發(fā)布時(shí)間：2022-07-29 00:06:39
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的渠道管理工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2017年銷售經(jīng)理競(jìng)聘演講稿一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
非常感謝大家給我提供這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的是銷售經(jīng)理，希望大家多支持我。
一、自我簡(jiǎn)介
我是城一片區(qū)營(yíng)銷中心的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)年28歲，本科文化，所學(xué)專業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，于2001年至2003年在xx公司擔(dān)任xx職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報(bào)紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過(guò)深思熟慮后毅然辭掉原來(lái)那份工作來(lái)到云陽(yáng)移動(dòng)公司應(yīng)聘，通過(guò)筆試面試層層過(guò)關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿?dòng)公司聘用，通過(guò)試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理，在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會(huì)了讓客戶怎么來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營(yíng)銷水平，我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神來(lái)應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢(shì)，我有較強(qiáng)的溝通能力，在所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)集團(tuán)中從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何客戶的升級(jí)投訴，從來(lái)不會(huì)給客戶過(guò)高的期望值來(lái)?yè)p害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來(lái)應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見(jiàn)用戶詢問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我
都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
5、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作崗位中去。
二、上崗后的工作思路
如何才能讓渠道將移動(dòng)業(yè)務(wù)順利傳達(dá)到消費(fèi)者面前，并且讓消費(fèi)者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)容包括：首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級(jí)商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免企業(yè)怕的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)分銷商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)商，一級(jí)商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對(duì)商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期，云陽(yáng)移動(dòng)因?yàn)榍磊A得了很大的市場(chǎng)分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來(lái)的市場(chǎng)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場(chǎng)，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場(chǎng)的天下打了下來(lái)，但面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
2017年銷售經(jīng)理競(jìng)聘演講稿二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，參加這次崗位競(jìng)聘，不管是否成功，我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分表明了公司及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望、支持和關(guān)心，這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次也許是最后一次，我會(huì)通過(guò)我的努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值!
一、我的基本情況
本人叫***，****年**月出生，今年**歲，大專文化程度， ****年**月通過(guò)應(yīng)聘就來(lái)到***公司**部，我想我是幸運(yùn)的，通過(guò)我的努力和公司的大力支持，我先由業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管，一步一個(gè)腳印走到了今天。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。我有一顆忠于銷售事業(yè)激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，多年來(lái)，我一直從事著團(tuán)隊(duì)管理工作，無(wú)論是在任何地方，我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來(lái)嚴(yán)格要求自己，本分做人，踏實(shí)做事，服從于工作、服從于全局，在不同的工作崗位上都做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。任職以來(lái)，公司無(wú)論從管理還是到業(yè)務(wù)發(fā)展，年年都有新高，結(jié)構(gòu)調(diào)整非常合理，幾年來(lái)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力都在全省前列。
2、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢(shì)。我在工作后仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強(qiáng)的自學(xué)能力，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，真正做到了學(xué)用結(jié)合。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，我以實(shí)際行動(dòng)及帶領(lǐng)全體員工參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，即使工作再忙，只要是公司組織的培訓(xùn)，我都要求員工參加。
3、有豐富的工作經(jīng)歷。長(zhǎng)期工作在銷售一線，對(duì)銷售工作有較深的了解和管理經(jīng)驗(yàn)，并能處理好各種實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)本著以制度約束人，以思想激勵(lì)人的宗旨，公司制定了一系列規(guī)章制度。任職幾年來(lái)，未發(fā)生任何違規(guī)和責(zé)任事故。
4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果，公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，與其他部門和賣場(chǎng)之間的關(guān)系密切。幾年來(lái)，我個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域銷售業(yè)績(jī)都排在公司前列，每年都能不折不扣的完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)。
三、競(jìng)聘后的設(shè)想
如果這次我未能競(jìng)聘成功，說(shuō)明我在某些方面還沒(méi)有達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求，但我將繼續(xù)為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我能競(jìng)聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)，也是我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步奉獻(xiàn)公司銷售事業(yè)，為員工提供各方面需求。
我的具體工作設(shè)想是：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，快速適應(yīng)新的崗位。走上新的工作崗位，首先開(kāi)展部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，結(jié)合目前部門現(xiàn)狀，迅速開(kāi)展工作，要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)，首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事，虛心向公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，打開(kāi)工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。
2、擺正位置，當(dāng)好大家的助手，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心下屬員工的疾苦，幫助他們解決工作問(wèn)題和生活問(wèn)題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ鳌?/p>
3、當(dāng)前在公司內(nèi)部，要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹(shù)立以人為本的管理思想和以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。作為來(lái)自銷售一線的負(fù)責(zé)人，更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，但市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營(yíng)銷觀念上來(lái)，充分滿足客戶需求。要積極建立高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和符合公司發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
4、關(guān)注員工，嚴(yán)格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，依靠團(tuán)隊(duì)，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職位為服務(wù)，將公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)200*年咨詢公司對(duì)××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是××區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是××工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)
移動(dòng)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告第2頁(yè)
員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)××公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
大家上午好！
我是來(lái)自xx分公司的xxx。
今天，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持，使我能夠有機(jī)會(huì)站在這里和大家面對(duì)面的交流和溝通。我一直相信，這種形式的應(yīng)聘不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己，展示自己的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
先介紹一下我的基本情況吧，雖然剛剛27歲，但是已經(jīng)是加入移動(dòng)公司5年的老員工了。03年，我從西南師范大學(xué)畢業(yè)后就直接加入了xx移動(dòng)，作為當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳第一個(gè)男營(yíng)業(yè)員，我虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，因此我很快就成為我們中心的業(yè)務(wù)能手。此后的日子里，當(dāng)初的這個(gè)“第一”也一直激勵(lì)著我，所以我才會(huì)從營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)中心主管、營(yíng)銷中心主管、片區(qū)經(jīng)理，直到現(xiàn)在的渠道管理工作。在業(yè)務(wù)能力提高和工作職位的變化過(guò)程中，我深受公司企業(yè)文化的熏陶，勤勤懇懇，立足本職工作，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生、“門外漢”變成了當(dāng)?shù)啬塥?dú)擋一面的業(yè)務(wù)能手，同時(shí)，也從之前引人側(cè)目的“男營(yíng)業(yè)員”成長(zhǎng)為受人尊重的業(yè)務(wù)主管。
接下來(lái)我想和在座的諸位分享一段我的工作經(jīng)歷，并借此談一談我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的五年工作經(jīng)歷中，最讓我難忘的是片區(qū)經(jīng)理這個(gè)職位，那是一段艱苦的歲月，但同時(shí)又是在工作上成長(zhǎng)最快的一段時(shí)光。06年為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，xx分公司率先進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，設(shè)立片區(qū)營(yíng)銷中心以達(dá)到深入營(yíng)銷的目的。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸地?fù)?dān)任了當(dāng)時(shí)人口最多的南溪片區(qū)的經(jīng)理。而在片區(qū)工作的辛苦和嚴(yán)峻的考驗(yàn)也隨之而來(lái)。片區(qū)成立初期，沒(méi)有房子，自己就住在正在裝修的營(yíng)業(yè)廳里面；沒(méi)有食堂又不能回家，吃飯問(wèn)題就在外面的小攤上解決，導(dǎo)致自己的腰包里面常常捉襟見(jiàn)肘；沒(méi)有一輛可以載人的車，一個(gè)片區(qū)十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)我只能租摩托車拜訪集團(tuán)客戶，曾有一次差點(diǎn)讓我毀容；最困難的是沒(méi)有人，沒(méi)有營(yíng)銷隊(duì)伍，而這也正是成立片區(qū)的目的所在，就是服務(wù)營(yíng)銷到基層。當(dāng)時(shí)農(nóng)村所普遍面臨著人才稀缺的問(wèn)題，從而造成了主動(dòng)應(yīng)聘的員工難以勝任，稍微有能力的人由于業(yè)務(wù)繁重又高不成低不就。公司領(lǐng)導(dǎo)陶總給我們的口號(hào)是“為官一方、守土有責(zé)”。我經(jīng)過(guò)半年的摸索和總結(jié)，逐步通過(guò)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、末位淘汰等合理的安排，人力資源配置的難題終于得到了有效的解決。一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就這樣在半年中逐漸形成了規(guī)模。俗話說(shuō)：人心齊，泰山移，在所有同事的共同努力下，當(dāng)年我們片區(qū)拿到了分公司頒發(fā)的唯一的第一個(gè)優(yōu)秀片區(qū)獎(jiǎng)。
二、個(gè)人優(yōu)勢(shì)及不足分析
在這個(gè)“摸著石頭過(guò)河”的過(guò)程中，自己的劣勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)都被充分暴露，同時(shí)我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也在不斷的加深。
我大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是經(jīng)濟(jì)信息與計(jì)算機(jī)專業(yè)，所以有關(guān)營(yíng)銷及管理方面的理論知識(shí)比較欠缺，作為一個(gè)片區(qū)的帶頭人，自己不能先做到優(yōu)秀肯定這個(gè)片區(qū)管理起來(lái)就會(huì)出問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)不足，我總是在業(yè)余時(shí)間，尋找相關(guān)的書籍，仔細(xì)研讀，以提高自己相關(guān)的理論知識(shí)。
在工作中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，所以我在私下也會(huì)有一些抱怨情緒。這是因?yàn)榍榫w沒(méi)有找到宣泄的出口，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我一直積極的努力克服，比如去做做運(yùn)動(dòng)、參加一些朋友聚會(huì)，這樣會(huì)讓自己的情緒得到宣泄，不讓情緒帶到工作中去。
當(dāng)然我的優(yōu)勢(shì)也很突出。
（1）熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。進(jìn)入公司以來(lái)，我的職位從營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)中心主管、營(yíng)銷中心主管、到片區(qū)經(jīng)理、以及現(xiàn)在的渠道管理，使得對(duì)用戶的需求，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，公司各個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)配合，以及公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路都很熟悉，相信會(huì)給以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。從最初的與用戶溝通，解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，到與商溝通，協(xié)調(diào)公司和商的關(guān)系……等等，幾年的工作經(jīng)歷，讓我的溝通能力和處理問(wèn)題的能力有了很大的提高。
(3)我愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在日常工作中，為解決用戶的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，萬(wàn)事總要弄出個(gè)水落石出來(lái)。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。市場(chǎng)工作講求一個(gè)敏捷性，公司下達(dá)的各類政策我總是在第一時(shí)間處理，當(dāng)天的郵件絕不會(huì)遺留到第二天去處理。
(4)我有幸能得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，多次到市公司參加培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，同時(shí)對(duì)移動(dòng)的企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我有了文化認(rèn)同和歸屬感，有最大的熱情投身到移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展上來(lái)。
三、對(duì)希望從事工作的認(rèn)識(shí)及工作思路
以上就是我對(duì)自己的較為全面的概括，希望能加深諸位對(duì)我的認(rèn)識(shí)；接下來(lái)，我將談一談自己對(duì)于當(dāng)前從事工作的一些認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的思路。
1、建立管理體系本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指
標(biāo)考核制度及淘汰制度。
2、加強(qiáng)溝通培訓(xùn)
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保證移動(dòng)的市場(chǎng)普及率的持續(xù)提升。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
渠道學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)自覺(jué)程度一直很差，導(dǎo)致公司相關(guān)政策不能及時(shí)消化，不能及時(shí)為用戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)，加強(qiáng)商及營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是必不可少的工作之一。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
移動(dòng)因?yàn)榍磊A得了很大的市場(chǎng)分額，加大渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期，而進(jìn)入成熟期以后，我們看到企業(yè)已經(jīng)贏來(lái)的市場(chǎng)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場(chǎng)，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場(chǎng)的天下打了下來(lái)，但面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要使渠道掌控得到保障就必須加大自有渠道的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
四、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
帶著這樣的認(rèn)識(shí)以及對(duì)工作無(wú)限的激情，我對(duì)自己的職業(yè)生涯也有相應(yīng)的規(guī)劃。
一方面需要定期的對(duì)自身的社會(huì)環(huán)境的變化進(jìn)行評(píng)估，并制定每一小段時(shí)期的工作目標(biāo)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。唯有在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中認(rèn)清自己所處的位置，才能不斷地提升自我，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。否則，目標(biāo)太高則易殆，目標(biāo)太小則易嬌。
另一方面，從自身發(fā)展和移動(dòng)公司發(fā)展的結(jié)合方面來(lái)講。隨著電信市場(chǎng)的放開(kāi)，移動(dòng)公司也將加速發(fā)展來(lái)確保企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到位不動(dòng)搖，這也決定了我應(yīng)當(dāng)在提高自我的過(guò)程中不斷地調(diào)整以適應(yīng)這種時(shí)代的潮流。
五、對(duì)擬應(yīng)聘工作環(huán)境的認(rèn)知程度以及適應(yīng)的方式
需要說(shuō)明的是，我擬應(yīng)聘的工作環(huán)境并沒(méi)有超出我的職業(yè)生涯規(guī)劃
因?yàn)槲宜鶓?yīng)聘的是一個(gè)積極向上的企業(yè)，企業(yè)向前發(fā)展必然就需要我這種有準(zhǔn)備的人，而這些正是我職業(yè)規(guī)劃中早已預(yù)見(jiàn)到的情況。水來(lái)土淹，兵來(lái)將擋，我對(duì)適應(yīng)這樣的環(huán)境有著明確的方法：我會(huì)用我百分之一百的熱情去面對(duì)我的工作和同事，不斷提高自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，能為企業(yè)帶來(lái)效益，企業(yè)就會(huì)回饋你，所以我相信，我能！
大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷自己”的機(jī)會(huì)，我為能參加這次縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的競(jìng)聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。在座的諸位大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司五年多的發(fā)展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長(zhǎng)。
我今天演講的內(nèi)容分為三個(gè)部分：
一是我的個(gè)人情況；
二是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)；
三是對(duì)所競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想。
一、我的個(gè)人情況：
我叫，。在移動(dòng)公司這五年多的時(shí)間里，我懷著對(duì)事業(yè)的滿腔熱情，對(duì)企業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個(gè)人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個(gè)不稱職的管理者，只是件次品，而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者，則是危險(xiǎn)品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實(shí)。我的為人處事的原則是“做人要誠(chéng)實(shí)、做事要扎實(shí)”。
2.我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。當(dāng)兵時(shí)嚴(yán)格的軍營(yíng)生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫(kù)決堤，得到消息后我第一個(gè)沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅(jiān)守了兩天兩夜沒(méi)合眼，勝利完成了通信保障任務(wù)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時(shí)間了，就是用這不足兩天時(shí)間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個(gè)團(tuán)場(chǎng)，辦理完了六十八個(gè)土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3.我有較為強(qiáng)的管理理論基礎(chǔ)。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個(gè)大專文憑，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)函授本科。能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。
4.我有開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取精神。清欠工作一直是移動(dòng)公司的老大難問(wèn)題，在我做清欠班長(zhǎng)時(shí)，將過(guò)去的“客戶欠費(fèi)催交單”創(chuàng)新設(shè)計(jì)成“客戶欠費(fèi)緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費(fèi)。為了加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時(shí)間建立，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳。
5.我有較好的語(yǔ)言組織能力和較強(qiáng)的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時(shí)，我擔(dān)負(fù)著黨支部的宣傳委員、營(yíng)業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等多項(xiàng)職責(zé)。在2003年中由于工作業(yè)績(jī)突出被州公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。我所寫的《中國(guó)移動(dòng)為國(guó)貿(mào)商城再添新翼》、《驚險(xiǎn)猴年春節(jié)盡顯移動(dòng)風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競(jìng)聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場(chǎng)、59個(gè)行政村，總?cè)丝?.8萬(wàn)人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個(gè)民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國(guó)唯一的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠(yuǎn)的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因?yàn)檫@幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒(méi)有工作生活過(guò)的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。不過(guò)我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對(duì)新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì)克服不足，把工作做得更好。
三、是對(duì)所競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想。
作為縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為24個(gè)字“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟，外樹(shù)形象，用心服務(wù)，開(kāi)拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點(diǎn)：以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會(huì)分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)抓好黨、政、工、團(tuán)建設(shè)為兩個(gè)文明建設(shè)和樹(shù)創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，采取有效措施，制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略同時(shí)要認(rèn)真實(shí)施分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時(shí)加強(qiáng)代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認(rèn)真接受市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場(chǎng)部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費(fèi)政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部大客戶的管理、欠費(fèi)的管理、代辦代銷商的管理、號(hào)碼資源、檔案資料的管理。最終達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻(xiàn)，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個(gè)人切身利益問(wèn)題上，多為員工爭(zhēng)取，盡量讓員工滿意。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
當(dāng)選了之后，卻將自己應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)姆輧?nèi)工作推給別人，還竊取其勞動(dòng)成果與名利的人。我過(guò)去一學(xué)期雖然是班委成員，但我當(dāng)?shù)氖菍W(xué)習(xí)委員，我沒(méi)有兼任其它職務(wù)，我只能是幫忙，但不能代替你的職責(zé)。請(qǐng)?jiān)徫艺f(shuō)話直來(lái)直去的習(xí)慣。同時(shí)，我也代表我的支持者向自律委員會(huì)大膽說(shuō)出我們的抱怨，接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于班長(zhǎng)演講講話稿，方便大家閱讀與鑒賞!
班長(zhǎng)演講講話稿1------尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!為配合我廠崗位競(jìng)聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實(shí)施，現(xiàn)根據(jù)我廠《關(guān)于員工竟聘班組長(zhǎng)》通知要求，我將競(jìng)聘保衛(wèi)科巡查組組長(zhǎng)的職位，并做如下競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審議：
一、本人的基本情況
我叫王恩權(quán)，生于1982年7月，_年07月畢業(yè)于中央廣播電子大學(xué)，1999年12月參加工作，現(xiàn)為大專學(xué)歷，中國(guó)_黨員，現(xiàn)擔(dān)任永寧采油廠保衛(wèi)科巡查組代組長(zhǎng)一職。
二、竟聘優(yōu)勢(shì)
我認(rèn)為我競(jìng)聘本職位具有以下優(yōu)勢(shì)：
本人從事保衛(wèi)工作8年，有擔(dān)任石油管護(hù)的工作經(jīng)歷，熟悉石油管護(hù)工作流程，有獨(dú)特的協(xié)調(diào)能力，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被永寧采油廠評(píng)為_(kāi)年度“工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，_年度“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”，_年度“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。.這些年來(lái)，我立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)肯和同事們的關(guān)懷和幫助，借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。
下面，我借這次機(jī)會(huì)，把我擔(dān)任保衛(wèi)科巡查組代組長(zhǎng)以來(lái)在班組管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委作一次匯報(bào)，并同各位班組長(zhǎng)進(jìn)行交流，有不對(duì)的地方起批評(píng)指正。
1、班組管理方面：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而一個(gè)班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，因此，我個(gè)人認(rèn)為要作為一名合格的石油管護(hù)管理者，應(yīng)該是一個(gè)能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動(dòng)者;是一個(gè)能團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)的指揮者，;是一個(gè)能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行者。所以，我個(gè)人認(rèn)為要擔(dān)任好班組長(zhǎng)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。只有從心底熱愛(ài)這項(xiàng)工作才能把工作做好作踏實(shí)。
二、堅(jiān)持黨性、堅(jiān)持原則，辦事公開(kāi)、公平、公正。也是擔(dān)任本職務(wù)所具備的必要條件。我多年從事保衛(wèi)科的工作，對(duì)公司的石油管護(hù)比較熟悉，只有不斷的完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能真正的把工作做到盡善盡美。
三、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見(jiàn)，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。也能團(tuán)結(jié)同志，以大局為重，全力支持分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
三.我的目標(biāo)和措施是：
如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以擔(dān)任保衛(wèi)科班組長(zhǎng)一職，我的工作目標(biāo)重要有一下幾點(diǎn);
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
(二)、當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
(三)、搞好綜合協(xié)調(diào)，妥善處理方方面面關(guān)系。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)和指導(dǎo)，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。團(tuán)結(jié)保衛(wèi)科人員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，認(rèn)真、科學(xué)地搞好員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，防止互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，力爭(zhēng)在實(shí)際工作中證明自己的能力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在協(xié)調(diào)中凝聚合力。
班長(zhǎng)演講講話稿2各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好，今天我要競(jìng)聘組長(zhǎng)。
我畢業(yè)于_商業(yè)管理學(xué)院，我自從_年進(jìn)公司商場(chǎng)以來(lái)，我從事電工工作，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，保證安全用電，無(wú)安全事故，后有調(diào)防損部工作，使我對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。我始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
我是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平。
在工作中有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
超市是一個(gè)生活的縮影，是大眾生活的消費(fèi)的場(chǎng)所，我們代表了公司的形象，我們和顧客直接交往，組長(zhǎng)是要帶領(lǐng)大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，還要做好全組的工作，防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠等工作。作為組長(zhǎng)，必須了解主管經(jīng)理及主管店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠(chéng)摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠各項(xiàng)工作
是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)小組每個(gè)人的工作積極性。
要擺正位置，當(dāng)好參謀。首先超市工作要盡其所有，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種建議和主張，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，和其他小組協(xié)調(diào)好，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿
要讓每個(gè)員工和促銷樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)公司利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。做好員工和促銷的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實(shí)執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作;認(rèn)真做顧客接待工作，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我組長(zhǎng)的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助公司和超市領(lǐng)導(dǎo)使商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家!
班長(zhǎng)演講講話稿3尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家下午好!今天我能榮幸地站在講臺(tái)上發(fā)表演講我感到非常自豪。當(dāng)然，這也是不了同學(xué)們的支持和老師的關(guān)心，鼓勵(lì)。
戴爾卡斯基曾說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格?！蹦闷苼鲈f(shuō)過(guò):“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”當(dāng)然，不想當(dāng)班長(zhǎng)的學(xué)生也許不是一個(gè)好學(xué)生。但是不是每個(gè)人都是班長(zhǎng)。在我看來(lái)，班長(zhǎng)不是威風(fēng)的代名詞，而是一個(gè)需要付出辛勞和汗水的職位，班長(zhǎng)意味著責(zé)任和奉獻(xiàn)。
我是班長(zhǎng)，我會(huì)做好老師的好幫手，協(xié)助老師做好力所能及的事情，并管理，團(tuán)結(jié)好班級(jí)，讓我們班更有凝聚力，更團(tuán)結(jié)，更有激情，更有活力。我要做同學(xué)們的伙伴，努力為班集體貢獻(xiàn)力量，團(tuán)結(jié)同同學(xué)，幫助同學(xué)，讓每一位同學(xué)都感受到集體的溫暖，構(gòu)建良好的同學(xué)關(guān)系。作為班長(zhǎng)，我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求，努力做好同學(xué)們的表率。俗話說(shuō):“馬行千里知其是否為良駒，人經(jīng)百事知其是否為棟梁?！蔽視?huì)用自己的行動(dòng)證明自己的能力。既然是花，我就要開(kāi)放;既然是樹(shù)，我就要長(zhǎng)成棟梁;既然是石頭，我就要鋪出大陸;既然是班長(zhǎng)，我就要成為一名領(lǐng)行員!流行的光輝來(lái)自天體的摩擦，珍珠的璀璨來(lái)自貝殼的眼淚。而班級(jí)的優(yōu)秀來(lái)自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
一座橋梁架起的是和諧，承擔(dān)的是責(zé)任。我堅(jiān)信，有了大家的支持和信任，我會(huì)做的更好。我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明智，我們的班級(jí)工作一定會(huì)更出色，從而步入新的輝煌!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
班長(zhǎng)演講講話稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)，希望大家支持我。
一、自我介紹
首先自我介紹一下，我叫_，20_年進(jìn)入移動(dòng)公司，前期任駕駛員工作，自20_年3月任辦公室綜合管理員，主要協(xié)助辦公室主任工作，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)車隊(duì)及考核工作，在負(fù)責(zé)車隊(duì)期間，堅(jiān)決貫徹省市公司對(duì)車輛管理要求，保障了車輛高效運(yùn)營(yíng)，杜絕安全事故的發(fā)生?？己似陂g堅(jiān)持按照公平、公正、透明的原則，自_年10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)被7個(gè)經(jīng)營(yíng)部的基礎(chǔ)管理，市場(chǎng)發(fā)展及服務(wù)工作，在任區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部，市場(chǎng)指標(biāo)，(班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)指標(biāo)，新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。)
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。
當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。
在上門服務(wù)和遇見(jiàn)用戶詢問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級(jí)商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕”的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)分銷商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)商，一級(jí)商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對(duì)商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期，云陽(yáng)移動(dòng)因?yàn)榍磊A得了很大的市場(chǎng)分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來(lái)的市場(chǎng)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場(chǎng)，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場(chǎng)的天下打了下來(lái)，但面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
班長(zhǎng)演講講話稿5敬愛(ài)的評(píng)委老師、親愛(ài)的伙伴們：
大家好!我是高三八班的班長(zhǎng)張琦。
今天我能榮幸地站在演講臺(tái)上發(fā)表講話，感到非常的自豪，當(dāng)然，這也少不了同學(xué)們的支持與老師的關(guān)心和鼓勵(lì)!
首先我要感謝工作人員為我班準(zhǔn)備的那么多凳子，抱歉的是，今天我們班只有我一人來(lái)了。我作為一個(gè)高三小班的班長(zhǎng)，管理著一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)，在上市開(kāi)封第一次定位考試中，一個(gè)本科上線率64.6%，大專以上上線率89.6%的應(yīng)屆班，而且本人也在那次考試中考出了接近一本的好成績(jī)?？粗瑢W(xué)們?cè)诜e極緊張備戰(zhàn)下周的一模，我不認(rèn)為一己之私，讓他們來(lái)這里坐2個(gè)小時(shí)，所以我擋住他們，讓他們回班學(xué)習(xí)，在同學(xué)們的加油聲中，我來(lái)到了大禮堂。因?yàn)槲覀兪歉呷沂撬麄兊陌嚅L(zhǎng)，我管理好班級(jí)是為了什么?是為了同學(xué)們有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，我不僅要帶領(lǐng)出一個(gè)遵守紀(jì)律的模范班級(jí)，更要帶領(lǐng)出一個(gè)能打硬仗，敢打硬仗的優(yōu)秀文明班級(jí)體。
班長(zhǎng)是一個(gè)許多同學(xué)們都向往的職位，需要一個(gè)有能力、有愛(ài)心的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說(shuō)過(guò)“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)職務(wù)”。所以我相信我有能力擔(dān)任這一職務(wù)。
首先，我有信心當(dāng)好班長(zhǎng)，我的學(xué)習(xí)成績(jī)位居前列，在集體中有一定威信和影響力。其次，我有管理班級(jí)的能力，敢于負(fù)責(zé)，如果我能夠當(dāng)上班長(zhǎng)，那么我一定會(huì)任勞任怨，嚴(yán)于律己，管理好班級(jí)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)，讓我們的班級(jí)成為全年級(jí)的佼佼者。而且，我擁有一個(gè)不會(huì)輕易發(fā)脾氣的好性格，絕對(duì)可以滿足班長(zhǎng)平易近人的要求。我熱情開(kāi)朗、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同學(xué)、擁有愛(ài)心。在行使職權(quán)時(shí)，理性微笑服務(wù)，杜絕盛氣凌人，如此下來(lái)，良好的班風(fēng)迅速形成各項(xiàng)工作進(jìn)行的井然有序。君不見(jiàn)我班學(xué)習(xí)成績(jī)自高一來(lái)一直遙遙領(lǐng)先，君不見(jiàn)我班的早操已成為操場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景。
作為一個(gè)好班長(zhǎng)，我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)樹(shù)立榜樣。作為一個(gè)好班長(zhǎng)，我以身作則，身先士卒，起表率作用和模范帶頭作用。作為一個(gè)好班長(zhǎng)，我團(tuán)結(jié)同學(xué)，與同學(xué)和睦相處，有良好的人際關(guān)系。在各個(gè)方面關(guān)心同學(xué)，關(guān)心集體。作為一個(gè)好班長(zhǎng)，我維護(hù)同學(xué)與班集體的利益與老師的威信。
作為一個(gè)好班長(zhǎng)，我是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，能向老師提出同學(xué)們的合理建議，向同學(xué)們傳達(dá)老師的苦衷。任何情況下，都應(yīng)該是“想同學(xué)們之所想，急同學(xué)們之所急”。馬行千里之是否為良駒，人經(jīng)百事知其實(shí)是否為棟梁。我會(huì)用自己的行動(dòng)證明自己的能力。既然是花，我就要開(kāi)放;既然是樹(shù)，我就要長(zhǎng)成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪路;既然是班長(zhǎng)我就要做一名出色的領(lǐng)航員。流星的光輝來(lái)自天體的摩擦，珍珠的璀璨來(lái)自貝殼的眼淚，而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來(lái)自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
我想做一名實(shí)干家，不需要用華麗的語(yǔ)言去修飾，我將用實(shí)際去證明我的價(jià)值。首先我認(rèn)為作為一名合格的班長(zhǎng)，需要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，需要對(duì)同學(xué)們負(fù)責(zé)，更需要對(duì)自己負(fù)責(zé)
著名作家羅曼·羅蘭說(shuō)過(guò)一句話，只有先相信了自己，然后別人才會(huì)相信你。我想有足夠的信心來(lái)相信自己。我有能力更有自信，能以新的方法帶領(lǐng)我們的班級(jí)走向一個(gè)新的層次。
事實(shí)證明，浪花淘盡英雄，機(jī)遇有自己把握。謀事在人，我相信成事也在人。成敗不由他天來(lái)注定!如果不站在這里你們誰(shuí)可以看到我的才能呢?我不是英雄，相反的，同學(xué)們才是英雄!但我依然可以大聲的告訴你們：我可以做英雄的領(lǐng)頭人，我相信我有那個(gè)能力。
我將和同學(xué)們共同努力將我們班打造成一只意志如鋼，紀(jì)律如軍隊(duì)，團(tuán)結(jié)如手足，體魄文明全面發(fā)展的傳奇隊(duì)伍，我要帶領(lǐng)我們班塑造一個(gè)傳奇，一個(gè)只屬于我們班的傳奇，明天的高三八班將成為我們實(shí)中的驕傲，實(shí)中將為我們而自豪。
最后希望班長(zhǎng)們都能帶領(lǐng)同學(xué)共同成長(zhǎng)，同時(shí)也享受到管理班級(jí)的樂(lè)趣。
我相信這次演講給我?guī)?lái)的不僅僅是優(yōu)秀班長(zhǎng)的榮譽(yù)。
一、__年工作總結(jié)
__年是極不平凡的一年，我市遭受了夏季嚴(yán)重高溫干旱和秋季特大洪澇災(zāi)害的雙重考驗(yàn)。在市委、市政府和上級(jí)水利部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，我市的水利工作深入貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)加快水利改革發(fā)展的決策部署，緊緊圍繞市__次黨代會(huì)和本屆政府提出的水利改革發(fā)展目標(biāo)，以提高防汛防旱防臺(tái)能力為核心，以加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，貫徹實(shí)施最嚴(yán)格的水資源管理制度，狠抓落實(shí)、大干快上，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。全年完成圩區(qū)整治3.1萬(wàn)畝，河道整治__公里，實(shí)現(xiàn)水利總投入2.5億元，其中爭(zhēng)取省級(jí)以上補(bǔ)助資金首次突破億元大關(guān)，水利總投入和爭(zhēng)取省級(jí)以上資金均創(chuàng)歷史新高。
（一）“三防”工作取得全面勝利
一是扎實(shí)做好汛前準(zhǔn)備工作。3月26-28日，市防汛防旱指揮部分7個(gè)檢查組對(duì)全市防汛防旱準(zhǔn)備工作進(jìn)行了大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行專題分析和研究，要求并督促相關(guān)部門、單位采取和落實(shí)好整改措施。4月16日，召開(kāi)全市防汛工作會(huì)議，全面部署__年度防汛防旱工作，并與各鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門簽訂了__年度防汛防旱責(zé)任書，明確各級(jí)各部門防汛防旱工作的責(zé)任。二是不斷完善基層“三防”體系。深化基層防汛防旱防臺(tái)體系建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保組織指揮暢通。進(jìn)一步強(qiáng)化搶險(xiǎn)救災(zāi)能力建設(shè)，不斷完善應(yīng)急救援組織體系，重點(diǎn)開(kāi)展和落實(shí)預(yù)案修編、隊(duì)伍建設(shè)、搶險(xiǎn)演練、物資儲(chǔ)備等各項(xiàng)工作。4月17日，市防汛辦會(huì)同市人武部組織民兵舉行水上應(yīng)急搶險(xiǎn)演練。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共落實(shí)草包12.74萬(wàn)只、麻袋*萬(wàn)只、編織袋56.3萬(wàn)只、木材3376.5立方米，鐵絲、元釘2.5046噸、救生衣726件、水泵743臺(tái)，落實(shí)搶險(xiǎn)分隊(duì)206個(gè)、搶險(xiǎn)人員*人。三是全力投入抗旱抗洪工作。7-8月份，面對(duì)持續(xù)33天的高溫干旱天氣（其中8月9日最高氣溫達(dá)41.1℃，是我市1959年有氣象記錄以來(lái)的最高值），我市周密部署，積極應(yīng)對(duì)，全面落實(shí)各項(xiàng)防旱抗旱措施，最大限度減少了干旱損失。累計(jì)投入抗旱設(shè)備96臺(tái)套、人員__人次、車輛96臺(tái)次，投入抗旱資金210萬(wàn)元。10月初，受建國(guó)以來(lái)10月份登陸我國(guó)大陸最強(qiáng)的秋季臺(tái)風(fēng)“菲特”云系和北方冷空氣共同影響，我市遭遇了特大洪澇災(zāi)害（__月8日0時(shí)至6時(shí)梧桐降雨量達(dá)到153.5毫米，是我市1959年有氣象記錄以來(lái)的最大值），部分地區(qū)水位超過(guò)歷史最高洪水位。全市共涉及受災(zāi)人口17萬(wàn)人，倒塌房屋110間，受災(zāi)農(nóng)作物面積23.70萬(wàn)畝,停產(chǎn)工礦企業(yè)417家，直接經(jīng)濟(jì)損失7.83億元。面對(duì)特大洪災(zāi)，全市上下在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮下，把防汛抗洪作為中心工作來(lái)抓，市防汛指揮部在__范圍內(nèi)最早啟動(dòng)了防汛Ⅰ級(jí)響應(yīng)（10月8日凌晨3時(shí)），各地各部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速行動(dòng)，全力投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，實(shí)現(xiàn)了“不死人、少損失、保安全”的工作目標(biāo)。全市共投入搶險(xiǎn)人員3.02萬(wàn)人，啟用排澇水閘776座、排澇泵站2657座，投入各類搶險(xiǎn)設(shè)備865臺(tái)套，編織袋15萬(wàn)條，木材332立方米，安全轉(zhuǎn)移人員__人。我市防汛辦被省防汛指揮部評(píng)為全省優(yōu)秀防汛辦。
（二）農(nóng)田水利建設(shè)深入推進(jìn)
一是加快小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣工程建設(shè)步伐。全面完成了中央財(cái)政第二批小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)工程，并通過(guò)了水利部稽察組對(duì)該工程項(xiàng)目的稽察，得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致肯定。該工程總投資8242.84萬(wàn)元，新改建泵站128處，排澇泵閘站106處，排水單閘19處，渠道襯砌163.65公里，建設(shè)高效節(jié)水灌溉面積5690畝。5月份，又成功爭(zhēng)取到中央財(cái)政第五批小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣工程，計(jì)劃用三年時(shí)間（__年-2015年），投入資金1.06億元，力爭(zhēng)使我市的農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。二是抓好省級(jí)圩區(qū)整治工程建設(shè)。主要抓好三個(gè)圩區(qū)工程項(xiàng)目：大麻南星、湘漾圩區(qū)工程，總投資1375萬(wàn)元，年度完成了總工程量的95%；河山東浜頭圩區(qū)工程，總投資1790萬(wàn)元，年度完成了總工程量的65%；屠甸和平圩區(qū)工程，總投資1689萬(wàn)元，年度已完成施工招投標(biāo)。三是推進(jìn)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。年內(nèi)實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程二個(gè)：石門鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全工程，鋪設(shè)管網(wǎng)93公里，解決飲水不安全人口3.75萬(wàn)人，總投資2085萬(wàn)元；崇福鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全工程，鋪設(shè)管網(wǎng)83公里，解決飲水不安全人口1.71萬(wàn)人，總投資1021萬(wàn)元。四是加大農(nóng)田水利工程管護(hù)體制及適用新技術(shù)的推廣力度。我市農(nóng)田水利工程管護(hù)體制改革在20__年成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)繼續(xù)加大投入，擴(kuò)大管護(hù)范圍，目前已在全市38個(gè)村推廣了這項(xiàng)工作，得到基層群眾的一致認(rèn)可。同時(shí)，繼續(xù)加大農(nóng)田水利適用新技術(shù)的推廣，全年推廣特低水頭微噴灌面積540畝，安裝機(jī)埠防盜報(bào)警器48套，建成以泵站智能管理系統(tǒng)為主的水利信息化村14個(gè)。全市農(nóng)田水利標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在省級(jí)考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次。
（三）河道整治力度明顯加大
一是扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)河道綜合整治試點(diǎn)縣項(xiàng)目。年內(nèi)實(shí)施了龍翔、濮院、石門、崇福東、洲泉西等5個(gè)項(xiàng)目區(qū)工程，其中龍翔、濮院項(xiàng)目區(qū)完成總工程量的72%；石門項(xiàng)目區(qū)完成總工程量的61%；崇福東、洲泉西項(xiàng)目區(qū)完成總工程量的40%。二是加快建設(shè)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)中小河流治理項(xiàng)目。年內(nèi)實(shí)施了湘莊港、大紅橋港、靈安港3條河道治理工程，其中湘莊港治理工程已竣工，大紅橋港治理工程已完成總工程量的90%，靈安港中段治理工程已完成總工程量的60%。三是加快河道生態(tài)建設(shè)步伐。北永興港河道治理工程獲得省河道生態(tài)建設(shè)優(yōu)秀示范工程稱號(hào)，是__各縣（市、區(qū)）中唯一獲此殊榮的工程；北永興港和大紅橋港河道治理工程在今年__市委、市政府組織開(kāi)展的“雙推”活動(dòng)中受到了一致好評(píng)。四是切實(shí)抓好河道保潔長(zhǎng)效管理工作。年 初，在黃浦江死豬漂浮事件中，根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展河道內(nèi)死豬專項(xiàng)打撈行動(dòng)；并以此為契機(jī)，深化完善了河道保潔長(zhǎng)效管理制度，修訂出臺(tái)了《__市河道保潔長(zhǎng)效管理實(shí)施方案》，增加了市財(cái)政對(duì)河道保潔經(jīng)費(fèi)的投入；同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)河道保潔工作的監(jiān)督檢查，通過(guò)每月一次的日常檢查和每半年一次的督查考核，有力地推動(dòng)了全市各鎮(zhèn)（街道）河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制的正常運(yùn)行。我市河道保潔長(zhǎng)效管理工作獲得了__年度全省河道保潔考核一等獎(jiǎng)。
（四）行政監(jiān)管水平進(jìn)一步提升
一是加強(qiáng)水資源管理。圍繞“節(jié)約保護(hù)水資源，大力建設(shè)生態(tài)文明”主題，通過(guò)多種形式，加大水法規(guī)的宣傳和教育力度；強(qiáng)化用水計(jì)量管理和日常監(jiān)督，年內(nèi)完成了年取水量1-5萬(wàn)立方米取水企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安裝，進(jìn)一步規(guī)范水資源費(fèi)的征收；啟動(dòng)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作，編寫完成《__市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作方案》，并通過(guò)評(píng)審。二是加大水政監(jiān)察力度。堅(jiān)持水政監(jiān)察巡查制度，積極開(kāi)展涉河“三改一拆”和“清除河障、改善生態(tài)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，依法審查審批涉河工程（占用水域）建設(shè)項(xiàng)目，嚴(yán)格查處各類水事違法案件，維護(hù)正常水事秩序。三是強(qiáng)化水利工程監(jiān)督管理。開(kāi)展以“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，提升行業(yè)質(zhì)量意識(shí)”為主題的水利工程質(zhì)量管理年活動(dòng)，修訂出臺(tái)《__市水利工程混凝土預(yù)制塊質(zhì)量管理辦法》，開(kāi)展在建水利工程的監(jiān)督檢查，完成43家小型水利施工（生產(chǎn)）企業(yè)的檢查考核和年檢工作，進(jìn)一步規(guī)范全市水利工程建設(shè)程序，提高了我市水利工程質(zhì)量管理工作水平。
（五）機(jī)關(guān)自身建設(shè)得到加強(qiáng)
一是開(kāi)展中層干部輪崗交流和競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。健全干部選拔任用和監(jiān)督制度，完善干部培養(yǎng)教育及鍛煉交流機(jī)制，按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，在1-2月份順利開(kāi)展了中層干部輪崗交流與聘任工作，在9-10月份順利完成了部分中層崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，進(jìn)一步提高了中層干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。二是切實(shí)加強(qiáng)勤政廉政教育。通過(guò)組織收看全省水利系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育會(huì)議，邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)上加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)教育課，舉辦中層干部讀書會(huì)，組織收看警示教育片，參加庭審現(xiàn)場(chǎng)警示教育會(huì)等多種形式，使全體黨員干部職工認(rèn)真吸取違紀(jì)違法典型案件的深刻教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)黨員干部職工的廉潔自律和拒腐防變能力。三是深入推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設(shè)。推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，充分利用各類政府門戶網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)水利工程建設(shè)、水行政審批、行政許可、行政執(zhí)法等各類信息，著力形成以公開(kāi)促公正、以透明促廉潔的辦事程序。圍繞陽(yáng)光規(guī)劃、陽(yáng)光招標(biāo)、陽(yáng)光監(jiān)管、陽(yáng)光審批、陽(yáng)光執(zhí)法和陽(yáng)光服務(wù)“六大陽(yáng)光”工程建設(shè)，著力打造“陽(yáng)光水利”。四是強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。按照市委黨的群眾路線教育實(shí)踐“三同步”工作要求，深入基層、深入群眾開(kāi)展調(diào)查研究，積極參與“四聯(lián)四強(qiáng)”走訪服務(wù)，認(rèn)真組織參加“當(dāng)一天社區(qū)干部”、“紅色義工”、“治安夜巡防”等各項(xiàng)活動(dòng)，努力為基層、為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。
今年以來(lái)，我市各項(xiàng)水利工作取得了一定成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)要求和群眾期盼，仍存在不少薄弱環(huán)節(jié)，特別是在今年的“13.10.8”洪災(zāi)中，我市的防汛抗災(zāi)綜合能力還暴露出不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是雖然全市防汛防臺(tái)應(yīng)急機(jī)制和基層防汛防臺(tái)體系已經(jīng)建立，但綜合應(yīng)對(duì)能力還不夠強(qiáng)，救災(zāi)物資儲(chǔ)備不夠足，干部群眾的防汛抗災(zāi)危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急處置能力還有待進(jìn)一步提高。二是雖然前幾年修建的大批農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施在洪澇災(zāi)害中發(fā)揮了重要作用，但總體上抵御特大洪澇災(zāi)害的能力還比較弱，特別是外河圩堤建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，排澇設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)不夠到位。三是由于水土流失、岸坡坍塌以及平原河網(wǎng)水動(dòng)力條件差等原因，河道淤積現(xiàn)象十分普遍，加上在項(xiàng)目建設(shè)和土地整理過(guò)程中侵占水域、甚至填埋河道現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，影響了河道蓄水和行洪能力。四是城市、鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)園區(qū)防汛設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)不高，排水管道污泥淤積嚴(yán)重，城鎮(zhèn)地下車庫(kù)、地下商場(chǎng)等內(nèi)水外排的動(dòng)力設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)不到位等。同時(shí)，工業(yè)化、城市化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，對(duì)現(xiàn)代水利發(fā)展和河道生態(tài)建設(shè)提出了更高的要求，迫切需要進(jìn)一步加大水環(huán)境整治力度，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)水灌溉、遠(yuǎn)程智能控制等現(xiàn)代水利設(shè)施建設(shè)。
二、2014年工作思路
2014年，我市水利工作將深入貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞市第十三次黨代會(huì)和本屆政府提出的水利發(fā)展目標(biāo)，以“五水共治”（治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節(jié)水）為主線，進(jìn)一步加大水利建設(shè)投入力度，不斷完善防汛防旱工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化水資源管理，全力打造“五個(gè)水利”，著力提升水利現(xiàn)代化水平和抵御自然災(zāi)害能力。
（一）圍繞治污水，打造“生態(tài)水利”
一是加快全國(guó)河道綜合整治試點(diǎn)縣工程建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)龍翔、濮院、石門、崇福東、洲泉西等5個(gè)項(xiàng)目區(qū)的續(xù)建，同時(shí)啟動(dòng)梧桐、屠甸、河山等3個(gè)項(xiàng)目區(qū)工程。計(jì)劃投資1945萬(wàn)元，完成龍翔、濮院、石門三個(gè)項(xiàng)目區(qū)的整治工程；計(jì)劃投資4624萬(wàn)元，完成崇福東、洲泉西項(xiàng)目區(qū)總工程量的80%；計(jì)劃投資2558萬(wàn)元，完成梧桐、屠甸項(xiàng)目區(qū)總工程量的50%；計(jì)劃投資800萬(wàn)元，完成河山項(xiàng)目區(qū)總工程量的40%。二是深入推進(jìn)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)中小河流治理工程。抓好北永興港(一期)治理工程和湘莊港治理工程的竣工驗(yàn)收工作，完成靈安港中段續(xù)建任務(wù)。啟動(dòng)無(wú)量橋港、王母橋港、董家橋港河道整治工程，其中無(wú)量橋港工程計(jì)劃投資__萬(wàn)元，完成總工程量的70%；王母橋港工程計(jì)劃投資__萬(wàn)元，完成總工程量的20%；董家橋港工程計(jì)劃投資1200萬(wàn)元，完成總工程量的50%。三是繼續(xù)加強(qiáng)河道保潔長(zhǎng)效管理。結(jié)合“河長(zhǎng)制”工作開(kāi)展，認(rèn)真抓好《__市河道保潔長(zhǎng)效管理實(shí)施方案》的落實(shí)，進(jìn)一步完善河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，加大河道保潔人力、財(cái)力、物力投入，切實(shí)發(fā)揮各鎮(zhèn)（街道）在河道保潔長(zhǎng)效管理中的主力軍作用，提高河道保潔實(shí)效。
（二）圍繞防洪水，打造“平安水利”
一是加強(qiáng)“三防”組織體系建設(shè)。按照“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的要求，全面落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的防汛防旱防臺(tái)責(zé)任制，強(qiáng)化統(tǒng)一 指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、部門協(xié)作、反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“三防”管理機(jī)制，不斷完善鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)、振東新區(qū)為單位，行政村、社區(qū)為單元，自然村、居民區(qū)、企事業(yè)單位、危房、避災(zāi)場(chǎng)所為網(wǎng)格的基層“三防”組織責(zé)任體系。二是提高應(yīng)急預(yù)警保障能力。加大基層防汛防旱防臺(tái)指揮人員和工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，細(xì)化完善各類“三防”預(yù)案，優(yōu)化預(yù)案的實(shí)用性和可操作性；完成__市水文巡測(cè)線和我市水文巡測(cè)基地、防汛指揮中心建設(shè)任務(wù)，加強(qiáng)雨情、水情、風(fēng)情的監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)和信息共享，切實(shí)提高汛情臺(tái)情的監(jiān)測(cè)研判能力；定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，有效發(fā)揮專業(yè)隊(duì)和群眾相結(jié)合的搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)急救援作用；加大防汛物資儲(chǔ)備，建設(shè)市防汛物資儲(chǔ)備基地。三是推進(jìn)城市(鎮(zhèn))防洪工程建設(shè)。根據(jù)__市城市總體規(guī)劃和各鎮(zhèn)（街道）城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，修編完善市區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)防洪規(guī)劃。結(jié)合河道整治、道路建設(shè)、“三改一拆”等工作，推進(jìn)市區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)防洪工程建設(shè)，完善市(鎮(zhèn))防洪工程體系，進(jìn)一步提高市區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等人口密集、產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域的防洪能力，更好地保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
（三）圍繞排澇水，打造“民生水利”
一是扎實(shí)推進(jìn)新一輪小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)。2014年度計(jì)劃投入3514萬(wàn)元，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田4.3萬(wàn)畝，新改建泵站47座、閘站56座、水閘1座，襯砌灌渠32公里，改造排溝43公里，鋪設(shè)低壓管道55公里，發(fā)展高效節(jié)水灌溉面積2200畝。二是大力開(kāi)展省級(jí)圩區(qū)整治工程建設(shè)。在完成東浜頭圩區(qū)整治工程剩余工程量的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)展和平圩區(qū)整治工程，爭(zhēng)取汛前完成主體工程建設(shè)任務(wù)。三是加快實(shí)施烏鎮(zhèn)灌區(qū)節(jié)水配套改造工程。該項(xiàng)目涉及烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)、石門鎮(zhèn)、龍翔街道3個(gè)鎮(zhèn)（街道）23個(gè)行政村，實(shí)施后可改善有效灌溉面積__萬(wàn)畝，新增有效灌溉面積1.17萬(wàn)畝。2014年度計(jì)劃投入3144萬(wàn)元，新改建灌溉泵站29座，新改建排澇閘站11座，水閘2座，襯砌渠道64公里，建設(shè)低壓管道49公里。四是加快實(shí)施災(zāi)后水毀工程修復(fù)。根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)災(zāi)后水毀工程上報(bào)情況，經(jīng)市發(fā)改、財(cái)政、水利部門審核，2014年度我市計(jì)劃投入4000萬(wàn)元左右，對(duì)“13.10.8”洪災(zāi)中損毀的水利工程進(jìn)行修復(fù)，涉及加高加固圩堤61.8公里，修復(fù)損壞落河缺155個(gè)，改造損壞閘站41座，改建損壞排灌泵站49座，確保明年度汛安全。五是擴(kuò)大農(nóng)田水利工程長(zhǎng)效運(yùn)行管護(hù)覆蓋面。按照建管并重、逐步推進(jìn)原則，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)田水利工程長(zhǎng)效運(yùn)行管護(hù)機(jī)制改革，重點(diǎn)做好相關(guān)管護(hù)制度、考核辦法、資金管理辦法的完善工作，推廣農(nóng)田水利長(zhǎng)效運(yùn)行管護(hù)村80個(gè)。
（四）圍繞保供水，打造“資源水利”
一是切實(shí)加強(qiáng)水資源管理。實(shí)行最嚴(yán)格的水資源管理制度，嚴(yán)守水資源管理“三條紅線”，依法對(duì)區(qū)域內(nèi)年度用水實(shí)行總量控制，嚴(yán)格規(guī)范取水許可審批管理、取水戶年度取水計(jì)劃管理、水資源費(fèi)征收使用；嚴(yán)格地下水管理和保護(hù)，加強(qiáng)地下水水質(zhì)、水位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。二是不斷強(qiáng)化水域保護(hù)管理。打好“清除河障保護(hù)生態(tài)”專項(xiàng)行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，集中力量拆除占用河道管理范圍的違法建筑，有力打擊涉河違章行為，加快推進(jìn)涉河“三改一拆”工作，拓展水域發(fā)展空間；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉河工程（占用水域）建設(shè)方案等的審批和審查，科學(xué)論證區(qū)域內(nèi)水域占補(bǔ)平衡方案，嚴(yán)把占用水域?qū)徟P(guān)，維護(hù)水域生態(tài)健康。三是加快實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村飲用水安全提升工程建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村飲用水安全工程運(yùn)行管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村人口的飲用水安全標(biāo)準(zhǔn)。2014年度計(jì)劃實(shí)施梧桐街道農(nóng)村飲水安全工程，概算投資__萬(wàn)元，建設(shè)管網(wǎng)423.5公里。
（五）圍繞抓節(jié)水，打造“科技水利”
員工需要知道管理者對(duì)他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。下面是小編為大家整理的普通工作人員自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
普通工作人員自我鑒定1參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，進(jìn)取為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了必須的提高，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)?，F(xiàn)評(píng)價(jià)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來(lái)，我沒(méi)有放松自我思想修養(yǎng)的提高，經(jīng)過(guò)讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，團(tuán)結(jié)團(tuán)體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷提高。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情景做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并進(jìn)取參與畜禽疾病的診治，經(jīng)過(guò)觀察、請(qǐng)教和自我動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自我專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過(guò)渡，取得了必須提高，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的提高，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
普通工作人員自我鑒定2時(shí)光飛逝，__年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們測(cè)量組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，本著公平、公正、公開(kāi)的原則圓滿的完成了公司及高新區(qū)委派的各項(xiàng)工作。我在衛(wèi)正地產(chǎn)評(píng)估有限公司的一年工作中以來(lái)，對(duì)于自身思想及業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)很好的提高。現(xiàn)將個(gè)人工作做如下評(píng)價(jià)：
一工作方面：
1)企業(yè)竣工驗(yàn)收完成了華孚電磁、商務(wù)職業(yè)學(xué)院一體化教學(xué)樓、風(fēng)采物流分揀中心、龍港耐腐蝕泵廠、宏興機(jī)械車間等竣工驗(yàn)收?qǐng)D的測(cè)量與繪圖。
2)企業(yè)放點(diǎn)驗(yàn)線完成了__年度高新區(qū)指派的到達(dá)放點(diǎn)條件的企業(yè)放點(diǎn)，和到達(dá)驗(yàn)線條件的企業(yè)驗(yàn)線工作。
3)征地完成了北寨三個(gè)項(xiàng)目及學(xué)府西路(海天路-海興路)征地的測(cè)量與繪圖
二學(xué)習(xí)方面
在楊所長(zhǎng)，王科長(zhǎng)及同事陳鵬，胡娜，馬紅梅等的幫忙下，學(xué)習(xí)了制圖，出圖，繪制竣工驗(yàn)收?qǐng)D，征地圖等方面部分業(yè)務(wù)知識(shí)和外業(yè)實(shí)踐操作本事，從一開(kāi)始的跑腿，跑尺，到在同事的幫忙指導(dǎo)下完成一個(gè)項(xiàng)目，再到此刻能夠接手一部分業(yè)務(wù)。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙，我會(huì)繼續(xù)團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。
三缺點(diǎn)及不足
1)儀器未妥善保管，愛(ài)護(hù)意識(shí)沒(méi)有跟的上，造成儀器的損壞與零部件的丟失。2)研究問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候不注意講究工作方法，在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心。3)資料匯總整理不及時(shí)，沒(méi)有構(gòu)成良好的資料匯總整理的習(xí)慣。4)職業(yè)資格證考試一向未能經(jīng)過(guò)，態(tài)度不認(rèn)真，未上心。
新的一年，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，儀器保管方面與楊江一齊，好好保管儀器，每晚下班前清點(diǎn)儀器，保證儀器電量充足，保證第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)提高。資料匯總方面，系統(tǒng)化資料保管，外業(yè)資料及時(shí)存檔，內(nèi)業(yè)資料及時(shí)匯總。進(jìn)取準(zhǔn)備考試爭(zhēng)取早日成長(zhǎng)為一名合格的衛(wèi)正員工。
普通工作人員自我鑒定3我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)本事。因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能的技術(shù)性問(wèn)題。所以我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)本事。
一、語(yǔ)言本事
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上堅(jiān)持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常能夠緩和語(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不一樣的場(chǎng)合和客人不一樣身份等具體情景進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際本事
餐廳是一個(gè)人際交往很多集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬異常是很多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察本事
服務(wù)人員為客人供給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人供給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在研究的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的供給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的供給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察本事的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶本事
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自我平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到供給之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以供給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情景，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健．惓Ｊ锹氊?zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情景下，客人的情緒就是服務(wù)員所供給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先研究到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。
普通工作人員自我鑒定4一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作評(píng)價(jià)報(bào)告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本到達(dá)竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。
走過(guò)20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧評(píng)價(jià)如下：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜奶岣?，利?xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，進(jìn)取維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都進(jìn)取配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認(rèn)真評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
普通工作人員自我鑒定5時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作評(píng)價(jià)主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。
我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，2009年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2010年報(bào)刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司2009年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
評(píng)價(jià)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)
一、創(chuàng)新思路，搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
（一）加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開(kāi)局喜人。
堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對(duì)接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。
一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開(kāi)展了以“宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》、落實(shí)社保和崗位補(bǔ)貼、提供有針對(duì)性的援助服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補(bǔ)帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動(dòng)?；顒?dòng)期間：全縣共登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員xx 人；摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員xx人；組織專場(chǎng)招聘會(huì)x場(chǎng)；幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)xxx人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。
二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺(tái)作用。全面落實(shí)對(duì)城鄉(xiāng)求職人員提供免費(fèi)政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時(shí)機(jī)，出動(dòng)工作人員，免費(fèi)發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊(cè)和用工信息10000多份。組織舉辦“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)一次，為農(nóng)民工提供了xx個(gè)工種近xxx個(gè)就業(yè)崗位，有xxxx余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。
3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“2011春季人才招聘會(huì)”及省人力資源和社會(huì)保障廳在三河組織的招聘活動(dòng)，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶XX的宏昊假日大酒店、河北城運(yùn)包裝有限公司、河北興業(yè)燃?xì)夤竞捅本﹪?guó)壯食品有限公司等8家企業(yè)召開(kāi)專場(chǎng)招聘會(huì)，xxx余人應(yīng)聘了xx余個(gè)崗位，招聘成功率xx%。
上半年農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外xxxxx人，其中省外xxxxx人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) xxxx人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為x.x %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問(wèn)留守老人、留守兒童和困難戶,切實(shí)做好了留守老人和兒童工作。
三是積極開(kāi)展技能培訓(xùn)活動(dòng)。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)了對(duì)就業(yè)困難對(duì)象提供免費(fèi)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對(duì)農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開(kāi)展了2011年第一期“燃油燃?xì)馑緺t工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力xx余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場(chǎng)。拉開(kāi)了我局今年開(kāi)展“陽(yáng)光工程”，針對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力開(kāi)展的實(shí)用技能培訓(xùn)的序幕。
建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機(jī)制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實(shí)施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“xxx”培訓(xùn)項(xiàng)目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年x月x日，我局又組織了一期“xx”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實(shí)行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx 人，帶動(dòng)就業(yè)近千人。
四是充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)，增強(qiáng)單位和個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)，提高參保繳費(fèi)積極性。積極開(kāi)展失業(yè)保險(xiǎn)新增參保的擴(kuò)面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面參保xxx 人，占年計(jì)劃目標(biāo)的xx％；累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)xxx.x萬(wàn)元，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)改革作出了貢獻(xiàn)。
（二）做好政策的落實(shí)和爭(zhēng)取，社會(huì)保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。
社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳到位，待遇支付到位，社會(huì)保險(xiǎn)政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會(huì)保險(xiǎn)逐漸成為人民群眾的共識(shí)，全縣社會(huì)保險(xiǎn)工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。
二是工傷保險(xiǎn)再擴(kuò)面。加強(qiáng)了對(duì)新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進(jìn)一步完善了全縣工傷保險(xiǎn)參保單位、基金征繳、財(cái)務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會(huì)要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌有關(guān)問(wèn)題的通知》，為把“老工傷”納入市級(jí)統(tǒng)籌進(jìn)行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到xxxx人，征收基金xx萬(wàn)元，支付待遇x.x萬(wàn)元，參加市級(jí)統(tǒng)籌后支出戶余額xx.x萬(wàn)元。
三是生育保險(xiǎn)有新結(jié)余。截止6月底，生育保險(xiǎn)參保職工xxxx人，征收基金x.x萬(wàn)元，上半年結(jié)余基金xx.x萬(wàn)元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補(bǔ)償和醫(yī)療保健。
四是積極爭(zhēng)取我縣成為國(guó)家新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣。為了爭(zhēng)取將我縣列為國(guó)家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣，進(jìn)一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況,我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并數(shù)次赴省廳、市局爭(zhēng)跑試點(diǎn)縣資格,同時(shí)提前對(duì)我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實(shí)際、繳費(fèi)承受能力和符合參保條件的人群范圍等進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查，對(duì)參保資金需求進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，形成了較為翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請(qǐng)材料，于今年5月完成了上報(bào)工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市2011年上報(bào)的6個(gè)試點(diǎn)縣區(qū)中名列第三位，實(shí)現(xiàn)了列為國(guó)家新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)第三批試點(diǎn)縣的目標(biāo)，新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作于7月份全面啟動(dòng)。
（三）進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險(xiǎn)工作有序開(kāi)展。為貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)政策，進(jìn)一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立XX縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點(diǎn)、逐步健全機(jī)構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開(kāi)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店資格申報(bào)審核工作。我局受理并負(fù)責(zé)日常材料申報(bào)初審工作，為各申報(bào)單位建立了定點(diǎn)資格申報(bào)檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點(diǎn)單位為重點(diǎn)，對(duì)各申報(bào)單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機(jī)管理、設(shè)備配置等進(jìn)行了實(shí)地考察。督促各定點(diǎn)單位建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度；建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；設(shè)置了醫(yī)保專門機(jī)構(gòu)并配備了專（兼）職管理人員。以定點(diǎn)醫(yī)院為重點(diǎn)進(jìn)行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項(xiàng)稽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)門診資格；取消華佗XX建設(shè)街店定點(diǎn)零售藥店資格。確定了xx家醫(yī)保定點(diǎn)資格單位，其中定點(diǎn)醫(yī)院x家，門診x家，零售藥店xx家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購(gòu)藥需求。
二是醫(yī)保擴(kuò)面工作進(jìn)展順利。2011年參保居民xxxxx人，參保率為xx.x%。全年共征收居民醫(yī)?；饃xx.x萬(wàn)元，其中征收居民個(gè)人繳納醫(yī)?；饃xx.x萬(wàn)元，爭(zhēng)取到縣級(jí)配套基金xxx.x萬(wàn)元，中央、省配套基金xxx.x萬(wàn)元。截止5月底共支出醫(yī)保費(fèi)xxx.xx萬(wàn)元。1至5月職工正常繳費(fèi)單位xxx個(gè)，參保人數(shù)xxxxx人，其中在職職工xxxxx人，退休職工xxxx人，參保率達(dá)到xx.x%。醫(yī)保費(fèi)共計(jì)收入xxx.xx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金收入xxx.xx萬(wàn)元，個(gè)人賬戶收入xxx.xx萬(wàn)元。共支出醫(yī)保費(fèi)xxx.xx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金支出xxx.xx萬(wàn)元，個(gè)人賬戶支出xxx.xx萬(wàn)元。
（四）積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計(jì)摸底工作基本完成。從5月份開(kāi)始，對(duì)全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進(jìn)行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計(jì)，為下一步深化職稱改革、細(xì)化考核、強(qiáng)化績(jī)效提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。
二是干部考核和歸檔工作進(jìn)一步規(guī)范。開(kāi)展干部檔案專項(xiàng)核查整頓工作，通過(guò)邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭(zhēng)使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進(jìn)一步提高。對(duì)全縣政府科級(jí)以下公務(wù)員、機(jī)關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報(bào)《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機(jī)關(guān)（單位）工作人員年度考核登記表》，對(duì)優(yōu)秀的以文件形式進(jìn)行了表彰。
三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實(shí)好省、市公務(wù)員招錄計(jì)劃，完善公務(wù)員進(jìn)入機(jī)制，細(xì)化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對(duì)事業(yè)單位招聘計(jì)劃進(jìn)行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報(bào)市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才申請(qǐng)表》《人事協(xié)議書》等表冊(cè)，扎實(shí)了人才交流中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
3月中旬，積極參加我市組織的“2011春季人才招聘會(huì)”，完成我縣人才市場(chǎng)調(diào)查摸底和上報(bào)工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)。積極探索建立XX縣人才市場(chǎng)網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺(tái)。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、XX電視臺(tái)5個(gè)單位做好招聘報(bào)名和面試錄用工作。
四是待遇得到落實(shí)。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對(duì)企業(yè)34名干部進(jìn)行慰問(wèn)。幫助其解決生活中的實(shí)際困難，宣傳好黨的政策，并將工資、福利待遇落實(shí)到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),原軍齡視同繳費(fèi)年限，與參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)際繳費(fèi)年限合并計(jì)算為繳費(fèi)年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報(bào)500人的計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)報(bào)名考試工作；完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來(lái)進(jìn)行工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定的人員組織鑒定或認(rèn)定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。
（六）創(chuàng)新方法，努力實(shí)現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實(shí)施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個(gè)由骨干力量組成的動(dòng)遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實(shí)際情況，積極進(jìn)行動(dòng)遷。動(dòng)遷工作人員對(duì)被拆遷人進(jìn)行逐戶走訪，聽(tīng)取被拆遷人的意見(jiàn)，及時(shí)把握新動(dòng)態(tài)、新情況、新問(wèn)題。在走訪過(guò)程中，工作人員對(duì)被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動(dòng)員，講清當(dāng)前的拆遷形勢(shì)，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說(shuō)明，使他們認(rèn)清當(dāng)前拆遷改造的實(shí)際情況，曉之以情，動(dòng)之以理，使他們由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對(duì)動(dòng)遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實(shí)際動(dòng)遷過(guò)程中，工作人員在堅(jiān)持原則的前提下，帶著情感去做動(dòng)遷工作，不偏不倚，實(shí)事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對(duì)拆遷當(dāng)事人存在的實(shí)際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)拆遷當(dāng)事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
（七）多方籌措，積極開(kāi)展資金爭(zhēng)跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實(shí)把爭(zhēng)跑資金作為頭等大事來(lái)抓。截止6月底，經(jīng)過(guò)全局努力，爭(zhēng)跑資金總額607萬(wàn)元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)200萬(wàn)，就業(yè)專項(xiàng)資金407萬(wàn)。
二、開(kāi)展活動(dòng)，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
按照市委、縣委要求，扎實(shí)開(kāi)展“三學(xué)習(xí)” 活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局及時(shí)制定工作方案,成立組織機(jī)構(gòu),召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。制作了開(kāi)展活動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，全體黨員干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開(kāi)辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會(huì)文章，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問(wèn)題上形成了共識(shí),工作作風(fēng)更加扎實(shí)，推進(jìn)發(fā)展、破解難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。
群眾工作開(kāi)展以來(lái)我局積極行動(dòng)，明確了強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)、深入調(diào)查、抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)、落實(shí)到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)群眾工作的部署、開(kāi)展。及時(shí)召開(kāi)了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，細(xì)化了責(zé)任職責(zé)，設(shè)立了辦公地點(diǎn)，配套了辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)要求，快部署，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團(tuán)成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了宣講輔導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工服務(wù)群眾的意識(shí)。出臺(tái)了《XX縣人力資源和社會(huì)保障局群眾推進(jìn)方案》、《XX縣人力資源和社會(huì)保障局加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的意見(jiàn)》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《XX縣人力資源和社會(huì)保障局群眾工作站職能》《XX縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達(dá)機(jī)制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動(dòng)了若干通民意、惠民生的活動(dòng)，精簡(jiǎn)了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽(yù)。
三、正視實(shí)際，查找不足，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好
（一）清醒認(rèn)識(shí)人社工作仍然存在不少困難和問(wèn)題。勞動(dòng)者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢(shì)層面的社會(huì)保障仍然薄弱，歷史遺留問(wèn)題有待解決，農(nóng)村社會(huì)保障、新型農(nóng)保、工傷保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。勞動(dòng)權(quán)益保障誠(chéng)信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實(shí)。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺(tái)不完善，勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的自身工作條件、工作機(jī)制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢(shì)所承擔(dān)的繁重任務(wù)。對(duì)這些困難和問(wèn)題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。
（二）明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。
二是爭(zhēng)取業(yè)務(wù)工作進(jìn)位上檔。認(rèn)真貫徹上級(jí)部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。
進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)上。確保企事業(yè)單位xxxx余名離退休人員xxxx多萬(wàn)元養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放，及時(shí)支付工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)國(guó)家試點(diǎn)縣。
