發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場營銷英語樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：導(dǎo)入法；市場營銷英語；教學(xué)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）06-0097-02
市場營銷英語是一門專門用途英語，它既有普通用途英語的特征，如使用英語詞匯，遵循英語語法，體現(xiàn)英語思維；又有自己鮮明的專業(yè)特征，如呈現(xiàn)大量專業(yè)詞匯（包括縮略語），課文以市場營銷專業(yè)知識(shí)為載體，一般先提出概念，再進(jìn)行論述。這導(dǎo)致市場營銷英語的課堂教學(xué)較為枯燥，學(xué)生興趣不高。
導(dǎo)入環(huán)節(jié)是市場營銷英語教學(xué)中的第一步，是一節(jié)課的開端，通常的做法是直入主題，用一兩句話介紹上課的主要內(nèi)容，不做特別的設(shè)計(jì)，因此，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)期望也較低。
導(dǎo)入法提出的理論基礎(chǔ)
（一）導(dǎo)入的構(gòu)成要素
新課導(dǎo)入的構(gòu)成要素包括：引起注意，激起動(dòng)機(jī)，構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)任務(wù)以及建立聯(lián)系。在講授市場營銷英語時(shí)，吸引學(xué)生的注意是很重要的，因?yàn)閷W(xué)生需要了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、調(diào)整好學(xué)習(xí)狀態(tài)。求知欲是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成分，只有產(chǎn)生了主觀愿望，才可能真正開始學(xué)習(xí)。構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)能幫助學(xué)生進(jìn)入良好的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，而且，通過導(dǎo)入環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠感受到目標(biāo)伸手可及，就會(huì)全神貫注地學(xué)習(xí)。
（二）導(dǎo)入的要求
美國教育學(xué)家瑪麗·芬諾恰羅（Mary Finocchiaro）在English As a Second Foreign Language：From Theory to Practice一文中提出：“導(dǎo)入工作階段要達(dá)到以下要求：（1）通過教師精心的設(shè)計(jì)，通過各種活動(dòng)形式，教師要使學(xué)生的注意力高度集中于要講的內(nèi)容。（2）要使學(xué)生通過教師講的內(nèi)容進(jìn)行思考，而不是簡簡單單的重復(fù)。（3）要使學(xué)生的思考過程建立在他們已學(xué)過或掌握的基礎(chǔ)之上，因?yàn)椋挥羞@樣，才不會(huì)因?yàn)榻處熤v得太難而使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，也才能調(diào)動(dòng)三種不同程度學(xué)生的共同參與。（4）要使教師本身通過自己所設(shè)計(jì)的內(nèi)容安排達(dá)到了解學(xué)生對已學(xué)內(nèi)容是否掌握的目的。（5）活動(dòng)的形式要多種多樣，但不能占用太多的時(shí)間?！?/p>
導(dǎo)入法在《市場營銷英語》教學(xué)中的實(shí)施
市場營銷英語是一門專業(yè)英語課程，要求學(xué)生用英語學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識(shí)。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生思考，達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)，教師要在導(dǎo)入環(huán)節(jié)下足功夫，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)課程特點(diǎn)、教學(xué)對象的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、所授內(nèi)容等，選擇不同的導(dǎo)入法。
（一）視頻式導(dǎo)入法
在講解對話內(nèi)容時(shí)，通常選取視頻式導(dǎo)入法。截取視頻是教學(xué)中充分利用信息化手段的一種典型做法。視頻以聲音、圖像、字符來刺激學(xué)生的感官，關(guān)注到不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)生，因此成為一種有效的教學(xué)導(dǎo)入手段。播放視頻之前，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及視頻內(nèi)容設(shè)置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，要有明確的目的?？捎眠@種導(dǎo)入法訓(xùn)練學(xué)生的速記能力，在講解營銷調(diào)研這一內(nèi)容時(shí)，運(yùn)用視頻式導(dǎo)入法播放一家公司在英國一個(gè)Tesco 賣場了解顧客對Kellogg 和Nestle的購買經(jīng)歷，調(diào)研內(nèi)容包括產(chǎn)品的口味、價(jià)格等方面。學(xué)生快速記下片中出現(xiàn)的英文。接著，教師重放一遍視頻，與學(xué)生對照答案，講解視頻內(nèi)容。
例如，在講授《營銷英語》第2單元Diaoluge時(shí)，為了訓(xùn)練學(xué)生的概括能力，我們呈現(xiàn)一段當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的視頻，提出問題：What does the video tell you？（這則視頻告訴了你什么？）學(xué)生概括出關(guān)鍵詞：economy（經(jīng)濟(jì)）。教師由此展開，進(jìn)入新課：economic environment（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。
（二）案例式導(dǎo)入法
市場營銷英語的課文概念性強(qiáng)，而案例的魅力是引入入勝、淺顯易懂，是學(xué)生喜歡且樂于接受的方法。但使用案例式導(dǎo)入法也應(yīng)注意與新課的相關(guān)性。在市場營銷領(lǐng)域，有不少經(jīng)典案例。教師必須對案例進(jìn)行加工，使導(dǎo)入內(nèi)容短小易懂。在教學(xué)過程中，重視通過設(shè)問與學(xué)生互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生思考，完全理解教師所要傳達(dá)的信息。
在講授《營銷英語》第4單元Text STP Strategy這一內(nèi)容時(shí)，我們精心選取了美國米勒公司的營銷案例。米勒啤酒在20世紀(jì)60年代末排名第八。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，若按使用率對啤酒市場進(jìn)行細(xì)分，啤酒飲用者可分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者的飲用量只占后者的1/8。米勒公司決定把目標(biāo)市場定在輕度飲用者身上，并果斷決定對其“海勒夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位。通過各種營銷策略的使用，“海勒夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大成功。到1978年，這個(gè)牌子的啤酒在美名列第二。此案例一講完，教師提出問題：What was discovered in the marketing research？（市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)了什么？）學(xué)生很快能回答：Light drinker and heavy drinker（輕度飲用者和重度飲用者）。Ok，we can use the term “segmentation”to describe.（用我們的術(shù)語來說就是“市場細(xì)分）。How did Miller Company choose？（米勒公司怎么選擇的？）本人啟發(fā)學(xué)生。Choose heavy drinkers.（選擇重度飲用者），有學(xué)生回答。Yes，this is targeting.（是的，這就是目標(biāo)市場選擇。）At last，what did Miller Company decided？（最后，米勒公司做了什么決定？）追加一個(gè)問題。High Life.（海勒夫），很多學(xué)生都記住這個(gè)品牌。Terrific，it is called positioning.（對，這叫做市場定位。）We can generate it to STP Strategy.Today，we will study it.（用英文來概括以上內(nèi)容就是：STP 戰(zhàn)略，今天我們將學(xué)習(xí)這一內(nèi)容。）
導(dǎo)入環(huán)節(jié)的鋪墊，使學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)感覺胸有成竹并興致盎然，學(xué)習(xí)效果自然理想。
（三）幽默式導(dǎo)入法
幽默式導(dǎo)入法的效果是讓人在輕松愉悅的氣氛中觸動(dòng)心弦，會(huì)心一笑。在市場營銷英語教學(xué)中，我們使用了幾則笑話，其中一則笑話是：
You see a gorgeous girl at a party.
You go up to her and say，"I am very rich.Marry me！"
What does it mean？
That's Direct Marketing.
你在聚會(huì)上看到一位迷人的女孩。
你走過去對她說：“我很有錢，嫁給我吧！”
請問用營銷術(shù)語表達(dá)是什么？
引導(dǎo)學(xué)生說出：直銷。
教師在使用幽默式導(dǎo)入法時(shí)，要把握學(xué)生的詞匯、聽說水平，盡量以詼諧的語氣陳述，才能取得好的效果。通過這些內(nèi)容的安排，可檢測學(xué)生對已學(xué)內(nèi)容的掌握情況，費(fèi)時(shí)少，可達(dá)到復(fù)習(xí)舊知、學(xué)習(xí)新知做好準(zhǔn)備的雙重效果。
（四）聯(lián)想式導(dǎo)入法
在英語學(xué)習(xí)過程中，常用詞語聯(lián)想法記憶單詞。在課堂教學(xué)過程中，偶爾不妨也借用一下。此法根據(jù)講授內(nèi)容，由詞及義，開宗明義，直入主題。用時(shí)少，效率高。如在講授Marketing Environment（《營銷英語》，外語教學(xué)與研究出版社第1版第2單元Text）一課時(shí)，考慮到課文的主要內(nèi)容講授營銷環(huán)境的兩個(gè)方面：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，決定采用詞語聯(lián)想導(dǎo)入法，由environment-micro兩詞的意思推出mircoenviornment（微觀環(huán)境）的詞義，用此法推出macroenviroment詞義是宏觀環(huán)境，導(dǎo)入新課：今天我們將要學(xué)習(xí)的是營銷環(huán)境的兩個(gè)方面，微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，由此，順理成章進(jìn)入新課學(xué)習(xí)。學(xué)生對新學(xué)知識(shí)了然于心，完全體現(xiàn)了導(dǎo)入的功能。
（五）情景式導(dǎo)入法
情景設(shè)問就是教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的認(rèn)知水平，創(chuàng)設(shè)情景，提出問題，由淺入深，學(xué)生思考回答。在教學(xué)過程中，教師經(jīng)常根據(jù)教學(xué)內(nèi)容向?qū)W生提問，以引起學(xué)生的注意，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況等。導(dǎo)入環(huán)節(jié)使用此法時(shí)，也要充分考慮學(xué)生對問題可能的了解程度，由此才能引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)情境，達(dá)到預(yù)設(shè)效果。例如，在講授營銷定義時(shí)，本人把重點(diǎn)放在營銷內(nèi)容上，因此在提出問題：What is marketing？讓學(xué)生討論時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生思考營銷的是什么東西？經(jīng)過討論、舉例，得出結(jié)論：營銷的內(nèi)容包括物品、理念、服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)新課，事半功倍。情景設(shè)問法直接，高效，易于操作，但對教師的教學(xué)思維及對、教學(xué)內(nèi)容的把握提出了較高的要求。
導(dǎo)入法在《市場營銷英語》教學(xué)中的作用
（一）增強(qiáng)學(xué)生注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)入法可以將學(xué)生的注意力集中到新課上，把學(xué)生吸引到課文中，以此幫助學(xué)生建立積極學(xué)習(xí)的心理環(huán)境或者準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新課的態(tài)度。同時(shí)可引起學(xué)生的興趣及學(xué)習(xí)新內(nèi)容的好奇心。興趣是學(xué)習(xí)的推進(jìn)劑。它能夠幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)專業(yè)英語的信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，自覺地融入課堂活動(dòng)中去。
（二）增強(qiáng)學(xué)生理解力，了解學(xué)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)我們引入新課時(shí)，為學(xué)生呈現(xiàn)了一幅概念圖：如何學(xué)習(xí)新課？新課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？ 在這個(gè)階段，教師清晰地陳述目標(biāo)，幫助學(xué)生理解新的信息，清楚地介紹自己的教育意圖。
（三）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)力，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容
市場營銷英語基本介紹了市場營銷的完整體系，學(xué)生的生活經(jīng)歷對此專業(yè)領(lǐng)域涉獵不多，尤其缺少宏觀認(rèn)識(shí)，因此，選擇視頻式導(dǎo)入法、案例式導(dǎo)入法，幫助學(xué)生拓寬知識(shí)面，豐富對專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知和理解，樹立專業(yè)意識(shí)。
（四）增強(qiáng)學(xué)生綜合力，提高學(xué)習(xí)效率
導(dǎo)入法的重要功能是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)新知，但是，課堂教學(xué)時(shí)間非常寶貴，我們在實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入的主要功能時(shí)，還可關(guān)注學(xué)生專項(xiàng)能力的訓(xùn)練。如聽的能力、復(fù)述能力、速記能力、概括能力等，做到一舉多得。
在市場營銷英語教學(xué)中，選擇導(dǎo)入法時(shí)，也要考慮內(nèi)容應(yīng)該新穎，符合學(xué)生的心理特征，滿足教學(xué)要求。導(dǎo)入形式要多變，但萬變不離其宗，那就是以教學(xué)內(nèi)容為目標(biāo)，引起學(xué)生的興趣，幫助學(xué)生調(diào)整好學(xué)習(xí)新知的狀態(tài)，以順利達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉顯國.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣藝術(shù)[M].北京：中國林業(yè)出版社，2004.
[2]王松美.中學(xué)英語課堂教學(xué)技能訓(xùn)練[M].長春：東北師范大學(xué)出版社，2003.
[3]馬濤，張浩.高職院?！妒袌鰻I銷》課程教學(xué)改革探討[J].教育月刊，2012（5）.
[4]鄒曉.營銷英語[M].北京：外存語教學(xué)與研究出版社，2008.
一、英語口語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀
英語口語培訓(xùn)是以外企員工、即將走上工作崗位的大學(xué)生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學(xué)員的英語實(shí)際運(yùn)用能力為目的。一般都采用小班教學(xué)的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學(xué)較為重視語法和閱讀，而忽視了對學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)。因此，被社會(huì)稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內(nèi)市場對英語口語培訓(xùn)的需求不斷上漲，無論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是學(xué)習(xí)者，都盯上了以口語培訓(xùn)為主的英語應(yīng)用能力培訓(xùn)項(xiàng)目。但英語口語培訓(xùn)的情況和留學(xué)英語培訓(xùn)相似，開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)很多，但口語培訓(xùn)只是“副業(yè)”，專業(yè)性和針對性都不太強(qiáng)?；谖覈鴮W(xué)生的口語能力普遍比較薄弱，而現(xiàn)在的大公司對口語人才的渴求，口語市場絕對是一個(gè)前景廣闊的一個(gè)領(lǐng)域，華爾街和韋博國際英語的成功就是最好的例證。
二、杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查分析
為了對杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出切實(shí)的營銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發(fā)放關(guān)于大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，展開隨機(jī)調(diào)查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發(fā)放了100份此問卷，其中有效問卷為85份。
（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調(diào)查的85個(gè)對象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級(jí)：85個(gè)調(diào)查對象中，大一的受訪者占總?cè)藬?shù)的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業(yè)：在85個(gè)調(diào)查對象中，醫(yī)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占54%，理學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占28%，工學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占9%，文學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占4%，管理類專業(yè)的同學(xué)占4%，經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占1%。4）月生活費(fèi)：在85個(gè)調(diào)查對象中，生活費(fèi)在100～500元之間的同學(xué)占了7%，生活費(fèi)在500～1000元區(qū)間的同學(xué)占了55%，生活費(fèi)在1000元以上的同學(xué)占到了38%。
（2）消費(fèi)者英語口語偏好及需求分析。1）消費(fèi)者英語口語偏好及需求分析。調(diào)查表明，82%的受訪者對提高英語口語水平是感興趣的，只有18%的受訪者對其不感興趣。由此可見，杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對于開發(fā)大學(xué)生市場還是很有前景的。2）英語口語水平。調(diào)查表明，杭州大學(xué)生英語口語水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達(dá)到交流自如。10%的受訪者的口語水平是日常對話。61%的受訪者只能達(dá)到簡單回答。23%的受訪者只能湊合聽但開不了口。5%的受訪者聽說都不行。由此可見，對于在提高英語口語水平感興趣的大學(xué)生中，英語水平能達(dá)到交流自如的比例是極其低的，大部分同學(xué)停留在簡單回答的水平上，所以杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是可以根據(jù)大學(xué)生目前的英語口語水平進(jìn)行導(dǎo)入，激發(fā)其需求。3）培訓(xùn)課程消費(fèi)意愿。調(diào)查表明，愿意報(bào)名參加因英語口語培訓(xùn)來提高自己英語口語能力的大學(xué)生人數(shù)占到57%，而不愿意花錢報(bào)班的人數(shù)占到43%。由此可見，還是有很大比例的同學(xué)是愿意報(bào)名參加英語口語培訓(xùn)課程的，至于不愿意報(bào)班的原因分析中，大部分同學(xué)寫明了培訓(xùn)費(fèi)用太高。所以關(guān)于培訓(xùn)班定價(jià)也是一個(gè)可以改善的地方，從而提高更多大學(xué)生對英語口語的報(bào)課率。
（3）英語口語培訓(xùn)市場營銷渠道分析。1）對英語口語培訓(xùn)班的認(rèn)知。調(diào)查表明，95%的同學(xué)對于新東方都略知一二，25%的同學(xué)聽說過英孚，20%的同學(xué)知道英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有華爾街，20%的同學(xué)知道有韋博國際英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在。對于一些小型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大家都沒有過多的了解。我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的知名度與口碑效應(yīng)有一定聯(lián)系。由此可見，提高培訓(xùn)班的知名度和教學(xué)質(zhì)量有一定聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當(dāng)然，培訓(xùn)班本身教學(xué)質(zhì)量過硬，口碑好了，那接受培訓(xùn)的學(xué)員自然愿意向朋友推薦，進(jìn)一步吸引更多的人去參加，形成良性循環(huán)。2）英語口語培訓(xùn)形式偏好。調(diào)查表明，55%的杭州大學(xué)生偏向周末培訓(xùn)，20%的同學(xué)選擇其他，18%的同學(xué)選擇了專業(yè)封閉式學(xué)習(xí)，8%的同學(xué)偏好短期集中訓(xùn)練。由此可見，周末培訓(xùn)是大部分杭州大學(xué)生所偏向的一種學(xué)習(xí)形式，至于還有一部分同學(xué)選擇了其他，說明還有待開采相對新穎或者更有效的培訓(xùn)形式來引起更多同學(xué)的需求。3）選擇英語口語培訓(xùn)班的影響因素。調(diào)查表明，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生選擇英語口語培訓(xùn)班的兩個(gè)重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學(xué)生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學(xué)認(rèn)為培訓(xùn)知名度也很重要，也會(huì)作為考量因素之一。由此可見，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是杭州大學(xué)生最看中的兩個(gè)因素，所以杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以特別注重這兩方面。質(zhì)量好，價(jià)格低，物美價(jià)廉這是廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
三、杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)營銷策略建議
綜上所述，通過分析杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，我們可以得出以下營銷策略建議：
（1）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略以擴(kuò)大知名度。因?yàn)閺膯柧淼慕Y(jié)果中，可以發(fā)現(xiàn)一些中小型英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度是比較低的，所以針對此種情況，各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過網(wǎng)絡(luò)營銷，跟外界產(chǎn)生互動(dòng)來擴(kuò)大知名度。建立網(wǎng)站，基于網(wǎng)絡(luò)開展機(jī)構(gòu)營銷推廣活動(dòng)。例如，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃、下載學(xué)習(xí)資料、在線教學(xué)、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業(yè)老師在線交流、在線問卷調(diào)查。實(shí)現(xiàn)“空中”（網(wǎng)絡(luò)營銷）與“地面”（市場推廣）的協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大效果。這樣豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可以吸引很多學(xué)生，產(chǎn)生好的口碑，從而擴(kuò)大該英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度。所以各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取以下做法：1）針對培訓(xùn)學(xué)員，引起口碑宣傳，開展學(xué)員網(wǎng)上英語口語PK大賽，通過上傳英語演講視屏，教師評定和網(wǎng)上投票決賽，為獲獎(jiǎng)?wù)咛峁┆?jiǎng)學(xué)金或一定價(jià)值的培訓(xùn)。2）針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對其辦學(xué)宗旨和理念進(jìn)行推廣。通過事例來引起瀏覽者的關(guān)注，用一些小故事來闡述理念等。3）建立多個(gè)電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見投訴郵箱等。更重要的是作為以后開展“郵箱營銷”的工具，如通過電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知名度的重要方式。
（2）接入體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，可以通過講座的方式來進(jìn)行營銷?？梢栽谂嘤?xùn)地進(jìn)行講座，也可以在學(xué)生所在學(xué)校進(jìn)行講座，講座內(nèi)容主要是英語口語學(xué)習(xí)難點(diǎn)，英語口語學(xué)習(xí)方法介紹等。通過講座，能將該英語口語培訓(xùn)機(jī)（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）構(gòu)的生動(dòng)、幽默、勵(lì)志、激情等教學(xué)特色一一表現(xiàn)出來。從而讓學(xué)員近距離感受此機(jī)構(gòu)對英語口語能力提升的有效性。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，55%的大學(xué)生偏向在周末進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，所以也可以在周末開展免費(fèi)試聽課，讓學(xué)生親身感受其教學(xué)模式，從而促進(jìn)報(bào)課率。
（3）發(fā)展關(guān)系營銷。根據(jù)問卷的調(diào)查情況看，調(diào)查結(jié)果中有10%的同學(xué)另外備注說明了參加相關(guān)英語口語培訓(xùn)后沒有受到后期的一些服務(wù)，導(dǎo)致英語口語方面沒有一個(gè)大的提升。發(fā)展關(guān)系營銷，可以彌補(bǔ)這方面的不足，從而得到學(xué)員的認(rèn)可，也能使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到更多好的口碑，提高知名度。關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生，其關(guān)鍵是客戶滿意。關(guān)系營銷在英語口語培訓(xùn)市場中運(yùn)用的關(guān)鍵就是提高學(xué)員的滿意度。各英語口語培訓(xùn)班可采取的措施：1）與學(xué)員做朋友，建立友誼，為他們的英語口語學(xué)習(xí)做向?qū)?，引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，與學(xué)員進(jìn)行課堂外的溝通互動(dòng)，以便及時(shí)了解學(xué)員的情況。2）追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，適時(shí)對學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和支持。對未能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助，對優(yōu)異的（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）榜樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3）記錄學(xué)員的個(gè)人信息，儲(chǔ)存他們的資料。4）與學(xué)員保持長期的聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心、問候。例如，給予生日問候和節(jié)日問候等。這些做法都是培訓(xùn)的后期服務(wù)，而在英語口語培訓(xùn)中，后期服務(wù)又是相當(dāng)重要的一部分。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱峰.論我國英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].廣西教育，2009.
[2]陳晨，李琳.淺析外語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展[J].國際會(huì)議，2012.
[3]王瑞蓮.肇慶A英語培訓(xùn)公司營銷策略研究[D].廣東工業(yè)大學(xué)，2013.
[4]鄭宏.大連市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷策略研究[D].大連海事大學(xué)，2008.
[5]杭國棟.上海新東方語言培訓(xùn)（英語）市場營銷策略研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2009.
[6]萬釋蔚.AL英語培訓(xùn)公司營銷策略研究[D].廣東工業(yè)大學(xué)，2013.
[7]韓冷.揚(yáng)州WL英語培訓(xùn)公司營銷策略研究[D].揚(yáng)州大學(xué)，2011.
關(guān)鍵詞：市場營銷英語；課堂教學(xué)；情景教學(xué)
經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢要求今后從事市場營銷的人員不僅要熟練掌握市場營銷的基本理論、基本概念和基本方法，還要大力提高營銷專業(yè)英語水平，以應(yīng)對全球化的挑戰(zhàn)。根據(jù)科學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測，在今后相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期，我國懂英文、能應(yīng)用專業(yè)英語開展工作的營銷人員嚴(yán)重缺乏。因此，提高中職市場營銷英語的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化學(xué)生的營銷英語基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)英語應(yīng)用能力，成為當(dāng)務(wù)之急。
一.營銷英語教學(xué)存在的難題
（一）中職學(xué)生的英語水平參差不齊
就讀于中職院校的學(xué)生，呈現(xiàn)不同的英語能力。部分學(xué)生英語水平較低，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)英語的興趣。部分學(xué)生英語基礎(chǔ)較差，有一些甚至連運(yùn)用音標(biāo)拼讀單詞也覺得費(fèi)勁，更不用說掌握基本語法知識(shí)，閱讀簡單的英語文章。僅有少部分學(xué)生英語基礎(chǔ)相對較好，但是進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)后，沒有了升學(xué)的壓力，他們也漸漸失去學(xué)習(xí)英語的目標(biāo)，沒有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。甚至有一部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語對以后的工作沒有什么用處，干脆放棄學(xué)習(xí)英語。在這種情況下，要求中職學(xué)生重新樹立英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)好營銷專業(yè)英語，他們會(huì)覺得困難重重。此外，中職大部分學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難充分理解營銷英語專業(yè)課程中的案例分析。學(xué)好營銷英語，除了要求學(xué)生多吸收課堂上的知識(shí)，也需要他們利用課余時(shí)間記憶大量的營銷英語專業(yè)詞匯，多閱讀經(jīng)典的英語營銷案列。
（二）營銷英語教學(xué)方法傳統(tǒng)守舊
市場營銷英語是英語和市場營銷專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，這門課程要求學(xué)生能夠掌握一些營銷基本知識(shí)，同時(shí)具備一定的英語基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)英語課堂教學(xué)中，任課教師往往側(cè)重教授營銷英語專業(yè)詞匯和基本營銷理論知識(shí)，最后英語課上成了詞匯課和翻譯課。面對艱澀難懂的專業(yè)詞匯和復(fù)雜冗長的英語營銷理論概念，學(xué)生們倍感壓力，由于缺乏行之有效的學(xué)習(xí)方法，他們只能靜坐在位置上，不知道該如何投入到學(xué)習(xí)中，最后導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力，師生互動(dòng)較少，也僅限于簡單的問答。然而在最新中職英語教學(xué)大綱課程教學(xué)目標(biāo)中，明確提出教學(xué)要以學(xué)生為本，發(fā)揮學(xué)生的自主性，培養(yǎng)學(xué)生積極的情感和態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生積極嘗試，勇于實(shí)踐，體驗(yàn)成功，樹立自信心。
二.情景教學(xué)法在市場營銷英語中的運(yùn)用
（一）情景教學(xué)法的概念
情景教學(xué)模式是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。英特國際英語就是運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂，加快對英文的理解，從傳統(tǒng)教輔工具的“靜態(tài)學(xué)習(xí)到動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）在營銷英語教學(xué)中運(yùn)用情景教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)
第一，在市場營銷英語課中運(yùn)用情景教學(xué)能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣。
對營銷英語的課堂教學(xué)來說，教師是否能夠營造生動(dòng)、有趣的課堂語言學(xué)習(xí)環(huán)境，直接關(guān)系到學(xué)生對該門課程學(xué)習(xí)的興趣。針對中職學(xué)生英語學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和需求，在重視營銷英語專業(yè)詞匯和基本營銷理論教學(xué)的同時(shí)，結(jié)合教材內(nèi)容創(chuàng)設(shè)語言使用的營銷情景，讓學(xué)生試著在模擬的職場環(huán)境中運(yùn)用語言，有利于活躍課堂氣氛，更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)營銷英語的興趣。通過在營銷英語課堂中運(yùn)用情景教學(xué)，英語課堂變成了學(xué)生展示自己交際能力的場所，學(xué)生們能發(fā)揮豐富的想象力，表演隨心所欲，還能與職場工作情景聯(lián)系起來。通過認(rèn)真投入的情景表演，學(xué)生們不僅能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感，還能鍛煉他們使用英語進(jìn)行職場工作的技能。
第二，有助于把營銷英語基本理論與實(shí)際工作場景結(jié)合起來，更好地達(dá)到中職英語教育教學(xué)目標(biāo)。教師在英語教學(xué)過程中，通過創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境有效地把教學(xué)內(nèi)容和模擬職場情景連接起來。學(xué)生們運(yùn)用課堂所學(xué)知識(shí)，根據(jù)教師創(chuàng)設(shè)的情景，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在模擬情景表演的過程中，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，從而把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際情景聯(lián)系起來，加深對所學(xué)知識(shí)的印象，在腦中形成更加準(zhǔn)確和深刻的理解。情景教學(xué)法的目的在于構(gòu)建雙方或者多方互動(dòng)式教學(xué)的英語教學(xué)模式，在教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，使每一個(gè)學(xué)生都能參與到課堂教學(xué)中來，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。
第三，有利于更好的指導(dǎo)教學(xué)，提高課堂活動(dòng)的參與度，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維，訓(xùn)練學(xué)生英語表達(dá)能力。教師采用情景教學(xué)法，要求學(xué)生表演相關(guān)的情景對話，轉(zhuǎn)換課本固定的營銷英語對話為職場實(shí)用對話，再由學(xué)生運(yùn)用營銷英語對話進(jìn)行模擬表演，有效的指導(dǎo)教學(xué)。傳統(tǒng)的老師教學(xué)生聽的教學(xué)模式，對大部分學(xué)生來說，毫無新意，無法調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，不能使他們的英語實(shí)踐技能得到發(fā)展。運(yùn)用情景教學(xué)法，能夠很好的活躍課堂氣氛，引起各種水平的學(xué)生的廣泛關(guān)注，把學(xué)生吸引到課堂教學(xué)中來，提高課堂參與度。此外，運(yùn)用情景教學(xué)，教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)語言應(yīng)用的情景，通過創(chuàng)設(shè)營銷英語運(yùn)用的情景，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成老師布置的任務(wù)，在表演中達(dá)到訓(xùn)練自己英語表達(dá)能力的目標(biāo)
三.情景教學(xué)法在中職營銷英語課堂的實(shí)施方法探索
中職營銷英語的情景教學(xué)就是在課堂上重現(xiàn)實(shí)際工作中的營銷情景，為學(xué)生們創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場營銷實(shí)踐的環(huán)境，促使學(xué)生在模擬情景中探索所學(xué)理論，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出解決問題的方法。在模擬的情景下，通過對環(huán)境、角色、活動(dòng)的模擬來幫助學(xué)生理解營銷英語專業(yè)理論知識(shí)。掌握恰當(dāng)?shù)臓I銷管理方法和操作技能，成為具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)體合作能力的營銷人才。市場營銷英語教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，更重要的是使學(xué)生能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，具備現(xiàn)代營銷人員運(yùn)用專業(yè)英語進(jìn)行分析、判斷和解決問題的能力。
第一，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法與情景教學(xué)法相結(jié)合
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以“行動(dòng)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)”為主要形式，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重對學(xué)生分析問題，解決問題能力的培養(yǎng)，從完成某一個(gè)既定的任務(wù)著手，通過引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在中職營銷英語課堂中嘗試將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法和情景教學(xué)結(jié)合到一起，既能提高課堂教學(xué)效果，又能在一定程度上訓(xùn)練學(xué)生的營銷英語綜合運(yùn)用能力。例如：在講解營銷英語的產(chǎn)品策略時(shí)，教師可以給學(xué)生安排一個(gè)任務(wù)：學(xué)會(huì)運(yùn)用英語向外國介紹產(chǎn)品。教室可以安排成超市工作的場景，一名同學(xué)扮演外國人，一名同學(xué)扮演超市工作人員，超市工作人員向外國人介紹中國的一種特產(chǎn)。教師和同學(xué)們可以先準(zhǔn)備一些中國特色產(chǎn)品，如一套陶瓷茶具，超市服務(wù)員著重介紹陶瓷作為中國傳統(tǒng)特色產(chǎn)品的悠久文化和產(chǎn)品特色，建議外國人把茶具作為禮物送給朋友。真正做到學(xué)習(xí)和職場工作情景的相互結(jié)合，讓學(xué)生在行動(dòng)中歸納出產(chǎn)品介紹的常用英文表達(dá)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生在情景中通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)，讓學(xué)生即學(xué)即用，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過學(xué)習(xí)情景中的行動(dòng)來學(xué)習(xí)和為了真實(shí)情景中的行動(dòng)而學(xué)，變抽象為具體，變枯燥為有趣，讓學(xué)生樂于去操作、掌握新知識(shí)，讓學(xué)生在討論任務(wù)、分析任務(wù)、操作完成任務(wù)的行動(dòng)過程中順利建構(gòu)起知識(shí)結(jié)構(gòu)。在自己動(dòng)手的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。將兩種教學(xué)方法的充分結(jié)合能夠?qū)⒙殘龉ぷ骱驼Z言真正的結(jié)合到一起，培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力和實(shí)際解決問題能力。
第二，運(yùn)用現(xiàn)代多媒體設(shè)備創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)
多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對象的特點(diǎn)，通過教學(xué)設(shè)計(jì)，合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體，并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合，共同參與教學(xué)全過程，以多種媒體信息作用于學(xué)生，形成合理的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。運(yùn)用現(xiàn)代多媒體設(shè)備創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂，加快對英文的理解，還能讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。情景教學(xué)法的主要特點(diǎn)是教師根據(jù)一定的教學(xué)內(nèi)容去設(shè)置合適的教學(xué)情景，讓學(xué)生能夠在模擬的教學(xué)情景中去感受教學(xué)內(nèi)容，而不是簡單枯燥的去學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容。讓學(xué)生在最真實(shí)的模仿訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生自己的綜合英語能力，因此使用情景教學(xué)法應(yīng)盡量利用多媒體教學(xué)設(shè)備。多媒體教學(xué)軟件具有形象、生動(dòng)的特點(diǎn)，利用多媒體教學(xué)軟件提供的聲情并茂的情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)素材，以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語、運(yùn)用英語的積極性。例如，在講授廣告在市場營銷中的作用時(shí)，利用多媒體設(shè)備，給學(xué)生播放幾個(gè)成功的英文電視廣告案例，讓學(xué)生們了解及時(shí)、生動(dòng)的廣告會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象，同時(shí)也能對銷售產(chǎn)生巨大的影響。通過多媒體播放廣告視頻，給學(xué)生以視覺沖擊，多媒體作為英語教學(xué)中的輔助工具，為學(xué)生接受語言、進(jìn)行實(shí)踐和操練提供了真實(shí)的情景。因此，在英語課堂教學(xué)中，教師要多利用真實(shí)的客觀環(huán)境和運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行英語教學(xué)，以優(yōu)化課堂教學(xué)過程，提高教學(xué)效率。適時(shí)、適當(dāng)?shù)厥褂枚嗝襟w，能夠使課堂中不便或無法呈現(xiàn)某些情景直觀的展示出來，讓學(xué)生仿佛置身于英語世界之中，能夠在輕松、愉快的情景中積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)行運(yùn)用，同時(shí)，加深語言信息的輸入，促進(jìn)語言的內(nèi)化，真正做到創(chuàng)設(shè)真情景，掌握新知識(shí)，提升專業(yè)技能，從而讓學(xué)生在直觀、自然、輕松的環(huán)境下充分感知教材。
第三，深入挖掘教材內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)
中職營銷英語教材側(cè)重營銷理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，體現(xiàn)營銷活動(dòng)的整體性。在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性。在每個(gè)單元都配置切合主題、生動(dòng)活潑的插圖和豐富多樣的情景內(nèi)容，務(wù)求讓學(xué)生們能更加直觀的感受職場工作場景。面對充實(shí)的教材內(nèi)容，英語教學(xué)必須從交際的、直觀的情景出發(fā)，根據(jù)教材內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情景，讓學(xué)生受到情景的感染，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。在營銷英語中很多情景是特定的，教師在課堂教授知識(shí)時(shí)，可以根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一個(gè)愉快的交際情景，如要求學(xué)生運(yùn)用綜合調(diào)查法進(jìn)行營銷調(diào)研，為一種新興的環(huán)保塑料袋做市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位等等，使學(xué)生置身于真實(shí)的情景中，讓學(xué)生更好的體會(huì)和理解授課內(nèi)容。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，教師還可以提前準(zhǔn)備一些道具，在為學(xué)生講授完理論知識(shí)后，根據(jù)教材上的內(nèi)容，結(jié)合準(zhǔn)備的道具，讓學(xué)生融入情景中去。例如，在教授定價(jià)策略時(shí)，教師先教授取脂定價(jià)、滲透定價(jià)、經(jīng)濟(jì)定價(jià)和撇脂定價(jià)這幾個(gè)定價(jià)法的基本概念，比較各自的優(yōu)劣，然后教師拿出事先準(zhǔn)備好的幾種產(chǎn)品，要求學(xué)生們根據(jù)所學(xué)是幾種定價(jià)法分別指出每一種產(chǎn)品適用的定價(jià)法，并闡述理由。這種挖掘教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情景的教學(xué)方法，幫助學(xué)生把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)充分利用到模擬情景中，不僅激發(fā)學(xué)生運(yùn)用營銷英語進(jìn)行語言交際活動(dòng)，使語言的形式與語境銜接起來，還提高學(xué)生解決不同問題的能力。充分利用“情景教學(xué)”這一重要方法擴(kuò)展教學(xué)形式和方法，創(chuàng)設(shè)一種寬松、和諧、愉悅的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)計(jì)職場工作語境，讓學(xué)生扮演里面的角色，使學(xué)生仿佛身臨其境地學(xué)習(xí)英語，參與性很強(qiáng)，使嚴(yán)肅的課堂變成了生動(dòng)活潑的英語交際場所。
第四，運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方法發(fā)展情景教學(xué)
合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生為了完成共同的任務(wù)，有明確的責(zé)任分工的互學(xué)習(xí)。合作學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)生為集體的利益和個(gè)人的利益而一起工作，在完成共同任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自己的理想。合作學(xué)習(xí)是一種以學(xué)生為中心，通過小組活動(dòng)，采用小組合作的方式共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高的教學(xué)策略。合作學(xué)習(xí)可以使學(xué)生在有效的交際實(shí)踐中建立起自信和責(zé)任感，熟悉真實(shí)的交際模式，從而學(xué)會(huì)用語言進(jìn)行有意義的交流。在營銷英語課上采用情景教學(xué)的英語學(xué)習(xí)形式就是為了在課堂上創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的氛圍，達(dá)到提高英語交際能力的目的。通過實(shí)踐證明，運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方法發(fā)展情景教學(xué)是一種有效的營銷英語學(xué)習(xí)手段，它打破了傳統(tǒng)營銷英語課堂教學(xué)中的沉悶氣氛，使學(xué)生們在特定的職場情景中，通過合作學(xué)習(xí)達(dá)到互助互動(dòng)的效果。例如，以小組合作模式推廣情景教學(xué)時(shí)，以產(chǎn)品組合4P為例，把全班分成4個(gè)小組進(jìn)行討論調(diào)研。
關(guān)鍵詞: 高職院校 市場營銷 雙語教學(xué)
1.前言
市場營銷是高職院校市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理和商務(wù)英語等經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的一門重要課程,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和應(yīng)用性。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,國際化程度越來越高,企業(yè)迫切需要一大批熟練掌握外語同時(shí)又具有市場營銷知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才。因而市場營銷課程的雙語教學(xué)在各高職院校悄然興起。
2.市場營銷課程雙語教學(xué)的內(nèi)涵
根據(jù)《朗曼應(yīng)用語言學(xué)詞典》,“雙語教學(xué)”是指在學(xué)校里使用第二語言或外語進(jìn)行各門學(xué)科的教學(xué)(Bilingual Education:the use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects.)。鑒于英語作為“國際語言”的特殊地位,在我國市場營銷課程雙語教學(xué)通常指的是漢語作為第一語言,英語作為第二語言的組合,旨在通過英語教授市場營銷專業(yè)知識(shí)的同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生用英語分析和解決專業(yè)問題的能力,提高英語的應(yīng)用水平。可見,市場營銷課程雙語教學(xué)不是“教、學(xué)英語”,而是“用英語教、學(xué)”。
雙語教學(xué)的開展模式主要分為完全沉浸式(全部用英語或絕大部分用英語進(jìn)行教學(xué))、解釋式(講解大部分用英語,概念和重點(diǎn)難點(diǎn)都會(huì)用英語和漢語雙語教學(xué))和翻譯式(講解大部分用漢語,概念和重點(diǎn)難點(diǎn)都會(huì)用英語和漢語雙語教學(xué))。完全沉浸式對教師和學(xué)生的英語要求較高,考慮到高職院校學(xué)生的實(shí)際英語水平和我國的語言環(huán)境,開展難度較大。翻譯式簡單易行,但從教學(xué)效果來看,學(xué)生掌握的英語知識(shí)非常有限,難以實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)的目標(biāo)。因此,在開始階段采用翻譯式,逐步過渡到解釋式的模式比較具有可行性。
3.市場營銷課程開展雙語教學(xué)的意義
3.1開展雙語教學(xué)有利于提高學(xué)生的職業(yè)能力和拓寬就業(yè)渠道
《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出,高等職業(yè)教育的使命是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才。因此高職教育應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力作為根本。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,越來越多的中國企業(yè)走出國門,到海外進(jìn)行投資、經(jīng)營和貿(mào)易,同時(shí)越來越多的外國企業(yè)涌入中國投資設(shè)廠。在這樣的背景下,企業(yè)對于商務(wù)人才的職業(yè)能力提出了更高的要求,不僅要求具備扎實(shí)的營銷技能,還應(yīng)具備較高的英語能力和應(yīng)用水平。而市場營銷課程的雙語教學(xué),正好適應(yīng)了市場的需求趨勢,有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)營銷專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí),熟練掌握大量市場營銷方面的專業(yè)詞匯,增強(qiáng)使用英語作為工具進(jìn)行營銷溝通的能力,使學(xué)生在就業(yè)市場上更具競爭力。
3.2開展雙語教學(xué)有利于學(xué)生吸收先進(jìn)的營銷理念
我國市場營銷課程教材建設(shè)起步較晚。當(dāng)前國內(nèi)市場營銷教材大多采用美國營銷大師菲利普?科特勒所著的《營銷管理》一書的理論體系。然而由于改寫和翻譯的原因,很多的中文教材都出現(xiàn)了理論滯后、內(nèi)容遺漏、翻譯錯(cuò)誤等缺陷。如采用英文教材,則該問題即可迎刃而解了。另外,由于西方發(fā)達(dá)國家開展市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較長,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),因此無論市場營銷理論研究還是營銷實(shí)踐方面,它們都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國。開展市場營銷課程雙語教學(xué),有助于學(xué)生掌握最先進(jìn)的營銷理論和觀點(diǎn),了解國外市場營銷實(shí)踐的最新發(fā)展,提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
4.市場營銷課程雙語教學(xué)存在的問題
4.1雙語師資力量薄弱
教師是教學(xué)的主體之一,教師水平的高低直接影響著教學(xué)的效果。然而我國目前雙語師資力量相對薄弱,嚴(yán)重制約著雙語教學(xué)的發(fā)展。開展市場營銷雙語教學(xué),要求教師不僅能夠流利地用英文講解授課內(nèi)容,結(jié)合案例進(jìn)行討論,還能在課堂上用英語與學(xué)生進(jìn)行充分的互動(dòng)。目前在各高職院校擔(dān)任市場營銷課程雙語教學(xué)的教師,大部分是市場營銷專業(yè)或英語專業(yè)的單科型教師。市場營銷專業(yè)教師具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),但英語水平普遍不高。而英語專業(yè)教師英語基礎(chǔ)扎實(shí),卻缺乏相應(yīng)的學(xué)科背景。即使有一兩個(gè)既精通外語又掌握市場營銷專業(yè)知識(shí)的具備雙學(xué)歷的教師,也難以形成教學(xué)團(tuán)體,不利于課程的發(fā)展。
4.2教學(xué)模式滯后
在大力開展教學(xué)改革多年之后,不少高職院校的教師還是不能擺脫傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)模式。采用雙語教學(xué)的市場營銷課程,授課難度較大。因此有些教師就以譯代講,大搞“一言堂”,教學(xué)方法單一,忽視了課堂互動(dòng)。這種停留在純語言層面的教學(xué)模式,學(xué)生根本無法參與到課堂活動(dòng)中,只能一味地死記硬背,更不用說以英語為工具解決實(shí)際的營銷問題,嚴(yán)重打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,無法實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)的初衷。
4.3學(xué)生學(xué)習(xí)能力不足
高職院校學(xué)生經(jīng)過多年的英語學(xué)習(xí),具備了一定的聽、說、讀、寫能力,但受應(yīng)試教育的影響,其聽力和口語水平普遍偏低,市場營銷專業(yè)英語的詞匯量較小,難以適應(yīng)雙語教學(xué),增加了雙語教學(xué)的難度。有調(diào)查指出,27%的學(xué)生認(rèn)為自身聽力能力不足是影響雙語教學(xué)效果的因素。此外,學(xué)生缺乏相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,也給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。
4.4雙語教學(xué)資源匱乏
由于發(fā)展時(shí)間較短,市場營銷課程的雙語教學(xué)資源相對中文教學(xué)資源就顯得比較不足,主要體現(xiàn)在教材和網(wǎng)絡(luò)資源上。
在市場上適合市場營銷課程雙語教學(xué)的教材非常少。國外原版教材理論框架成熟,案例豐富,語言規(guī)范,注重能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,然而這些教材都是在西方經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景下編寫的,由于國情和市場文化的差異,學(xué)生對其中的一些內(nèi)容缺乏親切感,不容易理解和接受,而且價(jià)格普遍較高,很多高職院校的學(xué)生難以承受。近年來,我國陸續(xù)出版了數(shù)量有限的適合雙語教學(xué)的市場營銷教材,其內(nèi)容更貼近中國市場,篇幅和價(jià)格也比較容易接受。但這些教材普遍偏重于理論知識(shí),相關(guān)案例比較匱乏,且缺乏更新。
此外,市場營銷課程雙語教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源也十分有限。網(wǎng)絡(luò)資源可以拓寬學(xué)生接觸營銷知識(shí)的渠道,改進(jìn)教師的教學(xué)手段,提高教學(xué)效率,促進(jìn)市場營銷課程雙語教學(xué)的發(fā)展。然而,目前許多高職院校對此認(rèn)識(shí)不足,忽視了網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)。
5.對開展市場營銷課程雙語教學(xué)的建議
5.1加強(qiáng)雙語師資力量的建設(shè)
從事雙語教學(xué)的教師,要不斷更新市場營銷專業(yè)知識(shí),提高英語水平,適應(yīng)雙語教學(xué)的要求。加強(qiáng)雙語師資力量的建設(shè),還要堅(jiān)持“請進(jìn)來,走出去”的原則。隨著中國國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合,在企業(yè)中一大批既懂外語又有營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠逐漸成長起來,各高職院校要積極邀請這些人才來校授課,開設(shè)講座,參與課程建設(shè)。同時(shí),應(yīng)建立和完善教師到企業(yè)掛職制度,讓教師在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富市場營銷實(shí)踐知識(shí)和提高英語水平。此外,各高職院校在條件許可的情況下,可以定期選派優(yōu)秀教師到國外進(jìn)修,一方面可以了解市場營銷學(xué)科的最新發(fā)展,另一方面可以在全英環(huán)境下迅速提高英語的應(yīng)用能力,為開展雙語教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
5.2改革教學(xué)模式
市場營銷課程雙語教學(xué)應(yīng)“以學(xué)生為中心”安排教學(xué)活動(dòng),靈活采用案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、情景模擬和課堂辯論等多種教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生參與課堂互動(dòng)活動(dòng)。充分利用多媒體技術(shù),創(chuàng)建直觀、形象的多媒體課件,增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),便于學(xué)生理解和掌握市場營銷的理論知識(shí),提高學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。教師可通過鼓勵(lì)學(xué)生在課堂回答問題、課后提交案例分析或者作研究報(bào)告等方式,變單一的課堂學(xué)習(xí)為在實(shí)踐中掌握知識(shí)。例如,在講授市場營銷調(diào)研一章時(shí),考慮到學(xué)生普遍對學(xué)校飯?zhí)么嬖诤芏嘞敕?因此教師可布置學(xué)生以小組為單位針對學(xué)校飯?zhí)脻M意度設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,陳述調(diào)查結(jié)果,提交調(diào)查報(bào)告。學(xué)生對此表現(xiàn)出極大的興趣,并積極參與到該項(xiàng)目的具體操作中,取得良好的教學(xué)效果。
5.3多渠道彌補(bǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不足
市場營銷課程雙語教學(xué)要求學(xué)生在聽懂、理解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,能夠在課堂上與教師、同學(xué)進(jìn)行交流、討論、表達(dá)自己的觀點(diǎn),參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。由于英語水平的限制,很多高職院校的學(xué)生感到學(xué)習(xí)難度較大。因此雙語教學(xué)應(yīng)盡量采用簡單的商務(wù)詞匯,避免冗長的句子和修辭,對課程的重難點(diǎn)也可適當(dāng)采用中文進(jìn)行解釋補(bǔ)充,循序漸進(jìn),逐步增加英語授課的比重,以便學(xué)生更好地理解和掌握課程內(nèi)容。此外,在案例的選擇上,要以本土企業(yè)的營銷案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實(shí)例。任務(wù)的設(shè)置也應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo),選擇難度適中、可操作性較強(qiáng)且學(xué)生感興趣的任務(wù)。例如在講授市場營銷組合時(shí),教師可選取麥當(dāng)勞這一學(xué)生熟悉的餐飲企業(yè)進(jìn)行4P分析;在講授促銷方法的時(shí)候,可要求學(xué)生就一熟悉的產(chǎn)品,如洗發(fā)水,設(shè)計(jì)POP英文海報(bào),并進(jìn)行評比。市場營銷教材中的案例涉及了大量的國外知名企業(yè)、商標(biāo)名稱、市場法規(guī)、市場監(jiān)管機(jī)構(gòu),如果學(xué)生缺乏相關(guān)的商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,理解起來就有一定難度。因此有必要在分析案例之前,對公司背景、業(yè)務(wù)范圍等相關(guān)商務(wù)知識(shí)做預(yù)先鋪墊。此外,教師還可鼓勵(lì)和推薦學(xué)生在課外觀看描述國外商業(yè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)主義題材影片,閱讀英文原版雜志、書籍,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。
5.4積極開發(fā)雙語教學(xué)資源
選用合適的教材是保證雙語教學(xué)效果的關(guān)鍵。采用國外原版教材和國內(nèi)雙語教材各有利弊,均需要進(jìn)行技術(shù)處理。如采用國外原版教材,鑒于中西方社會(huì)制度的不同,應(yīng)刪繁就簡,在案例教學(xué)中,除采用一部分經(jīng)典的國外案例外,應(yīng)注意補(bǔ)充國內(nèi)案例,同時(shí)向?qū)W生推薦權(quán)威的中文教材,鼓勵(lì)學(xué)生在課前做好充分預(yù)習(xí)準(zhǔn)備,有利于學(xué)生更準(zhǔn)確地理解英文教材的內(nèi)容,提高上課的效率。如采用國內(nèi)雙語教材,應(yīng)適當(dāng)增加案例以便于學(xué)生理解和掌握市場營銷理論知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用能力的方面的訓(xùn)練。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,我們要鼓勵(lì)雙語教師緊扣教學(xué)大綱,編寫一系列語言規(guī)范、理論與實(shí)踐并重、立足我國國情的適合高職學(xué)生使用的雙語教材。
各高職院校還應(yīng)積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,構(gòu)建雙語教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),用于學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí),便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè),可以參考以下幾種比較權(quán)威、可靠來源。首先,國外原版教材一般均有周到詳細(xì)的網(wǎng)上支持資源,包括教材課件、各章考試題目及組卷、各章教學(xué)內(nèi)容提要、案例分析及思考方向。此外,有些教科書出版社還制作了相應(yīng)的案例DVD。其次,利用Ebsco學(xué)術(shù)信息網(wǎng),可以對包括《哈佛商業(yè)評論》等世界主要財(cái)經(jīng)、管理雜志從第一期到最新一期進(jìn)行全文檢索。此外,美國營銷協(xié)會(huì)網(wǎng)站經(jīng)常刊登反映市場營銷學(xué)科最新發(fā)展的文章。雙語教師可根據(jù)實(shí)際情況,去蕪存菁,對素材進(jìn)行有效組合,架設(shè)雙語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),作為對課堂授課的有效補(bǔ)充。
6.結(jié)語
目前高職市場營銷課程雙語教學(xué)還處于摸索階段。隨著雙語師資水平的不斷提高,教學(xué)模式的不斷更新,學(xué)生學(xué)習(xí)能力的進(jìn)一步提升,教學(xué)資源的不斷開發(fā),在學(xué)校、教師和學(xué)生的共同努力下,該課程的雙語教學(xué)將會(huì)在更高的平臺(tái)上獲得長足的發(fā)展,為國家培養(yǎng)更多適應(yīng)全球化趨勢的高素質(zhì)技能型人才。
參考文獻(xiàn):
[1]王滕寧,周偉忠,曹靈芝.《市場營銷》雙語教學(xué)應(yīng)注意的幾個(gè)問題[J].濟(jì)南:中國成人教育,2006,(12):148-149.
[2]荊浩,王學(xué)軍.《市場營銷》雙語教學(xué)調(diào)查與思考[J].沈陽:沈陽航空工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(6):169-171.
[3]王波,洪文珍.市場營銷專業(yè)雙語教學(xué)師資建設(shè)的思考[J].杭州:杭州師范學(xué)院學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版),2007,(6):84-85.
【關(guān)鍵詞】雙語教學(xué) 市場營銷學(xué) 教學(xué)改革
為了迎接全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展對高等教育的挑戰(zhàn),我國正在積極地調(diào)整高等教育發(fā)展戰(zhàn)略,深化教育改革。高等教育如何與國際接軌,如何增強(qiáng)教育競爭力,如何運(yùn)用現(xiàn)代教育理念培養(yǎng)出適應(yīng)國際化需要的人才,已成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下,雙語教學(xué)逐步進(jìn)入我國高校,而市場營銷學(xué)因其學(xué)科特點(diǎn)成為雙語教學(xué)的重要學(xué)科。市場營銷雙語教學(xué)目前的狀況如何,以及怎樣改進(jìn)和完善,都值得我們研究和探討。
一、市場營銷雙語教學(xué)現(xiàn)狀
1、高校雙語教學(xué)的政策支持
本世紀(jì)初雙語教學(xué)開始在我國高?？焖侔l(fā)展,并成為教育改革的熱點(diǎn)。教育部在2001年的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》,是我國高校雙語教學(xué)政策支持的開端,提出了“本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件使用英語等外語進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)”。
2004年,教育部高等教育司成立了高等學(xué)校雙語教學(xué)協(xié)作組,并委托協(xié)作組開展雙語教學(xué)研究、雙語課程建設(shè)、雙語教學(xué)資源中心建設(shè),并合作編寫雙語教材或引進(jìn)國外優(yōu)秀教材。
2004年8月,教育部頒布《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》,把開展雙語教學(xué)的情況作為評估指標(biāo)之一,規(guī)定本科教學(xué)要達(dá)標(biāo)必須實(shí)施雙語教學(xué)。
2004年12月,教育部提出了《關(guān)于本科教育進(jìn)一步推進(jìn)雙語教學(xué)工作的若干意見》,指出“開展雙語教學(xué)工作,是加快我國高等教育國際化進(jìn)程的需要,更是培養(yǎng)具有國際競爭力的高質(zhì)量人才和提高我國綜合國力的迫切需要”。并且提出了雙語教學(xué)的具體實(shí)施方案。
2005年,教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等教育本科教學(xué)工作的若干意見》中強(qiáng)調(diào)“要提高雙語教學(xué)課程的質(zhì)量,繼續(xù)擴(kuò)大雙語教學(xué)課程的數(shù)量”。
2007年8月,《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》(教高[2007]1號(hào))提出從2007年至2010年,共支持建設(shè)500門雙語教學(xué)示范課程。“各高等學(xué)校要充分利用示范課程的資源和經(jīng)驗(yàn),不斷提高本校的雙語教學(xué)質(zhì)量,逐步形成與國際先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法接軌的、符合中國實(shí)際的雙語課程教學(xué)模式,為全面提高我國高等教育教學(xué)質(zhì)量做出新成績”。
2008年,教育部、財(cái)政部批準(zhǔn)了各大高校的100門課程為2008年雙語教學(xué)示范課程,“雙語教學(xué)示范課程建設(shè)項(xiàng)目每門課程資助經(jīng)費(fèi)10萬元。有關(guān)高等學(xué)校應(yīng)為雙語教學(xué)示范課程提供配套經(jīng)費(fèi),重點(diǎn)做好雙語師資的培養(yǎng)”。
2、市場營銷雙語教學(xué)的關(guān)鍵性阻礙因素
在政策的影響和實(shí)際需求的推動(dòng)下,許多高校積極嘗試和推進(jìn)雙語教學(xué),市場營銷學(xué)因時(shí)代性和學(xué)科前沿性的特點(diǎn),成為高校首批大力推行的雙語教學(xué)科目。市場營銷學(xué)要求學(xué)生不僅掌握理論知識(shí),更要結(jié)合實(shí)際,了解社會(huì)和市場的發(fā)展動(dòng)向。在全球化進(jìn)程加速的大環(huán)境下,我國高校市場營銷專業(yè)需要培養(yǎng)的是具有國際化視野的復(fù)合型的人才。然而,在市場營銷雙語教學(xué)的實(shí)施過程中,存在著幾個(gè)關(guān)鍵性的阻礙因素,致使其效果欠佳。
(1)教材的不適當(dāng)。國內(nèi)市場營銷雙語教材偏向于理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí),內(nèi)容較死板,缺乏相應(yīng)的案例教學(xué),缺乏最新的學(xué)科前沿知識(shí),達(dá)不到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目標(biāo)。國內(nèi)教材在地道的英語、科學(xué)的知識(shí)體系完善、學(xué)科的思維性和新穎性、技能的訓(xùn)練、適宜的圖片和照片等方面存在很大的問題。
國外英文原版教材篇幅大、費(fèi)用高,案例涉及的是西方國家特別是美國的文化背景,不符合中國國情,導(dǎo)致案例分析難度大。同時(shí),英文案例的篇幅過大,閱讀難度大,加上價(jià)值觀和理解上的差異,缺乏實(shí)際操作性。
(2)教師和學(xué)生語言關(guān)難以突破。市場營銷雙語教師都具有很好的專業(yè)背景,但英語水平不過關(guān),不能自然灑脫地進(jìn)行課堂教學(xué)。偶或有一兩個(gè)專業(yè)教師既精通專業(yè),英語水平又高的,但是形成不了雙語教學(xué)的團(tuán)隊(duì),影響不大。
學(xué)生方面,同一班級(jí)學(xué)生的英語水平參差不齊,即使大多學(xué)生具備了一定的聽說讀寫能力,但是聽力水平和口語水平偏低,教師難以進(jìn)行教學(xué)互動(dòng),增加了雙語教學(xué)的難度。由于語言的問題,學(xué)生在專業(yè)英語上分配了大量的時(shí)間和精力,影響了專業(yè)知識(shí)的掌握。另外,由于沒有天然的語言學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生既沒有用英語進(jìn)行思維的壓力,也沒有用英語進(jìn)行交際的需要,很多人認(rèn)為市場營銷專業(yè)英語的學(xué)習(xí)對以后的工作并沒有很大幫助,因而積極性不高。
(3)缺乏完善的教學(xué)方式。許多教師在教授市場營銷雙語課程時(shí)停留在純語言教學(xué)的層次,以譯代講,難以擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式,無法讓學(xué)生真正融入到雙語的營銷世界中,不會(huì)融會(huì)貫通,不能解決實(shí)際問題。同時(shí),在教學(xué)過程中很難避免部分內(nèi)容的中英文重復(fù),英文作為第二語言講解和溝通速度慢,教學(xué)進(jìn)度明顯減慢。另外,部分教師計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平低,不會(huì)利用現(xiàn)代化的教學(xué)輔助資源,影響了教學(xué)效果。
二、市場營銷課程雙語教學(xué)的思考
1、教材的選擇
我們對已出版的市場營銷方面的英文版教科書作了統(tǒng)計(jì),考慮到市場營銷學(xué)的前沿性,在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們省略了2004年以前出版的教科書,同時(shí),對相同教科書的多個(gè)版本只選擇最近版本。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(按價(jià)格由低到高的順序),見表1。
可以看到,與其他雙語教學(xué)的科目相比,市場營銷的英文版教科書在數(shù)量上相對較多。但是能成為高校教學(xué)教材的卻很少。其中的原因有兩方面。一是學(xué)校對教材價(jià)格有嚴(yán)格的限制,一般來說,四十元以上的教科書很難獲批為教學(xué)使用教材。二是經(jīng)典的市場營銷教科書往往內(nèi)容極其豐富,篇幅很大,既定的教學(xué)量無法完成其涵蓋的內(nèi)容,而學(xué)生面對如此厚重的英文教材,也會(huì)喪失學(xué)習(xí)的積極性。
上表中所列前幾項(xiàng)的教科書在價(jià)格和篇幅方面較適合作為教材,其余的教科書,教師可有選擇性的作為教學(xué)參考書。需要指出的是,在教學(xué)過程中,教師不需要完全按照所選教材羅列的知識(shí)模式來進(jìn)行教學(xué),可以根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整知識(shí)架構(gòu),刪減或補(bǔ)充內(nèi)容,同時(shí),對于教材中不合適的案例和習(xí)題亦可進(jìn)行替換。
2、教師和學(xué)生的語言關(guān)
語言的提高是一個(gè)長期的過程,在短期內(nèi)我們無法做到突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但仍可以從以下方面做出努力,日積月累,最終達(dá)到質(zhì)的飛躍。
(1)教師精心備課。教師需要花大量的時(shí)間和精力熟悉英文教材、英文教案、英文教學(xué)課件以及背景資料。并且,教師要對其每堂課內(nèi)容的英語表達(dá)進(jìn)行練習(xí),做到流利、熟練、準(zhǔn)確。
(2)教師通過各種輔助手段輔助語言的幫助來實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。比如將重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容通過多媒體在課堂上放映出來,圖片、圖表、動(dòng)畫等直觀手段能夠起到非常好的表達(dá)效用。這樣不僅極大地提高了課堂教學(xué)密度,也使得學(xué)生更加容易進(jìn)行形象和意境的聯(lián)想。
(3)學(xué)生要花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課后復(fù)習(xí)。教師要求學(xué)生課前預(yù)習(xí),解決生詞、語法等基本問題,做到對下次所講內(nèi)容的了解,每堂課結(jié)束后,要求學(xué)生復(fù)習(xí)、鞏固其所學(xué)內(nèi)容。同時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生用英語回答問題、進(jìn)行討論、完成作業(yè)和案例的習(xí)慣。
3、教學(xué)形式的有效性
在市場營銷雙語教學(xué)中,教師以講授為主,輔以多媒體、教學(xué)軟件的幫助,同時(shí)開展包括課堂提問、小組討論、案例分析等多種形式在內(nèi)的教學(xué)方式。在教學(xué)軟件方面,市場營銷教學(xué)軟件有助于將理論擴(kuò)展到實(shí)踐,使講解和實(shí)際操作相互結(jié)合。英文的模擬教學(xué)軟件可以讓學(xué)生接觸到大量的專業(yè)英語詞匯,并且這種直觀的、圖文并茂的、音頻與視頻一體化的軟件能夠激發(fā)學(xué)生的積極性,使學(xué)生體驗(yàn)到完整而持續(xù)的營銷管理過程,如美國Innovative Learning Solutions, Inc.(ILS)公司推出的市場營銷導(dǎo)論模擬軟件(英文版)、因納特市場營銷模擬平臺(tái)軟件等。同時(shí),中文版的市場營銷教學(xué)軟件也可以作為輔助軟件,如澤科市場營銷模擬教學(xué)軟件、上海翰和市場營銷模擬教學(xué)軟件等。講授方面,教師要到做到語言連貫、思路清晰、循循善誘。課堂提問環(huán)節(jié)中,教師可以把問題呈現(xiàn)在多媒體上,使之更加清楚明了,并鼓勵(lì)學(xué)生用英語表達(dá)出基本觀點(diǎn)。在小組討論上,教師把學(xué)生分成若干組,引導(dǎo)他們用英文進(jìn)行討論,最后選出代表用英語闡述討論的結(jié)果。在討論的過程中,教師需要積極地聆聽、指導(dǎo)、參與到每小組的討論中。關(guān)于案例分析,英文的案例分析不宜過長,并且需要給予學(xué)生充足的思考時(shí)間。教師可以先對案例進(jìn)行簡要的介紹和點(diǎn)撥,再讓學(xué)生仔細(xì)的閱讀和深入的思考,并把思考的結(jié)果以口頭或書面的方式有條理的呈現(xiàn)出來。另外,教師還可以就某一市場營銷專題進(jìn)行講解,然后讓學(xué)生分組完成收集相關(guān)資料、提出觀點(diǎn)、展開論述的工作,然后讓各組選出代表用英文進(jìn)行闡述和答辯。最后,需要指出的是,市場營銷雙語教學(xué)最為重要的是課堂環(huán)境的輕松、活潑、趣味和充足的準(zhǔn)備。
4、思維方式的轉(zhuǎn)變
市場營銷的雙語教學(xué),不是單純的教和學(xué)專業(yè)英語知識(shí),而是以英語作為工具進(jìn)行教和學(xué)。這不僅要求教師和學(xué)生在語言方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變,更重要的是在思維方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。教師要積極引導(dǎo)學(xué)生用西方人的語言以及思維方式來思考、分析、傳遞和表達(dá)。比如市場營銷的核心概念4Ps,學(xué)生頭腦中的第一反應(yīng)要是product、price、place、promotion,而不能首先反應(yīng)出產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷,而后才把這四個(gè)詞翻譯成英文單詞。
三、展望
市場營銷雙語教學(xué)還處于初級(jí)階段,我們對此的研究也只是一個(gè)初步的探索,還有許多值得深入研究的問題,比如如何改進(jìn)現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制,從而有效地激發(fā)市場營銷雙語教師的積極性,如何建立客觀有效的評價(jià)體系,從而對雙語教學(xué)的效果進(jìn)行評估,如何改善雙語教學(xué)信息渠道不暢、缺乏制度性的交流、缺乏提高途徑的實(shí)際狀況,如何建立系統(tǒng)的雙語培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)以及如何開發(fā)更多更廣的市場營銷雙語培訓(xùn)基地等問題。隨著研究的深入和實(shí)踐的開展,市場營銷雙語教學(xué)將會(huì)朝著更加科學(xué)化、規(guī)范化的道路邁進(jìn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 李林:《市場營銷學(xué)》課程雙語教學(xué)改革的探討[J].商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù),2008(5).
[2] 宋利:關(guān)于市場營銷專業(yè)雙語教學(xué)的若干思考[J].高教論壇,2006(4).
[3] 賴?yán)凇⒔r(nóng)娟:市場營銷專業(yè)雙語教學(xué)的探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(10).
[4] 郭英:高等院?！妒袌鰻I銷學(xué)》雙語教學(xué)實(shí)踐及思考[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2009(4).
[5] 陳玉蘭:關(guān)于國際市場營銷雙語教學(xué)的研究和實(shí)踐[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào),2008(6).
[6] 姜桂娟、王蕾:市場營銷課程雙語教學(xué)的實(shí)踐探索[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2005(5).
[7] 賈艷瑞、王玉:市場營銷課程雙語教學(xué)的實(shí)踐與思考[J]. 遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2008(9).
[8] 李秀麗、陳曉明:市場營銷學(xué)雙語教學(xué)芻議[J].黑龍江教育,2008(5).
與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識(shí)體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng)．因而，應(yīng)用型本科營銷專業(yè)，主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級(jí)營銷工作崗位、能夠晉升到中高級(jí)營銷管理崗位潛力的營銷人才．對于應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷專業(yè)而言，航運(yùn)企業(yè)的營銷崗位的要求對人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用．通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運(yùn)英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運(yùn)企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索，并對其中大型航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行電話訪問、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大航運(yùn)企業(yè)由于規(guī)模、市場定位、發(fā)展方向各有不同，因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識(shí)、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過對企業(yè)的崗位說明書進(jìn)行整理和歸納，嘗試通過合理的度量權(quán)衡后加以精煉，綜合得出航運(yùn)企業(yè)營銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求．
1)高層營銷職位．主要包括有航運(yùn)市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)，具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供航運(yùn)市場信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場變化隨時(shí)調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目．
2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，善于營造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營銷目標(biāo)的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判．市場方面，主要職位是航運(yùn)市場經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場開拓項(xiàng)目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營銷組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，管理市場營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo)．
3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會(huì)有所不同．其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場運(yùn)作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運(yùn)廣告市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計(jì)劃地完成廣告方案．市場調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運(yùn)營的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向，為公司所提品與服務(wù)做市場策劃、廣告策劃及市場活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望，熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營銷能力強(qiáng)，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù)，能開發(fā)航運(yùn)客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行．
4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員，要求了解航運(yùn)市場，熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語書寫和口語能力．
2應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷課程體系設(shè)置
根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對應(yīng)用型本科營銷人才的需求特點(diǎn)分析，綜合各崗位知識(shí)、能力等的核心要求，同時(shí)參考山東萬杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置，航運(yùn)市場營銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會(huì)主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學(xué)英語、大學(xué)語文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷英語、營銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等．專業(yè)選修課:航運(yùn)市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語等．公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別，學(xué)校自行設(shè)定．集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)、市場營銷模擬、企業(yè)經(jīng)營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等．專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向，主要是針對大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營銷崗位中的航運(yùn)市場類和航運(yùn)營銷類崗位而設(shè)置，對于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減．2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選．當(dāng)企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí)，也需要對課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整．
3小結(jié)
一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式
(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實(shí)的營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點(diǎn)掌握營銷專業(yè)知識(shí)和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。
(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過程中要加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)教育和實(shí)踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵(lì)考取一些基本素質(zhì)證書(如普通話、商務(wù)英語等)和職業(yè)資格證書(如營銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請進(jìn)來、走出去”的舉措?！罢堖M(jìn)來”包括聘請校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營思路和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營銷策劃項(xiàng)目，如編寫調(diào)研計(jì)劃書、設(shè)計(jì)問卷、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫調(diào)研報(bào)告等。
(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強(qiáng)對學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會(huì)機(jī)會(huì)不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，許多市場營銷專業(yè)的大學(xué)生無法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場的產(chǎn)品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導(dǎo)購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實(shí)踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會(huì)要營銷人員具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，學(xué)校就要加強(qiáng)思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。
(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程、實(shí)踐課程的基礎(chǔ)，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。
(三)準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，所以稱為準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維與動(dòng)手能力，諸如營銷英語、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。
(四)專業(yè)強(qiáng)化和提升課程。這部分課程主要是一些實(shí)戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所采用的教材。同時(shí)，教師要收集最新的、中國特色的經(jīng)典案例，利用實(shí)戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營銷角色，進(jìn)行營銷決策，縮短理論和實(shí)踐的距離。
三、構(gòu)建以能力為中心的實(shí)踐教學(xué)體系
有關(guān)調(diào)查表明，市場營銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由四個(gè)技能模式構(gòu)成:
(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場營銷專業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語能力，能進(jìn)行簡單對話和文字翻譯;②計(jì)算機(jī)應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報(bào)表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來;④經(jīng)濟(jì)寫作能力，可以準(zhǔn)確撰寫通知、報(bào)告書、計(jì)劃書、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識(shí)，如要熟悉《勞動(dòng)法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)。
(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:
1、市場調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)施市場調(diào)研活動(dòng)，能夠撰寫市場調(diào)查報(bào)告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評估調(diào)查報(bào)告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算市場需求潛量，并進(jìn)行銷售預(yù)測。
2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識(shí)，并說明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。
4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩?，進(jìn)行銷售談判、售后服務(wù)，并會(huì)自我管理與自我激勵(lì)。
5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)，營造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。
6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理，消除不利因素。
7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。
8、營銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營銷方案，熟練運(yùn)用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時(shí)調(diào)整自我。
還要具備其他如物流配送、市場開發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計(jì)劃，了解整個(gè)營銷活動(dòng)過程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計(jì)劃制定市場營銷活動(dòng)方案組織實(shí)施，并分析、評估市場營銷活動(dòng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是進(jìn)入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運(yùn)用營銷知識(shí)和技能，根據(jù)市場需求和學(xué)生的興趣、愛好、特長，使?fàn)I銷與具體的專業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)營銷技能，拓展到消費(fèi)品營銷、工業(yè)品營銷、服務(wù)營銷、保險(xiǎn)營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實(shí)踐教學(xué)的安排在時(shí)間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過課堂訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練等來進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實(shí)地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑
(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。
1、“讀10”活動(dòng):要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。
2、“做20”活動(dòng):專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項(xiàng)事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調(diào)查并寫出調(diào)查報(bào)告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動(dòng)的開展，使學(xué)生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程以及專業(yè)強(qiáng)化和提升課程融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
(二)技能拓展訓(xùn)練。
這部分的拓展訓(xùn)練雖與市場營銷專業(yè)課程和專業(yè)技能無直接聯(lián)系，卻是學(xué)生進(jìn)行市場營銷工作所必須具有的社會(huì)能力和意識(shí)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、體能、表達(dá)能力等。
1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。開展戶外拓展訓(xùn)練，通過精心設(shè)計(jì)一系列充滿趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動(dòng)，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的訓(xùn)練目的，有效提升和強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等。
2、體能訓(xùn)練。健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)，可以在校外進(jìn)行越野拉練活動(dòng)，以鍛煉、提高學(xué)生的毅力、體力和個(gè)人意志力。
3、表達(dá)能力訓(xùn)練。要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次公開演講或主持大型活動(dòng)，以提高其表達(dá)和應(yīng)變能力。
(三)實(shí)施“五個(gè)一工程”。
1、組建一個(gè)學(xué)會(huì)———師院營銷學(xué)會(huì)。舉辦營銷沙龍活動(dòng)，邀請營銷專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、個(gè)案點(diǎn)評、學(xué)生演講、辯論會(huì)等，不僅市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、語言表達(dá)能力、人際交往能力、自我心理調(diào)節(jié)與平衡能力。
2、參加一個(gè)競賽。學(xué)校組織舉辦營銷技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、競爭能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加省級(jí)、國家級(jí)的營銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。
3、策劃一個(gè)項(xiàng)目。組織學(xué)生承擔(dān)企業(yè)慶典、新產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷等主題策劃活動(dòng)。通過這些活動(dòng)可以加強(qiáng)校企合作，也可培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、公共關(guān)系能力、策劃能力、調(diào)查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。
1高職市場營銷專業(yè)融合創(chuàng)業(yè)教育的必要性
1．1創(chuàng)業(yè)教育與國家教育在政策上一致國家政策層面已經(jīng)明確了創(chuàng)業(yè)重要性，創(chuàng)業(yè)教育已成為當(dāng)今一個(gè)重要的任務(wù)。國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）中明確了創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)教育中的重要性。從人才培養(yǎng)的目標(biāo)層面，明確了創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)教育中的必要性?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確提出了“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”。接著，2011年《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成〔2011〕12號(hào)）提出“將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效等作為衡量人才養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)?！币虼耍诟呗氈虚_展創(chuàng)業(yè)教育是落實(shí)教育方針政策的必然選擇。
1．2市場營銷專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育在素質(zhì)教育上統(tǒng)一在高職中開展創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為共識(shí)，但具體在哪些專業(yè)中開展是值得探討的，筆者認(rèn)為市場營銷專業(yè)具有可行性。創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力是市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，而創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)在于創(chuàng)新，二者在本質(zhì)層面有一致性。營銷培養(yǎng)人才素質(zhì)主要包括管理素質(zhì)、市場意識(shí)、創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作等，市場意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、管理素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等又是創(chuàng)業(yè)所必須具有的（具體見表1）。因此，二者在素質(zhì)目標(biāo)上具有統(tǒng)一性，營銷專業(yè)比其他專業(yè)融合創(chuàng)業(yè)教育更具有可行性。
1．3市場營銷專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)技能上密切聯(lián)系一方面，職業(yè)技能是高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)人才的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市場營銷專業(yè)在技能上，培養(yǎng)具有豐富的市場營銷理論知識(shí)，并能將這些知識(shí)熟練地應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷實(shí)踐，以自己創(chuàng)造性勞動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)的人。技能的形成需要學(xué)生開展各種各樣的營銷活動(dòng)，而實(shí)踐性較強(qiáng)的營銷活動(dòng)，又需依托企業(yè)實(shí)體，學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。另一個(gè)方面，創(chuàng)業(yè)教育包括市場機(jī)會(huì)把握、創(chuàng)造性思維、經(jīng)營管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等技能，而企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷分析和市場營銷業(yè)務(wù)是市場營銷的重要技能（具體見表1）。由此可見，二者互相密切聯(lián)系。
2高職市場營銷專業(yè)中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的融合路徑
2．1創(chuàng)業(yè)教育課程融合市場營銷專業(yè)課程應(yīng)該把創(chuàng)業(yè)教育看做是高職教育的重要組成部分。一方面增加創(chuàng)業(yè)教育的課程；另一方面在專業(yè)課程中滲透創(chuàng)業(yè)教育。課程是專業(yè)的核心，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)與目標(biāo)的重要載體，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是綜合性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐，要求創(chuàng)業(yè)者具有多方面的素質(zhì)和能力。因此，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)對創(chuàng)業(yè)者從多個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)和教育。高職院校實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)教育課程的開設(shè)與教學(xué)方法的改革。實(shí)施中，有必要對原有的學(xué)分制計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)一些創(chuàng)業(yè)教育課程，并在原有的相關(guān)課程中融入創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容。比如開設(shè)：創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)入門、網(wǎng)上開店、職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)課程，完善市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。創(chuàng)業(yè)教育同時(shí)是一種理念教育與素質(zhì)教育。營銷專業(yè)教學(xué)課程均應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育思想。如英語教師通過講授英文公文、企業(yè)慣用語言；市場營銷教師能夠?qū)⒊晒?chuàng)業(yè)者的歷史和現(xiàn)在的狀況介紹給學(xué)生，并使學(xué)生了解企業(yè)家失敗之后獲得成功的原因；在會(huì)計(jì)課程中，將創(chuàng)業(yè)教育滲透到成本、利潤概念、資金流動(dòng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅收中，使學(xué)生具備創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)。
2．2創(chuàng)業(yè)教育融合市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)市場營銷實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用型營銷人才的重要渠道。營銷模擬實(shí)訓(xùn)、營銷策劃實(shí)訓(xùn)和校企合作實(shí)訓(xùn)是主要實(shí)訓(xùn)模式，此外增加創(chuàng)業(yè)類的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，可以提高學(xué)生的營銷與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)可以進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)，也可以進(jìn)行真實(shí)創(chuàng)業(yè)。模擬創(chuàng)業(yè)可以利用成熟軟件，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)測評、創(chuàng)業(yè)學(xué)堂、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)中可以選取不同行業(yè)，在行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，提高學(xué)生對市場分析、判斷與開發(fā)的能力。真實(shí)創(chuàng)業(yè)需要結(jié)合學(xué)院的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行，比如建設(shè)創(chuàng)業(yè)教育基地，利用學(xué)校資源，從資金、場地、設(shè)備、設(shè)施等方面為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供扶持、優(yōu)惠等。例如“百草根”是常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)啟蒙教育的一大嘗試，是仿真“現(xiàn)實(shí)商貿(mào)集市市場的運(yùn)營和管理模式”運(yùn)作的一個(gè)校園學(xué)生商貿(mào)集市，設(shè)有校園“城管局”、“稅務(wù)局”、“工商局”等管理部門。這種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育可以和市場營銷專業(yè)很好的融合，更好地為廣大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的理論和實(shí)踐知識(shí)，激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)熱情。
2．3創(chuàng)業(yè)教育融合市場營銷第二課堂第二課堂是市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)技能的重要平臺(tái)，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)不足，豐富了學(xué)生業(yè)余生活，開拓了學(xué)生視野。例如創(chuàng)業(yè)講座可以為營銷專業(yè)學(xué)生帶來成功人士創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生更實(shí)際的體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與技巧。請企業(yè)家來學(xué)校給大學(xué)生做創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座，是一種方法、觀念上的創(chuàng)新，可以給大學(xué)生一些在創(chuàng)業(yè)上的引導(dǎo)和幫助。此外，營銷策劃大賽可以和創(chuàng)業(yè)大賽結(jié)合，通過創(chuàng)業(yè)大賽增強(qiáng)學(xué)生的營銷與創(chuàng)業(yè)能力。在一定意義上，大賽也是創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵組成部分，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建立大學(xué)外部聯(lián)系、落實(shí)運(yùn)營資金的平臺(tái)，而且創(chuàng)業(yè)大賽寓教育于實(shí)踐，發(fā)展并傳播著現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)教育理念。
2．4創(chuàng)業(yè)教育融合市場營銷專業(yè)師資建設(shè)營銷專業(yè)中開展創(chuàng)業(yè)教育關(guān)鍵在教師。向全社會(huì)敞開，著力組建一支專兼結(jié)合、相對穩(wěn)定，包括高校教師、科研人員、政府經(jīng)濟(jì)管理部門官員、成功企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)投資家等各方面人士參加的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”隊(duì)伍已成為當(dāng)務(wù)之急。鼓勵(lì)老師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐或企業(yè)實(shí)踐；也可以進(jìn)行KAB、SYB等創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)。參加中華全國青年聯(lián)合會(huì)與國際勞工組織北京局在上海組織的KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國）項(xiàng)目講師培訓(xùn)班（TOF）。通過創(chuàng)新教育培訓(xùn)，向?qū)W生傳遞最新的創(chuàng)業(yè)教育方法與理念。
