發(fā)布時(shí)間：2022-06-20 20:38:17
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室實(shí)訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、旱情及抗旱救災(zāi)情況
年初以來(lái)，我縣氣溫持續(xù)增高，造成全縣遭受不同程度的旱災(zāi)，其中：江邊河谷、低海拔地區(qū)受旱較重。由于受干旱災(zāi)害的影響，我縣總體上水資源較為短缺。據(jù)調(diào)查大部分泉水比常年出水量減40%，加上今年出現(xiàn)歷史以來(lái)的春、夏、秋降雨偏少，氣溫較高，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，土壤含水較少。
截止到2009年9月27日，我縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度受到旱災(zāi)的影響，受災(zāi)最為嚴(yán)重的是水田、三桃、高田、舊城、廟溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。因旱災(zāi)造成9.2萬(wàn)人、3.8萬(wàn)頭大牲畜飲水困難，受旱作物達(dá)9.83千公頃，其中成災(zāi)7.72千公頃，干枯2.11千公頃。造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3091萬(wàn)元。
旱災(zāi)發(fā)生以來(lái)，××縣委、政府及縣水利局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織工作組趕赴各受災(zāi)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查了解受災(zāi)情況，全力幫助受災(zāi)群眾抗旱救災(zāi)。要求全縣各級(jí)各部門全力以赴做好抗旱救災(zāi)工作;同時(shí)要求縣級(jí)各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)級(jí)人民政府認(rèn)真分析現(xiàn)有水資源條件和用水需求，細(xì)化供水計(jì)劃，制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)水資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，精心調(diào)配水利設(shè)施投入抗旱，全方位滿足抗旱要求。
一是千方百計(jì)抓好灌溉。利用有限的水庫(kù)、壩塘的蓄水，在保證人畜飲水的同時(shí)灌溉保苗，合理調(diào)配水量用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。制定了“以節(jié)水灌溉為重點(diǎn)，多方挖掘水源潛力，強(qiáng)化用水管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)農(nóng)戶”的抗旱方針，牢牢把握了抗旱主動(dòng)權(quán)，取得了較為明顯的抗旱效益。
二是增加投入，加強(qiáng)水源工程建設(shè)。為了提高今年的抗旱能力，我縣組織群眾大力開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，修復(fù)水毀工程，對(duì)現(xiàn)有河渠進(jìn)行清淤，因地制宜修建了各種投資少、見(jiàn)效快的抗旱應(yīng)急設(shè)施，千方百計(jì)增加抗旱水源。去冬今春，累計(jì)投入勞動(dòng)工日13.75萬(wàn)個(gè)，投資1021萬(wàn)元。完成土石方25.5萬(wàn)米3，新增蓄水能力0.107萬(wàn)米3，治理水土流失28.5平方公里，新建蓄水池54個(gè)，增加灌溉面積0.16萬(wàn)畝，增加旱澇保收面積0.011萬(wàn)畝，改善灌溉面積0.10萬(wàn)畝，改造中低產(chǎn)田地0.01萬(wàn)畝，新增節(jié)水灌溉面積0.21萬(wàn)。
三是落實(shí)應(yīng)急措施，解決好群眾的飲水困難。2009年度××縣飲水安全建設(shè)指標(biāo)為6.6萬(wàn)人。截至9月10日，共安裝各型管道366公里，完成總投資2067萬(wàn)元，解決了4.16萬(wàn)人飲水安全問(wèn)題。
四是充分發(fā)揮抗旱服務(wù)組織的作用。加強(qiáng)抗旱設(shè)備管理，提高抗旱效益。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，我縣已基本形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)抗旱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在縣、鄉(xiāng)各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下及水務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，抗旱服務(wù)隊(duì)發(fā)揮“抗旱生力軍”的作用，走鄉(xiāng)串戶，活躍在田間地頭抗旱澆地，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了抗旱減災(zāi)的作用。
三是制定和全面實(shí)施抗旱預(yù)案。按照市防辦的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善了抗旱預(yù)案。面對(duì)旱情，我縣及時(shí)啟動(dòng)抗旱預(yù)案，針對(duì)不同水源和不同工程條件，采取不同的抗旱措施，使抗旱工作更加具有科學(xué)性，發(fā)動(dòng)群眾做好各項(xiàng)抗旱工作，取得了明顯的成效。
二、存在的問(wèn)題
一是部分干部群眾對(duì)抗旱工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，存在靠天等雨思想。
二是田間工程老化失修、配套不全，造成一定程度的水源浪費(fèi)。
三是抗旱服務(wù)組織不健全，抗旱服務(wù)設(shè)備較差，不能充分發(fā)揮作用。
四是抗旱資金來(lái)源渠道少，資金缺乏，籌集難度大，影響了抗旱工作的順利開展。
五是縣防汛抗旱辦公室固定人員少，難以滿足抗旱減災(zāi)工作的需要。
三、下步抗旱對(duì)策
(一)積極搞好配套抗旱設(shè)施。因地制宜地增建各種抗旱應(yīng)急設(shè)施，千方百計(jì)增加抗旱水源，提高抗旱能力;
(二)牢固樹立長(zhǎng)期防旱抗旱思想。一是密切注視天氣形勢(shì)，做到旱情早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)，抗旱早安排、早行動(dòng)，爭(zhēng)取主動(dòng)。二是做好旱情及抗旱動(dòng)態(tài)的信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
實(shí)訓(xùn)小結(jié)之一――參觀浦沅工程機(jī)械廠
數(shù)控機(jī)床班根據(jù)技術(shù)職業(yè)學(xué)院的“車工工藝與技能訓(xùn)練”新的教學(xué)大綱的內(nèi)容和要求。強(qiáng)調(diào)理論與技能訓(xùn)練的一體化教育，將素質(zhì)教育與技能培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合，使學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和技能以及發(fā)展后勁。充實(shí)新知識(shí)、新技術(shù)，新工藝和新方法，力求反映科學(xué)技術(shù)在教育方面的新發(fā)展。
同學(xué)們?cè)谒脑轮醒狡帚錂C(jī)械廠參觀學(xué)習(xí)，看到現(xiàn)代化機(jī)械工業(yè)的生產(chǎn)熱氣騰騰的現(xiàn)狀。加深了對(duì)工廠的深入了解，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的事例。
1、在長(zhǎng)油缸加工車間里，看到了具有世界水平的先進(jìn)技術(shù)――車、鏜、滾一次成形的高光潔度的長(zhǎng)深內(nèi)孔加工技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)操作，目睹了加工的全過(guò)程。特別是在分屑粗鏜刀和浮動(dòng)精鏜刀旁看了又看，摸了又摸。在老師的指導(dǎo)下，分析研究了很久。對(duì)于刀具的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，幾何角度，刃磨技巧，排屑技術(shù)等等都看得很仔細(xì)，研究得很深透。很多同學(xué)說(shuō)：我們能看到具有世界加工技術(shù)水平的刀具和加工出來(lái)的高精度，高光潔度的長(zhǎng)液壓缸筒，真是受益很大。給我們今后的工作有很大的啟迪作用。
2、在數(shù)控機(jī)床參觀了一會(huì)，仔細(xì)看清了數(shù)控車床加工的過(guò)程，特別是了解到數(shù)控編程后，可以按順序多次循環(huán)切削至到精加工的完成。，這樣對(duì)于進(jìn)一步學(xué)習(xí)好數(shù)控編程技術(shù)，學(xué)好練好磨刀技術(shù)提高了認(rèn)識(shí)，為后一步學(xué)習(xí)打好了思想基礎(chǔ)，提高了學(xué)習(xí)的積極性。有一個(gè)不到長(zhǎng)城非好漢的思考準(zhǔn)備和決心。
3、在小件車間。王師傅機(jī)床旁，學(xué)到了很多機(jī)床的基本操作知識(shí)。把書本上的知識(shí)與機(jī)床有機(jī)的結(jié)合和理解。對(duì)“三桿”“三箱”刀架、尾座、中心架跟刀架等機(jī)床結(jié)構(gòu)和傳動(dòng)原理弄了個(gè)一清二楚。特別是王師傅介紹了幾把刀具的幾何形狀、加工方法。他們聽得入了神，很有啟發(fā)，覺(jué)得自己進(jìn)步了。
4、在裝配車間，不僅看到了已經(jīng)加工好并在裝配的液壓長(zhǎng)油缸，而且借到了千分尺和游標(biāo)卡長(zhǎng)尺，在老師講解了使用方法和保養(yǎng)知識(shí)之后，大家實(shí)地操作。測(cè)量，讀數(shù)，大家很感興趣，特別高興，互相 爭(zhēng)著讀刻度，報(bào)準(zhǔn)測(cè)量結(jié)果，又一次證明了理論與實(shí)際相結(jié)合的重要性。
一、貫徹精神，借鑒經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整機(jī)構(gòu)
XX縣委、縣政府高度重視農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作，蒼南現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，縣委再次召開培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委包哲東副書記的重要講話和蒼南經(jīng)驗(yàn)，專題研究深化我縣農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作?？h委要求相關(guān)部門要在思想上進(jìn)一步重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)蒼南現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，切實(shí)抓好我縣農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，調(diào)整人員，健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)專兼職干部，落實(shí)了專門的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備，努力使培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。
二、結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化措施，開展培訓(xùn)
年初，我們認(rèn)真總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)，分析存在問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出了有針對(duì)性的辦法和措施，制定了《XX縣2005年度農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》，落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)250萬(wàn)元。
一是調(diào)查研究，開展基地培訓(xùn)。為整合培訓(xùn)基地，促進(jìn)培訓(xùn)資源的充分利用，4月份組織人事勞動(dòng)、教育、農(nóng)業(yè)等部門到甌北等地對(duì)我縣的勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)基地基本情況進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，出臺(tái)了《XX縣農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)基地認(rèn)定辦法》，并要求各有關(guān)部門將自己管理范圍內(nèi)的培訓(xùn)基地認(rèn)真進(jìn)行一次檢查和評(píng)估，擇優(yōu)上報(bào)一批基地作為縣級(jí)培訓(xùn)基地報(bào)縣農(nóng)培辦審核認(rèn)定。到目前為止，已有10家基地上報(bào)，培訓(xùn)的范圍包括泵閥、裁縫、計(jì)算機(jī)等一些符合我縣主要工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)。三、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題
在培訓(xùn)工作中，我們也存在一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是宣傳不到位，農(nóng)民培訓(xùn)的熱情不高。由于宣傳工作做到不夠，使一些農(nóng)民沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，且由于我縣滯留在家的農(nóng)民普遍文化程度低，年齡偏大，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差，他們參加培訓(xùn)的積極性不高。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)工作開展不平衡，工業(yè)和農(nóng)業(yè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)工作開展的比較好，一些貧困落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)積極性不高。三是培訓(xùn)項(xiàng)目開展不平衡。目前，我縣的專業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)開展的比較好，綠色證書、農(nóng)函大培訓(xùn)工作力度非常大，而務(wù)工農(nóng)民和轉(zhuǎn)業(yè)農(nóng)民的技能培訓(xùn)人數(shù)比較少。四是培訓(xùn)后的就業(yè)服務(wù)不到位。由于目前企業(yè)用工需求量不大，加上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身?xiàng)l件的限制，勞務(wù)輸出供需見(jiàn)面會(huì)和本地用工招聘會(huì)質(zhì)量不高，服務(wù)工作沒(méi)有完全到位。
四、下步工作打算
一是健全組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作制度。健全和完善工作機(jī)構(gòu)，特別是四個(gè)專業(yè)培訓(xùn)小組和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的專職工作人員，使農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工作真正做到有人抓。加強(qiáng)縣農(nóng)培辦同各部門之間的協(xié)作，發(fā)揮他們各自優(yōu)勢(shì)，形成合力，共同抓好我縣的農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作。開展縣級(jí)培訓(xùn)基地認(rèn)證工作，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)基地的規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步建立信息交流、工作通報(bào)、調(diào)查研究等工作制度，及時(shí)了解農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作的新情況，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提出新舉措。
二是結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作。繼續(xù)采用訂單培訓(xùn)或定向培訓(xùn)方式，聯(lián)合我縣奧康、紅蜻蜓、報(bào)喜鳥等一批知名企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和不同行業(yè)、不同工種、不同崗位對(duì)從業(yè)人員的要求，開展崗位技能培訓(xùn)。重點(diǎn)結(jié)合我縣服裝、泵閥、鞋業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，充分利用永嘉先進(jìn)制造業(yè)培訓(xùn)基地，開展服裝、泵閥等實(shí)用操作技術(shù)培訓(xùn)，使更多的農(nóng)民不斷掌握實(shí)用技能，以適應(yīng)我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。全面實(shí)施勞動(dòng)力培訓(xùn)“雙后雙百”工程，使我縣初、高中畢業(yè)后的分流學(xué)生百分之百參加培訓(xùn)，百分之百能夠轉(zhuǎn)移就業(yè)。
三是拓寬融資渠道和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移平臺(tái)，進(jìn)一步做好培訓(xùn)農(nóng)民就業(yè)工作。在用好縣財(cái)政培訓(xùn)專項(xiàng)扶持資金250萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，我們鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)力量參與培訓(xùn)工作，利用企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)人員，努力形成政府、企業(yè)共同投資參與培訓(xùn)的良好局面。積極拓寬勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移平臺(tái)，通過(guò)建立勞務(wù)輸出服務(wù)中心，依靠法律援助中心，采取跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)等措施對(duì)已培訓(xùn)的農(nóng)民提供勞務(wù)信息服務(wù)、誠(chéng)信擔(dān)保和法律援助，促進(jìn)農(nóng)民真正轉(zhuǎn)移就業(yè)。
四是加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化督查，進(jìn)一步確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。把農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)率、合格率、發(fā)證率、轉(zhuǎn)移就業(yè)率納入政府部門年度工作目標(biāo)考核指標(biāo)體系。加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的督促指導(dǎo)，把任務(wù)分解落實(shí)到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、人，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)全縣各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)工作完成情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)培訓(xùn)工作完成好的單位和個(gè)人予以表彰，對(duì)未完成任務(wù)的單位要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并予以通報(bào)批評(píng)。
關(guān)鍵詞：中職；《辦公室事務(wù)管理》；實(shí)踐導(dǎo)向；必要性；策略
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）30-0270-03
《辦公室事務(wù)管理》是中職辦公室文員專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握辦公室文員日常事務(wù)管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。對(duì)中職辦公室文員專業(yè)學(xué)生而言，除掌握一些基本理論知識(shí)以外，更主要的是掌握辦公室日常事務(wù)管理的操作程序、過(guò)程和方法。因此在教學(xué)過(guò)程中，教師要緊緊圍繞實(shí)物、實(shí)景、實(shí)操，在講中學(xué)，在學(xué)中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學(xué)生邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，帶著問(wèn)題學(xué)，帶著問(wèn)題干，理實(shí)交融，努力突出實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。
一、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)的必要性
1.中職辦學(xué)宗旨所決定。中等職業(yè)教育承擔(dān)著為社會(huì)開發(fā)勞動(dòng)力資源，直接向社會(huì)輸送實(shí)用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式的探索，以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案取代以分科課程為基礎(chǔ)的課程方案，凸顯學(xué)習(xí)和工作的一體化，實(shí)現(xiàn)教育與工作崗位無(wú)縫對(duì)接，理論與實(shí)踐有機(jī)融合，提高中職人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足用人單位的需要。
2.中職《辦公室事務(wù)管理》課程性質(zhì)所要求?！掇k公室事務(wù)管理》是中職文秘專業(yè)核心課程之一。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生掌握必備的辦公室事務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，著重提高學(xué)生辦公事務(wù)管理能力，樹立起辦公事務(wù)無(wú)小事的責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成在辦公事務(wù)管理中嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、統(tǒng)籌、條理的工作作風(fēng)，形成為公司服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，從而為將來(lái)從事相關(guān)工作奠定良好的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。顯然，傳統(tǒng)的那種“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式已經(jīng)難以滿足文秘人才培養(yǎng)需要了。
3.中職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀所呼喚。近年來(lái)，我市中職文秘專業(yè)的學(xué)生生源素質(zhì)一直在下降，該專業(yè)2012年因報(bào)考人數(shù)不足，沒(méi)有劃定分?jǐn)?shù)線，專業(yè)平均分僅為298.3分，2013年，該專業(yè)的分?jǐn)?shù)線僅為268分，專業(yè)平均分也不過(guò)是302.6分?？梢?jiàn)中職文秘專業(yè)生源素質(zhì)下降是不爭(zhēng)事實(shí)，他們往往學(xué)習(xí)能力較弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，好實(shí)踐而輕理論，愛(ài)動(dòng)手而怕動(dòng)腦。但是對(duì)那些他們自己認(rèn)為“有意思”、“對(duì)以后就業(yè)有用”的教學(xué)活動(dòng)卻會(huì)樂(lè)于參與。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要立足學(xué)生實(shí)際，調(diào)整教學(xué)策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短，多給學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生從枯燥的專業(yè)理論知識(shí)中解脫出來(lái)，讓枯燥的理論知識(shí)蘊(yùn)含在有趣的實(shí)踐中，“精神抖擻”的辦公室事務(wù)管理課堂是可遇可求的。
二、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)的策略
（一）精細(xì)備課，整合教材文本
同樣的教學(xué)內(nèi)容，用它教給學(xué)生（讓學(xué)生從中學(xué)）什么，可以有所不同，甚至有很大的區(qū)別[1]。也就是說(shuō)，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學(xué)資源。這就得靠教師精細(xì)化備課，深刻挖掘教材的教學(xué)價(jià)值和內(nèi)涵，對(duì)教材進(jìn)行有機(jī)的整合。著名教育家贊可夫說(shuō)：“為了順利地完成自己的任務(wù)，一個(gè)教師應(yīng)當(dāng)掌握深刻的知識(shí)。”[2]這里的“深刻”意味著教師在準(zhǔn)備教學(xué)時(shí)不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組取舍。目前我省中職文秘專業(yè)采用的《辦公室事務(wù)管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業(yè)教育最新一輪課改成果。教材共分6個(gè)模塊，采用全新的“學(xué)案式”編寫結(jié)構(gòu)，充分貫徹職業(yè)教育“三主”原則，即項(xiàng)目為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，凸顯以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨。基于此，教材增加了許多老教材沒(méi)有的內(nèi)容、項(xiàng)目、任務(wù)，對(duì)中職《辦公室事務(wù)管理》教師的教學(xué)提出了全新的要求，使得已習(xí)慣于老套路的老師和學(xué)生大呼無(wú)法適應(yīng)。因此《辦公室事務(wù)管理》教師要站在學(xué)科高度，切實(shí)領(lǐng)會(huì)新課程主旨要求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行深度整合，以“實(shí)踐”這根“準(zhǔn)繩”引航課堂教學(xué)。如“商務(wù)旅行”內(nèi)容多，頭緒雜，教師可以對(duì)其實(shí)行有機(jī)組合，以一個(gè)典型的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)將之串聯(lián)。
（二）精心組織，巧設(shè)實(shí)踐項(xiàng)目
“項(xiàng)目”是師生開展實(shí)踐活動(dòng)的“節(jié)點(diǎn)”，高質(zhì)量的“實(shí)踐項(xiàng)目”能提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。雖然《辦公室事務(wù)管理》教材匹配、設(shè)置了大量實(shí)踐項(xiàng)目，但畢竟是統(tǒng)編教材，大部分實(shí)踐項(xiàng)目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要結(jié)合市情校情生情，精心設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目。
1.結(jié)合基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。中職《辦公室事務(wù)管理》課程雖然強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)，但依然有許多基礎(chǔ)理論知識(shí)需要學(xué)生去掌握。這些基礎(chǔ)理論是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基石，在很大程度上也左右著學(xué)生今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。因此，教師把基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)到項(xiàng)目中去，學(xué)生為完成任務(wù)，必須要去學(xué)習(xí)，可以是向教師學(xué)，也可以自己參考書本、探究、同學(xué)互助等方式，最終通過(guò)完成這一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目，達(dá)到理解相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握技能目的。如在教學(xué)“辦公室布置的類型”內(nèi)容時(shí)，針對(duì)學(xué)生難以準(zhǔn)確理解、區(qū)分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個(gè)重要概念的情況，筆者設(shè)計(jì)了如下實(shí)踐任務(wù)：請(qǐng)大家參觀我校四大會(huì)議室，描繪會(huì)議室布局示意圖并加以對(duì)比。
2.運(yùn)用生活實(shí)例進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)?！掇k公室事務(wù)管理》課程許多內(nèi)容與學(xué)生的生活息息相關(guān)，相關(guān)實(shí)例俯拾皆是。運(yùn)用學(xué)生身邊的生活實(shí)例設(shè)計(jì)出來(lái)的實(shí)踐項(xiàng)目可觀可測(cè)，能充分激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐興趣。如在執(zhí)教“制訂接待方案”內(nèi)容時(shí)，適逢臺(tái)州市重點(diǎn)職校運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校召開，有大批的領(lǐng)導(dǎo)、教練、運(yùn)動(dòng)員前來(lái)我校，我要求學(xué)生設(shè)計(jì)一份接待方案。學(xué)生積極性很高，結(jié)果一同學(xué)設(shè)計(jì)的接待方案因創(chuàng)意新奇被組委會(huì)采納。
3.接軌探究活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。探究性活動(dòng)對(duì)打破傳統(tǒng)中職《辦公室事務(wù)管理》課程那種封閉式知識(shí)教學(xué)模式有較強(qiáng)的引領(lǐng)作用，能為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問(wèn)題的機(jī)會(huì)，有效地開發(fā)學(xué)生的智力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的方法，為終身學(xué)習(xí)和工作奠定基礎(chǔ)[3]。教師如能接軌探究活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，勢(shì)必有事半功倍的效果。如在教學(xué)“預(yù)支及報(bào)銷差旅費(fèi)”內(nèi)容之前，筆者設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)探究性項(xiàng)目――我校文秘專業(yè)競(jìng)賽隊(duì)馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財(cái)務(wù)室預(yù)支3000元人民幣，請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)一份《出差費(fèi)用申請(qǐng)單》。學(xué)生接到任務(wù)后，興奮異常，由于還沒(méi)有學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，結(jié)果在探究中碰到各種各樣的問(wèn)題，但學(xué)生在項(xiàng)目的引領(lǐng)下一步步地探索中求學(xué)，學(xué)到許多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，學(xué)生完成項(xiàng)目后，都有一種成就感，用學(xué)生自己的話來(lái)說(shuō)是“探究性項(xiàng)目實(shí)踐讓我的腳步停不下來(lái)”。
（三）內(nèi)引外聯(lián)，打造實(shí)踐陣地
《辦公室事務(wù)管理》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能只有在反復(fù)的練習(xí)和操作中才能不斷提高，過(guò)硬的本領(lǐng)必須靠真刀真槍的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師應(yīng)堅(jiān)決摒棄“黑板上學(xué)習(xí)、教室里看看”的做法，積極參與相關(guān)的實(shí)習(xí)基地、專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，為《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)提供實(shí)踐陣地。以我校為例，校內(nèi)自籌建立了2個(gè)辦公事務(wù)實(shí)訓(xùn)室，校外則與溫嶺會(huì)展中心、溫嶺財(cái)政局、溫嶺東亞旅行社等企業(yè)簽署合作辦學(xué)協(xié)議，成為我校文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，為《辦公室事務(wù)管理》的實(shí)踐教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)也有效促進(jìn)了教師專業(yè)能力的發(fā)展，促使《辦公室事務(wù)管理》教師不斷地鉆研課程教學(xué)方法，不斷地學(xué)習(xí)掌握辦公室事務(wù)管理的新標(biāo)準(zhǔn)、新知識(shí)、新技術(shù)等前沿知識(shí)和技能，以此來(lái)滿足實(shí)踐教學(xué)所需。
（四）虛擬結(jié)合，創(chuàng)新實(shí)踐模式
中職《辦公室事務(wù)管理》課程實(shí)踐教學(xué)模式是一種重要的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源，它的選擇事關(guān)學(xué)生“獲得利用知識(shí)的藝術(shù)”，事關(guān)學(xué)生修能致用的本領(lǐng)，事關(guān)學(xué)生求知、求技、求職和未來(lái)發(fā)展的需要，因而意義重大，不可小視?！掇k公室事務(wù)管理》課教師應(yīng)該根據(jù)不同生情、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)物質(zhì)條件及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)文秘人才需求個(gè)性特征選擇合適的實(shí)踐模式。
1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐不可能都采用現(xiàn)場(chǎng)模式進(jìn)行，因此《辦公室事務(wù)管理》課教師要充分利用實(shí)物、實(shí)景和現(xiàn)代化多媒體教學(xué)手段等進(jìn)行直觀演示教學(xué)，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的實(shí)踐情境，把教師的講、做和學(xué)生的看結(jié)合起來(lái)，把深?yuàn)W、枯燥的理論知識(shí)形象化、直觀化、通俗化，使學(xué)生始終處于“身臨其境”的職業(yè)氛圍中，起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，從而深刻認(rèn)識(shí)到一名合格的辦公室文員應(yīng)該注意的事項(xiàng)和具備的素質(zhì)。筆者實(shí)踐表明，虛擬情境設(shè)置得好，效果有時(shí)并不亞于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。如在教學(xué)“接待禮節(jié)”時(shí)筆者利用文字案例創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)情境：吳麗是我校09屆文秘專業(yè)畢業(yè)生，在溫嶺市一家大型企業(yè)擔(dān)任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來(lái)參觀，當(dāng)客人進(jìn)入辦公室時(shí)，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點(diǎn)點(diǎn)頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評(píng)。然后引導(dǎo)學(xué)生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應(yīng)該怎么做？案例為學(xué)生營(yíng)造出一種逼真的職業(yè)實(shí)踐情境，一下就把學(xué)生帶進(jìn)了知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍中，并進(jìn)行熱烈討論交流，領(lǐng)悟到接待禮節(jié)的相關(guān)要求。
2.活動(dòng)表演。筆者認(rèn)為，活動(dòng)表演本質(zhì)就是一種創(chuàng)造性的實(shí)踐學(xué)習(xí)，能給學(xué)生提供一個(gè)充分展示個(gè)性的廣闊空間?！掇k公室事務(wù)管理》教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用表演，能把抽象的文字語(yǔ)言通過(guò)動(dòng)作、表情轉(zhuǎn)換為形象的肢體語(yǔ)言，同時(shí)使學(xué)生的創(chuàng)造、求異等思維得到發(fā)展，符合中職學(xué)生的身心發(fā)展和學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，激活課堂氛圍。如在執(zhí)教“文員的姿態(tài)”內(nèi)容時(shí)，可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種姿勢(shì)表演。
3.仿真模擬。情境、表演體驗(yàn)固然簡(jiǎn)易便行，但其畢竟與真實(shí)職場(chǎng)有較大差距，不宜過(guò)多使用。而仿真模擬實(shí)踐教學(xué)則能在一定程度上克服以上兩種實(shí)踐學(xué)習(xí)的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)室設(shè)備齊全，有經(jīng)理辦公室、部門工作間、接待處。實(shí)訓(xùn)室還配有打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備，并對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行CIS形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志，營(yíng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍?！掇k公室事務(wù)管理》課程中許多內(nèi)容都可以在此完成。我校實(shí)踐表明，在這個(gè)高度仿真的企業(yè)環(huán)境中，學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)身著職業(yè)裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據(jù)實(shí)際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學(xué)生在模擬操作過(guò)程中，扎實(shí)掌握了辦公室文員日常事務(wù)管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，同時(shí)潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)工作、全方位服務(wù)，細(xì)心、負(fù)責(zé)，真誠(chéng)、守信、保密、沉穩(wěn)、機(jī)敏的辦公室文員的職業(yè)規(guī)范。
4.頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)使中職學(xué)生有機(jī)會(huì)在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中，以“準(zhǔn)職業(yè)人”的身份從事生產(chǎn)性工作，承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)[4]。頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生與企業(yè)真正零距離接觸，深刻體會(huì)到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實(shí)實(shí)提高文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)可分校內(nèi)頂崗和校外頂崗。校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務(wù)管理》課程而言，辦公環(huán)境管理事務(wù)、辦公室日常事務(wù)、辦公資產(chǎn)管理事務(wù)等內(nèi)容可以采用校內(nèi)頂崗進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，接待管理事務(wù)、商務(wù)活動(dòng)管理事務(wù)等內(nèi)容更適合采用校外頂崗進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。不管采用何種頂崗實(shí)習(xí)方式，教師都要注意實(shí)習(xí)管理。我校文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調(diào)查問(wèn)卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。
（五）以生為本，探索實(shí)踐評(píng)價(jià)
實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，對(duì)中職《辦公室事務(wù)管理》課程教學(xué)評(píng)價(jià)方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績(jī)論英雄的評(píng)價(jià)方式顯然行不通。因此《辦公室事務(wù)管理》課教師要站在學(xué)生發(fā)展高度，探索、創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式。
1.“343”評(píng)價(jià)模式。即實(shí)際能力占30%，知識(shí)水平占40%，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)（覺(jué)悟）占30%。這種評(píng)價(jià)模式遵循了知行統(tǒng)一的實(shí)踐性考核原則，將學(xué)生從課堂上解放出來(lái)，做到課內(nèi)和課外相結(jié)合。
2.過(guò)程與結(jié)果相共振。鑒于《辦公室事務(wù)管理》課及實(shí)踐教學(xué)屬性，在實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)候，既要關(guān)注結(jié)果，更要突出過(guò)程，還要關(guān)注學(xué)生的參與程度，以及合作交流的意識(shí)與情感、態(tài)度和發(fā)展。
3.動(dòng)態(tài)評(píng)估。所謂動(dòng)態(tài)評(píng)估是指教師利用各種評(píng)估量化考核表，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)程和綜合素質(zhì)展開的有目的性、針對(duì)性、系統(tǒng)性的動(dòng)態(tài)評(píng)估。我校的實(shí)踐表明，在中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)中采用動(dòng)態(tài)評(píng)估能夠更好得幫助教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把握學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而達(dá)到提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。
三、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)原則及需要注意的問(wèn)題
1.防止實(shí)踐學(xué)習(xí)中的“偏食現(xiàn)象”。在《辦公室事務(wù)管理》課實(shí)踐中如果缺乏必要的知識(shí)理論支撐，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目只能停留在對(duì)教師示范內(nèi)容的簡(jiǎn)單模仿的低層次階段。因此教師開展實(shí)踐教學(xué)時(shí)，要非常注重矯正學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的偏食現(xiàn)象――“重練輕學(xué)”，而應(yīng)雙管齊下，不可偏廢相關(guān)必要的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
2.克服實(shí)踐教學(xué)中的“兩張皮”現(xiàn)象?！掇k公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)割裂開來(lái)，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學(xué)模式都是為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”的宗旨而靈活使用，可以是先實(shí)踐而后在實(shí)踐過(guò)程中個(gè)別指導(dǎo)，也可以是先實(shí)踐課后總結(jié)拓展，抑或是課前的集中導(dǎo)學(xué)講授然后實(shí)踐，甚至可以是不同形式的反復(fù)交叉。
3.改變實(shí)踐教學(xué)中的“放羊現(xiàn)象”。在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，教師、學(xué)校不能袖手旁觀，游離于活動(dòng)之外，而應(yīng)積極參與學(xué)生的管理，避免安全事故的發(fā)生，保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
四、結(jié)束語(yǔ)
我校實(shí)踐表明，中職《辦公室事務(wù)管理》開展實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力。實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)打破了中職《辦公室事務(wù)管理》課傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，但同時(shí)對(duì)于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要積極轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，以便更好的適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)。
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［關(guān)鍵詞］旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合模式實(shí)踐教學(xué)體系
［作者簡(jiǎn)介］于桂林（1966-），男，江蘇泰州人，泰州師范高等專科學(xué)校人文科學(xué)系副主任，副教授，主要從事旅游教育教學(xué)研究。（江蘇泰州225300）
［中圖分類號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）09-0172-02
人才培養(yǎng)模式指的是在一定的教育思想指導(dǎo)下，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)制及教學(xué)過(guò)程等諸要素的有機(jī)組合。高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式就是根據(jù)酒店、景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)的崗位及崗位群的要求設(shè)置專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，制定專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建課程體系。同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，突出實(shí)踐教學(xué)，做到理論和實(shí)踐雙體系教學(xué)。所謂“2”主要是指前兩年，學(xué)生在校以理論課程學(xué)習(xí)為主，輔以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和生產(chǎn)性實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)；所謂“1”主要是指后一年，學(xué)生在旅游企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)中完成畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)踐性教學(xué)體系的構(gòu)建在旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，顯得非常重要。
一、建立多元的實(shí)踐教學(xué)形式
高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)由校內(nèi)、外實(shí)踐教學(xué)兩部分組成。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)形式主要有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”實(shí)習(xí)、校內(nèi)“生產(chǎn)型”實(shí)習(xí)以及校內(nèi)第二課堂學(xué)生的自主實(shí)踐。校外實(shí)踐教學(xué)形式主要有企業(yè)“認(rèn)知型”實(shí)習(xí)、企業(yè)“頂崗型”實(shí)習(xí)以及校外學(xué)生的自主實(shí)踐。在時(shí)間安排上，第一學(xué)期主要進(jìn)行校外“認(rèn)知型”和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”實(shí)習(xí)，第二、三學(xué)期主要進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”實(shí)習(xí)，第四學(xué)期主要進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”和校內(nèi)“生產(chǎn)型”實(shí)習(xí)，第五、六學(xué)期主要進(jìn)行校外“頂崗型”實(shí)習(xí)。
1.企業(yè)“認(rèn)知型”實(shí)習(xí)。學(xué)校組織學(xué)生到飯店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，由旅游企業(yè)的專家介紹旅游企業(yè)的基本情況、崗位設(shè)置及工作流程、行業(yè)職業(yè)道德、企業(yè)文化建設(shè)等，幫助學(xué)生形成旅游職業(yè)的真實(shí)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)情感、職業(yè)態(tài)度以及對(duì)旅游專業(yè)的認(rèn)同感，指導(dǎo)學(xué)生制定自己的職業(yè)規(guī)劃。
2.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”實(shí)習(xí)。根據(jù)旅游管理專業(yè)職業(yè)技能訓(xùn)練的要求，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、語(yǔ)音室、旅行社實(shí)訓(xùn)室、前廳實(shí)訓(xùn)室、餐飲實(shí)訓(xùn)室、客房實(shí)訓(xùn)室和茶藝實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行“操練型”實(shí)習(xí)。學(xué)生在“仿真”教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)反復(fù)操作和練習(xí)，認(rèn)真練好基本功，為頂崗實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.校內(nèi)“生產(chǎn)型”綜合實(shí)習(xí)。學(xué)生在校內(nèi)營(yíng)業(yè)性的旅行社、飯店等校內(nèi)“生產(chǎn)性”實(shí)訓(xùn)基地的相關(guān)崗位上進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)，在真實(shí)的工作環(huán)境中把實(shí)訓(xùn)室中掌握的技能、技巧運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)課。進(jìn)行嚴(yán)格的考核，合格者方可參加企業(yè)“頂崗”實(shí)習(xí)；不合格者，可利用暑假、寒假以及雙休日等業(yè)余時(shí)間，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。
4.企業(yè)“頂崗型”實(shí)習(xí)。學(xué)生在旅游企、事業(yè)單位等實(shí)習(xí)基地的相關(guān)崗位上從事真實(shí)的工作，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下“頂崗”實(shí)習(xí)。學(xué)生在“頂崗”實(shí)習(xí)中具有雙重身份：一方面，根據(jù)《旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范》，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下在相關(guān)崗位“輪崗”。如在旅行社實(shí)習(xí)的學(xué)生分別在導(dǎo)游、前廳接待、計(jì)導(dǎo)、總經(jīng)理助理等崗位上輪崗實(shí)習(xí)；在酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生分別在前廳接待、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、大堂經(jīng)理助理等崗位上輪崗實(shí)習(xí)。另一方面，作為企業(yè)的一員，他們要以企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，培養(yǎng)觀察、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。
5.學(xué)生自主實(shí)踐。根據(jù)旅游管理專業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，利用課余時(shí)間，參加相關(guān)的具有職業(yè)場(chǎng)景的各種社團(tuán)組織，如導(dǎo)游服務(wù)社團(tuán)、酒店服務(wù)社團(tuán)、茶藝表演隊(duì)、禮儀服務(wù)隊(duì)等，并聘請(qǐng)專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。校、系教務(wù)科、學(xué)工科組織學(xué)生參加各種職業(yè)培養(yǎng)、專業(yè)技能競(jìng)賽等實(shí)踐活動(dòng)，如組織學(xué)生參加省、市導(dǎo)游大賽等，以培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。
二、建設(shè)具有企業(yè)工作經(jīng)歷的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系中，組織實(shí)踐教學(xué)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，他們既是教師，又是師傅，在高職高素質(zhì)、高技能人才培養(yǎng)中，處于舉足輕重的地位。因此，必須建設(shè)一支具有相關(guān)工作經(jīng)歷、具有高水平實(shí)踐教學(xué)能力的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)教師隊(duì)伍。
1.旅游企業(yè)師傅“教師化”。聘請(qǐng)旅游主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)專家、旅游企業(yè)的高素質(zhì)導(dǎo)游員及中高級(jí)管理人員等擔(dān)任兼職教師。但在他們?nèi)谓讨埃枰M織學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué) 等方面的理論知識(shí)，讓他們掌握職業(yè)教育的教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，提高教育教學(xué)能力。
2.學(xué)校專業(yè)教師“企業(yè)化”。學(xué)校專業(yè)教師一般是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏旅游企業(yè)工作經(jīng)歷。學(xué)校要采取相應(yīng)措施，定期安排專業(yè)教師到旅游企業(yè)掛職，了解旅游企業(yè)最前沿的信息，了解旅游企業(yè)的工作流程，掌握旅游企業(yè)相關(guān)的操作技能，提升專業(yè)教師的技能水平，提高專業(yè)教師的專業(yè)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
三、建立“仿真型”的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地和“緊密型”校外實(shí)習(xí)基地
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系中，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，建立“仿真型”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地和“緊密型”校外實(shí)習(xí)基地是培養(yǎng)高職高素質(zhì)、高技能人才的保證。
1.“仿真型”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建立。學(xué)校根據(jù)旅游行業(yè)的實(shí)際需要，建立相應(yīng)的“仿真型”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地，以營(yíng)造一個(gè)“仿真”的職業(yè)氛圍，讓學(xué)生在仿真環(huán)境下，按照旅游企業(yè)崗位群對(duì)技能的要求，進(jìn)行技能操作訓(xùn)練。導(dǎo)游方向可設(shè)立模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、模擬旅行社實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、語(yǔ)音室等，酒店管理方向可設(shè)立模擬總臺(tái)實(shí)訓(xùn)室、模擬餐飲實(shí)訓(xùn)室、模擬客房實(shí)訓(xùn)室等，景區(qū)方向可設(shè)立模擬旅游景觀實(shí)訓(xùn)室等。
2.“生產(chǎn)型”校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建立。學(xué)校根據(jù)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的要求，在校內(nèi)建立營(yíng)業(yè)性的旅行社和旅游飯店等“生產(chǎn)型”實(shí)習(xí)基地，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)“生產(chǎn)型”實(shí)習(xí)基地具有雙重身份，對(duì)外是旅游企業(yè)，作為企業(yè)法人，要遵循企業(yè)運(yùn)行的規(guī)則，面向市場(chǎng)開展相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。對(duì)內(nèi)是實(shí)踐教學(xué)的實(shí)習(xí)基地，要遵循實(shí)踐教學(xué)的規(guī)律，營(yíng)造一個(gè)“準(zhǔn)真實(shí)”的職業(yè)氛圍，讓學(xué)生在“準(zhǔn)真實(shí)”的環(huán)境中綜合實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3.建立“緊密型”的校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。校外實(shí)習(xí)基地則是對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力訓(xùn)練、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要場(chǎng)所。校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)是彰顯高職院校辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重中之重。為此，高職院校都積極與旅游企業(yè)廣泛合作，建立了一批校外實(shí)訓(xùn)基地。但這些實(shí)習(xí)基地大都是“松散型”的，往往是校企簽訂協(xié)議多，真正運(yùn)行少；在校企合作真正運(yùn)行的旅游企業(yè)中，又以作為勞動(dòng)力頂崗實(shí)習(xí)多，真正按培養(yǎng)目標(biāo)讓學(xué)生輪崗實(shí)習(xí)并給予指導(dǎo)的少。因此，要建立“緊密型”的校外實(shí)習(xí)基地，校企雙方不僅要簽訂協(xié)議，還要根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，明確校、企雙方的責(zé)任，校企雙方共同做好校外實(shí)習(xí)基地的教學(xué)和管理工作，讓學(xué)生真正地在真實(shí)的工作環(huán)境中“頂崗”實(shí)習(xí)。
四、建立高效的實(shí)踐教學(xué)管理體制
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系中，建立高效率的實(shí)踐教學(xué)管理體制是做好實(shí)踐教學(xué)工作的前提。系部成立“旅游管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”，由主管教學(xué)的主任、旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)專家、旅游企業(yè)專家、旅游專業(yè)帶頭人和骨干教師組成，主要負(fù)責(zé)旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案的制訂，并根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)作出調(diào)整。下設(shè)實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室，主要負(fù)責(zé)實(shí)踐課程體系的構(gòu)建、調(diào)整及實(shí)施。實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室由校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組和企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組組成。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組由校內(nèi)專業(yè)教師組成，負(fù)責(zé)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)、實(shí)習(xí)教材的選定及開發(fā)、實(shí)習(xí)流程的制定、實(shí)習(xí)成績(jī)考核的方式等。企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組由實(shí)習(xí)企業(yè)師傅、學(xué)校帶隊(duì)老師和學(xué)校天空教室輔導(dǎo)老師組成，負(fù)責(zé)制定頂崗實(shí)習(xí)的具體方案、流程以及考核辦法。形成旅游管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)―實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室―校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組、企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組的三級(jí)實(shí)踐教學(xué)管理體系。這樣的三級(jí)實(shí)踐教學(xué)管理體系，流程短，環(huán)節(jié)少，各節(jié)點(diǎn)分工明確，職責(zé)具體，可操作性強(qiáng)，效率高。
五、建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系中，科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是做好實(shí)踐教學(xué)工作的保證。
1.建立實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)管理制度。為了規(guī)范學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的行為，取得良好的教學(xué)效果，必須在實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定相關(guān)的管理制度。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室“操練型”實(shí)習(xí)中，制定《導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室管理制度》《形體實(shí)訓(xùn)室管理制度》《語(yǔ)音室管理制度》《餐飲實(shí)訓(xùn)室管理制度》《客房實(shí)訓(xùn)室管理制度》和《茶藝實(shí)訓(xùn)室管理制度》等。在校內(nèi)“生產(chǎn)型”實(shí)習(xí)中，制定《旅行社綜合實(shí)習(xí)管理制度》《酒店綜合實(shí)習(xí)管理制度》等。在校外“頂崗型”實(shí)習(xí)中，制定《旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范》等。
2.建立實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)及反饋制度。一方面，實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室定期對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)，檢查專業(yè)教師的實(shí)習(xí)教案、指導(dǎo)水平、教學(xué)效果等；檢查學(xué)生實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)水平以及遵守實(shí)訓(xùn)室管理制度的情況等。對(duì)校外實(shí)習(xí)進(jìn)行督導(dǎo)，檢查企業(yè)師傅指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的方案實(shí)施情況、指導(dǎo)水平、實(shí)習(xí)效果；檢查學(xué)校帶隊(duì)老師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)、日常生活等方面的管理情況；檢查天空教室教師批改作業(yè)的情況等。另一方面，定期組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)教活動(dòng)，通過(guò)填寫“實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表”，了解學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)條件、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)方法、指導(dǎo)教師實(shí)踐教學(xué)態(tài)度和水平等方面的意見(jiàn)，讓學(xué)生參與到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中去，充分發(fā)揮其教學(xué)主體作用。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門，相關(guān)部門及時(shí)研究解決問(wèn)題的辦法，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
3.建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核體系。（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)考核體系。實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室根據(jù)旅游企業(yè)崗位要求，制定《旅游管理專業(yè)學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)考核細(xì)則》。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)細(xì)則對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化考核，考核合格方能參加頂崗實(shí)習(xí)。（2）校外實(shí)習(xí)考核體系。實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室根據(jù)旅游企業(yè)崗位要求制定《旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核細(xì)則》，由旅游企業(yè)的師傅和學(xué)校的老師共同考核。旅游企業(yè)的師傅對(duì)學(xué)生在各個(gè)崗位上的業(yè)務(wù)進(jìn)行量化考核；天空教室輔導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的天空教室作業(yè)完成情況進(jìn)行量化考核；帶隊(duì)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生在企業(yè)的出勤情況、工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。定期將學(xué)生的三項(xiàng)考核成績(jī)交給實(shí)踐課程體系研究指導(dǎo)辦公室匯總，成績(jī)合格者，方可進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)或撰寫畢業(yè)論文。
4.建立多元實(shí)踐考核方式。在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系中，以崗位需求作為質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程考核，建立考核評(píng)價(jià)體系。主要采取現(xiàn)場(chǎng)模擬與操作、面試、同學(xué)評(píng)價(jià)、指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)、對(duì)項(xiàng)目作業(yè)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等解 決實(shí)際問(wèn)題的評(píng)價(jià)等多元考核方式對(duì)學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。重點(diǎn)考核學(xué)生解決分析問(wèn)題、實(shí)際問(wèn)題的能力，把企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制引入到對(duì)學(xué)生關(guān)鍵能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給學(xué)生本人，促進(jìn)其不斷改進(jìn)和提高，以確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
六、建立完善的實(shí)踐教學(xué)保障體系
旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐教學(xué)體系涉及學(xué)校、企業(yè)、師傅、教師和學(xué)生等多方的利益關(guān)系，因此，要建立相應(yīng)的保障機(jī)制，協(xié)調(diào)各方的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏，才能保證實(shí)踐教學(xué)體系的持續(xù)運(yùn)行。
1.學(xué)校以服務(wù)與企業(yè)合作。學(xué)校要結(jié)合旅游企業(yè)改革和發(fā)展的需要，將人才資源優(yōu)勢(shì)和企業(yè)生產(chǎn)要素緊密結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供職工培訓(xùn)、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新等服務(wù)。如為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)形象包裝等。學(xué)校還可適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，以學(xué)生見(jiàn)習(xí)方式幫助旅游企業(yè)解決旺季員工短缺的問(wèn)題。此外，學(xué)校在業(yè)務(wù)上要適當(dāng)傾斜于建有實(shí)習(xí)基地的旅游企業(yè)，如教職員工的假期旅游、學(xué)校的相關(guān)餐飲、住宿等業(yè)務(wù)，同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮。
2.企業(yè)以崗位與學(xué)校合作。在旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，企業(yè)要提供相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位為學(xué)校服務(wù)，讓學(xué)校根據(jù)需要，選擇業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的師傅擔(dān)任學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，并成立企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組專門負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，把實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)做自己的員工進(jìn)行培養(yǎng)。
3.學(xué)校給予企業(yè)師傅津貼。在旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，企業(yè)的師傅為指導(dǎo)學(xué)生付出辛勤的勞動(dòng)，學(xué)校要給予相應(yīng)的津貼，以提高企業(yè)師傅指導(dǎo)工作的積極性。
4.企業(yè)給予學(xué)生勞動(dòng)報(bào)酬。學(xué)生在旅游企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，一方面，把自己所學(xué)的知識(shí)、技能應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中，在師傅的指導(dǎo)下，獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，提高自己的就業(yè)能力；另一方面，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，也為企業(yè)完成了一定的工作量，企業(yè)要根據(jù)學(xué)生的工作業(yè)績(jī)給予相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這樣不僅可以解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的部分開支，減輕家庭負(fù)擔(dān)，還能提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生工作的熱情和對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)之情。
綜上所述，高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式應(yīng)從多元實(shí)踐教學(xué)形式、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍、校內(nèi)“仿真型”校外“緊密型”實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地、實(shí)踐教學(xué)管理體制、質(zhì)量監(jiān)控體系和保障體系等方面構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，以突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)拓展能力。
［參考文獻(xiàn)］
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關(guān)鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；能力本位
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
“高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是指圍繞文秘專業(yè)學(xué)生能力提高而進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)與其相關(guān)訓(xùn)練”。[1]其模式主要有課堂實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)三種，而這三種模式都存在一定的問(wèn)題。
（一）課堂實(shí)踐成效不高
文秘專業(yè)是強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）活動(dòng)設(shè)計(jì)沒(méi)有理論指導(dǎo)，缺乏科學(xué)性。很多授課老師開設(shè)課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)只是為了活躍課堂氣氛、提高學(xué)生聽課興趣，沒(méi)能對(duì)課內(nèi)實(shí)踐進(jìn)行深入的思考和研究。沒(méi)有理論指導(dǎo)的課內(nèi)實(shí)踐無(wú)助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和吸收，只能是學(xué)生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動(dòng)形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無(wú)暇策劃和設(shè)計(jì)課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。往往一種實(shí)踐活動(dòng)從期初開設(shè)到期末。90后學(xué)生大都個(gè)性鮮明、崇尚自由，他們會(huì)選擇性參與課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)?！皩W(xué)生是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主體”。[2]沒(méi)有學(xué)生參與興趣度的課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)模式其實(shí)效性可想而知。（3）活動(dòng)開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務(wù)部門和后勤部門出于學(xué)生安全、經(jīng)費(fèi)使用等多種因素的考慮往往會(huì)人為性地給課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)的開展設(shè)置障礙。鑒于多
媒體教室等教學(xué)設(shè)施使用的繁瑣報(bào)批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)的開展，這使得課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃成了一紙空文。
（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)形同虛設(shè)
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，但由于思想認(rèn)識(shí)等諸多因素的影響并沒(méi)有科學(xué)、高效地運(yùn)行起來(lái)，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位。很多高職院校對(duì)文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)重視不足，不愿意投入過(guò)多經(jīng)費(fèi)，以致沒(méi)有專門的文秘實(shí)訓(xùn)室，有的高職院校雖有文秘實(shí)訓(xùn)室但卻設(shè)備陳舊，無(wú)法滿足實(shí)訓(xùn)需要。也有些高職院校沒(méi)能安排專職實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，致使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)得不到科學(xué)指導(dǎo)，處于盲目狀態(tài)。（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是安排學(xué)生到院系行政部門進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)踐。很多實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責(zé)任推給行政部門。而行政部門又會(huì)放松認(rèn)識(shí)，降低實(shí)訓(xùn)要求。甚至忽略了基本的考勤。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基本處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)考評(píng)不到位。很多高職院校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)沒(méi)有精細(xì)化的考評(píng)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束流程大都是學(xué)生寫個(gè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，指導(dǎo)老師寫個(gè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，教務(wù)部門存檔入庫(kù)。沒(méi)有考評(píng)與獎(jiǎng)懲就沒(méi)有熱情和動(dòng)力?？荚u(píng)機(jī)制的缺位會(huì)導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)老師指導(dǎo)的敷衍和學(xué)生實(shí)訓(xùn)的懈怠，必然會(huì)降低實(shí)訓(xùn)實(shí)效，最終使得校內(nèi)實(shí)訓(xùn)形同虛設(shè)。
（三）企業(yè)實(shí)習(xí)流于形式
企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與崗位的零距離接觸，是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實(shí)習(xí)都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）實(shí)習(xí)崗位嚴(yán)重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)容納量有限，一般一個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)只能提供兩三個(gè)秘書實(shí)習(xí)崗位。秘書工作會(huì)涉及大量的實(shí)習(xí)單位內(nèi)部信息，很多用人單位不愿意無(wú)保留地開放其實(shí)習(xí)崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實(shí)習(xí)崗位嚴(yán)重奇缺。（2）企業(yè)實(shí)習(xí)缺乏指導(dǎo)。實(shí)習(xí)單位辦公室領(lǐng)導(dǎo)往往忙于日常事務(wù)無(wú)暇指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，他們會(huì)把實(shí)習(xí)任務(wù)簡(jiǎn)單化處理，即以指令代替指導(dǎo)，以任務(wù)代替實(shí)習(xí)，以考勤代替教育。結(jié)果是學(xué)生實(shí)習(xí)只知其應(yīng)然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實(shí)習(xí)沒(méi)有監(jiān)管。文秘專業(yè)實(shí)習(xí)基地較為分散。高職院校無(wú)力安排專職老師進(jìn)駐實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行全程監(jiān)管。一個(gè)輔導(dǎo)員一天要跑幾個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)巡視學(xué)生實(shí)習(xí)情況，走馬觀花式的實(shí)習(xí)監(jiān)督難以取得預(yù)期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強(qiáng)度較大，實(shí)習(xí)學(xué)生請(qǐng)假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
二、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的理念與原則
“高職教育最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革和優(yōu)化應(yīng)遵守科學(xué)化理念和系統(tǒng)化原則。
（一）文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的科學(xué)化理念
實(shí)踐教學(xué)實(shí)效如何直接影響到礪能和育人兩大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)的教育理念是實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)效的保證。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要遵循以下幾個(gè)理念。（1）實(shí)踐教學(xué)要堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強(qiáng)技能、高素養(yǎng)的實(shí)用秘書人才。因此文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在技能教學(xué)上要凸顯實(shí)用和夠用，要堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以能力為本位，以就業(yè)為目標(biāo)”的培養(yǎng)理念和方針。課內(nèi)實(shí)踐要增加職業(yè)元素，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要建立企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)實(shí)習(xí)要遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（2）實(shí)踐教學(xué)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化目標(biāo)。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有其科學(xué)規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認(rèn)知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實(shí)踐教學(xué)科學(xué)規(guī)律，要能在理論指導(dǎo)下把抽象的實(shí)踐目標(biāo)具體化為若干項(xiàng)目和系列活動(dòng)，也要能在活動(dòng)實(shí)施前詳細(xì)策劃、設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)，努力把課堂實(shí)踐做精，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)做好，把企業(yè)實(shí)習(xí)做實(shí)。（3）實(shí)踐教學(xué)要注重精細(xì)化操作。組織實(shí)踐教學(xué)是一門技藝，要精雕細(xì)琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責(zé)任心去關(guān)注細(xì)節(jié)，把握細(xì)節(jié)教育，要精心設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。還要細(xì)化對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考評(píng)，要量化處理每一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)考核?；顒?dòng)結(jié)束后老師要認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行分析和總結(jié)并形成詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告。（4）實(shí)踐教學(xué)要加強(qiáng)專業(yè)化管理。專業(yè)化實(shí)踐教學(xué)要求文秘老師首先要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，要靜心讀書、刻苦學(xué)習(xí)、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭(zhēng)做一個(gè)研究型教師。其次要能因材施教，針對(duì)不同性格學(xué)生群體組織實(shí)施不同教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。最后還要善于總結(jié)和反思，要經(jīng)常觀摩、請(qǐng)教其他老師并對(duì)自身實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行及時(shí)反思和改進(jìn)，以求做一個(gè)學(xué)習(xí)型教師。
（二）文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的系統(tǒng)化原則
相互脫節(jié)、孤立進(jìn)行是當(dāng)下高職院校文秘專業(yè)三大實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施現(xiàn)狀。這嚴(yán)重阻礙了其教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個(gè)部分。（1）目標(biāo)一致原則。課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)同屬于文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。三者具有共同的教學(xué)目標(biāo)，即礪能和育人。三大實(shí)踐教學(xué)模式都要在這個(gè)目標(biāo)指引下開展實(shí)施，不能有所偏離。三者的策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和總結(jié)等環(huán)節(jié)都要緊扣這個(gè)目標(biāo)且為它服務(wù)。另外礪能與育人兩大實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)是個(gè)統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實(shí)踐教學(xué)模式在具體實(shí)施中不能對(duì)此有所偏廢。課堂實(shí)踐不能只育人不礪能，企業(yè)實(shí)習(xí)也不能只礪能不育人。（2）分工負(fù)責(zé)原則。在礪能、育人的共同目標(biāo)指引下，三大實(shí)踐教學(xué)模式又分工負(fù)責(zé)、各有任務(wù)。課堂實(shí)踐任務(wù)目標(biāo)是授課老師通過(guò)組織課堂活動(dòng)來(lái)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)是指導(dǎo)老師通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)歷練學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)來(lái)鑄就學(xué)生職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實(shí)踐教學(xué)模式分工負(fù)責(zé)并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側(cè)重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實(shí)踐教學(xué)模式是前后相依、互依共存的關(guān)系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內(nèi)容上要相互銜接。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是對(duì)課堂實(shí)踐的拓展與延伸，企業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的提高與升華。后者建立在前者基礎(chǔ)之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風(fēng)格和內(nèi)容的連貫性和一致性，三者的指導(dǎo)老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實(shí)踐教學(xué)效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補(bǔ)臺(tái)。前者為后者巧作引導(dǎo)，后者為前者拾漏補(bǔ)缺。
三、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化的途徑與方法
優(yōu)化工作是提升實(shí)效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效性就必須先優(yōu)化其實(shí)踐教學(xué)工作。文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作的優(yōu)化是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，必須找到恰當(dāng)路徑才能事半功倍。健全實(shí)踐教學(xué)制度和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實(shí)踐教學(xué)制度
制度建設(shè)是實(shí)踐教學(xué)工作優(yōu)化的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業(yè)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)制度建設(shè)，主要應(yīng)健全三個(gè)方面的具體制度。（1）經(jīng)費(fèi)保障制度。高職院校首先要把實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)納入教學(xué)經(jīng)費(fèi)體系，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)必須及時(shí)足額發(fā)放并?？顚Ｓ谩Ｌ貏e是課堂實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)一定要實(shí)報(bào)實(shí)銷而不能游離于經(jīng)費(fèi)報(bào)銷體系之外。其次要足額保障實(shí)踐教學(xué)基本設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要有自己的模擬辦公室，并且設(shè)施齊全、設(shè)備優(yōu)良。電子閱覽室還可以引進(jìn)文秘工作模擬軟件，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動(dòng)。最后要建立專業(yè)老師進(jìn)修、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障制度，定期安排并全力支持專業(yè)教師進(jìn)修學(xué)習(xí)以及到企業(yè)實(shí)踐鍛煉。（2）過(guò)程監(jiān)管制度。高職院校對(duì)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要建立一整套常態(tài)化的監(jiān)管制度。一是要加強(qiáng)對(duì)課堂實(shí)踐的監(jiān)管。教務(wù)、督導(dǎo)部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴(yán)格管理校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。文秘教研室要經(jīng)常聯(lián)系和指導(dǎo)院系辦公室加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的管理，加大考勤和獎(jiǎng)懲力度。三是要全程監(jiān)控企業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)院要密切校企聯(lián)系，定期安排輔導(dǎo)員和專業(yè)老師到實(shí)習(xí)單位了解、檢查實(shí)習(xí)情況。輔導(dǎo)員要遴選優(yōu)秀學(xué)生作為實(shí)習(xí)信息員定期匯報(bào)學(xué)生具體實(shí)習(xí)情況。（3）績(jī)效考核制度。高職院校要重視對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程與結(jié)果的考核，為此要健全考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制。專業(yè)老師要對(duì)學(xué)生的課堂實(shí)踐態(tài)度和實(shí)踐表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核；文秘教研室要對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行量化考評(píng)。例如對(duì)學(xué)院“秘書職業(yè)技能大賽”中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生及其指導(dǎo)老師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；教學(xué)系部要在實(shí)習(xí)結(jié)束后聯(lián)系企業(yè)共同對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)鑒定，并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)鑒定成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生和嚴(yán)厲懲戒鑒定成績(jī)不及格學(xué)生。高職院校只有嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲分明的實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制，才能真正提高實(shí)踐教學(xué)的成效性。
關(guān)鍵詞： 高校；實(shí)驗(yàn)室；問(wèn)題；辦法
1 高校在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
高校實(shí)驗(yàn)室是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力、實(shí)施素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所[1]，但高校在建設(shè)實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題，例如：盲目采購(gòu)造成的購(gòu)置設(shè)備價(jià)高質(zhì)次、與實(shí)驗(yàn)要求不匹配、購(gòu)進(jìn)后閑置或利用率不高；由于舊有的實(shí)驗(yàn)室管理制度不適應(yīng)新的管理要求造成的管理混亂、責(zé)任不明確等。這些問(wèn)題如果得不到有效解決，會(huì)影響到實(shí)驗(yàn)室的正常使用，從而影響科研、教學(xué)活動(dòng)的順利開展。我們把兩所院校在建設(shè)實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中所采取的一些做法進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，探索革新。
2 反思幾個(gè)實(shí)用的應(yīng)急對(duì)策
2.1 加強(qiáng)采購(gòu)前實(shí)驗(yàn)室建設(shè)論證工作
各高校要設(shè)立招標(biāo)辦公室，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目的審核、修改、采購(gòu)、驗(yàn)收的組織協(xié)調(diào)工作。實(shí)驗(yàn)室使用單位負(fù)責(zé)編制實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)高校的招標(biāo)辦公室審核。招標(biāo)辦公室負(fù)責(zé)組織高校相關(guān)部門及聘請(qǐng)校外專家審核實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目的必要性和可行性。項(xiàng)目審核通過(guò)后，招標(biāo)辦公室還要組織人員詳細(xì)了解實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目中包含的儀器設(shè)備的性能指標(biāo)、型號(hào)規(guī)格、主流價(jià)格等信息，提升高校在招標(biāo)時(shí)的話語(yǔ)權(quán)。進(jìn)行項(xiàng)目審核時(shí)要遵循以下原則：
1）根據(jù)財(cái)力狀況對(duì)高校的重點(diǎn)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室優(yōu)先建設(shè)。
2）購(gòu)置教學(xué)儀器設(shè)備的目的是為了滿足專業(yè)發(fā)展的需求。對(duì)于專業(yè)特色明顯，社會(huì)影響較大，緊貼市場(chǎng)需求，有發(fā)展?jié)摿?，就業(yè)前景較好的專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室優(yōu)先建設(shè)。
3）每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備的配置數(shù)量，要與學(xué)生規(guī)模相適應(yīng)，并盡可能考慮到未來(lái)的招生人數(shù)的變化。對(duì)于專業(yè)規(guī)模大，學(xué)生人數(shù)較多，且不能滿足目前需要的優(yōu)先購(gòu)置。
4）緊密集合教學(xué)、科研實(shí)際注重設(shè)備的優(yōu)化、設(shè)計(jì)、選型[2]，對(duì)于利用率高的儀器設(shè)備優(yōu)先購(gòu)置。
5）因設(shè)備陳舊老化，無(wú)法維修，需淘汰報(bào)廢，而試驗(yàn)教學(xué)又必需的設(shè)備，或因科技進(jìn)步，同類設(shè)備已更新?lián)Q代或升級(jí)的，優(yōu)先更新。
2.2 公開透明進(jìn)行招標(biāo)
公開、公平、公正的招標(biāo)過(guò)程，是采購(gòu)的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備能否達(dá)到計(jì)劃要求的重要保障，也是對(duì)參加投標(biāo)商家展現(xiàn)高校形象的重要渠道。
招標(biāo)會(huì)參加人員應(yīng)由使用單位、政府采購(gòu)管理部門代表、紀(jì)委、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及行業(yè)專家（或外聘專家）組成，組長(zhǎng)由使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。招標(biāo)可根據(jù)情況采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或議標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)等不同方式進(jìn)行。采用公開招標(biāo)的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)招標(biāo)公告；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)。招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)說(shuō)明招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量、實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間，以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項(xiàng)。采用詢價(jià)招標(biāo)方式的應(yīng)當(dāng)向三家以上信譽(yù)良好的法人或者其他組織詢價(jià)。
評(píng)標(biāo)人員要以方案可行、質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、報(bào)價(jià)合理和售后服務(wù)優(yōu)良等依據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，然后由招標(biāo)辦公室按投票或評(píng)議結(jié)果確定中標(biāo)單位。中標(biāo)單位確定后，由招標(biāo)辦公室向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。
2.3 重視驗(yàn)收及人員培訓(xùn)
長(zhǎng)期以來(lái)，高校采購(gòu)中存在“重采購(gòu)、輕驗(yàn)收、輕管理”的現(xiàn)象，通過(guò)制定嚴(yán)密的制度來(lái)加強(qiáng)驗(yàn)收工作，責(zé)任到人，誰(shuí)簽字驗(yàn)收誰(shuí)負(fù)責(zé)。驗(yàn)收前，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)完成對(duì)使用單位具體管理儀器設(shè)備的技術(shù)人員的培訓(xùn)。驗(yàn)收小組的構(gòu)成一般涉及到如下人員：使用單位技術(shù)人員、采購(gòu)機(jī)構(gòu)人員、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員、供應(yīng)商代表、政府采購(gòu)管理部門代表，另外如有必要還可以邀請(qǐng)紀(jì)檢部門代表參加驗(yàn)收。驗(yàn)收小組的人員組成可以由高校結(jié)合實(shí)際情況靈活掌握。不能通過(guò)驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)建設(shè)項(xiàng)目，要由驗(yàn)收小組上報(bào)招標(biāo)辦公室，由招標(biāo)辦公室督促供應(yīng)商解決。如產(chǎn)生無(wú)法調(diào)和的嚴(yán)重分歧，則由招標(biāo)辦公室根據(jù)經(jīng)濟(jì)合同，訴諸法律來(lái)維護(hù)高校的權(quán)益。
2.4 制定適當(dāng)?shù)娜粘?shí)驗(yàn)管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行
實(shí)驗(yàn)室的日常管理很大程度上影響了儀器設(shè)備的使用效率和使用壽命，科學(xué)完善的管理體制和管理制度是實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行的根本保障。要為實(shí)驗(yàn)室建立健全規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。要為實(shí)驗(yàn)室配備責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)能力的人擔(dān)任專職或兼職管理員，負(fù)責(zé)日常管理工作。要本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明晰管理職責(zé)。同時(shí)根據(jù)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，落實(shí)管理員的福利待遇，體現(xiàn)多勞多得；出現(xiàn)責(zé)任事故，造成儀器設(shè)備人為損壞、丟失的，也要有相應(yīng)的處罰措施并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。管理人員隊(duì)伍要力求穩(wěn)定，確因工作調(diào)動(dòng)、退休等原因離職離崗，要認(rèn)真辦理移交手續(xù)。
3 做好經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)，不斷提升管理服務(wù)水平
高校通過(guò)采取以上辦法，能夠有效地加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理力度，把相對(duì)有限的資金花在最需要的地方，使得實(shí)驗(yàn)室能為高校的教學(xué)科研工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，還有一些問(wèn)題，例如：實(shí)驗(yàn)室所在樓房房間過(guò)大，不適合小班教學(xué)，而采用合堂的上課形式，教師又管理不過(guò)來(lái)；有些大型儀器設(shè)備的用電量較大，超出原來(lái)線路的承受載荷；有的儀器設(shè)備噪音非常大，在上課使用時(shí)會(huì)影響到其它同樓實(shí)驗(yàn)室的授課。以上種種問(wèn)題雖不具有共性，但都是高校在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)時(shí)要考慮到的。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的項(xiàng)目論證環(huán)節(jié)多花些時(shí)間，同其他高?；騼x器設(shè)備的使用單位以及該項(xiàng)目的專家多進(jìn)行交流溝通，就能避免出現(xiàn)上述狀況。一句話，只要認(rèn)真交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)不斷提高管理服務(wù)水平。
基金項(xiàng)目：聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改項(xiàng)目《以職業(yè)技能大賽為平臺(tái)的Java課程實(shí)踐教學(xué)改革與研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2012LZYJ05）
參考文獻(xiàn)：
摘要：近年來(lái)，各高職校普遍強(qiáng)調(diào)要重視秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以突出秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。但實(shí)訓(xùn)教學(xué)的狀況很不平衡，有的甚至只流于形式。文章試圖建構(gòu)一種秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式即“模擬公司——校內(nèi)頂崗——校外頂崗”，并針對(duì)此實(shí)訓(xùn)模式作相應(yīng)的分析與探索。
關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式
現(xiàn)代企業(yè)所需要的秘書人員往往是“智能型”秘書，能說(shuō)會(huì)道、文書寫作、會(huì)務(wù)組織、接待安排等技能，樣樣都精通。企業(yè)需要的員工最好是不需要再培養(yǎng)和加工的人才，畢業(yè)的學(xué)生都能直接上崗，上崗前就應(yīng)該具備必需的技能，上崗后能很快地適應(yīng)工作。
如何有效縮短學(xué)生從“學(xué)?！钡健吧鐣?huì)”的轉(zhuǎn)型期呢？作為高職秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作在其中就發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。
1.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性
（1）有利于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》明確提出了高職高專人才培養(yǎng)定位：“高職高專教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?！边@個(gè)定位突出了技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。所以，五年制高職秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須遵循這個(gè)定位，注重強(qiáng)化秘書職業(yè)技能。
（2）有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。
秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)在校內(nèi)模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用校內(nèi)外各相關(guān)部門或企業(yè)真實(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)建生產(chǎn)性教學(xué)實(shí)踐環(huán)境，進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生直接參與企業(yè)會(huì)務(wù)組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃、會(huì)場(chǎng)布置和接待等真實(shí)的秘書工作活動(dòng)，在實(shí)踐與鞏固課堂所學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)結(jié)合。秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以能提高學(xué)生秘書職業(yè)能力為主線，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為教學(xué)的基本特色，目的就是以實(shí)際操為原則，突出實(shí)務(wù)性特點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
（3）有利于促進(jìn)教學(xué)方法的改革。
秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)均圍繞秘書工作實(shí)務(wù)的基本要求來(lái)實(shí)施。所以教學(xué)中就按照“秘書要做什么”、“遵照工作原則應(yīng)當(dāng)怎么做”、“為什么要這么做”、“怎樣做會(huì)更好”的思路來(lái)實(shí)施教學(xué)，教學(xué)方法也要靈活多樣，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、去歸納、去掌握，變被動(dòng)為主動(dòng)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，以利于形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)法。況且，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，每個(gè)學(xué)生在一定的工作情景中要模擬秘書的角色，進(jìn)行秘書工作，所以情景模擬法教學(xué)方法的運(yùn)用也相當(dāng)重要。
（4）有利于加大推進(jìn)“秘書證”考核的力度。
秘書的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)有效地融合了秘書職業(yè)技能考核的技能部分，通過(guò)正常的理論和實(shí)踐教學(xué)，自然達(dá)到秘書的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，教師在教學(xué)中針對(duì)技能考核點(diǎn)，組織實(shí)踐教學(xué)，這樣在經(jīng)過(guò)考核與鑒定后，就能獲得相應(yīng)的秘書職業(yè)資格證書，而且學(xué)生的“實(shí)踐”和“應(yīng)用”能力也得到了很大的提高。
2.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要內(nèi)容及任務(wù)
在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，要僅僅圍繞秘書職業(yè)崗位和社會(huì)所需人才的職業(yè)能力去構(gòu)建具體的教學(xué)內(nèi)容，具體到一定的任務(wù)，每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)都要細(xì)化，主要要解決兩個(gè)問(wèn)題即“學(xué)生能做什么”和“學(xué)生做的怎么樣”，下面主要從學(xué)生能達(dá)到的能力目標(biāo)，去組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。主要是體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
（1）會(huì)議實(shí)訓(xùn)。
能撰寫會(huì)議方案、會(huì)議議程、會(huì)議安排表、會(huì)議接待計(jì)劃、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議總結(jié)等文稿；能布置符合會(huì)議主題的會(huì)場(chǎng)；能做好會(huì)間的服務(wù)工作如茶水、引導(dǎo)等工作；能組織安排好不同類型的會(huì)議如慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；能做好會(huì)前和會(huì)后的住宿、車輛調(diào)度、返程等相關(guān)工作。
（2）文書實(shí)訓(xùn)。
能規(guī)范的寫作基本的公文如通知、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、函等等；能正確處理有關(guān)的文件；能按照辦文或閱文的流程做好相關(guān)的工作；能正確處理各種郵件；能做好相關(guān)的登記工作。
（3）事務(wù)實(shí)訓(xùn)。
能正確使用辦公設(shè)備；能合理布置辦公環(huán)境及做好辦公布局；能識(shí)別并處理辦公場(chǎng)所和常用設(shè)備的各種隱患；能正確發(fā)放和管理辦公用品；能做好辦公室值班表及有關(guān)登記工作；能規(guī)范地接打電話、語(yǔ)言運(yùn)用得體；能做好領(lǐng)導(dǎo)的旅行安排；能做好印信管理與使用工作及辦公室后勤事務(wù)等。轉(zhuǎn)貼于
（4）接待實(shí)訓(xùn)。
能接待不同類型的來(lái)訪者；能正確使用接待語(yǔ)言；能正確安排宴請(qǐng)工作；能按赴宴人的身份正確布置宴席位置；能掌握宴請(qǐng)的基本禮儀；能針對(duì)特殊的來(lái)信來(lái)訪做好接待工作等。
3.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建
實(shí)訓(xùn)模式主要采用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，分模擬實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)和校外頂崗實(shí)訓(xùn)三個(gè)階段循序漸進(jìn)地實(shí)施，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，讓學(xué)生直接參與會(huì)務(wù)安排、接待工作、宴請(qǐng)安排以及具體的辦公事務(wù)的處理等工作活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正“頂崗”，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效統(tǒng)一，強(qiáng)化秘書職業(yè)技能。
（1）模擬公司實(shí)訓(xùn)。
教學(xué)中，充分利用學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地，設(shè)立模擬公司，將教學(xué)活動(dòng)與內(nèi)容，全盤置于該公司的框架下運(yùn)作，以秘書實(shí)際工作任務(wù)為載體，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計(jì)依據(jù)，仿真模擬角色與場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)。先設(shè)置一個(gè)完整的公司機(jī)構(gòu)作為秘書實(shí)訓(xùn)的背景或舞臺(tái)，各部門管理有序，活動(dòng)規(guī)范，有一定業(yè)務(wù)實(shí)力，能為秘書工作的開展提供活動(dòng)空間，然后設(shè)定一名秘書主人公，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好一系列秘書參謀、助手工作，最后以工作任務(wù)作為切入點(diǎn)，讓其在模擬工作中把握好秘書的角色，掌握牢秘書的技能要點(diǎn)。
（2）校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)。
組織學(xué)生到校內(nèi)各部門、各辦公室頂崗實(shí)訓(xùn)，處理日常工作事務(wù)，以及安排組織有關(guān)的大型會(huì)議，同時(shí)為各系部中心工作提供輔助服務(wù)。學(xué)生采用輪崗制，在不同的部門，掛職鍛煉。另外，各秘書班在校期間，必須為學(xué)校操辦一次中大型的會(huì)議，以班級(jí)為單位，分小組進(jìn)行（5-6人一組）頂崗實(shí)訓(xùn)，每一組同學(xué)各司其責(zé)去做好自己的本職工作，團(tuán)結(jié)合作，互相配合，共同去籌辦好學(xué)校的會(huì)議。這種模式比較靈活，有利于學(xué)生更好地去認(rèn)識(shí)基層單位特別是文秘工作的范圍、性質(zhì)、任務(wù)和環(huán)境，進(jìn)一步掌握必要的現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)工作等方面的知識(shí)，但時(shí)間安排上機(jī)動(dòng)性較大。
（3）校外頂崗實(shí)訓(xùn)。
利用校外企業(yè)或機(jī)關(guān)單位頂崗實(shí)訓(xùn)，開展真實(shí)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生真切地接觸實(shí)際性的秘書工作，使所學(xué)知識(shí)得到鞏固與提高。這種實(shí)訓(xùn)模式主要是在畢業(yè)前一兩個(gè)月將學(xué)生安排到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，有一部分學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完成后，基本上就在這個(gè)單位就業(yè)。所以，它最大好處就在于學(xué)生的技能培養(yǎng)與就業(yè)是相連的，這為解決學(xué)生就業(yè)提供了好的途徑。但是這種實(shí)訓(xùn)模式管理難度較大，因?yàn)閷W(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)的崗位有限，要讓一個(gè)班的學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)，必須要與十幾家的企業(yè)或機(jī)關(guān)建立穩(wěn)定聯(lián)系，所以，學(xué)校采取了集中與分散相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)與社會(huì)聯(lián)系情況，一部分由學(xué)校統(tǒng)一安排到實(shí)訓(xùn)單位，一部分由學(xué)生及家長(zhǎng)自行聯(lián)系落實(shí)到實(shí)訓(xùn)單位?？傊?，進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)，是真正意義上拓寬了學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)的宏觀視野，又增進(jìn)了學(xué)生解決實(shí)務(wù)的能力，更有利于學(xué)生的就業(yè)。
4.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展的保障
（1）充足的實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
充足的實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持，是秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)有效開展的首要保證。在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中需要大量的耗材和設(shè)備，由于學(xué)生的技能不熟、經(jīng)驗(yàn)不足，所以有些耗材需求量很大，除了學(xué)校給予的一定支持外，往往還是有所不足。另外學(xué)生如到企業(yè)去頂崗實(shí)訓(xùn)，有些單位包吃包住，可有些還需要支付額外的交通費(fèi)或補(bǔ)貼一定的餐費(fèi)，這在一定程度上都增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。所以，在組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)費(fèi)是推進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展的重要保證。
（3）雄厚的實(shí)訓(xùn)師資。
其實(shí)，要保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得實(shí)效，師資隊(duì)伍很關(guān)鍵。因?yàn)樵诮虒W(xué)中，學(xué)生往往是在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，被分散到很多機(jī)構(gòu)和部門去開展工作，加上秘書工作很多是智力性的工作，學(xué)生在參加秘書實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中會(huì)遇到很多難題，這就要求指導(dǎo)教師不僅在量上要保證，而且在質(zhì)上也要有保證。因此，選用實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式時(shí)要考慮到現(xiàn)有師資隊(duì)伍的數(shù)量與質(zhì)量。
（3）更多的實(shí)訓(xùn)崗位。
能爭(zhēng)取多少企事業(yè)單位的崗位開展實(shí)訓(xùn)工作，直接影響著秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際效果，也影響著高職秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，終極秘書實(shí)訓(xùn)就是要多爭(zhēng)取企事業(yè)單位的秘書崗位資源。崗位資源越多越好，這樣，學(xué)生參加社會(huì)一線的鍛煉機(jī)會(huì)也就越多，以利于學(xué)生更多地掌握秘書技能。如果社會(huì)崗位資源相對(duì)缺乏，就肯定不利于校外頂崗實(shí)訓(xùn)的有效開展。
總之，高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的規(guī)律，讓學(xué)生逐步適應(yīng)、掌握秘書崗位所必備的職業(yè)技能，完成就業(yè)前的職業(yè)技能綜合訓(xùn)練，努力培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)細(xì)致的職業(yè)精神。這樣，最終培養(yǎng)出的文秘畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上才極具競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
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