序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的設(shè)計師日常工作計劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

匯報人：吳－－桐

匯報時間：2014.1.20

今天，首先完成了早晨的日常工作，衛(wèi)生清理，計劃書寫，計劃總結(jié)，工作一覽表，整理會議記錄，以及文件夾中的今日工作記錄。在晨會期間，認(rèn)真傾聽了每個人的計劃，今天大家的工作目標(biāo)都比較很明確，其中三水姐的工作計劃達(dá)到了滿負(fù)荷，每項(xiàng)計劃都很清晰的與大家分享。夏夢的工作計劃也基本在按著第二周的任務(wù)書執(zhí)行，會后，我又幫助夏夢調(diào)整日工作計劃中部分需要添加的內(nèi)容。關(guān)于今天的簡歷篩選，并沒有達(dá)到重點(diǎn)關(guān)注5人，優(yōu)秀1人的目標(biāo)。總共篩選簡歷17份，全部通過郵箱回復(fù)，沒有可以重點(diǎn)關(guān)注需要電話回復(fù)的應(yīng)聘者。有幾位應(yīng)聘者印象比較深刻，做如下回顧，其中一位平面設(shè)計師，簡歷中的自我介紹自信滿滿，曾經(jīng)工作的公司更是赫赫有名，但是經(jīng)過查閱核實(shí)，發(fā)信其簡歷的書寫并不符合誠信原則。非常明確誠信度是篩選簡歷最基本的原則。其中一位文案應(yīng)聘者相比而言比較突出，從工作經(jīng)驗(yàn)中能夠看出針對選擇的工作有自己的整體規(guī)劃，但是文案中最主要的文字功底并沒有在簡歷中體現(xiàn)出來，而且以往的工作只是與文案工作相關(guān)，但是無實(shí)質(zhì)的文案經(jīng)驗(yàn)，在面試過程中，需要注意對文字功底的關(guān)注，如果經(jīng)過進(jìn)一步了解，在文案職位是一個可以發(fā)展的潛力應(yīng)聘者，可以考慮調(diào)薪試用。非常明確為企業(yè)招到能夠符合崗位職責(zé)、獨(dú)立工作的優(yōu)秀應(yīng)聘者是簡歷篩選的第二原則。其中一位應(yīng)聘者在書寫工作經(jīng)驗(yàn)時，有自己的心得體驗(yàn)，這是簡歷中的亮點(diǎn)，獲得了簡歷整體的加分。對于簡歷整體篩選工作，今天沒有突出成績，而且篩選效率較低，明天的工作計劃中要明確篩選簡歷在1小時內(nèi)，較強(qiáng)工作效率。

下午，針對夏夢上周考核未通過部分進(jìn)行了延期考核，分為兩部分，其中感恩的心誓詞背誦流利，一個卡殼的地方都沒有，而且在背誦的同時，也不忘記對音量，音調(diào)，氣息的掌握，整體上較完美，接近滿分，相信一定付出了很多努力。其中感恩的心手語動作整體感覺接近標(biāo)準(zhǔn)，能夠初步體驗(yàn)到夏夢的舞蹈范了，大部分動作都比較到位，讓我很愿意欣賞，上周糾正的動作基本都已經(jīng)更改。關(guān)于手語的講解部分還不是非常完美，講解的內(nèi)容并不是完全熟悉，還沒有達(dá)到能夠?qū)π氯藴?zhǔn)確無誤培訓(xùn)的程度。這一項(xiàng)在以后的時間里夏夢還需加強(qiáng)，會不定期考核。

結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)給予的有關(guān)HR主管的工作職責(zé)，再次修改了HR主管的員工手冊。將于下個工作日最后給領(lǐng)導(dǎo)審核。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，針對HR的qq又做了規(guī)范的調(diào)整。

今天的時間管理很差，大部分時間都浪費(fèi)在查閱簡歷，反復(fù)核對的過程中，導(dǎo)致工作效率低，更多的工作無法完成。這個現(xiàn)象在下一個工作日要杜絕。

在夕會之前，在王淼的帶領(lǐng)下大家做了一次辦公室衛(wèi)生的大掃除，清理了后陽臺的死角，死角清除后發(fā)現(xiàn)寬敞了很多，心理敞亮了，看著得勁，工作也愉快。很開心，每個人都盡心盡力的清掃，配合著彼此，不怕臟，不怕累，沒有一個偷懶的，所以工作做的又快有好又舒心，感謝今天的自己，為自己與他人創(chuàng)造了愉悅了環(huán)境，為自己在每天的工作中增添了一份好心情。

在領(lǐng)導(dǎo)為小邢回復(fù)的日志中，發(fā)現(xiàn)了HR很多新增的工作內(nèi)容，明天的工作計劃要開始繁重了，越來越多的工作需要落到實(shí)處了，自己也離人力資源的崗位職責(zé)越來越近了，希望看到快速進(jìn)步的自己。

第2篇

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作已接近尾聲了，回顧這一年的工作，需要做好總結(jié)，還有做好明年的工作計劃，那么關(guān)于行政部年度工作總結(jié)及計劃該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的行政部年度工作總結(jié)及計劃范文_行政部個人年終總結(jié)及計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政部年度工作總結(jié)及計劃范文一__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

行政部年度工作總結(jié)及計劃范文二從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個人品行：

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20__年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強(qiáng)

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項(xiàng)我都還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

行政部年度工作總結(jié)及計劃范文三20__年加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

一年的時間很快過去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師。及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

行政部年度工作總結(jié)及計劃范文四20__年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近11個月，2月份進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，快速適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于20__年的工作做出如下總結(jié)：

一、日常工作

1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室，給來訪者倒上一杯熱水;

來訪者走后，會及時整理，為下邊的來訪者提供一個良好的環(huán)境。

2、電話接聽：認(rèn)真接聽所有的來電、轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋;

3、公司來往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時、快速、準(zhǔn)確的傳遞;

4、需要同步更新的事項(xiàng)：

⑴通訊錄、員工花名冊、考勤表、值日表等

⑵員工車輛的統(tǒng)計

⑶物品領(lǐng)用登記和盤點(diǎn)備貨

⑷考勤指紋的錄入

⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

5、辦公區(qū)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算：營銷公司會展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費(fèi)用和每季度租金費(fèi)用的清算、繳納;與保潔公司協(xié)調(diào)每周對辦公區(qū)進(jìn)行一次徹底清掃，并負(fù)責(zé)結(jié)算費(fèi)用;部分辦公用品、設(shè)備的更換;

6、臨時事情：公司客戶來訪入住的酒店預(yù)訂和退房;公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)和維修;其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事項(xiàng);

二、檔案管理

1、負(fù)責(zé)公司重要文書、檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要?dú)w檔時，做好交接手續(xù)，檔案盒內(nèi)做到分類存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現(xiàn)借閱證件、資料、書籍情況時，做好借閱登記和歸還時間。

4、人事檔案管理，從員工面試時記錄的《求職申請表》、正式錄用后的相應(yīng)證件、《轉(zhuǎn)正申請表》、《績效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。

5、考勤的統(tǒng)計，每月月底根據(jù)打卡機(jī)和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行考勤、考核統(tǒng)計，根據(jù)公司行政制度的要求和實(shí)際打卡情況制作考勤表。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)聘人員的面試、轉(zhuǎn)正員工的勞動合同簽訂等其他工作。

三、物品管理

1、負(fù)責(zé)公司部分物品(辦公用品、酒水、工作服、禮品)的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然。

2、員工領(lǐng)取物品時，嚴(yán)格監(jiān)督在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計入個人費(fèi)用的，填寫《物品領(lǐng)用單》，核算出相關(guān)費(fèi)用，交財務(wù)做扣款憑證。

3、每月進(jìn)行一次清算盤點(diǎn)，核對出入庫和領(lǐng)用物品的數(shù)目，做到賬實(shí)相符，對所缺物品，及時申購，滿足大家的工作需要。

4、年底按照個人和部門的領(lǐng)用記錄進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交予財務(wù)做相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算。

工作中發(fā)現(xiàn)的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)，在很多方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點(diǎn)我在上半年已經(jīng)意識到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時間對各位同事進(jìn)行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對于這方面的欠缺，來年，我會跟領(lǐng)導(dǎo)商議，出相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督和制約，并強(qiáng)制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面，時常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在20__年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資料進(jìn)行分類、編號，以便及時查找和管理;

工作計劃

20__年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于人事、行政的很多東西，進(jìn)步了不少，我相信20__年我的工作將會更加充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力，因此我訂立了20__年的工作計劃，以便使自己在20__年里有更大的進(jìn)步和成績。在20__中我將務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、辦公室正常的前臺接待，電話接聽工作，會加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、對于存檔的重要資料、證件的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。

4、對于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。

5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、在員工考勤和考核方面，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正，不出現(xiàn)錯誤。

7、對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時可以隨時領(lǐng)取，不耽誤大家工作。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

9、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。

10、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

11、加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強(qiáng)自己的知識儲備。

12、隨時準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

20__年馬上就要到來，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作;奉行后勤服務(wù)一線的工作態(tài)度，做到主動幫忙、熱情服務(wù)，與其他部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，我會以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

行政部年度工作總結(jié)及計劃范文篇五20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

第3篇

人文素質(zhì)教育的目的在于塑造與藝術(shù)設(shè)計行為相關(guān)聯(lián)的人文素養(yǎng)。一個成功的藝術(shù)設(shè)計師,不僅需要過硬的專業(yè)能力,更需要完善的人格素養(yǎng)及深厚文化底蘊(yùn)。今天小編給大家整理了設(shè)計師年終的總結(jié)，希望對大家有所幫助。

設(shè)計師年終的總結(jié)范文一上半年已過去，感謝您對我的關(guān)心和指導(dǎo)。對我來說，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴不是流水無痕，而是銘刻在心;同時也要感謝同事們的協(xié)作和幫助，在公司這個大家庭里能夠經(jīng)歷這半年的分分秒秒，我深感幸運(yùn)!

我們公司的有著獨(dú)特企業(yè)文化，既有規(guī)章制度嚴(yán)格的一面，又有人性化關(guān)懷的一面，它能磨練人的意志，淡泊人的心靈，能讓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。這半年來，是我規(guī)劃人生中重要的關(guān)鍵時期，一定要走的穩(wěn)健。通過多個項(xiàng)目的設(shè)計工作推進(jìn)及完成，我對室內(nèi)設(shè)計工作的流程和方法等有了更深的認(rèn)識，對各類裝修風(fēng)格也有了更進(jìn)一步的了解。

今年年初，我給自己制定的目標(biāo)是按時按質(zhì)和高效的完成公司擬定的一、二級結(jié)點(diǎn)工作計劃，主要工作任務(wù)是(個人理解),產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計單位管理、后續(xù)施工階段的跟蹤管理。重點(diǎn)，或者說最能體現(xiàn)你專業(yè)水平的就是產(chǎn)品研發(fā)，也是設(shè)計管理團(tuán)隊(duì)的核心價值。提高產(chǎn)品附加值，對項(xiàng)目進(jìn)行價值提升，從而提高項(xiàng)目成本的承受能力。好的產(chǎn)品雖然不一定都需要高成本，好的概念設(shè)計可以為項(xiàng)目尋找到全新的突破口。

半年來，我按照自己既定的目標(biāo)一步一步地下來，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。方案方面：好的方案是售樓處或樣板房展示成敗的前提。上半年來，我參與營口藏瓏售樓樣板房、沈陽售樓樣板房和沈陽售樓處等項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計工作。在設(shè)計研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我學(xué)到了很多管理模式和設(shè)計策劃理念等，但我對部份策劃理解的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識，這都是在以后的工作中需要加強(qiáng)的。方案方面：方案能力是一名室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)必備的重要能力，好的平面是方案成敗的關(guān)鍵。

半年來，我參與了營口藏瓏和沈陽藏瓏等項(xiàng)目的室內(nèi)裝修方案設(shè)計，在設(shè)計期間我跟隨研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱了解營口和沈陽的大量人文資料，并實(shí)地考察，通過埋頭苦干和虛心請教，圓滿完成了既定任務(wù)。在實(shí)施設(shè)計工作推進(jìn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對方案的整體把握能力還有所欠缺，這都是要在今后的工作中需要努力提高的。

除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉外，與設(shè)計公司的溝通，與同事間的配合也是工作中必不可少的一部分。設(shè)計前期，我們致力于與營銷中心的溝通，通過職業(yè)嗅覺了解公司在項(xiàng)目的定位意圖，及時溝通和協(xié)調(diào)是我堅持的一貫立場。我在設(shè)計過程中不斷與集團(tuán)中心、城市公司和設(shè)計公司各方面進(jìn)行交流，匯總交流的結(jié)果，統(tǒng)一思路后體現(xiàn)在設(shè)計方案中，及時的收集并統(tǒng)一相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的意見對后續(xù)的設(shè)計工作是有百益而無一害;在設(shè)計過程中，如是設(shè)計的問題，就要敢于承認(rèn)并迅速加以更正，不是設(shè)計的過錯，也要做細(xì)致的解釋工作。

此外，室內(nèi)設(shè)計還需要與相關(guān)專業(yè)的配合工作。在室內(nèi)部份室內(nèi)設(shè)計專業(yè)作為其他專業(yè)的先導(dǎo)，必須對整個設(shè)計流程負(fù)全面的責(zé)任。在合作過程中我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心的精神，共同努力推動項(xiàng)目進(jìn)展。為了提高自己的綜合素質(zhì)，我加強(qiáng)相關(guān)等各類知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的工作技能。同時我還閱讀了大量的國外最新發(fā)行的設(shè)計案列，提高了自己鑒賞水平。我又學(xué)習(xí)了為人處世倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養(yǎng)。所有這些，使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。不知道是自己要求太高，還是自己的進(jìn)步太小，我總覺得離目標(biāo)還是那么遠(yuǎn)。

而且工作時間越長，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足。總之，成績屬于過去，過錯已化為經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。就我個人而言，有幾點(diǎn)尤其需要重視。一是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，增加自已對設(shè)計各個環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;二是與同專業(yè)同事間增強(qiáng)憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就要被社會淘汰;三是加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通。

設(shè)計師年終的總結(jié)范文二在這一年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做一個自我評價和自我總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己，自己總結(jié)自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優(yōu)勢，尋找問題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首半年來的履跡，羅列如下：

首先，在日常設(shè)計工作中的思想有問題。

由于在平時工作中，受不純正目的驅(qū)使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒有得到榮譽(yù)或贊譽(yù)，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點(diǎn)方向，不求任何回報。頓時，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對那些生性淡泊的朋友和同事，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開始糾正自己了。

其次，我在設(shè)計工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時間，而做無用的事。

不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的?！啊畬?shí)事求是’是的精髓?！币簿褪钦f，一切要以遵循客觀實(shí)際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說過：“不是教條，而是方法?！敝朴喌墓ぷ髟瓌t，都必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用，這樣才能取得良好的效果。

第三，在設(shè)計工作中存在創(chuàng)新方法的問題。

世界上任何事物都有其規(guī)律性，必須要認(rèn)清事物發(fā)展的規(guī)律，才能掌握工作方法。在設(shè)計創(chuàng)新工作中，我也想干好，可因?yàn)樾愿裨?，總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問我這個問題，我也許可以答出來?？梢菃栁?+1等于幾的話，我也許就百思不得其解了。有個楚國人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹林里砍根合適的樹杈，來做桌子腿。那個人背著斧子在樹林里轉(zhuǎn)了大半天，最后灰溜溜地回來了。妻子問他：“你砍的樹杈呢?”他喪氣地說;“我在樹林里轉(zhuǎn)了大半天，沒有象桌子腿那樣向下長的樹杈?！?/p>

也許我們會笑那個楚國人，可我們在日常設(shè)計創(chuàng)新生活中，不也常犯和那個楚國人同樣愚蠢的錯誤嗎?一方面，在實(shí)際設(shè)計創(chuàng)新工作中，要培養(yǎng)敏銳的洞察力，對世界萬物給予持久的注視，培養(yǎng)強(qiáng)烈的好奇心。威廉·莎士比亞說：“天地間未知事物之多，遠(yuǎn)超出我們的哲思冥想?！眮啔v山大·貝爾將其新發(fā)明物——電話，熱情洋溢地向馬克·吐溫說明，并邀請他參與投資。馬克·吐溫說：“用一跟電線和幾里外的朋友說話，這未免太不可思議了吧。我或許是個傻瓜，但絕不是大傻瓜。”馬克·吐溫用他的筆為他賺了數(shù)百萬美元。然而，他卻失去了他一生中最大的一次機(jī)會。這是作為一個創(chuàng)意工作者，必須具體的工作態(tài)度。另一方面，在理論上也要不斷地學(xué)習(xí)。

世界萬物是不斷變化發(fā)展的，世界是運(yùn)動的，靜止只是相對的。所以，我們必須用變化發(fā)展的眼光看問題。任何事物，理論都具有時空性。比如，封建思想在兩千五百年前是進(jìn)步的，促進(jìn)了社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，對人類社會起到了積極的作用?？蓛汕灏倌旰?，封建思想就落伍了，阻礙了社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，對人類社會起了消極的作用。因此，不斷的學(xué)習(xí)，才能避免被扔進(jìn)歷史的垃圾堆。這是作為一個創(chuàng)意工作者工作靈魂。

另外，在平時的設(shè)計創(chuàng)新生活中，應(yīng)注意謙虛，防止驕傲自滿。元末，謀士朱升向朱元璋提出了“高筑墻，廣積糧，緩稱王”的戰(zhàn)略，從而使朱元璋一匡天下，建立了近三百年的明王朝。那么，我們在平時的創(chuàng)新學(xué)習(xí)中也應(yīng)當(dāng)如此，應(yīng)多注意豐富自己的創(chuàng)新知識，而不是向別人顯示自己的才華。唐代政治家，文學(xué)家魏征曾說過：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源;思國之安者，必積其德義。”古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底也說過：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道?！眰ゴ蟮恼苋松星胰绱?，我想我們就更應(yīng)多讀些書來豐富自己。

讀書是一種文化底蘊(yùn)的培養(yǎng)，他能使人類的尊嚴(yán)感，同情心，憐憫心，互助精神，犧牲精神等人類一切美好的品格復(fù)活起來。當(dāng)我們翻開第一頁書時，我想我們的人生才真正從這里開始。

下面，我想談?wù)剬Υu應(yīng)采取的態(tài)度。每個人都喜歡聽到贊頌的話，但贊頌的話只能使人飄飄欲仙，從而找不到自己真正的靈魂。我每天都照鏡子，頭發(fā)亂了，我會用梳子把它梳理整齊，臉上有污點(diǎn)，我會馬上用毛巾把它擦拭干凈?？僧?dāng)別人象鏡子一樣告訴我，頭發(fā)亂了，或是臉上有污點(diǎn)，我就會很不痛快。

設(shè)計師年終的總結(jié)范文三1、本年度工作主要內(nèi)容綜述，工作目標(biāo)完成情況;

本年度日常工作包括:為各樓層打pop，巡場，攝影，泛光大屏動態(tài)設(shè)計，看板燈片等廣告物料的更換，做公司廣告，國慶氣氛，公司dm和軟文，公司pr活動的設(shè)計部分，其中以公司平面廣告，泛光大屏動態(tài)設(shè)計，攝像和公司pr活動的設(shè)計居多，

報紙廣告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面廣告。

pr活動包括：4月份公司開業(yè)背景噴繪設(shè)計，12星女孩logo、海報設(shè)計，魔方大賽logo、海報和戶外噴繪設(shè)計。

隨著對設(shè)計的審美和要求增加，基本完成了在設(shè)計上由初期的求穩(wěn)到后期的求美的轉(zhuǎn)變，并對自身的能力有了一定的提高

2、本年度取得的進(jìn)步有哪些?感到的不足有哪些?

在做完手上工作時能仔細(xì)檢查，避免出錯。

在工作中各方面得到了全面的發(fā)展：拍照攝像、平面設(shè)計、flash設(shè)計、陳列安裝等。

在工作上和同事能達(dá)成默契，能進(jìn)行有效的溝通和執(zhí)行，高效率的完成工作。

在心態(tài)的控制上還有所欠缺，在工作上比較容易受情緒影響。

3、自己在能力方面(包括潛在能力)及性格方面有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

興趣廣泛，好奇心比較重。對于自己感興趣的事情愛鉆研，接收新事物的能力比較強(qiáng)。能夠舉一反三，做事靈活且具有創(chuàng)造性和責(zé)任心。

性格方面比較樂觀開朗，為人風(fēng)趣，本性正直。缺點(diǎn)是性子直，比較急燥，目前正在逐步往更成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。

4、20__年你的工作目標(biāo)是什么?打算如何進(jìn)一步提高自己的工作能力來完成這個目標(biāo)?

20__年，我希望在設(shè)計上能有一些新的突破，比如更多的從受眾的內(nèi)心出發(fā)，而不是僅僅的只是為了促銷。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設(shè)計，這對于自身和提升慶春店的知名度都有幫助，當(dāng)然，這也是對自我的一個挑戰(zhàn)。不僅在設(shè)計上要有突破，在營銷企劃方面也要開始學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專業(yè)知識，并運(yùn)用在廣告設(shè)計上。一名成功的設(shè)計師必定對市場營銷有獨(dú)道的見解。

要完成這個目標(biāo)，首先要自已的性格上著手，簽于性子比較急，目前正在看一些和修身養(yǎng)性有關(guān)的書，對于改善自己的性格有很大的幫助。平時多看一些國內(nèi)外的設(shè)計營銷網(wǎng)站，能吸收更多的靈感并運(yùn)用在廣告上。在工作中多與同事溝通，互相探討和學(xué)習(xí)，對于20__，我充滿了期待。

第4篇

工作總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。今天小編整理了2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)1回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)工作，掌握專業(yè)技能。

我于20__年_月份開始參與公司工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。工作內(nèi)容是以通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計為主的，還包括傳輸，基站，設(shè)備，無線等的綜合設(shè)計工作。在綜合設(shè)計工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)方面知識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

雖然，距離成為一名通信設(shè)計師的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)2一個人從試用期員工到合格員工真不容易啊。以下是我的試用期工作總結(jié)：

從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這六個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對六個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮__屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對每個員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。

八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個月，我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報、報表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造非?？粗?，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得。最后客戶對我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了肯定。

在這六個月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

同時感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對新員工來說很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程，提高學(xué)習(xí)效率。

在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)320__年5月18日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1.耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)4回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)5我于20__年仲春十八日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任文員一職，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤治理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用放工時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。

第5篇

a 崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么

b 工作流程—你應(yīng)該怎么做

c 服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員

公司有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。

a 崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)（a級要求）

一、基本動作：

熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展

熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時發(fā)現(xiàn)商楊，協(xié)助客戶專員拿下業(yè)務(wù)

對屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情

宏觀控制客戶預(yù)算，了解公司財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制業(yè)務(wù)成本

與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案

主動協(xié)調(diào)部門之間作業(yè)上的問題，帶好市場、創(chuàng)意、客戶三大部門，并經(jīng)常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊(duì)和力量

了解屬下的期望，協(xié)助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達(dá)成目標(biāo)

善于開發(fā)新客戶，為公司增加效益，對總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)

二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)

1、引導(dǎo)客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“營銷顧問、投放專家”的角色

2、對主要策略要有貢獻(xiàn)…表現(xiàn)出概念化的能力和執(zhí)行水平

3、具強(qiáng)有力的說服力…銷售力，減少工作成果轉(zhuǎn)化為利潤之間的損失，

4、追蹤進(jìn)度，設(shè)法克服障礙

5、組織力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急

6、經(jīng)常貢獻(xiàn)幫助客戶業(yè)績成長的想法，并設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和操作金額

7、貢獻(xiàn)并協(xié)助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內(nèi)聲譽(yù)和影響力

8、強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法

9、展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時幫助，必要時予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎懲機(jī)制

10、與客戶高層和各級人員建立良好的關(guān)系，專業(yè)和人脈皆優(yōu)

11、在公司內(nèi)部建立確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)…有效地運(yùn)用及激勵工作

12、能有效地管理財務(wù)動作之流程并使公司獲利

13、增加業(yè)務(wù)客戶種類，合理安排長短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)

14、有效訓(xùn)練客戶專員，直到他獨(dú)立擔(dān)當(dāng)并出單

三、人際技巧及商術(shù)

1、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)，

2、有創(chuàng)意能力，有成本意識，懂得說服客戶并下單

3、主動帶頭，必要時補(bǔ)位

4、儀容大方有樣子…不會畏首畏尾，充滿自信

5、成熟，具有判斷力，對客戶需求時刻清楚

6、顯示熱情及對人的激勵能力

7、與他人合作愉快，與競爭對手良性競爭

8對天聯(lián)表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣

9、具有完成獨(dú)立工作之能力，個人創(chuàng)造產(chǎn)值

10、在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力

11、受同事尊敬和客戶依賴

12、有彈性…可以處理挫折，并分析開發(fā)中的問題并及時予以修正，對重大損失有預(yù)見性，對已有問題迅速反應(yīng)并妥善解決

13、對工作能自我推動…不致反其道而行

14、準(zhǔn)確判斷客戶的健康性和利潤率

四、經(jīng)營職責(zé)及實(shí)施規(guī)范

客戶經(jīng)理（b級員工）

一、基本動作

了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展

主動、熱情與客戶溝通，及時就客戶的工作提出建設(shè)性意見

協(xié)助客戶專員合理安排工作，為客戶專員的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議

管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評估創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)與能力

有成本觀念，幫助協(xié)調(diào)與/客戶之間的財務(wù)問題

有時間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度

協(xié)助與關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)燕尾服，并嚴(yán)格控制品質(zhì)

能獨(dú)立面對客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時與主管溝通

二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)

1、引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已

2、對策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力

3、經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長

4、對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)

5、強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)

6、展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神

7、與客戶建立良好的人際關(guān)系

8、在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵工作小組

9、有效管理財務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤

10、建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)

11、專業(yè)生活井序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急

12、不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識

13、可以處理挫折…有彈性

其他意見

人際技巧

1、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

2、有創(chuàng)意能力

3、自動自發(fā)

4、儀容大方

5、成熟且具判斷力

6、熱心助人并能自我激勵

7、具有與人溝通技巧

8、對天聯(lián)具正面與忠誠的態(tài)度

9、具有完成工作之能力

10、在知識上有深度且追根究底的精神

b工作流程—你應(yīng)該怎么做

客戶部：

1、爭取新客戶

搜集客戶信息

確定爭取目標(biāo)

了解相關(guān)情況（客戶及其對手廣告投放量、選擇媒體、區(qū)域、廣告水準(zhǔn)、產(chǎn)品市場狀況、銷售手段等）

確定談判內(nèi)容、目標(biāo)并做好書面準(zhǔn)備

約見客戶

開介紹會向客戶介紹公司及以其產(chǎn)品、市場和廣告的想法

（客戶確認(rèn)合作）按客戶要求對有關(guān)部門填寫工作單

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準(zhǔn)

送交有關(guān)部門

開說明會向有關(guān)部門介紹客戶及其要求

視情況參加有關(guān)部門的工作會議

對有關(guān)部門的完成情況認(rèn)可或提出建議

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認(rèn)可

約見客戶

提案預(yù)演

向客戶提案（提案通過）

簽署合同

視情況決定公證與否

移交合同執(zhí)行部門并交客戶部存檔

寫出工作計劃

按工作計劃進(jìn)行工作

執(zhí)行完畢后會同有關(guān)部門召開總結(jié)評估會

文件存檔

2、服務(wù)老客戶

常規(guī)信息服務(wù)和聯(lián)絡(luò)

客戶要求或主動提出某一項(xiàng)目計劃

研究客戶需求及項(xiàng)目目的

與客戶最終確認(rèn)項(xiàng)目內(nèi)容

按需要填寫工作單

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準(zhǔn)

送交有關(guān)部門

開說明會向有關(guān)部門介紹項(xiàng)目內(nèi)容及要求

視情況參加有關(guān)部門的工作會議

對有關(guān)部門完成情況認(rèn)可或提出建議

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認(rèn)可

約見客戶

提案預(yù)演

向客戶提案（提案通過）簽署合同

視情況決定公證與否

移交合同執(zhí)行部門并交行政部存檔

寫出工作計劃表

按工作計劃進(jìn)行工作

項(xiàng)目完成后會同有關(guān)部門召開總結(jié)評結(jié)會

文件存檔（常規(guī)客戶服務(wù)）

客戶部：

1、年度廣告策劃活動策劃

接到簽字及項(xiàng)目填寫齊全的工作單

客戶總監(jiān)審核后簽字執(zhí)行

成立專案小組或確定執(zhí)行人（包括協(xié)作部門人員）

參加客戶部業(yè)務(wù)說明會

調(diào)研

動腦會

執(zhí)行人完成草案

主管審核

動腦會

定稿

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

提案總結(jié)評結(jié)會

寫出工作計劃表

按工作計劃執(zhí)行

執(zhí)行總結(jié)評估會

文件存檔

2、擬定創(chuàng)作方向

接到簽字及項(xiàng)目填寫齊全的工作單

客戶總監(jiān)與創(chuàng)作部主管協(xié)商審核后簽字執(zhí)行

確定執(zhí)行人

參加客戶部業(yè)務(wù)說明會

調(diào)研

動腦會

定稿

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

提案總結(jié)評估會

寫出工作計劃表

按工作計劃執(zhí)行

執(zhí)行總結(jié)評估會

文件存檔

3、設(shè)計實(shí)施市場調(diào)研（適用于較大型調(diào)研）

接到簽字及項(xiàng)目填寫齊全的工作單

客戶總監(jiān)簽字后執(zhí)行

定執(zhí)行人

參加客戶部業(yè)務(wù)說明會

動腦會

確定調(diào)查目的、范圍

完成設(shè)計提綱

主管審核

選擇調(diào)查公司

介紹調(diào)查目的、范圍

聽取調(diào)查方案設(shè)計提案

通過或提出修改意見

向客戶部或客戶提案

總結(jié)評估會

文件存檔

創(chuàng)作部：

按到簽字及項(xiàng)目填寫齊全的工作單

創(chuàng)作部主管與客戶總監(jiān)協(xié)商審核后簽字執(zhí)行

確定執(zhí)行人或?qū)０感〗M

參加客戶部業(yè)務(wù)說明會

參加客戶部關(guān)于市場及產(chǎn)品分析、創(chuàng)作方向 、品牌定位的

說明會

動腦會

執(zhí)行人完成草案

創(chuàng)作部主管及主管審核

定稿（文案或腳本測試）

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

（影視廣告創(chuàng)作應(yīng)再參加拍攝工作會）總結(jié)評估會

文件存檔

c服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員

常規(guī)客戶服務(wù)

φ你要建全你的客戶檔案，里面要包括客戶名稱、品牌、產(chǎn)品、地址、電話、傳真、廣告量，與你的合作項(xiàng)目、預(yù)算、完成情況及你與其往來和公司內(nèi)部的所有有關(guān)文件，還應(yīng)有客戶、總主管、廣告主管及其它關(guān)鍵人物的背景和私人資料。

φ你要定期向你的客戶提供市場信息和媒介信息，包括市場狀況、競爭者狀況、消費(fèi)者狀況、最新媒價信息和客戶廣告的收視及效果報告。

φ你提供給客戶的文件必須經(jīng)過統(tǒng)一格式的打印和裝訂，你寫給客戶的信件和傳真也最好是有你簽名的打印件。

φ謹(jǐn)記客戶的事情就是你的事情，要和他成為真正的朋友。

φ逢年過節(jié)給你的客戶或潛在客戶寄一張賀卡。

φ牢記客戶關(guān)鍵人物的生日、喜好等細(xì)節(jié)。

約見及會見客戶

φ給客戶打電話或見客戶之前，你要事先把想要談的內(nèi)容有條理地列在你的筆記本上。

φ如果是比較重要要會見，你要你通過傳真確認(rèn)會談的時間、地點(diǎn)、雙方參加人員、議程、所需時間。

φ如有可能，盡量把客戶請至公司會見，這使你在會見中占有更多的主動。

φ在與客戶接觸前，你必須了解客戶所屬行業(yè)的市場情況，客戶及競爭者情況（產(chǎn)品、價格、包裝、通路、廣告、促銷）。

φ沒有特別的理由，你必須著正式西裝，并修飾你的頭發(fā)、指甲等。

φ即使是非正式的接觸，也不要帶與工作無關(guān)的人見你的客戶。

φ會談中你要記錄內(nèi)容摘要。

φ不論客戶大小，你應(yīng)一視同仁，更不能與客戶發(fā)生沖突。

φ你時刻都應(yīng)與客戶坦誠相見，時刻照顧到他的利益不受損害。

φ不要談你不懂的事情，要虛心，不要不懂裝懂。

φ盡量滿足客戶的要求，但不要做不能兌現(xiàn)的承諾。

廣告調(diào)研

做廣告調(diào)研是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程里不可缺少的，不論客戶付費(fèi)與否，你都應(yīng)進(jìn)行。

φ廣告調(diào)研是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程里不可缺少的，不論客戶付費(fèi)與否，你都應(yīng)進(jìn)行。

φ廣告調(diào)研的形式多種多樣，大至成千上萬樣本的問卷，小至十幾甚至幾份樣本的走訪、座談和實(shí)驗(yàn)都會對你的工作大有裨益。

φ你將經(jīng)常做的調(diào)研有：市場調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、方案或腳本測試、廣告效果調(diào)查、媒介調(diào)查。

φ現(xiàn)在在這個行來最常使用的調(diào)查方法是問卷、座談、訪問。

φ如果你需要定量分析和一些量化的指標(biāo)，你應(yīng)選擇問卷調(diào)查；如果你只是針對某一個或幾個問題進(jìn)行定性和深入的研究，你應(yīng)選擇座談和訪問方式。

φ制訂一個調(diào)查方案應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：目的、方式、方法、規(guī)模、區(qū)域、時間、對象、問題提綱或調(diào)查表、調(diào)查員培訓(xùn)內(nèi)容與調(diào)查注意事項(xiàng)、費(fèi)用預(yù)算、工作日程表。

φ調(diào)查報告中應(yīng)該盡可能地用直觀的圖形代替繁復(fù)的表格。

φ過多地使用術(shù)語會使你的客戶感到枯燥和不易理解，甚至?xí)鼓阌匈u弄嫌疑。

φ調(diào)查報告多數(shù)讀者最關(guān)心的是結(jié)論，因此一個有關(guān)結(jié)論的摘要是必要的。

廣告策劃

φ廣告策劃包括年度和某一活動專項(xiàng)策劃，從你的思考行動過程和撰寫的策劃書內(nèi)容看，最完整的應(yīng)揚(yáng)以下項(xiàng)目，當(dāng)然你可以根據(jù)你實(shí)際需要予以增刪。

（1）、情況介紹（前言）；

（2）、內(nèi)容摘要；

（3）、市場研究a、國家政策及行業(yè)趨勢b、市場范圍c、市場容量d、市場分割；

（4）消費(fèi)者研究a人口統(tǒng)計輪廓b、消費(fèi)量c、消費(fèi)態(tài)度d、購買習(xí)慣

（5）、4p分析a、產(chǎn)品b、價格c、通路d、促銷；

（6）、競爭者分析a、主要競爭者b、競爭狀況c、市場地位d、廣告及促銷；

（7）、品牌問題點(diǎn)與機(jī)會點(diǎn)；

（8）、行銷目標(biāo)a、銷售額b、市場占有率；

（9）、廣告策略：a、廣告目的b、目標(biāo)對象c、品牌定位d、傳播目的e、傳播階段f、創(chuàng)作方向g、創(chuàng)意表現(xiàn)h、制作執(zhí)行；

（10）、媒介計劃：a、媒介目的b、媒介選擇c、使用組合d、使用時間；

（11）、促銷及公關(guān)策略：a、目的b、使用方法；

（12）、廣告效果測定：a、使用方法b、使用時間；

（13）、整體預(yù)算；

（14）、執(zhí)行計劃表。

φ廣告策劃不是一本華而不實(shí)的書，你的計劃應(yīng)有很強(qiáng)的可操作性，它可以指導(dǎo)你的行動。

φ你自己閉門造車不可能做出一項(xiàng)好的策劃，你應(yīng)該和有關(guān)部門的同事經(jīng)過反復(fù)探討和研究。

φ要制定合理適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，你要知道廣告是不可能解決所有問題的。

φ你策劃書應(yīng)該簡短、條理清楚、方便閱讀。

φ說明你引用資料的來源會使你的策劃使人信任，易于成功。

φ盡量把的策略和目標(biāo)設(shè)計得單一和明確，并在所有方面都堅持它。

φ避免使用“使之達(dá)到很高的占有率”這樣的詞語，應(yīng)該明確的數(shù)字表示。

φ你的策劃應(yīng)和客戶的行銷目標(biāo)與計劃相配合。

φ你的策略和技巧要符合潮流并新穎領(lǐng)先，你要創(chuàng)造一些東西使你的競爭者即模仿也要花很長時間。

創(chuàng)作平面廣告

φ你的創(chuàng)作提案應(yīng)包括創(chuàng)作方案和創(chuàng)作闡述兩部分，其中闡述應(yīng)包括：市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者、競爭者分析，品牌定位，表現(xiàn)目的和說明。

φ你應(yīng)該在創(chuàng)作前盡可能熟悉產(chǎn)品，有可能最好是親自嘗試一下。

φ找出產(chǎn)品的重要優(yōu)點(diǎn)而不是明顯優(yōu)點(diǎn)。

φ動腦會是必不可少的，每個參加人員互相啟發(fā)會使你視野開闊、腦筋靈活。

φ盡可能進(jìn)行文案或腳本測試（以上同樣適用于其它廣告的創(chuàng)作）

φ平面廣告由文案與美術(shù)設(shè)計人員其同創(chuàng)意完成，設(shè)計主管負(fù)責(zé)。

φ標(biāo)題是平面廣告的關(guān)鍵，你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）把訊息（產(chǎn)品名稱和主要承諾）寫在標(biāo)題上；

（2）用標(biāo)題向你可能的主顧打招呼；

（3）在標(biāo)題里提出產(chǎn)品的一個優(yōu)點(diǎn)；

（4）不要怕標(biāo)題太長；

（5）不要用反面標(biāo)題。

φ你最好用照片代替圖畫，它能吸引人的注意力。

φ在圖片中加入一些故事趣味將使你的讀者感興趣。

φ對比的照片比文字更能說明問題。

φ你要盡量使版面簡單。

φ如果你要說的事情很復(fù)雜，或是產(chǎn)品或服務(wù)的價格很昂貴，你應(yīng)考慮用長篇文案，因?yàn)槟愕淖x者迫切想通過廣告文案獲得他們想的資料。

φ廣告中有人推薦更能使你的讀者相信。

φ你想要看廣告的人多一些且方便讀者閱讀，就不要出于設(shè)計的考慮而在廣告正文中使用反白字。

φ如果你設(shè)計的是報紙或雜志稿，把你完成稿與你要刊出的刊物復(fù)印在一起，看一看效果怎樣。

φ為同一客戶制訂統(tǒng)一的設(shè)計模式，以使讀者容易辯認(rèn)和增強(qiáng)記憶。

φ只有你會把自己的廣告都看了，而讀者往往不能，所以一連串的廣告中任何一個都必須能獨(dú)立并達(dá)到目的。

創(chuàng)作電視廣告

φ電視廣告創(chuàng)作由文案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負(fù)責(zé)。由制作總監(jiān)和美術(shù)設(shè)計完成腳本設(shè)計和繪圖。

φ你必須了解影視制作的基礎(chǔ)知識，了解電視廣告制作的全過程。

φ在電視廣告拍攝前，你必須參加有制作導(dǎo)演和攝影參加的工作會，與他們充分溝通。

φ電視廣告是由畫面和配樂、配文推銷產(chǎn)品的，因此你應(yīng)有影像的思維，并把它作為推銷的主力，畫面必須說明廣告內(nèi)容，切忌用長篇大論的配文。

φ你要用獨(dú)特的手法加進(jìn)使觀眾不易忘記的因素，從每天上百個電視廣告中突出出來。

φ你要全力以赴在廣告的前5秒內(nèi)抓住觀眾，研究表明觀眾的興趣決定在最初5秒內(nèi)，隨后他的注意力會逐漸減弱。

φ你應(yīng)該能夠從你的廣告中挑出一個“中心畫面”，讓人一看就知道故事的概括內(nèi)容，大多數(shù)好的廣告都有這樣一個“中心畫面”。

φ你的廣告應(yīng)該訴求簡單，目標(biāo)單一。

φ你必須下功夫把產(chǎn)品的名稱印入觀眾的腦子，而不是使他們只記住你的廣告。

φ如果你的訴求是產(chǎn)品的某一功效，那么你要設(shè)計一個“加以證實(shí)的時刻”來給你的觀眾看你的產(chǎn)品確有如你所說的功效。

φ廣告畫面、配樂、配文、情節(jié)必須符合產(chǎn)品的個性和品牌的形象。

φ你應(yīng)該盡可能在廣告中出現(xiàn)完整和清晰的產(chǎn)品，這樣至少可以使觀眾能夠方便地在商店找到它。

φ你要建立一個有邊續(xù)性的廣告設(shè)想，以構(gòu)成一個宣傳運(yùn)動，不要只是制作單個廣告片。

創(chuàng)作廣播廣告

φ廣播廣告由方案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負(fù)責(zé)。

φ你要使人聽到一個難忘的聲音，比如與眾不同的嗓音、令人難忘的音樂。

φ及早說出產(chǎn)品名稱和優(yōu)點(diǎn)。

φ你要善于利用電臺的靈活性，在廣告中密切結(jié)合人們一時的風(fēng)尚、愛好和關(guān)心問題。

φ使用廣告歌曲音樂要簡單，同時不要讓曲調(diào)壓倒歌詞，因?yàn)楦柙~是你要給人們的信息。

φ利用知名播音員，他們對自己的聽眾有很大的影響力。

φ你在審核一個廣播廣告時決不要看方案，讓你的同事念給你聽。

設(shè)計戶外廣告

φ戶外廣告由文案和美術(shù)設(shè)計共同完成創(chuàng)意，設(shè)計主管負(fù)責(zé)。

φ你的廣告要有一個好的意念和強(qiáng)烈的視覺刺激，它的作用就是使人一見就能記住。

φ戶外廣告是一種簡練的藝術(shù)，你要刪去一切無關(guān)緊要的文字和圖片，只用一張圖片和最簡潔的一句文案。

φ你最好使用標(biāo)題宋體、黑體等字體，不要用行書等特別字體。

φ用色彩使人辨識，而且你最好使用原色。

φ你要讓人們產(chǎn)品聯(lián)想，設(shè)法把你其它廣告的主要畫面變成戶外廣告牌。

φ你要審核一個戶外廣告樣稿時，盡量想一些方法在實(shí)際廣告所在環(huán)境下觀察它。

制訂媒介計劃

φ你的媒介計劃應(yīng)該回答以下五個問題并有科學(xué)和準(zhǔn)確的統(tǒng)計、計算方法和數(shù)據(jù)為支持，這五個問題是：什么人？什么時候？什么地方？什么頻率？什么方式？還有所有這些什么的為什么。

φ你的媒介計劃可以以這種結(jié)構(gòu)做為樣本：（1）摘要；（2）背景與情況分析；（3）媒體目的；（4）媒體策略；（5）計劃說明。

φ對你來說，你在制訂媒介計劃前要掌握如下一些必要的資訊才能使計劃支援廣告與行銷目的：行銷目的、行銷研究、創(chuàng)意策略、推廣策略、銷售資料、競爭活動。

φ你不要做數(shù)據(jù)的奴隸，要善于用經(jīng)驗(yàn)和洞察力去判斷。

φ你是一位金錢的管理者，客戶將他的金錢托付于你以作“最好的”媒體決策。你的建議是一項(xiàng)投資，而客戶正在尋找最大的投資回報。

φ在這項(xiàng)工作中，效果是主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

φ公司中不僅只是創(chuàng)作人員要有創(chuàng)意，你的制訂計劃時也要思考、創(chuàng)新、創(chuàng)意。

φ你要諳熟一切媒體種類。專精于某一種媒體而排斥其它，會使你產(chǎn)生狹窄的想法。

φ你不要怕麻煩，媒體很多，你要評價一切合理的、可選擇的途徑。

φ媒介計劃是行銷計劃的延伸，并反映行銷目的與創(chuàng)意策略，因此，參加客戶服務(wù)小組、創(chuàng)意小組以及了解客戶與產(chǎn)品者是的義務(wù)。

φ執(zhí)行計劃與建立計劃同樣重要，如果你的電視廣告錯播或漏播，或某一刊物的廣告印刷不良，都會導(dǎo)致送達(dá)與效果上的重大損失，你應(yīng)該花時間去監(jiān)測執(zhí)行并立刻更正出現(xiàn)的錯誤。

φ你有責(zé)任讓客戶服務(wù)小組、創(chuàng)意小組、客戶和你的部門的同事隨時掌握媒介的情況，這樣你的工作會更容易也更具生產(chǎn)力。

φ你特別要與媒介單位建立友好的關(guān)系，跟他們坦誠相待，讓他們知道你的需求。

提案

φ提案是你就某一廣告策劃、創(chuàng)作方案、媒介計劃、促銷活動等向客戶作出說明的過程。對你而言，它與你在此之前所做的一切工作同等重要，因?yàn)樗P(guān)系到你的計劃和方案能否被客戶通過。

φ在提案之前，你要做以下工作：

（1）同客戶確定會議地點(diǎn)、時間、參加人；

（2）根據(jù)客戶參加人員職務(wù)和人數(shù)確定提案人員的組成；

（3）熟悉會議室的環(huán)境，包括大小、燈光、電源、設(shè)備；

（4）確定提案人和提案方式；

（5）準(zhǔn)備好使用的文件和設(shè)備；

（6）進(jìn)行預(yù)演；

φ提案有三種方式供你選擇：

（1）將計劃或方案從頭到尾裝訂成冊，分發(fā)給客戶，并做宣讀和講解。這種方法適用于簡單的小型會議。（2）使用投影片。將你的計劃和方案的主要內(nèi)容復(fù)制成透明膠片，利用投影機(jī)對客戶進(jìn)行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊的相應(yīng)文件。這種方式簡便易行，效果不差。

（3）使用幻燈片。將你的計劃和方案的主要內(nèi)容制成幻燈片，利用幻燈機(jī)對客戶進(jìn)行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊的相應(yīng)文件。這種方式品質(zhì)最高、效果最好，但制作也最麻煩和昂貴，它更多地適用于爭取新客戶或做較大規(guī)模、創(chuàng)作內(nèi)容較多的提案。

φ慎選提案人，雖然某人是此一方案或計劃的制訂者，他很出色，但是他不善言辭，在人前神經(jīng)緊張，如果你強(qiáng)迫他上臺，很可能就失敗的開始。

φ你必須要有一個提案人，但同時也不要讓其它人在會議中呆坐著。

φ你應(yīng)該提前至少15分鐘進(jìn)入會議室，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和環(huán)境布置。

φ你要制定一個議程表，在提案前向客戶對會議內(nèi)容做一個摘要的介紹。

φ準(zhǔn)備一些與你的客戶有關(guān)的錄像帶或其它資料，在開始或適當(dāng)?shù)臅r候播放和展示。

φ不要把你的客戶當(dāng)成廣告專家，他對廣告的興趣和了解不如你多，你只需把他當(dāng)成普通人。

φ以你的客戶的觀點(diǎn)接近他的問題，學(xué)會使用他的語言，完全用他交給你任務(wù)時所用的相同字句重述他的任務(wù)。

φ找到客戶中的關(guān)鍵人物，特別為他設(shè)計你的提案，同時要在提案時給他充分目光接觸，并給他充分的反應(yīng)而非輕率的反駁。

φ在使用投影片和幻燈片的提案方式時，不要分發(fā)給客戶文件，以免分散他對你的注意力。

φ要使你的客戶進(jìn)入會議室就產(chǎn)生興奮，你可以把一組標(biāo)題放大并且裱紙板上，放在房間四周。這使你的客戶感覺你已做了大量工作，而且廣告能夠永遠(yuǎn)運(yùn)作下去，但這一切千萬不能過份。

φ站起來講。

你要盡量使用最簡潔的語言，尤其不要重復(fù)。

φ注意你的習(xí)慣動作和語言。

φ事先設(shè)計出一些客戶最可能提出的問題并做出回答準(zhǔn)備，同時確定一位主要的問題回答者。

φ設(shè)計一個正式提案開始前的開場白，但不要說笑，那會顯出你不夠?qū)I(yè)。

φ不要過多言謝，那樣使你顯得不莊重，要做得有禮貌并使人尊重，

φ找一個有魅力、高雅、溫馨的方式介紹你的提案小組人員組成，包括他們的姓名、職業(yè)、職務(wù)。

φ你要記住，你和你的小組給客戶的最初印象極為重要。

φ把你所提到的其它作品提供給客戶看。

φ在提案中你要注意有無使人厭倦的的征象，并及時做出對策。

φ不要說競爭者的壞話。

φ不要批評現(xiàn)在的廣告/

φ你要避免冷場，最好的辦法就是鼓勵客戶發(fā)問并使他們笑出來。

φ如果客戶對你的提案提出疑問，不要表現(xiàn)出不滿，真正專業(yè)。

φ不要對你同事的話做補(bǔ)充，更不要爭吵，要維護(hù)主講人。

φ不要以慷慨陳詞作為結(jié)尾，盡量使你的結(jié)尾戲劇化，值得人記憶。

φ如果你使用投影片或幻燈片的提案方式，你還應(yīng)注意：

（1）準(zhǔn)備好足夠長的接線板、彩色水筆、透明和不透明膠帶、回形針、白板擦、橡皮、空白投影片、燈泡。

（2）檢查有無銀幕？房間是否可以變暗？

（3）事先將投影片或幻燈片的順序排好，排放在片盒里，千萬不要顛倒。

（4）盡量只使用一種視覺器材。

（5）使用指示棒。

（6）把你的腳本、作品稿也制成搞影或幻燈給客戶看，不要提供看板。

（7）閱讀你打出的投影片或幻燈片的一切內(nèi)容，要與所寫的完全一樣。

（8）不要打出一張幻燈片而談另外的事情，如果放過片子之后還有許多內(nèi)容要講，就把機(jī)器關(guān)閉。

（9）不要背對客戶念銀幕上的內(nèi)容，也不要使身體擋住觀眾的視線，可以做一份卡片在手邊，這樣你可以不必看著銀幕。

（10）片子上的字宜大不宜小，你要保證最遠(yuǎn)人也能看清。

（11）如果一張片子里的內(nèi)容過多，你可以把它分解成幾張，但要注意不要分解一張圖表。

（12）用紅、藍(lán)、綠底反白字最易閱讀。

4、在這個行業(yè)，失敗是經(jīng)常的，你應(yīng)該有信心再來，并在客戶和同事面前承認(rèn)你的失誤，這個會贏得他們的尊敬。

5、你當(dāng)然不可能從教科書中學(xué)會廣告，但是許多這個行業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)?zāi)憧蓮囊韵聨妆緯碗s志中得到，它們會使你獲益匪淺。

《一個廣告人的自白》大衛(wèi)戍區(qū)奧格威著

《奧格威談廣告》大衛(wèi) 奧格威著

《廣告運(yùn)動策略新論》丹 舒爾茨等著

《廣告攻心戰(zhàn)略—品牌定位》艾 里斯等著

《廣告媒體研究》吉蘇爾馬尼克著

《怎樣創(chuàng)作廣告》湯狄龍編著

《廣告寫作藝術(shù)》丹海金司等著

《廣告雜志》臺灣滾石文化事業(yè)股份有限公司

（advertising age國際中文版）

《國際廣告》北京《國際廣告》雜志社

6、盡量多觀察和關(guān)心一些現(xiàn)象、學(xué)科和事物，并對它們感興趣。敏銳的洞察力、豐富的想象力、準(zhǔn)確的判斷和淵博的知識將使你更適于從事這個職業(yè)。

7、在公司，你是自己工作這一領(lǐng)域的專家，你對公司最大貢獻(xiàn)在于你的專長，但這并不妨礙你提出在其它方面的建議和構(gòu)想，你要記住自己一位廣告人，而不僅是一位設(shè)計師、會計或是秘書。

第6篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理；思想性；技術(shù)性

引言：

國際項(xiàng)目管理協(xié)會1997年推出了“項(xiàng)目管理人員能力基準(zhǔn)”，中國雙法研究會項(xiàng)目管理研究委員會也于2001年推出《中國項(xiàng)目管理知識體系》。

一、對于項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立

（一）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的要求項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目管理的實(shí)際需要進(jìn)行。一般情況下，大、中型施工項(xiàng)目，承包人必須在施工現(xiàn)場設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，而不能用其他組織方式代替。在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)控制和主要管理的需要設(shè)立專業(yè)職能部門。小型施工項(xiàng)目，如果由企業(yè)法定代表人委托某個項(xiàng)目經(jīng)理部兼管的，也可以不單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，但委托兼管應(yīng)征得項(xiàng)目發(fā)包人的同意，并不得削弱兼管者的項(xiàng)目管理責(zé)任，兼管者應(yīng)是靠近該項(xiàng)目者。一般情況下，一個項(xiàng)目經(jīng)理部不得同時兼管兩個以上的工程項(xiàng)目部。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的原則1、根據(jù)設(shè)計的項(xiàng)目組織形式設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目組織形式不僅與企業(yè)對施工項(xiàng)目的管理方式有關(guān)，而且與企業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理部的授權(quán)有關(guān)。不同的組織形式對項(xiàng)目經(jīng)理部的管理力量和管理職責(zé)提出了不同要求，同時也提出了不同的管理環(huán)境。

2、根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。如對大型或較大型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)職能部、處；中型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)處、科；小型或一般型項(xiàng)目經(jīng)理部一般只需設(shè)職能人員即可。如果項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)，也可設(shè)置專業(yè)性強(qiáng)的職能部門，如安裝處、基礎(chǔ)工程處等待。

3、項(xiàng)目經(jīng)理部是一個有彈性的一次性的管理組織，隨著工程項(xiàng)目的開工而組建，并隨著工程項(xiàng)目的竣工而解體，不應(yīng)搞成一級固定性組織。項(xiàng)目經(jīng)理部不應(yīng)有固定的作業(yè)隊(duì)伍，而應(yīng)根據(jù)施工的需要，從勞務(wù)分包公司吸收人員，進(jìn)行優(yōu)化組織和動態(tài)管理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配置應(yīng)面向現(xiàn)場，滿足現(xiàn)場的計劃與調(diào)度、技術(shù)與質(zhì)量、成本與核算、勞務(wù)與物資、安全與文明禮貌施工的需要，而不應(yīng)設(shè)置專管經(jīng)營與咨詢、研究與發(fā)展、政工與人事等與項(xiàng)目施工關(guān)系較少的非生產(chǎn)性管理部門。

（三）項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立步驟1、據(jù)企業(yè)批準(zhǔn)的“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱”確定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理任務(wù)和組織形式。

2、定項(xiàng)目經(jīng)理部的層次，設(shè)立職能部門與工作崗位。

3、根據(jù)部門和崗位進(jìn)行一步定人、定崗，劃分各類人員的職責(zé)、權(quán)限，及溝通途徑和指令渠道。

4、組織分工確定后，項(xiàng)目經(jīng)理即應(yīng)根據(jù)“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”對項(xiàng)目管理目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，使目標(biāo)落實(shí)到崗、到人。

5、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)下一步制定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理制度，做到責(zé)任具體、權(quán)利到位、利益明確。

建立比較完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。以輔佐項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理。

（四）經(jīng)理部與相關(guān)方構(gòu)通的管理工作1、與業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請示、報告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。

（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。

（3）向業(yè)主提交的報告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。

（4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準(zhǔn)時報送業(yè)主。

（6）及時收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報，并做出相應(yīng)處理。

（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理

（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進(jìn)

（2）對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會。

（3）準(zhǔn)時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位和安排。

（5）督促監(jiān)理單位及時提出有關(guān)的監(jiān)理月報、監(jiān)理通知及對施工單位申報資料的審批。

（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現(xiàn)場質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。

（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

3、與設(shè)計單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)。

（2）對設(shè)計圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時辦理領(lǐng)用手，項(xiàng)目部應(yīng)及時組織設(shè)計單位參加設(shè)計交底會、工程例會及其他專題會。

（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計變更、洽商的確認(rèn)。

（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計師的溝通、協(xié)調(diào)。

（5）凡涉及設(shè)計單位的工作計劃應(yīng)抄報設(shè)計單位。

（6）與設(shè)計單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

二、項(xiàng)目經(jīng)理

（一）項(xiàng)目管理班子的產(chǎn)生及條件項(xiàng)目管理班子是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，對外代表企業(yè)履行建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，對內(nèi)則是工程項(xiàng)目建設(shè)的承包經(jīng)營者。項(xiàng)目班子的主要職責(zé)是以較低的成本，盡可能好的質(zhì)量，盡可能合理的工期完成工程建設(shè)任務(wù)。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理所具備的基本條件項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵人物，是項(xiàng)目管理的柱石，是項(xiàng)目實(shí)施的最高決策者、管理者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和責(zé)任者。因此項(xiàng)目經(jīng)理至少具備以下條件：

1、具有較高的技術(shù)、業(yè)務(wù)管理水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2、有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是管理人的能力。

3、政治素質(zhì)好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，政策性強(qiáng)，處理問題能把原則性、靈活性和耐心結(jié)合起來；具有較強(qiáng)的判斷能力有敏捷思考問題的能力和綜合、概括的能力。

4、決策準(zhǔn)確、迅速，工作有魄力，敢于承擔(dān)風(fēng)險。

5、工作積極熱情，精力充沛，能吃苦耐勞。

6、具有一定的社交能力和交流信息的能力。

（三）項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目管理起著關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下五個方面：

1、合同履約的負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責(zé)、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件，是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù)，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范雙方行為的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理是公司在合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托人，代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜，包括合同的實(shí)施、變更調(diào)整、違約處罰等，對執(zhí)行合同負(fù)主要責(zé)任。

2、項(xiàng)目計劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人：為了做好項(xiàng)目工作、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實(shí)際情況的計劃，包括工作的目標(biāo)、原則、程序和方法。使項(xiàng)目組全體成員圍繞共同的目標(biāo)、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學(xué)的方法協(xié)調(diào)一致的工作，取得最好的效果。

3、項(xiàng)目組織的指揮員：總承包的項(xiàng)目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用，要進(jìn)行良好的組織和分工。項(xiàng)目經(jīng)理要確定項(xiàng)目的組織原則和形式，為項(xiàng)目組人員提出明確的目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮每個成員的作用。

4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的紐帶：項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作，還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。

5、項(xiàng)目控制的中心：對項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量及工程造價的控制是項(xiàng)目投資效益的重要因素，也是項(xiàng)目合同考核的主要指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。制定執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)，進(jìn)行進(jìn)展情況分析，采取糾正偏差的措施，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，是項(xiàng)目控制的中心。

（四）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)和企業(yè)規(guī)章制度范圍內(nèi)，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程中享有以下權(quán)限：

1、項(xiàng)目投標(biāo)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理參與企業(yè)進(jìn)行的施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同。

2、人事決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目經(jīng)理部確定項(xiàng)目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)，選擇、聘任管理人員，確定管理人員的職責(zé)，組織制定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度并定期進(jìn)行考核，評價和獎懲。

3、財務(wù)支付權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理要在企業(yè)財務(wù)制度規(guī)定范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定項(xiàng)目經(jīng)理部組成人員的計酬辦法。

4、物資采購管理權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)，按物資采購程序的文件規(guī)定行使采購權(quán)。

5、作業(yè)隊(duì)伍選擇權(quán)。根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理自主選擇、使用作業(yè)隊(duì)伍。

6、進(jìn)度計劃控制權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段目標(biāo)的要求，對項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行調(diào)配，從而對進(jìn)度計劃進(jìn)行有效的控制。

7、技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或項(xiàng)目組織設(shè)計，有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時要召開技術(shù)方案論證會，把技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。

8、現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃。其中，進(jìn)度總控計劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、建設(shè)各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后。成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計劃、成本總控計劃、質(zhì)量管理計劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確建設(shè)單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確承包單位對于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建設(shè)單位承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任?？傊瑢τ谏鲜鍪┕挝?、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。對于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準(zhǔn)備、會中有重點(diǎn)、會后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。

總的來項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人。對外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項(xiàng)；對內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。

三、項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目管理的理論至今已可以說是很完備的，這不僅表現(xiàn)在豐富多樣的理論成果（如各種項(xiàng)目管理書籍）更表現(xiàn)在這個領(lǐng)域有了自己的“知識體系”。

（一）建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法的層次性狹義的工程項(xiàng)目管理是在限定的工期、質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)內(nèi)對工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)，但這只是工程項(xiàng)目施工的管理，隨著投資規(guī)模、領(lǐng)域的擴(kuò)大、投資來源多樣化、工程項(xiàng)目對環(huán)境、經(jīng)濟(jì)影響增強(qiáng)，工程項(xiàng)目管理已不限于實(shí)施過程，而是擴(kuò)展到從立項(xiàng)到交付使用維護(hù)全過程的管理，工程項(xiàng)目的實(shí)施也從施工承包發(fā)展到項(xiàng)目管理、工程總承包等多種形式。對于一個具體的工程項(xiàng)目，其目標(biāo)已不僅僅是質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制，還要與資金籌措、風(fēng)險分析、使用維護(hù)以及與所在地經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等聯(lián)系起來，項(xiàng)目的目標(biāo)、管理都應(yīng)按“廣義”考慮。工程項(xiàng)目管理的方法，除了具體的技術(shù)性方法，還要向前后期的評價延伸，要考慮中央提出的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)這些思想。綜上所述，本文將工程項(xiàng)目管理方法分為兩個層次：思想性方法和技術(shù)性方法，或者說，項(xiàng)目管理思想和方法。

1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理的思想性方法項(xiàng)目管理的思想性方法也可稱為思想，之所以將項(xiàng)目管理思想作為方法加以分析，是工程項(xiàng)目管理的背景、環(huán)境日益復(fù)雜，涉及環(huán)節(jié)、因素增多，項(xiàng)目對環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的影響較大，并受到人文、社會關(guān)系的影響，資金來源、建設(shè)形式也日趨多樣化，如果僅僅著眼于具體的技術(shù)方法，不能從戰(zhàn)略高度對項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析，不能與國家的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)，所以首先研究工程項(xiàng)目管理的思想方法。

第7篇

不知不覺，又一半年要結(jié)束了，作為一名員工，應(yīng)好好回顧這一半年的工作，做好半年工作總結(jié)，不斷爭取進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)淼?021員工個人半年工作總結(jié)最新版五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

員工個人半年工作總結(jié)最新版(一)回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。

部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。

認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。

充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

員工個人半年工作總結(jié)最新版(二)進(jìn)入_公司已有_年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在_公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下半年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)上半年來工作中的不足

1、個人工作方面：

(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊ㄒ蹬嘌島涂甕庵恫壞轎弧?/p>雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心：

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20_下半年的工作計劃

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總_“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

員工個人半年工作總結(jié)最新版(三)20_年已過一半，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運(yùn)行的工作要求，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運(yùn)行工作做出了積極的貢獻(xiàn)，回顧這半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想

保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。

1.進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實(shí)施

經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù)，各種會議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導(dǎo)員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)，在編制時，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì)。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效。

2.搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)

工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合，對新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn);二是以會代訓(xùn)和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助提高。三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，始終堅持每周三次早操、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。

3.強(qiáng)化賓館食堂管理，提高效率降低成本

再好的制度不落實(shí)都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn)，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅持實(shí)行。

4.員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題。20_年上半年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

5.住房和公寓

好多套公租房投入使用，添置房間設(shè)施，完善住房管理制度。

二、存在的不足

1.某些員工對自己工作的重要性認(rèn)識不夠，工作主動性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。

表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。

2.是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不及時。

員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。

3.某些員工吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。

4.某些員工參加早鍛煉積極性不高，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應(yīng)該計入工時算加班費(fèi)，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

5.某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。

6.某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

7.某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調(diào)整心態(tài)，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。

三、展望下半年

1.要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。

2.要加強(qiáng)教育，讓員工都認(rèn)識都崗位的重要性。

因?yàn)楹笄诠ぷ?，涉及到公司建設(shè)的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱。

3.食堂采購方面要計劃加強(qiáng)對供應(yīng)商的現(xiàn)場管理，以后將逐步實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的質(zhì)量考核。

4.福利發(fā)放多了，要嚴(yán)格管好。

員工個人半年工作總結(jié)最新版(四)本人20_年在_公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對20_年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1.指導(dǎo)、協(xié)助_等5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;

根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、_、_的辦公職場面積。

2.及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核_、_等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。

、_等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4.配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5.分公司本部職場狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;

組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面

1.完成了第四五屆職工運(yùn)動會、20_年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2.與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

1.在20_年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20_年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

2.根據(jù)總公司20_年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20_年的實(shí)際及20_年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1.及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

2.與_公司交涉，追回_公司在_年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元，將這筆費(fèi)用及時返還員工個人手機(jī);

與_公司交涉，追回_公司在20_年至20_年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。

(五)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20_年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(六)其它后勤工作

1.根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2.審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時辦理費(fèi)用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

3.每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表。

二、物資管控

1.完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

2.根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;

按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3.根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4.每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1.對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2.審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3.由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20_年下半年工作計劃

1.加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。

加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2.加強(qiáng)自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

3.重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4.聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

員工個人半年工作總結(jié)最新版(五)進(jìn)入酒店工作，也是有了多年了，而今年上半年卻是格外的艱難，要做好酒店工作很不容易，而酒店最終也是熬過來了，雖然有很多的挑戰(zhàn)，但是我們也是經(jīng)歷了此次的疫情讓我們更看到自身的問題，同時也是努力的去做好，去改善，來讓酒店能更好的經(jīng)營下去，而我也是對于自己的工作要來總結(jié)下。

從這半年來看，的確業(yè)績和之前相比很是糟糕，但是能堅持下來，而且也是有了很多的改變，之前酒店的工作雖然會去認(rèn)真的做好，但是其實(shí)沒有想過太多要去優(yōu)化，要去改變提升的地方，畢竟工作本來就是很忙，而且也是沒有那么多的時間去學(xué)習(xí)，而今年確實(shí)很不一樣，還沒復(fù)工的時候，酒店也是開線上的會議，探討如何的去改進(jìn)我們的工作，如何的來做能讓我們在復(fù)工之中更好的去把事情做好，接納客戶，去做好服務(wù)，從而讓酒店更好的運(yùn)營下去，其實(shí)這次的危機(jī)也是可以看到，如果不去作出改變，那么就是會被淘汰的，市場的競爭是非常的殘酷，如果不夠好，那么就可能做不下去了?？驮吹臏p少也是帶動了我們競爭的壓力更大，而誰能做好服務(wù)，能把客戶招待的更好，那么選擇也是會在服務(wù)好的，而我們酒店也是做出了很多的改變，不但是在服務(wù)方面，推廣方面，還有招攬客戶方面也是如此，讓我們也是去為酒店業(yè)績而努力。

個人來說，自己的改變也是特別的大，以前的自己工作的效率來說覺得還不錯，但是一回顧，去思考卻是發(fā)現(xiàn)很多的事情其實(shí)還是做的比較的拖沓，還能有很多進(jìn)步空間，我也是在改變之中去提升，去思考自己的工作如何在面對客源減少的情況下，做的更有效率，從而為酒店更好的做好，只有業(yè)績上去了，入住率提升了，那么自己的工作才有真的有用，而如果沒有業(yè)績也是特別的難熬，疫情帶給我們的影響不但是客源，同時也是讓我們?nèi)ニ伎甲约旱木频?，很多的服?wù)，以前忙起來沒察覺到問題，但是而今冷靜下來思考，的確一些服務(wù)沒做得好，也是導(dǎo)致我們流失了一些客戶，而經(jīng)過改善，也是得到了更多客戶的肯定，特別是一些老客戶更是不吝贊美。

第8篇

造價員年終工作總結(jié)范文1 屈指算來，到公司已半年多的時間，由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。

這半年我主要負(fù)責(zé)公司的生物技術(shù)中心樣板區(qū)工程、農(nóng)行行展工程、高爾夫工程、鋼研院工程、鐵嶺工程等項(xiàng)目的預(yù)算工作。下面分別匯報這幾項(xiàng)工作的內(nèi)容：

1、生物技術(shù)中心樣板區(qū)工程

在20xx年6月來到公司接到的第一個工程就是海淀生物技術(shù)中心樣板區(qū)的工程，主要負(fù)責(zé)該工程的施工預(yù)算和工程資料，該工程屬于包清工工程，施工預(yù)算執(zhí)行20xx定額及其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參考市場材料價格；工程預(yù)算于開工前編制一套施工預(yù)算，工程竣工后編制一套竣工決算。

2、農(nóng)行行展工程

本工程是我來公司以后第一個從投標(biāo)階段開始的工程；該工程投標(biāo)報價是市場綜合報價；在投標(biāo)時，我首先按照圖紙內(nèi)容列出項(xiàng)目清單、計算工程量、按照市場價進(jìn)行報價；中標(biāo)后，應(yīng)甲方要求向甲方提供了撥付各階段工程形象進(jìn)度款時所需工程資料的明晰，包括：工程物資進(jìn)場報驗(yàn)、材料進(jìn)場報驗(yàn)、隱蔽工程檢驗(yàn)、預(yù)檢、檢驗(yàn)批、電氣照明試運(yùn)行以及各階段工程量清單等；由于甲方要求對施工圖有所變動，施工預(yù)算產(chǎn)生增項(xiàng)并已按市場綜合報價進(jìn)行報價；中標(biāo)后并對該工程進(jìn)行了成本分析；

3、高爾夫工程

高爾夫工程預(yù)算也采用市場綜合報價形式，包括：建筑專業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)、內(nèi)墻裝飾以及外墻裝飾工程；由于自己對鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)不太熟悉，所以在同事的幫助下才得以完成；

4、鋼研院工程

本工程于10月份進(jìn)行一次設(shè)計概算，該工程執(zhí)行20xx定額，材料價以市場信息價為指導(dǎo)，預(yù)算書按裝飾工程、通風(fēng)與空調(diào)工程、電氣工程、消防工程分別編制；XXXX年1月份鋼研院進(jìn)行投標(biāo)。

5、鐵嶺工程

鐵嶺工程設(shè)計概算裝飾工程執(zhí)行北京地區(qū)20xx預(yù)算定額，材料價格以市場信息價為參考，分高中低檔；安裝工程采用市場綜合報價。

由于我部門工作的特殊性，大量日常工作的資料均需要整理歸檔，這給我們的工作增添了很大的負(fù)擔(dān)。來到公司后，對公司以前的合同、材料核價單、結(jié)算進(jìn)行整理歸檔。做好本職工作，努力為公司節(jié)約成本：

在合同簽訂之前，對供貨單位的選擇上，盡量做到貨比三家，為公司選擇信、價比最好的施工單位，在合同簽訂時認(rèn)真推敲合同條款，做到萬無一失，從8月份到現(xiàn)在已起草、簽訂合同XX份；在材料核價的工作中，通過網(wǎng)絡(luò)等各種方法，隨時掌握和了解市場材料價格，為核價提供有力的依據(jù)，今年已核價材料大小XXXX多種；在對竣工結(jié)算的過程中，做到事實(shí)求事，以竣工圖為依據(jù)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，盡最大努力把造價控制在合理范圍之內(nèi)，XXXX年共結(jié)算XXXX份，結(jié)算金額XXXX余萬元；并對一期一標(biāo)審計進(jìn)行跟蹤。

經(jīng)過這幾個工程的磨煉，我也對預(yù)算工作有了更成熟的認(rèn)識：作為項(xiàng)目部的預(yù)算人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析等工作。作為公司的預(yù)算員，我的體會是：

第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

在今后的工作中，我還要多與同事尤其是設(shè)計師溝通；施工過程中應(yīng)及時收集并做好施工現(xiàn)場的的洽商、變更以及甲方原因?qū)е碌墓て谘诱`等手續(xù)，并有甲方認(rèn)可；力爭全面熟悉材料價格，為公司工程節(jié)約成本；加強(qiáng)對鋼結(jié)構(gòu)等其他專業(yè)的學(xué)習(xí)。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

造價員年終工作總結(jié)范文2 時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，回顧這半年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)基本能夠勝任造價員這一工作崗位工作。

成長需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的吸收新知識，不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新。一個公司如此，一個人亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx前半年的工作總結(jié)如下：

從春節(jié)到現(xiàn)在我們部門做過的工程中，具有代表性的有天津順鑫工貿(mào)有限公司辦公樓、中塘文體活動中心、太平鎮(zhèn)二期還遷工程概算、葫蘆島打漁山地塊市政規(guī)劃估算。天津順鑫工貿(mào)有限公司辦公樓是簡歐風(fēng)格的辦公樓，造型設(shè)計、裝飾比較復(fù)雜，有許多裝飾性東西在之前是沒有接觸過的；太平鎮(zhèn)二期還遷工程中第一次做高層，了解了許多新知識，而且時間緊迫，通過我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作最終出色的完成了工作。葫蘆島打漁山地塊市政規(guī)劃估算是我們第一次做外省工程。在公司的支持和老同志們的熱情幫助下，我們在短時間里安裝、熟悉遼寧定額，最終完成了該工作。

通過半年的工作，在學(xué)到了許多新知識的同時，我也了解了自己的不足之處。

首先，提高造價專業(yè)知識和技能很重要，現(xiàn)在是自動化的時代，現(xiàn)代工程報價又多為清單報價模式，快捷的電子預(yù)算軟件對一個造價員來說是非常重要的，經(jīng)過半年時間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)及天津建經(jīng)造價軟件的一些基本的使用技巧，但是還不甚熟練，以后我應(yīng)該加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時間。

其次，熟悉定額對做一個好的造價員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于時間緊迫，而我對定額又不是很熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時還容易弄錯。在以后的一段時間里，我打算抽出一定的時間來仔細(xì)熟悉天津土建和市政定額，用心琢磨，逐漸的能對定額用起來得心應(yīng)手，這對以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時按質(zhì)的做好。

再次，由于公司與設(shè)計院的特殊關(guān)系，項(xiàng)目來源多為設(shè)計院，這就決定了我們做的工程多為概算。這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價指標(biāo)，以備以后工作使用。同時，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。

還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我們要對我們所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯改過來或者一句對不起就可以解決；現(xiàn)在我們算出來的是實(shí)實(shí)在在的錢，我們得對客戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。所以我們做每件事都要謹(jǐn)慎要有責(zé)任心。

我們工作就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷改正問題的過程，有問題并不可怕，可怕的是發(fā)現(xiàn)問題而認(rèn)之發(fā)展。在今后的工作中，我們應(yīng)該利用好公司提供的便利條件，多向老同志及同事學(xué)習(xí)彌補(bǔ)改正自己的不足之處，與公司共同成長。

以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出。

造價員年終工作總結(jié)范文3 時間如白駒過隙，仿佛還像剛進(jìn)公司的那一天（20xx年8月25日），可四個多月的時間已經(jīng)過去了，在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個方面：

1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，共完成了三期室外管網(wǎng)、橡膠廠密煉車間及食堂施工圖預(yù)算。積極配合工程部其他同事的工作，如參與二期綠化和三期部分樓驗(yàn)收并做記錄，配合四期地下車庫放線工作，配合同事參與隱蔽工程量的實(shí)際驗(yàn)收及記錄。

2、對施工單位報來的二期決算核對，四期形象進(jìn)度預(yù)算審核，整理收集并實(shí)際考核施工現(xiàn)場簽證單，實(shí)際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，經(jīng)常去現(xiàn)場了解情實(shí)際工程施工情況并做記錄，為結(jié)算時得到準(zhǔn)確信息更好為公司控制工程成本。

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司四期開盤舉行的盛大活動，配合公司銷售部的營銷的準(zhǔn)備工作等。

4、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集河南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額說明、工程量計算的技巧，安裝軟件算量及計價等專業(yè)知識；遇見不明白或不會的建筑知識，積極向土建、水電、景觀工程師學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工程序及方法，施工應(yīng)該控制的質(zhì)量及工程量，向土建預(yù)算員學(xué)習(xí)土建預(yù)算方面的算量計價等知識，增加自己的工作能力；努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識（常用辦公軟件、CAD及其他預(yù)算軟件），提高自己的工作效率。

在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

造價員年終工作總結(jié)范文4 春去秋來，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年里我在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各兄弟部門的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

回顧過去的一年，雖然沒有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)的磨礪，過去的一年，是忙碌的同時又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)又是略有成果的一年。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作作如下的回顧總結(jié)：

一、作為公司部門之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門之一。它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細(xì)致認(rèn)真是關(guān)鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認(rèn)為：做事，就應(yīng)該以細(xì)致、認(rèn)真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時間，對公司和各部門以及核算工作有了一定的了解和認(rèn)識，也意識到了本部門的重要性。

二、進(jìn)入公司一年的時間里，我主要是從事消防水系統(tǒng)的算量、預(yù)算以及各月的進(jìn)度款審報和一些雜項(xiàng)工作，這一年我是在困難和學(xué)習(xí)中成長起來的。困難指的是隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工程核算量的加大，例如：項(xiàng)目的預(yù)算、審核工作。為了各項(xiàng)目的圓滿成功完成，部門同事們在人員比較少的情況下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加班加點(diǎn)，尤其是合同的簽定過程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問題及時與部門和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，克服重重困難，終于在預(yù)定的時間里完成了該項(xiàng)目的合同簽定，這和我們部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是分不開的；學(xué)習(xí)是指知識的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我原來是做施工管理的，自去年二月份才進(jìn)入公司核算部門，以前接觸電腦的時間很少，尤其是對電腦軟件的應(yīng)用，可以說對電腦我是一片空白，茫然無知，一切皆從零開始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應(yīng)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變和做好目前的工作，我邊干邊學(xué)，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)；通過問同事、問書本、到學(xué)校參加電腦培訓(xùn)，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助和指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步。數(shù)月下來，我已經(jīng)能熟練掌握各種常用軟件的應(yīng)用，且能獨(dú)立上機(jī)操作。

三、由于原來從事施工管理工作的時間比較長，接觸的都是施工規(guī)范的一些技術(shù)要求，而預(yù)算工作和施工管理有許多不同之處，看問題的角度也發(fā)生了變化，施工工作是具體大方面的工作，而預(yù)算工作則是細(xì)節(jié)及總體的控制，施工管理和預(yù)算工作需換位看問題。加之對預(yù)算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應(yīng)用所產(chǎn)生的費(fèi)用也不相同，因此在算量和預(yù)算時疏忽、遺漏了一些問題；還好在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)及在和甲方的對量過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，使公司避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。另外，我憑借多年的施工經(jīng)驗(yàn)和抓住甲方審核部門對現(xiàn)場施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據(jù)施工規(guī)范及結(jié)合現(xiàn)場施工情況，在甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價的'基礎(chǔ)上，在相同產(chǎn)品、不同價位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應(yīng)采用對本公司而言利潤空間比較大的產(chǎn)品，為公司獲取更大的利潤回報。

四、就核算部門工作而言，其本身性質(zhì)是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數(shù)據(jù)、圖紙等，大腦長期處于緊張狀態(tài)，加之本部門人員相對少的客觀事實(shí)上，加班加點(diǎn)的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點(diǎn)意見和建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。

2、能否一個星期之內(nèi)本部門根據(jù)工作情況自由調(diào)節(jié)安排每個員工休息一天，這樣能緩解下工作壓力，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。

3、能否為本部門訂閱一份信息價，以便能及時、準(zhǔn)確地了解市場產(chǎn)品價格情況，避免公司蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這應(yīng)該是一個核算部門必備工具之一。

4、公司能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應(yīng)該獎罰并進(jìn)，讓每個員工心里有個踏實(shí)感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應(yīng)該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個不同體。

5、公司能否在一個季度或半年內(nèi)考慮輪休假的設(shè)置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力的同時也能享受片刻的天倫之樂。

6、公司能否抽時間組織領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)一下《勞動法》?！秳趧臃ā窇?yīng)該是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)知曉和遵守的法律法規(guī)之一。

經(jīng)過緊張有序的20xx年，通過自己的不懈努力和部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中的一些缺點(diǎn)，也明白了一些為人處事的道理，在以后的工作中，我會揚(yáng)長避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，更加刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，努力提高自己的的各種工作技能，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面做好自己的工作，在此真誠希望各位同仁繼續(xù)做我的老師，幫助、支持我，同時也諒解我的不足之處，我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展壯大做出最大的貢獻(xiàn)。我相信：在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，×××消防工程公司的明天會更美好！

造價員年終工作總結(jié)范文5 本人進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了今年的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

本人自進(jìn)入公司以來已完成多達(dá)幾十個項(xiàng)目的投標(biāo)工作。在投標(biāo)工作中，本人主要負(fù)責(zé)工程量統(tǒng)計、分析廠家設(shè)備材料報價、成本分析、投標(biāo)報價的編制、投標(biāo)書的編制以及投標(biāo)資料的準(zhǔn)備到經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)最終審核后標(biāo)書裝訂成冊并封標(biāo)。其中，在完成的投標(biāo)項(xiàng)目已中標(biāo)的項(xiàng)目有“合居臺臨時用電工程”、“凱旋水岸供配電及戶表工程”、“萬裝批發(fā)城增容工程及低壓改造工程”、“XX市看守所電量增容工程”、“龍江商住樓施工用電工程”、“卡地亞會所增容及二期施工用電工程”、“鑫苑名家二期供配電工程”、“易誠國際供配電工程”。

作為一個造價員，本著熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價的管理規(guī)定，精通本專業(yè)理論知識，熟悉工程圖紙，掌握工程預(yù)算定額、清單規(guī)范及有關(guān)政策規(guī)定，為正確編制奠定基礎(chǔ)。工程造價管理，不只是在前期的投標(biāo)階段，身為造價人員更應(yīng)該懂得全過程的造價管理和成本控制。通過得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，在兼顧投標(biāo)工作的同時還負(fù)責(zé)工程竣工資料和結(jié)算資料以及到工程竣工驗(yàn)收后的工程結(jié)算工作。已完成的結(jié)算項(xiàng)目有“龍江商住樓施工用電工程”、“凱旋水岸供配電及戶表工程”。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，在取得收獲的同時，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、由于工作量較大，要求的時間比較緊，所以在工作中經(jīng)?？紤]問題不全面，出現(xiàn)了不少漏洞，給領(lǐng)導(dǎo)也添加了不少麻煩。我將在今后工作中努力克服弱點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、在工作過程中，計劃性還有待優(yōu)化，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、作為一個現(xiàn)代化人才，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、展望

20xx年已過去，雖然很辛苦，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣。

總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作任務(wù)更多，任務(wù)更重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我將更加的努力工作，認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

造價員年終工作總結(jié)范文6 一年的時間又過去了，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任造價員這一工作崗位工作。在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面是我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個方面：

1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：

（1）河北省涿州市航校住宅小區(qū)地下車庫電氣工程、室外低壓電氣工程及室外弱電預(yù)算的審核工作

（2）河南信陽火車站電氣工程6、7月份月報工作

（3）廊坊保養(yǎng)點(diǎn)電氣工程已有圖紙施工圖預(yù)算

（4）廊坊火車站消防電工程施工圖預(yù)算

（5）廣東番禺《自在城市花園工程》電氣工程施工圖預(yù)算

（6）完成了大慶西站電氣工程工程量的計算

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作

3、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集河南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額說明、工程量計算的技巧，安裝軟件算量及計價等專業(yè)知識；

4、做好下一年度工作計劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。

在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識的同時，我也了解了自己的不足之處。

首先，提高造價專業(yè)知識和技能很重要，現(xiàn)在是自動化的時代，現(xiàn)代工程報價又多為清單報價模式，快捷的電子預(yù)算軟件對一個造價員來說是非常重要的，經(jīng)過這么長時間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計價軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧，以后我會加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時間。

其次，熟悉定額對做一個好的造價員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時還容易弄錯。在以后的一段時間里，我打算抽出一定的時間來仔細(xì)熟悉北京、河北、河南、大慶等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對定額用起來得心應(yīng)手，這對以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時按質(zhì)的做好。

再次，我們所接工程中有的只有概算，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價指標(biāo)，以備以后工作使用。同時，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。

還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯改過來或者一句對不起就可以解決；現(xiàn)在算出來的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會很謹(jǐn)慎。

在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指點(diǎn)。

造價員年終工作總結(jié)范文7 當(dāng)新年的腳步悄然而至，我在XX建筑有限公司的XX年工作也告已段落。工作這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業(yè)理念為指導(dǎo)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：

一、工作情況的匯報

懷著對理想的追求，對建筑事業(yè)的熱愛，XX年03月份，我來到羅山縣XX建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo)、文檔的收發(fā)、職稱申報及公司內(nèi)部檔案整理工作。先后參入公司XX衛(wèi)生院門診樓改造工程、XXXX綜合教學(xué)樓、XXXX維修改造工程、XXXX工程、XXXX廉租房工程、XXXXX工程等二十多個大小工程項(xiàng)目投標(biāo)的制作及裝訂。

與此同時，對上級主管部門下發(fā)的各類文件及時接收，報總經(jīng)理、董事長簽字審批。并對審批后的有關(guān)文件精神及通知及時的下達(dá)各個項(xiàng)目部，同時對下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊。積極響應(yīng)上級下發(fā)申報助理工程師文件的通知，組織公司內(nèi)部人員積極申報，此次申報助理工程師人數(shù)23人。為進(jìn)一步提高公司內(nèi)部管理要求，針對公司內(nèi)部檔案資料進(jìn)行從新規(guī)范管理。組建公司檔案室，對公司內(nèi)部資料按不同年份，不同工程項(xiàng)目分別登記歸檔并記錄在冊，為公司內(nèi)部管理目標(biāo)提升一個層次。

二、積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真對待每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了公司對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開展經(jīng)營管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個公司企業(yè)文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

為進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，提高自身修養(yǎng)和覺悟，積極加入公司工委會，學(xué)習(xí)了解黨和國家的各種路線、方針、政策并遞交了入黨申請書。

認(rèn)真對待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本，注重人的發(fā)展，關(guān)愛員工，我感同身受，公司花費(fèi)大量的人力、物力和財力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工。在這一年的時間里，我有幸參加建筑工程造價員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡。

三、加強(qiáng)多方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身各方面專業(yè)知識水平。

社會不斷地發(fā)展，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時間來學(xué)習(xí)建筑造價經(jīng)濟(jì)管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，為公司的發(fā)展做鋪墊。

四、正確認(rèn)識自己，找出差距和不足。

在這工作時間一年里，我的思想認(rèn)識和覺悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問題的認(rèn)識和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，積極樂觀面對工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再領(lǐng)會。

在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固。