發(fā)布時間:2023-03-13 11:16:03
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的績效管理工作計劃樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā),請盡情閱讀。
一、召開班會,師生共同討論制訂健康教育計劃、《班級衛(wèi)生管理制度》等。
二、通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。打掃易,保持難,這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作,必須從源頭著手,即提高學生的思想認識,養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習慣,這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學生的衛(wèi)生習慣,充分利用櫥窗、黑板報、晨會等各種陣地,開展衛(wèi)生教育,號召廣大學生自覺遵守衛(wèi)生制度,自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,人人爭做文明學生。
三、實行衛(wèi)生崗位責任制,搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū),責任落實到人,值日生分為四個組,每個人干什么都分的清清楚楚,教室衛(wèi)生,掃地、拖地四個人,擦窗臺一個人,排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園,面積較大,教育學生不怕臟、不怕累,值日生廁所5人,地面3人,分工合作,每天及時打掃,隨時撿拾。每天早上,7點30到校,7點45干完回教室;每天中午1點30到校,1點45干完回教室,干完后組長檢查效果,每天記錄,班會時間進行總結(jié),獎優(yōu)罰劣,形成良好風氣。
(2)制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責任區(qū),每周一大掃,保持校園環(huán)境潔美觀,教室衛(wèi)生責任落實到人,要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
(3)繼續(xù)做好班級綠化美化,學生認養(yǎng)綠色植物,美化教室環(huán)境。
(5)衛(wèi)生檢查辦法:實行衛(wèi)生班長負責制,每天記錄各組值日情況,是不是按時完成,干的是不是干凈,班會時間進行評比,進行督促,形成組組爭優(yōu)秀的風氣。課間及時到位打掃,保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學生不亂丟亂扔,主動撿起每一片紙,形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會上公布衛(wèi)生檢查情況。
四、綠化校園,美化環(huán)境。要教育學生愛護花草樹木,愛護公共財物,愛護花壇等風景建筑設施。
五、要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì),建立正確的世界觀,還要注意營養(yǎng),加強體格鍛煉,保證青少年的身心健康。
201*年是醫(yī)院迎接等級醫(yī)院復審的關鍵一年,醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進。進一步加強制度建設,對醫(yī)療質(zhì)量進行科學化、規(guī)范化、制度化管理。
一、指導思想
根據(jù)科室工作實際,201*年麻醉手術科醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的重點是:繼續(xù)提高麻醉質(zhì)量與安全管理,加強麻醉前訪視和麻醉后隨訪工作質(zhì)量,增強術后疼痛管理工作質(zhì)量。
二.計劃目標:
繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作,落實各項規(guī)章制度。每月召開質(zhì)量管理委員會會議、病歷質(zhì)控小組會議、院感小組會議,護理管理小組會議,醫(yī)療安全小組會議等,規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作,以提高醫(yī)療技術水平,促進科室持續(xù)發(fā)展。
1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準,對科室的每月工作情況,認真評分,結(jié)果與獎金掛鉤。
2、進一步推行全面質(zhì)量管理,建立任務明確職責權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系,加強全體醫(yī)務人員對醫(yī)療服務質(zhì)量的責任心,嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、部門規(guī)章制度以及診療規(guī)范、操作規(guī)程、常規(guī)。
3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實,特別是三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等醫(yī)療核心制度的執(zhí)行,科室質(zhì)量管理小組必須定期對科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量進行總結(jié)評價,醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員認真履行職責,發(fā)現(xiàn)問題及時制止,提出改進措施。
4、針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理,住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范(試行)》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標準執(zhí)行,處方書寫按《處方管理辦法》和《麻醉*品和精神*品管理條例》執(zhí)行。
5、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組(相關質(zhì)控人員)監(jiān)控??剖也v質(zhì)控員每月進行病歷質(zhì)量檢查,將檢查結(jié)果及時傳達到科內(nèi),避免同樣錯誤發(fā)生,使被檢查者引起重視,在第一時間得到反饋意見。同時實施獎懲結(jié)合制度,如連續(xù)出現(xiàn)同一問題者扣除當月部分獎金,促使大家重視,避免和減少病歷缺陷發(fā)生率,達到提高病歷質(zhì)量的目的。
6、加強運行病歷質(zhì)量監(jiān)控。醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范,認真執(zhí)行病歷書寫懲罰辦法。
7、保持麻醉前訪視和麻醉后隨訪合格率100%。
8、擴大術后疼痛治療范圍,加強醫(yī)護管理,優(yōu)化藥物配比,降低相關并發(fā)癥發(fā)生率。
9、繼續(xù)進行麻醉效果和輸血效果統(tǒng)計分析。
三、落實病歷檢查制度,突出重點,每月檢點安排如下:
1月份:手術安全核查制度,麻醉實施前,手術開始前,離開手術室前核查,準備切開皮膚前的核查,規(guī)范書術安全核查書。
2月份:落實術前病情評估制度與術前討論制度。
①患者術前病情的評估的重點范圍。 ②手術風險評估。 ③術前準備。 ④臨床診斷、實施麻醉方式。 ⑤明確是否需要分次完成手術等。 ⑥檢查病歷記錄情況。 ⑦在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。
3月份:輸血管理制度,包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面,輸血前簽署患方輸血同意書,合理用血,輸血前后的病程分析記錄。
4月份:對各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查,落實各項措施。檢查第一季度的各種疑難病歷討論記錄。
5月份:“危急值”報告登記,護理人員及時報告醫(yī)師,醫(yī)師及時處理并記錄。
6月份:抽查危重病人的麻醉計劃書,值班醫(yī)師交接班本,危重病例討論記錄等。
7月份:談話制度方面。手術病人術前麻醉談話制度,患方簽字的及時性。
8月份:合理用藥,對用藥的情況分析及病情處置等。
9月份:病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內(nèi)涵。重點檢查鑒別診斷診療療計劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉(zhuǎn)診記錄及時性、完整性。
10月份:①歸檔病歷的評分②討論病歷的書寫。
二.工作思路:適應學校的管理環(huán)境。建立職責明確,層次清楚,制度健全,執(zhí)行有力,科學規(guī)范,務實求新的管理機制,建設具有較強責任心的宿舍管理干部(樓長。宿舍長)隊伍。提倡勤勉敬業(yè),樂于奉獻的精神。創(chuàng)造積極向上,文明守紀,熱愛集體的學生生活氛圍,現(xiàn)結(jié)合我校女生樓實際制定工作計劃如下:
加強住校生管理隊伍建設
1.按照女生樓的實際。一樓為高三住校生宿舍,一間為自習室,取消長眠燈。二樓部分為高二住校生宿舍和高一住校生宿舍。三樓為高二·高一住校生宿舍。四樓為高一住校生宿舍。
2.組織住校生管理隊伍學習探討.討論分析住校生辦法。探究住校生心理,進一步提高管理水平和管理效能,管理者不僅對住校生行為上的監(jiān)督,更重要地方加強對住校生的心理輔導,疏通學生的心理障礙,對住校生多一點寬容和理解,多一點關心和支持。經(jīng)常和住校生打成一片,感到嚴中有愛,愛中有嚴。從而構(gòu)建溫馨的和諧家園。對于住校生的過失和錯誤,不妄加指責,要曉之以理,讓住校生明白生活能力鍛煉的重要以及集體生活中承擔自身責任的必要。
三.落實職責。增強規(guī)范管理能力
1.實行宿舍長樓長責任制。責任到人,各司其職,緊密配合,既分工又合作,使住校生日常發(fā)生的問題能及時得到解決。
2.宿舍值班人員具體負責每天的各項檢查工作。及時做好各項記錄,發(fā)現(xiàn)問題主動上報保衛(wèi)科。
3.不斷加強對宿舍長級樓長的管理。成為值班人員的得力助手。
4.實行樓層式管理。各樓層一名樓長對值班人員負責宿舍人員對宿舍長負責。
四.完善住校生管理制度
1.治保人員加強巡查值班制度。及時發(fā)現(xiàn)或處理學生偶發(fā)事件或安全隱患。
2.做好住校生登記注冊張貼照片及檔案裝訂工作。
3.實行住校生就寢制度。及時掌握住校生就寢情況。
4.完善文明宿舍評比制度。實行獎優(yōu)罰劣,促使學生住校生形愛先進,趕先進的局面,從而養(yǎng)成良好的行為習慣及生活習慣。
五加強住校生管理
1.組織學習《住校生管理制度》等。增強學生的規(guī)范意識和公德意識。
2.值班人員定期檢查宿舍衛(wèi)生及其它情況。
3.聯(lián)系政教處定期開展法制教育.安全教育.健康教育。提高學生的法律意識,安全意識,健康意識。
4.加強住校生宿舍財產(chǎn)管理。實行財產(chǎn)責任制,誰損壞誰賠償。
1.召開班會,師生共同討論制訂健康教育計劃、《班級衛(wèi)生管理制度》等。
2.通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。打掃易,保持難,這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作,必須從源頭著手,即提高學生的思想認識,養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習慣,這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學生的衛(wèi)生習慣,充分利用櫥窗、黑板報、晨會等各種陣地,開展衛(wèi)生教育,號召廣大學生自覺遵守衛(wèi)生制度,自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,人人爭做文明學生。
3.實行衛(wèi)生崗位責任制,搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū),責任落實到人,值日生分為四個組,每個人干什么都分的清清楚楚,教室衛(wèi)生,掃地、拖地四個人,擦窗臺一個人,排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園,面積較大,教育學生不怕臟、不怕累,值日生廁所5人,地面3人,分工合作,每天及時打掃,隨時撿拾。每天早上,7點30到校,7點45干完回教室;每天中午1點30到校,1點45干完回教室,干完后組長檢查效果,每天記錄,班會時間進行總結(jié),獎優(yōu)罰劣,形成良好風氣。
(2)制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責任區(qū),每周一大掃,保持校園環(huán)境潔美觀,教室衛(wèi)生責任落實到人,要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
(3)繼續(xù)做好班級綠化美化,學生認養(yǎng)綠色植物,美化教室環(huán)境。
(5)衛(wèi)生檢查辦法:實行衛(wèi)生班長負責制,每天記錄各組值日情況,是不是按時完成,干的是不是干凈,班會時間進行評比,進行督促,形成組組爭優(yōu)秀的風氣。課間及時到位打掃,保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學生不亂丟亂扔,主動撿起每一片紙,形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會上公布衛(wèi)生檢查情況。
4.綠化校園,美化環(huán)境。要教育學生愛護花草樹木,愛護公共財物,愛護花壇等風景建筑設施。
6.要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì),建立正確的世界觀,還要注意營養(yǎng),加強體格鍛煉,保證青少年的身心健康。
7、開展衛(wèi)生保健活動,衛(wèi)生知識宣傳活動,做好學生預防接種及師生常見病的防治工作。教育學生注意用眼衛(wèi)生,認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛(wèi)生教育,進行個人衛(wèi)生習慣抽查,以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮,不衛(wèi)生恥辱的新風尚。對學生進行一次健康體檢,建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教,開展衛(wèi)生知識專題講座。
(一)人員配備不合理,未定期輪崗 具體表現(xiàn)在:(1)目前部分高校會計機構(gòu)負責人為非會計專業(yè)人員,且無會計師職稱者居多,對業(yè)務不夠熟悉。(2)會計人員的專業(yè)素質(zhì)不高、知識老化。工作中出現(xiàn)的新業(yè)務和新問題,不少會計人員只會按領導的意志辦事,不能依據(jù)國家會計法規(guī)與制度,進行獨立的職業(yè)判斷和實務操作。(3)會計各崗位之間未定期輪崗。一些重要崗位如現(xiàn)金出納崗,十幾年來一直由一人擔任;出納人員無證上崗現(xiàn)象也較多。
(二)會計核算不規(guī)范 具體表現(xiàn)在:(1)原始憑證填制、借用不合規(guī)。從外單位取得的原始憑證基本要素填制不齊全:無單位名稱、日期和明細清單,金額大、小寫填寫不完整;差旅費報銷憑證缺附件張數(shù)及相關出差事由;已報銷的原始憑證不加蓋現(xiàn)金、銀行收訖、付訖章。部分預借收據(jù)缺少分管領導審批;對未入賬的預借票據(jù)清理不及時;套寫的發(fā)票作廢時未加蓋“作廢”章,更有甚者連存根聯(lián)也被撕掉。因?qū)Ψ竭z失需補制的原始憑證復印件不履行登記手續(xù);當事人原始票據(jù)丟失后,沒有原開票單位蓋有公章的說明。(2)賬務處理隨意性大。記賬憑證的摘要編制不科學,表述不準確;會計科目的登記、糾錯不嚴謹;附件張數(shù)不填或計數(shù)不準,經(jīng)常漏蓋經(jīng)辦人、出納、復核等人的名章。憑證裝訂不及時,憑證封面、側(cè)面填寫不完整且未加蓋裝訂人、保管人等名章。結(jié)賬不規(guī)范:現(xiàn)金日記賬未能日清月結(jié)、定期盤庫,盤庫記錄沒有或不完整;銀行日記賬各賬號對賬工作不及時,支票簽發(fā)人參與銀行對賬工作;資產(chǎn)賬目不能定期與有關實物核實;計算機生成的總賬、明細賬、日記賬格式不統(tǒng)一,不夠規(guī)范。(3)財務會計報告重數(shù)據(jù)、缺分析編制的財務報告只有執(zhí)行后的具體數(shù)據(jù),而缺乏有力的財務分析,特別是對預算和決算數(shù)字相差的具體原因的分析。
(三)內(nèi)、外監(jiān)督不到位 隨著高校撥款方式的變更,教育主管部門對高校財務工作的外部監(jiān)管正在弱化;單位內(nèi)部的會計、審計人員由于隸屬本單位領導,難于獨立行使會計監(jiān)督職能,難于抵制一些程序合法而內(nèi)容不合法的事項,如:部門購買的購物卡發(fā)票換開成“辦公用品”、“食品”發(fā)票在辦公費中列支;私人的考察費、圖書、出租車發(fā)票在科研課題經(jīng)費中列支等,致使這些不真實、不合法的原始憑證得以報銷。
(四)內(nèi)部管理制度不全,執(zhí)行不嚴 部分高校缺乏內(nèi)部牽制制度、會計工作交接的程序、會計檔案管理制度、資產(chǎn)物資管理等多項內(nèi)部管理制度;有制度的執(zhí)行不嚴,隨意性較強:(1)財務專用章隨意使用,沒嚴格審批;法人名章和財務專用章由一人保管;(2)現(xiàn)金管理不嚴,庫存與支付均超過限額;(3)計算機操作人員登陸密碼設置過于簡單,未定期更換;操作人員中途離開,沒有及時退出財務系統(tǒng)或設置相應屏??诹?;(4)未對重要事項(如操作人、操作時間、內(nèi)容、故障等)進行記錄,防病毒意識不強,內(nèi)、外網(wǎng)間U盤隨意插拔;(5)故障的防范和補救措施不到位,會計軟件的修改、升級和硬件更換的審批手續(xù)不夠完備。
(五)會計檔案保管不規(guī)范 具體表現(xiàn)在:(1)高校會計檔案保管人員對業(yè)務不夠熟悉,對檔案的立卷、移交、保管期限、銷毀等不到位。(2)會計憑證、賬簿隨意調(diào)閱,不履行必要的登記手續(xù);借閱的檔案自行留下,不及時歸還。(3)只重視紙質(zhì)檔案的保管、忽視電子檔案的保管;重要的電子檔案未能保存雙份且存放在不同地點,未做到定期檢查和復制。
二、高校會計基礎工作問題成因
(一)高校領導重視不夠 高校的領導多數(shù)是教學領域的業(yè)務骨干,騰不出精力來抓規(guī)范化建設,再加上對會計方面的知識了解不多,誤以為會計工作只是簡單的記記賬,對加強會計規(guī)范化建設工作的重要性認識不足,忽視了對會計人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務知識的培訓,極大影響了會計人員積極性的發(fā)揮。
(二)會計人員不重視自身能力培養(yǎng) 部分會計人員缺乏責任感,學習氛圍不濃,不求上進,法制觀念淡薄,受外界因素干擾不能堅持原則,不能恪守職業(yè)道德;另外,會計人員由于長期忽視新知識和會計法規(guī)的學習,不重視職業(yè)培訓和繼續(xù)教育,基本技能下降,遇到新問題缺乏應有的會計職業(yè)判斷能力,計算機知識與實務操作技能也跟不上會計信息化發(fā)展的要求。
(三)內(nèi)部管理只重資金,忽視其他 工作重點只放在資金管理上,不重視預算管理、資產(chǎn)管理、財產(chǎn)清查、財務分析、債權(quán)債務管理等工作。內(nèi)審機構(gòu)獨立性、權(quán)威性也不夠,人手少且素質(zhì)參差不齊,工作難開展,內(nèi)部監(jiān)督流于形式,評價職能沒得到有效發(fā)揮,使違法違紀行為有可乘之機。
(四)外部監(jiān)管薄弱 外部監(jiān)督來自兩個方面:(1)來自上級主管部門。因部門人員少,業(yè)務忙,對高校會計基礎工作未能較好地負起定期指導、監(jiān)督、檢查的職能。(2)來自社會中介機構(gòu)。因不規(guī)范的執(zhí)業(yè)環(huán)境和不正當?shù)臉I(yè)務競爭,會計事務所對高校的審計避重就輕,浮于表面,未能深挖分析實質(zhì)問題、實現(xiàn)有效的社會監(jiān)督。
三、高校會計基礎工作規(guī)范化建設改進對策
(一)加強領導,強化管理 領導重視是實現(xiàn)會計基礎工作規(guī)范化的重要保證。因為從領導做起,會計人員才能以更嚴厲的制度來取得真實、完整、無誤的原始憑證,并真實的記錄賬簿、規(guī)范地填制報表。從源頭上控制,為會計數(shù)據(jù)的真實性提供保障。單位負責人要定期聽取財務部門的匯報,支持和保障會計人員依法行使職權(quán),督促財務部門加強規(guī)章制度建設和基礎管理,并能公正、嚴肅處理違法違規(guī)行為,要提高會計人員的職業(yè)道德,采用多種方式為規(guī)范會計基礎工作創(chuàng)造良好的條件。
(二)培養(yǎng)會計復合型人才,建立規(guī)范化基地 鼓勵會計人員參加繼續(xù)教育培訓,會計人員不僅要學習新的法律法規(guī)、規(guī)章制度以及先進的財務管理理念,還要掌握會計信息化的新知識、新技能,努力成為復合型人才;會計人員之間也要定期交流經(jīng)驗,探討工作中出現(xiàn)的問題。條件允許的情況下,可在高校系統(tǒng)內(nèi)建立會計基礎工作規(guī)范化示范基地,以實物的形式展示會計基礎工作規(guī)范化標準,給新會計從業(yè)人員提供一個學習、工作、交流互動的平臺,并組建專家隊伍跟蹤監(jiān)管指導。
(三)完善管理制度,規(guī)范財會秩序 各高校要建立內(nèi)部會計管理體系,明確單位法人對會計工作的領導職責,明確會計機構(gòu)負責人的職責權(quán)限。同時各高校應結(jié)合實際,健全內(nèi)部會計管理制度:如會計人員崗位責任制度、會計工作崗位輪換辦法、會計事項授權(quán)批準制度、賬務處理程序、內(nèi)部牽制制度、預決算管理制度、預決算執(zhí)行情況考核辦法、現(xiàn)金管理條例、票據(jù)管理、國庫集中支付管理、財務分析制度、會計電算化管理制度、會計檔案管理、資產(chǎn)物資管理等多種制度、辦法。制度是實現(xiàn)會計基礎工作規(guī)范化的機制保障,各部門應相互配合,采取多種措施,定期對各項內(nèi)部會計管理制度的落實情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,使單位的會計基礎工作有制可依、依制而行,且及時更新完善,保證各內(nèi)部規(guī)章制度全面貫徹落實。從而使會計基礎工作規(guī)范化,實現(xiàn)財務管理向業(yè)務領域更深、更廣層次的延伸,使整個財會機制高質(zhì)量地有序運轉(zhuǎn)。
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù),很多大公司有自己的銷售計劃書,并有相應的范本。下面小編為大家?guī)砉窘?jīng)理銷售工作計劃范文,歡迎大家閱讀學習。
公司經(jīng)理銷售工作計劃一經(jīng)過2021年的工作,我對產(chǎn)品售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結(jié)去年展望今年,根據(jù)自身的實際情況,特做出具體的計劃。
(一)細分市場,多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展,以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,“穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等,持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務,努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場,現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查,分析其經(jīng)營特點、模式,設計的現(xiàn)金管理方案,營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決的問題,客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這我行的基礎客戶,并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場占比。要對公司無貸戶管理,分析其結(jié)算特點,全產(chǎn)品營銷,我行的結(jié)算市場份額。__年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,調(diào)用資源營銷,開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢,更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作,鎖定他行客戶,攻關。
(二)服務渠道管理,“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要對公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源的網(wǎng)點應增配,”起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設。,對公結(jié)算品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網(wǎng)點建設,在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南,同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務內(nèi)容、服務要求、服務規(guī)范、服務流程等。
要拓展電子銀行渠道,離柜占比。今年,電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,還要“精耕細作”,拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,有側(cè)重、有地營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢??蛻舴张c深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此客戶支持和服務的依據(jù),為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,“動戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導向。產(chǎn)品創(chuàng)新,服務,問題,服務管理,客戶滿意度,以客戶為中心的服務模式。提升服務質(zhì)量,全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設??傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理技術手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會,解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在品牌下品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設計,制定的品牌策略,納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣,品牌,品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,銀證占比,我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,職責,考核,觸角、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,市場響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養(yǎng)人才
要人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定準則,和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓,嘗試多樣化的培訓,基層培訓,受訓人員范圍,努力人員素質(zhì),以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,風險控制
要以風險防控為主線,結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,制度先行。要通報結(jié)算案件的動向,制定的防范措施,堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理,加大對賬戶管理的。監(jiān)督,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,堵塞差錯和漏洞,各網(wǎng)點對的問題要整改。
公司經(jīng)理銷售工作計劃二著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。
為與客戶加強信息交流,增近感情,對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
1、網(wǎng)絡檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制,重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理室
四、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與公司其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
加強與有關宣傳,充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
公司經(jīng)理銷售工作計劃三任何公司都需要提前做工作計劃,下面是本人做建材銷售20__年的工作計劃:
一、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
2、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
3、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
二、對銷售工作的認識
1、不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
2、努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
3、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
4、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
5、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
6、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
三、銷售工作具體量化任務
1、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
3、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
4、投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。
中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
6、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
7、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
8、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
10、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
【關鍵詞】工作計劃 科學管理
一、部門(單位)簡介
博州公司作為業(yè)務密集型單位,除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務工作,還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項工作要求,工作量大、業(yè)務種類繁多,稍有計劃不周,就會出現(xiàn)工作任務未按時完成,造成上級部門的考核;所以工作計劃制定是否得當、科學,管理部門是否動態(tài)跟蹤基層單位工作計劃完成情況,對完成情況是否進行督辦,都是目前基層單位存在的問題。
二、具體問題描述
(一)工作計劃制定顆粒度不夠精細、全面,工作計劃制定流于形式
年度工作計劃的科學制定與否直接決定著來年各項工作任務的完成效率?;鶎訂挝坏哪甓裙ぷ饔媱潙偨Y(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路,再將上級部門下達的重點工作任務納入其中,這樣制定出的工作計劃才基本全面??涩F(xiàn)實呢,往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路,等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務,從源頭上忽略了自身存在的短板,然而上級單位下發(fā)的重點工作往往具有廣泛性、代表性,這樣制定出的年度工作計劃不夠全面,流于形式。
目前,各部門上報的工作計劃大致有周、月、年度及專項工作計劃,除了少數(shù)部門需要上報日計劃外,工作計劃上報周期顆粒度已經(jīng)比較精細,就周工作計劃來說,應該是從年度、月度工作計劃及臨時工作計劃分解而來,但現(xiàn)實情況很難做到這一點,更多的是制定周工作計劃時,眼光只放在下周,甚至沒有將月度計劃體現(xiàn)出來,更不用說臨時重點工作,周工作計劃是部門、單位的最小工作計劃顆粒,是能否完成全年重點工作任務的關鍵點,還是各部門單位進行年終總結(jié)的重要資料;工作計劃制定沒有層次,未對省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進行劃分,造成基層單位工作沒有重點,沒有方向,表現(xiàn)為上報的工作計劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作,這就是制定工作計劃時未提前謀劃引起的,在基層單位屢見不鮮,已經(jīng)嚴重影響工作效率。
(二)計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理
對于工作計劃的監(jiān)督和考核應該是確保公司各項任務和指標完成的重中之重,目前并未形成閉環(huán)管理機制,往往對于工作計劃都是缺少督辦,只注重考核,對于未完成工作任務引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束,未對考核原因進行分析評估,這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的,是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。
(三)工作計劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)
工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排,輕于工作任務過程管控的現(xiàn)象,往往造成工作計劃處于托管狀態(tài),影響年度工作任務完成率,會對公司造成業(yè)績考核風險;工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想,不主動上報、反饋工作計劃完成情況,久而久之形成了上級安排的工作只要沒人過問,只要沒有考核沒干完也沒有太大影響,極大地破壞了工作計劃的執(zhí)行剛性,對形成好的工作習慣產(chǎn)生了非常不利的影響。基層管理部門對于工作計劃完成情況沒有進行持續(xù)跟蹤,不了解重點工作完成進度,沒有對未完成計劃工作的部門或單位進行考核,或者是不了解工作未完成的原因,這些都是工作計劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。
三、解決問題的思路和方法
(一)利用星級區(qū)分工作計劃重要層級
基擁ノ灰在年初要對各項工作進行梳理,按照省公司重點專項工作、省公司一般工作、公司“兩會”或?qū)m椫攸c工作、公司一般工作或部門重點工作、部門或單位一般工作(臨時工作也按照以上等級區(qū)分),按照重要程度依次設置為五、四、三、二、一顆星,在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區(qū)分,這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點,將工作計劃上報至管理部門,對于管理部門也是一種提醒,形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務溝通體系。
(二)利用24“節(jié)氣”表分解月度重點工作
各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級和本公司年度重點工作分解至每月,加上上一年制定的重點工作思路,再將臨時下達的重點工作任務滾動列入節(jié)氣表中,每一個“節(jié)氣”間根據(jù)實際情況安排2-3項重點工作,這樣全年的重點工作任務在年初基本制定完成,將制定好的月度工作計劃再分解到每周,這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的,形成了工作計劃閉環(huán)管理機制,避免了遺漏重點工作引起的風險。
(三)加強工作計劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理
管理部門對于未完成的工作任務要格外注意,一定要搞清楚工作未完成的原因,如果是由于人員責任心造成的一定要加重考核,并要求責任人限期完成工作計劃;對于少數(shù)確實由于不可抗力造成的可以不予考核,但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施,盡量將不利影響降到最低。基層單位、部門要主動向上級部門匯報工作進展情況,按時上報工作完成情況的佐證材料,對于工作中存在的問題要及時與上級部門溝通,爭取問題解決的時間,盡量在計劃時間內(nèi)完成工作,養(yǎng)成良好的工作習慣。
四、效果分析和經(jīng)驗總結(jié)
落實到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處的局部,年初財政局要將此款全額納入年度預算。由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處負責按方法中規(guī)定的支出項目進行列支。落實到教育局的局部由教育局按農(nóng)村中小學(不含高中)校生人數(shù)核定給農(nóng)村中小學校,由學校按項目列支。
二、指標核定
并將指標按各占二分之一的比例落實到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和教育局。市政府決定將這項資金一分為二,稅改后全市核定農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費總額為元。取消農(nóng)業(yè)稅后都變成了轉(zhuǎn)移支付資金。由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和教育局各管元。無論是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處還是教育局管理的資金都必需全部用于教育。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和教育局必需按有關財務法律、法規(guī)管好這項資金。
三、支出項目
主要包括辦公費、郵電費、水電費、差旅費、業(yè)務費、購置桌椅費、校園管理費及學校自用的臨時工工資等。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處管理的農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費主要用于學校的危房改造、布局調(diào)整、校舍維修、遠程教育、取暖費。教育局管理的農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費主要用于補充農(nóng)村中小學的公用經(jīng)費缺乏。
特殊研究處置。特殊情況。
四、撥款順序
報市農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費管理委員會審核批準。管理委員會辦公室根據(jù)委員會批準的支出計劃按月提供撥款計劃,年初各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和教育局都要將自已管理的局部依照規(guī)定的支出項目編制好各自的支出計劃。財政局按辦公室提供的計劃進行撥款。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處管理的局部,款撥給鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處,由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處按規(guī)定的項目列支。教育局管理的局部,按計劃撥到教育局在工商行開設的基本帳戶,再由教育局按計劃直接撥到農(nóng)村中小學帳戶。農(nóng)村中小學直接從銀行提款按規(guī)定項目列支即可,不再通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))城郊街道辦事處財政專戶。這兩局部資金如有重大支出項目需由主管教育市長核準簽字后,方可組織實施。
五、票據(jù)審核
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和學校要按審批的用款計劃進行列支,款撥到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和農(nóng)村中小學帳戶后。如當月有結(jié)余,結(jié)轉(zhuǎn)下月繼續(xù)使用,年末有結(jié)余,結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處管理部分支出票據(jù)由市政府派審計、財政等有關部門定期進行審核。教育局管理部分,每月中小學都要將支出所取得的合法票據(jù)報教育局財務統(tǒng)管辦公室進行審核,不經(jīng)審核的支出票據(jù)不得入帳。無論鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處管理的局部還是教育局管理的局部如發(fā)現(xiàn)截留、挪用、擠占和串項使用等現(xiàn)象,立即停止撥款,并嚴肅處理。
六、帳務處理
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和學校必需單獨設立明細帳。收支票據(jù)要另行裝訂成冊。財務人員要嚴格按會計法要求計帳、算帳和結(jié)帳。教育局管理的局部,農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費是保證農(nóng)村教育正常運轉(zhuǎn)的專項經(jīng)費。各校財務人員每月都要將當月的經(jīng)費收支明細表上報教育局財務統(tǒng)管辦公室進行匯總。教育局財務統(tǒng)管辦公室每季度都要將支出匯總表報給財政局有關科室。
七、財務監(jiān)督
要嚴格接受財政、審計、監(jiān)察等機關的監(jiān)督和檢查,農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費在運行過程中。每半年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處和教育局都要把自己管理部分的收支情況進行認真總結(jié)并形成書面資料,向市農(nóng)村中小學辦學經(jīng)費管理委員會演講,市政府年末向市人大常委會做專題報告。