發(fā)布時間：2022-08-25 04:38:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的藥廠質量部工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
為全面規(guī)范轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用秩序，實現(xiàn)對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的全過程監(jiān)管，有效遏制特殊藥品流弊案件發(fā)生，按時完成與省局簽訂的《20*年*特殊藥品監(jiān)管工作責任書》和與市禁毒委簽訂的《*市禁毒工作責任書》各項工作要求，我局認真貫徹落實省、市有關禁毒工作會議精神，加強特殊藥品監(jiān)管力度，認真履行藥監(jiān)部門在禁毒工作中的職責，取得了較好成效?，F(xiàn)將上半年禁毒工作情況報告總結如下：
一、早部署、早安排、早行動，特藥監(jiān)管工作起步良好
我局高度重視禁毒工作，把加強特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責的主要內容列入重要議事日程。20*年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會議上，我局就20*年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。3月5日我局下發(fā)了《關于開展特殊藥品專項檢查工作的通知》（武食藥監(jiān)〔20*〕27號），具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求，并于當日起派出四個檢查組，分別對涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展現(xiàn)場檢查，各縣區(qū)局也同時啟動了現(xiàn)場檢查工作。3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會議，會上傳達了全省藥品安全監(jiān)管工作會議精神，了貫徹落實會議精神的十項措施和要求，同時針對當前特殊藥品監(jiān)管形勢，就如何落實20*年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和，按照“誰主管，誰負責”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機構簽訂了《*市特殊藥品質量安全責任書》；各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構簽訂了《特殊藥品質量安全責任書》，強化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責任人的意識，明確了對特殊藥品監(jiān)管的目標、內容、責任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括*黃羊河（集團）古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責任公司在內的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機構共計2170家。同時，利用3.15節(jié)日進行了特殊藥品法律法規(guī)知識的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。
為切實履行品和監(jiān)督管理職責及禁毒工作職責，我局與*市衛(wèi)生局、*市禁毒委員會辦公室會商下發(fā)了《關于對全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》（武食藥監(jiān)[20*]72號），并于5月5日至23日聯(lián)合對管轄區(qū)內特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了聯(lián)合專項檢查。聯(lián)合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位35家?，F(xiàn)場監(jiān)督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責令改正通知書10份。
二、抓學習、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著
1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20*年*市禁毒宣傳教育工作要點》，組織全體干部職工學習傳達《禁毒法》、禁毒工作文件及有關會議精神，堅持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓進單位”，“不許進我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”為重點的形式多樣的宣傳教育活動，加強職工家庭禁毒教育，教育和引導干部職工及家庭成員認識的危害，自覺遠離，增強防毒的意識和能力，干部職工家庭預防教育宣傳入戶率100%。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動參與禁毒斗爭，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達100%。
2、為加強對興奮劑的監(jiān)督管理，凈化興奮劑藥品市場，確保奧運會期間轄區(qū)內不發(fā)生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項治理作為當前首要的政治任務抓緊落實。為確保專項治理工作取得實效，5月9日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負責人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理工作會議，市局與相關單位負責人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書，為確保轄區(qū)內藥源性興奮劑安全管理營造了良好氛圍。
3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。五月十六日由局領導帶隊，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動，印發(fā)《珍愛生命遠離》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。
三、突出專項、突出重點、突出單位，實施重點監(jiān)管有成效
1、開展特殊藥品專項檢查，強化日常監(jiān)管。我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管，堅持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場監(jiān)督有機結合，專項檢查與日常監(jiān)管有機結合，并著力加強與禁毒工作密切相關的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴、細、實，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了3家單位申請銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，品和空安瓿6個品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責令改正通知書140份。
2、對黃羊河(集團)古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責公司等重點單位實施重點監(jiān)管。加強了對各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。
3、充分利用計算機監(jiān)控信息網(wǎng)絡對定點生產(chǎn)企業(yè)、定點批發(fā)企業(yè)的品和生產(chǎn)、購進、銷售、庫存數(shù)量以及流向實行及時監(jiān)控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實時監(jiān)控，并對異常流向進行安全預警，實現(xiàn)了對特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。
4、開展了麻黃堿原料藥的專項檢查。2月份與市禁毒委聯(lián)合對轄區(qū)內生產(chǎn)、經(jīng)營、使用麻黃堿原料藥的*黃羊河（集團）古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責任公司、*市人民醫(yī)院等5家單位進行了麻黃堿原料藥的專項檢查。并及時向省上報送了麻黃堿原料藥專項檢查情況報告。
5、開展了興奮劑專項治理工作。制訂下發(fā)了《*市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項治理工作方案》，對轄區(qū)內2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營資格的批發(fā)企業(yè)進行了專項檢查；5月5日至23日，我局會同市衛(wèi)生局、市禁毒委員會辦公室對管轄區(qū)內藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項檢查；6月初與市工商局聯(lián)合對轄區(qū)內14家蛋白同化制劑、肽類激素相關化工類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展了專項檢查。督查、檢查轄區(qū)內藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位對含興奮劑目錄所列物質藥品標注或加貼“運動員慎用”字樣，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn)、經(jīng)營、使用安全，確保奧運會期間轄區(qū)內不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎。
6、3月6日*黃羊河(集團)古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領導親赴現(xiàn)場調查了解有關情況，并及時將相關情況向市政府、市禁毒委辦公室進行了匯報，同時積極配合省局督導組、公安部門開展相關工作。組織人員對該廠進行了gmp實施情況的核查，向省局及時上報了《關于對*黃羊河(集團)古浪制藥廠執(zhí)行gmp現(xiàn)場核查情況的報告》和《關于*黃羊河(集團)古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報告》。
四、積極行動，履行責任
1、按照市禁毒委重點整治工作要求，我局派責任科室工作人員到責任社區(qū)火車站大新社區(qū)對其禁毒工作進行幫扶，并就“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進了社區(qū)禁毒工作的順利開展。
2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測工作。認真做好《藥物濫用監(jiān)測調查表》的收集上報工作，截止目前，已上報《藥物濫用監(jiān)測調查表》177份。
3、按時給市禁毒辦上報了《關于加強特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責的安排意見》。
4、加強對涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質成癮者藥物維持治療會議上，我局主管副局長被評為先進工作者受到表彰。
五、下半年工作計劃
1、完成對轄區(qū)內藥品從業(yè)人員《品和管理條例》、《易制毒化學品管理條例》、《禁毒法》等法律法規(guī)知識的年度宣傳培訓計劃，提高廣大群眾的識毒、拒毒、防毒能力。
2、加強對轄區(qū)內特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的日常監(jiān)管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。
關鍵詞：項目教學；職業(yè)精神；職業(yè)能力
作者簡介：劉素蘭（1965-），女，湖南人，江西護理職業(yè)技術學院副教授，研究方向為藥劑學教育；熊益秀（1956-），女，江西宜豐人，江西護理職業(yè)技術學院副教授，研究方向為天然藥物學教育；黃桂平（1977-），男，江西南昌人，南昌桑海集團濟生制藥廠執(zhí)業(yè)藥師，工程師，研究方向為藥品生產(chǎn)技術與管理。
基金項目：本文系2009年度江西省衛(wèi)生廳普通科技計劃“農(nóng)村和社區(qū)藥物服務人才專業(yè)知識與技能培養(yǎng)的研究”（編號：20093156；主持人：劉素蘭）和2009年江西省高等學校教學改革研究省級資助重點課題“高等職業(yè)教育藥學專業(yè)工學結合培養(yǎng)高技能人才的教學模式研究與實踐”（編號：JXJG-09-66-1；主持人：劉素蘭）的階段性成果
中圖分類號：G715 文獻標識碼：B 文章編號：1001-7518（2012）35-0076-02
近年來，高職院校不斷開展深化校企合作、行業(yè)指導、工學結合的人才培養(yǎng)和專業(yè)教學模式教學改革，我院在藥學專業(yè)中開展以項目教學為主的教學改革模式，構建新的教學體系。項目教學法在教學活動中以項目為載體，在教學過程中以學生為中心，在教師引導下從職業(yè)崗位的角度而非學科理論角度完成教學，即打破專業(yè)學科知識體系，科學設計教學項目，圍繞項目展開教學，與學生進行良好的情感交流，讓學生完全參與項目全過程的一種教學方法。學生主動完成專業(yè)學習，有效提高了藥學專業(yè)教學質量，將職業(yè)能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)持續(xù)貫穿、層層遞進在項目教學體系中，提升了高職學生職業(yè)精神和職業(yè)能力。
一、重構專業(yè)學科課程知識體系，科學設計教學項目
在確定教學項目和選擇項目內容上，我們通過與專業(yè)教學指導委員會的研討、專業(yè)教師深入行業(yè)企業(yè)實踐培訓、召開畢業(yè)生專場招聘洽談會、走訪行業(yè)企業(yè)進行調查用人需求情況等多種方式，充分了解行業(yè)企業(yè)對藥學專業(yè)人才的知識、技能、素質需求，緊貼我省醫(yī)藥經(jīng)濟特色和醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)崗位群需要，與醫(yī)藥行業(yè)專家合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)正在運行或經(jīng)常實施生產(chǎn)、服務的項目作為依據(jù)，重構專業(yè)學科課程知識體系，分析職業(yè)資格考試大綱和新要求，合理綜合各門課程的內容和相關信息，并將其有效融入教學項目，開發(fā)出具有鮮明校本特色的專業(yè)教材；該教材囊括了我們與省內著名的制藥企業(yè)工程師、醫(yī)藥銷售企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、省級和地方醫(yī)療機構綜合性醫(yī)院藥學部藥師合作編寫的教學項目二十余個，實現(xiàn)專業(yè)知識融入教學項目，教學項目與行業(yè)需要接軌的設計要求。
例如，針對醫(yī)藥生產(chǎn)領域的“板藍根顆粒劑的生產(chǎn)與質量控制”、“復方鮮竹瀝液的生產(chǎn)與質量控制”、“鹽酸美托洛爾緩釋片的生產(chǎn)與質量控制”等項目，即分別融合了《天然藥物學》和《天然藥物化學》課程的中藥材分類與鑒定、中藥有效成分提取、分離、鑒定的知識與技術，《藥劑學》和《藥物分析》課程的藥物成分分析化驗、藥物制劑與質量控制的知識與技術，《藥物化學》和《藥理學》課程的藥物化學性質、儲存保管與藥理性質、臨床作用特點等知識與技術，《藥事管理學》課程的GMP、GAP等藥學專業(yè)規(guī)范管理知識與技術等。這些教學項目既涵蓋了我省藥學行業(yè)不同職業(yè)領域的典型崗位工作，又包含了學生參加國家職業(yè)資格考試所必須具備的專業(yè)知識。
二、校內實訓和校外實訓交替，實施項目教學
為達到項目教學的目的，我們分別安排專任教師和不同行業(yè)領域的兼職教師，采用課堂、校內實訓室、校外實訓基地三個階段交替完成項目教學。
第一階段，布置項目，完成“必須、夠用”的專業(yè)知識準備。教師首先在課堂上將項目布置給學生，以“布置項目—分解任務—準備知識”為模式，介紹項目相關的專業(yè)知識構成；鼓勵、引導學生建立合作小組，明確工作任務和工作目標，分析討論各個任務，設法獲取與完成任務直接聯(lián)系的信息，發(fā)現(xiàn)問題，通過查閱文獻、尋找學習資料，嘗試主動解決問題。這種教學形式，符合高職學生學習特點，學生學習興趣濃厚，可充分調動學生自主學習，為項目教學完成建立基礎；學生將學習成果和遇到的問題帶回課堂后，教師再進行針對性解釋、補充、答疑，幫助學生解決問題，突破重點、難點知識。這個階段主要目標是在兼顧國家職業(yè)資格證考試所需知識學習的基礎上，使學生掌握完成項目所需的本專業(yè)跨學科知識。
第二階段，校內實訓完成項目，培養(yǎng)崗位技能。教師引導學生根據(jù)項目特點，將項目分解為若干工作任務，學生建立項目組和任務合作小組，制定項目工作計劃、完成任務計劃和解決問題方案后，進入模擬生產(chǎn)、服務環(huán)境的校內實訓室，在教師指導下學生分工協(xié)作，有的放矢地實施工作計劃、演練問題解決方案，通過合作學習得到有形成果，逐個完成項目中的工作任務并作好記錄，訓練職業(yè)崗位所需崗位技能。
第三階段，校外實訓基地親歷工作過程，提升職業(yè)能力。根據(jù)項目涉及的行業(yè)領域選擇校外實訓基地，在兼職教師指導下完成實訓基地的藥品生產(chǎn)、醫(yī)院處方調劑和藥學服務等的參觀、見習、實習，讓學生及時把在校內實訓室已經(jīng)完成的工作任務，再在真實職業(yè)環(huán)境校外實訓基地下完成，使學生親歷藥學行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、質量管理、銷售和醫(yī)院藥學服務全過程，強化崗位工作任務中的職業(yè)技能訓練，進行對比學習。學生通過耳濡目染，體驗在真實的職業(yè)環(huán)境中，職業(yè)道德、法律規(guī)范、工作態(tài)度對職業(yè)崗位的重要性，體驗職業(yè)特點與職業(yè)自豪感，并逐漸培養(yǎng)包括工作態(tài)度、職業(yè)道德、法律法規(guī)意識在內的職業(yè)精神，提高以良好的溝通合作、規(guī)范的崗位技能為主的職業(yè)能力。
通過三階段交替實施項目教學，擯棄了原來以教師為主體、課堂講授為主的教學模式，采用以學生為教學的中心，將課堂、校內實訓室、校外實訓基地相互融合的工學結合的教學模式，將專業(yè)知識學習與生產(chǎn)、服務實踐結合在一起，將學生主動學習和真實職業(yè)環(huán)境的規(guī)范訓練結合在一起，學生學習興趣、積極性、有效性得到很大提高。
三、通過小組討論與課堂總結，完成項目教學
三階段項目教學完成后，學生回到課堂，以案例分析、問題討論、項目任務效果評價等方式，在師生、小組互動中進行總結、提升，完成設定的教學項目對專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)精神和職業(yè)能力培養(yǎng)的目標。如在“復方鮮竹瀝液的生產(chǎn)與質量控制”項目中，在生產(chǎn)和貯存期間藥液出現(xiàn)渾濁導致產(chǎn)品質量不合格是中藥口服液制劑中常見的問題，如何在該產(chǎn)品的生產(chǎn)和質量控制任務中解決這個問題，在教師指導下學生首先作多種方案設計，并在校內實訓室進行實踐，最后再根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)中實際應用的工藝進行比較、分析、優(yōu)化，找到最佳解決藥液出現(xiàn)渾濁的方案，并應用于生產(chǎn)一線。
四、綜合評價項目過程與成果，提高教學效果
（一）專業(yè)知識的“必須、夠用”，以通過職業(yè)資格考試為考核指標。我們根據(jù)國家職業(yè)資格考試大綱和新要求，將考試內容融入項目教學中，采用課堂討論、作業(yè)、文獻查閱、工作報告完成等形成性評價和期末考試相結合等多元化評價體系考核學生的學習效果，專門制作了包括藥劑士（師）考試、執(zhí)業(yè)藥師考試的相關專業(yè)知識的校內模擬試題庫，并在畢業(yè)前，反復進行模擬考試，同時建立了相應網(wǎng)站，利于學生自主學習。近年來，我院高職畢業(yè)生參加國家職業(yè)資格考試的通過率均在80%以上。
（二）在校內模擬實訓階段，以項目成果作為項目考核指標。譬如前述的“板藍根顆粒劑的生產(chǎn)與質量控制”、“鹽酸美托洛爾緩釋片的生產(chǎn)與質量控制”等項目，項目成果是板藍根顆?；螓}酸美托洛爾片劑，檢查其是否符合《中國藥典》質量標準，是項目教學考核重要的指標之一；針對醫(yī)院藥學服務的項目教學，檢查學生能否根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》等法律法規(guī)對模擬處方進行調配和處方點評來進行評價。同時在完成項目任務的過程中，學生參與的積極性、表現(xiàn)的協(xié)作能力、操作或點評的規(guī)范性和熟練程度等，也是項目教學中考核的重要指標，通過校內實訓學生的專業(yè)技能得到了明顯提高。
（三）在校外實訓基地，實訓效果以綜合職業(yè)能力為評價指標。主要由行業(yè)兼職教師和實訓導師具體實施評價。教師通過對學生的學習能力、溝通合作能力與語言表達能力、工作態(tài)度與崗位適應能力的考核評價和項目任務合作小組成員之間的互相評價等為指標，通過校外實訓，提升了崗位技能和綜合職業(yè)能力，得到了兼職教師的肯定和表揚，許多學生與實訓基地簽訂了頂崗實習協(xié)議書。
五、思考和討論
首先，教學項目的選擇，是決定著項目教學能否成功的關鍵。我們在選取教學項目時應做到符合職業(yè)能力發(fā)展的培養(yǎng)目標，既緊密地與行業(yè)領域實際接軌，按照行業(yè)生產(chǎn)、服務活動工作過程系統(tǒng)化確立課程結構，兼顧學生參加國家職業(yè)資格考試和職業(yè)生涯發(fā)展需要，將藥學專業(yè)知識、技能和態(tài)度轉化融入教學項目各個工作任務的工作環(huán)節(jié)中，同時又考慮教學項目要有一定的發(fā)展性、前瞻性，對此編入了部分藥品制劑的新技術、質量檢驗的新方法、臨床藥學服務的新進展等內容。所以在設計、編寫教學項目時，對能保證學生經(jīng)歷完整工作過程或強調過程的教學內容采用教學項目的形式呈現(xiàn)，項目的取舍都是由專任教師和行業(yè)專家反復研究交流、研討、修改完成；對于一些強調思維、感悟和反思過程的專業(yè)知識內容，在小組分析討論與課堂總結中進行補充教學，以彌補項目教學中可能兼顧不到的專業(yè)必備知識。
第二，項目教學的實施，對教師的素質提出了新要求。每一個教學項目均涉及到多門專業(yè)學科課程，教師的專業(yè)知識綜合能力、行業(yè)實踐能力、執(zhí)教水平直接影響到項目教學的順利實施。目前，每個項目教學采用多位教師共同完成，每位教師負責自己擅長的工作領域，由教學經(jīng)驗豐富并取得講師資格的教師擔任，平行班級由同一位教師完成，為項目教學提供師資保證，經(jīng)過實踐取得良好的教學效果；同時學院專門制定了 “雙師教師”培養(yǎng)實施方案，在政策上制定了教師發(fā)展目標，支持和鼓勵專任教師在本行業(yè)跨領域兼職或定期參加實踐性培訓，在工作計劃安排和資金上給予傾斜，提高教師跨學科專業(yè)綜合教學能力與水平。在實施項目教學過程中，教師工作量明顯增加，在教學過程組織、問題預先設計、實訓指導等備課方面都要做較為周密的準備，對此學院在教科研管理政策上規(guī)定，教師運用項目教學方法實施教學，即可以享受科研待遇和基金補貼，有效調動了教師參與的積極性和主動性。
第三，項目教學的實施，對校外實訓基地的要求高。主要表現(xiàn)在教學項目要求實訓基地的行業(yè)職業(yè)領域多樣性、在項目教學過程中的支持配合度、教學項目時間安排與行業(yè)生產(chǎn)服務工作是否合拍、實訓基地指導教師的教學能力等方面。我們通過建立由行業(yè)專家組成專業(yè)教育指導委員會、聘任行業(yè)工程師（藥師）擔任項目教學兼職教師和實訓導師等機制，建立實行實訓基地優(yōu)先選拔錄用優(yōu)秀畢業(yè)生、幫助行業(yè)企業(yè)免費培訓員工等措施，解決了這些問題并取得一定的效果。另外，我們還將進一步提升自己的專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，通過合作攻關、政策信息共享、繼續(xù)教育與培訓等，努力做到為行業(yè)企業(yè)發(fā)展提供更多、更深的服務，學校與行業(yè)多方面緊密交流合作，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)和行業(yè)發(fā)展的“雙贏”，吸引行業(yè)積極地參與到人才培養(yǎng)和教學過程中來，實現(xiàn)實訓基地與學院的深度融合互動，共同完善項目教學方案。
三年來的實踐證明，項目教學能夠充分激發(fā)學生學習的主動性、積極性，提高學生分析問題、解決問題的能力，鍛煉學生觀察能力、學習能力，有效培養(yǎng)學生積極的工作態(tài)度、團隊協(xié)作意識、溝通協(xié)調能力、遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范的自覺性、目標崗位群的職業(yè)技能，從而達到高等職業(yè)教育培養(yǎng)高端技能型人才職業(yè)精神和職業(yè)能力的最終目的。
參考文獻：
[1]李韓妃.有效實施項目教學法的分析與思考[J].中國職業(yè)技術教育，2011（20）：46-48.
【關鍵詞】綜合檔案室；檔案管理；工作現(xiàn)狀；創(chuàng)新思路
檔案管理是對檔案的實體和檔案信息進行收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計并提供利用服務的活動總稱，也是國家檔案在企事業(yè)單位的最直接的體現(xiàn)。具體的檔案管理工作非常復雜，包括對檔案的收集、整理、價值鑒定、保管、編目、檢索、統(tǒng)計、編輯和研究，并為相關的對象提供檔案的利用服務。
隨著當前經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企事業(yè)單位的改革也在不斷地深入進行。企事業(yè)單位期待通過轉型、重組、重構及轉制等獲取了新的發(fā)展。為此，對于企事業(yè)單位的運作來說建立系統(tǒng)、科學、民主的管理制度是非常必要的，其在企事業(yè)單位的建設發(fā)展中具有極為重要的意義，它能夠有效的保證企事業(yè)單位高效、協(xié)調、有序的運行。檔案工作應該以滿足企業(yè)各項活動為證據(jù)、責任和信息等方面的需求為導向，運用現(xiàn)代技術與管理方法，通過資源整合和開發(fā)，為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和持續(xù)發(fā)展提供有效服務。事業(yè)單位的檔案管理是包含著非常多方面的，其中包括人才的選拔、考核及單位的其他工作記錄，這些信息的存檔可以讓工作人員通過查看檔案就可以得到相應的信息，更便于下一步工作進展實施。
1.公司檔案管理工作現(xiàn)狀
廣州白云山光華制藥股份有限公司是一家有著百年歷史的老國有控股企業(yè)，沿革于1912年唐拾義藥廠。在百年歷史發(fā)展進程中，光華人始終秉承“以科技創(chuàng)造領先，以質量鑄就品牌”理念，堅持追求“和諧進取，傳承歷史，以人為本，強調誠信和責任，實現(xiàn)員工、股東與社會價值共同提高”的企業(yè)核心價值觀。光華在飛速發(fā)展中，領導也十分重視檔案工作的延續(xù)性。由1992年實行檔案綜合管理后實現(xiàn)了文書、會計、科技、實物、音像等各種門類、載體檔案的集中統(tǒng)一管理。檔案管理工作于1999年升為省級企業(yè)單位檔案管理，檔案部門能夠提供綜合性、整體性的檔案信息，維護檔案的完整、準確、系統(tǒng)與安全。
1.1檔案基礎設施完備
公司檔案室設置于公司辦公區(qū)，面積為107平方米，庫房與閱讀室、辦公室分開。庫房設檔案存放密集架18列，配備滅火器、吸塵器、空調等基礎設施，鐵窗防盜門、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等安全設施；為檔案管理人員配備了計算機、復印機、掃描儀、刻錄機等現(xiàn)代化管理設備通過辦公室隨時可以調用，以適應現(xiàn)代化管理的需要；檔案所有文件歸檔目錄、盒內文件目錄、文件資料匯編等全部使用計算機打印，文件、材料的歸檔全部使用無酸檔案盒，文件不易被腐蝕、變質，檔案未出現(xiàn)過霉變、褪色、污損蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，也從沒出現(xiàn)過檔案失密、泄密、侵權等案件，做到檔案安全保存。目前，載至2013年底，綜合檔案室存放文書類檔案、科研檔案、產(chǎn)品檔案、知識產(chǎn)權檔案、基建檔案、設備檔案、人員檔案、會計檔案、聲像檔案、實物檔案共18002卷。
1.2檔案管理體系完善
領導高度重視。公司高度重視檔案管理工作，建立檔案管理工作網(wǎng)絡，形成了以公司黨委書記主管、公司辦公室負責、各職能科室協(xié)助配合的三級檔案管理網(wǎng)絡。公司檔案堅持集中統(tǒng)一管理，實行了綜合管理。公司將檔案管理列入到年度工作計劃，認真組織實施。平時領導定期檢查，及時解決工作過程中的實際困難和問題，保證了檔案管理工作規(guī)范、有序地進行。
組織結構完善。公司綜合檔案室隸屬于公司辦公室，對全公司文書、科技檔案等實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一管理，行使對檔案的收集、整理、保管、利用和對全公司各部門檔案進行業(yè)務指導及監(jiān)督檢查兩種職能。檔案工作管理部門配備了專、兼職檔案管理人員各一名。上年度，科技兼職檔案管理人員變動較大，設備檔案管理人員和產(chǎn)品檔案管理人員是新入門的，從沒有接觸過檔案工作，為了使她們能盡快掌握立卷工作，把積下來的檔案資料立成檔案案卷，以方便查找。綜合檔案室人員以老帶新，親自教她們如何收集檔案資料進行整理、立卷、歸檔及如何操作檔案管理系統(tǒng)軟件?，F(xiàn)在她們基本能按照檔案要求進行立卷。
管理制度健全。為實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，公司按照國家《企業(yè)檔案工作規(guī)范》標準，貫徹執(zhí)行《廣藥集團公司檔案文件材料歸檔辦法》等檔案工作的有關規(guī)定、辦法和標準，結合我司檔案管理工作的實際情況，建立健全了一整套《廣州白云山光華制藥股份有限公司檔案管理制度匯編》，內容如《檔案管理細則》、《檔案管理辦法》、《檔案工作程序與標準》、《企業(yè)檔案保密制度》、《檔案借閱制度》、《檔案統(tǒng)計制度》、《檔案保管制度》、《檔案室及檔案人員職責范圍》等，明確了檔案工作職責和任務，以及歸檔范圍及整理要求，使各相關部門對文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依，有章可循。并嚴格將檔案管理的各項制度落到實處，使檔案工作機構的設置更加明確，職責更加清晰，使檔案安全存放、科學利用、嚴守機密有了制度保障，為規(guī)范有序科學高效地開展機關檔案工作奠定了良好的基礎。
2.檔案管理工作的發(fā)展思路
光華有著較好的檔案管理工作基礎，但是隨著社會的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展模式為了適應社會的需要也正在慢慢地轉變，這種轉變也相應地給企業(yè)檔案管理工作提出了新的要求。企業(yè)檔案不僅是企業(yè)的管理工具，更是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。如何使企業(yè)的檔案管理工作適應新的形勢，助推企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的質量和效益，為企業(yè)做大做強提供有力的信息支撐，正是企業(yè)檔案管理工作面臨的一個重要課題。在新的發(fā)展形勢下，檔案管理工作需要克服和改變陳舊落后的觀念和行為，加強檔案管理人員的素質，樹立正確的工作效益觀，不斷創(chuàng)新和提高管理效率，提高檔案的利用價值。
2.1搞好企業(yè)檔案管理工作的關鍵是提高人員的素質
一個好的企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是信譽與質量，質量的優(yōu)劣靠的是企業(yè)管理，企業(yè)管理的好壞與領導決策、市場信息、職工素養(yǎng)有著直接的關系，這個關系處理的好，將推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展促進了管理水平的提高，必將形成大量的檔案資料，如技術資料、工程圖紙、標準規(guī)范等等，這些檔案資料在企業(yè)經(jīng)營中起著巨大的信息支撐作用，特別是當前面臨著市場激烈競爭，檔案信息資源更是企業(yè)發(fā)展的有力依據(jù)。因此，檔案人員業(yè)務素質的高低、能力水平的大小，決定了企業(yè)檔案管理工作的優(yōu)劣。提高檔案管理人員的業(yè)務素質，是新形勢下提升企業(yè)管理工作水平的需要，也是檔案工作科學發(fā)展的需要。
2.1.1積極引導員工快樂幸福工作，促進檔案管理人員身心健康
檔案工作相對其他職業(yè)來說，各工作環(huán)節(jié)、操作程序化明顯受條例、規(guī)則限制，長期跟文件、資料、檔案、電腦打交道，工作瑣碎、單調、枯燥，重復性較強，缺乏新鮮感和挑戰(zhàn)性，個人能力得不到發(fā)揮，時間長了，難免有失落感。所以企業(yè)單位要把實現(xiàn)檔案管理人員快樂工作、幸福生活作為管理目標之一。讓檔案管理人員在工作中獲得幸福感和滿足感，使其熱愛企業(yè)，心甘情愿為檔案管理事業(yè)發(fā)展奉獻自己的忠誠與才能。
2.1.2提高檔案管理人員的專業(yè)水平
檔案管理人員的業(yè)務素質水平直接影響到檔案管理工作的質量，為了使檔案管理工作人員能夠適應檔案管理工作的需要，要充分發(fā)揮檔案工作人員的積極主動性、創(chuàng)造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革。應該盡快培養(yǎng)一批既能掌握新技術，又能熟悉檔案專業(yè)知識的人才，要經(jīng)常安排檔案管理人員外出學習交流和調研，取長補短，將他人好的經(jīng)驗和做法運用到本單位的工作中，不斷提高自己的專業(yè)水平，做好企業(yè)檔案管理工作。
一、方案企劃思想 1
二、網(wǎng)站功能定位 1
三、整體市場戰(zhàn)略 2
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣) 2
3.2市場拓展原則 2
四、網(wǎng)站解決方案 4
4.1網(wǎng)站技術解決方案 4
4.2網(wǎng)頁設計 4
4.3網(wǎng)站維護 4
4.4網(wǎng)站測試 5
五、網(wǎng)站內容與發(fā)展計劃 6
5.1 網(wǎng)站服務 6
5.2盈利模式 6
5.2.1.版面出租及頻道定制 6
5.2.2.共享盈利模式 7
5.2.3.在線廣告、信息費用 7
5.2.4.課程、項目推廣收益 8
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務 8
5.2.6.機構加盟費用 9
5.2.7.會員收益 9
六、運營計劃 11
6.1、社區(qū)運營：網(wǎng)站互動 11
6.2、專家在線運營 11
6.3、電子雜志運營 12
6.4、心理社區(qū)輔導員招募計劃 12
6.5、博客推薦獎勵計劃 13
6.6、優(yōu)秀棲居人評選 14
七、運營時間表及長期發(fā)展計劃 15
7.1運營發(fā)展規(guī)劃 15
7.2運營時間表及詳細安排 15
八、市場推廣時間表 17
8.1、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣 17
8.2、網(wǎng)站初期的推廣 17
8.3、網(wǎng)站增長期的推廣 18
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣 19
8.5、效果評價 19
九、任務及預算 20
一、方案企劃思想
1、建立心理咨詢及相關服務的專業(yè)網(wǎng)站。
2、建立全球最大的中文心理社區(qū)
3、為專家提供專業(yè)平臺。
4、實現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。
5、計劃企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
二、網(wǎng)站功能定位
1.網(wǎng)站的功能作用
保證網(wǎng)站的易用性。確保網(wǎng)站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習慣。
2.用戶利益
專家通過提供專業(yè)服務從中獲得收益。
會員通過網(wǎng)站獲得相關知識、解決困惑。
心理咨詢、治療機構通過網(wǎng)站對自身項目、方案獲得推廣。
網(wǎng)站通過這一平臺獲得高速發(fā)展、
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶
特定人群：學生、白領、高級管理者。
服務提供：相關專家
廣告：項目推廣、方案推廣
平臺：棲居地心理網(wǎng)
三、整體市場戰(zhàn)略
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣)
第一階段：建立網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站內容。
第二階段：網(wǎng)站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。
第三階段：網(wǎng)站進一步發(fā)展，具備穩(wěn)定的客戶群體，。
第四階段：主動吸引更多全國、全球的專家及目標人群注意力，最終吸引其加入。，以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。
第五階段：網(wǎng)站擁有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務也可以有進一步的擴展。部分業(yè)務從心理網(wǎng)剝離或者擴展到線上，不僅限于提供心理社區(qū)、心理咨詢服務，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網(wǎng)站變成最專業(yè)、最友好、最大的心理類網(wǎng)站，業(yè)務由線上擴展到線下。
階段一 階段二 階段三 階段四 階段五
網(wǎng)站知名度
無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認可為最好的
客戶量（專家、會員） 逐漸發(fā)展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶
網(wǎng)站內容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網(wǎng) 著名心理服務機構（線上、線下）
網(wǎng)站業(yè)務 單一業(yè)務 單一業(yè)務為核心，其他業(yè)務輔助 多種業(yè)務共同發(fā)展 業(yè)務極大擴展并發(fā)展倒線下
3.2市場拓展原則
1.堅持以市場終端(學生、白領、高級管理者)為首要的中心。
學生、白領、高級管理者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。
顯示出，因為專業(yè)，所以專注的原則。
3.積極主動聯(lián)系專家
4.站點的建設應該符合網(wǎng)站的整體形象。不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內容，都不能動網(wǎng)站整體風格和形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實。
四、網(wǎng)站解決方案
4.1網(wǎng)站技術解決方案
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務器：
初期使用虛擬主機，進入成才期后使用獨立服務器
2、選擇操作系統(tǒng)：Windows
3、采用系統(tǒng)性的解決方案：
初期盛世互聯(lián)提供全部解決方案，網(wǎng)站發(fā)展后自身組建技術團隊實現(xiàn)
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案：
前期虛擬主機安全有虛擬主機服務商提供、后期獨立服務器由組建的技術團隊實現(xiàn)5、相關程序開發(fā)：Asp
4.2網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求：
棲居地整體CI：清新、健康、活力
網(wǎng)站整理風格與CI保持一致、并擁有自己風格，在運營過程中據(jù)此對設計風格進行調整。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服，網(wǎng)站整體架構在運營過程中根據(jù)流量統(tǒng)計和客戶回饋進行調整。 3、改版計劃：
半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。改版時間根據(jù)網(wǎng)站運營情況進行調整，在保持網(wǎng)站原有風格和模塊的同時，對網(wǎng)站進行改版。
4.3網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護：
專人負責，即時解決相關問題
2、數(shù)據(jù)庫維護：
專人負責，定時備份數(shù)據(jù)庫和其他重要資料
4.4網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行以下的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容： 1、服務器穩(wěn)定性、安全性。望站服務器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應的功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網(wǎng)站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。
五、網(wǎng)站內容與發(fā)展計劃
5.1 網(wǎng)站服務
心理咨詢類 執(zhí)業(yè)幫助類 信息服務類
個體咨詢、心理顧問 開設在線工作室 信息
心理社區(qū) 全國機構加盟合作 課程推廣
企業(yè)EAP服務 咨詢品牌服務 項目推廣
5.2盈利模式
5.2.1.版面出租及頻道定制
描述：如同現(xiàn)實中的門面出租一樣，將版面或頻道整體出租給商家經(jīng)營。商家對版面競標，取得版面經(jīng)驗權
合作者定位：
醫(yī)院 心理咨詢室 保健廠商
制藥廠 網(wǎng)上書店
控制：兼顧商家利益和網(wǎng)民需求。所有權歸棲居地所有，商家獲得在租用期限內的經(jīng)營權，棲居地提供相關管理權限
網(wǎng)站經(jīng)營權釋義：
心理社區(qū)版面經(jīng)營權 該社區(qū)內相關物品（如書籍、保健品）、方案（如心理資料方案、項目）等的獨家經(jīng)營權，商家對該社區(qū)特定欄目擁有管理權限，并通過此途徑銷售商品和服務。
專家在線版面經(jīng)營權 待定
心理任務版面經(jīng)營權 待定
資料下載欄目經(jīng)營權 待定
頻道定制 商家根據(jù)需要定制自己的頻道（如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道），棲居地負責制作，并提供其獨家經(jīng)營
網(wǎng)站措施：
此項收入為網(wǎng)站的主要收入來源
網(wǎng)站通過提高網(wǎng)站影響力、更好的網(wǎng)站服務和大量的網(wǎng)站流量，確保此盈利模式對商家的吸引力，并確實能為商家?guī)砝麧?/p>
5.2.2.共享盈利模式
此模式由威客模式發(fā)展而來，棲居地心理網(wǎng)提供平臺，專家、心理機構通過這一平臺獲取利潤，棲居地心理網(wǎng)參與分成
5.2.3.在線廣告、信息費用
兩種廣告模式：
第一種：利用互聯(lián)網(wǎng)良好交互的特點，直接創(chuàng)造服務并提供服務的（類似與版面出租）。
第二種：渠道。把上游的產(chǎn)品和服務賣給或者免費提供給下游。攜程是機票，訂房渠道，新浪是內容渠道，搜房是房產(chǎn)渠道。
廣告來源：直銷廣告、廣告聯(lián)盟
5.2.4.課程、項目推廣收益
棲居地通過自身平臺推廣相關心理治療、勵志計劃、職業(yè)規(guī)劃等方案，并于客戶共享利潤
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務
EAP是企業(yè)員工心理幫助計劃的簡稱，最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。它充分發(fā)揮心理學對企業(yè)生存發(fā)展的作用，是一項由專家（心理咨詢師）深入企業(yè)，根據(jù)企業(yè)具體情況，通過對企業(yè)的診斷，為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。
EAP能夠提供的幫助：
個人問題
棲居地心理網(wǎng)擁有大量的專家，棲居地將其組織起來，并主動聯(lián)系企業(yè)為其提供EAP服務棲居地心理網(wǎng)依靠自身強大的專家資源，將其整合并為企業(yè)提供以下服務并收費：
棲居地心理網(wǎng)將在合適機會，開展此項業(yè)務
5.2.6.機構加盟費用
棲居地心理網(wǎng)將在合適機會進行線下心理機構的連鎖經(jīng)營，心理機構加盟本站開設在線工作室、或者欲與棲居地合作（包括參與企業(yè)Eap服務、連鎖授權等）收取一定的加盟費用
5.2.7.會員收益
會員購買棲幣用于網(wǎng)站服務
六、運營計劃
6.1、社區(qū)運營：網(wǎng)站互動
一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性?？梢哉f，每個網(wǎng)站都是一個社區(qū)，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。
從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網(wǎng)站要有互動性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟?；有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻，這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
① 排名：針對某些具體事物進行排行。例如：會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等
② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進行評價，例如：治療方案評論、專家評論等
③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例如：推薦資料方案、推薦專家等
④ 統(tǒng)計：針對用戶對某些內容進行統(tǒng)計，例如：有多少會員瀏覽某專家資料
⑤ 激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。
⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶的東西時行評論。
⑦ 討論：針對某些具體的事物進行討論，例如：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。
⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。
⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。
⑩ 聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進行互動。
總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
6.2、專家在線運營
主動邀請專家加入，專家邀請函見附錄二。增強網(wǎng)站權威性、學術性以及解決問題的能力
專家是棲居地心理網(wǎng)最重要的資源
6.3、電子雜志運營
提供可訂閱的棲居地電子雜志，豐富網(wǎng)站內容。進一步凝聚核心用戶。雜志內容
可由棲居地社區(qū)產(chǎn)生，對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進行社區(qū)之星和專家之星評選，在社區(qū)和雜志同步進行獎勵。
雜志圍繞社區(qū)，做到專業(yè)、全面、豐富，內容有趣、生動，包涵心理測試、相關小故事等
詳細雜志運營計劃見：棲居地雜志策劃書
6.4、心理社區(qū)輔導員招募計劃
培養(yǎng)核心用戶群體、增強社區(qū)氛圍
一、輔導員的定位：
為求助者提供義務愛心服務，傾聽、支持、陪伴、疏導，并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁；
二、輔導員的組成：
成長中的心理咨詢師、心理學工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關懷服務的朋友組。
三、輔導員的工作：
根據(jù)輔導員優(yōu)勢、擅長交流方式（語音或文字交流）及個人意愿，分為互動組和在線組。
互動組主要偏重點聊天室（主題活動時段為主）對網(wǎng)友的傾聽、支持、伴陪、疏導和轉介，協(xié)助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展；在線組偏重點于［在線心理輔導版］或專業(yè)版面的輔導工作。
四、輔導員的權益：
輔導員可以獲得專業(yè)技巧的學習和個人成長的機會，優(yōu)秀輔導員可獲得相應的獎勵。
通過培訓以及心理援助工程課程和輔導工作的開展，對自我有更新的認識， 能更好地理解他人，增強人際溝通能力，并累積相關的心理學知識和輔導經(jīng)驗，有困惑 由團隊督導幫助改善。
五、輔導員的義務：
1、輔導員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網(wǎng)的有關管理規(guī)定；
2、積極參與網(wǎng)站舉辦的培訓、成長、工作交流會議，提高自身的工作能力和綜合素質；
3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導，并為有需要深入咨詢的朋友進行對口的轉介；
4、對咨詢師、輔導員、管理員、求助者的隱私信息或網(wǎng)站規(guī)定的內部信息進行保密；
6.5、博客推薦獎勵計劃
通過這個計劃，增加網(wǎng)站的關注程度和曝光度，同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文：
歡迎各位朋友推薦朋友來，尤其歡迎各位進行轉載，將這個招聘信息在自己的博客上面，幫我們將這個信息進行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息，棲居地會獎勵該博主，贈送×××××。
只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實現(xiàn)夢想，如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實現(xiàn)夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們，發(fā)送你獨特的簡歷給我們。
【1】首先了解我們，你可以通過我們的網(wǎng)站來了解我們。
【2】看看你是否我們等待的人：A、在性格特點上： 踏實：專注在如何執(zhí)行、如何考慮細節(jié)和確保進度、質量； 聰明：領悟、適應能力強，學習能力好；對于交待的事情能夠自己找到解決方案；善于總結和從工作中不斷進步； 快手：能夠快速實現(xiàn)想法，而后再考慮完善，懂得取舍；抓住任務的本質和要點； 協(xié)作：謙虛積極、合作開放的心態(tài)，具有一定的溝通能力B、技能要求：
××××××××××××××××
【3】準備你獨特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作，并說明你體驗（列出最重要的3點體驗）C、簡單描述一下你對我們的產(chǎn)品的了解和發(fā)現(xiàn)的問題
D、你的待遇要求（待遇不僅僅是錢吧）D、如果你有自己的個人博客，如果方便的話，請把地址告訴我們，以便對你有更深的了解。
【4】我們收到你的簡歷信息后，我們會認真閱讀和分析，而后確定適合的人選進行進一步的溝通和進行面試安排。
聯(lián)系方式：
將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。
如果你在長沙，我們會直接約你見面談；如果你在外地，我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。
6.6、優(yōu)秀棲居人評選
對社區(qū)提出了建設性意見、積極參與社區(qū)討論、在社區(qū)會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻的會員和專家中評選優(yōu)秀棲居人、明星專家等。
評選為優(yōu)秀棲居人的優(yōu)秀會員推薦進入咨詢平臺擔任咨詢工作、推薦介紹督導、提供其他物質或者精神上的獎勵等，由網(wǎng)站根據(jù)貢獻給予適當?shù)奈镔|獎勵。
七、運營時間表及長期發(fā)展計劃
7.1運營發(fā)展規(guī)劃
讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌，一旦有人談起心理咨詢，就想起，甚至傾向本公司心理咨詢品牌。
1先以心理咨詢社區(qū)為中心去發(fā)展、壯大公司
凝聚大量用戶群、做好服務營銷與品牌營銷，實現(xiàn)心理類網(wǎng)站中全國比較優(yōu)秀比較有影響力網(wǎng)站，在相關專家、客戶群體中具有良好的美譽度。
2再開創(chuàng)實地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網(wǎng)站組成服務集群
與棲居地旗下其它網(wǎng)站形成良性互動、在適當?shù)臅r機，將公司業(yè)務由互聯(lián)網(wǎng)擴展到線下，進行實地心理服務，全面打造棲居地連鎖品牌
3考慮國際市場
7.2運營時間表及詳細安排
階段一 階段二 階段三 階段四
時間 網(wǎng)站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期
心理社區(qū) 網(wǎng)站上線 創(chuàng)建多個ID，互相討論
采集相關資源，轉自棲居地 統(tǒng)計社區(qū)焦點欄目
對各社區(qū)巡視，清除垃圾帖
多和會員交流意見，為改版做準備 在與讀者交流成熟后設計改版方案并成功改版
重復二三階段
專家在線 網(wǎng)站上線 使用內部ID像專家提問
請內部心理咨詢師積極參與其他網(wǎng)頁提問 積極聯(lián)系專家，交流網(wǎng)站功能的缺陷，便于改版
溝通專家和會員 逐步和國外專家聯(lián)系并邀請注冊進行項目的合作
改善獎勵系統(tǒng)進一步刺激專家積極性
資料下載 網(wǎng)站上線 1、大量收集資料，并提供下載 對上傳資料進行審查
鼓勵專家會員上傳資料
進一步優(yōu)化獎勵制度，防止有人惡意賺取積分
對資料庫進行分類統(tǒng)計，改善下載細分項目
電子雜志 網(wǎng)站上線 1.創(chuàng)刊號 1、主動和讀者交流，改善雜志設計風格和所涉及的內容 1、基本步入正規(guī)，尋求廣告合作商，吧電子雜志做成盈利模式
2、考慮更大范圍的發(fā)現(xiàn)
八、市場推廣時間表
8.1、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣
1實地問卷調查，為網(wǎng)站做初步的評測。具體步驟如下：
a，調查方式：
針對可否直接回收問卷對象（問卷法與宣傳等待網(wǎng)絡反饋）
針對調查對象的專業(yè)（心理學專業(yè)與非心理學專業(yè)）
針對調查對象屬于不同人群（學生、白領、高級管理者和一般網(wǎng)民）
b，實地調查的目的：
．推廣宣傳心理社區(qū)市場
．根據(jù)調查結果改進完善網(wǎng)站內容、風格和結構
．從調查中挖掘首批社區(qū)的核心會員
2其他方法如：
搜索加入大量的群，包括心理學類BBS專用群等，爭取群的信任，以便在網(wǎng)站后進行宣傳而不被當成廣告。
8.2、網(wǎng)站初期的推廣
1．向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區(qū)的目標和前景，吸引更多的人參觀和代為宣傳。
要樹立一種理念：宣傳的影響是從一點一滴做起的，擴大一點，就有一點的效果。
2．在已經(jīng)加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區(qū)的相關內容，注意用語恰當和宣傳適度，不然反而造成負面效果。
3．建立QQ群，主要針對核心會員和斑竹。
a．對核心會員和斑竹進行網(wǎng)站內容、風格特點的培訓
b．便于其將對網(wǎng)站的意見和建議進行反饋
c．便于站長在社區(qū)組織活動時的宣傳和相關事項的通告
對提供優(yōu)秀意見和建議，在采納后對提供的會員進行獎勵—可以是實物，也可以是虛擬的網(wǎng)絡報酬（話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區(qū)職務等）。
4．在百度貼吧創(chuàng)建棲居地吧并宣傳社區(qū)域名（重點）。
5．在百度知道中進行的宣傳：自己提問自己回答，在回答中相信介紹棲居地心理社區(qū)的內容和可發(fā)展性、可推薦性。（重點）
6．創(chuàng)建棲居地團隊博客，由公司內部人員一起維護更新。
7．當然最重要的推廣途徑，還是選擇在同類網(wǎng)站、不同類優(yōu)秀網(wǎng)站中發(fā)貼的方法。（重點）
在發(fā)貼過程中，首先是標題，必須緊密連接當前的熱門話題，然后是內容的原創(chuàng)性；或者直接發(fā)貼，引起搜索時由標題形式為問題而進入相關的宣傳頁面。
8．友情連接
選擇同類優(yōu)秀的網(wǎng)站，然后選擇合適的網(wǎng)站，聯(lián)系站長以交換流量。
8.3、網(wǎng)站增長期的推廣
除了保持在準備期的宣傳推廣途徑之外，增加搜索引擎推廣。
搜索引擎推廣（重點）
像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關鍵詞，進行搜索引擎的競價排名
關鍵詞選擇：
長尾理論：
當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。
其他推廣方法：
1．電視報刊雜志廣告（成本高，時效慢）
2．網(wǎng)絡推廣
QQ等即時通訊工具（方便快捷，推廣時的技巧非常重要，包括發(fā)言用語、發(fā)言環(huán)境等）
E-mail推廣
3.網(wǎng)吧IE的首頁設置為主頁（株洲）
3．現(xiàn)實生活宣傳
親人，朋友，個人名片，網(wǎng)站會.
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣
1、參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；
2. 在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
3、與各高校協(xié)會、社會團體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動
8.5、效果評價
對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
網(wǎng)站設置專人提供網(wǎng)站分析，每周給出分析報告，據(jù)此制定、修改網(wǎng)站運營、推廣計劃
九、任務及預算
項目 項目描述 目標及職責 財務預算 時間
網(wǎng)站安全維護 確定網(wǎng)站程序及服務器安全穩(wěn)定 1、尋找網(wǎng)站漏洞并解決。
2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。
3、與服務器提供商保持聯(lián)系，確定服務器穩(wěn)定。
網(wǎng)絡推廣組 網(wǎng)絡推廣 1、進行網(wǎng)站推廣。
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告修改推廣方案
網(wǎng)站分析 流量分析、頁面分析、運用技術和設計分析 每周給出網(wǎng)站分析報告，轉交編輯與網(wǎng)站推廣組；
據(jù)此編制網(wǎng)站改版策劃書
編輯組 內容編輯 1、網(wǎng)站內容編輯、更新
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告確定下周工作計劃
活動組織 組織社區(qū)相關活動 1、優(yōu)秀會員評選
2、組織線上線下活動
3、社區(qū)自愿者招募
4、解決社區(qū)爭議
電子雜志 棲居地電子雜志設計 1、設計棲居地心理雜志
客戶服務 客戶服務 與專家、專業(yè)人士保持聯(lián)系
