發(fā)布時(shí)間：2023-07-03 16:07:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)經(jīng)營性分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】敏感性分析；經(jīng)營決策；連環(huán)替代分析法
一、敏感性分析的涵義及對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策的影響
敏感性分析，是指從定量分析的角度研究與分析某個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)系統(tǒng)因周圍條件發(fā)生變化時(shí)，而引起其狀態(tài)或輸出結(jié)果變化的敏感程度的方法，是一種具有廣泛用途的不確定性分析技術(shù)。其實(shí)質(zhì)是通過有選地改變計(jì)劃或者預(yù)算的重要估計(jì)變量的方法來解釋關(guān)鍵指標(biāo)受這些因素變動(dòng)影響大小的規(guī)律，以便經(jīng)營者做出更為科學(xué)的決策。如果某個(gè)因素發(fā)生微小變化或者在較小的范圍內(nèi)發(fā)生變化就會(huì)使該系統(tǒng)發(fā)生很大的變動(dòng)，表明該系統(tǒng)對(duì)這一因素的變化十分敏感，稱這一因素為敏感性因素。反之，如果某一因素發(fā)生較大的變化或者在較大的范圍內(nèi)發(fā)生變化不會(huì)使該系統(tǒng)發(fā)生變化或變化不大，表明該系統(tǒng)對(duì)這一因素的變化反應(yīng)比較遲鈍，稱這一因素為不敏感因素。
企業(yè)經(jīng)營決策是指企業(yè)經(jīng)營者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)營活動(dòng)確定目標(biāo)，并借助一定的分析技術(shù)、方法和技巧，對(duì)影響決策的各因素進(jìn)行分析研究后，從多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。從企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)看，企業(yè)的經(jīng)營決策包括生產(chǎn)決策、計(jì)劃決策、銷售決策、價(jià)格決策、投資決策等等。決策正確與否關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡。每一個(gè)企業(yè)管理人員在做決策時(shí)，必然會(huì)遇見不確定性因素。針對(duì)不確定性的沖擊，敏感性分析就是一種有效的分析技術(shù)，它可以幫助管理人員在日常決策中確定哪些特性對(duì)保證估計(jì)的正確性來說是最關(guān)鍵的。其作用具體體現(xiàn)如下：（1）通過敏感性分析找出產(chǎn)生不確定性因素的根源并對(duì)其敏感程度排序，將不確定性轉(zhuǎn)化為確定性，能使項(xiàng)目決策者提前采取有效措施應(yīng)對(duì)不確定性的沖擊。（2）通過分析和計(jì)算敏感因素的變化所引起的項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)的變動(dòng)范圍，大致的預(yù)測(cè)出項(xiàng)目承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)范圍，為決策者實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。（3）通過對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行敏感性分析，找出敏感性最小的方案，減少經(jīng)營者決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)，提高投資決策的準(zhǔn)確性。
在實(shí)際工作中，為了簡(jiǎn)化計(jì)算量并快速、準(zhǔn)確的計(jì)算NPV，可以利用EXCEL中函數(shù)的功能計(jì)算。我們將表中的數(shù)據(jù)帶入①式可得：NPV=46.55（萬元）
由計(jì)算結(jié)果NPV>0可知，該項(xiàng)目是具有可行性的。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中如果只對(duì)凈現(xiàn)值進(jìn)行分析來確定項(xiàng)目是否可行，往往是不夠準(zhǔn)確的。特別是在具有多個(gè)備選方案時(shí)，會(huì)使決策者錯(cuò)失最優(yōu)方案，為了最大限度的降低這種風(fēng)險(xiǎn)我們需要對(duì)該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率IRR指標(biāo)進(jìn)行分析。
三、敏感性分析
但是，單因素敏感性分析也有其局限性。在上面的單因素敏感性分析中，是假定在其它因素不變前提下，而逐一分析某一因素的變化對(duì)NPV的影響，而現(xiàn)實(shí)經(jīng)營活動(dòng)中，各個(gè)因素之間具有相關(guān)性，一個(gè)因素的變動(dòng)可能伴隨著其它因素的變動(dòng)，也有可能是多個(gè)因素同時(shí)發(fā)生不同幅度的變動(dòng)。這時(shí)我們就有必要進(jìn)行多因素敏感性分析。
從以上分析可以看出，如果同時(shí)出現(xiàn)S下降10%、i上升20%、A增加20%、C上升10%這種情況，就會(huì)出現(xiàn)收不抵債的狀況。特別是在S下降10%、i上升20%、A增加20%時(shí)出現(xiàn)拐點(diǎn)，這說明在出現(xiàn)S下降10%、i上升20%時(shí)若突然增加20%的投資而不發(fā)生其他狀況就會(huì)使該項(xiàng)目面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求經(jīng)營者須特別注意這一風(fēng)險(xiǎn)。那么是不是意味著應(yīng)該放棄這個(gè)項(xiàng)目呢？當(dāng)然不是，多因素敏感性分析是為了能讓決策者預(yù)先知道“哪個(gè)是最敏感的因素？存在怎樣的風(fēng)險(xiǎn)及其概率是多少？我們應(yīng)該提前采取什么策略？采取的策略能否規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)？”只有綜合考慮這些問題后再對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇。
參考文獻(xiàn)
[1]劉向東.單因素敏感性分析在項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)在商業(yè)，2007，23.
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[3]李正偉.基于敏感性分析的風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].Commercial Accounting，2011，3（9）.
[4]2011年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試教材.
作者簡(jiǎn)介：
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型;危機(jī)
中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)23002202
改革開放30多年,民營中小企業(yè)活力的釋放是中國經(jīng)濟(jì)最大的財(cái)富。作為中國經(jīng)濟(jì)的主力軍,目前中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量支撐著中國經(jīng)濟(jì)總量的半壁江山。特別是中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位已經(jīng)占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的約75%。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)總比例已經(jīng)高達(dá)99%,以中小企業(yè)為主的非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的稅收收入,在一些非公有制經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省份,已占到全省稅收總收入的70%以上。
然而,最近一段時(shí)間以來,在國際國內(nèi)環(huán)境的影響下,中國一大批中小企業(yè)尤其是出口型中小企業(yè)正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)期,全國尤其是長三角、珠三角地區(qū)中小企業(yè)的生存狀況不容樂觀。
1中小企業(yè)生存現(xiàn)狀分析
自去年以來珠三角、長三角、環(huán)渤海灣經(jīng)濟(jì)帶等民營經(jīng)濟(jì)活躍的地區(qū)先后出現(xiàn)了中小企業(yè)的倒閉潮。據(jù)國家發(fā)改委中小企業(yè)司8月初披露的信息顯示,2008年上半年全國6.7萬家規(guī)模以上中小企業(yè)倒閉,其中紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過1萬多家,有2/3的紡織企業(yè)面臨重整。中小企業(yè)融資難的問題,在原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、人民幣升值等多重因素交叉作用下,已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。
(1)從事供應(yīng)鏈低端加工制造的勞動(dòng)密集型中小企業(yè)首當(dāng)其沖。
國際產(chǎn)業(yè)鏈可以分為研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、全球營銷三個(gè)階段,附加值呈現(xiàn)兩頭高、中間低,大體呈U型,俗稱“微笑曲線”。通常情況下生產(chǎn)制造階段創(chuàng)造的附加值占整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈附加值不到30%,而在生產(chǎn)階段的最底端(制造與裝配)創(chuàng)造的附加值只占5-10%,甚至更低。當(dāng)前金融危機(jī)的擴(kuò)散和蔓延中,以低端加工為主,勞動(dòng)密集型為特征的制造企業(yè)受到的沖擊最大。浙江象山縣不到32平方公里的某小鎮(zhèn)為30個(gè)世界頂級(jí)品牌提供加工服務(wù),然而截至2008年6月底,原本的500多家企業(yè)倒閉了100多家。
(2)對(duì)外依存度較高的中小企業(yè)處境“難堪”。
受全球金融危機(jī)的影響,出口訂單的大幅減少使很多對(duì)外依存度較高的中小企業(yè)處境艱難。據(jù)統(tǒng)計(jì),溫州地區(qū)有20%的中小企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài),而紡織、服裝、化工和電子機(jī)械制造等行業(yè)更是“苦不堪言”。
(3)與中小企業(yè)資金融資難,受多角債務(wù)牽連。
融資難是制約中小企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸,是困擾中小企業(yè)發(fā)展的長期難題。政府政策需要更多傾向中小企業(yè)。雖然2009年政府投資了4萬億來緩解金融危機(jī),振興經(jīng)濟(jì)。但這4萬億資金并沒有太多惠及中小企業(yè)。國家中長期貸款增加了很多,但用以解決流動(dòng)資金問題的短期貸款所占比例不高,即便是短期貸款,其中很多也是投給了大企業(yè)。
2中小企業(yè)面臨的危機(jī)分析
2.1從國際環(huán)境分析
中小企業(yè)危機(jī)的源頭,首當(dāng)其沖是世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的悲觀。受此次金融危機(jī)的打擊,世界主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體在2009年全面進(jìn)入衰退,無論世界銀行還是聯(lián)合國的IMF的預(yù)測(cè)都認(rèn)為:美國、歐元區(qū)和本經(jīng)濟(jì)均進(jìn)入負(fù)增長區(qū)間,今年全球貿(mào)易量竟歷史性地下降了9%出現(xiàn)二戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的貿(mào)易萎縮。另外,摩根士丹利報(bào)告還表明,目前,在190個(gè)被調(diào)查國家中,有50個(gè)正在經(jīng)歷高達(dá)兩位數(shù)的通貨膨脹。這些不利因素是中小企業(yè)根本難以抵擋的。
2.2從國內(nèi)環(huán)境分析
在中國經(jīng)濟(jì)由“數(shù)量增長”向“質(zhì)量成長”的十字轉(zhuǎn)型路口,“資金、資源、技術(shù)、勞動(dòng)力、土地”等生產(chǎn)要素的低成本、低價(jià)格優(yōu)勢(shì)瞬間弱化,一大批資本依賴型、勞動(dòng)密集型、能源消耗型、出口導(dǎo)向型的中小企業(yè)全方位吃緊,危機(jī)四伏。危機(jī)的原因更是多方面:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,讓產(chǎn)品價(jià)格無法隨通貨膨脹上升;人民幣不斷升值對(duì)出口企業(yè)造成的壓力越來越大;新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施,勞動(dòng)力成本越來越高;能源、原材料漲價(jià);許多企業(yè)難以從銀行信用社新獲信貸或者續(xù)借貸款,地下錢莊成了許多中小企業(yè)高息求貸的來源,目前,企業(yè)“三角債”問題日益嚴(yán)重,一些中小企業(yè)資金鏈其實(shí)已經(jīng)斷裂;一些地方政府對(duì)中小企業(yè)支持力度不夠,缺乏綜合的宏觀政策應(yīng)對(duì)。
2.3從企業(yè)自身因素分析
目前,很多中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低.大多集中在加工工業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)品大多數(shù)停留在簡(jiǎn)單模仿的水平,質(zhì)量難以得到提高。相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)技術(shù)裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低,技術(shù)創(chuàng)新能力弱,許多中小企業(yè)基本不具備技術(shù)開發(fā)能力。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低,在縱向合作上,即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,沒有建立合作關(guān)系,沒有規(guī)定統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒有做到共享先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備;在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間沒有進(jìn)行一定的市場(chǎng)分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)方面共享當(dāng)?shù)刭Y源。中小企業(yè)在相當(dāng)大范圍內(nèi)存在低水平過度競(jìng)爭(zhēng)。
3中小企業(yè)應(yīng)采取的措施和對(duì)策
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的情況下,外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是不可控因素,內(nèi)部運(yùn)營對(duì)企業(yè)而言是可控因素。中小企業(yè)要走出危機(jī),必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),依靠新技術(shù)來提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng);政府方面也要深入了解企業(yè)的生存狀況,制定能幫助企業(yè)走出困境的政策,在各個(gè)方面予以支持。
(1)改變中小企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的“雜”、“亂”、“散”,整合業(yè)務(wù)和組織化構(gòu)架。
其一,對(duì)外“抱團(tuán)抵御”。通過企業(yè)間的“合力”突破實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合,增強(qiáng)企業(yè)乃至行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如為了應(yīng)對(duì)所謂的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的美國“337調(diào)查”,國內(nèi)同行業(yè)中小企業(yè)只有組織聯(lián)合才能保證行業(yè)產(chǎn)品避免在出口美國市場(chǎng)時(shí)遭遇“滅頂之災(zāi)”。其二,對(duì)內(nèi)“協(xié)同效應(yīng)”,實(shí)現(xiàn)1+1>2。中小企業(yè)強(qiáng)烈的“功利”目的使得各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)驚人地雷同,如溫州某鎮(zhèn)整個(gè)生產(chǎn)紐扣,寧波某地企業(yè)“不假思索”地集中于冰箱制造生產(chǎn),而企業(yè)彼此間的合作幾乎為零,由此導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和效率低下簡(jiǎn)直無法計(jì)量。其三,對(duì)資本運(yùn)作的駕馭和投資回報(bào)的不確定性要合理預(yù)期揚(yáng)長避短,重拾“新型老業(yè)務(wù)”不失為明智之舉,例如對(duì)于“綠色農(nóng)業(yè)”“都市農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營也蘊(yùn)含著樂觀的效益前景。
(2)挖掘企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部空間。
其一,中小企業(yè)的管理多是“家族式的傳統(tǒng)經(jīng)營,決策和執(zhí)行的集中難免增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),河南已經(jīng)有民企出讓控股權(quán)以引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)來做大企業(yè)市值的先例。其二,從國際經(jīng)驗(yàn)來看,日本的中小企業(yè)將轉(zhuǎn)型的視野明確指向中國市場(chǎng),而非局限于在國內(nèi)“等待”機(jī)會(huì)和空間。其三,不少國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司通過在納斯達(dá)克的小市值板塊掛牌上市得到發(fā)展,微軟思科也是從在納斯達(dá)克上市的“小公司”,通過資本市場(chǎng)做成全球頂級(jí)大公司,走進(jìn)紐交所的主板市場(chǎng)。而蘇寧電器通過在國內(nèi)中小板上市后,成為電器銷售行業(yè)的龍頭老大之一。
(3)充分利用政策優(yōu)勢(shì)。
其一,揚(yáng)“優(yōu)”和避“劣”。如新《勞動(dòng)合同法》無形中要求中小企業(yè)研發(fā)新技術(shù)減少用工量;而新《合伙企業(yè)法》對(duì)于“有限合伙人”的創(chuàng)新也助推了風(fēng)險(xiǎn)投資注入中小企業(yè),同時(shí)國外經(jīng)驗(yàn)表明“有限合伙”是吸引民間投資、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的有效形式;《出口退稅法》關(guān)于出口商品退稅率的升、降、免的規(guī)定也是企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整的“指南針”。其二,充分利用政府“救贖式”的政策優(yōu)勢(shì)。
(4)企業(yè)的發(fā)展模式創(chuàng)新和突破也是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略制勝的重要因素。
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)+獨(dú)特的市場(chǎng)需求產(chǎn)品和服務(wù)=“獨(dú)一無二”的商業(yè)模式。例如,日本創(chuàng)造了衛(wèi)星公司的中小企業(yè)融資模式。中小企業(yè)為主體公司配套,可以由主體公司擔(dān)保得到銀行信貸。?？ㄋ岢摹吧鷳B(tài)型企業(yè)模式”也是走節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路的可行選擇。而如何去和全球性的金融資本、產(chǎn)業(yè)資本和各類資本結(jié)合,以及了解企業(yè)生態(tài),關(guān)注政策,去打造一些缺位企業(yè),補(bǔ)充完善中小企業(yè)現(xiàn)有生態(tài)又顯得至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn)
以打造中國汽車行業(yè)服務(wù)坐標(biāo)體系理念為己任的4S店，自99年引進(jìn)我國后，發(fā)展迅猛，截止2014年已達(dá)到24318家。隨著汽車產(chǎn)銷服務(wù)一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，4S汽車維修方面所出現(xiàn)的一些問題逐漸顯現(xiàn)。
(一)規(guī)?；鲩L明顯高于消費(fèi)需要
盡管投資興建4S店價(jià)格不菲，但增長速度仍以高于消費(fèi)需要的速度在增長。店面密集聚合所帶來的直接后果就是競(jìng)爭(zhēng)激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，為保證營銷鏈前端的整車銷售，經(jīng)銷商不惜財(cái)力、人力的投入角逐。但是，投入就意味著成本的增加，為保效益降成本，經(jīng)營商于是對(duì)汽車維修的人員數(shù)量及資金一壓再壓，導(dǎo)致維修質(zhì)量提升空間缺乏。另外，為增加營業(yè)額度，維修人員或是擅自擴(kuò)大維修范圍;或是模糊報(bào)價(jià)、含混標(biāo)價(jià)，從央視“三一五”晚會(huì)投訴中可以看到，有的4S店在維修過程中以次充好，以假亂真，從中非法營利。這些，都引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。
(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中主次關(guān)系不清晰
經(jīng)濟(jì)學(xué)理論告訴我們，當(dāng)某個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到高速發(fā)展的平臺(tái)，就要進(jìn)行合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。就4S來說，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，要將第一產(chǎn)業(yè)(汽車制造)的比重下降，第二產(chǎn)業(yè)(整車銷售)的步伐放緩，并提升服務(wù)業(yè)比重使其超過第二產(chǎn)業(yè)的增長速度，但是從目前4S店的經(jīng)營策略來看，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的主次關(guān)系并不清晰，服務(wù)業(yè)比重的增長速度并不明顯。
二、成因分析
(一)曲解經(jīng)營理念
曲解國外經(jīng)營理念的現(xiàn)象在我國可謂比比皆是，4S的經(jīng)營也沒有突破這種局限。國外4S商家，其關(guān)注點(diǎn)是在下游戰(zhàn)略的發(fā)展上，產(chǎn)供、銷售、服務(wù)的比例為2:1:4，可見，維修服務(wù)所提供的盈利回報(bào)是十分豐厚的。但在我國，商家只是學(xué)到了4S的形式，并沒有把握其核心和精華。例如，對(duì)于不少4S營銷商來說，整車出售才是根本目的，而維修服務(wù)只不過是整車出售的一種促銷手段。在這樣經(jīng)營理念的引導(dǎo)下，4S店整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)四項(xiàng)功能中售后服務(wù)中的汽車維修的發(fā)展被曲解，被誤讀，被忽略是其必然。
(二)垂直化管理的制約
由于4S是汽車廠家營銷的一種商業(yè)模式，決定了其經(jīng)營管理模式與生產(chǎn)廠家相匹配，相協(xié)調(diào)一致。許多廠家(包括國外廠家)目前所看重的是如何在中國汽車市場(chǎng)這一塊蛋糕上分得一塊銷售利潤而顯得急功近利。雖然近年來像一汽大眾，上海大眾，長安福特等業(yè)內(nèi)眾多品牌，已經(jīng)對(duì)汽車維修的經(jīng)營效能和社會(huì)效應(yīng)日益關(guān)注，并陸續(xù)推出各級(jí)別的服務(wù)技能大賽以彰顯對(duì)服務(wù)理念的強(qiáng)化，但并沒有形成主流風(fēng)向標(biāo)。4S維修經(jīng)營理念依舊無法擺脫脫胎于汽車廠家的一脈相承，服務(wù)項(xiàng)目集中在汽車的一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)、專項(xiàng)修理和大修上，而對(duì)汽車裝潢、汽車改裝、二手車置等業(yè)務(wù)開展較少。
(三)管理及維修人員素質(zhì)低下
從目前4S店人力資源分配的情況來看，經(jīng)營商一般把文化程度高、專業(yè)能力強(qiáng)的員工安排在銷售崗位上，而從事維修的人員無論是文化程度還是專業(yè)技能都比較薄弱，尤其是規(guī)模較小的門店，其維修人員的招收，更談不上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，有的甚至連起碼的維修理論都不具備。本身技能素質(zhì)的缺失，再加上職業(yè)技能培訓(xùn)跟不上，造成維修人員綜合素質(zhì)普遍較低，無法符合高質(zhì)量維修要求。
三、解決問題的三個(gè)策略
為解決4S汽車維修行業(yè)存在的問題，提升其價(jià)值，需要由片面的追求銷售利潤變?yōu)樽非髮?duì)顧客服務(wù)的價(jià)值意義上來并調(diào)整垂直方向的整合策略。
(一)重新定義價(jià)值鏈
應(yīng)該承認(rèn)，在中國汽車市場(chǎng)剛開始形成并逐漸走向蓬勃發(fā)展的過程中，4S店基于汽車銷售為主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營理念是符合國情，符合市場(chǎng)客觀需求的。但是，隨著我國汽車市場(chǎng)需求總量趨于飽和，制造和營銷在價(jià)值鏈中的傳統(tǒng)作用就變得不那么重要和具有吸引力了。在這種形勢(shì)下，汽車供銷需求的徘徊不前，就將生產(chǎn)、銷售、服務(wù)這一產(chǎn)業(yè)鏈中維修服務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值變成商家利潤的新源頭———與汽車營銷相比，汽車維修往往具有更大的盈利空間，卻要求較少的資產(chǎn)投入，并且最主要的是能夠?qū)崿F(xiàn)商家與顧客的有效鏈接，而也正是汽車維修所具備的這些優(yōu)勢(shì)，令人們對(duì)4S價(jià)值鏈的定義重新審視與思考。重新定義價(jià)值鏈，意味著重新衡量4S的利潤分布:汽車銷售利潤不再是主要衡量尺度。畢竟，汽車銷售所帶來的盈利并不能決定汽車使用和維護(hù)所需服務(wù)的盈利能力。一個(gè)產(chǎn)品口碑的建立，往往是在使用過程中逐漸完成的，而汽車維修行業(yè)，就具備了幫助汽車產(chǎn)品樹立品牌效應(yīng)的服務(wù)保障能力。重新評(píng)估汽車維修行業(yè)在4S價(jià)值鏈中的重要性，對(duì)于4S在我國汽車市場(chǎng)中的發(fā)展，具有持續(xù)推動(dòng)的價(jià)值含義，這一點(diǎn)是與從互助網(wǎng)接口服務(wù)等下游服務(wù)上所獲得的盈利，比單純的銷售電腦獲得的盈利多得多的道理具有異曲同工之妙。
(二)充分利用汽車維修業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
在我國4S經(jīng)營中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和較大的規(guī)模構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。但是，隨著我國汽車市場(chǎng)的發(fā)展，這種經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，幾大汽車廠商在制造技術(shù)和產(chǎn)品功能上的差異微乎其微，而要在成本上永遠(yuǎn)領(lǐng)先也顯然不可能。而且，外包以及隨著計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)發(fā)展起來的虛擬企業(yè)的日益流行，意味著資本密集資產(chǎn)可以通過聯(lián)盟或合并來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)有更多的經(jīng)營資本以4S經(jīng)營模式涌入到汽車行業(yè)市場(chǎng)上來。在這種趨勢(shì)下，以創(chuàng)新的意識(shí)，尋求新的突破就顯得意義重大。例如，長期以來，我國4S汽車維修行業(yè)受制于垂直式管理，二手車維修業(yè)務(wù)一直沒有得到廣泛開展。而一汽．大眾奧迪從加強(qiáng)汽車維修技術(shù)能力入手，通過技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，大范圍地拓展二手車維修業(yè)務(wù)，通過維修項(xiàng)目的開展，搶占了先機(jī)，贏得了利潤。
(三)調(diào)整垂直方向的整合策略
一、中小型企業(yè)實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)
（一）經(jīng)營靈活
通常而言，資金少、規(guī)模小和管理人員少是中小型企業(yè)主要特點(diǎn)，市場(chǎng)進(jìn)退成本不高，所以可以及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，這些優(yōu)勢(shì)是大型跨國公司所不具備的，即可我們常說的“船小好掉頭”。此外，中小型企業(yè)上馬的項(xiàng)目通常很小，投資額度也不大，籌資較為簡(jiǎn)單，加之很多項(xiàng)目建設(shè)工期不長，可以迅速讓產(chǎn)品進(jìn)入不斷變化的國際市場(chǎng)中，同時(shí)產(chǎn)品退出也非常容易。中小型企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品的過程中，經(jīng)常會(huì)設(shè)計(jì)并生產(chǎn)很多適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品，這與發(fā)達(dá)國家跨國公司相比，產(chǎn)品具備極強(qiáng)的獨(dú)特性與專業(yè)性。
（二）擁有特色產(chǎn)品與適用技術(shù)
我國是文明古國之一，擁有很多具備民族特色的產(chǎn)品，常見的有中藥、茶、絲綢等，這些產(chǎn)品主要由中小型企業(yè)以及很多手工作坊生產(chǎn)。從現(xiàn)階段情況來看，中小型企業(yè)在很多領(lǐng)域不具備現(xiàn)代尖端技術(shù)，不能與大型跨國公司競(jìng)爭(zhēng)，不過卻擁有很多適用技術(shù)，如勞動(dòng)密集型技術(shù)、小批量制造技術(shù)等，這與發(fā)展中國家國情更為相符，更加貼近市場(chǎng)。并且很多中小型企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，有針對(duì)性引進(jìn)技術(shù)，可以就地取材，價(jià)格相對(duì)低廉，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可以暢銷于發(fā)展中國家。中小型企業(yè)開發(fā)這些產(chǎn)品，能夠防止直接與大型跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)，開拓了獨(dú)特的市場(chǎng)空間，并形成了自身品牌優(yōu)勢(shì)。
（三）產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)
中小型企業(yè)有著明確的產(chǎn)權(quán)，這是其主要優(yōu)勢(shì)之一，這與國有股東缺位的國有企業(yè)相比，不會(huì)出現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的問題。由于國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)上的問題，造成國有企業(yè)很難在跨國經(jīng)營中收獲理想效果。從相關(guān)部門調(diào)查分析中可知，境外國有企業(yè)盈利、持平與虧損的比例均為1/3，主要原因是未能解決好國有資產(chǎn)委托―機(jī)制，從而導(dǎo)致國有資產(chǎn)出現(xiàn)海外流失的問題[1]。而中小型企業(yè)有著明確的產(chǎn)權(quán)，經(jīng)營者利益直接與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，從而確保了企業(yè)經(jīng)營者有足夠的積極性，這是中小型企業(yè)跨國經(jīng)營的良好保障。
二、中小型企業(yè)實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的對(duì)策
（一）完善融資政策
只有建立起健全的金融法律法規(guī)體系，才能讓中小型企業(yè)的融資得到法律的有力保障。各省、直轄市和自治區(qū)要從本地實(shí)際情況出發(fā)，掌握中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，采取一定法律措施，對(duì)中小型企業(yè)銀行、基金等金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式、資金來源以及職責(zé)等進(jìn)行明確。此外政府要采取直接或間接的金融支持方法，加大對(duì)中小型企業(yè)的扶持力度。政府要利用財(cái)政補(bǔ)貼與稅收優(yōu)惠等措施，如降低對(duì)中小型企業(yè)的稅率，提升固定資產(chǎn)折舊率等，并對(duì)中小型企業(yè)實(shí)施出口補(bǔ)貼等措施，為中小型企業(yè)提供更多金融支持。各地區(qū)職能部門和金融主管機(jī)構(gòu)，要不斷完善金融體系，將更多金融服務(wù)提供給中小型企業(yè)。
（二）加強(qiáng)科技創(chuàng)新
當(dāng)前，國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，若是中小型企業(yè)不開展以技術(shù)創(chuàng)新為核心的“二次創(chuàng)業(yè)”，不主動(dòng)提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，則無法實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升，并難以保證自身的穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)此中小型企業(yè)要積極加強(qiáng)科技創(chuàng)新，盡快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。此外中小型企業(yè)還要提升售后服務(wù)質(zhì)量，重視以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以此增強(qiáng)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）利用電子商務(wù)
一是通過電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易，可以讓中小型企業(yè)在進(jìn)行國際貿(mào)易的過程中，減少所投入的經(jīng)費(fèi)，解決中小型企業(yè)資金少、規(guī)模小的問題；二是電子商務(wù)可以防止中小型企業(yè)被中間商制約與盤剝，最大限度發(fā)揮出成本的優(yōu)勢(shì)；三是電子商務(wù)可以增加中小型企業(yè)出口貿(mào)易的機(jī)會(huì)，不需要投入過多資金就可以順利進(jìn)入國際市場(chǎng)；四是電子商務(wù)能夠省去出口貿(mào)易環(huán)節(jié)，從而提升效率，減少交易時(shí)間；五是網(wǎng)上貿(mào)易突破了時(shí)間與地域的限制，避免了自然因素的影響，有助于中小型企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入國際市場(chǎng)，并迅速提升企業(yè)知名度，增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）與國外跨國公司加強(qiáng)合作
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化加快，讓企業(yè)跨國合作有了良好的條件。中小型企業(yè)能夠與國外跨國公司加強(qiáng)合作，確保自身經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，可以迅速打開國際市場(chǎng)。在與國外跨國公司合作的過程中，中小型企業(yè)有了進(jìn)入國際市場(chǎng)的途徑，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍[2]。隨著合作的升級(jí)，還能夠得到新興工業(yè)的立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)與信譽(yù)良好、資源豐富的公司合作。中小型企業(yè)在國外戰(zhàn)略伙伴的協(xié)助下，可以解決自身產(chǎn)品研究開發(fā)能力不足的問題，可以得到大力支援，掌握先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營績效的提升。
（五）培養(yǎng)國際市場(chǎng)營銷人才
對(duì)于我國中小型企業(yè)經(jīng)營人員而言，具備豐富國外工作經(jīng)驗(yàn)的人才十分匱乏，這不利于中小型企業(yè)的國際化經(jīng)營。因此，當(dāng)前要加大中小型企業(yè)國際化經(jīng)營人才的培養(yǎng)力度，滿足企業(yè)國際化經(jīng)營的需求。同時(shí)中小型企業(yè)還要利用優(yōu)秀的企業(yè)文化與人才機(jī)制，將更多具備豐富國際化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的人才吸引起來，為跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實(shí)施創(chuàng)造良好的人才基礎(chǔ)。
引言
現(xiàn)代管理對(duì)供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
通信服務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈，是一種高質(zhì)量服務(wù)的商業(yè)模式，可以用來幫助通信服務(wù)企業(yè)以較低的運(yùn)作成本達(dá)到客戶服務(wù)的高質(zhì)量要求，從而產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)量，提高通信服務(wù)企業(yè)的獲利能力。
福建中通通信物流公司立足通信業(yè)，在福州建有大型物流園，在全省各地均設(shè)分屯庫，為各大運(yùn)營商和通信企業(yè)提供規(guī)范、智能、安全的供應(yīng)鏈服務(wù)。
一、福建中通通信物流公司供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
供應(yīng)鏈服務(wù)管理的主要要素為供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)鏈信息流、客戶服務(wù)管理、庫存管理、 配送管理、采購管理、供應(yīng)商管理等七個(gè)管理要素，這些管理要素的聯(lián)合作用決定了整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)供應(yīng)鏈計(jì)劃
供應(yīng)鏈計(jì)劃是對(duì)企業(yè)有長遠(yuǎn)影響的計(jì)劃，其目的是使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源分銷和經(jīng)營方式與環(huán)境提供的各種機(jī)會(huì)取得動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。福建省中通通信物流有限公司充分考慮外部及內(nèi)部條件，確定適合企業(yè)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，以滿足顧客需求的不斷變化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。
(二)供應(yīng)鏈信息流
信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵要素。普通的信息流往往是在顧客和補(bǔ)給部門的訂貨、庫存管理、收貨、發(fā)貨和配送等過程中產(chǎn)生的。過去，這種信息流是局限于建立在手工和半自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，因而導(dǎo)致了效率的低下，增加了庫存、運(yùn)輸、退貨等成本，降低了顧客滿意度。我司已經(jīng)與顧客和供應(yīng)商之間進(jìn)行計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)的聯(lián)結(jié)，通過多媒體技術(shù)，及時(shí)、精確地傳輸圖像、聲音和文字等信息，方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)的存取，因而極大地提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和顧客滿意度。
(三)客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)是整個(gè)物流體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的必要組成部分。客戶服務(wù)水平直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)份額、物流總成本，進(jìn)而影響到總體利潤。我司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確定自己的核心業(yè)務(wù)和核心優(yōu)勢(shì)，差異化的客戶服務(wù)能給企業(yè)帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量上的改進(jìn)，如按時(shí)送貨的改善、訂單滿足率的提高、準(zhǔn)確的票據(jù)、訂單提前期的縮短，以及整個(gè)物流系統(tǒng)生產(chǎn)率的提高等，在短期內(nèi)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。
(四)庫存管理
我司在福州的大型物流園位于倉山科技園區(qū)，緊鄰鼓山大橋，距離三環(huán)快速線僅幾百米，重(中)型載貨車輛進(jìn)出方便，往返運(yùn)輸交通便利，在全省其他八地市設(shè)有分屯倉庫，以下簡(jiǎn)要介紹全省九地市倉庫的服務(wù)管理水平。
(1)服務(wù)支撐能力
(2)管理體系
(五)配送管理
在配送管理方面，根據(jù)倉儲(chǔ)管理的特點(diǎn)，設(shè)立了二級(jí)配送體系，即從福州的總倉至各區(qū)域分屯庫、從各區(qū)域分屯庫至需求點(diǎn)。公司采用先進(jìn)的配送管理系統(tǒng)以及專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的配送服務(wù)，為保證貨物安全，還與保險(xiǎn)公司簽汀了全程保險(xiǎn)協(xié)議，安全性和及時(shí)性兼顧。
(六)采購管理
我司采購管理通過流程配置，可進(jìn)行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗(yàn)入庫等，在整個(gè)過程中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)采購存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)行在線采購。
(七)供應(yīng)商管理
我司實(shí)行供應(yīng)商信息收集、評(píng)估、議價(jià)、選擇并績效考評(píng)等，通過優(yōu)化供應(yīng)商資源結(jié)構(gòu)、吸引更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、建立動(dòng)態(tài)的供應(yīng)商管理體系、建立基于供應(yīng)商日常表現(xiàn)的評(píng)估體系，最終形成一個(gè)可持續(xù)優(yōu)化的供應(yīng)商資源庫，與供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系。
二、通信行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的需求和特點(diǎn)
供應(yīng)鏈管理認(rèn)為庫存是企業(yè)最大的成本動(dòng)因，應(yīng)該通過降低庫存來降低綜合運(yùn)營成本，并且降低庫存優(yōu)化運(yùn)營費(fèi)用。目前大部分通信運(yùn)營商仍限于傳統(tǒng)倉儲(chǔ)模式，背負(fù)巨大的庫存包袱，庫存周轉(zhuǎn)不平衡大大增長了企業(yè)倉儲(chǔ)庫存成本。據(jù)了解，全省倉庫面積利用率平均不到40%，有的倉庫長期閑置，有的繼續(xù)投資建新庫，此外，現(xiàn)有倉庫大都是平房庫，設(shè)備陳舊落后，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，商品在庫滯留時(shí)間長，保管不善造成破損、霉變、損失嚴(yán)重，物流成本較高。
三、福建省中通通信物流公司供應(yīng)鏈服務(wù)的未來愿景
(一)提升供應(yīng)鏈服務(wù)的專業(yè)技術(shù)能力及自主創(chuàng)新能力
目前供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成中，人力資源成本為最大支出，約占企業(yè)營運(yùn)成本的60%，市場(chǎng)支出約占25%，而技術(shù)研發(fā)投入份額較小，僅占4%。未來隨著外包市場(chǎng)的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過去單純依賴人力成本的發(fā)展模式，而專注于整體能力的提升，從而對(duì)技術(shù)研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。我司將集中主營供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)，關(guān)注核心能力打造，兼顧招標(biāo)、檢測(cè)等增值服務(wù)，通過提高企業(yè)專業(yè)技術(shù)能力及業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長方式從外延性增長到內(nèi)生式發(fā)展的成功轉(zhuǎn)型。
(二)聚焦企業(yè)品牌建設(shè)，發(fā)揮品牌效應(yīng)。
針對(duì)品牌建設(shè)，我司強(qiáng)化客戶服務(wù)，凝聚行業(yè)口碑，努力成為客戶的合作伙伴，通過不斷提供增值的、超出預(yù)期的服務(wù)來提升對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)水平。其次，針對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)和通信行業(yè)，不斷總結(jié)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和自身的實(shí)踐成果，提出趨勢(shì)性、規(guī)律性和理念性的觀點(diǎn)，通過企業(yè)宣傳冊(cè)、研討會(huì)、客戶滿意度調(diào)查等多樣形式進(jìn)行企業(yè)品牌營銷，逐步在通信行業(yè)樹立企業(yè)“正能量”形象。
(三)重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)，把人才體系建設(shè)作為企業(yè)的核心能力對(duì)待。
人才是供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)發(fā)展的資本。針對(duì)人才體系建設(shè)，我司既面向行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)招賢納才，引進(jìn)社會(huì)專業(yè)人才，特別是熟悉業(yè)務(wù)流程管理的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。其次，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，提高人才培養(yǎng)起點(diǎn)，建立人才儲(chǔ)備庫，不但為經(jīng)過培訓(xùn)后的員工直接提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，而且公司也擁有符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干，形成雙贏局面。
四、結(jié)束語
福建中通通信物流公司提供從招標(biāo)、產(chǎn)品檢測(cè)、集中倉儲(chǔ)、訂單處理、提貨調(diào)撥、物流配送到應(yīng)急搶險(xiǎn)等一系列專業(yè)化的服務(wù)，最終成為以支撐服務(wù)為基礎(chǔ)、傳統(tǒng)物流為根本、增值物流為配套、信息系統(tǒng)為手段的綜合性全過程管理的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。
關(guān)鍵詞：柔性管理 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理 影響
為了提升企業(yè)的管理效率，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來越多的管理策略被提出并得到了較好的運(yùn)用。其中柔性管理在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平當(dāng)中有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，受到很多企業(yè)管理重視。當(dāng)然，要使柔性管理策略發(fā)揮作用，還需要管理者潛心研究運(yùn)用方法，通過科學(xué)合理的方式來挖掘這項(xiàng)理論的實(shí)踐效果，使其更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
一、柔性管理的概念及特征
柔性管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中一種先進(jìn)的管理手段，這種管理手段要求企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化來對(duì)生產(chǎn)做出適當(dāng)調(diào)整。柔性管理具備一定的彈性和靈活性，能夠促使企業(yè)秉持以人為本的管理理念，對(duì)員工給予充分的尊重，提升企業(yè)歸屬感，使員工更加積極地為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力與競(jìng)爭(zhēng)力。
二、柔性管理策略的運(yùn)用方法
1.對(duì)員工實(shí)施人性化管理
企業(yè)運(yùn)用柔性管理策略的第一步就是加強(qiáng)對(duì)人的關(guān)注，對(duì)員工實(shí)施人性化的管理。企業(yè)往往在經(jīng)濟(jì)管理的過程中會(huì)將資金當(dāng)做管理對(duì)象，忽視員工的積極作用。實(shí)際上，只有提升對(duì)員工的管理水平，使員工更加踏實(shí)地為企業(yè)服務(wù)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)良好的資金管理。通過人性化的手段來使員工主動(dòng)參與到企業(yè)管理當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，只有這樣才能使柔性管理真正發(fā)揮作用。
2.采用引導(dǎo)與激勵(lì)的管理方式
企業(yè)管理者慣于使用剛性管理政策，認(rèn)為只有對(duì)員工施加足夠的壓力才能使他們發(fā)揮潛力，完成任務(wù)，對(duì)員工的具體經(jīng)濟(jì)行為缺少關(guān)注。實(shí)踐證明，這種方式常常會(huì)使員工承受較大的工作壓力，產(chǎn)生不良情緒，影響正常工作的開展。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用引導(dǎo)與激勵(lì)的方式來將柔性管理推行下去，幫助員工樹立工作目標(biāo)，對(duì)員工取得的成就給予肯定，并進(jìn)行精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的管理方式能夠使員工的經(jīng)濟(jì)行為得以優(yōu)化，使企業(yè)價(jià)值得以提升。
3.要以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行管理
企業(yè)在推行剛性經(jīng)濟(jì)管理政策的過程中，關(guān)注的是產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)手段局限于提升產(chǎn)品質(zhì)量、制定合理價(jià)格。要推行柔性管理政策就必須轉(zhuǎn)變理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行管理。時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求，最大限度地爭(zhēng)取客戶，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)手段的改革。因而在柔性經(jīng)濟(jì)政策運(yùn)行的過程中，既要關(guān)注對(duì)生產(chǎn)的管理，更要將維護(hù)與爭(zhēng)取客戶當(dāng)做重要目標(biāo)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
4.讓員工參與企業(yè)權(quán)益分配
企業(yè)使用柔性管理要重點(diǎn)關(guān)注員工積極性的提升，而促使員工積極投入工作的一個(gè)有效手段就是讓員工參與到企業(yè)權(quán)益的分配當(dāng)中。員工為了獲得更多利益，就必須通過自身的努力工作來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，帶給企業(yè)更多利潤。同時(shí)，員工的歸屬感和忠誠度也會(huì)隨著參與企業(yè)權(quán)益分配而不斷增加，保證柔性管理的效果。
三、柔性管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響
1.能夠激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造性
柔性管理策略尤其注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，這對(duì)激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性有很大作用。企業(yè)需要面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)轉(zhuǎn)移到企業(yè)員工身上，在繁重的工作內(nèi)容之下，員工很容易感到疲憊。企業(yè)運(yùn)用柔性管理，在員工產(chǎn)生倦怠或抵觸情緒的時(shí)候給予充分的人文關(guān)懷，能夠使員工感受到來自企業(yè)的溫暖，自覺消除不良情緒，以更加飽滿的狀態(tài)進(jìn)入到工作當(dāng)中，提高對(duì)企業(yè)的忠誠度。在良好的工作狀態(tài)之下，員工的創(chuàng)造性很容易被激發(fā)出來，發(fā)揮最大潛力來為企業(yè)做貢獻(xiàn)，利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷發(fā)展進(jìn)步。
2.能夠提高企業(yè)的管理水平
柔性管理的運(yùn)行方式趨于網(wǎng)絡(luò)化，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，信息的傳送更加暢通無阻，不僅為員工創(chuàng)造了良好的相互溝通平臺(tái)，也在一定程度上拉近了員工與領(lǐng)導(dǎo)間的距離。企業(yè)管理者可以傾聽到來自基層員工的意見和建議，及時(shí)對(duì)企業(yè)決策做出調(diào)整，使之更符合企業(yè)的發(fā)展需求。在柔性管理的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行中，很多企業(yè)內(nèi)部的問題能夠被及時(shí)提出，企業(yè)上下都會(huì)同心協(xié)力為解決問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為達(dá)成共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)上下協(xié)同一致，逐漸形成一個(gè)有序的運(yùn)行體制，提高了企業(yè)的管理水平，使企業(yè)內(nèi)部的工作效率得以提升，促使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
3.能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)對(duì)柔性管理運(yùn)用得當(dāng)，能夠使企業(yè)管理層與企業(yè)員工之間的距離縮短，員工與領(lǐng)導(dǎo)的直接對(duì)話成為可能。消除了溝通障礙之后，員工會(huì)更加理解領(lǐng)導(dǎo)的決策與指令，在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)之后，員工會(huì)以較高的執(zhí)行力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，提高了工作效率。在柔性管理的影響之下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能夠快速做出反應(yīng)，出具科學(xué)合理的經(jīng)營決策，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)狀況做出調(diào)整，使企業(yè)的靈活度大大提升。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，企業(yè)擁有這樣的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力是十分重要的，確保了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。
4.能夠提高企業(yè)員工的素質(zhì)
在柔性管理策略的影響下，企業(yè)內(nèi)部會(huì)逐漸形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的氛圍。員工之間會(huì)積極進(jìn)行溝通，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行相互交流，從交流當(dāng)中獲取解決問題的方法，汲取其他同事的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，使員工的思路不斷開拓。在溝通過程中，能夠有效鍛煉員工的思維，迸發(fā)出靈感的火花，為企業(yè)發(fā)展提供更多好建議。員工在和諧的工作氛圍中，更能潛心思考，努力工作，提升心智水平，使自身的各方面素質(zhì)都到發(fā)展。員工的進(jìn)步必然帶來企業(yè)的進(jìn)步，由此可見柔性管理的影響是十分巨大的。
四、結(jié)束語
柔性管理效果顯著，因而越來越多的企業(yè)開始將柔性管理引入到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中，并逐漸發(fā)展為主要管理手段。柔性管理能夠使企業(yè)更加人性，確保企業(yè)的靈活度、創(chuàng)新性以及市場(chǎng)適應(yīng)能力都不斷提升，使員工的忠誠度得以保障，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率。企業(yè)只有在這樣的條件與環(huán)境之下才能取得長足發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占得一席之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]董士標(biāo).企業(yè)管理系統(tǒng)柔性及其建設(shè)策略[J].市場(chǎng)周刊，2010（08）.
一 淺析我國煤礦企業(yè)人力資源管理的不足
煤礦行業(yè)對(duì)人員的要求較高，勞動(dòng)量也較為大，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。在科技進(jìn)步的同時(shí)，煤礦企業(yè)在使用機(jī)械上進(jìn)行了廣泛的研究，機(jī)械自動(dòng)化在一定程度上取代了人為的操作，機(jī)械化在煤礦市場(chǎng)程度不斷提高，人員工作多余的現(xiàn)象就顯現(xiàn)出來了，這就是我們下面討論的第一個(gè)問題。
1. 煤礦企業(yè)中人力資源過剩
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家為解決群眾工作就業(yè)問題，在煤礦企業(yè)安排了大量的員工，煤礦企業(yè)的工作性質(zhì)也是需要有大量的工人共同完成產(chǎn)能計(jì)劃，現(xiàn)如今，煤礦企業(yè)大量使用機(jī)械化生產(chǎn)，諸如計(jì)算機(jī)智能化控制與煤礦生產(chǎn)的結(jié)合，這就會(huì)是機(jī)器取代人的作用，企業(yè)不再需要大量的勞動(dòng)力，在很小的范圍內(nèi)，有一定的管理人員就可以完成必要的任務(wù)。但是企業(yè)的相關(guān)體制中有規(guī)定，無故不得裁撤員工，使得員工數(shù)量不但沒有減下來，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)大量超員的現(xiàn)象。在日常的工作中，就會(huì)出現(xiàn)工作效率低下，企業(yè)機(jī)構(gòu)種類的繁多，落實(shí)工作安排不迅速，效率低下，其中窩工的現(xiàn)象及其嚴(yán)重，導(dǎo)致了大量的勞動(dòng)力富余，企業(yè)在員工工資中也顯得捉襟見肘。
2. 煤礦企業(yè)員工整體素質(zhì)偏低
在改革體制之前，煤礦企業(yè)招聘人員的方式比較單一，對(duì)于員工的要求相對(duì)也比較低，一般是沒有重大疾病的都可以作為職工進(jìn)入企業(yè)。但是這樣的制度帶來了一點(diǎn)很大的弊端，就是學(xué)歷沒有要求就會(huì)限制企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，而且在很大的程度上制約了煤礦企業(yè)在相近行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國的煤礦企業(yè)大多招收的是煤礦開采當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，文化程度普遍的偏低，做的工作大多是重體力勞動(dòng)，必然導(dǎo)致煤礦企業(yè)大量缺乏高技術(shù)人才和有管理能力的人才，有的已經(jīng)缺乏到不能維持正常安全生產(chǎn)的地步。
二 加強(qiáng)煤礦企業(yè)績效管理
煤礦企業(yè)的激勵(lì)制度要符合企業(yè)的特殊性。當(dāng)前我國煤礦企業(yè)的頭等大事是安全生產(chǎn)，而煤礦企業(yè)現(xiàn)在比較缺乏的人才就是工程師和礦工。煤礦企業(yè)只有制定有針對(duì)性的激勵(lì)制度，才能吸引和留住關(guān)鍵的人力資源。由于煤礦行業(yè)的特殊性，安全隱患會(huì)給員工帶來較大的工作壓力。因此，在實(shí)施激勵(lì)制度時(shí)，企業(yè)一定不能忽視影響員工身心健康的設(shè)置建設(shè)。一定要從環(huán)境著手，改善員工工作環(huán)境，讓員工在一個(gè)舒適、安全的工作環(huán)境下工作。如江蘇徐州礦務(wù)集團(tuán)張雙樓礦不斷加大對(duì)員工福利基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為員工營造優(yōu)美、舒適、衛(wèi)生、整潔的更衣和洗浴環(huán)境，深受員工歡迎。
煤礦企業(yè)在人力管理中必須樹立合理的企業(yè)文化，通過文化的指引，加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，將企業(yè)的文化深深植入每個(gè)企業(yè)員工的腦海里，形成自我約束和控制能力，提高主觀能動(dòng)性，從需要做什么到想做什么的轉(zhuǎn)變。煤礦企業(yè)文化控制是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的重要因素，作為煤礦管理單位的企業(yè)文化就在在良好的氛圍中保證煤礦開采的安全和工作的和諧，遇到施工難度加大的時(shí)候，企業(yè)對(duì)施工管理中就要涉及到企業(yè)文化控制，這些要求格外的嚴(yán)格，要求所有在工地上的施工人員必須佩帶安全帽，嚴(yán)格按照施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電規(guī)程的要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)電力設(shè)施的布置和使用。在充分考慮具體施工工作中可能帶來的問題，施工企業(yè)要做出相應(yīng)的預(yù)案，來保證施工安全順利的進(jìn)行，其中包括一些具體施工的順序和施工方法。合理的調(diào)配相關(guān)的人員也是企業(yè)安全控制的重要一環(huán)。
三 提升管理模式的方法
在煤礦企業(yè)中開展工人的體育鍛煉，是一種管理手段，也是一種約束性措施，這就改變了意外工人在體育鍛煉上的簡(jiǎn)單化。通過和工作性質(zhì)的結(jié)合，越來越多的工人參加到了企業(yè)組織的體育運(yùn)動(dòng)中來，使得工人的生活條件得到了改觀，身體素質(zhì)得到了提高，身心健康也得到了有效的保障。加上近些年，電視和廣播媒體大力宣傳健康的重要性，諸如廣播體操、羽毛球等運(yùn)動(dòng)在工人的日常生活中普及開來，這樣提高了煤礦工人對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)體育活動(dòng)目的的了解，充分的激發(fā)了他們的參與熱情，加之運(yùn)動(dòng)的娛樂性，使得煤礦工人通過感興趣，到愿意參加體育活動(dòng)中來，這樣大大降低了因繁忙的工作引發(fā)出的一系列不必要的疾病發(fā)生的概率。此外，在開展了體育運(yùn)動(dòng)后，煤礦工人在自己可支配的時(shí)間上又了更大的選擇，降低了來自工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)。通過種類多樣的體育運(yùn)動(dòng)形式，可以拓展工人的知識(shí)面，在煤礦企業(yè)內(nèi)部，也可以根據(jù)自身工作的需要和生產(chǎn)環(huán)境的不同，為工人的體育設(shè)計(jì)出更多的項(xiàng)目，讓這些項(xiàng)目更能貼近企業(yè)的文化，為工人的業(yè)余生活增添樂趣，也把體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)做一種競(jìng)技比賽，在這樣的比賽中增進(jìn)工人之間的交流，很大程度上這種交流有利于日常工作的開展。
人性化管理是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵(lì)員工的重要手段。實(shí)施人性化管理，可從以下幾個(gè)方面入手：
1）授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利?，F(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明，現(xiàn)代員工都有參與管理的愿望。滿足員工的愿望，既可以激勵(lì)員工，又有利于企業(yè)的長期發(fā)展。授權(quán)一定要恰當(dāng)。權(quán)利過大，員工無法駕馭；權(quán)利過小，員工無法創(chuàng)造性地工作。一旦授權(quán)，就不要對(duì)員工的權(quán)力亂加干涉，否則會(huì)使員工產(chǎn)生不信任感。
2）激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工向上的激情，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)的有序性除了靠道德約束外，還必須制定配套的獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)鍵詞：庫存；成本；庫存周轉(zhuǎn)率；最佳經(jīng)濟(jì)訂貨量
一、引言
奢侈品在國際上被定義為：一種超出人們生存與發(fā)張需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品。在大眾眼中，奢侈品無疑是財(cái)富、身份以及地位的象征，無論是它權(quán)威的品牌標(biāo)志、完美高端的購物環(huán)境、上乘的服務(wù)、華麗的廣告，還是它本身無論從設(shè)計(jì)、概念還是選材、工藝方面都無比精致的限量產(chǎn)品，都使人們?cè)竭^了如高山的定價(jià)門檻，奔向收銀臺(tái)，買下那能夠給他們帶來榮耀和滿足的奢侈品。高額定價(jià)無疑給奢侈品公司帶來豐厚的利潤，但隨著奢侈品平民化和大眾化特點(diǎn)的加強(qiáng)，很多奢侈品品牌也需要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合成本，確定訂貨規(guī)模，保持合理的庫存。
二、概念及研究背景
1.多次訂貨模型介紹
（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）
所謂經(jīng)濟(jì)訂貨批量，指的就是從經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)，為使庫存成本和訂貨成本合計(jì)總成本最低，而選擇如何訂貨的批量。這個(gè)使庫存成本和訂貨成本合計(jì)最低的訂貨批量就叫作經(jīng)濟(jì)訂貨批量，簡(jiǎn)稱EOQ。
（2）定量訂貨法
所謂定量訂貨法，就是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨批量，隨時(shí)檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨，訂貨批量通常選取經(jīng)濟(jì)訂貨批量。
（3）定期訂貨法
定期訂貨法的基本原理是，預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期， 和一個(gè)最高庫存量，周期性地檢查庫存，發(fā)出訂貨。訂貨批量的大小應(yīng)使得訂貨后的名義庫存量達(dá)到最高庫存量。
2.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）
（1）以往研究顯示，商品訂貨量以及訂貨批次取決于商品的采購成本和庫存持有成本。
存貨的采購成本包括購買價(jià)款以及相關(guān)稅費(fèi)，運(yùn)輸過程中的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)以及其他可歸屬于采購成本的費(fèi)用。
庫存持有成本是由許多不同的部分組成的，是指和庫存商品的數(shù)量相關(guān)的成本。庫存持有成本的發(fā)生主要由庫存控制、包裝、廢棄物處理等物流活動(dòng)引起，也是指與庫存水平有關(guān)的那部分成本。庫存持有成本的組成包括庫存的商品所占用的資金成本，這些資金成本可以用于其他投資的，因而產(chǎn)生了機(jī)會(huì)成本，所以通常以使用資金的機(jī)會(huì)成本來計(jì)算庫存持有成本中的資金成本；庫存服務(wù)成本，包括按貨物價(jià)款計(jì)算的相關(guān)稅金和避免火災(zāi)和盜竊的保險(xiǎn)；倉儲(chǔ)空間成本以及風(fēng)險(xiǎn)成本，風(fēng)險(xiǎn)成本一般包括庫存里廢棄的成本、損壞的成本、日常損耗的成本等。
（2）最優(yōu)訂貨量的計(jì)算：
總成本=采購成本+庫存持有成本
（1）
其中：TC代表總成本，S代表每批次采購成本，D代表本企業(yè)年需求量，I代表庫存持有成本在商品成本或價(jià)值中所占比率，C代表在庫產(chǎn)品的單價(jià)或平均成本，Q代表每批訂貨量，Q*代表最佳經(jīng)濟(jì)訂貨量。
求解得到：
（2）
3.庫存持有成本的影響因素
根據(jù)以往研究我們知道，庫存持有成本的影響因素包括：
（1）庫存投資的機(jī)會(huì)成本率，也就是購買存貨所占用的資金能給企業(yè)帶來的最低收益率，這是影響庫存持有成本的首要因素。
（2）庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率，簡(jiǎn)稱ITO，是影響庫存持有成本的重要因素之一，通常在年銷量一定的條件下，庫存周轉(zhuǎn)率越高，企業(yè)一年內(nèi)獲得利潤的次數(shù)就越多，單位商品在倉庫停留的時(shí)間越短，與持有成本成反比關(guān)系，相應(yīng)的資金成本、保險(xiǎn)以及庫存風(fēng)險(xiǎn)成本也與庫存周轉(zhuǎn)率成反比。庫存周轉(zhuǎn)率越低，持有成本越高，在坐標(biāo)中呈雙曲線狀。
（3）倉庫的類型和存貨水平的變動(dòng)。庫存所使用的倉庫類型不同，其持有成本中空間成本也不一樣。一般而言，庫存水平變化越頻繁，發(fā)生空間成本的概率就越大。
三、新經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型構(gòu)建及分析
奢侈商品具有特殊性，高昂的采購成本及其銷售價(jià)格都使得存貨周轉(zhuǎn)期比一般商品長，有著與其他普通消費(fèi)品不同的銷售速度，特別對(duì)于奢侈品零售業(yè)來說表現(xiàn)尤為突出，一塊價(jià)值上千的普通名表可能當(dāng)天進(jìn)貨當(dāng)天就能賣掉，而一塊價(jià)值數(shù)萬甚至數(shù)十萬的高檔手表可能在柜臺(tái)中放置半年也無人問津。因此奢侈品的周轉(zhuǎn)率決定了其資金回籠的速度，從而影響了持有成本的高低。根據(jù)前人研究所知，庫存周轉(zhuǎn)率越低，持有成本越高，在坐標(biāo)中呈雙曲線狀。
由此我們可以在以上公式中引入庫存周轉(zhuǎn)率r，令持有成本
C持=f（r）
則庫存持有成本在商品成本或價(jià)值中所占比率：
（3）
將公式（3）代入公式（1）得：
（4）
解公式得：
令，則
對(duì)Q*求一階導(dǎo)數(shù)：
（5）
由于持有成本與r成反比，所以f'（r）小于0，進(jìn)而可以得出Q'*大于0，所以，最佳經(jīng)濟(jì)訂貨量Q*與庫存周轉(zhuǎn)率成正比。
四、A奢侈品企業(yè)庫存管理EOQ模型應(yīng)用
1.A公司介紹
A商貿(mào)股份有限公司是山東一家中小型企業(yè)，從事名表、黃金、珠寶等奢侈品零售，有三百余名員工。A公司的年?duì)I業(yè)額在3億左右，銷售業(yè)績?cè)诿駹I企業(yè)中來說還算是佼佼者。
公司向各大城市奢侈品店銷售商品，公司有自己的供貨車隊(duì)，在山東的業(yè)務(wù)通常是由自己的車隊(duì)去送貨，而對(duì)于省外銷售通常是使用第三方物流去送貨，為的是減少運(yùn)輸成本。A公司在2012年購入金蝶物流應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化、自動(dòng)化的庫存管，再是在同行業(yè)中可以說是屬于比較晚的。
作為一個(gè)中小型民營企業(yè)，A公司的庫存管理還是停留在粗放式管理的階段，對(duì)于訂貨量、訂貨次數(shù)等都是按照以往的經(jīng)驗(yàn)來判斷。這種情況下，對(duì)于市場(chǎng)越來越平民化和大眾化的奢侈品來說預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，越來越難以滿足銷售的需求，尤其成本和售價(jià)都比較昂貴的奢侈品，訂購數(shù)量過多造成庫存的積壓，過多資金占用，周轉(zhuǎn)困難，過少又影響了銷售，給公司造成了很大的損失。因此，訂貨多少就要根據(jù)是良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)來定，而市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)一個(gè)民營企業(yè)來說有些困難，那么，庫存周轉(zhuǎn)率作為市場(chǎng)需求的映射，對(duì)民營企業(yè)來說計(jì)算起來相對(duì)來說就容易得多。
2.A公司庫存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算及EOQ應(yīng)用
庫存周轉(zhuǎn)率最常見的計(jì)算方法，就是用年度主營業(yè)務(wù)成本，除以年度平均庫存價(jià)值。也就是：
庫存周轉(zhuǎn)率（ITO）=年度主營業(yè)務(wù)成本/當(dāng)年平均庫存價(jià)值
=年度主營業(yè)務(wù)成本*2/（期初庫存價(jià)值+期末庫存價(jià)值）
根據(jù)A公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)我們知道，2012年、2013年及2014年A公司年度主營業(yè)務(wù)成本及年初、年末庫存價(jià)值，進(jìn)而得到三年的庫存周轉(zhuǎn)率，如下表：
A公司三年的庫存周轉(zhuǎn)率是逐年上升的，根據(jù)公式（5），我們知道，庫存周轉(zhuǎn)率與經(jīng)濟(jì)訂貨量是成正比的，也就是說，A公司這三年的經(jīng)濟(jì)訂貨量應(yīng)該是逐年上升的。
3.研究結(jié)果
從A公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)我們得知，在2013年的訂貨量總價(jià)值7934.83萬元，比2012年的15110.46萬元少將近一倍，2014年訂貨量總價(jià)值大幅度上升至23449.33萬元。這種無規(guī)律的根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)貨方法無疑使A公司運(yùn)營績效沒有達(dá)到最優(yōu)化，失去了本可以賺到的利潤。
五、結(jié)論
奢侈品不同于大眾休閑品，存貨更具保值性，其相對(duì)較低的庫存周轉(zhuǎn)率更加明顯地影響著企業(yè)的訂貨批量企業(yè)重視并提高奢侈品庫存周轉(zhuǎn)率，確定準(zhǔn)確訂貨批量，在優(yōu)化和改進(jìn)庫存管理系統(tǒng)，提高庫存管理效率的同時(shí)，又能使成本降低，資金占用達(dá)到最小，保證經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行，使作業(yè)及財(cái)務(wù)都達(dá)到合理化，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益，這也是庫存管理最關(guān)鍵的問題。
六、研究局限性
經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是目前解決批量訂購問題的主要方法，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型雖然有一定的理論意義，但是在實(shí)際應(yīng)用中，雖然庫存周轉(zhuǎn)率可以精確的計(jì)算出來，卻很少存在哪個(gè)公司可以直接拿這個(gè)模型來用，其中很關(guān)鍵的一個(gè)原因就是市場(chǎng)需求的不確定性，畢竟庫存周轉(zhuǎn)只能簡(jiǎn)單代表過去的市場(chǎng)需求，而不能預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)需求。因此EOQ模型還需市場(chǎng)需求變量的加入，新的模型還有待研究。
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