發(fā)布時(shí)間：2022-09-21 02:46:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的康復(fù)實(shí)習(xí)手冊個人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧：
1、逐步增加人員配比;
2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案;增加適宜技術(shù)項(xiàng)目;
3、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);
4、加大培訓(xùn)力度;
5、提高服務(wù)質(zhì)量;
6、加強(qiáng)安全管理;
根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報(bào)如下：
1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員14人(其中有四人已上崗)10人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù)比，比值由原來1：0.36提高到1:0.38(這個數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士)
2、需要新開展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級申請，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn);咱們4月1日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對于護(hù)士長講課提高到課件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊。4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面;年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開展護(hù)士語言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分層級考核真正落到實(shí)處。
5、針對安全管理;由咱們李副書記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺賬，并按要求規(guī)定對物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對搶救車、常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管;人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長有針對性的培訓(xùn);定期組織安全隱患討論。
6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。(共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案118項(xiàng))
7、護(hù)理人員進(jìn)修:血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個新的梯隊(duì)，大約6-8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。
8、開展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。
9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊、實(shí)習(xí)生手冊、護(hù)士手冊?，F(xiàn)在前兩個手冊已完成，護(hù)士手冊在完善和整理中。
半年護(hù)理工作量完成情況
半年各科室累計(jì)共輸液9810次，輸血41次，肌肉注射1455人次，皮試980次，靜脈采血748人次(不包括門診)，一級、危重患者14人次，灌腸34人次，口腔護(hù)理41人次，導(dǎo)尿275人次，吸氧434人次，胃腸減壓14人次，鼻飼7人次。
1)、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)94.5%
2)、特、一級(危重)患者護(hù)理合格率達(dá)92.3%3)、急救物品、藥品完好率達(dá)100%
4)、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)91.7%,中醫(yī)護(hù)理記錄合格率93.5%
5)、護(hù)理人員“三基”考核，理論合格率達(dá)90.8%，技術(shù)操作合格率92%
6)、消毒隔離合格率達(dá)93%7)、病房管理88.9%存在問題：
1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。
2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。
3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、個別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識嚴(yán)重匱乏。
5、護(hù)理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù)。
6、工作制度落實(shí)不嚴(yán)。護(hù)理工作中護(hù)理文書書寫、病房管理、消毒隔離、未達(dá)標(biāo)。
6、中醫(yī)適宜技術(shù)開展不好，流于形式。今后的工作思路：
1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí)。
2、真對不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施。
3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。
4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。
3、抓安全管理。提高大家的法律意識和自我保護(hù)意識。
4、抓護(hù)理質(zhì)量。不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考評了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護(hù)理人員的工作狀況，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。
在今后工作中，腳踏實(shí)地努力工作，落實(shí)好護(hù)理各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)我院護(hù)理隊(duì)伍邁向新的臺階。
20xx年上半年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了2015年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
??? 3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年口腔門診護(hù)士工作總結(jié)
__年，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了__年護(hù)理計(jì)劃___%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對___次，并有記錄。
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對。
（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語___句。
2、分別于__月份、__月份___全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在___%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并___理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問___次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
___、__月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
___、__月份至__月份對今年進(jìn)院的___名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識。
9、全院有___名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有___名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次___使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
___、___月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人__個，留觀__個，手術(shù)室開展手術(shù)__例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文__篇，其中__篇參加了全國第___屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有__篇參加__地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有__篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
六、存在問題
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
口腔門診護(hù)士工作總結(jié)（二）
__年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
1、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者_(dá)_人次，配合種植手術(shù)__例，配合門診牙周手術(shù)__臺，正畸支抗__例，植骨__例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包__次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)；
2、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平；
3、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，___全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛；
4、加強(qiáng)?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的?？浦R，___參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)（范本），同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量；
5、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力；
6、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境；
7、根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色，___有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化；
8、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生；
9、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理___名，護(hù)理部___名，針對口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對___合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對新近留科的___名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的?？浦R和護(hù)理配合能力。同時(shí)對科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評；
10、舉辦會議：今年__月__日，承辦了__口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請__會主任、副主任及__市的全體口腔護(hù)士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，__主任做了精彩的講話，為全國口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時(shí)協(xié)助科室做好了__大會、__口腔會、__會和__口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并___編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的加壓氣體為動力發(fā)射彈丸___消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平，___大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔門診護(hù)士工作總結(jié)（三）
過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
轉(zhuǎn)眼間來到__工作已有一年了，在護(hù)士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無愧于護(hù)士的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂！
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。口腔護(hù)士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
【關(guān)鍵詞】心內(nèi)科；整體護(hù)理；人性化服務(wù)
【中圖分類號】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）13-0305-01
心內(nèi)科主要負(fù)責(zé)高血壓病、冠心病、心律失常、心肌病、心衰、風(fēng)心病等疾病診治及各種危重病人的監(jiān)護(hù)診治，病人多，病情重，護(hù)理工作與病人的病情恢復(fù)息息相關(guān)。1980年美國波士頓大學(xué)護(hù)理專家李式鶯博士來華講學(xué)，將“護(hù)理程序”引入我國，即“責(zé)任制護(hù)理”，打開了中國護(hù)理與世界護(hù)理接軌的大門。1994年后，美國喬治梅森大學(xué)護(hù)理與健康科學(xué)學(xué)院吳袁劍云博士來華，設(shè)計(jì)了既符合中國國情又與國際先進(jìn)護(hù)理接軌的整體護(hù)理，隨后整體護(hù)理在我國逐漸普及，不斷完善。近幾年開展整體護(hù)理以來，心內(nèi)科積極開展以人性化的整體護(hù)理，取得較滿意的效果，現(xiàn)總結(jié)分析如下。
1 一般資料和方法
1.1 臨床資料
收集2008年2月～3月在心內(nèi)科住院有完整詳細(xì)護(hù)理記錄的患者43例，其中男24 例，女19例，年齡21～ 75歲，平均年齡56歲。其中，急性心肌梗死患者18例，冠心病患者9例，心衰患者6例，風(fēng)濕性心臟病10例。
1.2 人性化護(hù)理
1.2.1 語言是護(hù)士與患者交流溝通的最基本工具，不中聽的話語能讓患者心里不安和不快，不利于患者的診治及康復(fù)；美好的語言能夠促進(jìn)護(hù)士與患者間建立深厚的感情，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。人性化護(hù)理要從患者感覺最直接的“人性化的語言”入手。在工作的每個環(huán)節(jié)、每個崗位、各種不同的環(huán)境，我們對每個人都一律使用全面規(guī)范的、禮儀性的、敬重性的語言，要求把禮貌用語貫穿于整個護(hù)理服務(wù)的過程當(dāng)中。對患者我們可以叫他們師傅、大叔、阿姨等，使患者有親切感，增進(jìn)感情。
1.2.2 護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，也是醫(yī)院贏得患者滿意的基礎(chǔ)之一[1]。護(hù)理人員的責(zé)任主要是在護(hù)理工作中要盡量滿足患者的合理要求和需要。大多數(shù)患者對護(hù)士的擇優(yōu)心理較明顯，不太喜歡實(shí)習(xí)護(hù)士，我們盡量選擇技術(shù)嫻熟資歷較高的護(hù)士來完成比較需要技術(shù)性的護(hù)理操作，以滿足患者的擇優(yōu)心理。由于心內(nèi)科患者病情變化快，病情危重的較多，這就要求我們護(hù)理人員在各種搶救工作中要做到忙而不亂，有條不紊，不出差錯，以增加患者的信賴感，從而配合治療和護(hù)理工作。
1.2.3 護(hù)理人員要為患者創(chuàng)造良好的病房居住環(huán)境和休養(yǎng)環(huán)境，幫助患者適應(yīng)新環(huán)境，使患者能心理上滿足。1）為了使患者住在病房有如在家的感覺，我們在病區(qū)走廊上擺放鮮艷漂亮的盆景，在病房的墻壁上懸掛讓人心情舒暢的風(fēng)景畫等。2）為患者創(chuàng)造安靜舒適的休息環(huán)境，做各項(xiàng)操作時(shí)做到走路輕、說話輕、關(guān)門輕、操作輕，盡量不打擾病人的休息。3） 對辦公環(huán)境進(jìn)行管理我們運(yùn)用五常法：即常清潔、常規(guī)范、常組織、常自律、常整頓），確保環(huán)境整齊干凈、安靜舒適，讓患者及家屬感到舒適和安全放心。
1.2.4 實(shí)行人性化的全面護(hù)理流程。全面流程管理是以流程為導(dǎo)向進(jìn)行的病房管理，以活動為導(dǎo)向進(jìn)行流程管理[2]。我們根據(jù)護(hù)理職能的要求及患者的要求，對護(hù)理流程的步驟進(jìn)行合理的調(diào)整，強(qiáng)調(diào)護(hù)理流程中的主要環(huán)節(jié)的人性化服務(wù)，如為了解在應(yīng)用抗凝劑過程中有無出血現(xiàn)象，我們針對支架術(shù)后長期應(yīng)用抗凝劑的患者，我們增加了術(shù)后回訪流程并實(shí)施快樂康復(fù)流程等，體現(xiàn)了一切以患者為中心的服務(wù)宗旨。
1.2.5 樹立人性化護(hù)理服務(wù)品牌， 通過高質(zhì)量的、全面的、全新的護(hù)理，使患者生理得到護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，心理上得到享受滿足，使患者對于護(hù)理品牌留下烙印[3]。我們創(chuàng)建了心內(nèi)科“護(hù)心天使”這一護(hù)理品牌，我們通過在深入開展星級護(hù)理的基礎(chǔ)上，提高護(hù)理技能，樹立護(hù)士新形象，實(shí)施人性化護(hù)理，用精心的服務(wù)贏得患者滿意的笑容。如每月舉行醫(yī)患交流會，聽取并采納合理的建議，逢年過節(jié)給患者送上祝福及禮品，讓患者感受到關(guān)愛與親情；科內(nèi)制作并發(fā)放圖文并茂的健康教育手冊，并為出院的患者開展電話健康咨詢服務(wù)，加深患者對疾病防治的認(rèn)識，得到患者的一直好評，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零投訴。
1.2.6 基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)節(jié)化 在臨床護(hù)理工作中，規(guī)范強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理
越細(xì)，病人、家屬滿意度越高。在巡視中，護(hù)士主動察覺患者的需求，并及時(shí)解決，使患者感到舒適，如：危重患者大都末梢循環(huán)差，手腳冰涼，在患者手腳處
墊熱水袋，給予保暖；晨晚間護(hù)理時(shí)為患者梳頭；為病人勤翻身，保持床鋪的清潔，平整、干燥、及時(shí)更換有污漬的床單、被褥；考慮到一次性塑料中單透氣差，在上面再加墊一層布中單，既使患者感到柔軟舒服，又不易弄臟大單；為病人翻身時(shí)，注意患者擺放的舒適；隨時(shí)察看患者皮膚和大小便情況，及時(shí)整理。
1.2.7 護(hù)理操作人性化 護(hù)士每項(xiàng)操作前用溫和的語言向患者及其家屬介紹該操作的目的、作用及注意事項(xiàng)，在操作中動作輕柔、準(zhǔn)確、注意觀察患者的反應(yīng)，并耐心詢問患者的感受。操作完畢后給患者擺好，蓋好被子。維護(hù)患者隱私，為患者備皮、導(dǎo)尿、灌腸、插胃管等護(hù)理操作時(shí)，用屏風(fēng)遮擋；搶救危重患者時(shí)操作熟練敏捷，忙而不亂，并顧及鄰床病人的感受，予轉(zhuǎn)移病房，避免刺激，營造和諧寬慰的人文關(guān)懷氛圍。
1.2.8 心里護(hù)理 由于心內(nèi)科大多老年患者，慢性病，發(fā)病急，病情重，長期受到疾病的折磨，心里上容易產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，如恐懼，抑郁，焦慮，絕望等心里，影響疾病的恢復(fù)。針對患者的心里特點(diǎn)，我們采取以下心理護(hù)理措施：（1）尊重患者的人格，用親切，溫和的語言誠懇與患者交談，當(dāng)患者焦慮，抑郁時(shí)多使用安慰性語言，幫助重樹信心；當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，及時(shí)使用鼓勵性語言，同時(shí)可適當(dāng)保證，對軀體癥狀進(jìn)行清晰和令人信服的解釋，避免不良語言刺激，及時(shí)做好健康教育指導(dǎo)，重點(diǎn)講解強(qiáng)烈恐懼，焦慮，抑郁等負(fù)面的心里反應(yīng)會降低人的免疫力，對疾病的康復(fù)不利。（2）以精湛的技術(shù)取信于患者。各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作動作要輕、穩(wěn)、快、準(zhǔn)、盡量減輕患者的痛苦，減低患者緊張焦慮的情緒，從而能更好的配合。（3）認(rèn)真評估患者心理的問題，有針對性地進(jìn)行個性化心里護(hù)理，并告訴患者積極配合治療和護(hù)理能盡快恢復(fù)健康，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。囑患者保持樂觀的心態(tài)，鼓勵患者一起探討解決問題的方法。（4）治療期間同患者親友聯(lián)系，利用電話，短信，書信等方式傳遞信息，慰藉患者。經(jīng)常給他們提供一些可口的飲食，喜歡的書報(bào)，音樂等。（5）加強(qiáng)安全護(hù)理。對心里障礙的患者，應(yīng)做好各種防范措施，確保安全?；颊咴谛睦韱栴}較重時(shí)期，設(shè)專人護(hù)理，避免不良刺激，轉(zhuǎn)化不良情緒，滿足身心需要。
2 結(jié)果
經(jīng)合理治療和積極的人性化整體護(hù)理后，患者均康復(fù)出院。其中，1例急性心肌梗死患者和1例心衰患者在護(hù)理過程中情緒不穩(wěn)定，心理問題較突出，經(jīng)多次人性化整體護(hù)理后，情緒逐漸穩(wěn)定，積極配合治療，也康復(fù)出院。
3 體會
心理活動會影響生理功能，抑郁可導(dǎo)致軀體功能明顯下降，可致服藥依從性下降；抑郁導(dǎo)致患病率、復(fù)發(fā)率升高，導(dǎo)致死亡率上升等[4]。心內(nèi)科住院患者的心理問題最為常見，疾病本身和外界環(huán)境的改變都會嚴(yán)重影響其情緒變化。所以人性化整體護(hù)理顯得尤為重要。人性化整體護(hù)理突出了以“患者為中心”的指導(dǎo)思想。工作中堅(jiān)持以人為本，一切為了患者的理念，調(diào)動了護(hù)患雙方在疾病治療護(hù)理過程中的積極性，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本次對43例患者進(jìn)行了重點(diǎn)觀察和評估，從中找出了影響其心理問題的相關(guān)因素，通過人性化整體護(hù)理，有效地緩解了患者的心里障礙，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)身體康復(fù)。我科在實(shí)行人性化整體護(hù)理后，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，提高了護(hù)士的積極性和求知欲，高度的責(zé)任感驅(qū)使護(hù)士在工作中必須認(rèn)真、細(xì)致，勤巡視、勤觀察、時(shí)刻記掛著病人的安危，有利于觀察病情。人性化整體護(hù)理服務(wù)得到了患者的普遍認(rèn)可，樹立了自身的品牌形象，提高了醫(yī)院護(hù)理的知名度。通過實(shí)施人性化的整體護(hù)理，給患者創(chuàng)造了一個安全可信的、安靜舒適的環(huán)境，對患者健康的恢復(fù)起到了積極作用。因此，人性化的整體護(hù)理值得推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的管理者和組織者,其工作做得如何直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平，下面是的護(hù)士長半年工作總結(jié)范文資料，歡迎閱讀。
護(hù)士長半年工作總結(jié)范文【一】20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20__年上半年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。
二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日
對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
護(hù)士長半年工作總結(jié)范文【二】在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度 95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，下一步將下大力做這項(xiàng)工作，預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)?？剖覉?jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
(一)修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 科室護(hù)理人員上半年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。
(三)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
(2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(四)加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
(五)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(六)履行崗位職責(zé) (1)按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。 (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。 (3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實(shí)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20__年普外科新增加護(hù)士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%?？剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計(jì)劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標(biāo)準(zhǔn)， 帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進(jìn)行的行業(yè)專項(xiàng)整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識，
存在不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件
例，其中導(dǎo)管脫 例，其余 例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
4、個別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。
5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士?？浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對存在的問題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動力，增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用，采取一定的激勵機(jī)制進(jìn)行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動性，同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護(hù)理人員的互助互愛精神，外向型護(hù)士主動幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長對特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時(shí)考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計(jì)劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，通過面對面學(xué)習(xí)，一定程度提高護(hù)士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
護(hù)士長半年工作總結(jié)范文【三】作為一名醫(yī)院護(hù)士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;
及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。
同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
護(hù)士長護(hù)理工作總結(jié) 三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
(1)、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
(2)、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意。
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基金課題：教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“社會管理創(chuàng)新背景下的社會工作專業(yè)化建構(gòu)：以廣東省為例”（13YJC840017）;高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)中山大學(xué)青年教師培育項(xiàng)目“社會管理創(chuàng)新背景下的社會工作專業(yè)化建構(gòu)：以廣州、深圳和順德為例”;留學(xué)回國人員科研啟動基金項(xiàng)目“社會管理創(chuàng)新背景下的社會工作專業(yè)化建構(gòu)：以廣州和東莞為例”。
作者簡介：雷杰（1983―），男，漢族，英國謝菲爾德大學(xué)社會學(xué)系博士，中山大學(xué)講師;主要研究方向：社會政策與社會工作。
引文格式：雷杰，黃婉怡.香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的模式及其對內(nèi)地的啟示[J].社會工作與管理，2014，14（3）：18―24.
摘 要：香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從邊緣到核心、從單一到全面以及致力突破瓶頸三個階段。表現(xiàn)出微觀“人力資本”、中觀“社會資本”和宏觀“勞動力需求”的模式。在人力資本方面，社工按照待業(yè)青年不同的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動機(jī)實(shí)行分類幫扶，提供一站式就業(yè)服務(wù)以及協(xié)助在校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。在社會資本方面，社工透過重建弱勢青年社會網(wǎng)絡(luò)，提升他們的就業(yè)機(jī)會。在勞動力需求方面，社工通過創(chuàng)造崗位、服務(wù)自雇、青年創(chuàng)業(yè)以及發(fā)揮社會企業(yè)作用等方式來解決崗位供給問題。香港經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示是，透過投資社會資本整合能有效促進(jìn)青年就業(yè)，社工可以通過與企業(yè)和公營機(jī)構(gòu)合作甚至自己開創(chuàng)短期職位的方式為青年創(chuàng)造就業(yè)崗位，有效的就業(yè)服務(wù)應(yīng)是預(yù)估、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤全程的工作鏈條。而這一切都需要對內(nèi)地青年開展就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培育。
關(guān)鍵詞：
香港; 青年; 就業(yè)服務(wù); 社會工作
中圖分類號：C916
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-623X（2014）03-0018-07
一、問題提出
青年失業(yè)已成為全球性社會問題。面對全球經(jīng)濟(jì)一體化及勞動力市場急劇變化的沖擊，國際勞工組織指出到2013年底，全球15歲到24歲青年失業(yè)人數(shù)達(dá)7 340萬，失業(yè)率為12.6%，[1]青年失業(yè)率更為成人失業(yè)率的三倍之多。[2]我國青年失業(yè)問題也非常嚴(yán)峻，統(tǒng)計(jì)顯示，城鄉(xiāng)登記失業(yè)人員中青年占70%左右。[3]另一調(diào)查顯示，我國青年的失業(yè)率為9%，高于6.1%的社會平均失業(yè)率。在這些失業(yè)的青年中，72%的人屬于長期失業(yè)。[4]嚴(yán)重的失業(yè)問題會造成青年自身的生活滿意度低落，加劇社會排斥，引發(fā)政治動蕩，造成“失落的世代”[5]。因此，各地政府（例如香港）都會將青年視為眾多失業(yè)群體中最優(yōu)先要解決的一群。[6]解決青年就業(yè)問題也成為轉(zhuǎn)型期我國政府保持社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要目標(biāo)。
由此可見，面對不斷上升的青年失業(yè)率及由此衍生的社會問題，社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)已成為不可抵擋的趨勢。《社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中期規(guī)劃（2011―2020）》明確提出社會工作應(yīng)用于“就業(yè)援助”領(lǐng)域，也有學(xué)者明確提出“就業(yè)服務(wù)社會工作（employment service social work）”的概念①。但是，有學(xué)者回顧我國的就業(yè)服務(wù)歷史后指出，內(nèi)地社工在實(shí)務(wù)上還沒能與就業(yè)服務(wù)、就業(yè)促進(jìn)充分地有機(jī)結(jié)合。即使內(nèi)地專業(yè)社工對青年就業(yè)服務(wù)有介入意愿，以哪種模式介入也是亟待解決的問題。[7]因此，本文希望通過介紹香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的模式，為亟待發(fā)展的內(nèi)地社會工作提供重要參考。
二、香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)
發(fā)展的概況
青年就業(yè)服務(wù)曾長期處于香港社會工作服務(wù)規(guī)劃的邊陲位置，但當(dāng)20世紀(jì)90年代青年失業(yè)率上升至雙位數(shù)之后，香港的社會工作者就開始關(guān)注“邊緣青年”（如年青釋囚等）的就業(yè)問題。[8]1997年的亞洲金融風(fēng)暴重創(chuàng)香港經(jīng)濟(jì)，到1999年，青年失業(yè)率已經(jīng)由兩年前的5.0%猛增到13.3%，影響近6萬青年。[9]此時(shí)突顯的青年失業(yè)危機(jī)迫使香港政府接連推出“展翅”②、“青見”③等相關(guān)計(jì)劃。社會工作者借著這些計(jì)劃的平臺與不同“社會伙伴”（如學(xué)校、家長、以至雇主等）充分合作，使青年就業(yè)服務(wù)逐漸成為香港社會工作的核心元素之一。[8]經(jīng)過回顧后，筆者認(rèn)為香港的青年就業(yè)服務(wù)可分為三個發(fā)展階段：從邊緣到核心（1998―2003）、從單一到全面（2004―2009）和致力突破瓶頸（2010年至今）（見表1）。
第一階段“從邊緣到核心”（1998―2003）主要是在探索傳統(tǒng)的青年服務(wù)的改革方向。在青年失業(yè)率急升的形勢下，原先只集中以“邊緣青年”為主要服務(wù)對象的就業(yè)輔導(dǎo)，逐步擴(kuò)展至一般的青少年離校生。到了2003年，香港出現(xiàn)了專責(zé)支持青年就業(yè)的社工中心，如香港青年志愿者協(xié)會的青年就業(yè)網(wǎng)絡(luò)、香港社會服務(wù)聯(lián)會的職業(yè)發(fā)展服務(wù)處等。不過，此階段社工的工作主要是為青年提供個別輔導(dǎo)和就業(yè)配對，在服務(wù)理念上側(cè)重青年人力資本的提高，初步嘗試與商界合作，服務(wù)內(nèi)容單一。[6]
第二階段“從單一到全面”（2004―2009）主要是指香港社工介入青年就業(yè)服務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。2004年香港政府推行就業(yè)支持試點(diǎn)計(jì)劃及青年自雇支持計(jì)劃，打破單純強(qiáng)化人力資本的就業(yè)促進(jìn)方案。社工介入青年就業(yè)的模式開始多元化的探索。同年，青協(xié)開展“人生理才”生涯規(guī)劃服務(wù)，將服務(wù)對象延伸至在校學(xué)生，服務(wù)理念也由補(bǔ)救性向預(yù)防性、發(fā)展性發(fā)展。隨著社會資本等理念的逐步成熟，社工角色進(jìn)一步向充權(quán)增能方向延伸。到2009年，香港青年就業(yè)社會工作已經(jīng)形成了以“展翅青見”計(jì)劃為核心，與政府部門、私營企業(yè)、公營機(jī)構(gòu)以及非營利組織緊密協(xié)作，在生涯規(guī)劃教育、提供技能培訓(xùn)、開創(chuàng)短期職位、支持自雇創(chuàng)業(yè)、培育社企人才和建立社會網(wǎng)絡(luò)等方面相互配合的服務(wù)格局。[10]
第三階段“致力突破瓶頸”（2010年至今）是致力于提升服務(wù)的時(shí)期。挖掘潛在的青年就業(yè)需求以延伸服務(wù)觸角，是此時(shí)期社工的主要任務(wù)。2009年的學(xué)制改革⑤對香港社工介入青年就業(yè)服務(wù)提出新的要求，有輟學(xué)打算而又沒有清晰方向的青年進(jìn)入社工的視野。例如，“GPS”就業(yè)計(jì)劃為年滿17歲的輟學(xué)青年提供工作實(shí)習(xí)，協(xié)助他們清晰自身的定位。在青年完成一年實(shí)習(xí)后，計(jì)劃還會為他們提供獎學(xué)金和提供重返校園的機(jī)會。然而，即使在青年就業(yè)服務(wù)發(fā)展日益完善的今天，一批最弱勢的青少年（約占10%～15%），即學(xué)習(xí)能力和動機(jī)都低，或因其社會經(jīng)濟(jì)地位而很難獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會的青少年，亦未能于現(xiàn)存就業(yè)服務(wù)的協(xié)助下有效地進(jìn)入勞動力市場，社工也需要正視他們的需求。[11]
三、香港社會工作介入青年就業(yè)
服務(wù)的推行模式
筆者認(rèn)為，香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的推行模式包括以下三個面向：微觀層面上以“人力資本論”為基礎(chǔ)的培訓(xùn)和規(guī)劃服務(wù)、中觀層面上以“社會資本論”為基礎(chǔ)的社會網(wǎng)絡(luò)工程和宏觀層面上以“需求不足論”為基礎(chǔ)的創(chuàng)造職位政策。
（一）微觀：人力資本論
人力資本論從勞動力供給方面入手，認(rèn)為造成青年失業(yè)的主要原因在于他們本身缺乏就業(yè)所需的技能、知識、態(tài)度、價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為通過推動職前以及在職的技能培訓(xùn)計(jì)劃，可以提升青年的受雇能力和可塑性。[6]從人力資本論出發(fā)，香港的社會工作者針對不同類型的青少年進(jìn)行相對應(yīng)的介入服務(wù)（見圖1）。
圖1 人力資本論下的社會工作介入
針對“學(xué)習(xí)能力高―動機(jī)高”的青年（A），社工主要擔(dān)當(dāng)個案管理者。例如，在“展翅青見”計(jì)劃中，社工為求職階段的青年提供課程支持和就業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù);對成功就業(yè)的青年還提供在職輔導(dǎo)，協(xié)助青年持續(xù)進(jìn)修，增大他們持續(xù)就業(yè)和社會流動的機(jī)會（見圖2）。
針對“學(xué)習(xí)能力高―學(xué)習(xí)動機(jī)低”的青年（B），社工就按他們的獨(dú)特性，通過另類的培訓(xùn)來提升他們的學(xué)習(xí)動機(jī)。例如，針對隱蔽在家、上網(wǎng)成癮的青少年，“網(wǎng)上青年外展試驗(yàn)計(jì)劃”的社工通過互聯(lián)網(wǎng)與隱蔽青年接觸，逐漸了解他們的想法，以提供切實(shí)可行的支持服務(wù)提高其學(xué)習(xí)動機(jī)。[12]這種通過虛擬網(wǎng)絡(luò)介入的手法有別于傳統(tǒng)的、以面對面為基礎(chǔ)的三大工作方法。
針對“學(xué)習(xí)能力低―學(xué)習(xí)動機(jī)高”的青年（C），社工則采取較為長期和持續(xù)的培訓(xùn)，配合政府“以工代賑”方式來培訓(xùn)他們。例如，展翅青見計(jì)劃下的“Action S5”針對受聽覺障礙、肢體殘障等影響的弱勢青年，為他們提供為期12個月的在職培訓(xùn)。為了避免這些弱勢青年消極地依賴綜援救助，社工為學(xué)員提供就業(yè)機(jī)會，職業(yè)康復(fù)、就業(yè)訓(xùn)練、就業(yè)見習(xí)、就業(yè)選配、在職試用和就業(yè)后跟進(jìn)服務(wù)等一站式服務(wù)，旨在培養(yǎng)他們的S5：自尊（Selfrespect）、自?。⊿elfreflection）、自信（Selfconfidence）、自強(qiáng)（Selfenhancement）和自立（Selfreliance）。[13]
對于學(xué)習(xí)能力和動機(jī)都低的青年（D），他們面對的問題較為復(fù)雜，通常涉及心理困擾及學(xué)習(xí)障礙。因此，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式并不適合他們，社工需要將就業(yè)培訓(xùn)和社會服務(wù)結(jié)合起來。例如，學(xué)習(xí)障礙的青年因無法逐行閱讀文件，從而失去求職的意欲。但是，社工堅(jiān)信只要選對工種以及提升雇主對學(xué)習(xí)障礙的認(rèn)識，有學(xué)習(xí)障礙的青年同樣可以具備就業(yè)能力。因此，社工推出能力評估、技能培訓(xùn)、就業(yè)選配和情緒支持服務(wù)，來提升他們的就業(yè)能力和機(jī)會。[14]
另外，從學(xué)校向工作崗位過渡是每個青年必須經(jīng)歷但并不容易的過程。社工通過與學(xué)校、社區(qū)和家庭合作，協(xié)助青年進(jìn)行生涯規(guī)劃。如社工開發(fā)有關(guān)生涯規(guī)劃的桌游和應(yīng)用手冊，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的需要設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃課程，為老師提供職業(yè)輔導(dǎo)技巧和就業(yè)信息⑦。另外，社工也通過提供職業(yè)導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)和“以家為本”的職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，為父母提供有關(guān)子女職業(yè)生涯規(guī)劃的信息和方法。[15]
（二）中觀：社會資本論
投資社會資本是香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的新面向。社會資本理論認(rèn)為，青年失業(yè)問題不僅是青年的人力資本出現(xiàn)問題，重點(diǎn)是在于供應(yīng)與需求不配合。傳統(tǒng)的家庭、親友、工友及鄰舍網(wǎng)絡(luò)的破落，使到原來聯(lián)結(jié)供應(yīng)和需求的機(jī)制受到破壞。[6]弱勢青年生活在一個封閉而同質(zhì)的社會網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，由于種種社會性的障礙（如種族、貧窮或階層的阻隔），使弱勢青年缺乏與社會其他社群接觸的機(jī)會，從而無法有效地調(diào)動社會資源來改變自身的劣勢。有鑒于此，香港社工越來越重視以社會資本為導(dǎo)向，希望透過重建失業(yè)青年的正規(guī)和非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)需求和供應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)。
香港仔坊會于2009年7月推出一個名為“躍動工房”的青年就業(yè)支持計(jì)劃。該計(jì)劃針對香港南區(qū)15～24歲的待業(yè)待學(xué)青年，通過跨界別協(xié)作的方式來增強(qiáng)青年與官、民、商、學(xué)各界之間的聯(lián)系與信任，從而重建青年的社會資本，解決他們的失業(yè)問題。依托勞工處的“展翅青見”計(jì)劃，區(qū)內(nèi)商戶、灣仔警區(qū)警察義工團(tuán)、海洋公園、香港青年廚師協(xié)會及香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院金融商業(yè)學(xué)院等組織聯(lián)合為學(xué)員提供職前培訓(xùn)、師徒配對、職業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)機(jī)會。社工則鼓勵這些雇主以正面的態(tài)度了解及培育青年，改變他們對失業(yè)青年負(fù)面的看法。同時(shí)，青年透過學(xué)徒制的方式，在人生導(dǎo)師的指引下尋找人生目標(biāo)，逐漸建立積極的價(jià)值觀，重建社區(qū)信任團(tuán)結(jié)和互助互惠精神。完成訓(xùn)練后，部分學(xué)員會與導(dǎo)師共同經(jīng)營小區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)，從服務(wù)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)者。三年下來，已有210名青年參與此計(jì)劃，其中128名學(xué)員在確立其個人發(fā)展目標(biāo)后，選擇繼續(xù)升學(xué);另有70名學(xué)員則成功就業(yè)。[16]
（三）宏觀：勞動力需求論
勞動力需求論關(guān)注宏觀層面經(jīng)濟(jì)勞動力崗位的供給問題。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，青少年失業(yè)問題主要源于經(jīng)濟(jì)、社會結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變，令勞動力的需求出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。[10]因此，社工的介入要以“創(chuàng)造職位”為主要入手點(diǎn)。
1.創(chuàng)造崗位
社工通過主動構(gòu)建雇主網(wǎng)絡(luò)和舉辦招聘會，根據(jù)不同雇主的需要度身訂造計(jì)劃。如“展翅青見”計(jì)劃下的“I.T.種子”，通過培訓(xùn)青年人為學(xué)校提供IT技術(shù)上的支持，減輕老師負(fù)擔(dān)，并為資訊科技界提供人力資源。[17]“機(jī)場大使”則以公營機(jī)構(gòu)為創(chuàng)造職位的基地，社工與香港機(jī)場管理局、勞工處合作，每年招募青少年接受12個月的在職培訓(xùn)，為旅客提供即時(shí)服務(wù)及協(xié)助。這既滿足機(jī)場客服人手不足的需求，也可提升學(xué)員的就業(yè)能力。[18]
通過接受政府的資助，社工機(jī)構(gòu)自身也可開設(shè)短期職位（如活動助理），為有志投身于社會服務(wù)的青年擴(kuò)展就業(yè)渠道。例如，東華三院的護(hù)老天使照顧行業(yè)見習(xí)計(jì)劃要求青年完成超過300小時(shí)的安老服務(wù)訓(xùn)練課程和實(shí)習(xí)。成功完成之后，這些青年將有機(jī)會受聘為東華三院安老服務(wù)的訓(xùn)練助理。[19]
2.創(chuàng)業(yè)服務(wù)
創(chuàng)業(yè)已經(jīng)被公認(rèn)成為促進(jìn)青年就業(yè)的重要途徑。有調(diào)查顯示，雖然2010年香港青年的創(chuàng)業(yè)比率只有6%，但創(chuàng)業(yè)三年或以下的企業(yè)有68%已做到收支平衡。[20]這與社工的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)息息相關(guān)。以香港青年協(xié)會為例，該機(jī)構(gòu)從資金、教育、支持網(wǎng)絡(luò)、智力支持和傳播推廣等方面協(xié)助青年建立生意網(wǎng)絡(luò)及解決生意過程中的問題（見表2）。
3.社會企業(yè)
社會企業(yè)的目的并不是利潤最大化，而是為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo);而且它具有一種能力，可為社會排斥和失業(yè)問題的解決帶來創(chuàng)新性的辦法。[22]社工機(jī)構(gòu)通過轉(zhuǎn)型為社會企業(yè)，為弱勢群體提供就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)機(jī)會。同時(shí)，社工也培育有興趣的青年成為社會企業(yè)家，推動社會企業(yè)發(fā)展。香港至今已有超過130家社會企業(yè)，創(chuàng)造約2 300個就業(yè)機(jī)會[23]。
4.自雇服務(wù)
香港勞工處于2007年正式推行“青年就業(yè)起點(diǎn)”計(jì)劃（簡稱Y.E.S）。社工為青年開展一站式的自雇支持服務(wù)，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)，還根據(jù)自雇的特點(diǎn)搭建全面的網(wǎng)上支持平臺，提供品質(zhì)鑒定、市場推廣、法律、財(cái)務(wù)、行政和文件范本等服務(wù)。同時(shí)，社工也進(jìn)一步結(jié)合近年來蓬勃發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)，來推動青年自雇創(chuàng)業(yè)服務(wù)的發(fā)展。
四、香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)
對內(nèi)地的啟示
從上述三種模式可知，香港青年就業(yè)服務(wù)是政府、企業(yè)和第三部門通力合作的結(jié)果。香港社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的體系可歸納為圖3。社工介入青年就業(yè)服務(wù)涵蓋從學(xué)校到職場后的青年就業(yè)歷程。在人力資本方面，社工針對不同青年需求提供多樣化、一站式的就業(yè)服務(wù)。在社會資本方面，社工響應(yīng)社區(qū)需要、發(fā)揮不同群體的互補(bǔ)效能，改變青年價(jià)值觀。在勞動力需求方面，社工通過多樣的形式創(chuàng)造崗位，舒緩青年失業(yè)問題。
內(nèi)地社會工作在青年就業(yè)服務(wù)中正進(jìn)行著有益的探索⑨，但仍存在很多改善的空間。整體而言，目前開展青年就業(yè)服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)數(shù)量很少。因此，鼓勵和培育對青年開展就業(yè)服務(wù)的
社工機(jī)構(gòu)的成長，以及發(fā)揮社區(qū)社會工作的作用，是完善內(nèi)地社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的首要條件。一方面，政府應(yīng)該推動頂層設(shè)計(jì)和制度安排，通過購買服務(wù)的方式對開展青年就業(yè)服務(wù)的社工機(jī)構(gòu)給予政策、資金、場地上的支持;以能力為本為原則為開展青年就業(yè)服務(wù)的社工提供技能培訓(xùn);完善社會工作介入青年就業(yè)服務(wù)的監(jiān)管、評估體系。另一方面，當(dāng)前社區(qū)社會工作者可以依托社區(qū)服務(wù)中心，與街道社區(qū)、人才市場、企事業(yè)單位等眾多組織開展合作，既通過外展等服務(wù)形式挖掘潛在的服務(wù)對象，也為有明確就業(yè)需要的青年提供針對性的服務(wù)，并且在服務(wù)的探索推進(jìn)中優(yōu)化服務(wù)流程，總結(jié)本土化的經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)人力資本論，香港社工給我們的啟示是：有效的就業(yè)服務(wù)應(yīng)是預(yù)估、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤全程的工作鏈條。目前內(nèi)地的青年就業(yè)服務(wù)只強(qiáng)調(diào)單一環(huán)節(jié)（如就業(yè)咨詢），尚未引入個案管理流程。香港注重根據(jù)不同青年的特質(zhì)進(jìn)行針對性的介入，內(nèi)地青年就業(yè)服務(wù)尚未有效實(shí)現(xiàn)青年群體的全覆蓋。另外，香港注重在校學(xué)生生涯規(guī)劃，內(nèi)地青年社工服務(wù)甚少關(guān)注此領(lǐng)域。因此，內(nèi)地社工在介入青年就業(yè)服務(wù)時(shí)，需要將前期評估、職前啟動、就業(yè)輔導(dǎo)和在職支持等內(nèi)容進(jìn)行有效整合，針對青年的不同特點(diǎn)，采用分類幫扶方式和依托駐校社工平臺，為學(xué)校提供就業(yè)輔導(dǎo)信息，協(xié)助青年做好生涯規(guī)劃。
根據(jù)社會資本論，香港的經(jīng)驗(yàn)指出：透過投資社會資本來整合社會功能面，能有效促進(jìn)青年就業(yè)。但是，目前內(nèi)地青年就業(yè)服務(wù)在整合社區(qū)資源，加強(qiáng)青年、雇主及社區(qū)之間的聯(lián)系和信任方面還停留在摸索階段。從香港的經(jīng)驗(yàn)可以看出，跨界別的合作和社區(qū)資源的聯(lián)結(jié)有利于重建和發(fā)展青年與雇主之間的網(wǎng)絡(luò)。這既契合和諧社會以及社會治理的要求，也是解決內(nèi)地青年失業(yè)的重要辦法，需要學(xué)界更多的研究和實(shí)踐。
根據(jù)勞動力需求論，香港社工的經(jīng)驗(yàn)指出：社工可通過與企業(yè)和公營機(jī)構(gòu)合作，甚至自身開創(chuàng)短期職位等方式為青年創(chuàng)造崗位。目前內(nèi)地社工主要協(xié)助政府舉辦社區(qū)招聘會，與公營機(jī)構(gòu)聯(lián)系很少，自身的發(fā)展尚未成熟。香港社工為自雇或創(chuàng)業(yè)的青年提供全方位的服務(wù)。盡管內(nèi)地也開展各種青年創(chuàng)業(yè)比賽，但是賽后欠缺跟進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，雖然內(nèi)地鼓勵勞動者自謀職業(yè)，但是自雇就業(yè)的發(fā)展始終面臨著政策支持不足等問題。另外，香港在社會企業(yè)實(shí)踐方面已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是內(nèi)地社會企業(yè)的發(fā)展則大大落后于香港地區(qū)。因此，在創(chuàng)造崗位方面，社會工作需繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，搭建青年與企業(yè)的對接平臺。社工可開展與公營機(jī)構(gòu)合作策略的研究與政策倡導(dǎo)，并進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展。在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面，內(nèi)地社工可與目前創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要提供者緊密協(xié)作，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)跟蹤機(jī)制。在自雇服務(wù)方面，社工需積極推動政府創(chuàng)造有利于自雇的環(huán)境和條件。另外，在社會企業(yè)方面，社工也可進(jìn)行相關(guān)的政策研究來推動社會企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善青年就業(yè)服務(wù)體系。
注釋
①賴兩陽將就業(yè)服務(wù)社會工作界定為：“以尚未或即將進(jìn)入職場的弱勢族群為服務(wù)對象、以就業(yè)服務(wù)、職業(yè)輔導(dǎo)評量、職場協(xié)助、適性就業(yè)安置、就業(yè)后追蹤輔導(dǎo)等穩(wěn)定就業(yè)措施為服務(wù)內(nèi)容，在社會福利或就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的，以個案、個管、團(tuán)體、社區(qū)為主要服務(wù)方法的社會工作領(lǐng)域”。見賴兩陽.《當(dāng)社工遇到勞工：建構(gòu)“就業(yè)服務(wù)社會工作”專業(yè)體系芻議》《社區(qū)發(fā)展》2007年119期，第282-297頁。
②展翅計(jì)劃由香港勞工處于1999年推出，為15～19歲剛離校青少年推行職前培訓(xùn)、工作實(shí)習(xí)訓(xùn)練、擇業(yè)輔導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。2009年，該計(jì)劃與青見計(jì)劃被勞工處合并為展翅青見計(jì)劃。
③青見計(jì)劃由香港勞工處于2002年推出，為青少年提供見習(xí)機(jī)會和在職培訓(xùn)。2009年，該計(jì)劃與展翅計(jì)劃被勞工處合并為展翅青見計(jì)劃。
④新扎創(chuàng)奇職計(jì)劃由社區(qū)投資共享基金與香港勞工處于2008年底合作推出。該計(jì)劃是香港首個通過引入社會資本的概念來協(xié)助青年就業(yè)的服務(wù)。
⑤香港原來施行3年初中、2年高中、2年預(yù)科，3年大學(xué)的“3223”學(xué)制。從2009年開始，香港進(jìn)行學(xué)制改革，施行3年初中、3年高中、4年大學(xué)的“334”學(xué)制。在舊學(xué)制下，學(xué)生只需完成較為淺顯的兩年制高中課程，便可獲得認(rèn)可資歷。新學(xué)制下高中的時(shí)間延長，課程難度也有所增加，令更多成績不好、覺得升學(xué)無望的學(xué)生選擇輟學(xué)（見尹世昌《香港新學(xué)制迎來驗(yàn)收季》《人民日報(bào)》2012年3月29日），部分青年輟學(xué)后變得漫無方向。（見《東方日報(bào)》《“GPS”助高中生投身職場》《東方日報(bào)》，2013年7月22日）。
⑥資料來源：香港勞工處.2012/2013年度展翅青見培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資料手冊，2012：附件11，筆者整理。
⑦如香港青年協(xié)會推出的《高中生事業(yè)探索課程應(yīng)用手冊》和“成功在夢”教材游戲系列。
⑧資料來源：香港青年協(xié)會.2012/2013年度香港青年協(xié)會年報(bào)，香港青年協(xié)會網(wǎng)站，2014年5月15日，.
[20]沈帥青.政府設(shè)基金，青年創(chuàng)業(yè)可成真[N].經(jīng)濟(jì)日報(bào)，2013-07-17.
[21]香港中文大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心.全球創(chuàng)業(yè)觀察[R].香港：香港中文大學(xué)，2008：11.
[22]經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織.經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織報(bào)告節(jié)選[M]//王思斌：中國社會工作：第二輯.北京：北京社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002：197.
述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看婦科醫(yī)生個人年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
婦科醫(yī)生個人述職報(bào)告1在院團(tuán)委書記的推薦下，今年。擔(dān)任起了婦產(chǎn)兒團(tuán)支部書記一職，平日積極響應(yīng)院團(tuán)委的各項(xiàng)工作號召，帶領(lǐng)青年朋友參與活動，豐富業(yè)余生活。回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，將嚴(yán)格要求自己，做好自己。
轉(zhuǎn)眼間，自____年__月踏上工作崗位。已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，非常熱愛自己的崗位。過去的四年中，因?yàn)樯眢w的特殊原因，生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多珍貴的工作時(shí)間，也失去了很多珍貴的鍛煉機(jī)會?，F(xiàn)在已結(jié)束了這一特殊時(shí)期，再次斗志高昂的站在自己的工作崗位上。
必需付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新，為了彌補(bǔ)兩年來落下的功課。不時(shí)發(fā)展的學(xué)科，面對新知識，新技術(shù)的不時(shí)涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必需不時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的醫(yī)院為我提供了通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)的學(xué)習(xí)交流平臺，參與繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時(shí)為自己充電。通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累大量的知識瑰寶。
平時(shí)也經(jīng)常參與各類學(xué)習(xí)活動，積極參與院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進(jìn)程中，明顯感覺到一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表示，必需從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住"西學(xué)中"研究生學(xué)習(xí)機(jī)會，不時(shí)提升自己，完善自己。
嚴(yán)格要求自己，臨床工作中。堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。婦科門診，每天的就診人數(shù)都非常之多，主動放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，順利完成了五個月的婦科門診工作。人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是中午下班時(shí)，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她做完檢查治療?，F(xiàn)在產(chǎn)科工作，對于經(jīng)歷過孕婦、產(chǎn)婦這一角色的來說，現(xiàn)在更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她更多一份關(guān)心和照顧。
作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜和急診的患者，如果不能仔細(xì)的分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對疑難危重患者的處置能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救勝利率和確診率。
通過不時(shí)的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科罕見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處置一些常見病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療慣例和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，水平上避免了誤診誤治。
這個法制年代，現(xiàn)在社會。必需嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以"法"來約束自己。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。
今年以來，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》目的為了規(guī)范我醫(yī)療工作，提高自我維護(hù)意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。
這一年來，嚴(yán)格依照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處置呈現(xiàn)的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能呈現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
述職人：____
年月日
婦科醫(yī)生個人述職報(bào)告22018年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下。在院長的支持配合下，我院婦產(chǎn)科工作取得了必須的成績，現(xiàn)將個人今年以來的工作狀況總結(jié)如下：
一、在政治思想方面
始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次到上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在工作期間，用心圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力為前提，以增強(qiáng)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，用心配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、在工作中
本人深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽上級專家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。
始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
自從事婦產(chǎn)科以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在80%以上、獨(dú)立完成數(shù)例其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院，從無差錯事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。
醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的狀況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染。
嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒職責(zé)明確，正規(guī)，及時(shí)記錄。
總之，在這一年中無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;期望在明年的工作中再接再厲。
婦科醫(yī)生個人述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年的時(shí)間很快過去了，在這一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)班子及公共衛(wèi)生科精心指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度以來的工作情況述職如下：
一、在政治思想方面
堅(jiān)持黨的的路線方針政策，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極參加各項(xiàng)活動。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨，在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合。面向群體、面向基層、以降消項(xiàng)目及住院分娩為契機(jī)，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產(chǎn)科質(zhì)量為核心、重點(diǎn)抓好高危妊娠管理、產(chǎn)科質(zhì)量、住院分娩、新生兒破傷風(fēng)、艾滋病母嬰傳播等防治工作和母子平安的創(chuàng)建工作。
二、規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作
提高保健服務(wù)質(zhì)量，我院建立了孕產(chǎn)婦保健手冊，鄉(xiāng)村醫(yī)生工作手冊，對轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)檢查，監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母子安全，同時(shí)嚴(yán)格按照高危妊娠評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理，今年我院無一例產(chǎn)婦死亡，出生新生兒88人，住院分娩84人，住院分娩率為96%，系統(tǒng)管理80人，系統(tǒng)管理率91%，高危住院分娩為11產(chǎn)后訪視84人，產(chǎn)后訪視率為96%，無新生兒破傷風(fēng)，有效的降低了孕產(chǎn)婦死亡率。
三、規(guī)范兒童系統(tǒng)管理
提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量，兒童保健按上級要求實(shí)行____體檢制，重點(diǎn)加強(qiáng)對0-3歲兒童系統(tǒng)管理，我鄉(xiāng)共有7歲以下兒童數(shù)6人，管理人數(shù)619人，管理率為96%，三歲以下兒童數(shù)283人，管理人數(shù)263人，管理率為93%，五歲以下兒童進(jìn)行了營養(yǎng)評價(jià)，實(shí)查人數(shù)為3人，全年無嬰兒死亡率，五歲以下兒童死亡率為0。
四、加強(qiáng)婦幼項(xiàng)目工作管理
今年我鄉(xiāng)‘降消’項(xiàng)目取得了可喜的成績
1、項(xiàng)目管理規(guī)范，組織健全。
2、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)監(jiān)督有力，經(jīng)常抓落實(shí)操作性強(qiáng)，單位精心組織責(zé)任到人，以考核為目標(biāo)。
3、宣傳覆蓋面廣，貧困救助程序到位，做到家喻戶曉，使住院分娩率大幅度地提高，有效的減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
五、加大健康教育工作力度
提高群眾自我保健意識做好婦幼保健工作，在今后的工作中要把婦幼保健知識《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、董法、守法、從而提高自我保健意識。自覺參與保健，另一方面發(fā)放宣傳資料__份發(fā)放葉酸片__瓶，對整個婦幼衛(wèi)生工作實(shí)施起到了巨大的推動作用。
六、存在的問題
我院雖然病房環(huán)境與改善很多，但是沒有設(shè)立專門的婦產(chǎn)科門診沒能啟動產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。村級婦幼保健員底子相對薄弱、且男同志多，并不行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補(bǔ)葉酸工作量大，許多產(chǎn)婦家屬不理解，不支持、不配合、另外也存在著我們宣傳不到位，導(dǎo)致工作中所存在的問題。
七、明年工作思路
加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健管理提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦篩查及兒童摸底健檔工作，了解育齡婦女孕情，做好高危篩查，加大預(yù)防與控制出生缺陷，普及預(yù)防出生缺陷科普知識，孕婦規(guī)范增補(bǔ)葉酸率達(dá)80%以上。積極開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)、拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密相結(jié)合，努力做好本轄區(qū)內(nèi)婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)上一個新的臺階。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
婦科醫(yī)生個人述職報(bào)告4尊敬的列位帶領(lǐng)。列位代表：
您們好!
站在這里?；厥兹陙淼膭趧?。感觸好多。感應(yīng)欣慰的是。我在院辦室副主任這個崗?fù)ど?。為醫(yī)院的急劇成長作出了一份進(jìn)獻(xiàn)。較好地推行了自個兒的使命，但遺憾的是。因?yàn)樽詡€兒的才力和程度所限。勞動上還存在諸多問題和不及。下面。把三年來的勞動扼需要述職如下：
一、延續(xù)學(xué)習(xí)。進(jìn)步素養(yǎng)。自行順應(yīng)辦公室勞動需要求
20____年。我從臨床科室來到院辦室勞動。角色和使命發(fā)生了很大變化。在帶領(lǐng)和同志們的熱情匡助和大力撐持下。我從頭學(xué)起。從零做起。重新干起。積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)勞動。做到邊干邊學(xué)。在實(shí)習(xí)中歷練。在歷練中進(jìn)步。一是向書籍。報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。念書?？磮?bào)。上網(wǎng)已成為我獲取常識和消息的三__寶。記念書條記。堆集報(bào)刊資料。__網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè)。三年來。我越來越深刻的領(lǐng)會到。常識和消息的更新是永無止境的。需要做好辦公室勞動。第一需要賡續(xù)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)。再學(xué)習(xí)。二是向院帶領(lǐng)學(xué)。在辦公室勞動。與帶領(lǐng)打仗的機(jī)會較多。三年來。院帶領(lǐng)的人格魅力。帶領(lǐng)風(fēng)采和勞動藝術(shù)。使我受益匪淺。收成好多。三是向共事們學(xué)。昔人說。三人行必有我?guī)?。從差別角度看。包含在座列位的醫(yī)院每位共事都是我的教師。不管是為人處事。管理閱歷。也還是交易才力。寫作程度。我都從中學(xué)到了好多。使自個兒的思想意識和勞動程度取患有很猛進(jìn)步。
二、嚴(yán)于律己。聯(lián)合奉獻(xiàn)。當(dāng)真推行崗?fù)な姑?/p>
院辦室作為醫(yī)院溝通上下。協(xié)調(diào)左右。關(guān)系各方的關(guān)鍵。它的職能和效用是十分非凡和重需要的?？芍^[干好了沉默無聞。干砸了轟轟烈烈“。三年來。我始終注意把握好自個兒的一言一行。積極合營好主任的勞動。做到到位不越位。對上不輕漫。對下不張狂，平時(shí)勞動中。做到嚴(yán)于律己。寬以待人。不時(shí)。事事注意聯(lián)合同志。維護(hù)帶領(lǐng)的__。維護(hù)醫(yī)院的形象。維護(hù)醫(yī)院的大局。三年來。我較好地結(jié)束了各項(xiàng)勞動任務(wù)。
一是結(jié)束了大量的文件草擬和公函措置勞動。關(guān)于帶領(lǐng)交給的每一項(xiàng)原料寫作任務(wù)。都能守時(shí)按需要求結(jié)束。加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)。三年共撰寫各類原料300余篇。約50萬字。
二是與同志們一塊結(jié)束了20____年以來和的編印和修訂。在醫(yī)院文化建設(shè)和增強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的進(jìn)獻(xiàn)。
三是在質(zhì)控方面。積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控做了檢查。并不斷革新勞動需要領(lǐng)。編好每月的。
四是與相干科室同志們緊密互助。共同做好醫(yī)院宣傳勞動。在宣傳原料的寫作。醫(yī)院形象廣告的制作。電視廣告的公布等方面。竭力施展自個兒的能量。精彩地結(jié)束了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
五是充沛施展服務(wù)職能。竭力做好帶領(lǐng)的參謀幫手。一方面。積極搜集料理有關(guān)消息。開展調(diào)查研究。為帶領(lǐng)決議進(jìn)步參考。協(xié)助帶領(lǐng)措置好平時(shí)事件，另一方面。熱情為各科室和全院職員服務(wù)。過分是在車輛調(diào)配應(yīng)用等一少數(shù)人敏銳問題上。堅(jiān)持向一線歪斜。把一線的事。病人的事算作院辦室的大事。不推。不脫。不等。全力保險(xiǎn)一線需需要。六是做好檔案管理。提升管理程度。路過咱們的積極竭力和當(dāng)真預(yù)備。檔案管理勞動獲患有省衛(wèi)生廳和省檔案局的充沛必定。檔案管理勞動被認(rèn)定為國度二級。使醫(yī)院檔案勞動上了條理。上了程度。
三、高潔清正。腳結(jié)壯地。準(zhǔn)確看待名和利，得與失
走上辦公室這個崗?fù)ず?。我不斷提示自個兒需要執(zhí)著地尋求。全力地干好。差別別人計(jì)算享福的前提和優(yōu)勢。需要經(jīng)得住__。守得住貧寒。嚴(yán)厲遵守黨紀(jì)王法。不把以權(quán)術(shù)私看作本領(lǐng)。在任何情形下。看待名利始終保持一顆平日心。竭力做到不為名所累。不為利所縛。不為欲所惑。扎踏實(shí)實(shí)干事。堂堂正正做人。在與共事們的互助中。甘為他人做嫁衣。作鋪墊。把別人的勞動算做自個兒的勞動。把別人的堅(jiān)苦算做自個兒的堅(jiān)苦。從而博得同志對咱們勞動的撐持與互助。創(chuàng)建更需要寬松。和諧的勞動環(huán)境。
述職人：____
年月日
婦科醫(yī)生個人述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
即將過去的20____年，對我們來說是有很重要意義的一年。這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值，所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下。
一、思想作風(fēng)上
嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，提倡協(xié)作精神。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員盡快成熟，成為科室技術(shù)骨干。
1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。
2.每月進(jìn)行一次考試。
3.工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、配合醫(yī)院工作
加大對外宣傳力度，把中醫(yī)婦科理念滲透到各個階層。
20____年來全體同志都能做好自己的本職工作，緊緊圍繞“安全第一，診療為主”的方針開展安全工作。，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，病歷書寫規(guī)范，，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養(yǎng)的宣傳工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù)，能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，開展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)，無一漏診、誤診及差錯事故發(fā)生。
20____年這一年來我們積極圍繞婦產(chǎn)科診療工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全科職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了醫(yī)院交予各項(xiàng)工作任務(wù)。
此致
敬禮!
大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告
一、 新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研
20xx年7月14日，我們懷著無比激動的心情向位于陜西南部的漢中地區(qū)進(jìn)發(fā)，途中我們在隸屬漢中市的勉縣和寧強(qiáng)縣開展暑期實(shí)踐活動，每到一個地方，我們都通過發(fā)放傳單和調(diào)查問卷以及面對面和農(nóng)民同志交流，認(rèn)真了解當(dāng)?shù)厝嗣竦纳盍?xí)慣、并拍攝照片，記錄在新農(nóng)村建設(shè)下的農(nóng)村人民的生活狀態(tài)。
漢中民風(fēng)淳樸，環(huán)境優(yōu)美，號稱西北小江南，向來以發(fā)展旅游業(yè)為振興漢中經(jīng)濟(jì)的主要來源。但由于地理緣故，漢中交通不便，尤其是屬于山區(qū)地帶的寧強(qiáng)縣，是20xx年陜西省的地震重災(zāi)區(qū)。因?yàn)槿瞬刨Y源稀缺，所以漢中市的科技，教育，文化等諸多方面都落后于與之毗鄰的安康，寶雞等市或地區(qū)。
1、 掃盲工作仍需繼續(xù)開展
在我們開展調(diào)查問卷的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)民朋友竟然不認(rèn)識漢字，當(dāng)我們把調(diào)查問卷發(fā)到他們手上時(shí)，有一位農(nóng)民朋友說：“你們發(fā)這些，我不認(rèn)識怎么辦”。這句話對于我們大學(xué)生來說是很震撼的，國家對新農(nóng)村建設(shè)高度重視的，新農(nóng)村建設(shè)要求農(nóng)村人民利用國家的優(yōu)惠政策積極開展農(nóng)村生產(chǎn)，不管是國家下達(dá)的重要文件，還是國家給與農(nóng)村的科技技術(shù)支援，都需要農(nóng)民朋友們具備一定的文化素養(yǎng)，如果部分農(nóng)民不能識字必然對新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵不了解，對國家給與他們的新技術(shù)新思想不能接受，從而影響到整個村子乃至整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)展。
2.農(nóng)村也要加強(qiáng)思想教育
在我們調(diào)查問卷的過程中，當(dāng)我們問及是否了解國家近幾年對新農(nóng)村建設(shè)政策時(shí)，許多人搖頭表示不知道，當(dāng)我們舉例說到關(guān)于農(nóng)村房屋建設(shè)，以及國家免除農(nóng)業(yè)稅等方面得話題時(shí)，他們才能意識到這些原來就屬于新農(nóng)村建設(shè)的政策，只是他們平時(shí)都沒有系統(tǒng)的了解過國家的新農(nóng)村政策。
通過這些事情也讓我們意識到，作為中華人民共和國公民了解國家政策是我們的權(quán)利，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)，生活在國家的政策之下，如果連國家的基本政策都不了解，我們很難在國家框定的社會秩序下順利的工作學(xué)習(xí)和生活。
3、 及時(shí)獲得最新的農(nóng)產(chǎn)品買賣渠道
這次新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研，我們在寧強(qiáng)縣高家坪村簽訂了大學(xué)生村鎮(zhèn)掛職鍛煉基地，我們從寧強(qiáng)縣的多個村子了解到，很多村子原本有自己的特色產(chǎn)業(yè)，但是當(dāng)人們懷揣熱情投入到新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并得到勞動果實(shí)之后，卻苦于找不到寬廣的市場需求，或者因?yàn)橥饨绲氖召弮r(jià)格過低打消了再生產(chǎn)的積極性。作為國家最先進(jìn)的人才隊(duì)伍，我們大學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自己的主觀能動性以及自己的特長，把網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)引入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)幫助農(nóng)民群眾獲得更多的市場需求以及更多的先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，使他們發(fā)展新型農(nóng)業(yè)的積極性得到增長，為增產(chǎn)增收提供強(qiáng)有力的保障。
二、 大學(xué)生暑期教育調(diào)研
這次的暑期社會實(shí)踐活動，我們作為學(xué)院首支到達(dá)地震災(zāi)區(qū)簽訂支教基地的隊(duì)伍，簽訂大學(xué)生暑期社會實(shí)踐基地是我們有一項(xiàng)重要的任務(wù)。之所以簽訂社會實(shí)踐基地的原因有三。
一是每年暑假大學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極參加課外實(shí)踐活動，認(rèn)真了解當(dāng)前社會形態(tài)，了解國家的基本國情，這對于我們今后進(jìn)入社會工作，能更好更快的了解社會打下一定得基礎(chǔ);二是在許多大學(xué)生眼里，他們并沒有真正認(rèn)識到社會實(shí)踐的重要性，對于學(xué)院每年下發(fā)的暑期社會實(shí)踐表格僅僅蓋上簽收單位的公章就算完事兒，當(dāng)然也有的同學(xué)憑自己的努力找到了實(shí)踐單位，但是對于大多數(shù)同學(xué)來說找到一個合適的實(shí)踐單位，他們很難邁出這一步，針對這樣的情況，學(xué)院應(yīng)當(dāng)提供社會實(shí)踐基地，為以后的社會實(shí)踐活動提供便利條件。讓更多的學(xué)生更好的進(jìn)行課外實(shí)踐活動;三，就以往所開展的社會實(shí)踐活動的效果來看，很多隊(duì)伍到了當(dāng)?shù)睾蟛怕?lián)系實(shí)踐單位，在實(shí)踐的過程中由于沒有了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，因此他們的實(shí)踐活動是在探索中進(jìn)行的，但是大學(xué)生實(shí)踐活動的時(shí)間很短暫，往往等到大家適應(yīng)了環(huán)境，摸清情況準(zhǔn)備好好鍛煉的時(shí)候，活動的時(shí)間已經(jīng)所剩無幾了。為了有目的的開展實(shí)踐活動，也為了使我們的支教活動準(zhǔn)備的更充分一些，在我們簽訂實(shí)踐活動的同時(shí)，我們積極與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校溝通，比如在寧強(qiáng)縣高寨子鎮(zhèn)中心小學(xué)，我們與小學(xué)總務(wù)老師聊了很長時(shí)間，從談話中我們了解到，該學(xué)校的硬件設(shè)施在整個寧強(qiáng)縣來說是比較先進(jìn)的，學(xué)校的每間教室里都配備了多媒體設(shè)施，這在小學(xué)教育來說是非常先進(jìn)的設(shè)備，但是該小學(xué)懂得電腦技術(shù)的人員不多，很多老師寧可在黑板上多用粉筆畫圖也不愿意利用電腦授課，這樣一來造成了資源利用率降低。我們學(xué)院對于學(xué)生計(jì)算機(jī)的要求很高，一些常用的辦公自動化軟件我們都能用到得心應(yīng)手，因此結(jié)合高寨子鎮(zhèn)中心小學(xué)的實(shí)際情況以及我們學(xué)院學(xué)生的特長，在明年的寒暑假支教活動中我們會盡可能選派電腦技術(shù)水平高的學(xué)生到這里實(shí)習(xí)，一來給學(xué)生講述課外知識，二來幫助該學(xué)校的老師更好的掌握電腦知識，為他們今后的工作帶來便利，也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加生動活潑。
不論是農(nóng)村大人還是農(nóng)村的孩子，他們都向往美好的生活，身處山區(qū)他們接受先進(jìn)知識的機(jī)會很少，與生活在大城市的人們相比，在諸多方面他們都有很多需要改善和學(xué)習(xí)。農(nóng)村人民需要先進(jìn)的技術(shù)和迅捷的信息通道才能更好的發(fā)展生產(chǎn)，把自己的家園建設(shè)的更加美好。農(nóng)村的孩子非?？释轮R，除了在課本上學(xué)到的知識，他們更需要從不同的渠道獲得不同的信息，開闊學(xué)生視野應(yīng)當(dāng)引起當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)的高度重視，也是每個支教志愿者應(yīng)當(dāng)給山區(qū)孩子們培養(yǎng)的。作為一個山區(qū)孩子，上大學(xué)是他們畢生的夢想，在大學(xué)校園里，來自山區(qū)的孩子和來自大城市的孩子有很大差別，雖然都考上了大學(xué)，但是二者的見解思想，個人修養(yǎng)，思想素質(zhì)有很大的差別，我認(rèn)為原因就在于教育機(jī)會的不均等，二者接受教育的平臺不同：大城市的孩子能夠接觸到更多的信息，雖然有的東西并沒有深入學(xué)習(xí)，但其影響卻是深淵的，這應(yīng)當(dāng)算是人生閱歷的一部分。而山區(qū)的孩子沒有便利的條件，彈鋼琴、學(xué)畫畫，學(xué)電腦對他們來說都是一種奢求，有的孩子甚至沒有學(xué)過英語。
我希望山區(qū)的孩子通過大學(xué)生支教能夠獲得更多知識，從科學(xué)文化素養(yǎng)等各方面全面提高自己，盡可能縮小自己與城市孩子的差距，也希望所有災(zāi)區(qū)的孩子都能夠考上大學(xué)，將來把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)的更加美好。
大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告
因?yàn)槲椰F(xiàn)在的專業(yè)是師范類的，所以在平時(shí)我就比較注意教師素質(zhì)的培養(yǎng)。為了讓自己有一個充實(shí)的假期生活，并在實(shí)踐中鍛煉自己，我在大三一名師哥的幫助下一起開辦了一個暑期補(bǔ)習(xí)班，當(dāng)我聽到這個消息的時(shí)候，我的內(nèi)心有著一種說不出的興奮之感，因?yàn)樽约旱玫搅艘粋€鍛煉自己能力的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。于是假期補(bǔ)習(xí)的經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風(fēng)景。這道風(fēng)景讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多……何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”……
在我補(bǔ)習(xí)教學(xué)的這一段時(shí)間內(nèi)我感觸最深的就是老師應(yīng)以何種心態(tài)對待的學(xué)生，要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。
暑假讓孩子上補(bǔ)習(xí)班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長絕大多數(shù)不了解孩子們的真實(shí)想法，其中有二點(diǎn)是家長們普遍存在的想法：一是，上補(bǔ)習(xí)班總比沒有好，多少都能學(xué)到點(diǎn);二是看到其他的孩子在學(xué)習(xí)心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進(jìn)步，這是他們對孩子最真實(shí)的愛。而請家教就是他們體現(xiàn)這種愛的表現(xiàn)，盡管很多時(shí)候得不到孩子們的體諒。而其實(shí)大半的學(xué)生，與家長的溝通都不暢，學(xué)生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為教師，就應(yīng)該扮演聯(lián)通代溝的橋梁角色。
在假期補(bǔ)習(xí)的過程中，我深刻理解了實(shí)踐對理論的重要性，也深刻理解了在學(xué)習(xí)中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經(jīng)歷。
一、招生工作。
我們在大三師哥的帶領(lǐng)下幾次到濟(jì)南市里去作招生宣傳，但都因?yàn)闀r(shí)間上的誤差而錯失良機(jī)，一次次的失利讓我的自信心一次次下降，好像有點(diǎn)失望的感覺，又一次我意識到自己的實(shí)力是如此的薄弱。最后無奈之下師哥在他的家鄉(xiāng)組織了這次辦學(xué)，家教團(tuán)變身為英語補(bǔ)習(xí)班。
二、開始上課。
1、 前期準(zhǔn)備。根據(jù)最開始的安排，由我來講解小學(xué)的數(shù)學(xué)課，由于沒有同時(shí)給多人上課的經(jīng)歷，我是相當(dāng)緊張的。加之本身數(shù)學(xué)又不是我的強(qiáng)項(xiàng)，極度的緊張讓我差點(diǎn)放棄。但最后在師哥的鼓勵之下我決定奮力一搏，試試又何妨!最后，由于種種原因，又做出變動由我講授英語，開始的緊張逐步轉(zhuǎn)化為開心，畢竟英語是我喜歡的科目?？墒聦?shí)卻出乎我的意料太多。
2、 試講。20xx年7月15日第一次試講，結(jié)果是我大失所望。簡直糟糕透了!校長評價(jià)我講課為：沒有邏輯性，跳躍性太大，有點(diǎn)照本宣科。而我的自我評價(jià)則是：語無倫次、亂七八糟。自信心極度走下坡路，現(xiàn)在想來當(dāng)時(shí)真怪自己太不了解自己，有太不了解學(xué)生了。試講過后，我充分意識到自己的不足，當(dāng)天晚上，我進(jìn)行了惡補(bǔ)，從頭開始重新選擇課題，重新備課，重新組織講課方式。
3、 正式開課。20xx年7月16號，補(bǔ)習(xí)班正式開課。當(dāng)天，我記憶最深刻的一天。從一開始的稍有緊張逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢的一上午就這樣過去了。自我感覺也還可以，但總效果還是沒達(dá)到預(yù)期，即刻我就自己的教學(xué)方法做了總結(jié)與思考。校長告訴我，上課過于死板，氣氛不太活躍。他建議我多想一些比較娛樂的方式放在教學(xué)過程中，盡量讓上課方式輕松而有效，多元而活潑。
4、 教學(xué)方式。
(1)授課原則：輕松快樂有效地學(xué)習(xí)。爭取讓每個孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會。
(2)授課方法：游戲與教學(xué)并行，寓教于樂。在玩中學(xué)。剛開始講課只是干巴巴的老師在講，學(xué)生在聽。上課期間總有一兩個學(xué)生想睡覺，這讓我不得不絞盡腦汁想一些可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方法來吸引他們的注意力和趕走總是來侵?jǐn)_他們的瞌睡蟲。開始我想通過比較好玩的方法來開展學(xué)習(xí)，當(dāng)我試過一次后發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心太難收回來。還是比較輕松又不太凌亂的方法比較好。于是，在以后的教學(xué)中，我逐漸摸索出一些可以控制課堂秩序的方法。
(3)授課步驟: 1、復(fù)習(xí)上次課的內(nèi)容。
2、導(dǎo)入新課，新句子，新單詞，新對話。
3、引入新句子。每天講授幾個經(jīng)典的語句。
4、布置并檢查家庭作業(yè)。
(3)授課方式：1、分組練習(xí)，小組長領(lǐng)讀。
2、學(xué)得快、記得準(zhǔn)的學(xué)生領(lǐng)讀。爭取讓每一個孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會。
3、通過畫畫、游戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來導(dǎo)入新課，并練習(xí)閱讀。
4、通過比賽讀、輪流讀、角色扮演、情景模擬、擊鼓傳花挑人讀、娛樂游戲輸者讀等方式來強(qiáng)化練習(xí)。
5、通過學(xué)習(xí)唱歌來學(xué)習(xí)新知識。
6、定時(shí)放映勵志、娛樂電影，并從中選出經(jīng)典的句子，加入每日經(jīng)典語句中。
7、結(jié)合孩子們的天性學(xué)陽英語夸張的發(fā)音、口型、手勢，充分調(diào)動課堂氣氛。
8、課上活躍課堂氣氛，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課下，及時(shí)與同學(xué)們交流，糾正他們的錯誤和不足。給每一個孩子發(fā)現(xiàn)自己長處和優(yōu)勢的機(jī)會。
9、兩次小測試。
三、思考與收獲。
經(jīng)過暑期補(bǔ)習(xí)班的實(shí)踐，我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的理論之外的實(shí)踐知識。
1、通過這次的實(shí)踐，我從另一個側(cè)面也檢驗(yàn)了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進(jìn)步。
2、通過這次實(shí)踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認(rèn)識了許多的朋友。 這個暑假，我們一起走過。
3、最重要的，不僅得到了學(xué)生的關(guān)懷與愛。
4、更得到了學(xué)生家長的信任與幫助。
5、還有，通過小班教學(xué)鍛煉了我的應(yīng)變能力。對于課堂上的突發(fā)狀況，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應(yīng)付比較自如。課堂上可以隨時(shí)注意到學(xué)生的動態(tài)。從控制學(xué)生情緒到幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣方面都有了一定的方法和措施。
6、通過與小朋友們的相處，我學(xué)到了許多我們所欠缺的東西。例如純潔，例如童真，例如勇敢，例如堅(jiān)強(qiáng)，例如樂觀。通過與們一個月的相處，我逐漸學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，在課堂上盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠(yuǎn)離課堂。
二、同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，特別是自己在專業(yè)知識上的欠缺與不足，以及自己在專業(yè)上需要不足的地方，這也使我在以后的學(xué)習(xí)中仍需不斷的彌補(bǔ)和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。
1、大學(xué)生共有的特點(diǎn)，或者說是缺點(diǎn)：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當(dāng)真正走上講臺，走上崗位才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實(shí)踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。
2、理論與實(shí)踐的脫離。作為師范專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)習(xí)了很多激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境、課堂氣氛的理論方法。但當(dāng)真正用在教學(xué)上的卻不多，理論的提出總結(jié)了大多數(shù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現(xiàn)實(shí)的。通過這次實(shí)踐，我逐漸掌握了一些方法，在教學(xué)上把學(xué)過的理論與實(shí)踐結(jié)合起來，共同為課堂服務(wù)，為孩子們撐起一片蔚藍(lán)的天空!
3、如何引發(fā)并保持孩子們學(xué)習(xí)的興趣和積極性、主動性?我嘗試了一些方法來引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導(dǎo)入新課，在開始階段激發(fā)起孩子們的學(xué)習(xí)興趣?？紤]到孩子們在學(xué)校很少有表現(xiàn)的機(jī)會和他們渴望表現(xiàn)自己的心理，我采用了one by one的領(lǐng)讀方式，爭取讓每一個孩子都擁有機(jī)會來展示自己。課上，師生關(guān)系讓我隨時(shí)關(guān)注著孩子們的動態(tài);課下，朋友關(guān)系讓我和孩子們打成一片。記得有一個孩子總是親切的喊我“老師姐姐”，感覺真的很棒。
4、充分把握學(xué)生情況，全面掌握學(xué)生動態(tài)。初始，由于不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學(xué)生的問，有師生的互動有同學(xué)的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應(yīng)該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。
這次的社會實(shí)踐讓我受益匪淺，學(xué)到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實(shí)的專業(yè)知識是一個好的老師必備的東西。
通過在假期的這段教學(xué)生活，讓我得到了很多感觸。讓我實(shí)踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會讓我受用一生!
大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告
20xx年7月10號下午3：30，去往內(nèi)蒙古烏蘭浩特的火車緩緩啟動，從那一刻起我的心也被帶動了，第一次去那么遠(yuǎn)的地方，心情是十分激動的，很難想象那地方是什么樣子，總是在聽別人說起大草原如何秀美，這次終于可以一睹它的芳容了。。。
內(nèi)蒙古烏蘭浩特是這次學(xué)院組織社會實(shí)踐的基地，早在出發(fā)前團(tuán)委的劉老師就給包括我在內(nèi)的17名同學(xué)開了動員大會，說了很多的注意事項(xiàng)，往返的路程很長，要19個小時(shí)的火車才可以到達(dá)那里，我們聽了之后很是驚訝，畢竟我們中的大部分人都是北京人，很少有機(jī)會去坐火車，而且這次幾乎是一天一夜的路程，對于我們的體力和耐力是一個強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。但我們沒有人退縮，因?yàn)槲覀冎肋@次的機(jī)會來之不易，學(xué)院在眾多的報(bào)名學(xué)生中選了我們，我們就知道其中的責(zé)任，我們是學(xué)院的精英，是學(xué)院的象征，我們不可以辜負(fù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們的寄托。
10號那天我們整裝出發(fā)，坐校車集體前往北京站。我們隊(duì)伍中有14名學(xué)生，3名老師，劉老師帶頭，李老師負(fù)責(zé)到實(shí)踐基地的拍照工作，王老師負(fù)責(zé)管理我們學(xué)生起居，隊(duì)伍中只有我和周磊兩名男生，所以在旅途過程中重活累活就是我們男生的責(zé)任了，我們也義不容辭。終于上了火車，我們相互提醒不要落隊(duì)，不要丟東西。在火車上，通過狹窄的過路，人滿為患，真是擠滿了人，有如翻山越嶺一般的艱難，好不容易找到自己的座位，將自己的大包小包的東西放在能放的地方，然后開始幫女生們把書包放在頭頂?shù)能嚰苌洗a好，弄完這些，自己已經(jīng)是汗流浹背，可是心情依舊激動，火車起動了!對于我這個頭一次坐火車出北京的人來說，很新鮮，很興奮。我不知道我的興奮勁兒是否能堅(jiān)持一夜的火車，看著窗外逐漸向后去的景物，我知道我在一步一步離開我的家，離開這個生活20xx年的地方，去往這次行程的終點(diǎn)。應(yīng)該說，我們是真的長大了，我們成長了，我們可以背起行囊到遠(yuǎn)方，到那個我們未知的地方去探索，去發(fā)現(xiàn)，去領(lǐng)略那里帶給我們的人文風(fēng)采和生活氣息。是的，這大部分的努力要靠我們自己了，靠我們自己的付出去所得。真的很感謝學(xué)院為我們安排的這次社會實(shí)踐，讓我們懂得成長過程中的艱難，所要接受的洗禮，都要靠自己去承擔(dān)了，這就是責(zé)任，我們對我們自己的責(zé)任。
經(jīng)過漫長的旅途(我清晰地聽到我們這次行程的總時(shí)間是19小時(shí)19分鐘。)，我們帶著疲憊的身心，在火車停站的那一刻，終于踏上了異鄉(xiāng)的土地，我們不免有些激動，那是我們期待已久的家園——烏蘭浩特。來迎接我們的是當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)，先為我們安排了住宿的地方，放好東西后我們集體前往一家部隊(duì)餐廳。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)要為我們接風(fēng)洗塵。因?yàn)殚L時(shí)間的坐火車，火車的顛簸使我胃的老毛病犯了，早上就沒有吃東西，中午到站下了火車還有一種想吐的感覺，而且一直犯胃酸，我只能堅(jiān)強(qiáng)忍著了。
中午這頓飯，我們吃的不是很好，畢竟有領(lǐng)導(dǎo)在席，我們或許是吃不開吧。席間，領(lǐng)導(dǎo)與老師們杯盞交加，來之前有學(xué)長向我說，當(dāng)老師喝多時(shí)，要給老師擋一點(diǎn)酒，可他是不知道，我從不喝酒，根本不知道我自己的酒量，真要是出了洋相，可不是鬧著玩的。對不住了老師。
餐桌上，我們意外地認(rèn)識到了從我們學(xué)院語音康復(fù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長，崔寶安，沒想到會在這次實(shí)踐中碰到師兄，聽說他在這里已經(jīng)工作五年了，是烏蘭浩特市助聽器監(jiān)測站的站長。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)我們學(xué)院的社會實(shí)踐工作，非常支持我們學(xué)院的同學(xué)和老師到他們這里參觀學(xué)習(xí)，互相交流學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)。我們學(xué)院也為了表達(dá)感激之情，贈給了我們學(xué)院王書記饋贈的禮物。
吃完飯后，我們必須回旅館小憩一下，長途跋涉使我們身心疲憊，需要補(bǔ)充一下睡眠和體力。下午三點(diǎn)，休息好后的我們坐著當(dāng)?shù)氐陌褪咳ネ朴仪捌斓臍埣踩酥?，去那里慰問和參觀學(xué)習(xí)。沿途欣賞著窗外的風(fēng)景，天真的好藍(lán)，云真的好白，一朵一朵接連在一起，趕忙用手機(jī)將這一美景拍下來，我終于知道，天，原來可以和自己如此之近，仿佛觸手可及。時(shí)間不長我們到了殘疾人之家，看到那里的小朋友正在上課，他們可愛的眼神讓我頓生憐愛，可嘆老天不遂人愿，沒有給他們一個聽得到的美麗世界，這不能不說是一種遺憾。我們從那里的老師口中理解到，他們只有幾位老師，負(fù)責(zé)十幾個孩子的生活起居和平常教學(xué)，雖然我看到地方不是很大，但那里的布置很整齊，生活的有秩序，我相信孩子在這里是幸福的。之后，我們到一個房間內(nèi)和孩子們一起玩，我只能說玩，因?yàn)楦竟懿蛔∷麄儯瑹o法教學(xué)。有一兩個聽話的孩子可以很乖的聽你教給他讀拼音練習(xí)，可是那幾個活潑的孩子就真是管不住了，上竄下跳，來回跑動，拽著我的胳膊就要我抱，有兩個孩子還為一個玩具互相爭搶打鬧，口水不自覺地往下流。我知道這里有聾，智障，腦癱，失語癥的孩子，每個孩子都有自己的缺陷，教學(xué)就要做出相應(yīng)的個別計(jì)劃，從這點(diǎn)來看，這里的老師真的是好辛苦，不但要具有過硬的專業(yè)知識，還要有長時(shí)間的耐心與愛心，這些都使我對她們肅然起敬，很是佩服。我們十幾個學(xué)生一個人管一個孩子都看不住，就更別提這里就只有幾個老師了，她們太棒了，難以想象她們付出的努力會有多么的巨大，一聯(lián)想到自己，偶感臉紅羞澀。這里的經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，人口也不是很多，離北京何止幾千里之距，她們尚且如此，我們又何言以待?不付出更多的辛苦真是對不起那些給與我們厚望的師長和領(lǐng)導(dǎo)。我長久以來的獻(xiàn)身特教事業(yè)的決心又增加了幾分，選擇特教事業(yè)，我真的無悔!
離開殘疾人之家真是有些許舍不得啊，教會那些孩子們一些禮貌用語就感到很是欣慰和歡樂，畢竟我們不虛此行，我們有所收獲，雖然不多，但這足以使我們走出更加堅(jiān)定的一步。
接下來我們還是乘巴士來到了當(dāng)?shù)氐穆糜蝿俚?mdash;—成吉思汗陵。我們在這里拍照留念，留下我們的足跡，欣賞成吉思汗的偉大豐碑，瞻仰成吉思汗的豐功業(yè)績。我們還買了一些當(dāng)?shù)氐男《Y品作為留念。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)又帶領(lǐng)我們?nèi)コ粤艘活D豐盛的晚宴，又一次嘗到了當(dāng)?shù)孛耍哄伆?，可以說是回味無窮啊。由于第二天我們要被安排入戶支教，所以我們幾個同學(xué)商量好后到外面的文具店給孩子們買一些文具用品，表表寸心?？墒?，買完之后卻發(fā)生了一件小小的事故，我們意見不統(tǒng)一，買各種各樣的文具都有著自己的看法，為此也爭執(zhí)了小半天，但還是買了大家都比較滿意的文具，最后店主寫發(fā)票的時(shí)候出現(xiàn)了小小的差錯，她沒有把我學(xué)院的全稱寫規(guī)整，為此幾個女生據(jù)理力爭，店主的態(tài)度也不是很好，大家都爭得面紅耳赤，某位同學(xué)竟言要到別的家去買文具。這完全就沒有必要嘛，況且我們已經(jīng)將該買的文具裝袋，就差交錢開發(fā)票，為了一點(diǎn)口舌之爭鬧的大家都僵持不下，這完全不值得。畢竟我們是外鄉(xiāng)人，要入鄉(xiāng)隨俗，大家有什么話不能好好說的呢?我們還是學(xué)生，起碼的禮貌素質(zhì)應(yīng)該具備吧。我趕忙將他們叫回，勸雙反都退讓一步，請店主費(fèi)神再重新寫一張發(fā)票給我們，要正規(guī)一點(diǎn)，要不我們拿回去沒辦法報(bào)銷，請求體諒，也勸同學(xué)，人在屋檐下，不能不低頭，不能強(qiáng)硬的態(tài)度上，說幾句好話事就過去了，完全沒有必要跟她爭得臉紅脖子粗的，傷神又費(fèi)力，退一步海闊天空啊。。。事情解決，打的回到旅店，各自回房休息，我實(shí)在是太累了，躺在床上玩手機(jī)沒幾分鐘，我竟睡著了，直到劉老師捅了我一下，我滕然做起才曉得自己已經(jīng)睡了兩個小時(shí)，迷迷瞪瞪的去洗澡，回到床上枕著枕頭就又睡去了，一覺到天亮啊。
第二天起來，集體吃過早飯，坐著租來的巴士驅(qū)車前往科右前旗的特殊教育學(xué)校慰問。因?yàn)槭侵芰?，沒有看到學(xué)生，我們不免感到有些遺憾。整個學(xué)校并不是很大，和我們的學(xué)院差不多。當(dāng)我們參觀到學(xué)生們的藝術(shù)教室時(shí)，我們?yōu)檠矍耙患⌒〉木浪囆g(shù)品所折服，一件小小的教室承載著那么多的學(xué)生的藝術(shù)品，不能不讓人感嘆，我看過了，有素描畫，有國畫，每張人物的畫像都是那么惟妙惟肖，精致且極具觀賞性。最能吸引人的地方是一整桌的泥塑作品，至少有上百個，每個作品都別具特色，人物塑像生動活潑，動物塑像活靈活現(xiàn)?？吹矫考髌范际沁@里的學(xué)生一手用工具制作而成，可想而知他們的手會有多巧，會有多妙，這是要具有一定的繪畫基礎(chǔ)才可以辦到的。我作為一個相對而言的正常人都自嘆不如，誰說殘疾人一無是處?!誰說殘疾人無用武之地?!這些泥塑和那些精美的藝術(shù)品就能說明一切，證明一切!殘疾人和正常人根本沒差什么，少的只是身體上某些器官的不完整，我們同樣有知識，有力量，有氣節(jié)，有骨氣，我們身殘志堅(jiān)，不畏困苦，我們只想證明一件事：我們不比別人差!我想這就是千萬殘疾人所要表達(dá)的內(nèi)心思想吧。。。之后，我們和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)來了一次面對面的心靈交流，了解到了科右前旗的特教事業(yè)發(fā)展的情況，以及學(xué)生在這里生活和學(xué)習(xí)情況。我們知道在于特殊孩子們的教育過程中，會遇到諸多的問題，比如個別教育計(jì)劃的實(shí)施，學(xué)生心理干預(yù)的實(shí)施，青春期學(xué)生心理教育工作的開展等等，都會遇到各種各樣的問題，這都需要特教老師足夠的耐心與精力去做這些事情，從老師的交談中我知道，做特教事業(yè)是一種極大的犧牲，是對人耐心與精力的雙重考核，要怎樣做呢?教育工作離不開教師的耐心和良好的態(tài)度，堅(jiān)持不懈非常難以辦到，遇到困難時(shí)，最好的方法就是同事之間相互傾訴，尋找問題的根源并解決它，要創(chuàng)造大家集體出去玩的機(jī)會放松教師自己的身心，做到心里不煩不燥，堅(jiān)定彼此的信心，給對方打氣，這樣才可以更合適的做學(xué)生的工作。是的，一味的拼搏也是不可以的，也要適當(dāng)?shù)淖屪约悍潘桑屪约簬е环N愉悅的心情去工作，學(xué)生工作才做得更妥當(dāng)，更完美。受益匪淺啊。。。
由于時(shí)間有限，我們結(jié)束了談話，最后我們學(xué)院老師將學(xué)院學(xué)生的一個親手制作的藝術(shù)品贈送給了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)。離開了學(xué)校，我們繼續(xù)行程，去下一個目的地——索倫鎮(zhèn)。大概驅(qū)車一個半小時(shí)后我們終于到達(dá)了那里。這里只有一條寬敞的大馬路，沿馬路兩旁是旅館和餐館，而餐館的后面就是村莊了，一條九曲蜿蜒的河流貫穿村莊，流向遠(yuǎn)方，周邊沿著山麓向上看就是層巒疊翠的高山。后來得知，山上有很多種的草藥，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶一種很重要的經(jīng)濟(jì)來源就是每年定期的到山上采藥材。崔師兄一直在安排我們的行程，把我們分成五組，我和另一個男生一組，其他女生三個人為一組，分別安排我們?nèi)ト霊?，我們給與農(nóng)戶錢物以示感謝。中午我們師生在一起吃中午飯，這次沒有領(lǐng)導(dǎo)的加入，我們似乎吃得很好，吃完后，聽完老師的囑托我們分別回到了各自的農(nóng)戶家里。
我們被分到的一戶農(nóng)戶，家里有一個聾孩子，名叫高陽，今年十五歲，個子比起同齡的孩子矮了很多，應(yīng)該是營養(yǎng)不良導(dǎo)致的。開學(xué)他就升初中一年級。入戶的時(shí)候，高陽爸爸不在家，聽高陽媽媽說，是去外地打工了，這兩天不會回來，家里還有兩個外甥幫忙做農(nóng)活，因?yàn)槟貌坏焦ゅX，暫住這里的。下午，我們便和高媽媽一家人在炕上聊天，用東北話說就是嘮嗑。高媽媽是一位勤勞的母親，只有高陽一個孩子，高爸爸不在家時(shí)，她忙著煮豬食，喂豬，拋地，播種，各種農(nóng)活都要靠她一個人來做，常年的勞累導(dǎo)致了身體的諸多不適，可是沒有辦法，家里窮，又因?yàn)楦哧柕臍埣不瞬簧馘X，平時(shí)非常的省吃儉用。高陽這孩子很是淘氣，由于佩戴的助聽器時(shí)間晚了，導(dǎo)致他各種語言技能的學(xué)習(xí)比同齡的孩子遲緩的多，聽高媽媽說，孩子的學(xué)習(xí)很差，雖然現(xiàn)在隨班就讀，可如果沒有老師經(jīng)常給他補(bǔ)習(xí)功課，他是跟不上的。聽到這些，挺為這個孩子感到可惜的，他很機(jī)靈，如果學(xué)習(xí)上努力，一定會有所收獲，可是錯過了配戴助聽器的最佳時(shí)期，現(xiàn)在只能通過各種其他的輔助途徑彌補(bǔ)他的這個缺陷。這個孩子給我影響最深刻的就是，人不大，本事不小。家里的摩托車，農(nóng)用機(jī)車，三輪車，大型機(jī)車都會開。當(dāng)天下午我就領(lǐng)教了他的本領(lǐng)，可謂是有驚無險(xiǎn)的一次幾次旅程。家里的豬，該喂了，于是高陽的表哥借來鄰居家的農(nóng)用三輪機(jī)車去拉垓里的飯店留下來的泔水，看到高陽坐到了主駕駛的位置，我十分的驚訝，天啊，這孩子能開車?心里忐忑不安的使勁抓緊車上桅桿，生怕一不小心就被甩了下去。令我意想不到的是，這孩子開車的技術(shù)真不是蓋的，過河，拐彎，剎車，加速，駕輕就熟?？吹梦沂悄康煽诖簦晌业耐纫琅f是打軟的。畢竟這還是個十五歲的孩子啊!聽表哥說，他除了塔吊不會開，各種車輛都會開。因?yàn)樗跏治ｋU(xiǎn)，父母都不允許，他只能在地面的駕駛室里看操作手冊，并且已經(jīng)看得明白了。真是農(nóng)村的孩子早當(dāng)家啊，相比較而言，我就差的太遠(yuǎn)了。其實(shí)從另一個層面看，高陽這個孩子可以說是一個超常兒童，對于同齡孩子想掌握這些技能很困難，而對于個子更矮的他來說，更實(shí)屬不易。如多加利用他的這方面技能，好好培養(yǎng)，一樣有出息啊!
在高陽家在炕上度過了一晚，我或許是水土不服，早上起來就鬧肚子了，一上午就去了五次廁所，虛脫的不行，還好有藥盯著。下午就見好了，早上的小雨下午也停了，太陽也出來了。期間，高陽的小學(xué)班主任老師聽說我們過來，特意過來看一看，我們之間也可以說是半個同行，談話過程中相互之間交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)更多的是我們向這位老師取經(jīng)，這位老師是半路出家，帶高陽也只有兩年，從她這里了解到，起初對高陽束手無策，在教學(xué)上不知該如何入手，經(jīng)過培訓(xùn)和一年時(shí)間的摸索，才初步掌握他的學(xué)習(xí)規(guī)律，如何教學(xué)，可想而知其中的艱辛。我們感到很遺憾，因?yàn)楸旧磉€沒有畢業(yè)，對于實(shí)踐教學(xué)更是經(jīng)驗(yàn)甚少，沒有什么經(jīng)驗(yàn)與老師共享的，只能從自身學(xué)習(xí)的知識上給予老師小小的幫助。從這一點(diǎn)上我就知道，我現(xiàn)在掌握的特教知識還是太少，經(jīng)驗(yàn)太缺乏，只有更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，才能更有力的教育那些特殊孩子。
下午2點(diǎn)多，高陽的爸爸在我們的意料之外到來了，才得知是因?yàn)橛杏H戚告訴正在工作的高爸爸家里來了兩個大學(xué)生，來教高陽說話，他不顧工作從幾十里外的工地上趕來回來，我們真是受寵若驚，萬萬沒有想到會有如此待遇，給我們套在頭頂上的光壞，使我們都不好意思了。于是，我們誠然接受了高爸爸的盛情款待，為此我破了酒戒。當(dāng)天晚上高爸爸喝得很激動，我們也很激動的配合，傾訴著我們彼此感激?？晌覀冞€是學(xué)生，不勝酒力，我悄悄的在桌下給老師發(fā)短信告急，如果不來馬上接我們，恐怕今晚上就癱這了。還好崔師兄來得及時(shí)，將我們接走，可是那代價(jià)還是一杯酒，喝的是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)歸流河酒，雖然度數(shù)不高，可從我口入胃，這一路燒灼的感覺我至今難忘。我們相信，這就是內(nèi)蒙人的豪爽，這就是內(nèi)蒙人熱情待客的禮道，無需多言，所有的感情都融入這甘甜的美酒，化為一股暖流，流入心腸。。。
回到當(dāng)?shù)氐穆玫?，我只是偶感暈眩，可是和我同吃同住的男同學(xué)沒多久就吐了，那晚我們每人至少是半斤酒啊。。。
入戶支教的任務(wù)就這樣完成了，有遺憾，也有收獲，畢竟時(shí)間短，我們不能將我們所有的知識傾囊相授，只有盡我們自己的綿薄之力來安慰自己的心靈。祝愿那些孩子們早日成長，學(xué)業(yè)有成。
