發(fā)布時間：2023-03-10 14:55:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作匯報演講稿樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
低調(diào)的人并不是與世隔絕，而是在社會交往中保持一個真正的自我，他們不矯操造作，不惺惺作態(tài)，這使他們在這個充滿誘惑的世界上不至于迷失自我。學(xué)會低調(diào)做人，就要不喧鬧、不矯揉、不造作、不故作、不假惺惺、不卷進(jìn)是非、不招人嫌、不招人嫉，即使你認(rèn)為自己滿腹才華，能力比別人強，也要學(xué)會藏拙。低調(diào)做人，是一種品格，一種姿態(tài)，一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種胸襟……如果一個社會保障工作人員做事情心情急燥，好高務(wù)遠(yuǎn)，一心求快，急功近利。因為他看到世界的腳步發(fā)展太快，精彩太多，而人生苦短，太需要只爭朝夕，于是想在最短的時間內(nèi)，獲得最大的成功。這時，他就忘記了踏實二字。也有的同志心氣過高，在待遇、工資，工作環(huán)境各方面總是向上比，結(jié)果不是工作上不認(rèn)真，就是鬧情緒，一晃幾年過去了，還是一事無成。所以我們要踏實做事，立足要穩(wěn)，不急不燥，不要急于求成，更不能急功近利。著力做好眼前的事，做好當(dāng)下的事。用哲學(xué)思維來講，就是要堅持一個量變到質(zhì)變的辯證過程。成功者都是經(jīng)過千錘百煉的。用古人說的話講：千里之行始于足下。眼前的事情做不好，又怎么能做好將來的事。
低調(diào)的人，是適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。處于多元化的今天，我們每個人都是普通得不能再普通的人，社會多你一個不多，少你一個不少，所以不要把自己想象得太高。做人，沒有知識，就得有常識；若沒有常識，怎么也得懂得一點掩飾。如果你沒有知識，再沒有常識，還不懂得最起碼的一點掩飾，還總是盛氣凌人，恃才傲物，自以為是，這是不可取的。不自大，不自傲，不卑不充，以禮待人，以理服人，踏實做人，是最值得稱道的修養(yǎng)!做人之難，難于從躁動的情緒和欲望中穩(wěn)定心態(tài)；成事之難，難于從紛亂的矛盾和利益的交織中理出頭緒。堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，發(fā)揚勤政廉政、甘當(dāng)公仆的奉獻(xiàn)精神，弘揚艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)；要身體力行、率先垂范，在廉潔自律、勤政廉政方面作出表率；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，落實服務(wù)承諾，提高工作效率；秉承群眾利益無小事的原則，牢固樹立“權(quán)利就是責(zé)任，管理就是服務(wù)”的觀念，真誠傾聽群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，努力為群眾辦實事，著力解決作風(fēng)渙散、推諉扯皮等問題；真正做到全心全意為人民服務(wù)。因而最能促進(jìn)自己、發(fā)展自己和成就自己的人生之道便是低調(diào)做人，踏實做事。
踏實做事，是我們每一名社會保障工作人員應(yīng)有工作態(tài)度；因為只有踏實做事，才能廉潔奉公、忠于職守、勤政為民，才能牢記黨的宗旨。在現(xiàn)實生活中，我們每一個社會保障工作人員面對各種各樣的問題和矛盾，以什么樣的態(tài)度和方式處理問題、解決矛盾，反映著一個社會保障工作人員的追求，也決定著事物的不同結(jié)果。踏實做事，就是要辦實事、求實效，腳踏實地，遠(yuǎn)離浮躁，其目的的是為了使主觀認(rèn)識與客觀實際相符合，把事情辦實辦好。任何事物都有其自身的規(guī)律，只有按照事物的本來面目來認(rèn)識事物，遵循事物的客觀規(guī)律來處理問題，才能達(dá)到預(yù)期目的，取得事半功倍的效果。事實上，我們每一個社會保障工作人員認(rèn)識事物、化解矛盾、解決問題的過程就是堅持實事求是的過程。踏實不僅是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，也是一種科學(xué)的方法。
一、社會救助工作的基本情況
近年來，我省緊緊圍繞保障和改善民生，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，完善政策體系，建立健全對困難群眾的長效幫扶機(jī)制。目前，以最低生活保障為基礎(chǔ)，以養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、住房、法律援助等專項救助為輔助，以其他救助和社會幫扶為補充，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的覆蓋城鄉(xiāng)的新型社會救助體系基本建立。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善政策體系
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全省上下把社會救助工作作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀、保障和改善民生的重要舉措來抓，把它列入省“全面小康六大行動計劃”，列入對各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)責(zé)任制考核指標(biāo)，列入為民辦實事工程。二是完善政策保障。1996年我省在全國率先建立了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的最低生活保障制度，2001年省政府即出臺了相關(guān)政府規(guī)章，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2003年省政府出臺了《關(guān)于加快建立覆蓋城鄉(xiāng)的新型社會救助體系的通知》，明確提出了建立新型社會救助體系的總體目標(biāo)和要求；2005年省政府又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善新型社會救助體系的通知》，進(jìn)一步深化了社會救助體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。另外，在醫(yī)療救助、住房救助、法律援助、臨時救助等方面，均有地方性法規(guī)、政府規(guī)章和規(guī)范性文件加以規(guī)范。三是發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃中，將健全新型社會救助體系工作作為單獨內(nèi)容，擺上重要位置，并在相關(guān)專項規(guī)劃中，充分考慮社會救助的內(nèi)容，提高規(guī)劃對社會救助工作的指導(dǎo)性、針對性。
（二）健全機(jī)制，加強工作能力建設(shè)
全省各地普遍成立了社會救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)社會救助工作，建立了地方政府為責(zé)任主體、民政部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)職能部門分工協(xié)作的社會救助工作機(jī)制。積極推動建立基層社會救助工作機(jī)構(gòu)，要求在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立勞動保障和社會救助所，村（社區(qū)）建立勞動保障和社會救助站，配備專門工作人員。杭州市還完善了分層分類救助制度，率先建立市、縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級救助圈，按家庭不同的困難程度，納入相應(yīng)的救助范圍，明確救助責(zé)任。努力建立社會救助信息管理平臺，實行網(wǎng)上審批，提高工作效率。2009年我省開始著手分步推進(jìn)建設(shè)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制，2010年省民政廳會同相關(guān)部門聯(lián)合出臺了省級居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對試行辦法，為公正、科學(xué)地開展社會救助提供基礎(chǔ)，截至2012年10月底，全省有62個縣（市、區(qū)）啟動了核對機(jī)制建設(shè)，其中25個縣（市、區(qū)）已完成。在救助資金保障方面，規(guī)范救助資金使用，將救助資金列入各級財政預(yù)算，支出逐級審批和按時撥付制度不斷完善；推行救助資金社會化發(fā)放，救助資金通過金融機(jī)構(gòu)直接發(fā)放到救助對象手中；開展定期和不定期的檢查監(jiān)督活動，保障救助資金安全和專款專用。
（三）豐富內(nèi)容，落實各項救助措施
1.最低生活保障制度不斷完善。多年來，各級政府不斷加大投入，建立健全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物價上漲水平相適應(yīng)的正常增長機(jī)制，穩(wěn)步提高保障水平，城鄉(xiāng)低?；緦崿F(xiàn)了“應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退”。一是健全制度。2001年省政府制定了《浙江省最低生活保障辦法》，對最低生活保障的資金來源、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、申請程序等，作了明確規(guī)定，使我省的低保工作有了制度性保障。二是明確標(biāo)準(zhǔn)。建立了最低生活保障與最低工資標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動機(jī)制，及時調(diào)整。原則上，城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的40%確定，農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)按照不低于城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的60%確定。寧波市在全省率先實現(xiàn)了“城鄉(xiāng)一體、標(biāo)準(zhǔn)一致”的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，在一個縣域（城區(qū)）范圍內(nèi)，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民實行相同的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。三是加大投入。據(jù)省財政廳提供的數(shù)據(jù)，2003年至2011年，全省各級財政安排支出低保金76.41億元，其中2011年支出15.5億元，比2003年增長3.4倍。據(jù)省民政廳介紹，目前城鎮(zhèn)居民低保標(biāo)準(zhǔn)平均464.09元/月，農(nóng)村居民低保標(biāo)準(zhǔn)平均329.02元/月，平均補差分別為332.02元/月和197.09元/月。四是規(guī)范程序。各地普遍開展了個人申請、村（居）委會審查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審核、民政審批及村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民政局三級公示的做法，盡量保證低保工作公開、公正。紹興市除公示外，還由村（居）評議小組對申請對象入戶調(diào)查情況進(jìn)行評議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府又對村（居）評議情況進(jìn)行再評議，做到“雙評議”、“三公示”。衢州市由審計、民政、財政、監(jiān)察等部門組成聯(lián)合檢查組，對救助款物發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督檢查。江山市今年專門花了三個月時間，對全市的低保工作情況進(jìn)行了集中檢查。臺州市椒江區(qū)、黃巖區(qū)的陽光低保，溫嶺市的救助對象評定舉手表決制，都得到了群眾的好評。五是動態(tài)管理。合理核定保障對象家庭成員收入，改進(jìn)核查辦法；符合條件的，全部納入保障范圍，家庭收入發(fā)生變化的，按程序及時減發(fā)或增發(fā)保障金；健全退出機(jī)制，家庭人均收入高于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，按規(guī)定辦理退保手續(xù)。紹興市還實行“ABC”分類管理法，把收入基本不變的“三無”、“五保”等對象列為A類，三月一走訪；把子女即將就業(yè)或保障對象即將享受退休待遇的列為B類，兩月一走訪；把家有勞動能力、因一時失業(yè)困難、收入可能發(fā)生變化的對象定為C類，一月一走訪，做到管理有序，進(jìn)出有據(jù)。衢州市也實行了類似的“紅、黃、綠卡”分類管理制度。
2.醫(yī)療救助水平逐步提高。我省在全國率先建立了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的醫(yī)療救助制度，形成了職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助相配套的“3+1”醫(yī)療保障體系。各地通過資助困難群眾參加新型合作醫(yī)療、大病醫(yī)療救助、醫(yī)療機(jī)構(gòu)惠民便民服務(wù)等方式，積極做好醫(yī)療救助工作。2004年至2011年，全省各級財政安排醫(yī)療救助專項資金33.56億元，其中2011年安排6.81億元，比2004年增長2.4倍。2012年各市、縣（市、區(qū)）安排醫(yī)療救助資金5.75億元，全省人均籌資12.11元。大病救助的人員范圍、救助病種和救助水平較以往都有明顯擴(kuò)大和提升。尿毒癥、兒童白血病等8類大病全面納入救助范圍，住院救助水平不低于50%，有條件的地區(qū)還將肺癌等12類大病和惡性腫瘤門診化療、尿毒癥透析等特殊門診費用納入救助范圍。同時各地結(jié)合實際，推行醫(yī)療救助定點機(jī)構(gòu)即時結(jié)報制度，救助對象可在醫(yī)院刷卡即時結(jié)報，提高了救助效率，方便了困難群眾，目前全省77個縣（市、區(qū)）已實現(xiàn)醫(yī)療救助與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新農(nóng)合報銷一站式服務(wù)。我省還針對重點人群開展重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，實施了“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”、農(nóng)村婦女住院分娩補助和增補葉酸、農(nóng)村婦女宮頸癌和乳腺癌定期檢查工作。寧波市2006年即確立了“城鄉(xiāng)一體、標(biāo)準(zhǔn)一致、零門檻”的醫(yī)療救助制度， 2011年全市醫(yī)療救助實際人均籌資達(dá)20.49元，大大高于全省的平均標(biāo)準(zhǔn)，為全省最高；同時還將低收入群眾白內(nèi)障復(fù)明免費手術(shù)擴(kuò)大到低保標(biāo)準(zhǔn)200%以內(nèi)的低收入家庭。嘉興市積極探索重特大疾病醫(yī)療救助制度，在救助病種、報銷比例、即時結(jié)報工作等方面都走在全省前列，海寧、海鹽、平湖等3個縣（市）還專門出臺了醫(yī)療救助的規(guī)范性文件，不斷提高醫(yī)療救助工作水平。臺州市將低保邊緣戶及其他困難家庭也納入醫(yī)療救助范圍，實現(xiàn)貧困家庭救助基本全覆蓋，溫嶺市還被列為全國重特大疾病醫(yī)療救助試點。
3.教育救助取得明顯成效。2003年，我省開始實施家庭困難學(xué)生教育救助政策，建立了從學(xué)前教育到小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等各類學(xué)校全覆蓋的救助體系，基本實現(xiàn)了“確保每一個學(xué)生不因貧困輟學(xué)”的目標(biāo)。學(xué)前教育階段，對在教育部門審批設(shè)立的各類幼兒園就讀的低保家庭幼兒、五保供養(yǎng)幼兒及殘疾幼兒，資助保育費，每生每年600元；義務(wù)教育階段，我省于2006年在全國率先實施普惠的義務(wù)教育免費政策，全面免除城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)生學(xué)雜費、教科書費和農(nóng)村學(xué)校住宿費，同時實施愛心營養(yǎng)餐工程，對全省農(nóng)村義務(wù)教育段的家庭困難學(xué)生提供營養(yǎng)餐，每生每年350元；高中教育階段，對家庭困難學(xué)生免學(xué)費、代管費，提供助學(xué)金，中職學(xué)校家庭困難學(xué)生還提供生活補助；高等教育階段，通過國家獎助學(xué)金、國家助學(xué)貸款、勤工助學(xué)、減免學(xué)費、困難補助等方式，保證學(xué)生一律先入學(xué)、有困難再救助。紹興市對學(xué)前教育以助學(xué)券的方式按實補助，義務(wù)教育與高中教育段享受政府發(fā)放的教育券和營養(yǎng)餐券，高等教育段按不同院校給予資金補助。臺州市從2011年春季起，對就讀全市中等職業(yè)學(xué)校的所有一二年級學(xué)生免學(xué)費，免學(xué)費政策從重點保障走向普惠。
4.住房救助力度持續(xù)加大。2006年以來，省政府就城鄉(xiāng)住房救助工作出臺了一系列政策文件，以“住有所居、居有所安”為目標(biāo)，切實加大住房救助工作力度，有效解決低收入家庭住房困難。各地把廉租房保障和農(nóng)村困難家庭住房救助列入為民辦實事工程，從當(dāng)?shù)貙嶋H和低收入家庭意愿出發(fā)，對符合廉租住房保障的城鎮(zhèn)低收入家庭，給予貨幣補貼或?qū)嵨锱渥猓粚r(nóng)村住房困難群眾，與下山脫貧、地質(zhì)災(zāi)害搬遷、村莊整治有機(jī)結(jié)合，通過新建、改建、擴(kuò)建、修繕、置換、集中安置等多種方式，解決住房問題。注重強化廉租住房要素保障，用地優(yōu)先供應(yīng)，資金方面明確土地出讓凈收益的10%或土地出讓金總額的2%以上用于廉租房建設(shè)。至2011年底，全省累計保障廉租住房7.5萬戶，全面實現(xiàn)城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)兩倍以下的住房困難家庭應(yīng)保盡保，寧波、紹興等城市已將保障標(biāo)準(zhǔn)提高到低保2.5倍到3倍。2006年至2009年、2010年至2012年全省分別安排資金2.95億元、5.06億元，分兩輪實施農(nóng)村困難家庭危房改造，共完成12.4萬戶農(nóng)村困難家庭的危舊房改造任務(wù)。紹興市加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)適用房、公租房、廉租房建設(shè)，多渠道解決困難家庭的住房問題，明確低保、低保邊緣和因病致貧家庭優(yōu)先享受廉租房，人均年收入低于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入80%的低收入家庭優(yōu)先申請經(jīng)濟(jì)適用房和公租房，同時對農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)150%以下的農(nóng)村困難家庭，大力推進(jìn)危房改造，努力改善農(nóng)村困難家庭住房條件。
5.法律援助工作深入開展。近年來，全省各級司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹《浙江省法律援助條例》和省政府相關(guān)文件精神，充分發(fā)揮職能作用，積極為困難群眾提供法律援助，使得我省的法律援助工作快速發(fā)展，組織網(wǎng)絡(luò)逐步健全，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。全省依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建立法律援助工作站，建成率100%，同時在工、青、婦、老齡委、殘聯(lián)、消費者協(xié)會等行業(yè)領(lǐng)域和部隊、村居、勞動力市場、企業(yè)等地方設(shè)立法律援助工作站、聯(lián)絡(luò)點3萬多個，方便群眾申請法律援助。針對低保戶、下崗工人、殘疾人、農(nóng)村“五?！薄⒊擎?zhèn)“三無”人員等社會救助對象，發(fā)放了30多萬張法律援助卡，憑卡可直接申請獲得法律援助，不再審查其經(jīng)濟(jì)狀況。對社會救助對象的法律援助申請優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先指派，有的還實行上門服務(wù)。除了請求給予社會保險待遇、請求發(fā)放撫恤金救濟(jì)金、請求支付贍養(yǎng)費、請求支付勞動報酬、請求醫(yī)療交通工傷事故賠償?shù)瘸Ｒ?guī)性法律援助事由外，還將偽劣農(nóng)藥種子化肥坑農(nóng)事件、環(huán)境污染損害、家庭暴力等涉及民生的事項，列入法律援助范圍。探索非訴法律援助與人民調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合，拓展法律援助方式和途徑，增強法律援助服務(wù)困難群眾的能力，維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，降低困難群眾維權(quán)成本，對化解社會矛盾，實現(xiàn)社會公平正義，維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
6.就業(yè)援助積極展開。近年來，省有關(guān)部門結(jié)合實施低收入群眾增收行動計劃，積極穩(wěn)妥地擴(kuò)大就業(yè)援助對象范圍，將“4050”人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭人員、城鄉(xiāng)低保戶、長期失業(yè)人員、低保邊緣戶人員、需贍養(yǎng)患有重大疾病直系親屬人員、農(nóng)村復(fù)轉(zhuǎn)軍人、困難家庭高校畢業(yè)生列入重點扶持對象。各地政府以創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)（村）為抓手，通過日常就業(yè)援助、專項行動、重點幫扶、特殊群體援助等各種手段，積極開展就業(yè)援助服務(wù)。對接收的企業(yè)和單位給予促進(jìn)就業(yè)補助；政府投資開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先安排符合要求的就業(yè)困難人員；為符合條件的就業(yè)困難人員落實稅費減免、提供培訓(xùn)補貼、小額擔(dān)保貸款等。據(jù)省人力資源和社會保障廳提供的數(shù)據(jù)，2007年以來，全省共幫助69.03萬名就業(yè)困難人員、2.85余萬戶零就業(yè)家庭、8.9萬戶農(nóng)村低保家庭實現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)。
7.臨時救助切實有效。臨時救助制度及時、有效地解決了部分城鄉(xiāng)居民因臨時性、突發(fā)性事件造成的生活困難。對患危重疾病、在各種常規(guī)性社會保險救助后仍然生活特別困難的和因意外事件造成生活困難的家庭和人員，給予臨時救助，有力地發(fā)揮了雪中送炭、拾遺補缺的作用。2011年省政府出臺了《浙江省城鄉(xiāng)居民臨時救助辦法（試行）》，明確了臨時救助的對象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序等內(nèi)容。據(jù)省民政廳提供的材料，2011年全省臨時救助籌資總額1.73億元，實際支出1.62億元，救助困難群眾21.33萬人次。寧波市出臺政府文件，規(guī)范臨時救助程序，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大救助對象，將在寧波居住兩年以上并繳納社會保險的外來務(wù)工人員也納入臨時救助范圍，每年還從市彩票公益金中安排專項資金，支持開展臨時救助工作。溫州市、舟山市積極完善臨時救助政策，兩市所屬各縣根據(jù)省政府臨時救助辦法精神，于2011年底前全部重新出臺了縣級臨時救助規(guī)范性文件，進(jìn)一步加大了臨時救助力度。臺州各縣（市、區(qū)）按照人均3元的標(biāo)準(zhǔn)將臨時救助資金列入財政預(yù)算；紹興縣人均籌資標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)7元。
此外，我省還在全國率先建立了元旦春節(jié)慰問制度和困難群眾基本生活價格補貼機(jī)制。2003年以來，全省共發(fā)放慰問金39.8億元，共啟動價格補貼機(jī)制18次，發(fā)放補貼13.1億元。
二、存在的主要問題和困難
我省的社會救助工作總體來看，走在全國前列，但面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新情況、新形勢，面對人民群眾的新期待、新要求，還存在著一些問題和困難，需要進(jìn)一步改進(jìn)、加強和完善。
（一）救助標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，救助對象真實收入情況難以準(zhǔn)確掌握。因救助的內(nèi)容不同、救助資金的保障力度不同，各個專項救助之間，適用的救助對象困難標(biāo)準(zhǔn)不完全一致。有的以最低生活保障為標(biāo)準(zhǔn)，有的以低保的若干倍數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，有的以全社會人均收入的相關(guān)比例為標(biāo)準(zhǔn)；相關(guān)職能部門有的以民政部門的救助對象基本數(shù)據(jù)為依據(jù)，有的自行確定救助對象范圍，導(dǎo)致救助標(biāo)準(zhǔn)不同、救助的對象范圍不同、救助力度也不相同。另一方面，當(dāng)前個人、家庭的收入、財產(chǎn)情況具有多樣性、隱蔽性，且相關(guān)財產(chǎn)信息分散在各個部門和單位各自掌握，信息難以共享，而對申請救助對象的家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查主要依靠調(diào)查走訪、公示公告等人工核查手段，難以準(zhǔn)確掌握申請對象的真實財產(chǎn)情況，既耗費大量工作精力，又影響救助工作的公平性、科學(xué)性。
（二）救助力量分散，救助工作體系整體性、協(xié)調(diào)性有待提高。社會救助管理以條塊為主，救助資源分散在各部門、各單位，救助資源和信息不能共享，重復(fù)救助、多頭救助和遺漏救助都有發(fā)生，難以形成合力，救助工作體系需要進(jìn)一步理順。而且因救助渠道多，造成救助資金分散，統(tǒng)籌、管理難度大，難以發(fā)揮財政資金的最大效用。從城鄉(xiāng)差別來看，大部分地區(qū)城鎮(zhèn)與農(nóng)村的救助標(biāo)準(zhǔn)還是有較大差別，當(dāng)前形勢下，城鄉(xiāng)二元的救助制度有待突破，一體化步伐亟須加快。另外，社會救助與就業(yè)、社會保險、社會福利等工作之間存在職能交叉，需要進(jìn)一步廓清和理順社會救助在整個社會保障體系中的職能作用，避免資源的重復(fù)使用和浪費。
（三）基層社會救助工作隊伍力量薄弱。近幾年社會救助內(nèi)容不斷拓展，范圍不斷擴(kuò)大，要求不斷提高，工作量大大提升，但社會救助管理工作的力量沒有大的變化，有的甚至有削弱的趨向。2010年省人力資源和社會保障廳、民政廳與財政廳聯(lián)合出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村社區(qū)勞動保障和社會救助站建設(shè)的意見》，對社會救助平臺建設(shè)作了明確要求，但從目前實際來看，沒有完全落實到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的社會救助工作人員偏少，且往往一人身兼數(shù)職，隊伍老化與力量不足的問題均有存在，工作量大，事務(wù)繁雜，無法滿足社會救助工作發(fā)展的要求。
三、幾點建議
社會救助是社會保障體系的最后一道安全網(wǎng)，救助的是整個社會中最困難的弱勢群體。要進(jìn)一步完善社會救助體系，加大社會救助力度，提高社會救助水平，充分發(fā)揮好社會救助在保障和改善民生中的保底作用，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。
（一）進(jìn)一步增強政府社會救助責(zé)任意識。對困難群體給予救助是政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，得到救助是公民享有的權(quán)利。社會救助工作事關(guān)民生保障，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，要加強對社會救助工作的宣傳力度，提高全社會對救助工作的思想認(rèn)識。從保障公民基本權(quán)利，履行政府應(yīng)盡職責(zé)，體現(xiàn)社會公平正義的要求出發(fā)，增強政府責(zé)任意識，繼續(xù)加大財政保障力度，確保社會救助資金足額列入財政預(yù)算，積極主動做好各項救助工作，使全社會公民、特別是生活困難的弱勢群體，共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果。
（二）進(jìn)一步深化新型社會救助體系內(nèi)容。一是深入研究社會救助在大社保體系中的地位和作用，科學(xué)界定和劃分社會救助與社會保險、社會福利、社會慈善等其他社會保障工作的職能，完善社會救助功能。二是健全完善分層分類救助機(jī)制，根據(jù)救助對象的不同訴求，缺什么幫什么，難什么助什么，實施分層分類救助，提高救助針對性、有效性。有機(jī)整合最低生活保障和醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、法律援助等各專項救助政策，形成一個相互銜接、互為補充、互相促進(jìn)的政策體系，降低救助成本，提高救助效果。三是加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社會救助工作一體化步伐，逐步統(tǒng)一救助標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步提高救助水平，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)同標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域同待遇。四是推動建立政府救助與社會各界救助有機(jī)結(jié)合的救助制度，全面統(tǒng)籌民間機(jī)構(gòu)、社會組織、社會熱心人士的救助力量和資源，積極吸引利用民間資金，形成政府主導(dǎo)、社會支持、民間參與的社會救助多元化投資格局，加強各類救助主體間的協(xié)調(diào)與配合，讓真正有困難的家庭得到及時、有效、適當(dāng)?shù)木戎?。通過深化社會救助體系各項內(nèi)容，完善構(gòu)建政府與社會相結(jié)合、城鎮(zhèn)與農(nóng)村相結(jié)合、社會救助與其他社會保障相結(jié)合、常規(guī)救助與臨時救助相結(jié)合的新型社會救助體系。
（三）進(jìn)一步完善社會救助工作機(jī)制。圍繞加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步理順社會救助管理體制，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、民政主管、部門協(xié)作、社會力量參與的社會救助管理格局。要加快完成居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對工作機(jī)制建設(shè)。按照出臺一個辦法、建立一套機(jī)制、建設(shè)一個機(jī)構(gòu)、打造一個平臺“四個一”的要求，民政部門牽頭，公安、工商、稅務(wù)、國土、交通、人力資源和社會保障、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、金融等部門密切協(xié)作配合，盡快建立跨部門、多層次的居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制，通過嚴(yán)格規(guī)范的程序，實現(xiàn)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息共享，為社會救助工作提供科學(xué)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)依據(jù)。要加快建立社會救助信息網(wǎng)絡(luò)體系。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，建立以低保為基礎(chǔ)、集所有救助于一體，包括困難人員家庭狀況、收入、教育、住房、醫(yī)療等情況在內(nèi)，各部門共享、省市縣各級上下一個口子、統(tǒng)一、高效的社會救助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息平臺，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)化資源使用績效。
調(diào)研報告 工作匯報 規(guī)章制度 事跡材料 心得體會 領(lǐng)導(dǎo)講話 會議發(fā)言稿 慶典致辭 競聘演講稿 晚會主持詞區(qū)委、區(qū)政府：
高度關(guān)注民生，切實開展扶貧幫困工作，是實施我區(qū)“**”戰(zhàn)略、建設(shè)“平安**”和加快推進(jìn)現(xiàn)代化中心城區(qū)建設(shè)的必然要求，是黨委、政府應(yīng)盡的工作職責(zé)，也是新形勢下提高黨的執(zhí)政能力、建設(shè)服務(wù)型政府的重要任務(wù)。近年來，區(qū)委、區(qū)政府在堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，抓改革抓開放促發(fā)展的同時，始終把扶貧幫困工作列入重要議事日程，堅持“群眾利益無小事“，圍繞與困難群眾生產(chǎn)生活問題密切相關(guān)的重要工作和重點問題，制定出臺了一整套包括最低生活保障、醫(yī)療救助、就學(xué)救助、就業(yè)援助等扶貧幫困的政策體系，并開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的扶貧幫困活動，取得了明顯成效。目前全區(qū)已初步形成了以最低生活保障制度為基礎(chǔ),以救災(zāi)、醫(yī)療、住房、教育、就業(yè)、司法、臨時救助等制度為輔助,以經(jīng)常性捐助、慈善救助、結(jié)對幫扶等社會幫困手段為補充的新型社會救助體系，全區(qū)困難群眾的基本生活得到了切實保障。這些成績的取得，離不開各有關(guān)部門、各街道、各社區(qū)的大力支持和積極參與。他們?yōu)樯钊腴_展我區(qū)扶貧幫困工作作了大量工作，特別是去年以來，我區(qū)進(jìn)一步加大了扶貧幫困工作力度，推廣了以社會參與為主的“愛心超市”，鋪開了旨在解決老年人養(yǎng)老問題的社會化居家養(yǎng)老服務(wù)，全區(qū)各有關(guān)部門、街道、社區(qū)都上下一心，積極配合，認(rèn)真部署，保證了我區(qū)扶貧幫困工作的順利開展，這其中也涌現(xiàn)了許多感人事跡讓人津津樂道。今年市委、市府提出了“***”的總體目標(biāo)要求，區(qū)委、區(qū)政府也提出了實施“***”的幫扶部署，扶貧幫困工作將不斷向全方位、多渠道、深層次發(fā)展。扶貧幫困工作是一項需要各級各部門共同配合，全社會共同參與的實事工作，為了激勵先進(jìn)，樹立榜樣，有必要對我區(qū)扶貧幫困工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)個人予以表彰。因此現(xiàn)建議區(qū)委、區(qū)政府開展扶貧幫困工作先進(jìn)評比表彰，具體設(shè)想如下：
一、評比范圍
先進(jìn)集體：全區(qū)各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各部門、各街道辦事處和社區(qū)。
先進(jìn)個人：全區(qū)各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各部門、各街道辦事處和社區(qū)中從事扶貧幫困工作的人員；及熱心扶貧幫困工作，為幫扶事業(yè)出錢、出力的社會各界人士。
二、評比名額
先進(jìn)集體10名，先進(jìn)個人20名。
三、評比時間
先進(jìn)評比一年一次，由區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)行評比表彰。表彰以物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體評比標(biāo)準(zhǔn)可另行制訂。
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作,方案是有很強可操作性的書面計劃。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案1一、活動意義
開學(xué)典禮是進(jìn)行學(xué)校教育的重要組成部分，標(biāo)志著新學(xué)期生活的開始，舉行開學(xué)典禮旨在增強師生責(zé)任感和使命感，明確學(xué)生新學(xué)期的奮斗目標(biāo)，營造濃厚的開學(xué)氣氛，為新學(xué)期創(chuàng)造一個良好的開端。并以此激勵全校師生振奮精神、銳意進(jìn)取，以良好的精神風(fēng)貌投入新學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)。
二、活動時間
8：00—8：40
三、活動地點
學(xué)校大操場
四、參加人員
全體師生
五、活動準(zhǔn)備
橫幅、主持人、鼓樂隊、紅旗隊
六、活動要求
1、教師、學(xué)生情緒飽滿、精神振奮;
2、學(xué)生按班級依次入場，遵守會議紀(jì)律。
班主任在會前強調(diào)本班隊伍集合能夠達(dá)到快、靜、齊，加強本班在開學(xué)典禮期間的安全、紀(jì)律、文明禮貌等教育。要求學(xué)生精神面貌好，隊禮標(biāo)準(zhǔn)、唱國歌時聲音洪亮、豪邁而富有激情。
七、活動流程
1、宣布開學(xué)典禮開始
2、升旗儀式
3、校長講話
5、派出所領(lǐng)導(dǎo)講話
6、書香校園啟動儀式
7、頒獎、工作布置
八、工作安排
1、主持稿、主持人、紅旗隊訓(xùn)練-
2、拍照、報道：四年級組
3、攝像、音響-
4、橫幅：美術(shù)組
5、班級管理：正副班主任
6、場地、路隊：體育組、值周值日教師
7、鼓樂隊-
8、領(lǐng)獎人員管理-
9、巡視、管理安排
九、注意事項
1、各班在班主任和副班主任帶領(lǐng)下，8：00分開始入場(廣播通知)。
2、發(fā)言和領(lǐng)獎的學(xué)生7：45分到主席臺。
2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案2一、活動主題：
我與貿(mào)院共奮進(jìn)。
二、活動目的：
開學(xué)典禮是進(jìn)行愛校教育的重要組成部分，是大學(xué)生活的開始，舉行開學(xué)典禮旨在讓同學(xué)了解外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的有關(guān)情況，同時明確新學(xué)期的奮斗目標(biāo)，激發(fā)新生振奮精神。銳意進(jìn)取，營造濃厚的開學(xué)氣氛，為新學(xué)期創(chuàng)造一個良好的開端。
三、活動對象：
工商管理系15級春季全體學(xué)生
四、活動組織單位：
1、主辦單位：工商管理系分團(tuán)委
2、承辦單位：工商管理系團(tuán)委辦公室
五、活動時間、地點：
1、活動時間：20--年4月
2、活動地點：博雅廳
六、前期準(zhǔn)備：
1、聯(lián)系邀請系領(lǐng)導(dǎo)，各專業(yè)指導(dǎo)老師蒞臨開學(xué)典禮現(xiàn)場;
2、確定主持人一名、新生代表一名、老生代表一名出席開學(xué)典禮;
3、開學(xué)典禮時間:(待定)
4、開學(xué)典禮場地(待定)的預(yù)借;
5、開學(xué)典禮參與人員：系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、15級春季全體新生;
6、制作議程PPT、介紹視頻(學(xué)院及系宣傳片);
7、開學(xué)典禮場地布置;
(以上工作由系秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排)
七、活動流程：
1、介紹參加開學(xué)典禮的領(lǐng)導(dǎo)和老師(系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員)
2、觀看學(xué)院、工商管理系視頻介紹
3、請紀(jì)孝清主任介紹我院總體概況
4、請系輔導(dǎo)員介紹各專業(yè)情況(工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、會計等)
5、請老生代表---同學(xué)發(fā)言
6、請15級春季新生代表---同學(xué)發(fā)言
7、請王棋源書記講話
8、開學(xué)典禮結(jié)束
八、后期工作：
1、在場干事留下清理場地。
2、確保點燈及電子設(shè)備的關(guān)閉。
3、歸還物品。
九、注意事項：
1、新生提前十五分鐘入場。
2、全場人員在大會期間保持嚴(yán)格的組織性和紀(jì)律性，將手機(jī)調(diào)制關(guān)機(jī)或震動狀態(tài)。
2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案3典禮時間：20--年9月1日上午8:00
典禮地點：我校教學(xué)樓5樓多功能室
主持人：企業(yè)連鎖經(jīng)營與審計131班
一、準(zhǔn)備工作(由學(xué)生會各部分工完成)
1、打掃多功能室(勞動部)
2、布置幕布與新學(xué)期橫幅(宣傳部)
3、準(zhǔn)備國旗、校旗、麥克風(fēng)、桌子、臺布、嘉賓名牌、簽到紙等(團(tuán)組織、團(tuán)宣傳)
4、邀請院長講話與致辭
5、邀請教師代表作上一學(xué)期的工作匯報
6、邀請新生代表與老生代表發(fā)言
7、典禮上要播放的背景音樂、視頻、PPT等(文藝部)
8、確定參加典禮人數(shù)、安排會場座位以及會場秩序、并通知各班(紀(jì)律部)
二、開學(xué)典禮程序(活動時間預(yù)計1小時左右)
1、各班同學(xué)、教職工、學(xué)生代表、校領(lǐng)導(dǎo)入座后，主持人宣布典禮開始。
2、由主持人依次介紹本次出席開學(xué)典禮的領(lǐng)導(dǎo)。
3、全體肅立奏國歌。
4、熱烈歡迎院長致辭
5、新生代表發(fā)言
6、老生代表發(fā)言
7、由團(tuán)委書記作上一學(xué)期的工作匯報
8、同時大屏幕播放一段視頻，內(nèi)有校園風(fēng)景、上一學(xué)期的各種活動、同學(xué)們的社團(tuán)生活等等
9、為上一學(xué)期各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生頒發(fā)獎狀
10、集體合影
11、主持人宣布典禮結(jié)束、掌聲歡送領(lǐng)導(dǎo)退場、然后各班依次退場
三、開學(xué)典禮結(jié)束收尾工作：
1、將所借桌椅器材等歸還
2、學(xué)生會成員清掃多功能廳
3、收集此次典禮資料、整理歸檔、裝訂成冊
4、鎖門離場
四、附錄
1、主持人演講稿
2、學(xué)生代表發(fā)言稿
3、優(yōu)秀學(xué)生獲獎名單
2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案4【活動目的】教育科學(xué)學(xué)院今年迎來了272名新生，為加強新生對本專業(yè)的了解，讓任課教師對本班學(xué)生有一個初步的熟悉，也為了讓他們對今后的大學(xué)生活有一個更合理的安排，特舉辦本次座談會。旨在加強我院師生的感情。
【參加人員】教育科學(xué)學(xué)院全體教師及20--級全體新生
【活動時間】20--年11月27日14:00
【活動地點】圖書館一樓報告廳
【活動流程】第一部分
開學(xué)典禮
一、由主持人宣布在前臺就座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師
二、主持人宣布儀式開始
三、奏國歌
四、院領(lǐng)導(dǎo)致辭：教育科學(xué)學(xué)院院長、七十三教授
五、教師代表講話：教育系老師、王利博士
六、老生代表講話：08級公管班、趙文云同學(xué)
七、新生代表講話：11級心理班、孫嘉蔚同學(xué)
八、奏校歌
九、主持人宣布儀式結(jié)束，各班分組座談
第二部分
分班座談
每個系分別按照會場PPT上安排的位置進(jìn)行就座。
各系人數(shù)：心理學(xué)40人;教育學(xué)43人;學(xué)前教育50人;公管139人。
第三部分
全體教師就餐
第四部分
教育科學(xué)學(xué)院歡迎20--級新生晚會
2021最新大學(xué)開學(xué)典禮活動方案5金秋九月，我院將迎來20--級大一新生，我們要切實做好新生的迎接工作，使新生能夠?qū)ξ以旱膶嶋H情況，學(xué)院各專業(yè)有進(jìn)一步的了解，盡早的融入大學(xué)生活。更快地了解、適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和工作，因此學(xué)院分團(tuán)委特制定此開學(xué)典禮工作計劃，具體工作安排如下：
一、前期工作策劃籌備
1、聯(lián)系學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，各專業(yè)指導(dǎo)老師蒞臨開學(xué)典禮大會現(xiàn)場;
2、迎新時確定主持人一名、新生代表一名、老生代表一名出席開學(xué)典禮;
3、開學(xué)典禮時間：(待定)
4、開學(xué)典禮場地(學(xué)院小劇場)的預(yù)借;
5、開學(xué)典禮參與人員：--學(xué)院-院長、學(xué)院各系主任、學(xué)辦老師和輔導(dǎo)員、--級全體新生;
6、制作橫幅一張、議程PPT、介紹視頻;
7、開學(xué)典禮場地布置;
(以上工作由學(xué)院學(xué)生會與青年志愿者中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排)
二、具體議程安排
典禮時間：(待定)
典禮地點：學(xué)院小劇場主持人：(待定)
1、介紹參加開學(xué)典禮的領(lǐng)導(dǎo)和老師(學(xué)院閻紅院長、學(xué)院各系主任、學(xué)辦老師和輔導(dǎo)員)
2、觀看學(xué)院視頻介紹
3、請閻紅院長介紹我院總體概況
4、請學(xué)院各專業(yè)指導(dǎo)老師介紹各專業(yè)情況(人物形象設(shè)計、健康美容系、環(huán)藝設(shè)計系、數(shù)字藝術(shù)系、管理系、外語系、服裝設(shè)計系)
5、請老生代表--級--同學(xué)發(fā)言
6、請--級新生代表--同學(xué)發(fā)言
7、開學(xué)典禮結(jié)束
三、經(jīng)費預(yù)算
橫幅制作一張：50元
文化用品：請柬制作膠布繩子(學(xué)院辦公室)
礦泉水：15瓶15元
寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看餐飲業(yè)人員工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
餐飲業(yè)述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓們
大家晚上好!
我是來自___餐飲文化有限公司總店的__。
來公司的一個多月，我以學(xué)習(xí)的心態(tài)發(fā)掘每一位同事身上的優(yōu)點，以作效仿。我自我感覺在這里得到了收獲、也獲得了成長，同時也找到了工作當(dāng)中的快樂。師傅曾教導(dǎo)我：欲學(xué)做事、先學(xué)做人。欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦。在咱們公司的這段時間里，我既學(xué)到了怎么做事，同時也正在學(xué)怎么做人。
今天咱們公司成立了管委會、讓我看到了公司給咱們基層員工一次成長、勵練、學(xué)習(xí)的機(jī)會，我不想錯過這次學(xué)習(xí)、勵煉與成長的好機(jī)會，所以我參加了咱們總店的競選。很榮幸我競選成了會長一職，但同時我也清晰的感覺到了自己肩上的壓力很大。可俗話說：“沒有壓力就沒有動力”，我相信這股壓力將會是驅(qū)使我走向事業(yè)頂峰的驅(qū)動力，它會鞭策我一往無前。
管委會成立后，我們管委會的每一位成員都將秉承著“協(xié)調(diào)，監(jiān)督，服務(wù)”的宗旨和“實事求是，盡職盡責(zé)”，“協(xié)助門店正常營業(yè)管理”，“確保門店安全有效運營”的原則開展工作。
作為總店管委會的會長，我深知自已的責(zé)任不輕。接下來的工作我將全力以赴配合廚師長抓好菜品質(zhì)量關(guān)，推動五常管理方案順利實施。同時協(xié)助店長、經(jīng)理把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，督促員工增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶，傾盡所能去充當(dāng)好同事間的粘合劑，把各位同事的心粘合在一起。以團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮咱們總店團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時積極去了解同事們的工作所需和生活所需，盡全力為同事解決實際問題，充分去了解同事們的心聲，協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系，為咱們團(tuán)隊營建一個和睦、和諧的氛圍。同時我也會把咱們的酒店視作為一個大家庭，把各位同事視為自已的兄弟姐妹，自己作為家庭中的一份子，有責(zé)任、有義務(wù)去照顧好自己的家人，為各位兄弟姐妹們提供力所能及的`幫助。再者我自身也會不斷去學(xué)習(xí)，不斷去充電來彌補自身的缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)點，以給同事們樹立起標(biāo)桿。
最后我承諾：在職期間必定恪盡職守，秉公行事，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊。盡最大力量去為大家筑建一個溫馨、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓每一位家人都能在這里感受到家庭的溫暖。
我堅信我能做好這一切!
謝謝大家對我的支持!
餐飲業(yè)述職報告2回顧這過去的第三季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下，認(rèn)真完成酒店交給的各項工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結(jié)如下
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細(xì)節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時改進(jìn)，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)
利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
四、制定計劃積極籌備，迎接五星復(fù)評工作
酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時加強管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感
動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力。
在新的季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
餐飲業(yè)述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓們
大家晚上好!
我是來自___餐飲文化有限公司總店的__。
來公司的一個多月，我以學(xué)習(xí)的心態(tài)發(fā)掘每一位同事身上的優(yōu)點，以作效仿。我自我感覺在這里得到了收獲、也獲得了成長，同時也找到了工作當(dāng)中的快樂。師傅曾教導(dǎo)我：欲學(xué)做事、先學(xué)做人。欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦。在咱們公司的這段時間里，我既學(xué)到了怎么做事，同時也正在學(xué)怎么做人。
今天咱們公司成立了管委會、讓我看到了公司給咱們基層員工一次成長、勵練、學(xué)習(xí)的機(jī)會，我不想錯過這次學(xué)習(xí)、勵煉與成長的好機(jī)會，所以我參加了咱們總店的競選。很榮幸我競選成了會長一職，但同時我也清晰的感覺到了自己肩上的壓力很大?？伤自捳f：“沒有壓力就沒有動力”，我相信這股壓力將會是驅(qū)使我走向事業(yè)頂峰的驅(qū)動力，它會鞭策我一往無前。
管委會成立后，我們管委會的每一位成員都將秉承著“協(xié)調(diào)，監(jiān)督，服務(wù)”的宗旨和“實事求是，盡職盡責(zé)”，“協(xié)助門店正常營業(yè)管理”，“確保門店安全有效運營”的原則開展工作。就職演講稿
作為總店管委會的會長，我深知自已的責(zé)任不輕。接下來的工作我將全力以赴配合廚師長抓好菜品質(zhì)量關(guān)，推動五常管理方案順利實施。同時協(xié)助店長、經(jīng)理把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，督促員工增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶，傾盡所能去充當(dāng)好同事間的粘合劑，把各位同事的心粘合在一起。以團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮咱們總店團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時積極去了解同事們的工作所需和生活所需，盡全力為同事解決實際問題，充分去了解同事們的心聲，協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系，為咱們團(tuán)隊營建一個和睦、和諧的氛圍。同時我也會把咱們的.酒店視作為一個大家庭，把各位同事視為自已的兄弟姐妹，自己作為家庭中的一份子，有責(zé)任、有義務(wù)去照顧好自己的家人，為各位兄弟姐妹們提供力所能及的幫助。再者我自身也會不斷去學(xué)習(xí)，不斷去充電來彌補自身的缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)點，以給同事們樹立起標(biāo)桿。
最后我承諾：在職期間必定恪盡職守，秉公行事，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊。盡最大力量去為大家筑建一個溫馨、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓每一位家人都能在這里感受到家庭的溫暖。
我堅信我能做好這一切!
謝謝大家對我的支持!
餐飲業(yè)述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!
__年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面
1、并及時向員工進(jìn)行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神。
涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。
不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度(餐廳服務(wù)120個怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進(jìn)行了通報)過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面
在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。
吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。
針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對平時服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗;針對餐廳平時工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。
按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了平時消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)定。
在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。
努力的方向：
1、要強化個人學(xué)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。
最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”
以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
謝謝大家!
餐飲業(yè)述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!
本人___，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)
一、確立平時管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的平時工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚;對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的`工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各組制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé);
樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責(zé)任制。
統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運行機(jī)制。
為使部門的平時運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調(diào)動。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經(jīng)?？己?，評比，來增強各組的能力。
三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各組加強平時的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從平時工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1 對本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng) 嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2 通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。
3 進(jìn)一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強化標(biāo)準(zhǔn)意識，在前臺培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1 在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2 一味的強調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。
2狠抓兩個質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
