發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 15:47:52
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的崗位實(shí)踐報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：為了探討中職藥劑專業(yè)“實(shí)用藥劑學(xué)”課程建設(shè)的思路，采用書面問卷與訪談?wù){(diào)研的方法，對(duì)南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校2012、2013兩屆藥劑專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，并訪談10余家藥品生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)企業(yè)相關(guān)人員。通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行匯總、整理和分析，掌握了學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位與崗位能力的基本要求，在此基礎(chǔ)上，對(duì)“實(shí)用藥劑學(xué)”課程建設(shè)及教學(xué)提出了適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
關(guān)鍵詞 ：中職；課程建設(shè)；調(diào)查分析；崗位能力；實(shí)用藥劑學(xué)
作者簡(jiǎn)介：孫琍，女，南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校高級(jí)教師、主管藥師，主要研究方向?yàn)樗帉W(xué)專業(yè)課程教學(xué)、醫(yī)藥物流。
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）03-0018-03
一、調(diào)研背景
教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（2010年修訂）》中明確規(guī)定，中職藥劑專業(yè)培養(yǎng)方向?yàn)樗幤氛{(diào)劑、藥品營(yíng)銷及藥品物流，［1］主要面向臨床以及醫(yī)藥商業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)從事藥品調(diào)劑、采購(gòu)、儲(chǔ)存、物流管理、銷售、咨詢等活動(dòng)。這一規(guī)定為學(xué)校中職藥劑專業(yè)的辦學(xué)提出了新的要求。
南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校中職藥劑專業(yè)是省級(jí)示范專業(yè)，經(jīng)過近20年的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，為南京及周邊地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)輸送了大批高質(zhì)量實(shí)用型藥劑人才。而“實(shí)用藥劑學(xué)”作為藥劑專業(yè)的核心課程，其課程建設(shè)水平的高低，將直接影響到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，中職課程應(yīng)凸顯中職教育的特色，與公共基礎(chǔ)課程相比較，更突出的是職業(yè)和崗位能力的培養(yǎng)。因此，在新《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》的指導(dǎo)下，有必要基于藥劑專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就業(yè)工作崗位的具體工作任務(wù)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，了解學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要崗位及能力要求，并立足南京經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有“實(shí)用藥劑學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和調(diào)整。通過界定“實(shí)用藥劑學(xué)”課程的性質(zhì)、目標(biāo)和內(nèi)容框架，提出教學(xué)和評(píng)價(jià)建議，從而制定適合學(xué)校藥劑專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，有針對(duì)性地開發(fā)適應(yīng)中職人才培養(yǎng)需求的課程教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
二、資料和方法
（一）調(diào)研基本思路
通過對(duì)學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)去向、崗位、知識(shí)與技能要求等進(jìn)行調(diào)研，從宏觀上把握行業(yè)人才需求及職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，確定藥劑專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的崗位能力，從而使課程與用人單位崗位需求相適應(yīng)，凸顯職業(yè)教育的針對(duì)性、實(shí)踐性和先進(jìn)性。同時(shí)，結(jié)合本專業(yè)學(xué)生從業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展的需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位群的需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，把握崗位對(duì)專業(yè)和課程的需求，構(gòu)建適合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的“實(shí)用藥劑學(xué)”課程教學(xué)體系，探索課程教學(xué)改革新思路和新方案。
（二）調(diào)研對(duì)象與方法
1.對(duì)學(xué)校2012、2013屆南京地區(qū)藥劑專業(yè)學(xué)生進(jìn)行書面問卷調(diào)研。采用學(xué)生用調(diào)研問卷，共發(fā)放問卷92份，回收92份，回收率100%，其中，有效問卷90份，有效率97.83%。通過問卷調(diào)查，獲得了學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位、崗位能力要求等課程教學(xué)相關(guān)信息。
2.對(duì)南京地區(qū)的10余家藥廠、藥店進(jìn)行訪談。采用用人單位訪談問卷，調(diào)查對(duì)象為藥廠、藥店等用人單位的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)人員。通過訪談易亨制藥、海王星辰等11家藥廠及連鎖藥店和門店，獲得了用人單位對(duì)崗位能力的要求等相關(guān)信息。
三、調(diào)研結(jié)果
（一）學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)情況（僅列前三）
在回收的90份有效問卷中，學(xué)生分布的單位類型主要為：制藥企業(yè)（30人，占33.33%），社會(huì)藥房（28人，占31.11%），醫(yī)藥公司（26人，占28.89%）。主要面向的職業(yè)崗位群為：藥品生產(chǎn)與管理（37人，占41.11%），藥店經(jīng)營(yíng)（28人，占31.11%），醫(yī)藥物流（14人，占15.56%）。主要崗位為：制劑生產(chǎn)與檢驗(yàn)（26人，占28.89%），藥品零售（23人，占25.56%），醫(yī)藥商品營(yíng)銷（14人，占15.56%）。
（二）學(xué)生對(duì)崗位能力及素質(zhì)要求的認(rèn)知（可多選）
學(xué)生認(rèn)為，崗位對(duì)自身素質(zhì)及能力要求為：專業(yè)技術(shù)（39人，占43.33%），職業(yè)道德與責(zé)任心（35人，占38.89%），語(yǔ)言表達(dá)（31人，占34?44%），壓力承受（28人，占31.11%），溝通（25人，占27.78%），組織協(xié)調(diào)（21人，占23?33%），計(jì)算機(jī)操作（19人，占21.11%）。
（三）企業(yè)認(rèn)為藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的綜合素質(zhì)（僅列前四項(xiàng)，可多選）
通過訪談，11家藥企認(rèn)為，藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的綜合素質(zhì)如下：敬業(yè)精神和工作熱情（11家，占100%），職業(yè)道德和行為規(guī)范（9家，占81?82%），科學(xué)的世界觀、人生觀（7家，占63?64%），愛國(guó)主義和集體主義（7家，占63?64%）。
（四）企業(yè)在挑選中職畢業(yè)生時(shí)最看中的素質(zhì)（僅列前四項(xiàng)，可多選）
通過訪談，11家藥企認(rèn)為，他們?cè)谔暨x中職生時(shí)最看中的綜合能力及素質(zhì)為：專業(yè)知識(shí)和技能（11家，占100%），人文素養(yǎng)（10家，占90?91%），健康的身體和心理（9家，占81?82%），文化基礎(chǔ)知識(shí)（5家，占45.45%）。
四、討論
（一）藥劑專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)去向與學(xué)習(xí)內(nèi)容分析
通過調(diào)研可以看出，南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生主要集中在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方向就業(yè)，在藥品生產(chǎn)與管理、藥品零售等崗位從事藥品生產(chǎn)、銷售等工作，其對(duì)應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別為藥物制劑工和醫(yī)藥商品購(gòu)銷員。對(duì)于“實(shí)用藥劑學(xué)”課程，其涉及的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括制劑生產(chǎn)、處方調(diào)配、配伍變化與合理用藥等。
（二）用人單位的需求分析
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，藥企認(rèn)為藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的是敬業(yè)精神與工作熱情、職業(yè)道德與行為規(guī)范等；而在挑選中職畢業(yè)生時(shí)，他們最看中的是專業(yè)知識(shí)和技能，其次是人文素養(yǎng)、健康的身體和心理素質(zhì)，最后是文化基礎(chǔ)知識(shí)。因此，“實(shí)用藥劑學(xué)”課程必須凸顯專業(yè)技能訓(xùn)練，并注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)于成才與成人，二者不可偏廢。
（三）職業(yè)崗位能力需求分析
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)崗位對(duì)本專業(yè)學(xué)生知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求包括以下五個(gè)方面。
1.基本應(yīng)用能力。包括語(yǔ)言表達(dá)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等。
2.專業(yè)核心能力。除具備藥物制劑生產(chǎn)與調(diào)配的基本應(yīng)用能力外，還應(yīng)具備藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制、藥品采購(gòu)貯存與養(yǎng)護(hù)、合理用藥咨詢與指導(dǎo)等專業(yè)核心能力。同時(shí)，藥品銷售等崗位要求具備醫(yī)藥商品購(gòu)銷員等相關(guān)職業(yè)資格等級(jí)證書，而制劑生產(chǎn)等崗位對(duì)藥物制劑工等相關(guān)職業(yè)資格等級(jí)證書未作要求，因此，從就業(yè)的角度來(lái)看，學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)取得醫(yī)藥商品購(gòu)銷員等職業(yè)資格證書。
3.專業(yè)拓展能力。對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，尤其是對(duì)異常情況的處理等應(yīng)變能力的要求較高。
4.職業(yè)道德與責(zé)任心。
5.人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。主要包括溝通、組織協(xié)調(diào)等能力。
目前，用人單位用工越來(lái)越趨于理性，他們主要看重能力而非僅僅看學(xué)歷，因此，藥劑專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置及其內(nèi)容必須及時(shí)更新，以滿足行業(yè)發(fā)展的需要。由于學(xué)生主要在藥品生產(chǎn)和零售崗位就業(yè)，所對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書為藥物制劑工和醫(yī)藥商品購(gòu)銷員，所以，“實(shí)用藥劑學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以這兩個(gè)工種的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為參考。課程內(nèi)容主要包括制劑生產(chǎn)、處方調(diào)劑與合理用藥等知識(shí)與技能，同時(shí)，要關(guān)注學(xué)生職業(yè)道德及專業(yè)素養(yǎng)的形成。
五、對(duì)課程建設(shè)的啟示
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)員工的崗位能力的要求主要集中在崗位專業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)等三個(gè)方面，這些問題已成為學(xué)生就業(yè)的最大障礙，也必將決定本專業(yè)未來(lái)的發(fā)展前途。因此，“實(shí)用藥劑學(xué)”課程建設(shè)中應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面問題。
首先，要以工作過程為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建“理實(shí)一體化”課程教學(xué)體系，使所培養(yǎng)的人才與就業(yè)及崗位需求相結(jié)合。
其次，要適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際對(duì)技能的要求，緊貼崗位開發(fā)工學(xué)結(jié)合核心課程，根據(jù)崗位技能與素質(zhì)的要求，以工作過程為主線，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為載體，將工作過程所需要的技術(shù)與知識(shí)、職業(yè)技能與職業(yè)資格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)素質(zhì)融于一體，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的核心課程。［2］
第三，要注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，開發(fā)虛擬項(xiàng)目、虛擬車間、虛擬工藝和虛擬實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)理論教學(xué)效果，營(yíng)造職業(yè)教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
第四，要堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的教改方向，力求做到三個(gè)銜接：一是課程標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)需求相銜接，教學(xué)內(nèi)容和要求與崗位知識(shí)相對(duì)應(yīng)；二是調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)知識(shí)與崗位技能相銜接；三是專業(yè)能力培養(yǎng)與崗位能力培訓(xùn)相銜接，應(yīng)參照崗位現(xiàn)場(chǎng)的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，進(jìn)行課程建設(shè)，以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。［3］
參考文獻(xiàn)：
［1］教育部.關(guān)于印發(fā)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（2010年修訂）》的通知［Z］.教育部文件，教職成2010［4］號(hào).
［2］吳麗華，聶莉萍.基于工學(xué)結(jié)合的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與核心課程標(biāo)準(zhǔn)的研究與開發(fā)——以港口與航道工程技術(shù)專業(yè)為例［J］.黑龍江高教研究，2013，31（2）：170-172.
實(shí)踐內(nèi)容
班 級(jí)
學(xué) 號(hào)
姓 名
實(shí)踐單位：
起止日期：
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式及要求
為了保證學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的完成質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)報(bào)告的格式及要求規(guī)范如下：
一、封面：分院統(tǒng)一樣式，見附頁(yè)。
二、目錄：應(yīng)是實(shí)踐報(bào)告的提綱，也是實(shí)踐報(bào)告組成部分的小標(biāo)題;格式為宋體、加粗、四號(hào)字。
三、正文：
1、題目
黑體、三號(hào)字、居中，段后間距自動(dòng);題目一律統(tǒng)一格式為:“關(guān)于在╳ ╳ 單位從事╳ ╳ 崗位的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”或 “關(guān)于在╳ ╳ 單位開展╳ ╳業(yè)務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”。
2、實(shí)踐目的
介紹社會(huì)實(shí)踐的目的和意義，選題的發(fā)展情況及背景簡(jiǎn)介，方案論證或?qū)嵺`單位的發(fā)展情況及要求等。
“實(shí)踐目的”四字用宋體、加粗、四號(hào)、左對(duì)齊
小標(biāo)題用宋體、加粗、小四號(hào)，1.5倍行距
正文用宋體、小四、1.5倍行距
3、實(shí)踐內(nèi)容
實(shí)踐內(nèi)容應(yīng)有實(shí)踐單位情況介紹，并力求結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際或以具體工作為背景來(lái)撰寫報(bào)告。
“實(shí)踐內(nèi)容”四字用宋體、加粗、四號(hào)、左對(duì)齊
小標(biāo)題用宋體、加粗、小四號(hào)，1.5倍行距
正文用宋體、小四、1.5倍行距
4、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐過程中的應(yīng)用;對(duì)用人單位崗位需求的適應(yīng)情況;不足與努力方向，是對(duì)社會(huì)實(shí)踐的體會(huì)和最終總體的結(jié)論，不是正文中各段小結(jié)的簡(jiǎn)單重復(fù)。
“實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)”幾字用宋體、加粗、四號(hào)、左對(duì)齊
小標(biāo)題用宋體、加粗、小四號(hào)，1.5倍行距
正文用宋體、小四、1.5倍行距
5、參考文獻(xiàn)
指實(shí)踐過程中查閱過的、對(duì)實(shí)踐過程和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告有直接作用或有影響的書籍與論文等。
“參考文獻(xiàn)”四字用宋體、加粗、四號(hào)、左對(duì)齊
文獻(xiàn)正文用宋體、加粗、小四號(hào)，1.5倍行距
四、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告上交時(shí)間：2XX年9月5日～12日。同時(shí)要求上交電子稿。
五、其他要求：
1、頁(yè)面設(shè)置：紙張大小為a4打印紙，縱向打印，其他默認(rèn);插入頁(yè)碼為頁(yè)面底端居中。
適應(yīng)旅游業(yè)對(duì)旅游管理人才的實(shí)踐要求旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，一個(gè)重要特點(diǎn)是理論與實(shí)踐并重，有時(shí)甚至實(shí)踐重于理論，最需要既懂理論又懂實(shí)務(wù)的應(yīng)用型人才;旅游業(yè)的中高層管理者都必須熟悉基層業(yè)務(wù)，或者從基層做起，這就決定了旅游高等教育不可以直接向旅游業(yè)輸送高級(jí)管理人才，而只是培養(yǎng)有較強(qiáng)適應(yīng)能力、較高實(shí)踐技能兼具管理才能潛質(zhì)的預(yù)備隊(duì)。旅游業(yè)所需要的應(yīng)用型人才與理論研究型人才的最大區(qū)別在于動(dòng)手能力、操作能力比較強(qiáng)，能很快適應(yīng)工作崗位的要求，將所學(xué)與所做結(jié)合起來(lái)。這就要求旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在課程設(shè)置和教學(xué)體系中必須十分重視實(shí)踐教學(xué)的分量、編排以及實(shí)踐教學(xué)基地的落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)理論素質(zhì)與專業(yè)基本技能、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力及職業(yè)綜合能力的有機(jī)結(jié)合。旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是順應(yīng)旅游業(yè)高速發(fā)展及其對(duì)高素質(zhì)旅游人才需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，必須面向和服務(wù)于旅游業(yè)，是一種具有鮮明職業(yè)特色的專業(yè)教育。旅游管理專業(yè)的最重要特征是與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系緊密，具有突出的實(shí)用性、職業(yè)性、實(shí)踐性等。旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)主要就是這種職業(yè)性專業(yè)教育，應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣及職業(yè)能力。因此，高等教育職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)迫切要求我們調(diào)整教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供培養(yǎng)這些素質(zhì)的必要條件和真正環(huán)境。
二、旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的主要途徑
為解決上述問題，應(yīng)強(qiáng)化旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性，構(gòu)建合理的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，深化旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革。
(一)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容評(píng)價(jià)由綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。項(xiàng)目評(píng)價(jià)分文檔評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)兩個(gè)階段進(jìn)行，考核內(nèi)容及分配比例如下:
1．崗位考核評(píng)價(jià)體系實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生在具體實(shí)踐崗位上德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行綜合性的考核評(píng)價(jià)。主要由實(shí)踐單位的校外指導(dǎo)教師(實(shí)踐崗位的部門領(lǐng)導(dǎo)或單位人事部門負(fù)責(zé)人)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行核實(shí)和審核，校外指導(dǎo)教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導(dǎo)教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后學(xué)生帶回學(xué)校。
2．項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)體系本考核以個(gè)人為單位，每個(gè)人從“旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”中，任選一項(xiàng)考核，考核分為兩個(gè)階段:第一，方案撰寫階段。每個(gè)人根據(jù)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，在對(duì)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓(xùn)練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的撰寫與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評(píng)閱教師評(píng)閱計(jì)為單項(xiàng)得分。
(1)旅游企業(yè)管理策劃方案:在對(duì)某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行分析研究，寫出管理策劃方案，字?jǐn)?shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項(xiàng)目策劃書、戰(zhàn)略策劃書、旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報(bào)告。
(2)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告:對(duì)某一旅游酒店管理企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行調(diào)查分析研究，寫出調(diào)查分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)1500～2500字。第二，現(xiàn)場(chǎng)考核階段。以每個(gè)人為單位進(jìn)行匯報(bào)和展示管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委通過觀察了解每個(gè)學(xué)生的各方面表現(xiàn)給出相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)得分，單項(xiàng)得分加上現(xiàn)場(chǎng)考核得分，即構(gòu)成了本項(xiàng)目化考核的分?jǐn)?shù)。
(二)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
1．綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)項(xiàng)目及分值、評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定成績(jī)得分
2．項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(1)文檔考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“旅游企業(yè)管理策劃方案”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核點(diǎn)主要有:選題、問題把握、知識(shí)運(yùn)用、撰寫內(nèi)容、規(guī)范要求?！奥糜纹髽I(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核點(diǎn)主要有:調(diào)查分析內(nèi)容、知識(shí)運(yùn)用、撰寫內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求。
(2)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核點(diǎn)主要有:管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告的展示匯報(bào)和個(gè)人表現(xiàn)。
三、旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的組織實(shí)施
(一)考核工作流程按照學(xué)院的校歷，在第五學(xué)期，從最后一周開始，訓(xùn)練動(dòng)員，公布訓(xùn)練考核評(píng)價(jià)體系。第六學(xué)期，第一周，分散訓(xùn)練的方式確定綜合實(shí)踐單位;第六學(xué)期，第四周，集中訓(xùn)練的方式確定綜合實(shí)踐單位;第六學(xué)期，第十周，校外指導(dǎo)教師評(píng)定崗位考核成績(jī)，校內(nèi)指導(dǎo)教師審核。第六學(xué)期，第一周，選擇項(xiàng)目化考核內(nèi)容;第六學(xué)期，第四周，項(xiàng)目實(shí)施及集中輔導(dǎo);第六學(xué)期，第十周，完成所選項(xiàng)目規(guī)定內(nèi)容;第六學(xué)期，第十一周，指導(dǎo)教師進(jìn)行文檔考核，答辯小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，評(píng)定成績(jī)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 系統(tǒng)化綜合實(shí)踐 項(xiàng)目教學(xué)
[作者簡(jiǎn)介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。（浙江 杭州 310018）
[課題項(xiàng)目]本文系高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2011年度建設(shè)項(xiàng)目“高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：2011-1-7）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）08-0148-03
近幾年，系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)模式是我國(guó)高等職業(yè)教育探索的重要領(lǐng)域。所謂綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)課程知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實(shí)際問題的項(xiàng)目，并完成規(guī)定的項(xiàng)目任務(wù)與目標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師對(duì)項(xiàng)目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評(píng)價(jià)的系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)過程。綜合實(shí)踐項(xiàng)目也就是解決對(duì)應(yīng)企業(yè)崗位工作實(shí)際問題的任務(wù)及項(xiàng)目。綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實(shí)踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的開發(fā)路徑
電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目均來(lái)源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實(shí)踐項(xiàng)目開發(fā)過程具體如下：首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，通過合并同類項(xiàng)，歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個(gè)企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目（課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實(shí)踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。
職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐證明，學(xué)生通過遞進(jìn)式的項(xiàng)目訓(xùn)練，即課內(nèi)實(shí)踐、課程專項(xiàng)實(shí)踐、課程綜合實(shí)踐和畢業(yè)綜合實(shí)踐的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡(jiǎn)單項(xiàng)目到能勝任復(fù)雜項(xiàng)目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目（10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目），這幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)。通過做項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。
二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目具化及教學(xué)要求
10個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把10個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分解成若干個(gè)小項(xiàng)目――課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目（課程專項(xiàng)實(shí)踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實(shí)踐能力的提高），然后把若干個(gè)小項(xiàng)目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。
（一）課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分類
按產(chǎn)品或行業(yè)類型開發(fā)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目按營(yíng)銷的產(chǎn)品類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目；二是生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目；三是無(wú)形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目。按課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的平臺(tái)類型進(jìn)行開發(fā)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型可分為五類：一是C2C平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二是B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是B2C平臺(tái)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等；四是搜索引擎平臺(tái)，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新浪網(wǎng)、博客中國(guó)網(wǎng)等。通過對(duì)以上兩個(gè)維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目。
（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)要求
1.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目選擇的要求?？偟脑瓌t，以培養(yǎng)形成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項(xiàng)依據(jù)，即項(xiàng)目的選擇要有利于學(xué)生形成職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實(shí)際問題為原則，同時(shí)要考慮學(xué)生力所能及。項(xiàng)目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟?xiàng)目成果要看得見、摸得著、可評(píng)價(jià)（可以實(shí)物，可以實(shí)操，也可以以文稿方案等形式）。
2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施要求。課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目周期原則上為2～4周，畢業(yè)綜合實(shí)踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半段，可以進(jìn)行前期的準(zhǔn)備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開展課程綜合實(shí)踐。各課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，尤其對(duì)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程綜合實(shí)踐的幾周時(shí)間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計(jì)劃，明確時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)
電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認(rèn)知實(shí)踐”―“調(diào)研分析”―“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”―“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)”能力遞進(jìn)的項(xiàng)目為抓手，經(jīng)過四個(gè)學(xué)期的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施能力，并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，具體見圖2。
電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)是：第一步，課程專項(xiàng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實(shí)踐儲(chǔ)備技能；第二步，課程綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項(xiàng)技能解決實(shí)際問題；第三步，畢業(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項(xiàng)技能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的具體問題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度安排來(lái)看，在一、二、三、四學(xué)期安排了課程綜合實(shí)踐，第五學(xué)期的第九周開始直至第六學(xué)期結(jié)束，安排的是畢業(yè)綜合實(shí)踐。
第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認(rèn)知實(shí)踐項(xiàng)目，具體實(shí)施電子商務(wù)主要崗位的任職要求和崗位職責(zé)調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些什么”，進(jìn)而制定出職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃學(xué)習(xí)與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及內(nèi)容，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地相結(jié)合的方式對(duì)當(dāng)?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐，通過人才網(wǎng)等對(duì)電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告并匯報(bào)交流。
第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實(shí)踐項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)，具體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告撰寫，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫，從而對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)全景認(rèn)識(shí)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告并匯報(bào)交流。
第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生開展C2C或者B2C電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師準(zhǔn)備典型C2C、B2C創(chuàng)業(yè)案例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開設(shè)網(wǎng)店；制定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略；實(shí)施網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報(bào)告并匯報(bào)交流。
第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對(duì)象，從電子商務(wù)角度對(duì)其進(jìn)行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)并實(shí)施。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括針對(duì)具體企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，針對(duì)方案實(shí)施需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并匯報(bào)交流。
第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實(shí)踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項(xiàng)目（頂崗實(shí)習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實(shí)際頂崗實(shí)習(xí)的，針對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問題，設(shè)計(jì)和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中加以應(yīng)用的項(xiàng)目；二是針對(duì)浙江產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)資源開展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐選題的初選方案（要求針對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)總結(jié)評(píng)價(jià)、答辯。
四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
課程綜合實(shí)踐的考核評(píng)價(jià)以項(xiàng)目考核的形式，主要采用專家會(huì)評(píng)或者專家網(wǎng)評(píng)的方式。課程綜合實(shí)踐專家會(huì)評(píng)指標(biāo)和課程綜合實(shí)踐專家網(wǎng)評(píng)指標(biāo)主要包括成果評(píng)價(jià)和管理過程評(píng)價(jià)。
成果評(píng)價(jià)主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。成果的質(zhì)量與水平指標(biāo)主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、規(guī)范性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果文本格式是否符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)是否足量，參考文獻(xiàn)是否充足，佐證材料是否齊全等）和實(shí)用性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果實(shí)用性，是否可以用于解決現(xiàn)實(shí)崗位的實(shí)際問題或滿足職業(yè)崗位的實(shí)際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對(duì)論文要求，圓滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過程中，是否與導(dǎo)師積極保持溝通，主動(dòng)提供綜合實(shí)踐的進(jìn)展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團(tuán)隊(duì)合作精神（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過程中，是否相互協(xié)作，目標(biāo)一致地完成任務(wù)）三方面。
課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目也注重管理過程評(píng)價(jià)。在課程綜合實(shí)踐教學(xué)中，一般以3～5人的小組完成一個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，為了防止部分學(xué)生“搭便車”，設(shè)計(jì)一些信息管理表格，記錄實(shí)踐的過程。如電子商務(wù)崗位認(rèn)知調(diào)研中，讓不同小組的學(xué)生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學(xué)生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實(shí)踐教學(xué)中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導(dǎo)與管控。
[參考文獻(xiàn)]
關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)
高等職業(yè)教育的任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才。要求學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)必須具備實(shí)踐技能，僅僅憑顯性知識(shí)的課堂教學(xué)很難使學(xué)生掌握實(shí)踐技能，而這個(gè)過程可以通過頂崗實(shí)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠盡快將所學(xué)專業(yè)知識(shí)、崗位技能與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在學(xué)期間與企業(yè)、與工作崗位零距離對(duì)接。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過硬的職業(yè)技能，從根本上提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)具有非常重要的意義。
同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)這門課程又不同于一般的課程，有其自身的特點(diǎn)。頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施場(chǎng)地不在學(xué)校，學(xué)校的教學(xué)管理者與被管理者學(xué)生處于不同的時(shí)間和空間上，使得這項(xiàng)教學(xué)工作的管理變得非常復(fù)雜，而且效率不高。如何加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的組織與管理，確保頂崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)按質(zhì)按量的完成，是目前高職教育工作者共同面臨的一個(gè)難題。有不少高職教育工作者積極開展了有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)管理的研究，但研究成果主要還是局限在制度管理的大框架內(nèi)。
一、頂崗實(shí)習(xí)存在問題
目前，國(guó)內(nèi)的高職院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的管理主要是制度管理模式。全國(guó)每所高職院校都制定了相當(dāng)完善的頂崗實(shí)習(xí)管理制度，形成了具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的整體性頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度，包括學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、教師實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)工作規(guī)范、安全管理制度等。這種管理模式在制度上是完善的，但是在具體的管理過程中還存在不少問題，根據(jù)調(diào)研，存在問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）管理工作難度大
學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，學(xué)生之間和教師之間信息傳遞困難，同時(shí)學(xué)生的日常生活都在實(shí)習(xí)單位，管理主要由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)，學(xué)?；旧咸幱谶b控管理狀態(tài)，這樣，往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)校與實(shí)習(xí)單位脫節(jié)現(xiàn)象。例如頂崗實(shí)習(xí)工作單位變更申請(qǐng)，學(xué)生往往是先斬后奏，給管理帶來(lái)很多麻煩。再如實(shí)習(xí)過程中，需要傳遞學(xué)生的信息和文檔，由于受學(xué)生獲取相關(guān)信息和文檔渠道的限制，傳遞非常麻煩。尤其是部分學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，教師需要花費(fèi)很大的時(shí)間和精力才能完成相關(guān)工作，同時(shí)學(xué)生容易養(yǎng)成懶惰、依賴的職業(yè)工作習(xí)慣。為了解決這些問題，我們開發(fā)了專門的頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)
（二）重視程度不夠高
目前，許多教師在教學(xué)觀念上還是傾向于將課堂傳授知識(shí)作為首要甚至是唯一的教學(xué)任務(wù)，而認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是學(xué)生找到了工作，不需要什么實(shí)習(xí)指導(dǎo)。教師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)情況及實(shí)習(xí)效果不聞不問，很少到頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
（三）考核標(biāo)準(zhǔn)不合理
許多高職院校頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)內(nèi)容分為實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)報(bào)告等幾個(gè)方面。程序是首先學(xué)生自我評(píng)價(jià)，然后學(xué)校指導(dǎo)教師參考企業(yè)指導(dǎo)人員的意見綜合打分。這種考核方式看似合理，考慮到了學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方，但實(shí)際上學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)人員溝通很少甚至不溝通，導(dǎo)致考核方式流于形式，并不能真正體現(xiàn)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況。
二、頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)功能
為了解決上述問題，我們嘗試?yán)矛F(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)了專門的頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。山東絲綢紡織職業(yè)學(xué)院17個(gè)專業(yè)均建立了頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，具體功能如下：
（一）總體功能
學(xué)生可以通過頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)查看消息、新聞，提交月結(jié)，提交更換實(shí)習(xí)單位申請(qǐng)等資料；可以給教師、同學(xué)發(fā)信息、在線交流等；指導(dǎo)教師可以查看信息、新聞，監(jiān)控學(xué)生實(shí)習(xí)情況，批閱月結(jié)，發(fā)送或者回復(fù)學(xué)生信息、申請(qǐng)；網(wǎng)絡(luò)課程管理者可以信息、新聞、管理本班學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)資料，監(jiān)控學(xué)生實(shí)習(xí)情況。
（二）模塊功能
1、頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃提交平臺(tái)
要求學(xué)生在到達(dá)頂崗實(shí)習(xí)單位后，要在企業(yè)指導(dǎo)教師的幫助下，按照本專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書要求，在一周內(nèi)完成頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交給學(xué)校指導(dǎo)教師。工作計(jì)劃至少包括各階段實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)該形成的工作效果。教師在一周內(nèi)必須與學(xué)生溝通交流，完善工作計(jì)劃，形成切實(shí)可行工作計(jì)劃，作為學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后考核的依據(jù)。
2、月結(jié)提交平臺(tái)
學(xué)生實(shí)習(xí)過程的管理與記錄，要求學(xué)生每一個(gè)月上交一份月結(jié)，月結(jié)至少包括學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位與崗位，實(shí)習(xí)內(nèi)容，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是否達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)，下一月的工作計(jì)劃。
3、實(shí)習(xí)單位更換申請(qǐng)平臺(tái)
學(xué)生調(diào)換實(shí)習(xí)單位的審批程序，學(xué)生在向?qū)嵙?xí)單位提交辭職申請(qǐng)前，需先向?qū)W校指導(dǎo)教師提出申請(qǐng)，經(jīng)指導(dǎo)教師同意后，方可向?qū)嵙?xí)單位提出辭職申請(qǐng)。嚴(yán)禁“先斬后奏”，對(duì)于不履行手續(xù)的學(xué)生予以通報(bào)處理，通過網(wǎng)絡(luò)課程使每一個(gè)學(xué)生明白制度的嚴(yán)肅性。
4、教師與學(xué)生交流平臺(tái)
包括及時(shí)通知、公告、自由意見的論壇和方便學(xué)生與教師信息交流的平臺(tái)。要求教師在一個(gè)工作日內(nèi)必須回復(fù)學(xué)生提出的問題。
5、頂崗實(shí)習(xí)考核平臺(tái)
方便校外指導(dǎo)教師查看學(xué)生實(shí)結(jié)報(bào)告，保證報(bào)告的真實(shí)客觀性，杜絕學(xué)生抄襲，真正參與到學(xué)生考核當(dāng)中，給出客觀公正的評(píng)價(jià)，避免傳統(tǒng)考核方式中校內(nèi)外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)考核互相脫節(jié)的弊端。
三、頂崗實(shí)習(xí)工作取得初步成效
（一）管理方便有效
通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教師與學(xué)生交流方便及時(shí)，能夠隨時(shí)掌握學(xué)生工作狀況，幫助解決工作中的各種問題。同時(shí)可以準(zhǔn)確掌握學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作單位，杜絕私自更換實(shí)習(xí)單位的情況。
（二）總結(jié)報(bào)告客觀真實(shí)
學(xué)生將實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作流程、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等整理成一份技術(shù)總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告必須與實(shí)習(xí)月結(jié)的內(nèi)容相一致，使得學(xué)生必須認(rèn)真總結(jié)實(shí)習(xí)期間的工作崗位、體會(huì)，從而避免傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)考核中月結(jié)與總結(jié)報(bào)告同時(shí)上交，造假抄襲嚴(yán)重的現(xiàn)象。
（三）生產(chǎn)實(shí)踐密切結(jié)合
學(xué)校教師通過批閱月結(jié)以及實(shí)習(xí)報(bào)告能了解企業(yè)生產(chǎn)一線的新理念、新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備、新方法等，有利于教師更加了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積累實(shí)踐教學(xué)素材。
雖然我們開發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，并且取得了較好的效果，但是他也有自身的缺點(diǎn)。因此我們還要積極配合實(shí)習(xí)單位工作，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的聯(lián)系，了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)情況、工作完成情況等。同時(shí)，教師要到學(xué)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)巡回檢查，與企業(yè)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)不斷完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中不足的地方。
參考文獻(xiàn)：
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該項(xiàng)目在整個(gè)研究過程中,采用了理論研究、實(shí)證研究、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法,進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。主要在校區(qū)范圍內(nèi),對(duì)所有本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),并且調(diào)動(dòng)本學(xué)期正在進(jìn)行“市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐課程”學(xué)習(xí)的全部學(xué)生參與,從問卷的設(shè)計(jì)到發(fā)放問卷、問卷收集、問卷統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析等,全程由教師主導(dǎo),所有學(xué)生參與其中。在進(jìn)行深入研究后,最終形成研究課題的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。這種全新的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使每一位同學(xué)都能積極參與主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐,有效地滿足學(xué)生對(duì)于強(qiáng)化崗位能力及專業(yè)知識(shí)的渴求。通過此課程的學(xué)習(xí),不論是對(duì)管理專業(yè)學(xué)生自身專業(yè)素質(zhì)的提高,還是對(duì)他們的實(shí)際管理能力的提高都大有裨益,尤其是提高了管理專業(yè)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,也提高了學(xué)生的崗位工作能力,突出培養(yǎng)了管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
另外,改革后的實(shí)踐課程教學(xué)能夠針對(duì)管理專業(yè)的夜大學(xué)生,做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,用所學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐的過程中檢驗(yàn)理論。以學(xué)生為主體,并要求學(xué)生以自己的工作單位或管理崗位作為實(shí)踐課的研究對(duì)象,這樣既可以提高學(xué)生的專業(yè)管理能力,又可以真正地幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問題,也可以提高教師的科研能力,使教學(xué)、科研與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。
一、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的開設(shè)目的
我們知道,要搞好成人高等教育,學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的能力與崗位工作能力的培養(yǎng)十分重要。因此,成人高等教育必須改應(yīng)試教育為素質(zhì)教育,注重學(xué)生素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和提高,注重學(xué)生所學(xué)與所從事職業(yè)的高度配合。為此,我們?cè)谝勾蟾鞴芾韺I(yè)開設(shè)了與專業(yè)密切相關(guān)“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”兩門實(shí)踐課程。
通過實(shí)踐課程的學(xué)習(xí),加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),特別是使管理專業(yè)學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、問卷整理與分析的方法;同時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)調(diào)研方法深入分析行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的機(jī)會(huì)并診斷企業(yè)管理實(shí)踐中存在的問題,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)性的建議。也就是說,培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
二、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的整體設(shè)計(jì)
(一)課程特點(diǎn)
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”這兩門課程是以加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力;突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì);特別是培養(yǎng)管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力為主要特色,是管理專業(yè)夜大學(xué)生的必備技能。這兩門課程是結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),集教師指導(dǎo)、監(jiān)督、控制、講評(píng)與學(xué)生結(jié)合自己的工作實(shí)踐、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析企業(yè)管理中存在的問題、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)性的建議并撰寫規(guī)范的實(shí)踐報(bào)告于一體的實(shí)踐課程。
(二)與相關(guān)課程的銜接
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場(chǎng)調(diào)研”這兩門實(shí)踐課程主要是針對(duì)夜大各管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的,它是夜大各管理專業(yè)的專業(yè)課程,前導(dǎo)課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、商務(wù)管理、人力資源管理及財(cái)務(wù)管理等。
(三)課程目標(biāo)與基本要求
1.了解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容、要求及實(shí)踐步驟。(由課程負(fù)責(zé)老師及小組指導(dǎo)老師詳細(xì)講解)
2.針對(duì)學(xué)生們自己的工作單位,就一個(gè)或幾個(gè)管理專題(最好是與學(xué)生本人的實(shí)際工作崗位相關(guān)的管理專題),對(duì)本企業(yè)及本企業(yè)所在的行業(yè)中的其他同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解,通過對(duì)比研究找出企業(yè)存在的問題,分析問題,為自己所供職企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出有建設(shè)的建議。
3.每位同學(xué)每周要與指導(dǎo)老師見面,并就實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行溝通交流1~2次。(可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等)老師每周要做記錄,學(xué)生有事有病需要請(qǐng)假,無(wú)故缺勤四分之一者,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定不給予成績(jī)。
4.實(shí)踐課程進(jìn)行過程中,每位同學(xué)認(rèn)真做好實(shí)踐周記,按時(shí)交給指導(dǎo)老師。(內(nèi)容包括實(shí)踐情況、收集資料情況、學(xué)到的知識(shí)、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、搜集資料描述、調(diào)查的計(jì)劃、意見及建議等。周記可以是各種形式,如紙質(zhì)、電子郵件等。)
5.掌握規(guī)范的專業(yè)實(shí)踐報(bào)告及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作方法。(由小組指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo))
6.提交完整的報(bào)告及實(shí)踐總結(jié),制作POWERPOINT。(報(bào)告主體部分要求5000~8000字,格式規(guī)范,按時(shí)完成)
7.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開展班級(jí)內(nèi)部的討論。
三、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容與方法
(一)教學(xué)內(nèi)容
1.課程動(dòng)員。講解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容及特點(diǎn);講解實(shí)踐課程的要求;對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。
2.由各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo)。學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí);選定實(shí)踐主題;制訂實(shí)踐計(jì)劃;設(shè)計(jì)調(diào)查問卷;走訪相關(guān)企業(yè),并收集一手、二手資料;小組內(nèi)相互交流并整理資料;分析企業(yè)管理中存在問題并提出建議;撰寫實(shí)踐報(bào)告、實(shí)踐總結(jié)及制作POWERPOINT。
3.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開展班級(jí)內(nèi)部的討論。
在課程動(dòng)員環(huán)節(jié)中,學(xué)生以大班為單位進(jìn)行,各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo),學(xué)生從選題、實(shí)踐到撰寫實(shí)踐報(bào)告環(huán)節(jié),根據(jù)具體情況把學(xué)生劃分為小組進(jìn)行,這樣即可以保證每位同學(xué)有同樣參與的機(jī)會(huì),又可以有效訓(xùn)練同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力,現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,那么團(tuán)隊(duì)合作就顯得越來(lái)越重要。
(二)教學(xué)方法與手段
指導(dǎo)老師在整個(gè)教學(xué)過程中嚴(yán)格按教學(xué)大綱及實(shí)踐指導(dǎo)書進(jìn)行。起到講授內(nèi)容、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,指導(dǎo)實(shí)踐、指導(dǎo)學(xué)生撰寫報(bào)告等作用,指導(dǎo)老師應(yīng)與各小組學(xué)生每周1~2次定期見面溝通交流,共同討論實(shí)踐過程中學(xué)生遇到的各種問題并提出解決意見,督促學(xué)生按計(jì)劃進(jìn)度完成實(shí)踐課,并由教師指導(dǎo),學(xué)生最終完成專業(yè)實(shí)踐報(bào)告的撰寫。
(三)課程組織與實(shí)施
(四)學(xué)生收集資料方式
1.實(shí)地走訪一個(gè)或數(shù)個(gè)企業(yè),掌握第一手資料。
2.設(shè)計(jì)與本研究專題相關(guān)的調(diào)查問卷,掌握第一手資料。
3.到較大的圖書館查閱相關(guān)書籍、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等,掌握更全面的資料。
四、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的考核
本課程的考核注重學(xué)生實(shí)際素質(zhì)與能力的提高。具體采用以下方式進(jìn)行:總成績(jī)?yōu)橐韵滤捻?xiàng)按一定比例計(jì)算并相加。
1.過程控制。每一環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)表,從不同的方面對(duì)每一位學(xué)生的表現(xiàn)予以記錄、評(píng)價(jià)。考核應(yīng)注重學(xué)生的多方面表現(xiàn),如:日常出勤情況、周記或日記是否認(rèn)真、日常表現(xiàn)、參與度、個(gè)人實(shí)踐效果、集體實(shí)踐中的表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)踐報(bào)告中承擔(dān)的比重及內(nèi)容等多角度評(píng)測(cè)學(xué)生。
2.學(xué)生相互評(píng)價(jià),保證全體水平的提高。要求每一位學(xué)生盡量同等機(jī)會(huì)、程度的參與,為保證每一位學(xué)生真正參與以及每個(gè)學(xué)生水平提高,進(jìn)行學(xué)生之間的互評(píng)。
[關(guān)鍵詞] 職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向 商貿(mào)應(yīng)用文 課程開發(fā)與實(shí)踐
一、課題研究基本情況及指導(dǎo)思想
“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”是指職業(yè)學(xué)校的課程建設(shè)應(yīng)該以職業(yè)崗位現(xiàn)場(chǎng)工作過程及職業(yè)能力要求為依據(jù),使課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容最大限度地體現(xiàn)職業(yè)功能,最大限度地滿足生產(chǎn)、服務(wù)等職業(yè)活動(dòng)的基本要求。
課題組以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)就業(yè)”為宗旨,結(jié)合我校以商科教育為主的專業(yè)建設(shè)特點(diǎn),針對(duì)商貿(mào)類專業(yè)的應(yīng)用文教學(xué)改革進(jìn)行深層次的思考,并從德國(guó)的“雙元制”模式和北美的CBE模式中獲得可借鑒的能力本位的課程設(shè)計(jì)思想,對(duì)會(huì)計(jì)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商貿(mào)英語(yǔ)等專業(yè)的職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析和崗位職責(zé)分析,從而確定人才培養(yǎng)的技術(shù)能力、專業(yè)能力和綜合能力。根據(jù)技術(shù)崗位的職業(yè)行為和工作任務(wù),確定應(yīng)用文寫作的教學(xué)內(nèi)容,探索不同的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)領(lǐng)域,從而構(gòu)建職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程模式。
二、實(shí)踐探索
1.調(diào)查分析
在職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程模式建立前期,課題組主要運(yùn)用調(diào)查研究法以問卷調(diào)查的形式對(duì)我院現(xiàn)有的專業(yè)及其專業(yè)涉及的行業(yè)共30多家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。
采用的調(diào)研形式主要有三種:問卷調(diào)查、工作任務(wù)分析和訪談。
調(diào)查問卷的問題主要有:
(1)商貿(mào)類專業(yè)的人才在企業(yè)中主要從事何種崗位?
(2)商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些能力?
(3)在企業(yè)中,經(jīng)常會(huì)用到的應(yīng)用文有哪些?
(4)商貿(mào)類畢業(yè)生應(yīng)掌握哪些應(yīng)用文寫作知識(shí)和能力以適應(yīng)工作需要?
訪談的問題主要有:
(1)商貿(mào)專業(yè)的人才應(yīng)該具備哪些素質(zhì)能力?
(2)企業(yè)對(duì)于商貿(mào)應(yīng)用文教學(xué)改革的建議是什么?
通過到企業(yè)調(diào)研,與企業(yè)技術(shù)人員交談,對(duì)職業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行分析,了解到社會(huì)、企業(yè)對(duì)崗位的需求情況及職業(yè)能力要求。商貿(mào)應(yīng)用文教學(xué),教學(xué)不能脫離實(shí)際,只講理論而忽視實(shí)訓(xùn),除了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生策劃、分析、調(diào)查、溝通、表達(dá)等多方面的能力。
2.學(xué)習(xí)領(lǐng)域
通過調(diào)查分析,商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生將在相關(guān)行業(yè)從事經(jīng)濟(jì)信息和財(cái)務(wù)資料的加工處理和企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理工作,需要有很強(qiáng)的分析、調(diào)查、管理、協(xié)商、表達(dá)能力。
根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),商貿(mào)行業(yè)各個(gè)崗位對(duì)職業(yè)人的應(yīng)用文寫作水平都有要求,而且專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。需要保留一些文種,如商務(wù)社交文書,商務(wù)決策分析文書,商務(wù)協(xié)約文書,商務(wù)員工個(gè)人文書,商務(wù)信息傳播文書等。
根據(jù)職業(yè)崗位分析,重點(diǎn)開發(fā)一些文種,如商務(wù)業(yè)務(wù)書函: 商函(詢價(jià)函、催款函、索賠函)一頁(yè)紙報(bào)告;電子商務(wù)文書:如電子信函 、企業(yè)主頁(yè) 、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電子公告板、網(wǎng)絡(luò)廣告、博客;商務(wù)策劃文書:會(huì)議策劃文案、廣告策劃文案、營(yíng)銷策劃文書、公關(guān)策劃文案。
適當(dāng)增加一些常用公文,如通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要。
三、課程開發(fā)策略
以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向的商貿(mào)應(yīng)用文課程開發(fā)注重根據(jù)商貿(mào)職業(yè)活動(dòng)的任務(wù)、要求、程序和規(guī)范形成商貿(mào)應(yīng)用文課程的主要內(nèi)容。因此,該課程模式應(yīng)以崗位能力培養(yǎng)才為目的。
1.探索建立商貿(mào)職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程模式
(1)行動(dòng)引導(dǎo)型教學(xué)法。行動(dòng)引導(dǎo)型教學(xué)法的實(shí)質(zhì)是“啟發(fā)式”、“協(xié)作參與式”、“活動(dòng)式”的綜合運(yùn)用,建構(gòu)在“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)”基礎(chǔ)。所謂“協(xié)作參與式”是指進(jìn)行理論教學(xué)而組織開展的研討活動(dòng),要注意讓所有學(xué)生都參與進(jìn)來(lái),使學(xué)生的注意力、觀察力、記憶力、想象力都處于積極思維狀態(tài)。所謂“活動(dòng)式”,是指理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合,同時(shí)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中。教師在講清理論基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),也要注意講清它的實(shí)踐情景以及它們?cè)趯?shí)際中有何作用和如何運(yùn)用,盡可能穿插實(shí)驗(yàn)演練,讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。
(2)案例分析教學(xué)法:為學(xué)生提供從職業(yè)調(diào)查收集的企業(yè)真實(shí)案例,并貫穿教學(xué)過程,由于案例有鮮明的崗位針對(duì)性,對(duì)學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)就有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。如車間、部門的簡(jiǎn)報(bào)、一頁(yè)紙報(bào)告、事故通報(bào)、請(qǐng)示、會(huì)議策劃文案等等。
(3)情景模擬:創(chuàng)設(shè)“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”的寫作環(huán)境,將寫作與本專業(yè)的崗位工作環(huán)境緊密結(jié)合,每一個(gè)工作任務(wù)的設(shè)計(jì)均將他們放到與職業(yè)工作有關(guān)的情境中展開,讓學(xué)生在“仿真+全真”的寫作情景中,實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化。把學(xué)生帶到情景模擬實(shí)訓(xùn)室、社會(huì)生活現(xiàn)場(chǎng),利用進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練。
建設(shè)與利用校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。在工學(xué)結(jié)合的背景下,學(xué)校重視學(xué)生實(shí)踐教學(xué),積極為學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐操作搭建良好的平臺(tái)。根據(jù)系部每學(xué)期安排1~2次學(xué)生到企業(yè)學(xué)習(xí)的計(jì)劃,我院各系部已與50多個(gè)單位建立了校外實(shí)訓(xùn)基地,我們課題組利用實(shí)習(xí)單位的素材開展調(diào)查報(bào)告、產(chǎn)品推薦書、企業(yè)規(guī)章制度等文種的寫作訓(xùn)練;完成諸如商函(詢價(jià)函、催款函、索賠函)、授權(quán)委托書、訂貨單等寫作訓(xùn)練。
2.建立來(lái)源于實(shí)踐的范文資源庫(kù)
我們課題組對(duì)企業(yè)、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體、以及商貿(mào)職業(yè)崗位所應(yīng)用的許多文種案例進(jìn)行收集和歸類,還充實(shí)了一些學(xué)生在工學(xué)結(jié)合背景下的習(xí)作,建立了來(lái)源于第一線的范文資源庫(kù),突破范文從教材到教材的僵化狀態(tài),給與學(xué)生鮮活而又有崗位針對(duì)性的范文學(xué)習(xí)。目前已有20萬(wàn)字的電子信息資源庫(kù),可供師生共享。
3.強(qiáng)化各專業(yè)滲透,減少課程重復(fù)開發(fā),使文化課更好地服務(wù)于專業(yè)課
基于職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程開發(fā)要了解相鄰學(xué)科、相關(guān)專業(yè)及跨學(xué)科的知識(shí)與技能。另一方面,要求教師具有團(tuán)隊(duì)合作的能力,必須與相關(guān)專業(yè)建立聯(lián)系,關(guān)注其他專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。如電子信函這一文種,原本經(jīng)管系專業(yè)教材、商務(wù)外語(yǔ)系商貿(mào)英語(yǔ)教材都有這部分內(nèi)容,我們吸收有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)研究能力的專業(yè)教師全程參加研究開發(fā),減少了重復(fù)開課。
通過一系列的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練,學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作的積極性會(huì)大大提高,參與社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)調(diào)查的能力得以提升,真正將應(yīng)用寫作與技能崗位、專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。另外,通過應(yīng)用文寫作職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程模式的開發(fā)和教學(xué)實(shí)驗(yàn),使課題組成員向教學(xué)研發(fā)型轉(zhuǎn)變,并在此基礎(chǔ)上,影響其他基礎(chǔ)課的課程開發(fā),形成學(xué)校職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程開發(fā)的長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)真正意義上的職業(yè)教育課程改革。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：會(huì)電基礎(chǔ)；課程定位；課程目標(biāo)
一、課程的定位
1.課程的定位。本課程是三年制高職院校會(huì)電專業(yè)的一門專業(yè)基本技術(shù)課，屬于專業(yè)必修課。對(duì)應(yīng)調(diào)查員、統(tǒng)計(jì)、庫(kù)管等專業(yè)崗位、同時(shí)也是其它有關(guān)資格考試的考試內(nèi)容。
本課程的主要是通過課堂理論和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生能清楚的了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析的工作過程，建立起統(tǒng)計(jì)概念，最終能夠掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查基本方法、基本技能，能夠獨(dú)立完成調(diào)查并分析數(shù)據(jù)。本課程培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)、調(diào)查、分析綜合應(yīng)用能力，培養(yǎng)科學(xué)的思維方法，靈活運(yùn)用知識(shí)的能力，實(shí)驗(yàn)操作能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，具有畢業(yè)后的直接上崗能力（或經(jīng)短期培訓(xùn)后上崗）。同時(shí)也為學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化 專業(yè)的后繼課程和進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題研究提供數(shù)量分析方法。
2.課程設(shè)計(jì)思路。本課程是主要是為培養(yǎng)調(diào)查員、統(tǒng)計(jì)、庫(kù)管等專業(yè)崗位人員，以及具有管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析數(shù)據(jù)的能力。對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐作用。
二、課程目標(biāo)實(shí)設(shè)計(jì)
課程工作任務(wù)目標(biāo)：經(jīng)過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生分小組完成一項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目并寫出分析報(bào)告。在實(shí)施過程中需要具備以下條件：具備扎實(shí)的理論知識(shí)；有一個(gè)積極向上、用于開拓創(chuàng)新、良好的學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)好的項(xiàng)目；機(jī)房電腦設(shè)施。1.職業(yè)能力目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：要求學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)基本概念，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查，統(tǒng)計(jì)整理中數(shù)據(jù)分組、頻數(shù)分布、制作統(tǒng)計(jì)圖原理、統(tǒng)計(jì)分析靜態(tài)指標(biāo)分析、動(dòng)態(tài)指標(biāo)分析，并高要求其他指標(biāo)分析、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告寫法、統(tǒng)計(jì)在Excel在統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用。2.技能目標(biāo)：能獨(dú)立地開展調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析工作、寫出分析報(bào)告、并用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。3.素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力；培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)檢索、資料查找與閱讀能力；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力，使學(xué)生具有一定的崗位意識(shí)和崗位適應(yīng)能力；培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)、積極向上、樂觀進(jìn)取、吃苦耐勞的工作作風(fēng)；養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確計(jì)算機(jī)的良好習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
三、課程內(nèi)容與教學(xué)要求設(shè)計(jì)
本課程的教學(xué)內(nèi)容的選取是基于工作過程的理論與實(shí)踐教學(xué)。本課程按照基于統(tǒng)計(jì)調(diào)查崗位的工作過程來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)學(xué)習(xí)情境，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境的實(shí)施都是一個(gè)完整的工作過程。具體思路：依據(jù)人的認(rèn)知規(guī)律，把統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容按照職業(yè)能力層級(jí)遞升方式分解為五大模塊。模塊一：統(tǒng)計(jì)基本概念模塊；模塊二：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查技能模塊 ；模塊三：統(tǒng)計(jì)整理技術(shù)模塊；模塊四：統(tǒng)計(jì)分析方法模塊；模塊五： Excel在統(tǒng)計(jì)學(xué)中的應(yīng)用。除了統(tǒng)計(jì)基本概念外，其余模塊均以統(tǒng)計(jì)調(diào)查員典型工作過程為依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境在這里既是五大模塊，各有由若干個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目組成?！叭蝿?wù)”是依據(jù)實(shí)際調(diào)查流程進(jìn)行抽象概括出的教學(xué)環(huán)節(jié)，主要是使學(xué)生掌握基本知識(shí)與技能； “項(xiàng)目”是實(shí)際調(diào)查過程仿真或是調(diào)查單位的真實(shí)項(xiàng)目，主要是提升、拓展學(xué)生的專業(yè)技能，了解真實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。本課程具體的內(nèi)容選取是基于工作崗位的， 本門課程總學(xué)時(shí)為54，學(xué)分為3。
四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)
本門課程是方法論科學(xué)，抽象的知識(shí)多，對(duì)于大多數(shù)學(xué)生是難學(xué)的課程。但理論上涵蓋一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)工作過程，課程的教學(xué)改革目標(biāo)是理論與實(shí)踐的相結(jié)合，所以本門課程的實(shí)踐項(xiàng)目是以理論為依據(jù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，是一個(gè)完整的調(diào)查分析報(bào)告。如《對(duì)高職學(xué)院校級(jí)選修課的調(diào)查分析》為一組學(xué)生的設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，因此在課程執(zhí)行過程中，根據(jù)課程的特點(diǎn)除傳統(tǒng)的教學(xué)方法外，主要以項(xiàng)目教學(xué)為中心，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的不同，綜合運(yùn)用了啟發(fā)教學(xué)、案例教學(xué)、媒體演示、小組比賽、角色扮演等教學(xué)方法。圍繞項(xiàng)目的展開運(yùn)用各種教學(xué)方法以保證良好的教學(xué)效果。
五、教學(xué)考核設(shè)計(jì)
教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，探索中國(guó)特色職業(yè)教育的新模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時(shí)間和空間，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。為達(dá)到此目的，教師應(yīng)注重考試改革，筆者經(jīng)過多年的探索實(shí)踐，探索經(jīng)驗(yàn)如下：1.過程與目標(biāo)結(jié)合評(píng)價(jià)，結(jié)合課堂提問、現(xiàn)場(chǎng)操作、課后作業(yè)、模塊考核等手段，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，并注重平時(shí)采分。2.強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)，注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方式的改變。3.強(qiáng)調(diào)課程結(jié)束后綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合真實(shí)報(bào)告，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。具體操作步驟：形成性評(píng)價(jià)占50分，是在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和各類作業(yè)情況進(jìn)行的評(píng)價(jià)。具體的評(píng)價(jià)手段可以采用觀查、現(xiàn)場(chǎng)操作、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、隨堂考試、提問等方式進(jìn)行；總結(jié)性評(píng)價(jià)占50分，是在教學(xué)模塊結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生整體技能情況的評(píng)價(jià)。本課程是理論要求比較高的課程，因此加強(qiáng)過程性的考核的同時(shí)進(jìn)行閉卷考試，以達(dá)到對(duì)知識(shí)的的鞏固和加深；本課程作業(yè)20分，實(shí)訓(xùn)20分平時(shí)出勤和表現(xiàn)10分，期末50分。
六、教材選用
必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)選用教材，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際操作中應(yīng)遵循的新知識(shí)及時(shí)納入其中。 教材應(yīng)以學(xué)生為本，文字表述要簡(jiǎn)明扼要，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂、突出重點(diǎn)，重在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
七、教學(xué)條件
本課程的有效實(shí)施必須達(dá)到以下硬件要求：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地條件，課程對(duì)校內(nèi)有機(jī)房，機(jī)房?jī)?nèi)有足夠?qū)W生使用電腦，并有2003版本的Excel表，具有數(shù)據(jù)分析功能，平時(shí)校內(nèi)機(jī)房有時(shí)間效果更好。教師利用多媒體設(shè)備在教學(xué)區(qū)講授知識(shí)，學(xué)生利用電腦設(shè)備，在教師講解完后立即操作練習(xí)，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。讓學(xué)生體會(huì)項(xiàng)目的工作過程，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)調(diào)查崗位的近距離接觸。對(duì)于學(xué)生的工作任務(wù)必須結(jié)合校外實(shí)訓(xùn)，如大型超市、商場(chǎng)等，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目自由選擇基，不做強(qiáng)制要求。
師資條件：本課程授課教師除了具備理論知識(shí)的講授能力外，還應(yīng)有一定的實(shí)際調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的實(shí)操能力，能夠解決學(xué)生操作過程中遇到的各種問題。
高職學(xué)院教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，探索中國(guó)特色職業(yè)教育的新模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時(shí)間和空間，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。（作者單位：石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
