據(jù)
1.平均數(shù) x1= 62.20xx 2.標準差 σx=308.2850
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 =0.4902 (0.4467, 0.5336) p2 = 1.574 (1.553, 1.595) Goodness of fit:SSE: 0.0001705R-square: 0.9977
Adjusted R-square: 0.9969RMSE: 0.007539
由分析可知，此次數(shù)據(jù)中并沒有異常點，并且進行線性擬合后R-square: 0.9977 Adjusted R-square: 0.9969，因為都極其接近1，所以說此次擬合進行的非常成功，由此我們可以得出相應的結(jié)論：lgT與lgγ是線性關(guān)系。
六.結(jié)論
驗證了弦振動的共振頻率與張力是線性關(guān)系
也驗證了弦振動的共振頻率與波腹數(shù)是線性關(guān)系。
七.誤差分析
在γ和n關(guān)系的實驗中，判斷是否接近共振時，會有一些誤差，而且因為有外界風力等不可避免因素，所以可能會有較小誤差。
在γ與T實驗中，由于摩擦力，弦不是處于完全水平等可能產(chǎn)生較小的誤差。
附錄（Matlab代碼）
%%實驗1 %一
A=[1 37.2 2 76.9 3 117.1 4 158.1 5 198.5];
p1=mean(A(:,2)); %平均數(shù) q1=sqrt(var(A(:,2))); %標準差
figure
plot(A(:,1),A(:,2),'o') hold on lsline
xlabel('n 波腹數(shù)');
ylabel('γ（Hz） 頻率');title('γ和n的關(guān)系');
[k b]=polyfit(A(:,1),A(:,2),1);%擬合直線
%二
% T（kg） LgT（kg） γ(Hz) Lgγ(Hz) B=[1 0.00 37.2 1.57 2 0.3 53.6 1.73 3 0.48 65.0 1.81 4 0.60 72.5 1.86 5 0.70 82.7 1.92];
x=B(:,1); y=B(:,3);
figure
loglog(x,y) %x，y 都為對數(shù)坐標 plot(B(:,2),B(:,4),'o') hold on lsline
關(guān)鍵詞：奧爾夫團體音樂治療；大學生；社交焦慮；療效機制
中圖分類號：J611.2文獻標識碼：ADOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.02.018
音樂治療是一門集音樂、醫(yī)學和心理學為一體的新興的邊緣學科。它是“一個系統(tǒng)的干預過程，在這個過程中，治療師利用音樂體驗的各種形式，以及在治療過程中發(fā)展起來的，作為治療的動力的治療關(guān)系來幫助被治療者達到健康的目的”[1]。奧爾夫團體音樂治療作為音樂治療眾多方法中的一類，它是德國著名音樂家卡爾·奧爾夫（Carl Orff）所創(chuàng)立的奧爾夫音樂教學法在音樂治療領(lǐng)域的運用。由于它遵循的一些原則和團體音樂治療中的一些治療原則相吻合，因此作為一種音樂治療的手段被運用于團體音樂治療中。本研究通過奧爾夫團體音樂治療對存在不同程度社交焦慮的大學生進行團體輔導，探討以奧爾夫團體音樂治療形式改善大學生社交焦慮現(xiàn)狀的有效途徑，制定切實可行的奧爾夫團體音樂治療方案并驗證其成效。
一、問題的提出與假設
1.問題的提出
現(xiàn)代社會，良好的交往能力不僅是社會發(fā)展、個人事業(yè)成功的重要條件，而且是個人心理健康的保證。大學階段是人一生中心理發(fā)展最為重要的關(guān)鍵時期之一，是大學生的心理走向成熟、人格趨于完善和穩(wěn)定，確定自己未來的發(fā)展目標的重要時期。大學生思維活躍，求知欲強，情感豐富，他們對人際交往的需求處于人生的最高峰。然而有相當一部分的大學生因社交焦慮而導致人際交往的需求得不到滿足，從而造成人際關(guān)系失調(diào)，影響大學生的身心健康。我國現(xiàn)有大學生心理健康的調(diào)查文獻中，可以看出大學生人際關(guān)系和焦慮問題是影響大學生心理健康諸因素中較為嚴重的問題。金華等人的研究表明：“中國正常人SCL90評定結(jié)果的初步分析”，18-29歲這個年齡段的人際敏感均分最高，而在這個年齡段上的人際敏感分高于其它因子的評分，焦慮分值也是這個年齡段為最高”[2]；彭純子等人在湖南高校的調(diào)查表明：“約有16.26%的大學生存在比較嚴重的社交焦慮”[3]；李英等人的研究結(jié)果表明：“有27.2%的大學生被試處于高交往焦慮，18.5%的被試非常羞怯，14.1%存在高度交流恐懼，最困擾大學生的主要是小組討論、會議交流和2人交談”[4]。從這些研究中我們可以看到，大學生由于社交焦慮從而導致人際交往的問題是比較嚴重的，這對大學生的身心健康構(gòu)成了潛在的、現(xiàn)實的威脅。如何幫助大學生更好地應付日常生活中的社交困惑，保持良好的心理健康水平，己經(jīng)成為關(guān)心教育，關(guān)注大學生成長的所有人士非常關(guān)注的問題。人類心理的適應，最主要的就是對于人際關(guān)系的適應，所以人類心理的病態(tài)，主要也是由于人與人之間關(guān)系失調(diào)而來。因此，有必要運用專業(yè)的方法對大學生的社交焦慮進行團體心理干預，以促進他們的心理健康。
針對目前存在的問題，一些心理學家和心理健康教育從業(yè)人員進行了多方面的積極的嘗試和探索。本研究在他們研究的基礎(chǔ)上，借鑒他們的成功的經(jīng)驗，以團體音樂治療中的奧爾夫團體音樂治療的理論和實踐為基礎(chǔ)，采用癥狀自評量表（SCL90）、社會回避和苦惱量表（SAD），交往焦慮量表（IAS）、SPSS11.5數(shù)據(jù)處理軟件等作為研究工具，通過奧爾夫團體音樂治療的干預模式，檢驗奧爾夫團體音樂治療對改善大學生社交焦慮狀況的效果。研究假設：
第一，前測實驗組和對照組在SCL90、IAS、SAD得分基本一致。
第二，后測實驗組在SCL90、IAS、SAD中的各個指標呈下降的趨勢，焦慮因子明顯改善、交往能力增強、自我接納程度增高。
第三，后測對照組在SCL90、IAS、SAD中的指標沒有明顯的改善。
第四，奧爾夫團體音樂治療能有效地改善大學生社交焦慮的狀況，學會情緒管理，提升他們的社會交往能力和心理健康水平。
二、研究過程
1.研究方法
本研究運用文獻法查閱中外大量相關(guān)文獻，設計奧爾夫團體音樂治療的可行性方案；運用測量法對研究對象進行團體輔導前和輔導后的測量，全部問卷和量表都由研究對象自行填寫；運用實驗法按照設計好的輔導方案對研究對象進行輔導干預；運用統(tǒng)計分析法使用SPSS11.5軟件包對實驗數(shù)據(jù)進行分析處理。
2.研究工具
（1）SCL·90癥狀量表（Symptom Checklist 90，SCL90）（見附錄一）
此量表由迪洛葛迪斯（Derogatis）編制，此表包含90個項目，十個因子，分別為軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其它。每題采用5點評分，癥狀從無到嚴重分別評為1、2、3、4、5，得分越高表示癥狀越明顯，心理健康狀況越差?？梢栽u定一個特定的時間，通常是評定一周以來的時間。此量表已較廣泛應用在心理咨詢與心理治療中，有較好的信效度報告。
（2）社交回避及苦惱量表（Social Avoidance and Distress Scale）（見附錄二）
此量表為沃森和弗倫德（Watson&Friend）編制，此量表得分高的人，在實際交往中焦慮程度較高，反之亦然。SAD量表中的所含的28個條目中，14條用于評價社交回避（一種行為表現(xiàn)），14條用于評定社交苦惱（一種情感反應）；兩個分量表的信度系數(shù)分別為0.85及0.87。
（3）交往焦慮量表（Interaction Anxiousness Scale）（見附錄三）
此量表為利里（Leary）編制， 交往焦慮量表（IAS）用于評定獨立于行為之外的主觀社交焦慮體驗傾向，含有15條自陳條目，按“一點兒也不符合”到“非常符合”分別記1一5分。其總評分從15分（社交焦慮程度最低）到75分（社交焦慮程度最高）。
3.研究對象
本研究的研究對象為武漢某大學06、07級學生，通過自愿報名參加。對參與的學生進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）進行測試，篩選出SCL—90的焦慮因子大于2，SAD總分高于13分、焦慮分量表高于7分、回避分量表高于12分的報名者48人，平均年齡在18—20歲之間，組成研究對象。將48人分為實驗組與對照組，其中實驗組24人，女生14人、男生10人；對照組24人，女生15人、男生9人?？紤]到團體音樂治療形式的干預，每一組治療團體的人數(shù)不宜超過12人，因此又將實驗組的成員分為兩組，每組12人進行奧爾夫團體音樂治療，數(shù)據(jù)統(tǒng)一計算。對照組的成員不做任何干預。
4.研究程序
（1）場地與設備
場地：武漢某大學排練教室。
設備：鋼琴、打擊樂器—大鼓、小鼓、手鼓、三角鐵、碰鈴、木魚、響板等，CD音響一套，軟墊13個。
（2）團體類型
本團體是為了幫助大學生克服社交焦慮而設置的。該團體并不針對嚴重的精神病患者，而只是運用音樂治療中情緒影響認知的原理，采用奧爾夫團體音樂治療的形式來解決大學生中的社交焦慮困繞問題。
（3）團體目標
該團體通過奧爾夫團體音樂治療活動要達到如下目的：
第一，了解焦慮情緒的來源，學會管理自己的情緒。
第二，對團體成員建立信任感，愿意訴說自己的認識與情感。
第三、通過與團體中與自己有相同問題人交往，擺脫生活的困境與孤獨感。
第四、接納自己，接納別人，獲得自尊自信。
第五，能把在團體活動中學會的新體驗與經(jīng)驗，運用到具體生活情境中。
（4）團體性質(zhì)
結(jié)構(gòu)化：本次團體采用結(jié)構(gòu)式方法，分10次課進行，每次1.5小時?？紤]到團體發(fā)展階段性特點，在課程內(nèi)容的設置和形式采用上有一個配合團體接觸、磨合、發(fā)展、成熟的層層演進過程。
封閉式：為了保證整個課程的效果，出于客觀評估的需要，也是為了間接地培養(yǎng)團體成員之間相互承擔責任的理念，將團體定位為封閉式的方式。
同質(zhì)性：考慮到本次評估課程的目的需要，本次團體輔導選擇希望改善社交焦慮、提升人際交往能力的大學生中有社交焦慮的大學生組成同質(zhì)組，進行團體音樂輔導，當然實際上，這些同質(zhì)組成員之間也存在個體差異，如焦慮狀態(tài)的程度差異、性別差異等等。
（5）成員對象
武漢某大學06、07級學生共48人，其中實驗組24人，對照組24人。
（6）團體時間安排
2008年9月—10月，每周2次，共10次完成。
（7）評估方法
量表評估：
a.實施實驗前測，對全部48位被試成員進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當場回收，進行結(jié)果統(tǒng)計，作為前測數(shù)據(jù)保留。
b.實施團體輔導，對實驗組24位成員進行奧爾夫團體音樂治療的干預。每次1.5小時，對照組暫不做任何干預，等實驗組結(jié)束后另行安排時間進行輔導。
c.實施實驗后測：在實驗組進行完奧爾夫團體音樂治療的干預后，全部48位被試成員再次進行癥狀自評量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當場回收，結(jié)果作為后測的數(shù)據(jù)保留。
d.運用SPSS11.5對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
主觀狀況自述：
團體結(jié)束后，通過開放式問卷，了解團體輔導的效果。
5.奧爾夫團體音樂治療活動方案設計
整個奧爾夫團體音樂治療活動分為四個階段。即：初始階段—自我探索階段—自我發(fā)展階段—結(jié)束階段。每次活動以《你好歌》開始，以《再見歌》結(jié)束，每次結(jié)束前都有討論，分享彼此的感受，澄清存在的矛盾和問題。中間部分由五大類構(gòu)成：
（1）熱身與放松：放松分主動式放松（主要是治療師通過引導肢體動作達到放松目的）與接受式放松（治療師通過放松音樂引導放松）兩種。
（2）語言類：通過聲音、詞匯、歌謠，加上節(jié)奏元素，配以樂器伴奏，形成聲部配合。
（3）聲勢：通過聲音（自己身體發(fā)出的聲音—如：嗓音、拍手、拍腿、捻指、跺腳，和樂器發(fā)出的聲音）打節(jié)奏。
（4）器樂：通過音高樂器、打擊樂器進行獨奏、齊奏、分聲部演奏等。
（5）肢體活動：聽指令做動作、姿勢，以及舞蹈等。
團體輔導實施方案
階段[]次數(shù)[]目標[]活動內(nèi)容
初始階段[]第1、2次[]相互認識；簡介活動設計及預期目標；進行集體規(guī)范；建立人際信任氣氛；增強小組凝聚力與參與度。[]簡單介紹音樂治療中的情緒—認知原理；簽定團體約定書；用音樂節(jié)奏介紹自己；學習《你好歌》、《再見歌》；聲音游戲。
自我探索階段[]第3、4、5、6次[]引導成員覺察自己在社交中的焦慮情緒和反應；認識和探討社交焦慮產(chǎn)生的因素和對自己的影響；促進小組成員間的交流，打破孤獨感；[]聲音的傳遞與聲音的合奏；節(jié)奏接龍與節(jié)奏模仿；為熟悉的歌曲填新詞；為簡單的旋律集體配伴奏；簡單的集體舞蹈。
自我發(fā)展階段[]第7、8、9次[]學會管理和處理自己在社交中的焦慮情緒；增強自我認識和自我接納；認識他人，接納他人；尋找自己在人際交往中的優(yōu)缺點，建立交往信心；加強小組間的交流。[]在音樂中進行肢體放松；尋找和諧的聲音；在團體音樂中創(chuàng)造新的音樂；團體舞蹈中的即興動作創(chuàng)造。
結(jié)束階段[]第10次[]整理團體經(jīng)驗的心得，體驗彼此的肯定與支持，鼓勵繼續(xù)成長，處理分離情緒。[]接受式的音樂放松與想象；用聲音表達自己的情緒；在團體舞蹈中告別。
三、結(jié)果分析與討論
1.結(jié)果分析
實驗組前測與后測各獨立樣本的差異檢驗
表4結(jié)果表明：實驗組被式與對照組被式后測比較，在IAS量表、SAD量表總分及社交回避與社交苦惱分量表、SCL90量表的人際敏感、焦慮、恐怖、強迫、軀體化、抑郁等因子分上差異顯著，除了抑郁因子的P
2.討論
奧爾夫團體音樂治療是在音樂活動參與下采用團體情境的方式進行的一種心理輔導形式。在本次的團體輔導中，通過運用奧爾夫團體音樂治療的技術(shù)，對團體成員實施了四個階段的團體音樂治療，包括初始階段、自我探索階段、自我發(fā)展階段、結(jié)束階段。通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗來認識自我、探討自我、接納自我。調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學習新的態(tài)度與行為方式，習得良好的情緒管理方式，提升人際交往能力。本研究顯示，經(jīng)過10次的奧爾夫團體音樂治療，從分析數(shù)據(jù)和主觀評價兩方面來看，實驗組被式減緩了社交焦慮的主觀體驗，在SCL90的人際敏感、軀體化、強迫、抑郁、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子；以及社交回避與苦惱上都有顯著改善。
在本次的奧爾夫團體音樂治療的干預過程中，筆者感受到奧爾夫團體音樂治療對于改善大學生社交焦慮的獨特的療效機制主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，團體中的情緒抒泄：我們每一個人在生活中都會有不如意的時候，常會有許多苦惱的心情。由于沒有機會向別人傾訴，或者向別人透露，這些痛苦的情緒只能壓抑在心中，久而久之會影響身心健康，所以情緒的抒泄是非常重要的。社交焦慮主要是對暴露在陌生人面前或可能被別人注視的一個或多個社交場合產(chǎn)生持續(xù)、顯著的畏懼情緒，并且影響當事人的生活。一般來說，我們大多數(shù)人在見到陌生人的時候多少都會覺得緊張，這是人類正常的反應，隨著交往的加深，大多數(shù)人會逐漸放松，繼而享受交往帶來的樂趣。而社交焦慮者的緊張不安和恐懼情緒一直存在，不能通過日常生活方式得到緩解。而同質(zhì)、安全的團體給被式提供了有效的、真實的暴露環(huán)境。讓焦慮者直接面對焦慮情境是社交焦慮治療最重要的方式。在本次的奧爾夫團體音樂治療的干預中，首先為同質(zhì)的小組成員創(chuàng)造了一個不可回避的焦慮情境（團體小組），應用音樂放松，讓團體成員體會焦慮情緒與身體的關(guān)系。當焦慮時，我們的身體是緊張的，那么當我們的身體處于放松狀態(tài)時，我們的焦慮情緒就會降低或消除。利用音樂伴奏下的肢體放松，如：音樂中的水母運動、降落傘的韻律、圣誕歌中的雪人融化、木偶音樂加工廠等活動，讓小組成員親身體會身體放松的狀態(tài)，進而感受在這種狀態(tài)下的情緒狀態(tài)，并努力把這種狀態(tài)帶到團體互動活動中。在活動后的討論中，許多成員感覺“舒服多了，輕松了許多，心情好象也好了許多……”[5]。在從生理上體會身體放松以后，為小組成員創(chuàng)設心理層面的焦慮情緒抒泄方式，例如“讓我們在音樂中相識”的團體律動舞蹈中，每段音樂的結(jié)束部分都是一個長音，要求小組成員在長音時，第一、二次要用目光去尋找任意一個小組成員，友好地和他進行目光接觸；第三次要尋找伙伴握手；第四次在握手的同時向?qū)Ψ絾柡谩?。根?jù)消除焦慮情緒的一個重要的方法就是減低焦慮者自我專注的傾向，將注意力由自我專注轉(zhuǎn)移到互動對方的行為上，特別是在團體小組中的非語言行為的互動中（目光的接觸、手勢的運用等）可明顯減低當事人因自我專注所帶來的干擾，從而有效改善或消除焦慮情緒。在“讓我們在音樂中相識”的音樂活動中，小組成員從剛開始的目光游移，表情緊張到后來的輕松，面帶微笑地和同伴互相問好。在活動后的討論中，有的成員說：“剛開始好害怕，也不好意思，感覺很緊張，心想要是我看他，他不那么友好，或是冷漠我，那多尷尬呀！可慢慢地覺得大家都很熱情，也就放松了。到后來就想趕緊多找?guī)讉€人問好。這個活動很好玩，要是生活中跟人交往也是這樣該多好啊！……”[6]。大家在這次討論中還澄清了“我是不是把人都看得太灰暗了，所以搞得讓自己在人多的時候就緊張不安，生怕出錯。今天的體驗讓我很愉快，也讓我想到了點什么，其實大家還是很友好的，沒那么可怕……”[7]。從活動和討論中，我們可以看到，通過音樂活動，小組成員的焦慮情緒得到了抒泄，從而改善了社交焦慮的狀況。
第二，團體中的接納：我們每個人生活在社會中，如果不被別人接受與容納，就會感到孤苦伶仃，無所依托。若被人拒絕或排斥，更令人孤獨、寂寞、壓抑，而導致心身疾病。所以相互的尊重和接納是人際交往的基礎(chǔ)，也是所有團體干預效果的基礎(chǔ)。團體的接納是小組成員們在運作過程中形成的凝聚力。由于團體的接納，有了一種尊重、肯定、和諧與溫暖的氛圍，小組成員們身在其中感受到一種安全的人際環(huán)境，使他們不再害怕和焦慮，敢于去嘗試新的情緒、行為與認知的表達方式。對他人的接受和容納的多少標志著一個人內(nèi)心的開放程度，在奧爾夫團體音樂治療的音樂活動中，小組成員建立起了相互信任的關(guān)系，使得他們能更多地表達自己以及有更多的機會看到別人的自我表達，在自我表達過程中，內(nèi)心隱藏的情感、觀念得到了其他成員的共鳴，于是他們能夠打開封閉的自我，也能體驗到來自他人的真實接納和理解，進而讓自己的內(nèi)心更加開放地接納自己和他人。在一次“節(jié)奏傳遞”的活動中，大家圍坐一圈依次打節(jié)奏，因為社交焦慮的人非常不習慣、甚至害怕在人群面前單獨表現(xiàn)，于是明顯緊張不安，治療師在活動開始前預先和大家進行了溝通，要求大家在別人打節(jié)奏時要注意傾聽，當某個成員打錯了或沒接上時，我們等一等，并用鼓勵的眼光告訴他，沒關(guān)系，你再來一次會做的很好的。在整個活動中，大家彼此鼓勵，互相支持，從怯生生、斷斷續(xù)續(xù)的演奏到后來的流暢、有序、動聽的演奏與合奏狀態(tài)?；顒釉谟淇斓臍夥罩薪Y(jié)束。后來的討論中，小組成員的感受是因為大家都在無條件的互相接納，感覺內(nèi)心走得很近，沒有什么陌生感，在傾聽他人時，學習到了從內(nèi)心的角度去理解他人，接納他人。感覺這樣很愉快。因此團體的接納對社交焦慮情緒的緩解非常重要。
第三，團體成員的共同性：心理適應不良的人常常會有一個共同的特點，就是當自己遇到不幸、遇到困難、犯了錯誤時，常常自責自怨，誤以為天底下就自己最倒霉、最不幸。尤其是有些內(nèi)容羞于啟齒，自己無法接受，加重了心理負擔與痛苦，只好在自羞自慚中折磨自己，結(jié)果嚴重地影響了情緒和生活。而在團體的音樂治療活動中，通過音樂大家互相交流，于是有機會從其他成員的身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經(jīng)歷、遭遇，共同的困難和體驗，頓時發(fā)現(xiàn)自己并不孤單，會感到如釋重負。一種同病相憐、風雨同舟的感受使得個體放松了自己，降低了焦慮，減少了防御心理，互相幫助，共同面對困難，一起進步。在一次“歌曲填詞ABC”的活動中，有這樣一段歌詞：“我們都在里 ，要把 的種子撒播到我四方；我們要在 里 ，要把帶進每個人的心上； 會帶給你 ，也會帶給你和”[8]。為空白處填上能表達你真實心情的詞，并說出原因。有些成員填的詞是“恐怖、焦慮、迷茫、恨，以及渴望溫暖、得到關(guān)愛、獲得理解、不再迷惘……”[9]。在后來的小組討論中，當小組成員訴說自己所填之詞都是自己在人際交往中的真實感受時，一下子得到了很多成員的響應。氣氛熱烈起來，大家好象突然間找到了知音一樣，沒有了隔閡，拉近了距離，一起分享感受，共同面對，釋放了心情。有效降低了焦慮的情緒狀態(tài)。
第四，團體成員間的互動：在奧爾夫團體音樂治療的干預中，成員間信任關(guān)系的建立，給團體提供了一個安全的社會交往環(huán)境，減少了成員的心理防御。在團體中，隨著團體治療的深入，每個人不同的行為模式和思想觀念很容易在團體中暴露出來。不同的行為和思維模式必然引起矛盾沖突和內(nèi)心的不良體驗，這些情況在每個人的日常生活中是容易避免的，但在團體環(huán)境中卻是很難避免的，團體的環(huán)境迫使成員不得不去面對一些人際間的沖突和內(nèi)心的焦慮不安。于是他們在團體音樂的互動活動過程中去尋找解決的途徑和方法，這樣團體就為成員提供了機會，讓他們可以試驗和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評價個人真實的人際交往情況。 通過團體成員在音樂活動中的交互經(jīng)驗，成員不但看清了自己的社交情況，還可以具體學習基于對別人的信任和關(guān)愛所發(fā)展出來的基本禮儀，以及有效溝通和融洽共處的社交技巧和方法。例如在一次“節(jié)奏樂器大合奏”的音樂活動中，大家分成了三個小組，為《小星星》的旋律配伴奏。每個小組在討論用什么樣的樂器和節(jié)奏為旋律配伴奏時，都出現(xiàn)了分歧，剛開始時，大家比較畏縮，不知道怎么辦，有的小組成員沉默不語，有的有些煩躁，無法進行下去。但任務畢竟是要完成的，慢慢地大家在嘗試每樣樂器的音色和演奏效果后，逐漸找到了協(xié)調(diào)的方式，最后在小組成員的齊心協(xié)力下，每組的演奏都各具特點，達到了和諧。在后來的討論中，小組成員的感受是，剛開始出現(xiàn)矛盾時很想不做了，要在平時的生活中，我肯定逃了，但是老師布置的任務必須完成，想逃也逃不掉了，可是后來真正面對時，也不覺得那么難半，最后的合奏效果還不錯。這次的體驗讓我觸動最大的是：只要大家勇敢地去面對出現(xiàn)的矛盾，一起努力，積極地去尋找解決的辦法，終究會有好結(jié)果的，而且在這個過程中，大家互相理解，不斷地調(diào)和出現(xiàn)的分歧，使大家也變得更親近了，我想以后大家一定會成為好朋友的。通過這次的音樂活動，成員們習得了一些人際交往的的正性反饋和良好經(jīng)驗，使他們能建立起信心，降低焦慮，以放松的心態(tài)去面對社會互動關(guān)系。這種溫暖而真實的團體互動關(guān)系，使他們改變了對人與人相互作用的看法，這將對他們以后在真實的社會交往中建立積極的態(tài)度和健康的行為大有裨益。
第五，團體指導者與成員的互動：團體指導者是團體互動系統(tǒng)中的核心，由于團體治療干預策略的制訂和實施都是由指導者來確定，并且在團體活動中，要求指導者既要擔任指導者的角色，又要擔任參與者的角色。那么指導者的自如、輕松、真誠的社交風格都成為成員效仿的對象，而且他在把握團體目標不偏離的同時，還要與每個成員達成一種溫暖信任的親密關(guān)系。在團體的互動過程中，指導者熟練的咨詢技巧、敏銳的察覺和應變能力都是必須的，特別是要能夠敏銳地覺察出團體中每個成員的情緒并運用團體的力量來對個體的焦慮進行干預，并對團體活動過程中的某些“突發(fā)事件”（如成員間的沖突等）做出回應。如在“聲音回旋曲”的音樂活動中，有的成員很害怕，不敢開口，明顯地出現(xiàn)焦慮情緒，指導者及時地澄清，聲音的準不準、好不好聽沒有關(guān)系，只要你嘗試了，那種參與的感受才是最重要的，剛開始可能會有些困難，但是不要緊，你一定能做好的。并且要求每個人都努力地去傾聽別人的聲音，即使不那么美妙我們也要鼓勵他把聲音傳下去。指導者理解的話語和良好的共情給了大家不少的支持，大家的焦慮情緒出現(xiàn)了緩解，在整個活動過程中，在指導者的帶領(lǐng)下沒有一個人掉隊，大家努力地去參與，也慢慢地開始享受音樂活動帶來的樂趣。最后大家在余音繚繞中結(jié)束了愉快的活動。收到了良好的治療效果。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)社交焦慮存在于人群中的比率還是很高的，而且表現(xiàn)形式多樣。社交焦慮產(chǎn)生的原因是多方面的，但主要涉及生理、心理、社會等多個方面。就生理、心理因素來說，負性的情緒、和負面的認知方式、消極的應對方式、習得性無助等與社交焦慮有關(guān)；就社會因素來說，良好的人際關(guān)系的狀態(tài)被證明對于預防和改善社交焦慮有作用。我們有理由相信，上面三方面的改變將對于改善社交焦慮起作用。
在我國的學校心理輔導中，通過團體輔導提高學生心理健康水平的研究有不少。從輔導形式上看，利用音樂治療來針對具有某種心理困難（如社交焦慮）的特殊群體的治療性的團體還不多；從研究探討的視角來看，許多研究也證實了團體輔導對于改善大學生的社交焦慮是有作用的。但是，深入地探討團體輔導，特別是團體音樂治療是通過哪些因素的作用達到改善社交焦慮的目的的，即團體音樂治療對于改善社交焦慮的作用機制的研究還不多見。因此，本文這方面作了一些有益的嘗試和研究，希望本研究能夠為我國學校大學生團體輔導的研究提供一些可供參考的資料。
四、結(jié)論與展望
1.結(jié)論
第一，實驗組被試在IAS、SAD量表、SCL90的總分、以及人際敏感、抑郁、強迫、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子分量表上的前后測得分差異顯著。對照組被試在以上量表上的前后測之間沒有顯著的差異。
第二，實驗組與對照組被試在前測的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性上不顯著，實驗組與對照組被試在后測的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性顯著。
第三，實驗組經(jīng)過奧爾夫團體音樂治療干預后，社交焦慮明顯降低，與社交焦慮相關(guān)的因素方面有了明顯改善。
第四，實驗組成員經(jīng)過干預后的人際交往能力有了明顯改善。
第五，實驗組成員在干預后的討論中，普遍認為團體輔導使他們增強了與人交往的信心、增加了對他人和自己的了解，同時經(jīng)過團體音樂治療的訓練，學會了調(diào)節(jié)自己的情緒，減少了對他人的戒備心，能夠比較放松地與人交往，自覺效果良好。
第六，奧爾夫團體音樂治療對于改善大學生社交焦慮的獨特的療效機制主要表現(xiàn)在團體中的情緒抒泄、團體中的接納、團體成員的共同性、團體成員間的互動、以及團體指導者與成員的互動。
然而本研究也有局限性。其一，研究的樣本屬于小樣本，并且由于實驗條件的限制，樣本只來源于同一所大學的學生，實驗的普遍性意義可能會受到一定的影響，尚需進一步加大樣本的研究，在今后的研究中，加大樣本量的同時，也可考慮在各類學校進行進一步的研究；其二，本次研究在篩選社交焦慮大學生作為樣本時，只采用了量表進行篩選，未采用結(jié)構(gòu)化的訪談，這有可能不利于收集更細化、準確的信息。在今后的研究中加以完善。再次，由于研究時間的限制，只在干預前后進行了測量，測查奧爾夫團體音樂治療改善大學生社交焦慮的短期效果，未能做長期的跟蹤，因此，干預的長期效應如何將進行跟蹤，以彌補本研究在這方面的遺憾。
一、建立廣播電視大學是發(fā)展我國高等教育事業(yè)的一項創(chuàng)舉
二、**廣播電視大學為我省高等教育事業(yè)發(fā)展作出了積極努力
伴隨改革開放的30年，省電大對開放式的遠程教育進行了很多有益的探索，為建設我省全民學習、終身學習平臺積累了寶貴經(jīng)驗。
一是探索了適應不同人員學習需求，提供多樣化教育服務的新模式。長期以來，省電大始終堅持面向基層、面向行業(yè)、面向農(nóng)村、面向邊遠山區(qū)的辦學方針，努力滿足各類社會成員在職學習的不同需求。全省在校生中，有超過3/4的學生來自基層，超過90%的學生是21歲以上的在職人員，還有專門面向殘疾人及其他高等教育弱勢群體的教育班(點)。以培養(yǎng)應用型專門人才為目標，初步形成了具有**特色的開放式人才培養(yǎng)模式。
二是探索了綜合運用現(xiàn)代技術(shù)手段，開展多層次遠程教育的新路子。省電大注重多種媒體技術(shù)的有效整合，搭建起天地網(wǎng)結(jié)合、三級互動的平臺，營造了方便、靈活、開放的教學和學習環(huán)境，實現(xiàn)了由以廣播電視手段為主向以網(wǎng)絡技術(shù)手段為主的教育技術(shù)轉(zhuǎn)變。利用多種媒體技術(shù)的開放教育已成為我省電大教學的主流和方向，電大系統(tǒng)也成為**遠程教育的骨干力量。目前，我省電大形成了以省校為龍頭，36所州市和行業(yè)分校、66個縣級工作站、111個教學點為基地，覆蓋全省城鄉(xiāng)的三級辦學系統(tǒng)網(wǎng)絡。通過實施“一村一名大學生計劃”，開設了適合**農(nóng)村、山區(qū)、邊疆、民族地區(qū)急需的種植類、養(yǎng)殖類、管理類及符合當?shù)貙嶋H和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的專業(yè)，為調(diào)整省內(nèi)高等教育區(qū)域布局、彌補全省普通高等教育資源匱乏、加快**高等教育發(fā)展作出了貢獻，在開展多層次遠程教育方面走出了新的路子。
三是探索了有效保障遠程教育質(zhì)量，適合于**教學特點的新機制。經(jīng)過多年實踐，我省電大形成了適合**特點的“12345混合型教學模式”和“一個中心三個加強的閉環(huán)控制教學管理模式”，作為全國電大系統(tǒng)的亮點之一，這些模式受到教育部評估專家組的充分肯定;省電大還根據(jù)教育部的要求，完善了教學計劃、課程標準、教材使用、學生考試、評分標準等“五統(tǒng)一”的教學管理，建立起教學過程控制、學習支持服務、教管系統(tǒng)運作等一體化運行的新機制，為保證實施開放教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，作出了積極努力。
三、利用廣播電視大學的資源進行遠程教育具有廣闊的發(fā)展前景
首先，黨和國家的戰(zhàn)略部署為電大發(fā)展指明了方向。國家把“現(xiàn)代國民教育體系要更加完善，終身教育體系基本形成”作為建設小康社會的教育發(fā)展戰(zhàn)略目標。黨的十七大報告強調(diào)要“優(yōu)先發(fā)展教育、建設 (四)電大財源的主收入大幅下滑。受辦學規(guī)模大幅下滑的影響，省電大辦學收入也在大幅度下降。全年事業(yè)費收入從最多的2004年實際收入6325萬元，減少到2007年的預算收入只有2527萬元，3年時間就減少3798萬元，減幅達60%。
五、加強我省電大辦學條件的幾點建議
利用廣播電視大學這一良好的平臺，積極發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，這是國家的戰(zhàn)略舉措，也是國際的發(fā)展趨勢，但目前我省電大面臨許多困難和問題，急需采取措施，迅速加以改變。通過調(diào)研，我們初步提出三點建議：
(1)結(jié)合優(yōu)先發(fā)展教育的新形勢,通過深入調(diào)查研究，科學制定我省電大的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略，研究出臺相關(guān)政策，在理順管理體制的同時，建設新的辦學系統(tǒng)。建議由省政府研究室、省教育廳、省電大組成課題組，認真調(diào)研，拿出切實可行的意見和辦法。
關(guān)鍵詞：蚌埠；大學城；公共交通
本文系安徽財經(jīng)大學2013年暑期社會實踐校級重點團隊“Show It”公交達人實踐團隊成果
中圖分類號：F57 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年8月16日
一、蚌埠大學城地區(qū)公共交通現(xiàn)狀分析
（一）蚌埠大學城地區(qū)現(xiàn)狀。蚌埠大學城占地6，000畝，投資人民幣20億元，建筑面積170萬平方米?，F(xiàn)有安徽財經(jīng)大學、安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學院、蚌埠醫(yī)學院和蚌埠學院四所高校入駐，大學城學生規(guī)模達到6萬人，通過龍湖大橋與蚌埠老城區(qū)相接，距離蚌埠市老商業(yè)區(qū)約12千米，距離新城區(qū)約10千米，距離新市政府約3千米。大學城以北建有大學科技園區(qū)，大學城周邊已經(jīng)建有湖光小區(qū)、綠地國際花都、龍湖春天和海亮明珠、榮盛云龍官邸等在建小區(qū)，蚌埠大學城還處于建設階段，生活設施有待完善，就目前而言，區(qū)域內(nèi)居民與城區(qū)聯(lián)系非常密切。
（二）蚌埠大學城公共交通現(xiàn)狀。蚌埠大學城自建成以來，生活和學習在大學城的學生和居民逐年增多。為了服務大學城地區(qū)師生和附近居民，蚌埠市開通了一系列公交班車，共開通128路、126路、122路、207路等多條公交線路，公交服務時間大多為早上6點到晚上10點，其中128服務時間最長為：早上6點30分到晚上10點30分，共16個小時。
目前，蚌埠大學城以流動人口為主，區(qū)內(nèi)交通早晚高峰兩個時段需求較大，平峰需求較少，暑假、寒假客流又急劇下降，這給區(qū)內(nèi)運能配置帶來極大困難。大學城區(qū)域內(nèi)公交存在時段與區(qū)域內(nèi)公交運能配置不均衡的現(xiàn)狀，導致部分區(qū)域、時段存在乘車難問題。
本文以蚌埠大學城師生的出行特征和交通現(xiàn)狀進行了調(diào)研，對大學城未來公交的發(fā)展提出了一些建議，分析了大學城地區(qū)公共交通現(xiàn)狀特點，并給出了解決的建議，試圖為蚌埠市區(qū)公共交通管理部門及其大學城規(guī)劃管理提供科學決策的依據(jù)。
二、調(diào)研內(nèi)容
（一）調(diào)研對象：蚌埠大學城的師生與居民。
（二）調(diào)研方法：采取的是隨機問卷調(diào)查方式，由被采訪者當場填寫，即時回收，共發(fā)出問卷10，000份，回收9，650份，回收率是96.5%。
（三）調(diào)研問卷分析
1、出行方式分析。（表1）從表1可以看出，目前人們主要使用的出行方式為：公交車、自行車、出租車和私家車。相比較而言，前兩種出行方式更加的便宜，因此當前人們更偏向于使用這兩種出行方式。因為大學城距離市區(qū)商業(yè)中心仍然較遠，目前大學城地區(qū)很多物品不能自給，所以購物和休閑大多前往市區(qū)，但步行和自行車卻只適合近距離的出行，出租車較為方便，但較高價格決定了選擇的人數(shù)不多。
2、大學城公交線路狀況分析。（圖1）從圖1中的數(shù)據(jù)可以看出，人們對大學城公共交通的主要意見是公交系統(tǒng)不完全，由于居住在大學城的學生數(shù)量眾多，便宜方便的公交車是他們主要的出行方式，公交系統(tǒng)的問題與大學城居民生活更加息息相關(guān)。通過對調(diào)研結(jié)果的分析，可見人們覺得大學城公共交通存在的另一重大問題是交通違規(guī)現(xiàn)象嚴重，大學城處于城郊，每天有大量貨車、渣土車經(jīng)過，又加上路況較好、車輛較少，許多司機肆無忌憚，超速闖紅燈現(xiàn)象嚴重，威脅到居民的生活安全問題。
3、公交車載文化調(diào)研。公交車作為現(xiàn)代重要的交通工具，給人們出行帶來了很多便捷。一輛公交車就是一個小社會，往往能夠反映一個城市的文明程度。從圖2可知，被采訪的市民認為公交不文明行為主要集中在上下車秩序混亂和乘客不愛惜公交車衛(wèi)生。但對于蚌埠公交車衛(wèi)生環(huán)境卻比較滿意。（圖2）
4、公交營運時間分析。公交車的營運時間及班次的分配決定了整個城市的交通環(huán)境，對于生活于蚌埠大學城地區(qū)的廣大大學生而言，這更是關(guān)系到廣大學生教師的生活與工作。這不僅能更好的豐富調(diào)查內(nèi)容，更利于為解決這一問題提出切實有效的解決方案。
從圖3可以看出，針對運營時間，大多數(shù)蚌埠大學城居民覺得需要改進。只有5%的被采訪者認為當前的運營時間已經(jīng)可以滿足人們的生活需求。而對于運營時間改變的時間段，更多的居民傾向于推遲末班車時間，這和大學城處于城郊且娛樂商業(yè)設施不發(fā)達，人們更多的在市區(qū)工作娛樂。推遲晚班車，有利于大學城居民豐富晚間生活，減少娛樂外出所受到的限制。而對于提前早班車，卻很少有居民和師生提出，現(xiàn)在大學城公交線路早晨的運營時間基本被所有居民所接受。
5、公交票價分析。從2011年起，蚌埠公交車開始大批更換，老舊的公交車紛紛被替換，蚌埠公交車水平也提升了一個檔次。隨著公交車的更換和服務的改變，公交系統(tǒng)開放空調(diào)服務。蚌埠大學城地區(qū)空調(diào)公交在10、11、3、4月份定價均為1元，其他月份均為2元；普通公交全年為1元。價格不同的原因是因為12～2月份、5～9月份公交車開放空調(diào)，加收空調(diào)費1元，但很多居民對此存在很大意見。（表2）
從表2可知，居民對于蚌埠大學城公交車的空調(diào)開放的意見與公交公司現(xiàn)在實行的有所不同。公交現(xiàn)行在12～2月份、5～9月份，全年共8個月開放空調(diào)?？墒菑谋?可知，居民支持率超過50%的只有1、2、6、7、8、12六個月份，其他時間段，支持公交車開空調(diào)的均較低。存在區(qū)別的5月份和9月份，因為蚌埠地區(qū)氣候變化較大，冷暖無常。開放空調(diào)有時候適得其反，可能會降低乘客的出行質(zhì)量。更多的時候，有無空調(diào)對居民影響不大，一倍的價格差，使得乘客往往選擇等待普通車，反而導致降低乘客出行效率，加長乘客等車時間。
6、公交付費方式。從圖4可知，在大學城內(nèi)公交車使用中，最多的付費方式是現(xiàn)金。一卡通月票使用人數(shù)和電子錢包使用人數(shù)差距不大。特殊人群免費卡這一項受優(yōu)惠的人群本身就較少，所以使用人數(shù)也最少。電子錢包和現(xiàn)金支付相比更加便宜和方便，選擇的人數(shù)卻不是最多，可能和政府宣傳有關(guān)。而月票則是以公交為主要出行方式的人群首選，當然如果一個月乘坐公交車次數(shù)較少時，則不太劃算。（圖4）
三、蚌埠大學城地區(qū)公交車調(diào)查建議
（一）大力宣傳發(fā)展綠色交通。大學城內(nèi)最普遍的出行方式是公交車和自行車。公交系統(tǒng)隨著蚌埠市發(fā)展，也在逐年進步。目前蚌埠市政府對自行車出行這一交通方式?jīng)]有投入足夠的關(guān)注。自行車交通不僅有利于緩解道路擁擠，而且環(huán)保節(jié)能，蚌埠市應該大力發(fā)展這一項綠色交通。對身體有益是自行車交通的又一特色，現(xiàn)在市民常年缺乏運動，自行車出行可以有效改善這一現(xiàn)狀。但是，大學城附近道路有很多沒有慢車道，且附近卡車、渣土車眾多，自行車出行安全問題受到嚴重影響。隨著蚌埠大學城的發(fā)展，市政府應該加大投入，修繕大學城附近損壞的慢車道，在沒有慢車道的路面上增寬道路，加設慢車道和欄桿，盡力提升自行車出行的安全性。同時，建設一批自行車防雨棚和自行車防盜鏈，也是迫在眉睫的需求。合理引導蚌埠大學城自行車交通，特別是協(xié)調(diào)自行車與機動車合理使用，避免相互影響，可以挖掘蚌埠大學城道路潛力，改善大學城公共交通現(xiàn)狀。
（二）完善交通設施。蚌埠大學城作為一個新的區(qū)域，在道路建設方面完全可以滿足現(xiàn)今的要求。可是在建成以后，政府對于蚌埠大學城公共交通的持續(xù)投入并不足夠。第一，大學城附近路段電子監(jiān)控設施、測速儀安置不足，無法有效限制通過車輛的車速，監(jiān)控不到他們的違法違章行為，導致部分車輛肆無忌憚，隨意超速。政府理應配齊全套的交通監(jiān)管設施，加強打擊各種違章違法行為的力度，用嚴厲的處罰給予這些有安全隱患的車輛以警示；第二，大學城附近路口沒有設立交通警察值班亭，路面上也很少有人值班。當突發(fā)交通事故的時候，交警往往不能第一時間趕到事故現(xiàn)場，導致交通堵塞情況加劇，不能以最快的時間對其進行處理。
（三）提升公共交通服務質(zhì)量。蚌埠大學城獨特的地理位置和廣大的老師學生這一特殊人群，決定了蚌埠大學城公交車的服務時間必須有別于蚌埠市其他生活區(qū)。地處蚌埠市城區(qū)最東的大學城前往其他地區(qū)車程較遠且不太方便，在市區(qū)工作的人群需要花費較多的時間待在公交車上。首末班車時間就影響了每一個乘客的生活。往往晚上是市民娛樂生活的主要時間段，推遲晚班車運營時間，可以讓大學城居民的生活娛樂時間增長，豐富晚間生活。提前早班車，則可以為清晨就需要工作的人群提供大量的方便。隨著蚌埠大學城的發(fā)展，越來越多的商業(yè)設施和居民小區(qū)的建成，人群流動的增多，會進一步加強對于公交的需求。蚌埠公交公司應增派車輛，開設新的線路，給予出入大學城的乘客更多的選擇。方便居民出行，勢在必行。
（四）制定合理票價。蚌埠大學城處于亞熱帶向暖溫帶交替的過渡地帶，氣候變化無常。如果固定的按照月份開放空調(diào)，可能過分死板，有時候會出現(xiàn)開空調(diào)過冷或過熱，多花1元錢卻得到相反的服務感受。這時候可能只有制定針對具體天氣、氣溫的空調(diào)開放制度才能有效改善這一現(xiàn)象。尤其是公交公司規(guī)定開放空調(diào)的5月份和9月份在我們的問卷調(diào)查中空調(diào)的支持率都在30%以下。這兩個爭議較大的月份實行溫度決定制度，可以讓市民更加支持蚌埠市空調(diào)車運營，也有利于蚌埠公交總公司的發(fā)展。
（五）推廣公交卡制度。隨著無人售票車的普及，蚌埠公交電子卡已經(jīng)發(fā)行使用了近10年的時間，但是宣傳力度卻一直不大。尤其針對于蚌埠大學城的學生，來自外地的學生可能不太了解蚌埠市公交卡的辦理。一卡通月票20元120次的價格，非常適合廣大大學生出行。電子錢包每次0.9元的刷卡價格不僅比現(xiàn)金支付便宜，也方便了大家，免除了沒有零錢的麻煩。另外，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有7%的乘客被公交優(yōu)惠措施覆蓋，政府應該加強對于部分社會弱勢群體的幫助，開設新的特殊人群優(yōu)惠卡，讓他們感受到社會的溫暖和公交的便捷。
主要參考文獻：
[1]毛保華.城市軌道交通[M].2011.4.1.
實踐時間：20xx/x/xx—20xx/x/29
實踐地點：山東省臨沂市沂南縣董家莊村
實踐對象：當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況、抗日老軍人及孤寡老人、基層群眾、董家莊聯(lián)合小學
實踐方法：走訪調(diào)研、組織活動、支援教育
實踐隊人員組成：
領(lǐng)隊：劉宗師(工學院)
隊員：丁寧 沙倩 方媛 李玲 徐均 劉春霖 戴永鵬 劉海鋒(工學院)
于晗 程洋龍(預科部)
金源(生環(huán)學院)
實踐紀實
20xx年x月xx號下午4點整，大家整理好行李，在校園集合，我們的實踐隊出發(fā)了……換乘公交、地鐵，暮色四合時我們到達了北京站，在擁擠的候車廳經(jīng)過漫長的等待，晚上9點，我們登上了開往山東淄博的25x7次列車。
20xx年x月20號早晨5點鐘，冬日的清早還沒有迎來屬于它的太陽，經(jīng)過漫長黑夜的旅程，我們順利抵達了淄博站。簡單的吃過早飯，大家直奔淄博汽車總站。
經(jīng)過與汽車站管理人員的交涉，我們得知，因為天氣情況，大雪封路，開往山區(qū)的汽車停運了。隊員打電話多方求助，均無解決問題，于是滯留淄博一天。
20xx年x月2x號清晨，大家到達淄川汽車分站，希望能順利乘上進山汽車。等待期間，天空又飄起了雪花，這不禁使大家又擔心起來。進山的車還是停運，經(jīng)過車站管理員的幫助，最終找到了一輛愿意單獨送我們進山的車，問題終于得到了解決。上午9點半左右，我們又一次出發(fā)了。
經(jīng)過4個多小時的顛簸，我們在下午兩點鐘左右抵達目的地董家莊。這天正好是農(nóng)村的集市，我們帶著大大小小的行李穿過人群，來到了學校。校長和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計劃了未來幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。
20xx年x月22號至20xx年x月27號我們在這里開展了為期六天的實踐活動。
(一) 進行經(jīng)濟情況調(diào)研
我們走訪了村委會，與村里的基層干部進行交流。交流得知董家莊村當?shù)亟?jīng)濟主要靠花生等經(jīng)濟作物的銷售收入，其余為青壯年勞力的外出打工收入。村長為我們介紹了董家莊近年的發(fā)展情況，為了解決靠天吃飯的情況，董家莊近年大量修建了水井，將山上的泉水引到村民家中飲用，進行了道路鋪建，使外地車輛進村成為了可能，促進了本村與外界的物資交流。
本村經(jīng)濟情況也存在一定的缺陷。村中農(nóng)作物方面的收入主要靠原始售出，價格低，不能給村民帶來較大收入，且售出量小，村民大多自給自足，經(jīng)濟效益低下。我們針對情況與村長討論，向村委會提出了發(fā)展農(nóng)作物加工產(chǎn)業(yè)以促進經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入等建設性意見，村委會表示認可。
村委會也向我們介紹了村里的人員情況，留村人員多為老人、婦女及兒童，男勞力大多外出打工。村委會也向我們介紹了村里孤寡老人、困難家庭的情況，我們認真聽取了介紹。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入單位的時候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實習之后，我努力調(diào)整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。
前言2
即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習...
前言3
隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是XXXX有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
前言4
［關(guān)鍵詞］上海大學生；網(wǎng)絡團購；市場調(diào)研；銷售建議
［中圖分類號］F724.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0060-03
1 引 言
近年來,網(wǎng)絡團購模式引爆網(wǎng)絡購物市場,無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團購的網(wǎng)站都有很大的增長。預計到2010年年底,國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量將達到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場被媒體戲稱為“”的電子商務大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔心,這種進入門檻低、營銷模式易被復制的營銷方式是否真的有市場前景,因為已經(jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的運行處于癱瘓狀態(tài),甚至關(guān)門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡團購網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤低；二是單個網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費者都是沖著低價的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進行客戶需求的市場調(diào)研。與購物網(wǎng)站客戶相比,團購網(wǎng)站客戶更集中于白領(lǐng)和青年大學生,而上海作為中國經(jīng)濟發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關(guān)重要的推進作用,幾乎所有的團購網(wǎng)站都推出與上海大學生相關(guān)的團購項目。上海市目前有大學62所,在校大學生共計50余萬人,它還有很強的影響輻射作用,所以就此強大的客戶群進行市場需求調(diào)查顯得非常必要。通過我們的市場調(diào)查,為網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡團購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議,使得網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的品牌形象,也為中國的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻。
2 網(wǎng)絡團購市場現(xiàn)狀調(diào)研與分析
2.省略的網(wǎng)站在美國芝加哥注冊成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個美國主要城市提供本地團購商品和服務。
2.2 網(wǎng)絡團購模式分析網(wǎng)絡團購是一種營銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡團購就是一種C2B的模式,由許多消費者集體向商家購買貨品或者服務,而這其中網(wǎng)絡團購網(wǎng)站扮演著相當于中介的角色,負責聯(lián)絡商家,招徠消費者。他們之間具體的關(guān)系見圖1。
如圖1可見,這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡團購網(wǎng)站協(xié)商最終價格,與之一并提供給消費者；消費者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,而網(wǎng)絡團購網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。
(1)網(wǎng)絡團購分類。按網(wǎng)絡團購商品種類不同來分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻愛心，捐出1元錢―注：以上實例均出自國內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會有詳細說明)，因此我們認為具有一定典型性。
根據(jù)上述網(wǎng)絡團購商品種類,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會涉及,例如美團、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團)只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。
(2)網(wǎng)絡團購網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡團購營銷模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用?？偨Y(jié)國內(nèi)網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶使用的時間相關(guān),E-mail訂閱的發(fā)送時間應該早于用戶每日查閱郵箱的時間；手機短信的發(fā)送時間應該盡量在用戶能上網(wǎng)的時候；RSS訂閱的時間應該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時間；微博與社交網(wǎng)站的應盡量頻繁。
3 上海大學生網(wǎng)絡團購產(chǎn)品類別調(diào)研與分析
3.1 調(diào)研樣本本次問卷調(diào)研的目標總體是上海市的在校大學生。通過網(wǎng)絡問卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計的最大誤差為±3%。
3.2 基礎(chǔ)信息展示在參與問卷調(diào)研的所有大學生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調(diào)研的所有大學生中,每月花費開支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見圖2。
參與問卷調(diào)研的所有大學生,每天上網(wǎng)的平均時間為5個小時左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。
由圖3可知,被調(diào)研大學生的上網(wǎng)時間絕大部分在傍晚至深夜,其他時段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。
3.3 數(shù)據(jù)交叉分析
(1)網(wǎng)絡團購支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡團購每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。
女生在月網(wǎng)絡團購消費大于200元的人數(shù)中高于男生10個百分點,而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個百分點。交叉分析大學生常去的團購網(wǎng)站以及大學生網(wǎng)絡團購每月支出,數(shù)據(jù)見表4。
在每月團購支出超出200元的大學生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個超過10%的,而聚美優(yōu)品所團購的產(chǎn)品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關(guān)系。男性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,體育活動,看書報雜志,購物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,購物,看書報雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動,其他。
(3)潛在消費者對網(wǎng)絡團購產(chǎn)品價格的期望。在沒有網(wǎng)絡團購經(jīng)歷的消費者中,有興趣去嘗試的消費者占絕大多數(shù),兩者關(guān)系見圖4。
圖4 潛在消費者的構(gòu)成比例關(guān)系
有興趣嘗試網(wǎng)絡團購的大學生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡團購的支出在20元以下。
(4)網(wǎng)絡團購的賣點。55.4%的人認為,網(wǎng)絡團購最吸引他們的地方是低廉的價格,其次是便捷的購物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團的新鮮模式。
(5)上網(wǎng)時段與團購信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時段一定程度上決定了團購信息的更新時間,團購信息的更新時間根據(jù)該團購信息獲取方式的特點決定,先于消費者上網(wǎng)時段更新,抓準消費者上網(wǎng)時段更新,或遲于消費者上網(wǎng)時段更新。上網(wǎng)時段與團購信息獲取方式的交叉分析見表5。
習慣直接瀏覽網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過團購導航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時段在17：00―次日2：00比較多,習慣通過社交網(wǎng)絡來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在8：00―11：30比較多,習慣通過郵件來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過微博來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30―次日2：00比較多,習慣通過短信來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在11：30―13：00比較多。
4 結(jié)論及促進上海大學生網(wǎng)絡團購的建議
(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡團購上花錢調(diào)研結(jié)果表明,女生在網(wǎng)絡團購上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團購網(wǎng)站仍然能運營的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是團購主流無論商家如何投機取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩(wěn)定收入,無論是團購人數(shù)還是總銷售額,這兩項產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。
(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團購項目,雖然在調(diào)研的300多項團購產(chǎn)品中分別只占有1項,但是它帶來的利潤卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費者更看重的是團購網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。
(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品
分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡團購產(chǎn)品,雖然團購人數(shù)并不多,但由于價格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價格比較便宜的安全套等,雖然團購人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來多少利潤。
(6)打破每日一團的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來更多的利潤。因此,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。
(7)要在正確的時間,發(fā)出準確的信息團購網(wǎng)站更新信息的時間,應該放在晚上九十點鐘,這將會迎來團購網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團購信息的時間,應該設定在早晚各發(fā)一次,因為不但晚上是人流高峰,上午8：00―11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團購信息?？傊?團購網(wǎng)站應該學會在正確的時間,發(fā)出準確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費者,還是要靠低價有很多沒有團購過的人其實是很希望得到團購機會的,團購網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費者,還是需要推出一些低價位的產(chǎn)品來迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。
(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球
