發(fā)布時(shí)間：2022-05-23 22:05:02
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的三查三比三看活動(dòng)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，xx鎮(zhèn)黨支部在召開(kāi)以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題的組織生活會(huì)的同時(shí)，組織參學(xué)的所有黨員干部扎實(shí)開(kāi)展了以“查思想，看科學(xué)發(fā)展意識(shí)是否明顯增強(qiáng)；查工作，看科學(xué)發(fā)展能力是否明顯提高；查作風(fēng)，看踐行科學(xué)發(fā)展的實(shí)效是否明顯”的“三查三看”活動(dòng)，推動(dòng)分析檢查階段工作向縱深發(fā)展。
一是查思想，看科學(xué)發(fā)展意識(shí)是否明顯增強(qiáng)。我單位緊緊圍繞鎮(zhèn)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第二階段的中心工作，學(xué)校制訂了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、集中研討、個(gè)人自學(xué)等形式，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念，使全體教師自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為主線開(kāi)展工作。并在深化學(xué)習(xí)、解放思想、分析檢查上下功夫，采取座談會(huì)、走訪群眾、發(fā)放征求意見(jiàn)表、談心談話等形式廣泛征求意見(jiàn)，著力查找自身存在的思想僵化、因循守舊、不敢突破、不敢創(chuàng)新等不敢解放思想；工作標(biāo)準(zhǔn)不高、安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取、小進(jìn)即滿、小富即安等不愿解放思想；不善學(xué)習(xí)、視野狹窄、思路不清、缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的能力等不會(huì)解放思想等問(wèn)題，全面剖析存在問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，進(jìn)一步深化廣大黨員干部對(duì)我校實(shí)情的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為加快素質(zhì)教育建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)我?？茖W(xué)發(fā)展夯實(shí)思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。
二是查工作，看科學(xué)發(fā)展能力是否明顯提高。在認(rèn)真梳理分析意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，圍繞思想觀念、發(fā)展思路、制度機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)能力及工作作風(fēng)等方面，著力查擺班子和個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題；著力查擺黨員干部中存在的懶惰浮躁、推諉扯皮和不作為、亂作為，有令不行、有禁不止、我行我素，不敢堅(jiān)持原則、不敢觸及矛盾、不敢動(dòng)真碰硬的老好人思想，教育教學(xué)效能不高、工作進(jìn)展不快等家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；查擺不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的工作機(jī)制問(wèn)題。教師黨員認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，實(shí)事求是查找存在的問(wèn)題，深刻分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以服務(wù)學(xué)生為目標(biāo)，以創(chuàng)家長(zhǎng)滿意工程為載體，進(jìn)一步明確努力方向，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)教師的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)主動(dòng)干事、干實(shí)事。嚴(yán)查教師中有償家教、收受學(xué)生家長(zhǎng)紅包等行為，積極推進(jìn)學(xué)校“師德創(chuàng)優(yōu)”工作深層次展開(kāi)。針對(duì)查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，實(shí)行黨員承諾，推行整改措施實(shí)質(zhì)化，，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限，切實(shí)增強(qiáng)全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力。及時(shí)向鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將任務(wù)完成進(jìn)度和落實(shí)情況定期進(jìn)行通報(bào)。
三是查作風(fēng)，看踐行科學(xué)發(fā)展的實(shí)效是否明顯。領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，把“三查三看”作為主要內(nèi)容，深刻分析原因，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真查找查班子凝聚力、戰(zhàn)斗力是否得到加強(qiáng)，看黨員干部之間團(tuán)結(jié)、和諧、文明、進(jìn)取的風(fēng)氣是否濃厚；看領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念是否堅(jiān)定，是否嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，講操守、重品行；是否做到生活正派，情趣健康，有無(wú)講排場(chǎng)、比闊氣、奢侈浪費(fèi)和大手大腳現(xiàn)象；是否存在為政不廉、、作風(fēng)散漫等不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確努力方向。鞭策教師黨員不斷更新業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提高自身能力和素質(zhì)，要求教師立足課堂，多做研究，科研興校，狠抓教學(xué)質(zhì)量，提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù).
在“三查三看”活動(dòng)中，我校要求全體黨員干部能緊密結(jié)合工作實(shí)際，把開(kāi)展“三查三看”活動(dòng)與鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第二階段中心工作結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)黨員干部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變教師作風(fēng)、提升教育效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
一、活動(dòng)內(nèi)容
在“百名干部下基層，排憂解難促和諧”活動(dòng)工作及工作隊(duì)員中開(kāi)展“三比三看”（比調(diào)研、看誰(shuí)作風(fēng)更實(shí)；比服務(wù)，看誰(shuí)能力更強(qiáng)；比貢獻(xiàn)，看誰(shuí)實(shí)績(jī)更優(yōu)）為活動(dòng)載體的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
（一）比調(diào)研，看誰(shuí)作風(fēng)更實(shí)。工作隊(duì)員要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、宗旨意識(shí)，通過(guò)務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)、全面細(xì)致的調(diào)研，真正贏得群眾的認(rèn)可和組織的肯定。
一看是否當(dāng)好社情民意的調(diào)研員?？聪禄鶎拥母刹渴欠衽c群眾打成一片，實(shí)現(xiàn)由陌生人向熟人，由熟人向朋友，由朋友向親人的轉(zhuǎn)變，切實(shí)建立“親如一家”的干群關(guān)系，讓群眾信賴(lài)你，跟你說(shuō)掏心窩子的話。要進(jìn)百家門(mén)，知百家情，及時(shí)全面掌握社情民意，做好情況反饋，為化解矛盾糾紛提供第一手素材。
二看是否當(dāng)好政策法規(guī)的宣傳員。地頭、村口、家庭都是我們聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾、組織群眾、宣傳和教育群眾的陣地，看是否隨時(shí)隨地宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，讓黨的各項(xiàng)惠民措施進(jìn)村入戶、入腦入心，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮市民群眾遵紀(jì)守法、安居樂(lè)業(yè)的自覺(jué)性。
三看是否當(dāng)好矛盾糾紛的調(diào)解員?？词欠窦皶r(shí)主動(dòng)了解群眾反映的治安不穩(wěn)、財(cái)務(wù)不清、辦事不公、糾紛不斷等問(wèn)題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，要妥善處理矛盾和糾紛，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出工作隊(duì)、一般事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大事不出團(tuán)、矛盾糾紛不上交”，努力營(yíng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。
四看是否當(dāng)好為民辦實(shí)事的辦事員。服務(wù)基層的實(shí)際效果最終要體現(xiàn)在為民辦實(shí)事辦好事上，我們要把解決涉及群眾切實(shí)利益的問(wèn)題放在首位，多做順應(yīng)民心，符合民意，化解民憂，為民謀利的實(shí)事好事。
（二）比服務(wù)，看誰(shuí)能力更強(qiáng)。工作隊(duì)員要根據(jù)任務(wù)分工，主動(dòng)圍繞工作抓落實(shí)，圍繞目標(biāo)比落實(shí)，要在為民服務(wù)、穩(wěn)定社會(huì)、助推項(xiàng)目建設(shè)中鍛煉能力，提升能力，比拼能力。
一看工作是否“主動(dòng)”。要主動(dòng)深入群眾了解情況，宣傳政策，主動(dòng)捕捉工作細(xì)節(jié)，詢問(wèn)群眾訴求，做好解民憂、保民安等工作任務(wù)，在活動(dòng)中比拼主動(dòng)工作的能力。
二看工作是否“巧干”?？词欠耢`活機(jī)動(dòng)把握方式方法，做到群眾工作“巧謀”、分心問(wèn)題“巧思”、疑難結(jié)癥“巧治”，矛盾糾紛“巧解”，在活動(dòng)比拼開(kāi)拓創(chuàng)新能力。
三看工作是否“解難”?？词欠裰鲃?dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上、勇挑重?fù)?dān)，看是否抓住關(guān)鍵、講究方法、破解難題。要積極做好訪民情、解民憂、保民安、幫民富、促和諧的工作，在活動(dòng)中比拼攻堅(jiān)克難的能力。
四看工作是否“完美”?？词欠褡龅桨盐照咭?、掌握情況要精準(zhǔn)、開(kāi)展工作要精細(xì)、判斷決策要精明，在活動(dòng)中比拼精益求精的能力。
（三）比貢獻(xiàn)，看誰(shuí)實(shí)績(jī)更優(yōu)。工作隊(duì)員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)，把解決矛盾糾紛問(wèn)題、基層組織建設(shè)、招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)作為工作的落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)工作實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。
一看進(jìn)村入戶宣傳多少。要通過(guò)扎實(shí)有效進(jìn)村入戶工作，看入戶宣傳多少人次，多少天數(shù)，把多接觸群眾、多了解群眾、多幫助群眾作為神圣職責(zé)和必須擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)，真正做到深懷愛(ài)民之心、恪守為民之責(zé)、多辦利民之事，全心全意為人民服務(wù)。
二看工作任務(wù)完成多少。要通過(guò)工作日記寫(xiě)實(shí)，看在整個(gè)活動(dòng)期間，共完成任務(wù)多少件，完成質(zhì)量如何，在整個(gè)工作隊(duì)中任務(wù)量占多少比例，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
三看疑難問(wèn)題破解多少。要深入調(diào)查了解民情民意，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，要看活動(dòng)開(kāi)展中遇到多少疑難問(wèn)題，破解多少難題，看解決復(fù)雜問(wèn)題的能力如何，確?；顒?dòng)平穩(wěn)有序推進(jìn)。
四看矛盾糾紛調(diào)處多少。要看工作推進(jìn)中摸排出多少糾紛苗頭，遇到多少矛盾糾紛，深入群眾中調(diào)處多少糾紛，要誠(chéng)心虛心聽(tīng)取群眾訴求，耐心細(xì)致做好宣傳解釋工作，心貼心解決侵害群眾利益的突出問(wèn)題，化解矛盾和隱患，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、考核辦法
1、查工作日志。對(duì)工作隊(duì)員實(shí)行考勤制，每次會(huì)議實(shí)行簽到制，了解干部在崗情況。工作隊(duì)員做好每日一記，記錄自己工作內(nèi)容與時(shí)間?？记诠ぷ饔晒ぷ鲌F(tuán)辦公室具體負(fù)責(zé)，實(shí)行通報(bào)制度。
2、評(píng)工作實(shí)績(jī)。開(kāi)展工作隊(duì)員全體大會(huì)，根據(jù)“三比三看”內(nèi)容，對(duì)工作隊(duì)員及工作隊(duì)員進(jìn)行評(píng)議，推薦優(yōu)秀工作隊(duì)和優(yōu)秀工作隊(duì)員。
3、聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。工作團(tuán)定期對(duì)工作隊(duì)及工作隊(duì)員工作開(kāi)展情況點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定活動(dòng)中取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和努力方向。
4、訪群眾反映。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織組、工作團(tuán)不定期走訪基層群眾，了解工作隊(duì)及工作隊(duì)員開(kāi)展工作情況，聽(tīng)取群眾對(duì)工作隊(duì)及工作隊(duì)員開(kāi)展工作的反映，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)重要依據(jù)。
三、宣傳表彰
在整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展中，要在工作隊(duì)員中及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、宣傳典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)示范。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)召開(kāi)交流調(diào)度會(huì)，各隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相促進(jìn)，共同提高，在廣大工作隊(duì)員中形成學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。
1 啟發(fā)想象，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)
愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)：“一切創(chuàng)造都是從創(chuàng)造性的想象開(kāi)始的，想象力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世上的一切，推動(dòng)著進(jìn)步并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉?！必S富的想象是創(chuàng)新的翅膀，無(wú)論是再造想象還是創(chuàng)造想象，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)都是十分有益的。在語(yǔ)文教學(xué)中，教師可以采用以下幾種方式啟發(fā)學(xué)生想象：一是結(jié)合課文內(nèi)涵讓學(xué)生聯(lián)想。如教學(xué)《落花生》一課時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生深入挖掘，大膽想象，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，開(kāi)展評(píng)說(shuō)。二是結(jié)合文中語(yǔ)句讓學(xué)生擴(kuò)想。如教學(xué)《荷花》一文，講了我變成一朵白荷花以后面前的變化。其中有“蜻蜓飛過(guò)來(lái)，告訴我清晨飛行的快樂(lè)想象。蜻蜓會(huì)怎么說(shuō)？小魚(yú)夢(mèng)見(jiàn)了什么？又會(huì)怎么說(shuō)？我聽(tīng)了以后又會(huì)怎么樣？”，教師可以讓學(xué)生就此展開(kāi)想象，暢所欲言。三是結(jié)合課文結(jié)尾讓學(xué)生續(xù)想。如《窮人》一課，教師可以抓住學(xué)生敬佩桑娜、漁夫樂(lè)于助人的品格這一心理，設(shè)計(jì)以“西蒙的孩子來(lái)到新的家”為題的想象作文，啟發(fā)學(xué)生想象西蒙死后，她的孩子在桑娜家生活的情形，展開(kāi)討論，讓學(xué)生給西蒙的孩子補(bǔ)寫(xiě)一個(gè)完整而美好的結(jié)局。四是利用課文“空白”讓學(xué)生補(bǔ)想。如《蜜蜂引路》一文學(xué)習(xí)后，要求學(xué)生能夠透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，看到現(xiàn)象想到結(jié)果。
2 注重參與，調(diào)動(dòng)創(chuàng)新能力
參與是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的必要環(huán)節(jié)，是能力形成的前提和基礎(chǔ)。學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主人，教師應(yīng)該在教學(xué)設(shè)計(jì)中為學(xué)生提供自我展示的機(jī)會(huì)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)教給學(xué)生，要多給學(xué)生一些思考的機(jī)會(huì)，多一些活動(dòng)的空間，多一些創(chuàng)造的信心多一些成功的體會(huì)。如開(kāi)展小組討論，然后派代表交流，其他學(xué)生可補(bǔ)充；或運(yùn)用辯論賽的形式理解問(wèn)題，讓學(xué)生充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)及其理由。閱讀課文可讓學(xué)生自學(xué)后做小老師，給其他學(xué)生講課等等。這些活動(dòng)可以發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，擴(kuò)大教學(xué)信息的交流，有利于形成學(xué)生主體精神、創(chuàng)新能力健康發(fā)展的寬松的教學(xué)環(huán)境。如教學(xué)《賣(mài)火柴的小女孩》一文后，教師可以讓學(xué)生聯(lián)系自己的童年生活進(jìn)行“說(shuō)話”訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)這樣聯(lián)系現(xiàn)實(shí)的訓(xùn)練，讓學(xué)生主動(dòng)參與，喚起了學(xué)生豐富的想象，改善了學(xué)生的思維空間，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)能力的飛躍和突破，使學(xué)生的創(chuàng)新思維更符合現(xiàn)實(shí)?？梢?jiàn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與，是語(yǔ)文教學(xué)發(fā)展學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的一個(gè)好方法。
3 激發(fā)興趣，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍
教師要把行之有效的繪畫(huà)、表演等實(shí)踐活動(dòng)引進(jìn)語(yǔ)文課堂教學(xué)，給學(xué)生以多方位的能力塑造，鍛煉學(xué)生的觀察能力、操作能力、想象能力和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，提高閱讀質(zhì)量，發(fā)展語(yǔ)言運(yùn)用能力。譬如，在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中繪畫(huà)的運(yùn)用能起到事半功倍的效果，畫(huà)面感比較強(qiáng)的課文，教師可引導(dǎo)學(xué)生把所描述的內(nèi)容融入課文的意境中展開(kāi)想象，變成頭腦中活生生的畫(huà)面，和文本零距離接觸，更深入地理解課文內(nèi)容。如教學(xué)《詠柳》、《宿新市徐公店》之前，教師可布置這樣一個(gè)作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生把自己觀察到的最美的春境圖描繪出來(lái)，并試著給圖畫(huà)題“詩(shī)”，讓學(xué)生在繪畫(huà)中拓展對(duì)春天美景的認(rèn)識(shí)，真正發(fā)揮自主創(chuàng)新的潛能。又如《小小的船》一課，教師可以利用插圖，采用情境教學(xué)，讓學(xué)生在優(yōu)美的音樂(lè)旋律中，“坐者船兒慢慢地升上天空”“飛上藍(lán)藍(lán)的夜空，看周?chē)男切窃鯓诱Ｑ?，怎樣和自己招手、?duì)話”，并引導(dǎo)學(xué)生想象在天空航行看到、聽(tīng)到、想到了什么……在充分討論的基礎(chǔ)上，布置鞏固型繪畫(huà)作業(yè)—“續(xù)插圖”，學(xué)生不僅用手繪畫(huà)出自己的想象，更能提高思維的寬度和深度，加深對(duì)課文的理解。
4 提倡質(zhì)疑，提升創(chuàng)新能力
一、明確教學(xué)目標(biāo)，做到有的放矢
語(yǔ)文課堂教學(xué)要有明確的目標(biāo)。語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)從縱向看有四個(gè)層次：《大綱》要求：——總目標(biāo)；年級(jí)要求——階段目標(biāo)；單元要求——單元目標(biāo)；課文要求——達(dá)成目標(biāo)。這四層目標(biāo)之間的關(guān)系是：達(dá)成目標(biāo)必須在課堂教學(xué)中一一落實(shí)，緊扣單元目標(biāo)，體現(xiàn)階段目標(biāo)，關(guān)聯(lián)總目標(biāo)。這就要求教師吃透大綱精神，用好教材，研究學(xué)生，寫(xiě)好教案，做到腦中有綱，腹中有書(shū)，目中有人，胸中有案。這樣才會(huì)在課堂上“教不亂譜”、“學(xué)不亂套”、“練不亂陣”，避免了“天馬行空，架空分析”的現(xiàn)象， 課堂的效率自然能夠得到提高。
二、更新教育觀念，改革教學(xué)方法
我認(rèn)為，改革教學(xué)方法，必須拋棄舊的程式化模式，建立新的靈活高效的教學(xué)體系，要因人施教，因文定法。我在講讀課中往往采用如下六個(gè)步驟進(jìn)行教學(xué)：
第一步，“展示教學(xué)目標(biāo)”。這樣師生在課堂上就能做到心中有數(shù)，有的放矢。
第二步，“以綱就本查預(yù)習(xí)”。要求學(xué)生三看（看重點(diǎn)、看提示、看課后練習(xí)），一讀（讀課文），一提問(wèn)（提問(wèn)疑難點(diǎn)），從而使學(xué)生明確重點(diǎn)、難點(diǎn)，熟悉課文，找出疑難點(diǎn)，明確了學(xué)習(xí)方向。
第三步，“自主探究質(zhì)疑”。要求學(xué)生利用手邊的工具書(shū)自學(xué)教材后獨(dú)立思考并解決問(wèn)題，有困難的提出疑問(wèn)供小組討論。
第四步，“共同討論談看法”。要求學(xué)生就在自學(xué)中的疑問(wèn)展開(kāi)全班討論，各抒己見(jiàn)，共同解決，如有全班同學(xué)都解決不了的問(wèn)題，請(qǐng)老師幫忙。
第五步，“教師點(diǎn)撥、引導(dǎo)”。班上大部分同學(xué)不明白的問(wèn)題，教師要給予點(diǎn)撥、引導(dǎo)、解決。
第六步，“科學(xué)訓(xùn)練、落實(shí)基點(diǎn)”。訓(xùn)練，首先要求有層次性。其次，要注意新舊知識(shí)的聯(lián)系。其三，訓(xùn)練方式要多樣化，將能力訓(xùn)練與基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生練的省時(shí)、省力，收效大。
三、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)自學(xué)能力
古人也云：“授人以魚(yú)不如授人以漁?！币虼?，語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)教給學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的方法和基本學(xué)習(xí)方法。從現(xiàn)代科學(xué)意義理解，方法是指人們?cè)谟嘘P(guān)的活動(dòng)領(lǐng)域，把握事物規(guī)律，完成某種任務(wù)而采用的途徑、手段、工具和方式的總結(jié)。
課前預(yù)習(xí)的方法適用于每門(mén)課程，而對(duì)于學(xué)習(xí)語(yǔ)文，提高語(yǔ)文課堂效率更是非常必要的。通過(guò)課前預(yù)習(xí)，學(xué)生掌握了其中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，也有了疑難點(diǎn)，這樣在老師講課時(shí)，學(xué)生就會(huì)有目的的聽(tīng)，帶著問(wèn)題聽(tīng)，這樣既加深了印象，又增強(qiáng)了記憶，比無(wú)目的、無(wú)重點(diǎn)、無(wú)計(jì)劃的被動(dòng)聽(tīng)有諸多好處。課前預(yù)習(xí)在培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力的同時(shí)，又提高了課堂的學(xué)習(xí)效率，一舉兩得。
四、營(yíng)造良好課堂氣氛，培養(yǎng)合作探究精神
課堂教學(xué)是師生進(jìn)行“教”與“學(xué)”活動(dòng)的主渠道，任課教師是營(yíng)造良好課堂氣氛的主體，課堂氣氛主要通過(guò)教師精湛的教學(xué)藝術(shù)來(lái)烘托，使師生達(dá)到寓教于樂(lè)的境界。
今年以來(lái)，市檔案局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委書(shū)記**同志在市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上的重要講話精神，將處室作風(fēng)建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)工作的全過(guò)程，通過(guò)不斷強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，在局機(jī)關(guān)形成了層層傳遞工作壓力和工作動(dòng)力的內(nèi)部管理機(jī)制，營(yíng)造了“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，整體工作創(chuàng)一流”的濃烈氛圍，處室的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效能得到顯著增強(qiáng)和提升，為我市跨越發(fā)展和全面騰飛發(fā)揮了獨(dú)特的作用。
一、緊貼中心工作，發(fā)揮處室能動(dòng)作用
處室是服務(wù)中心工作的主體。為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)服務(wù)，已成為我局各處室的自覺(jué)行動(dòng)。在推進(jìn)處室作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，我們緊扣時(shí)代脈搏，努力做到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里，服務(wù)到哪里。
（一）深入建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)。大橋、大港、大學(xué)是南通人的世紀(jì)之夢(mèng)，也是令人矚目的重大工程。在三大工程建設(shè)中，我局相關(guān)處室主動(dòng)深入一線，搞好檔案服務(wù)。特別是在蘇通大橋建設(shè)中，圍繞“建一流工程，創(chuàng)一流檔案管理”的目標(biāo)，多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程文件材料進(jìn)行控制管理，使檔案管理與工程項(xiàng)目管理同步進(jìn)行。為了進(jìn)一步抓好檔案資料的管理與歸檔，監(jiān)督指導(dǎo)處等相關(guān)處室參與研制了《蘇通大橋工程項(xiàng)目竣工文件編制辦法》，為蘇通大橋建設(shè)項(xiàng)目文件的齊全完整打下了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，只要全市有重大活動(dòng)，相關(guān)處室都積極參與，主動(dòng)服務(wù)。在“五城同創(chuàng)”、迎接省十六運(yùn)召開(kāi)和新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，都留下了檔案工作者默默無(wú)聞、埋頭苦干的足跡。
（二）整合檔案資源，服務(wù)文化大市建設(shè)。文化是一個(gè)城市的靈魂，也是一個(gè)地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。我們充分發(fā)揮處室作用，利用檔案資源，積極參與文化大市建設(shè)。由辦公室、法規(guī)宣教處、資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處協(xié)同建設(shè)的南通歷史文化展示中心，已成為中外來(lái)賓、廣大市民，特別是青少年了解南通昨天、今天和明天的一扇窗口，成為傳承南通歷史文化的重要場(chǎng)所。上半年，該中心已通過(guò)了省級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地的考評(píng)驗(yàn)收，被市精神文明建設(shè)委員會(huì)命名為首批未成年人思想道德建設(shè)示范基地。為了進(jìn)一步拓展服務(wù)的廣度和深度，資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處又啟動(dòng)“記憶經(jīng)典南通”工程，全方位記錄和展示“十五”期間南通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輝煌成就，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“包容會(huì)通、敢為人先”的南通精神奠定了厚實(shí)的文化基礎(chǔ)。
（三）實(shí)施“三進(jìn)”工程，服務(wù)民主政治建設(shè)。為了更好地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，維護(hù)廣大人民群眾的知情權(quán)和合法權(quán)益，繼在全省第一家成立文件資料服務(wù)中心以來(lái)，今年，保管利用處、現(xiàn)行文件服務(wù)中心等相關(guān)處室又組織實(shí)施了“三進(jìn)”工程，把現(xiàn)行文件資料進(jìn)政府門(mén)戶網(wǎng)站、進(jìn)行政審批服務(wù)中心、進(jìn)街辦社區(qū)作為服務(wù)廣大人民群眾的重點(diǎn)工程。上半年，“三進(jìn)”工程全面實(shí)施到位，有效地實(shí)現(xiàn)了廣大人民群眾的利用需求與檔案服務(wù)工作的無(wú)縫對(duì)接，普通市民可以通過(guò)多種渠道更登陸范文先鋒fwxf.com查看更多文章加便捷地查閱到“紅頭文件”，隨時(shí)獲取最新的政策法規(guī)和相關(guān)信息?！叭M(jìn)”工程實(shí)施的頭三個(gè)月，接待查閱的公眾已突破54600人次。我們的服務(wù)窗口，被市行政審批服務(wù)中心評(píng)為XX年第二季度“最佳服務(wù)窗口”。此外，辦公室、資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處、保管利用處等處室主動(dòng)承擔(dān)了全市深化政務(wù)信息公開(kāi)配套文件的起草任務(wù)，編制了《南通市政府信息公開(kāi)指南和目錄編制規(guī)范》，受到了有關(guān)方面的充分肯定。
二、狠抓學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷增強(qiáng)處室創(chuàng)新能力
處室建設(shè)是機(jī)關(guān)建設(shè)的關(guān)鍵，處室強(qiáng)則部門(mén)強(qiáng)。今年，我們以“處室作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，通過(guò)理順關(guān)系、整合職能，狠抓學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，處室創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。
（一）高起點(diǎn)抓好規(guī)劃，為學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)提供制度保障。為了把學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，我們高起點(diǎn)抓好規(guī)劃，在建立健全機(jī)關(guān)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，還研究制定了《關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)干部、職工在職教育的培訓(xùn)計(jì)劃》、《關(guān)于鼓勵(lì)職工參加各類(lèi)學(xué)習(xí)的若干規(guī)定》。在抓好集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們提倡以處室為單位，有計(jì)劃、有步驟地學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí)，把學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)不斷向深入。
（二）組織多層次專(zhuān)題學(xué)習(xí)，著力提高全員素質(zhì)。為適應(yīng)新時(shí)期檔案工作的需要，必須培養(yǎng)一批既熟悉檔案業(yè)務(wù)，又掌握其他相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。今年，我們嘗試由各相關(guān)處室組織，處長(zhǎng)和工作人員擔(dān)任主講，系統(tǒng)講解計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、文件資料整理規(guī)則、檔案法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，有效地提高了檔案人員的業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬的檔案工作者，我們不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者舉辦社會(huì)主義榮辱觀、檔案工作信息化、南通地方史等六個(gè)專(zhuān)題講座，強(qiáng)化了終身學(xué)習(xí)的理念，在全局（館）形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。
（三）以主題活動(dòng)為載體，不斷增強(qiáng)處室創(chuàng)新能力。建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的根本落腳點(diǎn)在于提高隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。今年，我們?cè)陂_(kāi)展“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，還在全省率先開(kāi)展了以檔案法律法規(guī)、檔案業(yè)務(wù)規(guī)范、電腦應(yīng)用技能為主要內(nèi)容的“三學(xué)三賽三考”主題競(jìng)賽活動(dòng)。主題活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了處室的創(chuàng)新能力。一是在全省率先建立了視頻實(shí)時(shí)接收系統(tǒng)。為了實(shí)時(shí)接收中央、省、市電視臺(tái)報(bào)道南通重要活動(dòng)的聲像資料，我們建立了聲像檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，定時(shí)采集重大活動(dòng)新聞。目前，已積累各類(lèi)重大活動(dòng)視頻檔案達(dá)9000多分鐘。這一工作的創(chuàng)新，不僅優(yōu)化和豐富了館藏資源結(jié)構(gòu)，而且為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展留存了豐富的視頻資料。二是在全國(guó)率先采用現(xiàn)代化手段，制作了《會(huì)計(jì)檔案實(shí)務(wù)》電教片。該教學(xué)片通過(guò)理論講解，現(xiàn)場(chǎng)示范，三維動(dòng)畫(huà)解析等手段，深入淺出地對(duì)會(huì)計(jì)檔案整理歸檔實(shí)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)講解，受到中國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)、檔案學(xué)院院長(zhǎng)馮慧玲教授等專(zhuān)家學(xué)者的關(guān)注登陸范文先鋒fwxf.com查看更多文章和好評(píng)。三是在全省率先建立數(shù)字檔案研發(fā)基地。該基地是我們與南大蘇富特公司合作的產(chǎn)物，為我市電子政務(wù)建設(shè)提供了良好的服務(wù)平臺(tái)?！盎亍睋碛邢冗M(jìn)的數(shù)字加工設(shè)備和高素質(zhì)的技術(shù)人才，目前在館藏珍貴檔案、機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案數(shù)字化等方面發(fā)揮了重要作用。四是在全國(guó)率先編印了《檔案行政處罰手冊(cè)》。該手冊(cè)以案例為載體，全面、系共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
統(tǒng)地介紹了檔案行政執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。手冊(cè)得到上級(jí)主管部門(mén)的高度評(píng)價(jià)，被《中國(guó)檔案報(bào)》專(zhuān)題刊登后，在全國(guó)引起了較大的反響。
三、強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任制考核，建立處室作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
為把目標(biāo)責(zé)任制考核落到實(shí)處，我們建立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室和督查室，重點(diǎn)建立了三大機(jī)制，務(wù)求處室作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
（一）建立壓力傳遞機(jī)制。根據(jù)今年部門(mén)工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)的要求，我們以處室為單位，把全年目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化為18大項(xiàng)、63小項(xiàng)工作，明確了工作內(nèi)容、完成時(shí)限、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室等，并以文件的形式印發(fā)到每一個(gè)處室。通過(guò)層層分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，層層傳遞工作壓力，有效地增強(qiáng)了各處室的目標(biāo)意識(shí)、必成意識(shí)和超越意識(shí)，大大激發(fā)了各處室工作的內(nèi)在動(dòng)力。
（二）建立全程督查機(jī)制。在建立壓力傳遞機(jī)制的同時(shí)，我們十分注重對(duì)各處室作風(fēng)建設(shè)的督查。通過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)、局中層干部辦公會(huì)、重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)和不定期抽查等多種形式，軋時(shí)點(diǎn)、查進(jìn)度、驗(yàn)實(shí)效，并將督查結(jié)果在全機(jī)關(guān)進(jìn)行通報(bào)，一著不讓地抓好重點(diǎn)工作的推進(jìn)。
（三）建立結(jié)果性考核機(jī)制。推進(jìn)處室作風(fēng)建設(shè)，必須強(qiáng)化結(jié)果性考核。為了保證考核的公正性、客觀性，我們從工作目標(biāo)任務(wù)的提出、實(shí)施一直到最終的結(jié)果，都建立了比較完善的考核臺(tái)帳，重點(diǎn)進(jìn)行“三看三考”。一看工作措施是否扎實(shí)，考工作推進(jìn)是否達(dá)到序時(shí)進(jìn)度；二看工作目標(biāo)的難易程度，考目標(biāo)任務(wù)是否體現(xiàn)自我加壓的要求；三看工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的力度，考工作實(shí)績(jī)?cè)诒臼?、全省、全?guó)的影響和位次?？己私Y(jié)果作為年終評(píng)比先進(jìn)處室和干部提拔任用的重要依據(jù)。
通過(guò)深入持久地開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各處室的中心意識(shí)、全局意識(shí)、開(kāi)拓意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的目標(biāo)。機(jī)關(guān)干部職工的精神狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平有了明顯提升，我們的各項(xiàng)工作走在全省前列，有的工作在全國(guó)產(chǎn)生了重要影響，我局被省檔案局推薦為全省檔案系統(tǒng)唯一的“三創(chuàng)之星”先進(jìn)集體。
我們雖然在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成效，但與市委、市政府的要求和先進(jìn)單位相比，仍有不小的差距。我們將以這次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)為新的起點(diǎn)，切實(shí)履行部門(mén)職責(zé)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力塑造檔案部門(mén)良好形象，為推動(dòng)全市檔案事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，為建設(shè)和諧南通作出更大的貢獻(xiàn)。
一、學(xué)習(xí)型
就是要大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成人人講學(xué)習(xí)，人人愛(ài)學(xué)習(xí)，朝氣蓬勃，欣欣向榮的風(fēng)氣
1、純正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教育廣大干警充分認(rèn)識(shí)抓好理論學(xué)習(xí)是牢記司法為民宗旨，踐行“三個(gè)代表”重要思想和“公正與效率”工作主題，強(qiáng)化職業(yè)道德的必然要求，把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)、完成工作任務(wù)、推進(jìn)法院建設(shè)的第一位需要，牢固樹(shù)立起人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)念。
2、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)全體干警堅(jiān)持把學(xué)習(xí)理論與加強(qiáng)審判工作、推進(jìn)司法改革、加強(qiáng)世界觀改造結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；進(jìn)一步解放思想，積極探索，努力提高實(shí)際工作能力；牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力當(dāng)好人民公仆。
3、堅(jiān)持并落實(shí)學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持干警個(gè)人安排一定的時(shí)間自學(xué)、部門(mén)每周一次學(xué)習(xí)討論、黨組中心學(xué)習(xí)組每?jī)稍录薪M織一次理論學(xué)習(xí)、審委會(huì)每季開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)研、全院每季集中一個(gè)專(zhuān)題的思想教育等學(xué)習(xí)教育制度。重點(diǎn)學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)。各級(jí)各類(lèi)的學(xué)習(xí)要結(jié)合各自實(shí)際，制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，周密安排，嚴(yán)格要求，確保學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、人員和效果的落實(shí)。
4、抓好各類(lèi)崗位培訓(xùn)。全面實(shí)施《2006—2010年法院干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，兩級(jí)法院要有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地組織業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)。要積極選送干警參加上級(jí)組織的各類(lèi)進(jìn)修和培訓(xùn)，并協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取多批量選派干警進(jìn)黨校學(xué)習(xí)；廣泛采取以會(huì)代訓(xùn)、外出考察、崗位練兵等形式組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)；市中級(jí)法院依托新建成的法官培訓(xùn)中心，重點(diǎn)加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)3年內(nèi)對(duì)全市法官普遍輪訓(xùn)一次。2006年重點(diǎn)組織新老書(shū)記員、人民法庭庭長(zhǎng)、刑事法官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，以適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的發(fā)展需要。
5、加強(qiáng)學(xué)歷教育。繼續(xù)貫徹《法院干部、職工在職參加學(xué)歷教育的暫行規(guī)定》，鼓勵(lì)干警參加各類(lèi)函授、自考、電大等學(xué)歷教育，選送優(yōu)秀法官上學(xué)深造，力爭(zhēng)三年內(nèi)全市法院干警本科率達(dá)85%以上。今后選調(diào)法官、招錄干警，必須具備本科以上學(xué)歷；現(xiàn)職大專(zhuān)以下學(xué)歷的干警，都應(yīng)參加晉升學(xué)歷教育，4年內(nèi)未達(dá)到上一層次學(xué)歷的法官，調(diào)離審判崗位。
6、著力加強(qiáng)調(diào)研和交流。要緊緊圍繞市委工作大局和審判工作中心，認(rèn)真選擇好調(diào)研課題，確定調(diào)研重點(diǎn)，著力解決審判工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。每年邀請(qǐng)省高院、高等院校、法學(xué)專(zhuān)家來(lái)我市作專(zhuān)題講座一至二次，每年組織部分法官外出學(xué)習(xí)考察，每年召開(kāi)一期學(xué)術(shù)研討經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，拓寬法官視野。繼續(xù)辦好《××*法院》刊物。要努力促進(jìn)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，著力把有創(chuàng)見(jiàn)性、全局性的調(diào)研成果和成功經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)適用法律有獨(dú)到見(jiàn)解的正確觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為工作思路、規(guī)章制度和管理措施，促進(jìn)法院改革和發(fā)展，力爭(zhēng)全市法院司法調(diào)研工作在全省保持前5名，爭(zhēng)取進(jìn)入前3名。
二、創(chuàng)新型
就是要大興解放思想之風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)機(jī)制創(chuàng)新的先行者，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，銳意進(jìn)取，奮發(fā)有為的風(fēng)氣
7、認(rèn)清法院的憲法地位。堅(jiān)持黨管司法的正確方向。堅(jiān)持以憲法和法律為依據(jù)，依法獨(dú)立行使審判權(quán)，維護(hù)司法權(quán)威；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，順應(yīng)時(shí)代要求，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，遵循司法客觀規(guī)律，逐步樹(shù)立審判獨(dú)立與中立、公開(kāi)與公正、實(shí)體與程序并重、平等保護(hù)等現(xiàn)代司法理念和觀念，體現(xiàn)審判工作的公開(kāi)性、獨(dú)立性、中立性、程序性、終局性等本質(zhì)特征。
8、積極穩(wěn)妥推進(jìn)司法改革。認(rèn)真落實(shí)最高人民法院關(guān)于《人民法院第二個(gè)五年改革綱要》要求，以創(chuàng)新的思維推進(jìn)司法改革，以改革破解難題，以改革增強(qiáng)能力，以改革促進(jìn)發(fā)展，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)訴訟制度、司法管理制度和司法工作運(yùn)行機(jī)制改革，提高審判質(zhì)量和效率，進(jìn)一步保障公正司法。
9、努力創(chuàng)新審判方式。更新司法理念，創(chuàng)新辦案手段，盡量用“和諧”的方式審結(jié)案件。對(duì)民事案件、輕微刑事自訴案件及刑事附帶民事案件的民事部分多做調(diào)解工作；對(duì)行政案件多做協(xié)調(diào)工作；對(duì)執(zhí)行案件多做執(zhí)行和解工作，營(yíng)造平安穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。
10、落實(shí)依法公開(kāi)審判原則。采取司法公開(kāi)的新措施，確定案件運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中相關(guān)環(huán)節(jié)的公開(kāi)范圍和方式，為社會(huì)全面了解法院的職能、活動(dòng)提供各種渠道的便利條件，提高人民法院審判工作、執(zhí)行工作和其他工作的透明度。依法公開(kāi)開(kāi)庭審理的案件要100%的公開(kāi)審理，所有案件要100%的公開(kāi)宣判。
11、健全四項(xiàng)評(píng)查制度。繼續(xù)開(kāi)展法律文書(shū)質(zhì)量評(píng)查、案件質(zhì)量評(píng)查、案卷質(zhì)量評(píng)查，規(guī)范庭審活動(dòng)評(píng)查活動(dòng)。每月組織檢查，每季進(jìn)行質(zhì)量評(píng)查，評(píng)查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，以進(jìn)一步規(guī)范庭審活動(dòng)，提高案件質(zhì)量。
12、廣泛開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)。在繼續(xù)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀法院（庭）、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀法官”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2006年，具體開(kāi)展以“六優(yōu)四能”為主要內(nèi)容的崗位技能評(píng)優(yōu)活動(dòng)?！傲鶅?yōu)”即：優(yōu)秀法官、優(yōu)秀書(shū)記員、優(yōu)秀法警、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀法律文書(shū)、優(yōu)秀案卷；“四能”即：執(zhí)行能手、調(diào)解能手、服務(wù)能手、調(diào)研能手，激勵(lì)干警銳意進(jìn)取，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
三、服務(wù)型
就是要大興為民服務(wù)之風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)人民利益的維護(hù)者，增強(qiáng)公正司法能力，形成以人為本，求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)信奉獻(xiàn)的風(fēng)氣
13、牢固樹(shù)立全局觀念。堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為和諧創(chuàng)業(yè)服務(wù)、為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)、為平安建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞中央和省、市委的重要工作部署開(kāi)展工作，切實(shí)為“十一五”時(shí)期我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供公正高效的司法保障和法律服務(wù)。
14、充分發(fā)揮審判職能作用。突出以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾為主要目標(biāo)和內(nèi)容，最大限度地追求辦案的法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。凡涉及影響投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定以及涉及創(chuàng)業(yè)者的各類(lèi)案件，做到依法快立、快審、快結(jié)、快執(zhí)。
15、堅(jiān)持“公正司法、一心為民”的指導(dǎo)方針。完善并落實(shí)司法為民舉措，從開(kāi)好每一次庭、寫(xiě)好每一份判決書(shū)、處理好每一次群眾來(lái)訪、執(zhí)行好每一件案件做起，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，法為民所執(zhí)。
16、全力服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)。認(rèn)真貫徹《關(guān)于切實(shí)為推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)、加快富民興市營(yíng)造良好司法環(huán)境的工作意見(jiàn)》，兌現(xiàn)服務(wù)和諧創(chuàng)業(yè)承諾。積極落實(shí)市委政法委關(guān)于與掛點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“三聯(lián)三幫三促”的要求，努力實(shí)現(xiàn)“執(zhí)法更加規(guī)范、環(huán)境更加優(yōu)化、企業(yè)更加壯大”的目標(biāo)。繼續(xù)在干警中廣泛開(kāi)展“三比三看”活動(dòng)，即比服務(wù)，看成就創(chuàng)業(yè)；比公正，看規(guī)范執(zhí)法；比效果，看安全穩(wěn)定。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
17、優(yōu)化窗口建設(shè)。在立案、工作中推行“笑臉?lè)?wù)”，實(shí)行“陽(yáng)光工程”，切實(shí)解決人民群眾告狀難、申訴難的問(wèn)題。認(rèn)真做好人民群眾訴訟指導(dǎo)工作，建立訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示制度，減少不必要的損失，方便群眾訴訟，尊重和保障人權(quán)。
18、積極開(kāi)展司法救助。采取統(tǒng)籌提留的辦法設(shè)立司法救助基金，對(duì)符合救助條件的當(dāng)事人，依法實(shí)行訴訟費(fèi)緩交、減交或免交，讓經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人打得起官司，體現(xiàn)司法機(jī)關(guān)的人文關(guān)懷。
19、認(rèn)真開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“1+1”結(jié)對(duì)扶貧活動(dòng)。兩級(jí)法院每院要有扶貧點(diǎn)，每位科以上干部要有幫扶戶。要與幫扶對(duì)象研究制定脫貧計(jì)劃，提供致富信息，切實(shí)解決一些實(shí)際問(wèn)題。每位干警全年要為基層或群眾辦一至兩件實(shí)事和好事。
四、文明型
就是要大興文明誠(chéng)信之風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)文明和諧發(fā)展的領(lǐng)跑者，增強(qiáng)文明司法能力，形成恪守司法禮儀，注重法官形象，文明禮貌待人的風(fēng)氣
20、積極打造誠(chéng)信司法。認(rèn)真貫徹落實(shí)××*市委《關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、打造誠(chéng)信××*”創(chuàng)建活動(dòng)的決定》，兩級(jí)法院要嚴(yán)格司法、公正司法、文明司法，規(guī)范司法行為，提高司法效率，爭(zhēng)做誠(chéng)信機(jī)關(guān)；各職能部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，堅(jiān)決履行各自職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信部門(mén)；每位干警要恪盡職守，遵章守法，說(shuō)到做到，立說(shuō)立辦，誠(chéng)信辦事，公正辦案，切實(shí)解決人難找、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦以及欺上瞞下、吃拿卡要等問(wèn)題。
21、深化文明創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，形成人人講文明、事事講文明、處處講文明的新風(fēng)尚。中級(jí)法院要爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，各基層法院要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，確保本縣（市、區(qū)）級(jí)文明單位。
22、開(kāi)展文明辦案活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展“規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正”活動(dòng)，重點(diǎn)要嚴(yán)格遵守新的《法官行為規(guī)范（試行）》。庭審中，不得使用通訊工具、不得吸煙、不得隨意離開(kāi)審判席，不做與庭審活動(dòng)無(wú)關(guān)的事，不講有損法院、法官形象的話，坐姿端正，專(zhuān)注庭審。執(zhí)行工作中，講求方式方法，到企業(yè)執(zhí)行不開(kāi)警車(chē)、不拉警笛，對(duì)正在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)工具和設(shè)備盡可能采取“活查活封活扣”的辦法。禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂拉贊助、亂收保證金，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
23、規(guī)范司法禮儀。每位干警要舉止端莊，談吐文雅，為人處事有禮有節(jié)，內(nèi)外關(guān)系融洽順暢；開(kāi)庭、重大慶典、大型集會(huì)等，統(tǒng)一著制服、戴徽章，并保持整潔和莊重。
24、加強(qiáng)法院文化建設(shè)。大力弘揚(yáng)法院精神，堅(jiān)持用科學(xué)的理論和正確的輿論占領(lǐng)法官思想文化陣地。大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正風(fēng)正氣，確保思想道德純潔。各院要積極創(chuàng)造條件，建立圖書(shū)室、電子閱覽室、文體活動(dòng)室、老干部活動(dòng)室等，開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)，重大節(jié)假日組織開(kāi)展傳唱《法官之歌》活動(dòng)，陶冶干警情操，促進(jìn)干警身心健康。
25、完善激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持“精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，把獎(jiǎng)勵(lì)與法官的等級(jí)、職務(wù)晉升、進(jìn)修、療養(yǎng)安排等切實(shí)掛起鉤來(lái)。對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的干警，適時(shí)組織外出觀光療養(yǎng)；獲省委省政府以上獎(jiǎng)勵(lì)或記一等功以上獎(jiǎng)項(xiàng)的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元，并優(yōu)先安排上學(xué)深造或療養(yǎng)，以激勵(lì)干警，形成奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。
五、廉潔型
就是要大興清正廉潔之風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)勤政廉政的實(shí)踐者，增強(qiáng)廉潔司法能力，形成不慕奢華，不逐名利，廉潔自律的風(fēng)氣
26、加強(qiáng)廉潔自律教育。引導(dǎo)廣大干警牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)不畏艱難、奮力拼搏、克己奉公、甘于奉獻(xiàn)的革命精神，自覺(jué)做到自重、自警、自省、自勵(lì)，慎權(quán)、畏權(quán)、戒貪、律己、修德。鞏固并擴(kuò)大“用好權(quán)、守清廉、保先進(jìn)”教育成果。每年安排兩次以上廉政教育課，每季度通報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
27、建立健全防控體系。認(rèn)真落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和《實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步完善“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的反腐倡廉機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少司法活動(dòng)中的違紀(jì)違法現(xiàn)象。嚴(yán)禁法官利用職權(quán)索、拿、卡、要或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和有關(guān)人員的責(zé)任。
28、堅(jiān)決落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并試行廉政保證金制度。凡干警有違紀(jì)行為受到查處的，該干警當(dāng)年年度考核確定為不稱(chēng)職，所在單位當(dāng)年不能評(píng)為先進(jìn)。
問(wèn)：現(xiàn)在市場(chǎng)上的不銹鋼炊具很多，價(jià)格不同，質(zhì)量相差也很多，最近還出現(xiàn)了某著名品牌的炒鍋被媒體報(bào)道重金屬錳含量超標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)該如何挑選不銹鋼炊具呢？
答：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不銹鋼炊具的時(shí)候一定不要貪圖價(jià)格低廉，市面上幾十元的所謂不銹鋼鍋，絕大多數(shù)都是用“不銹鐵”制造的。不銹鋼根據(jù)化學(xué)元素含量不同一般分為馬氏體不銹鋼、鐵素體不銹鋼、奧氏體不銹鋼等。而“不銹鐵”其實(shí)就是磁性比較強(qiáng)而鎳含量比較低的奧氏體不銹鋼，也被認(rèn)為是“偽不銹鋼”。很多“不銹鐵”是將回收的廢鐵、鉛、鋼等經(jīng)二次回爐加工，通過(guò)脫磁處理而成，本身就含有鋁、鎘、鉛等多種重金屬。長(zhǎng)時(shí)間置于濕度大、溫度高的環(huán)境中就會(huì)慢慢生銹，長(zhǎng)期使用確實(shí)對(duì)人體有害。
那么，如何鑒別不銹鋼和“不銹鐵”用品呢？
從標(biāo)記上識(shí)別：很多不銹鋼用品表面都打有鋼印，例如：13-0、18-8等字樣，短橫線前邊的數(shù)字表示產(chǎn)品的含鉻量，短橫線后邊的數(shù)字表示產(chǎn)品的含鎳量。像13-0表示只含鉻不含鎳，俗稱(chēng)“不銹鐵”；而18-8表示產(chǎn)品含鉻也含鎳，這才是不銹鋼。
用永久磁鐵吸引：真正的不銹鋼不被磁鐵吸引，“不銹鐵”則可以被磁鐵吸引。
經(jīng)常咬到舌頭是怎么回事？
問(wèn)：這半年來(lái)，吃飯時(shí)我經(jīng)常把舌頭給咬了。不知道牙齒為何總跟舌頭過(guò)不去，這是怎么回事呢？
答：從口腔的角度分析，出現(xiàn)咬舌頭的情況，有可能是以下幾種情況：裝有義齒，出現(xiàn)了咬合問(wèn)題，有疼痛病史，偏側(cè)咀嚼；牙齒疼痛、口腔里有潰瘍，有意識(shí)避開(kāi)疼痛區(qū)域等。如果確定身體健康，牙齒、口腔也都正常的情況下，存在此類(lèi)問(wèn)題的人應(yīng)該改變咀嚼習(xí)慣，逐漸建立新的循環(huán)，讓舌頭去適應(yīng)口腔，并在吃飯時(shí)專(zhuān)心一點(diǎn)，咀嚼頻率慢一點(diǎn)，相信咬舌頭的情況會(huì)大大減少。另外，除口腔和舌頭的原因之外，還可能有神經(jīng)方面的原因。有種說(shuō)法認(rèn)為，如果壓力過(guò)大，或是身體疲勞、休息不足，神經(jīng)系統(tǒng)就可能無(wú)法正常控制肌肉進(jìn)行咀嚼活動(dòng)，在吃飯的時(shí)候，就容易咬到舌頭。
偶爾咬一次舌頭并不要緊，但如果反復(fù)咬到同一個(gè)地方，那么產(chǎn)生的口腔潰瘍就難以痊愈，特別是出現(xiàn)半個(gè)月以上無(wú)法痊愈的情況，應(yīng)該及時(shí)就診。如果是老年人愛(ài)咬舌頭，就更要提高警惕了。有種疾病叫做腔隙性腦梗死，它的前期癥狀中就有愛(ài)咬舌頭、精細(xì)動(dòng)作差等輕微癥狀，很容易被忽視。這種病會(huì)讓大腦局部的微血管發(fā)生梗死，腦組織缺血、壞死，從而使舌頭失去靈活運(yùn)動(dòng)的能力。
如果咬傷了舌頭，首先要注意消毒和清潔，不要吃酸、辣等刺激性食物，吃飯時(shí)要注意避免食物刺激傷口，吃完之后要立刻漱口。
耵聹一定要掏出來(lái)嗎？
問(wèn)：我總覺(jué)得耳屎特別多，所以很喜歡掏耳朵，但有人說(shuō)耳屎沒(méi)必要掏，到底怎樣做才對(duì)呢？
答：外耳道軟骨部皮膚上一種腺體叫做耵聹腺，它分泌的淡黃色黏稠液體稱(chēng)耵聹，俗稱(chēng)耳屎。耵聹并不是人體的廢物，它在外耳道中發(fā)揮著重要的生理作用。因富含油脂，耵聹可以滋潤(rùn)耳道皮膚上的細(xì)毛，這些細(xì)毛能阻擋由外界的塵埃顆粒，還能防止昆蟲(chóng)對(duì)耳朵的侵害。耵聹能使耳道保持一定的溫度和濕度，尤其對(duì)耳道深處的鼓膜可使其不致干涸，從而使鼓膜經(jīng)常處于最佳運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。另外，富含脂肪酸的耵聹，能在耳道皮膚表面形成一層酸膜，使外耳道處于酸性環(huán)境，具有輕度的殺菌作用。最后，耵聹還能使耳道空腔稍稍變窄，對(duì)傳入的聲波起到濾波和緩沖作用，使鼓膜不致被強(qiáng)聲所震傷。
很多人認(rèn)為耵聹一定要掏出來(lái)，否則會(huì)堵住耳朵，這是一種誤解。其實(shí)，耵聹會(huì)緩慢地從耳道內(nèi)向耳道口移動(dòng)，累積到一定程度，通過(guò)咀嚼時(shí)下頜關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)，它就會(huì)不斷脫落排出耳朵外面，因此根本不用擔(dān)心堵塞耳道。還有人喜歡用棉簽掏耳朵，這也是不正確的，因?yàn)檫@樣有可能不僅掏不出耵聹，還會(huì)將它們往里推，令耵聹不能自己排出。一旦洗頭、洗澡時(shí)耳朵不小心進(jìn)了水，耵聹吸水膨脹，酸性的耵聹會(huì)腐蝕耳道深度的皮膚，引發(fā)炎癥。而且，經(jīng)常掏耳朵還會(huì)引起耵聹的分泌異常，耵聹可能越長(zhǎng)越多，新分泌的耵聹會(huì)由原本的片狀變?yōu)樗樾紶?，從而降低保護(hù)耳朵的能力。
因此，專(zhuān)家提醒，最好不要自己掏耳朵，最多只能用棉簽擦拭一下耳廓的位置。假如出現(xiàn)耵聹堵住耳道的情況，應(yīng)該到醫(yī)院處理，耳鼻喉科醫(yī)生會(huì)在額鏡直視的情況下，用專(zhuān)業(yè)的鑷子將耵聹取出。
怎樣看標(biāo)簽選餅干？
問(wèn)：現(xiàn)在超市里餅干的品種很多，包裝也都標(biāo)有營(yíng)養(yǎng)成分表。怎么根據(jù)標(biāo)簽選擇相對(duì)健康的餅干呢？
答：想要真正地了解產(chǎn)品質(zhì)量，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)看產(chǎn)品包裝上的營(yíng)養(yǎng)信息。通過(guò)下面簡(jiǎn)單的“四看”，基本上就能判斷出一包餅干的“好壞”。
一看脂肪含量。雖然總體來(lái)說(shuō)餅干的脂肪含量比較高，但還是能夠選擇到脂肪含量較低的品種，按照脂肪功能比來(lái)看，每100克餅干的脂肪含量應(yīng)該低于16克。
二看脂肪種類(lèi)。為了增加餅干的酥脆性，通常要添加大量的油。各種油脂中以普通植物油相對(duì)較好，牛油、黃油等動(dòng)物油脂因含飽和脂肪酸較高、價(jià)值不如植物油。而各種起酥油、植物奶油、氫化植物油等更加不健康，因?yàn)樗鼈兒蟹词街舅帷ｋm然使用這類(lèi)油脂加工食品可以使產(chǎn)品的口感變得更加松脆，但已有大量的研究證明，攝入反式脂肪酸對(duì)人體健康不利。
三看添加劑的量和種類(lèi)。一般餅干中都會(huì)添加各種膨松劑、甜味劑、乳化劑等成分，雖然在規(guī)定劑量?jī)?nèi)使用添加劑不會(huì)對(duì)健康產(chǎn)生影響，但大量食用含添加劑的食物也不是明智的選擇。
四看加入原料的種類(lèi)。餅干一般以精白小麥粉為主料，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值較低，如果配料中添加了其他粗糧、豆類(lèi)或蔬菜，則其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值有所提高。但僅看包裝上的宣傳是不夠的，要學(xué)會(huì)觀察各種原料在配料上的排位順序：使用量越大排位越靠前。如果產(chǎn)品標(biāo)榜“含有蔬菜”，但成分表中蔬菜甚至排在鹽等食品添加物的后面，則說(shuō)明添加得很少，其營(yíng)養(yǎng)效果是無(wú)足輕重的。
總的來(lái)說(shuō)，餅干的營(yíng)養(yǎng)有限，應(yīng)減少食用的頻率，只可作為應(yīng)急食品，不能代替正餐。目前市場(chǎng)上有很多配方餅干可供選擇，最常見(jiàn)的是在餅干中加鈣或維生素，還有一些用全麥、燕麥等粗糧制作的餅干，雖然價(jià)格略貴一些，但其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值無(wú)疑有較大的提升。在不能保證正餐的情況下，選擇這類(lèi)餅干比普通的甜餅干相對(duì)健康一些。
孕期鼻塞是何因？
問(wèn)：懷孕后總是覺(jué)得鼻塞是怎么回事？
一般來(lái)說(shuō)，每目的銷(xiāo)售額=平均客單價(jià)×有效交易筆數(shù)。因此，要提升銷(xiāo)售額，就必須提升客單價(jià)和(或)提升有效交易筆數(shù)。
在賣(mài)場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)中，常會(huì)面臨以下32種困境：
1、有效交易筆數(shù)少。
[原因]
生鮮區(qū)可能沒(méi)有特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。如：蔬菜、水果，海河鮮、鮮肉、面包等都沒(méi)促銷(xiāo)；
整體管理差，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有創(chuàng)新。如：促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)沒(méi)有新意、沒(méi)有轟動(dòng)效應(yīng)；
未查明主要是哪幾天、哪些時(shí)段來(lái)客數(shù)少；
未查明一天三個(gè)時(shí)段(早市、中市和晚市)的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和需求是什么；
未能有效吸引主流客源；
時(shí)段性促銷(xiāo)策劃卻不了解客源。
[措施]
一查，蔬果新鮮度和價(jià)格是否具備優(yōu)勢(shì)；
二查，熟食商品色、香。味、形是否達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；
三查，特價(jià)促銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、價(jià)格是否醒目，促銷(xiāo)氣氛布置得如何；
四查，陳列氣氛是否醒目、放滿、顯而易見(jiàn)；
五查，季節(jié)商品是否醒目陳列、是否具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)、是否量感放滿陳列；
六查，品類(lèi)結(jié)構(gòu)深度及廣度是否完善、有沒(méi)有缺項(xiàng)商品、有沒(méi)有缺項(xiàng)小類(lèi)別、同商品大中小包裝是否齊全；
七查，商品區(qū)陳列是否有創(chuàng)新點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域是否有亮點(diǎn)陳列布置；
八查，促銷(xiāo)信息是否及時(shí)、促銷(xiāo)信息地點(diǎn)是否顯眼、促銷(xiāo)信息是否全面、促銷(xiāo)信息版面是否有創(chuàng)意、有重點(diǎn)。
[方案舉例]
擬定今天／明天生鮮特價(jià)商品并醒目擺放；
目標(biāo)計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)品，如油米醬鹽醋，周一到周五提前預(yù)告周六、日的特價(jià)，以吸引顧客周末再來(lái)消費(fèi)，且告知他的親人／朋友；
出入口的大幅KT板促銷(xiāo)品公告。不要簡(jiǎn)單地把DM貼在上面，DM太小，難以引起顧客注意，故每一個(gè)單品都應(yīng)擴(kuò)大布置并美化；
推出“消費(fèi)滿×元免費(fèi)贈(zèng)送”促銷(xiāo)活動(dòng)；
策劃展示性／表演性活動(dòng)，如時(shí)裝秀；
多組織顧客參與度高的活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)；
設(shè)計(jì)生活提案，下一階段／下周怎么過(guò)，如“五一旅游套餐”、“GO，野營(yíng)休閑去”，以提升來(lái)客數(shù)。
2、有效交易率低，客單量小。
[原因]
主要是來(lái)客數(shù)少，所以客單數(shù)少；
其次，主流忠誠(chéng)客群產(chǎn)生動(dòng)搖，商場(chǎng)吸引力減弱；
商品單品結(jié)構(gòu)精選不準(zhǔn)，顧客買(mǎi)不到自己合適的商品，不能引起購(gòu)買(mǎi)欲；
對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段比我方強(qiáng)。
[措施]
做好顧客調(diào)查，了解顧客想什么、需要什么，特別是小類(lèi)別的價(jià)格帶設(shè)置；
挑選轟動(dòng)驚爆、超低價(jià)商品進(jìn)行促銷(xiāo)，加大宣傳力度，廣而告之；
調(diào)整“20商品”重點(diǎn)單品，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突出陳列，提升銷(xiāo)售占比；
多聯(lián)系供應(yīng)商，增加試吃和展示的促銷(xiāo)活動(dòng)，以增加人氣。
[方案舉例]
合理設(shè)計(jì)DM。比如單品數(shù)、單品選擇、周期、大小(10P大DM還是1P小DM)；
注意幾個(gè)特殊時(shí)段?！霸绮蜕唐饭こ獭睍r(shí)段：8:00am－10:00am；“晚餐商品工程”時(shí)段：4:00pm－6:00pm；“閑逛性消費(fèi)”時(shí)段：7:00pm－10:00pm等。
設(shè)置品類(lèi)商品，如即食性、小包裝時(shí)段促銷(xiāo)商品。
3、近期客單價(jià)低。
[原因]
肯定是中高價(jià)位商品動(dòng)銷(xiāo)少(可查詢商品綜合銷(xiāo)售分析)；
中高等收入顧客數(shù)減少，其消費(fèi)地點(diǎn)和目標(biāo)可能轉(zhuǎn)移；
所選中高檔商品不合顧客口味或意向。
[措施]
調(diào)查顧客需要什么樣的中高檔商品；
了解對(duì)手哪些商品暢銷(xiāo)并報(bào)告；
制定引誘顧客買(mǎi)得多的條件，如“買(mǎi)夠100元，可買(mǎi)半價(jià)微波爐”。
4、顧客認(rèn)為價(jià)格普遍比對(duì)手高。
[原因]
敏感性／驚爆商品價(jià)位在顧客心中比對(duì)手高；
宣傳和促銷(xiāo)境界比對(duì)手低；
未掌握好價(jià)格趨勢(shì)。
[措施]
加大市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查范圍和力度，確保部分敏感性商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
與對(duì)手進(jìn)行價(jià)格迂回戰(zhàn)術(shù)策略。
[方案舉例]
根據(jù)品類(lèi)角色來(lái)定價(jià)。
商品在門(mén)店的角色不同，身價(jià)也不一樣。目標(biāo)性品類(lèi)代表賣(mài)場(chǎng)的形象，是顧客的首選，價(jià)格必須有競(jìng)爭(zhēng)力。例如，家樂(lè)福的生鮮和百佳超市的熟食，大部分要天天平價(jià)，其敏感單品的價(jià)格一定比其他零售商低。
而常規(guī)性品類(lèi)的價(jià)格與對(duì)手接近就行，大部分不用低價(jià)銷(xiāo)售，稍微敏感的可采用高低價(jià)格策略，以刺激購(gòu)買(mǎi)。
季節(jié)性商品在旺季時(shí)獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，季節(jié)一過(guò)，必然降價(jià)清倉(cāng)，所以適用高低定價(jià)策略。
沃爾瑪每周對(duì)敏感性商品進(jìn)行兩次市調(diào)，確保比對(duì)手更便宜，當(dāng)對(duì)手對(duì)某種商品進(jìn)行負(fù)毛利競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沃爾瑪通常會(huì)以與該商品相近的另外一種暢銷(xiāo)商品作為替代品來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，迅速吸引顧客的眼球，使對(duì)手在價(jià)格促銷(xiāo)策略上處于被動(dòng)。
比如，雙方競(jìng)爭(zhēng)烤雞，對(duì)方出現(xiàn)烤雞負(fù)毛利，沃爾瑪通常會(huì)將烤雞腿作為競(jìng)品。
5、對(duì)手主動(dòng)挑起價(jià)格打壓戰(zhàn)。
[原因]
對(duì)手人氣不旺，銷(xiāo)售額不理想；
對(duì)手自認(rèn)為價(jià)格還沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；
對(duì)手進(jìn)一步擠對(duì)我們，以搶占市場(chǎng)份額。
[措施]
不要跟風(fēng)把同樣的商品跟著降價(jià)(但可以一步降到位，對(duì)手沒(méi)轍)；
不要無(wú)動(dòng)于衷，要擊其軟肋，挑同類(lèi)商品打價(jià)格戰(zhàn)；
針對(duì)性組合促銷(xiāo)商品，一次到位地拿出讓對(duì)手無(wú)法跟進(jìn)的商品和價(jià)格；
要有策略地促銷(xiāo)應(yīng)對(duì)，如：對(duì)手促銷(xiāo)A商品，我方推出替代性B商品，并早一步搶先推出C、D商品，讓對(duì)方接招，變被動(dòng)為主動(dòng)。
[方案舉例]
沃爾瑪?shù)淖龇ㄊ侨?yīng)戰(zhàn)，挑選相近的競(jìng)爭(zhēng)商品主動(dòng)降價(jià)，變被動(dòng)為主動(dòng)；并針對(duì)對(duì)方軟肋每天打不同的價(jià)格戰(zhàn)。
6、對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)比我多。
[原因]
對(duì)手比你有規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)；
對(duì)手比你的系統(tǒng)，計(jì)劃性強(qiáng)；
說(shuō)明供應(yīng)商支持對(duì)手活動(dòng)多；
說(shuō)明在促銷(xiāo)活動(dòng)方面，我們已處于被動(dòng)；
說(shuō)明對(duì)手已將你列為對(duì)手。
[措施]
分析對(duì)手促銷(xiāo)節(jié)目單的產(chǎn)生背景和幕后支持，并采取對(duì)應(yīng)方案；
組織文化廣場(chǎng)活動(dòng)；
讓供應(yīng)商參與到促銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)
(供應(yīng)商一般都有促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算)；
策劃一場(chǎng)遠(yuǎn)勝于對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)，并制訂長(zhǎng)期促銷(xiāo)計(jì)劃，化被動(dòng)為主動(dòng)。
[方案舉例]
放免費(fèi)電影／表演休閑，吸引表面上的人氣。
7、敏感商品不如對(duì)手的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。
[原因]
對(duì)手比我們更了解顧客對(duì)商品的敏感度；
采購(gòu)對(duì)市場(chǎng)變化把握不準(zhǔn)；
采購(gòu)離顧客很遠(yuǎn)，輕視顧客市調(diào)；
“20商品”歸納不準(zhǔn)確。
[措施]
根據(jù)消費(fèi)者需求，分析商品結(jié)構(gòu)，重新精選形象敏感商品；
檢查形象敏感商品是否放在第一磁石點(diǎn)／磁石線／磁石區(qū)；
將促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算重點(diǎn)放在形象敏感商品；
形象敏感商品要周期性換新，并引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
8、敏感性商品越來(lái)越難找，且易重復(fù)。
[原因]
賣(mài)場(chǎng)敏感商品一般不是以品牌來(lái)區(qū)分的，因?yàn)楦鶕?jù)品牌，則對(duì)包裝食品、日化類(lèi)的商品難以判斷，出現(xiàn)草木皆兵的局面；
顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格敏感度，主要依托顧客的商品購(gòu)買(mǎi)頻率；
顧客敏感的目標(biāo)性商品品類(lèi)一般不超過(guò)商品總數(shù)的5％～10％。
[措施]
敏感品的界定問(wèn)題以中分類(lèi)(或小分類(lèi))為基準(zhǔn)：
品類(lèi)A級(jí)顧客購(gòu)買(mǎi)單品的頻率排行前5％～10％；
中分類(lèi)／小分類(lèi)單品購(gòu)買(mǎi)頻率的排行前5％～10％；
中分類(lèi)／小分類(lèi)單品銷(xiāo)量的排行前5％～10％。
9、諸如家居類(lèi)、服飾類(lèi)、生鮮類(lèi)，散裝類(lèi)等商品，品牌沒(méi)有可比性，價(jià)格又要比對(duì)方便宜，最后毛利沒(méi)了，價(jià)格也無(wú)吸引力了。
[原因]
說(shuō)明都是非品牌商品；
非品牌商品是不能以單品比較的。
[措施]
要以小類(lèi)／功能比較，故不存在敏感單品價(jià)格。
[方案舉例]
燙衣板25元、45元、78元VS燙衣板18.8元、38元、69元、105元。
10、找不到同業(yè)態(tài)對(duì)手，無(wú)法進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量比較。
[原因]
未對(duì)市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)做分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；
不知道目標(biāo)顧客群體的備選購(gòu)物場(chǎng)所。
[措施]
低價(jià)優(yōu)先原則：用目標(biāo)顧客(A級(jí)顧客)的眼光來(lái)看商品，如果看不出兩者之間的明顯差異，在保證商品基本質(zhì)量的前提下，低價(jià)優(yōu)先；
價(jià)格帶處理法：在面對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的兩難選擇時(shí)，以價(jià)格帶管理法保證整體價(jià)格形象及商品構(gòu)成。
11、如何以“主目標(biāo)費(fèi)群體”為目標(biāo)策劃下階段促銷(xiāo)活動(dòng)?
[原因]
主流消費(fèi)群體亦分很多階層；
每個(gè)階層都有消費(fèi)疲軟周期。
[措施]
分析對(duì)手的主流消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)，并挑選某一種顧客制訂相應(yīng)的時(shí)令商品促銷(xiāo)計(jì)劃。
[方案舉例]
沃爾瑪剛進(jìn)入中國(guó)開(kāi)第一家店時(shí)，曾針對(duì)有車(chē)一族引進(jìn)了大量的美國(guó)商品，可經(jīng)營(yíng)不久卻發(fā)現(xiàn)這些商品大量滯銷(xiāo)，而有車(chē)一族需求的對(duì)口商品卻非常匱乏。于是，沃爾瑪立刻改變經(jīng)營(yíng)策略，加大采購(gòu)對(duì)口貨的數(shù)量。不久后，客單價(jià)急劇上升。
12、如何以“特別消費(fèi)群體”為目標(biāo)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)?
[原因]
行業(yè)特殊群體；
節(jié)日特殊群體；
年齡特殊群體；
社會(huì)弱勢(shì)群體。
[措施]
著重調(diào)查核實(shí)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)、年齡特征、收入水平、風(fēng)土人情文化等。一看他們的消費(fèi)需求特點(diǎn)，二看他們的社會(huì)影響層次，三看活動(dòng)舉行時(shí)機(jī)，四看活動(dòng)延伸意義。
[方案舉例]
情人節(jié)禮品展?！扒槿藨賽?ài)三部曲”有獎(jiǎng)活動(dòng)，“今晚我等你，不見(jiàn)不散?！?/p>
兒童節(jié)。兒童繪畫(huà)展／學(xué)生文具用品展銷(xiāo)／“媽媽爸爸，別忘了我的節(jié)日?！?/p>
寶寶用品展。主題：“寶寶，我給你準(zhǔn)備最好的?！?/p>
婦女節(jié)。主題：“歲月是我們愛(ài)情最好的見(jiàn)證，今天讓我們重溫戀愛(ài)的感覺(jué)吧?！?/p>
教師節(jié)。主題：“您辛苦了，這點(diǎn)禮物代表我的心意。”
13、購(gòu)物氣氛冷落。
[原因]
處在淡季；
對(duì)手活動(dòng)多，搶了風(fēng)頭；
經(jīng)營(yíng)水平江河日下；
無(wú)CIS系統(tǒng)，購(gòu)物環(huán)境差。
[措施]
大規(guī)模尋找超低價(jià)位商品；
大規(guī)模尋找花車(chē)商品，
半價(jià)／買(mǎi)贈(zèng)系列活動(dòng)；
加大現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)；
加大娛樂(lè)銷(xiāo)售；
改進(jìn)店內(nèi)VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；
加大店外促銷(xiāo)活動(dòng)，
加強(qiáng)文化廣場(chǎng)活動(dòng)。
[方案舉例]
挑選150種0.5元的商品。
14、商品結(jié)構(gòu)比對(duì)手差。
[原因]
對(duì)手商品結(jié)構(gòu)較完善；
對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查更細(xì)致；
對(duì)手新商品／季節(jié)商品比我們開(kāi)發(fā)及時(shí)。
[措施]
要弄清商品結(jié)構(gòu)與對(duì)手比較差異在哪里。一般來(lái)說(shuō)，差異主要體現(xiàn)在商品的價(jià)格帶設(shè)置、商品大中小類(lèi)別的齊全性、品類(lèi)商品的良性優(yōu)化組合等方面；
做市場(chǎng)調(diào)查，分析調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，加大新商品的開(kāi)發(fā)和宣傳力度。
15、顧客認(rèn)為我們商品品質(zhì)差。
[原因]
采購(gòu)環(huán)節(jié)可能出問(wèn)題；
供應(yīng)商問(wèn)題，
收貨環(huán)節(jié)及控制點(diǎn)出問(wèn)題；
退換貨問(wèn)題顧客傳播；
影響品牌價(jià)值出問(wèn)題。
[措施]
采購(gòu)協(xié)議要包含品質(zhì)和索賠協(xié)議；
收貨人員憑供應(yīng)商提供給采購(gòu)的樣品收貨；
啟動(dòng)收貨控制環(huán)節(jié)／控制點(diǎn)；
品牌形象／誠(chéng)信調(diào)查與宣傳活動(dòng)。
16、如何處理數(shù)多量大的滯銷(xiāo)商品?
[原因]
采購(gòu)的索賠管理出問(wèn)題；
門(mén)店的索賠管理有問(wèn)題；
門(mén)店樓面過(guò)期／破損／陳舊商品管理不到位。
[措施]
明確采購(gòu)對(duì)滯銷(xiāo)商品管理責(zé)任；
明確門(mén)店索賠員／區(qū)域責(zé)任人對(duì)滯銷(xiāo)商品管理。
17、如何針對(duì)“庫(kù)存量過(guò)大不能索賠的現(xiàn)象”進(jìn)行促銷(xiāo)?
[原因]
預(yù)估銷(xiāo)售不準(zhǔn)；
節(jié)日訂貨多；
天象原因。
[措施]
加強(qiáng)促銷(xiāo)宣傳手段；
賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)；
堆頭夸張陳列；
清倉(cāng)折價(jià)銷(xiāo)售；
了解事件真正原因，且嚴(yán)懲相關(guān)責(zé)任人，擬定相關(guān)防范措施。
18、如何掌握年度流行時(shí)尚并正面引導(dǎo)顧客?
[措施]
在交易會(huì)上／同行商場(chǎng)／各種信
息窗口渠道搜索信息；
供應(yīng)商提供新信息；
各種促銷(xiāo)展。
注意：流行商品／時(shí)髦商品并不一定是暢銷(xiāo)商品。
19、如何強(qiáng)化“超市價(jià)格低廉印象”?
[措施]
DM海報(bào)商品；
店頭量化視覺(jué)化POP促銷(xiāo)；
端頭／主題性／時(shí)段性量化POP促銷(xiāo)；
First Price排面POP；
顧客熟悉的、敏感單品的價(jià)格(如飲料／牛奶／大米／油／蔬果生鮮等)；
排面促銷(xiāo)價(jià)格；
價(jià)格帶與價(jià)格線的整體設(shè)置；
一般以顧客來(lái)店兩次作為促銷(xiāo)滾動(dòng)的周期；
集體降價(jià)促銷(xiāo)不如推出一個(gè)重點(diǎn)價(jià)格形象促銷(xiāo)，促銷(xiāo)價(jià)格一般降原價(jià)10％以上，但不超過(guò)50％，避免誤解。
20、銷(xiāo)售額大幅度下降。
[原因]
未及時(shí)換季；
對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)加頻；
商品結(jié)構(gòu)未及時(shí)調(diào)整。
[措施]
采購(gòu)應(yīng)加強(qiáng)“369計(jì)劃”，以提前調(diào)整商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃；
驚爆價(jià)商品吸客計(jì)劃；
推出中高價(jià)位商品優(yōu)惠活動(dòng)；
調(diào)整商品布局。
21、如何針對(duì)“商品特色”進(jìn)行促銷(xiāo)?
商場(chǎng)特色主要體現(xiàn)在商品特色；商品特色主要體現(xiàn)在地方特色；商品特色不僅包括地方特色，還包括流行色。
[措施]
舉行“地方特色購(gòu)物節(jié)”。如：枇杷購(gòu)物節(jié)；
特色商品制作介紹、試吃活動(dòng)；
特色商品展銷(xiāo)。
22、如何針對(duì)“新商品”進(jìn)行促銷(xiāo)?
剛上市的商品和換季商品都是新商品。
[措施]
媒體宣傳；
員工促銷(xiāo)；
POP牌／買(mǎi)贈(zèng)；
新商品上市氣氛布置。
23、如何針對(duì)“快過(guò)期的商品”進(jìn)行促銷(xiāo)?
說(shuō)明此商品不能索賠退換貨；處理不好，公司就會(huì)遭受損失。
[措施]
降價(jià)／折價(jià)／清倉(cāng)；
堆頭／端架陳列／試吃／買(mǎi)贈(zèng)／搭贈(zèng)；
擬定相關(guān)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，將該商品定為促銷(xiāo)品，一次性解決問(wèn)題。
24、如何針對(duì)“旅游消費(fèi)群體”進(jìn)行促銷(xiāo)?
[措施]
了解旅游者消費(fèi)心理與實(shí)際需求；
了解旅游者來(lái)源地、地緣；
了解旅游者消費(fèi)水平和旅游活動(dòng)費(fèi)用水平。
開(kāi)發(fā)針對(duì)旅游者需求的商品，如憑當(dāng)日旅游門(mén)票購(gòu)物9折；
引進(jìn)旅行社做專(zhuān)柜；
有針對(duì)性推出旅游者需求層次的商品，并做重點(diǎn)陳列促銷(xiāo)。
25，如何抓住“顧客心理需求”做促銷(xiāo)?
[措施]
分析哪些商品暢銷(xiāo)、銷(xiāo)給了什么目標(biāo)顧客；
分析哪些是顧客想買(mǎi)而沒(méi)有買(mǎi)到的商品(即商品結(jié)構(gòu)中的缺項(xiàng)商品清單)；
建立與顧客的溝通機(jī)制，如定期舉辦顧客茶話會(huì)活動(dòng)；
多方面立體交叉式的市場(chǎng)調(diào)查，并提出針對(duì)性的促銷(xiāo)和商品引進(jìn)計(jì)劃。
26、顧客市調(diào)未起到指導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的作用。
[原因]
市調(diào)表過(guò)于膚淺／形式；
忽視經(jīng)營(yíng)決策分析報(bào)告；
未仔細(xì)觀察顧客實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為；
市調(diào)主要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，而忽視了賣(mài)場(chǎng)外。
[措施]
市調(diào)表要有很強(qiáng)的針對(duì)性，要把場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策分析報(bào)告與場(chǎng)外市調(diào)表有機(jī)結(jié)合分析；
調(diào)查顧客賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)行為的5W1H。如：品類(lèi)ABC客層構(gòu)成、品類(lèi)顧客支持率、客流動(dòng)線問(wèn)題、賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤法、出入口問(wèn)卷調(diào)查法、影像跟蹤法；
多方面立體交叉式的市場(chǎng)調(diào)查。如：賣(mài)場(chǎng)出口無(wú)購(gòu)物顧客專(zhuān)項(xiàng)市調(diào)、對(duì)手消費(fèi)顧客專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等。
27、不能很好地理解“以品類(lèi)為核心的5W1H購(gòu)買(mǎi)行為法則”。
[措施]
WHO：目標(biāo)顧客定位是誰(shuí)?――上班族?家庭婦女?職業(yè)女性?等等。他們的消費(fèi)特征、生活水平、生活節(jié)奏如何?誰(shuí)能影響其購(gòu)物決策?誰(shuí)來(lái)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)過(guò)程?
WHAT：消費(fèi)者到本店主要消費(fèi)哪類(lèi)商品?――便利品?選購(gòu)品?特殊品?折扣品?
WHY：本店消費(fèi)購(gòu)物核心魅力是什么?――首要原因是什么?次要原因是什么?買(mǎi)特定商品與不買(mǎi)特定商品理由為何?
WHEN：時(shí)段性購(gòu)物(小量多次購(gòu)買(mǎi))為主?周段性購(gòu)物(一次買(mǎi)足一周消費(fèi)品)為主?
WHERE：本店能吸引多遠(yuǎn)商圈的顧客?固定顧客核心商圈在哪?顧客店內(nèi)動(dòng)線情況如何?
HOW：沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)多，還是目的性購(gòu)買(mǎi)居多?消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)該品類(lèi)商品?購(gòu)買(mǎi)量有多大?購(gòu)物的SKU品種構(gòu)成情況怎么樣?
28、如何提升顧客的購(gòu)買(mǎi)率?
[措施]
商品對(duì)A級(jí)顧客USP(核心賣(mài)點(diǎn))出了問(wèn)題，如：商品堆頭很漂亮，顧客會(huì)停下來(lái)看，但顧客真正關(guān)心的是東西便不便宜、對(duì)我有沒(méi)有用?
敏感商品價(jià)格偏高。如：顧客發(fā)現(xiàn)他熟悉的敏感商品價(jià)格偏高，而推斷他所要買(mǎi)的商品價(jià)格也是貴的，因此看一看也就算了，還是到別家去買(mǎi)吧。
29、如何激發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望?
[措施]
讓其認(rèn)為“真便宜”、省錢(qián)，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；
通過(guò)對(duì)其五官的刺激、“接觸點(diǎn)”刺激，讓其產(chǎn)生“我想要”的欲望，如仿真布局、視覺(jué)沖擊、嗅覺(jué)引導(dǎo)、聽(tīng)覺(jué)沖擊等。
30、如何理解和實(shí)施“賣(mài)場(chǎng)活性化”政策?
所謂賣(mài)場(chǎng)活性化，就是針對(duì)顧客消費(fèi)心理，通過(guò)有效的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段，使賣(mài)場(chǎng)的商品更加能夠吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售的迅速提升。
[原因]
超市75％以上的消費(fèi)屬于隨機(jī)性、沖動(dòng)性的事實(shí)，賣(mài)場(chǎng)活性化的主要目的在于左右顧客購(gòu)買(mǎi)決定，以提升客單價(jià)；
根據(jù)顧客的消費(fèi)心理學(xué)觀念，一般顧客的消費(fèi)心理可以分為下列6個(gè)階段：第一階段：看見(jiàn)――注意；第二階段：產(chǎn)生興趣；第三階段：聯(lián)想；第四階段：產(chǎn)生欲望；第五階段：作比較；第六階段：有確實(shí)的信心。
[措施]
以顧客五官(視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué))為核心訴求，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外可用媒介，有效激發(fā)顧客購(gòu)物需求；
結(jié)合目標(biāo)客層習(xí)性、商品屬性、廠商年度促銷(xiāo)方案、門(mén)店促銷(xiāo)建議，做出年度促銷(xiāo)計(jì)劃；
動(dòng)態(tài)生活提案化+商品群組合+目標(biāo)性品項(xiàng)、DM快訊安排、堆頭／TG安排等；
促銷(xiāo)方案活性化提案，根據(jù)商品促銷(xiāo)周期而變動(dòng)，靜態(tài)賣(mài)場(chǎng)活性化。
賣(mài)場(chǎng)活性化的要義：文字表述重要，但更重要的是強(qiáng)調(diào)視覺(jué)化。如；為
傳遞無(wú)公害蔬菜理念，可選擇在農(nóng)家菜地現(xiàn)場(chǎng)拍攝，甚至可請(qǐng)當(dāng)?shù)乩限r(nóng)民手捧蔬菜為背景，或選擇在農(nóng)藥測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，拍攝化驗(yàn)員對(duì)蔬菜進(jìn)行農(nóng)藥殘留測(cè)試的動(dòng)作和背景；為傳遞放心肉經(jīng)營(yíng)理念，可選擇在現(xiàn)代化屠宰現(xiàn)場(chǎng)拍攝背景。
[方案舉例]
店頭、主／輔通道、排面街區(qū)、促銷(xiāo)區(qū)的POP設(shè)計(jì)，促銷(xiāo)牌、掛旗，吊旗、生活背景彩噴POP、特價(jià)POP等動(dòng)態(tài)賣(mài)場(chǎng)活性化；
配合促銷(xiāo)主題需要，提交目標(biāo)顧客參與性／活動(dòng)性組織方案及預(yù)算，以配合商品進(jìn)一步提升賣(mài)場(chǎng)人氣(例如母親節(jié)親子游戲大賽、中秋節(jié)吃圓月餅比賽、服裝SHOW、刮刮獎(jiǎng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)等。
31、門(mén)店樓面抱怨好賣(mài)的商品不進(jìn)、不好賣(mài)的商品一大堆，最終造成與采購(gòu)間的摩擦。
[原因]
共同語(yǔ)言的問(wèn)題――量化標(biāo)準(zhǔn)的制定。
[措施]
暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)制定以中分類(lèi)／小分類(lèi)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為核心；
商品該進(jìn)不該進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)以一段時(shí)期(一般以季度為基礎(chǔ))內(nèi)商品品類(lèi)規(guī)劃總表的要求為核心；
采購(gòu)巡店制度／巡店計(jì)劃／巡店表；
采購(gòu)／門(mén)店溝通會(huì)議。
32、如何理解“價(jià)格帶和價(jià)格線”關(guān)系?
[原因]
在商品技術(shù)性定價(jià)方面，許多賣(mài)場(chǎng)常常基于商品的采購(gòu)成本，死板地按成本加毛利作為定價(jià)基礎(chǔ)，常常造成同樣是一類(lèi)商品，售價(jià)居然出現(xiàn)100元、105元、113元、118元等零零碎碎差距不大的價(jià)格，使顧客在選購(gòu)上左右為難；
更糟的是，當(dāng)顧客問(wèn)起這件與那件大衣價(jià)格差的原因時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員根本不可能對(duì)相差幾塊錢(qián)的商品說(shuō)出令人信服的理由，常常以質(zhì)地、原料不同等籠統(tǒng)理由來(lái)搪塞，白白浪費(fèi)了許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
[措施]
在本例中，我們其實(shí)可根據(jù)商品市場(chǎng)調(diào)查資料(如市場(chǎng)上該類(lèi)大衣目標(biāo)客層最低消費(fèi)為90元左右，最高200元左右)，預(yù)先設(shè)定一個(gè)從80元至200元的針對(duì)性價(jià)格帶，然后再?gòu)倪@個(gè)價(jià)格帶中設(shè)定一條80元、148元、198元為基礎(chǔ)的價(jià)格線，再根據(jù)銷(xiāo)售情況分析找出暢銷(xiāo)區(qū)價(jià)格帶(如130元～168元)，這樣便可在該暢銷(xiāo)區(qū)價(jià)格帶中進(jìn)行充實(shí)，從而充分吻合目標(biāo)消費(fèi)客層的心理承受力，特別是有意識(shí)地準(zhǔn)備個(gè)別超低價(jià)格區(qū)段的廣告性商品，既可樹(shù)立商店“物美價(jià)廉”的消費(fèi)形象，又可帶動(dòng)整體商品銷(xiāo)售的提高；
在成本控制上，據(jù)“預(yù)設(shè)售價(jià)一預(yù)定毛利=采購(gòu)成本”的原則預(yù)設(shè)價(jià)格帶與價(jià)格線便可嚴(yán)格把握商品進(jìn)貨成本。